第一篇：2014電大管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)判斷正誤試題及答案匯總

管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)（判斷正誤題）

B

1、彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。(×)

2、彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家” 也是“指揮家”。(√)

3、彼得·德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。(×)

4、彼得·德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。(×)

5、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用.(×)C

1、從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論:管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(×)

2、從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×)

3、從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。(√)

4、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(×)

5、采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快;但由于溝通渠道太多，容易造成由亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。(×)

6、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量。(×)

7、處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。(×)

8、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)

9、成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。(×)

10、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(×)D

1、對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從字的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的(√)

2、對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。(√)

3、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。(√)F

1、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父。(×)

2、菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。(×)

3、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)惑。(√)

4、非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。(√)G

1、管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)不存在管理。(×)

2、管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。(×)

3、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(×)

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。(√)

5、管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。(×)

6、管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。(×)

7、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(√)

8、管理人員的工作主要是從古資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。(×)

9、管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無關(guān)緊要時(shí)使用。(√)

10、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×)

11、根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。(×)

12、古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的現(xiàn)點(diǎn)。(√)

13、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。(×)

14、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。(√)

15、高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。(×)

16、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(√)

17、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(√)

18、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)H

1、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(√)J

1、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。(×)

2、計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。(√)

3、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。(√)K

1、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√)

2、控制的目的必頂是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。(×)

3、控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。(√)

4、控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。(×)

5、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。(√)

6、控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)。(×)

7、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得是否合理，會(huì)直接影響對(duì)管理人員的考評(píng)結(jié)果。(√)

8、口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。(×)L

1、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(×)

2、零基預(yù)算法的基本思想是:在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。(√)

3、流動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。(√)M

1、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。(×)

2、目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。(√)

3、目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。(√)

4、目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。(×)

5、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。(×)

6、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行”效益至上“。(×)

7、目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國。(×)

8、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。(√)

9、目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。(×)

10、目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。(√)

11、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。(√)

12、目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(×)

13、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(×)

14、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√)

15、目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。(√)

16、麥恪雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(×)P

1、培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。(×)Q

1、權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論c采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。(√)

2、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。(√)

3、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。(√)

4、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。(×)

5、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。(×)

6、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)中長期 目標(biāo)。(×)

7、群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。(×)

8、期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在〈動(dòng)機(jī)與人恪〉一書中提出來的。(×)

9、情緒異常影響人們的有放溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng) 比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。(×)

10、前饋控制實(shí)際上是一種”亡羊補(bǔ)牢“式的控制。(×)

11、全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組。(√)

12、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共辜，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。(√)

13、全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。(√)R

1、R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出:工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。(×)

2、人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。(√)

3、人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。(×)

4、人們常常會(huì)說”那不是我的意思，“或者”我還以為是這樣，"這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)

5、人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資驚的管理上，控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)、文化建設(shè)等。(×)

6、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等人事:工作 主要由人字部門負(fù)責(zé)。(×)

7、任何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤。(×)S

1、事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。(×)

2、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(√)

3、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)恪。(×)

4、授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。(√)T

1、泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素。(×)

2、通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(×)

3、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)提頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。(√)

4、統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表恪形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性。(√)W

1、韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。(×)

2、無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(×)

3、為了提高控制的有玫性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。(×)X

1、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。(√)

2、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。(√)

3、需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行敢勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。(√)

4、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。(√)Y

1、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。(×)

2、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從宇例行的、程序'性的控制活動(dòng)。(√)

3、一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(√)

4、一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小;反之亦然。(√)

5、一般而言，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。(√)

6、以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。(×)

7、依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。(×)

8、運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。(×)

9、研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程;而市場(chǎng)部門想要盡 快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于日標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。(√)

10、員工個(gè)人績效與組織資驚條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。(×)Z

1、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(×)

2、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。(×)

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。(×)

4、組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的。(×)

5、只有組織的高層管理人員才有資恪編制計(jì)劃。(×)

6、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√)

7、自19世紀(jì)90年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。(×)

8、正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。(×)

9、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(×)

10、正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。(√)

11、著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(×)

12、在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社 會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。(√)

13、在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得·德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每4個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè) 績效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來。(√)

14、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。日標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使員工喪失信心。(×)

