第一篇：客戶不回復如何跟蹤（最終版）

一、回盤出鞘，無人響應，如何趁熱打鐵

如果買家不回復你，我會先分析下原因，一般情況下會再寫封追蹤信給他：

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.Your early reply will be highly appreciated.Thanks&Best regards, Miya

這一封郵件一出，可以增加20%的買家回復率！

二、不要放棄，70%的機會就在眼前

如果客人還沒有回信，一周后再問客人不回信的真實原因。(一般情況，70%的客人會告訴你他的原因)

Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

三、不要以為買家兩次不回復你，就是沒戲了，希望在你自己的手中

之后的日子里，可以嘗試新產品的報價，刺激下客人的神經。我通常是這樣寫的：

Good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience? If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement,I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產品的存在．我不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件。我通常這樣回復的：

Dear ***，Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

之后的日子里，可以嘗試新產品的報價，刺激下客人的神經。我通常是這樣寫的：

Good day!

my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the product is not your are expecting,pls advise me your details requirement I will re-offer ASAP.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產品的存在．我不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件。

我通常這樣回復的：

Dear ***，Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

四、最后一步，你真的可以！但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir，Have you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.We are waiting for your comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回復A：直接去函敦促

Dear ***，Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!

回復B： 先寫郵件問清情況，簡單的詢問，如：

HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?

再問何時開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復，那你應該(很有必要)打個電話過去問清情況。是價格問題還是臨時發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認？還是其它問題？然后根據情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir, Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards, Yours Faithfully

回復C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個月后再寫一封信： Dear Sir，Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any

new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards

第二篇：如何整治不回復郵件的客戶 -

相信很多人都有一個比較頭疼的問題，就是 報價之后客戶消失沒音了。下面就看我如何整治這些不回信的老外：

分析下原因,一般情況下我會再寫封追蹤信給他:

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't received any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.NINGBO PUCHENG ELECTRONIC CO., LTD.Add: 3/F 51 NANHAI ROAD,BEILUN NINGBO CHINA Tel: 86-574-86816908 Fax: 86-574-86816290 Mobile: 86-152 73132992 E-mail:

sales4@cnledlight.com Web:http:// 004km.cn

SKYPE: wan.celina Wechat: *** Whatsapp : 86-***

如果客人還沒有回信,一周后再問客人不回信的真實原因.(一般情況,70%的客人會告訴你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以嘗試新產品的報價,刺激下客人的神經.我通常是這樣寫的： Good day!

My quotation of PVC shrink label you might have received and considered.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the product is not your are expecting ,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產品的存在．我不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件我通常這樣回復的：

Dear ***，Wish you have a nice day!祝您有好的一天！

May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards Wendy

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of..., if you have any further question, please don't hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回復A：直接去函敦促

Dear xxx，Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our ** goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes!Wendy

回 復B： 先寫郵件問清情況。本人覺得先寫郵件問清情況，簡單的詢問，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再問何時開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復，那你應該(很有必要)打個電話過去問清情況。是價格問題還是臨時發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認？還是其它問題？然后根據情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir，Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Wendy

回復C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個月后再寫一封信。

Dear Sir，Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards, Wendy

一般客戶不回復時，我用到第二個，客戶都會或多或少回點內容的。個人感覺很有用，希望對你們也有用。

第三篇：客戶跟蹤知識

跟蹤工作=系統(tǒng)連續(xù) +策略

1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；

2、為每一次跟蹤找到漂亮的借口；

3、注意兩次跟蹤的時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；

4、每次跟蹤切忌流露出您強烈的愿望，想做這一單。調整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？（以朋友的心態(tài)）

請記?。?0%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠的網絡世界，更需要您一次次的熱情跟蹤。

1.穩(wěn)定和及時的跟蹤

一般來說在寫第一封推廣信的時候就已經將每個客戶的背景大致了解過一次了，也應該對哪個客戶是重點，哪個是次重點，哪個是一般級別的有了一個大概的印象，因此在跟蹤客戶時也應該按照客戶的重點程度來。

對于重點的客戶，在寫完第一封推廣信后，如果沒有收到回信一般在三天后可以再發(fā)一封諸如問候的信過去，問問客戶是否已經回到他的國家，問問客戶時候已經收到你的郵件和對你的郵件有什么看法等等；如果還是沒有回信，再一個三天可以發(fā)點你產品的簡單介紹配上醒目的圖片等等；如果這樣還是沒有回郵，可以考慮能夠給客戶打個問候的電話。

