第一篇：供電所專(zhuān)業(yè)化管理“一長(zhǎng)三員”及“一室兩組”職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

供電所專(zhuān)業(yè)化管理

“一長(zhǎng)三員”及“一室兩組”

職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、“一長(zhǎng)三員”職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)(一)所長(zhǎng)職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。負(fù)責(zé)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、作為安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好全所的安全工作。

4、負(fù)責(zé)全所的營(yíng)銷(xiāo)抄、核、收管理工作。

5、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)工作。

6、負(fù)責(zé)全所的財(cái)務(wù)管理工作。

7、負(fù)責(zé)全所的行風(fēng)建設(shè)工作。

8、負(fù)責(zé)全所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。

9、負(fù)責(zé)督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表、臺(tái)帳、資料完成工作。

10、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和主管部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、制定本所年、季、月的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。抓好綜合管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處。

3、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，加強(qiáng)全所設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，嚴(yán)格制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。

4、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”管理。

5、定期主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)，對(duì)售電量、線損、平均電價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷(xiāo)等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核。

6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

7、積極加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持客戶(hù)接待與走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪和投訴。

8、定期組織技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

9、督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表、臺(tái)帳、資料按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。

10、完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)安全員職責(zé):

1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)制訂本所的安全工作計(jì)劃、兩措計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和工作目標(biāo)。

3負(fù)責(zé)制訂“兩票”及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，協(xié)助所長(zhǎng)召開(kāi)安全工作例會(huì)。

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)本所內(nèi)10kV及以下電力設(shè)施的安全檢查。

5、負(fù)責(zé)全面安全工作，參與事故調(diào)查。

6、負(fù)責(zé)組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”及季節(jié)性安全大檢查活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)交通、防火、防盜等安全工作。

8、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作。

9、負(fù)責(zé)整理、匯總、上報(bào)安全方面有關(guān)資料、報(bào)表和總結(jié)。

10、負(fù)責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準(zhǔn)

1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、規(guī)章制度。

2、對(duì)制訂的安全工作計(jì)劃、兩措計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和安全工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。

3、嚴(yán)格落實(shí)“兩票”、“三制”以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。協(xié)助所長(zhǎng)定期召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定改進(jìn)安全管理的辦法，嚴(yán)格執(zhí)行安全考核。

4、按期完成10kV及以下電力設(shè)施的安全檢查，對(duì)存在隱患提出整改意見(jiàn)，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核。

5、積極抓好各項(xiàng)安全工作，按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

6、積極協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并做好記錄。

7、積極做好防火、防盜工作，依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施不受侵犯。

8、大力加強(qiáng)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)及考試等工作，全面提高人員的安全技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

9、按時(shí)整理、匯總、上報(bào)安全方面有關(guān)資料、報(bào)表和總結(jié)，定期向安監(jiān)部匯報(bào)各項(xiàng)安全工作。

10、認(rèn)真完成供電所安排的其它工作。(三)技術(shù)員職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)設(shè)備技術(shù)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修、技改、狀態(tài)檢修工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)制定全所供電可靠率、電壓合格率管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)組織巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)組織測(cè)量、檢查供電設(shè)備，包括配變的接地電阻、線路對(duì)地距離以及交叉跨越距離的測(cè)量等工作。

6、負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。

7、負(fù)責(zé)組織電力線路、設(shè)備的評(píng)級(jí)工作。

8、建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施臺(tái)帳，加強(qiáng)備品備件管理。

9、負(fù)責(zé)整理、匯總、上報(bào)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)方面有關(guān)資料、報(bào)表和總結(jié)。

10、負(fù)責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)備技術(shù)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度。

2、按時(shí)制定電網(wǎng)規(guī)劃、大修、技改、狀態(tài)檢修工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處。

3、對(duì)制定的全所供電可靠率、電壓合格率管理工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、定期組織巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

5、按規(guī)定組織測(cè)量檢查供電設(shè)備，包括配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)量，并做好記錄。

6、積極做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類(lèi)處理。

7、認(rèn)真組織電力線路、設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，對(duì)存在的缺陷提出整改意見(jiàn)，全面提高設(shè)備完好率。

8、建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施臺(tái)帳，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿(mǎn)足事故搶修的需要，確保備品備件完好、充足。

9、按期整理、匯總、上報(bào)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)方面有關(guān)資料、報(bào)表和總結(jié)，及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部匯報(bào)各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)工作完成情況。

10、認(rèn)真完成供電所安排的其它工作。(四)營(yíng)銷(xiāo)員職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)電價(jià)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)制定本所業(yè)擴(kuò)、線損、計(jì)量、營(yíng)業(yè)普查及電費(fèi)管理的年、季、月、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)室的日常管理工作。辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。

4、負(fù)責(zé)上級(jí)下達(dá)的高、低壓線損、平均電價(jià)、電量等指標(biāo)的分解和考核工作。

5、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)線損分析會(huì)，制定并落實(shí)降損措施。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率和客戶(hù)用電的波動(dòng)情況，收集有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)的有關(guān)資料，協(xié)助所長(zhǎng)定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)。

7、負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督供電營(yíng)業(yè)工作中 “三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”的執(zhí)行情況。

9、負(fù)責(zé)填報(bào)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表，并進(jìn)行總結(jié)。

10、負(fù)責(zé)供電所安排的其它工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電價(jià)方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)、線損、計(jì)量、營(yíng)業(yè)普查及電費(fèi)管理的年、季、月、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

3、積極抓好客戶(hù)服務(wù)室的日常管理工作。按照上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100％。

4、認(rèn)真做好上級(jí)下達(dá)的高、低壓線損、平均電價(jià)、電量等指標(biāo)的分解和考核工作，確保全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

