第一篇：價(jià)格收費(fèi)管理科XX年度績(jī)效考評(píng)述職報(bào)告

價(jià)格收費(fèi)管理科XX年度績(jī)效考評(píng)述職報(bào)告

尊敬的考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面，我代表價(jià)格收費(fèi)管理科進(jìn)行述職，請(qǐng)大家評(píng)議，指正。

XX年，價(jià)格收費(fèi)管理科在縣監(jiān)督考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以效能建設(shè)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)A縣委辦〔XX〕67號(hào)文件精神，以服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定為主線，依法做好價(jià)格收費(fèi)管理工作。現(xiàn)對(duì)照重點(diǎn)監(jiān)督、績(jī)效考評(píng)的八方面內(nèi)容述職匯報(bào)如下：

一、服務(wù)態(tài)度方面，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用心服務(wù)基層、企業(yè)、群眾

我們科室要求每個(gè)干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立化納稅人的錢就要為納稅人服務(wù)的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變權(quán)力為責(zé)任、為義務(wù)，真正為人民群眾當(dāng)好公仆，不斷提升物價(jià)部門的公眾形象。日常工作做到文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、禮貌待人。今年，我們主要開(kāi)展了以下價(jià)格服務(wù)活動(dòng)：

1、送價(jià)格服務(wù)進(jìn)小區(qū)。根據(jù)部分物業(yè)小區(qū)對(duì)收費(fèi)政策不清楚這一實(shí)際情況，我們開(kāi)展了送價(jià)格服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，及時(shí)將有關(guān)政策、要求、做法送到相關(guān)小區(qū)。另外，幫物業(yè)企業(yè)落實(shí)了水價(jià)優(yōu)惠政策。

2、送建材價(jià)格信息進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)。近年，建材價(jià)格漲幅較 大，波動(dòng)幅度也較大，開(kāi)發(fā)區(qū)入園企業(yè)希望掌握建材價(jià)格市場(chǎng)信息。為此，我們加強(qiáng)了建材價(jià)格監(jiān)測(cè)，并每月定期將我縣及周邊縣市的主要建材價(jià)格信息送到開(kāi)發(fā)區(qū)，并在醒目位置公示，受到企業(yè)好評(píng)。

3、為群眾提供民生價(jià)格信息。每月定期將華聯(lián)、三江等三家超市的蔬菜、糧油等重要民生價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果在xx新聞、xx電視臺(tái)等媒體上進(jìn)行公示，提高了市場(chǎng)價(jià)格信息的透明度，為百姓價(jià)比三家提供了方便，對(duì)穩(wěn)定菜藍(lán)子價(jià)格也起到了積極作用。另外，每月還定期將蔬菜、肉禽蛋等重要民生價(jià)格監(jiān)測(cè)資料編成小冊(cè)子免費(fèi)送給縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位，為領(lǐng)導(dǎo)價(jià)格決策提供第一手資料。

二、辦事效率方面

我們科室從事價(jià)格監(jiān)測(cè)、成本監(jiān)審，價(jià)格及收費(fèi)管理等職能，任務(wù)重、工作量大，而人手比較少。為做到應(yīng)辦盡辦、該辦早辦，必須講究效率、務(wù)求實(shí)效。為此，我們采取以下兩方面措施：一是勤學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)精通，辦得又快又好。二是實(shí)行一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，對(duì)能采用簡(jiǎn)易程序的盡量用簡(jiǎn)易程序，這樣既簡(jiǎn)化了手續(xù)、提高了辦事效率，又方便了群眾。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，7月，要將XX年至XX年縣級(jí)發(fā)文的二百來(lái)只價(jià)格和收費(fèi)政策文件進(jìn)行清理、建檔，對(duì)原來(lái)沒(méi)有電子文檔的文件要重新制作電子文檔，按要求將相關(guān)文件進(jìn)行掃描，分年份分類別建好文件庫(kù)，并認(rèn)真 填寫(xiě)《價(jià)格和收費(fèi)政策文件清理結(jié)果匯總表》上交上級(jí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn)緊張工作，及時(shí)完成了工作任務(wù)，為日后創(chuàng)建智慧價(jià)格奠定了基礎(chǔ)。

另外，上半年在不到三個(gè)月時(shí)間里快速完成了全縣收費(fèi)許可證的集中換發(fā)工作，并完成了上網(wǎng)錄入工作。

三、依法履職方面

我們十分重視依法行政工作。凡依法、依規(guī)、依職能由本科室負(fù)責(zé)辦理的事項(xiàng)，均做到積極主動(dòng)，盡心盡責(zé)，不推諉、不扯皮、不越權(quán)越位，也不失職缺位；不該辦的決不亂辦，切實(shí)做到依法辦理。