對于此重點的客戶，基本上可以同重點客戶，只是時間上不要如此緊密，以免讓客戶反感。

對于一般客戶，第一封推廣信后，可以保持一個月一到兩封郵件的跟蹤。

2.跟蹤信應該寫些什么？

在跟蹤客戶的時候，要時時更新產品的目錄，有了新產品面世要及時發(fā)給這些潛在客戶；另外，在平時要多注意客戶當地的一些情況，比如有了什么節(jié)日，發(fā)生什么重大的事情等等，這些都可以作為和客戶聯系的手段。

3.還應該注意的事項

跟蹤信有時候會給你帶來驚喜，但是沒有帶來驚喜的時候，外貿人應該用一顆平常心來對待日常工作中的每一封郵件，不斷的積累是成功的基石，如何讓沒有成交的客戶成交？如何讓客戶記得你的產品？這些都凝聚在你的每一封郵件中，多點耐心和堅持，就會離成功更近！

銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什么不要你的產品？他的理由是什么？然后用什么方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。

往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類： 1.是服務性跟進。（已經做成生意的跟進）

2.轉變性跟進.（指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法）3.長遠性跟進。（指短期內還難以達成合作的跟進方法）所謂轉變性跟進，是根據客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種

1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。

2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。只要客戶靠得住，可以考慮先給產品再約時間收錢。

3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲?？蛻敉铌P心你的產品會給他的公司帶來什么樣的實惠。所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。

堅持主動跟蹤客戶

要做到主動跟蹤客戶，可有以下三步驟：

1、主動聯系客戶

2、堅持與客戶的溝通和聯系。

跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、微信，whatsapp、郵件等等，總之，要保證每個星期都與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系

3、堅持每個周末給重點客戶發(fā)短信息。

在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶，包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶，逐一發(fā)送問候短信。其中，發(fā)短信息有以下要求： 短信息必須逐個發(fā)送。絕對不能群發(fā)給客戶，否則還不如不發(fā)。發(fā)送的短信息，嚴禁出現錯別字，或者是明顯的標點符合錯誤。

發(fā)送的短信息，最后署名“****(公司)****(員工姓名)”，以免一些客戶不知道是誰給他發(fā)的信息。

發(fā)送的短信息，語氣必須非常客氣。開頭是“**(總經理等)，您好!”整個短信息通體看上去，就是非?？蜌?、謙虛、低姿態(tài)的語言，讓客戶感受到我們的誠意和服務。

發(fā)送的短信息，言簡意賅，可以適當說明公司產品和服務的優(yōu)勢，突出重點，意思表達到位。

發(fā)送的短信息，特別注明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”;不要提具體的產品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。

發(fā)送的短信息，可以重點強調公司的“產品、價格和服務”，突出表現出來，話說得多了，謊話也變成真理了，客戶也會這么感覺的。

技巧二：堅持做好快速響應

做好快速響應，就是強化執(zhí)行力。

如何做好快速響應?筆者認為主要包括以下四點：

1、給客戶一個明確的時間。

2、當場不能明確時間的，必須在約定的時間內給予客戶明確的反饋。

3、說到做到，真正做到“快速響應”。

4、主動與客戶溝通，加強對客戶的回訪工作。

1.報價時，信息比較全面，本身就給客戶留下比較專業(yè)，比較誠懇的印象，客戶會比較愿意跟專業(yè)的供應商合作！

2.有效期話題：

例如你的有效期20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請在有效期內！再或者，你就通知客戶，現在市場價格已經開始上漲，但是我們的有效期還可以適應，請盡快通知我們！這樣個客戶留下了比較守承諾的印象！

有效期內，客戶未答復，則可以在有效期結束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經失效，但是如果再需要，請來信咨詢，我們還會提供比較合適的價格給您！

3.事件營銷。把最近發(fā)生的一些有趣事情，或者公司舉行的活動，告知客戶。

4.交貨期跟蹤：在價格有效期內，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什么時候要，是否比較急，如果您不能及時下訂，我們其他訂單排在前面，可能會影響您的船期！

5.重復報價：這招比較常用，估計很多人都在用。只要價格調整了，就發(fā)價格給客戶，即便是本身價格未變，但是由于海運費，匯率等因素的影響，還是會變化，告知客戶！

6.詢問需求法，這個方法也可以常用，例如說，不知道你最近是否有訂單，請即時通知我，我給你報一個價格，參考一下！

7.同行刺激法，這個方法不能常用，例如，最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道你最近有沒有需求？

怎么將一個新客戶變成老客戶

1、處理好與客戶的關系

大多數的采購并不會一次就成功。對于新產品或是針對新供應商的采購，除非買家需求十分迫切，且對賣家有足夠的信心，買家一般會比較謹慎所以，供應商不能因為前期單量小，麻煩多就對客戶不理不睬。開發(fā)和維護老客戶的成本，永遠要比挖掘新客戶來得低。

