第一篇：我在特級教師工作坊這些年

我在特級教師工作坊這些年 合浦縣教育局教研室 龐業(yè)偉

自從2010年9月28日參加孫益輝特級教師工作坊創(chuàng)始活動以來，作為一名幫扶者，我參加了工作坊的歷次活動，既有工作坊成員的課堂教學反思，又有到防港，貴港，桂林等地的觀摩學習，見證了工作坊成員的茁壯成長，成為各自學校的骨干教師，學科帶頭人，感受了孫特作為坊主的組織管理水平和決策實施能力，更深深地為他鮮明的個人魅力和極強的個人魄力所折服?；仡欉@些年我參加工作坊的的感觸和啟發(fā)，總結出以下五條與大家共勉：拓寬視野、豐富經(jīng)歷、增進情誼、沉淀積累、堅定信念。

一、拓寬視野，開闊思路

我參加到工作坊中來，工作坊的成員不僅有坊主，還有其余兩位幫扶者，貴港大圩一中的覃秋明校長和南康中學的葉國然老師。學習者包括了我們合浦縣的公館中學、西場中學、石康中學等鄉(xiāng)鎮(zhèn)高中化學教師及南康中學的化學教師。我們這些老師一起研討，一起反思，一起總結，眾人拾柴火焰高，聚沙成塔，聚水成河，大家的真知灼見互相感染，達成共識：教師的可持續(xù)發(fā)展能力取決于個自獨特的核心競爭力，取決于個性化的文化底蘊，更取決于個人的終身學習能力。如覃秋明校長，一路起來，不斷學習，不斷攀登，被納入廣西基礎教育名師專家培養(yǎng)范圍，這是對我們工作坊成績的肯定。

二、豐富經(jīng)歷，增長見聞

我們工作坊的活動包括與名師、名校長的座談，課堂教學的實施，聽課、評課研討，近距離的實地參觀考察等。每位成員都親自上臺作課，既有與名師的同課異構活動，更有教學示范課。我個人作為教研員，也以身作則，在西場中學，在公館一中都進行了同課異構活動，把自己的教育理念，教學觀點與大家共同交流反思。也許教研員的工作繁瑣零碎，看不出什么成績，但我想，只要給自己一點信心，給團隊一點信心，多一些時間，多一些思考。持之以恒，終有所獲。

三、增進情誼，結識名家

在與防城港高中許富繁特級教師，副校長，師大二附外文文國韜特級教師，校長，蔣龍飛特級教師，副校長等學校領導進行座談時，他們侃侃而談介紹學校的教育教學管理和發(fā)展歷程，我總能被折服，感慨于他們不但是教育理論的研究者，還是教育實踐的行動者，更是教育研究成果的推廣者。

在與廣西師范大學教育學院的陳菊院長，孫杰遠院長，黃都教授，梁燕玲副院長，韋義平博士等進行交流時，我們的話題無所不包：國內(nèi)外教育的發(fā)展態(tài)勢；科學發(fā)展觀與現(xiàn)代學校發(fā)展觀；來自教育史的啟發(fā)；促進基礎教育健康發(fā)展的若干問題；以人為本和教育的若干問題；學校管理中的法律問題；國際視野中的課程改革：課程變革的國際比較；21世紀的教育發(fā)展與課程改革；新課程下的教育評價；多元智能理論與學校管理；留守兒童心理健康教育；學校發(fā)展策劃；校本教研與學校發(fā)展；學校發(fā)展與教師職業(yè)生涯規(guī)劃；新課程與教師專業(yè)化成長；教育的境界和藝術……

四、沉淀積累，專業(yè)思考

我98年入職，08年獲得高級教師稱號，起初曾感到沾沾自喜，但參加工作坊活動后，通過與名家，高人，老師們的交流，反思自己無非僥幸而已，漫漫真知路，上下求索。激流行舟，不進反退。我思考教研員專業(yè)化的途徑，是要不斷地培訓進而提升個人專業(yè)素養(yǎng)，不斷強化個人的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)理念、職業(yè)道德、職業(yè)能力。以科學的知識體系、專業(yè)的工作技能做一名科學化的教研員；以豐富理論和學科內(nèi)涵，規(guī)范的工作流程做一名專家型、研究型、學術型的教研員。這幾年，不斷地把個人的思考撰寫成文，如《中學化學實驗綠色化研究》、《高考理科綜合成績相關性分析》分別發(fā)表于12年、13年教育期刊上。

五、堅定信念，錘煉自身

教研員很多時候都是在做瑣碎的事情，一年到頭都很忙碌，很多時間都是在應付各類材料，和各類老師談話，時間一旦久了，不僅會職業(yè)疲倦，而且很難突破，通過不斷學習，與大家分享工作坊的成長歷程和心得感悟，按照深入貫徹落實黨的十八大和總書記一系列重要講話精神，全面貫徹黨的教育方針，中央16號文件和《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》的要求，強化自身的使命感和責任感，忠誠教育、勤奮敬業(yè)、深入研究，實踐創(chuàng)新，服務師生、矢志奉獻、努力成為開展工作的行家里手。

第二篇：王石：我在人情堆里這些年

◆董事長的話：

人所共知，萬科是家著名企業(yè)，王石是個著名企業(yè)家。做企業(yè)，做管理，名企業(yè)和名企業(yè)家也不能例外，都要遇到如何管理，如何處理人情那么些事。因為工作而造成“胃出血”還情有可原；因為企業(yè)內(nèi)部的“窩里斗”而“胃出血”，那是無論如何也不能允許的。利時的管理應是扁平化的、高效的、和諧的。

人活世上，人情往來在所難免。做企業(yè)亦然。但要講究一個度。說到底，別人愿意幫助你或認可你，首先得自己把人做好、把企業(yè)做好。因此，我們需要做的，就是用心做企業(yè)，把企業(yè)做大做強，就是對國家對社會的最大貢獻。

這是我的感悟，也是向各位利時同仁推薦《王石：我在人情堆里這些年》一文的理由。

我在人情堆里這些年

“窩里斗”讓我胃出血

28年前，我只身來到深圳創(chuàng)業(yè)。

如果一定要給那段過往安一個題目，我想應該叫做《1983》，我在那年所經(jīng)歷過的那些興奮、嘗試、大起大落大開大闔，以后，再也沒有遇到過。

然而現(xiàn)在回過頭去看，對我而言，真正的挑戰(zhàn)卻在于處理與各色人等的人情關系。

我第一次胃出血是上世紀80年代，還在新疆當兵開汽車的時候，當時因為胃下垂出現(xiàn)了胃出血的情況。原本以為離開部隊，生活強度相對減輕，這樣的事情應該不會再出現(xiàn)?？傻搅松钲诓虐l(fā)現(xiàn)，事與愿違。

在深圳的頭幾年，我?guī)缀趺磕甓加幸淮挝覆看蟪鲅?，而起因都是在人際關系上。不是和上面人拉交情，就是和下面人打交道。最常見的情況是骨干不合——這邊有他無我，那邊有我無他。而你必須做出選擇，搞不好兩個人全走。這樣的處理方式無章可循、無邏輯可言，每每遇到這樣的情況，我就夜夜睡不著覺，急！想想骨干要是都走了，企業(yè)還怎么發(fā)展？我一個人能干出點什么？“窩里斗”導致的最終結果是團隊一盤散沙，而我必須要做的就是避免這樣的情況發(fā)生。