15、在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。(√)

16、在進(jìn)行管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。(×)17.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)

18、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢c金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。(×)

19、在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有放地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。(×)20、在組織管理中、沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(×)

21、在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。(×)

22、在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。(√)

23、戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。(√)

24、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。(√)

25、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(×)

26、戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×)

27、質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等。(×)

第二篇：電大管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題

一、名詞解釋： 1.管理？

就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)

2.何為企業(yè)文化？它有哪幾部分組成？

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它有三部分組成：（1）企業(yè)精神。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者結(jié)合起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。3預(yù)算？

預(yù)算是各類管理者最基本的一種控制工具。預(yù)算是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。4.戰(zhàn)略管理？

根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。

二、簡答題：

1.分析簡述直線職能組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)？

1)直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“u－型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán);各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾：信息傳遞路線較長，反饋較慢。2)矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。

矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A．將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B．針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

C．各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。

矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：A．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段：員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B．由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。C．員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D．耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。

2.目標(biāo)管理的實(shí)施過程？

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。它的實(shí)施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。

目標(biāo)建立。它是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段。目標(biāo)分解。把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)控制為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。目標(biāo)評(píng)定與考核。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門及個(gè)人目標(biāo)的完成情況必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過評(píng)價(jià)活動(dòng)，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。3.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？

1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。(2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實(shí)行職能工長制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。

4.人員配置的原則有哪些? 人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。(2)量才使用的原則。(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。（4）的程序化、規(guī)范化原則。

三、論述題：

1.假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，你覺得應(yīng)采納內(nèi)部招聘還是外部招聘，為什么？

答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。

通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?/p>

(1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。

(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。

2.組織與外部環(huán)境的關(guān)系怎樣？

外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。⑴社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用

①社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。

②社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。也就是說，社會(huì)外部環(huán)境作為外在條件對(duì)組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。

③社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對(duì)他事物或周轉(zhuǎn)的人或社會(huì)行為的波及作用。⑵組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)；一是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。3.為什么說“管理即是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？

管理是一門科學(xué)。管理作為一門科學(xué)就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律在邏輯的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)化的理論體系并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理的一個(gè)狹義概念更廣泛的將擴(kuò)大到國家日常各項(xiàng)運(yùn)作的管理國際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術(shù)更是一門科學(xué)也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問題即是如此也離不了管理做為一門藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合 管理又是一門藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象因人因事、因時(shí)因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問題。管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把它用活。而管理的對(duì)象主要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的管理方式。即活學(xué)活用。而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。管理是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)。說是科學(xué)學(xué)的是系統(tǒng)科學(xué)的理論知識(shí)可管理是通過人來實(shí)施的是一種上傳下達(dá)的過程這可又是一種和人溝通的藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的期間沒有明確的界限。說它是科學(xué)是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性說它是藝術(shù)則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。這種科學(xué)性與藝術(shù)性在運(yùn)用中不是分開的是相互作用共同發(fā)揮管理功能促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三篇：2014.7電大管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

試卷代號(hào)：1041 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題

一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序

號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。A.因人設(shè)職 B．量才使用 C．任人唯賢 D．因事?lián)袢?/p>

2．考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向()獲取信息。A.上級(jí)部門 B．關(guān)系部門 C．下屬部門 D．協(xié)作部門

3。赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為()不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A.保健因素 B．激勵(lì)因素 C．成就因素 D．效價(jià)因素 4．溝通的深層次目的是()。

A.展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵(lì)或影響人的行為 5．處理沖突策略中最有效的方法是()。A.建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強(qiáng)制解決 C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問題

6．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)即()A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．局部控制 237 7．人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是()。A.各級(jí)管理者 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員

8．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，()主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。A.技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力

9．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，()是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì) B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

10.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()A.更長 B．更短 C．適中 D．不確定

二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2個(gè)以上選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。A．生產(chǎn)力 B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會(huì)化大生產(chǎn) D．社會(huì)制度

12.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn)效率主要取決予工人的士氣 D．科學(xué)管理方法可以提高效率

13.組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(A．多重性 B．層次性 C．單一性 D．變動(dòng)性 238

。14.確定組織的宗旨應(yīng)避免()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狹窄 D．空泛

