第一篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2011-2012學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題

1.在現(xiàn)代的控制方法中，（C）來表示組織的生產(chǎn)進度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。

A.計劃評審法

B.企業(yè)自我審計

C.甘特圖

D.內(nèi)部會計審計 2.戰(zhàn)略管理過程包括（B）三個過程。

A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋

B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反饋 C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)

D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價 3.（D）把心理學(xué)應(yīng)用于科學(xué)管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)； A.瑪麗·P·福萊特

B.本杰明·希波姆·朗特里

C.詹姆斯·哈特內(nèi)斯

D.閔斯特伯格 4.六西格瑪管理概念是由（A）在1980年代首創(chuàng)？ A.摩托羅拉公司

B.諾基亞公司

C.豐田汽車公司

D.通用電氣公司

5.（B）認(rèn)為，人們努力工作獲取報酬和利潤，為社會做出共獻，就是對上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤奠定了倫理基礎(chǔ)。

A.功利主義經(jīng)濟學(xué)

B.新教倫理

C.唯理主義哲學(xué)

D.馬克思主義哲學(xué) 6.下列哪點不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？（C）

A.工時研究--制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)

B.工作環(huán)境、工具標(biāo)準(zhǔn)化

C.實行無差別的固定工資制

D.實行管理的例外原則 7.彼得·圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（D）這一概念？ A.知識型組織

B.公益型組織

C.綠色組織

D.學(xué)習(xí)型組織 8.（B）提出用圖表來幫助管理？

A.法約爾

B.甘特

C.泰羅

D.加爾布雷思夫婦

9.（C）是一種真正獨立自主的團隊，它們不僅探討問題怎么解決的方法，并且親自執(zhí)行解決問題的方案，并對工作承擔(dān)全部責(zé)任。

A.學(xué)習(xí)型團隊

B.問題解決型團隊

C.自我管理型團隊

D.跨功能型團隊 10.知識管理代表人物是（A）？

A.德魯克

B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎

D.泰羅

11.精益生產(chǎn)是一種起源于（C）汽車制造的流水線制造方法論，是美國麻省理工學(xué)院國際汽車項目組的研究者John krafoik給日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)方式起的名稱。

A.福特公司

B.克萊斯勒公司

C.豐田公司

D.本田公司

12.（A）不屬于人際關(guān)系學(xué)說的特點？ A.說認(rèn)為人的本性就是“經(jīng)濟人”；

B.側(cè)重于從“個人”行為規(guī)律的角度來研究人在社會和心理方面需要的滿足； C.用“非理性”模式取代了“理性”模式； D.強調(diào)人的“團體”屬性。

13.以下哪個選項不是屬于定性預(yù)測方法？（C）A.專家個人意見法； B.專家會議法；

C.時間序列法； D.德爾菲法。

14.道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點是（D）。

A.三種需要理論

B.激勵--保健理論 C.強化理論

D.X理論和Y理論

15.韋伯想設(shè)計出一個有關(guān)權(quán)力和活動之間的關(guān)系的有助于實現(xiàn)組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)藍圖。他認(rèn)為權(quán)力有三種合法的（即被社會接受的）純粹的形式，（B）是以先例與慣例為基礎(chǔ)？

A.合理—合法的權(quán)力

B.傳統(tǒng)的權(quán)力

C.神授的權(quán)力

D.所有的權(quán)力

16.（D）有利于調(diào)動基層管理者的積極性；取得地區(qū)專業(yè)化的效益；組織對外部環(huán)境的適應(yīng)能力比較強；有利于組織培養(yǎng)高層管理者。

A.職能部門化

B.客戶部門化

C.產(chǎn)品部門化

D.地區(qū)部門化

17.在傳統(tǒng)的控制方法中，（D）表示對某一個專門問題進行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。

A.預(yù)算

B.親自觀察法

C.統(tǒng)計分析法

D.專題報告法

18.（D）是一個過程，它貫穿于整個管理活動的始末。在組織目標(biāo)的實施中，不斷的在計劃與實施結(jié)果間進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進措施。A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制 19.（C）強調(diào)企業(yè)活動的重點是服務(wù)社會而不是追求利潤。A.甘特

B.泰羅

C.加爾布雷思夫婦

D.法約爾

20.目標(biāo)管理（B.）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進度的客觀測定來代替主觀的評價和個人監(jiān)督。A.彼得·圣吉

B.彼得·德魯克 C.吉格斯

D.本杰明·希波姆·朗特里

21.在領(lǐng)導(dǎo)方格的五種領(lǐng)導(dǎo)類型中，（A.）只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。A.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)者

B.中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)者 C.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)者

D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

二、簡答題

1.簡述泰羅的科學(xué)管理的基本原理？

答：泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學(xué)的建立，把科學(xué)的操作方法與精心挑選的一流工人相結(jié)合。這里包含科學(xué)管理的四大基本原理：

（一）建立一門嚴(yán)格的科學(xué)；

（二）.科學(xué)地挑選工人；

（三）對工人進行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)；

（四）管理部門和工人之間進行親密無間的友好合作。2.簡述企業(yè)文化的定義與層次？

答：文化是指一個組織（或地區(qū)、國家）的所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識和規(guī)范的組合。

文化由二個層次組成，可視部分是文化的表層，不可視部分是深層次內(nèi)涵，包括表達出來的價值觀和潛在的假定和崇高的信仰。

3.簡述組織環(huán)境定義及其分類？

答：外部環(huán)境是指組織以外的一切事物，是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織的外部環(huán)境有不同的分類方法。

按外部環(huán)境的性質(zhì)分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。按外部環(huán)境對組織的影響程度分為一般（總體）環(huán)境和作業(yè)環(huán)境。

管理的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的一切事物，包括文化、雇員、顧客、管理等。

三、論述題

1、正確處理直線和參謀關(guān)系，有利于堅持統(tǒng)一指揮原則，有利于充分發(fā)揮參謀部門與參謀人員的參謀助理作用。根據(jù)所學(xué)知識，詳細論述如何正確處理直線和參謀之間的關(guān)系？

答：正確處理直線和參謀關(guān)系，有利于堅持統(tǒng)一指揮原則，有利于充分發(fā)揮參謀部門與參謀人員的參謀助理作用。

（一）管理人員應(yīng)明確角色

1、參謀部門或參謀人員應(yīng)明確：參謀人員的性質(zhì)；參謀人員必須依靠說服來使他的思想付諸實施；參謀人員必須做好不突出個人和不追求個人榮譽的準(zhǔn)備。