1、依法開(kāi)展成本監(jiān)審工作，審慎制定出臺(tái)價(jià)格政策。成本監(jiān)審是提高價(jià)格決策科學(xué)性的重要措施，我們始終從依法行政的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和把握成本監(jiān)審工作。在制定價(jià)格收費(fèi)政策前，我們都按規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)審。成本該核減的核減，該核增的核增，做到合理、合規(guī)、合法。通過(guò)監(jiān)審搞清真實(shí)成本，為科學(xué)制定價(jià)格收費(fèi)政策奠定良好基礎(chǔ)。我局的成本監(jiān)審工作也受到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，XX年度被評(píng)為省成本監(jiān)審先進(jìn)集體。XX年完成了皤灘古街、桐江書(shū)院、高遷古民居景點(diǎn)門票、神xx景區(qū)公交及停車場(chǎng)收費(fèi)、橫溪等幼兒園保教費(fèi)、縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)收費(fèi)、農(nóng)村客運(yùn)票價(jià)等成本監(jiān)審工作。在此基礎(chǔ)上，今年相繼出臺(tái)了①華潤(rùn)公司管道天然氣非居民用戶銷售價(jià)格；②神xx景區(qū)公交票價(jià)、停車 場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；③皤灘、橫溪、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)幼兒園的保教費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；④xx縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等政策。上述政策出臺(tái)后社會(huì)比較平穩(wěn)，未聽(tīng)到不良社會(huì)反響。另外，配合市發(fā)改委制定了西坑電站上網(wǎng)電價(jià)，會(huì)同財(cái)政局制定了人事、衛(wèi)生兩個(gè)培訓(xùn)班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

為了使制定調(diào)整的價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、合理，我們非常重視調(diào)查研究工作，XX年獲市物價(jià)系統(tǒng)課題調(diào)研二等獎(jiǎng)，XX年調(diào)研文章《游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格組成要素探討》在省級(jí)刊物《市場(chǎng)與價(jià)格瞭望》第4期發(fā)表。

2、積極做好清費(fèi)減負(fù)。繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府、省物價(jià)局一系列涉企清費(fèi)減負(fù)政策，進(jìn)一步運(yùn)用政策公示、收費(fèi)咨詢服務(wù)、收費(fèi)許可證變更審核等手段，確保減負(fù)政策真正落到實(shí)處，千方百計(jì)鞏固清費(fèi)減負(fù)成果。XX年累計(jì)取消企業(yè)年度檢驗(yàn)費(fèi)等33項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，免征水生野生動(dòng)物資源保護(hù)費(fèi)、陸生野生動(dòng)物資源保護(hù)管理費(fèi)等兩項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，降低了21項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，降低了8項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。這些措施在經(jīng)濟(jì)不景氣情況下，大大減輕了企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，優(yōu)化了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

四、政令暢通方面

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府、局黨組以及上級(jí)價(jià)格行政主管部門的重大決策和工作要求，做到不折不扣、按時(shí)保質(zhì)保量完成相關(guān)工作任務(wù)。我們不搞上有政策、下有對(duì)策，做到有令必行，政令暢通，從未發(fā)生“中梗阻”現(xiàn)象。

五、規(guī)章制度方面

完善了服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制度、廉潔自律規(guī)定、考勤制度、請(qǐng)消假制度，以及成本監(jiān)審辦法、集體審價(jià)制度等一系列規(guī)章制度，并做到不折不扣地執(zhí)行，在規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)上發(fā)揮了重要作用。我局為加強(qiáng)效能建設(shè)，還制定了嚴(yán)格的科室考核辦法，對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的各種行為進(jìn)行考核扣分，并相應(yīng)扣發(fā)考核獎(jiǎng)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違法違紀(jì)行為實(shí)行一票否決。

制度建設(shè)上做到政策公開(kāi)、程序公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。例如，為方便群眾辦事，我們將“制定或調(diào)整商品和服務(wù)價(jià)格決策工作程序”、“行政事業(yè)性收費(fèi)許可證核發(fā)程序”進(jìn)行上墻，做到程序公開(kāi)；制定價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行集體討論決定，做到?jīng)Q策公開(kāi)；將出臺(tái)的價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在xx縣發(fā)展和改革局網(wǎng)站上公示，并將涉農(nóng)收費(fèi)政策在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道立牌公示，做到政策公開(kāi)；我們將重要民生價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果每月在xx新聞等媒體上進(jìn)行公布，做到辦事結(jié)果公開(kāi)，特別是將實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的煤氣價(jià)格與臨縣進(jìn)行比較在xx電視臺(tái)定期播出，對(duì)約束煤氣公司價(jià)格行為、降低煤氣價(jià)格，減輕群眾負(fù)擔(dān)取得了比較好的社會(huì)效果。

六、協(xié)作精神方面

科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)，工作上做到既分工負(fù)責(zé)，又相互配合、支持。遇到一些需要其他單位或科室共同處理的事項(xiàng)，做到主動(dòng)溝通、密切配合。例如，今年我們與建設(shè)部門密切配合，調(diào)整了普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物業(yè)收費(fèi)行為。

七、廉潔自律方面

能認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)黨委、政府制定出臺(tái)的《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)定。自覺(jué)貫徹落實(shí)成本監(jiān)審多人聯(lián)辦、定價(jià)集體討論等約束性規(guī)定，從源頭上防止“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生；科室全體人員在效能建設(shè)、廉潔自律方面從未發(fā)生被投訴、被曝光、被查處行為。

總之，一年來(lái)，我們價(jià)格收費(fèi)管理科的同志兢兢業(yè)業(yè)地為xx的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力，前來(lái)辦事的群眾基本上是滿意的，我們的工作受到了市發(fā)改委等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。XX年，被評(píng)為臺(tái)州市政府定價(jià)案卷工作先進(jìn)單位。