2、收集資料、研究客戶需要

1）客戶企業(yè)基本資料

企業(yè)名稱、主營業(yè)務、規(guī)模、經營性質、地址、郵編、電話、傳真、網址；

與采購相關部門的名稱以及人員構成；

部門之間的回報與配合；

各部門在采購流程中的作用。

2）產品使用情況

客戶企業(yè)現在使用產品相關情況：用途、品牌、數量、使用年限、服務要求、采購規(guī)劃等。

3）競爭對手資料

競爭對手與客戶企業(yè)的合作歷史；

競爭對手銷售人員的姓名與銷售特點；

競爭企業(yè)產品的優(yōu)勢與劣勢。

4）客戶個人資料

客戶個人的姓名、主旨、聯系方式、經理、愛好、年齡、家庭情況、子女、喜歡的運動等。

總而言之，客戶的資料收集得越完善，就越有利于日后銷售業(yè)務的拓展。

3.建立一個長效的溝通機制。

1）每逢節(jié)假日問候客戶，發(fā)短信、郵件、whatsapp,微信等等時，要署名。

2）每隔一段時間就發(fā)布一些公司動態(tài)信息給客戶，可以是新產品，也可以是新活動。

3）提供要漲價的信息，譬如，告訴顧客下個月產品可能要漲價，讓對方感受到壓力。

4）了解客戶的溝通習慣，用他使用的方式交流。當然，千萬別忘記打電話，一定要主動致電話給客人，讓他們記住你，關注你。

根據客人來源不同，做法也不同，下面介紹一下針對詢盤的客人怎么跟進：

盤得注意以下幾點。

1：當然是讀詢盤了。當你收到看到足夠多的詢盤的時候，你就知道哪些詢盤是比較有價值的?？纯腿说脑?/p>

A：是不是競爭對手（國內）的來套價的？----根據表達習慣（中國式英語？）、IP來源（IP168.COM可查詢）、客人聯系資料(有沒有電話，網站)、甚至公司名稱（google）可以區(qū)分出來。

B:當不確認客人是否真實時，有條件最好去個電話，一問即知。

C：更有甚者，會注冊國外的TM賬號和你上線聊，對付這些的做法可以是在線決不報價，以郵件的方式。這樣做的好處是能辨別是客人還是套價的、能得到客人的聯系方式、發(fā)了報價郵箱可查。

2：當確認是有效詢盤、真實客人后，對客人進行背景調查。

可通過客人的網站了解到客人目前是否有經營這類產品，客人的類型是什么（采購商、進品商、實體店、終端客人？），客人對這個產品的了解程度（與你的報價直接相關，如果是專業(yè)的客人，他對行業(yè)的了解可能比我們清楚），可以向人客推薦哪些產品等等，3：一般來說，第一次詢盤就讓你報價的客人，一般是對價格敏感，比價。對于這樣的客人，做法是根據客人的有效程度選擇報價或不報價，選擇報一款或報全部。一般來說會選擇幾款有優(yōu)勢的（價格優(yōu)勢，款式新穎，新產品等）進行推薦。

4：回復客人郵件。

A：標題：要能準確簡練的反映出郵件的內容

eg: Faucet price---Feedback against your enquiry from GMC on 26th April 2011

B:針對客人的郵件逐條回復（基于讀懂了客人的郵件，客人的需要之上）

Dear

Tks for your enquiry about XX, I attached it at the bottom of this email to reminding you.(這樣做的好處是讓客人和自己以后都能及時找到客人的詢盤，因為詢盤里都有客人的聯系方式)

Per your questions, my reply as followings:

1：

2：

3：

郵件回復的質量是跟你對行業(yè)的了解，對產品的熟悉程度，個人的經驗等相關的。對于新人或新換行業(yè)，如果沒詢盤，應該自己主動找客人

1，報價后好幾天沒回復。可以詢問是否收到，收到了對價格有什么看法？對產品有什么建議？。。。Sample one: Dear xx Sorry to trobule you.Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx ? Fully understand that you are too busy to reply us.But we are still await for your comments.We need your feedback to go ahead.Thank you in advance.Many thanks and best regards.xxx

2, sample 1 發(fā)出去后如果客戶還沒回復就這樣跟進。因為報價單里面有對價格限制有效期所以可以以此跟蹤下。Sample two: Dear xxxx Hope everything goes well!We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX.pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.xxxxx