2、直線部門與人員應(yīng)明確：要向參謀部門提供信息、建議和支持。

（二）建立強制性的參謀助理制度

1、純粹的參謀職權(quán)：謀部門或參謀人員最初的效用是協(xié)助自己所依附的直線部門的工作。

2、強制性咨詢參謀和共同負(fù)責(zé)權(quán)：強制性咨詢參謀制規(guī)定了直線人員在采取行動前，必須與參謀人員進行磋商，征求參謀人員的意見。共同負(fù)責(zé)制要求直線人員在采取行動前，必須取得參謀人員的同意。

（三）明確職權(quán)責(zé)任

1、授予參謀人員職權(quán)可以充分挖掘其價值，但也最有可能造成摩擦、沖突和混亂。

2、明確規(guī)定職能職權(quán)的應(yīng)用范圍

3、明確建立工作責(zé)任制

2、彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織?；卮鹣铝邢嚓P(guān)問題：（1）闡述學(xué)習(xí)型組織的定義？

答：學(xué)習(xí)型組織就是充分發(fā)揮每個員工創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。

（2）闡述學(xué)習(xí)型組織的五項修煉內(nèi)容？

答： 建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努學(xué)習(xí)型組織力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標(biāo)奮斗。

團隊學(xué)習(xí)：團隊智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。

改變心智模式：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團隊學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

自我超越：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個人與愿景之間有種“創(chuàng)造性的張力”，正是自我超越的來源。

系統(tǒng)思考：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。

學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達致更高的組織績效，更能夠帶動組織的生命力。

3.現(xiàn)代企業(yè)如何真正建立起學(xué)習(xí)型組織？談?wù)勛约旱挠^點。

答：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)做好知識管理工作和提高競爭能力的必要條件。

首先，企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織，必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多。強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，可以使組織

更適于學(xué)習(xí)和建立開創(chuàng)性思考方式。除此之外，項目管理、團隊工作、界面管理以及并行工程等都有利于組織開展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

其次，在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。

最后，企業(yè)要更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，并注意積極地向外界學(xué)習(xí)，組建知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享，使組織能夠開展系統(tǒng)思考。

學(xué)習(xí)是一件自主的事，只有自主地、充滿樂趣地學(xué)習(xí)，才能真正了解學(xué)習(xí)的真諦。因此，在向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化過程中，要根據(jù)自己的特點，建立有自身特色的、適應(yīng)自身情況的新型組織。

4、激勵也是人力資源的重要內(nèi)容，是指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標(biāo)奉獻自己的熱情。

根據(jù)上述對激勵定義和作用的說明，詳細提出一些激勵員工的具體建議？（注意要分點闡述）

答：

1、認(rèn)清個體的差異：現(xiàn)代的激勵原理認(rèn)為每一個員工都是一個獨特的、不同于他人的個體。因此，激勵員工首先就是認(rèn)清所有的被激勵對象——是具體的個人而不是群體。

2、安排適合的職務(wù)：根據(jù)員工的實際情形安排合理的崗位。

3、設(shè)定目標(biāo)：應(yīng)當(dāng)確保員工具有一定難度的具體目標(biāo)，并讓員工理解目標(biāo)實現(xiàn)的進度。

4、讓被激勵對象認(rèn)為目標(biāo)是可以達到的：無論目標(biāo)是否可以真正達到，如果員工認(rèn)為目標(biāo)沒有辦法實現(xiàn)，則他們的努力程度就會降低。必須要鼓舞員工的自信心，使他們相信只要更加努力工作，就可以實現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)然，管理者必須提前評估員工的真實能力和工作潛力。

5、個性化獎勵：由于每一個員工的需求不同，因此對每一個員工都有最有效的獎勵方式。例如：授權(quán)、參與目標(biāo)設(shè)定和決策的機會或表揚。

6、獎勵與績效掛鉤 ：管理者必須使獎勵與績效相關(guān)系，如果不對績效因素進行獎勵，則只會強化那些非績效因素。當(dāng)員工達到了特定目標(biāo)時，應(yīng)給予獎勵，如加薪、晉升。管理者應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎勵的透明度，以充分發(fā)揮它的極力作用。

7、公平的評估業(yè)績：員工應(yīng)當(dāng)感到自己的付出與所得是對等的，并且在組織內(nèi)是公正的。

第二篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、名稱解釋 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo) 管理者 計劃： 決策： 控制 決策： 組織目標(biāo)：

二、單項選擇題

1.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.19世紀(jì)初期

2.20世紀(jì)60年代管理的核心是()

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 3.管理的主體是（）

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

4.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）

A.因果法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德爾菲法

D.外推法

5.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

6..雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素

D.自然因素和社會因素 7.控制活動應(yīng)該（）

A.與計劃工作同時進行

B.先于計劃工作進行

C.與計劃工作結(jié)合進行

D.在計劃工作之后進行 8古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

9.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（）

A.公開競爭

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.首先搞好群眾關(guān)系

10.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響

11、世紀(jì)末20世紀(jì)初的科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。()

A 西蒙

B 梅奧

C 法約爾

D 泰勒

12、管理對象分為動態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財物權(quán)

B 目標(biāo)組織物

C 人信息物

D 目標(biāo)組織信息技術(shù)

13、《工業(yè)管理與一般管理》一書是作者是（）？

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、孔慈

14、由上級組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的（）

A 組織影響力

B 正式權(quán)力 C 非正式權(quán)力

D 個人魅力

15、目標(biāo)管理的目的是（）

A.以監(jiān)督控制為中心

B.以自我管理為中心

C.以崗位設(shè)置為中心

D.以人員編制為中心

16、管理學(xué)要解決相互聯(lián)系的四個問題，錯誤一項是（）A 是什么

B 學(xué)什么 C 為什么

D何時學(xué)

17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）

A、執(zhí)行、實施

B、具體操作

C、全局策略制定

D、決策、執(zhí)行

18、不屬于激勵的類型（）

A、物質(zhì)激勵

B、精神激勵

C、授權(quán)激勵

D、感情激勵

19、經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)到?jīng)Q策人假設(shè)的管理理論是誰的劃分方法（）

A中國的B 國外的

C西方部分國家

D 歐洲國家的 20、計劃工作的核心是（）A 決策

B 計劃 C 預(yù)測

D 組織

三、多項選擇題

1、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

2、管理方格理論認(rèn)為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式

B 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式

D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

3、控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差

B、衡量績效 C、控制標(biāo)準(zhǔn)

D、目標(biāo)管理

4、人員配備的內(nèi)容有（ABC）

A、主管人員的選拔

B、主管人員的考評 C、主管人員的培訓(xùn)

D、主管人員的成績

5、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

6、主管人員選拔主要途徑（）

A、組織內(nèi)部招聘

B、組織外部招聘 C、群眾選舉

D、上級委派

7、職權(quán)種類有（）A、直線職權(quán)