當(dāng)然，我們的工作也還存在許多不足之處，今后尚需加倍努力。在此，我們向社會(huì)各界鄭重承諾：下一階段，我們科室將以效能建設(shè)為抓手，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，并注意廉潔自律，做到依法履職而不失創(chuàng)新，努力提升價(jià)格管理水平，確保物價(jià)的基本穩(wěn)定，讓社會(huì)各界滿意是我們的心愿。

第二篇：供電營(yíng)業(yè)廳2013績(jī)效考評(píng)述職報(bào)告

供電營(yíng)業(yè)廳2013績(jī)效考評(píng)述職報(bào)告

2013年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客戶服務(wù)中心（營(yíng)銷部）供電營(yíng)業(yè)廳不斷強(qiáng)化自身的廉潔奉公意識(shí)，遵紀(jì)守法，秉公辦事，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳全體員工，以“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以各項(xiàng)舉措全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平，全心全意為我縣的廣大用電客戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)窗口。先后獲得了“群眾滿意基層站所先進(jìn)單位”、“工人先鋒號(hào)”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)將一年以來(lái)的主要工作述職如下：

一、用電業(yè)務(wù)受理完成情況

截止2013年10月份，全年累計(jì)受理報(bào)裝戶數(shù)5396戶，總?cè)萘?45193千伏安：其中大工業(yè)49戶，容量44005千伏安；非普303戶，容量15779千伏安；農(nóng)業(yè)110戶，容量3026千伏安；非居民172戶，容量35354千伏安；居民4546戶，容量4129千伏安；商業(yè)216戶5730千伏安。打印發(fā)票6000多張，發(fā)放增值稅發(fā)票2000多份，以及咨詢接待客戶5000多次。

二、主要工作開(kāi)展情況

1、服務(wù)態(tài)度方面

以公司《營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)規(guī)范》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)

示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》、《音視頻監(jiān)控管理辦法》為依據(jù)，強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，先后3次組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專業(yè)禮儀講師現(xiàn)場(chǎng)授課，從行為美、語(yǔ)言美、交際美、儀容儀表美等各個(gè)方面全面強(qiáng)化服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，不斷提升員工做文明人、創(chuàng)建文明企業(yè)的理念。工作中，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制等措施；實(shí)行掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶提問(wèn)不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要向客戶表示歉意，并及時(shí)糾正，接待客戶或接聽(tīng)電話，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌待客，熱情周到，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語(yǔ)言；對(duì)客戶提出的收費(fèi)、電價(jià)等疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)給予解答。開(kāi)展建立客戶服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對(duì)軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。今年以來(lái)，無(wú)一起投訴事件。

2、辦事效率方面

為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡(jiǎn)潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的一口對(duì)外。建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，全面采用全程引導(dǎo)服務(wù)，受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶提供快速銜接、熱心引導(dǎo)的服務(wù)，并實(shí)施閉環(huán)管理。應(yīng)辦盡辦、該辦早辦、簡(jiǎn)化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便群眾、保證在承諾期限內(nèi)盡快辦理。對(duì)答復(fù)、辦理的事項(xiàng)做到依法依規(guī)，對(duì)自身

職責(zé)范圍內(nèi)的工作，盡心盡責(zé)、正確履職，各職責(zé)人員在辦事中堅(jiān)決杜絕“中梗阻”現(xiàn)象。

今年以來(lái)，嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)限，做到低壓客戶接電時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓用戶接電時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日。今年共受理各類用電業(yè)務(wù)23652起，無(wú)發(fā)生一起超時(shí)限事件。

3、依法履職方面

不斷深入營(yíng)銷管理力度，提出了“服務(wù)零距離”、“業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”、“客戶零投訴”的三項(xiàng)硬性指標(biāo)，按照電力法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家電價(jià)、電費(fèi)政策和受理各類用電業(yè)務(wù)，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范程序。采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)等一系列措施，推行無(wú)午休及周休日制度。在工作過(guò)程中，供電營(yíng)業(yè)廳加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督，以日、周、月為期限，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的音視頻設(shè)置對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)全過(guò)程采取全程有效的監(jiān)控，讓員工自覺(jué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作。

4、政令暢通方面

政令暢通不僅是上級(jí)和社會(huì)對(duì)我們的要求，也是供電人最基本的工作態(tài)度。對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，供電營(yíng)業(yè)廳人員在思想上重視，行動(dòng)上緊跟，嚴(yán)格按程序辦事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做好營(yíng)業(yè)廳的每一項(xiàng)工作；同時(shí)，為保障上下有序，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)將職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電

費(fèi)等逐一明示上墻，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致；在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見(jiàn)簿，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，主動(dòng)接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)，促進(jìn)政令不折不扣按照要求貫徹落實(shí)。

5、廉潔自律方面

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、供電員工“十個(gè)不準(zhǔn)”，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)，實(shí)行辦事公開(kāi)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置自助查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時(shí)查詢電費(fèi)電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理程序、用戶檔案信息、業(yè)務(wù)流程狀態(tài)等信息。將《電網(wǎng)銷售電價(jià)表》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《報(bào)裝接電流程圖》以及全國(guó)供電服務(wù)電話“95598”、國(guó)家電監(jiān)會(huì)監(jiān)督舉報(bào)電話“12398”等統(tǒng)一公開(kāi)，不斷擴(kuò)大客戶的知情權(quán)，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

