第一篇：2011上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

XXXXX公司行風(fēng)評(píng)議半年工作總結(jié)

2011年上半年，xxx公司行風(fēng)評(píng)議工作在省集團(tuán)公司和市行風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局和維護(hù)穩(wěn)定為重點(diǎn)，以抓精神狀態(tài)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量為主線，著力在制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)上下功夫，認(rèn)真查找和糾正在思想觀念、工作作風(fēng)、工作方法、工作效率等方面存在的突出問(wèn)題，積極解決用戶關(guān)心關(guān)注熱點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，周密部署，落實(shí)責(zé)任，開展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。主要工作

1、高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與公司日常管理工作相融合，通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，經(jīng)常以問(wèn)卷、回訪等形式，不定期進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專人定期收集、匯總意見(jiàn)、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了公司整體服務(wù)水平的提升。

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)措施。行風(fēng)建設(shè)能否取得實(shí)效，關(guān)鍵取決于在實(shí)際工作中是否動(dòng)真的、來(lái)實(shí)的。針對(duì)我公司工作，用戶反映問(wèn)題主要集中在xxxxx問(wèn)題。主要是：xxxxx等。對(duì)此，我們多次召開會(huì)議專題進(jìn)行研究，并采取相應(yīng)措施認(rèn)真加以解決。首先開展廣泛的宣傳活動(dòng)，贏得用戶的支持和理解。在全公司開展“溫馨服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，制定下發(fā)“實(shí)施細(xì)則”，活動(dòng)中，公司獲先進(jìn)集體稱號(hào)，有兩人獲得服務(wù)明星稱號(hào)。通過(guò)活動(dòng)，樹立“用戶就是上帝”的服務(wù)理念，全力提升服務(wù)水平。

3、建立和完善服務(wù)體系。公司在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，拿出近50萬(wàn)元，在城區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)要求各縣支公司也要對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造，為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照規(guī)范要求建立和完善規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，為所有的窗口客服人員統(tǒng)一制作服裝，從衣著穿戴，到言行舉止，嚴(yán)格按照“規(guī)范”執(zhí)行，用周到熱情的服務(wù)，取信于用戶。進(jìn)一步建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行12小時(shí)返單及時(shí)率及15秒接通率考核，提高服務(wù)效率，樹立公司良好的形象。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行技能比武，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提高。以在崗培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔，跟蹤新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力；加大業(yè)務(wù)考核力度，培育學(xué)習(xí)氛圍，使人人有壓力，有動(dòng)力。在全省客服技能比武中，公司取得了較好成績(jī)，并有一人獲得十佳服務(wù)明星榮譽(yù)。

5、積極對(duì)老舊線路進(jìn)行改造，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，已投資200多萬(wàn)元對(duì)市、縣網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，信號(hào)質(zhì)量有較大提高。

半年來(lái)，公司積極與社會(huì)各界聯(lián)系和溝通，做好各個(gè)環(huán)節(jié)情況反饋工作。充分利用各種途徑擴(kuò)大與社會(huì)各界的聯(lián)系，廣泛接觸用戶，認(rèn)真征詢意見(jiàn)和建議，積極、負(fù)責(zé)、誠(chéng)摯、妥善地處理咨詢和投訴，自覺(jué)接受客戶和各界的監(jiān)督，取得優(yōu)化支持和理解?；仡櫚肽甑墓ぷ鳎m然取得了一些成效，但離市政府和用戶要求相差甚遠(yuǎn)，活動(dòng)中還有很多問(wèn)題需要改進(jìn)。在日后的工作中，公司將更加努力，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)細(xì)致的將行風(fēng)評(píng)議工作做得更好。

二0一一年七月八日

第二篇：行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

在文教辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我園認(rèn)真開展了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，在4月——7月份主要做了以下工作：

1、我園成立了行風(fēng)評(píng)議小組。

2、做了行風(fēng)評(píng)議專欄等宣傳工作。

3、教師員工進(jìn)行自評(píng)自檢。

4、對(duì)教師進(jìn)行師德素質(zhì)教育。

5、對(duì)我園的行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

6、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的整改。

7、我園全體教職員工能積極配合行風(fēng)評(píng)議工作的開展，對(duì)自評(píng)自

行能引起重視。在開展的過(guò)程中，教職員工們受到了很大教育，知道師德建議的重要性，在工作中有了一定的自律性，做事認(rèn)真了，對(duì)家長(zhǎng)小朋友耐心了，對(duì)發(fā)放家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表時(shí)，把每個(gè)小朋友名字寫在問(wèn)卷上，以便清查漏交的小朋友，并督促小朋友及時(shí)上交調(diào)查表。