B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán)

D、指揮職權(quán)

8、激勵過程主要有（）組成

A、需要

B、動機 C、行為

D、目標(biāo)

9、工作動機理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個問題研究依據(jù)是人性的假設(shè)理論，即（）

A、X經(jīng)濟人理論

B、Y自我實現(xiàn)理論 C、Z信任與動機理論

D 行為理論

10、行為改造理論是指（）

A、斯金納強化理論

B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論

D、期望理論

11、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）

A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

12、管理學(xué)的特征有（）

A、是一門軟科學(xué)

B、是一門邊緣科學(xué) C、是一門應(yīng)用科學(xué)

D、是一門信息科學(xué)

13、素質(zhì)是人才的個性特征的集合，包含（）A知識

B技能 C內(nèi)驅(qū)力

D個性

14、組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個方面。A、個人認(rèn)識

B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律

D、自然資源

15、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

16、管理幅度與管理層次的關(guān)系（）

A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系

D、正比例關(guān)系

17、按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者

B 低級管理者 C 基層管理者

D中層管理者

18、法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

E、協(xié)調(diào)

19、根據(jù)管理學(xué)的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性

B、目標(biāo)性 C、過程性

D 有效性 20、常用的管理學(xué)研究方法有（）

A、歷史的方法

B、辨證的方法

C、邏輯的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“×”）

1、管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實現(xiàn)管理目標(biāo)時所作用于的人或事。（）

2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務(wù)時應(yīng)該做些什么。（）

3、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

4、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展具有明顯作用。（）

5、政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會等宏觀環(huán)境對組織的影響是間接的，不會導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。（）

6、決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者最重要最核心的能力（）

7、預(yù)測是組織管理者在計劃、決策之后的市場調(diào)查（）

8、管理者為了通過目標(biāo)導(dǎo)向使組織成員產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)，激勵方法是教育（）

9、管理者組織活動在最重要的工作是決策（）

10、需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科學(xué)管理學(xué)說把人看作是“經(jīng)濟人”，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說卻把人看作是“社會人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。（）

12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務(wù)時應(yīng)該做到的。（）

13、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

14、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展沒有作用。（）

15、計劃職能分為戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃，戰(zhàn)略計劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計劃的旨在追求“正確地做事”（）

五、論述題

1、.簡述決策的程序。答：

2、簡述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容 答：

3、在進行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 答：

4、簡述目標(biāo)管理的特點 答：

5、在組織設(shè)計過程中人員配備要遵循哪些原 答：

6、談?wù)勎覈鴮︻I(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答： 答：

7、泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：

9、簡述計劃工作的步驟 答

10、試論行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的區(qū)別 答：

六、案例分析（1題16分。只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

案例

1、事情發(fā)生在10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發(fā)生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約5分鐘后，戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護士長已經(jīng)四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。讓我舉個例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。

昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用。這份報告至少需一個半小時才能寫出來。30分鐘后，基層護士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說外科急癥手術(shù)正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦。您猜，喬伊斯說什么？‘立即讓這些護士回產(chǎn)科部！一小時后我回來檢查你是否把事情辦好了’。院長，類似的事情每天發(fā)生好多次。醫(yī)院只能這樣運作嗎？” 問題：

1.這家醫(yī)院的正式指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥模坑腥嗽綑?quán)行事了嗎？ 2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。

案例 2．一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場不大但利率較高，對技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場大，利率低的報紙印刷業(yè)務(wù)。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會有不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。廠長陷入兩難。問題：

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？ ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

案例

3、長江生化科技公司為開發(fā)在21世紀(jì)具有廣闊市場前景的XR類藥品，成立了一個專業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關(guān)組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實驗員和行政輔助人員等。第一任組長老吳經(jīng)常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個別談話，有針對性地進行鼓勵，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。

問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。

B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說話更有鼓動性。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、子賤當(dāng)官

孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)?！?/p>

問題：子賤當(dāng)官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責(zé)。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.簡述決策的程序。

(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

2、簡述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動（購買、銷售、交換）

財務(wù)活動（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動（保護財產(chǎn)和人員）

會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）

3、在進行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 第一，適度原則。第二，具體原則。第三，崗位原則。第四，引導(dǎo)原則。第五，區(qū)別原則。

4、簡述目標(biāo)管理的特點

答：1建立目標(biāo)體系

2重視人的因素，實行參與管理

3強調(diào)成果，注重實效

5、在組織設(shè)計過程中人員配備要遵循哪些原則

答：1人事相符原則 2德才兼?zhèn)?，任人為賢的原則 3 權(quán)、責(zé)、利一致原則 4用人所長，容人縮短原則

5公開競爭，優(yōu)化組合原則

6、談?wù)勎覈鴮︻I(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

答：1思想素質(zhì) 2 知識素質(zhì) 3 能力素質(zhì) 4身體素質(zhì)

7、簡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源：組織性權(quán)力：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、資源權(quán)。個人性權(quán)力：專長權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內(nèi)驅(qū)力

9、簡述計劃工作的步驟。計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？

答：泰羅是科學(xué)管理之父，主要研究工作管理-車間生產(chǎn)活動，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，微觀生產(chǎn)組織問題。

法約爾是經(jīng)營管理之父，研究的是組織管理-企業(yè)整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產(chǎn)率的提升。

六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

1、首先，這是統(tǒng)一指揮原則，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負(fù)責(zé)。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續(xù)的等級鏈；一個下級只有一個上級領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個上司，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護士讓她寫報告，基層護士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。

其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運行，不能越級授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過下級去干涉下級職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當(dāng)事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護士，而當(dāng)事人的直接主管叫她立即讓這些護士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運行效率低下。

2、首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)運行的原則對這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負(fù)責(zé)。

其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護士，而應(yīng)向護士長的直接上司說明情況，經(jīng)同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時，作為護士長，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時，應(yīng)與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應(yīng)及時向直接上司報告，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。案例

2、參考答案

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？運用的風(fēng)險型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

根據(jù)該廠的實際情況，廠長應(yīng)該選擇第二個項目，因為第一個雖然利率較高，但市場不大。對技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；很難做到。第二個，報紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場大從長期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。累計資金，再發(fā)展壯大。

案例

3、組織目標(biāo)的實現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運用的是行為科學(xué)和能級原理充分發(fā)揮個人的主動性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、參考答案子賤當(dāng)官

子賤當(dāng)官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔(dān)負(fù)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作的人，而不能任何事都親力親為。

管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過程。

管理者的職責(zé)包括：管理者是目標(biāo)的提出者；管理者是計劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協(xié)調(diào)者。

第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。()

