第一篇：保安部經(jīng)理職責(zé)1

保安部經(jīng)理職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理工作指令，全面抓好酒店的安全工作，向總經(jīng)

理負責(zé)和報告工作。

2、落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通信息，配

合查處各類案件。

3、協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安，消防組織，抓好相關(guān)人員

培訓(xùn)，開展消防演習(xí)。

4、根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，經(jīng)常組織安檢，并

采取措施，防患于未然。

5、親自配合調(diào)查發(fā)生在房內(nèi)的各類案件和重大事故，及時匯

報給總經(jīng)理。

6、經(jīng)常深入工作實際，做好安保工作和業(yè)務(wù)訓(xùn)練。維護酒店的治安秩序，保證人身和財產(chǎn)安全。

7、發(fā)生火警和火災(zāi)時，立即趕赴現(xiàn)場，按緊急預(yù)案和現(xiàn)場指

揮要求，組織滅火。

8、主持工作例會，寫好部門日志。

9、根據(jù)需要與可能，改進和完善酒店的保安消防設(shè)施及器材，定期保養(yǎng)，清點核對。

10、關(guān)心員工生活，抓好保安隊伍建設(shè)。

第二篇：保安經(jīng)理職責(zé)

職位描述/要求：

負責(zé)酒店內(nèi)每日安全保衛(wèi)工作管理，另外也執(zhí)行總經(jīng)理所分派的某些行政工作，如為促進酒店的順利運營與當?shù)氐墓芾頇C構(gòu)接觸辦理相關(guān)的許可證等等。

工作職責(zé)和責(zé)任：

1.指導(dǎo)監(jiān)督本部的運作，保證巡視工作的正確執(zhí)行，確?？腿撕屯碌陌踩?.與總工程師合作對員工進行滅火，安全檢查和消防疏散等基本知識的培訓(xùn)和演練。定期對飯客消防隊進行培訓(xùn)演習(xí)以培養(yǎng)和保證消防隊伍的技術(shù)水平。3.遵照酒店準則將偷盜事件的發(fā)生率降到最低。

4.在酒店的出入口安排外圍巡視點，以確保在酒店周圍無閑雜人等 5.隨機抽查萬能鑰匙的分配情況并明確鑰匙的持有人的責(zé)任。

6.對保安部員工進行講解和培訓(xùn)以保持職業(yè)士氣，確保員工按標準實施保衛(wèi)工作。

7.制定內(nèi)部的報告系統(tǒng)。

8.不斷發(fā)展完善執(zhí)行程序,監(jiān)督報告系統(tǒng)，對所報告的發(fā)生于酒店內(nèi)外的事件進行跟蹤。

9.遵守行業(yè)法規(guī)。

10.樹立起與五星級喜來登酒店相配的職業(yè)形象。

11.回顧和發(fā)展部門內(nèi)的執(zhí)行程序的標準。

12.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及各部門間的工作，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。

13.推廣使用喜來登人力資源部管理系統(tǒng)的模式對員工進行培訓(xùn)。制定出業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，實施定期的單獨培訓(xùn)和以小組為單位的培訓(xùn)工作。

14.實施工作評估，定期提供指導(dǎo)和制定正確的工作目標。

15.在工作中遵循喜達屋對客服務(wù)滿意標準。

16.熟悉急救程序及消防緊急措施，確保每一位保安部員工都能訓(xùn)練掌握酒店的既定工作程序。

17.按照酒店的目標和指導(dǎo)方針制定適宜的工作政策和程序。

18.要與公安機關(guān)建立起良好的工作關(guān)系，并在工作中積極溝通合作。19.完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

第三篇：酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)（推薦）

酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

1．認真貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負責(zé)工作程部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

2．對工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，認真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。

3．負責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)的組織，指導(dǎo)各項工作，負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗收，安全運行，維修保養(yǎng)和修繕等管理工作。

4．制定設(shè)施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新和改造工作，并組織實施，同時，積極落實對外承包工程項目，努力完在工作指標。

5．審查編制設(shè)備維修計劃及設(shè)備的月、季、年保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。

6．負責(zé)對工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理。配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，充份發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核、考勤及獎罰工作。

7．制定各種設(shè)備的操作規(guī)程，堅持員工未經(jīng)培訓(xùn)不能上崗工作的原則，以確保設(shè)備的安全進行，保征設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標準化、程序化和規(guī)范化。

8、深入現(xiàn)場，及時掌握員工和設(shè)備的現(xiàn)狀，堅持每天現(xiàn)場巡查重點設(shè)備運行狀況及公共場所的動力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題即時解決處理。

9．密切配合各部門，深入了解屬下員工的思想狀況，即時糾正不良傾向，經(jīng)常對屬下進行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感。

10．督導(dǎo)員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本費用。

第四篇：酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)

