第一篇：農(nóng)安縣中醫(yī)院2010年度工作總結(jié)

農(nóng)安縣中醫(yī)院2010年度工作總結(jié)

2010年，我院在縣委、縣政府和市縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省中醫(yī)藥管理局“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”醫(yī)院管理年活動具體要求，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。在過去的一年里，為了進(jìn)一步推動“醫(yī)院管理年”活動的開展，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，我院年初同衛(wèi)生局簽定的醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任書的具體要求，醫(yī)院多次召開院長辦公會及科主任會議，研究部署2010年醫(yī)院總體工作實施方案，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等專項管理制度，落實責(zé)任，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)評價監(jiān)督，努力探索建立醫(yī)院科學(xué)管理和醫(yī)院績效評價的長效機(jī)制。我們根據(jù)醫(yī)院的具體實際，實行了醫(yī)院全面質(zhì)量管理，組織醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)干部逐項逐條落實《吉林省中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理評價實施細(xì)則》及《醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任書》，做到層層抓、層層落實、層層負(fù)責(zé)，盡量做到量化、細(xì)化、不留死角，杜絕紕漏，以期達(dá)到改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院整體水平的目的。一年來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工求真務(wù)實，努力拼搏，開拓進(jìn)取，在醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、精神文明及行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院行政后勤管理等方面都取得了長足的發(fā)展和較大的成績，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，圓滿地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。具體做法如下：

一、行政管理及財務(wù)管理工作

為了占領(lǐng)醫(yī)療市場，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我們從加強(qiáng)各科室能力建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，努力抓好行政管理及財務(wù)管理工作。只有不斷提高科室的自身能力，才能確保醫(yī)院整體工作的有效開展，只有不斷完善和更新各項規(guī)章制度，才能使制度落實到位，管理到位，才能使醫(yī)院管理更加人性化、規(guī)范化、實效化。醫(yī)院按照年初制定的工作計劃的具體要求，以構(gòu)筑有利于醫(yī)院發(fā)展和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)良好設(shè)施為核心；以提高為發(fā)展服務(wù)的能力和水平為重點；以強(qiáng)化措施、治理整頓為手段，制定醫(yī)院管理崗位責(zé)任制度和工作制度，出臺了《加強(qiáng)醫(yī)院管理及行風(fēng)建設(shè)考評細(xì)則》，通過提高認(rèn)識，落實責(zé)任，明確目標(biāo)，逐步建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制。不斷增強(qiáng)責(zé)任意識，形成全力以赴，上下努力，共同抓好醫(yī)院行政管理工作的良好格局。為了消除隱患，防患于未然，我院深入貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國消防法》，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)“四個能力”建設(shè)，積極構(gòu)筑“防火墻”工程。醫(yī)院經(jīng)常性的由主抓四防安全工作的副院長帶領(lǐng)保衛(wèi)科人員，對醫(yī)院消防器材和重點部位，如：鍋爐房、滅菌室、供水房、庫房、檢驗科、三大療區(qū)及其他科室，進(jìn)行定期和不定期的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和治理各類安全隱患，并積極組織全院職工進(jìn)行逃生自救演練。做到一般隱患立即整改，重大隱患限期整改，并實行專人監(jiān)管，死看死守，確保萬無一失。同時，不斷加強(qiáng)值班、值宿制度和巡視制度，每天晚間由醫(yī)院行政總值及保衛(wèi)人員對醫(yī)院各個部位進(jìn)行巡視，更夫?qū)嵭凶?。并建立健全安全生產(chǎn)制度，完善了安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)及處理和救援機(jī)制，嚴(yán)防重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保了我院安全生產(chǎn)和消防安全形勢穩(wěn)定良好。

為了認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府和衛(wèi)生局關(guān)于開展公用事業(yè)單位辦事公開推進(jìn)年活動的指示精神，我院以公開公正、便民高效、提高服務(wù)質(zhì)量和提高辦事公開透明度，維護(hù)患者和群眾權(quán)益為基本目標(biāo)，不斷優(yōu)化公共服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化公開制度建設(shè)，提高醫(yī)院民主決策和民主管理水平，切實保障群眾和患者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。凡是向群眾提供各類公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的事項，都全面、真實、有效地公開。如：推進(jìn)院務(wù)公開、財務(wù)收支公開、人事和勞資公開、藥品價格公開、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督制度公開等等，緊緊抓住人民群眾密切相關(guān)的重點、難點、熱點問題、如實公開，經(jīng)常公開，更好地維護(hù)群眾和職工的根本利益。2010年，我們根據(jù)醫(yī)院的實際情況，按照因事設(shè)崗，因需設(shè)崗的原則，繼續(xù)深化人事制度改革和分配制度改革。根據(jù)工作需要，適當(dāng)調(diào)整各科室人員，對各科室人員定崗、定員、定責(zé)，壓縮行政后勤人員編制，建立完善的物資的管理制度，降低醫(yī)療成本，減少各項費用開支，實行科主任、護(hù)士長競聘制，年終考核，末位下崗。在分配制度上，通過反復(fù)測算，對原有的工資分配方案進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，并重新修正了效益工資分配方案，使其更加完善，更加規(guī)范化，更加合理化，并采取以勞動強(qiáng)度、技術(shù)水平，創(chuàng)收的利潤為基礎(chǔ)，全院傾斜一線醫(yī)生，最大限度地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和服務(wù)意識，盡量做到公平合理，充分體現(xiàn)了效率優(yōu)先、多勞多得的原則?，F(xiàn)在我院部分醫(yī)生工資可達(dá)1000元以上；職工平均工資在900元左右；基本上消除了分配不合理的情況，真正做到了人盡其才、才盡其用、按勞分配、勞有所值，從根本上扭轉(zhuǎn)了醫(yī)院虧損運行的狀態(tài)。經(jīng)過全院職工的不懈努力，為醫(yī)院創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。2010年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入850萬元，門診診療人數(shù)為31,698人次，手術(shù)患者2,231人次，收住院患者3,060人。其中醫(yī)療收入為630.2萬元，藥品收入為219.2萬元；門診收入為283萬元，療區(qū)業(yè)務(wù)收入566.5萬元。每住院患者負(fù)擔(dān)1,758元，平均住院日為5天，病床使用率為44.7％，完成了年初的工作計劃。

