第一篇：建行新疆區(qū)分行積極支持西部大開(kāi)發(fā)-建設(shè)銀行

天山放歌

----建行新疆區(qū)分行支持新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

隨著“全國(guó)對(duì)口支援新疆工作會(huì)議”“中央新疆工作座談會(huì)”“金融機(jī)構(gòu)支持新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展工作座談會(huì)”的相繼召開(kāi)，新疆再度成為世人觀注的焦點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)做為撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿，其作用的大小，直接影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢。建行新疆區(qū)分行做為一家大型國(guó)有商業(yè)銀行，在當(dāng)?shù)氐淖饔萌绾文兀?/p>

有一組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題：貸款投放—-十年多累計(jì)投放3391億多元；捐資助學(xué)—-累計(jì)捐資500多萬(wàn)，捐建“希望小學(xué)”四所，受益學(xué)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)；愛(ài)心助困—-向貧困群眾和受災(zāi)地區(qū)捐款1098萬(wàn)元 ……

把支持當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施和大行業(yè)大企業(yè)做為義不容辭的職責(zé)

占祖國(guó)版圖六分之一的新疆，是一片神奇的熱土。建行新疆區(qū)分行做為這片熱土上的一支生力軍，伴隨著新疆前進(jìn)的鼓點(diǎn)，不斷書(shū)寫(xiě)出支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的壯麗詩(shī)篇：

大漠戈壁，油田鉆塔；天山南北，道路建設(shè)；城建能源，水利樞紐；風(fēng)電火電，煤炭化工，等等等等，無(wú)不凝聚著建行人的心血和汗水?！澳睦镉薪ㄔO(shè)的熱土，哪里就有建設(shè)人的足跡”已成為詮釋建行人服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的響亮口號(hào)。

近年來(lái)，隨著國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)由東部逐步向西部轉(zhuǎn)移，特別是伴隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的具體實(shí)施，新疆基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資增長(zhǎng)迅速。建行新疆區(qū)分行積極把握新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強(qiáng)與自治區(qū)政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，了解相關(guān)配套政策措施，結(jié)合新疆經(jīng)濟(jì)資源特點(diǎn)，突出中長(zhǎng)期信貸特色，積極做好鐵路、公路、電力、水利、城建等自治區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和重點(diǎn)建設(shè)工程的金融服務(wù)工作，積極開(kāi)展自上而下的金融服務(wù)工作，加強(qiáng)縱向及橫向的聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮全行整體服務(wù)合力，在項(xiàng)目立項(xiàng)、評(píng)估、后續(xù)流動(dòng)資金配套需求等方面積極做好金融支持，重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)貸款，不斷擴(kuò)大在“兩基一柱”領(lǐng)域的市場(chǎng)份額，持續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。中長(zhǎng)期貸款余額穩(wěn)步上升，貢獻(xiàn)度進(jìn)一步提升，截止2010年6月末，中長(zhǎng)期貸款余額299.25億元，占比62.33%，較年初新增33.69億元，占全部對(duì)公貸款新增的60.01%，中長(zhǎng)期貸款與短期貸款的余額比為62：38。

與此同時(shí)，建行新疆區(qū)分行抓住進(jìn)駐新疆投資的國(guó)字號(hào)企業(yè)和內(nèi)地大型企業(yè)集團(tuán)不斷增多的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)介入提供金融服務(wù)，已成為神華、徐礦、潞安、魯能等多家集團(tuán)客戶在疆投資企業(yè)的主要合作銀行。

為了滿足企業(yè)對(duì)金融新產(chǎn)品的服務(wù)需求，建行新疆區(qū)分行創(chuàng)新服務(wù)，整合產(chǎn)品，拓寬客戶融資渠道，為客戶推介各具特色的新型金融產(chǎn)品，有效滿足客戶的理財(cái)收益需求。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至2010年6月底，建行新疆區(qū)分行累計(jì)投放各種貸款3391億余元；僅從去年初到今年上半年的短短一年多，該行就累計(jì)投放貸款510.7億元，其貸款余額和當(dāng)年新增額連續(xù)多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一。

去年12月10日，新疆自治區(qū)人民政府主席努爾.白克力在與到新疆調(diào)研的中國(guó)建設(shè)銀行董事長(zhǎng)郭樹(shù)清座談時(shí)，對(duì)于建行新疆區(qū)分行在推動(dòng)新疆基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展廣大的作用，給予了高度的評(píng)價(jià)。

