第一篇：電大管理學基礎判斷題

1管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）

2泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（錯）3任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（錯）4著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）

5戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（對）

6組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（錯）

7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）

8非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（對）

9在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）

10從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

11處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）

12從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）

13一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（對）14企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（錯）15R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。（錯）16麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（錯）17事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（對）

18管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（錯）

19考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）20管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）21下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（對）

22目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（對）23在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（錯）

24根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（錯）

25需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（對）26表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（錯）

27溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

28研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（對）

29控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（對）

30前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（錯）

31人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（錯）

32采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。（錯）

33控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）

34彼得-圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）

35經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（錯）

36確定目標是計劃工作的起點。（錯）

37彼得-德魯克認為，企業(yè)經理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經理既是“作曲家”也是“指揮家”。（對）38定量目標比定性目標更易衡量。（對）

39目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（錯）

40只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）

41組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯）42實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。（錯）43戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（錯）44運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）45頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對）

46領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）47現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）48一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

49高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（對）

50為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（錯）

第二篇：電大 管理學基礎

簡答題

1.一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的?

一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。

(1)戰(zhàn)略遠景，是指組織在社會進步和經濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｋf明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內容。

(2)目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和元形資源。

有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產、機器設備和原材料庫存等;無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。

(4)業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產業(yè)領域。

(5)組織。它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。

3.如何理解管理的內涵?

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。

它包含以下幾層意思:(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動;(2)管理是→個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終;(3)管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效;(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

6.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點?

外部選聘的優(yōu)點:(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。

(2)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。(3)能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。

外部選聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面。

(2)組織對應聘者的情況不能深入了解。

(3)外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。

控制的作用如下:(1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證。

(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。

(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。

案例分析

1文化到位找到新感覺

四川華誠銀華集團有限責任公司(以下簡稱銀華公司〉堅持一手抓生產經營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認識到位

二、機制到位

三、教育到位

四、投入到位

問題

(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?

隨著經濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引人先進的管理理念，即企業(yè)文化。

(2)銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?

①從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。

②從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為E定期組織員工學習。等等。

③加強投人，包括人、財、物的投入。

(3)怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用?

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值;對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

第三篇：管理學基礎復習資料——判斷題

二.判斷題

1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系?！?即目標、部門和關系

2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其各種資源?！?組織資源和組織活動

3．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃?！?而經營的核心是決策

4．組織的效率．是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。× 是指組織活動達到組織目標的有效性：

5．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”?！?被譽為“經營管理理論之父”

6．在(社會組織與經濟組織理論)一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表一韋伯× 他就是德國古典管理理論的代表——韋伯·

7．梅奧認為，在共同96工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。× 這就構成了“非正式組織”

8．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準?！?/p>

9．經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱作經驗教學× 被稱為案例教學

10．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策?！?/p>

11．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。× 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力

12．彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。× 是因為他們的心智模式不同

13．它是一份用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預測?！?它就是預算

14．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。；√

15．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤；×惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客

16．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。×目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來

17．目標管理強調成果，實行“效益至上”?！聊繕斯芾韽娬{成果，實行“能力至上”

18．彼得·圣吉教授認為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同?！潦且驗樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?。

19．強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此．企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。×企業(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標與中長期目標相結合20．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調．影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。×出版了《管理實踐》一書·

21．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵?！练e極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵

22．在實踐中，結合曰本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格?！翆⒛繕斯芾砝碚撡x予日本化的個性

23．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測?！翆ζ髽I(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是市場預測

24．依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測?！烈揽咳说闹R和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測

25．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。×這就是決策的超前性特征，26．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征?！吝@就是決策的可行性特征

27．戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領導制訂?！了饕善髽I(yè)中層領導制訂

28．經常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策?！辆褪浅绦蚧瘺Q策

29．事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等．都屬于高層決策?！寥缙髽I(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策

30．由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則?！烈嗉串a生了決策的滿意原則

31．決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。×這就是決策的整體效用

32．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，就是管理學意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。×在分工合作基礎上構成的人的集合，就是一般意義上的組織