二、醫(yī)院醫(yī)政管理工作

醫(yī)院管理年活動的開展，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的過程，是全面提升醫(yī)院整體水平的過程。為此，我們嚴(yán)格按照醫(yī)院管理年的評價標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度為重點，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》和《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，要求醫(yī)護(hù)人員必須持證上崗，依法執(zhí)業(yè)，使之真正起到監(jiān)督和約束作用，以期達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，保證和鞏固醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的目的，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

2010年，按照年初規(guī)劃，我們本著“患者至上，服務(wù)第一”的原則，根據(jù)醫(yī)院管理的實施方案和具體要求，按照“院有重點，科有特色，人有專長”的總體思路，從抓好重點，抓好特色，抓好人才入手，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本人文素質(zhì)的培養(yǎng)教育，堅持以“精湛技術(shù)、服務(wù)人民、保障健康、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，努力在突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量上做文章，打造衛(wèi)生文化品牌。1.突出特色，打造品牌。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提高整體醫(yī)療技術(shù)水平，充分發(fā)揮名醫(yī)效應(yīng)，突出中醫(yī)特色，努力提高醫(yī)、藥、護(hù)、技的業(yè)務(wù)水平，廣泛開展創(chuàng)“名科、名醫(yī)”活動，抓好?？茖２√厣ㄔO(shè)，我們聘請了婦產(chǎn)科專家鐘桂蘭和縣內(nèi)十大名醫(yī)李萬昌來院坐診，再加上我院自己多年培養(yǎng)的劉波、于英夫、孫玉鳳、周亞

三、于晶、張連宏、魏加會等學(xué)科帶頭人，通過這些名醫(yī)骨干的傳、幫、帶，使我院的一批年輕醫(yī)生很快成長起來，醫(yī)院技術(shù)水平有了較大的提高。為了體現(xiàn)中醫(yī)特色，我們以中醫(yī)中藥為龍頭，不斷提高疾病的中醫(yī)藥參與率和使用率，今年內(nèi)科療區(qū)住院患者中醫(yī)藥治療的參與率達(dá)到了50％以上，中藥使用率達(dá)到37％以上。同時還開設(shè)了腦病專科、頭痛診室、皮膚科、肛腸科、針灸理療科、中醫(yī)骨傷科等具有中醫(yī)特色的?？圃\室，充分發(fā)揮我院的特色建設(shè)，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌效應(yīng)，提高醫(yī)院的知名度和社會影響力。

