第一篇：十條禁令絕密押題題B[大全]

測(cè)試題（B）

單位： 姓名： 崗位： 分?jǐn)?shù)：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題5分，共25分）

1、《員工行為十條禁令》出臺(tái)的背景都有哪些？（）A、面對(duì)嚴(yán)峻的案件防控形勢(shì)； B、面臨嚴(yán)厲的外部監(jiān)管環(huán)境； C、加強(qiáng)員工行為管理的內(nèi)在需要；

D、加大對(duì)違規(guī)行為的懲罰力度，做好員工警示作用的需要。

2、《員工行為十條禁令》正式實(shí)施的時(shí)間是？（）A、2015年7月3日 B、2015年8月1日 C、2015年9月1日 D、2015年10月1日

3、《員工行為十條禁令》提煉的主要依據(jù)有哪些？（）A、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工違規(guī)行為處理辦法（試行）》； B、監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)制度要求；

C、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行基層人員行為“五十個(gè)嚴(yán)禁”》； D、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)基本操作規(guī)程》； E、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行關(guān)于嚴(yán)禁預(yù)簽小企業(yè)授信業(yè)務(wù)發(fā)放及支付階段空白標(biāo)準(zhǔn)格式文本的通知》；

4、《禁令》第八條規(guī)定：嚴(yán)禁弄虛作假為本人或他人套取，嚴(yán)禁發(fā)放，嚴(yán)禁違背信用卡申請(qǐng)人真實(shí)意愿實(shí)施，嚴(yán)禁泄露信用卡申請(qǐng)人。（）

五、案例題（15分）

2013年12月，山東聊城市分行在信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)谷縣支行原信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理王某存在違規(guī)發(fā)放貸款行為。經(jīng)調(diào)查，王某任職期間，利職務(wù)便利，違規(guī)出具《保證人提供函》，通過(guò)電話(huà)恐嚇、安排社會(huì)人員威脅、辱罵信貸員等方式，脅迫信貸員孟某、王某、于某違規(guī)發(fā)放貸款共24筆，金額累計(jì)183萬(wàn)元。其中，20筆貸款為虛假經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目貸款，被楊某等4人集中使用，形成不良貸款101.37萬(wàn)元。陽(yáng)谷縣支行立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?jìng)刹?，王某以涉嫌違法發(fā)放貸款罪被刑事拘留。案例中王某違反了《禁令》中的哪些條款？

第二篇：2013機(jī)電絕密小班押題

紅色是老師圈出的側(cè)重考點(diǎn)，全部文字描述，故超過(guò)3張紙，如果純粹劃點(diǎn)的話(huà)則2張，內(nèi)容很精簡(jiǎn)了。其中深紅為必考點(diǎn)。

1．重金屬(1)銅及銅合金(2)鋅及鋅合金的特性(3)鎳及鎳合金

2．BX、BV型

5．KVV型控制電纜

3．塑料制品：聚氯乙烯、聚乙烯、聚四氟乙烯等，用于建筑管道、電線(xiàn)導(dǎo)管、化工耐腐蝕零件及熱交換器等。

(1)聚乙烯塑料管：無(wú)毒，可用于輸送生活用水。

例如：塑料及復(fù)合材料水管常用的有：聚乙烯塑料管，涂塑鋼管，ABS工程塑料管，聚丙烯管(PP管)，硬聚氯乙烯管。建筑物中常用的排水管及管件是硬聚氯乙烯。

2．泵的性能

泵的性能由其工作參數(shù)加以表述，常用的參數(shù)有：流量、揚(yáng)程、功率、效率、轉(zhuǎn)速等。

例如：一幢30層（98m高）的高層建筑，其消防水泵的揚(yáng)程應(yīng)在lOOm以上。

變壓器是輸送交流電時(shí)所使用的一種變換電壓和變換電流的設(shè)備。

(1)高壓電器是指交流電壓1200V、直流電壓l5OOV及其以上的電器。

一、靜置設(shè)備的分類(lèi)靜置設(shè)備包括：

2．安裝標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)的測(cè)設(shè)：標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)一般埋設(shè)在基礎(chǔ)邊緣且便于觀(guān)測(cè)的位置。標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)一般有兩種：一種是簡(jiǎn)單的標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)，作為獨(dú)立設(shè)備安裝的基準(zhǔn)點(diǎn)；另一種是預(yù)埋標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)，主要用于連續(xù)生產(chǎn)線(xiàn)上的設(shè)備在安裝時(shí)使用。

3．三角測(cè)量的網(wǎng)（鎖）布設(shè)應(yīng)符合下列要求：(1)(2)(3)

(3)設(shè)備安裝過(guò)程中，測(cè)量時(shí)應(yīng)注意：最好使用一個(gè)水準(zhǔn)點(diǎn)作為高程起算點(diǎn)。當(dāng)廠(chǎng)房較大時(shí)，可以增設(shè)水準(zhǔn)點(diǎn)，但其觀(guān)測(cè)精度應(yīng)提高。

(4)水準(zhǔn)測(cè)量所使用的儀器及水準(zhǔn)尺，應(yīng)符合下列規(guī)定：①②

2．安全系數(shù)：

一、常用吊裝方法

1． 2． 3．4．

1．吊裝方法的選擇原則：

1．起重機(jī)械失穩(wěn)主要原因： T=Tg+Tc(1H412024)

(5)熔化極氣體保護(hù)電弧焊

(1)選用原則①②③④

(5)渦流探傷(ET)：

1．素混凝土基礎(chǔ)2．鋼筋混凝土基礎(chǔ)

（一）淺基礎(chǔ)

1． 2． 3．

（二）深基礎(chǔ)

1． 2．

2．解體式機(jī)械設(shè)備安裝：對(duì)某些大型設(shè)備，由于運(yùn)輸條件的限制，無(wú)法將其整體運(yùn)輸?shù)桨惭b施工現(xiàn)場(chǎng)，出廠(chǎng)時(shí)只能將其分解成部件進(jìn)行運(yùn)輸，在安裝施工現(xiàn)場(chǎng)，重新按設(shè)計(jì)、制造要求進(jìn)行裝配和安裝，稱(chēng)為解體式安裝。這類(lèi)安裝，不僅要保證設(shè)備的定位位置精度和各設(shè)備間相互位置精度，還必須再現(xiàn)制造、裝配的精度，在安裝現(xiàn)場(chǎng)，要達(dá)到制造廠(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，保證其安裝精度要求是高的。

墊鐵的種類(lèi)

五、機(jī)械設(shè)備安裝新技術(shù)

l.2.3.4.5． 6.（一）成套配電裝置試驗(yàn)及調(diào)整要求

1．高壓試驗(yàn)應(yīng)由當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)許可的試驗(yàn)單位進(jìn)行。試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家規(guī)范、當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)的規(guī)定及產(chǎn)品技術(shù)要求。

2．試驗(yàn)內(nèi)容：母線(xiàn)、避雷器、高壓瓷瓶、電壓互感器、電流互感器、高壓開(kāi)關(guān)等。

3．過(guò)電流繼電器、時(shí)間繼電器、信號(hào)繼電器等調(diào)整，機(jī)械連鎖調(diào)整。

4．用500V兆歐表測(cè)試二次回路的絕緣電阻，必須大于0.5MΩ。二次回路如有電子元件時(shí)，該部位的檢查不準(zhǔn)使用兆歐表測(cè)試，應(yīng)使用萬(wàn)用表測(cè)試回路是否接通。

5．分別模擬試驗(yàn)，控制、連鎖、操作、信號(hào)和繼電保護(hù)動(dòng)作應(yīng)正確無(wú)誤，靈敏可靠。

1.500kV及以上送電線(xiàn)路。?？梢圆捎秘?fù)保護(hù)角。

（一）接地極的選用

1.金屬接地極： 2.非金屬接地極： 3．離子接地極： 4．降阻劑：

6．接地電阻的測(cè)量：

三、變壓器的試驗(yàn)

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

1．根據(jù)管道內(nèi)物質(zhì)的一般性能，基本識(shí)別色分為八類(lèi)，例如；

二、工業(yè)管道安裝技術(shù)要求

（一）一般規(guī)定

1．檢查各部件的質(zhì)量情況，不符合要求的及時(shí)處理，防止把不合格的部件用于系統(tǒng)。

3．連接各部件、法蘭、閥門(mén)，焊接并經(jīng)檢查合格。

3．兩個(gè)補(bǔ)償器之間。。固定支架。

1.泄漏試驗(yàn)在耐壓試驗(yàn)合格后進(jìn)行。。敏感性泄漏試驗(yàn)。

一、長(zhǎng)輸管道施工程序

四、壓力試驗(yàn)與氣密性試驗(yàn)

（一）容器的壓力試驗(yàn)1． 2．

（二）容器的氣密性試驗(yàn)1． 2．

（二）汽輪機(jī)設(shè)備組成（一）汽輪機(jī)設(shè)備安裝程序

（一）發(fā)電機(jī)設(shè)備安裝程序

1．汽包安裝施工程序

汽包安裝程序可分為：汽包的畫(huà)線(xiàn)→汽包支座的安裝→汽包吊環(huán)的安裝→汽包的吊裝→汽包的找正等。

2.汽包吊裝的工藝和方法

一、取源部件安裝

取源部件安裝的一般規(guī)定是：

1．設(shè)計(jì)文件要求或規(guī)范規(guī)定脫脂的取源部件，應(yīng)脫脂合格后安裝。

2．設(shè)備上的取源部件應(yīng)在設(shè)備制造的同時(shí)安裝。管道上的取源部件應(yīng)在管道預(yù)制、安裝的同時(shí)安裝。

4． 8． 9．溫度取源部件與管道垂直安裝時(shí)，取源部件軸線(xiàn)應(yīng)與管道軸線(xiàn)相垂直；在管道的拐彎處安裝時(shí)，宜逆著物料流向，取源部件軸線(xiàn)應(yīng)與管道軸線(xiàn)相重合；與管道呈傾斜角度安裝時(shí)，宜逆著物料流向，取源部件軸線(xiàn)應(yīng)與管道軸線(xiàn)相交。

10.17．

1．儀表在安裝和使用前。。的技術(shù)性能。

2．儀表安裝前的校準(zhǔn)和試驗(yàn)應(yīng)在室內(nèi)進(jìn)行。試驗(yàn)室應(yīng)具備下列條件：

(1)(2)(3)有給水排水設(shè)施。

一、設(shè)備及管道防腐蝕分類(lèi)、結(jié)構(gòu)和施工內(nèi)容

1． 3．

1．涂料施工是。。的方法。

2．涂層的施工可采用刷涂法、滾涂法、空氣噴涂法和高壓無(wú)氣噴涂法。

陰極保護(hù)法又具體分為：1． 2． 3．

二、保冷結(jié)構(gòu)性能要求1.2.3.4.5

（二）工業(yè)爐砌筑階段的主要工作1.2.3.4.5.二、建筑管道工程施工程序及技術(shù)要點(diǎn)

（一）通電試運(yùn)行的基本條件

1．按工程承包范圍提供的施工設(shè)計(jì)圖紙或設(shè)計(jì)變更通知文件已全部完工。

2．所有電氣交接試驗(yàn)已完成，并取得書(shū)面試驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告的結(jié)論為合格可以受電。

3．按工程所在地供電管理部門(mén)規(guī)定，對(duì)高、低壓變配電所經(jīng)供電部門(mén)檢查符合要求，結(jié)論為可以受電。并對(duì)電力進(jìn)線(xiàn)供電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢定且合格。

4．通電試運(yùn)行的計(jì)劃或方案或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件已獲批準(zhǔn)，并經(jīng)監(jiān)理單位確認(rèn)。

5．包括消防設(shè)施在內(nèi)的安全防范技術(shù)措施已落實(shí)到位，并制訂了防范用的應(yīng)急預(yù)案。

6．參與通電試運(yùn)行的人員已確定，并經(jīng)組織分工，試運(yùn)行前安全交底和技術(shù)交底已完成。

2．空調(diào)水系統(tǒng)管道的安裝要求

3．通風(fēng)與空調(diào)工程設(shè)備安裝的要求

4．風(fēng)管、部件及空調(diào)設(shè)備防腐絕熱施I要求

三、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試與驗(yàn)收要求

通風(fēng)與空調(diào)工程安裝完畢，必須進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)定和調(diào)整（簡(jiǎn)稱(chēng)調(diào)試）。系統(tǒng)調(diào)試包括：設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試；系統(tǒng)無(wú)生產(chǎn)負(fù)荷的聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試。

一、風(fēng)管系統(tǒng)的組成、分類(lèi)和施工內(nèi)容1.2.3

（四）現(xiàn)場(chǎng)主要輸出裝置：1.2.3.二、建筑智能化系統(tǒng)檢測(cè)方法1.2.3

（四）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的檢測(cè)

四、消防工程驗(yàn)收應(yīng)具備的條件和提交的材料

（一）消防工程驗(yàn)收應(yīng)具備的條件

1． 2． 3．建設(shè)單位已委托具備資格的建筑消防設(shè)施檢測(cè)單位進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，并取得檢測(cè)資料。4．

（二）申請(qǐng)消防驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)提交的材料

1．建設(shè)工程消防驗(yàn)收申報(bào)表；

2．工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3．消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；

4．有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠(chǎng)合格證；

5．消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測(cè)合格證明文件；

6．施工、工程監(jiān)理、檢測(cè)單位的合法身份證明和資質(zhì)等級(jí)證明文件。

四、消防系統(tǒng)的調(diào)試和驗(yàn)收要求

（一）消防系統(tǒng)的調(diào)試要求

1．消防工程在施工單位安裝結(jié)束后，以施工單位為主，必要時(shí)會(huì)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和設(shè)備供應(yīng)商，對(duì)固定滅火系統(tǒng)進(jìn)行自檢性質(zhì)的調(diào)試檢驗(yàn)，鑒定固定滅火系統(tǒng)的功能是否符合設(shè)計(jì)預(yù)期要求，發(fā)現(xiàn)安裝缺陷，及時(shí)整改，為向公安消防機(jī)構(gòu)申報(bào)消防驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

2．自動(dòng)消防沒(méi)施工程竣工后，建筑消防設(shè)施建設(shè)單位必須委托具備資格的建筑消防設(shè)施檢測(cè)單位進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，取得建筑消防設(shè)施技術(shù)測(cè)試報(bào)告后，方可驗(yàn)收。

3．（二）消防工程的驗(yàn)收

（二）電梯施工安全技術(shù)措施要點(diǎn)

1．層門(mén)洞（預(yù)留孔）靠井道壁外側(cè)設(shè)置堅(jiān)固的欄桿，欄桿的高度不小于1.2m，并設(shè)置警示標(biāo)志或告誡性文字，防止經(jīng)層門(mén)洞墜落人員及向井道內(nèi)拋擲雜物。

2．用臨時(shí)蓋板封堵機(jī)房預(yù)留孔，并在機(jī)房?jī)?nèi)墻壁上設(shè)有警示標(biāo)語(yǔ)，以示蓋板不能隨便移位，防止頂層有雜物向下跌落。

3．電梯井道內(nèi)設(shè)腳手架進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，腳手架搭設(shè)后應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用。如腳手架、腳手板是可燃材料構(gòu)成的，要考慮適當(dāng)?shù)姆阑鸫胧?/p>

4．井道內(nèi)作業(yè)人員要熟知高空作業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，并在作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行。

（一）設(shè)備驗(yàn)收

電梯制造單位應(yīng)提供以下的電梯制造資料（出廠(chǎng)隨機(jī)文件）：1.2.3.4.5.6.7

（二）安裝單位提供的安裝資料

1．安裝許可證和安裝告知書(shū)，許可證范圍能夠覆蓋所施工電梯的相應(yīng)參數(shù)。

2．審批手續(xù)齊全的施工方案。

3．施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員持有的特種設(shè)備作業(yè)證。

4．施工過(guò)程記錄和自檢報(bào)告，要求其檢查和試驗(yàn)項(xiàng)目齊全、內(nèi)容完整。

5．變更設(shè)計(jì)證明文件（如安裝中變更設(shè)計(jì)時(shí)），能說(shuō)明由使用單位提出、經(jīng)整機(jī)制造單位同意的程序。

6．安裝質(zhì)量證明文件，包括電梯安裝合同編號(hào)、安裝單位安裝許可證編號(hào)、產(chǎn)品出廠(chǎng)編號(hào)、主要技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容，并且有安裝單位公章或者檢驗(yàn)合格章以及竣工日期。上述文件如為復(fù)印件則必須經(jīng)安裝單位加蓋公章或者檢驗(yàn)合格章。