家長(zhǎng)們對(duì)行風(fēng)評(píng)議的開展十分贊賞，說(shuō)開展這樣的活動(dòng)很好，很滿意。行風(fēng)評(píng)議專欄制作的很醒目，家長(zhǎng)們常在接送孩子的時(shí)間細(xì)細(xì)閱覽。

行風(fēng)評(píng)議工作給我園領(lǐng)導(dǎo)工作也起了促進(jìn)作用，使我們知道做事要廉潔、高效，使我們工作有了明確的方向。

行風(fēng)評(píng)議的工作開展像春風(fēng)吹進(jìn)了我們校園，吹進(jìn)了我們虎門鎮(zhèn)，溫暖了我們的心，凈化了我們的心靈。

第三篇：行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

靈光小學(xué)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

全縣中小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)后，我校迅速組織召開全校教職工大會(huì)，傳達(dá)了會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)了縣教育局、縣糾風(fēng)辦關(guān)于開展全縣中小學(xué)民主評(píng)議工作實(shí)施方案的通知，結(jié)合實(shí)際明確了我校行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)，并對(duì)我校行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了全面的安排部署。要求全體教職工深刻領(lǐng)會(huì)此次開展行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義以及行風(fēng)評(píng)議工作的主要內(nèi)容，動(dòng)員教職工結(jié)合自身工作開展自查自糾，并將其貫穿于民主評(píng)議工作的全過(guò)程，樹立全心全意為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)服務(wù)的思想，辦人民滿意教育。我校先后兩次召開全體教職工會(huì)議，總結(jié)了學(xué)校行評(píng)工作的進(jìn)展情況，針對(duì)進(jìn)程安排布置了下段工作，重點(diǎn)要求每位教職工在開展自查自糾的基礎(chǔ)上寫出自查報(bào)告，深刻剖析自身師德師風(fēng)方面、教育教學(xué)工作方面存在的突出問(wèn)題，并在工作中切實(shí)加以整改。經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，廣大教職工進(jìn)一步明確了行風(fēng)評(píng)議工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高了參與民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，形成了濃厚的“人人關(guān)注行評(píng)，人人參與行評(píng)”的良好工作局面。

一 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行評(píng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處

為了加強(qiáng)對(duì)我校行評(píng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的順利開展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、教務(wù)處、政教處、教研組、總務(wù)處、校工會(huì)、教代會(huì)等處室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本校行評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鄒少雁同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作。層層落實(shí)工作責(zé)任制，保證活動(dòng)正常開展，真正形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，職能處室負(fù)責(zé)抓，校綜合辦公室具體抓”的工作格局。同時(shí)我們還聘請(qǐng)了6名義務(wù)監(jiān)督員，請(qǐng)他們監(jiān)督我校行風(fēng)評(píng)議工作的開展情況。

二 科學(xué)制訂實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排行評(píng)的各項(xiàng)工作

在充分聽取各方意見(jiàn)，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，根據(jù)《全縣中小學(xué)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，結(jié)合我校實(shí)際，我們制定了《白螺鎮(zhèn)靈光小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了我校行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟?！秾?shí)施方案》評(píng)議內(nèi)容具體、工作重點(diǎn)明確、方法步驟清晰，指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)，為切實(shí)做好我校的行評(píng)工作起到了綱領(lǐng)性文件的作用。三 發(fā)揚(yáng)成績(jī)，正視問(wèn)題，全方位開展自查

行風(fēng)評(píng)議開展以來(lái)，我校緊緊圍繞糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以規(guī)范教育收費(fèi)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為核心，通過(guò)召開座談會(huì)、個(gè)別談心、上門走訪和問(wèn)卷調(diào)查等形式，向單位職工、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)人士等廣泛征求意見(jiàn)，虛心聽取他們的建議。通過(guò)自己認(rèn)真查、別人幫著找，發(fā)現(xiàn)我校在辦人民滿意學(xué)校、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和取得的突出成效。１全面貫徹教育方針，教學(xué)常規(guī)扎實(shí)

