第一篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)判斷題

1管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（對）

2泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯）3任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）4著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）

5戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（對）

6組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（錯）

8非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（對）

9在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）

10從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

11處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）

12從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）

13一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（對）14企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（錯）15R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。（錯）16麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。（錯）17事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對）

18管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（錯）

19考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）20管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）21下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（對）

22目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（對）23在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）

24根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（錯）

25需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（對）26表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（錯）

27溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

28研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙。（對）

29控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（對）

30前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（錯）

31人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責(zé)。（錯）

32采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（錯）

33控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）

34彼得-圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）

35經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（錯）

36確定目標是計劃工作的起點。（錯）

37彼得-德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（對）38定量目標比定性目標更易衡量。（對）

39目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（錯）

40只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）

41組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯）42實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（錯）43戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（錯）44運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）45頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（對）

46領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）47現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）48一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

49高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（對）

50為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（錯）

第二篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ)

簡答題

1.一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的?

一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠景，是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

(2)目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠景保持一致。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和元形資源。

有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設(shè)備和原材料庫存等;無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。

(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。

3.如何理解管理的內(nèi)涵?

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

它包含以下幾層意思:(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動;(2)管理是→個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終;(3)管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效;(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

6.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點?

外部選聘的優(yōu)點:(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。

(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。

外部選聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面。

(2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。

控制的作用如下:(1)控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。

(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。

(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。

案例分析

1文化到位找到新感覺

四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華公司〉堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認識到位

二、機制到位

三、教育到位

四、投入到位

問題

(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引人先進的管理理念，即企業(yè)文化。

(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

①從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。

②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為E定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。

③加強投人，包括人、財、物的投入。

(3)怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料——判斷題

二.判斷題

1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系?！?即目標、部門和關(guān)系

2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源?！?組織資源和組織活動

3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。× 而經(jīng)營的核心是決策

4．組織的效率．是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小?！?是指組織活動達到組織目標的有效性：

5．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”?！?被譽為“經(jīng)營管理理論之父”

6．在(社會組織與經(jīng)濟組織理論)一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表一韋伯× 他就是德國古典管理理論的代表——韋伯·

7．梅奧認為，在共同96工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”?！?這就構(gòu)成了“非正式組織”

8．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。√

9．經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱作經(jīng)驗教學(xué)× 被稱為案例教學(xué)

10．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策?！?/p>

11．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！?企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力

12．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同?！?是因為他們的心智模式不同

13．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測?！?它就是預(yù)算

14．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。；√

15．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤；×惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客

16．目標管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。×目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來

17．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”?！聊繕斯芾韽娬{(diào)成果，實行“能力至上”

18．彼得·圣吉教授認為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同?！潦且驗樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?/p>

19．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此．企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標?！疗髽I(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標與中長期目標相結(jié)合20．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)．影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標?！脸霭媪恕豆芾韺嵺`》一書·

21．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。×積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵

22．在實踐中，結(jié)合曰本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。×將目標管理理論賦予日本化的個性

23．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。×對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測

24．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。×依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測

25．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標性特征?！吝@就是決策的超前性特征，26．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征?！吝@就是決策的可行性特征

27．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂?！了饕善髽I(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂

28．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策?！辆褪浅绦蚧瘺Q策

29．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等．都屬于高層決策。×如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策

30．由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。×亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則

31．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則?！吝@就是決策的整體效用

32．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等?！猎诜止ず献骰A(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織

33．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之——職權(quán)等級?！?/p>

34．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。×組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系

35．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點?！猎谡浇M織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系

36．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體?！辆哂泄餐楦械膱F體

37．英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則?！撂岢隽税藯l組織原則

38．美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項基本原則?！撂岢隽私∪M織工作的十五項基本原則

39．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系?！凉芾矸扰c管理層次成反比關(guān)系

40．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高?！羷t集權(quán)程度較高

41．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越

多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然?！?為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些

42．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道．要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。√

43．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換

44．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！?/p>

45．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗。×職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識

46．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式?！?/p>

47．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式?！吝m于采用集權(quán)式組織形式

48．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)?！量蓪㈩I(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

49．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。×它是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程

50．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行?！吝@里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)

1.()泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。(X)泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。

2.()計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。(X)制定計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。

3.()阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。(對)

4.()組織作為人的集合，就是每個人的加總。(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。

5.()當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。(對)

6.()表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(X)獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。

7.()企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。(X)企業(yè)目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長期目標

應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。

8.()組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。(對)

9.()全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。

10.()現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。X)現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。

二、判斷并改錯(下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X并改正)