5、定期組織召開(kāi)線損分析會(huì)，制定并落實(shí)降損管理和技術(shù)措施。

6、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率和客戶(hù)用電的波動(dòng)情況，收集經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)的有關(guān)資料，協(xié)助所長(zhǎng)定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，并做好記錄。

7、定期組織營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞。

8、嚴(yán)格執(zhí)行供電營(yíng)業(yè)工作 “三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”，杜絕農(nóng)村用電中的“三亂”和“三電”現(xiàn)象，完成電費(fèi)的足額上繳、劃撥工作，確保電費(fèi)張榜率100％，回收率100％。

9、認(rèn)真填報(bào)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表，并進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況上報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心。

10、認(rèn)真完成供電所安排的其它工作。

二、“兩組一室”工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)(一)客戶(hù)服務(wù)室工作標(biāo)準(zhǔn):

1、每年、季、月、周初制定供電所年、季、月、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、客戶(hù)服務(wù)室人員一律穿工作服、佩帶統(tǒng)一編號(hào)的工作牌，使用文明用語(yǔ)，講普通話，接待客戶(hù)要主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗，嚴(yán)禁做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

3、做好供電所低壓電量、電費(fèi)的計(jì)算和審核工作，保證電量、電費(fèi)的差錯(cuò)率為零，保證電費(fèi)回收率100%。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《電費(fèi)發(fā)票管理制度》，保證電費(fèi)發(fā)票合格率100%。

5、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度》，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，優(yōu)質(zhì)高效的完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù)。

6、協(xié)調(diào)配電組和營(yíng)業(yè)組做好客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。

7、按照供電服務(wù)承諾的要求，為客戶(hù)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，接到報(bào)修電話或故障報(bào)告后，及時(shí)通知配電組人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)特殊原因嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行“95598”操作程序，回復(fù)滿(mǎn)意率100%。

9、客戶(hù)投訴、受理查處率100%，為客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄?？蛻?hù)服務(wù)室職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定本供電所年、季、月、周工作計(jì)劃。

2、按照供電服務(wù)承諾，及時(shí)處理客戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪及投訴舉報(bào)。

3、負(fù)責(zé)做好供電所低壓電量、電費(fèi)的審核工作。

4、負(fù)責(zé)組織波動(dòng)臺(tái)區(qū)電量復(fù)抄及線損分析工作。

5、負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)普查工作。

6、負(fù)責(zé)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、業(yè)擴(kuò)手續(xù)的傳遞及組織驗(yàn)收送電工作。

7、負(fù)責(zé)帳卡、收費(fèi)憑證、收費(fèi)印章、票據(jù)的保管和使用工作。

8、負(fù)責(zé)辦理低壓電費(fèi)的追、退和呆帳處理及因電費(fèi)差錯(cuò)引起的電費(fèi)糾紛等工作。

9、負(fù)責(zé)處理、落實(shí)公司“95598”客戶(hù)代表轉(zhuǎn)發(fā)的搶修、投訴舉報(bào)工作單（或電話通知），嚴(yán)格按照時(shí)限要求處理、落實(shí)，并及時(shí)將處理情況回復(fù) “95598”客戶(hù)代表，做好閉環(huán)服務(wù)工作。

10、負(fù)責(zé)完成供電所安排的其它工作。

2、配電組工作標(biāo)準(zhǔn):

1、每年、季、月、周初制定本組年、季、月、周工作計(jì)劃并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、定期參加供電所組織的安全活動(dòng)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法。

4、組織開(kāi)展季節(jié)性及重點(diǎn)安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并做好記錄和上報(bào)工作。

5、做好轄區(qū)內(nèi)高、低壓電力工程施工，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照“四不放過(guò)”原則，參與事故調(diào)查，并做好事故統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備管理分工明確、責(zé)任到人，按照有關(guān)規(guī)程要求定期對(duì)電力線路、設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查、試驗(yàn)、測(cè)量、維護(hù)、檢修和評(píng)級(jí)。對(duì)設(shè)備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級(jí)分類(lèi)處理；積極做好降損的技術(shù)措施，提高設(shè)備完好率，確保剩余電流動(dòng)作保護(hù)器“三率”100%。

7、按規(guī)定及時(shí)張榜公布，確保張榜率100%。

8、按照供電服務(wù)承諾的要求，為客戶(hù)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄。接聽(tīng)電話、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語(yǔ)，掛牌服務(wù)。

10、完成供電所安排的其它工作。配電組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定本專(zhuān)業(yè)組年、季、月、周工作計(jì)劃并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)按照安全管理辦法和上級(jí)精神做好安全工作，加強(qiáng)人員和設(shè)備的安全管理，定期開(kāi)展安全活動(dòng)，參加供電所安全例會(huì)，做好防汛、農(nóng)忙季節(jié)及重大節(jié)假日的安全供電工作。

3、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)高、低壓電力工程施工，并配合營(yíng)業(yè)組做好客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程工作。

4、按規(guī)定做好一、三級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作，負(fù)責(zé)開(kāi)展季節(jié)性安全檢查及各種臨時(shí)用電的安全工作。

5、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高、低壓線路、設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。

6、負(fù)責(zé)供電所下達(dá)的完成低壓線損率、供電可靠率、電壓合格率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。

7、每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)張貼電費(fèi)公開(kāi)榜。

8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)各種急修服務(wù)(包括對(duì)客戶(hù)電力設(shè)施的有償服務(wù))工作，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾。

9、負(fù)責(zé)做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識(shí)；指導(dǎo)客戶(hù)安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。

10、按照供電所值班制度要求，做好值班工作。完成供電所交辦的其它工作。

3、營(yíng)業(yè)組工作標(biāo)準(zhǔn):

1、每年、季、月、周初制定本組年、季、月、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)” 和“十項(xiàng)承諾”。

3、按照要求完成低壓客戶(hù)電能表的新裝、遷移、變更、故障處理、輪換工作，輪換率100%，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄。

