第一篇：飾品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧

整理出來的飾品店鋪銷售心得

整理出來的飾品店鋪銷售技巧

1、正確的迎客技巧

在客戶還沒有來到柜臺(tái)之前，就已經(jīng)注意上了客戶，遵循“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的原則，老遠(yuǎn)就開始關(guān)注客戶的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)客戶在某種產(chǎn)品前看得很認(rèn)真，便開始熱情招呼。“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”，是對(duì)店員的一種迎客技巧指引，是一種鍛煉自身素質(zhì)的要求,實(shí)際實(shí)施過程中往往需要靈活機(jī)動(dòng),這只能是店員鍛煉自己眼力的一種方法。因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谄渌愋彤a(chǎn)品的展位前觀瞻良久之后突然出現(xiàn)在你面前，根本容不得你先關(guān)注；也有可能是從遠(yuǎn)處走來到跟前一看你們都在注視他而轉(zhuǎn)身別扭地走調(diào)，你沒想到是“注視”害了他；更有一些具備較高文化素質(zhì)的顧客來到你的展望跟前更喜歡自己觀看、自行甄選和自有決策，這時(shí)候你如果像“跟屁蟲”一樣將臉湊到他面前去點(diǎn)頭哈腰地搭話，結(jié)果注定只會(huì)碰到“冷屁股”。

2、豐富的產(chǎn)品知識(shí)

豐富的產(chǎn)品知識(shí)和飾品搭配技巧是飾品營銷員每天都要修煉的課程,比如這款圍巾是香港明星舒淇帶過的,那款飾品是章子怡做過的廣告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客戶的語言;如何保養(yǎng)銀飾,正確的飾品佩戴理念,各種風(fēng)鈴地懸掛技巧,水晶的對(duì)人體的功效,有吉祥物的飾品如何開光等等

3、正確的引導(dǎo)技巧

“眼光老辣”的導(dǎo)購員，不光是對(duì)產(chǎn)品熟悉，并且還有正確的引導(dǎo)技巧。能從客戶的衣著打扮快速判斷出客戶的消費(fèi)層次，并開始著重向客戶推薦適合客戶產(chǎn)品的產(chǎn)品,為了增進(jìn)客戶的興趣，還可以引導(dǎo)客戶試戴一下,找找感覺等。在客戶故意將目光岔開裝作去看其他飾品時(shí)，估計(jì)客戶是有要離開的動(dòng)機(jī),要能夠“藝術(shù)性”地將客戶“挽留”了下來,繼續(xù)交談。

4、正確的顧客異議處理技巧

在顧客異議處理方面，要有隨機(jī)應(yīng)變的技巧,可以把日常經(jīng)常遇到的客戶反對(duì)意見羅列出來,一一進(jìn)行處理;其實(shí)飾品行業(yè)能夠遇到的反對(duì)意見,無外乎那么幾種: 你的貨怎么這么貴啊,比別人家的貴好多阿;這種款式不太喜歡?你的飾品怎么會(huì)掉色啊,如此等等,相信根據(jù)日常的經(jīng)驗(yàn)每個(gè)人都會(huì)摸索出來合適的應(yīng)答技巧,但如果能在店長(zhǎng)的帶動(dòng)下,一起來學(xué)習(xí),那么員工就會(huì)進(jìn)步很快了

還有一種很重要的顧客異議處理技巧,就是常用的“全貶法”——當(dāng)自身產(chǎn)品達(dá)不到某種標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，就發(fā)布一些行業(yè)“機(jī)密”，把整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)降低，說整個(gè)行業(yè)都是這個(gè)水平。這就像我們常說的“臨死也要找個(gè)墊背的”這句話的深刻道理。

還有的,遇到客戶非要打折不可的,就可以說,這款飾品這么適合你,看你也不像是在乎這幾塊錢的樣子,你如果真的非要打折不可,那我給老板打電話,給你要求一個(gè)特價(jià),你看行嗎?要不,我們送你一點(diǎn)小禮物,你來挑選一下吧.這時(shí)候千萬不能讓客戶走掉,多打一個(gè)電話就可以解決了.二、如何踢好臨門一腳?

