第一篇：學(xué)習(xí)禮儀的重要性

學(xué)習(xí)禮儀的重要性

姓名：何靜

學(xué)號(hào)：20101351 專業(yè)：思想政治教育 時(shí)間：2013年6月8號(hào)

禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧與方法。具體來講，禮儀就是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、工作與學(xué)習(xí)等內(nèi)容。大體可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。作為當(dāng)代大學(xué)生，提升自我綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身綜合能力學(xué)習(xí)，是急切需要注意自我禮儀，無論是對(duì)誰和對(duì)某些事，都應(yīng)當(dāng)做到以禮交友，禮儀相待。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位。真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會(huì)只在某一個(gè)或者幾個(gè)特定的場(chǎng)合才注重禮儀規(guī)范，因?yàn)槎Y儀是體現(xiàn)一個(gè)人基本素養(yǎng)的綜合反映，所以無論何時(shí)何地，我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。必備的文明禮儀知識(shí)是人們形成良好文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。人的知書達(dá)禮并不是先天而生的，而是通過后天的教育和實(shí)踐獲得的。

學(xué)習(xí)禮儀，是有益于提升自我綜合素質(zhì)的?，F(xiàn)在的教育提倡促進(jìn)學(xué)生的全面綜合能力的發(fā)展與進(jìn)步，在把握好知識(shí)性基礎(chǔ)性之上，在德育與思想覺悟與認(rèn)識(shí)上加以學(xué)習(xí)也是及其有必要的。學(xué)習(xí)禮儀，作為學(xué)生，表現(xiàn)為對(duì)父母要孝順，要懂得尊老愛幼，要學(xué)會(huì)幫助體諒父母；對(duì)老師要尊重，要禮貌相待，以學(xué)生的身份對(duì)待老師；對(duì)同學(xué)，要有愛，平等相處，和平共處，相互幫助，相互關(guān)心。作為當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)校禮儀，是加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)的手段與途徑，特別是完善自我的必要方法。在素質(zhì)教育的今天，我們所提出的學(xué)生發(fā)展觀是全面發(fā)展的學(xué)生，即是要在德智體美勞方面都能平衡發(fā)展，全面發(fā)展。

學(xué)習(xí)禮儀，是有益于與人交往。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)好禮儀，是完全有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)代大學(xué)生，心理問題日趨嚴(yán)重，為促進(jìn)現(xiàn)在大學(xué)生自我的心理健康，建立良好的社交關(guān)系，多交朋友，獲取更多真正的真摯友誼，是完全有利于我們學(xué)習(xí)與成長的。同學(xué)們剛剛從高中步入大學(xué)，開始了集體生活，大多也已經(jīng)完全脫離了父母生活，生活已經(jīng)完全獨(dú)立起來。因此，現(xiàn)在處理好同學(xué)之間、朋友之間、師生之間的關(guān)系，是完全有利于我們學(xué)習(xí)與生活的。至少同學(xué)們可以在有益之中尋找快樂與真諦。不會(huì)感到寂寞與孤單，這些都是完全有利于促進(jìn)我們心理的健康成長。

學(xué)習(xí)禮儀，是有利于維護(hù)自我與企業(yè)、國家、社會(huì)的形象。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，加強(qiáng)相互之間的溝通交流，是及其迫切需要的。隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，人們生活水平的提高。社會(huì)交往顯得日趨重要。作為個(gè)人，要處理好與他人之間的關(guān)系，禮儀是必備工具，要處理好自己與公司企業(yè)之間的關(guān)系，必要的禮儀知識(shí)也是必要不可少的。作為企業(yè)公司集團(tuán)，要想壯大規(guī)模，提升自我競(jìng)爭(zhēng)能力，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的交流學(xué)習(xí)，提升自我科學(xué)技術(shù)實(shí)力等等，這些都是需要我們必備一定的禮儀知識(shí)。環(huán)境容易影響人，從一種環(huán)境生長的人們其自我的各個(gè)方面都有其特色，而自我的一些行為習(xí)慣也是完全會(huì)影響環(huán)境的變化。因此，個(gè)人的行為舉止是完全可以放映這個(gè)國家與社會(huì)的狀況。個(gè)人的禮儀常識(shí)的多少與深淺是完全可以影響我們整個(gè)國家與社會(huì)的形象。所以，加強(qiáng)自我禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自我綜合素質(zhì)，是維護(hù)我們國家與社會(huì)的有效途徑與手段。

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的。人們可以根據(jù)各種各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

