第一篇：2014質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

（一）2014月，XXXX項(xiàng)目部成立,我第一次作為項(xiàng)目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，開始了XX項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，項(xiàng)目質(zhì)量體系文件的建立，特種設(shè)備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗(yàn)收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認(rèn)識和掌握了工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程，并在工作實(shí)踐中鍛煉了自己，增強(qiáng)了自信，為今后能夠更好的做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn).以下為XX項(xiàng)目質(zhì)量工作簡要總結(jié)： 端正態(tài)度 廣學(xué)博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng)新 順勢而為

作為第一個(gè)項(xiàng)目擔(dān)任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗(yàn)不足,亟待提高.我深知這是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，強(qiáng)烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件和XX相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并利用業(yè)余時(shí)間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教，堅(jiān)持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)和大致程序及規(guī)律。在實(shí)際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動(dòng)。做每一項(xiàng)工作之前，應(yīng)精心準(zhǔn)備，吃透搞清標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重，又能減少重復(fù)工作，避免返工而造成損失。

XX項(xiàng)目自2009年8月13日工程開工不到一個(gè)月就迎來了2009年質(zhì)量雙月活動(dòng)，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié)，QHSE體系外審剛完又迎來了2010年質(zhì)量雙月活動(dòng)加上XX項(xiàng)目部的建設(shè)地點(diǎn)在上?；^(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標(biāo)考察活動(dòng)，可以說整個(gè)工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了XX項(xiàng)目部各種迎檢工作較多，而且項(xiàng)目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)對XX項(xiàng)目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項(xiàng)目部制定了針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，將計(jì)就計(jì)以各項(xiàng)迎檢工作為契機(jī)，鍛煉隊(duì)伍，提高管理水平的工作方針。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認(rèn)真做好做細(xì)每一件工作，并將此作為項(xiàng)目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，使之融入項(xiàng)目部所有成員的日常工作，伴隨每一項(xiàng)工作的始終。

為了保證項(xiàng)目部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)和做好各項(xiàng)迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項(xiàng)目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項(xiàng)質(zhì)量控制重點(diǎn)難點(diǎn)列為周/月質(zhì)量工作主題，加強(qiáng)針對性，集中力量專項(xiàng)整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量和項(xiàng)目體系建設(shè)。

樹立質(zhì)量成本意識，倡導(dǎo)質(zhì)量創(chuàng)新理念，注重工程實(shí)際與理論知識結(jié)合，靈活運(yùn)用科學(xué)手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項(xiàng)目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運(yùn)用了EXCEL2007版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價(jià)值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項(xiàng)目節(jié)省了開支。在平時(shí)工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復(fù)工作。

注重全面質(zhì)量管理，除了加強(qiáng)項(xiàng)目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項(xiàng)目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動(dòng)精神，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實(shí)物工程質(zhì)量較好的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之，進(jìn)行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動(dòng)參建人員的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，使他們真正樹立我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾和產(chǎn)品如人品的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時(shí)刻提醒自己質(zhì)量就在我的手中。

XX項(xiàng)目部現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項(xiàng)迎檢工作也都圓滿完成。XX項(xiàng)目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅(jiān)信只要不斷總結(jié)，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。

質(zhì)量工作總結(jié)

（二）2014xxxx地鐵xx號線xx標(biāo)xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系為工作基礎(chǔ)，開拓管理思路，不斷提高深化改進(jìn)質(zhì)量管理方式方法，為貫徹百年大計(jì)、質(zhì)量第一的方針，用標(biāo)準(zhǔn)化施工管理，促使各現(xiàn)場管理人員、作業(yè)班組對工程質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

1、為了項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項(xiàng)相關(guān)管理制度，包括：《項(xiàng)目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》、《項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計(jì)劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。

2、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，促成項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制，并通過學(xué)習(xí)，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責(zé)。牢固樹立百年大計(jì)，質(zhì)量第一的理念。

