第一篇：征費稽查年度工作總結（精選）

XX所XXXX年征費稽查工作總結

XXXX年XX所征費稽查工作在所支部的正確領導下，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定整改措施，使新舊收費方式得到平穩(wěn)過渡，同時本著“以費為本”的宗旨，從管理上下工夫，以服務促征費、以服務促窗口形象建設為目標、以建設一只過硬的征費隊伍為標準，向文明優(yōu)質服務要效益，征費管理更加科學化、系統(tǒng)化。

一、征費管理工作

（一）面對今年征費工作中出現(xiàn)的新問題，根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)的新特點，XX所領導班子開拓思路，積極想辦法，調整部署，拿出有力舉措，采取了諸多措施加強對征費工作的管理：

1、根據(jù)三月十九日《XXXX年省交通廳糾風工作實施方案》要求，XX所認真學習貫徹了《交通部關于進一步規(guī)范收費公路管理工作的通知》，大力開展了“特權車”、“人情車”、“假軍車”、“闖崗車”專項清理工作，堅決糾正擅自擴大范圍、違規(guī)減免通行費的行為。通過為期一個月的治理整頓，效果顯著，“特權車”、“人情車”等各種違規(guī)減免通行費現(xiàn)象基本杜絕。

2、針對久治不絕的闖崗逃費車，XX所繼續(xù)鞏固XXXX年的治理成果，不斷加大打擊力度，取得了良好效果。XXXX年XX所逃費車為32臺次，較06年524臺次減少492臺次，減幅93.9%。

3、根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費的新特點，相繼出臺了《考勤管理辦法補充規(guī)定》、《XX所二環(huán)管理辦法》、《XX所關于加強‘壞卡’管理的通知》等項管理規(guī)定。進一步了規(guī)范收費人員操作規(guī)程，對具體收費規(guī)程作出相應規(guī)定，進一步明晰了工作責任、任務，規(guī)范了收費人員的工作規(guī)程，健全完善了收費管理制度。

4、在上級領導的幫助支持下，XX所上半年為全體職工統(tǒng)一更換了新式收費服裝，并結合我所實際情況，制定了《XX所收費人員著裝管理暫行規(guī)定》，促進了收費隊伍正規(guī)化建設，樹立了收費人員良好形象。

5、利用“五一”休假期間，粉刷了全所各收費站的安全島、隔離墩等收費附屬設施，使收費站區(qū)面貌煥然一新，以嶄新的形象迎接收費高峰的到來。

6、按照省交通廳《聯(lián)網(wǎng)收費軟件升級方案》的部署和要求，結合工作實際，針對收費軟件使用過程中遇到的問題提出了軟件性能、操作等方面的修改意見，并及時匯報給上級機關和相關單位。根據(jù)收費管理局的部署，認真填寫了《擬建計重收費站情況調查表》，為省交通廳計重收費建設項目的實施提供了XX所各收費站的基本情況。10月19日、11月21日,XX所進行了計重收費設備數(shù)據(jù)采集工作，圓滿完成了上級機關布置的工作。

7、培訓工作。三月中旬，組織各收費站票證人員學習下發(fā)參數(shù)表的操作步驟和相關知識；在上級單位為XX所配備一臺便攜式收費機后，對XX收費站的值班站長、班長進行培訓，使其掌握便攜式收費機的使用方法，避免XX收費站因收費設備發(fā)生故障造成堵車的可能；向上海高德威公司技術人員學習車牌自動識別系統(tǒng)的安裝、維護，掌握了簡單維修方法。8、5月21日，XX所、尚志所各收費站進行了工作聯(lián)合檢查。檢查中，各收費站收費秩序井然，收費亭內外各項收費設施齊全有效，整潔美觀，收費員按規(guī)定使用文明用語和唱收唱付，坐姿端正，監(jiān)控室內潔凈無塵，站舍內務整齊，清潔衛(wèi)生，寢具規(guī)范整潔。各收費站良好的站容、站貌受到領導的一致好評。這次聯(lián)合稽查進一步促進了XX所各收費站相互學習，共同進步。

9、每季度按時對各收費站進行征費檢查。對微機票據(jù)使用、《收費記帳憑證》等帳本科目填寫、代卡卷使用回收進行全面細致的檢查。保證票據(jù)發(fā)放準確、及時，票據(jù)得到嚴格管理。

（二）XXXX年的收費完成情況。

通過XX所全體干部職工的共同努力，截止10月26日，XXXX年XX所累計完成70,099,668元,較06年同期(66,713,033元)增收3,386,635元,增幅5.1%。其中，XX收費站增加1,275,063元,增幅4%；阿城收費站增收2,748,854元，增幅18.2%；阿城南收費站增收270,477元，增幅16.4%；亞溝收費站減少133,039元，減幅2.9%；花果山收費站增加112,075元，增幅17.3%；玉泉收費站減少1,814,191元，減幅27.6%；小嶺收費站增收927,396元，增幅15.8%。隨著亞布力收費站由主道收費撤至輔道收費，哈綏公路亞布力至牡丹江段成功并入省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)，XXXX年XX所收費額還將有極大提高。

哈爾濱所07年前10月各收費站收費比重圖1%7%3%9%8%49%23%哈站阿城站阿城南站亞溝站花果山站玉泉站小嶺站

二．稽查工作

XX所征費形勢的好轉，更關鍵的是加強了稽查工作的力度，XXXX年的稽查工作，面對諸多不利因素，在上級稽查部門的正確領導下，按著查準、查透、查細、執(zhí)行到位的稽查工作原則，采用內查、外查相結合的方法，以稽查促征費、以稽查促服務、以稽查促征費隊伍建設，經(jīng)全所共同努力，使XX所征費工作呈現(xiàn)出了良好的局面，根據(jù)今年的稽查形勢，我所開展了征費專項整治活動，對我所收費工作進行全面監(jiān)督檢查和突查。采用內查，外查結合的方法。內查，強化收費員的工作紀律，加強對各種違紀行為的打擊；外查，嚴厲打擊倒卡，逃費的行為。

（一）內查

首先從規(guī)章制度上完善，明確責任，新出臺并實施了《XX所二環(huán)管理辦法》、《XX所關于加強‘壞卡’管理的通知》、《XX所加強散卡的管理》等項管理規(guī)定，規(guī)范了收費員的工作行為，明確了職責。