2.所有的管理者在組織運行過程中都扮演不同的角色，高層管理者主要充當(dāng)信息角色，中層管理者主要充當(dāng)決策角色，基層管理者主要充當(dāng)人際角色。()3.有了管理活動，就產(chǎn)生了管理學(xué)。()

4.領(lǐng)導(dǎo)可以越級指揮下級，也可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，也可以越級請示。()5.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。()6.最早提出經(jīng)濟人觀點的管理學(xué)家是亞當(dāng).斯密。（）

7.孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了管理人員14項基本原則。()8.管理的核心是協(xié)調(diào)。()

9.1993年，哈默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡明了生產(chǎn)流程.組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法----業(yè)務(wù)流程再造。()

10.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。()

三、單項選擇題

1.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好？（）A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B.普遍適用于各類組織 C.只適用于非營利性組織 D.只適用于營利性組織 2.下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A.部隊的班長與戰(zhàn)士談心 B.企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查 C.學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D.醫(yī)院的外科主任主持會診 3.管理的二重性是指（）。

A.藝術(shù)性與科學(xué)性 B.基礎(chǔ)性與邊緣性 C.自然屬性與社會屬性 D.普遍性與重要性

4.管理同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）。

A.自然屬性 B.社會屬性 C.科學(xué)屬性 D.藝術(shù)屬性

5.管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（）。

A.管理因環(huán)境而變的隨機性 B.管理知識的實踐性、創(chuàng)造性和靈活性的運用 C.管理者的藝術(shù)修養(yǎng) D.管理的復(fù)雜性 6.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.創(chuàng)新 D.控制

7.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能 C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能 D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能

8.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們在扮演（）。A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 9.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo) 10.將古典管理理論系統(tǒng)化的代表人物有（）。

A.泰羅、法約爾、韋伯 B.韋伯

C.標(biāo)德爾、厄威克、盧瑟、古利克 D.法約爾 11.梅奧通過霍桑試驗得出，人是（）。

A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.理性人 D.復(fù)雜人 12.決策理論的代表人物是（）。

A.泰羅 B.巴納德 C.西蒙 D.德魯克 13.()是泰羅的代表作。

A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《社會組織和經(jīng)濟組織理論》 D.《車間管理》

14.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）。A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論 15.法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制

四、多項選擇題

1.管理學(xué)具有的特征是（）。

A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實踐性 E.實用性 2.管理者的基本素質(zhì)包括（）

A.政治與文化素質(zhì) B.基本業(yè)務(wù)素質(zhì) C.身心素質(zhì) D.能力素質(zhì) E.知識素質(zhì) 3.20世紀(jì)70年代，普遍認(rèn)為管理的基本職能主要是（）。

5.當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。（）

6.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（）7.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（）

8.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策，就是非程序化決策。（）

三、單項選擇題

1.專家預(yù)測法又稱（）法。

A．指數(shù) B.回歸 C．平均 D．德爾菲 2.關(guān)于決策，正確的說法是（）

A．決策是管理的基礎(chǔ) B．管理是決策的基礎(chǔ) C．決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D．計劃是決策的基礎(chǔ) 3.將決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，是按決策的（）分類的。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對象的內(nèi)容 D．范圍 4.決策就是（）方案。

A．籌備 B．?dāng)M定 C．選擇 D．執(zhí)行

5.將決策可分為確定型決策.風(fēng)險型決策和不確定型決策，是按決策（）分類的。A．重要程度 B．重復(fù)性 C．決策的條件 D．依據(jù) 6.決策必須對每個可行方案進行綜合和評估，即必須進行（）研究。A．經(jīng)濟性 B．效益性 C．社會性 D．可行性 7.（）法是樂觀法和悲觀法的折衷。

A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 8.作決策的過程就是不斷去尋找（）因素的過程。

A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性計量決策 9.邊際分析法中的臨界點是指追加的支出與追加的收入（）。A．前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.無關(guān) 10.決策樹是（）方法的一種。

A.概率 B.效用 C.期望值 D.邊際分析 11.線性規(guī)劃法是（）法中的一種。

A.確定型決策 B.不確定型決策 C.風(fēng)險型決策 D.以上都不是 12.決策作為一個過程，包括六個階段，其最后一個階段是（）。A.貫徹實施方案 B.追蹤檢查 C.評價各方案 D.修理原方案 13.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）。A.長期目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.短期目標(biāo)

14.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何改善生產(chǎn)條件 B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)

C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模 D.如何降低生產(chǎn)成本 15.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果原因的是（）。

A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量時間和金錢 D決策者只需要有滿意的結(jié)果

16.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率.工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策 17.關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列說法不正確的是（）。A.是定性決策方法 B.采用嚴(yán)格意義的3*3矩陣來分析

C.對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 18.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的？（）A.大中取大法 B.數(shù)學(xué)規(guī)劃 C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

四、多項選擇題

1.決策按對象的內(nèi)容來分有（）決策。

A.戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)術(shù) C.常規(guī) D.非常規(guī) E.風(fēng)險 2.決策按變量之間的關(guān)系來分，有（）決策。

A.經(jīng)驗 B.常規(guī) C.確定型 D.不確定型 E.風(fēng)險型 3.越是組織的最高主管人員，其所做出的決策就越傾向于（）決策。A.戰(zhàn)略型 B.非常規(guī)型 C.科學(xué)型 D.經(jīng)驗型 E.風(fēng)險型 4.在決策活動中，應(yīng)遵循的幾個基本原則是（）。A.經(jīng)濟性原則 B.創(chuàng)造性原則 C.科學(xué)性原則 D.社會性原則 E.集體性原則

5.我們在選擇方案時，可以運用的方法有（）。

5.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是（）A.計劃是一種無意識形態(tài) B.計劃工作居首要地位 C.計劃工作的核心是決策 D.計劃工作要講究效率 6.計劃和（）是一個問題的兩個方面。

A.控制 B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) C.人員配備 D.組織 7.未經(jīng)計劃的活動，是（）控制的。

A.可以 B.較難 C.很難 D.無法

8.在計劃的編制方法中，具有靈活性的.能適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃的編制方法是（）A.運籌學(xué)方法 B.滾動計劃法 C.計劃––規(guī)劃––預(yù)算方法 D.投入產(chǎn)出法

9.表明企事業(yè)單位或其機構(gòu)中的某一部分的基本作用或任務(wù)的是（）。A.宗旨 B.目標(biāo) C.政策 D.規(guī)則 10.計劃工作的第一步是（）。