服務(wù)“三農(nóng)”，做強(qiáng)做 大“小額農(nóng)貸”業(yè)務(wù)

“三農(nóng)”問(wèn)題，一直是國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，也是以農(nóng)牧經(jīng)濟(jì)為主的新疆的重中之重。因此，解決好“三農(nóng)”問(wèn)題，不但是國(guó)家的大事，也是全民的大事。

為了做好“三農(nóng)”服務(wù)，早在2001年，建行新疆區(qū)分行就針對(duì)農(nóng)業(yè)的改革展開(kāi)專(zhuān)題調(diào)研，提出農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)要從以公司類(lèi)貸款為主向“以公司和個(gè)人類(lèi)貸款共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略。為了滿足“三農(nóng)”貸款的需求，在個(gè)人消費(fèi)額度貸款基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地推出小額農(nóng)戶貸款，確定了“公私聯(lián)動(dòng)、有效擔(dān)保、統(tǒng)一管理、專(zhuān)款專(zhuān)用、按期償還”的經(jīng)營(yíng)管理原則，使其更加貼近市場(chǎng)，貼近客戶。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，建行新疆區(qū)分行自2002年開(kāi)辦農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)以來(lái)，至去年底，涉農(nóng)貸款累計(jì)投放達(dá)547.6萬(wàn)元，涉農(nóng)貸款余額達(dá)125億元。其中，小額農(nóng)戶貸款已累計(jì)向12萬(wàn)農(nóng)戶投放35.8億元；僅今年上半年，小額農(nóng)戶貸款當(dāng)年投放就達(dá)12.94億元，當(dāng)年新增4.13億元，增速達(dá)40.49%，惠及幾萬(wàn)農(nóng)戶。

同時(shí)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也由最初的3家二級(jí)分行擴(kuò)展到12家；客戶群體從兵團(tuán)向地方擴(kuò)展；產(chǎn)品投向也從單一的棉花種植逐步向蔬果糧食種植、種苗培育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)資流通供給、農(nóng)機(jī)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、果品采摘貯藏、標(biāo)準(zhǔn)化基地養(yǎng)殖、牛羊育肥、兵團(tuán)小城鎮(zhèn)住房建設(shè)等領(lǐng)域拓展；貸款投放時(shí)間從年初春耕的集中發(fā)放到現(xiàn)在全年循環(huán)投放；業(yè)務(wù)領(lǐng)域從起初單一的棉花種植逐步覆蓋農(nóng)、林、牧、漁及加工五個(gè)大類(lèi)，產(chǎn)、供、銷(xiāo)、貯、農(nóng)資、用工、機(jī)具等多個(gè)環(huán)節(jié)?！靶☆~農(nóng)貸”已成為新疆區(qū)分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支柱之一，不僅提高了小額農(nóng)戶貸款經(jīng)濟(jì)增加值，拓展了個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展新天地，也助推了當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并彰顯了建行參與兵團(tuán)、地方共同實(shí)施的加強(qiáng)邊疆民族團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展致富的社會(huì)責(zé)任感，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

建行新疆區(qū)分行服務(wù)“三農(nóng)”的一系列舉措，有效推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，單產(chǎn)持續(xù)提高，棉花產(chǎn)量達(dá)到120萬(wàn)噸，畝產(chǎn)151公斤/畝，新疆已成為我國(guó)的重要商品棉基地，農(nóng)工的收入大幅度提高。正如兵團(tuán)農(nóng)一師6團(tuán)7連農(nóng)工熊秀瓊和周建平在去年12月12日郭樹(shù)清董事長(zhǎng)一行到他們兩家調(diào)研時(shí)說(shuō)的那樣：“建行的貸款不但幫助我們解急，更主要的是助推我們走上了致富之路?！苯鼛啄?，熊秀瓊和周建平兩家人通過(guò)建行貸款的支持，分別承包連隊(duì)棉花地50畝左右，年收入均達(dá)到了5萬(wàn)元左右，并購(gòu)置了小型現(xiàn)代化的農(nóng)機(jī)具和交通工具。每當(dāng)?shù)搅耸懊藁〞r(shí)節(jié)，他們都會(huì)從克州等周邊地區(qū)招錄六、七名維吾爾族兄弟姐妹一道采摘棉花，維吾爾族兄弟姐妹在這里2個(gè)月，除去生活等花銷(xiāo)外，收入均在3000至4000元之間。郭樹(shù)清董事長(zhǎng)高興地說(shuō)：“這次來(lái)到新疆阿克蘇、來(lái)到兵團(tuán)農(nóng)一師，看到了由建行人參與、兵地共同實(shí)施的邊疆民族團(tuán)結(jié)、共同致富發(fā)展的動(dòng)人一幕?！?去年底，建行新疆區(qū)分行因服務(wù)“三農(nóng)”成績(jī)突出，喜獲新疆維吾爾自治區(qū)政府涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)2800多萬(wàn)元。

