第一篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．管理的核心是（）A．管理者

C．管理的任務(wù)、職能與層次

B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系

2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（）A．直線型 C．矩陣結(jié)構(gòu)

B．職能型 D．事業(yè)部制

3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是

（）

A．競爭者環(huán)境 C．科技環(huán)境

B．供應(yīng)商環(huán)境 D．顧客環(huán)境

4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（）A．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃 B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃

D．長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（）A．前向一體化 C．橫向一體化

B．后向一體化 D．合資經(jīng)營

6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（）A．回歸分析法 C．關(guān)連樹法

B．德爾菲法 D．先行指導(dǎo)法

7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（）A．計(jì)劃工作 C．組織工作

B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A．直線型組織結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu)

B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（）

A．行為管理理論 C．系統(tǒng)管理理論

B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論

10．人員的配備工作，屬于（）A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制

B．前饋控制 D．直接控制

11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理

14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項(xiàng)數(shù)是（）A．6項(xiàng) C．10項(xiàng)

B．8項(xiàng) D．12項(xiàng)

15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（）A．布萊克 C．菲德勒

B．穆登 D．利克特

16．“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

17．一個(gè)組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈?zhǔn)綔贤?C．輪式溝通

B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通

18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）A．安全的需求

C．自尊與受人尊敬的需求

B．社交的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差

B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制

20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A．14臺 C．70臺

二、多項(xiàng)選擇題

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系

D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 2．目標(biāo)管理的局限性有（）A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進(jìn)行成果評價(jià)

3．評價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（）A．年齡 C．經(jīng)驗(yàn)

E．責(zé)任和工作條件

4．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級管理者 E．上級管理者

5．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）A．指明目標(biāo)原理

B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 B．被管理者 D．下級管理者 B．教育程度 D．智力和體力

B．20臺 D．80臺

C．責(zé)權(quán)一致原理 E．命令一致原理

D．用人之長原理

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．程序化決策 2．組織結(jié)構(gòu) 3．員工活性化 4．組織變革三階段 5．運(yùn)營預(yù)算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。2．簡述非正式溝通的含義及類型。3．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

4．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

2．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。

六、案例分析題（本題15分）

1．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是?！?/p>

最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強(qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時(shí)會給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一參考答案

一、單項(xiàng)選擇題 1．D 6.B 11.A 16.B 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B

5.B 10.B 15．C 20．D

二、多項(xiàng)選擇題 1．A C D 2．A B D 3．B C D E 4．A B C D 5。A B E

三、名詞解釋題

1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。

2．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。

3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。4．第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，認(rèn)識變革的重要性，接受變革； 第二階段：變革階段，即實(shí)施變革階段；

第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。

5．運(yùn)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。

四、簡答題

1．計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，但同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。其重要性體現(xiàn)在：

(1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題；(2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；(4)有利于控制。

2．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。其主要的溝通形態(tài)有：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨機(jī)連鎖；(4)單線連鎖。3．優(yōu)點(diǎn)：

(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；(2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；

(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。

缺點(diǎn)：

(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；(2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。

4．(1)要有善于接受不同意見的態(tài)度；

(2)要有放手的態(tài)度；

(3)要允許別人犯錯(cuò)誤；

(4)要善于信任下級；

(5)要善于適度控制。

五、論述題

1．目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括以下幾方面：(1)目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；(2)強(qiáng)調(diào)“自我控制”；(3)促使下放權(quán)力；(4)注重成果第一的方針；

(5)力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的緊密結(jié)合。

2．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優(yōu)缺點(diǎn)是： 優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新韻觀念；

(3)可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)；(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價(jià)，有時(shí)可能會造成很大失望；(2)應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個(gè)熟悉的過程；

(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。

六、案例分析題(本題15分)1。(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題：

①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致李強(qiáng)的憂慮。

③激勵(lì)因素，包括賞識(認(rèn)可)、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵(lì)因素，而忽略了保健因素。（2）要取得有效的激勵(lì)效果，該公司主管人員必須做到： ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則； ②堅(jiān)持按勞分配；