5． 6．鋼絲繩的繩頭組合必須安全可靠，且每個(gè)繩頭組合必須安裝防螺母松動(dòng)和脫落的裝置。

二章開(kāi)始了！

四、廢標(biāo)的確認(rèn)

1．未能在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的標(biāo)書(shū)，如逾期送達(dá)或未送達(dá)指定地點(diǎn)、未按要求密封、無(wú)投標(biāo)單位公章及法人代表或法人委托人簽字或蓋章、無(wú)相應(yīng)資格的注冊(cè)師簽字等；

2．投標(biāo)文件有明顯不符合要求的重要缺陷，如投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件格式填寫(xiě)，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊無(wú)法辨認(rèn)、投標(biāo)人名稱(chēng)或組織機(jī)構(gòu)與資格審查不一致等。

3．弄虛作假或串通報(bào)價(jià)的標(biāo)書(shū)。

4．低于成本報(bào)價(jià)的標(biāo)書(shū)。

5．評(píng)標(biāo)過(guò)程中不與評(píng)標(biāo)專(zhuān)家配合或有不正當(dāng)行為。

6．未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)保證金的標(biāo)書(shū)。

以下是合同通用條款規(guī)定的優(yōu)先順序：

1.2.3.4.5.6.7.8.9

三、合同控制在工程實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)合同的履行情況進(jìn)行跟蹤與控制，并加強(qiáng)工程變更管理，保證合同的順利履行，1.2.3

一、合同風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別和主要表現(xiàn)形式

其主要表現(xiàn)形式如下：1.2.3.4

一、合同變更的分類(lèi)與成立條件1.2

【案例IH420046-1】【案例1H40046-5】【案例IH420056-3】【案例1H420056-4】【案例1H420065-3】

一、材料管理責(zé)任和計(jì)劃要求

1．材料管理責(zé)任制

項(xiàng)目材料管理應(yīng)建立材料管理崗位責(zé)任制。施工項(xiàng)目經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)材料管理全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者：施工項(xiàng)目經(jīng)理部主管材料人員是施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理直接責(zé)任人；班組料具員在主管材料員業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，協(xié)助班組長(zhǎng)組織和監(jiān)督本班組合理領(lǐng)、用、退料。

2．材料計(jì)劃要求

項(xiàng)目開(kāi)工前，向企業(yè)材料部門(mén)提出一次性計(jì)劃，作為供應(yīng)備料依據(jù)；在施工中，根據(jù)工程變更及調(diào)整的施工預(yù)算，及時(shí)向企業(yè)材料部門(mén)提出調(diào)整供料月計(jì)劃，作為動(dòng)態(tài)供料的依據(jù)；根據(jù)施工圖紙、施工進(jìn)度，在加工周朔允許時(shí)間內(nèi)提出加工制品計(jì)劃，作為供應(yīng)部門(mén)組織加工和向現(xiàn)場(chǎng)送貨的依據(jù)；根據(jù)施工平面圖對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的設(shè)計(jì)，按使用期提出施工設(shè)施用料計(jì)劃，報(bào)供應(yīng)部門(mén)作為送料的依據(jù)；按月對(duì)材料計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，不斷改進(jìn)材料供應(yīng)。

二、材料庫(kù)存管理要求

1．進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收要求。在材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須根據(jù)進(jìn)料計(jì)劃、送料憑證、質(zhì)量保證書(shū)或產(chǎn)品合格證，進(jìn)行材料的數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收；驗(yàn)收工作按質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和計(jì)量檢測(cè)規(guī)定進(jìn)行；

2．儲(chǔ)存與保管要求。實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)房的專(zhuān)人管理，明確責(zé)任；進(jìn)庫(kù)的材料要建立臺(tái)賬；現(xiàn)場(chǎng)的材料必須防火、防盜、防雨、防變質(zhì)、防損壞；施工現(xiàn)場(chǎng)材料的放置要按平面布置圖實(shí)施，做到標(biāo)識(shí)清楚、擺放有序、合乎堆放保管制度；對(duì)于易燃、易爆、有毒、有害危險(xiǎn)品要有專(zhuān)門(mén)庫(kù)房存放，制定安全操作規(guī)程并詳細(xì)說(shuō)明該物質(zhì)的性質(zhì)，使用注意事項(xiàng)，可能發(fā)生的傷害及應(yīng)采取的救護(hù)措施，嚴(yán)格出、入庫(kù)管理；要日清、月結(jié)、定期盤(pán)點(diǎn)、賬物相符。

三、材料領(lǐng)發(fā)、使用和回收要求

1．領(lǐng)發(fā)要求。凡有定額的工程用料，憑限額領(lǐng)料單領(lǐng)發(fā)材料；

3．回收要求。班組余料必須回收，及時(shí)辦理退料手續(xù)，并在限額領(lǐng)料單中登記扣除。

（一）施工單位項(xiàng)目部施工機(jī)械設(shè)備管理要求

1．進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械應(yīng)進(jìn)行安裝驗(yàn)收，保持性能、狀態(tài)完好，做到資料齊全、準(zhǔn)確。屬于特種設(shè)備的應(yīng)履行報(bào)檢程序。

2．強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備的平衡、調(diào)動(dòng)，合理組織機(jī)械設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修。提高機(jī)械設(shè)備的使用效率和完好率，降低項(xiàng)目的機(jī)械使用成本。

3．執(zhí)行重要施工機(jī)械設(shè)備專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制、機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和操作人員持證上崗制。

4．嚴(yán)格執(zhí)行施工機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)程，制止違章指揮、違章作業(yè)，防止機(jī)械設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)上報(bào)施工機(jī)械設(shè)備事故，參與進(jìn)行事故的分析和處理。

【案例1H420077-1】【案例1H420084-3】

(5)在焊接質(zhì)量問(wèn)題處理和認(rèn)識(shí)上存在的不妥之處有：一是業(yè)主無(wú)權(quán)直接對(duì)C專(zhuān)業(yè)焊接單位進(jìn)行罰款處理，其只能通過(guò)總包單位對(duì)C專(zhuān)業(yè)焊接單位進(jìn)行處罰；二是C專(zhuān)業(yè)焊接單位認(rèn)為氣象環(huán)境突變?yōu)槟究煽沽κ清e(cuò)誤的，因?yàn)槲鞅辈繙囟?、風(fēng)沙、雪等的變化應(yīng)是室外焊接事先就要考慮到的影響因素，并做好預(yù)防措施。

【案例IH420096-1】

一、成本管理的分類(lèi)

二、成本計(jì)劃實(shí)施的步驟

【案例1H420114-3】

(2)按《安裝工程預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定》定額直接費(fèi)由哪幾部分費(fèi)用組成。

(2)定額直接費(fèi)由人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械臺(tái)班使用費(fèi)（或機(jī)械使用費(fèi)、機(jī)械費(fèi)）三部分組成。

一、施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理的組織、職責(zé)和內(nèi)容1.2.3.4

二、現(xiàn)場(chǎng)文明施工的措施

2．現(xiàn)場(chǎng)管理(1)(2)(3)

【案例1H420146-3】

三、聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

1．試運(yùn)行系統(tǒng)應(yīng)按設(shè)計(jì)要求全面投運(yùn)，酋尾銜接穩(wěn)定，連續(xù)運(yùn)行并達(dá)到規(guī)定時(shí)間。

2．參加試運(yùn)行的人員應(yīng)掌握開(kāi)車(chē)、停車(chē)、事故處理和調(diào)整工藝條件的技術(shù)。

3．在聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行后，參加試運(yùn)行的有關(guān)單位、部門(mén)對(duì)聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行分析并評(píng)定合格后填寫(xiě)“聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行合格證書(shū)”。

二、竣工驗(yàn)收的條件1.2.3.4.5

【案例1H420164-4】 必看此案例全部

一、保修的責(zé)任范圍

按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

1．質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)是由于施工單位的施工責(zé)任或施工質(zhì)量不良造成的，施工單位負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)修理費(fèi)用。

2．質(zhì)量問(wèn)題是由雙方的責(zé)任造成的，應(yīng)商定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)修理。

3．質(zhì)量問(wèn)題是由于建設(shè)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量不良造成的，應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)修理費(fèi)用，施工單位協(xié)助修理。

4．質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生是因建設(shè)單位（用戶(hù)）責(zé)任，修理費(fèi)用或者重建費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。

5．涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)責(zé)任按以上原則處理。

三章

2．使用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具（簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）必須具備的條件：

(1)(2)(3)(4)

3．用電辦理手續(xù)(1)(2)(3)工程項(xiàng)目地處偏僻，雖用電申請(qǐng)已受理，但自電網(wǎng)引入的線(xiàn)路施工和通電尚需一段時(shí)間，而工程又急需開(kāi)工，則總承包單位通常是用自備電源（如柴油發(fā)電機(jī)組）先行解決用電問(wèn)題。此時(shí)，總承包單位要告知供電部門(mén)并征得同意。同時(shí)要妥善采取安全技術(shù)措施，防止自備電源誤人市政電網(wǎng)。(4)

（二）電力設(shè)施保護(hù)的基本原則1.2.3.4.5.6

四、違反《條例》許可制度規(guī)定的處罰 1.2

（二）分項(xiàng)工程的劃分

1．劃分原則(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)

（二）分部工程劃分的原則是：

（五）智能建筑工程子分部、分項(xiàng)工程的劃分

四、冶煉工程包含的工程范圍

二、簽章文件類(lèi)別

（一）（二）

五、注冊(cè)建造師施工管理簽章文件的填寫(xiě)要求4．

一、招投標(biāo)合同管理

1.索賠校核，進(jìn)度費(fèi)用偏差分析。成本，工程量清單運(yùn)行計(jì)算。P157

2.通過(guò)圖表分析，應(yīng)用確定質(zhì)量控制重點(diǎn)。

3.掌握質(zhì)量責(zé)任的辨別（通過(guò)合同關(guān)系和責(zé)任來(lái)分析P216）

4.合同風(fēng)險(xiǎn)的辨別及防范（P155）

二、機(jī)電工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)及資源管理

1.監(jiān)造大綱的編制和內(nèi)容 P169.170

2.設(shè)備管理。施工機(jī)械要做到進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)檢，確保完好率，提高應(yīng)用率 P194

3.特種設(shè)備制造。安裝的許可制度P315

4.施工組織設(shè)計(jì)的類(lèi)型P178

三、施工進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)外部協(xié)調(diào)管理

1.橫道圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，結(jié)合施工程序分析應(yīng)用，判斷施工安排是否正確P212

2.計(jì)算工期，找關(guān)鍵線(xiàn)路，如何進(jìn)行調(diào)整P215

3.用“偏差分析方法”，反映項(xiàng)目進(jìn)展的費(fèi)用，進(jìn)度偏差 P216

4.對(duì)勞務(wù)外包隊(duì)伍的管理P190

四、質(zhì)量控制

1.質(zhì)量管理決策的要求 P267

2.隱蔽工程質(zhì)量管理驗(yàn)收要求

3.電梯井道質(zhì)量檢驗(yàn)，驗(yàn)收要點(diǎn)P125-126

4.電梯安裝單位提供的電梯安裝資料P124

5.接地電阻測(cè)量P48

五 安全管理

1.施工安全措施的應(yīng)用

2.電梯安裝安全措施P122

3.工業(yè)管道試壓前，應(yīng)注意什么？P57

4.調(diào)裝方案的選用原則和步驟P23

六 成本管理

1.具體的直接工程費(fèi)如何控制P228

2.工程全費(fèi)用綜合法P236

3.保修期的責(zé)任的范圍P296

4.施工成本控制措施P228

七 施工技術(shù)

1.電力設(shè)施與其它設(shè)施相互妨礙的處理原則P310

2.掌握機(jī)電工程特點(diǎn)和機(jī)電工程施工任務(wù)

3.鍋爐筑爐前有哪些條件P914.管道試運(yùn)行要求有哪些P57

關(guān)鍵必考：消防，電梯成套配電裝置必考

第三篇：政治押題資料(絕密,不可外傳)

1.為了明天更美好，2013年的安徽省加速崛起、興皖富民。推進(jìn)皖江城市帶與合肥經(jīng)濟(jì)圈聚合發(fā)展；皖北地區(qū)納入國(guó)家中原經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃；加快大別山片區(qū)扶貧攻堅(jiān)；積極融入長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈；皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃。至此，全省實(shí)現(xiàn)了國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃全覆蓋。這表明了什么？

答：①表明了我省積極踐行“三個(gè)代表” 重要思想和以人為本、執(zhí)政為民的理念。

②表明了我省積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

③社會(huì)主義的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共同富裕。

④表明了我省的發(fā)展獲得了良好的戰(zhàn)略機(jī)遇。

2.全省實(shí)現(xiàn)了國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃全覆蓋有何意義？ 答：①有利于我省積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

②有利于推進(jìn)我省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同富裕。

③有利于我省構(gòu)建和諧社會(huì)。

④有利于我省全面建成小康社會(huì)。

⑤有利于提高全省人民的生活水平。

3.2013年我省確立了建設(shè)“幸福安徽”的目標(biāo)，確立這一目標(biāo)任務(wù)的依據(jù)有哪些？ 答：①我省現(xiàn)在的小康還是低水平、不全面、發(fā)展很不平衡的總體小康。

②中國(guó)共產(chǎn)黨立黨為公，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民。

③黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。

④幸福生活是全社會(huì)人民的共同追求。

⑤全面建成小康社會(huì)是本世紀(jì)頭20年的奮斗目標(biāo)。

4.當(dāng)前制約（我?。┤嗣裆钚腋８械囊蛩赜心男?？（我國(guó)或我省社會(huì)發(fā)展面臨的問(wèn)題有哪些？）

答：①發(fā)展不平衡，收入分配不公，貧富差距大。

②物價(jià)漲幅過(guò)快，生活壓力大。

③“上學(xué)難”、“看病難’，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。

④環(huán)境惡化，霧霾天氣頻發(fā)。

⑤社會(huì)誠(chéng)信度堪憂(yōu)，食品安全問(wèn)題形勢(shì)嚴(yán)峻。

5.請(qǐng)為我省加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)（或推進(jìn)安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展），增加經(jīng)濟(jì)運(yùn)行積極因素提合理化建議。（應(yīng)該堅(jiān)持什么發(fā)展戰(zhàn)略或基本國(guó)策？為建設(shè)“幸福安徽”建言獻(xiàn)策。）答：①堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

②堅(jiān)持保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、計(jì)劃生育和對(duì)外開(kāi)放的基本國(guó)策。

③建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。

④提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)。

⑤完善按勞分配為主多種分配方式并存的分配制度，努力提高人民收入。

⑥努力更多關(guān)注和保障民生。

6.2014年春晚，一首《時(shí)間都去哪兒了》引起了人們情感上的深度共鳴。如何讓時(shí)間過(guò)得更有意義？（如何讓時(shí)間過(guò)去不留遺憾？如何爭(zhēng)做“最美”安徽人？）答：①樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。

②提高社會(huì)實(shí)踐能力，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

③培養(yǎng)積極樂(lè)觀(guān)的人生態(tài)度，勇于面對(duì)挫折。

④做好日常生活的點(diǎn)滴小事，體現(xiàn)生命的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生意義。

7.“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)?！苯陙?lái)，各類(lèi)“最美”人物迅速進(jìn)入人們視線(xiàn)，成為熱議的話(huà)題，傳播之快、范圍之廣、報(bào)道之詳盡，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。為什么這些“最美”人物能在短時(shí)間內(nèi)就備受關(guān)注呢？（各類(lèi)最美人物為何能迅速傳播開(kāi)來(lái)，為廣大人民群眾所熟悉？）

答：①“最美”人物的行為，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，傳遞了正能量。

②“最美”人物的行為，踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，符合了人們向善的心理。

③“最美”人物的事跡，普通、平凡而又偉大，更容易打動(dòng)別人，更容易接受。

④一系列“最美”人物都好像就在自己身邊，有一種天然的親和力。

⑤快速傳播的網(wǎng)絡(luò)是“最美”人物迅速?gòu)V為人知的技術(shù)力量。

8.各類(lèi)最美人物的共同點(diǎn)有哪些？

答：①熱愛(ài)生活，有樂(lè)觀(guān)向上的積極生活態(tài)度。

②勇于負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自己的本職工作。

③樂(lè)于奉獻(xiàn)，不言代價(jià)與回報(bào)。

9.班級(jí)要舉行“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)”的主題班會(huì)，邀請(qǐng)你在會(huì)上發(fā)言，請(qǐng)你寫(xiě)一個(gè)發(fā)言提綱。

答：①如何理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

②社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)與傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系。