創(chuàng)新“信貸工廠”模式 助力中小企業(yè)騰飛

“融資難、貸款難、擔(dān)保難”，一直是困擾我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的“老大難”問(wèn)題，在新疆也同樣不例外。

為有效破解中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的諸多“瓶頸”，建行新疆區(qū)分行把更多目光瞄準(zhǔn)到中小企業(yè)發(fā)展中新的融資增長(zhǎng)點(diǎn)上，積極推廣“速貸通”、“成長(zhǎng)之路”等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，攜手企業(yè)拓寬融資渠道，助力自治區(qū)中小企業(yè)展翅“騰飛”。

自2006年以來(lái)，建行新疆區(qū)分行陸續(xù)推出了一次抵押可循環(huán)使用的小企業(yè)額度抵押貸款、小企業(yè)國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)、小企業(yè)法人賬戶透支業(yè)務(wù)、小企業(yè)出口退稅質(zhì)押貸款、中小企業(yè)聯(lián)貸聯(lián)保等業(yè)務(wù)，不斷契合并滿足中小企業(yè)客戶的需求。

同時(shí)，找準(zhǔn)國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策相關(guān)產(chǎn)業(yè)與建行業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，圍繞國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，建行新疆區(qū)分行自治區(qū)大中型產(chǎn)業(yè)鏈，積極支持服務(wù)于上下游的小企業(yè)，以及具有發(fā)展?jié)摿Α⒊砷L(zhǎng)性好的特色小企業(yè)。目前，該行已服務(wù)了疆內(nèi)一大批具有自主品牌的科技型中小企業(yè)、農(nóng)副食品加工企業(yè)以及為石油、石化、電信、電力做配套服務(wù)的小企業(yè)，不僅有效地解決了企業(yè)的燃眉之急，形成了較好的社會(huì)影響力，起到了較強(qiáng)的帶動(dòng)效應(yīng)。為了更加有效地助推小企業(yè)發(fā)展，建行新疆區(qū)分行研究制訂了《小企業(yè)中心運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施方案》和《發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，逐步實(shí)現(xiàn)小企業(yè)業(yè)務(wù)流程集中運(yùn)作，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的金融服務(wù)。

2008年中旬，建行在烏魯木齊成立了小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，開(kāi)展與擔(dān)保公司的廣泛合作，逐一與擔(dān)保公司簽訂合作協(xié)議，切實(shí)解決小企業(yè)貸款擔(dān)保難的問(wèn)題，為自治區(qū)小企業(yè)提供全方位、高效率、差別化的金融服務(wù)。

這種“信貸工廠”模式，在服務(wù)方式上，加大中小企業(yè)客戶服務(wù)力度，深入挖掘中小企業(yè)上下游資金鏈中的突破口，提供符合中小企業(yè)需求的各類(lèi)產(chǎn)品組合，不斷拓寬客戶群體，積極做好中小企業(yè)的金融服務(wù)工作。在產(chǎn)品應(yīng)用上，實(shí)施貸款、存款、結(jié)算、理財(cái)?shù)榷喈a(chǎn)品組合服務(wù)，將固貸、流貸、票據(jù)業(yè)務(wù)、法人賬戶透支以及相關(guān)新興信貸產(chǎn)品捆綁應(yīng)用。圍繞相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈深入挖掘優(yōu)質(zhì)中小客戶，結(jié)合中小客戶的自身特性為其提供產(chǎn)品組合，有效滿足客戶需求。在經(jīng)營(yíng)管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理力度，積極做好相關(guān)二級(jí)分行區(qū)域小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的組建工作，為地方中小企業(yè)的發(fā)展開(kāi)通“綠色通道，”在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，及時(shí)滿足其資金需求。