③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件； ④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題二

第一部分

選擇題

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.命令一致原理 2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()

A.甘特

B.泰羅

C.維納

D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是()

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者 5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法 6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是()

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克 7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型

D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵(lì)因素

D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用—命令

B.溫和—命令

C.集體參與

D.商議式 10.管理的核心是()

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代 12.頭腦風(fēng)暴法屬于()

A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系 14.控制活動應(yīng)該()

A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行

B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行

D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行 15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制 16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次()

A.管理培訓(xùn)

B.管理實(shí)踐

C.勞動競賽

D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（A.信息系統(tǒng)管理員

B.高層管理者

C.一線員工

D.主管人員 18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響 19.古典管理理論階段的代表性理論是()

A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是()

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

B.組織工作

C.控制工作

D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效)

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

22.適合于評價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價(jià)方法為()

A.職務(wù)系數(shù)法

B.時(shí)距判斷法

C.四象限法

D.比較法 23.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是()

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

C.收入標(biāo)準(zhǔn)

D.成本標(biāo)準(zhǔn) 25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指()

A.計(jì)量決策法

B.主觀決策法

C.邊際分析法

D.德爾菲法 26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的()

A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)()

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系 28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是()

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級數(shù)增加

B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加

D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)()

A.首先搞好群眾關(guān)系

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.公開競爭

二、多項(xiàng)選擇題

在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。1.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()

A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

2.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

3.董事會的主要職能有()

A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤分配

C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)

E.執(zhí)行日常決策 4.管理的二重性是指管理的()

A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會屬性

E.實(shí)踐性 5.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預(yù)算

B.投資回收率

C.損益控制

D.總預(yù)算

E.企業(yè)自我審核

三、名詞解釋題

1.管理 2.保健因素 3.反饋控制 4.命令一致原理 5.商議式的管理方法

四、簡答題

1.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。2.簡述決策的程序。3.簡述組織工作的步驟。4.簡述計(jì)劃工作的步驟。

五、論述題

1.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題

1.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理? 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題二參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.C

2.A

3.A

4.D

5.B 6.D

7.D

8.C

9.C

10.D 11.A

12.B

13.A

14.D

15.D 16.D

17.D

18.B

19.A

20.A 21.A

22.B

23.C

24.A

25.A 26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.BCD

2.BCD

3.ABD

4.CD

5.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

2.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

3.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。4.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

5利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

2.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價(jià)備選方案。(3)選擇方案。

3.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。4.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)1.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作 11 還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)1.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評價(jià)，并且根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第二篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理（）由在《管理實(shí)踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實(shí)施。目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進(jìn)度的客觀測定來代替主觀的評價(jià)和個(gè)人監(jiān)督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學(xué)習(xí)型組織（）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動的重點(diǎn)是服務(wù)社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰(zhàn)略管理過程包括（）三個(gè)過程。B

A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價(jià)反饋

C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價(jià)在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對某一個(gè)專門問題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預(yù)算B.親自觀察法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.專題報(bào)告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現(xiàn)代的控制方法中，（）來表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個(gè)不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時(shí)間。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時(shí)間、實(shí)際完成情況都在一個(gè)圖上，就可以進(jìn)行控制了。C

A.計(jì)劃評審法B.企業(yè)自我審計(jì)C.甘特圖D.內(nèi)部會計(jì)審計(jì) 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯(cuò)誤的是（）C

A.可以激勵(lì)組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項(xiàng)一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權(quán)的原則？

三、論述題：

1、詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？

2、詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進(jìn)行分析；

2、SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢因素（Strengths）、W代表弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、O代表機(jī)會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第三篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價(jià)格每臺500元。試求出口產(chǎn)品的保本產(chǎn)量。