A.估量機會 B.確定目標(biāo) C.確定前提 D.做好預(yù)算 11.計劃工作的最后一步是（）。

A.評價各種備選方案 B.擬定派生計劃C.編制預(yù)算 D.修改方案 12.“第十個五年計劃”是（）計劃。

A.短期 B.專項 C.長期 D.中期

13.按照（）分類，可將計劃分為戰(zhàn)略計劃、策略計劃和行動計劃。A.制定計劃的層次 B.計劃的對策 C.計劃的范圍 D.計劃的約束力 14.計劃的程序可劃分成8個步驟，其中（）是制定決策的真正關(guān)鍵。

A.擬定可供選擇的方案 B.評價各種備選方案C.選擇方案 D.擬定派生計劃 15.派生計劃是主計劃的基礎(chǔ)。（）計劃完成，主計劃才有保證。A.短期 B.專題 C.派生 D.戰(zhàn)略

16.靈活性原理是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越（）A.大 B.小 C.靈活 D.捉摸不定 17.工業(yè)上常用的投資回收率是（）原理的具體應(yīng)用。

A.靈活性 B.許諾 C.限定因素 D.改變航道 18.對主管人員來說，計劃工作中最主要的原理是（）

A.靈活性 B.改變航道 C.限定因素 D.許諾 19.改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有（）

A.適應(yīng)性 B.靈活性 C.限定性 D.許諾 20.目標(biāo)系統(tǒng)中最上層的目標(biāo)是（）

A.社會經(jīng)濟目標(biāo) B.宗旨任務(wù) C.專業(yè)目標(biāo) D.分組織目標(biāo) 21.關(guān)于目標(biāo)多樣性說法中，錯誤的是（）

A.一個組織的目標(biāo)具有多樣性 B.組織的目標(biāo)越多越好

C.組織的第一級目標(biāo)是多樣的 D.組織的主要目標(biāo)一般是多樣的 22.目標(biāo)管理的創(chuàng)始人是（C）

A.法約爾 B.韋伯 C.德魯克 D.梅奧

23.目標(biāo)管理的主旨在于，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績。A.行為控制的管理 B.自我控制的管理 C.開放性管理 D.主動性管理

24.從組織的角度來看，組織目標(biāo)是分層次.分等級的，我們可以把組織目標(biāo)簡化和概括為（）個層次。A.二 B.三 C.六 D.七 25.目標(biāo)管理的核心在于（）

A.目標(biāo)設(shè)置 B.目標(biāo)實施 C.目標(biāo)總結(jié) D.目標(biāo)評估 26.一般說來，目標(biāo)任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平

A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我國實行目標(biāo)管理始于（）年

A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.對于目標(biāo)管理，說法錯誤的是（）

A科學(xué)有效 B.目標(biāo)容易制定 C.假設(shè)不一定存在 D.調(diào)動積極性 29.確定合理的計劃期限遵循了計劃工作的（）原理。

A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 30.計劃前提條件中的可控條件是（）

A.組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃 B.稅收 C.人口增長 D.職工流動率 31.最活躍的預(yù)測是（）預(yù)測。

A.社會未來 B.技術(shù) C.經(jīng)濟 D.長期

32.在經(jīng)營計劃調(diào)整方案中，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。）作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地E.E級――結(jié)果造成巨大危害

22.目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于（）。

A.國家.集體.個人利益的結(jié)合 B.對目標(biāo)的重視

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對實行目標(biāo)管理的信心 D.腳踏實地去完成各種目標(biāo) E.對環(huán)境的研究

23.計劃工作的外部環(huán)境包括（）環(huán)境。

A.政治 B.經(jīng)濟 C.社會 D.技術(shù) E.文化倫理 24.計劃是（）。

A.面向未來的 B.過去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A 1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD 1.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定.戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（）

2.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。（）3.目標(biāo)實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。（）

4.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（）5.決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間.組織與社會.組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。（）1.企業(yè)增加新的.但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，這一戰(zhàn)略是（）。A.混合多元化 B.橫向多元化 C.同心多元化

2.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）。A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透

3.企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，這是（）。A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透

4.對于目標(biāo)管理下列描述不正確的是（）。

A.管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B.目標(biāo)管理是一種程序 C.管理人員和工人進行自我指揮、自我控制

5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)競爭對手 C.企業(yè)自身條件 D.外部一般環(huán)境 6.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）。

A.戰(zhàn)略選擇 B.戰(zhàn)略環(huán)境分析 C.遠景和使命陳述 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。

A.作業(yè)明細表 B.網(wǎng)絡(luò)圖 C.關(guān)鍵路線

8.某品牌電視因在電視機上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（）。A.差異化策略 B.無差異化策略 C.集中策略 D.成本領(lǐng)先策略

四、多項選擇題

1.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法有（）。

A.市場細分 B.行業(yè)組織分析 C.競爭對手分析 D.消費者行為分析 E.成本分析 2.戰(zhàn)略選擇就是確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略基本類型有（）。

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.多樣化戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略D.市場細分戰(zhàn)略 E.專一化戰(zhàn)略 3.制定戰(zhàn)略需要一些基本原則作為指南，這些基本原則指的是（）。A.以社會需要為出發(fā)點 B.把握時機 C.揚長避短 D.出奇制勝 E.集中資源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×

1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF

.參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多時候還應(yīng)該充分發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)的作用。（）

2.直線型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種古老的組織形式，對于任何企業(yè)，其效率都比矩陣組織結(jié)構(gòu)差。（）3.綜合管理者的管理幅度大于專業(yè)管理者的管理幅度。（）4.組織層次過多，不利于組織內(nèi)溝通。（）

5.環(huán)境變化劇烈時，組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（）6.組織設(shè)計應(yīng)滿足事事有人做的原則。（）

7.非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（）8.分工是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，有利于生產(chǎn)力的提高，因此分工越細組織效率越高。（）

來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認(rèn)為最好采取以下那種方法好？（）

Ａ.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度 Ｂ.調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌 Ｃ.以工作豐富化為原則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計 Ｄ.調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部分職能分解出去

14.樣龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前先應(yīng)該采取的措施為（）。

Ａ.重新明確公司業(yè)務(wù)定位

Ｂ.進行組織機構(gòu)調(diào)整 Ｃ.加強公司產(chǎn)品開發(fā)能力

Ｄ.加強人力資源管理 15.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（）。

A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分 C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分

四、多項選擇題

1.組織設(shè)計的原則包括（）。

A.專業(yè)分工 B.統(tǒng)一指揮 C.控制幅度 D.權(quán)責(zé)對等 E.柔性經(jīng)濟 2.組織設(shè)計的影響因素有（）。

A.環(huán)境 B.技術(shù) C.戰(zhàn)略 D.組織規(guī)模 E.組織生命周期

3.英國管理學(xué)家伍德沃德把技術(shù)劃分為（）等幾種類型。A.單件小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量生產(chǎn)技術(shù) C.流程生產(chǎn)技術(shù) D.循環(huán)生產(chǎn)技術(shù) E.精益生產(chǎn)技術(shù)