很多優(yōu)秀的店員都能夠滔滔不絕，把本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講出來。但在客戶遲遲沒有表態(tài)之前,就忘記了深入的問一句,客戶到底想要什么?

什么叫“臨門一腳”？指的恰恰就是在你由淺入深、滔滔不絕地向顧客“表演”完之后，要敢于果斷而堅(jiān)定地問顧客“我介紹的這款產(chǎn)品你到底要不要”！

要敢于說,妹妹,這款飾品你帶的多漂亮?要不,我給你包上帶走?“大姐，你看這包配上你多有氣質(zhì)?我就給你裝起來吧？”，“姐姐，你看這款就好像專為你設(shè)計(jì)的,你就別摘下來,直接帶走吧?！?三、三步狠招實(shí)現(xiàn)快速成交

顧客是上帝,但記住千萬不要時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)顧客表現(xiàn)得那么恭敬！也應(yīng)該想一想你站了一天還對(duì)那么多顧客說了那么多話并不容易，當(dāng)你向顧客積極介紹到一定程度的時(shí)候，你也應(yīng)該想一想如果他不買的話你將做多少“無用功”，所以你就不能再一味地跟他繼續(xù)耗了，一定要敢于果斷而堅(jiān)定地問顧客到底要不要？這從理論來講就是要快速鎖定顧客的“需求圈”。

說這話并不是對(duì)大家“策反”，讓大家對(duì)顧客都變得很傲慢，而是要請(qǐng)大家記?。簩?dǎo)購技巧不是用來表演的，而是用來賣貨的！你應(yīng)該一切圍繞賣貨來展開各種神通和招數(shù)，時(shí)刻注意追求單個(gè)商品的成交速度，如果能在最短的時(shí)間賣出你的產(chǎn)品，這才是最優(yōu)秀的店員！

為了讓大家有一個(gè)更為直觀好用的方法，這里有三句“很沖”的話可以試試看

1、您究竟要什么？

當(dāng)顧客聽了你的介紹并流露出初步購買意向的時(shí)候，你要幫他“落實(shí)”決策。

示例：“唉，大姐，您看我剛才已經(jīng)給您詳細(xì)地介紹過我們的產(chǎn)品了，您看您究竟喜歡什么樣的，我來幫您挑？”

2、這兩款您選哪一款？

經(jīng)過第一問，顧客如果有購買意向，就通常會(huì)告訴你他的真實(shí)需求，你明確了之后，要快速圈定某兩三款（或者顧客干脆直接指定想買哪一款，但切記不要給顧客挑三種以上，那樣只會(huì)使他繼續(xù)猶豫，繼續(xù)耗你們共同的時(shí)間），讓顧客不再有思考其他款式的時(shí)間和反悔的空間。

示例：“您看，我根據(jù)您剛才的需要幫你挑選了兩款，您看這兩款中哪一個(gè)更好呢？”

3、這一款您到底要不要？

當(dāng)顧客徹底選中某一款并讓你提取新貨供他挑選的時(shí)候，也要切記不能一次提出太多。建議大件商品如包包等就只提一到兩個(gè)，小件商品如耳環(huán)、耳釘、手表等等可以一次提兩到三個(gè)，千萬不要搬出三件以上，因?yàn)檫@樣表面上看好像對(duì)顧客更周到，其實(shí)又延緩了你的成交時(shí)間，相反卻增加了顧客的猶豫和反悔空間。

示例：“很不好意思，我們這里都是新貨，而且很多都是單品，所有商品都是精挑細(xì)選出來的，不會(huì)有什么毛病，你就放心拿走吧”