3、依照公司質(zhì)量管理工作的總體方針以及各種質(zhì)量控制文件，結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，在施工前編寫《工程質(zhì)量控制要點(diǎn)以及控制措施》，并裝訂成冊，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員，針對施工人員進(jìn)行質(zhì)量控制要點(diǎn)培訓(xùn)和技術(shù)交底，讓現(xiàn)場施工人員在施工的每一道工序時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求以及《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求。

4、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度(1)作業(yè)班組建立完善的自檢制度：

操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的工序施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長驗(yàn)收后，方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。班組長對所施工分項(xiàng)工程，在施工過程中應(yīng)檢查班組每個(gè)成員的操作質(zhì)量。(2)作業(yè)班組建立完善的交接檢制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查，經(jīng)雙方確認(rèn)施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。

經(jīng)檢查合格的成品，下道施工工序嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進(jìn)行修補(bǔ)、清理。(3)各工點(diǎn)建立完善的專檢制度：

所有分項(xiàng)工程、特殊部位、隱檢項(xiàng)目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長提請質(zhì)檢員進(jìn)行施工驗(yàn)收。

質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收分項(xiàng)工程時(shí)，按設(shè)計(jì)文件及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收時(shí)會(huì)同班組長共同進(jìn)行，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，班組進(jìn)行整改，工長再次報(bào)檢。

(4)各工點(diǎn)建立完善的申報(bào)檢查制度：

所有分項(xiàng)工程、特殊部位、各隱蔽工程在質(zhì)檢人員檢查合格后，由質(zhì)檢人員向現(xiàn)場監(jiān)理工程師申報(bào)檢查，監(jiān)理工程師會(huì)同質(zhì)檢人員，作業(yè)班組負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，對檢查中存在問題，班組長及時(shí)整改，合格后再次進(jìn)行申報(bào)。

5、建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

(1)建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程嚴(yán)格按照公司《五司工[2012]704號》文件執(zhí)行。

(2)對關(guān)鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細(xì)則，嚴(yán)格禁止任何關(guān)鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進(jìn)入下一道工序施工，以確保工程質(zhì)量。(3)對關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。

6、組織人員學(xué)習(xí)交流

(1)分部工程開始施工前，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術(shù)人員、領(lǐng)工員、作業(yè)班組長等進(jìn)行質(zhì)量控制學(xué)習(xí)，有的放矢的做好預(yù)控及培訓(xùn)工作。

(2)項(xiàng)目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會(huì)議，對本周安全、質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出整改意見。

(3)組織項(xiàng)目部現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場操作人員進(jìn)行技術(shù)交底，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點(diǎn)，在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。

質(zhì)量工作總結(jié)

（三）一、技術(shù)質(zhì)量部：

1.在設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)失誤，如XX項(xiàng)目XXXX米刮泥機(jī)設(shè)計(jì)尺寸與土建尺寸不符;小尚莊項(xiàng)目45米刮泥機(jī)主梁與泥槽接口不符，XXXX米刮泥機(jī)調(diào)節(jié)閥中心距差20mm;正定項(xiàng)目三索格柵多處存在問題。以上問題暴露出在圖紙的整個(gè)審核過程中，審核人員沒認(rèn)真對待，只是走過場。各部門相關(guān)人員以及設(shè)計(jì)人員應(yīng)從以上問題吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從思想上重視起來，認(rèn)真對待，加強(qiáng)審核力度，并對出現(xiàn)的問題要進(jìn)行分總結(jié)，避免重復(fù)出現(xiàn)。