③為什么要踐行和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

④中學(xué)生如何以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

10.2014年春節(jié)期間，中央電視臺(tái)推出了“你家的家風(fēng)、家規(guī)是什么”的專(zhuān)題調(diào)查節(jié)目，許多被采訪(fǎng)對(duì)象結(jié)合自身實(shí)際談體會(huì)、說(shuō)想法，許多觀(guān)眾也踴躍參與，紛紛在網(wǎng)上留言。你家的家風(fēng)有哪些？（起草一個(gè)有利于培養(yǎng)家風(fēng)的家規(guī)。）答：①踏實(shí)做人，勤勉做事。

②勤儉節(jié)約，樂(lè)觀(guān)向上。

③尊老愛(ài)幼，文明禮貌。

④待人寬容，待己嚴(yán)格。

⑤誠(chéng)實(shí)守信，艱苦樸素。

11.我國(guó)重視“家”教育說(shuō)明了什么？

答：①我國(guó)重視傳承和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。

②我國(guó)重視傳承和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。

③說(shuō)明了我國(guó)堅(jiān)持實(shí)施文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

④說(shuō)明了中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)博大精深。

12.社會(huì)上開(kāi)展傳承家風(fēng)活動(dòng)有何意義？

答：①有利于傳承優(yōu)良的家庭作風(fēng)，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。

②有利于傳承優(yōu)秀的民族文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。

③有利于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

④有利于構(gòu)建社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

13.學(xué)校開(kāi)展“曬家風(fēng)”活動(dòng)有何意義？（學(xué)校開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育實(shí)踐活動(dòng)有何意義？）

答：①有利于提高未成年人思想道德水平。

②有利于凈化校園風(fēng)氣，建設(shè)和諧校園。

③有利于在全社會(huì)建設(shè)美好家庭，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)。

④有利于傳承中華民族傳統(tǒng)美德，傳遞社會(huì)正能量。

⑤有利于提高對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感，創(chuàng)新和發(fā)展民族文化。

⑥有利于弘揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)中華民族凝聚力。

14.社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)（或民族精神）與中華民族的傳統(tǒng)文化之間是什么關(guān)系？

答：①博大精深的中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是中華民族的血脈，是每個(gè)中國(guó)人的精神家園。

②中華民族傳統(tǒng)文化是踐行和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)（或民族精神）的基礎(chǔ)和切入點(diǎn)。

③社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)（或民族精神）是中華民族傳統(tǒng)文化的精髓和發(fā)展。

④培育和弘揚(yáng)核心價(jià)值觀(guān)必須立足弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

15.隨著中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)也在努力適應(yīng)新世紀(jì)新變化，實(shí)施了“文化走出去”戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略有何意義？

答：①有利于增強(qiáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所構(gòu)成的文化軟實(shí)力。

②有利于發(fā)展中華文化、弘揚(yáng)民族精神、增強(qiáng)民族自信心與自豪感。

③有利于向世界展示當(dāng)代中國(guó)形象、維護(hù)文化多樣性。

④有利于提高我國(guó)綜合國(guó)力、國(guó)際影響力。

⑤有利于增強(qiáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在維護(hù)世界和平發(fā)展中的重要作用。16.舉行漢字聽(tīng)寫(xiě)大會(huì)體現(xiàn)了我國(guó)實(shí)施什么發(fā)展戰(zhàn)略？ 答：文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

17.新修訂的《老年人權(quán)益保障法》將“?；丶铱纯础钡木褓狆B(yǎng)義務(wù)寫(xiě)入法律條文中，這有何意義？

答：①有利于弘揚(yáng)中華民族孝親敬長(zhǎng)的傳統(tǒng)美德。

②有利于更好的保障老年人權(quán)益。

③有利于促使子女更好的履行孝敬父母的義務(wù)。

④有利于促進(jìn)家庭和睦、社會(huì)和諧。

18.如何才能避免“看到老人倒地不敢扶”這種“扶不起”的尷尬？ 答：政府：①制定并宣傳有關(guān)保護(hù)“見(jiàn)義勇為”行為的法律法規(guī)。

②開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚。

③表彰道德先進(jìn)人物，弘揚(yáng)社會(huì)正義，傳遞正能量。

公民：①積極主動(dòng)的伸出援手，幫助別人，快樂(lè)自己。

②勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于沖破阻力。

③傳遞正能量，伸張正義，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。19.曝光失信者“黑名單”具有怎樣的意義？ 答：①有利于增強(qiáng)社會(huì)公信力和司法公信力。

②有利于維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

③有利于建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。

④有利于弘揚(yáng)社會(huì)正義和中華民族的傳統(tǒng)美德。

20.我國(guó)嚴(yán)厲打擊暴力恐怖活動(dòng)說(shuō)明了什么？（為什么要嚴(yán)厲打擊暴力恐怖活動(dòng)？）答：①生命只有一次，生命是最寶貴的財(cái)富，是公民享有其他權(quán)利的前提。

②我國(guó)政府堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

③黨和政府堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

④依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。

⑤法律面前人人平等，違法就要受到懲罰。

21.2013年10月1日，來(lái)自全國(guó)各地的約11萬(wàn)名群眾冒雨在北京天安門(mén)廣場(chǎng)觀(guān)看升國(guó)旗儀式，慶祝中華人民共和國(guó)成立64周年，其中有很多游客前一天就駐扎在天安門(mén)廣場(chǎng)。升旗儀式結(jié)束后，游人陸續(xù)離去，卻丟下了重達(dá)5噸左右的空礦泉水瓶、食品包裝袋、煙頭、吃剩的食品等垃圾，垃圾最密集處甚至看不到地面。150名保潔員人手一把掃帚，2輛清掃車(chē)，2輛垃圾收集車(chē)，以“拉網(wǎng)式”的排兵布陣才全部清除。請(qǐng)你對(duì)以上材料談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

答：①中國(guó)人具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)熱情，讓人非常感動(dòng)。

②反映了中國(guó)人具有不怕困難的可貴品質(zhì)。

③反映了一些群眾的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。

④反映了城市管理部門(mén)的服務(wù)水平和監(jiān)督力度還不夠。

22.對(duì)家長(zhǎng)送考（或陪讀）這一現(xiàn)象。小斌說(shuō)：家長(zhǎng)送考不好，助長(zhǎng)了孩子的依賴(lài)心理，必須堅(jiān)決反對(duì)。小文說(shuō)：家長(zhǎng)送考好，給孩子加油打氣，有利于增強(qiáng)考生的自信心，理應(yīng)獲得支持。你贊成誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)？說(shuō)說(shuō)你的理由。（如果是談對(duì)家長(zhǎng)送考的看法，則應(yīng)進(jìn)行全面的利弊分析）

答：我贊成小斌的觀(guān)點(diǎn)。

理由：①送考會(huì)加大考生的心理壓力。

②送考助長(zhǎng)了孩子的依賴(lài)心理。

③不利于考生自立能力的培養(yǎng)。

④會(huì)增加道路交通等的壓力。

⑤造成不必要的浪費(fèi)。或者：

答：我贊成小文的觀(guān)點(diǎn)。

理由：①送考能夠給考生加油打氣。

②有利于增強(qiáng)考生的自信心。

③有利于增進(jìn)親子之間的感情。

④有利于幫助考生做好更充分的考前準(zhǔn)備。

⑤有利于處理考生在考場(chǎng)上的突發(fā)性事件。

23.如果要開(kāi)展一個(gè)以“××”為主題的辯論，你認(rèn)為要考慮哪些問(wèn)題？

答： 辯論會(huì)方案包括組織報(bào)名、確定比賽時(shí)間地點(diǎn)、確定評(píng)委、劃分小組、設(shè)計(jì)辯論題、制定并公布比賽規(guī)則、總結(jié)發(fā)言等內(nèi)容。

24.請(qǐng)你擬一份關(guān)于“中學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)”的演講的主題班會(huì)發(fā)言提綱。答：①網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)。

②網(wǎng)絡(luò)的弊端。

③中學(xué)生如何健康文明上網(wǎng)。

第四篇：2018年中考英語(yǔ)作文猜押題(絕密)

2018年中考英語(yǔ)作文猜押題（絕密）

1號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 研學(xué)旅行

【預(yù)測(cè)題目】 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

根據(jù)中文和英文提示，完成一篇不少于50詞的文段寫(xiě)作。所給提示詞語(yǔ)僅供選用。請(qǐng)不要寫(xiě)出你的校名和姓名。

學(xué)校組織過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，請(qǐng)你寫(xiě)一篇短文，介紹一下你參加的一次活動(dòng)，在這次活動(dòng)中你去了哪里，做了什么，你的感受是什么。

提示詞語(yǔ)：Agriculture Carnival(農(nóng)業(yè)嘉年華), the Science and Technology Museum, the Capital Museum...提示問(wèn)題：

? Where did you go? ? What did you do during the activity? ? How do you feel?

【參考范文】

At my school, we have held a lot of social practice activities.Last month, I went to the Science and Technology Museum with my classmates.The Science and Technology Museum is a wonderful place for young people to learn.I visited the natural world and found something new.It was amazing.Besides, I did a lot of physics experiments by myself.They help me to put what I have learned into practice.I saw a lot of interesting things in the museum, too.I learned a lot.I was pretty excited and happy at that time.In my opinion, it is a good way for us to learn something usefulout of the books in museums.2號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 學(xué)會(huì)分享

【預(yù)測(cè)題目】

學(xué)會(huì)分享很重要。你有哪些東西要分享?可采取哪些方式分享?請(qǐng)結(jié)合自身的一次經(jīng)歷，寫(xiě)一篇短文，并闡述分享的意義。

【參考范文】

Sharing

It’s very important to learn to share with each other.I have many things to share in different ways．For example，I can share some beautiful pictures，favorite music，different ideas with others face to face or by QQ．e-mail which are widely used.Now I’d like to share one of my unforgettable experiences with you．

Emily was lonely and unhappy．I hoped to cheer her up．So I shared my favorite books and chatted with her after class．As time went by，she became used to sharing her feelings with me．Now we’re good frie-nds．

In a word，sharing is not only interesting but also helpful and it makes us grow up．We can learn a lot from sharing and enjoy our lives more．

3號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 校規(guī)

【預(yù)測(cè)題目】

人們常說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，合理的校規(guī)對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。請(qǐng)你根據(jù)以下所給內(nèi)容要點(diǎn)，以“Our school rules”為題寫(xiě)一篇英文短文，談?wù)勀銈兊男Ｒ?guī)。

內(nèi)容要點(diǎn)：1.你們學(xué)校有哪些校規(guī)； 2.談?wù)勀銓?duì)這些校規(guī)的看法； 3.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的好建議； 4.……

【參考范文】

Our School Rules There are many rules in our school.From Monday to Friday，we have to get to school before 7：00 in the morning.We must wear school uniforms，and I think it is good for us because uniforms can make us look smart.We must listen to our teachers carefully in class and finish our homework after school.We are not allowed to use mobile phones in class.I think the rules are very strict but useful，and we should follow them.However，we have so much homework that we have little free time to do what we love to do.In my opinion，we should have more free time to take part in all kinds of activities and improve our abilities.4號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 安全保護(hù)

【預(yù)測(cè)題目】

為了進(jìn)一步增強(qiáng)中學(xué)生的安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，某校開(kāi)展了以“安全”為主題的英語(yǔ)演講比賽。請(qǐng)你根據(jù)以下要點(diǎn)提示寫(xiě)一篇演講稿。要點(diǎn)：1.慎重交友

2.遇險(xiǎn)報(bào)警

3.安全飲食 4.防溺水

【參考范文】

How to keep safe?

As teenagers, we should always keep safety in mind.But how can we keep safe? Here are some of my suggestions.First, we should be careful when we make friends, especially on line.Second, if we are in danger, we must call the police for help in time so that we can keep ourselves safe.Also,we ought to eat healthily and safely.Eating food that goes bad will do harm to our health.Last but not least, summer is coming, and we must remember it's dangerous to swim in the river.In short, safety must come first!5號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 核心素養(yǎng)---健康生活、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

【預(yù)測(cè)題目】

培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)，對(duì)于我們每一位學(xué)生全面發(fā)展很有幫助。請(qǐng)根據(jù)提示要點(diǎn)用英語(yǔ)寫(xiě)一篇詞數(shù)90左右的短文。提示要點(diǎn)：

（一）健康生活：①健康飲食 ②經(jīng)常鍛煉

③利用好時(shí)間

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：①課前預(yù)習(xí)②認(rèn)真聽(tīng)講

③獨(dú)立作業(yè)

（二）良好素養(yǎng)帶來(lái)的益處包括 1）幫助我們更好的學(xué)習(xí)知識(shí)

2）使我們提高技能，學(xué)會(huì)自我控制。

（三）談?wù)勀愕母惺?/p>

【參考范文】

Healthy life and learning to learn

A habit is something that you do often or regularly almost without thinking, especially something that is hard to stop doing．

In our daily life, we ought to keep a healthy diet．Also, it’s necessary for us to exercise a lot．And we should learn to make good use of our time．In our school life, we should prepare well for each lesson．In class, we must listen to the teacher carefully．Besides, it’s important for us to do our homework on our own．

In a word, good habits can help us learn things better and improve our skills．We can learn to control ourselves if we have good habits．

I think good habits are really good for our mind and body．

6號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 給校長(zhǎng)的一封信

【預(yù)測(cè)題目】

假設(shè)你是李偉，請(qǐng)你就本校食堂的狀況給校長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，內(nèi)容涉及食堂的飯菜質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)等等，可以是表?yè)P(yáng)，可以是批評(píng)建議，也可以兼而有之。我們要遵循人性的規(guī)律，慎獨(dú)律己，寬以待人。

【參考范文】

Dear Mr.President，As a regular student at our college，I have some complaint to make about the canteen service on campus.Firstly，the canteen environment is very bad.Actually，it is becoming more and more crowded and noisy with an ever larger presence of vocational students every term.Secondly，the canteen workers are bad-mannered.Far from being warm and kind-hearted，they always seem to be cold and rude to us students.Thirdly and most importantly，the dishes at our canteen are too expensive，though they are by no means good quality or delicious.The survey the Student Union carried out last week reveals that on average a student will spend 10 to 12 yuan on meals every day.This is for more than the food expenses of students in the neighborhood colleges.Nutritious and delicious meals well within the students＇ means are very important for young students.I really wish measures could be taken to improve our canteen service.Yours，Li wei 7號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)校園

【預(yù)測(cè)題目】 剪紙藝術(shù)

根據(jù)中文和英文提示，完成一篇不少于50詞的文段寫(xiě)作。文中已給出內(nèi)容不計(jì)入總詞數(shù)，所給提示詞語(yǔ)僅供選用。請(qǐng)不要寫(xiě)出你的校名和姓名。

1.剪紙是中國(guó)最受歡迎的中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)。中國(guó)剪紙有1500多年的歷史。這是特別是在明清人的廣泛。

2.經(jīng)常用剪紙美化家園。在春天特別是在節(jié)日和婚禮慶典,剪紙用于裝飾門(mén),窗戶(hù)和房間為了增加歡樂(lè)的氣氛。剪紙最常用的顏色是紅色的,它象征著健康和繁榮。

3.中國(guó)剪紙是世界受歡迎,它往往是作為禮物贈(zèng)送給外國(guó)朋友。

【參考范文】

Paper cutting

Paper cutting is one of China’s most popular traditionalfolk arts.Chinese paper cutting has a history of more than 1,500 years.It was widespread particularly during the Ming and Qing Dynasties.People often beautify their homes with paper cutting.During the Spring Festival and Wedding celebrations, in particular, paper cuttings are used to decorate doors,windows and rooms in order to enhance the joyous atmosphere.?The color most frequently used in paper cutting is red,which symbolizes health and prosperity.Chinese paper cutting is verypopular around the world and it is often given as a present to foreign friends.8號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 課堂教學(xué)

【預(yù)測(cè)題目】

美國(guó)的初中生湯姆與李華是筆友，湯姆來(lái)信說(shuō)想了解中國(guó)課堂教學(xué)情況。請(qǐng)你以李華的名義回信，告訴他我們是如何在課堂學(xué)習(xí)的。作文要圍繞中國(guó)課堂教學(xué)形式展開(kāi),同時(shí)要注意描述個(gè)人感受。

要點(diǎn)提示：

1.中國(guó)課堂開(kāi)放自由、生動(dòng)有趣； 2.在課堂上經(jīng)常講故事,做游戲；

3.在課堂上使用電腦聽(tīng)音樂(lè)、看錄像等；

4.自主學(xué)習(xí)和自由討論 ；5.展示自我【參考范文】

Dear Tom

I was glad to receive your letter and I 'd like to tell you something bout how we study in class.Now our classes are open and free.All of our classmates feel the classes are interesting and lively as we often tell stories and play games.Thus, we can not only leam but also have fun.The teachers often use the computer in class.We can leam more by listening to music and watching videos.Our teachers give us enough time to study and think for ourselves to develop our ability of independent study.We also have more chances to discuss in groups freely , so we can leam how to communicate with each other and leam from each other.Sometimes we even express ourselves show our talents in front of the whole class.And we can ask questions during or after class freely.Li hua