常言道：話糙理不糙。當(dāng)你向顧客介紹到一定程度的時(shí)候，用這三步狠招來做“壓軸”，準(zhǔn)保你能快速成交。

提升飾品銷售額的辦法

對(duì)于飾品店這種非生活必需品的經(jīng)營，店主可能會(huì)遇到比其他店主更多的困難，不過，在困難的地方總會(huì)有機(jī)遇，就在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何提高銷售額的問題，飾品店的店主們還是有許多辦法可以考慮的。

經(jīng)營飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開張的頭幾天生意特別好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了；其實(shí)不僅是飾品店，其它類弄的商店開業(yè)幾天生意也總是特別好；主要原因是因?yàn)樾麻_店對(duì)人們來說總有一種新鮮感，所以會(huì)吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越人吸引更多的人來買。

節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)；每逢節(jié)假日我們會(huì)看到很多商場(chǎng)商店都在搞促銷及各種活動(dòng)，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。

那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重四個(gè)方面：

第一就是要提高成交率。

我們知道，一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購買，我們稱之為“沖動(dòng)型”購物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購買，因?yàn)樗麄冇X得不需要，除非價(jià)格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些十元飾品店的生意很好，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來看，大部份人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的。

那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會(huì)用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營首要條件！說服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。

第二調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

假設(shè)你一天的營業(yè)額是1000元，如果賣十元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達(dá)成1000元的營業(yè)額了！當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話，對(duì)你來說也不少了。

我們以前做生意都是賣方市場(chǎng)，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行配貨；這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，經(jīng)營一段時(shí)間后你可以把客戶進(jìn)行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品；這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要你在實(shí)際經(jīng)營中結(jié)累與分析。

第三，時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊。

現(xiàn)在是信息社會(huì)，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時(shí)尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當(dāng)?shù)男麄?，你還擔(dān)心店鋪沒有客戶？營業(yè)額做不上去？

第四，售后服務(wù)。

我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天；從人性的角度來說很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱]得到她人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣；可是今天你是在經(jīng)營，想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營一家飾品店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。

商品出售之后才是銷售的開始，真正精明的商家都會(huì)明白這個(gè)道理。就小飾品而言，商品售出后難免會(huì)遇到質(zhì)量問題的回訪，這時(shí)候，店主的態(tài)度很重要，一個(gè)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的店主會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在顧客心中樹立良好的信譽(yù)，這就是一種把壞事變成好事的方法，一個(gè)質(zhì)量投訴可能會(huì)帶來一個(gè)長(zhǎng)久的回頭客，關(guān)鍵還是你對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。

飾品店裝飾-飾品店經(jīng)營服務(wù)的15條心得,鄭州天狼裝

飾提供,飾品店 2010年02月04日

飾品店經(jīng)營服務(wù)的15條心得，鄭州天狼裝飾提供，飾品店裝修設(shè)計(jì)，飾品店裝潢效果圖，1.打扮好“自己的臉面”。鄭州天狼裝飾專業(yè)飾品店裝修知識(shí)，155 1557 9156，QQ:4513 86272,飾品店外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店面形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你飾品店的外觀形象，能給人好印象嗎?

2.店門開啟要方便。進(jìn)出容易的店面，才能繁榮。

3.顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。

4.注意店員的形象。手指、服裝要干凈。

5.飾品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的飾品，使顧客感到容易選擇。6.所有飾品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競(jìng)爭(zhēng)店面的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。7.飾品店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場(chǎng)所也是交流的空間。

8.講解飾品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。

9.接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。

10.收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。

11.對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)飾品店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

飾品店裝修 效果圖

12.多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。

13.把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購的商品寫上。

14.把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。

15.永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。

第二篇：銷售經(jīng)驗(yàn)技巧

源自天涯論壇---龍卷風(fēng)之戀

1、后來才明白，做工業(yè)品銷售，掌握自己所銷售產(chǎn)品的各種性能是必須的，不熟悉自己的東西，你怎么自賣自夸。掌握產(chǎn)品知識(shí)并不是件容易的事。第一步，需要掌握自己所銷售產(chǎn)品的基本物性參數(shù)：第二步，掌握所銷售產(chǎn)品在不同應(yīng)用環(huán)境中的差異：第三步，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在具體應(yīng)用中與自己產(chǎn)品區(qū)別。熟練的運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)與客戶交流可以獲得客戶對(duì)你的信任