15.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它(A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán)

三、判斷正誤I下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2 分，共10分）

16.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。()17.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。()18.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。()19.組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。()20．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。()

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？ 22．如何理解決策的含義？ 23.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。24．簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。239

五、案例分析（20分）

25.把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克．吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！?將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)

化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器

行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞 蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微

波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為

2254萬臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和

市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長速度快、潛力巨

大的市場(chǎng)；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有

魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕

一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引

進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生 產(chǎn)1萬臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定 的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格

蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái)，1995年達(dá)到20萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.i~6;1996 年產(chǎn)量上升到65萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為

47.6%，高居全國市場(chǎng)國內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)

果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近so%，占有國內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國品牌的市場(chǎng)占有率下降 到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格

蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場(chǎng)占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大 規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波

爐生產(chǎn)企業(yè)。

問題：

(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）

(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）試卷代號(hào)：1041 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放本科”期末考試

管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）2014年7月

一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2 分，共20分）

1．B 2．A 3．A 4．D5.D 6．B 7．B 8．C 9．C10.B

二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2個(gè)以上選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選

或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11.AC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABC

三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）

16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×

四、筒答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？

第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理

理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的

學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的

局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理

論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。22.如何理解決策的含義？

決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中 選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評(píng)價(jià)。(4)決策具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。23.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營

單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：

A．總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。

B．事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生

產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。

C．各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。D．事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。

E．事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。24．簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。

(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)

人的才能來選拔人才。~(2)用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的

長處和優(yōu)勢(shì)。

(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

五、案例分析（20分）

25.把所有“雞蛋”放在微波爐里(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）

A．在當(dāng)時(shí)的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。B．集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？

（8分）

密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利用效率。

（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

第四篇：2014年電大管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)多項(xiàng)選擇試題及答案(小抄)

管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)（多項(xiàng)選擇題）

A1、按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為(CD)。

A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)c、定性預(yù)測(cè)D、定量預(yù)測(cè)

2、按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為(ABCD)。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B.部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)c.地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

3、按照決策的重要程度不同，可以將其分為(BCD)。

A、職能性決策B、業(yè)務(wù)性決策 c、戰(zhàn)略性決策D、戰(zhàn)術(shù)性決策

4、按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為(ACD)。

A、確定型決策B、程序化決策c、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策

5、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為(BC)A.工具式溝通和感情式溝通

B.口頭溝通和書面溝通c.非語言方式溝通和電子媒介溝通D.正式溝通和非正式溝通

6、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為(CD)。

A.工具式溝通B.感情式向通 c.正式溝通D.非正式溝通

7、按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為(AB)等類型。A.全面控制B.局部控制c.官僚控制D.文化控制

C1、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是(BCD)。

A.有職位的人B.有知識(shí)的人c.有能力的人D.對(duì)組織忠誠的人

2、從組織層次上來看，績效可以劃分為(ABC).A.員工個(gè)人績效B.部門績效c.全面績效D.董事會(huì)績效

3、財(cái)務(wù)控制包括(BCD).A.盈利率控制B.損益控制c.流動(dòng)性控制D.運(yùn)營能力控制

4、成本控制的過程包括(ABCD)。

A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B.根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算

c.進(jìn)行成本差異分析D.及時(shí)采取措施，降低成本

D1、對(duì)某二特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括(ABCD)。

A.技術(shù)環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 c.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境

2、對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(CD)。

A.心理素質(zhì)考評(píng)B.業(yè)務(wù)能力考評(píng)c.達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)D.管理績效評(píng)價(jià)

3、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)。

A.單位成本B.固定成本c.平均成本D.可變成本

4、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。主要的定性決策方法有(ABD)。A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法c、盈虧平衡點(diǎn)法D、哥頓法

5、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即(CD)。

A、預(yù)測(cè)B、決策c、函詢D、反饋

6、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施c.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施

E1、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度(AB)。

A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向

G1、管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）

A、管理具有二重性B、管理具有科學(xué)性C、管理具有藝術(shù)性D、管理具有時(shí)效性

2、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能(BCD)。

A.信息技能B.技術(shù)技能c.人際技能D.概念技能

3、管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)?BCD)。A、計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善