4、按規(guī)定時(shí)間做好電能表的抄表工作，做到不漏抄、不估抄、不錯(cuò)抄，確保電能表實(shí)抄率100％。按規(guī)定及時(shí)催繳電費(fèi)，并做到抄、收分離。電費(fèi)回收率100％。

5、定期開(kāi)展用電檢查工作，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)違章及竊電行為，應(yīng)立即制止并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)上報(bào)供電所進(jìn)行處理；發(fā)現(xiàn)分類(lèi)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤，按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)并做出處罰。

6、每月按規(guī)定積極配合營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展線損分析，制定降損管理措施并抓好落實(shí)。

7、根據(jù)季節(jié)性用電特點(diǎn)，不定期開(kāi)展用電宣傳教育工作，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。

8、按照服務(wù)承諾要求，準(zhǔn)確、熱情為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防止發(fā)生客戶(hù)投訴事件。

9、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄并及時(shí)安排報(bào)修業(yè)務(wù)。接聽(tīng)電話、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、舉止大方，使用文明用語(yǔ)，掛牌服務(wù)。

10、完成供電所安排的其它工作。營(yíng)業(yè)組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定本專(zhuān)業(yè)組年、季、月、周工作計(jì)劃并組織實(shí)施，完成供電所下達(dá)的工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)內(nèi)低壓業(yè)擴(kuò)裝表、驗(yàn)收送電工作。

3、負(fù)責(zé)低壓電能計(jì)量裝置的管理工作(新裝、輪換、計(jì)量故障處理等)。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓客戶(hù)用電抄表工作，每月負(fù)責(zé)電費(fèi)催存工作。

5、定期開(kāi)展用電檢查工作，負(fù)責(zé)對(duì)違章用電、竊電及分類(lèi)電價(jià)等進(jìn)行檢查及處理。

6、負(fù)責(zé)供電所下達(dá)的完成營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)用電臺(tái)區(qū)低壓線損率、實(shí)抄率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的建議。

7、遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，嚴(yán)格履行“三公”調(diào)度，服從統(tǒng)一調(diào)配，參與緊急業(yè)務(wù)處理。

8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備管理分工明確、責(zé)任到人，做好農(nóng)村安全用電宣傳工作，普及安全用電常識(shí)；指導(dǎo)客戶(hù)安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。

9、按照供電所值班制度要求，做好值班工作。

10、完成供電所交辦的其它工作。

補(bǔ)充副所長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)

2職責(zé)

2.1認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,政策,法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)組織全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2.2負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)編制供電及專(zhuān)業(yè)組年、季、月、周工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。組織協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)組的工作，2.3負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。2.4負(fù)責(zé)督促全所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。2.5負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)編制年度“兩措”計(jì)劃。

2.6負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)組織好定期的春、冬安全大檢查活動(dòng)和有關(guān)活動(dòng)。2.7負(fù)責(zé)協(xié)助所長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管安全生產(chǎn)的日常管理工作。2.8負(fù)責(zé)參加或主持召開(kāi)例會(huì)、安全活動(dòng)。2.9負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理,及時(shí)監(jiān)督糾正違章行為。2.10積極配合上級(jí)對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理工作。

2.11組織安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷(xiāo)員完成對(duì)農(nóng)電工的績(jī)效考核工作。2.12努力完成其他分管的工作任務(wù)和所長(zhǎng)委托的工作。

3工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,政策,法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,并提出貫徹的具體意見(jiàn),組織落實(shí)。協(xié)助所長(zhǎng)組織全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

3.2編制供電所年度安全目標(biāo)計(jì)劃,經(jīng)所長(zhǎng)審批后組織落實(shí)，組織安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷(xiāo)員分解區(qū)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)到客戶(hù)服務(wù)室、配電組、營(yíng)業(yè)組。組織有關(guān)人員根據(jù)指標(biāo)制定呼專(zhuān)業(yè)組的年、季、月、周工作計(jì)劃，組織落實(shí)。組織協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)組的工作。3.3強(qiáng)化安全生產(chǎn)保證體系,健全,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,查處各種違紀(jì)行為。

3.4嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》,《低壓電力技術(shù)規(guī)程》以及《現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程》,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制” 和其他安全措施，嚴(yán)格查處違章行為。

3.5協(xié)助所長(zhǎng)編制年度“兩措”計(jì)劃,做到項(xiàng)目,時(shí)間,負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.6協(xié)助所長(zhǎng)具體組織定期的安全大檢查活動(dòng)和有關(guān)活動(dòng).對(duì)自查和上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,包括重大隱患的治理工作,要落實(shí)到專(zhuān)人,限期完成。

3.7協(xié)助所長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管安全生產(chǎn)的日常工作,充分發(fā)揮安全監(jiān)察體系的作用,經(jīng)常聽(tīng)取安全員的匯報(bào),支援安全員履行自己的職責(zé),對(duì)事故統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性,準(zhǔn)確性負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.8參加(所長(zhǎng)不在時(shí)主持)本單位每月一次的安全經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì), 參加(所長(zhǎng)不在時(shí)主持)主持定期的安全活動(dòng),及時(shí)確定解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

3.9始終深入到現(xiàn)場(chǎng),掌握安全生產(chǎn)情況,及時(shí)處理違章違紀(jì)行為,總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),落實(shí)安全獎(jiǎng)懲辦法

3.10按照《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》及有關(guān)規(guī)定,參加或主持有關(guān)事故的調(diào)查處理,及時(shí)掌握事故情況及時(shí)匯報(bào),必要時(shí)召開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)事故做到“三不放過(guò)”。3.11組織安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷(xiāo)員在日常工作中對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行考核、匯總，經(jīng)所長(zhǎng)審核后，監(jiān)督各專(zhuān)業(yè)組將考核結(jié)果具體落實(shí)到責(zé)任農(nóng)電工，形成農(nóng)電工考核表。3.12努力完成其他分管的工作任務(wù)和所長(zhǎng)委托的工作。