2、如果只是做一個(gè)合格的銷售人員的話，只要做到四勤：腳勤、手勤、口勤、腦勤。另外再加上一個(gè)堅(jiān)持，幾乎都能達(dá)到你的目標(biāo)

3、我們的產(chǎn)品主要用在建材管道上，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)剛起步，我們還沒怎么接觸?？蛻粜畔⒅荒芸孔约涸谑袌?chǎng)上搜索。

一是向客戶了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況及誰是他們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

二是跑建材市場(chǎng)，直接看市場(chǎng)上有誰的管道在銷售；

三是參加專業(yè)的展覽會(huì)；

四是與設(shè)備廠家或其他原材料廠商多接觸、多交流。

通過以上的方式，在第一年內(nèi)，我們幾乎拜訪了所有能用到我們產(chǎn)品的廠家，為公司后面幾年的快速發(fā)展累積了足夠多的資訊和客戶資源

4、人們對(duì)銷售通常有兩個(gè)極端的認(rèn)識(shí)，一個(gè)是銷售只要嘴巴會(huì)講就行；另一個(gè)是銷售很難，有的怎么都做不好。工業(yè)品的銷售強(qiáng)調(diào)厚積薄發(fā)，它需要靠時(shí)間來累積你自己的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、行業(yè)資訊以及人脈。銷售技巧是可以通過專業(yè)的培訓(xùn)及銷售預(yù)演達(dá)成，但你所掌握知識(shí)的寬度和深度決定你銷售能力的大小。

5、銷售不僅僅要具有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，同時(shí)還不斷地挑戰(zhàn)自己的道德底線，特別是與國有企業(yè)打交道。曾與紅TA集團(tuán)下面一公司銷售材料，采購員回扣500元一噸，采購主管2000元一噸。羊毛出在羊身上，買他們的價(jià)格通常會(huì)比市場(chǎng)價(jià)格高很多。他們會(huì)一次拿十噸到二十噸，大概用兩年多才能用完.我們這還是小頭，他們買設(shè)備五千多萬，按實(shí)際的價(jià)值不超過三千萬。這就是為什么國有企

業(yè)沒什么競(jìng)爭(zhēng)力的原因，除了壟斷。銷售是個(gè)大染缸，經(jīng)歷多了，只要敢拿，我們就給，這樣就形成利益共同體，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就很難做進(jìn)來。

6、回扣不雅，還是講傭金吧，反正就那么回事。做很多年銷售后，不得不承認(rèn)人性是貪婪的，或者說人都是有弱點(diǎn)的。無論多正派的人，都有他自身的需求，但并不一定都是金錢和女色。做銷售為什么會(huì)談到要和客戶多交流，多溝通呢，其實(shí)就產(chǎn)品本身技術(shù)和應(yīng)用方面而言，在整個(gè)銷售過程中所花的時(shí)間并不需要很多，更多的時(shí)間是通過與他們的交流來判斷哪個(gè)部門，哪個(gè)人在交易的過程中起決定性作用。所以，給傭金的第一步是找對(duì)人。

7、在很多公司起決定作用的人并非采購，很多是由生產(chǎn)部門決定甚至銷售部在有的公司對(duì)采購都有決定權(quán)，所以在和客戶交流的時(shí)候一定要了解清楚。找對(duì)人后就要尋找機(jī)會(huì)和他單獨(dú)接觸，給他對(duì)自己產(chǎn)品必要的介紹后就應(yīng)該把話題扯開，多聊一下其他原材料的市場(chǎng)狀況，行業(yè)的市場(chǎng)狀況包括他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，但要注意聊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候要泛泛而談，哪怕你知道的很多，這是商業(yè)底線，因?yàn)橛锌赡芩透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系比你要好，講別人太多，他也會(huì)防范你。