2.提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和實踐技能，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練。1)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入管理及各項核心制度的落實工作，不斷強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練和醫(yī)療文件的書寫。為了真正把醫(yī)療護(hù)理工作落到實處，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)管理，不斷修定和完善各項規(guī)章制度，制定了醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件搶救治療應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制以及處方點評管理辦法等新的規(guī)章制度，力求合理檢查，合理用藥，因病施治，規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕和減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在業(yè)務(wù)院長、行政院長及主管護(hù)理院長的帶領(lǐng)下，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部堅持每周一、三、五護(hù)理查房，周六進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，周三為三級醫(yī)生業(yè)務(wù)查房日。醫(yī)療方面主要是從核心制度落實情況、手術(shù)、急診、值班、搶救、解決疑難、醫(yī)療文件書寫、質(zhì)量管理等方面全方位檢查，要求各科室必須履行上級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，逐級負(fù)責(zé)，逐級請示。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、術(shù)前討論制度、交接班制度和查對制度等各項核心制度的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。不斷加強(qiáng)疑難病例、危重病例會診制度，通過對死亡病例、意外死亡病例及出院病例的學(xué)術(shù)討論，真正做到上通下達(dá)，形成了一個完整的診療體系。2)護(hù)理方面重點查看病房管理，護(hù)理病例書寫情況，護(hù)士在崗在位情況，著裝情況，急救藥品、物品是否完好處于應(yīng)急狀態(tài)，清潔區(qū)、污染區(qū)是否嚴(yán)格區(qū)分，無菌物品是否超期、潮濕，服務(wù)態(tài)度是否達(dá)到病人滿意，使護(hù)士對每一位就醫(yī)的病人，從入院病史采集、臨床表現(xiàn)、查體，到執(zhí)行醫(yī)囑的治療和護(hù)理，都能掌握正確的操作方法、步驟和目的。要求嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行控制院內(nèi)感染制度，不斷加強(qiáng)護(hù)理病例的書寫及各種表格的書寫。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷完善和修定護(hù)理計劃，護(hù)理部及時召開護(hù)士長會議，把存在的問題及時向大家通報，限期整改并做好記錄，真正做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使全院的護(hù)理整體技術(shù)操作水平和基礎(chǔ)理論得到了較大的提高。2010年主要做了以下幾項護(hù)理工作：一是西學(xué)中培訓(xùn)工作。制定培訓(xùn)方案，建立了考試檔案，今年完成了100學(xué)時，擴(kuò)大了中醫(yī)護(hù)理的服務(wù)半徑；二是發(fā)展擴(kuò)大護(hù)理隊伍。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求，護(hù)理部嚴(yán)格把關(guān)，先后陸續(xù)招聘了一批品學(xué)兼優(yōu)護(hù)理人員，充填了護(hù)理隊伍的力量；三是搞好傳幫帶工作。通過派出人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，把好的經(jīng)驗和技術(shù)向護(hù)士長和護(hù)士傳授，使我院的護(hù)理水平得到更大的提高；四是組織了密封式靜脈輸液比賽。9月末，護(hù)理部組織了全體護(hù)士密封式靜脈輸液比賽，評出個人獎前三名、護(hù)士長獎一名、集體獎一名，通過比賽加快了護(hù)理人員熟練程度和操作技巧，同時也增加了職工的榮譽(yù)感和集體的凝聚力。3)病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，更是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真嚴(yán)肅地對待病歷書寫工作，責(zé)任落實到個人，并實行科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)制，以保證病歷及時性、準(zhǔn)確性、真實性和科學(xué)性，醫(yī)務(wù)科每周三次不定期。在運行病歷中重點督查病歷的規(guī)范性、及時性、三級醫(yī)師查房的書寫質(zhì)量、診斷的準(zhǔn)確性、治療的合理性等等，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時更正。終末病歷的抽查中，重點檢查病歷的質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前討論、病危患者討論書寫質(zhì)量、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，并聯(lián)合質(zhì)控委員會，在現(xiàn)場督查反饋，追蹤更正情況，對反饋后未及時更正的，嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核獎懲辦法，給予相應(yīng)的處罰。按照醫(yī)院管理年的總體部署和要求，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格把關(guān)，做到每位醫(yī)生、護(hù)士持證上崗，杜絕無證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，堅持首診、首問負(fù)責(zé)制。通過狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和有針對性的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了整個醫(yī)療隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，使之能更好地為患者服務(wù)，杜絕和減少醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，完成了所承擔(dān)的醫(yī)療任務(wù)。通過這些有針對性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了整個醫(yī)療隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，使之能更好地為患者服務(wù)，杜絕和減少醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，完成了所承擔(dān)的醫(yī)療任務(wù)。一年來，由于我們開展全面醫(yī)療質(zhì)量管理和不斷加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，嚴(yán)格按照年初工作目標(biāo)管理規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，在醫(yī)療診療范圍程度和醫(yī)療文件書寫上，有了較大的提高，能夠盡量避免一些醫(yī)療風(fēng)險和不必要的醫(yī)療糾紛，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。今年醫(yī)務(wù)科共督查運行病歷1,600余份，終末病歷300余份，未發(fā)現(xiàn)乙級、丙級病歷，甲級病歷達(dá)到了100％；門急診醫(yī)療文件書寫合格率達(dá)到了95％以上；各種醫(yī)技檢查結(jié)果與臨床診斷率達(dá)96％；出入院病人診斷正確符合率達(dá)95％；無菌手術(shù)切口感染率控制到1‰。4)為了全面提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和實踐技能，給廣大就醫(yī)群眾提供一個高水平、高質(zhì)量的診療空間，我們先后派出進(jìn)修人員和短期學(xué)習(xí)人員18人次，到上級醫(yī)院舉辦的技術(shù)學(xué)習(xí)交流20余人次，以期學(xué)到先進(jìn)的診療動技術(shù)，全面提升醫(yī)生的醫(yī)療整體實力。同時，采取在職提高、自學(xué)互學(xué)、科主任授課等多種形式學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、崗位練兵活動，不定期組織各科專業(yè)骨干參加上級醫(yī)學(xué)會組織的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新技術(shù)、新知識及時傳授給全體醫(yī)務(wù)人員。從而在中醫(yī)院形成了一個人人愛學(xué)習(xí)、人人參與學(xué)習(xí)的濃郁學(xué)習(xí)氛圍。3.積極開展急診綠色通道建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)急診科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)臵、人員配備合理，實現(xiàn)急診迅速到位，大力提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)整體技術(shù)實力，不斷提高急危重癥患者搶救的成功率。同時，不斷加強(qiáng)對全院業(yè)務(wù)科室的服務(wù)質(zhì)量管理、科室管理、三級醫(yī)師查房情況的管理，堅持專家出門診、科主任查房制度，保證患者能夠得到高水平醫(yī)生的診治，更好地為患者服務(wù)。