第二篇：專(zhuān)業(yè)化管理供電所工作標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部資料

高臺(tái)縣電力局

注意保存

供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化試點(diǎn)

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

供電所所長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高臺(tái)縣電力局供電所所長(zhǎng)工作的主要職責(zé)、工作技能工作內(nèi)容與要求、責(zé)任與權(quán)限、檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于高臺(tái)縣電力局供電所所長(zhǎng)的日常工作。職責(zé)

2.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。

2.2 帶領(lǐng)全所職工努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.3 制定本所年、季、月的工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.4 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。

2.5 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”等管理制度。

2.6 定期組召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和考核例會(huì)，對(duì)售電量、線損、售電單價(jià)、電費(fèi)回收、增供促銷(xiāo)等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。

2.7 嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。2.8 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，履行服務(wù)承諾，堅(jiān)持客戶(hù)接待、走訪制度及供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會(huì)制度，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)。

2.9 定期組織對(duì)全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

2.10 負(fù)責(zé)搞好本供電所職工團(tuán)結(jié)和政治思想工作.。2.11 按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成局交辦的其它工作?；炯寄?/p>

3.1 應(yīng)具有中專(zhuān)以上文化程度或具有同等級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)，有從事本崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。

3.2 熟悉掌握《電力法》、《電業(yè)安全規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)劃則》等有關(guān)國(guó)家及省、市制定的法律、規(guī)程制度，熟練計(jì)算機(jī)操作。

3.3 能夠準(zhǔn)確理解國(guó)家法律、法規(guī)、政策及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，并組織實(shí)施。

3.4 能夠組織好本供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作，正確指導(dǎo)編報(bào)各種報(bào)表資料，開(kāi)展好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢查。

3.5 了解專(zhuān)業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的反事故技術(shù)措施。能組織處理轄區(qū)內(nèi)10KV及以下線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作和事故搶修工作。

3.6 能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正確處理各種來(lái)信、來(lái)訪事件。3.7 能正確處理、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。工作內(nèi)容要求與方法

4.1 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，定期召開(kāi)安全例會(huì)。開(kāi)展安全教育和安全活動(dòng)，嚴(yán)格做到對(duì)事故“四不放過(guò)”的原則，保證安全生產(chǎn) 局面的穩(wěn)定。

4.2 貫徹執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，組織帶領(lǐng)職工搞好本所的生產(chǎn)、管理工作，全面完成安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

4.3 定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，對(duì)電量、三率完成、電費(fèi)回收、安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行分析研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題、為上級(jí)決策提供依據(jù)。

4.4 對(duì)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)工作實(shí)施全過(guò)程全方位的監(jiān)督并提出考核意見(jiàn)。協(xié)調(diào)本所與各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系工作。

4.5 抓好供電范圍內(nèi)高低壓配電設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和事故搶修工作。

4.6 根據(jù)縣局電力發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本單位的供電基本建設(shè)的需要，在縣局業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制高低壓系統(tǒng)的電力改造和發(fā)展規(guī)劃，并按縣局批準(zhǔn)的建設(shè)和改造計(jì)劃，組織施工。

4.7 指導(dǎo)用電單位進(jìn)行編制電網(wǎng)的改造和發(fā)展規(guī)劃，以及建設(shè)和改造計(jì)劃，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)批，對(duì)已批準(zhǔn)的建設(shè)和改造項(xiàng)目，協(xié)助用電單位組織力量施工，安裝和組織竣工驗(yàn)收工作。

4.8 組織和指導(dǎo)用電單位的安全用電宣傳教育，開(kāi)展定期或季節(jié)性的安全用電大檢查工作，接受上級(jí)主管部門(mén)對(duì)本所的業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)。

4.9 督促檢查和指導(dǎo)各用電單位，做好漏電保護(hù)器的運(yùn)行管理，并定期進(jìn)行測(cè)試，做好記錄。

4.10 有計(jì)劃地組織職工進(jìn)行安全工作規(guī)程、農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程和技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考核，并接受公司對(duì)其進(jìn)行的培訓(xùn)、考核和 現(xiàn)場(chǎng)考試。

4.11 定期檢查各客戶(hù)規(guī)章制度執(zhí)行情況，安全用電、負(fù)荷管理等工作。4.12 加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理，按“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統(tǒng)一”、原則做好抄表收費(fèi)工作，電費(fèi)回收率達(dá)到100％，月底結(jié)零。

4.13負(fù)責(zé)全所職工的勞動(dòng)紀(jì)律，職業(yè)道德教育，關(guān)心職工生活，搞好所容所貌建設(shè)和安全文明生產(chǎn)。

4.14按照崗位責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定，抓好職工的公平合理的考核工作，做好獎(jiǎng)金的分配工作，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性。

4.15及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、資料等。權(quán)限

5.1 有權(quán)對(duì)本供電所職工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和安排其他臨時(shí)性工作。

5.2 在局領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本供電所人、物行使管理權(quán)。

5.3 有權(quán)向縣局提出本供電所發(fā)展規(guī)劃及調(diào)整本供電所經(jīng)營(yíng)管理方面的建議。

5.4 有權(quán)審閱各種上報(bào)報(bào)表及本供電所各項(xiàng)資料。

5.5 有權(quán)審閱本供電所有關(guān)的經(jīng)濟(jì)資料和財(cái)務(wù)核算的所有資料。5.6 有權(quán)對(duì)本供電所管理工作向上級(jí)職能部門(mén)提出合理化建議 檢查與考核

6.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由局考核委員會(huì)負(fù)責(zé)檢查與考核。6.2 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、工作內(nèi)容要求與方法部分。6.3 考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤兌現(xiàn)。