1．認真貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負責(zé)工作程部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。2．對工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，認真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。3．負責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)的組織，指導(dǎo)各項工作，負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗收，安全運行，維修保養(yǎng)和修繕等管理工作。

4．制定設(shè)施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新和改造工作，并組織實施，同時，積極落實對外承包工程項目，努力完在工作指標。

5．審查編制設(shè)備維修計劃及設(shè)備的月、季、年保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。

6．負責(zé)對工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理。配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，充份發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核、考勤及獎罰工作。

7．制定各種設(shè)備的操作規(guī)程，堅持員工未經(jīng)培訓(xùn)不能上崗工作的原則，以確保設(shè)備的安全進行，保征設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標準化、程序化和規(guī)范化。

8、深入現(xiàn)場，及時掌握員工和設(shè)備的現(xiàn)狀，堅持每天現(xiàn)場巡查重點設(shè)備運行狀況及公共場所的動力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題即時解決處理。

9．密切配合各部門，深入了解屬下員工的思想狀況，即時糾正不良傾向，經(jīng)常對屬下進行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感。

10．督導(dǎo)員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本費用。工程部門崗位職責(zé)及流程

一、為整個公司的營運供應(yīng)能源：管理好為經(jīng)營場所日常經(jīng)營提供能源的 設(shè)備，如供電供冷熱供水供汽等，負責(zé)控制和運行這些設(shè)備。

二、對設(shè)施和設(shè)備進行維修：負責(zé)設(shè)備和設(shè)施及家具用具等維修和保養(yǎng)。

三、對設(shè)備和設(shè)施進行增建,更新和改造：為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免設(shè)備老化并不斷提高和完善企業(yè)的形象使經(jīng)營場所永褒青春提高競爭力應(yīng)對設(shè)備設(shè)施和裝修進行增建更新和改造。

四職責(zé)范圍： 1.負責(zé)電力系統(tǒng)的運行和管理。2.負責(zé)配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。

3.負責(zé)浴場及夜總會的所有電源的正常供應(yīng)。

4.負責(zé)場所空調(diào)系統(tǒng).通風(fēng)設(shè)備的運行管理.維護和檢修。5.負責(zé)浴場中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。6.負責(zé)電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。

7.負責(zé)場所水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。8.負責(zé)場所裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。9.負責(zé)浴場動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。10.積極協(xié)助二百商廈空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。

電工崗位職責(zé)：

1.嚴格遵守《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

2.努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握場所的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技,性能和實際操作。

3.密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

4.積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌, 未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責(zé)。

5.發(fā)生事故時。值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理, 事故未排除不進行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。

6.做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

7.認真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。

8.對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應(yīng)急使用。

9.保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。修理崗位職責(zé)

1.嚴格遵守公司制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。

2.每班的值勤人員負責(zé)常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

3.嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修 理。不能修復(fù)的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保 管。

4.樹立強烈的意識，文明維修，工作時盡量不影響客人，在使用如沖擊 電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自 覺做好施工場地的收尾工作，以保證環(huán)境的優(yōu)美。

5.對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組 待命，并認真填寫維修換件記錄單。

6.交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

7.維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè) 備損壞的要追究當事者責(zé)任。

8.嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》?？照{(diào)崗位職責(zé)

1.定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變 化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

2.每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù) 外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的 時間。

3.必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的 工作負責(zé)。

4.嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。

5.嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢 要迅速返回班組待命。

6.負責(zé)搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

7.認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障 準確，維修快捷。

8.有事離開崗位必須報告當班負責(zé)人，征得同意才能離開。六.工程維修服務(wù)規(guī)范

1.接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及 內(nèi)容等情況。

2.維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，由服務(wù)員陪同，在征得客人同意 或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查 驗收簽字，并向客人致歉，盡量在沒有客人的時間進行維修。

3.如遇上設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征 得客人同意后為客人換一新房。

4.如掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接 班記錄本上注明, 并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。5.如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)通知服務(wù)員暫停此房。

6.餐飲部需要維修時，原則上避開營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行 維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做 好清理善后工作，并向客人致歉。7.認真執(zhí)行場所制定的其它相關(guān)規(guī)范

第五篇：保安部職責(zé)

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保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責(zé)：

（一）安保部經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責(zé)公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作 督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。6 定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責(zé)任的，還要承擔相應(yīng)的法律責(zé)任 經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責(zé)

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo) 加強自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作 在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù) 每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理 負責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

帝泰集團·富裕項目 報安保部經(jīng)理。負責(zé)填寫當班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé) 8 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責(zé)

1、負責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責(zé)。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)⒃敿殭z查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

帝泰集團·富裕項目 好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓(xùn)。

5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

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11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責(zé)任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責(zé)時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

帝泰集團·富裕項目（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持！）

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。