建行新疆區(qū)分行自烏魯木齊設(shè)立小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心之后，短短兩年，又在克拉瑪依、巴州、伊犁、哈密、昌吉等地設(shè)立了9家小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，為助推小企業(yè)發(fā)展搭建起專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化的良好服務(wù)平臺(tái)。

截至2010年7月末，建行新疆區(qū)分行小企業(yè)信貸客戶數(shù)496戶，較年初新增117戶，本年累計(jì)投放小企業(yè)貸款24.04億元；小企業(yè)非貼現(xiàn)貸款余額25.58億元，較年初新增8.17億元，增幅為47.95％。小企業(yè)不良貸款余額1.01億元，較年初減少1601萬(wàn)元；小企業(yè)不良貸款率3.81%，較年初下降2.45個(gè)百分點(diǎn)。

D.將愛(ài)的雨露灑遍天山南北

服務(wù)無(wú)止境，愛(ài)心天地寬。近年來(lái)，建行新疆區(qū)分行在自治區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，積極支持社會(huì)公益事業(yè)。把“民本通達(dá)”做為重要服務(wù)品牌進(jìn)行推廣。如今，建行新疆區(qū)分行開(kāi)展的公益項(xiàng)目已涵蓋了教育、文化、衛(wèi)生、救災(zāi)、扶貧等多個(gè)領(lǐng)域，將愛(ài)的西露灑向天山南北。

5月31日，對(duì)于烏魯木齊縣薩爾達(dá)坂鄉(xiāng)的農(nóng)牧民來(lái)說(shuō)，是個(gè)值得紀(jì)念的日子，這天上午，由建設(shè)銀行捐資25萬(wàn)元建起的希望小學(xué)在當(dāng)?shù)毓_克小朋友歡快的歌舞中隆重揭牌。烏魯木齊縣薩爾達(dá)坂鄉(xiāng)建行希望小學(xué)位于烏魯木齊市西南郊約28公里處的“亞洲大陸地理中心”附近，全校學(xué)生約520名，教師人數(shù)約45名，學(xué)生多數(shù)是以哈薩克族為主的少數(shù)民族農(nóng)牧民子女。

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人；百年大計(jì)，教育為本。關(guān)心和支持教育事業(yè)發(fā)展，是建行人義不容辭的責(zé)任。早在上世紀(jì)末建行新疆區(qū)分行員工捐款在喀什地區(qū)塔什庫(kù)爾干縣達(dá)布達(dá)爾鄉(xiāng)建立了新疆第一座“建行希望小學(xué)”，至今包括薩爾達(dá)坂鄉(xiāng)建行希望小學(xué)在內(nèi)，建行新疆區(qū)分行已經(jīng)在新疆捐建了4所“希望小學(xué)”。建行人不僅捐建校舍，而且長(zhǎng)期保持對(duì)學(xué)校和學(xué)生的關(guān)注和扶持，形成了長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，為社會(huì)企業(yè)做出了表率：連續(xù)14年來(lái)，建行干部員工每年堅(jiān)持走上帕米爾高原開(kāi)展慰問(wèn)扶助活動(dòng)，先后捐款捐物100多萬(wàn)元；連續(xù)11年開(kāi)展了資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生上大學(xué)活動(dòng)，資助了新疆大學(xué)440名品學(xué)兼優(yōu)、家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生；2006年啟動(dòng)了“建設(shè)未來(lái)——中國(guó)建設(shè)銀行資助貧困高中生成長(zhǎng)計(jì)劃”活動(dòng)，目前已捐助新疆高中生1300人次，捐助金額195萬(wàn)元；2009年，中國(guó)建設(shè)銀行子公司----建信基金管理公司出資60萬(wàn)元，計(jì)劃連續(xù)3年每年向新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)貧困生資助20萬(wàn)元。2010年，正式啟動(dòng)了“中國(guó)建設(shè)銀行少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃”，五年內(nèi)將資助新疆貧困大學(xué)生3750人次，資助總金額達(dá)750萬(wàn)元。

來(lái)自新疆師范大學(xué)的維吾爾族學(xué)生艾提亞.艾尼瓦爾在接受采訪時(shí)說(shuō)：“今天，我們獲得了建行的獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)榮譽(yù)，也是一個(gè)鞭策。我們決不辜負(fù)大家的期望，不辜負(fù)社會(huì)和時(shí)代給予我們的溫暖陽(yáng)光。我們將以更加堅(jiān)強(qiáng)的意志面對(duì)困難，更加努力地學(xué)習(xí)，把自己鍛煉成一個(gè)更加優(yōu)秀的有志青年，以此回報(bào)社會(huì)，回報(bào)國(guó)家，回報(bào)所有關(guān)愛(ài)我們的人??”