4.院內(nèi)感染管理工作。1)根據(jù)質(zhì)控每周對各科室的消毒記錄、消毒措施、消毒方法進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題就地解決，解決不了需要持續(xù)改進(jìn)的，我們分頭與有關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)。2)對各療區(qū)注射室、處臵室、分娩室、手術(shù)室等區(qū)域每天進(jìn)行兩次紫外線照射，有記錄。3)衛(wèi)生間每日用優(yōu)氯凈進(jìn)行清刷，每周用稀硫酸徹底清刷一次，院內(nèi)的滲水井每日投放優(yōu)氯凈進(jìn)行凈化。4)每周對各科室一次性用品的處理、無菌技術(shù)操作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格杜絕一次性用品的重復(fù)使用，發(fā)現(xiàn)后重罰，一次性用品用后做毀型處理。對垃圾進(jìn)行分類處理，醫(yī)用垃圾和生活垃圾分開放臵，有專人統(tǒng)一回收進(jìn)行焚燒。同時要求各療區(qū)醫(yī)生護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，對違反規(guī)程者，責(zé)令整改，后果自負(fù)。5)改變了以往用清水清刷器械，上石蠟油養(yǎng)護(hù)的老式工作模式，換用器械清潔液和除銹護(hù)養(yǎng)液，直接用護(hù)養(yǎng)液保護(hù)而滅菌的方式，通過一段時間的使用，效果非常好，也使器械清洗更加徹底，從源頭上杜絕了醫(yī)院交叉感染。5.傳染病管理工作。1)2010年預(yù)防保健科組織全院醫(yī)務(wù)人員對甲型h1n1流感和手足口病等傳染病防治知識的培訓(xùn)，并對新招聘的醫(yī)務(wù)人員及全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了傳染病防治法、傳染病報告信息管理規(guī)范、醫(yī)院感染管理辦法、醫(yī)療廢物管理的一般規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)，有總結(jié)有試卷。2)健全疫情報告網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行傳染病三級網(wǎng)絡(luò)管理，制定疫情報告與死亡病例報告管理制度，隨時做好重大疫情和暴發(fā)疫情的報告和處理。加大宣傳力度，提高確診率，實行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制和預(yù)檢分診制，督導(dǎo)醫(yī)生及時填寫傳染病報告卡，實行24小時網(wǎng)絡(luò)直報。3)強(qiáng)化疫情報告制度，每周定期進(jìn)行檢查，杜絕遲報、漏報、謊報現(xiàn)象。2010年共報告乙型肝炎82例，丙型肝炎113例，肺結(jié)核轉(zhuǎn)診19例，梅毒2例，全年無一例遲報、漏報、瞞報。并且每月向疾控中心上報hiv檢測人數(shù),同時堅持對傳染病登記制度進(jìn)行檢查，有記錄，有整改措施。4)為了防止各種傳染病的廣泛流行，我們預(yù)防保健科對防控工作做出了許多努力，設(shè)立了預(yù)檢分診，對來院就診的人員進(jìn)行體溫檢測，每日兩次對醫(yī)院空氣和地面進(jìn)行1：1000優(yōu)氯凈噴灑消毒，在醫(yī)院條件有限的情況下做到了無重大傳染病流行，暴露者未受到侵害，工作環(huán)境相對安全狀態(tài)。每周按照年初制定的指控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，大大改進(jìn)了工作狀態(tài)，使各項工作逐漸走向正軌。6.認(rèn)真貫徹落實《藥品管理法》、《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。自新的《處方管理辦法》頒布實施以來，藥劑科積極組織醫(yī)護(hù)藥人員學(xué)習(xí)新的《處方管理辦法》有關(guān)文件規(guī)定，制定新的《處方管理辦法》落實制度，下發(fā)落實處方常用藥品通用名目錄，并按照上級的要求新處方在臨床上及時更換使用，不斷完善購藥渠道及藥品集中招標(biāo)采購制度，增加透明度，保證藥品質(zhì)量。同時，拓寬藥品采購渠道，嚴(yán)格采購手續(xù)和審批制度，不斷加強(qiáng)毒、麻藥品和精神藥品的管理，嚴(yán)格按照上級的規(guī)定進(jìn)行管理，做到帳、卡、物相符。加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定學(xué)習(xí)計劃，建立健全處方點評制度，及時有效開展處方點評工作，使臨床應(yīng)用抗菌藥物能夠有章可循，有據(jù)可依，為患者提供安全、及時、方便、快捷的服務(wù)，確保廣大患者用藥安全，推進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的開展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。