B、計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C、通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D、計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

4、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如(ABCD)。A.調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性

B.吸引外部人才c.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D.被聘者可以迅速展開工作

5、管理沖突一般包括(ABD)等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突c.支持沖突D.干預(yù)沖突

6、根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同(AC)相聯(lián)系的自然屬性。

A、生產(chǎn)力B、生產(chǎn)關(guān)系c、社會(huì)化大生產(chǎn) D、社會(huì)制度

7、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為(AB)A、戰(zhàn)略計(jì)劃 B、作業(yè)計(jì)劃 c、長期計(jì)劃D、短期計(jì)劃

8、根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型(ACD)。

A、主要目標(biāo)B、綜合目標(biāo)C、并行目標(biāo)D、次要目標(biāo)

9.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括(ACD)。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算

B.采購預(yù)算和成本預(yù)算c.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算

10、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為(ABD).A、他們所履行的管理職能是相同的B、高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多

C、高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少

D、基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多

11、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(ABCD)等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)B、產(chǎn)品的核心技術(shù)C、顧客基礎(chǔ)D、銷售渠道

12、古典管理理論的代表人物主要有(BCD)。

A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅c.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯

13、規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的(BCD)等而制訂的綜合性計(jì)劃。A、發(fā)展B、目標(biāo)c、策略D、政策

14、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有(BCD)。A、該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

B、該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C、該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

15、歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素:努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分(ABC)

A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性c.可控性D.激勵(lì)程度

16、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(ABD)

A.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感

c.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)

H1、合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循(ABCD)原則。

A.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平衡c.量才使用D.程序化、規(guī)范化

J1、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括(ACD)。

A、制訂計(jì)劃B、機(jī)會(huì)分析c、執(zhí)行計(jì)劃D、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

2、計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面(ABD)。

A、計(jì)劃和控制工作是不可分的B、計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

C、計(jì)劃工作是一成不變的D、計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中

3、計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為(ABC)A、長期計(jì)劃 B、中期計(jì)劃 c、短期計(jì)劃 D、近期計(jì)劃

4、計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容(ABCD)。

A、外部環(huán)境分析B、內(nèi)部因素分析c、自身能力分析D、對(duì)于能力分析

5、堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(ABCD)。

A、按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B、定期更換管理人員 c、實(shí)行職工一專多能 D、多種用工制度

6、激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。

A.有利于散發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來c.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

K1、克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(ABC)。A.營造一種坦誠何信任的組織氣氛

B.全方住地開發(fā)并使用正式的渠道c.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧

2、控制的作用有(ABCD).A.完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證

B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證 c.組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D.及時(shí)解決問題、提高組織放率的重要手段

3、控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組織的具有自身目標(biāo)的管理系統(tǒng)。

A.控制主體B.控制客體 c.控制信息D.控制措施

4、控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，般而言，主要的糾偏措施有(ABCD)。

A.改進(jìn)工作方法B.改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 c.調(diào)整或修正原有計(jì)劃 D.調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)

L1、領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是(AC)。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)者B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)者c.組織型領(lǐng)導(dǎo)者D.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者

2、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是(ABCD)。

A.情感能力B.行為能力c.意志能力D.認(rèn)知能力

3、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括(ABD)。

A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力

4、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有(ABCD)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境

5、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD)。

A.轉(zhuǎn)移法B.不為法c.換位法D.糊涂法

6、零基預(yù)算的程序包捂(ABCD)A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算c.編制預(yù)算D.排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序

M1、明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為(ACD)。

A、人際關(guān)系角色B、組織角色c、信息角色 D、決策角色

2、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(ABC)。A、人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)紀(jì)人”

B、企業(yè)中存在著非正式組織C、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D、科學(xué)管理方法可以提高效率

3、馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括(ABD)

A、傳撓的權(quán)力 B、理性一合法的權(quán)力C、純粹的權(quán)力D、超凡的權(quán)力

4、目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）。

A、現(xiàn)實(shí)性原則B、定量化原則c、權(quán)變?cè)瓌tD、協(xié)調(diào)性原則

5、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(ABD).A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)c、目標(biāo)期限應(yīng)以民期目標(biāo)為主D、期限適中