為了大力推進(jìn)“民本通達(dá)”產(chǎn)品，新疆區(qū)分行全行制定了民本通達(dá)推進(jìn)方案，明確考核制度。區(qū)分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保領(lǐng)域的推廣進(jìn)程，全行上下統(tǒng)一形成了“客戶到行、責(zé)任到人”的營(yíng)銷(xiāo)跟蹤機(jī)制。全轄186個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)多媒體電視LCD和網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣電子顯示牌LED兩種形式全面宣傳民本通達(dá)及其子方案品牌宣傳語(yǔ)，對(duì)尚未安裝LED設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)也通過(guò)懸掛橫幅的方式開(kāi)展了宣傳。這一系列的措施，極大地調(diào)動(dòng)了全行干部員工對(duì)“民本通達(dá)”品牌的重視程度和營(yíng)銷(xiāo)積極性。

截至2010年7月，建行新疆區(qū)分行在推廣期間共開(kāi)立教育類(lèi)賬戶55戶，存款余額達(dá)4.42億，本年累計(jì)投放貸款15070萬(wàn)；開(kāi)立醫(yī)療類(lèi)賬戶27戶，存款余額達(dá)9.19億，本年累計(jì)投放貸款15830萬(wàn)；開(kāi)立社保類(lèi)賬戶20戶，存款余額達(dá)54.6億元；開(kāi)立環(huán)保類(lèi)賬戶13戶，存款余額達(dá)4650萬(wàn)元，本年累計(jì)投放貸款500萬(wàn)元。

建行人不僅在捐資助學(xué)、文教衛(wèi)生方面積極助力，在共建和諧社會(huì)方面也真誠(chéng)地履行使命。2007年開(kāi)始，開(kāi)展了“貧困英模母親建行資助計(jì)劃”活動(dòng)，目前已資助新疆地區(qū)貧困英模母親（妻子）115人，資助金額25萬(wàn)元；累計(jì)向和田墨玉縣等對(duì)口扶貧單位捐資捐物490多萬(wàn)元，累計(jì)向新疆困難群眾和受災(zāi)農(nóng)牧區(qū)“送溫暖 獻(xiàn)愛(ài)心”捐款500多萬(wàn)元。去年“7·5”事件后，建行干部員工為無(wú)辜死難者親屬及受傷群眾捐款達(dá)108萬(wàn)元，每一次的捐助近一半都是員工個(gè)人的捐款捐物。

建行新疆區(qū)分行扎根于新疆這片熱土，建行人深深地?zé)釔?ài)著這片土地，也深深熱愛(ài)著這片土地上的人民。和田地區(qū)墨玉縣所處自然條件惡劣，交通不便，經(jīng)濟(jì)落后，建行新疆區(qū)分行主動(dòng)把墨玉縣作為對(duì)口扶貧縣進(jìn)行扶助。

16年來(lái)，新疆區(qū)分行向墨玉縣群眾捐助資金近462萬(wàn)元，電腦14臺(tái)，扶貧車(chē)2輛，彩電28臺(tái)，衣物5萬(wàn)多件，有力地改善了該縣的貧困局面，支持了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，建行新疆區(qū)分行位于各地、州、市的二級(jí)分行也向各自的對(duì)口扶貧單位捐助資金30余萬(wàn)元，衣物1000余件。為改善當(dāng)?shù)厝罕娚?，共同建設(shè)美好家園貢獻(xiàn)著自己的力量。

微雨潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。建行員工的深情厚誼流入了新疆的千家萬(wàn)戶，為新疆的社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共同建設(shè)美好家園，做出了積極的貢獻(xiàn)。