8、接下來要自然的把話題引入日常生活，了解他平常有什么愛好。每個(gè)正常人都有自己的愛好：吃喝玩樂，琴棋書畫，賞鑒收藏等，即使沒有以上的任何愛好，你也無須擔(dān)心，那他一定就是圍著家庭轉(zhuǎn)的人，老婆和孩子就是他的最愛。還有一種愛好很少見，就是正氣。我做十幾年銷售就遇見一個(gè)，是國企一個(gè)快退休的老爺子，他們公司招標(biāo)之前我拜訪過幾次，聊得很投機(jī)但始終沒有機(jī)會(huì)提傭金的事，因?yàn)閺乃恼Z氣中你無法判斷他的態(tài)度。結(jié)果是我們中標(biāo)，老爺子后來給我講了一句話讓我感到汗顏：小伙子，你是唯一沒有給我提回扣的。

9、傭金只是作為一種和客戶建立關(guān)系的手段，我們可以把它僅僅當(dāng)著一種銷售費(fèi)用的支出，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o恰當(dāng)?shù)娜瞬拍墚a(chǎn)生最大的邊際效應(yīng)。曾拜訪過一家公司，晚上在當(dāng)?shù)爻匈I東西的時(shí)候碰到那家公司的采購和老婆孩子一起也在逛超市，立馬拿500元給他老婆一邊說，嫂子我不知道你孩子喜歡吃什么東西，你就幫我去挑挑，當(dāng)給小朋友一個(gè)見面禮。那個(gè)采購?fù)泼摿艘幌戮妥?/p>

老婆收下了，后來這家公司一年幾百萬的原料全都從我們公司拿。

10、當(dāng)然，傭金只是銷售的一種輔助手段，在充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)確實(shí)能起到一些幫助，它可以作為人與人交流溝通的潤(rùn)滑劑。但回歸銷售本質(zhì)，我比較看重銷售領(lǐng)域的4PS理論。即：產(chǎn)品（Products）、價(jià)格（Price）、通路（Path）和宣傳（Publicity）。后面將圍繞這一理論為大家闡述，同時(shí)也期望大家多多交流

11、任何一家公司，產(chǎn)品絕對(duì)是核心。盡管有很多銷售技巧與方法，但他們都是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上。我們這里所指的產(chǎn)品不單單是實(shí)物，也包括各種服務(wù)，簡(jiǎn)而言之就是客戶所購買的標(biāo)的。品質(zhì)是衡量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)市場(chǎng)都是一個(gè)金字塔形狀，塔尖是高端市場(chǎng)，高品質(zhì)、高價(jià)格；中間是正常的品質(zhì)，正常的價(jià)格；底層是低品質(zhì)，低價(jià)格。這些劃分是基于成熟的，充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)而言。但在實(shí)際的市場(chǎng)銷售活動(dòng)中，由于人的因素，金字塔的構(gòu)成狀況就很復(fù)雜了。

11、衡量一個(gè)產(chǎn)品好不好銷售，一個(gè)主要的考量指標(biāo)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在這里我要補(bǔ)充一個(gè)觀點(diǎn)，銷售人員在產(chǎn)品的銷售活動(dòng)過程中起非常重要的作用，但他只是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，并非全部。有人認(rèn)為，優(yōu)秀銷售人員可以無視產(chǎn)品，就像江湖上賣狗皮膏藥的，可以把牛屎當(dāng)黃金賣出。我剛出道時(shí)也經(jīng)常聽有的人津津樂道這些案例，但我可以負(fù)責(zé)人的告訴你，這不是正常的銷售。他只是利用信息的不對(duì)稱騙取部分急于想解決問題的人，在資訊發(fā)達(dá)的今天對(duì)于我們工業(yè)品的銷售沒有任何的借鑒意義。