7.為了切實解決看病貴、看病難問題，我院實行“平民化”醫(yī)療，推行“一日清單制”。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)對醫(yī)療價格和藥品價格和規(guī)定，醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)實行價格公示。特別是藥品價格，按照上級和國家八部委的要求，進(jìn)行了兩次大規(guī)模的降價，現(xiàn)在西藥和中成藥的藥品加成率控制在15％以內(nèi)，中草藥的加成率控制在25％以內(nèi)，和市場藥店價格基本持平，個別品種比市場價格還略低，完全符合物價部門的政策和要求。醫(yī)院針對工薪階層和農(nóng)民患者，對部分病種實行單病種限價政策，如：單純性闌尾炎手術(shù)1,000元，剖腹產(chǎn)手術(shù)2,000元，子宮肌瘤手術(shù)2,100元，使患者不花冤枉錢，真正把實惠讓利于廣大平民患者。我們本著因病施治，對癥治療，合理用藥，合理檢查，少花錢，治好病的原則，鄭重向社會承諾：不給患者做不必要的檢查，不給患者開大方、開花方，能用低檔藥治好的病絕不用高檔藥。因此，深受百姓歡迎。8.中醫(yī)藥知識宣傳工作。根據(jù)《省中醫(yī)藥管理局印發(fā)吉林省關(guān)于國家中醫(yī)藥知識宣傳普及項目的實施方案》，結(jié)合我院的實際制定了相關(guān)的實施方案，并按照方案的具體要求，對我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)化和全面部署，積極開展中醫(yī)藥文化科普宣傳活動。為鞏固“中醫(yī)中藥中國行”活動成果，著力把這一品牌活動引向深入，不斷發(fā)展中醫(yī)事業(yè)，弘揚(yáng)中醫(yī)文化，2010年9月28日，我院抽出40余名中醫(yī)、中藥及中醫(yī)護(hù)理的業(yè)務(wù)骨干，在縣委廣場舉辦了“中醫(yī)中藥中國行.文化科普知識宣傳”義診活動，在群眾當(dāng)中造成了一定的聲勢和較大的影響。今年，我院共開展了五次走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村義診活動，為百姓送醫(yī)送藥送健康，受益人群達(dá)6,000余人,為推動中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)作用。

三、精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作

為了加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我院認(rèn)真貫徹醫(yī)院管理年工作和精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，以創(chuàng)建“醫(yī)院誠信體系，樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)”為主題，以醫(yī)療質(zhì)量為中心，以親情服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為根本，以治理整頓為重點，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，與時俱進(jìn)，加大思想觀念創(chuàng)新、工作措施創(chuàng)新的力度，層層抓、層層落實，使之形成聲勢、形成規(guī)模，增強(qiáng)廣度、深度和力度。為了夯實精神文明建設(shè)工作的基礎(chǔ)，避免精神文明工作流于形式，做表面文章，為此，我們始終抓住三個環(huán)節(jié)不放：一是以誠為本，親情服務(wù)。建立“以誠信取勝”的發(fā)展機(jī)制，不斷加強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹立“患者至上，文明行醫(yī)”的觀念，要求來有迎聲，問有答聲，去有送聲，充分體現(xiàn)主動、熱情，周到和謙虛的態(tài)度，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是抓好窗口建設(shè)，優(yōu)化流程，規(guī)范服務(wù)。在優(yōu)化流程上，要求醫(yī)技科室各種報告單，在不影響質(zhì)量的前提下，要快出結(jié)果，早出結(jié)果；投藥、掛號、收款、劃價窗口要做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)，減少差錯，減少病人就診時間。在規(guī)范服務(wù)上，要求醫(yī)務(wù)人員儀表端莊整潔，佩戴標(biāo)志上崗，微笑服務(wù)，禮貌待患，自覺使用文明用語，禁用醫(yī)療忌語；對待患者態(tài)度和藹，語言文明，服務(wù)主動耐心，周到熱情，努力營造充滿溫暖和愛心的服務(wù)氛圍，真正做到親情服務(wù)。三是改善條件，美化環(huán)境。為了改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)和諧發(fā)展，我們本著“方便、周到、高效、優(yōu)質(zhì)”的原則，積極改善醫(yī)院診療環(huán)境，增加方便群眾就醫(yī)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目，同時要求各科室物品擺放整齊，室內(nèi)有花草、無污物、無垃圾、無異味，為患者提供優(yōu)雅、清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

在醫(yī)療服務(wù)活動中，我們始終把“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念落實到醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)，注重誠信服務(wù)，努力做到以誠為本，以信踐約。我們通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，以救死扶傷、治病救人為己任，千方百計為病人解除病痛；通過引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高職工社會公德，職業(yè)道德及綜合素質(zhì)；通過建立、完善醫(yī)患溝通制度，自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。由于我們不斷加強(qiáng)各個窗口的服務(wù)意識，積極開展“真心、真情、真誠”式的親情服務(wù)，形成多層次、大范圍、廣覆蓋的示范群體，以點帶面，把各個窗口的文明擴(kuò)展到整個醫(yī)院的文明，圍繞讓群眾滿意抓服務(wù)，最大限度地滿足不同層次群眾就醫(yī)的需求。從而杜絕了醫(yī)療服務(wù)中冷、硬、頂、推現(xiàn)象，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，逐步建立起平等健康、和諧融洽、彼此信任的新型醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院為了促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，從提高職工的道德和綜合素質(zhì)入手，不斷加大行政管理力度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，落實責(zé)任。我們本著“糾建并舉，標(biāo)本兼治，建章建制”的原則，相繼出臺和制定了《科室崗位責(zé)任制》，以強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制約束職工的行業(yè)行為。今年我們繼續(xù)完善《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》，建立對醫(yī)務(wù)人員長效的規(guī)范的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。由黨辦牽頭，對全院80余名醫(yī)務(wù)人員登記造冊，逐項逐條落實醫(yī)德考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為每個醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德考評檔案，并與個人晉升職稱，評先選優(yōu)掛鉤，做到獎罰有據(jù)，獎優(yōu)罰劣。