9、簡述計(jì)劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

12、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

13、目標(biāo)管理的特點(diǎn)和程序是什么？

14、運(yùn)用組織理論，舉例分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？

17、如何運(yùn)用激勵(lì)理論來有效激勵(lì)調(diào)動人的積極性？

18、你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

19、如何靈活運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？

20、實(shí)現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？

21、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？

22、如何理解創(chuàng)新是管理的實(shí)質(zhì)？

23、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理

復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）2．只要實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益和發(fā)展。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價(jià)值鏈分析中，企業(yè)的各種價(jià)值活動可分為（）和（）二類。4．組織設(shè)計(jì)的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的將強(qiáng)化分為（）和（）。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個(gè)特點(diǎn)是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵(lì)制度

林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。

林肯公司不設(shè)最低小時(shí)工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然，作為對此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決定，而且要接受工作調(diào)動的決定。有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。

自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個(gè)分廠被《財(cái)富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。

問題：

1．你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來調(diào)動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫(yī)院

10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個(gè)例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！?/p>

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院難道就只能這樣運(yùn)作嗎？”

問題：

1、這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點(diǎn)

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2．領(lǐng)導(dǎo)：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內(nèi)部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制；8．正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化9．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？

優(yōu)點(diǎn)是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；同時(shí)，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較?。淮送?，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。

局限性：主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個(gè)主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時(shí)利用等等。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？

企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時(shí)也是他們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進(jìn)行考核和獎罰。

3．分權(quán)的影響因素有哪些？

（1）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。

（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)的職工是社會人。（2）滿足個(gè)人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時(shí)間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預(yù)見能力有限；設(shè)計(jì)能力有限?？朔姆椒ǎ簺Q策權(quán)力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2017-2018學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理》課程期末復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）

1、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價(jià)值觀念變化引起的，這一因素屬于（C）

A、外部經(jīng)濟(jì)因素 B、外部技術(shù)因素 C、外部社會因素 D、外部政治因素

2、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（C）。

B、不確定型決策

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

C、非程序化決策 D、程序化決策

3、梅奧認(rèn)為工人是（B）

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人

4、“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理（A）職能

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

5、管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：（D）A、需要與他人配合完成組織目標(biāo) B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

6、古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學(xué)管理理論 B、管理科學(xué)理論 C、行為科學(xué)理論

D、權(quán)變理論

7、控制的基本目的是（B）

A、打破現(xiàn)狀 B、維持現(xiàn)狀 C、激勵(lì)現(xiàn)狀 D、突破現(xiàn)狀

8、提出競爭五力原則的是（C）A、泰羅 B、孔茨 C、邁克爾·波特 D、安索夫

9、電子企業(yè)所處的外部環(huán)境相對來說是（D）A、穩(wěn)定而又簡單的 B、穩(wěn)定而又復(fù)雜的

C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復(fù)雜的

10、關(guān)于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個(gè)比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度提升 C、管理幅度應(yīng)視管理者能力，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮

二、判斷題（請將答案填在題干的括號內(nèi)，正確為T，錯(cuò)誤為F。每小題2分，共20分）

11、管理層次多，會造成組織中的管理費(fèi)用支出的增加。（T）

12、獎勵(lì)權(quán)利是指領(lǐng)導(dǎo)者由于其職位的合法性而擁有的某些強(qiáng)制權(quán)利，比如對下屬進(jìn)行批評和懲戒的權(quán)利。（F）獎勵(lì)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者擁有獎勵(lì)的權(quán)力，他能決定被領(lǐng)導(dǎo)者的工資和獎金。

13、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。（T）

14、計(jì)劃工作中的“改變航道原則”是使計(jì)劃本身具有改變方向的能力——是計(jì)劃工作最重要的原則。（F）靈活性原則使計(jì)劃本身具有改變方向的能力，是計(jì)劃工作最重要的原則。