第三篇：銷售經(jīng)驗(yàn)技巧

1.中國人是靠關(guān)系做事的，有關(guān)系一定要利用，沒有關(guān)系也要建立關(guān)系

2.持之以恒是銷售過程中最寶貴的精髓

3.客戶是否接受你你也有眼緣的，盡量和客戶打成一片，了解每個(gè)客戶的性格，什么場(chǎng)合說 什么話，有的時(shí)候一句話說錯(cuò)了就會(huì)失敗，不要得罪任何客戶，哪怕他只是個(gè)很小的角色

4.開拓客戶關(guān)系前，一定要非常了解客戶公司的組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門最有話語權(quán)，每個(gè)部門對(duì)我們銷售關(guān)系的影響，各個(gè)部門的影響力，找出哪個(gè)部門最關(guān)鍵，然后開始入手，有可能是研發(fā)部門或者技術(shù)部，不一定就是采購部門說了算……

5.平常和總監(jiān)出去要多看他怎么處理事情，自己記下了回去慢慢領(lǐng)悟，平常自己多看看銷售方面說話技巧方面的書，熟悉電池行業(yè)和客戶公司行業(yè)

6.對(duì)自己公司的產(chǎn)品和產(chǎn)品工藝和流程要熟悉，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題要關(guān)注，技術(shù)問題請(qǐng)教技術(shù)部的工程師，銷售問題請(qǐng)教總監(jiān)和亮哥……

7.目前公司處于平淡期，公司準(zhǔn)備二次創(chuàng)業(yè)，主要是對(duì)聚合物和成品包裝這兩塊，劉總語錄：吃一塊，夾一塊，看一塊…… 銷售業(yè)績(jī)要翻倍 銷售訂單要比生產(chǎn)量超前 這樣公司才有機(jī)會(huì)選單和淡季度過難關(guān)

8.早期銷售會(huì)時(shí)常碰壁，要想盡一切辦法和客戶取得聯(lián)系，然后向他們推銷自己的產(chǎn)品……

第四篇：飾品銷售工作總結(jié)

飾品銷售工作總結(jié)

飾品銷售工作總結(jié)1

在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。

作為一個(gè)翡翠銷售經(jīng)理，首先，要對(duì)翡翠的專業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。熱門思想?yún)R報(bào)很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的`熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。

配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3 不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長(zhǎng)。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長(zhǎng)過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對(duì)的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識(shí)了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對(duì)，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對(duì)他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識(shí)，新的變化。

其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來。

飾品銷售工作總結(jié)2

一、總體成就：

風(fēng)尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學(xué)院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績(jī)，其市場(chǎng)占有率達(dá)到了85%，銷售總量達(dá)到了5萬件套，銷售總額達(dá)到了30萬元，而利潤(rùn)也達(dá)到了15萬元。突破了計(jì)劃中的任務(wù)！并且通過我們近一年的努力，也穩(wěn)定了一些消費(fèi)者群體。得到了他們的恩科和喜愛！

二、在上一工作里的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、以及經(jīng)驗(yàn)還有教訓(xùn)：

1、優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低廉的飾品吸引力很多消費(fèi)的眼球！

根據(jù)市場(chǎng)情況，定期地進(jìn)行適應(yīng)節(jié)日，需求的促銷手段。

獨(dú)特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。

2、劣勢(shì)：服務(wù)態(tài)度有待提高

在促銷時(shí)期，客流量較大，容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況

小飾品擺放不固定，有時(shí)會(huì)造成不能快速地找到其類型的飾品

飾品量少，多次出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面

3、經(jīng)驗(yàn)：在提高銷售量的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)奶岣叩陠T的服務(wù)水平，微笑待人，禮貌送人，

耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應(yīng)他們的飾品

我們要根據(jù)不同顧客群體的'不同需求引進(jìn)不同的飾品

我們的視頻亮點(diǎn)在于獨(dú)特個(gè)性，這樣才能留住更多的顧客群體

4、教訓(xùn)：當(dāng)遇到貨物供不應(yīng)求的時(shí)候，一定要第一時(shí)間進(jìn)貨，到貨后第一時(shí)間通知消費(fèi)