9號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 與父母和諧相處

【預(yù)測(cè)題目】

最近媒體屢屢報(bào)道,孩子與父母的關(guān)系不和諧,隔閡越來(lái)越大,孩子普遍存在逆反心理。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,學(xué)校開(kāi)展了主題為“與父母和諧相處”征文大賽。作為一名初中畢業(yè)生,你是如何看待這個(gè)問(wèn)題?請(qǐng)以“ How to get on well with our parents?”為題,根據(jù)以下提示,寫(xiě)一篇短文參加征文大賽。1.理解與尊重父母； 2.多與父母交流

3.為父母做一些力所能及的事。

【參考范文】

How to get on well with our parents

it's very important for us to get on well our parents.But how can we get along well with our parents ? Here is some of' my advice.We should understand and respect our parents.Parents talk much because they care about us.We are supposed to listen to them.When we want to tell them our opinions , we'd better be in a polite way.We should also talk with them about our happiness as well as our problems.Besides , why not help them do some housework if we have spare time.I get on well with my parents.I enjoy sharing everything with my parents.My parents are like my best fiends.They are proud when I do something well and they try their best to help me when I'm in trouble.We love each other.10號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 夢(mèng)想

【預(yù)測(cè)題目】

每一個(gè)人,每一個(gè)國(guó)家，都擁有夢(mèng)想?！爸袊?guó)夢(mèng)”是目前最熱的話(huà)題。作為中學(xué)生，你是如何理解中國(guó)夢(mèng)的？你的中國(guó)夢(mèng)是什么呢？為實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，你將怎么做呢？假設(shè)你叫李紅（Li Hong）,請(qǐng)以“My Dream”為題，寫(xiě)一篇不少于100詞的英語(yǔ)短文。

【參考范文】

My Dream Everyone has his dreams.As young students, we have many kinds of dreams.These dreams are our China dreams.The dreams can be very big, and they can also be small.In fact ,a big dream is made up of many small dreams.My name’s Li Hong.I also have a dream.I dream of becoming a great scientist.From now on, I have to study hard to achieve my dream.I must learn as much as I can.When I meet any difficulty, I won’t give it up , I must get it over.I’m sure it’s very important to dream,.Some dreams are more realistic, others are not.No matter what our dreams are, we should hold on to them, they can just come true one day.11號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 奉獻(xiàn)愛(ài)心

【預(yù)測(cè)題目】 付出就是收獲

真善美是每個(gè)時(shí)代都會(huì)倡導(dǎo)的主題。一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的人無(wú)論走到哪里，都會(huì)像火光一樣，溫暖和照亮他/她周?chē)氖澜?！假設(shè)你是李明，你們學(xué)校正在舉辦主題為“付出即是收獲”的征文活動(dòng)，請(qǐng)你聯(lián)系自己平時(shí)的愛(ài)心行為和感受寫(xiě)一篇英文短文投稿。

【參考范文】

Giving is receiving I’m a student from Green Middle School.My name is Li Ming.I like helping others because I think it makes me very happy.I often help my classmates with their schoolwork.Sometimes I help clean up city parks.I go to the old people’s home and do some cleaning for them once a month.So I’m pretty popular there.I often visit the children’s hospital to cheer the sick kids up.I read stories and sing songs to them.I am good with children.I also give money to charities to help people in trouble.I think giving is receiving.Helping others is helping ourselves.Do you agree with me?

12號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】學(xué)會(huì)選擇

【預(yù)測(cè)題目】

學(xué)會(huì)選擇是重要的。我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些選擇。例如，我們選擇和什么樣的人交朋友？選擇哪一種學(xué)習(xí)方法？選擇升學(xué)還是就業(yè)？請(qǐng)以“學(xué)會(huì)選擇”為題，寫(xiě)一篇作文，與同學(xué)們交流。

【參考范文】

Learning to choose Learning to choose is important.We often face some choices.For example, what kind of people do we choose to make friends with? Which method of study should I choose? Choice of further education or employment? It is often difficult for us to make a choice.The one that suits you is the best.When you make a choice, according to your actual situation.You can't choose blindly, otherwise you will make the wrong choice.I hope we all make the right choice.13號(hào)

【預(yù)測(cè)話(huà)題】 感恩

【預(yù)測(cè)題目】 感恩父愛(ài)（老師）

父愛(ài)是太陽(yáng)，即使在烏云密布的日子里，也能感受到他的光芒。父親節(jié)即將到來(lái)了，大家想好對(duì)父親怎么表達(dá)感恩之情了嗎？

My dear father,Today is Father's Day,I want to say to you:“I love you!”Because you gave me life and love me.You have to in order to our home to work hard every day.I also want to say to you:“I'm sorry!”because I often make you feel angry.I know I shouldn't do it.I promise I won't in the future.Do you remember you teach me play basketball?I want to play basketball with you.Who is winner?I think you can and I compare.Finally,I hope you have a happy Father Day.I love you forever.

第五篇：(全)2018社會(huì)工作師 《實(shí)務(wù)》絕密押題 內(nèi)部資料

模擬試題一

一、女青年小芬原在一家外企當(dāng)行政秘書(shū)，因她能講一口流利的英語(yǔ)，辦事干練，深得總經(jīng)理的賞識(shí)。小芬結(jié)婚生子后，丈夫心疼她，覺(jué)得忙里忙外太辛苦，決定辭職在家專(zhuān)心照顧家庭。終于有一天小芬無(wú)意中在丈夫的手機(jī)上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說(shuō)下，來(lái)到社工站，她對(duì)婦女社會(huì)工作員朱小姐說(shuō)：“我真后悔當(dāng)初犧牲自己，成全丈夫，我重恨自己輕信這個(gè)沒(méi)良心的東西??”問(wèn)題：

1.婦女社會(huì)工作的原則主要有哪些？

解析：1.婦女社會(huì)工作的原則:（1）承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。（2）尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者。（3）了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇。（4）認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。（5）婦女是發(fā)展的主體而不是客體。（6）增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。（7）將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類(lèi)似經(jīng)歷的婦女互助。（8）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。

2.用婦女社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助小芬解決婚姻危機(jī)。

解析：（1）在耐心傾聽(tīng)小芬訴說(shuō)的基礎(chǔ)上，幫助其理順?biāo)季S，提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)丈夫行為的原因進(jìn)行分析。（2）建議其對(duì)丈夫適度地表達(dá)自己的悲傷，但不可過(guò)度對(duì)其依賴(lài)：利用一切可利用的資源，如讓孩子去勾起丈夫?qū)彝サ呢?zé)任感，回歸家庭；共同回憶曾經(jīng)擁有的美好時(shí)光，并且原諒他的所作所為。

二、家住和順社區(qū)的胡老太現(xiàn)年76歲，五年前一揚(yáng)大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動(dòng)彈。胡老太長(zhǎng)期臥床，只靠一個(gè)42歲還未結(jié)婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠(yuǎn)，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動(dòng)的左手自己吃飯。有時(shí)候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點(diǎn)半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節(jié)。室內(nèi)酷熱難當(dāng)，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質(zhì)，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。

問(wèn)題：1.結(jié)合上例，談?wù)劺夏耆擞心男┬枰?。解析?老年人的需要主要有:（1）健康維護(hù)。（2）經(jīng)濟(jì)保障。（3）就業(yè)休閑。（4）社會(huì)參與。（5）婚姻家庭。（6）居家安全。（7）后事安排。（8）一條龍照顧。上述案例主要體現(xiàn)了老年人的健康維護(hù)，經(jīng)濟(jì)保障需要。

2.分析出現(xiàn)上述狀況的原因及解決方法。解析：由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能?chē)?yán)重受損，空巢老人、獨(dú)居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無(wú)家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對(duì)上述情況

可對(duì)老年人提供居家服務(wù)就是對(duì)居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門(mén)送餐或上門(mén)做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛(wèi)生、代為購(gòu)物、陪同上醫(yī)院等。

三、林某于2005年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級(jí)殘疾〈套改后為八級(jí))，在市民政局換發(fā)的《革命傷殘軍人證》里同樣寫(xiě)著三等乙級(jí)殘疾。2008年林某退伍后回鄉(xiāng)，由縣民政局負(fù)責(zé)安排在縣棉織廠(chǎng)工作，并簽了為期三年的合同。2012年11月10日，縣棉織廠(chǎng)發(fā)出通知，稱(chēng)林某的勞動(dòng)合同至2012年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。2014年9月，因縣棉織廠(chǎng)改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費(fèi)后，不僅再也沒(méi)有享受過(guò)傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒(méi)有得到企業(yè)主管部門(mén)的妥善安置。當(dāng)林某到縣棉織廠(chǎng)原主管勞動(dòng)部門(mén)反映情況時(shí)卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個(gè)新的工作。按照縣勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理終止合同時(shí)，除了安置費(fèi)外還可以領(lǐng)到一筆傷殘補(bǔ)助金；但有個(gè)前提，是否傷殘及等級(jí)如何得由勞動(dòng)部門(mén)加以鑒定，部隊(duì)及民政部門(mén)發(fā)的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。

問(wèn)題：1.上例中，林某面臨的主要問(wèn)題是什么？ 解析：上述案例中，林某面臨的主要問(wèn)題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒(méi)有得到“妥善安置”。

2.該問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？

解析：針對(duì)林某的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)至少采取以下策略：（1）對(duì)林某的整個(gè)情況進(jìn)行評(píng)估。（2）提供相關(guān)政策信息咨詢(xún)，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國(guó)家和地方政策。（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性。（4）為林某爭(zhēng)取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因?yàn)闆](méi)有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失。（5）調(diào)動(dòng)各方面資源，提供整個(gè)過(guò)程的法律援助。

四、假如你是一位社會(huì)工作者，你的服務(wù)對(duì)象是一位高中二年級(jí)的女生，該服務(wù)對(duì)象對(duì)你很信任，她告訴你因不滿(mǎn)繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友，住在另一個(gè)城市。他的父親經(jīng)常酗酒，對(duì)她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開(kāi)居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實(shí)不佳。主意已定。問(wèn)題:

1.談?wù)勄嗌倌晟鐣?huì)工作的類(lèi)型。

解析：青少年本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能。由此，青少年社會(huì)工作大致可分為三類(lèi)：(1)針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年/ 17 社會(huì)工作服務(wù)。（2）針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的青少年的個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù)。（3）針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開(kāi)展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。

2.你覺(jué)得教育和輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象這類(lèi)青少年要注意哪些問(wèn)題？

解析：（1）心理敏感和脆弱、情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會(huì)因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個(gè)性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。（2）心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長(zhǎng)。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對(duì)種種無(wú)法擺脫的矛盾，心理問(wèn)題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點(diǎn)，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來(lái)難度大，治療周期長(zhǎng)，需要教育者傾注更多的耐心和愛(ài)心。（3）環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們對(duì)家庭重組的一些議論，常常不自覺(jué)地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭(zhēng)取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時(shí)，善于觀(guān)察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過(guò)中學(xué)時(shí)代這一心理學(xué)上稱(chēng)為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動(dòng)蕩不穩(wěn)時(shí)期。

3.針對(duì)該服務(wù)對(duì)象，你應(yīng)采取什么樣的介入策略？

解析：(1)與服務(wù)對(duì)象的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，增加其責(zé)任感。(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其加強(qiáng)與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。

五、小童因?yàn)榘l(fā)生車(chē)禍而住進(jìn)醫(yī)院，由于傷勢(shì)嚴(yán)重，情況緊急，醫(yī)圭為了保住小童的性命對(duì)其進(jìn)行了截肢。小童在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢而痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去，小童的身體也逐漸恢復(fù)，只是小童對(duì)自己已是殘疾人的現(xiàn)實(shí)還有些不能接受。醫(yī)生對(duì)小童進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估，認(rèn)為小童已經(jīng)能夠出院。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)給小童制訂一份出院方案。

解析：1.問(wèn)題的陳述及分析：出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致。社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說(shuō)出院計(jì)劃是各方協(xié)商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。題中小童雖然已經(jīng)具備出院的條件，但是他仍然不能接受自己已經(jīng)是殘疾人的現(xiàn)實(shí)，社會(huì)工作者可以據(jù)此制訂方案。

2.方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo): 幫助小童接受現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助其康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，輕松出院。(2)方案賣(mài)施策略：第一，協(xié)助小童對(duì)病情和治療階段進(jìn)行了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)真接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢(xún)。第二，共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助小童尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。第三，協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括小童、小童家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。第四，對(duì)小童父母進(jìn)行支持。包括如何照顧小童，幫助他們聯(lián)系相關(guān)資源，降低他們的壓力等。第五，出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給小童打電話(huà)，進(jìn)行家訪(fǎng)，上門(mén)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。(3)方案執(zhí)行：通過(guò)治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使小童能更好地康復(fù)。(4)方案評(píng)估:包括小童對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等方面。比如，小童是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。

模擬試題二

一、李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題:

1.在上例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？

解析：本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面:（1）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實(shí)。（2）如何改善李先生和李太太不知道如何對(duì)待和照顧腦癱兒童的情況。（3）如何改善李先生和太太的關(guān)系。

2.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

解析：社工的介入策略：（1）社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事實(shí)，改善和妻子的關(guān)系。（2）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境剌激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫肋腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。（3）社工幫助李先生和李太太得到一些實(shí)用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒童的能力，使其得到更多的支持。（4）社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時(shí)遇到的問(wèn)題，發(fā)揮社會(huì)系統(tǒng)的作用。

二、小華今年7歲，因?yàn)榻?jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉(zhuǎn)介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習(xí)慣，而且時(shí)常毆打母親，在小華兩歲半時(shí)使外出打工。小華的母親大部分時(shí)間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺(jué)得在管教小華上力不從心。小華/ 17

的個(gè)性非常沖動(dòng)，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說(shuō)話(huà)諷刺到他，他便會(huì)攻擊同學(xué)。小華在校成績(jī)并不好，閱讀能力遠(yuǎn)低于同年級(jí)同學(xué)。小華的母親表示，小華的牌氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)，也會(huì)為其行為向人道歉。當(dāng)社工人員和小華會(huì)談時(shí)，小華十分合作與友善。問(wèn)題：

1.您認(rèn)為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話(huà)概括？A.小華有明顯的注意力不集中和好動(dòng)的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問(wèn)題。B.小華的行為極度缺乏愛(ài)的滿(mǎn)足，因此以沖動(dòng)的方式來(lái)發(fā)泄其挫折和抑制情緒。C.小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動(dòng)的攻擊來(lái)表達(dá)自己的情緒，不會(huì)對(duì)自己的行為有所反省。D.小華的行為是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)替代性父親的角色，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來(lái)關(guān)懷他。E.小華根本是個(gè)壞小孩，缺乏應(yīng)有規(guī)范的學(xué)習(xí)，也缺乏責(zé)任感的培養(yǎng)。

解析：小華的行為可以用C句中小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動(dòng)的攻擊來(lái)表還自己的情緒，不會(huì)對(duì)自己的行為有所反省來(lái)解釋。

2.您選擇所依據(jù)的理論架構(gòu)為何？此理論架構(gòu)對(duì)小華行為的解釋及其隱含的干預(yù)方法為何？

解析：其案例分析，采用社會(huì)工作中社會(huì)化的理論架構(gòu)。（1）社會(huì)化理論對(duì)小華行為的解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期中，亦即至兒童期都是人類(lèi)社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)學(xué)家稱(chēng)之為主要社會(huì)化，也就是說(shuō)小華的行為主要來(lái)自于這一階段的同化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習(xí)、仿效對(duì)象的同時(shí)，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之下，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫(huà)面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒(méi)有多余的時(shí)間與小華做親子溝通與互動(dòng)，更易使得小華的偏差行為無(wú)法獲得矯正的力量而有所改善。（2）干預(yù)的方法，必須從社會(huì)化的代理機(jī)構(gòu)中著手。①家庭。由社工人員通過(guò)各種會(huì)談、教育等計(jì)劃來(lái)改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過(guò)親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當(dāng)?shù)膸椭c教導(dǎo)。②學(xué)校。由教師通過(guò)班上各種活動(dòng)，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過(guò)同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。③社工人員。應(yīng)通過(guò)個(gè)案管理、社會(huì)工作等技巧讓小華逐漸從認(rèn)知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。

三、陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書(shū)，陳教授旱年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大，因而對(duì)父親的“不管不問(wèn)”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們還經(jīng)?；貋?lái)探望。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送