3, 如果碰到節(jié)假日也可以跟蹤下。sample 3 Dear XXXX Sorry for re-troubling you.pls find my pervious email below.Could you kindly check by return today ?Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited.Thank you in advance.Bset regards.XXXX

4,如果客戶遇到客戶國家節(jié)日也可以借此恭維一番。加深印象。Sample 4 Dear xxxx Happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays.As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time.We will try our best to satisfied with your requirements.May god bless you and have a nice day.xxxxxx

5,然后就是交貨期，稍微的給他一點壓力。Dear xxx Hope you everything goes well.I sent you the quotation for xx in last email and the delivery time is xx days.could you pls kindly check and confirm the order soon.We need plent of time to arrange mass production and keep the shipment on time.Many thanks and best regards.xxxx

6, 時不時的問下是否有新的詢盤或者訂單、Sample 6 Dear xx I hope you are doing good.Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review.Best regards.xxxx 7, 告知新產品上市 Dear xxx Good morning!It is glad to inform you that we have lanched xxx ,which with xxxx優(yōu)勢特點 such as perfect design, low noise, light weightxxxx.Attached with xx and xx for your reference and pls have a try in your market if possible.Best regards.xxxx

8,跟新報價單也可以說下。Dearxxx How are you ? Long time no contact and hope everything goes weill with you.Our products and quotation had updated.Would u pls check our new quotation with new items in attachments ? If have any questions,pls do not hesitate to contact me.Best regards.xxxx 9,如果再不行的話，就打個遠洋電話，問明白具體原因。一般客戶都會說明的。

第四篇：客戶跟蹤流程

流程：

土地掛牌-----土地成交------拿地客戶跟蹤-----客戶服務-------簽約-------后續(xù)服務

1、土地推介會

去國土局或者網上了解，土地掛牌信息，也可去國土局了解前期土地競拍公司

2、土地成交

關注土地成交情況，分兩種情況：①底價成交 ②競拍成交

3、拿地客戶跟蹤 ①底價成交：可通過網上查詢，業(yè)內介紹，國土局關系介紹，代理公司熟人介紹，其他城市公司同事介紹了解開發(fā)公司情況，拜訪關鍵人遞送名片。②競拍成交：國土局現場名片拜訪，了解競拍成功開發(fā)公司情況

4、客戶服務 ①前期可以維護客戶可以通過幫助客戶發(fā)布招聘信息、發(fā)布軟文、人物專訪等方式。②給關鍵人提報徐州市場報告、周報、月報、周邊樓盤競品分析，利用這些東西接觸上層關鍵人、領導，了解項目重要營銷節(jié)點、網絡預算、推廣費用。③項目案名確定后，發(fā)給客戶樓盤信息采集表，采集樓盤信息，開通新房詳情頁。④有代理公司的項目也要注意和代理公司關鍵人的溝通，有些公司都是代理公司來做媒體預算，提報給開發(fā)商，代理公司的意見也很重要。和代理公司也要建立良好的關系。⑤提報方案：和代理公司、開發(fā)公司溝通 進行方案提報，形式以PPT形式，結合過去成功案例，和策劃一起做出方案，帶著后臺編輯、策劃、給開發(fā)商演示。⑥客戶關系維護：注重客戶關系維護開發(fā)公司關鍵人，代理公司對接人，融入他們的圈子中去。

5、簽約

（1）合同的分類： 第一種分類為： 標準合同。

非標準合同：經過改動的合同稱為非標準合同。在審批時要特別注明。第二種按業(yè)務類別分：

框架合同、普通收入合同、抵房合同、網站制作合同、電商合同、地圖合同等。①合同簽約前先提交OA審核，確定折扣、金額、廣告位等等方面符合投放要求，審核流程走完后方可進行簽約。

②在此條件下，對于合同沒有簽回，客戶想提前投放的，先拿A3的表單找客戶簽字，排期管理員收到A3表格后會拿出一個廣告投放的審核單找逐級負責人簽字，然后報備給總部，總部同意此申請后方可投放。投放后，要在一個月內將合同收回，不要拖延。

③A1、A2表格是屬于遞交合同管理部門的，效力等同于合同，是付款依據。A3是屬于排期管理部門備案的資料文件，為內審所用，表單上體現了排期、折扣、總價等信息。當客戶在正常時間內投放廣告時，3張表單要一同簽回。（2）標準的執(zhí)行合同樣式：