在稽查中除采取常規(guī)稽查方式外，又采取變換行車路線變換車輛及更換車牌號等方式，對稽查對象采取多線路，不定時，迂回稽查，對重點班、重點人員反復稽查，明查、暗查相結合。利用聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)先進的監(jiān)控功能加大審帶力度，對征費人員的文明服務、收費行為進行稽查。截至10月25日全所共稽查320余人次，審帶940小時，全所共查處嚴重違紀人員2人次，違紀行為14人次，一般違紀1人次，糾正不規(guī)范服務190人次,打掉了部分收費人員的僥幸心理。

（二）外查

打擊假軍車力度加大：大型貨運假軍車基本杜絕。7月31日在小嶺收費站、8月3日在阿城收費站接連抓獲兩輛大型貨運假軍車，大大打擊了假軍車的囂張氣焰，堵塞了收費漏洞。同時，大力打擊逃費車輛、倒卡車輛。從年初以來，每月均數(shù)次組織征管人員在逃費車輛猖獗的收費站進行堵抓；“十一國慶節(jié)”期間連續(xù)兩天，征管、路政人員在K454蹲守，抓獲破網(wǎng)逃費車輛3臺。全年共抓堵逃費車輛十余臺次，補交通行費一千余元，罰款近一萬元，有效的遏制了逃費現(xiàn)象的發(fā)生。

三、收費系統(tǒng)維護工作。

（一）“元旦”、“春節(jié)”、“五一”“十一”等節(jié)假日,征管股提前做好節(jié)日期間票據(jù)、備用金、代卡卷、通行卡的發(fā)放保管工作；對各站收費系統(tǒng)提前進行檢修保養(yǎng)，最大限度減少了節(jié)日期間設備發(fā)生故障的可能。

在節(jié)日期間，所維護人員放棄休息，每日都在所內輪流值班，對突發(fā)故障做到及時修復。雖然在節(jié)日期間外出旅游車輛急劇增加，但均未發(fā)生因設備故障產(chǎn)生堵車現(xiàn)象。

（二）通過與省交通信息中心相關部門聯(lián)系，在省交通信息中心裝配、領取備用通行卡30次，共計領回備用通行卡130,000余張，自行修復壞卡10,000余張，彌補了XX、亞溝、玉泉等收費站通行卡短缺的狀況。

（三）XXXX年XX所收費系統(tǒng)維護工作維修重點包括：XX收費站票證室與監(jiān)控室間網(wǎng)絡聯(lián)結不暢；XX收費站欄桿機模塊被電擊穿；阿城站欄桿機電機燒毀；阿城、亞溝、玉泉收費站發(fā)生故障的交換機；阿城南收費站被高壓電擊穿的工控機和卡機；玉泉收費站因電壓峰值過高導致?lián)p壞的監(jiān)視器；小嶺收費站因光端機電源損壞導致的監(jiān)控圖像不上傳；XX站、小嶺站對講機傳輸中斷；玉泉站監(jiān)控室與花果山站收費亭通訊中斷等故障。同時，在上級相關部門的支持下，為車流量較大的阿城收費站配備了一臺新式非接觸式IC發(fā)卡機和兩臺新式非接觸式IC收卡機，更換了磨損嚴重的卡機。通過XX所對故障設備的及時維修維護工作，確保了收費系統(tǒng)正常運轉，保證了全省通行費及時拆分。

（四）在平日的維護工作中，XX所維護人員都能做到及時快速趕到故障現(xiàn)場。一年多的時間里，在上級相關部門的支持幫助下，XX所維護人員排除收費系統(tǒng)故障600余次，其中較大故障20余次，保障了收費工作正常進行。

（五）上半年，征管部門檢測了全所七個收費站的UPS電源電池，通過檢測，查出超過使用期限電池組四組,其余電源電池也大部分發(fā)生漏液現(xiàn)象，即將達到使用期限。同時，將已發(fā)生嚴重變形、不能正常工作的四組電池組關閉，消除了安全隱患。更換了XX收費站一組老化變形的舊UPS電源電池，經(jīng)過斷電檢測，新電池組工作正常，完全能夠保證XX站收費工作的需求。

（六）因收費系統(tǒng)維護工作的需要，XX所自行購買了網(wǎng)絡檢測儀、網(wǎng)線鉗等部分維修維護工具，以及螺絲、螺柱、串口、對講主機按鍵等急需的零部件，依靠XX所維修人員的努力，完成了XXXX年對收費系統(tǒng)的維修維護工作，保證了收費工作正常進行，基本擺脫了以往依靠施工單位解決問題的狀況，在工作上中鍛煉了隊伍，提升了業(yè)務素質。

四、我所征費稽查工作雖在今年的工作中取得了一些成績，但還存在很多不足和困難：

（一）現(xiàn)存困難

1、收費人員嚴重不足。進入收費高峰期后，XX站、阿城站等收費站需要全天24小時開通收費邊道、花果山收費站每逢節(jié)假日都要開通邊道，才能保證車輛順利通過；且所有收費站都沒有替班人員，若遇到有病假人員時，只能占用其他收費員休息時間。

2、收費設備老化嚴重。XX所收費系統(tǒng)于04 年11月5日正式投入使用，經(jīng)過兩年多不間斷的使用，部分設備部件如：非接觸IC卡機、票據(jù)打印機、收費亭小鍵盤、UPS電源電池等設備設施已接近使用極限，雖經(jīng)我所維修人員努力維護，但因設備嚴重老化，仍頻繁出現(xiàn)故障，以至經(jīng)常影響收費工作，急需更換。

3、部分新招臨時收費人員收費服裝短缺。

（二）工作中不足之處

1、稽查工作的科學性不夠，對貪占人員的心理了解不足，對貪占形式把握的不準，對于某些違紀行為沒有前瞻性，不能在違紀行為發(fā)生初期即有所打擊。

2、對于利用沖崗、倒卡等形式逃費的車輛打擊力度仍顯不足，逃費現(xiàn)象始終未能杜絕。

3、文明用語、唱收唱付等文明服務要求沒有得到徹底貫徹，便民服務方面還有待加強。

4、對收費系統(tǒng)的維護工作還需加強，未能充分利用新設備的各種先進功能加強對收費工作的管理。

XXXX年即將過去，雖然今年取得了一些成績，但那已經(jīng)成為了過去，明年我們將面臨著新的挑戰(zhàn)，我們會總結好今年工作的經(jīng)驗教訓，以飽滿的熱情迎接新一年新的工作的到來。