供電所安全員工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的責(zé)任、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。職責(zé)

2.1 在所長(zhǎng)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)抓好全所的安全管理及設(shè)備技術(shù)管理工作。

2.2 負(fù)責(zé)全所的安全監(jiān)察和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。

2.3 負(fù)責(zé)本所配網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)備選型、技術(shù)改造、“三率”專(zhuān)業(yè)管理等生產(chǎn)技術(shù)管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)配網(wǎng)管理等技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.4 負(fù)責(zé)提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

2.5 執(zhí)行“兩票”、“三制”，協(xié)助所長(zhǎng)定期或不定期地召開(kāi)安全工作例會(huì)、安全日活動(dòng)，月度安全分析，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開(kāi)展安全考核。

2.6 組織對(duì)10KV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，負(fù)責(zé)本所勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。

2.7 按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。2.8 協(xié)助所長(zhǎng)組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.9 協(xié)助所長(zhǎng)認(rèn)真組織本所的春、秋檢工作及安全大檢查、大討論和安全生產(chǎn)月活動(dòng)。

2.10 負(fù)責(zé)做好供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施保護(hù)和各類(lèi)車(chē)輛的安全運(yùn)行、防火、防盜等安全管理工作。

2.11 負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。

2.12 負(fù)責(zé)本所安全工器具及備品備件的定置化管理。2.13 負(fù)責(zé)本所的安全性評(píng)價(jià)等工作。2.14 負(fù)責(zé)本所的計(jì)量管理工作。

2.15 按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作?；炯寄?/p>

3.1 具有中專(zhuān)及以上文化程度和具有初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

3.2 熟悉掌握《電業(yè)安全規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、等有關(guān)國(guó)家及省、市制定的安全規(guī)程、制度，有一定的計(jì)算機(jī)操作水平。

3.3 了解專(zhuān)業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的反事故技術(shù)措施。能組織處理轄區(qū)內(nèi)10KV及以下線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作和事故搶修工作。

3.4 有從事本崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。工作內(nèi)容與方法

4.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格做到對(duì)事故“四不放過(guò)”原則，確保上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策的落實(shí)。4.2 建立完整的設(shè)備臺(tái)帳，全面掌握所屬設(shè)備的健康狀況和技術(shù)狀況，并進(jìn)行深入分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)資料。

4.3 提出和編制全所安全管理及設(shè)備技術(shù)管理目標(biāo)，目標(biāo)提出要及時(shí)、符合全所的實(shí)際，并保證目標(biāo)實(shí)施的措施，落實(shí)實(shí)施率要達(dá)到100％。

4.4 設(shè)備重大停電操作，檢修必須到現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確有效，是否符合“安規(guī)”要求。

4.5 發(fā)現(xiàn)違章操作及違章作業(yè)者，要立即予以糾正或制止。4.6 參加輸變電設(shè)備檢修后的驗(yàn)收工作，對(duì)存在問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。4.7 定期檢查、統(tǒng)計(jì)、考核“兩票”的執(zhí)行情況。

4.8 及時(shí)組織研究解決“兩票三制”在執(zhí)行中存在的問(wèn)題，并書(shū)面上報(bào)上級(jí)職能部門(mén)。

4.9 組織各種形式的安全檢查活動(dòng)，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，制定糾正措施。

4.10 組織好季節(jié)性的安全檢查活動(dòng)，提出檢查重點(diǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。

4.11 深入班組檢查安全活動(dòng)情況，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.12 深入各用電村，督促檢查安全用電情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并驗(yàn)證其效果。

4.13 按期對(duì)漏電保護(hù)器進(jìn)行檢查和試驗(yàn)。

4.14 按時(shí)完成所屬設(shè)備定級(jí)管理工作，對(duì)上報(bào)的設(shè)備定級(jí)表，按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的正確性。

4.15 及時(shí)消除一、二類(lèi)設(shè)備缺陷，使設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定的要求。4.16 按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)安全生產(chǎn)及設(shè)備管理方面的報(bào)表、總結(jié)“兩措”完成情況。檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由供電所考核小組檢查與考核。5.2 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容、要求與方法。5.3 考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金掛鉤供電所營(yíng)銷(xiāo)班員工工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所營(yíng)銷(xiāo)班員工工作職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容要求與方法，檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)使用于供電所營(yíng)銷(xiāo)管理員工作。職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)低壓客戶(hù)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。2.2負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)高、低壓客戶(hù)計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和催費(fèi)工作。2.3負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶(hù)的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請(qǐng)的傳遞、裝表接電等工作。

2.4負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施并負(fù)責(zé)落實(shí)。

2.5負(fù)責(zé)相關(guān)資料的完善、歸檔。

2.6按規(guī)定認(rèn)真參加安全學(xué)習(xí)，積極參加有關(guān)安全活動(dòng)，努力提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制。

2.7嚴(yán)格執(zhí)行抄、核、收制度，保證抄表的準(zhǔn)確性，杜絕估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象。并保證線損統(tǒng)計(jì)和分析的正確性，按時(shí)催繳電費(fèi)，電費(fèi)回收率達(dá)到100％，并按月公布客戶(hù)電費(fèi)，接受用戶(hù)監(jiān)督。

2.8嚴(yán)格遵守《國(guó)家電網(wǎng)公司供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，堅(jiān)決杜絕“三電”、“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。

2.9做好農(nóng)村安全用電宣傳，普及安全用電常識(shí)，做好低壓客戶(hù)漏電保 10 護(hù)器的運(yùn)行管理及測(cè)試工作；指導(dǎo)客戶(hù)安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。

2.10負(fù)責(zé)做好本所行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并做好相關(guān)資料的歸檔整理工作。

2.11負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”工作。2.12完成本所交辦的其他工作。基本技能