往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開(kāi)人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過(guò)晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語(yǔ)譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語(yǔ)，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開(kāi)展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。問(wèn)題： 1.在上述案例中，家庭思維是指什么？

解析：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來(lái)源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類(lèi)的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。

2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？

解析：陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康（身體健康問(wèn)題）；如何舒緩情緒（精神情緒問(wèn)題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來(lái)（喪親問(wèn)題）；如何與兒女修復(fù)共系（感情支持問(wèn)題）；如何免受兒女冷言冷語(yǔ)（語(yǔ)言虐待問(wèn)題)。

3.針對(duì)這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略？

解析：小米應(yīng)該采取的主要介入策略有:（1）小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識(shí)到他的問(wèn)題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說(shuō)服其面對(duì)現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)其走出家門(mén)，參與一些社區(qū)活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計(jì)劃。（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開(kāi)展家庭體系支持工作，勸說(shuō)其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里。充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來(lái)。（4）為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過(guò)程，重新組織自己的生活。（6）對(duì)于語(yǔ)言虐待問(wèn)題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)的“不得已”是客觀(guān)原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深?lèi)?ài)著母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭(zhēng)取其兒女的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。

4.通過(guò)以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容。解析：老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（1）身體健康方面的服務(wù)（2）認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理。（3）精神問(wèn)題的解決。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)。（5）老年人特殊問(wèn)題的處理，如虐待和疏于照顧問(wèn)題，喪親問(wèn)題等。/ 17

四、劉某，男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶(hù)口遷至上海，故劉某在上海無(wú)其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因?yàn)楦鐐儍毫x氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿(mǎn)回滬，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會(huì)，又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。問(wèn)題：

1.請(qǐng)問(wèn)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些？ 解析：矯正社會(huì)工作的內(nèi)否主要包括: 司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社會(huì)矯正中的服務(wù)以及刑滿(mǎn)釋放后的服務(wù)。

2.請(qǐng)對(duì)劉某的問(wèn)題進(jìn)行分析。

解析：通過(guò)案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問(wèn)題大致如下:（1）生活方面：無(wú)工作收入，僅靠母親退休金生活，生活拮據(jù)（2）心理方面：頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強(qiáng)。（3）社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無(wú)法正常適應(yīng)社會(huì)生活，融入尚存在障礙。

3.作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

解析：對(duì)于案王劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略:（1）澄清劉某的非理性思想，驅(qū)除不正確的思想觀(guān)念，反省過(guò)去的錯(cuò)誤。（2）提升劉某的自尊與自信，正確面對(duì)人生未來(lái)的規(guī)劃。（3）與劉某母親聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持。（4）增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與，多參加社區(qū)與社會(huì)的一些活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。（5）參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平。（6）視情況拜訪(fǎng)相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)劉某的歧視。

五、某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來(lái)務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來(lái)務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平日里，本地居民子女和外來(lái)務(wù)工人員子女很少往來(lái)和交流。有一些本地居民子女看不起外來(lái)務(wù)工人員子女，外來(lái)務(wù)工人員子女也缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動(dòng)中心，里面有計(jì)算機(jī)房、健身房、乒乓球室、圖書(shū)室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時(shí)間去社區(qū)活動(dòng)中心娛樂(lè)。但最近外來(lái)務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿(mǎn)和不安。社會(huì)工作者接到居民求助后，決定開(kāi)辦一個(gè)主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。依據(jù)通用過(guò)程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計(jì)一份主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃書(shū)。

解析：1.問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，社區(qū)遇到的問(wèn)題主要包括:（1）外來(lái)務(wù)工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。（2）本地居民子女對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女存在偏見(jiàn)。（3）外來(lái)務(wù)工人員缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬惑。（4）本地居民子女和外來(lái)務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。（5）社區(qū)資源的整合利用等。2.各階段的工作要點(diǎn):（1）接案階段。社會(huì)工作者深入社區(qū)街道辦事處、居民委員會(huì)、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心及居民家庭進(jìn)行訪(fǎng)談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。（2）預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問(wèn)題與需要；分析資料并作出預(yù)估摘要。（3）計(jì)劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。第一，社區(qū)服務(wù)計(jì)劃名稱(chēng)：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。第二，社區(qū)服務(wù)的總目標(biāo)（目的）：通過(guò)開(kāi)展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員與本地居民、外來(lái)務(wù)工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流；使本地居民及其子女正確認(rèn)識(shí)外來(lái)務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位;使外來(lái)務(wù)工人員熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感；合理開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個(gè)和諧社區(qū)。第三，具體目標(biāo)與策略：a.正確看待外來(lái)務(wù)工人員。通過(guò)“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長(zhǎng)大”圖片宣傳等形式，開(kāi)展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識(shí)到外來(lái)務(wù)工人員對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。b.熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動(dòng)，幫助外來(lái)務(wù)工人員及其子女認(rèn)識(shí)社區(qū)，增加他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。c.增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會(huì)，讓外來(lái)務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。d.開(kāi)展校際活動(dòng)。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來(lái)勞工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀(guān)，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)（班與班，人與人），互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通亙動(dòng)機(jī)制。e.整合社會(huì)資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間，通過(guò)舉行讀書(shū)會(huì)、乒乓球比賽、計(jì)算機(jī)技能比賽等項(xiàng)目，增進(jìn)本地居民與外來(lái)務(wù)工人員及其子女的互動(dòng)溝通，建立友誼。f.開(kāi)展志愿活動(dòng)。吸納更多的本地居民與外來(lái)務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設(shè)社區(qū)作貢獻(xiàn)。（4）介入階段：第一，緊緊圍繞目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)。第二，保證居民和學(xué)生的參與率。第三，注意整合各類(lèi)資源。第四，注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。（5）評(píng)估階段。對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估、過(guò)程評(píng)估（執(zhí)行情況）和成效評(píng)估（效果評(píng)估）?？梢酝ㄟ^(guò)入戶(hù)訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷等形式來(lái)測(cè)評(píng)服務(wù)的滿(mǎn)意度。（6）結(jié)案階段。通過(guò)召開(kāi)一個(gè)社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)（或者表彰會(huì)）來(lái)回顧整個(gè)過(guò)程，表彰積極分子，肯定居民參與，強(qiáng)化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務(wù)效果。解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系，最后撰寫(xiě)結(jié)案記錄。/ 17 模擬 試 題 三

一、小杰是某流浪兒童救助中心的兒童，今年10歲。小杰的家在一個(gè)非常偏僻的農(nóng)忖，家里十分窮。小杰小學(xué)沒(méi)上完便在家?guī)兔Ω苫盍恕Ｐ〗苡X(jué)得到的地方都會(huì)比家鄉(xiāng)那窮地方好，便從家里偷跑出來(lái)到處流浪，一路靠撿破爛、乞討維持生活。直到他被該中心收容，后小杰被送返家中，救助中心還將小杰轉(zhuǎn)介給了他家所在地的一所兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)。問(wèn)題: 1.請(qǐng)分析小杰流浪的原因。

解析：從案例中可以看出，小杰流浪的原因是多樣的。包括:（1）偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后和經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)。（2）小杰所在的家庭的貧困及教育理念的滯后。（3）小杰個(gè)人的想法和行為。

2.運(yùn)用生命周期理論分析小杰的需求。

解析：處在小杰這個(gè)階段的兒童，其需要既有生理性的，也有社會(huì)性的，包括有滿(mǎn)足身體發(fā)育和所必需的食物和營(yíng)養(yǎng)以及受教育、發(fā)展知性、培養(yǎng)品德，完成社會(huì)化任務(wù)等需要。

3.如果你是該兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，你會(huì)如何幫助小杰？

解析：（1）了解小杰和他的家庭所處的貧困環(huán)境后，幫助他們發(fā)掘資源、提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，為.小杰營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。（2）與各界聯(lián)系，為小杰提供教育，創(chuàng)造和提供發(fā)展機(jī)會(huì)。（3）做好小杰的個(gè)案輔導(dǎo)，增強(qiáng)他到外在環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

二、某市社會(huì)工作機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)積極通過(guò)電視、廣播、公益廣告、機(jī)構(gòu)咨詢(xún)熱線(xiàn)、定期講座等多種方式向市民宣傳貫徹《殘疾人保障法》、講解預(yù)防殘疾的知識(shí)和技術(shù)。并通過(guò)組織很多優(yōu)秀殘疾人講演他們的成功事跡和展示出一些優(yōu)秀殘疾藝術(shù)人的優(yōu)秀作品來(lái)呼吁大家消除對(duì)殘疾人的誤解及歧視。他們經(jīng)常對(duì)多戶(hù)殘疾人的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點(diǎn)幫助對(duì)象，宣傳他們困難的生活境遇，爭(zhēng)取尋求各方對(duì)他們的幫助。而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，并將說(shuō)明定期呈報(bào)政府。積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭(zhēng)取了很多保障和福利，在他們的工作的幫助下，本市的殘疾人在生活狀態(tài)、心理狀態(tài)、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對(duì)殘疾人的態(tài)度也發(fā)生了極大的改觀(guān)，對(duì)殘疾人有了幫助、尊重和平等甚至是敬佩的意識(shí)。該市社工機(jī)構(gòu)的工作贏(yíng)得了包括殘疾人在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評(píng)。

問(wèn)題:1.該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾社會(huì)工作的哪些內(nèi)容？

解析：（1）維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。（2）改善殘疾人的生活質(zhì)量。

2.殘疾人社會(huì)工作的目的有哪些？

解析：殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動(dòng)殘疾人樹(shù)立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀(guān)念，全面提升素質(zhì)為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類(lèi)整體的生活質(zhì)量。

3.殘疾人社會(huì)工作要注意些什么問(wèn)題？你認(rèn)為該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有哪些方面需要改進(jìn)？

解析：殘疾人社會(huì)工作者首先要對(duì)殘疾有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。殘疾人社會(huì)工作者一方面要了解有關(guān)殘疾的預(yù)防、康復(fù)、教育的知識(shí)以及對(duì)于殘疾人的看法，另一方面要培養(yǎng)對(duì)殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來(lái)考慮問(wèn)題、看待問(wèn)題。殘疾人社會(huì)工作者要認(rèn)識(shí)到殘疾人的康復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，應(yīng)多渠道地為殘疾人籌措福利和保障。鼓勵(lì)殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機(jī)會(huì)，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。

四、彭某，男，1998年5月出生，初中肄業(yè)。深圳市羅湖區(qū)人，性格內(nèi)向，懶散，無(wú)上進(jìn)心。經(jīng)常迷戀網(wǎng)吧，徹夜不歸，與不良青少年接觸密切。彭某自幼父母離異，此后隨父親生活，父親再婚，彭某便有了一個(gè)同父異母的弟弟，全家靠低保度日，生活十分困難。在上小學(xué)時(shí)，彭某的學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，但由于缺少母愛(ài)和家庭約束，到初中時(shí)成績(jī)便一落千丈，天天逛網(wǎng)吧，經(jīng)常徹夜不歸，總和他那群“哥們”混在一起。于是連初中沒(méi)畢業(yè)就結(jié)束了讀書(shū)生涯，最終也只能拿到初中肄業(yè)證書(shū)，連勞動(dòng)手冊(cè)也無(wú)法辦理。

問(wèn)題 1.以上是一名社工收集的有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料，請(qǐng)問(wèn)，要完成預(yù)估，他接下來(lái)應(yīng)該做些什么？ 解析：預(yù)估階段，除了收集資料，他還應(yīng)該做的有:（1）分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問(wèn)題。（2）認(rèn)定問(wèn)題。（3）撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告。

2.預(yù)估的特點(diǎn)和原則有哪些？

解析：2.預(yù)估的特點(diǎn)包括:持續(xù)性；社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與；行動(dòng)取向；有可識(shí)別的步驟；滲透了專(zhuān)業(yè)判斷；有局限。預(yù)估的原則有:個(gè)別化原則；合作原則；避免片面；避免簡(jiǎn)單歸因；賺顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處。

3.你覺(jué)得該服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些？

解析：我覺(jué)得該名服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有三個(gè):（1）家庭問(wèn)題：由于父親再婚，彭某有一個(gè)同父異母的弟弟，父親和繼母將更多的關(guān)愛(ài)傾注在弟弟身上，對(duì)彭某的思想和生活關(guān)系不夠。（2）心理問(wèn)題：彭某性格內(nèi)向、自卑，對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)缺乏主動(dòng)，對(duì)將來(lái)的生活沒(méi)有目標(biāo)。（3）就業(yè)問(wèn)題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件困難，加上彭某養(yǎng)成了散漫的生活習(xí)慣，導(dǎo)致彭某輟學(xué)在家，無(wú)法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問(wèn)題十分突出。/ 17

四、某社區(qū)靠近市郊，綠樹(shù)成蔭，風(fēng)景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車(chē)讓路，路旁的綠化樹(shù)橫無(wú)情砍伐，一個(gè)接一個(gè)的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧?kù)o美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒(méi)。在此居住的居民十分不滿(mǎn)，矛盾日益激化。問(wèn)題: 1.根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)自由存在的主要矛盾。

解析：上述案例中，該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為:（1）社區(qū)的自然環(huán)境被嚴(yán)重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。（2）社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來(lái)越重，失去了原來(lái)的古樸，漸失文化底蘊(yùn)。（3）由商業(yè)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。

2.請(qǐng)結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問(wèn)題，緩解矛盾。

解析：社會(huì)工作者在運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作方法解決該社區(qū)矛盾時(shí)，可采用的具體介入策略如下:（1）首先疏導(dǎo)居民的情緒，聆聽(tīng)他們的心聲，同時(shí)調(diào)整他們的非理性心理，增進(jìn)他們對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理解等。（2）聯(lián)系政府相關(guān)職能部門(mén)，反映社區(qū)問(wèn)題，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。（3）將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪(fǎng)談、角色互換等策略，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。（4）運(yùn)用同理心的方法，在雙方都能既維護(hù)自己的利益又不損害對(duì)方權(quán)利的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在商家和居民之間達(dá)成共識(shí)并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂(lè)音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。

五、陳某，女，某高校歷史專(zhuān)業(yè)二年級(jí)學(xué)生。高中的時(shí)候成績(jī)優(yōu)秀，由于高考發(fā)揮失常，所以只能到一所普通高校就讀。陳某在大一階段，勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)秀，在全班的成績(jī)排名中名列第二。在大二開(kāi)學(xué)初，全班總排名第一名的那位同學(xué)由于符合轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的條件，離開(kāi)了班級(jí)。自那名同學(xué)離開(kāi)后，陳某開(kāi)始出現(xiàn)緊張、焦慮等情緒，后來(lái)逐漸演變?yōu)榭诟?、惡心、嘔吐、吃不好、睡不好。一看到班級(jí)的其他同學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，陳某的這些癥狀就會(huì)加劇。老師在課上組織平時(shí)小測(cè)時(shí)，陳某拿筆的手竟然會(huì)不停地哆嗦。陳某不知如何是好，無(wú)奈之下，找到學(xué)校社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者熱情地接待了她，她和社會(huì)工作者說(shuō)：“我也不知道怎么會(huì)變成這個(gè)樣子。在高考前那一段我也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似這樣的情況，但是比這個(gè)癥狀要輕很多，后來(lái)吃了醫(yī)生開(kāi)的藥，感覺(jué)就好些了，就去參加高考，結(jié)果還是考砸了。開(kāi)學(xué)那陣，說(shuō)實(shí)話(huà)，我想過(guò)自殺，可是一想到父母對(duì)我期望那么高，如果我就這樣死了，父母會(huì)多傷心呢！所以我重新振作，想好好學(xué)習(xí)，能讓父母欣慰。大一的總成績(jī)我感覺(jué)比較商意吧，因?yàn)槲掖_實(shí)付出很多，別的同學(xué)玩的時(shí)候我就告訴

自己一定要好好學(xué)，不能分散精力。大二一開(kāi)學(xué)，我的精神就很緊張，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多同學(xué)也都開(kāi)始上自習(xí)，知道學(xué)習(xí)了。自從那位排名第一的同學(xué)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)之后，我就成了班級(jí)第一，我想自己一定要保持住這個(gè)位置，一直到大四，然后再以?xún)?yōu)異的成績(jī)考研究生。我給自己是這樣規(guī)劃的。我認(rèn)真地學(xué)習(xí)每門(mén)課程，并且犧牲了所有玩的時(shí)間。我也不是不想去逛街、看電影，只是因?yàn)槲抑灰煌?，就育一種強(qiáng)烈的罪惡感，我覺(jué)得到人在這個(gè)時(shí)間肯定在學(xué)習(xí)，我如果不學(xué)習(xí)就落后了。我晚上經(jīng)常做惡夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己成了班級(jí)倒數(shù)第一。我知道自己一直很緊張，可是我不能控制自己，我也不知道怎么辦才好?！贬槍?duì)陳某的問(wèn)題，請(qǐng)為社會(huì)工作者設(shè)計(jì)一份介入方案。