4.佩羅將技術(shù)劃分為（）等幾種類型。

A.常規(guī)型技術(shù) B.工藝型技術(shù) C.工程型技術(shù) D.非常規(guī)型技術(shù) E.精益技術(shù) 5.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）方面。

A.規(guī)范化程度 B.集權(quán)化程度 C.復(fù)雜化程度 D.人員結(jié)構(gòu)比率 E.員工貢獻率 6.組織部門化的原則包括（）。

A．因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 B．分工與協(xié)作結(jié)合 C．精簡高效 D．人人有事做 E．事事有人做 7.授權(quán)的原則包括（）。

A.重要性原則 B.適度原則 C.權(quán)責(zé)一致原則 D.級差授權(quán)原則

E.權(quán)力完全下授原則

1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 1.人力資源管理能夠幫助企業(yè)管理人員達到的目標(biāo)包括：用人得當(dāng)，使人才使得其所，避免員工流動。（）2.人力資源管理中認(rèn)為，既有企業(yè)中沒有用好的人，也有本身無用的人。（）

3.人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個最重要特點，就在于它是一種具有主觀能動性的資源。（）4.企業(yè)在挑選人才的時候一定要本著候選者越多越好的原則，最大可能地增加可挑選性。（）5.人是“經(jīng)濟人”，對自己的付出往往估計很低，對自己的所得估計較高。（）6.一個優(yōu)秀的企業(yè)不會出現(xiàn)人力資源供需失衡的情況。（）

7.橫向或向下調(diào)換員工崗位，既會降低成本，又會減緩組織內(nèi)勞動力供求不平衡。（）8.績效管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何定義績效。（）

9.人力資源管理中最難建立.最難操作的是有效的員工績效評價。（）10.職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定就要嚴(yán)格.始終如一地貫徹執(zhí)行下去。（）1.在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則：（）。Ａ.公開招聘 Ｂ.因事?lián)袢?Ｃ.動態(tài)平衡 Ｄ.因才使用

2.在企業(yè)人力資源管理過程中，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（）。Ａ.筆試 Ｂ.工作抽樣 Ｃ.面談 Ｄ.履歷調(diào)查 3.用工作輪換法來培訓(xùn)管理人員的好處是（）。

Ａ.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 Ｂ.了解企業(yè)管理與運行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系 Ｃ.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念 Ｄ.以上三者都是

4.某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認(rèn)為以下哪一種評價最有道理?（）。

Ａ.時間不明確，在實際中難以操作 Ｂ.關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難 Ｃ.合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明 Ｄ.需綜合考慮以上說法所反映的問題

5.管理方格圖理論認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.1.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型

6.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)影響力的因素包括這樣幾個方面（）。

A.支配權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán) B.強制權(quán)、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)C.支配權(quán)、獎勵權(quán)、處置權(quán) D.強制權(quán)、獎勵權(quán)、處置權(quán) 7.下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點是（）。

A.開發(fā) B.執(zhí)行 C.控制和結(jié)果 D.正確地做事 8.下列選項中（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。

A.權(quán)變理論 B.路徑-目標(biāo)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D.管理方格理論

9.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的三維結(jié)構(gòu)模式指出：對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用以（）為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。

A.物 B.人 C.任務(wù) D.生產(chǎn) 10.下列選項中（）不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

A.法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.模范權(quán) D.任免權(quán)

11.根據(jù)民主集中制，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放給下級主管人員或其他人員，并對其進行指導(dǎo)和監(jiān)督。這是（）藝術(shù)的具體體現(xiàn)。

A.用人 B.決策 C.授權(quán) D.激勵 12.作為一個主管人員，必須具有足夠的（）。

A.修養(yǎng) B.管理藝術(shù) C.理解力 D.修養(yǎng)和管理藝術(shù)

13.如果由于差錯而必須訓(xùn)斥人的話，一般的情況下，較好的方法是（）。

A.不理解出差錯的人 B.嚴(yán)厲的訓(xùn)斥他 C.當(dāng)眾批評他 D.單獨找他談 14.在管理方格理論中，1.9型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）的領(lǐng)導(dǎo)。

A.專制型領(lǐng)導(dǎo) B.俱樂部型 C.貧乏式 D.理想型

四、多項選擇題

1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有（）。

A.法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.懲罰權(quán) D.模范權(quán) 2.下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是（）。A.無私工作、剛正不阿 B.開拓創(chuàng)新、不畏艱險 C.關(guān)心群眾疾苦 D.保護下屬利益 3.領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括（）。

A.管理方格理論 B.密執(zhí)安大學(xué)的研究 C.俄亥俄州立大學(xué)的研究 D.激勵強化理論 4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B.路徑-目標(biāo)理論 C.菲特勒權(quán)變理論 D.生命周期理論 5.管理方格圖是（）設(shè)計的。

A.坦南鮑姆 B.施米特 C.布萊克 D.穆頓

6.關(guān)心下屬、公正地對待每個下屬、能夠做到“權(quán)力不爭、責(zé)任不讓、通力合作” 是領(lǐng)導(dǎo)的（）藝術(shù)。

A.授權(quán) B.用人 C.指揮 D.與人合作

1.X 2.√ 3.X 4.X 5.√ 6.X1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.D 9.B 10D 11.C 12.D 13.D 14.B 1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.BCD 5.CD 6.BD

1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。2.強化理論是美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。

3.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

5.公平理論認(rèn)為有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎賞的能力的期望。6.雙因素理論是指物質(zhì)因素和精神因素。1.雙因素理論是由（）提出來的。

A.梅奧 B.韋伯 C.麥格雷戈 D.赫茨伯格 2.麥克萊蘭的研究表明：對主管人員來說，（）需求比較強烈 A.權(quán)力 B.社交 C.生態(tài) D.成就 3.期望理論屬于（）。

A.過程型激勵理論 B.行為改造型激勵理論

C.內(nèi)容型激勵理論 D.激勵理論

4.某公司對其員工的工作條件進行改善，這是為了更好的滿足員工的（）A.生理需要 B.安全需要 C.感情需要 D.尊重需要 E.自我實現(xiàn)的需要 5.從期望理論中，我們的得到的最重要啟示是（）A.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

11.ABCDE 2.ACD 3.CD 4.CDE 5.ABDE 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.AB 11.AB 12.AB 13.ACD 1.按照組織系統(tǒng)可將溝通劃分為下行溝通、上行溝通、平行溝通。2.正式溝通的交流速度比較快、信息比較準(zhǔn)確、效率高。