此外，還不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)，改進(jìn)工作，認(rèn)真解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)接受行風(fēng)熱線和用電客戶的監(jiān)督。

三、特色工作方面

為拉近與客戶之間溝通的距離，真情詮釋國(guó)網(wǎng)“你用電，我用心”的大眾傳播品牌口號(hào)，供電營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)理念，結(jié)合工作推出“親友式”服務(wù)法，提煉出了“熱情迎、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、真心想、親切送、及時(shí)訪”的24

字工作法，將客戶比作親人，把細(xì)致周到的服務(wù)融入到日常工作中。如：在今年3月份期間，政府有關(guān)部門下達(dá)了“兩保戶”減免電費(fèi)的政策，公司供電營(yíng)業(yè)廳作為具體實(shí)施單位，負(fù)責(zé)著全縣“兩保戶”用電的電費(fèi)減免受理及咨詢工作。而“兩保戶”均為孤寡老人組成，在社會(huì)中屬于弱勢(shì)群體，在溝通上存在不便，而營(yíng)業(yè)廳工作人員用一套獨(dú)特的辦法，以 “多問(wèn)候一句，多溝通一下，多服務(wù)一點(diǎn)，多幫助一些”的服務(wù)方式，將情感溝通、誠(chéng)信履責(zé)的理念落實(shí)到了工作中，不厭其煩，仔細(xì)的核對(duì)，利用工作之余為他們查實(shí)，并將結(jié)果一一進(jìn)行反饋，主動(dòng)協(xié)助“兩保戶”解決電費(fèi)減免問(wèn)題。在3月5日上午，有位名叫張華平的72歲老人，由于子女不在身邊，只能孤身前來(lái)辦理“兩保戶” 減免手續(xù)，在老人顫顫巍巍進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，工作人員主動(dòng)迎上前去親切地問(wèn)道：“大爺，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)嗎？”“姑娘，我是來(lái)辦理“兩保戶”免費(fèi)用電業(yè)務(wù)的，是不是只要帶上這些證明就行了！”老人有點(diǎn)忐忑的問(wèn)道?！按鬆敚茸??！?李依穎一邊扶著老人坐下，一邊接過(guò)他遞過(guò)來(lái)的證明材料。在得知張華平的情況后，李依穎拿出表格讓他填寫(xiě)，誰(shuí)知?jiǎng)倓傔f過(guò)去，老人為難的看了她一眼，說(shuō)道：“姑娘，我，我，我不認(rèn)識(shí)字！”“沒(méi)關(guān)系，我慢慢和你說(shuō)！”說(shuō)完，李依穎幫助老人填寫(xiě)表格，每填一欄，她都親切的詢問(wèn)老人，遇到老人不懂的并仔細(xì)解釋給他聽(tīng)?！肮媚锩總€(gè)月減免多少度?。　薄按鬆攺?/p>

2012年7月1日開(kāi)始每個(gè)月減免15度。”“那每個(gè)月減免是怎么個(gè)減免法??？”“我們每一個(gè)月的5日前，會(huì)把你們上個(gè)月總用電量直接減免掉15度?！泵鎸?duì)著老人一個(gè)接一個(gè)的問(wèn)題，李依穎沒(méi)有絲毫的不耐煩，認(rèn)真耐心地一遍又一遍的說(shuō)給老人聽(tīng)，直到他明白為止。一個(gè)半小時(shí)后，老人終于把業(yè)務(wù)辦完了，臨走的時(shí)候老人激動(dòng)的說(shuō)道：“姑娘，謝謝你，真的謝謝你啊！你們領(lǐng)導(dǎo)在嗎？我要和你們領(lǐng)導(dǎo)去表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)你?！惫ぷ魅藛T微笑著說(shuō)道“大爺，為您服務(wù)是我的本職工作，您的滿意就是對(duì)我最大表?yè)P(yáng)！”。這樣的事跡還很多，營(yíng)業(yè)廳人員在日常工作以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起自己的服務(wù)品牌，真正做到“一口對(duì)外，首問(wèn)責(zé)任制”，展示一個(gè)優(yōu)秀電力青年的風(fēng)采，也贏得了“兩保戶”用電戶的一致好評(píng)。雖然今年工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)的要求還存在不少的差距。不足之處主要體現(xiàn)在員工的業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力為客戶提供更多、更快、更優(yōu)的服務(wù)，努力使工作再上新水平、新臺(tái)階，努力把供電營(yíng)業(yè)廳建成作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、和諧融洽、業(yè)績(jī)突出、群眾滿意的服務(wù)窗口。

第三篇：管理科述職報(bào)告

2006年述職報(bào)告

服務(wù)二局項(xiàng)目管理科***

（2006年12月）

2006年7月，冥冥之中某種力量將我與沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心聯(lián)系在了一起，從此，我開(kāi)始了生平的第一份工作，翻啟了生命中嶄新的一頁(yè)。在這個(gè)充滿了活力和激情的團(tuán)隊(duì)中，我不僅結(jié)識(shí)了很多新朋友，更增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排和工作需要，我在服務(wù)二局前期主要負(fù)責(zé)文字材料的整理和匯報(bào)，項(xiàng)目情況及“三個(gè)不低于”指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，并向區(qū)發(fā)改局和區(qū)統(tǒng)計(jì)局上報(bào)情況；后期由于工作需要調(diào)入了項(xiàng)目管理科，除繼續(xù)負(fù)責(zé)文字材料編寫(xiě)外，還負(fù)責(zé)項(xiàng)目前置審核以及局內(nèi)日常辦公室事務(wù)的管理。半年來(lái)，在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在局長(zhǎng)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各位同事的真誠(chéng)幫助和支持下，我始終堅(jiān)持以扎實(shí)做好本職工作為重點(diǎn)，以努力創(chuàng)新、加強(qiáng)招商為核心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，求真務(wù)實(shí)，努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，努力做好本職工作