XX所 XXXX-11-19 受打擊“超限”行動影響，大型建材運輸車輛急劇減少。根據(jù)阿城站、亞溝站、玉泉站、小嶺站等收費站4、5型車出口交費記錄看，從哈雙公路、哈大公路、哈綏公路等收費公路空車返回我所管轄路段的大型載貨車輛也在進一步減少。僅就統(tǒng)計的10個外路段收費站來看，阿城收費站同比減少7,176臺次，減幅45.8%；亞溝收費站同比減少2,816臺次，減幅67.5%；玉泉收費站同比減少5,115臺次，減幅88%；小嶺收費站同比減少2,875臺次，減幅51.2%。

第二篇：交通征費稽查所工作總結

精益求精 不斷完善 不斷發(fā)展 再塑輝煌

――常莊交通征費稽查所二OO五年工作總結

今年以來，我所在省局、分局的正確領導和大力支持下，全所干部職工以“三個代表”重要思想為指針，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重點，緊緊圍繞費收這一中心，抓住政風行風評議工作這一條主線，以文明單位創(chuàng)建為載體，按照“抓費源、抓清欠、抓稽查、抓服務、促費收”的總體思路，大力推進征稽依法行政能力和執(zhí)法為民水平。截止目前，我所完成兩費738萬元，占年計劃（710萬元）的103.96％，比去年同期增長5.88％。今年四月份，我所被市團委命名為青年文明號，五月份，我所被廳直屬機關委員會授予“五四紅旗團組織”，六月份，我所為駐地常莊村黨員活動室捐贈乒乓球臺，收到常莊村送來的牌匾一面。

現(xiàn)將～年工作總結如下：

（一）抓黨建促費收，推動各項工作

在今年開展的先進性教育活動中，我所嚴格按照上級黨委的安排部署，精心組織，認真落實，～完成了先進性教育活動學習動員階段、分析評議階段、整改提高階段三個階段十三個環(huán)節(jié)的各項規(guī)定動作，有力地推動了我所各項工作的進展，取得了較好的效果。通過黨員先進性教育活動，黨的建設得到了加強。我所重新修訂了黨建制度，出臺了一系列新的制度，制定了先進性黨員崗位標準。在先進性教育活動期間，我所各項工作齊抓并進，把確保費收確定為工作重心，結合管理實際，采取多種措施，狠抓費收工作，～完成了各項工作目標，取得較好成效。有二名職工向黨組織遞交入黨申請書，一名職工參加了入黨積極分子培訓，一名職工加入了中國共產(chǎn)黨。

我所黨支部成員之間團結、有戰(zhàn)斗力，黨政班子和主要領導之間團結合作，互相支持，有凝聚力。在支部建設活動中，做到了自覺堅持黨的基本路線，認真執(zhí)行上級決定，自覺主動的把分局黨委的文件要求傳達下來，貫徹落實下去。能認真貫徹實施黨的路線、方針、政策，創(chuàng)造性的開展工作，使我所的各項工作，打開了新的局面，保證了費收任務和各項工作的全面完成。黨支部支委內部分工明確，能認真貫徹民主集中制的組織原則，堅持和維護集體領導和個人分工相結合的原則，我所內部重大問題都能經(jīng)集體討論決定，從而做到了公正、公開，保證了黨員隊伍和職工隊伍的穩(wěn)定。

黨支部認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為支部和黨建工作的重點，認真開展警示教育系列活動。結合我所具體工作實際，圍繞費收任務和優(yōu)質服務的重點，制定行之有效的警示教育系列活動實施方案，通過學習黨章、實施綱要，通過觀看警示教育片《鐵紀》，通過艱苦奮斗教育，寫體會談感想，認真開展批評和自我批評。黨支部內部對黨風廉政建設有組織領導，有明確的內部分工，我所三名中層干部結合每個人的分管工作都承擔著相應的責任，并做到了認真負責，主動接受廣大職工的監(jiān)督，及時向分局紀檢監(jiān)察室報告情況，按時編報黨風廉政建設報表，黨員領導干部和班子成員全年無一例違紀現(xiàn)象。黨支部認真抓好黨風廉政教育，使黨員干部的教育面達到了 100％。

黨支部堅持理論學習和業(yè)務學習，學習有計劃，全所黨員干部職工個人都建立了學習筆記，并且都能聯(lián)系思想實際寫讀書筆記和體會文章。支部委員和中層干部堅持深入車戶中調查研究，幫助車戶解決具體問題，尤其是在依法清欠、內業(yè)管理、上路稽查、報停跟蹤管理中，黨員干部都能親臨一線，贏得了職工的一致好評。

黨支部成員堅持過雙重組織生活，成為全體黨員的典范。黨支部按分局黨委的要求按時召開黨員領導干部民主生活會，并做到了會前認真收集黨內外群眾意見，會議主題突出，與會人員個人書面準備充分，會上積極發(fā)言，每人都能認真開展批評與自我批評，會后黨支部能認真的向全體黨員報告會議查找出的主要問題和整改措施，并積極主動地接受廣大黨員的監(jiān)督，達到了理想的效果。

黨支部重視思想政治工作，黨員教育和培訓有計劃，具體落實有形式、有重點、有內容。突出了學習、宣傳十六大文件精神、“三個代表”重要思想、新黨章、兩個條例、實施綱要等，黨員干部職工共同學習、探討。堅持思想政治工作研究、調查活動。一方面我所的3位中層干部都能結合自己的分管工作，聯(lián)系工作實際，開展思想政治工作，準確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時掌握職工思想動態(tài)，解決具體思想問題。我所目前有健全的宣傳報道，每月至少出一篇簡報，反映我所在各項工作具體進展情況。

（二）抓政風行風促服務，樹立征稽新形象

根據(jù)上級有關精神，結合工作實際，制定一套切合實際，操作性較強的規(guī)章制度，明確領導班子分工不同，目標統(tǒng)一的職責。實施一把手工程，所長對本所的行風政風評議工作的重大問題親自過問，負責抓好行評的日常工作。年初制定工作方案，并認真加以落實，下半年針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)針對性的制定下半年政風行風工作安排，使行風工作有序進行。

充分發(fā)揮民主，加強聯(lián)系群眾,傾聽群眾呼聲。認真組織黨員和職工學習中央及上級黨風黨紀和廉政建設的規(guī)定，建立健全本單位的廉政建設制度，設立六公開、領導民主接待日、意見信箱。編制服務指南，張貼服務項目和標準。制定本所制止奢侈浪費工作要點，制定公車使用規(guī)定。

積極參加分局及地方縣委縣政府組織的政風行風評議活動，～完成兩次萬人測評活動的既定任務。參加清徐縣委縣政府組織的政風行風聽政會，與車主零距離接觸，耐心解答車主提出的問題，受到社會各界的好評。