3.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞速度較慢，容易失真，成員平均滿意度較低的特點。1.溝通，簡單地說，就是人與人之間進行（）交流的活動。A.語言 B.信息 C.想法 D.意見 2.在完整的溝通過程環(huán)節(jié)中，溝通效果又叫做（）。

A.發(fā)送者 B.非正式傳遞渠道 C.平行接收者 D.上行作出反映 3.下級的意見、信息向上級反映叫做（）溝通。A.下行 B.平行 C.上行 D.正式

4.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A.群體間溝通 B.個體間溝通 C.組織間溝通 D.單向溝通

5.下列選項中（）不是優(yōu)秀的管理者實現(xiàn)有效的談判一般的原則。A.理性分析談判的事件 B.抱著誠意開始談判 C.堅定與靈活相結(jié)合D.妥善的選擇處理辦法 E.理解你的談判對手

6.各種溝通方式中，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重，何時越困難的溝通方式是（）。

A.帶你媒介 B.非語言 C.書面 D.口頭

7.下列選項中（）不是決定信息來源可靠性的因素。A.誠實 B.能力 C.客觀 D.權(quán)威 8.關(guān)于口頭溝通正確的說法是（）。

A.常常用于傳遞篇幅較長、內(nèi)容詳盡的信息 B.易于遠距離傳遞，易于存儲 C.適合于需要翻譯或精心編制的信息 D.可在作決策時提取信息

四、多項選擇題

1.完整的溝通應(yīng)該包括的環(huán)節(jié)有（）。

A.主體和客體 B.做出反應(yīng) C.媒體 D.編碼和譯碼 E.反饋

2.一個完整的溝通過程，包括如下四個方面的要素（）。A.信息源 B.信息內(nèi)容 C.信息的接受者 D.溝通渠道 E.媒體

3.按溝通是否具有正式的組織系統(tǒng)可分為（）。A.正式溝通 B.上行溝通 C.下行溝通 D.非式溝通 E.平行溝通

4.按溝通中信息流動的方向區(qū)分為（）。

A.單向溝通 B.雙向溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 E.平行溝通

5.按溝通所使用語言的方式可分為（）。

A.口頭溝通 B.電子溝通 C.書面溝通 D.書面口頭混合溝通 E.正式溝通 6.溝通的四個階段是（）。

A.關(guān)注 B.理解 C.接受 D.反饋 E.行動和反饋 7.溝通聯(lián)絡(luò)的主要作用有（）。

A.使決策更加合理和有效 B.穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動 C.使組織中的人們認(rèn)清形勢 D.使計劃做得更加細致化 E.加強組織的兩個文明建設(shè) 8.（）屬于正式溝通。

A.組織的定期會議 B.按組織系統(tǒng)逐級上報 C.私下議論 D.同學(xué)聚會 E.團組織生活

9.溝通在管理中的作用是（）。

A.協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 B.是領(lǐng)導(dǎo)著激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 D.溝通是組織文化

10.溝通的目的有（）。A.給交往對象提供行為建議

B.以積極或消極的方式激勵或約束他人行為

C.向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關(guān)的各種信息

第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、單項選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則B.實用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則

2、決策的依據(jù)是（）

A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關(guān)

3、西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計算機決策或非計算機決策

4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非肯定型決策D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()

A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險型決策

7、將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）

A.德爾菲法B.通訊預(yù)測法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法

9、我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

10、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用

A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵因素D.管理基準(zhǔn)

12、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

13、在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率

C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率

14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

16、某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()

A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件

17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一項不是目標(biāo)管理的特點（）

A.目標(biāo)制定快捷B.注重成果C.強調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放

20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣

22、常用的風(fēng)險型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

25、根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著()

A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27、計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()

A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢

B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實

28、做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29、目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

30、與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是()

A.程序性計劃B.執(zhí)行性計劃C.指導(dǎo)性計劃D.非程序性計劃

31、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

32、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結(jié)合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算

34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35、計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預(yù)測、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預(yù)算

C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森B.彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

二、不定項選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論B.行為決策理論C.現(xiàn)代決策理論D.當(dāng)代決策理論

2、從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.追蹤型決策D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法

4、政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）

A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力

5、波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商B.買方C.現(xiàn)有競爭對手D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來分類，計劃可分為（）

A.業(yè)務(wù)計劃B.財務(wù)計劃C.人事計劃D.戰(zhàn)略性計劃

8、下列哪些項目是計劃的層次體系的內(nèi)容（）

A.使命B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu)D.政策E.程序

9、目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性B.科學(xué)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性

10、目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心C.靈活

D.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說明題

1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。）

2、決策時，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優(yōu)于個人決策。

4、運用頭腦風(fēng)暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發(fā)之效。

5、運用名義小組技術(shù)可以增強成員的凝聚力和合作愿望。

6、對于“金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。

7、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。

8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

四、簡答題

1、集體決策有何優(yōu)缺點？

2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項原則。

5、簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。

6、簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。

7、畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。

9、試述目標(biāo)管理的基本活動過程。

10、簡述目標(biāo)的激勵作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標(biāo)管理成功實施的因素有哪些？

4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。

六、計算題

1、某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬件，每件售價為150元，該產(chǎn)品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達到多少？

2、某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺？

3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可取？

4、某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進行決策。決 策 資 料單位:萬元自然狀態(tài)

方案銷路好銷 路 中 等銷路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進行決策。方案資料表單位：萬元

自然狀態(tài)

方案損益值 銷路好銷路一般銷路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。（單位：萬元）

大批量中批量小批量

銷路好20016050

銷路一般 809040

銷路差-20530

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項選擇題

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定項選擇題

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判斷說明題

1、錯誤。若要達到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。

2、錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟。

3、錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。

4、錯誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進行評價。

5、錯誤。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執(zhí)行“近細遠粗”的原則，能使計劃更切合實際。

8、錯誤。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。

簡答題論述題答案從略

（六）計算題

1.虧。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，銷售量應(yīng)達

到1.7萬件。

2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。

3.盈虧平衡點產(chǎn)量為2500臺，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。

5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(三)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（三）一、單項選擇題

1、組織設(shè)計的主要任務(wù)是（）

A.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書

2、涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為()

A.工作分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計

3、組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（）程度。

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.管理幅度

4、某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個主意，你認(rèn)為其中哪個主意最好？（）

A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差

B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高就

C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來

5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是()

A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同

B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系

C.A和B都對D.A和B都不對

6、劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（）

A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時間劃分

7、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()

A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化D.均為顧客部門化

8、按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點之一是（）

A.既減少風(fēng)險又降低成本B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才

C.減少監(jiān)督成本D.集權(quán)