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和文稿質(zhì)量。為提高文字寫(xiě)作能力和文稿質(zhì)量，我平時(shí)經(jīng)常收集、積累與工作有關(guān)的文件資料，注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和公文寫(xiě)作知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策以及沈北新區(qū)發(fā)展的相關(guān)信息，在干中學(xué)，在學(xué)中干，盡可能多的了解全面情況，增強(qiáng)文稿的規(guī)范性和實(shí)用性。目前，已經(jīng)較好地完成了雙季評(píng)材料、包裝項(xiàng)目簡(jiǎn)介、工作總結(jié)以及其他相關(guān)匯報(bào)材料的編寫(xiě)，獲得了局內(nèi)同事的普遍認(rèn)可。

2.增強(qiáng)責(zé)任心，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí)，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系。統(tǒng)計(jì)工作中源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定著后續(xù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；而且統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)直接關(guān)系著現(xiàn)代副城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況，因此，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目情況，計(jì)算“三個(gè)不低于”指標(biāo)的時(shí)候，我都倍加的認(rèn)真謹(jǐn)慎。同時(shí)，還充分利用了excel特有的函數(shù)計(jì)算功能，使其自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)也提高了工作效率，保證了向區(qū)發(fā)改局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局上報(bào)的時(shí)效性和真實(shí)性。

3.開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范性、高效性，服務(wù)的主動(dòng)性。一是在統(tǒng)計(jì)工作中，充分利用技術(shù)手段改進(jìn)報(bào)表形式，并本著規(guī)范化、統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行修改。如：將多種表格中的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街順序統(tǒng)一排列，項(xiàng)目分類更加精細(xì)化等。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息電子化管理，建立電子檔案，按月歸檔，便于管理與查看。二是制作并印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》。為了加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，實(shí)現(xiàn)工作的公開(kāi)化、透明化，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目引進(jìn)單位的積極性，實(shí)行了每月以簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)項(xiàng)目情況的措施。日前，我已經(jīng)順利完成了《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》第一期的編輯和印發(fā)工作。

4.積極學(xué)習(xí)項(xiàng)目前置審核知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了盡快進(jìn)入項(xiàng)目管理科的新角色，提升服務(wù)水平，平時(shí)我努力地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，查看相關(guān)資料，虛心向同事請(qǐng)教，并積極思考存在的問(wèn)題，業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。

5.全心全意為大家服務(wù)，當(dāng)好局內(nèi)的管家。接管局內(nèi)日常辦公管理工作以來(lái)，及時(shí)詢問(wèn)、了解大家的需要，并為大家申領(lǐng)了所需的辦公用品，提醒大家及時(shí)填寫(xiě)了公務(wù)離崗單，始終切實(shí)地為大家著想，誠(chéng)摯主動(dòng)地為大家服務(wù)。

二、強(qiáng)力招商引資，確保項(xiàng)目指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)

在完成本職工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持以招商工作為核心，一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，積極收集和選擇招商信息。同時(shí)，樹(shù)立招商協(xié)作意識(shí)，積極配合其他同事完成招商引資準(zhǔn)備工作。例如：我局與世界500強(qiáng)的CEMEX公司聯(lián)系，外方要進(jìn)一步了解我方情況，為此，我局特別成立了項(xiàng)目小組，收集相關(guān)信息，我在積極參與的同時(shí)，還將信息匯總并最終整理完成了CEMEX公司項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，得到了該公司代表的認(rèn)可和好評(píng)。

三、維護(hù)團(tuán)結(jié)，集體協(xié)作，增強(qiáng)工作合力

塌實(shí)工作，少說(shuō)多做，是我的工作原則；寬厚待人，注重團(tuán)隊(duì)合作，是我的待人原則。平時(shí)，除了在局內(nèi)積極幫助同事以外，還積極配合兄弟局完成招商服務(wù)工作。一是有效地協(xié)助一局完成了招商手冊(cè)的翻譯和校對(duì)工作。二是為了做好在無(wú)錫的招商推介會(huì)，在不到一周的時(shí)間里連續(xù)加班，不僅完成了招商會(huì)幻燈片沈北新區(qū)優(yōu)勢(shì)介紹部分的制作以及推介詞的修訂，而且配合三局完成了沈北新區(qū)宣傳片的制作工作，在無(wú)錫招商會(huì)上擴(kuò)大了我區(qū)的影響，擴(kuò)大了我區(qū)的影響。

回顧以往，在經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我也深深感到還存在很多缺點(diǎn)和不足。在以后的工作中，我會(huì)努力完善自我，以更加積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)為中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志監(jiān)督指正。