6、目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如(ABCD)。A、目標(biāo)制定較為困難

B、目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C、受職工素質(zhì)的影響較大D、目標(biāo)成果的考接與獎(jiǎng)懲難以完全一致

7、目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意(ABCD)。A、目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系

B、鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解C、要突出重點(diǎn)目標(biāo)D、目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批

8、目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(ABD)。

A、自我評(píng)定B、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審c、小組考核D、群眾評(píng)議

9、目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括(ACD)。

A.控制點(diǎn)B.工作群體c.經(jīng)驗(yàn)D.知覺能力

10、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(ABC)。A、經(jīng)營目標(biāo)集中B、管理簡單方便

C、能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)玫益D、對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

11、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，(BCD)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系

12、麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)(BCD)等的需要。A.安全B.權(quán)力c.社交D.成就

P1、皮特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是(ACD)。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略

Q1、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活功中形成的。它由(ACD)三個(gè)部分組成。

A、精神文化B、傳統(tǒng)文化c、制度文化D、物質(zhì)文化

2、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ACD)。

A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)單位管理人員c.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員

3、確定組織的宗旨應(yīng)避免(CD)。A、語言晦澀B、表述過長C、狹窄D、空泛

4、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮、以下因素(ABD)。

A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)率 c.組織成員發(fā)展的需要 D.組織發(fā)展的需要

6、群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是(ABD)。A、群體決策中責(zé)任模糊

B、群體決策方案更容易被接受C、群體決策效率高D、群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

7、期望理論公式中的三個(gè)要素是(ACD)

A.激勵(lì)水平的高低B.環(huán)境c.期望值D.放價(jià)

8、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(ABCD)

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化c.懲罰D.自然消退

R1、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如(BCD)。A、高學(xué)歷者的比例B、高利潤

C、提高市場(chǎng)占有率D、提高員工福利待遇

2、如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如(BCD)。

A、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B、直線職能制結(jié)構(gòu)c、職能制結(jié)構(gòu)D、直線制結(jié)構(gòu)

3、人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括(ABCD)。

A、控制對(duì)象B、控制主體C、控制信自D、控制方法

4、人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面(ABD)。

A.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員c.合理安排薪酬

D.調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力

5、人員控制方法包括(ABCD)。A.人員配備與人事調(diào)整B.培訓(xùn)c.授權(quán)D.工作匯報(bào)

S1、實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如(ABCD)。A、管理效率提高了

B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C、員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D、有效的監(jiān)督與控制

2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。

A、M型結(jié)構(gòu)B、多部門結(jié)構(gòu)c、W型結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

3、屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有(ABC)

A.需要層次理論B.雙因素理論c.成就需要激勵(lì)理論D.公平理論

T

1.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解c.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道

W1、物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括(ABCD)等。

A.人力資摞B.物力資源c.財(cái)力資源D.技術(shù)資源

2、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量c.廠容廠貌D.員工服飾

3、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為(AB)。

A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境c.物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境

4、為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作(BD)。A、確定組織的目標(biāo)

B、確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C、確定計(jì)劃的前提條件D、確定指標(biāo)的權(quán)重

5、為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定·套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是(AD)。

A、目標(biāo)B、宗旨 C、計(jì)劃D、目的6、為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于(AB)。

A、戰(zhàn)術(shù)性決策B、策略性決策c、戰(zhàn)略性決策D、業(yè)務(wù)性決策

7、為了保證對(duì)組織五作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以F基本原則(ABD)。A.目標(biāo)明暗原則 B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 c.剛性原則 D.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則

X1、下列各選項(xiàng)中，(ABCD)屬于管理者所扮演的決策角色。

A、企業(yè)家角色B、干擾應(yīng)對(duì)者角色C、資漉分配者角色D、談判者角色

2、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有(ABCD)。A.地位差異

B、目標(biāo)差異C、缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠

3、下列選項(xiàng)中，(ACD)屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

A.銷售額B.耗電量c.成本總額D.工資總額

4、新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。

A、關(guān)聯(lián)多元化B、同心多元化c、無關(guān)聯(lián)多元化D、復(fù)合多元化

5、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分

為(AB)。A、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織c、集權(quán)式組織D、分權(quán)式組織