雙方簽字、騎縫蓋章、寫明日期、名稱。（3）合同管理流程：

合同進入系統(tǒng)進行審批、通過后總部蓋章簽字、歸檔、計入簽約業(yè)績。（4）合同的變更：

合同的變更要在事情發(fā)生之前先進行合同變更，不能在事情發(fā)生之后補辦變更合同。

（5）每份合同簽回后要掃描備份，留存電子檔。

6、后續(xù)服務

（1）做好客戶的后續(xù)服務工作，開發(fā)商信息釋放，重大活動，需郵件申請論壇、新聞、新房配合信息釋放，配合現場活動。

（2）定期給開發(fā)商送周報，月報，報告內容涵蓋軟文發(fā)布、廣告發(fā)放、活動現場報道、樓盤踩盤服務、業(yè)主論壇炒作及維護、搜索引擎排名、近期活動推廣、項目樓盤詳情頁更新等。及時告知開發(fā)商我們做的服務。以專業(yè)、嚴謹、精益求精的態(tài)度做好簽約客戶的后續(xù)服務。

第五篇：回復客戶的感謝信

回復客戶的感謝信1

尊敬的XXX：

您好!

在20xx年新春佳節(jié)即將來臨之際，XX公司項目組及團隊向您表示新年的問候和衷心的祝愿!

在過去一年中，因為您對XX公司項目團隊的信任、支持，幫忙項目團隊推動項目工作的開展，帶給更為專業(yè)的咨詢服務，并建立了良好的合作關系，在此，向您對我們的理解、信任、幫忙和支持表示深深的感謝!

XX公司依托自治區(qū)經信委服務企業(yè)、規(guī)范市場、引導投資、促進產業(yè)結構調整以及調控宏觀經濟運行等多項服務平臺，本著“專業(yè)、嚴謹、穩(wěn)健、培育”的投資風格和“穩(wěn)妥投資，價值培育、掌控通道，用心退出”的投資原則，將資本與高科技、創(chuàng)新體系和企業(yè)家有機結合起來，將管理咨詢與資本供給有效組合，并在孵化優(yōu)質項目、帶給投資及管理咨詢、開展招商引資項目前期工作等方面進行探索和帶給延伸服務。與此同時，作為帶給新疆專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務的機構，我們不僅僅需要堅定的信心和勇氣，更需要對企業(yè)管理深厚的積累、系統(tǒng)的知識、先進的理念與更加巨大的付出!

透過與您的合作，我們在做好咨詢服務的同時，構成較好的實踐積累，更重要的是，我們站在新疆整體經濟與經濟整體融合與發(fā)展的角度思考，在經濟一體化、競爭多元化和政策多變化的背景下，扎根于企業(yè)，帶給有價值的、針對性的服務，盡全力幫忙每個委托企業(yè)改善、提高并促動發(fā)展，與企業(yè)共同成長并努力為新疆經濟的發(fā)展盡微薄之力!

路遙知馬力，日久見人心。雖然我們與國內優(yōu)秀的咨詢機構相比還有較大的差距，但我們并沒有因此而放棄我們的信念和使命，也沒有因為一段艱難的日子而丟棄全力以赴的工作習慣及對工作品質的執(zhí)著追求。我們愿意堅持在不斷的咨詢實踐中持續(xù)的學習和完善，去讀懂新疆這片土地所孕育的獨特的文化，堅持在深入研究的基礎上，結合國內外先進的理念、方法，為新疆的企業(yè)帶給良好的解決，并發(fā)揮同城化高效而融合的服務優(yōu)勢協助企業(yè)實施，以改善企業(yè)的績效水平，提升競爭潛力，促進發(fā)展!在這個過程中，每一項任務的挑戰(zhàn)與智慧產生都與您的理解、信任與支持分不開!

我們相信，隨著時間的推移，我們會更加成熟，具備更為強大的服務潛力，能夠為新疆的企業(yè)帶給更高質量的服務，同時也必須能夠為新疆經濟發(fā)展做出更大的貢獻!

期盼您一如既往的支持我們，對我們提出寶貴的意見，我們將一如既往，全力以赴!再次向尊敬的您對我們的理解、信任、支持和幫忙表示深深的感謝!并由衷地祝愿您工作順利，身體健康，家庭幸福，新年快樂!

此致

敬禮!

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信2

尊敬的新老顧客朋友：

您好！

值此春節(jié)即將來臨之際，為了感謝您與您的家人一直以來對我們的支持與厚愛！我代表全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

回首過去一年的發(fā)展歷程，您們――我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量與信心，在您的大力關心與支持下，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，xxx所取得的每一點進步和成功，都離不開您們的關注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力，您們的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您們，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質的產品，加強和提高售前、售后服務體系，確保為您提供優(yōu)質、高效、安全的產品和服務，真正實現雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關系，再次感謝叔叔阿姨們對我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到您的大力支持！

在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂，身體健康，萬事如意！

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信3

尊敬的客戶：

您好!