第四篇：績(jī)效考評(píng)整改報(bào)告

篇一：2014績(jī)效考核問(wèn)題整改報(bào)告 新泰市光明希望小學(xué)

2014績(jī)效考核問(wèn)題整改報(bào)告

我校在各級(jí)黨委、政府與教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步完善學(xué)校管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，彰顯辦學(xué)特色，有效地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作健康、有序、和諧發(fā)展。但通過(guò)這次自評(píng)自查，發(fā)現(xiàn)了在工作中仍然存在不少問(wèn)題，當(dāng)前，我們亟需處理和解決的困難和問(wèn)題主要是：

1.外出務(wù)工子女教育帶來(lái)新問(wèn)題。外出務(wù)工子女在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上參差不齊，如何加強(qiáng)管理，依法保障外出務(wù)工子女更好地接受教育產(chǎn)生了一些新問(wèn)題，積極探索并實(shí)踐有效的管理辦法拷問(wèn)著教育的智慧。

2.辦學(xué)條件相對(duì)落后。目前，師生生活與行政辦公用房緊張，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施配備不足，尚需加大資金投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。

3．教師自身素質(zhì)現(xiàn)狀（年齡老化）在一定程度上影響素質(zhì)教育深入實(shí)施。4.硬件建設(shè)還要進(jìn)一步完善，教學(xué)設(shè)施利用率偏低。5.評(píng)價(jià)體系不完善。

6.教育科研力量還不夠，經(jīng)驗(yàn)不足。

六、今后的工作思路

1.多渠道籌措資金，完善學(xué)校配套設(shè)施。要繼續(xù)依靠政府、爭(zhēng)取社會(huì)、發(fā)動(dòng)企業(yè)家來(lái)關(guān)心和支持學(xué)校建設(shè)，完成學(xué)校建設(shè)規(guī)劃，不斷完善學(xué)校內(nèi)部設(shè)施，建立和健全設(shè)備管理與維護(hù)體系，提升現(xiàn)代裝備水平。

2.健全民主議事制度，做好校務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議工作。要繼續(xù)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做好校務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)公布和反饋教育教學(xué)管理情況，在財(cái)務(wù)管理、教職工獎(jiǎng)懲等方面實(shí)行公開(kāi)，提高教職工民主監(jiān)督水平；健全民主評(píng)議制度，抓好以師德、師風(fēng)、收費(fèi)問(wèn)題為重點(diǎn)的行風(fēng)評(píng)議工作，爭(zhēng)取讓師生放心，讓群眾滿意，保持學(xué)校的良好形象。3.進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，使績(jī)效考核更加合理化、透明化。

4.加大教育科研投入，通過(guò)校本教研和小課題等活動(dòng)，提高教師的教育科研的能力。

總之，我們將繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，研究新情況，解決新問(wèn)題，強(qiáng)化管理措施，努力辦好讓人民滿意的教育，繼續(xù)譜寫(xiě)我校教育燦爛輝煌的美好篇章，為我縣教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

新泰市光明希望小學(xué)

2014年12月篇二：績(jī)效考核整改報(bào)告 2015安丘市

于家河水庫(kù)管理所績(jī)效考核整改報(bào)告 2014年以來(lái)，在市水利局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，于家河水庫(kù)管理所嚴(yán)格按照《安丘市事業(yè)單位績(jī)效考核辦法》和《2014市直事業(yè)單位績(jī)效考核工作實(shí)施方案》有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，緊緊圍繞市委、市府工作思路，認(rèn)真履行好“防大汛、抗大旱”的職責(zé)，在2014事業(yè)單位績(jī)效考核評(píng)比中，綜合得分97.57分，考核結(jié)果為b。針對(duì)考核中存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、存在的主要問(wèn)題

1、單位管理規(guī)章制度不夠完善

2、工作創(chuàng)新力度不夠，科研成果少

二、整改措施

1、完善單位內(nèi)部管理制度和監(jiān)督檢查機(jī)制

一是完善了相關(guān)規(guī)則制度：完善了人事勞動(dòng)制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、崗位職責(zé)制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、檢查報(bào)告制度、事故處理報(bào)告制度、工作結(jié)制度、工作大事記制度、上下班制度、考勤制度、車輛管理制度、檔案管理制度、防汛值班制度、工程日常檢查制度、維修養(yǎng)護(hù)制度、防洪調(diào)度制度、供水管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度執(zhí)行，在日常管理中，做到按時(shí)上下班，有事及時(shí)請(qǐng)假，并有專門人員進(jìn)行考勤；在日常工作中，每名同志明確自己的職責(zé)。防汛值班制度：汛期24小時(shí)值班防汛值班，每日對(duì)水庫(kù)水位、庫(kù)容及降雨量及時(shí)匯總上報(bào)，保證上級(jí)對(duì)防汛工作的全面掌握；工程日常檢查制度：每天有專門的人員對(duì)大壩、溢洪道等工程設(shè)施進(jìn)行檢查做好登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；維修養(yǎng)護(hù)制度：每年根據(jù)上級(jí)安排的維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)及時(shí)編制維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案并組織具體實(shí)施工程養(yǎng)護(hù)；防洪調(diào)度制度:嚴(yán)格按照調(diào)度規(guī)程及時(shí)掌握水情，依照《汛期控制運(yùn)用方案》和《防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》的數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示，并按照批復(fù)要求對(duì)水庫(kù)水位、庫(kù)容進(jìn)行調(diào)控，確保安全度汛。