9、產(chǎn)品部門化的缺點之一是（）

A.不利于培養(yǎng)高級管理人才B.導(dǎo)致管理費用增加

C.不利于促進企業(yè)內(nèi)部競爭D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

10、在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是（）

A.正比關(guān)系B.沒有關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系

11、每個組織都必須根據(jù)自身的特點來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?()

A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務(wù)多少。

B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。

C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。

D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。

12、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要

C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制

13、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為()

A.4B.7C.22D.2314、下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）

A.扁平結(jié)構(gòu)管理費用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系

15、參謀職權(quán)是()

A.指上級指揮下級工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系

C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對于達到組織目標(biāo)具有直接貢獻、負(fù)有直接的責(zé)任

16、在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運行上存在著以下哪種關(guān)系？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.一般協(xié)作伙伴

C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

17、所謂授權(quán)，是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

18、俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）

A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率

B.一個組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

19、沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級結(jié)構(gòu)

20、事業(yè)部制的管理原則是（）

A.實行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營

C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機構(gòu)和人員的作用

21、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制

22、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?()

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

23、在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制

24、矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（）

A.不利于維護組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競爭過度

C.不利于降低管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25、以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.分部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

26、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?（）

A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.機器人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

28、以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)()

A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運行

D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們在組織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)

29、組織部門化中最重要的原則是（）

A.分工原則B.精簡高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則

30、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作

31、直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點是（）

A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實行垂直管理

C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B32、下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？（）

A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則

33、相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上所有選項

34、汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（）

A.在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題

C.組織層次設(shè)計過多D.組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則

35、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？()

A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責(zé)不清D.員工缺乏工作主動性

36、泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）

A.責(zé)權(quán)一致原則B.統(tǒng)一指揮原則C.例外原則D.機構(gòu)精干原則

37、在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（）

A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實現(xiàn)。

B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計中管理權(quán)限的制度分配。

C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。

D.制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負(fù)擔(dān)。

38、冰山理論更強調(diào)（）的作用

A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織結(jié)構(gòu)

39、我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（）

A.按職能設(shè)計B.按行業(yè)設(shè)計C.接服務(wù)對象設(shè)計D.按重要性設(shè)計

40、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動

二、不定項選擇題

1、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.使高層管理者擺脫日常的行政事務(wù)B.能促進資源的有效整合C.便于培養(yǎng)“多面手”級管理通才D.易于發(fā)揮機構(gòu)靈活的特點

2、組織設(shè)計的原則主要有（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.柔性經(jīng)濟原則

3、組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.精細階段

4、組織招聘員工的渠道主要有（）

A.學(xué)校分配B.廣告應(yīng)聘C.員工或關(guān)聯(lián)人員推薦D.職業(yè)介紹機構(gòu)推薦

5、關(guān)于按產(chǎn)品來劃分部門，下列哪些說法是正確的？（）

A.會導(dǎo)致管理費用增加B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才

C.能減少監(jiān)督成本D.不利于促進企業(yè)內(nèi)部競爭

6、下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）

A.扁平結(jié)構(gòu)信息縱向流通快B.高架結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)督嚴(yán)密

C.扁平結(jié)構(gòu)有更多的提升機會D.高架結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系

7、組織變革的動因可以分為（）

A.資源變化的影響B(tài).外部環(huán)境因素C.競爭觀念的改變D.內(nèi)部環(huán)境因素

8、解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是（）

A.權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系B.統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識的平衡

C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級管理的關(guān)系D.集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

9、下列因素中哪些不利于擴大管理幅度？（）

A.管理人員的能力較強B.被管理人員的工作差別較大C.上下級溝通容易

D.組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散

10、影響組織分權(quán)程度的因素主要有（）

A.政策的統(tǒng)一性B員工的數(shù)量和基本素質(zhì)

C.組織的可控性D.組織的規(guī)模的大小

三、判斷說明題

1、職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。

2、組織層級與組織規(guī)模成正比。

3、管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴大管理幅度。

4、不是每一個管理者都同時擁有強制權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和感召權(quán)。

5、柔性組織特別強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)章制度。

6、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享。

7、矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。

8、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。

9、為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴大管理幅度。

10、授權(quán)一定要同時授責(zé)。

11、分權(quán)屬于組織設(shè)計，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

12、組織變革的內(nèi)容就是對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

13、有壓力才有動力，所以管理者應(yīng)盡量對員工施加壓力。

14、沖突對組織有害，應(yīng)完全消滅。

15、內(nèi)部提升方式對外部人才是一個打擊。

四、簡答題

1、產(chǎn)品部門化有何優(yōu)缺點？

2、錐型組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點？

3、哪些因素會影響管理幅度的設(shè)計？

4、何為柔性組織？主要內(nèi)容是什么？

5、矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

6、法蘭西和雷溫等人認(rèn)為，權(quán)力可以分為強制權(quán)、獎勵權(quán)力、合法權(quán)力、專家權(quán)力及感召權(quán)力，請簡介。

7、組織變革有哪些類型？

8、外部招聘法有何優(yōu)缺點？

9、績效評估有何作用？

五、論述題

1、分析影響組織分權(quán)的主要因素。

2、試比較分析外部招聘管理人員與內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)劣勢？

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項選擇題

1.A2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B

9.B10.C11.A12.D13.B14.D15.C16.D

17.C18.B19.B20.B21.D22.C23.D24.D

25.B26.B27.D28.C29.A30.B31.D32.C

33.C34.D35.C36.B37.A38.B39.A40.D

（二）不定項選擇題

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.AB6.AB7.ABCD

8.B9.BDE10.ABCD

（三）判斷說明題

1、正確。職能部門化強調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。

2、正確。當(dāng)管理幅度不變時，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。

3、錯誤。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費的時間和精力就越多，此時應(yīng)縮小管理幅度。

4、正確。作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專家權(quán)和感召權(quán)，因為這些職權(quán)與職位無關(guān)。

5、錯誤。柔性組織關(guān)注靈活性、適應(yīng)性，不強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

6、正確。分部型結(jié)構(gòu)下，每個事業(yè)部都是一個利潤中心，易形成本位主義，資源共享較難。

7、錯誤。矩陣結(jié)構(gòu)中的項目小組成員來自各職能部門，所以加強了橫向溝通。

8、錯誤。管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。

9、錯誤。應(yīng)該有一個度。管理幅度過大，領(lǐng)導(dǎo)者將無法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。

10、錯誤。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計，責(zé)任是組織設(shè)計的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。

11、正確。授權(quán)是為了調(diào)動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來自于組織的設(shè)計，目的是保證組織的有效運行。

12、錯誤。組織變革包括對人員的變革，結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)與任務(wù)的變革。

13、錯誤。適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?，但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率。

14、錯誤。適度的沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。

15、錯誤。這種制度說明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。

簡答題論述題答案從略