33．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之——職權等級。√

34．從企業(yè)組織結構的定義中可以看出，組織結構的本質是責權利關系的劃分?！两M織結構的本質是職工的分工合作關系

35．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點?！猎谡浇M織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關系

36．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協(xié)作關系的團體?！辆哂泄餐楦械膱F體

37．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則?！撂岢隽税藯l組織原則

38．美國著名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上，提出了健全組織工作的八項基本原則。×提出了健全組織工作的十五項基本原則

39．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系?！凉芾矸扰c管理層次成反比關系

40．影響組織集權與分權程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權程度較高?！羷t集權程度較高

41．組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越

多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然?！?為了提高管理效率，分權程度就應高些

42．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道．要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。√

43．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。×就是管理人員培訓方法中的職務輪換

44．權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同?！?/p>

45．組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的管理知識和經驗?！谅毮懿块T的領導者和中層、基層領導者應具有較多的專業(yè)知識

46．小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式?！?/p>

47．大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。×適于采用集權式組織形式

48．按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。×可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和均權型領導

49．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程?！了且环N動態(tài)的、適時的信息反饋過程

50．企業(yè)要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。×這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是協(xié)調

1.()泰羅科學管理的中心問題就是制定科學的管理制度與方法。(X)泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。

2.()計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。(X)制定計劃時除了考慮經濟效益外，還要考慮非經濟方面的因素。

3.()阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。(對)

4.()組織作為人的集合，就是每個人的加總。(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的有意識地協(xié)同勞動而產生的群體。

5.()當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。(對)

6.()表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(X)獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。

7.()企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經確定就不能改變。(X)企業(yè)目標不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較而言，企業(yè)的長期目標

應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。

8.()組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。(對)

9.()全面質量管理強調的是全體管理人員參與的全過程的質量管理。

10.()現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。X)現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。

二、判斷并改錯(下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X并改正)

1.()控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。X 計劃就是控制的標準。

2.()泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。.X 泰羅的科學管理只重視技術因素，不重視人的社會因素。

3.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。X 正式組織中以效率的邏輯為重要標準。

4.()根據戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標?！?/p>

5.()定量預測一定比定性預測準確。X 定 量預測不一定比定性預測準確。

6.()由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產生了決策的滿意原則。√

7.()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。X 電影院的觀眾雖然擁有特定的共同目標，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重

要特征，所以他們不是一個組織。

8.()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設計。X 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方

法過分強調部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調工作造成困難。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產品、地區(qū)和項目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結合起來使用。

9.()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件?！?/p>

10.（）成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據。X 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部原始記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據。

二、判斷題

1.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。計劃改為決策

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準

3.彼得•圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。智慧改為心智模式

4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。為企業(yè)設置短期目標改為為自己設置短期目標

5.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。銷售預測改為市場預測

6.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。正比例改為反比例

7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權等級。.對

8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。成正比改為成反比

9.權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。對

10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式

第四篇：電大管理學基礎2

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1正確題干戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇一項：a.客觀性b.全局性 正確c.綱領性d.長遠性反饋正確答案：全局性

題目2正確題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務。選擇一項：a.進行方案分解b.進行結構調整c.進行目標分解d.編制具體的行動計劃 正確反饋正確答案：編制具體的行動計劃

題目3正確題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。選擇一項：a.多元化發(fā)展戰(zhàn)略b.一體化發(fā)展戰(zhàn)略c.密集型發(fā)展戰(zhàn)略 正確d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略反饋正確答案：密集型發(fā)展戰(zhàn)略

題目4正確題干海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：a.復合多元化b.關聯(lián)多元化 正確c.無關聯(lián)多元化d.一元化反饋正確答案：關聯(lián)多元化

題目5正確題干經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。選擇一項：a.風險型決策b.日常管理決策c.程序化決策 正確d.確定型決策反饋正確答案：程序化決策