近年來(lái)，我校堅(jiān)持全面貫徹教育方針，以德育為首，以教學(xué)為中心，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升。一是嚴(yán)格按照課程計(jì)劃，開齊課程、開足課時(shí)。課程設(shè)置和課時(shí)安排直接關(guān)系到學(xué)校是否全面貫徹教育方針，也是學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵所在。在學(xué)校倡導(dǎo)各學(xué)科同等重要、不分主次的觀念，并且高度重視加強(qiáng)音、體、美、勞、綜合實(shí)踐等薄弱學(xué)科的教學(xué)。除了按計(jì)劃安排課程

和課時(shí)外，還特別注重各學(xué)科教師的配備。今年秋季學(xué)期我校在配備教師時(shí)，把薄弱學(xué)科專職教師的配備納入重要的議事日程?，F(xiàn)在我校有專職體育教師2人、專職音樂(lè)教師教師1人。薄弱學(xué)科的教學(xué)態(tài)勢(shì)良好。二是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。我校提倡向課堂40分鐘要質(zhì)量，通過(guò)狠抓教學(xué)常規(guī)管理來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。執(zhí)行縣教育局制定的教學(xué)常規(guī)工作評(píng)分細(xì)則，對(duì)備、教、改、輔、考、評(píng)等教學(xué)的各環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，建立了先周備課制度、月考制度、定期教研制度、校本培訓(xùn)和校本教研制度，通過(guò)定期檢查和不定時(shí)抽查，督促教師提高課堂教學(xué)效率，控制作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。三是以教學(xué)研究促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。我們堅(jiān)持以課堂為主陣地，深入研究，積極探索，努力構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、合作學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的課堂教學(xué)模式，通過(guò)不斷總結(jié)、反思，求得教學(xué)創(chuàng)新和獲得最佳效益。通過(guò)研究課、公開課、觀摩課、示范課，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)教法；抓教學(xué)敘事、教育故事、教研論文評(píng)選，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。２ 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，財(cái)務(wù)管理規(guī)范

學(xué)校收費(fèi)是學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校根據(jù)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”的有關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)。一是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。我校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的學(xué)校收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，具體安排部署學(xué)校的收費(fèi)工作；制訂完善了制度，對(duì)收費(fèi)工作作了嚴(yán)格而明確的規(guī)定。二是每學(xué)期開學(xué)時(shí)向社會(huì)張榜公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督；各項(xiàng)收費(fèi)均使用專項(xiàng)收據(jù)，納入財(cái)政統(tǒng)一管理；不以任何名義向?qū)W生額外收取費(fèi)用；學(xué)校不代收保險(xiǎn)費(fèi)、防疫費(fèi)、照相費(fèi)和其它費(fèi)用。三是嚴(yán)禁教師個(gè)人巧立名目自行收費(fèi)，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)。為了嚴(yán)肅紀(jì)律，學(xué)校還與教職工簽定了專項(xiàng)責(zé)任書，實(shí)行了收費(fèi)問(wèn)題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費(fèi)的部門和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，均要追究當(dāng)事人的責(zé)任。四是切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)實(shí)行“收支兩條線”管理。各項(xiàng)收入全部納入學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，開學(xué)后所收費(fèi)用全部上繳到縣結(jié)算管理中心專戶，不隱瞞、截留、坐支、挪用，不私設(shè)小金庫(kù)。所有支出按照年初預(yù)算開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格區(qū)分人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，確保?？顚Ｓ谩０凑铡傲咳霝槌觥钡脑瓌t編制預(yù)算，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。五是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)，凡涉及政府集中采購(gòu)目錄范圍，學(xué)校都實(shí)行政府采購(gòu)，嚴(yán)格按規(guī)定程序報(bào)批執(zhí)行。３ 切實(shí)加強(qiáng)校務(wù)公開，學(xué)校管理民主