3.1 應(yīng)具有高中以上文化程度或具有同等級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)。

3.2 熟悉掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)國(guó)家及省、市制定的有關(guān)營(yíng)業(yè)制度和法規(guī)。并具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。

3.3 了解專(zhuān)業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的反事故技術(shù)措施。有能力處理轄區(qū)內(nèi)10KV及以下線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作和事故搶修工作。

3.4 有從事本崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。工作內(nèi)容、要求與方法

4.1 積極學(xué)習(xí)國(guó)家和上級(jí)制定的營(yíng)業(yè)政策、方針和法規(guī)。

4.2 熟悉電價(jià)及電價(jià)政策和轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的用電性質(zhì)，按時(shí)完成客戶(hù)的電費(fèi)計(jì)算及審核，嚴(yán)格遵守承諾制度。

4.3 遵守職業(yè)道德規(guī)范、文明用語(yǔ)、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不向客戶(hù)吃、拿、卡，要，不以電權(quán)謀私利，掛牌上崗，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督。

4.4 日常營(yíng)業(yè)工作要認(rèn)真按照營(yíng)業(yè)規(guī)章制度辦理，定期組織進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)檢查，防止“三電”現(xiàn)象的發(fā)生。4.5 負(fù)責(zé)用電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)要認(rèn)真耐心解答，不能解答的問(wèn)題，要積極引導(dǎo)，不得推諉，不能以任何借口和方式與客戶(hù)頂撞、爭(zhēng)吵。

4.6 負(fù)責(zé)本臺(tái)區(qū)低壓客戶(hù)的設(shè)備安裝、運(yùn)行、維護(hù)工作。4.7 抄表按時(shí)準(zhǔn)確，杜絕差錯(cuò)，不估抄、錯(cuò)抄、漏抄。

4.8負(fù)責(zé)本臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置管理工作，做好裝表用電和違章竊電檢查工作，所有計(jì)量表計(jì)必須加封加鎖。

4.9 嚴(yán)格執(zhí)行抄、核、收制度，按時(shí)上繳電費(fèi)，電費(fèi)回收率達(dá)到100％，并按月張榜公布用戶(hù)電費(fèi)，接受用戶(hù)監(jiān)督。

4.10 負(fù)責(zé)本臺(tái)區(qū)內(nèi)安全用電工作，做好觸電保安器和家用漏電保安器的定期檢查和試驗(yàn)記錄，經(jīng)常進(jìn)行安全用電宣傳教育。檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由供電所考核小組檢查與考核。5.2 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容、要求與方法。5.3 考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。

供電所服務(wù)班員工工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所服務(wù)班員工職責(zé)、權(quán)限、基本技能、工作內(nèi)容要求與方法，檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)使用于供電所服務(wù)班員工工作。職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓客戶(hù)的新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)。

2.2負(fù)責(zé)本所窗口建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并做好相關(guān)資料的歸檔整理工作。

2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”工作的執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕“三亂”和“三電”現(xiàn)象的發(fā)生。

2.4負(fù)責(zé)客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)工作，認(rèn)真辦理本所窗口的各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守承諾制度，快速準(zhǔn)確辦理電費(fèi)收取工作。

2.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用電客戶(hù)檔案的建立、管理和與客戶(hù)的溝通聯(lián)系。2.6負(fù)責(zé)電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取、開(kāi)據(jù)、收支等管理工作，認(rèn)真復(fù)核，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)報(bào)表。

2.7根據(jù)縣局財(cái)務(wù)預(yù)算，做好本所各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支計(jì)劃及月度工作的考核落實(shí)，按時(shí)報(bào)賬，杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生。

2.8負(fù)責(zé)客戶(hù)電價(jià)、電費(fèi)的咨詢(xún)、查詢(xún)工作，并做好解答和宣傳工作。2.9按時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)和上報(bào)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表。

2.10負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的操作、維護(hù)，按時(shí)完成本所表卡數(shù)據(jù)錄 入工作。

2.11負(fù)責(zé)做好電費(fèi)的管理和收繳工作。

2.12負(fù)責(zé)做好所內(nèi)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理工作。2.13按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作?；炯寄?/p>

3.1 應(yīng)具有中專(zhuān)以上文化程度或具有同等級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)。

3.2 熟悉掌握《電力法》、《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)國(guó)家及省、市制定的有關(guān)營(yíng)業(yè)、財(cái)務(wù)制度和法規(guī)。并具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)機(jī)。

3.3 能夠正確編報(bào)各種營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表資料，開(kāi)展好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢查。3.4 有從事本崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。工作內(nèi)容及要求

4.1 積極學(xué)習(xí)國(guó)家和上級(jí)制定的營(yíng)業(yè)政策、方針和法規(guī)。

4.2 熟悉電價(jià)及電價(jià)政策和轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的用電性質(zhì)，按時(shí)完成客戶(hù)的電費(fèi)計(jì)算及審核，嚴(yán)格遵守承諾制度。快速準(zhǔn)確辦理本所的各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，柜臺(tái)服務(wù)平均等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。

4.3 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須按規(guī)定著裝，佩戴服務(wù)證上崗，做到儀表端莊、舉止大方。

4.4 負(fù)責(zé)客戶(hù)電價(jià)、電費(fèi)的查詢(xún)工作，做好電價(jià)及各項(xiàng)電費(fèi)收取制度的解答和宣傳工作。

4.5 負(fù)責(zé)用電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)要認(rèn)真耐心解答，不能解答的問(wèn)題，要積極引導(dǎo)，不得推諉，不能以任何借口和方式與客戶(hù)頂撞、爭(zhēng)吵。4.6 負(fù)責(zé)電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取、開(kāi)據(jù)、收支等管理工作，認(rèn)真復(fù)核，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)“電力銷(xiāo)售報(bào)告（復(fù)核）單”。