解析：介入方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題評(píng)估和原因分析作為依據(jù)。1.問(wèn)題評(píng)估和原因分析:情況描述：陳某，女，某高校歷史專(zhuān)業(yè)二年級(jí)學(xué)生。在大一學(xué)年班級(jí)總成績(jī)排名第二，在大二階段，在班級(jí)第一名離開(kāi)后，陳某盡管比大一學(xué)年還要努力與刻苦，可是學(xué)習(xí)焦慮癥狀逐漸顯現(xiàn)并增強(qiáng)，并對(duì)陳某的學(xué)習(xí)、生活造成了很大的影響。原因分析：陳某出現(xiàn)學(xué)習(xí)焦慮癥狀，并不是陳某學(xué)習(xí)能力不夠或不刻苦，而是陳某心理壓力過(guò)大。對(duì)學(xué)習(xí)效果的過(guò)高預(yù)期和父母的期望使陳某每當(dāng)學(xué)習(xí)上有重大壓力的時(shí)候，學(xué)習(xí)焦慮癥狀就會(huì)出現(xiàn)。而這些癥狀又會(huì)加重陳某的焦慮。這就形成一個(gè)惡性循環(huán)。界定問(wèn)題：對(duì)學(xué)習(xí)和考試的主觀(guān)認(rèn)知出現(xiàn)偏差，造成心理問(wèn)題，即由于認(rèn)知偏差而導(dǎo)致的心理問(wèn)題。2.介入方案首先，需要根據(jù)陳某面臨的問(wèn)題，確定介入的目的和目標(biāo)；其次，根據(jù)問(wèn)題原因分析，選擇適當(dāng)?shù)慕槿胂到y(tǒng)和介入計(jì)劃；之后，將兩者相結(jié)吉，設(shè)計(jì)出具體的介入活動(dòng)和活動(dòng)目標(biāo)；最后，對(duì)介入效果進(jìn)行評(píng)估。工作目的：幫助陳某疏解學(xué)習(xí)焦慮情緒，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。工作目標(biāo)：幫助陳某正確對(duì)待學(xué)習(xí)壓力;幫助陳某克服學(xué)習(xí)焦慮。介入系統(tǒng)和介入計(jì)劃：陳某的學(xué)習(xí)壓為主要來(lái)自三個(gè)方面，即個(gè)人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)。所以，要幫助陳某解除心理壓力，需要有這些系統(tǒng)的共同影響，所以社會(huì)工作者需要調(diào)動(dòng)的介入系統(tǒng)包括陳某的個(gè)人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和同學(xué)系統(tǒng)。針對(duì)陳某的心理問(wèn)題原因分析，陳某的介入計(jì)劃為：（1）通過(guò)對(duì)陳某的個(gè)案輔導(dǎo)，綜合運(yùn)用理性情緒治療模式和行為治療模式等對(duì)陳某進(jìn)行輔導(dǎo)，讓陳某逐漸改變對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)知和信念，形成合理的學(xué)習(xí)認(rèn)知，逐步減輕學(xué)習(xí)的壓力。（2）通過(guò)和陳某的家長(zhǎng)聯(lián)系，讓陳某的父母了解陳某的情況，和他們溝通如何向子女表達(dá)期望，并且如何看待對(duì)子女的期望，這些期望對(duì)子女的生活會(huì)造成何種影響等，讓他們?yōu)殛惸硠?chuàng)造一個(gè)寬松、愉快、支持的生活環(huán)境。（3）通過(guò)和陳某的老師、同學(xué)交流，爭(zhēng)取他們對(duì)陳某的理解和支持。/ 17 模擬試題四 一、十月的一天，心語(yǔ)家庭咨詢(xún)中心來(lái)了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說(shuō)最近家里出了些麻煩事，不知能否找專(zhuān)家?guī)蛶退Ｐ⊥跽?qǐng)她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說(shuō)的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢(shì)不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢(qián)，由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問(wèn)兒子是否拿了，其子大怒，并指責(zé)她誣陷他，并沖出家門(mén)三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時(shí)后，請(qǐng)她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報(bào)告機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社工小李負(fù)責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。問(wèn)題：

1.此次面談的主要任務(wù)有哪些？

解析：此次面談的任務(wù)有：（1）界定陳女士的需要和問(wèn)題。（2）澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。（3）激勵(lì)并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。（4）促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。

2.陳女士及其家庭存在哪些問(wèn)題？

解析：陳女士家庭存在的問(wèn)題有：（1）家庭成員之間的溝通問(wèn)題。（2）孩子的學(xué)業(yè)問(wèn)題。（3）家長(zhǎng)缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題（4）孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問(wèn)題。

3.你認(rèn)為小李針對(duì)陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么？

解析：總目標(biāo)為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標(biāo)為：（1）提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語(yǔ)言交流一定時(shí)間。（2）幫助其子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。（3）幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。

二、陳偉在讀初二的時(shí)候，爸爸媽媽因?yàn)楦星椴缓投x婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位工作，對(duì)于陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時(shí)間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來(lái)越沉默，很少與她講話(huà)，放學(xué)回來(lái)就躲在自己的臥室里，雖然是在看書(shū)，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學(xué)習(xí)成績(jī)直線(xiàn)下降，在課堂上聽(tīng)講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對(duì)于老師的批評(píng)也只是聽(tīng)著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來(lái)越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無(wú)可奈何，于是找到社會(huì)工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

問(wèn)題：1.請(qǐng)結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。

解析：陳偉面臨以下困境：(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來(lái)了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛(ài)。(2)媽媽對(duì)于陳偉的管教過(guò)于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)遭受媽媽的批評(píng)。(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得

如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。(4)因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，陳偉會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于陳偉的心理發(fā)展很不利。

2.針對(duì)陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略？

解析：小王應(yīng)采用的介入策略包括：(1)與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多參加集體，活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。(3)與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。(4)與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、老廖是某部隊(duì)的高級(jí)軍官，2011年10月從部隊(duì)退休。離開(kāi)部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無(wú)所事事，又不愿出去活動(dòng)，也不愿與鄰居交流，只有每次說(shuō)起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，也被老廖拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。

問(wèn)題：1.軍休干部的需要包括哪些方面？ 解析：軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心。矛可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體，離退休后更渴望得到社會(huì)尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對(duì)醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智力優(yōu)勢(shì)豐厚，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。

2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些？

解析：軍體社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無(wú)所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。

3.社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例開(kāi)展工作？ / 17 解析：社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開(kāi)展工作：(l)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽(tīng)老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿(mǎn)足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵，社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

四、吳某，33歲，已婚，有一個(gè)8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠(chǎng)的中層領(lǐng)導(dǎo)，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來(lái)，也在其工作的工廠(chǎng)食堂上班。夫妻雖然同在一個(gè)工廠(chǎng)上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會(huì)因?yàn)樾∈虑槎纷?，但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會(huì)經(jīng)常接陌生人的電話(huà)，還會(huì)經(jīng)常刪除手機(jī)里面的短信。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當(dāng)時(shí)非常氣憤，妻子當(dāng)即跪在地上一再保證尚未與那個(gè)廚師發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，對(duì)方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導(dǎo)得知后進(jìn)行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來(lái)往，事情暫時(shí)平息了。但經(jīng)過(guò)此事情后，吳某對(duì)妻子已經(jīng)沒(méi)有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛(ài)自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應(yīng)的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時(shí)打電話(huà)查崗。甚至有時(shí)上班途中會(huì)偷偷跑到食堂觀(guān)察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺(jué)的時(shí)候妻子去和別人約會(huì)，吳某連續(xù)幾天都沒(méi)有睡好覺(jué)，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問(wèn)題，情緒波動(dòng)比較大，工作中經(jīng)常對(duì)下屬吼罵，同時(shí)自己也感覺(jué)到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動(dòng)找到企業(yè)社工小段求助。

問(wèn)題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問(wèn)題？

解析：吳某的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對(duì)妻子愛(ài)恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對(duì)自己的行為無(wú)法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。(4)吳某無(wú)法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。(5)吳某無(wú)法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關(guān)系。

2.應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析怎么幫助案主吳某？ 解析：企業(yè)社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角價(jià)值判斷的關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對(duì)象身上，盡可能地發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的能力和優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的自助和發(fā)展，其實(shí)務(wù)切入點(diǎn)以“怎樣的方式去構(gòu)筑現(xiàn)實(shí)的意義”為思考問(wèn)題的切入點(diǎn)，在實(shí)務(wù)操作中更多地強(qiáng)調(diào)利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和潛在能力，協(xié)助服務(wù)對(duì)象通過(guò)自己的努力、以一種主動(dòng)的而非被動(dòng)的姿態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。(1)案例中的吳某具有較強(qiáng)的管理能力，其本身就是工廠(chǎng)的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)與技巧調(diào)解與下屬的關(guān)系。(2)吳某非常愛(ài)自己的妻子，這也是修復(fù)夫妻關(guān)系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛(ài)去打動(dòng)妻子。(3)吳某和妻子本身就在同一工廠(chǎng)上班，經(jīng)常見(jiàn)面也是吳某的優(yōu)勢(shì)，吳某可以利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復(fù)夫妻間的感情。(4)吳某的領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的調(diào)解能力，但“事件”發(fā)生后，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解，既可起到了一定的作用，吳某也可以利用領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)來(lái)協(xié)調(diào)和調(diào)解自己和妻子的關(guān)系。

3.結(jié)合案例，應(yīng)用人力資源取向，怎么為案主吳某提供服務(wù)？

解析：人力資源取向視角觀(guān)點(diǎn)是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就需要擁有一支高滿(mǎn)意度和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，而職工對(duì)企業(yè)是否忠誠(chéng)取決于企業(yè)有無(wú)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。人力資源取向社會(huì)工作實(shí)務(wù)是指為職工提供必備的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，使其安心在企業(yè)工作。從人力資源取向視角為吳某服務(wù)可以包括以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)可以為吳某和妻子提供夫妻房，使吳某和妻子經(jīng)常接觸和消除吳某晚上擔(dān)心妻子外出約會(huì)而睡不著覺(jué)的心理。(2)企業(yè)為吳某提供心理輔導(dǎo)與支持。(3)為吳某提供婚姻家庭咨詢(xún)與指導(dǎo)和治療。(4)為吳某提供情緒管理與治療服務(wù)。(5)為吳某提供領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)，修復(fù)吳某與下屬的關(guān)系。

五、假如你是一名民政部門(mén)的工作人員，你所在地區(qū)由于連降暴雨，很多區(qū)域被洪水淹沒(méi)，一度災(zāi)情告急。針對(duì)災(zāi)民這一群體，擬定一份救助方案。

解析：

（一）問(wèn)題的陳述及分析：受洪災(zāi)的地區(qū)的人們會(huì)面臨飲食、居住、醫(yī)療和生命安全、災(zāi)后重建等問(wèn)題。由于洪水無(wú)情，未從危險(xiǎn)地方出來(lái)的人隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)，而已轉(zhuǎn)移的人們面臨著飲食、居住的問(wèn)題，由于災(zāi)情嚴(yán)重，飲食居住條件差，不少人會(huì)得各種疾病，因而又面臨醫(yī)療問(wèn)題，災(zāi)情過(guò)后，人們還得重建家園。

（一）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述災(zāi)區(qū)人們的需求，設(shè)計(jì)出自然災(zāi)害救助方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助受案群眾轉(zhuǎn)移，保證其生命不受侵害，使其健康地生存下來(lái)，并與其重建美好家園，使其重建的家園更加美好。2．方案實(shí)施策略：（1）為受災(zāi)群眾提供應(yīng)急救援，組織其轉(zhuǎn)移安置。（2）及時(shí)撥付救災(zāi)資金和物資，解決好受災(zāi)群眾吃、穿、住、醫(yī)等基本生活問(wèn)題，以穩(wěn)定他們的情緒；保持社會(huì)秩序。（3）組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境恢復(fù)重建，參與監(jiān)管其建設(shè)進(jìn)展。（4）幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)能力，恢復(fù)生活秩序。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4．方案評(píng)估：包括受災(zāi)群眾的滿(mǎn)意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。/ 17

模擬試題五

一、大勇出生后不久父母便離異了，父母沒(méi)有盡到照顧大勇的責(zé)任。大勇從小在奶奶身邊長(zhǎng)大，受到的約束比較少，他經(jīng)常與同學(xué)打架。初中畢業(yè)后不再上學(xué)，接觸了很多社會(huì)上的朋友。一次為了講義氣，幫朋友打架，被判入獄，后轉(zhuǎn)入社區(qū)進(jìn)行矯正。在矯正期間，大勇對(duì)家人感到不滿(mǎn)，對(duì)現(xiàn)在比他強(qiáng)的朋友感到不滿(mǎn)，對(duì)社區(qū)中顯闊的人看不慣，情緒經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)脾氣。社區(qū)工作者針對(duì)大勇的情況，積極與他進(jìn)行溝通，并與之建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，和大勇達(dá)成了用行為治療法來(lái)幫助大勇改變易怒的情緒問(wèn)題。社會(huì)工作者采用基線(xiàn)測(cè)量方法介入治療，讓大勇對(duì)l~3周情緒激動(dòng)的次數(shù)進(jìn)行記錄（分別為每周8、9、7次），從第四周開(kāi)始進(jìn)行介入，記錄4~lO周情緒激動(dòng)的次數(shù)為每周6、5、4、3、2、2、3次。

問(wèn)題：1.簡(jiǎn)述基線(xiàn)測(cè)量方法的含義。

答疑：1.基線(xiàn)測(cè)量方法的含義：基線(xiàn)測(cè)量方法是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線(xiàn)作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線(xiàn)，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。

2.從案例內(nèi)容分析，闡述基線(xiàn)測(cè)量的操作程序。答疑：操作程序：（1）建立基線(xiàn)。①確定介入的目標(biāo)。例如，服務(wù)對(duì)象行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo)。②選擇測(cè)量工具，包括直接觀(guān)察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷及量表。③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為的情況。（2）進(jìn)行介入期測(cè)量。建立基線(xiàn)后就開(kāi)始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線(xiàn)調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，為數(shù)據(jù)比較之用。（3）分析和比較。將基線(xiàn)期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線(xiàn)期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的結(jié)果。

二、王某某，男，49歲，秀英街道某某村人。1989年伙同他人參與盜竊19次，作案金額2萬(wàn)余元，被判處無(wú)期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認(rèn)罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于2004年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正。王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個(gè)女兒接他回家。當(dāng)年坐牢的時(shí)候4個(gè)女兒尚未成年（最大的7歲、最小的5個(gè)月），如今孩子們都長(zhǎng)大成人，妻子也衰老了很多?；丶业穆飞纤浅？鄲灒阂皇菍?duì)自己的行為深感后悔，感到無(wú)臉見(jiàn)人，有愧于妻女家人；二是面對(duì)闊別十幾年的社會(huì)，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過(guò)？社會(huì)是否接納自己？頓時(shí)感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦

悶、彷徨、無(wú)助一起向他襲來(lái)，面對(duì)親人們殷切的目光，該何去何從？他自己感到一片茫然。

問(wèn)題： 1.王某某面臨的問(wèn)題和需求都有哪些？ 答疑：1.（1）王某某面臨的問(wèn)題：①自責(zé)，感到愧對(duì)家人；②擔(dān)心社會(huì)大眾不能接納自己；③無(wú)法適應(yīng)新的社會(huì)生活；④缺乏生存的能力。（2）王某某的服務(wù)需求：（1）教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（2）再社會(huì)化的服務(wù)需要，即接受心理輔導(dǎo)、信息咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)環(huán)境改善等多方面的服務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)生活。

2.在優(yōu)勢(shì)視角看來(lái)，王某某的“優(yōu)勢(shì)”主要有哪些？

2.從優(yōu)勢(shì)視角來(lái)看，王某某的“優(yōu)勢(shì)”主要有：（1）改造積極，改過(guò)自新的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。（2）王某某的妻子和孩子一直對(duì)其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。

3.針對(duì)王某某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略？

3.社區(qū)矯正介入策略包括：（1）通過(guò)宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，提高王某某的認(rèn)識(shí)，使其服從監(jiān)管。（2）根據(jù)王某某家庭的實(shí)際情況，幫助他申請(qǐng)最低生活保障和醫(yī)療保障。（3）為王某某爭(zhēng)取就業(yè)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。（4）為王某某提供心理輔導(dǎo)，幫助其重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，提高其自我價(jià)值感，樹(shù)立對(duì)生活的信心。（5）從改善社會(huì)環(huán)境入手，開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。