學(xué)校緊緊依靠全校教職工，積極推進(jìn)民主管理。一是成立了教代會(huì)，堅(jiān)持教代會(huì)定期議事制度和重大問(wèn)題提交教代會(huì)討論制度。學(xué)校決策充分聽取民意、充分尊重民意，也得到?jīng)Q大多數(shù)教職工的擁護(hù)和支持。二是堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，設(shè)立校園網(wǎng)“校務(wù)公開”專欄，決定學(xué)校評(píng)優(yōu)表模、職稱晉升等涉及教職工切身利益的重大事項(xiàng)、方案確定、具體操作環(huán)節(jié)都在群眾廣泛參與的基礎(chǔ)上集體研究決定，并且公開辦事程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督。三是實(shí)行重大事項(xiàng)公示制度。學(xué)校收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、財(cái)務(wù)收支等均在學(xué)校公示欄予以公示，接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)工作的透明度。４ 強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，師德師風(fēng)好轉(zhuǎn)

我校一直把轉(zhuǎn)變教師觀念、狠抓師德師風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、全面提升學(xué)校形象的首要工作來(lái)抓，在全校大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德精神。一是強(qiáng)化政治思想教育。我校利用學(xué)期初教師集訓(xùn)、每周五下午校本培訓(xùn)和每周日下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師

法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，啟動(dòng)校內(nèi)專家系統(tǒng)開展講座，對(duì)教職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育。二是建立了師德承諾制度，開展教職工工作滿意度民主測(cè)評(píng)活動(dòng)，對(duì)教師的師德師風(fēng)進(jìn)行全面考評(píng)。三是加強(qiáng)日常教育教學(xué)過(guò)程的督查，發(fā)現(xiàn)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生等有違反師德師風(fēng)的現(xiàn)象，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理。四是樹立典型，充分發(fā)揮身邊人和事的教育引導(dǎo)作用，注重挖掘校內(nèi)師德師風(fēng)典型，在全校教職工中加以引導(dǎo)，倡導(dǎo)大家學(xué)習(xí)。通過(guò)教育引路、制度規(guī)范、考評(píng)促進(jìn)、典型影響，全校教職工敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

我們知道，學(xué)校行風(fēng)建設(shè)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵。通過(guò)自查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，需要慎重對(duì)待：

一是個(gè)別教師存在有償家教的行為。

二是體罰與變相體罰仍在個(gè)別教師身上存在，主要表現(xiàn)在教育方法上，態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴，忽視了過(guò)細(xì)的思想教育工作，對(duì)違紀(jì)違規(guī)學(xué)生采取罰站等懲戒行為，造成了不良影響。

三是教師教育教學(xué)觀念陳舊，主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性工作意識(shí)不強(qiáng)，影響了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

四是食堂飯菜的份量和質(zhì)量還存在問(wèn)題。

四、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，全面整改問(wèn)題

民主評(píng)議的主要目的在于通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題，最終促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階。我們本著實(shí)事求是原則和謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不回避矛盾，不否認(rèn)問(wèn)題，高度重視在自查中暴露出來(lái)的問(wèn)題。一是進(jìn)行梳理歸類、慎重分析。把收集到的問(wèn)題一條一條列出來(lái)，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行慎重分析，看看哪些是建議，哪些是問(wèn)題，哪些問(wèn)題是因?yàn)樯鐣?huì)各界不明白和不理解造成的，哪些問(wèn)題是確實(shí)存在的。二是找出存在問(wèn)題的原因，制訂整改措施。問(wèn)題必然有其存在的原因，在弄清原因的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地制定整改措施。三是限定整改時(shí)限，督促整改落實(shí)。根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急確定整改時(shí)限，對(duì)學(xué)校能解決且較容易解決的問(wèn)題要盡快解決，對(duì)學(xué)校能解決但較困難的問(wèn)題要限定整改時(shí)限，對(duì)僅靠學(xué)校不能解決的問(wèn)題要和有關(guān)部門協(xié)同解決。