禮儀，是我國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分。“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。在中國古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)需要，從宗族制度、貴賤等級(jí)關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)及局限性。在我國，傳統(tǒng)文化之中的禮儀包括尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等等。在現(xiàn)在，我們國家所提出的禮儀包括公民基本道德規(guī)范和職業(yè)道德以及社會(huì)公德等等?，F(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)第一生產(chǎn)力，知識(shí)文化是影響一個(gè)人乃至一個(gè)國家的最根本的因素，而當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生又肩負(fù)促進(jìn)國家建設(shè)的重任。因此作為當(dāng)代21世紀(jì)的大學(xué)生，提高自我能力與素質(zhì)，不僅僅是有利于自我的途徑和方法，也是極其有利于國家發(fā)展的有效手段。禮儀教育是有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)心理承受力的；禮儀教育是有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)；禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的。與人為善，才能廣交益友與良師，以禮待人，才能相互平等，相互學(xué)習(xí)，也才能相互促進(jìn)，相互提高。

荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姡Y儀不僅對(duì)我們個(gè)人有利，對(duì)整個(gè)國家與社會(huì)也是百利無害。作為當(dāng)代大學(xué)生，要學(xué)習(xí)好禮儀，學(xué)會(huì)以禮交友，以禮學(xué)習(xí)與工作，是我們傳承與弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化的義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。學(xué)會(huì)明辨是非，自覺自省，在實(shí)際生活與學(xué)習(xí)之中加以運(yùn)用與把握，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展等等，這些都需要我們不斷努力奮斗。

第二篇：學(xué)習(xí)禮儀的重要性

學(xué)習(xí)禮儀的重要性

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。在當(dāng)今社會(huì)生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

310中文（5）班鄧小燕

第三篇：學(xué)習(xí)禮儀的重要性

學(xué)習(xí)禮儀的重要性

三、學(xué)習(xí)禮儀的重要性

對(duì)于個(gè)人來說;

1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。

例：某鋼廠領(lǐng)導(dǎo)破壞自身形象的做法。

2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。著名傳播學(xué)家布吉尼教授提出了個(gè)三A原則：一是接受對(duì)方，ACCEPT。要有容納意識(shí)。容納意識(shí)要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過錯(cuò)。“水至清則無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會(huì)有魚，過分挑剔的人也不會(huì)有朋友，沒有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。二是重視對(duì)方，APPRECIATE，實(shí)際是欣賞對(duì)方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對(duì)有行政職務(wù)的人要稱行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)的場(chǎng)合也要稱其行政職務(wù)，因?yàn)閷?duì)方是代表單位，有決策權(quán)。也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對(duì)方還表現(xiàn)在記住對(duì)方，每人都認(rèn)為是獨(dú)一無二，名字不能說錯(cuò)。厙忱、緱頡。三是贊美對(duì)方，ADMIR。發(fā)現(xiàn)別人的長處是美德，恰到好處地贊美對(duì)方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚(yáng)善公庭，規(guī)過私室。3 學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對(duì)紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。

學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

對(duì)于企業(yè)來說:1.市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專業(yè)道路是立院之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向顧客宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可以付低價(jià)?！痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞公司的形象。

3.推廣理發(fā)店服務(wù)禮儀有助于提高美容師個(gè)人素質(zhì),提升美容院店面形象,提高客戶滿意度,創(chuàng)造品牌

2有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“禮”，字典上的解釋是：由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)。“儀”是指人的容貌、舉止?！岸Y儀”指的就是“人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?/p>

禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”。孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢姡Y儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

在當(dāng)今的社會(huì)中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌；在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今的青少年手中?？梢娗嗌倌陮W(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，“禮儀”從話里來，話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度?！皠淙櫭]”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學(xué)習(xí)的榜樣。2010年2月2日溫總理被邀請(qǐng)?jiān)趧虼髮W(xué)的進(jìn)行《用發(fā)展的眼光看中國》的主題，演講受到了廣大師生的熱烈歡迎。演講過程中，禮堂后方突然出現(xiàn)一名西方人模樣的男子起身叫嚷，并向講臺(tái)投擲鞋子，極力干擾現(xiàn)場(chǎng)秩序，破壞演講的行徑。但此時(shí)此刻，溫總理表現(xiàn)出來了一個(gè)禮儀之邦、文明古國總理的文明和冷靜。他鎮(zhèn)靜自如，彬彬有禮，同時(shí)以剛?cè)嵯酀?jì)言辭說：“這種卑鄙伎倆阻擋不了中英兩國人民的友誼。人類的進(jìn)步、世界的和諧是歷史潮流，是任何力量都阻擋不了的。”話語鏗鏘有力，落地有聲，展現(xiàn)了大國總理不畏環(huán)境所困、追求進(jìn)步和諧的高風(fēng)亮節(jié)和強(qiáng)者風(fēng)范，也讓我們看到了一個(gè)追求文明道德不辱使命的共和國總理的偉大形象.試想如果我們沒有這種素質(zhì),發(fā)生這種情況時(shí)我們會(huì)怎么處理,是不是會(huì)大大出手.所以不管在什么情況下我們都應(yīng)該保持自己的風(fēng)度,那樣也會(huì)讓那些諷刺你的人顯得更沒素質(zhì)。