者，不能出現(xiàn)讓消費(fèi)者買不到飾品的情況

客流量大的時(shí)候要加強(qiáng)物品的看管

三、對(duì)未來一年的建議：

1、提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

2、開發(fā)一些供貨商，隨時(shí)保持貨物的供求需要

3、店面的飾品要擺放整齊，保證店員可以再第一時(shí)間找到貨物

4、在店內(nèi)安裝攝像頭，保護(hù)商品不易丟失

飾品銷售工作總結(jié)3

XX年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品，我現(xiàn)將我的心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1、推薦時(shí)要有信心，向推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名營業(yè)員來說，我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，我們自身的素質(zhì)。地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的'道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

飾品銷售工作總結(jié)4

不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長(zhǎng)。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長(zhǎng)過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對(duì)的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識(shí)了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對(duì)，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對(duì)他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識(shí)，新的變化。

其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的`思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來。

在做銷售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會(huì)帶許許多多的樂趣，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，所以我們要好好珍惜身邊，工作總結(jié)沒點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì)有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

在這個(gè)總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

飾品銷售工作總結(jié)5

作為一名配飾品銷售經(jīng)理，我對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)后，對(duì)管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。

一、銷售觀念

當(dāng)配飾品銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：

1、面帶笑容；

2、儀表整潔；

3、注意傾聽對(duì)方的話；

4、推薦商品附加值；

5、尋找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品基本知識(shí)的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進(jìn)銷售。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買賣包回收的保障性；

2、就商品的.特別之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙：（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心；（2）對(duì)珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。

（1）認(rèn)真觀察； （2）交談與聆聽。

3、顧客的購買動(dòng)機(jī)。

4、顧客的購買過程。

（1）產(chǎn)生欲望；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購后評(píng)價(jià)。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請(qǐng)隨便看看?！薄罢?qǐng)您稍侯。”“對(duì)不起，讓您久等了。”“歡迎您下次光臨，再見。”

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語：

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才能增值。

（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售常用語

（a）這塊玉佩是天然A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適。

（b）這幾件是本店新到的款式，您請(qǐng)看看。

（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。

（d）這種款式非常適合您。

（e）您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會(huì)有一款適合您。

（3）款臺(tái)的禮貌用語

（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。

（b）這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。

（c）收您××××元，找您×××元，謝謝！

（4）顧客走時(shí)的禮貌用語

（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（b）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您打電話。

（c）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子，送給您。

這是篇好范文參考內(nèi)容，主要描述顧客、銷售、翡翠、自己、工作、我們、終端、經(jīng)理，希望大家能有所收獲。

飾品銷售工作總結(jié)6

回眸20xx，注定是個(gè)不平常的一年。繼xx年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài)，政策不再強(qiáng)拉內(nèi)需保gdp，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊，以致庫存滿滿，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起，單雙十一就造就了xx億同比增長(zhǎng)xx%的銷售神話，給整個(gè)行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響?？傊珖?jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩造就的大量的貨品積壓，凍結(jié)了大量的流動(dòng)資金。為了盤活資金生存下來，中國的零售行業(yè)將更為混亂，傳統(tǒng)的零售、訂貨會(huì)、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

面對(duì)如此復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思?！?，更新觀念和思路，從粗放式經(jīng)營走向精細(xì)化運(yùn)作，從經(jīng)驗(yàn)型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式?！扒罏橥酢?，這不是一個(gè)口號(hào)，而必須落實(shí)到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里。加強(qiáng)終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發(fā)展將是無源之水，無本之木。

基于這么一個(gè)大形勢(shì)，20xx年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長(zhǎng)、控庫存、促終端”，在逆境中求發(fā)展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪?！按俳K端”，維護(hù)、服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績(jī)提升，滿足市場(chǎng)需求，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，范文寫作更是我們每個(gè)營銷人不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。

要完成上述目標(biāo)，xx年我們佳人苑營銷部需重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、更新觀念、思路，樹立信心