4.7 日常營(yíng)業(yè)工作要認(rèn)真按照營(yíng)業(yè)規(guī)章制度辦理，定期組織進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)檢查，防止“三電”現(xiàn)象的發(fā)生。

4.8 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳帳、帳證、帳實(shí)相符。

4.9 做好本所各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支計(jì)劃及工資的考核發(fā)放，按時(shí)報(bào)賬，杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生。

4.10 做好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)檔案的傳遞和歸檔整理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)營(yíng)業(yè)工作流程，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)工作，積極推廣現(xiàn)代化管理手段 權(quán)限

5.1 有權(quán)對(duì)不符合財(cái)經(jīng)紀(jì)律和本局財(cái)務(wù)管理辦法的問(wèn)題予以制止，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部。

5.2 有權(quán)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供真實(shí)、可靠的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。5.3 有權(quán)監(jiān)督、檢查成本開(kāi)支的合理性、合法性，對(duì)違反規(guī)定和超計(jì)劃的費(fèi)用開(kāi)支有權(quán)提出處理意見(jiàn)，并向財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部匯報(bào)。檢查與考核

6.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由供電所考核小組檢查與考核。6.2 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容、要求與方法。6.3 考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。

供電所生產(chǎn)班員工工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所生產(chǎn)班員工的職責(zé)、基本技能、工作內(nèi)容要求與方法，檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)使用于供電所線路管理員工作。職責(zé)

1.1 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下線路、設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。

1.2組織對(duì)線路、設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

1.3 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性的維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

1.4 及時(shí)對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行測(cè)量檢查，包括配變的接地電阻、線路的交叉、跨越安全距離的測(cè)試，并認(rèn)真做好記錄。

1.5負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施并負(fù)責(zé)落實(shí)。

1.6負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類(lèi)處理。

1.7負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。

1.8建立健全轄區(qū)內(nèi)供電設(shè)施資產(chǎn)臺(tái)帳，加強(qiáng)備品備件管理，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿(mǎn)足事故搶修的需要。1.9負(fù)責(zé)所轄線路事故搶修處理。

1.10負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)表計(jì)的校驗(yàn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行周期校表計(jì)劃，保證表計(jì)計(jì)量準(zhǔn)確。

1.11 按要求做好轄區(qū)內(nèi)10千伏線路及設(shè)備資料的整理、存檔等工作。1.12 做好本所行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并做好相關(guān)資料的歸檔整理工作。

1.13負(fù)責(zé)本所電網(wǎng)運(yùn)行分析、專(zhuān)業(yè)管理分析和10KV及以下綜合線損的統(tǒng)計(jì)與分析。

1.14完成本所交辦的其他工作。

基本技能

3.1 應(yīng)具有中專(zhuān)以上文化程度或具有同等級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)。

3.2 熟悉掌握《電力法》、《電業(yè)安全規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)國(guó)家及省、市制定的法律、規(guī)程制度，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作。

3.3 了解專(zhuān)業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的反事故技術(shù)措施。有能力處理轄區(qū)內(nèi)10KV及以下線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作和事故搶修工作。

3.4 有從事本崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。工作內(nèi)容及要求

4.1 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下配電線路、設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。

4.2 組織對(duì)線路、設(shè)備的日常巡視檢查工作，保證10千伏、0.4千伏線路通道暢通，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝 置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.3對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性的維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4.4及時(shí)組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電設(shè)備的測(cè)量檢查工作，按照要求對(duì)配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離進(jìn)行測(cè)試，并認(rèn)真做好記錄。

4.5認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。

4.6定期進(jìn)行安全大檢查工作，負(fù)責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)做好記錄，及時(shí)消除供電設(shè)備缺陷，并進(jìn)行分類(lèi)登記。

4.7認(rèn)真負(fù)責(zé)做好所轄線路的事故報(bào)修、搶修工作，及時(shí)處理，提高供電可靠率指標(biāo)。

4.8嚴(yán)格執(zhí)行周期校表計(jì)劃，認(rèn)真做好臺(tái)區(qū)表計(jì)的校驗(yàn)工作，保證表計(jì)計(jì)量準(zhǔn)確。

4.9嚴(yán)格按照“兩票”管理要求，認(rèn)真填寫(xiě)線路停電工作票，確?！皟善薄焙细衤蔬_(dá)到100％。

4.10按照要求認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)10千伏及以下線路設(shè)備資料和新建工程資料的統(tǒng)計(jì)、整理、存檔等管理工作，確?；A(chǔ)資料準(zhǔn)確、完整。

4.11負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施并負(fù)責(zé)落實(shí)。

4.12加強(qiáng)備品備件管理，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿(mǎn)足事故搶修的需要。4.13按時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

4.14按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作 檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由供電所考核小組檢查與考核。5.2 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)和工作內(nèi)容、要求與方法。5.3 考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤

第三篇：電銷(xiāo)員工作職責(zé)（最終版）

電銷(xiāo)員工作職責(zé)

1、按時(shí)上下班，尊重領(lǐng)導(dǎo)，恪守工作崗位職業(yè)操守。

2、了解公司產(chǎn)品、行業(yè)前景和公司各項(xiàng)制度。

3、通過(guò)電話銷(xiāo)售形式積極尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，尋求合作。

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)名單收集、客戶(hù)資料整理，擴(kuò)充個(gè)人客戶(hù)資源庫(kù)。

5、自覺(jué)完成銷(xiāo)售主管分派任務(wù)。

6、檢查銷(xiāo)售資料是否齊全準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售主管反映。

7、總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題和建議，向主管匯報(bào)并尋求解決方案。

8、負(fù)責(zé)個(gè)人辦公場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，保護(hù)公司集體財(cái)產(chǎn)。