（三）抓管理促效益，努力完成費收指標

一、加強管理，力爭完成全年費收任務

1、嚴格管理，扎實工作。結合省局引深“三項工程”實施意見和分局目標責任制，與我所實際相結合，與各崗位簽訂了目標責任書，將目標內容分為執(zhí)法效率、執(zhí)法素質、執(zhí)法形象三項，實行百分考核，年終評選，直接與經(jīng)濟掛鉤。

2、嚴格按分局業(yè)務操作規(guī)范辦理，嚴格執(zhí)行收支兩條線。對機外車輛實行有序管理，建立三無車輛檔案、臺帳。嚴格規(guī)費減免和包繳審批程序，無擅自轉移微機內車輛現(xiàn)象。對車輛檔案、會計檔案、文書檔案實行微機管理。

二、合理部署，促進費收任務的完成針對今年的實際情況，我所重點從依法清欠、高效稽查、報停跟蹤管理上下功夫。

1、依法清欠方面：我所成立了專門的清欠組，制定清欠工作計劃，將清欠任務

按月分解，并與清欠組簽訂清欠目標責任書，實行工效掛鉤，按月考核，按月獎懲。在清理陳欠上，對每臺欠費車都下達催繳通知書，并主動與車主聯(lián)系，掌握車主詳細地址、經(jīng)濟狀況、車輛狀況，同時做好欠費車輛情況的登記工作，為依法清欠掌握第一手資料。與此同時與清徐縣人民法院積極聯(lián)系，將各片有代表性的欠費車輛釘子戶作為依法清欠的重點，下達處罰決定書，待時效期滿后，交法院依法清欠。截止目前，已下達處罰決定書12份。

在控制新增欠費時，我所認真做好繳費、報停環(huán)節(jié)的審查把關，特別是在每月月底繳費高峰期，延長辦公時間，并對繳費車輛進行電話提示，提醒車主按時繳費，嚴防新的欠費出現(xiàn)。截止目前我所共送達催繳規(guī)費通知書 239份，清理欠費車 69 臺73噸，追回欠費 57391 元，占年計劃的 0.81%。

2、高效稽查方面：嚴格按照省局稽查清欠規(guī)范的要求開展稽查工作，嚴格遵守八項禁令，與職工簽訂治理“三亂”目標責任書，堅持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。杜絕三亂現(xiàn)象發(fā)生，截止目前，無一例違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。結合“三項工程”，與稽查組簽訂目標責任書，將稽查任務按月分解，按月考核，按月獎懲。今年建立稽查檔案362份，建立三無車檔案55臺。完成稽查收入 551137 元，占稽查年計劃（50 萬元）的 110.23％，占費收年計劃的 7.76％。其中：自查 323159 元，占自查任務（30 萬元）的 107.72％，互查： 227978元，占互查任務（20 萬元）的 113.99％。

3、報停跟蹤管理方面：針對今年報停、封存車輛多的問題，我所成立了報停跟蹤管理組，對報停車輛實行跟蹤管理，認真做好停駛車輛的跟蹤管理日志，了解停駛車輛車況、運營情況，登記車輛存放地點，做好跟蹤管理工作日志，掌握停駛車輛相關信息。對不在指定地點停放的車輛下發(fā)跟蹤管理通知書，敦促車主及時繳費，并配合稽查組進行專項稽查。

（四）抓精神文明建設，努力上新臺階

為進一步加強精神文明創(chuàng)建工作的領導，使創(chuàng)建活動抓在平時，落到實處，堅持把創(chuàng)建文明單位活動貫穿于各項工作的始終。一是把文明創(chuàng)建活動作為主線。年初安排工作時有“席位”。二是把文明創(chuàng)建活動作為“龍頭”，促進各項工作任務的完成。三是把精神文明創(chuàng)建工作作為我所其他工作的基礎，以精神文明創(chuàng)建引導各項工作。

1、圍繞“三項工程”抓質量、搞服務。我所對省局的“三項工程”進行了認真的量化、細化、分解，按業(yè)務崗位逐項落實到人，制訂了《考核辦法》，對每個職工的責任制落實情況進行了全面考核。

2、圍繞為基層服務、為發(fā)展服務、為群眾服務，以服務促效益。我所實行高峰期延長工作時間，實行電話預約和電話催繳工作，實行“一站式”服務。目前，全所職工各守其崗、各履其責、互相競爭比優(yōu)的良好氛圍已經(jīng)形成。

3、圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，抓服務、樹形象。開展“青春學習行動”。在青年職工中大力倡導組織學習化、學習組織化；學習工作化、工作學習化以及終身學習、全員學習的理念。通過創(chuàng)建五四紅旗團組織活動，完善我所各項規(guī)章制度。

4、圍繞創(chuàng)建學習型、服務型征稽所，大興學習之風。認真堅持學習制度，積極組織每周二五下午的學習活動，做到了有計劃、有記錄、有討論、有心得；在開展多種形式政治學習活動的同時，采用多種途徑和方式組織并鼓勵干部職工加強相關業(yè)務知識、現(xiàn)代科技及工作技能的學習。通過一系列學習活動，極大地促進了我所干部職工自覺學習的熱情，形成了良好的學習氛圍。

5、圍繞創(chuàng)建服務型征稽所，創(chuàng)新服務理念。我所為方便車戶，對服務車主形式作了改革，實行一窗對外“一站式”服務，設置報停、檔案、打票三個對外窗口，車主可根據(jù)自己的需要到相應柜臺辦理業(yè)務，簡化了繳費程序。通過一系列便民服務措施，我所干部職工的工作積極性得到了充分發(fā)揮。

（五）明年的工作思路：

1、抓好黨支部工作，堅持不懈地抓好黨員干部的政治理論學習教育，開展豐富多彩的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

2、推動政風行風工作，以“三個代表”重要思想為指導，服務人民群眾，促進各項工作。

3、推進文明單位創(chuàng)建工作，堅持把文明單位創(chuàng)建工作貫穿于各項工作的始終，整體推進。

4、大力加強黨風廉政建設，完善教育制度，創(chuàng)新思路創(chuàng)新理念，加強黨內監(jiān)督，建立適合我所實際的黨風廉政精神長效機制。

5、強化內業(yè)管理，精益求精，搞出自己特色，創(chuàng)出自己的品牌；創(chuàng)新理念，不斷創(chuàng)新，重點對報停跟蹤管理，創(chuàng)出一條新路子；和諧發(fā)展，把各項工作結合起來，統(tǒng)籌安排，合理布局。

新的一年，我所將在此基礎上加大工作力度，創(chuàng)新工作理念，再樹常莊征稽新形象。

第三篇：征費稽查管理制度

征費稽查管理制度

YYY廳征費統(tǒng)計報表編報管理辦法

(試 行)