1.()控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。X 計劃就是控制的標準。

2.()泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。.X 泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。

3.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。X 正式組織中以效率的邏輯為重要標準。

4.()根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標?！?/p>

5.()定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準確。X 定 量預(yù)測不一定比定性預(yù)測準確。

6.()由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則?！?/p>

7.()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。X 電影院的觀眾雖然擁有特定的共同目標，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重

要特征，所以他們不是一個組織。

8.()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設(shè)計。X 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方

法過分強調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調(diào)工作造成困難。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產(chǎn)品、地區(qū)和項目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結(jié)合起來使用。

9.()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件?！?/p>

10.（）成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。X 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。

二、判斷題

1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。計劃改為決策

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準

3.彼得•圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。智慧改為心智模式

4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。為企業(yè)設(shè)置短期目標改為為自己設(shè)置短期目標

5.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。銷售預(yù)測改為市場預(yù)測

6.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。正比例改為反比例

7.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。.對

8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。成正比改為成反比

9.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對

10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式

第四篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)2

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1正確題干戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇一項：a.客觀性b.全局性 正確c.綱領(lǐng)性d.長遠性反饋正確答案：全局性

題目2正確題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項：a.進行方案分解b.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整c.進行目標分解d.編制具體的行動計劃 正確反饋正確答案：編制具體的行動計劃

題目3正確題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。選擇一項：a.多元化發(fā)展戰(zhàn)略b.一體化發(fā)展戰(zhàn)略c.密集型發(fā)展戰(zhàn)略 正確d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略反饋正確答案：密集型發(fā)展戰(zhàn)略

題目4正確題干海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：a.復(fù)合多元化b.關(guān)聯(lián)多元化 正確c.無關(guān)聯(lián)多元化d.一元化反饋正確答案：關(guān)聯(lián)多元化

題目5正確題干經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。選擇一項：a.風(fēng)險型決策b.日常管理決策c.程序化決策 正確d.確定型決策反饋正確答案：程序化決策

題目6正確題干（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a.萊普勒斯法b.哥頓法c.決策樹法d.頭腦風(fēng)暴法 正確反饋正確答案：頭腦風(fēng)暴法

題目7正確題干某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。選擇一項：a.1010b.11000c.110d.1100 正確反饋正確答案：1100 題目8正確題干某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。選擇一項：a.丙 正確b.甲和乙c.乙d.甲反饋正確答案：丙

題目9正確題干在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。選擇一項：a.責(zé)權(quán)利關(guān)系b.人事關(guān)系c.組織結(jié)構(gòu) 正確d.組織目標反饋正確答案：組織結(jié)構(gòu)

題目10正確題干責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。選擇一項：a.分級管理b.責(zé)權(quán)利對等 正確c.分工與協(xié)作d.彈性結(jié)構(gòu)反饋正確答案：責(zé)權(quán)利對等

題目11正確題干以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。選擇一項：a.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)b.矩陣制結(jié)構(gòu) 正確c.直線職能制結(jié)構(gòu)d.職能制結(jié)構(gòu)反饋正確答案：矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確題干某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項：a.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)b.直線制組織結(jié)構(gòu)c.矩陣制組織結(jié)構(gòu) 正確d.職能制組織結(jié)構(gòu)反饋正確答案：矩陣制組織結(jié)構(gòu)

題目13正確題干根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。選擇一項：a.任人唯賢b.量才使用 正確c.因人設(shè)職d.因事?lián)袢朔答佌_答案：量才使用

題目14正確題干述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。選擇一項：a.上級考評b.專家考評c.自我考評 正確d.群眾考評反饋正確答案：自我考評

題目15正確題干有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。選擇一項：a.職務(wù)輪換 正確b.委以助手職務(wù)c.臨時提升d.有計劃的提升反饋正確答案：職務(wù)輪換

多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16正確題干“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。選擇一項或多項：a.方法b.戰(zhàn)術(shù)c.藝術(shù) 正確d.科學(xué) 正確反饋正確答案：科學(xué) 藝術(shù)

題目17正確題干確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。選擇一項或多項：a.狹窄 正確b.空泛 正確c.表述過長d.語言晦澀反饋正確答案：狹窄 空泛

題目18正確題干公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。選擇一項或多項：a.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 正確c.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 正確d.公司是否擁有優(yōu)勢資源 正確反饋正確答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

題目19正確題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項或多項：a.規(guī)模型戰(zhàn)略b.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 正確c.發(fā)展型戰(zhàn)略 正確d.收縮型戰(zhàn)略 正確反饋正確答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 題目20正確題干目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。選擇一項或多項：a.同心多元化b.關(guān)聯(lián)多元化c.無關(guān)聯(lián)多元化 正確d.復(fù)合多元化 正確反饋正確答案：無關(guān)聯(lián)多元化 復(fù)合多元化