2.在設(shè)計(jì)過程中存在一些設(shè)計(jì)缺陷，如格柵機(jī)漏渣問題;攪拌機(jī)振動(dòng)問題;材料的選用問題;標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)計(jì)失誤。且在多個(gè)項(xiàng)目中重復(fù)出現(xiàn)。以上問題應(yīng)引起設(shè)計(jì)人員的高度認(rèn)識，從根本上了解設(shè)備，合理安排設(shè)備結(jié)構(gòu)。認(rèn)真總結(jié)上次出現(xiàn)的問題，避免以后設(shè)備再出現(xiàn)類似問題。3.從CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目的設(shè)備安裝運(yùn)行過程中反映出設(shè)計(jì)與相關(guān)部門的銜接存在問題。設(shè)備與設(shè)備之間，設(shè)備與土建，電控部分與實(shí)際應(yīng)用之間屢屢出現(xiàn)問題，應(yīng)引起重視和反思，認(rèn)真總結(jié)。在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)加強(qiáng)部門與其它各方面之間的溝通，并提出相應(yīng)的技術(shù)條件，避免出現(xiàn)設(shè)備在安裝運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)問題。

4.在有質(zhì)保部時(shí)，有質(zhì)量工程師制訂有關(guān)設(shè)備的檢驗(yàn)計(jì)劃，及關(guān)鍵件的控制。在取消質(zhì)保部后無相關(guān)人員去制訂計(jì)劃，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，這樣造成很多弊端。在生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)還存在一些不足，尤其是公司生產(chǎn)的特殊性，由于發(fā)貨時(shí)間緊的產(chǎn)品未經(jīng)整體試車，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，就給予放行。在巡檢時(shí)要認(rèn)真對待出現(xiàn)的問題，應(yīng)加強(qiáng)巡檢力度。檢驗(yàn)應(yīng)配備必要的設(shè)備，同時(shí)增加電器檢驗(yàn)員，完善檢驗(yàn)措施。

5.公司生產(chǎn)的設(shè)備因公司環(huán)境因素的影響，設(shè)備在公司內(nèi)試運(yùn)行時(shí)只

是空載試車，只能試驗(yàn)空載運(yùn)行情況，空載試運(yùn)行反映不出實(shí)際工作狀態(tài)的真實(shí)性，檢驗(yàn)沒有依據(jù)可判斷。另外由于種種原因有的設(shè)備沒有試車就發(fā)往現(xiàn)場。建議技術(shù)質(zhì)量部與現(xiàn)場及時(shí)溝通，現(xiàn)場信息反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋到技術(shù)質(zhì)量部，以利于今后檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性，減少失誤率。

6.設(shè)備安裝問題表現(xiàn)在現(xiàn)場組裝后有的部件連接位置不準(zhǔn)確，或固定聯(lián)接孔位置不對。有的部件由于位置關(guān)系，操作較困難，這主要是因?yàn)榇祟愒O(shè)備較大，在公司內(nèi)無法組裝調(diào)試，由于積累誤差造成有的部件安裝不上，需現(xiàn)場改造帶來諸多不利。在今后，此類設(shè)備應(yīng)盡量將能組裝的部件全組裝到位，認(rèn)真檢驗(yàn)。在檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)多考慮現(xiàn)場實(shí)際情況，按照圖紙仔細(xì)檢驗(yàn)，尤其是關(guān)鍵部件，要特別注意。

二、XXXXXX部：

1.電器出現(xiàn)問題，主要是電控箱內(nèi)有墊片和線皮，原因是多方面的，可能是制造完成后未清理干凈，也有可能是現(xiàn)場安裝時(shí)未清理干凈 所有配電箱和控制柜在出廠前作通電試驗(yàn)，無法作模擬試驗(yàn)。改善 清理手段，另一方面增強(qiáng)員工的責(zé)任心，加大考核力度。