為了真實反映廳的經(jīng)濟活動狀況，滿足生產(chǎn)經(jīng)營及預算管理的需要，及時為單位決策提供準確的會計信息，適應現(xiàn)代企業(yè)管理對財務數(shù)據(jù)傳遞快捷的要求，根據(jù)《中華人民共和國會計法》和公司有關規(guī)定，結合YYY廳實際，特制定本辦法。

一、基本要求

1、各征管單位應高度重視報表的編報工作，處理好各項財務關系，根據(jù)賬簿記錄，按照手續(xù)齊全、數(shù)字真實、說明清楚、報送及時的原則做好報表編報工作；

2、注重報表質量，按照統(tǒng)一規(guī)定的報表種類、格式和內容進行填報，確保各項指標口徑的一致性和指標體系的完整性。對有鉤稽關系的數(shù)據(jù)，必須表表相符，要求填報的指標等補充數(shù)據(jù)，應一致，確保報表上報內容的真實和完整；對弄虛作假上報的報表，將按照有關規(guī)定，追究相關責任人的法律責任；

3、上報報表應為計算機打印報表。除統(tǒng)一安排外，報表不得擅自增減報表項目、內容和修改報表參數(shù)；廳下發(fā)的表格為樣式，附在主表之后；要求上報計算機數(shù)據(jù)的，不得變更數(shù)據(jù)格式，應使用確認沒有損壞的途徑進行上報；

5、編報中如有問題，應及時與廳征費稽查科聯(lián)系。

二、報表內容

（一）車輛通行費征管統(tǒng)計報告

1、車輛通行費征管統(tǒng)計月報告，包括：云南省收費公路《通行費收入表》、《票據(jù)報表》、《車流量表》、《車型分類收入表》、《車流量明細表》、1-1 《計重收入明細表》、《計重車流量明細表》、《比較分析表》及編表說明，《車輛通行費收入快報》。

2、車輛通行費征管統(tǒng)計年報告，包括：《比較分析表》、《收入及流量表》、《收入預算表》、《績效評價表》、《征管業(yè)績評價表》及編表說明。

3、車輛通行費征管統(tǒng)計旬報表，包括：《通行費收入表》、《車流量表》。

4、上報時間年報為次年1月5日前，月報為次月3日前，快報為次月1日，旬報表為旬末次日。

（二）其他要求報送的報表 其他報表按布置要求進行報送。

三、獎懲辦法

各類報表實行打分罰款：推遲上報一個工作日，處罰報表編制單位責任人100元，以此類推，累計處罰，缺報報表一份或不按規(guī)定要求填報，均扣1分，每漏、錯一筆數(shù)據(jù)扣0.2分，累計滿2分，處罰報表編制單位責任人100元，取罰款用于報表管理先進單位和個人獎勵之用。

四、其他事項

1、除和單項報表另有規(guī)定外，上報報表一式一份，要求使用A4紙印裝；

2、上報時間即送達廳征費稽查科時間；

3、各單位應結合本單位實際，制定相應的管理辦法。

1-2

YYY廳稽查管理辦法

（試行稿）

第一章 總 則

第一條 為加強廳所轄路段車輛通行費征收管理，規(guī)范收費管理行為，強化車輛通行費稽查管理職能，切實維護好公司的合法權益，以提高經(jīng)濟效益為中心，樹立良好的理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結合交通運輸廳、投資公司有關行業(yè)規(guī)定文件和YYY廳實際情況，特制定本辦法。

第二條 開展稽查工作對于加強收費管理，完善檢查監(jiān)督制約機制，確保收費崗位人員依法、文明、足額收費，防止車輛“偷”、“逃”、“漏”費事件的發(fā)生，規(guī)范收費行為，確保各項政策的嚴格執(zhí)行，有著極其重要的作用。

第三條 本辦法適用于昆東廳所轄各級收費稽查機構，稽查人員必須嚴格遵守和執(zhí)行本辦法。

第二章 機構設置

第四條 昆東廳設三級稽查制度，第一級為各收費站稽查小組，負責本站的收費稽查工作的開作進行考核并負責組織實施具體的收費稽查工作；第三級為廳征費稽查科稽查大隊，負責對YYY廳所屬各單位的稽查工作進行督察考核工作。

第五條 YYY廳共設三級監(jiān)控機構，站監(jiān)控室、分監(jiān)控中心和總監(jiān)控中心，隸屬于廳征費稽查科。

第三章 稽查人員工作紀律

第六條 稽查管理工作人員應遵守以下工作紀律：

（一）遵守國家法律、法規(guī)、政策和各項規(guī)章制度，做到秉公執(zhí)

1-3 法、遵章守紀、服從命令、聽從指揮。

（二）貫徹執(zhí)行國家有關收費政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度等；維持收費秩序，穩(wěn)妥處置“偷”、“逃”、“漏”費事件和突發(fā)事件。

（三）稽查人員履行稽查職責，應當文明稽查，禮貌服務，維護國家、單位和繳費者的合法權益。

（五）嚴禁利用職權向被稽查單位和個人索要錢物或有價證券。

（六）嚴格遵守稽查工作各密規(guī)定和回避制度。

（七）稽查人員應當熟悉收費政策和相關業(yè)務及工作程序，懂得一定的法律和計算機應用知識，政治思想強，業(yè)務素質過硬，作風正派，廉潔奉公，遵章守紀，對違規(guī)違紀行為敢抓敢管。

（八）稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時制止、糾正，重大問題迅速向上一級報告，做好稽查記錄。

第四章 崗位職責

第七條 廳稽查大隊崗位職責：

（一）認真貫徹并督促執(zhí)行國家有關公路收費的各項方針、政策和省內有關公路收費的規(guī)章制度，結合本單位實際情況制定具體的內部稽查規(guī)章制度和計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督和評定。

（二）堅持“預防為主、查處為輔”的指導思想，對員工進行愛崗敬業(yè)和廉政教育，做好有關法律法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳教育工作，增強全體職工遵守守紀意識。