15、合理—合法的權(quán)力的基礎(chǔ)是依法確定的職務(wù)或職位。（T）

16、韋伯認(rèn)為只有合理合法的權(quán)利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（T）

17、管理者在復(fù)雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，但卻沒有能力影響環(huán)境。（F）管理者在復(fù)雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，同時(shí)在某種程度上影響環(huán)境。

18、西蒙得到?jīng)Q策理論認(rèn)為決策的原則應(yīng)該是“最優(yōu)化原則”。（F）西蒙認(rèn)為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優(yōu)方案，一般只要“滿意即可”。

19、科學(xué)管理理論的核心是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（T）

20、目標(biāo)并不決定未來，但他們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（T）

三、填空題（將正確答案寫在橫線上。每小題2分，共10分）

21、控制的過程：___建立標(biāo)準(zhǔn)、____衡量績效、___糾正偏差。

22、按計(jì)劃期限的長短，可以把計(jì)劃分為：長期計(jì)劃、短期計(jì)劃_。

24、構(gòu)成組織的基本要素：人、目標(biāo)、組織規(guī)范。

24、組織目標(biāo)確定需要考慮哪三個(gè)方面的利益：所有者的利益、組織中成員個(gè)人的目標(biāo)和組織的社會責(zé)任。

25、馬斯洛需求層理理論的五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

四、名詞解釋（每小題5分，共10分）

26、前饋控制:不是等問題發(fā)生后再采取措施實(shí)現(xiàn)控制，而是把問題消滅在發(fā)生之前。

27、管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環(huán)節(jié)數(shù)。

五、簡答題（每小題10分，共20分）

28、組織如何適應(yīng)和影響甚至創(chuàng)造外部環(huán)境？

答：組織通過輸入要素的選擇、轉(zhuǎn)換過程活動和輸出要素的影響來選擇和創(chuàng)造外部環(huán)境。組織適應(yīng)環(huán)境方面，組織根據(jù)外部環(huán)境能提供什么要素以及外部環(huán)境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。組織適應(yīng)環(huán)境是從輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出兩個(gè)方面表現(xiàn)出來的。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術(shù)、人力資源等。這些輸入限制直接反映到內(nèi)部轉(zhuǎn)換過程中。在輸出方面，要受到環(huán)境的選擇，如市場需求、環(huán)保、法律等。在創(chuàng)造環(huán)境方面，組織選擇資源類型的輸入，直接影響資源供應(yīng)者，也影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境。組織通過轉(zhuǎn)換過程活動產(chǎn)生的輸出要素直接或間接影響環(huán)境，如公共關(guān)系、政治捐助、產(chǎn)品/服務(wù)輸出等。

29、管理者應(yīng)該如何對待非正式組織？

答：管理者對待非正式組織的態(tài)度是，（1）正視和重視非正式組織的存在。非正式組織是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象，它的存在也是一種普遍現(xiàn)象。因此，管理當(dāng)局對于正式組織中存在的非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認(rèn)它。（2）應(yīng)對非正式組織中的成員進(jìn)行引導(dǎo)，使之有利于正式組織中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、論述題（共20分）

30、結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識, 談?wù)勗鯓幼饕幻麅?yōu)秀的管理者。

答：要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先要掌握傳統(tǒng)的管理技能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（后面需對四種職能進(jìn)行比較全面地介紹）其次，需要掌握溝通技巧，能有效地同上級、同級、下級溝通，能同企業(yè)外部企業(yè)或人員進(jìn)行溝通、談判；再次，需要掌握比較全面地人力資源管理技能，需要能為下屬提出人力資源發(fā)展規(guī)劃，能有效地激勵(lì)下屬，并對下屬的工作效能公正公平的考核，并兌現(xiàn)獎勵(lì)；最后，一名優(yōu)秀的管理者，需要建立比較廣泛的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能獲得廣泛的信息來源渠道，能通過社會聯(lián)系解決組織管理問題。