今年夏季，我縣沿江鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)嚴(yán)重汛情，災(zāi)情就是命令，我院立即組織全體黨員干部及職工為災(zāi)區(qū)捐款，全院職工（包括塔分院）214人共為災(zāi)區(qū)捐款14,250萬元，為災(zāi)區(qū)重建家園貢獻(xiàn)了我們的力量。同時醫(yī)院積極組織成立醫(yī)療隊，奔赴抗洪前線，開展醫(yī)療救治工作。在以后的十余天里，我院醫(yī)療隊共出車152臺次，診治人次1,850余次，醫(yī)護(hù)人員往診164人次，累計發(fā)放藥品近7萬元，為抗洪前線人員提供了健康保證，為災(zāi)區(qū)群眾重建家園提供了有力保障。由于在這次抗洪斗爭中，我院黨員干部身先士卒，率先垂范，始終堅持在艱苦的一線，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在全縣抗洪表彰會上，我院被評為先進(jìn)集體，劉東明、張玉武等七名黨員干部被評為先進(jìn)個人。

為了提升醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，注重解決實際問題，及時處理患者投訴和在就診中遇到的困難，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行業(yè)行為，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。與此同時，我們多次召開院長辦公會及中級干部會議，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，重拳出擊，著力糾治醫(yī)務(wù)人員收受病人“紅包”、“吃請”及各種形式“開單提成”、“回扣”等商業(yè)賄賂行為，鏟除滋生商業(yè)賄賂的土壤和條件。醫(yī)院同科主任，科主任同科室人員層層簽訂了治理商業(yè)賄賂及行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從醫(yī)意識。并下大力氣，加強(qiáng)糾風(fēng)整紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生做到狠抓、狠查、狠處，決不手軟，有效地遏制了醫(yī)療服務(wù)過程中冷、硬、頂、推和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，從而提高了全體職工的職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的修養(yǎng)，做到廉潔文明行醫(yī)，為百姓健康服務(wù)，促進(jìn)了我院精神文明和行風(fēng)建設(shè)的順利開展。

四、醫(yī)院合作醫(yī)療管理工作

新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行以來，為了能讓參合患者更方便、更快捷地就診，我院全管站做了大量細(xì)致地基礎(chǔ)工作，在醫(yī)療服務(wù)中，我們從以下幾個方面入手，確保參合患者順利就醫(yī)。一是加強(qiáng)首診、首問負(fù)責(zé)制，積極開辟綠色通道建設(shè)。二是提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)流程，要求醫(yī)務(wù)人員微笑服務(wù)，禮貌待患，態(tài)度和藹，語言文明，服務(wù)主動耐心，周到熱情，努力營造溫馨和愛心的服務(wù)氛圍，并努力做到不誤診、不漏診，合理檢查，合理用藥，盡量減少患者的消費。三是優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格報銷程序。合管站工作人員嚴(yán)格審查、核算和審批制度，無不報、少報和多報藥費的現(xiàn)象。為了優(yōu)化服務(wù)流程，在我院就醫(yī)的患者，從出院到結(jié)算、到報銷皆有當(dāng)班護(hù)士全程陪同辦理。四是合管站工作人員每天早上班后，對療區(qū)住院患者進(jìn)行核對，保證人證相符，堅決杜絕冒名頂替，一經(jīng)查實扣其合作醫(yī)療證并上報縣合管辦。五是合管站工作人員不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療各項規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)挪用和借用合作醫(yī)療專項基金等違章違紀(jì)現(xiàn)象。六是醫(yī)院合管站建立了農(nóng)村合作醫(yī)療管理系統(tǒng)，合管站人員積極參加縣合管辦舉辦的培訓(xùn)班，在最短時間內(nèi)掌握了操作系統(tǒng)，為順利完成從手寫到報銷程序微機(jī)化奠定了基礎(chǔ)。七是合管站認(rèn)真執(zhí)行國家衛(wèi)生部、財政局關(guān)于2010年農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩及2009年孕產(chǎn)婦住院回補(bǔ)工作。由于孕產(chǎn)婦救助救助是國家對孕齡婦女實施的救助保護(hù)措施，在運行工作當(dāng)中，工作人員耐心細(xì)致地對患者及家屬解釋宣傳國家的優(yōu)惠政策和所需報銷救助的各項憑證，并及時與上級主管部門溝通，了解新政策、新知識，認(rèn)真做好解答和宣傳工作。從孕產(chǎn)婦救助運行到現(xiàn)在，無一例患者投訴，無漏報和少報現(xiàn)象發(fā)生。2010年孕產(chǎn)婦救助493人，報銷14.8萬元；2009年孕產(chǎn)婦回補(bǔ)129人，報銷3.9萬元。在全院的共同努力下，我院合管站2010年全年業(yè)務(wù)收入為557.2萬元，報銷395.6萬元。其中慢病人次為1,178人，業(yè)務(wù)收入311萬元，報銷123.6萬元；療區(qū)住院人次為2459人，業(yè)務(wù)收入248萬元，報銷136.6萬元。出色地完成了工作任務(wù)。