不是尾聲

2010年，新疆實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，機(jī)不可失，時(shí)不我待。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)搶占先機(jī)，建行新疆區(qū)分行已經(jīng)踏上了奮勇?tīng)?zhēng)先的征途： 4月23日，建行新疆區(qū)分行機(jī)構(gòu)部就向全國(guó)19個(gè)對(duì)口援建省市發(fā)去聯(lián)系函，了解援建信息；5月14日，建行新疆區(qū)分行下發(fā)《關(guān)于做好援疆資金營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，成立由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的援疆資金營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了援疆資金營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案；5月20日，建行新疆區(qū)分行機(jī)構(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)受援地區(qū)二級(jí)分行前往內(nèi)地對(duì)口援建省市調(diào)研??

辛勤耕耘結(jié)碩果。在總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在相關(guān)一級(jí)分行的鼎力支持和無(wú)私協(xié)助下，新疆區(qū)分行援疆賬戶資金營(yíng)銷(xiāo)工作取得了階段性的成果，截至8月10日，新疆區(qū)分行已成功營(yíng)銷(xiāo)19個(gè)對(duì)口援建省市中11個(gè)省市的共30個(gè)援疆資金相關(guān)賬戶，已入賬資金7.06億元，余額 達(dá)4.56億元;另外8個(gè)省市也在正在積極接洽中。從而使建行新疆區(qū)分行在新的機(jī)遇面前，跨上新臺(tái)階，譜寫(xiě)出新的篇章。

第二篇：建行新疆區(qū)分行消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽

新疆銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)1

出處：《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》前三章

一、填空題

1．銀行消費(fèi)行為大致可以分為兩類(lèi)：（購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品）的行為和（接受銀行服務(wù)）的行為。

2．（安全權(quán)）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。

3．商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)，應(yīng)當(dāng)遵循（平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用）的原則。

4．銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)可以分為兩類(lèi)：（銀行消費(fèi)知識(shí)）的教育權(quán)和（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)）的教育權(quán)。

5．銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者享有（人格尊嚴(yán)）以及（民族風(fēng)俗習(xí)慣）受到尊重等權(quán)利。

6．銀行不得以（格式合同、通知、聲明、告示）等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

7．銀行提供銀行產(chǎn)品或者銀行服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向消費(fèi)者出具合法的（交易憑證）或者（服務(wù)單據(jù)）。

8．對(duì)消費(fèi)者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，（弄清事實(shí)，依法處理），并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)告之消費(fèi)者處理結(jié)果。

9．銀行業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵循（公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶自愿）原則。

10．從業(yè)人員應(yīng)履行反洗錢(qián)業(yè)務(wù)，拒絕洗錢(qián)，及時(shí)報(bào)告（大額交易）和（可疑交易）。

11．銀行從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕（黃、賭、毒）。

12．2009年，美國(guó)眾議院先后表決通過(guò)（《金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)法案》）和（《華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》），標(biāo)志著美國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)改革邁出重要步伐。

13．澳大利亞銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要法規(guī)有（《銀行營(yíng)運(yùn)守則》、《金融服務(wù)改革法令》、《澳大利亞證券及投資事務(wù)委員會(huì)法》）等。

14．加拿大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律主要有（《銀行法》、《存款保險(xiǎn)公司法》、《金融消費(fèi)者管理局法》等。

15．日本大規(guī)模的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)興起于（20世紀(jì)60年代）。16．進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，韓國(guó)的消費(fèi)者政策從（保護(hù)消費(fèi)者）轉(zhuǎn)向（“武裝”消費(fèi)者），強(qiáng)調(diào)突出消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的平等和主動(dòng)的角色和作用。

17．2006年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布（《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》），首次引入了“金融消費(fèi)者”的概念，強(qiáng)調(diào)隱含的金融創(chuàng)新必須以切實(shí)保障銀行消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ)。

18．2006年7月，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織68家會(huì)員銀行共同簽署了（《銀行反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》）,以此加強(qiáng)對(duì)會(huì)員銀行的經(jīng)營(yíng)行為約束。

19．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則是（預(yù)防為先，教育為主，依法維權(quán)，協(xié)調(diào)處置）。

20．香港證監(jiān)會(huì)在2009年9月25日公布了（《建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件》），在金融產(chǎn)品的售前階段、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中及銷(xiāo)售后的信息披露方面均做出要求。