今天看來，一個人活生生被氣到胃出血或許更像是一句玩笑，但當時的情況確實如此。

即便是到了今天，我想起最初創(chuàng)業(yè)的那段依賴應酬的日子仍然心有余悸。這也直接導致我之后在打造萬科企業(yè)文化的時候，將簡單、透明、規(guī)范確定為核心的文化理念。

中國煙酒文化有毛病

導致胃出血的原因當然不可能僅僅是因為遇到不如意的事情而動氣。在中國人的人情觀里，應酬成為了躲不開而必須要過的一道坎。很多人習慣性將其隱晦地表達成為“一起吃個飯”，可真的只是安靜地坐在一起吃個飯？

做我們這行每天面對的是各種各樣的應酬。我最怕接觸的是酒桌上的應酬——一定要把你喝醉，一定要把你喝得鉆到桌子底下，否則事情十有八九談不成。

最近，我正在計劃要向這樣的現(xiàn)象宣戰(zhàn)：萬科內(nèi)部禁止酗酒。

當然，你自己是酒鬼是另外一回事，那是你有病。我不愿意看到萬科起來了，做出了優(yōu)秀的產(chǎn)品，擴大了影響力，但我的中層干部我的一線老總，因為應酬，到了我這個年齡個個都患上肝硬化肝囊腫。如果因為應酬，萬科和當?shù)氐墓賳T、和客戶伙伴之間沒有處理好關系，那我寧可這生意做不成。

這個是最基本的對生命的尊重，酗酒除了對貢獻GDP有點好處、對稅收有點好處之外，對自身對民族沒有好處。煙酒不分家，飯桌上喝酒，茶桌下吸煙。也經(jīng)常會有人送我一些煙酒作為禮物。旁邊人告訴我，這煙兩千塊錢一條。我覺得莫名其妙！

熟悉我的人都知道我喜歡喝普洱茶，但你問我一般是喝貴的還是喝便宜的，我當然是喝比較便宜的。無論在誰面前我的答案都只有這一個，因為問題很簡單，就好比咱們喝可樂，是喝比較貴的可樂還是比較便宜的可樂？可樂是很好，但它撐死了也就是一種飲料。如果你把可樂做到兩百塊錢一聽，絕對是腦子有毛病。

中國現(xiàn)在就有這毛病，把煙做到兩三千塊錢一條，抽一根就是幾十塊錢，這不是莫名其妙是什么？

我曾經(jīng)行賄未遂

不抽煙、不喝酒、不吃飯??生意直來直去，靠產(chǎn)品來開展公平的競爭。任何人聽到我這種想法或者當成一句玩笑，或者在心里暗自嘲諷我癡人說夢。的確，生意場上，交往應酬的確避無可避。我可以做到潔身自好，但與之相對應的是，你不去應酬，就得逼你底下的人去應酬。

真要想完全按照規(guī)定程序把事情辦順利了，也不能說不可能，只是幾率比較小。尤其是在公司或者企業(yè)還比較小的時候。

對于這些令我嗤之以鼻的事情，其實我也曾經(jīng)嘗試過。

那還是在剛剛去深圳創(chuàng)業(yè)的時期。當時我是計劃買車皮，考慮到批車皮的貨運主任我之前又不認識，想著買兩條煙送過去，或許會少點麻煩。

當時“三五煙”是十塊錢一條，兩條二十塊。我讓我的一個小伙計送到他家去。

一個小時過后，小伙計把兩條煙原封不動地拿了回來，說人家不要。小伙計回來，我對他劈頭蓋臉就是一頓批評：“讓你掙兩條煙你沒這個能力，現(xiàn)在讓你花兩條煙你都花不出去?！闭f完，我又自己騎自行車拿著煙找到了那個貨運主任。

我把煙放在他家桌上。他看了一眼說：“你先回去。這事你明天讓你伙計來也行你自己來也行。”在我臨走的時候，他還笑著朝我伸出了兩個手指：“你知不知道現(xiàn)在計劃外車皮的行情？一個車皮兩百塊錢?！?/p>

我一夜沒睡著，因為我不知道他到底是什么意思。一個計劃外車皮需要兩百塊錢的好處費，而我買的兩條煙才二十塊錢，那我明天是不是得帶著四百塊錢去辦事？

沒想到第二天到了之后，他二話沒說就把事辦了，一個錢字都沒提。之后我才知道，因為我那時帶著民工買外貿(mào)的玉米，外貿(mào)卸貨我都會幫著扛，那時他在外貿(mào)車站當貨運主任，他第一次看到一個城里人一點架子也沒有，就想著有機會一定要幫幫我。

“我手中的權力就是計劃車皮，你只要一次性不超過十個，我隨時給你批?！蔽液髞戆堰@件事寫進了我的書里，取名叫“行賄未遂”。

那一次的經(jīng)歷還讓我明白一個道理，所謂的錢權交易并非解決問題的唯一辦法。這也導致“絕不行賄”成為了萬科今時今日的一條基本辦事原則。

其實要做到不行賄比較容易，因為我可以不設置這項支出。真正難做到的是不受賄，尤其是要保證你的部下不受賄。

遇到這種情況，我堅決報警?？赡鼙砻嫔峡磥矸浅？上?，但只要你干過壞事就不要心存僥幸。一個人行賄一定會有一本賬目，他在你的公司里受賄，在其他公司一定也受賄，事發(fā)后他都會有所交代。而你一旦受賄就等于是一輩子背上了債務，一說嚴打你立刻就緊張，擔心自己的事情會不會被發(fā)現(xiàn)。

求人在所難免

當然，我很理解現(xiàn)在很多企業(yè)會因為很多原因去做一些不好的事情。每個企業(yè)乃至每個人其實都是在不斷的灰色摸索中尋找到一條正規(guī)的道路。

我還記得萬科最初在進行文化改造的時候，我們參照香港的上市公司，做的招股通函和公司章程。

后來改造完成，錢也籌到了。當時在管理層內(nèi)部就出現(xiàn)了一個討論。由于當時國內(nèi)連《公司法》都還沒有，一切的辦法和規(guī)定都是我們從香港照搬過來的，我們按照這樣去做，會不會把手腳都捆死了？

當周圍的所有人都還是按照以前的方式去做一件事情的時候，我們不去遵守這個規(guī)則會不會被淘汰掉？

我當時就只有一個態(tài)度：如果未來依舊不規(guī)范，沒有那一套你就玩不下去了，那我寧肯放棄這個企業(yè)，移民到國外做個二等公民，起碼不用遇事就低三下四去行賄。

做到現(xiàn)在，我也經(jīng)常會遇到一些官員或者手上有權力的人，你辦事得通過他，他點名讓你王石去。你去不去？肯定得去！你去了要不要說好話？當然要說好話！你說好話的時候，是不是違心？當然違心！

在當下，要想做到不求人是絕對不可能的。唯一能做到的就是堅決不要去觸碰法律的底線。

第三篇：廣西特級教師工作坊教師專業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷

廣西特級教師工作坊教師專業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷

尊敬的各位坊友：

您好！

為了解廣西特級教師工作坊的發(fā)展現(xiàn)狀，更好地通過網(wǎng)絡平臺促進教師本身及其群體的專業(yè)發(fā)展，特進行《廣西特級教師工作坊教師專業(yè)發(fā)展調(diào)查》。請您在根據(jù)自身實際情況填寫。調(diào)查采用不記名方式進行，不會對您產(chǎn)生任何不利影響。請將選項填在每道題后的括號內(nèi)，并盡快將填寫好的問卷(電子版)發(fā)至gxtjjsgzf@163.com 或 wangliyuanyjs@163.com