一年來，在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合開展創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動，不斷提高衛(wèi)生行業(yè)社會信譽(yù)度和醫(yī)院的整體綜合能力，使醫(yī)院廣泛贏得社會各界和廣大就醫(yī)人群的信任，從而提高了醫(yī)院經(jīng)營管理水平和競爭能力，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和整體水平，增強(qiáng)了凝聚力和吸引力，收到了較好的效果。在今后的工作中，我們將面臨著更大的前所未有的壓力，面臨著激烈地競爭和挑戰(zhàn)，我們決心在政府及主管局的支持、幫助和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以愚公移山和開拓進(jìn)取的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、摸索規(guī)律和完善各項工作，遵循“求真務(wù)實、鞏固深化，艱苦奮進(jìn)，創(chuàng)新提高”的總體要求，抓住機(jī)遇，營造良好的發(fā)展機(jī)制和常態(tài)運行機(jī)制，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動目標(biāo)，為全縣人民健康服務(wù)，為振興農(nóng)安經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。農(nóng)安縣中醫(yī)院 2010年12月20日

第二篇：農(nóng)安一中工作總結(jié)

本學(xué)期，本人擔(dān)任 八（13）班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作，及時地總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，特總結(jié)本期工作如下：

首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“反叛”時期，如陳迪丁、陳迪用等常常會自認(rèn)為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈，行為上出現(xiàn)偏離。作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識。在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。

尤其是針對八年級學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進(jìn)行談心，而及時解決問題。同時，積極開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級的各種活動中。

其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。

針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點及時的讓學(xué)生在寫出個人的短期、長期目標(biāo)，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)通過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，增強(qiáng)了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的能力。

第三，積極配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題，積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。

特別是在新學(xué)期開始，班級中出現(xiàn)了大量的學(xué)生上課前遲到、響鈴后吵鬧的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學(xué)生寫出詳細(xì)說明，給學(xué)生一個改過自省的機(jī)會，同時積極在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。

與此同時，積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式積極同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生情況，并及時的了解、掌握學(xué)生情況，達(dá)到共同管理教育學(xué)生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機(jī)制引入班級管理當(dāng)中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，積極發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。

當(dāng)然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主；學(xué)生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。

M 在班主任工作上，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：

一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)

一個班級的班風(fēng)如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級在學(xué)習(xí)上取得了好成績，在廣播操上得了名次，我就鼓勵他們，表揚(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。

二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格

我一直認(rèn)為，中學(xué)時期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認(rèn)，要改正，那樣，你還是個好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學(xué)生誠實的基礎(chǔ)上，我對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學(xué)生來說，我覺得他們在思想品德、行為習(xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。

三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁

1、愛就是了解。

初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

2、愛就是關(guān)懷。

入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個嘔吐的。一次吃午飯時我就收拾了兩次嘔吐的污物。每天吃過中飯，我總是親自弄藥給生病的孩子們吃。晚上，還要給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。

3、愛就是尊重

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當(dāng)我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。

4、愛就是責(zé)任

教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進(jìn)行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對他們也有提醒的作用。并且不失時機(jī)地抓住一切可以利用的機(jī)會進(jìn)行常規(guī)教育，如：班會上、晨會上，我讓他們時刻有常規(guī)意識。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自覺性不強(qiáng)，還需要時刻不放松地“看”。做操時，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后目視他們動作，還要不時地提醒，某某站整齊點，某某手伸直點。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時，我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。現(xiàn)在，我不在的時候，班級衛(wèi)生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命.蓮山課件

原文地址：http://web.5ykj.com/ban/27304.htm

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)局農(nóng)安辦工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)局農(nóng)安辦工作總結(jié)

1、農(nóng)安辦人員積極學(xué)習(xí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《食品安全法》。委派一人參加省綠辦組織的綠色食品檢查員、監(jiān)管員培訓(xùn)，兩人參加市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站組織的樣品抽樣知識培訓(xùn)。

2、制定2015年農(nóng)安辦工作計劃和抽檢計劃，按照計劃在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)管和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽樣檢查中做到科學(xué)、有序。既監(jiān)管了農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)，又不給基地添麻煩、增負(fù)擔(dān)。3、2015年與新建立的州西域美農(nóng)種植專業(yè)合作社簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)協(xié)議一份，企業(yè)安全生產(chǎn)承若書一份。并向所有企業(yè)和合作社發(fā)放了《縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者嚴(yán)格落實農(nóng)產(chǎn)品安全主體責(zé)任的通告》和《縣蔬菜生產(chǎn)管理制度》，進(jìn)一步用制度約束農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者自覺使用低毒、低殘留農(nóng)藥，切實保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