（三）建立完善單開展全方位稽查。

（四）嚴格按照公司、廳制定的有關收費方面的規(guī)章制度，規(guī)范收費秩序，制止并糾正違紀行為，對違紀的相關部門、人員實施處罰。

（五）協(xié)助公司通行費稽查管理科開展稽查工作。

（六）積極聯(lián)合地方公安、交警、路政等有關部門，在本路段內開展偷逃車輛通行費違法行為專項整治行動。

1-4

（七）負責監(jiān)控中心、分監(jiān)控中心的管理和對各級稽查部門及收費站進行業(yè)務指導、檢查。

（八）對出現(xiàn)的倒卡、假卡、假證、非法開口等各類逃漏費行為進行調查、研究，匯總各管理所（營運中心）提出的方案、意見制定相應措施堵塞收費漏洞。

（九）對收費報表、數(shù)據(jù)、信息及收費過程中的特殊情況進行及時、有效分析，會同本單位業(yè)務科室共同查找并解決收費過程中存在的問題。

（十）建立健全、處理，會同有關部門處理和接待社會各界的來訪工作。

（十一）會同相關業(yè)務科室組織或協(xié)調完成對稽查、監(jiān)控人員的業(yè)務培訓。

（十二）負責組織、協(xié)調與相鄰路段稽查部門共同開展互查、聯(lián)查活動。

（十三）負責與上級主管部門業(yè)務聯(lián)系和工作接洽。

（十四）完成領導交辦的其它工作。第八條 管理所稽查中隊崗位職責

（一）在管理所的領導下，在上級主管部門的指導下，負責對收費站監(jiān)控中心、分中心和隧道管理所的稽查工作進行業(yè)務指導、培訓和監(jiān)督檢查。

（二）對出現(xiàn)的倒卡、假卡、假證、非法開口等各類逃漏費行為進行調查、研究，匯總向上級部門提出可行的方案、意見。

（三）協(xié)助廳征費稽查科開展稽查工作。

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第四篇：2014年上半年征費稽查科工作總結

2014年上半年，征費稽查科在局、處兩級黨組的正確領導下，以科學發(fā)展觀、構建和諧社會為指導，以服從安排、紀律嚴明，團結協(xié)作、運轉高效為目標，牢固樹立以人為本的服務理念和人車路共創(chuàng)和諧的原則，強化管理、狠抓落實，卓有成效地相繼開展了崗位練兵、打擊偷逃管理費行動和“強管理、樹形象”等活動，確保了通行費征收顆粒歸倉，圓滿完成上半年征費稽查各項工作任務。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

一、工作情況

（一）堅持政治理論學習。今年以來，征費稽查科以創(chuàng)建學習型、服務型征稽隊伍為中心，健全完善了政治理論學習制度，通過制定每月兩次的學習活動，定期組織全科職工學習理論知識和精神，使政治理論學習有學習計劃、有學習記錄、有學習討論、有學習心得。堅持開展政治理論學習的同時，征費稽查科還多措并舉，組織鼓勵職工加強業(yè)務崗位知識、現(xiàn)代科技應用的學習，特別是針對《行政程序基本理論》的學習，采取集中學習和考試的模式，以學促考、已考檢學，提高了學習效率，增強了職工學習積極性和自覺性，從而形成了人人熱愛學習，人人參與學習的濃厚氛圍。

（二）票證管理規(guī)范。為促進票證管理的規(guī)范化目標實現(xiàn)，征費稽查科以提升精細化管理水平為切入點，進一步加大審核、監(jiān)督管理力度。為從源頭上消除各類違法違紀苗頭，科領導要求票證人員從票、卡、錄像、記錄、報表等第一手資料入手，堅持做到手持機內當天數(shù)據(jù)必須在次日上午10時傳輸，改變過去的重簽字、輕審查，重聽取、輕調查，重形式、輕實施的做法，從而從審核的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯誤、堵塞漏洞，使精細化管理貫穿到票證日常管理各個環(huán)節(jié)，保證及時無誤地完成各類報表。

（三）嚴格稽查。執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督以勞動紀律、現(xiàn)場管理、文明優(yōu)質服務、解繳款程序及特情車管理為重點，充分發(fā)揮了對內執(zhí)紀、業(yè)務監(jiān)督的職責，預防并減少了各類問題的發(fā)生。上半年，共到站稽查輪次、站次；實施遠程實況稽查小時，有效登記各收費站異常情況條；現(xiàn)場審帶小時，數(shù)據(jù)稽查臺車，發(fā)現(xiàn)異常情況臺車；票證稽查次；審查站級內部稽查記錄，站級稽查覆蓋率均達到100%，并通過內部稽查共編撰稽查簡報2期，通報問題8處，及時發(fā)現(xiàn)各類問題自行妥善處理次，消除了各類不安全隱患。征費稽查科到站稽查和遠程稽查超出高管局日均覆蓋率30%的要求。

（四）強化規(guī)范。實行半軍事化管理以來，未發(fā)生曠工、遲到、早退等違規(guī)行為，出勤率達到100%。站容整潔、秩序良好、票據(jù)賬目清楚。通過規(guī)范化管理，全科職工的整體執(zhí)法水平明顯提高，今年上半年，共處理起逃漏繳通行費案件，強有力地打擊了收費站在當?shù)馗黝愄勇┸囕v通行費囂張氣焰。

（五）堅持崗位練兵。為檢驗我路十個站“收費稽查崗位練兵和業(yè)務技能訓練”活動情況，今年月份，征費稽查科科長、副科長陪同副處長黃超組成檢查組，對全路十個收費站進行了全面細致檢查指導。期間，檢查組領導先后對各站收費現(xiàn)場，內業(yè)資料，票證賬本、報表、票據(jù)，崗位練兵活動開展的宣傳資料、業(yè)務培訓資料及試卷、軍訓成果，迎國檢準備情況進行了檢查。通過檢查，檢查組領導對各站的整體站部面貌有很大改善表示滿意，對廣大職工工作熱情給予充分肯定。征費稽查科力爭將業(yè)務水平通過崗位練兵在提高一個新臺階，確保各站的崗位練兵活動安排科學、合理、有效。開展“收費稽查崗位練兵和業(yè)務技能訓練活動”起到了促進性的作用，凸顯了處領導重視一線工作的態(tài)度、搞好一線工作的決心，增強了各收費站深入開展好崗位練兵和技能訓練的信心。

（六）兌現(xiàn)服務承諾。努力爭做文明收費服務窗口示范單位為目標，以微笑服務、限時服務為突破口，不定期組織全科職工開展批評與自我批評，全力避免征費糾紛、有效投訴問題出現(xiàn)。今年上半年，征費稽查科未收到一封群眾投訴信，群眾滿意率明顯提高。

二、存在的問題

一是部分員工存在制便服混穿、著裝不規(guī)范問題；二是對廢、棄票的處理不夠規(guī)范。三是車牌車型誤判率仍然較高。

一是通行費執(zhí)法難度有所提高。假行駛證、套牌車倒卡逃費現(xiàn)象出現(xiàn)反彈，手段不斷翻新的偷逃通行費問題造成執(zhí)法難度的加大。同時，今年上半年共減免“綠色通道”車輛通行費770315元，較去年同期增長6.84％。