衷心感謝您的合作與支持！

廣西師范大學教育科學學院

2011年12月12日

一、基本情況

1.您的性別：A 男

B 女

（）2.您的年齡：A 30歲以下 B 30-40歲

C 41-50歲

D 50歲以上

（）3.您的教齡：A 1-3年

B 4-10年

C 11-20年

D 21年以上

（）4.您的文化程度：A 中專 B 大專

C 本科

D 碩士及其以上（）5.您所在的學校：A 幼兒園

B 小學

C 初中

（）

D 高中

E 職業(yè)學校

F 高校

6.您所做的工作：A 行政干部

B 班主任

C 任課老師

（）

D工作坊網(wǎng)站管理人員

E其他人員

7.您在工作坊的角色：A 主持人

B 幫扶者

C 參與者

（）

二、教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

1.您認為教師專業(yè)化發(fā)展包括哪些內(nèi)容？(可多選)

（）

A 教育教學專業(yè)知識

B 教育教學實踐能力

C 專業(yè)的教育精神和品質

D 現(xiàn)代教育技術

2.您何時具有教師專業(yè)發(fā)展意識？

（）

A 入職前

B 入職后

C 從來就有

D 從未具有

3.您的專業(yè)發(fā)展動機是什么？

（）

A 加薪晉升

B 競爭壓力

C更好地完成教學任務D 實現(xiàn)自我價值 4.您認為教師專業(yè)發(fā)展的主要途徑是什么？

（）A 參與高校培訓

B 參與校本研究

C 參與網(wǎng)絡研修

D 自我發(fā)展 5.您對自身的專業(yè)化發(fā)展程度是否滿意？

（）A 非常滿意

B 比較滿意

C一般滿意

D 不滿意

三、廣西特級教師工作坊相關情況調(diào)查

1.您對特級教師工作坊的理解是什么？（可多選）

（）A教育資源共享交流的網(wǎng)絡虛擬平臺

B教師自主學習，專家指導交流的虛擬和實體平臺 C提升教師素質，提高教學質量的虛擬和實體平臺

D教師與專家、學生、家長相互交流，共同學習發(fā)展的虛擬和實體平臺 2.您所在的學校領導對特級教師工作坊的關注程度如何？

（）A 非常關注，經(jīng)常給予充足的物質投入和精神支持 B 比較關注，可以給予一定的物質投入和精神支持 C 關注較少，能夠給予較少的物質投入和精神支持 D 從不關注，幾乎沒有任何物質投入和精神支持

3.您所在的工作坊硬件設施如何？

A 配備專門的辦公室，備有電腦和通暢的網(wǎng)絡設施

B 配備專門的辦公室，備有電腦等設施，但網(wǎng)絡不太流暢 C 配備電腦和網(wǎng)絡設施

D 無相關配置

4.您參與廣西特級教師工作坊的主要動機是什么？

A 個人自主發(fā)展

B 工作晉升需要

C 上級指派認定

5.您覺得工作坊實施的難度主要在哪里？

A 相關部門領導重視程度不夠

B 網(wǎng)站本身缺乏先進的技術和交流手段 C 工作任務繁重，時間投入有限 D 專家指導有限，缺乏相關經(jīng)驗

6.您平均多長時間在工作坊網(wǎng)站上發(fā)表文章或上傳資料？

A每天上傳一次或多次

B每周上傳一次或多次

C 每月上傳一次或多次

D從未上傳或發(fā)表任何文章 7.您平均多長時間瀏覽一次自己工作坊的頁面？

A 每天都會瀏覽

B 每周瀏覽一次 C 每月瀏覽一次

D 從未瀏覽過

8.您平均多長時間瀏覽一次其他工作坊的頁面？

A 每天都會瀏覽

B 每周瀏覽一次 C 每月瀏覽一次

D 從未瀏覽過

9.您在工作坊網(wǎng)站上提出的問題情況如何？

A 提出過一些問題但無人回應

（）

（）D 其他

（）

（）

（）

（）

（）

B 參與者相互討論但沒有反饋 C 提出問題并且有人回答，交流通暢

D 不僅有問有答，還能延伸到其它問題的討論

10.您與指導專家的交流情況如何？

（）A 每周都會與專家老師探討教育教學問題 B 每月都會與專家老師探討教育教學問題 C 偶爾與專家老師探討教育教學問題 D 從未與專家老師探討過教育教學問題

11.您依托特級教師工作坊的網(wǎng)絡平臺實施了哪些活動？

A日常教學

B 課題研討

C評課議課

D下鄉(xiāng)送教

12.您對周評的態(tài)度如何？

A 評價誠懇，能夠很好地激勵教師不斷發(fā)展 B 評價較為誠懇，可以激勵教師不斷發(fā)展 C 評價有時有失偏頗，但可以激勵教師的發(fā)展 D 評價對教師產(chǎn)生一定的心理壓力，激勵作用一般

13.您希望工作坊采取何種評價方式？

A 每周相關人員給與一定的評價

B 每月相關人員給與一定的評價

C 取消專家點評，改為同伴互評和內(nèi)部人員自評

D 專家點評、同伴互評和教師自評相結合

14.您在特級教師工作坊網(wǎng)站獲得發(fā)展的途徑是什么？（可多選）

A網(wǎng)絡資源共享

B網(wǎng)絡交流合作 C 網(wǎng)絡自主學習

D 教學反思日志

15.您認為通過特級教師工作坊，自身的哪些能力得到了提高？

A 教學研究能力

B 運用現(xiàn)代教育技術的能力

C 教學創(chuàng)新的能力

D 解決教學實踐問題的能力

16.您最希望在特級教師工作坊獲得哪些幫助？

A 獲得教育教學專家的指導

B 獲得更多教師之間溝通交流的機會 C 獲得更多的教育資源和信息 D 獲得課題研究的方法論突破

17.您在特級教師工作坊中獲得了哪些成果？

A 發(fā)表論文一篇或數(shù)篇 B 學生成績有所提高））））

（）））

（（（（（（C 獲得更多的榮譽證書 D 研究項目有所突破

18.您認為工作坊存在哪些問題？

（）A 成員之間缺乏交流

B 專家的指導作用沒有充分體現(xiàn) C 網(wǎng)站建設較為落后

D 缺少相應的制度體系

19.您周圍未參加特級教師工作坊的教師對該坊的態(tài)度如何？

（）A 迫切希望加入

B 比較希望加入 C 有加入的打算和想法

D 不想加入

20.您認為特級教師工作坊的影響范圍如何？

A 對本校，本縣、市教師產(chǎn)生了較大的影響

B 對本校教師產(chǎn)生了較大的影響，但是影響范圍沒有延伸到省市 C對本校教師產(chǎn)生了一定的影響，但是不夠深遠 D對本校教師沒有產(chǎn)生影響

調(diào)查問卷到此結束！再次感謝您的支持和合作！）

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第四篇：我與物業(yè)這些年

經(jīng)歷 變革 夢想

—我與物業(yè)這些年

從東莞市物業(yè)管理協(xié)會成立至今，物業(yè)管理又走過了10個年頭，而我也從青春的懵懂即將走向而立之年，將人生最美好的青春歲月和年華與物業(yè)管理結合在一起，其中親歷了一些企業(yè)的成長、困境、變革、發(fā)展等境遇。從2004年算起，我已經(jīng)在物業(yè)管理行業(yè)上工作了近10年，回首細想，腦海中鏡頭應接不暇。