其次，學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以，培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動(dòng)力和導(dǎo)向，在青少年學(xué)生的個(gè)體發(fā)展上發(fā)揮重要作用。

再次，學(xué)習(xí)“禮儀”要重在實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動(dòng)就不能說某個(gè)人有沒有“禮儀”，每個(gè)人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一些學(xué)生平時(shí)也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場(chǎng)合或遭遇到不很熟悉的人時(shí)，其“禮儀”規(guī)范就無法發(fā)揮，這是他們?nèi)狈ψ孕诺谋憩F(xiàn)。要教育青少年學(xué)生樹立信心，懂得在應(yīng)用得體的禮儀言行的同時(shí)，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一個(gè)有禮、自信、文明的自我，并且充分利用各種場(chǎng)合、機(jī)會(huì)去表現(xiàn)這一點(diǎn)。

一、接待流程

1．站門

站門分雙人和單人，通常來講如果不忙時(shí)雙人最好，站于門口 應(yīng)45°面朝門口，熟悉店內(nèi)整個(gè)環(huán)境和狀況，以便引導(dǎo)客人至適當(dāng)位置就座。站門通常是助理的職務(wù)，但如果全場(chǎng)助理都在忙，設(shè)計(jì)師可不可以去站門？店長可不可以去站門？可以，因?yàn)檫@樣做客人會(huì)倍感親切，更能體會(huì)到本店的文化與別家店就是不一樣，它的口碑會(huì)傳得更遠(yuǎn)，塑造的品牌效應(yīng)更強(qiáng)烈。站門的人員亦可以向店外潛在顧客打招呼“先生您好”“小姐您好”。

2．帶位

當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)就能聽到接待用語并同時(shí)將門拉開“歡迎光臨XX店，先生、小姐請(qǐng)問幾位？”

3．“里面請(qǐng)進(jìn)”“請(qǐng)跟我來，請(qǐng)這邊坐”在顧客經(jīng)過其他員工身旁時(shí)，每位員工都會(huì)跟移動(dòng)的顧客打招呼問候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具時(shí)應(yīng)將其放于掛衣處和存包處，并告知客人將貴重物品拿出來如手機(jī)、錢包、重要的機(jī)密文件等。

4．幫客人拉出椅子說：“小姐，請(qǐng)坐！”并配合手勢(shì)。

5．小姐，您好，我是本店的3號(hào)助理師，很榮幸今天由我為您服務(wù)，這是今天的最新美容時(shí)尚報(bào)，雙手遞于顧客手中，接下來就要去準(zhǔn)備飲品。小姐請(qǐng)問您是喝紅茶還是開水，開水通常以溫水為宜，遞水時(shí)一般站在客人的左邊，右手在下，左手在上遞于客人手中。通常要講：小姐，這是您的開水，小心燙哦。

6．“小姐，請(qǐng)問您今天需要做什么項(xiàng)目？想重新做一個(gè)造型對(duì)嗎？那您有指定的設(shè)計(jì)師嗎？沒有沒關(guān)系，我?guī)湍榻B一位我們這里最棒的，小姐請(qǐng)稍等，我去幫您請(qǐng)發(fā)型師，讓你們先認(rèn)識(shí)溝通一下好嗎？”。中間一定要有兩分鐘的停頓，讓設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備自己的發(fā)型冊(cè)和最新的發(fā)型資料與顧客溝通。發(fā)型師必須要在一分鐘內(nèi)到達(dá)顧客身邊，不分指定與不指定客均應(yīng)如此。“小姐，這是我剛才向你介紹的設(shè)計(jì)師，他叫阿建”