二是少數(shù)收費站文明服務有所松懈。收費現(xiàn)場個別職工不注意服務用語文明，個別職工存在制便服混穿、著裝不規(guī)范的現(xiàn)象。

三少數(shù)收費一線人員業(yè)務素質不高。存在現(xiàn)場廢票處理不規(guī)范，未嚴格執(zhí)行“三分鐘蓋作廢章”規(guī)定，造成工作被動。通過檢查還發(fā)現(xiàn)，個別職工對車牌車型誤判率仍然較高、手持機使用熟練程度普遍不高等問題，有待進一步提高業(yè)務水平。

第五篇：交通征費稽查所XX工作總結

交通征費稽查所XX工作總結

精益求精不斷完善不斷發(fā)展再塑輝煌

――ＸＸ交通征費稽查所二oo六工作總結

今年以來，我所在省局、分局的正確領導和大力支持下，全所干部職工以“三個代表”重要思想為指針，抓住政風行風評議工作這一條主線，以文明單位創(chuàng)建為載體，按照“抓費源、抓清欠、抓稽查、抓服務、促費收”的總體思路，大力推進征稽依法行政能力和執(zhí)法為民水平。截止目前，我所完成兩費738萬元，占年計劃（710萬元）的103.96％，比去年同期增長5.88％。今年四月份，我所被市團委命名為青年文明號，五月份，我所被廳直屬機關委員會授予“五四紅旗團組織”，六月份，我所為駐地ＸＸ村黨員活動室捐贈乒乓球臺，收到ＸＸ村送來的牌匾一面。

現(xiàn)將XX年工作總結如下：

（一）抓黨建促費收，推動各項工作

今年我所重新修訂了黨建制度，出臺了一系列新的制度，把確保費收確定為工作重心，結合管理實際，采取多種措施，狠抓費收工作，圓滿完成了各項工作目標，取得較好成效。有二名職工向黨組織遞交入黨申請書，一名職工參加了入黨積極分子培訓，一名職工加入了中國共產(chǎn)黨。

我所黨支部成員之間團結、有戰(zhàn)斗力，黨政班子和主要領導之間團結合作，互相支持，有凝聚力。在支部建設活動中，做到了自覺堅持黨的基本路線，認真執(zhí)行上級決定，自覺主動的把分局黨委的文件要求傳達下來，貫徹落實下去。能認真貫徹實施黨的路線、方針、政策，創(chuàng)造性的開展工作，使我所的各項工作，打開了新的局面，保證了費收任務和各項工作的全面完成。黨支部支委內部分工明確，能認真貫徹民主集中制的組織原則，堅持和維護集體領導和個人分工相結合的原則，我所內部重大問題都能經(jīng)集體討論決定，從而做到了公正、公開，保證了黨員隊伍和職工隊伍的穩(wěn)定。

黨支部認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為支部和黨建工作的重點，認真開展警示教育系列活動。結合我所具體工作實際，圍繞費收任務和優(yōu)質服務的重點，制定行之有效的警示教育系列活動實施方案，通過學習黨章、實施綱要，通過觀看警示教育片《鐵紀》，通過艱苦奮斗教育，寫體會談感想，認真開展批評和自我批評。黨支部內部對黨風廉政建設有組織領導，有明確的內部分工，我所三名中層干部結合每個人的分管工作都承擔著相應的責任，并做到了認真負責，主動接受廣大職工的監(jiān)督，及時向分局紀檢監(jiān)察室報告情況，按時編報黨風廉政建設報表，黨員領導干部和班子成員全年無一例違紀現(xiàn)象。黨支部認真抓好黨風廉政教育，使黨員干部的教育面達到了100％。

黨支部堅持理論學習和業(yè)務學習，學習有計劃，全所黨員干部職工個人都建立了學習筆記，并且都能聯(lián)系思想實際寫讀書筆記和體會。支部委員和中層干部堅持深入車戶中調查研究，幫助車戶解決具體問題，尤其是在依法清欠、內業(yè)管理、上路稽查、報停跟蹤管理中，黨員干部都能親臨一線，贏得了職工的一致好評。

黨支部成員堅持過雙重組織生活，成為全體黨員的典范。黨支部按分局黨委的要求按時召開黨員領導干部民主生活會，并做到了會前認真收集黨內外群眾意見，會議主題突出，與會人員個人書面準備充分，會上積極發(fā)言，每人都能認真開展批評與自我批評，會后黨支部能認真的向全體黨員報告會議查找出的主要問題和整改措施，并積極主動地接受廣大黨員的監(jiān)督，達到了理想的效果。

黨支部重視思想政治工作，黨員教育和培訓有計劃，具體落實有形式、有重點、有內容。突出了學習、宣傳十六大文件精神、“三個代表”重要思想、新黨章、兩個條例、實施綱要等，黨員干部職工共同學習、探討。堅持思想政治工作研究、調查活動。一方面我所的3位中層干部都能結合自己的分管工作，聯(lián)系工作實際，開展思想政治工作，準確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時掌握職工思想動態(tài)，解決具體思想問題。我所目前有健全的宣傳報道，每月至少出一篇簡報，反映我所在各項工作具體進展情況。

（二）抓政風行風促服務，樹立征稽新形象

根據(jù)上級有關精神，結合工作實際，制定一套切合實際，操作性較強的規(guī)章制度，明確領導班子分工不同，目標統(tǒng)一的職責。實施一把手工程，所長對本所的行風政風評議工作的重大問題親自過問，負責抓好行評的日常工作。年初制定工作方案，并認真加以落實，下半年針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)針對性的制定下半年政風行風工作安排，使行風工作有序進行。

充分發(fā)揮民主，加強聯(lián)系群眾,傾聽群眾呼聲。認真組織黨員和職工學習中央及上級黨風黨紀和廉政建設的規(guī)定，建立健全本單位的廉政建設制度，設立六公開、領導民主接待日、意見信箱。編制服務指南，張貼服務項目和標準。制定本所制止奢侈浪費工作要點，制定公車使用規(guī)定。

積極參加分局及地方縣委縣政府組織的政風行風評議活動，圓滿完成兩次萬人測評活動的既定任務。參加清徐縣委縣政府組織的政風行風聽政會，與車主零距離接觸，耐心解答車主提出的問題，受到社會各界的好評。