經(jīng)歷與變革一

2003-2004年規(guī)范化、制度化元年

2004年，我放棄在家無憂無慮的生活和創(chuàng)業(yè)機會，懵懂的來到了遙遠的南方，開拓視野、尋求未來，第一份工作便與物業(yè)結下不解之緣！當時國內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)在房地產(chǎn)發(fā)展和國家企業(yè)制度改革的帶動下已經(jīng)開始進入一個轉型和發(fā)展的高峰期，大部分企業(yè)已經(jīng)完成了改制，整個行業(yè)逐漸進入了規(guī)范化運行階段。在這里借助時光年輪倒回前一年，突發(fā)非典的2003年，這一年應該是這個行業(yè)經(jīng)過20年的周折洗禮后，物業(yè)管理做為經(jīng)營性公共服務業(yè)對抗擊非典作出了突出貢獻。從右側照片可以看出，一名保安員正在認真的使用體溫探測儀對進出人員進行檢查。物業(yè)管理這個行業(yè)與政府事業(yè)單位同時站在了這一戰(zhàn)線的最前沿！

這一年對物業(yè)管理來說還有很多重要事件。同年6月，國務院頒布《物業(yè)管理條例》，建設部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》。7月，建設部就貫徹《物業(yè)管理條例》在北京召開全國物業(yè)管理工作會議，時任建設部總經(jīng)濟師兼住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾就條例的立法原則和確立的主要制度作了說明，劉志峰副部長作了《規(guī)范物業(yè)管理活動，促進物業(yè)管理健康發(fā)展》報告，汪光燾部長作了《轉變觀念、理順關系、把握重點，貫徹落實好<物業(yè)管理條例>》的重要講話。11月，國家發(fā)展和改革委員會、建設部聯(lián)合印發(fā)《物業(yè)服務收費管理辦法》。續(xù)2004年地方政府和相關主管單位相繼出臺管理細則、示范文本、等級標準、業(yè)主臨時公約、物業(yè)企業(yè)資質管理辦法等。這一年我個人認為是物業(yè)發(fā)展以來規(guī)范化、制度化發(fā)展的元年。

經(jīng)歷與變革二

2005-2008年困局與變革 困難 管理與服務 IT技術應用 發(fā)展的速度 改制后很多物業(yè)企業(yè)逐漸開始脫離了開發(fā)商、以及各類性質的依靠單位，這意味著自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。很多物業(yè)以為改制后企業(yè)可以自主、自由了，可以不受上級牽制無限發(fā)展了，才發(fā)現(xiàn)“自立門戶”也同時意味著你完全沒有靠山，當沒有經(jīng)營收入的時候或者收不抵支時，報告不用再打了，自己想辦法解決。物業(yè)管理經(jīng)過這么多年來，市場各業(yè)都共同認為這是微利行業(yè)，又面臨市場經(jīng)濟不斷的通脹，物價的上升引起各類成本急劇上升，不是那么好做，怎么辦？

但這并不能阻止物業(yè)發(fā)展前進的步伐，這是自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、磨礪發(fā)光的大好時機。物業(yè)企業(yè)運作的能力在這兩年得到根本的提升，當然有些企業(yè)也因各種因素面臨被淘汰的局面。在物業(yè)從業(yè)人員方面，自1997年廣州珠江實業(yè)集團創(chuàng)辦廣州珠江管理專修學院，全國第一個民辦物業(yè)管理教育大專院校為代表，各大院校培養(yǎng)的物業(yè)專業(yè)人才輸出也已經(jīng)有幾年了，各類新一代優(yōu)秀人才也在這個行業(yè)開始發(fā)光發(fā)亮，管理人員的素質和層次開始提升和多樣化。

這些年我們不再留戀之前俗稱的鴨步式管理，徹底轉向人本的管理理念；從粗放式的管理轉向集約化管理；我們開始潛心研究服務、管理、經(jīng)營三項職能，這是物業(yè)管理服務得到提升關鍵的幾年。我覺得重點在服務上，有著本質的改變，特別是2007年政府相關部門出臺文件變更物業(yè)管理公司為物業(yè)服務公司后，標志著物業(yè)企業(yè)開始了創(chuàng)新服務之旅。有些物業(yè)企業(yè)開始加入金鑰匙服務組織，實施

酒店化標準服務；有些引進英式管家服務機制，換名為“物業(yè)管家”。說到這里，當年我在實行管家服務方案時取得的成效歷歷在目。當時在物業(yè)項目成立初期，四個基本職能部門都已確立，但客戶服務方面卻總是等待問題出現(xiàn)后，再組織人員進行處理，問題是解決了，卻一直處于被動服務模式。存在無法將客戶問題由專人跟進處理的現(xiàn)象，在內(nèi)部責任劃分也有一定的矛盾。實施管家分區(qū)、選配人員、公示宣傳管家牌、主動尋找問題、定期客戶拜訪等行為后，發(fā)現(xiàn)前來客戶服務中心辦事的業(yè)主比以前少了許多，很多事情在萌芽狀態(tài)便在現(xiàn)場消化，客戶滿意度有明顯提高，逐漸形成了物業(yè)自有的一套管家服務模式；不同企業(yè)通過各種不同方式隆重推出新的服務方式得到廣泛應用，并取得行業(yè)發(fā)展史上重大的進步，牢牢確立了物業(yè)服務行業(yè)的地位。

在管理上，物業(yè)企業(yè)嚴格推行三合一(IS09001質量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系、0HSAS18001職業(yè)健康安全管理體系)管理體系，對內(nèi)部管理能力、外部服務形象都得到了規(guī)范化進步，以及企業(yè)在IT技術的應用等，建立了長足發(fā)展的基礎。

在經(jīng)營上，統(tǒng)一實施集約化管理，開源節(jié)流、控制成本、杜絕浪費等。同時開動腦筋進行了多元化服務，如開展家庭維修、房屋中介、廣告投放等各類創(chuàng)收活動。抵御了經(jīng)濟通脹對物業(yè)高人工成本行業(yè)的影響。

我們再看一下這幾年在物業(yè)法規(guī)和行業(yè)事件有什么變化。2005年11月，人事部、建設部聯(lián)合印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》。2006年6月，廣東省華僑物業(yè)發(fā)展公司在東莞市黃江鎮(zhèn)長龍村開展物業(yè)管理試點，物業(yè)管理首次進入農(nóng)村。2007年8月，國務院根據(jù)《中華人民共和國物權法》對2003年頒行的《物業(yè)管理條例》進行了修改。12月，建設部、財政部聯(lián)合頒布《住宅專項維修資金管理辦法》；2008年2月，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員在抗擊南方地區(qū)冰凍災害中作出突出貢獻；2008年5月，四川汶川等地發(fā)生地震。災區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)在組織疏散群眾，采取各種措施保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全和設施設備搶修中作出突出貢獻；與此同時，全行業(yè)開展各種形式的賑災活動。8月，北京奧運會召開。北京、上海、天津、青島、沈陽、秦皇島等奧運承辦城市的物業(yè)服務企業(yè)為奧運場館的管理和保障奧運會順利進行作出貢獻。12月，國家統(tǒng)計局公布的全國第二次經(jīng)濟普查主要數(shù)據(jù)公報顯示，全國物業(yè)管理在管房屋建筑面積達125億平方米，物業(yè)服務企業(yè)2008年主營業(yè)務收入達2076億元。在國務院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，國家統(tǒng)計局局長特別提到：“四年來物業(yè)管理發(fā)展非常迅速，在推動城市的工業(yè)化、城市化方面起到了重要的作用”。