題目21正確題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項或多項：a.生產(chǎn)系統(tǒng) 正確b.銷售渠道 正確c.顧客基礎(chǔ) 正確d.產(chǎn)品的核心技術(shù) 正確反饋正確答案：生產(chǎn)系統(tǒng) 產(chǎn)品的核心技術(shù) 顧客基礎(chǔ) 銷售渠道

題目22正確題干由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：a.戰(zhàn)術(shù)性決策b.職能性決策c.日常管理決策 正確d.業(yè)務(wù)性決策 正確反饋正確答案：業(yè)務(wù)性決策 日常管理決策

題目23正確題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。選擇一項或多項：a.德爾菲法 正確b.盈虧平衡點法c.哥頓法 正確d.頭腦風(fēng)暴法 正確反饋正確答案：德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法

題目24正確題干德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項：a.決策b.反饋 正確c.函詢 正確d.預(yù)測反饋正確答案：函詢 反饋

題目25正確題干現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：a.職責(zé)的規(guī)定 正確b.組織的部門機構(gòu) 正確c.利潤的高低d.職位的安排 正確反饋正確答案：組織的部門機構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定 職位的安排

題目26正確題干事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項或多項：a.多部門結(jié)構(gòu) 正確b.M型結(jié)構(gòu) 正確c.W型結(jié)構(gòu)d.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 正確反饋正確答案：M型結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

題目27正確題干直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。選擇一項或多項：a.注重專業(yè)化管理 正確b.分工非常細密 正確c.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 正確d.下屬有靈活的自主權(quán)反饋正確答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 分工非常細密 注重專業(yè)化管理

題目28正確題干從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。選擇一項或多項：a.有能力的人 正確b.對組織忠誠的人 正確c.有知識的人 正確d.有職位的人反饋正確答案：有知識的人 有能力的人 對組織忠誠的人

題目29正確題干確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：a.管理人員的流動率 正確b.組織成員發(fā)展的需要c.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 正確d.組織發(fā)展的需要 正確反饋正確答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率 組織發(fā)展的需要

題目30正確題干管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。選擇一項或多項：a.被聘者可以迅速展開工作 正確b.保證選聘工作的準確性 正確c.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 正確d.吸收外部人才 正確反饋正確答案：調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 吸收外部人才 保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展開工作

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31正確題干目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（）選擇一項：對錯 正確 題目32正確題干只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）選擇一項：對 正確錯

題目33未回答滿分2題干組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項：對錯 題目34正確題干決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項：對錯 正確 題目35正確題干相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項：對 正確錯

題目36正確題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（）選擇一項：對 正確錯

題目37正確題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）選擇一項：對錯 正確

題目38正確題干考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（）選擇一項：對 正確錯

題目39正確題干貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項：對 正確錯

題目40正確題干管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項：對 正確錯信息文本

四、案例分析（20分）題目41完成滿分20題干準確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)答案：（本答案要點僅供參考）1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)決策過程：識別問題--確定決策目標--擬訂可行方案—分析評價方案--選擇方案--實施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。

3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)科學(xué)性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第五篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)單選題

1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（西蒙）2古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（經(jīng)濟人）。

3日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。

4企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。5計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。

6企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。

7一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。

8關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。

9目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）

10某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（30）元/件時才不至于虧損。

11M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。12領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。

13當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。14工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）

15溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)。16控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。

17管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。

18人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。

19在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。20西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。

21泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。22“管理的十四項原則”是由（亨利·法約爾）提出來的。23當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。24對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。

25首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得·德魯克）。

26目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。

27（20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

28決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。

29組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。30決策的第一步是（識別問題）。

31（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125臺）。33某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（百分之二十五 不太好）。34冒險法(大中取大)保守法(小中取大)

35有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面

培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職

務(wù)輪換）。

36管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。37根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作—高關(guān)系）。

38赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。39“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點。

40處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）

41依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

42在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。

43對供應(yīng)商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。

44下列各選項中(組織資源和組織活動)屬于管理的對象。45人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。46對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。47每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。

48當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。

49通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。

50企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。51經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。

52在管理學(xué)中，組織的表態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。

53企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）。

54根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）。

55組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。

56考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。

57領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德，學(xué)識，能力，情感）

58需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。59按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。

60不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）

61（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。

62韋伯認為,企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力,其中(理性-合法的權(quán)力)最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。

63傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標設(shè)定法）

64可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。