21．2011年6月，中國(guó)臺(tái)灣通過(guò)了（“金融消費(fèi)者保護(hù)法”），這是臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大突破，也是“三次金改”的重要舉措。

22．開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行遵循（存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密）的原則。

23．消費(fèi)者可根據(jù)自身需要，在開(kāi)立整存整取定期存款帳戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理（定期存款到期約定轉(zhuǎn)存）業(yè)務(wù)。

24．儲(chǔ)蓄消費(fèi)者有權(quán)自己選擇存款的（種類(lèi)、期限、金額）。25．消費(fèi)者有權(quán)獲知儲(chǔ)蓄存款（種類(lèi)、利率及計(jì)結(jié)息方式）。

26．消費(fèi)者不得（出租、轉(zhuǎn)借）銀行個(gè)人結(jié)算帳戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算帳戶套取銀行信用。

27．消費(fèi)者提前支取未到期的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，必須持（存單/折、借記卡）等和（本人有效身份證件）辦理。

28．銀行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃工作應(yīng)當(dāng)遵循（依法合規(guī)、不損害客戶合法權(quán)益）的原則。

29．外匯儲(chǔ)蓄存款帳戶按交易性質(zhì)分為（外匯結(jié)算帳戶、外匯儲(chǔ)蓄帳戶、資本項(xiàng)目帳戶）。

30．單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算時(shí)，必須遵守（恪守信用，履約付款；誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配；銀行不墊款）的原則。

31．支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱(chēng)的票據(jù)，主要指（銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票和支票）。

32．銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會(huì)發(fā)行的具有（支付信用、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳收付和消費(fèi)）等全部或部分功能的電子支付工具。

33．銀行卡按幣種分為（單幣卡、雙幣種卡和多幣種卡）。

34．銀行卡按信息載體分為（磁條卡、芯片（IC）卡、磁條芯片復(fù)合卡）； 35．銀行卡按品牌分為（VISA卡、萬(wàn)事達(dá)卡、銀聯(lián)卡）等； 36．銀行卡按等級(jí)分為（普通卡、金卡、白金卡）。

37．發(fā)卡銀行在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)應(yīng)做到“三親見(jiàn)”。即：（親訪客戶、親見(jiàn)客戶簽名、親見(jiàn)客戶身份證件原件及資信證明原件）。

38．消費(fèi)者在申請(qǐng)貸款時(shí)，應(yīng)按銀行要求的內(nèi)容和形式，向銀行提供真實(shí)、合法、有效的（身份證明、工作單位信息、收入證明、資產(chǎn)證明、貸款用途證明、聯(lián)系方式）等信息。

39．在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，借款人處于消費(fèi)者地位，其與銀行之間的法律關(guān)系為借款合同關(guān)系，包括（貸款申請(qǐng)，貸款調(diào)查、審查、審批，貸后管理，貸款結(jié)清）等階段。

40．在個(gè)人貸款存續(xù)期間，消費(fèi)者應(yīng)接受銀行對(duì)（貸款使用情況、消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況）等的監(jiān)督，按銀行要求提供財(cái)務(wù)報(bào)表、收入證明、貸款用途證明等信貸資料。

41．消費(fèi)者提前償還借款的，銀行有權(quán)按照借款合同約定收取（提前還款補(bǔ)償金）。

42．銀行應(yīng)對(duì)在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中獲取的（個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、資產(chǎn)信息）等非公開(kāi)信息保密，未經(jīng)消費(fèi)者允許，不得將上述信息透露給第三人，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。

43．目前我國(guó)國(guó)債主要有（儲(chǔ)蓄國(guó)債）和（記帳式國(guó)債）兩種類(lèi)型。44．儲(chǔ)蓄國(guó)債由分為（電子式國(guó)債）和（憑證式國(guó)債）。

45．記帳式國(guó)債的價(jià)格會(huì)隨著（市場(chǎng)利率）的變動(dòng)而發(fā)生波動(dòng)，消費(fèi)者要承擔(dān)一定的利率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

46．保管箱業(yè)務(wù)是指銀行與客戶簽訂《保管箱租用合同》，向租用人有償出租保管箱，供其存放（貴重物品、有價(jià)證券、文件資料）等物品的一項(xiàng)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)。

47．代收代付業(yè)務(wù)，是銀行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶（委托代為辦理指定款項(xiàng)收付事宜）的業(yè)務(wù)。