經(jīng)歷與變革三

2009-2013年 經(jīng)濟危機 多元化經(jīng)營支柱 管理費提升 專業(yè)化 2008年9月15日美國雷曼兄弟公司申請破產(chǎn)開始的，從那時候開始的一系列金融機構面臨危機的消息真正導致了一場金融海嘯。在房地產(chǎn)行業(yè)影響非常之嚴重，間接也給這第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理服務引起思考，“為開發(fā)商服務”的口號是不是要放一下了？經(jīng)濟危機本應物價普遍會呈下降或調(diào)整趨勢，但國內(nèi)乃至全球經(jīng)濟一直處于滯脹狀態(tài)，物價仍在上升，經(jīng)濟停滯不前。物業(yè)行業(yè)眾多企業(yè)可能有那么一點點毛利潤，但可能一夜之間會被物價變動給吃掉，隨時面臨虧損狀態(tài)。2009年3月，國務院總理溫家寶在《政府工作報告》中明確提出：“大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)、物業(yè)、家政等便民消費”。這是拉動內(nèi)需的一個政策表現(xiàn)，我們也都在努力的拓展經(jīng)營并深入到方方面面，在這幾年一些物業(yè)公報顯示部分企業(yè)非物業(yè)管理費收入占比達到或者超過總收入的50%，例如萬科、綠地、長城等。

我們?nèi)〉昧顺煽?，這并不代表已經(jīng)解決了一切問題。第一批開發(fā)建設的很多小區(qū)都有10幾年，管理費還是一成不變，設備設施的經(jīng)濟壽命開始進入不經(jīng)濟階段，政府最低工資標準一次次提升，大部分企業(yè)收不抵支現(xiàn)象愈加嚴重。物業(yè)對提升管理費似乎也勢在必行，否則難以生存。雖在體制上各地政府實行的仍是政府指導價、在經(jīng)濟上都不景氣、在經(jīng)驗上都是第一次，存在諸多困難問題，但就在這樣的環(huán)境下一個個企業(yè)、一個個項目管理者開始了籌劃、準備、實施，大力宣傳物業(yè)對生活的重要性，公布“珍藏”的物業(yè)收支報表，找政府，找居委，找業(yè)委一次次的溝通，提出方案、保證承諾，再上門一戶戶找業(yè)主訴說、解釋、溝通求簽名，一輪走下來總算是有些業(yè)主同意了，統(tǒng)計統(tǒng)計票數(shù)還是不夠，堅持不懈，再來一輪直到成功，終于有了一個微調(diào)局面。在這樣一個浪潮中，一些企業(yè)勉強恢復了運營能力，而一些企業(yè)就這樣被淘汰！市場價格機制對物業(yè)行業(yè)還未完全放開，我們還在努力等待政策的關懷。

無論在怎樣的環(huán)境中，我們物業(yè)人一直在前行，我們一直在為迎接未來而拼博，一個個市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)示范管理小區(qū)的出現(xiàn)，標志著我們越過困難，從文件中的制度化和規(guī)范化轉換到了現(xiàn)實中的發(fā)展成果。到2009年5月，首家全國性股份制物業(yè)管理集團——長城物業(yè)集團正式成立。2010年3月，國務院總理溫家寶在《政府工作報告中》提出：“要大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務、社區(qū)服務等面向民生的服務業(yè)，積極拓展新型服務領域。” 同年10月，全國首次物業(yè)管理師資格考試舉行，13093人通過考試，累加上2006年認定的1199人，2011年16287人和2012年通過的考生，估計具有物業(yè)管理師人員隊伍已突破四萬五千多人。物業(yè)服務企業(yè)為上海世博會、廣州亞運會提供服務；舉辦中國物業(yè)管理長江論壇、召開物業(yè)管理改革發(fā)展30周年大會等，這一系列舉動無疑是物業(yè)服務行業(yè)的規(guī)?；I(yè)化、精細化的成熟表現(xiàn)。

夢想之未來十年

回歸管理 注入科技元素 IT技術沖擊的思考

社會責任

回顧十年，我們在困難中前行，磨礪了一批批優(yōu)秀物業(yè)管理人才，為行業(yè)做出了偉大奉獻。取得驕人業(yè)績的物業(yè)企業(yè)，為促進社會的和諧發(fā)展做出了貢獻，也為未來行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎，同時這也是物業(yè)人的光榮使命！

展望十年，我國經(jīng)濟發(fā)展目標是全面進入中產(chǎn)階級國家。我們開始謀劃更大設想，很多物業(yè)企業(yè)開始謀求進入上市企業(yè)行列，擺脫微利時代，進入商業(yè)化運行階段。但我們?nèi)圆坏貌粚[在面前的現(xiàn)實問題進行討論和錄求突破。

第一個我覺得是設施設備壽命小于房屋主體結構壽命。伴隨著10多年來房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)所有房屋的設施設備壽命設計均小于房屋主體結構的壽命，有相關研究證明要保證設施設備要與房屋主體同齡，維護費要與房價1：1，并引發(fā)出了一系列的問題。我們設想在這10年可能會出現(xiàn)的情況：大量的電梯需要更換，保養(yǎng)不好的要出人命；大量的水管開始滲漏，有的根本找不到漏點；大量的立面開始脫落，砸到車或者是砸死人。這些問題會牽涉到多個責任主體，業(yè)主肯定是第一個買單的人，他們是所有資產(chǎn)的主人，但我們在這個過程中肯定不好過，我考慮可否在這個環(huán)節(jié)重點實施物業(yè)對設施設備的維護管理，實現(xiàn)房屋增值提升與宣傳。具體講，在物業(yè)服務公司的開支中排在最前面的成本支出是什么，大家都知道是人工成本，物業(yè)管理之所以能存在，其最根本的原因是需要對物業(yè)進行維護，但實際上現(xiàn)在我們的物業(yè)費支出大部分用在為業(yè)主提供公共服務上，不容置疑的是每個物業(yè)企業(yè)人工成本均占物業(yè)支出的75%左右，僅寥寥無幾的用于維護和能耗支出，物業(yè)費中真正用于設施設備維修維護的比例是非常低的，更有個別小私企業(yè)為了短時利益而忽略不計。我們應加大對此方面的投入，從目前市場表現(xiàn)來看已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個經(jīng)濟價值的體現(xiàn)。例如：萬科有一個數(shù)據(jù)是75%選擇購買萬科的房主要原因是物業(yè)管理的好，而萬科的房價均高于市場一般房價，雖然房價和質量標準有直接關系，但在這個數(shù)據(jù)上無法忽略物業(yè)服務起到的價值作用。表現(xiàn)更明顯的是二手市場，如一個小區(qū)物業(yè)管理差或者經(jīng)常換物業(yè)公司的，那么這個小區(qū)房價增值絕對上不去，甚至無人購買而導致價格下降局面。這個就是我想討論實施物業(yè)本體管理的回歸目的。