（三）抓管理促效益，努力完成費收指標

一、加強管理，力爭完成全年費收任務

1、嚴格管理，扎實工作。結合省局引深“三項工程”實施意見和分局目標責任制，與我所實際相結合，與各崗位簽訂了目標責任書，將目標內容分為執(zhí)法效率、執(zhí)法素質、執(zhí)法形象三項，實行百分考核，年終評選，直接與經(jīng)濟掛鉤。

2、嚴格按分局業(yè)務操作規(guī)范辦理，嚴格執(zhí)行收支兩條線。對機外車輛實行有序管理，建立三無車輛檔案、臺帳。嚴格規(guī)費減免和包繳審批程序，無擅自轉移微機內車輛現(xiàn)象。對車輛檔案、會計檔案、文書檔案實行微機管理。

二、合理部署，促進費收任務的完成

針對今年的實際情況，我所重點從依法清欠、高效稽查、報停跟蹤管理上下功夫。

1、依法清欠方面：我所成立了專門的清欠組，制定清欠工作計劃，將清欠任務按月分解，并與清欠組簽訂清欠目標責任書，實行工效掛鉤，按月考核，按月獎懲。在清理陳欠上，對每臺欠費車都下達催繳通知書，并主動與車主聯(lián)系，掌握車主詳細地址、經(jīng)濟狀況、車輛狀況，同時做好欠費車輛情況的登記工作，為依法清欠掌握第一手資料。與此同時與清徐縣人民法院積極聯(lián)系，將各片有代表性的欠費車輛釘子戶作為依法清欠的重點，下達處罰決定書，待時效期滿后，交法院依法清欠。截止目前，已下達處罰決定書12份。

在控制新增欠費時，我所認真做好繳費、報停環(huán)節(jié)的審查把關，特別是在每月月底繳費高峰期，延長辦公時間，并對繳費車輛進行電話提示，提醒車主按時繳費，嚴防新的欠費出現(xiàn)。截止目前我所共送達催繳規(guī)費通知書239份，清理欠費車69臺73噸，追回欠費57391元，占年計劃的0.81%。

2、高效稽查方面：嚴格按照省局稽查清欠規(guī)范的要求開展稽查工作，嚴格遵守八項禁令，與職工簽訂治理“三亂”目標責任書，堅持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。杜絕三亂現(xiàn)象發(fā)生，截止目前，無一例違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。結合“三項工程”，與稽查組簽訂目標責任書，將稽查任務按月分解，按月考核，按月獎懲。今年建立稽查檔案362份，建立三無車檔案55臺。完成稽查收入551137元，占稽查年計劃（50萬元）的110.23％，占費收年計劃的7.76％。其中：自查：323159元，占自查任務（30萬元）的107.72％，互查：227978元，占互查任務（20萬元）的113.99％。

3、報停跟蹤管理方面：針對今年報停、封存車輛多的問題，我所成立了報停跟蹤管理組，對報停車輛實行跟蹤管理，認真做好停駛車輛的跟蹤管理日志，了解停駛車輛車況、運營情況，登記車輛存放地點，做好跟蹤管理工作日志，掌握停駛車輛相關信息。對不在指定地點停放的車輛下發(fā)跟蹤管理通知書，敦促車主及時繳費，并配合稽查組進行專項稽查。

（四）抓精神文明建設，努力上新臺階

為進一步加強精神文明創(chuàng)建工作的領導，使創(chuàng)建活動抓在平時，落到實處，堅持把創(chuàng)建文明單位活動貫穿于各項工作的始終。一是把文明創(chuàng)建活動作為主線。年初安排工作時有“席位”。二是把文明創(chuàng)建活動作為“龍頭”，促進各項工作任務的完成。三是把精神文明創(chuàng)建工作作為我所其他工作的基礎，以精神文明創(chuàng)建引導各項工作。、圍繞“三項工程”抓質量、搞服務。我所對省局的“三項工程”進行了認真的量化、細化、分解，按業(yè)務崗位逐項落實到人，制訂了《考核辦法》，對每個職工的責任制落實情況進行了全面考核。

2、圍繞為基層服務、為發(fā)展服務、為群眾服務，以服務促效益。我所實行高峰期延長工作時間，實行電話預約和電話催繳工作，實行“一站式”服務。目前，全所職工各守其崗、各履其責、互相競爭比優(yōu)的良好氛圍已經(jīng)形成。

3、圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，抓服務、樹形象。開展“青春學習行動”。在青年職工中大力倡導組織學習化、學習組織化；學習工作化、工作學習化以及終身學習、全員學習的理念。通過創(chuàng)建五四紅旗團組織活動，完善我所各項規(guī)章制度。

4、圍繞創(chuàng)建學習型、服務型征稽所，大興學習之風。認真堅持學習制度，積極組織每周二五下午的學習活動，做到了有計劃、有記錄、有討論、有心得；在開展多種形式政治學習活動的同時，采用多種途徑和方式組織并鼓勵干部職工加強相關業(yè)務知識、現(xiàn)代科技及工作技能的學習。通過一系列學習活動，極大地促進了我所干部職工自覺學習的熱情，形成了良好的學習氛圍。

5、圍繞創(chuàng)建服務型征稽所，創(chuàng)新服務理念。我所為方便車戶，對服務車主形式作了改革，實行一窗對外“一站式”服務，設置報停、檔案、打票三個對外窗口，車主可根據(jù)自己的需要到相應柜臺辦理業(yè)務，簡化了繳費程序。通過一系列便民服務措施，我所干部職工的工作積極性得到了充分發(fā)揮。

（五）明年的工作思路：

1、抓好黨支部工作，堅持不懈地抓好黨員干部的政治理論學習教育，開展豐富多彩的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

2、推動政風行風工作，以“三個代表”重要思想為指導，服務人民群眾，促進各項工作。

3、推進文明單位創(chuàng)建工作，堅持把文明單位創(chuàng)建工作貫穿于各項工作的始終，整體推進。

4、大力加強黨風廉政建設，完善教育制度，創(chuàng)新思路創(chuàng)新理念，加強黨內監(jiān)督，建立適合我所實際的黨風廉政精神長效機制。

5、強化內業(yè)管理，精益求精，搞出自己特色，創(chuàng)出自己的品牌；創(chuàng)新理念，不斷創(chuàng)新，重點對報停跟蹤管理，創(chuàng)出一條新路子；和諧發(fā)展，把各項工作結合起來，統(tǒng)籌安排，合理布局。

新的一年，我所將在此基礎上加大工作力度，創(chuàng)新工作理念，再樹ＸＸ征稽新形象。

ＸＸ交通征費稽查所