9、接聽(tīng)客戶(hù)電話，并做電話接聽(tīng)記錄，發(fā)掘潛在客戶(hù)并跟進(jìn)合作。

10、每次、每周工作會(huì)議自覺(jué)記錄會(huì)議關(guān)鍵點(diǎn)，并吸收學(xué)習(xí)。

11、每周定期為自己的工作做小結(jié)、每月自我總結(jié)。

12、制定個(gè)人每周的工作計(jì)劃和目標(biāo)，以及每天的工作量及時(shí)有效的完成工作。

13、對(duì)公司及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和要求嚴(yán)格完成和執(zhí)行。

14、如有客戶(hù)到訪，需做好客戶(hù)來(lái)訪登記，面談了解客戶(hù)需求再結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)商談合作可能。并記錄交流的大概內(nèi)容。

15、完成每次銷(xiāo)售后，自我總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)。

16、做好客戶(hù)售后工作，保持與客戶(hù)的良好交流，尋求再次合作或轉(zhuǎn)介紹的可能。

第四篇：供電所專(zhuān)業(yè)化管理班組工作職責(zé)

供電所專(zhuān)業(yè)化管理班組工作職責(zé)

配電組工作職責(zé)

1、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏、0.4千伏線路、設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)和施工、事故搶修處理等管理工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄線路、設(shè)備的日常巡視維護(hù)工作（定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等），制定各項(xiàng)事故預(yù)案，確保設(shè)備的運(yùn)行正常。

3、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性的維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)配電設(shè)備進(jìn)行周期測(cè)量檢查工作（包括配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試等）并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。

5、負(fù)責(zé)完成本所下達(dá)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)配電設(shè)備的消缺管理工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行鑒定處理，并做好詳細(xì)記錄。

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作和安全性評(píng)價(jià)工作，提高設(shè)備完好率。

8、負(fù)責(zé)建立健全轄區(qū)內(nèi)配電設(shè)備臺(tái)帳，備品備件管理，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、補(bǔ)充，滿(mǎn)足事故搶修的需要。

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)配網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)管理工作和線路故障、障礙及異常情

況的調(diào)查分析，制定反事故措施并認(rèn)真落實(shí)。

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)計(jì)量管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行周期校表計(jì)劃，保證表計(jì)計(jì)量準(zhǔn)確。

11、負(fù)責(zé)本所的安全生產(chǎn)管理工作和資料的整理歸檔工作，并按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表和各類(lèi)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)。

12、按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作。

營(yíng)銷(xiāo)組工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好本所的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度及流程。

2、負(fù)責(zé)承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的裝表接電、抄表、催費(fèi)、定期不定期開(kāi)展用電檢查和營(yíng)業(yè)普查工作。（此條職責(zé)工作量太大，涉及儲(chǔ)蓄電費(fèi)和抗旱電費(fèi)的催收）

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家制定的各項(xiàng)電價(jià)、電費(fèi)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和局有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)核算管理。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”營(yíng)銷(xiāo)管理工作制度，堅(jiān)決杜絕“三亂”和“三電”現(xiàn)象的發(fā)生。

5、定期組織開(kāi)展本所經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)本所售電量、線損率、平均單價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率等情況按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查找問(wèn)題，制定整改措施加以落實(shí)。

6、做好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)資料的傳遞和歸檔整理工作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

7、按照服務(wù)承諾時(shí)限，辦理本轄區(qū)內(nèi)低壓客戶(hù)的報(bào)修服務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)和需求側(cè)管理工作。

9、按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作.營(yíng)業(yè)服務(wù)組工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓客戶(hù)的新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本所窗口建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并做好相關(guān)資料的歸檔整理工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”工作的執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕“三亂”和“三電”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)工作，認(rèn)真辦理本所窗口的各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守承諾制度，快速準(zhǔn)確辦理電費(fèi)收取工作。

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用電客戶(hù)檔案的建立、管理和與客戶(hù)的溝通聯(lián)。

6、負(fù)責(zé)電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取、開(kāi)據(jù)、收支等管理工作，認(rèn)真復(fù)核，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)報(bào)表。

7、根據(jù)縣局財(cái)務(wù)預(yù)算，做好本所各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支計(jì)劃及月度工作的考核落實(shí)，按時(shí)報(bào)賬，杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)客戶(hù)電價(jià)、電費(fèi)的咨詢(xún)、查詢(xún)工作，并做好解答和宣傳工作。

9、按時(shí)限，保質(zhì)保量的完成供電所交辦的其它工作。

第五篇：電管所抄表員工作心得體會(huì)

電管所抄表員工作心得體會(huì)

心得體會(huì)就是一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。讀書(shū)心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類(lèi)。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)也許是優(yōu)秀的，但沒(méi)有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由

在我還小的時(shí)候，看見(jiàn)村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長(zhǎng)期奔波在用戶(hù)之間，抄表，維護(hù)，檢修電力設(shè)備。抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開(kāi)始忙碌起來(lái)，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻，相對(duì)于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會(huì)不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。而面對(duì)用戶(hù)，〈他她〉們是在是有太多的問(wèn)題，有的用戶(hù)會(huì)問(wèn)?我們家這個(gè)月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識(shí)去檢測(cè)電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒(méi)壞，直到〈他她〉們滿(mǎn)意并理解為止。當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門(mén)無(wú)人，這些我們都一笑而過(guò)?；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

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前不久，在維護(hù)和檢修線路的過(guò)程中，為了一段線路的清障與用戶(hù)發(fā)生口角，有人說(shuō)，立馬斷電，當(dāng)時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來(lái)，這樣做不行，要想盡一切辦法，動(dòng)之情，曉之理。在多方面與用戶(hù)搭成思想上的共識(shí)時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn)行。這才是我們的終極目標(biāo)。黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢(mèng)鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無(wú)阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬(wàn)家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自?xún)?nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬(wàn)家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無(wú)悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長(zhǎng)的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對(duì)工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。