第二是IT技術應用的沖擊與思考。商品的價值量是由生產(chǎn)商品的社會必要勞動時間決定的，這是商品經(jīng)濟的基本規(guī)律——價值規(guī)律。物業(yè)原始的、傳統(tǒng)的管理方式，其平均勞動時間遠高于其他行業(yè)的平均勞動時間，按照價值規(guī)律，其成本必然高、利潤必然低。所以，很多人認為注入科技元素之路是物業(yè)管理行業(yè)自我突破的必由之路。如設施設備各大系統(tǒng)采用新型材料和配件的使用、樓宇自動控制系統(tǒng)的應用，區(qū)域整體的安全監(jiān)控系統(tǒng)，立體的、自動的、計費刷卡的、遠距離識別車輛的等停車場設備和設施的應用，節(jié)能設備、材料的使用及污水的循環(huán)使用，廢棄物的排放和處理、無污染清潔技術和設備的開發(fā)使用。對噪音的控制、對不可回收物品的使用控制等等等。這些對物業(yè)后期管理都沒錯，都很好，我們是不用“人海戰(zhàn)術”了。但這多數(shù)目前還是開發(fā)商的事，我們只有建議權，并不一定能在物業(yè)服務上體現(xiàn)對我們價值。能證明的是我們要配備人員技能方面要開始轉變，維護設施設備的成本增加。另一方面是科技技術的電子商務也在欺負我們，細心的人會發(fā)現(xiàn)小區(qū)的郵包越來越多，已變成了物業(yè)基本日常服務，只要業(yè)主不在家快遞公司郵包馬上就會被放到物業(yè)服務處，如果物業(yè)服務處收下就要承擔保管責任，不收包裹業(yè)主馬上會會對物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生不滿，甚至還會投訴。這還只是個小問題，問題在于我們行業(yè)實施了多年多元化經(jīng)營道路，可能瞬間被無孔不入電子商務將所有客戶帶走。

我們不得不思考科技給我們帶來的變化，我們?nèi)詰硇詫Υ≈苡弥?。以物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用為例，不難看出其對物業(yè)管理的科技轉型的作用。在信息系統(tǒng)內(nèi)錄入業(yè)主、住戶基礎信息，只要輸入簡單的單元編號，服務中心就可方便地查詢資料；智能抄表系統(tǒng)可以快速完成整個小區(qū)電表、水表、氣表數(shù)據(jù)的讀取，信息系統(tǒng)自動生成業(yè)主管理費、水電費、氣費等計繳數(shù)據(jù)，并將繳費信息發(fā)送到每一位業(yè)主和住戶的手機上；客戶只需要登錄信息服務平臺即可查詢過往計繳費信息并實現(xiàn)銀行自動劃帳繳費；客戶的投訴、報修和裝修等業(yè)務也可通過信息系統(tǒng)直接進行接待、處理、數(shù)據(jù)儲存、統(tǒng)計、跟進；遠程管理控制系統(tǒng)；財務處理的信息化管理也極大地減輕了財務人員的工作強度，規(guī)范了財務收費制度，節(jié)省了大量財務收費的人力成本，這些才是我們要加快速度學習和實施的信息技術內(nèi)容以提高了客戶服務的質量；還有就是馬云搞出的支付寶讓上億網(wǎng)民與淘寶輕松解決購物信任問題，又于今年6月13日，正式推出“余額寶”，客戶將放在支付寶的錢轉入“余額寶”，既能隨時用于網(wǎng)上購物和轉賬等支付，一萬元的月收益還比銀行活期存款利率高10倍。我們?nèi)绾谓梃b“B2B”模式來增進與客戶之間信任關系，抓勞客戶不放手，建設數(shù)字化服務社區(qū)，向現(xiàn)代物業(yè)服務轉型的突破口，即人性化管理與智能化管理相結合，增強物業(yè)企業(yè)核心競爭力。

第三社會責任問題。我覺得有三方面：

1、是終端服務單位應由其自行履行全部職責，特別是公共事業(yè)單位?，F(xiàn)在很多城市的水電氣暖供應商還不能做到抄表收費到戶，物業(yè)服務企業(yè)還要幫著做代收代繳的公司，很多物業(yè)服務企業(yè)要無償代收代繳甚至要墊交費用的情況。地方單位強制性征收的治安聯(lián)防費和外來人員安置費、具有壟斷性質的自建保安組織的培訓費及統(tǒng)一服裝的費用、無線電委員會收取的無線電頻率占用費等等，不勝枚舉。

2、很多省市執(zhí)行有違市場經(jīng)濟法則的政府指導價，限定物業(yè)服務費收費標準，我認為限也應限最低標準，加大服務質量監(jiān)督措施便是，而不是最高標準。還有不想談及的各項稅費，以及這些年多次在《政府工作報告中》大力發(fā)展物業(yè)服務的政策未見落實。變成我們“望梅止渴”的口號。希望這兩項問題能夠盡快解決和落實到位，促進行業(yè)健康快速發(fā)展；

3、我們清晰的認識到期待這個環(huán)境改善是沒什么用的，提高自身綜合能力、改善企業(yè)對外形象，起到對環(huán)境正能量影響更實際，意義更大。更能肩負社會對我們的期望：良好公共秩序治安、和諧的鄰里關系、美好生活環(huán)境、市場有序的公共關系，環(huán)保節(jié)能、低碳生活、綠色家園等，業(yè)主眼中的“萬能”物業(yè)，這就是我們的社會責任。面對這些我們并沒冷漠，已經(jīng)開始了多項行動。例如：貫徹實施垃圾分類、爭創(chuàng)文明小區(qū)、綠色小區(qū)、治安示范小區(qū)等等，我們雖不能成為“無所不能的物業(yè)企業(yè)，但也竭盡所能”。我們站在現(xiàn)代公共服務業(yè)的行業(yè)上，發(fā)展途中決不脫離我們共同的社會使命，成為市場經(jīng)濟各行各業(yè)科學發(fā)展、綠色發(fā)展的典范！

第五篇：記錄這些年我路過的女人

記錄這些年我路過的女人

那一年，我二十八歲，在中部的一個大城市里寄居，像螻蟻般生存著，跟成千上萬面無表情的人們一起，進出于氣派但冷漠的寫字樓，朝八晚五，上班下班。也許這種生活是好的，對于那些已經(jīng)習慣并從中獲得了樂趣的人們來說。但我卻沒有樂趣。我上學時學的是文科，在寫字樓里面做的是文秘一類的工作，工資微薄，聊以糊口。工作本身也讓我提不起興趣，除了上班時對上司和同事擠出一些微笑外，郁悶、惆悵的情緒一直伴隨著多愁善感的我。之所以沒有離開這里，沒有擺脫這種生活，是因為我沒有信心找到更好的工作。我甚至害怕，一旦丟掉工作，我的生存都成問題了，除了在街上擺個盆兒——乞討之外，我實在想不出還能干些什么而不至于讓自己餓死。

我并不是歷來如此的。我曾經(jīng)是個有理想、有朝氣的青年，我的理想，就是當作家，更準確地說，當一個超脫世俗、不受束縛的自由撰稿人。很顯然，這個理想沒有實現(xiàn)。當今社會，寫書的人比讀書的人多，真寫出了有人看的書，并因此而賺了錢的作家，肯定是鳳毛麟角的。以前我不懂這個道理，而且對自己的才華很自負，以為能寫出驚世駭俗的作品。直到經(jīng)過一次次的打擊之后，我才逐漸認清，自己寫出的那么多文字，不過是沒人看的垃圾。作家夢破滅了，我就再沒有什么夢了。我似乎也老了，二十八歲了，還能有什么作為呢？這個年紀，韓寒已經(jīng)出過好多本書了，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人扎克伯格已經(jīng)身家過百億了。我最有創(chuàng)造力的青春時光都已過去，也沒創(chuàng)造出什么來，一想到這點，我就無比沮喪。