7． 設(shè)計(jì)師不論新老顧客都要為其分析發(fā)質(zhì)，選用當(dāng)天頭皮適用的洗發(fā)精并分析發(fā)型，離開顧客前留下個(gè)人發(fā)型圖冊(cè)，以便顧客參考喜愛的發(fā)型，以便于等會(huì)溝通之用（參考發(fā)型師一分鐘到位服務(wù)方式）。8．當(dāng)助理或者是設(shè)計(jì)師為顧客設(shè)計(jì)完成時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情的帶客人到收銀臺(tái)，當(dāng)顧客買完單時(shí)，助理要問您對(duì)我今天的服務(wù)滿意嗎？如有服務(wù)不周之處還望多多指點(diǎn)，我會(huì)虛心接受的，設(shè)計(jì)師將問：小姐我為您今天設(shè)計(jì)的造型您還滿意嗎？對(duì)這里有意見嗎？請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮氋F的意見，以便于下次我們改正，留下您的聯(lián)系方式，這是我的名片及公司電話號(hào)碼XXXXX，如果回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。助理和設(shè)計(jì)師最好一起以45°鞠躬表示謝意。并說謝謝您的光臨，歡迎下次帶您朋友來，XXX店期待您的光臨！再見！

第四篇：學(xué)習(xí)禮儀的重要性

學(xué)習(xí)禮儀的重要性

2006年11月2日 9:44:00

禮儀的基本理念

一、禮儀的基本理念：尊、遵二字

（一）尊重為本

這個(gè)尊重二字應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對(duì)方的信息。

尊重為本兩個(gè)層面：

1、自尊

表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是自尊自愛。沒有自尊人家不會(huì)把你當(dāng)回事，沒有自尊的人是沒有地位的，自尊就表現(xiàn)在你的言談舉止，待人接物上。你自

己要把你自己當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，穿著得體，舉止大方；

其次要尊重自己的職業(yè)。工作上分工不同“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！比魏螁挝徽嬲蝗俗鹬氐娜耸怯袑?shí)力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人都會(huì)贏得尊重；

自尊的第三方面要尊重自己的單位。我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。

2、尊重交往的對(duì)象（真誠）

對(duì)交往對(duì)象表示尊重，我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H關(guān)系的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人。尊重他人可以贏得自尊。

尊重對(duì)方首先要了解對(duì)方

（二）遵守規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

禮儀的概念

二、禮儀的概念 禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成的大家要遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

1、從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

2、從交際的角度來看，禮儀是人們交際中的一種藝術(shù)，是一種交際的方法。

3、從傳播的角度來看，是人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

例：索取名片的方法需要有技巧：一種是交易法。第二種方法為激將法。第三個(gè)方法是謙恭法。四是平等法或稱聯(lián)絡(luò)法。

學(xué)習(xí)禮儀的重要性

三、學(xué)習(xí)禮儀的重要性

1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。例：某鋼廠領(lǐng)導(dǎo)破壞自身形象的做法。

2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。著名傳播學(xué)家布吉尼教授提出了個(gè)三A原則：一是接受對(duì)方，ACCEPT。要有容納意識(shí)。容納意識(shí)要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過錯(cuò)?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會(huì)有魚，過分挑剔的人也不會(huì)有朋友，沒有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。二是重視對(duì)方，APPRECIATE，實(shí)際是欣賞對(duì)方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對(duì)有行政職務(wù)的人要稱行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)的場(chǎng)合也要稱其行政職務(wù)，因?yàn)閷?duì)方是代表單位，有決策權(quán)。也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對(duì)方還表現(xiàn)在記住對(duì)方，每人都認(rèn)為是獨(dú)一無二，名字不能說錯(cuò)。厙忱、緱頡。三是贊美對(duì)方，ADMIR。發(fā)現(xiàn)別人的長處是美德，恰到好處地贊美對(duì)方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚(yáng)善公庭，規(guī)過私室。

3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

第五篇：學(xué)習(xí)禮儀的重要性

“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。下面小編為大家整理關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀的重要性相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！

淺談禮儀的重要性：

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。《論語》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。

其次，禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過程中，按照禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒有它，社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律共同起作用。

再次，禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。

對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

一個(gè)有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。

文明禮儀，強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”?！岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢？尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。

禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：

律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

敬人。在禮儀中，有關(guān)對(duì)待他人的做法，比對(duì)待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

寬容。要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時(shí)常有換位思考的意識(shí)，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較。

平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對(duì)方的行為。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。

真誠。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。

適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動(dòng)人民有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。

1．禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志

禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是家庭美滿和睦的根基

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3．禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

4．禮儀是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

5．禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的載體

要繼承弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。