步入20xx，為謀4歲了!人與人的際遇何其玄妙，從萍水相逢到惺惺相惜，正是因為對品牌設計有著共同的期許與心愿，讓我們緊緊地走到一起!為謀不是一家聰明的公司，相反的、在我看來甚至還有點“憨”。為謀最主要的成員是設計師、其次是策劃師，就是一群只會為更好創(chuàng)意而廢寢忘餐的人。在為謀，我和我的小伙伴們有一個共同的習慣，就是小到一張名片、一本畫冊的設計，大到一個展會、一套VI的執(zhí)行，從不敢有半分懈怠。4年前的為謀，只是一家籍籍無名、小到不能再小的公司，是您的每一次認可，每一個肯定，每一份鼓勵，都轉化為讓這顆“設計的種子”生根發(fā)芽、茁壯成長的養(yǎng)分，就像兩棵并排站立的大樹一般，共同攜手去直面風雨考驗。感恩您始終選擇為謀，并相信我們能做得更棒、成長得更好。不忘初心，銳意前行!20xx，一起來――設計心，品牌夢!同道者，在為謀!

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信4

尊敬的雷德、捷奧客戶：

您好！

值此xx新年來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表雷德公司全體同仁向您及家人表示最誠摯的新年祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對雷德公司的信任和支持。

風雨征程，見證著雷德公司的成長、進步與發(fā)展。如今的雷德公司，已經發(fā)展成為集送絲機關鍵零部件自主研發(fā)，設計，生產，整機組裝，營銷推廣于一體的焊割行業(yè)送絲機生產的三大企業(yè)之一，她以值得信賴、為客戶創(chuàng)造價值的經營實力和品牌價值，穩(wěn)居焊割送絲機行業(yè)的三甲之列。

雷德人，永懷感恩之心！我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了雷德，是你們用智慧幫助我們開拓了市場，為我們訂單；是你們及時的反饋市場信息，使得雷德產品在升級換代及更好的服務客戶過程中成功贏得了市場。

我們深知，雷德公司的發(fā)展和壯大，離不開您的關注、信任、支持和參與，能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，實現互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進取，憑借優(yōu)質的產品、良好的信譽和周到的服務，為廣大客戶朋友更為廣闊的發(fā)展空間。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產品，是否對我的服務感到滿意，但我從內心深處真心的希望雷德產品，能為您以及終端用戶創(chuàng)造更高的價值，帶去工作順暢的快感成就感與獲得感！

這是其他工作無法所能做到的，所以我不止一次地告誡自己，決不要因為情面而影響工作，也決不要輕易對這個行業(yè)說“不”，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去，并給更多的用戶帶去更加優(yōu)質的送絲機產品，為客戶創(chuàng)造更高價值，以及滿意的服務！

是你們對我的支持、熱情、信賴，給了我前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我走向一個又一個的輝煌！因為我知道：“只有有了您們的支持與幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。

由衷地希望在xx年我和您一起志存高遠、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)焊割事業(yè)新未來！愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中更好的成長！再次感謝您的信任與合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信5

尊敬的客戶：

您好！值此xxxx年新春來臨之際，xx市xx科技有限公司總經理攜全體員工對您長期以來的信任與合作，表示衷心的感謝和美好的祝愿！

十年風雨征程，見證著xx的成長、進步與發(fā)展。如今的xx，已經發(fā)展成為集研發(fā)、生產、銷售、售后于一體的中國ic卡行業(yè)內的十大品牌之一，她以無可爭議的經營實力和品牌價值，成為同行內唯一“中小企業(yè)100強”。

飲水思源，我們深知，xx科技的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關注、信任、支持和合作。能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，實現互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。我們將不斷開拓進取，憑借優(yōu)質的產品、良好的信譽和周到的服務，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。為感謝新老客戶，滿足客戶要求，xx總結以往經驗、收集客戶意見，根據市場需求，特推出兩款新品供客戶參考，希望您提出寶貴建議：

我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會有大空間、大作為、大發(fā)展。xxxx，一個新的開始。xx科技將和您一起志存高遠、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)事業(yè)新天地！

再次感謝您的信任與合作。

恭祝您新年快樂！身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信6

尊敬的客戶：

您好!

xx美容院自成立以來，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來臨之際，xx美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意。

光陰荏苒,轉瞬又是一年?；仡檟x美容院這一年的所取得的每一點進步和成功，都離不開各位的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

在新的一年，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費者的信任、關心與支持，歡迎您及所有消費者向我們提出建議和批評，我們將以誠心、誠信、真誠和熱情為每一位客戶服務?？蛻舻臐M意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您最真誠的服務，并不斷努力做到“沒有最好，只有更好”!