教師有償家教，體罰與變相體罰這兩個(gè)問(wèn)題，都是涉及師德師風(fēng)的問(wèn)題，不管客觀原因如何，主要還是因?yàn)閷?duì)教師思想政治教育不夠、法制教育不夠，個(gè)別教師依法執(zhí)教意識(shí)淡薄，放松了自己的思想修煉，出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)誤區(qū)。為了促進(jìn)問(wèn)題的整改，我校采取了多管齊下、多措并舉的方針。一是要求每位教師進(jìn)行嚴(yán)格的自查，并寫出詳實(shí)具體的自查報(bào)告，要求要敢于觸及靈魂、敢于暴露問(wèn)題，要從思想深處分析存在問(wèn)題的原因，以促進(jìn)問(wèn)題的整改。二是開展強(qiáng)有力的思想政治教育。除了重溫有關(guān)法律法規(guī)外，還開展了教師心理輔導(dǎo)講座，這些都在教師的思想深處產(chǎn)生了較強(qiáng)共鳴。三是進(jìn)一步嚴(yán)格相關(guān)制度，促進(jìn)師德師風(fēng)好轉(zhuǎn)。四是對(duì)個(gè)別教師進(jìn)行單獨(dú)談話，嚴(yán)肅指出其錯(cuò)誤的思想和行為，幫助提高思想認(rèn)識(shí)，督促問(wèn)題整改。從目前跟蹤調(diào)查來(lái)看，效果較好。

后階段，我校將嚴(yán)格按照全縣的統(tǒng)一安排，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，做到舉一反三，抓好問(wèn)題整改，以積極認(rèn)真的姿態(tài)迎接行評(píng)集中評(píng)議。同時(shí)敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)監(jiān)督員指導(dǎo)我校的各項(xiàng)工作，客觀公正地指出我校存在的問(wèn)題和不足，我們一定虛心接受你們的意見(jiàn)和建議，采取得力措施，全力以赴整改。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努

力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學(xué)生提供良好服務(wù)，推進(jìn)依法治校治教進(jìn)程，促使學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

白螺鎮(zhèn)靈光小學(xué)

第四篇：行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，本單位以“全面提高行風(fēng)建設(shè)”為主題，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為工作重點(diǎn)，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行風(fēng)問(wèn)題為切入點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效?，F(xiàn)將第一、二階段的行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：

一、層層發(fā)動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)貫徹。

衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作大會(huì)之后，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，迅速組織了傳達(dá)貫徹。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。于8月19日召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，布置本單位行評(píng)工作實(shí)施方案，對(duì)行評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺(jué)參與的氛圍。同時(shí)，把9月份開展的“質(zhì)量月”活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行了專題部署，并以此為載體促進(jìn)行評(píng)工作。對(duì)當(dāng)前群眾反映較大的典型事例和行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)教育。通過(guò)局“行風(fēng)建設(shè)?？?，中心“無(wú)錫健康網(wǎng)”網(wǎng)站和《無(wú)錫疾控信息》等宣傳陣地，抓好宣傳發(fā)動(dòng)，及時(shí)發(fā)布信息，營(yíng)造起良好的輿論氛圍。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。

2、根據(jù)疾控單位的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，成立了辦公室和5個(gè)工作組：質(zhì)量督查組、收費(fèi)督查組、疾控服務(wù)組、門診服務(wù)組和宣傳組。制訂了本中心行評(píng)工作實(shí)施方案，各小組制訂實(shí)施計(jì)劃，將衛(wèi)生行評(píng)工作分步、分解實(shí)施。

3、抓好幾個(gè)結(jié)合：面對(duì)下半年任務(wù)繁重的防非工作、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)工作和年終考核總結(jié)工作，本中心堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員責(zé)任區(qū)工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與單位質(zhì)量管理和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)工作相結(jié)合；與“非典”防制長(zhǎng)效管理、建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制及建設(shè)現(xiàn)代化疾控中心相結(jié)合；與“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚(yáng)，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我崗位閃光”等活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。

三、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問(wèn)題。

動(dòng)員大會(huì)后，即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作、收費(fèi)減免政策的貫徹等方面針對(duì)自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真排查，共排查出問(wèn)題50多條，除王局長(zhǎng)指出的五個(gè)方面的問(wèn)題外，還反映在服務(wù)意識(shí)相對(duì)滯后，服務(wù)質(zhì)量水平不高，環(huán)節(jié)管理不到位等方面。

一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)病人或客戶提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測(cè)服務(wù)。對(duì)上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)測(cè)報(bào)告的新要求不能及時(shí)調(diào)整等。如對(duì)食物中毒等有掩飾現(xiàn)象，登記、體檢有排隊(duì)現(xiàn)象。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務(wù)等。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來(lái)訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)，非醫(yī)療性的糾紛常有發(fā)生。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給中心領(lǐng)導(dǎo)等。對(duì)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益處理不當(dāng)。