二是完善了監(jiān)督檢查機(jī)制：完善了相關(guān)監(jiān)督檢查機(jī)制，加大對(duì)違反規(guī)定的工作人員的從重罰處力度，杜絕了管理所干部職工違法亂紀(jì)情況的發(fā)生。

2、加大工作創(chuàng)新力度，增加科研成果

一是加強(qiáng)水源地保護(hù)宣傳：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，于家河水庫(kù)在市水利局的支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《水法》《防洪法》《水土保持法》及《環(huán)境保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法管水，堅(jiān)持到庫(kù)區(qū)周邊村莊發(fā)放宣傳單和張貼標(biāo)語(yǔ)，并通過(guò)在主要地段、主要道口危險(xiǎn)區(qū)設(shè)置宣傳牌、標(biāo)志牌、警示牌等形式進(jìn)行大力宣傳，確保水源水質(zhì)安全。

二是按照省級(jí)規(guī)范化管理單位的要求，在組織管理、安全管理、運(yùn)行管理、經(jīng)濟(jì)管理四個(gè)方面做好規(guī)范化管理工作，整理保存好數(shù)據(jù)資料。

二〇一五年五月十二日篇三：績(jī)效考核整改方案 xxxx煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司 績(jī)效考核整改方案

xx煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司的績(jī)效考核工作于2012年3月份試行到現(xiàn)在，一直在探索中完善績(jī)效管理工作。就集團(tuán)公司審計(jì)督察部對(duì)煤業(yè)公司的績(jī)效管理工作進(jìn)行審計(jì)過(guò)程中提出的問(wèn)題，我們積極行動(dòng)，總結(jié)前一段的工作，查找不足，繼續(xù)推進(jìn)，深化績(jī)效考核工作。特制定以下方案：

一、煤業(yè)公司本部

1、調(diào)整工作思路，修訂考核方案

根據(jù)公司審計(jì)督察部提出的要求，結(jié)合煤業(yè)公司的實(shí)際工作情況，加強(qiáng)管理，落實(shí)強(qiáng)有力的措施，確保制度不能流于形式。經(jīng)過(guò)研究討論，對(duì)原考核方案進(jìn)行了修訂，增加了以處室為單位進(jìn)行考核，達(dá)到了總體指標(biāo)、分項(xiàng)指標(biāo)、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合的目的。

2、調(diào)整考核指標(biāo)，使考核與工作緊密相連

由于煤炭行業(yè)目前的嚴(yán)峻形勢(shì)，根據(jù)行業(yè)主管部門的要求，加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、隱患整改礦井的監(jiān)督檢查，煤業(yè)公司派出十多人駐礦、跟班對(duì)各礦進(jìn)行安全監(jiān)管。為此要求各處室根據(jù)每月工作的實(shí)際，隨及時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)，靈活考核，使考核內(nèi)容更切合于實(shí)際。

3、加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)溝通

實(shí)際工作中績(jī)效管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，需要投入大量的人力與時(shí)間，這就需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督、檢查，針對(duì)工作中出現(xiàn)的不足，要及時(shí)更正，對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生的不同意見(jiàn)，上下協(xié)商，共同認(rèn)可，只有這樣才有利于績(jī)效管理的有序開(kāi)展。

目前，煤業(yè)公司的考核方案已修訂完善，8月份將投入實(shí)施。隨之考核方案的修訂，考核指標(biāo)的調(diào)整、加強(qiáng)監(jiān)督的措施也將同時(shí)開(kāi)展。在集團(tuán)公司各部門的幫助、督促下，煤業(yè)公司的績(jī)效管理工作將有長(zhǎng)足發(fā)展，對(duì)整體工作也將起到積極的推進(jìn)作用。

二、所屬煤礦

1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想 基于原煤礦行業(yè)的粗放式管理，大多數(shù)職工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不到位，各企業(yè)需組織員工進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，從而合理利用考核制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作效率，更好的為企業(yè)服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通，積極推廣

在績(jī)效管理中，由于受傳統(tǒng)觀念的影響與束縛，企業(yè)員工思維不開(kāi)闊，在考核制度的實(shí)施上走過(guò)場(chǎng)，流于形式，使考核制度發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。要全面推廣績(jī)效管理理念，離不開(kāi)單位自上而下的績(jī)效培訓(xùn)與溝通。在培訓(xùn)中，要使員工清楚績(jī)效管理的意義、目的、必要性等問(wèn)題。建立各部門上下級(jí)溝通制，讓部門和員工及時(shí)了解績(jī)效考核情況，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)溝通，找出問(wèn)題，制定措施，讓員工參與到績(jī)效考核中，充分理解與支持績(jī)效考核制度。

3、科學(xué)設(shè)計(jì)、設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)

緊密結(jié)合本單位員工崗位的實(shí)際情況，克服考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)于量化繁瑣和粗放抽象“兩種極端”，杜絕同一化、公式化，追求個(gè)性化，實(shí)效性，對(duì)員工崗位、工作能力等進(jìn)行有效分析，將定量考核指標(biāo)與定性考核指標(biāo)、目標(biāo)與月度目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)部門、員工溝通，確定各部門、各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整考核指標(biāo)，增加基礎(chǔ)工作的考核分值比重，考核工作應(yīng)著眼于基層基礎(chǔ)，夯實(shí)根基，才能推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的工作水平。