三、44歲的友軍是一名貨車(chē)司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不慎遭遇車(chē)禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對(duì)友軍來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗サ牟粌H僅是行走能力，還有工作能力。這么一來(lái)，一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來(lái)更努力地賺錢(qián)維持家用。但在妻子心情不好的時(shí)候，她常常會(huì)對(duì)友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽(tīng)話(huà)，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無(wú)能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當(dāng)聽(tīng)到這些話(huà)，友軍也感覺(jué)很難過(guò)，他想好好地和兒子溝通，但他的做法并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，他想分擔(dān)妻子的辛勞，看著自己不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無(wú)能為力，覺(jué)得自己是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的廢人。

問(wèn)題：1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些？

1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點(diǎn)：

（1）需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。職業(yè)康復(fù)是指通過(guò)一/ 17 系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來(lái)了，但是還沒(méi)有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時(shí)，所有經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。

（2）需要建立生活的信心。一場(chǎng)意外導(dǎo)致友軍身患?xì)埣?，并因此而?duì)未來(lái)充滿(mǎn)絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個(gè)廢人，沒(méi)有價(jià)值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。

（3）需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無(wú)能，兒子與他的溝通越來(lái)越困難，這些都導(dǎo)致友軍無(wú)法緩解緊張的家庭關(guān)系。

（4）需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。他想好好地和兒子溝通，但他的做法并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。

2.如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)？

答疑：職業(yè)康復(fù)是指通過(guò)一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說(shuō)教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：

（1）提供職業(yè)咨詢(xún)。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車(chē)司機(jī)，雙手靈活有力，建議可以尋求不需要使用腿部，而動(dòng)手能力強(qiáng)的工作。

（2）職業(yè)評(píng)估。即是評(píng)定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評(píng)估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)性的依據(jù)。

（3）職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并形成從事該職業(yè)活動(dòng)所具有的能力和態(tài)度以便適應(yīng)實(shí)際的工作能力和工作環(huán)境。

（4）就業(yè)指導(dǎo)。在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面提供指導(dǎo)。社會(huì)工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合了“治療—康復(fù)—發(fā)展”三種功能的方法。

四、夏嵐是一所重點(diǎn)中學(xué)的高二學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。她的父親非常嚴(yán)厲，管教方式也很簡(jiǎn)單粗暴，而且父親在家里十分專(zhuān)制，母親一切都聽(tīng)他的，故而夏嵐對(duì)他們都敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心也十分孤獨(dú)。一次夏嵐在繁華的商業(yè)街上認(rèn)識(shí)了一個(gè)帥哥，幾次交往下來(lái)，夏嵐慢慢地喜歡上了他。她開(kāi)始逃學(xué)并半夜回家，于是父母和老師對(duì)她加強(qiáng)了管束，這樣反而引起了她的反叛。終于在期末，她打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作，然后從家中搬出與男友同住。她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜歡這個(gè)女孩。他對(duì)目前他倆相處的方式并無(wú)異議，也沒(méi)有改變的需要。但是，如果女孩堅(jiān)持的話(huà)，他同意和她住在一起。面對(duì)這種情況，夏嵐的父母十分焦急，他們來(lái)找社工尋求幫助。

問(wèn)題： 1.結(jié)合上述案例，談?wù)勄嗌倌暧心男┬枰?/p>

1.青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在不斷產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下概括：（1）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)出符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求。（2）個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。（3）追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。（4）自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。（5）為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備。（6）發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。（7）努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。（8）為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。（9）建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

2.針對(duì)夏嵐的情況，作為社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些措施？

2.（1）與夏嵐交談，了解情況后進(jìn)行疏導(dǎo)，在此過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”原則。（2）與夏嵐的父母、老師合作，讓他們正確認(rèn)識(shí)夏嵐的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中容易發(fā)生的正常現(xiàn)象。（3）結(jié)合青少年的反叛心理，建議家長(zhǎng)、老師改變教育方式，平等地與夏嵐溝通。（4）與其男友交流，讓他勸說(shuō)夏嵐。在這個(gè)時(shí)期，夏嵐很重視男友的意見(jiàn)，也最容易接受他的建議。（5）加強(qiáng)對(duì)夏嵐的心理輔導(dǎo)，使其繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，并留住家中。

五、劉濤（化名），男，1995年6月出生，職校畢業(yè)，無(wú)特殊技能，待業(yè)在家。健康狀況一般，身高雖有1.77米，但因長(zhǎng)期不注意飲食，營(yíng)養(yǎng)不良，體型消瘦，臉色蒼白，身體素質(zhì)不佳。劉濤性格內(nèi)向、孤僻，平時(shí)與鄰居、朋友交流很少，只與幾個(gè)同學(xué)有來(lái)往。有時(shí)會(huì)一起去網(wǎng)吧打電腦游戲，偶爾也有打通宵的經(jīng)歷。劉濤的父母多年前離異，劉濤隨父親一起生活。父親三年前病故。劉濤的母親深受離異的打擊，不久患上了妄想癥。現(xiàn)通過(guò)服藥病情穩(wěn)定。父親病故后，劉濤一直與母親生活。劉濤的父親生前是某公司銷(xiāo)售科長(zhǎng)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好。父親病故和母親的病患先后發(fā)生，導(dǎo)致家庭無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，現(xiàn)僅靠政府的低保和親友接濟(jì)維持生活。劉濤就讀于廣電職校通訊分校，成績(jī)中等偏下，201

510 / 17 年7月畢業(yè)。因家境困難拖欠學(xué)校學(xué)費(fèi)1 082元，學(xué)校扣壓了他的畢業(yè)證書(shū)，并拒絕其減免費(fèi)用的要求。在校期間，學(xué)校了解到其家庭困難，在畢業(yè)前曾先后四次優(yōu)先推薦其到日立電器等公司帶薪實(shí)習(xí)。但劉濤以工作辛苦或路程太遠(yuǎn)為由，幾次均擅自離職。校方對(duì)此十分不滿(mǎn)，雙方矛盾突出。

要求：請(qǐng)擬訂一份服務(wù)方案來(lái)幫助劉濤。1.問(wèn)題的陳述及分析：劉濤性格內(nèi)向，遭遇父母離異，父親早逝，母親患病等一系列重大打擊后開(kāi)始封閉自己，不愿與人交流。尤其在積極尋求辦法改變現(xiàn)有狀況屢次失敗后，劉濤出現(xiàn)了放棄念頭，開(kāi)始出入網(wǎng)吧，甚至出現(xiàn)夜不歸宿的情況。在學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)中，劉濤嫌苦怕累，幾次機(jī)會(huì)均半途而廢，使學(xué)校老師對(duì)其失去信心。劉濤認(rèn)為辛苦的工作不適合自己，對(duì)親友好心勸說(shuō)其努力工作的建議充耳不聞，而寧愿沉迷于網(wǎng)吧。由于劉濤已于職校畢業(yè)又處于就業(yè)年齡段，因此，母子兩人僅依靠政府對(duì)母親的補(bǔ)助和親友資助維持家庭生活開(kāi)銷(xiāo)。學(xué)?？蹓簞漠厴I(yè)證書(shū)，對(duì)劉濤減免拖欠費(fèi)用的要求又?jǐn)嗳痪芙^，使其陷入困境。無(wú)力償還拖欠學(xué)費(fèi)，拿不到畢業(yè)證書(shū)，無(wú)法辦理勞動(dòng)手續(xù)，影響正規(guī)就業(yè)，形成了循環(huán)往復(fù)的惡性圈。

2.方案設(shè)計(jì)：

（1）方案目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)清和解決自己面臨的問(wèn)題，調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促使其能夠自己去努力改善生活環(huán)境。

（2）方案實(shí)施策略：

①通過(guò)會(huì)談，幫助服務(wù)對(duì)象了解自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)．幫助其提升信心。

②利用社區(qū)資源幫助服務(wù)對(duì)象獲得更多的經(jīng)濟(jì)援助。

③與學(xué)校溝通，想出可行的辦法盡快解決畢業(yè)證書(shū)問(wèn)題。

④尋求其親屬的幫助。

⑤提高服務(wù)對(duì)象的能力，通過(guò)對(duì)面試技巧、工作方法、生活細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，促使其工作和生活能力有所提高。

（3）方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

（4）方案評(píng)估：主要包括服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。

模擬試題六

一、高菲，女，35歲，原為某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她有一個(gè)5歲的兒子，丈夫收入豐厚，生活無(wú)憂(yōu)。然而高菲并不高興，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)兒子越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書(shū)法，兒子把墨搞得滿(mǎn)地都是；她教兒子英語(yǔ)，兒子坐不住一刻鐘。她想請(qǐng)丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子

對(duì)高菲的態(tài)度也是越來(lái)越逆反，母子關(guān)系越來(lái)越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組。

問(wèn)題： 1.高菲的主要困境是什么？

1.高菲的困境是：（1）兒子的行為與自己的愿望相違背。（2）丈夫不關(guān)心兒子的教育。（3）從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

2.面對(duì)“高菲們”的困境，組織“媽媽與貝貝”小組的社會(huì)工作者應(yīng)采取什么策略？

2.“媽媽與貝貝”工作小組采取的策包括：（1）制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系。（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開(kāi)展各種小組活動(dòng)，使媽媽們能正確理解婦女的價(jià)值和地位，坦然地面對(duì)角色轉(zhuǎn)換。（3）通過(guò)與孩子們的溝通及各種小組活動(dòng)，使每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和愛(ài)好。（4）通過(guò)小組活動(dòng)，改變媽媽們對(duì)孩子的態(tài)度，從而改變孩子對(duì)媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系。（5）邀請(qǐng)爸爸們參加小組活動(dòng)，在活動(dòng)中使他們感受到教育孩子需要爸爸參與。

二、黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看黃奶奶，兩個(gè)兒子也因?yàn)檩^忙，也很少來(lái)看她。黃奶奶看到周?chē)睦先藗兘?jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望。只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。黃奶奶患有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工小安在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)。并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。

問(wèn)題：1.老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些？

1.老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括貧困、殘疾、失獨(dú)等特殊群體的老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候，老年人周?chē)娜耍缂彝コ蓡T、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀(guān)地看，單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無(wú)論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

2.黃奶奶面臨的困境如何？

2.黃奶奶面臨的困境主要有：（1）身體不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過(guò)。（2）年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。（3）看著身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。（4）黃奶奶感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想/ 17 法。

3.你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開(kāi)展介入工作？

3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展服務(wù)：（1）與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，讓他們多來(lái)看望黃奶奶。（2）聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。（3）組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。（4）在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展一些適合老人的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。

三、張華，女，44歲，有一個(gè)正在本地讀大學(xué)一年級(jí)的女兒，丈夫在女兒幼年時(shí)就因病去世。張華沒(méi)有正式工作，這么多年來(lái)一直靠做臨時(shí)工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車(chē)禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，她就因無(wú)力支付醫(yī)藥費(fèi)出院。至今她還無(wú)法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂(lè)，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對(duì)女兒發(fā)脾氣，有時(shí)候甚至不吃不喝，病情也沒(méi)有好轉(zhuǎn)。后來(lái)在女兒的勸說(shuō)下，她的情緒好一點(diǎn)，但她還是經(jīng)常想到自己是個(gè)廢人什么用處也沒(méi)有了，有時(shí)甚至想自殺，但又覺(jué)得不能讓女兒孤孤單單一個(gè)人在世上生活。現(xiàn)在，她幾乎不出門(mén)，不愿意和健全人說(shuō)話(huà)，也不樂(lè)意和殘疾人交往。

問(wèn)題：1.請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的含義及目的。1.殘疾人社會(huì)工作的含義及目的（1）殘疾人社會(huì)工作專(zhuān)指社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升人類(lèi)社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。（2）殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動(dòng)殘疾人樹(shù)立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀(guān)念，全面提升素質(zhì)為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類(lèi)整體的生活質(zhì)量。

2.針對(duì)張華的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

2.社會(huì)工作者采取的介入策略：（1）社會(huì)工作者幫助其練習(xí)康復(fù)醫(yī)師，協(xié)助康復(fù)醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復(fù)后的健康狀況和自我照顧能力。（2）對(duì)張華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實(shí)。（3）幫助張華進(jìn)行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。（4）在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。（5）評(píng)估張華的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件以及在社會(huì)生活中遇到的或可能遇到的問(wèn)題，幫助她申請(qǐng)最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。（6）鼓勵(lì)張華走出家

門(mén)，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

四、小亮今年讀小學(xué)三年級(jí)。父母一年前因?yàn)楦星槠屏讯x婚，小亮被判給母親張女士撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對(duì)小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯(cuò)一點(diǎn)事情，張女士就對(duì)其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對(duì)小亮的打罵成為家常便飯。最近，因?yàn)閱挝恍б娌缓?，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因?yàn)榻?jīng)商失敗，開(kāi)始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開(kāi)始對(duì)同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會(huì)工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

問(wèn)題： 1.結(jié)合案例說(shuō)明兒童的需要有哪些？ 1.兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：（1）生存的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足小亮在成長(zhǎng)過(guò)程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。（2）發(fā)展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機(jī)會(huì)，并獲得足夠的休閑和娛樂(lè)。（3）被保護(hù)的需要。兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。（4）社會(huì)化的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀(guān)等多種能力。

2.在上述案例中，小亮主要面臨的問(wèn)題有哪些？

2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個(gè)體與環(huán)境（家庭、學(xué)校）方面加以分析：（1）自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。（2）離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，改善母親對(duì)他的嚴(yán)格管教與打罵的情況。（3）家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。（4）在校期間的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。

3.針對(duì)小亮目前的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

3.社會(huì)工作者的介入策略：（1）對(duì)小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)小亮的自我認(rèn)同感和自信心。（2）社會(huì)工作者對(duì)小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的行為。（3）社會(huì)工作者與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。（4）社會(huì)工作者與小亮的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭(zhēng)取老師的理解和幫助。（5）通過(guò)合理途徑為小亮爭(zhēng)取父親的撫養(yǎng)費(fèi)用，并且協(xié)助小亮母親找到工作。/ 17

五、假如你是一名社會(huì)工作者，在一家婦女聯(lián)合會(huì)工作。最近，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線(xiàn)電話(huà)控訴丈夫有婚外情的人很多。她們?cè)诳卦V時(shí)有很多特點(diǎn)，例如孤立無(wú)援、感情嚴(yán)重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵(lì)、自信心降到最低點(diǎn)等。督導(dǎo)讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組，增強(qiáng)她們的婚姻處理能力。要求：請(qǐng)為她們?cè)O(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方案。

1.問(wèn)題的陳述及分析。

（1）該團(tuán)體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問(wèn)題有：

①情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺(jué)丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺(jué)；

②自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺(jué)得自己無(wú)能、無(wú)助，有很強(qiáng)的挫敗感。

（2）由于上述原因，她們有如下的需求： ①舒緩情緒，安撫受傷的感情；

②調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在；

③調(diào)試應(yīng)對(duì)，學(xué)習(xí)用理性方法面對(duì)和處理目前的困境；

④建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。

2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：

（1）方案目標(biāo)：了解解決問(wèn)題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問(wèn)題的途徑，讓這些婦女學(xué)會(huì)如何面對(duì)自己與他人，如何進(jìn)行自我開(kāi)放，彼此坦誠(chéng)地分享觀(guān)點(diǎn)，減少無(wú)能感和挫敗感，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問(wèn)題。

（2）方案實(shí)施策略：

①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類(lèi)和產(chǎn)生原因，分析在這個(gè)婚姻出現(xiàn)裂縫的過(guò)程中，婦女本身存在的問(wèn)題；

②幫助她們處理情緒困擾和溝通問(wèn)題，提供心理輔導(dǎo)和疏通；

③幫助她們學(xué)習(xí)如何清除負(fù)面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對(duì)和處理問(wèn)題；

④幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個(gè)人的發(fā)展空間；

⑤由服務(wù)對(duì)象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。

（3）方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

（4）方案評(píng)估：包括對(duì)方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

模擬試題七

一、小剛今年上小學(xué)四年級(jí)，家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一間雜貨鋪，生意還不錯(cuò)，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級(jí)以前小剛的成績(jī)很好，經(jīng)常受到父母的表?yè)P(yáng)，有時(shí)成績(jī)要