9月7日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問(wèn)題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了王局長(zhǎng)在疾控、衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的五個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂”，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。

四、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。

1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)抗非精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。

2、針對(duì)存在問(wèn)題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。

(1)重新修訂疾控中心文明服務(wù)規(guī)范，以學(xué)習(xí)《衛(wèi)生道德法制教育學(xué)習(xí)讀本

（二）》為抓手，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，組織開展“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚(yáng)，疾控精神大展示”活動(dòng)。

(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過(guò)網(wǎng)站、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。依托國(guó)家實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，修改完善各崗位工作職責(zé)、規(guī)范、程序和作業(yè)指導(dǎo)書，全面強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理。

(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，對(duì)食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、消毒殺蟲、檢驗(yàn)和體檢門診等服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見(jiàn)建議。從9月8日-12日，共走訪30多家重點(diǎn)服務(wù)單位，獲得10余條建議和點(diǎn)子，逐一落實(shí)整改。召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見(jiàn)箱（簿），公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。

(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。

在以后的工作中,我們會(huì)為人民健康做出更大的貢獻(xiàn)!

無(wú)錫市疾病預(yù)防控制中心

二○○七年九月十八日

第五篇：行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)總結(jié)

體檢科

根據(jù)省政府、省紀(jì)委、省衛(wèi)生廳、省糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，在全省衛(wèi)生行業(yè)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，搞好這次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，有利于進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感和使命感，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建良好和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康協(xié)調(diào)發(fā)展。體檢科嚴(yán)格按照醫(yī)院《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》的精神，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、民主評(píng)議三個(gè)階段，認(rèn)真開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)了體檢科各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，取得了一定成效，先將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院召開民主評(píng)議行分活動(dòng)會(huì)議后，體檢科立刻召開科室工作會(huì)議傳達(dá)醫(yī)院《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》的精神，成立科內(nèi)的民主評(píng)議行分活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)科內(nèi)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)制定工作方案，加強(qiáng)檢查和互相監(jiān)督，確保行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，取得成效。明確目標(biāo)：通過(guò)評(píng)議，要切實(shí)解決群眾反映的不正之風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步改善體檢服務(wù)工作，強(qiáng)化要以“客戶”為中心的服務(wù)理念，使服務(wù)質(zhì)量明顯提高，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷促進(jìn)體檢科的建設(shè)和發(fā)展。

二、開展多形式宣傳，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督

為增強(qiáng)科內(nèi)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)宣傳問(wèn)題，更好接受群眾對(duì)體檢科的監(jiān)督，促進(jìn)體檢服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，進(jìn)行多種形式的宣傳。其中有發(fā)放宣傳手冊(cè)、服務(wù)滿意度調(diào)查，召開群眾座談會(huì)等，向社會(huì)公開評(píng)議內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，使整個(gè)評(píng)議活動(dòng)在社會(huì)的監(jiān)督下有序進(jìn)

行。

三、認(rèn)真對(duì)照檢查，扎實(shí)開展評(píng)議和整改

檢查整改是民主評(píng)議行風(fēng)工作的著重點(diǎn)，是行風(fēng)評(píng)議工作取得成效的關(guān)鍵。體檢科根據(jù)評(píng)議的目標(biāo)和要求，認(rèn)真查找體檢服務(wù)中存在的不足和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行自糾和整改。經(jīng)過(guò)邊查邊改，邊評(píng)邊改，對(duì)各方面提出的意見(jiàn)和建議，逐條梳理，分析原因，積極整改，務(wù)求取得實(shí)效。根據(jù)統(tǒng)計(jì)主要整改情況如下：

1、加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)工作人員的服務(wù)培訓(xùn)，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；

2、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科、外科、五官科體檢醫(yī)師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高體檢質(zhì)量；

3、加強(qiáng)對(duì)工廠、村民、行政部門等人員的健康知識(shí)宣教，不定期舉行健康知識(shí)講座；

4、加強(qiáng)對(duì)體檢人員的檢后回訪工作，做好檢后后續(xù)服務(wù)工作。

2011-8-8