題目6正確題干（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a.萊普勒斯法b.哥頓法c.決策樹法d.頭腦風暴法 正確反饋正確答案：頭腦風暴法

題目7正確題干某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。選擇一項：a.1010b.11000c.110d.1100 正確反饋正確答案：1100 題目8正確題干某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。選擇一項：a.丙 正確b.甲和乙c.乙d.甲反饋正確答案：丙

題目9正確題干在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。選擇一項：a.責權利關系b.人事關系c.組織結構 正確d.組織目標反饋正確答案：組織結構

題目10正確題干責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（）原則。選擇一項：a.分級管理b.責權利對等 正確c.分工與協(xié)作d.彈性結構反饋正確答案：責權利對等

題目11正確題干以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。選擇一項：a.事業(yè)部制結構b.矩陣制結構 正確c.直線職能制結構d.職能制結構反饋正確答案：矩陣制結構

題目12正確題干某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。選擇一項：a.事業(yè)部制組織結構b.直線制組織結構c.矩陣制組織結構 正確d.職能制組織結構反饋正確答案：矩陣制組織結構

題目13正確題干根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。選擇一項：a.任人唯賢b.量才使用 正確c.因人設職d.因事?lián)袢朔答佌_答案：量才使用

題目14正確題干述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。選擇一項：a.上級考評b.專家考評c.自我考評 正確d.群眾考評反饋正確答案：自我考評

題目15正確題干有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。選擇一項：a.職務輪換 正確b.委以助手職務c.臨時提升d.有計劃的提升反饋正確答案：職務輪換

多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16正確題干“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。選擇一項或多項：a.方法b.戰(zhàn)術c.藝術 正確d.科學 正確反饋正確答案：科學 藝術

題目17正確題干確定組織的宗旨應避免（）。選擇一項或多項：a.狹窄 正確b.空泛 正確c.表述過長d.語言晦澀反饋正確答案：狹窄 空泛

題目18正確題干公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。選擇一項或多項：a.該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位b.該產業(yè)的盈利能力 正確c.該產業(yè)是否具有吸引力 正確d.公司是否擁有優(yōu)勢資源 正確反饋正確答案：該產業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產業(yè)的盈利能力

題目19正確題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項或多項：a.規(guī)模型戰(zhàn)略b.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 正確c.發(fā)展型戰(zhàn)略 正確d.收縮型戰(zhàn)略 正確反饋正確答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 題目20正確題干目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。選擇一項或多項：a.同心多元化b.關聯(lián)多元化c.無關聯(lián)多元化 正確d.復合多元化 正確反饋正確答案：無關聯(lián)多元化 復合多元化

題目21正確題干關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。選擇一項或多項：a.生產系統(tǒng) 正確b.銷售渠道 正確c.顧客基礎 正確d.產品的核心技術 正確反饋正確答案：生產系統(tǒng) 產品的核心技術 顧客基礎 銷售渠道

題目22正確題干由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：a.戰(zhàn)術性決策b.職能性決策c.日常管理決策 正確d.業(yè)務性決策 正確反饋正確答案：業(yè)務性決策 日常管理決策

題目23正確題干定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。選擇一項或多項：a.德爾菲法 正確b.盈虧平衡點法c.哥頓法 正確d.頭腦風暴法 正確反饋正確答案：德爾菲法 頭腦風暴法 哥頓法

題目24正確題干德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項：a.決策b.反饋 正確c.函詢 正確d.預測反饋正確答案：函詢 反饋

題目25正確題干現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：a.職責的規(guī)定 正確b.組織的部門機構 正確c.利潤的高低d.職位的安排 正確反饋正確答案：組織的部門機構 職責的規(guī)定 職位的安排

題目26正確題干事業(yè)部制組織結構又可以稱作（）。選擇一項或多項：a.多部門結構 正確b.M型結構 正確c.W型結構d.產品部式結構 正確反饋正確答案：M型結構 多部門結構 產品部式結構