算了吧，也許就是我的夢想害了我，也許我就是個平凡人，不該有夢想。我應該適應目前的生活，應該想辦法喜歡它。每當陽光普照的早晨，我開始一天工作的時候，我總滿懷著做一個幸福的普通人的希望。我力圖將工作做的更出色，的確也因此獲得過上司的贊賞，心情也好過一些時候。不過到了月末，看到工資卡上新增的數(shù)字，我的生活重又黯淡下去了。當然，更根本的是，我從未真心喜歡過這份工作，再怎么努力也沒辦法喜歡。

下班了，我應該高興一些兒吧？可情況也許更糟。以前我還讀書，自從作家夢破滅之后，書就很少讀了。你也許會說，怎么這么功利？沒錯，我歷來就是這個樣子的，讀別人的小說，是為自己寫小說提供靈感和素材；去報攤買雜志，是為了從上面抄下各期刊的投稿地址。我讀書的目的，就是要當作家，既然當不成作家，還讀什么書？不讀書，我的下班時間就十分空洞了。我不抽煙不喝酒，也沒有狐朋狗友可在一起打發(fā)時間——這都是以前想當作家留下的后患，雖然真正的作家或許并不是我這樣的。玩電腦游戲吧，我就會大學時代學會的老版的星際爭霸，由于水平低和心臟脆弱的緣故，我從不跟人對玩，一個人玩單機，打開地圖作弊。雖然盤盤能贏，但我的興趣很快就耗完了，甚至痛恨起來，將游戲軟件卸載了——直到下次想玩時再重裝?？措娪半娨暿俏掖虬l(fā)時間最多的，以前多看高雅的文藝片，但最近的品味越來越低了，低到經(jīng)常要調(diào)出移動硬盤里存的“愛情動作片”看，邊看邊打飛機，直到精氣耗盡，興味全無。這個時候，我躺倒在城中村蝸居的陋室的床上，聽著外面胡同里傳來的無聊的、恐怖的笑聲，想到了死。

我太孤單了，過著這樣抑郁的生活，說不定哪天就會死去的。死了身邊連個人都沒有。我應該找個人陪陪，我還不想死。這個年紀，應該結婚了。老家的父母，已多次催婚，不是我不想，我也覺得那或許是我起死回生的途徑。但結婚是容易的事情嗎？我不說你也知道，對于像我這種處境的人來說，要找個愿意跟自己結婚的人，談何容易。以前，年輕氣盛的時候，我也交過幾個女朋友呢，但沒一個處了超過半年的。原因很簡單：在我看來，她們都太俗氣，沒理想沒追求，甚至連我寫的作品都不看；在她們看來，則是我太窮酸，整日琢磨些無用的東西，沒有前途?，F(xiàn)在，情況更壞了。雖然我已低下架子，不再計較女人的俗氣，但

她們卻離我越來越遠了。不說街上遇到的女人從不正眼看我，就連公司里的幾個女同事，現(xiàn)在一見到我，都要將眼皮拉下去的。我承認，我身上的陰氣太重，即使笑著，在她們看來，也好似在哭。

偏偏是在這種消沉不振的時節(jié)，我那身體里欲望卻并沒有消減。以前讀書寫作的時候，我覺得周圍的人都很低俗，自己有足夠高尚的情操抵制欲望的侵撓。有欲望的時候，我還可以寫一些關于愛情的文字來發(fā)泄，也就是所謂的高級的“意淫”；現(xiàn)在，我沒有了其他的想法，意淫也不高級了，需要結合赤裸裸的影像資料，做赤裸裸的手淫了?？傊?，我已經(jīng)退化了，成了一個純粹的動物，除了要吃要喝，就是想和女人做愛。我懷念以前和我交往的女朋友們，懷念她們?nèi)彳浀纳眢w。借用那句老話說，如果老天再給我一次機會，我愿意再次擁她們?nèi)霊?，我不再跟她們談文學、人生和夢想，只跟她們談談俗事，做做愛。可是老天似乎不知道我的存在，我的前女友們，也一個個消失得無影無蹤了。

當然，也不能說我的生活中完全沒有女人的身影。畢竟，天天在房間里意淫和手淫，只會使我完全崩潰的。我還要多少沾點兒人氣，才不至死得太早。我住在城中村里，我知道去哪兒找女人玩，她們離我并不遠。平心而論，她們收取的報酬，也不是很高。我這么說，你大概明白我指的是哪一類人了吧？如果你有興趣的話，今天我還可以告訴你，在哪兒可以找到她們，如果一個地方找不到，總有地方可以找到的。城市很大，像這樣的角落有好多個呢。自從跟最后一個女友分手之后，一年多以來，我在這城里的各處都留下了足跡。這些地方都是大同小異的破舊陰暗，里面的女人們也是大同小異的低檔次低品味，如果你要求高的話，就不要去那種地方。只有我這種失意而又囊中羞澀的人，才顧不得檔次和品味。有錢的人自有更好的地方去尋樂子，如果你是后者，就當我上面的話沒說過。

失意文人去花柳巷中尋安慰，這似乎就是我那時的狀態(tài)。我每個月拿到了工資，留下基本的生活費，往儲蓄帳戶里再添點兒錢之后，就將剩余的錢放一邊，盤算一下怎樣去那些地方花掉。這有什么盤算的呢？當然要盤算，不然一兩次就用光了的話，那后面大半個月我又只得靠自己的雙手緩解饑渴了。要盤算用這些錢既能多找?guī)状闻?，又使每次的錢花得很值，足夠緩解我的困難，滿足我的欲望。雖然客觀地說，那些女人的開價不高，但我也不是想去找她們就能去的，畢竟囊中羞澀啊。她們收我錢的時候，我嘴上不說什么，心里還是挺不樂意的，還總覺得她們賺錢比我輕松。雖然事實上并非如此。

這里得先講一下找這些女人的規(guī)矩。一般就是兩種方式，用行話說就是“做點”和“包夜”。做點，難聽一點兒說就是“打炮”。開門見山，直奔主題，一次做完，穿褲子走人。女人們都希望你快些完事，當然不會和你有多少交流，你想事前蘊釀、事后逗留，加錢都不樂意呢！做點的價格是一百，這個價格據(jù)說都保持了很多年了，在可預見的未來似乎也不會漲。雖然價格低廉，但做這行的女人都偏愛這種方式，因為它比較安全快捷，做完一單，還可以回店里守下一單生意。包夜的意思不用解釋，價格一般是三百，但你不要真以為花了三百塊錢，她們會陪你整個晚上的。沒過十二點，她們是不愿陪你走的；天不亮，她們卻又要返回。其實，她們呆在店里也不一定有生意，早上回去更無事可做，只能蒙頭睡覺，為什么要如此矜持呢？我想，這可能與她們養(yǎng)成的職業(yè)習慣有關吧，就跟我們每九晚五按時上下班是一個邏輯。當然，我上面說的規(guī)矩也是相對的，比如我說她們“加錢也不樂意”，還要看你能加多少錢嘛。你錢足夠多，包下她們一整天、一整月或者一整年，都是可以的，她們很多人還巴不得有這樣的顧客呢。你包的時間一長，她的身份就發(fā)生了變化，從“小姐”變成了“二奶”，對她們也是一種社會地位的提升。不過，這種真事兒我到現(xiàn)在還聞所未聞。就我前面所經(jīng)歷的那些女人們，沒幾個能達到能讓人們?nèi)グB(yǎng)的水平；再說有錢人不是也不來這種地方嘛，像我這樣來這兒的人，即使想包她們，又哪兒有錢呢？