2.設(shè)備在加工制造中存在一些問題，如不銹鋼焊縫處銹蝕，制造精度未達(dá)到要求。車間各工種整體水平有待進(jìn)一步提高;在制造過程中有未按工藝要求加工和報(bào)檢的現(xiàn)象，在自檢和互檢上有走形式現(xiàn)象，有些零部件互換性較差，還有配做現(xiàn)象。同各部門之間的溝通還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在加工過程中出現(xiàn)問題有不及時(shí)反饋現(xiàn)象。根據(jù)以上問題首先要進(jìn)一步加強(qiáng)對員工技能的培訓(xùn)，提升每位員工的專業(yè)技能及綜合技能。同時(shí)要加大自檢、互檢力度，做到不走形式和過場，把質(zhì)量意識落實(shí)到每位員工、每個(gè)崗位、每到工序。3.生產(chǎn)工藝存在不少問題。首先工藝人員對污水處理設(shè)備了解不夠，工藝編制存在工序顛倒，該精不精，該粗不粗，加大制造成本。其次對工藝裝備和模具的研發(fā)力度不夠，制造精度和加工效率不好保證，性能達(dá)不到要求。這是目前工藝人員到崗時(shí)間較短，分工不夠明確。這就要求加強(qiáng)工藝人員的業(yè)務(wù)水平，明確分工，做到專業(yè)互補(bǔ)，以利提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。

4.生產(chǎn)計(jì)劃編排有不合理的地方，脫離了實(shí)際。在備品備件的組織上還存在一些問題，有缺件現(xiàn)象，有的設(shè)備還沒制造完成，未經(jīng)試驗(yàn)就發(fā)往現(xiàn)場，帶來許多不利。計(jì)劃編制人員應(yīng)按實(shí)際情況，使編制的計(jì)劃切合實(shí)際。備品備件要按合同組織發(fā)貨。

5.在發(fā)貨過程中，設(shè)備有損壞情況，零件有丟失現(xiàn)象，同時(shí)現(xiàn)場未能及時(shí)反饋，這也給公司帶來不好的影響。在以后發(fā)貨時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)現(xiàn)場驗(yàn)貨人員的責(zé)任心，同時(shí)嚴(yán)格控制貨運(yùn)公司。

三、XXXXXX：

1.XX人員在CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目、CC項(xiàng)目等項(xiàng)目采購的物資出現(xiàn)一些問題，如標(biāo)準(zhǔn)件銹蝕、鋼絲繩斷裂、法蘭盤銹蝕、不銹鋼膨脹栓斷裂、機(jī)電配套與設(shè)計(jì)規(guī)定的廠家不符、材料的材質(zhì)與設(shè)計(jì)要求不符等一系列問題。首先，采購人員的專業(yè)技術(shù)水平有限，還有待進(jìn)一步提高。其次，還應(yīng)提高采購人員的責(zé)任心，同時(shí)還應(yīng)組織相關(guān)部門定期對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)。

2.XXXX中心還應(yīng)加強(qiáng)與各部門的溝通，坦白是在采購物資與要求不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門，減少失誤。

3.XXXX中心有不報(bào)檢的情況，此問題存在已經(jīng)很長時(shí)間，應(yīng)引起各方面的重視。要加大考核力度，使采購人員加強(qiáng)質(zhì)量意識。

就以上分析，公司的質(zhì)量工作還有待進(jìn)一步提高。首先公司對產(chǎn)品質(zhì)量重視程度不夠，各方面、各部門的質(zhì)量意識還有待提高。公司應(yīng)大力支持質(zhì)量工作，提供必要的檢驗(yàn)工具，配備相關(guān)的檢驗(yàn)人員。應(yīng)定期召開質(zhì)量工作會(huì)議，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

其次，各部門應(yīng)按照程序文件規(guī)定的執(zhí)行，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。對程序文件中不合理部分應(yīng)及時(shí)修改，達(dá)到更合理，使之發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

再次，公司應(yīng)賦予檢驗(yàn)部門相應(yīng)的職權(quán)，檢驗(yàn)部門對產(chǎn)品質(zhì)量控制起著一定的作用，使之能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