4、以服務(wù)促監(jiān)管。監(jiān)管的同時，我們不忘宣傳，及時把了解的技術(shù)及市場信息傳遞給農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，并為他們提供農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄樣本、國家禁限用農(nóng)藥名單、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程等宣傳資料。全年共發(fā)放生產(chǎn)記錄樣本、生產(chǎn)規(guī)程、法律資料等2000余份。

5、加強(qiáng)執(zhí)法檢查與檢測。為確保我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，不讓不合格農(nóng)產(chǎn)品走出地頭，農(nóng)安辦按照工作計劃，進(jìn)行定期的巡查和不定期的抽查。根據(jù)《州市2015年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》要求，結(jié)合我縣實際制定了《縣2015年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》，確定了總體目標(biāo)和工作重點，責(zé)任落實到具體部門。在重點節(jié)假日和暑期開展了專項的整治活動，制定了活動方案。元旦、春節(jié)期間是弄個產(chǎn)品質(zhì)量安全敏感時期，我們加大了對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的檢查力度。暑期我們以豇豆、豆角、芹菜、韭菜、菜心、生菜及露地菜為重點，重點防控克百威、甲拌磷、氧樂果、水胺硫磷等限用高毒農(nóng)藥在蔬菜上的非法添加和使用。

全年農(nóng)安辦進(jìn)行巡查5次，抽查20多次。填寫檢查記錄28份。對個別農(nóng)業(yè)種植合作社存在的沒有生產(chǎn)記錄或生產(chǎn)記錄不規(guī)范的問題，當(dāng)場下達(dá)了整改意見，責(zé)令其限期改正，及時做好各項記錄。全年共在各企業(yè)和合作社抽取西紅柿、黃瓜、西胡、辣椒、甘藍(lán)、大白菜、韭菜、茄子、白蘿卜、豆角、蘆筍菜等樣品50個。10個由省檢測站檢測，40個送市檢測站檢測，檢測結(jié)果全部合格。

6、積極向縣食安辦報送各種材料，配合縣食安辦圓滿完成《縣食品藥品安全縣創(chuàng)建年活動》的驗收。

7、強(qiáng)化信息報送。明確信息報送專員，認(rèn)真總結(jié)提煉整治工作中的典型做法和經(jīng)驗，及時向州市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室報送信息。

8、督促、協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站的建設(shè)工作。

第四篇：中醫(yī)院工作總結(jié)

今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績?，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)管年管理

1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結(jié)合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進(jìn)行完善，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院分工業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。

3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進(jìn)行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

4、對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。

5、加強(qiáng)了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。

7、認(rèn)真落實四項監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平

按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，確保組工干部做到以“四項監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作。同時，將“四項監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。

通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)

1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。認(rèn)真落實《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進(jìn)行復(fù)核，收費合理、準(zhǔn)確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上。

2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細(xì)則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準(zhǔn)確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實惠。

三、加強(qiáng)藥械和財務(wù)管理

1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對藥品購進(jìn)計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo)，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標(biāo)價稍低。醫(yī)療器械的購進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，先由相關(guān)科室書面申請，經(jīng)院務(wù)辦公會議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。切實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。

2、加強(qiáng)財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務(wù)收支活動均納入財務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”。

四、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè) 上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。

五、醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診 33809人次，出院 1739人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。

六、存在問題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。

七、2010年下半年工作計劃

（一）指導(dǎo)思想

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅強(qiáng)堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。

（二）下半年工作任務(wù)

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)

（1）門診人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）業(yè)務(wù)總收 800入萬元；

2、質(zhì)量指標(biāo)：

（1）處方合格率95％以上。

（2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無醫(yī)療事故。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準(zhǔn)確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)90％以上。（6）危重病人搶救成功率80％以上。

（7）護(hù)理操作合格率≥95％，四種護(hù)理表格書寫合格率90％以上。（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85％以上。（9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準(zhǔn)確率95％以上。（10）配方合格率，劃價準(zhǔn)確率95％以上。（11）院內(nèi)感染率8%以下。

（12）各職能科室按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

1、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)2010年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案（桂衛(wèi)辦201023號）文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設(shè)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。

2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作

注重培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干，繼續(xù)按計劃輸送內(nèi)、外、婦、兒、護(hù)理各專業(yè)人員往上級院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè)。

3、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療安全管理

醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負(fù)責(zé)制，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務(wù)。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，事關(guān)醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

4、護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評審標(biāo)準(zhǔn)切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓(xùn)，開展崗位業(yè)務(wù)競賽，逐步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。

5、加強(qiáng)政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè)，加強(qiáng)職工的政治思想工作，落實崗位責(zé)任制，團(tuán)結(jié)全院職工，增強(qiáng)凝聚力。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度。

6、加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析

加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析是財務(wù)工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正?；緲I(yè)務(wù)經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準(zhǔn)實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風(fēng)。

第五篇：中醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)院工作總結(jié)2007-02-06 09:59:

21醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加%，門診量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每個門診病人費用為元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《××市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評

分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少

掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管

理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓

老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

（一）今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收

益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護(hù)工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

（二）擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到萬人次，與去年同比增加%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。

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