如果僅僅只是發(fā)泄獸欲，做點對我是比較劃算的。包一次夜，最多也就做兩個回合，有時做一個回合之后就筋疲力盡不想再做了。做點的話，同樣的錢可以做三次，隔幾天一次，也許就可以撐上半個月。道理雖是這么個道理，但我還是喜歡包夜。你知道的，我其實不僅僅想發(fā)泄獸欲，還想多沾點兒人氣呢。我想找個人說說話，談談心，舒緩一下我的抑郁的心情。即使說不了多少話，和她們呆的時間長些，讓懷里有個溫暖的東西抱著，我的心里也會踏實許多的。我也不愿那種事情發(fā)生得那么草率，那么赤裸裸。因此，除了做兩三次點外，我要盡量保證每個月包一兩次夜。每當跟她們過了一夜之后，我可以保持幾天的好心情，也有充足的曖昧情節(jié)夠我好好回味的。

這樣的生活當然不是理想的生活，但至少還能給我一些希望吧，讓我在那些基本無望的日子里茍延殘喘，不至于早早結束自己的生命。每當找了一個女人，滿足了，還期待著和她或者和別的女人下一次的相逢。期待是人們活下來糧食，不是嗎？這些女人，當然也不是我理想中的女人，同樣對理想、文學和人生的話題不感興趣，她們也不會和你談感情。她們跟你睡覺，不過就看中你錢包里的錢。她們大多數(shù)文化水平很低，只能跟你聊些很通俗的話題。不過，她們雖然很俗，但是俗得“純粹”，和我以前的那些女友比較起來，沒有矯情、乖戾和令人煩燥的自以為是。她們不用你操心，她們也不操心你的出身和前途。你和她們之間就只是生意，你用金錢換溫暖，她們用青春換金錢，兩不相欠，明明白白。

有時候想想，所謂的愛情、婚姻不也是另一種形式的交換嗎？只是交換的形式復雜得多，隱蔽得多。找女朋友不一樣要花掉我很多錢，耗干我每個月的工資，甚至還威脅我那可憐的積蓄嗎？而且這些錢還花得不明不白。除了付出金錢，還要付出時間、精力和情感，而這些付出有時會讓你抓狂的，付出了也未必會有回報。談戀愛，往往不就是互相傷害，結婚，不就是互相捆綁了再盡情地傷害嗎？反而是和小姐們的交往，很單純，有交換卻不必有傷害。當然，我說這些話會遭人罵的，我未來的老婆看了也肯定不高興，還是不往下說了，你就當它是我很久以前的不正確的想法吧。這兩年來，我的想法又有了很大改變，對愛情和婚姻有了新的認識。這個可真沒騙你，畢竟我現(xiàn)在也是準備結婚的人了嘛。

和小姐們廝混久了，我也長了一些見識，對她們的生活有了一些了解。她們這些女人，出身、年齡、相貌、經(jīng)歷、想法，各各不同，是沒辦法一句話形容她們的。但她們還是有一些共同點的，只是和人們想象的不一樣。她們都需要錢，這肯定沒錯。她們都認為自己的身體可以拿來賺錢，并且沖破了世俗觀念的束縛，切切實實地這么做了。她們都沒把目前的工作當作安身立命的方式，而只是實現(xiàn)另一些目標的臨時手段。她們的人群都極不穩(wěn)定，遷徒非常頻繁，往往前天在這個店里見到的女人，第二天就走掉了，在另一個店里卻能不經(jīng)意地遇見。還有一點，就是她們都生活在社會最陰暗的底層，不見光，怕光，在社會上也聽不到她們的聲音。只有在都市新聞節(jié)目中，偶爾有抓獲嫖客小姐的報道，在那里面，她們也一律低頭掩面，默不作聲。我們聽到的，只是節(jié)目主持人或記者對“社會丑惡現(xiàn)象”的聲討和對這些“失足女人”的嘆惜。

其它的共同點，我一時想不到了。有人把她們描繪成一群不要臉、風騷浪蕩的女人，成天出賣色相、勾引有婦之夫，毒害未婚少年。這是不符合實際的。就我所知，她們大多數(shù)人不是這樣的。她們相當不主動，大多數(shù)時間坐在簡陋的門店里面，看電視，發(fā)呆。一般都是老板拉客，她們也不過是坐在門口，向往店里張望的男人們招招手而已。還有人認為她們?yōu)樾邜u感折磨，在人前低聲下氣，走在路上不敢抬頭，夜里不得安眠，時時處處想著自己可悲的身份。這也不完全符合實際。某些剛入道的小姑娘，可能會是這種狀況吧，大多數(shù)女人則不是這樣的。她們當然有不開心的過去，有屈辱的感情，但不會經(jīng)常表露出來，也盡量不往那些方面想。不管是她們自己在一起的時候，還是和客人們在一起的時候，她們也笑也鬧，也嗔也怒，都是因為眼前的歡樂和煩惱。還有人認為她們賺了很多錢，個個揮金如土，紙醉金迷，這也怕是指錯了對象，他們應該指的是各大夜總會里的小姐吧。我接觸的小姐中，沒幾個有錢的，她們總說風聲太緊，生意不太好，錢難賺。根據(jù)我的觀察，她們并沒有說假話。她們中間，姿色好些的，收入還過得去，姿色平平甚至難看的，經(jīng)常好幾天接不到一次客，收入

就少得可憐了。

總之，就我所見，這些女人們跟平常人并沒有多大的差別。她們走在人堆里，你不一定能將她們認出來。她們的生活有自己的邏輯，但這個邏輯和你我的生活邏輯并無本質的區(qū)別，那就是：掙錢、吃飯、養(yǎng)家，為達到這一目標，應該出賣自己的一些東西。像我這樣在寫字樓里工作的，出賣文才，農(nóng)民工在工地里出賣力氣，還有一些人出賣靈魂，而她們，這些小姐們，她們出賣自己的身體。就是出賣的東西不一樣，僅此而已。既然這樣，她們同我們大多數(shù)人一樣，有著同樣的精神結構，夢想和追求也大同小異。的確，她們的社會地位很低，低到塵埃，但她們并不是另一個世界里的人，或者，這個世界里的另一類生物。

好啦，上面我作了這么多的鋪墊，總算可以說說我真正想說的東西了。我要說的是，在我二十八歲的時候，過得相當不好，甚至比那些小姐們還不好。我覺得自己出賣的東西，比小姐們的身體更無價值，當然也不能指望有更多的收入，而我又沒有更好的東西可以出賣了。我的前途黯淡無光，我的人生毫無意義。我走到了生和死的邊緣，眼前灰濛濛的一片。但就在那個時候，我的人生卻出現(xiàn)了轉機，經(jīng)歷了重大的改變。轉機和改變并不是指我在公司里得到晉升，加了工資，或者干脆換了工作，或者遇到貴人提攜，一夜之見飛黃騰達了。都不是的。轉機是心靈指針的轉向，改變是精神面貌的變換。從此我的人生出現(xiàn)了一片新天新地，重見了曙光?，F(xiàn)在我就說說這一轉變的過程吧。請別驚奇，它居然也是一個風月場上的故事，也與幾個風塵女子有關。