加強(qiáng)同省代的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助落后省代加快調(diào)整，完成品牌的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。我要說的是，暫時(shí)的業(yè)績(jī)下滑并不可怕，可怕的是面對(duì)這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對(duì)業(yè)績(jī)下滑時(shí)的無動(dòng)于衷，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。

二、努力學(xué)習(xí)、提升自我，敢于擔(dān)當(dāng)

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升，缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解和跟進(jìn)，營銷相對(duì)比較薄弱，對(duì)省代的支持也相對(duì)有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們營銷人員必須多走出去、多跑市場(chǎng)，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗(yàn)，多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的.省代。作為管理者，必須要有全盤的考慮，把每個(gè)人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必須這么去做，必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合?，F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合，對(duì)公司對(duì)品牌的認(rèn)知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚?，這也是對(duì)她們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)對(duì)終端的管控

20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外，全國每個(gè)省代至少要走一圈，熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營狀況、市場(chǎng)情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰，該升級(jí)的升級(jí)，并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過程中，營銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買手”的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人采購的數(shù)量，做登記備案。設(shè)計(jì)師采用的做大貨的，根據(jù)最終實(shí)賣情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

四、必須把“加強(qiáng)和深化商品管控能力，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)”作為一個(gè)重要內(nèi)容來抓，時(shí)時(shí)關(guān)注庫存

在目前的市場(chǎng)情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統(tǒng)的問題，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生庫存。對(duì)銷售部來說，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì)的訂單落實(shí)，到訂單的整理，每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評(píng)估的對(duì)比差異，每個(gè)款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計(jì)劃。再根據(jù)終端的實(shí)賣情況，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣時(shí)間以及訂補(bǔ)比，再確認(rèn)單款的數(shù)量。對(duì)單店來說，從選址、銷售利潤(rùn)評(píng)估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立，營銷人員要對(duì)所開的每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)，心得體會(huì)做有效店鋪。要著重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷售情況，掌握銷售進(jìn)度，貨品的銷售折扣，分析同比、環(huán)比，提出合理化建議。這項(xiàng)工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內(nèi)部商品管控知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們地參與到品牌管理中來。

飾品銷售工作總結(jié)7

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名營業(yè)員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的.做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

第五篇：銷售技巧個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

銷售經(jīng)理

主要職責(zé)：

1、挖掘潛在客戶，尋找客戶需求；排查所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的工程項(xiàng)目，挖掘購機(jī)需求，跟蹤客戶信息；

2、走訪客戶和工廠，依據(jù)產(chǎn)品型號(hào)推介口徑，創(chuàng)新性說服客戶購機(jī)；

3、客戶資信調(diào)查，了解客戶的社會(huì)關(guān)系，資產(chǎn)狀況，償還能力，履約能力保障，了解經(jīng)濟(jì)來源；

4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、銷量、市場(chǎng)占有率、商務(wù)政策、商務(wù)條件、展會(huì)活動(dòng)、促銷資源投入等，及時(shí)上報(bào)，拿出應(yīng)對(duì)辦法并直接實(shí)施；

開發(fā)客戶方法和渠道：

1、網(wǎng)絡(luò)渠道：a)行業(yè)網(wǎng)站；b)阿里巴巴等

2、工業(yè)園區(qū)走訪：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等

3、輻射思維

4、創(chuàng)新模式串聯(lián)

客戶溝通基本內(nèi)容：

1、客戶干燥的什么物料

2、含水率多少

3、干燥要求：溫度、干燥后的含水率及物料的其他特性

4、是否有有毒氣體等其他注意事項(xiàng)

5、固態(tài)堆密度

6、客戶現(xiàn)在用的什么干燥設(shè)備、目前的干燥成本多少

7、是否對(duì)微波干燥技術(shù)有所了解（了解程度多少）

意向及潛在客戶跟蹤：

1、電話——發(fā)傳真、郵件——信息反饋電話通知客戶