比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)，不用家長(zhǎng)操很多心，父母也由于工作忙的緣故無(wú)暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)，只是偶爾問(wèn)問(wèn)考試成績(jī)。四年級(jí)后小剛的成績(jī)開(kāi)始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開(kāi)始留意，后發(fā)現(xiàn)原來(lái)小剛每天都要去打電腦游戲，有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說(shuō)以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開(kāi)始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒(méi)過(guò)幾天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候，他的手也開(kāi)始癢癢起來(lái)，于是他又開(kāi)始去游戲廳，只是玩的時(shí)間少了一些，因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì)跟父母撒謊說(shuō)自己去同學(xué)家寫(xiě)作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間，總是再犯?？吹叫偝煽?jī)總是提不上來(lái)，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢(qián)，平時(shí)也沒(méi)好氣地同他講話(huà)，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒(méi)出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

問(wèn)題：1.什么是兒童社會(huì)工作？?jī)和鐣?huì)工作的類(lèi)型有哪些？

答疑：（1）兒童社會(huì)工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對(duì)象，以?xún)和瘷?quán)利為價(jià)值理念，以?xún)和l(fā)展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)、保護(hù)兒童免遭傷害而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。（2）兒童社會(huì)工作可以分為以下4大類(lèi)型：①支持性?xún)和?wù)；②補(bǔ)充性?xún)和?wù)；③替代性?xún)和?wù)；④兒童保護(hù)服務(wù)。

2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

答疑：（1）要認(rèn)識(shí)到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛(ài)護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強(qiáng)的心理需要；兒童自身問(wèn)題的形成并沒(méi)有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對(duì)較高，包括物質(zhì)的和精神的；兒童問(wèn)題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。（2）兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)，它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。（3）社會(huì)工作者在直接面對(duì)兒童時(shí)，要把握好與兒童案主之間的關(guān)系.（4）兒童社會(huì)工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。

3.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案，你將如何幫助小剛？

答疑：3（1）先深入這個(gè)家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。（2）了解小剛的各個(gè)成長(zhǎng)階段的事情。（3）了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。（4）試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛/ 17 的心理特點(diǎn)。（5）了解學(xué)校和社區(qū)對(duì)小剛的行為的影響。（6）通過(guò)談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。（7）建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。（8）建議家長(zhǎng)順勢(shì)調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動(dòng)給小剛玩游戲的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的地。

二、獨(dú)居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時(shí)父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來(lái)他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時(shí)，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手?？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎?ài)的緣故，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，50多歲時(shí)又與一個(gè)比他小，15歲的張姓女子結(jié)了婚。不料兩年后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬(wàn)元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬(wàn)念俱灰，大病了一場(chǎng)，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨(dú)自生活，經(jīng)常饑一頓飽一頓，身體嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良，他的兒女也很少來(lái)探望他。劉老伯時(shí)常覺(jué)得這樣活著真是活受罪，還不如早點(diǎn)死了的好。問(wèn)題：

1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些？

答案：劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來(lái)在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴(yán)重的雙重打擊；孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。

2.針對(duì)劉老伯目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

答疑：主要介入策略：（1）聯(lián)系劉老伯的子女，請(qǐng)他們經(jīng)常帶著孩子來(lái)看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實(shí)負(fù)起照顧老人的責(zé)任和義務(wù)。（2）發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對(duì)，經(jīng)常上門(mén)看望劉老伯，開(kāi)展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活。（3）組織開(kāi)展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問(wèn)題，改善劉老伯的身體營(yíng)養(yǎng)狀況。（4）動(dòng)員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門(mén)，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體，一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開(kāi)闊眼界，愉悅身心，安度晚年。

三、金先生今年41歲，2年前他在工廠(chǎng)工作時(shí)遭遇一場(chǎng)意外事故，致使雙手殘疾，從此失去工、作能力。雖然工廠(chǎng)給了一筆撫恤金，但全家僅依靠他妻子的工資生活，經(jīng)濟(jì)狀況逐漸變得困難。近—年，妻子常常埋怨工作辛苦，有時(shí)還指責(zé)金先生無(wú)能。金先生非常關(guān)心正在讀初三的兒子，但是兒子對(duì)爸爸的關(guān)心總是感到很不耐煩，覺(jué)得他根本幫不上任何忙。近來(lái)，金先生覺(jué)得越來(lái)越難以和兒子溝通，而妻子的埋怨也讓他愧對(duì)家人。該社區(qū)的社會(huì)工作

者準(zhǔn)備為金先生提供服務(wù)。

問(wèn)題：1.金先生面臨的困境主要有哪些？ 答疑：上述案例中，金先生面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(l)金先生殘疾后在家中幫不上妻子、兒子的任何忙，也無(wú)法減輕妻子的經(jīng)濟(jì)壓力，內(nèi)心充滿(mǎn)失落感、愧疚感；(2)金先生與妻子、兒子的關(guān)系不良，受妻子埋怨，難以和兒子溝通。(3)金先生因肢體殘疾而失去工作和收入，家庭經(jīng)濟(jì)狀況變得困難。

2.針對(duì)金先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略？

答疑：針對(duì)金先生目前的情況，社會(huì)工作者可以采取以下幾個(gè)方面的介入策略：(1)為金先生提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)金先生說(shuō)出他的困境與痛苦，通過(guò)放松技巧的訓(xùn)練使得他能夠自我調(diào)節(jié)心情，逐步建立自信。(2)協(xié)助金先生再就業(yè)。社會(huì)工作者可以幫助金先生挖掘潛能，同時(shí)爭(zhēng)取街道、居委會(huì)的就業(yè)資源合作，協(xié)助金先生獲得一份合適的工作。(3)提供婚姻輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以與金先生的妻子會(huì)面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。(4)緩解父子關(guān)系。社會(huì)工作者可以與金先生的兒子會(huì)面，讓他了解父親對(duì)他的關(guān)懷，勸導(dǎo)他應(yīng)該理解父親，嘗試與父親平心靜氣地溝通。

四、某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線(xiàn)邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶(hù)1840戶(hù)，長(zhǎng)住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來(lái)人員多。小區(qū)接到上級(jí)綜合治理部門(mén)的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門(mén)。然而有的居民認(rèn)為，外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門(mén)的實(shí)際意義和效果不大；有的居民覺(jué)得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢(qián)來(lái)安裝；還有人存在顧慮，認(rèn)為防盜門(mén)質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門(mén)的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)，社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

問(wèn)題：1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇？

答疑：本案例屬于社區(qū)治安工作。

2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門(mén)的深層原因是什么？

2.答疑：深層原因：（1）社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用；（2）社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；（3）對(duì)防盜門(mén)的功能及質(zhì)量不信任等。

3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開(kāi)展工作？

答疑：（1）運(yùn)用小組工作方法，聽(tīng)取各居民住戶(hù)的意見(jiàn)和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見(jiàn)較多人員和部分骨干開(kāi)座談會(huì)；（2）運(yùn)用社區(qū)/ 17 居民領(lǐng)袖教育的方法，召開(kāi)樓組長(zhǎng)、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；（3）采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門(mén)質(zhì)量問(wèn)題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門(mén)的樣品；（4）加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。

五、90歲的付金科老人是參加過(guò)抗美援朝的負(fù)傷老戰(zhàn)士，他唯一的兒子在20歲時(shí)死于一場(chǎng)意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直獨(dú)自生活在軍休所。近來(lái)，付金科老人的行動(dòng)能力嚴(yán)重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過(guò)多次，由于行動(dòng)不便，已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有洗澡了。軍休所的領(lǐng)導(dǎo)多次上門(mén)勸他到機(jī)構(gòu)的光榮間入住，以便得到更好的照料和護(hù)理，但老人都給拒絕了。請(qǐng)你針對(duì)該案主的情況制訂一份服務(wù)方案。

答疑：

（一）問(wèn)題的陳述及分析：由于獨(dú)居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和醫(yī)療的需求；喪親使老人的身心受到打擊，還有尋求心理社會(huì)支持的需求。

（二）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述老人存在的問(wèn)題及需求，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案。包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善生活質(zhì)量和調(diào)整健康狀態(tài)，使其健康、快樂(lè)地享受晚年生活。2．方案實(shí)施策略：（1）為老人提供醫(yī)療服務(wù)和生活照顧。帶付金科老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行治療。（2）充分利用周邊的資源為老人服務(wù)。由于老人堅(jiān)持獨(dú)立生活，在病情有所改善的情況下，可以同意老人要求，并對(duì)其居住環(huán)境進(jìn)行整改，以方便老人的生活起居。（3）成立鄰里互助隊(duì)伍，定期為老人提供生活服務(wù)。成立鄰居志愿小組，輪流探視老人，并幫老人解決生活上的問(wèn)題。（4）利用軍休所的其他資源為老人提供服務(wù)（如提供送餐服務(wù)）。安排軍休所的軍護(hù)人員定期去給老人做健康檢查。（5）有針對(duì)性地對(duì)老人開(kāi)展喪親的哀傷輔導(dǎo)。通過(guò)哀傷輔導(dǎo)，讓老人走出喪親之痛，自信地生活。3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源等。4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度和方案的效果評(píng)估等

模擬試題八

一、阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來(lái)酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無(wú)法將他勸回。后來(lái)，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來(lái)看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢(qián)，沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。

問(wèn)題：1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些？ 答疑：青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：（1）青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)；（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需要評(píng)估，也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；（3）服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分

尊重青少年的意愿；（4）服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開(kāi)展各類(lèi)介入和行動(dòng)；（5）評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。

2.在上述案例中，阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些？

答疑：阿強(qiáng)主要面臨的困境有：（1）阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；（2）阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度；（3）阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為；（4）家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。

3.針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

答疑：社會(huì)工作者的介入策略：（1）提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如，拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng)，參加社會(huì)工作者開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，等等。（2）社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面，協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對(duì)他的關(guān)愛(ài)，鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。（3）修正阿強(qiáng)的不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。（4）協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。

二、黃建芬從技校畢業(yè)進(jìn)紡織廠(chǎng)做擋車(chē)工，多年來(lái)憑著自己的勤奮、聰慧，崗位成才，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。但在企業(yè)轉(zhuǎn)制時(shí)，黃建芬也下崗了。幾十年兩點(diǎn)一直線(xiàn)忙忙碌碌的生活節(jié)奏一下子停頓下來(lái)，黃建芬整天無(wú)所事事，六神無(wú)主。想再找一份工作吧，但自己擅長(zhǎng)的擋車(chē)技術(shù)一點(diǎn)用處也派不上，想想自己才48歲，往后的日子長(zhǎng)著呢，怎么辦呢？黃建芬感到十分迷?？鄲馈?/p>

問(wèn)題：1.簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作的內(nèi)涵？

答疑：婦女社會(huì)工作是以婦女為主要工作對(duì)象，一方面以社會(huì)性別視角為指導(dǎo)，借鑒社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，提高婦女的社會(huì)福利，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展，推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展；另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。這兩方面相輔相成，構(gòu)成中國(guó)婦女社會(huì)工作的核心內(nèi)涵。

2.作為一名婦女社會(huì)工作者，您打算如何幫助黃建芬解除苦惱？

答疑：（1）對(duì)黃建芬的心理障礙進(jìn)行疏導(dǎo)，培養(yǎng)其自信心和樂(lè)觀(guān)的生活態(tài)度。首先讓其正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)調(diào)整不良情緒。比如自我安慰、自我鼓勵(lì)，做一些自己感興趣，讓自己高興的事。（2）進(jìn)一步了解黃建芬的就業(yè)需求后，建議其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其自身素質(zhì)推動(dòng)其再就業(yè)，并為其爭(zhēng)取政策支/ 17 持，聯(lián)絡(luò)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，讓其優(yōu)先就業(yè)，或者建議其利用政策支持去爭(zhēng)取小額貸款，根據(jù)自己的喜好，自謀職業(yè)，光彩就業(yè)。但在服務(wù)過(guò)程中一定要堅(jiān)持案主自決原則，建議提出后讓黃建芬自行決定怎么做。

三、38歲的李麗家住四川農(nóng)村，因小兒麻痹癥四肢殘疾，后又因沒(méi)錢(qián)及時(shí)治療導(dǎo)致腳踝以下被截肢。家里本來(lái)就不寬裕，再加上父親又出車(chē)禍，家里是債臺(tái)高筑。李麗是家中的長(zhǎng)女，因殘疾非但不能分擔(dān)家人的負(fù)擔(dān)，反而要家人照顧，內(nèi)心十分愧疚。苦思良久，她決定外出乞討，但幾次都被家人尋回了家。最終，她又拜托同鄉(xiāng)把她帶到深圳，利用殘疾博得眾人同情，以此維持生計(jì)，并將剩余的錢(qián)存下來(lái)寄回家中還債。

問(wèn)題：1.流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些？

答疑：流浪乞討救助屬于社會(huì)救助中的臨時(shí)救助，臨時(shí)救助的服務(wù)內(nèi)容包括：危機(jī)干預(yù)、外展服務(wù)和機(jī)構(gòu)救助。（1）社會(huì)工作者面對(duì)申請(qǐng)臨時(shí)救助的人員，要積極采取危機(jī)干預(yù)措施，真正救急解難，確保服務(wù)對(duì)象的生命安全。（2）外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車(chē)和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站 24小時(shí)開(kāi)放接待流浪、乞討或者其他需要急難救助的人員。比如，在一些地區(qū)救助社會(huì)工作者向流浪、乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動(dòng)員市民和大學(xué)生志愿者勸導(dǎo)、指引流浪、乞討人員。（3）機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪、乞討人員沒(méi)有基本的生活條件，且生存缺乏保障。救助機(jī)構(gòu)首先要做的就是給予生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助，還要開(kāi)展教育，對(duì)其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴(lài)社會(huì)的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，鼓勵(lì)他們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。

2.作為救助服務(wù)社的社會(huì)工作者，你會(huì)如何為李麗服務(wù)。

答疑：（1）首先找到李麗后，幫助李麗安置好她的食宿起居，滿(mǎn)足其基本生活需求。（2）進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，鼓勵(lì)李麗用其他方式自立社會(huì)重新開(kāi)始人生。（3）讓其進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)其的正面引導(dǎo)，消除不良社會(huì)影響，通過(guò)技能培訓(xùn)，提高其適應(yīng)社會(huì)的能力。（4）送其回家并將其轉(zhuǎn)介給李麗家所在地的殘疾服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、林先生是獨(dú)子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨(dú)子，所以母親相當(dāng)寵愛(ài)他，林先生在校時(shí)愛(ài)玩，成績(jī)不好，只有念到職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠(chǎng)擔(dān)任工人時(shí)，認(rèn)識(shí)了比他小三歲的太太，并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚?；楹髢赡?，他的母親去世，只留下一點(diǎn)錢(qián)。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠(chǎng)當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾?，加上孩子出生后無(wú)力承擔(dān)保姆費(fèi)用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬(wàn)元買(mǎi)了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來(lái)補(bǔ)貼家庭，夫妻時(shí)常會(huì)為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟(jì)不景氣，三個(gè)月之前工廠(chǎng)辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會(huì)救濟(jì)所申請(qǐng)補(bǔ)助。在接案會(huì)談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無(wú)助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會(huì)救濟(jì)的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問(wèn)題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時(shí)間少，孩子都相當(dāng)怕林先生，再加上林先生感慨過(guò)去沒(méi)有好好念書(shū)，以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水，因此對(duì)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級(jí)的大兒子考試有兩門(mén)不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒(méi)有去上課。所以林太太打電話(huà)請(qǐng)求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí)，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無(wú)力感，希望社工能幫助他們。

問(wèn)題：1.作為家庭社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)林先生的問(wèn)題進(jìn)行分析。

答疑：通過(guò)案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問(wèn)題大致如下：（1）個(gè)人方面：獨(dú)生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無(wú)力感。（2）家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦；在對(duì)待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。（3）生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)面臨繁重的兼職工作；個(gè)人能力較差，賺錢(qián)不易，且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。

2.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

答疑：對(duì)于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略：（1）深入訪(fǎng)談，和案主一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。（2）對(duì)林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。（3）建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。（4）建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。（5）尋求社會(huì)資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么？

答疑：在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：（1）處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開(kāi)放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。（2）具有成熟的婚姻家庭觀(guān)，掌握家庭問(wèn)題解決的方法和技巧。（3）以開(kāi)放的態(tài)度傾聽(tīng)孩子的觀(guān)點(diǎn)和理由。/ 17

五、醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者需要幫助病人制訂出院計(jì)劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項(xiàng)很重要的工作。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份截肢病人的出院方案。

答疑：

（一）問(wèn)題的陳述及分析：出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說(shuō)出院計(jì)劃是磋商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。

（二）方案設(shè)計(jì)：1．方案目標(biāo)：幫助患者接受現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。2．方案實(shí)施策略：（1）協(xié)助病人對(duì)病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢(xún)。（2）共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。（3）協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對(duì)象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。（4）出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話(huà)、家訪(fǎng)，這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。3．方案執(zhí)行：通過(guò)治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。4．方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。/ 17