6、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也具有彈性，也就是說(ABD)要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A、組織的部門機(jī)構(gòu)B、職責(zé)的規(guī)定c、利潤的高低D、職位的安排

7、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD)

A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障c.避免人身傷害，失業(yè)保障 D.年老時(shí)有所依靠

8、信息溝通一般包含F(xiàn)列環(huán)節(jié)(ABCD)A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息

B.通過一屯的媒介傳遞信息C、接受者接受信息并解碼D、信息反饋

Y1、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)

型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中(ABCD)是其主要內(nèi)容。

A、系統(tǒng)思考 B、改變心智模式 c、超越自我 D、建立共同愿景

2、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)?DBA)。

A、職能戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略c、基層戰(zhàn)略D、公司層戰(zhàn)略

3、一體化發(fā)展戰(zhàn)略是-種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即(AB)。

A、前向一體化戰(zhàn)略B、后向一體化戰(zhàn)略C、多維一體化戰(zhàn)略 D、多元一體化戰(zhàn)略

4、一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問題展開。

A.利潤B.質(zhì)量c.成本D.采購

5、用于衡量工作績玫的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。

A.及時(shí)性B.可靠性c.經(jīng)濟(jì)適用性D.靈活性

6、用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)(ACD)。

A、銷售費(fèi)用預(yù)算B、零基預(yù)算c、廣告預(yù)算D、成本預(yù)算

7、以下選項(xiàng)中，(ABCD)屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。A、收益 B、成本c、期限D(zhuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)

8、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是(AB)。A.每個(gè)人都有合適的崗位B.每個(gè)職位都符

合員工發(fā)展的需要c.每個(gè)崗位需要什么人D.符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展

9、影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有(ABCD)。A、預(yù)測(cè)時(shí)間長短

B、預(yù)測(cè)方法C、預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D、信息的準(zhǔn)確度

10、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如(ABCD)等。A、戰(zhàn)略B、技術(shù) c、環(huán)境D、組織規(guī)模

11、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于(BD)。

A、職能性決策B、業(yè)務(wù)性決策c、戰(zhàn)術(shù)性決策D、日常管理決策

12、有邊的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如(ABD)。

A.較高素質(zhì)的管理者者B.下屬人員的積極參與和配合c.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

Z1、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是(ABCD)。A、戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高

2、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(AC)。A、科學(xué)B、方法C、藝術(shù)D、戰(zhàn)術(shù)

3、戰(zhàn)略管理過程概括起來就是(ABCD)A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略制定c、戰(zhàn)略實(shí)施D、戰(zhàn)略控制

4、組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(ABD)。

A、多重性B、層次性c、單一性D、變動(dòng)性

5、組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容(BC)。A、經(jīng)營目標(biāo)B、經(jīng)營理念C、企業(yè)宗旨D、企業(yè)資源

6、組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是(BC)。

A、發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B、尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C、避開存在的威脅 D、發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)

7、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型(BCD)。

A、規(guī)模型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略c、收縮型戰(zhàn)略D、發(fā)展型戰(zhàn)略

8、組織結(jié)構(gòu)設(shè)汁的原則包括(ABCD)。

A、有放性原則B、分工與協(xié)作原則c、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D、分級(jí)管理原則

9、組織變革可以分為許多種，比如(BCD)。

A、特殊性變革B、適應(yīng)性變革c、創(chuàng)新性變革D、撒進(jìn)性變革

10、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(ABCD)。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度

B.組織中個(gè)體差異的客現(xiàn)存在c.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在11、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它(ABC)。

A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B、分工非常細(xì)密c、注重專業(yè)化管理D、下屬有靈活的自主權(quán)

12、制定戰(zhàn)略的重要目的就是(ABD)。

A、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、改善組織現(xiàn)狀D、贏得市場(chǎng)和顧客

13、在雙因素理論中，(ABC)因素。

A.要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善員工的工作環(huán)境和條件

c.對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受D.員工的工作得到認(rèn)可和賞識(shí)

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)-判斷

管理學(xué)基礎(chǔ)--判斷：

Z組織是有三個(gè)基本要素構(gòu)成，即：目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)）

Z正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，他以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）Z“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中翼效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)）

Z著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)

目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（錯(cuò)）Z只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)

