第一篇：管理學原理試卷 答案

一、單項選擇題（每題1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名詞解釋（每題4分，共20分）1.標桿控制：是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織內某部門作為基準，將本企業(yè)的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。

2.平衡積分卡：由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

3.前饋控制：在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現時再補救。

4.溝通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

5.戰(zhàn)略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1.答：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。環(huán)境的影響；戰(zhàn)略的影響；技術的影響；組織規(guī)模與生命周期的影響。2.答：決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中。

3.答：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統(tǒng)一指揮。

職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門；

產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組； 地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動；

顧客部門化：根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動； 流程部門化：按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動；

矩陣型結構：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權具有平衡對等性； 動態(tài)網絡型結構：以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產制造、營銷等業(yè)務合同網，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協作型組織形式。

4.答：建立正式的保護機制；對績效進行全面評估；對員工進行道德教育；設定工作目標；確立道德準則；招聘道德素質高的員工。5.答：由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構成了企業(yè)的價值鏈。

五、論述題（每題15分，共30分）

1.答：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數。菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）評價來測定領導者的領導方式：如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型的領導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）。

2答：如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。利潤取向的企業(yè)要承擔一些力所能及的社會責任： 古典觀：企業(yè)在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的。社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容。

第二篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現代管理理論的發(fā)展趨勢，現簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第三篇：管理學原理試卷及答案

《管理學原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現代管理學派不包括（A）。

A.科學管理學派

B.決策理論學派

C.系統(tǒng)管理理論學派

D.管理程序學派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰(zhàn)略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業(yè)計劃

3．事業(yè)部制結構的最高管理當局可以不保持（D）方面的決策權？

A.事業(yè)發(fā)展的決策部

B.有關資金分配的決策權C.人事安排權

D.日常行政事務

4．如果最低層有16人，當管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預算控制

6．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強化理論

7．根據生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是（A）。

A.低關系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關系 8．如果你是公司的總經理，發(fā)現公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 9．下列關于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協調問題不斷的進行修正，努力避免因日常瑣事產生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

A.重視企業(yè)文化建設

B.日本式決策

C.家族式

D.重視培養(yǎng)人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業(yè)才需要管理。

2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監(jiān)督。

4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式決策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式決策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權威接受論：組織需要權威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領導者直接指揮下級的數目。管理層次是指組織中職位等級的數目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學的特征有哪些？

綜合性、科學與藝術性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學、二重性 2．目標管理的過程。

目標的設置：高階層領導者預定目標（但這個目標是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結構和職責分工、確定下級的目標、上下級達成書面協議，建立目標體系，繪制出目標圖 實現目標過程的管理 總結和評估 3．事業(yè)部結構的優(yōu)點和缺點各是什么？

優(yōu)點：更側重于結果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應性；各事業(yè)部之間可以相互競爭，提高效率；為企業(yè)儲備了高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，活動和資源出現重復配置，使管理人員和管理費用大大增加；對事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨立王國”。

4．簡述亞當斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學管理理論的主要內容及評價。

主要內容：工作定額；能力與工作相適應；標準化；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻：科學方法。局限性：把

工人看做“經濟人”，局限在具體工作的作業(yè)效率（層次）。

2．結合管理實際，論述領導者應該具備的素質。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內使之從一家一個人經營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產額為300萬美元的公司。

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關企業(yè)利益的所有決策。

李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業(yè)成長期間，李先生已經不能抽出時間去制定新的策略來應付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現當他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達到了最低點。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權，將一部分權力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來，集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問題。

第四篇：管理學原理 試卷A

管理學原理

（一）一、單項選擇題

1.企業(yè)在銷售產品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

3.會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強化B.負強化C.自然消退D.懲戒

4.在一場勝敗有關的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事情的理解是：【】

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經營環(huán)境發(fā)生了變化是：【】

A．環(huán)境復雜性降低B.復雜性升高

C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性升高

6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】

A．搞好企業(yè)，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C.當好領導的關鍵是，要進行人力資源開發(fā)

D．任何領導者都不免要與些無能的人共事

7.職能職權通常較多地是由誰行使?！尽?/p>

A.直線人員B.專業(yè)人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對員工工作績效產生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設計B.人員素質C.工作環(huán)境D.以上所有因素

9.當一個管理者指著一個做事不好的下屬責罵時，一般誰的行為則需加以考察?！尽?/p>

A.責罵著B.挨罵者C.兩者都同時需要D.兩者都不需要

10.下述有關信息溝通的認識中，錯誤的是：【】

A.信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通效果 2.某導彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開始招聘人員。這是【】

D.信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數管理人員都愿意冒險B.大多數管理人員都討厭風險

C.對風險的態(tài)度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務

科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這

筆資金。請你想辦法從銀行申請貸款。該企業(yè)廠長的一指示，在哪方面還不夠明確?！尽?/p>

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強完成任務。

然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表現改善了，你越來越少提醒她按時完成任務。她甚至

還提出了改進工作績效的若干建議。此時，應當：【】

A.繼續(xù)指導和嚴密督促她的工作

B.急需監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對自己的工作承擔起責任

14.上題中，你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類，它屬于：【】

A.高工作、高關系B.高工作、低關系

C.低工作、高關系D.低工作、低關系

A.企業(yè)市場營銷工作比其競爭者有相對改善

B.企業(yè)市場競爭力比以往有較大提高

C.企業(yè)銷售計劃叫好得反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D.企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調整銷售計劃。

16.美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾克卡曾經諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會決策往往目標不明確B.委員會決策的準確性往往很差

C.群體決策往往不講究時效性D.群體決策往往難以把握市場的動向

17.石家莊一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行

使權力頒發(fā)“通行證”。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于：【】

A.法定權力B.獎懲權力C.專家權力D.感召權力

18.管理者在視察中發(fā)現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現場控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的機器但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例條列。另