再一次感謝您的信任和支持!

祝您身體健康!闔家幸福!萬事如意!

致敬

敬禮!

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信7

尊敬的客戶：

您好！我懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意；感謝您過去對我的支持和幫助，感謝您讓我在這個行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

保險，作為一種未來的生活安排方式，正在被越來越多的人所接受和喜愛，我很榮幸能做您的壽險顧問并有機會為您服務。在過去的日子里，因為保險讓我們有了很多的接觸和交流，您的樂觀與認同，理解與信任，讓我倍受啟迪并心存感激。

保險宣傳其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經歷，不過宣傳也是很快樂的，自從進入這個行業(yè)以來，保險讓我的內心開始變得更加寬廣和融合、堅強與進取。每每心靈受挫、受打擊時，一想到您還有眾多的客戶支持和信賴，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢讓自已懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過，我向您介紹保險，是否對我的服務感到滿意，但我從內心深處都希望你擁有足夠的人壽保險，哪怕不是在我這里購買的，因為每當我看到身邊的人沒有保險，而有事發(fā)生不能承受生命之重時，我就為自己沒能事前向他們介紹保險而感到自責。而當我看到身邊越來越多的人開始擁有人壽保險時，我的內心便充滿了無限的快樂與恬靜。從容與寧靜是生命力量的體現，源于內心的坦然和安全感。人壽保險雖然不能抵御風險，卻可以讓人悲痛之余撫慰心靈，讓愛我們的人和我們所愛的人深切地感知一份綿綿不絕的愛和深切的責任，從而在內心深處升騰起生的勇氣與創(chuàng)造美好的新生活的憧憬，這是其他商品和服務所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，決不要因為情面而不向他人銷售保險，也決不要輕易對這個行業(yè)說不，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去，并給更多的人送去滿意的保險服務！

感謝您讓我有機會向您學習和請教，祝福您在新的每一天大展宏圖，對于我自己我將不斷地去學習和進取，以讓自己更加充實和專業(yè)，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！

謝謝！愿每個家庭擁有平安！

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信8

尊敬的顧客：

給您寫這封信，是為了表達我內心由衷的感謝，謝謝您一直以來對“好主人”的支持與信任!在過去的日子里，我不知道您對我們的服務是否感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但您都能夠諒解并給予反饋，讓我們得以改進并學習到更多的經驗。我很感激，這都有賴于您的每一份的支持與厚愛。如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我們，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進，并為您更好的服務。

在這八年里，我們取得了一個又一個新的突破。飲水思源，我們深知，“好主人”所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、支持、信任和參與。您的理解和信任是我們進步的`強大動力，您的認可與支持是我們成長的不竭源泉，您的每一次光臨，每一個建議都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心與力量;有了您，我們的事業(yè)才能不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和信任我們，愿您天天笑容滿面!

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信9

尊敬的xx：

您好！

在20xx年新春佳節(jié)即將來臨之際， XX公司項目組及專家團隊向您表示新年的問候和衷心的祝愿！

在過去一年中，因為您對XX公司項目團隊的信任、支持，幫助項目團隊推動項目工作的開展，提供更為專業(yè)的咨詢服務，并建立了良好的合作關系，在此，向您對我們的理解、信任、幫助和支持表示深深的感謝！

XX公司依托自治區(qū)經信委服務企業(yè)、規(guī)范市場、引導投資、促進產業(yè)結構調整以及調控宏觀經濟運行等多項服務平臺，本著“專業(yè)、嚴謹、穩(wěn)健、培育”的投資風格和“穩(wěn)妥投資，價值培育、掌控通道，積極退出”的投資原則，將資本與高科技、創(chuàng)新體系和企業(yè)家精神有機結合起來，將管理咨詢與資本供給有效組合，并在孵化優(yōu)質項目、提供投資及管理咨詢、開展招商引資項目前期工作等方面進行探索和提供延伸服務。與此同時，作為提供新疆專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務的機構，我們不僅需要堅定的信心和勇氣，更需要對企業(yè)管理深厚的積累、系統(tǒng)的知識、先進的理念與更加巨大的付出！