化經(jīng)營的大企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略一樣的。(對(duì))

Z戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源

條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（對(duì)）Z戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決

定的（錯(cuò)）

Z組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原

有狀態(tài)（錯(cuò)）

Z在組織管理中，沖突是不可避免的，管

理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突（錯(cuò)）

Z在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以

提高領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）

Z組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無

關(guān)（錯(cuò)）

D定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量（對(duì)）D對(duì)同一管理職能，不同層次的管理者所

從事的具體工作內(nèi)涵也是不完全相同的（對(duì)）

G管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)

好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（錯(cuò)）G管理是一種有意識(shí)、有組織的確定活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程（對(duì)）、G管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和

管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（錯(cuò)）

G管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種

事件，因此需要具有良好的心里素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突出事件。（對(duì)）G根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員

來說，成就需要比較強(qiáng)烈（錯(cuò)）

G高層次的抓也人員和管理人員不是工作

豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（對(duì)）

G溝通過程中有了反饋，表明信息接受者

受到并完全理解了信息發(fā)出者的信息（錯(cuò)）

Q全變理論認(rèn)為，組織的管理么有覺得正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（對(duì)）Q企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈現(xiàn)觀

念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等，它體現(xiàn)

在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（對(duì)）

Q企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)

計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)）

Q確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（錯(cuò)）Q前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制（錯(cuò)）

R人際關(guān)系技能是指成功的與人打交道，并

與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)管理能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（對(duì)）R任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想法設(shè)法創(chuàng)造

更多利潤（錯(cuò)）

R任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造

更多利潤、（錯(cuò)）

R人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等人事工作主要認(rèn)識(shí)部門負(fù)責(zé)（錯(cuò)）

J經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳

授管理學(xué)問題，唄稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯(cuò)）J計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（對(duì)）

C從教材給“管理”所下的定義中，可以得

出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）

C處于不同管理層次上的管理，其履行的管理職能也是不同的（錯(cuò)）

C從19世界末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美

國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（錯(cuò)）

C采用外部招聘的方式選擇管理人員，有

利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)）

C采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品

行進(jìn)評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量、和建立穩(wěn)定購銷關(guān)系。（錯(cuò)）M麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人元承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（錯(cuò)）M目標(biāo)和目的的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)

景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（錯(cuò)）M目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（對(duì)）

W無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯(cuò)）

W為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折

不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定剛性。（錯(cuò)）

Y研究部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往

往需要一個(gè)長期的過程，而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙

方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（對(duì)）

Y一般你來說，高層管理人員集中從事例

外性的、費(fèi)程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基礎(chǔ)管理人員集中從事例外的、程序性的控制活動(dòng)（對(duì)）

Y一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越?。环炊嗳唬▽?duì)）

Y語用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策（錯(cuò)）

K控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃、計(jì)

劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

K考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理考評(píng)結(jié)果的合理與否（對(duì)）K控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以

實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正變差等管理的統(tǒng)稱（對(duì)）

X下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟

度和心里成熟度，心里成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（對(duì)）X現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非

正式計(jì)劃（對(duì)）X需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解

了員工的需要，以其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用（對(duì)）

B彼得*圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事

務(wù)的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）

B彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是

要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理即是“作曲家”也是指揮家（對(duì)）

B表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和

懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)）

S實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（錯(cuò)）

S事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（對(duì)）

L領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低（錯(cuò)）LR。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管

理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（錯(cuò)）

T泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重

視人的社會(huì)因素。（錯(cuò)）

T頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法

一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（對(duì)）

F非語言溝通主要包括身體語言和語氣語

調(diào)等，非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感（對(duì)）

多項(xiàng)選擇:

1、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（他們所履行的管理職能是

相同的、高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多、基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多）

2、管理者在形式各種管理職能、扮演三類管理角色是，必須具備以下技能（技術(shù)技能、人

際技能、概念技能）

3、馬克斯*韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)利作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些

權(quán)利包括（傳統(tǒng)的權(quán)利、理性----合法的權(quán)利、超凡的權(quán)利）

4、古典管理理論的代表人物主要有（費(fèi)雷德里克*泰羅、亨利法約爾、馬克思*韋伯）

5、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)

行情況）