題目27正確題干直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。選擇一項或多項：a.注重專業(yè)化管理 正確b.分工非常細密 正確c.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 正確d.下屬有靈活的自主權反饋正確答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 分工非常細密 注重專業(yè)化管理

題目28正確題干從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是（）。選擇一項或多項：a.有能力的人 正確b.對組織忠誠的人 正確c.有知識的人 正確d.有職位的人反饋正確答案：有知識的人 有能力的人 對組織忠誠的人

題目29正確題干確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：a.管理人員的流動率 正確b.組織成員發(fā)展的需要c.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 正確d.組織發(fā)展的需要 正確反饋正確答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率 組織發(fā)展的需要

題目30正確題干管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。選擇一項或多項：a.被聘者可以迅速展開工作 正確b.保證選聘工作的準確性 正確c.調動內部成員的工作積極性 正確d.吸收外部人才 正確反饋正確答案：調動內部成員的工作積極性 吸收外部人才 保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展開工作

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31正確題干目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（）選擇一項：對錯 正確 題目32正確題干只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）選擇一項：對 正確錯

題目33未回答滿分2題干組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項：對錯 題目34正確題干決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項：對錯 正確 題目35正確題干相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項：對 正確錯

題目36正確題干頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）選擇一項：對 正確錯

題目37正確題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）選擇一項：對錯 正確

題目38正確題干考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（）選擇一項：對 正確錯

題目39正確題干貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）選擇一項：對 正確錯

題目40正確題干管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項：對 正確錯信息文本

四、案例分析（20分）題目41完成滿分20題干準確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經營方式：對生產主導產品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務)的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據職工代表大會的建議，果斷決定將生產成本高、勞動強度大、產品質量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造，結果僅花費不足500萬元，便使其生產能力提高了一倍。目前該廠已形成年產800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產能力。2015年，國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經過認真調查論證，認為中低檔瓷的國內市場潛力很大，一味上高檔產品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產品，這些產品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產品產值占總產值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經論證就將其改建為輥道窯生產線，共投資1700萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過，因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經營決策六項，資產損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學決策需要注意哪些問題?(6分)答案：（本答案要點僅供參考）1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?(8分)決策過程：識別問題--確定決策目標--擬訂可行方案—分析評價方案--選擇方案--實施方案關鍵步驟是選擇方案。

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。

3．科學決策需要注意哪些問題?(6分)科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第五篇：電大管理學基礎單選題

1“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（西蒙）2古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（經濟人）。

3日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。

4企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產流程）上保證企業(yè)能以最小的成本，高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。5計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。

6企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。

7一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。

8關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經濟指標）是不準確的。

9目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）

10某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（30）元/件時才不至于虧損。

11M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業(yè)部制結構）。12領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。

13當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。14工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）

15溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)。16控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。

17管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。

18人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。

19在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（控制）。20西方早期的管理思想中，（亞當?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。

21泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）。22“管理的十四項原則”是由（亨利·法約爾）提出來的。23當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。24對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。

25首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得·德魯克）。

26目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內。

27（20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

28決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（SWOT分析）。

29組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（公司層戰(zhàn)略）。30決策的第一步是（識別問題）。

31（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（125臺）。33某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（百分之二十五 不太好）。34冒險法(大中取大)保守法(小中取大)

35有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面

培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職

務輪換）。

36管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（9-1型）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。37根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（高工作—高關系）。

38赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。39“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（成就需要）理論的觀點。

40處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）

41依據控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

42在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。

43對供應商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。

44下列各選項中(組織資源和組織活動)屬于管理的對象。45人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）。46對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。47每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。

48當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。

49通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。

50企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。51經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。

52在管理學中，組織的表態(tài)方面含義就是（組織結構）。

53企業(yè)采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。

54根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）。

55組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。

56考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。

57領導的實質在于影響，構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德，學識，能力，情感）

58需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕 馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。59按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。

60不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）

61（工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。

62韋伯認為,企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權力,其中(理性-合法的權力)最符合理性原則、效率最高的權力形式。

63傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法）

64可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。