一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強化和負強化B.分別是負強化和懲罰

C.都是負強化D.都是懲罰

15.企業(yè)計劃銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】

20.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設一司官；10邑為一卒，每卒設一卒師；

10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設一縣師；10縣為一屬，每屬設一大夫；全國共

5屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾

他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國

不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作時間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國公司組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。

——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。

——在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。

試問這三條規(guī)定在常用計劃中各歸為：【】

A.都是規(guī)則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序

23.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現了溝通障礙問題，表現之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足

B．這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣

C.此項開會通知中存在的信息接收者個體方面的溝通障礙問題

D.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素

24.有位政界重要人物說過：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。

所有正確的政策都是根據實際情況的科學分析而來的?！吹?，片面性總是來自忙于決定政策而

不研究實際情況?！边@句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】

A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動

C．設計活動與情報活動D．設計活動與審查活動

25.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這

種組織設計的依據是：【】

A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門

C．按人數劃分部門D．按顧客劃分部門

請根據下列案例，完成26-30題：

金盤是一家經營計算機和設備的公司。該公司在經過一段高速增長期后發(fā)現公司的組織結構已不能

適應該廠現在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研發(fā)。

隨著公司的發(fā)展，公司已把其產品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和

放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組

織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣

泛的業(yè)務，而且還加重了銷售、生產和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協調。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個在國內和海外的各自獨立經營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現了大量的重復，各分公司經理無視總公司的方針和策略，各自經營自己的業(yè)務，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經理的某些職權，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過10萬元的資本支出；新產品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的經理看到他們的這些自主權被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結構

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

27.該公司現在（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結構

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

28.該公司目前最應該思考的主要問題是：【】

A.如何統(tǒng)一好分權與集權B.如何改進新產品，增加公司的利潤

C.如何控制好銷售價格D.是否更換分公司經理

29.結合該案例，指出該公司針對分公司經理的權利問題時最應該考慮：【】

A.人與事相結合的原則B.指揮鏈原則

C.統(tǒng)一指揮原則D.權責對等原則

30.該公司收回一些重要事項的決策權后，可能會導致什么結果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質量和速度

B.影響公司的應變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動性

D.公司高層管理者將有更多的時間集中精力思考公司的重大問題或發(fā)展問題。

二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動：【】

A.高等院校B.政府機關

C.某企業(yè)的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車間

E.學生組建的文學社

32.下列關于目標管理法的說法，正確的有：【】

A.是一種將目標作為激勵的手段，讓員工自主管理的一種分權管理方式

B.上級和下級共同參與目標的選擇并對實現目標達成一致意見

C.員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制

D.是一種科學的、數量化了的現代管理方法

E.完全由上司設定和分派目標給下級

33．學校頒布的住宿學生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業(yè)的利益相關者包括：【】

A.員工B.股東

C.競爭者D.供應商

E.社區(qū)

35.競爭的戰(zhàn)略主要包括：【】

A.總成本的領先戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

三、簡答題

36.什么是計劃工作的特征？

37.目標管理的優(yōu)越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規(guī)模在世界上數一數二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災難：由于尼羅河的泥沙和有機物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請根據有關激勵理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚來激勵員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

管理學原理參考答案

（一）一、單項選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡答題

36．什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

37．目標管理的優(yōu)越性及缺陷？

目標管理的優(yōu)越性體現在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機構的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。

（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷體現在以下方面：

（1）目標制定較為困難。

（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。

（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學性。

四、案例分析題

39.分析要點：

（1）現實中的決策往往是多目標決策，人們在作出決策時對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標的認識往往與價值判斷有關。

（2）任何決策方案在帶來時間預定目標所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負面效果。

40.分析要點：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現需要。馬斯洛認為只有當低級需要滿足后才會有更高需要。

（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導致激勵做法的失敗。

（3）要使激勵更有效應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應當堅持物質利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質激勵和精神激勵相結合。

第五篇：管理學原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設理論分為“經濟人”假設、（）、（）和“復雜人”假設。

2、不論哪一個層次的管理者都應具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術技能。

3、法約爾認為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”?？梢岳斫鉃椋?)A．管理者具有一定的特殊權力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權力，以便照顧某些特殊關系。

2、大量證據表明，企業(yè)的社會責任與其長期利潤之間有著()關系。A．正相關性 B．負相關性 C．沒有明顯關聯 D．無法判斷

3、美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強調的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權責利一致原理

4、某企業(yè)準備開發(fā)一種新產品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風險，建議使用臨時|生設備，另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策?()A．確定性決策，投產后生產的數量。B．本身就是風險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現的預期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額。

5、在當前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃。

6、通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設計最為重要的基礎工作是：()A．部門劃分與結構形成 B．職務設計與人員調配 C．管理人員的素質與能力 D．職務設計與分析

8、預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（）。A.可變預算 B．零基預算 C．生產預算 D．管理費用預算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設最恰當地抓住了人的本質，對管理實踐具有指導意義。然而，其在后來擔任安蒂奧什學院院長的6年中卻認識到這一哲學未能符合組織生活的現實，并深有感觸地發(fā)表演講。但當麥格雷戈重返麻省理工學院任教后，卻又開始為他的人性學說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學習價值。

10、根據明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領導者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻了同等的投入，而得到的結果卻比參照對象多，根據激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現的新動態(tài)。根據這種情況。你認為下述說法中哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征?()A．鏈式溝通、民主式管理 B．輪式溝通、集權式管理

《管理學原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚。

C．減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差才進行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風暴法

2、戰(zhàn)略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據領導方式，領導有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業(yè)老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他使用詭計來剝削員工。

請你結合所學管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應對策略。

《管理學原理》試題A卷