在以后的質(zhì)量工作中，從原材料到產(chǎn)品整個(gè)過程各部門應(yīng)嚴(yán)格按程序文件中規(guī)定的去執(zhí)行，并對不合格品做出相應(yīng)的處理。使不合格品不能流入產(chǎn)品中。同時(shí)公司應(yīng)全面提高對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，并制訂出產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，以利于公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使公司產(chǎn)品的更具有市場競爭力。

第二篇：質(zhì)量工作總結(jié)

二○○八年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。

4、實(shí)施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本公司管理評審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。(責(zé)任編輯：admin)

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

第三篇：質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

根據(jù)子集團(tuán)和公司要求，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量工作進(jìn)行了梳理整頓：

1、對本部門的文件管理工作和文件收發(fā)的流程進(jìn)行完善，并做到了文件統(tǒng)一歸類，清楚記錄。

2、提高工作質(zhì)量與現(xiàn)場管理相結(jié)合?，F(xiàn)場是一個(gè)企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個(gè)公司的基礎(chǔ)管理水平，在抓現(xiàn)場管理的同時(shí)帶動(dòng)和促進(jìn)其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)公司現(xiàn)場管理要求對現(xiàn)場管理的定置和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底整頓，做到了地面、窗戶和操作臺等無灰塵、現(xiàn)場無死角、無雜物，并且料、物定點(diǎn)放置、區(qū)域規(guī)劃和標(biāo)識。

3、對產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中料品記錄情況進(jìn)行了認(rèn)真的查對和審核，做到了每批料品有據(jù)可查，記錄真實(shí)可靠。并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種種問題和缺陷及時(shí)與記錄工序溝通解決。

4、產(chǎn)品標(biāo)識和邊料管理情況進(jìn)行了整頓，做到了料品標(biāo)識清楚、數(shù)據(jù)齊全；邊料按要求放置、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存和標(biāo)識。

5、完善生產(chǎn)管理考核制度。要求細(xì)化準(zhǔn)則，突出考核生產(chǎn)管理重點(diǎn)工作和環(huán)節(jié)，避免影響生產(chǎn)因素的發(fā)生。

6、檢查車間日常生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。確保車間在人、機(jī)、料、法、環(huán)、測達(dá)到要求的情況下組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)順利通暢。

生產(chǎn)管理部

二O一三年九月二十五日

第四篇：質(zhì)量質(zhì)量工作總結(jié)

2011年質(zhì)量工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我自年月中旬加入洑溪府項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個(gè)多月，項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)內(nèi)容、存在問題已基本了解，現(xiàn)將我項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下：

首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作：

1、對進(jìn)場材料進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收：堅(jiān)持“四不準(zhǔn)”制度對進(jìn)場材料進(jìn)行驗(yàn)收，并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主單位進(jìn)行驗(yàn)收工作。

2、明確質(zhì)量管理的方法，加強(qiáng)技術(shù)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真堅(jiān)持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會(huì)制”，及時(shí)組織對各工序的報(bào)驗(yàn)工作，包括資料報(bào)表、復(fù)驗(yàn)資料、工程施工的驗(yàn)收等。

3、針對本工程施工特點(diǎn)，組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。

4、及時(shí)對現(xiàn)場施工進(jìn)行跟蹤，對分包施工中存在的質(zhì)量問題以多種形式（現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單）要求分包單位限時(shí)整改。

5、對業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單，積極跟工程部溝通，做到徹底整改，并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收。

6、積極配合完成集團(tuán)公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項(xiàng)指示。（質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等）

7、按時(shí)參加項(xiàng)目每天的工程例會(huì)，將每天現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及時(shí)準(zhǔn)確的反映給分包單位（較為突出問題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部），從而減少了類似事件的發(fā)生。

8、堅(jiān)持參加每周五的監(jiān)理例會(huì)工作，對例會(huì)上業(yè)主、監(jiān)理提出的質(zhì)量問題及時(shí)反映給工程部，并對現(xiàn)場施工進(jìn)行監(jiān)督。