通過與您的合作，我們在做好咨詢服務的同時，形成較好的實踐積累，更重要的是，我們站在新疆整體經濟與中國經濟整體融合與發(fā)展的角度思考，在經濟一體化、競爭多元化和政策多變化的背景下，扎根于企業(yè)，提供有價值的、針對性的服務，盡全力幫助每個委托企業(yè)改善、提高并促動發(fā)展，與企業(yè)共同成長并努力為新疆經濟的發(fā)展盡微薄之力！

路遙知馬力，日久見人心。雖然我們與國內優(yōu)秀的咨詢機構相比還有較大的差距，但我們并沒有因此而放棄我們的信念和使命，也沒有因為一段艱難的日子而丟棄全力以赴的工作習慣及對工作品質的執(zhí)著追求。我們愿意堅持在不斷的咨詢實踐中持續(xù)的學習和完善，去讀懂新疆這片土地所孕育的獨特的文化，堅持在深入研究的基礎上，結合國內外先進的理念、方法，為新疆的企業(yè)提供良好的解決方案，并發(fā)揮同城化高效而融合的服務優(yōu)勢協助企業(yè)實施，以改善企業(yè)的績效水平，提升競爭能力，促進發(fā)展！在這個過程中，每一項任務的挑戰(zhàn)與智慧產生都與您的理解、信任與支持分不開！

我們相信，隨著時間的推移，我們會更加成熟，具備更為強大的服務能力，能夠為新疆的企業(yè)提供更高質量的服務，同時也一定能夠為新疆經濟發(fā)展做出更大的貢獻！

期待您一如既往的支持我們，對我們提出寶貴的意見，我們將一如既往，全力以赴！ 再次向尊敬的您對我們的理解、信任、支持和幫助表示深深的感謝！并由衷地祝愿您工作順利，身體健康，家庭幸福，新年快樂！

回復客戶的感謝信10

尊敬的各位客戶：

大家好!

首先，謹代表xx公司的全體同仁，向尊敬的各位客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福!

我們公司在各界朋友個性是客戶朋友的鼎立支持下，20xx年繼續(xù)取得不俗的成果，延續(xù)著電子商務的發(fā)展趨勢。我們頂住了電子商務不穩(wěn)定和大批絡商城波動帶來的競爭壓力，取得豐碩成果;新的購物商城20xx全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中，預計今年年底能夠上線。

顧客所需產品一向供不應求，有時因提貨周期的延長而給客戶帶來不便或麻煩，在此，謹表示深深的歉意。

值得欣慰的是，電子商務部已經進入沖刺階段，公司會繼續(xù)加強廣告技術方面等投入;同時旗下工廠會繼續(xù)引進新的生產線，

在保證品質的前提下，加大力度對產品進行生產

屆時，產能制約的瓶頸將一舉突破，客戶的需求將得到及時的滿足，我們將為客戶交出滿意的答卷。

能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，我們感到十分榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協同進行市場開拓，實現互利、共贏。我們和你們之間已經建立起共同發(fā)展的良好關系，并將在雙方的悉心維護、培育下得到鞏固和加強。你們的成功和輝煌，造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。

盡百分百的努力，讓客戶百分百滿意，這是我們辦企業(yè)的宗旨。時代和社會是不斷進步的，我們的產品和服務也要與時俱進。我們衷心期盼尊敬的各位客戶，對我們企業(yè)的產品、對我們企業(yè)的服務，提出更高的要求，使我們企業(yè)能夠為你們帶給更優(yōu)質的產品和服務。

值此阿里巴巴上線之際，我謹代表我和我們企業(yè)，再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業(yè)興旺!

xx美容院

20xx年x年x日

回復客戶的感謝信11

尊敬的客戶：

見信好!

能夠與閣下建立合作，實屬安仁在線的榮幸，非常感謝閣下對我司的信任。在此，我們真誠地對您說一聲“謝謝”!感謝您與我們攜手同行，一路走過!您選擇安仁在線，讓我們有幸結下了共創(chuàng)市場的緣份，也因您的選擇，使我們在前進的道路上獲得一份支持，在我們心里也多了一份朋友的責任。

我們感激――在路上得到您的支持!

我們感謝――您的信任與托付!

我們感動――在發(fā)展關鍵時刻得到您的傾力相助!

我們感恩――和您一起共同努力，開拓市場!

因為有您的支持，安仁在線被越來越多的合作伙伴所認同;有了您的支持，我們在發(fā)展的道路上又邁出了堅實的一步。

合作只有起點，沒有終點。我們期待繼續(xù)得到您的支持與配合!我們秉承“受人之托，忠人之事”的理念，更加精細的服務，我們深信，您的成功就是我們服務價值的體現!我們在此謹向閣下奉上最美好的祝福!

專此奉達，順祝商祺!

xx美容院

20xx年x年x日