4、關(guān)鍵指標(biāo)的分解與落實(shí)

就目前煤炭行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，更要求我們的績(jī)效管理工作要進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部分配考核，使考核量化指標(biāo)延伸到班組，延伸到個(gè)人。企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)，確定關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，確定到每個(gè)部門及相關(guān)人員身上，做到人人身上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力，通過(guò)清晰、明確的指標(biāo)，大大提高員工的工作效率，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行規(guī)劃，激勵(lì)等改進(jìn)指導(dǎo)措施，做到有計(jì)劃、有執(zhí)行、有檢查、有改進(jìn)，才能促使績(jī)效管理工作順利進(jìn)行。xxxx煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司 人力資源處

第五篇：績(jī)效考評(píng)分析報(bào)告[模版]

上半年績(jī)效考評(píng)分析報(bào)告

一、概述

為客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)干部職工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，建立以工作績(jī)效為核心的干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)干部履職盡責(zé)、爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的責(zé)任感和積極性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，XX市局于2015年7月份組織完成了市局上半年績(jī)效考評(píng)工作，本次參與績(jī)效考評(píng)共計(jì)15個(gè)科室，81名干部職工。

二、考評(píng)成績(jī)

從完成情況看，被考評(píng)科室和干部職工均能按照年初制定的任務(wù)指標(biāo)完成上半年的工作任務(wù)，各科室考評(píng)成績(jī)令人滿意，且個(gè)人績(jī)效考評(píng)無(wú)不合格人員。

三、考評(píng)結(jié)果分析

從各科室共性、個(gè)性指標(biāo)得分上來(lái)看，各個(gè)科室考評(píng)結(jié)果差異性不大，且得分相對(duì)較高，大體上反應(yīng)出各科室和個(gè)人的工作實(shí)績(jī)，達(dá)到預(yù)期效果，但仍有個(gè)別方面表現(xiàn)不足，需繼續(xù)改進(jìn)和完善。

四、考評(píng)存在問(wèn)題及建議

（一）各科室分工不同造成的考核標(biāo)準(zhǔn)不同。由于各科室職能和分工不同，考核一個(gè)科室、一名干部完成工作任務(wù)的評(píng)判方式不同，容易造成不同科室和干部間的考核標(biāo)準(zhǔn)不同，尺度把握不同。因此，必須對(duì)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地細(xì)化和量化，充分考慮各科室職能，量身制作，體現(xiàn)出干得多、干得快、干得好，得分就高，得出公正的結(jié)果，讓群眾信服。

（二）少數(shù)干部對(duì)內(nèi)部考核評(píng)分有流于形式之嫌，對(duì)于量化指標(biāo)能夠較為公正、客觀的考評(píng)，但對(duì)于非量化的績(jī)效指標(biāo)尺度就難以掌控，特別是一些職能科室的個(gè)性指標(biāo)，其他部門并不涉及而且難以評(píng)判，考評(píng)方式只能自考自評(píng)，未能起到真正合理的考評(píng)科室及干部個(gè)人。建議成立獨(dú)立的績(jī)效考核部門，而非由人教科兼職，各縣市人教部門對(duì)口兩三個(gè)處室，除人事工作和教育培訓(xùn)工作外，還承擔(dān)局內(nèi)其他事物，人手十分匱乏，成立獨(dú)立績(jī)效考評(píng)部門后可專職于績(jī)效工作，嚴(yán)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，上下尺度一致，公正、客觀的對(duì)局內(nèi)各科室及干部職工進(jìn)行考評(píng)。

（三）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制無(wú)法兌現(xiàn)?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)在推廣績(jī)效考核工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但績(jī)效獎(jiǎng)金卻無(wú)法保證，甚至無(wú)法兌現(xiàn)，這無(wú)疑會(huì)對(duì)考核本身產(chǎn)生影響，更重要的是對(duì)隊(duì)伍整體的動(dòng)力和活力造成沖擊。就目前而言，省局績(jī)效獎(jiǎng)金并不明朗，地方性績(jī)效獎(jiǎng)金更無(wú)法兌現(xiàn)，政府對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)一步規(guī)范，使得局內(nèi)對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放受到了嚴(yán)格限制，甚至不能發(fā)放；而且省局、當(dāng)?shù)卣畬?duì)績(jī)效工資的支持額度不同，地方額度較低，影響了部分干部對(duì)績(jī)效考核的熱情，間接導(dǎo)致了績(jī)效考核工作開(kāi)展的難度加大。建議明確績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立合理統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、總結(jié)

經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐探索，我局績(jī)效考核工作取得了初步成效?？?jī)效考核的順利開(kāi)展，打破了過(guò)去“干與不干，干多干少，干好干壞一個(gè)樣”的被動(dòng)局面，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的工作積極性，激發(fā)了干部活力，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，促進(jìn)了局內(nèi)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展?？?jī)效管理工作是一個(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過(guò)程，隨著績(jī)效指標(biāo)和管理制度的不斷完善，以及全體干部職工思想認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和提高，績(jī)效管理工作將真正發(fā)揮其重要作用。

XXXXXXX 2XXX年XX月XX日