回顧兩個(gè)月來的工作，雖然取得了一些成績，但同時(shí)也存在許多的問題，現(xiàn)總結(jié)如下。

1、對交給分包的整改任務(wù)，分包隊(duì)伍落實(shí)性不強(qiáng)，有些工作不能落實(shí)到位或不能及時(shí)落實(shí)到位。

2、各種原因存在報(bào)驗(yàn)漏報(bào)問題。

3、項(xiàng)目內(nèi)部人員對國家相應(yīng)規(guī)范、圖集內(nèi)容的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差，不能很好地在施工過程中控制好施工質(zhì)量。

5、分包隊(duì)伍中的專業(yè)工種作業(yè)能力比較差（如木工），有的甚至沒有專業(yè)的工種（直螺紋專業(yè)工）。無疑對質(zhì)量的控制提出了挑戰(zhàn)。

針對我們質(zhì)量上出現(xiàn)的些許問題，質(zhì)量監(jiān)督工作愈顯任重而道遠(yuǎn)，隨著各區(qū)主體、二次結(jié)構(gòu)、裝修工作來年的陸續(xù)展開，質(zhì)量工作也將更加嚴(yán)峻，我們要繼續(xù)加強(qiáng)工作（包括自己對規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)、內(nèi)部人員工作的相互溝通），做好各類工序的質(zhì)量預(yù)控工作，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和辦法，爭取在2012年工作更上一個(gè)新臺階。

公司項(xiàng)目部

質(zhì)量總監(jiān)

2011年12月10日

第五篇：年終質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

2010年即將過去，新的一年迎面而來。在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進(jìn)一步。公司和項(xiàng)目部歷來重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當(dāng)作大事來抓?，F(xiàn)將一年來的質(zhì)量管理幾個(gè)方面工作總結(jié)如下：

一、工程質(zhì)量的認(rèn)識及相關(guān)措施的制定

對工程質(zhì)量的認(rèn)識：

按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項(xiàng)目部精心組織開展解放思想大討論活動(dòng)。深入開展學(xué)習(xí)“*交函[2010]*號 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[2010]*號)”為思想基礎(chǔ)。

1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。

2、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法，加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理和過程總結(jié)，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。

3、樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念，切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。

4、統(tǒng)一思想認(rèn)識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

具體實(shí)施措施：

1、對組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對工作重新進(jìn)行了分工，明確了崗位與職責(zé)；對質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。

2、對施工進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整。

3、對工地增派技能過硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項(xiàng)目需要。

4、加大處罰力度，嚴(yán)格施工管理過程的質(zhì)量細(xì)節(jié)，加強(qiáng)過程檢查。嚴(yán)格實(shí)行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項(xiàng)工程、分部工程，對施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《物資采購及進(jìn)場驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任》等。

7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動(dòng)性，在項(xiàng)目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。

二、組織工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查

開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查。為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)

量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時(shí)嚴(yán)格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。加強(qiáng)質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實(shí)可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。

三、質(zhì)量檢查工作情況

在現(xiàn)場管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序。

項(xiàng)目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場教育會(huì)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認(rèn)識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實(shí)行了“質(zhì)動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。

保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間反映到現(xiàn)場施工人員，相關(guān)問題盡快解決。

四、評選質(zhì)量先進(jìn)，樹立學(xué)習(xí)榜樣

為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計(jì)，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在項(xiàng)目部各工地開展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評選活動(dòng)，以質(zhì)量先進(jìn)的評選，樹立典型示范，調(diào)動(dòng)工地管理人員積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同

工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。

工區(qū)和各工程處必須嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。

質(zhì)量的獎(jiǎng)懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。

項(xiàng)目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會(huì)上贏得了榮譽(yù)，給企業(yè)增添了效益。

六、2011年的質(zhì)量

項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細(xì)化管理為手段，嚴(yán)格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo)。為搞好質(zhì)量管理，項(xiàng)目部進(jìn)一步加大投入，有計(jì)劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)過程精品，強(qiáng)化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。

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