48．代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，涉及（銀行、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人客戶）三個(gè)相關(guān)方。

49．在代收代付業(yè)務(wù)中，銀行僅作為委托方執(zhí)行委托單位的收付指令，銀行僅對(duì)（指令執(zhí)行的準(zhǔn)確與否）負(fù)責(zé)，而不對(duì)收付指令的正確與否負(fù)責(zé)。

50．銀行只對(duì)保管箱場(chǎng)所及箱體設(shè)施的安全、可靠負(fù)責(zé)，并不對(duì)（消費(fèi)者存入物品的質(zhì)量和數(shù)量）負(fù)責(zé)。

二、判斷題

1．為保障銀行消費(fèi)者隱私權(quán)，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。（錯(cuò)）

2．銀行不得以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的刑事法律責(zé)任。（錯(cuò)）

3．銀行消費(fèi)行為大致可以分為兩類(lèi)：購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品的行為和接受銀行服務(wù)的行為。（對(duì)）4．銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件是享有公平交易權(quán)。（錯(cuò)）

5．銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)可以分為兩類(lèi)：銀行消費(fèi)知識(shí)的教育權(quán)和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)的教育權(quán)。（對(duì)）

6．世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家是英國(guó)。（錯(cuò)）

7．銀行在地面比較光滑的營(yíng)業(yè)廳里明確告示“小心地滑”，是銀行消費(fèi)者知情權(quán)的表現(xiàn)。（錯(cuò)）

8．FPC是英國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局的簡(jiǎn)稱(chēng)。（錯(cuò)）

9．CFPA代表的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)全稱(chēng)是消費(fèi)者金融保護(hù)署。（對(duì)）

10．2006年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門(mén)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提高到一個(gè)更高的層次。（錯(cuò)）

11．大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙主要有知情權(quán)不夠充分、選擇權(quán)受限和公眾金融教育機(jī)制不完善。（對(duì)）

12．大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則有：依法合規(guī)、自覺(jué)保密、規(guī)范操作、主動(dòng)回避。（錯(cuò)）

13．開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)遵循“存款自愿、取款自由、恪守信用、履約付款”的原則。（錯(cuò)）

14．消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要，在開(kāi)立整存整取定期存款帳戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。（對(duì)）

15．消費(fèi)者可以按照與銀行約定的日期取款，也可以不按照約定的日期取款。（對(duì)）

16．消費(fèi)者向外匯儲(chǔ)蓄帳戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值一萬(wàn)美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。（錯(cuò)）

17．消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算帳戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算帳戶套取銀行信用。（對(duì)）

18．銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該銀行兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳，如消費(fèi)者要求返還假幣，業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記后退還假幣。（錯(cuò)）

19．銀行不得篡改、違法使用消費(fèi)者個(gè)人金融信息。（對(duì)）

20．銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)取得《會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書(shū)》。（錯(cuò)）

21．儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議，涉及辦理過(guò)戶的，銀行要依據(jù)人民法院或仲裁委員會(huì)生效法律文書(shū)辦理過(guò)戶手續(xù)。（對(duì)）

22．銀行在人民銀行規(guī)定的利率浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)可以自行設(shè)置存款利率，按銀行公告利率向消費(fèi)者支付利息。（對(duì)）

23．中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到假幣鑒定申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。（錯(cuò)）

24．銀行在收繳假幣過(guò)程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索：一次性發(fā)現(xiàn)假幣50張（枚）、假外幣30張（枚）以上的；屬于新的造假手段制造假幣的；有制假販假線索的；消費(fèi)者不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。（錯(cuò)）

25．銀行為消費(fèi)者開(kāi)立外匯帳戶，應(yīng)區(qū)分境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人，帳戶按交易性質(zhì)分為外匯結(jié)算帳戶、外匯儲(chǔ)蓄帳戶、外匯平衡帳戶。（錯(cuò)）

26．按照國(guó)家《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的規(guī)定，逾期定期儲(chǔ)蓄存款按照銀行掛牌公告的活期利率計(jì)算利息。（對(duì)）

27．單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算時(shí)，必須遵守“恪守信用，履約付款；誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，有誰(shuí)支配；銀行不墊款”的原則。（對(duì)）

28．沒(méi)有開(kāi)立存款帳戶的消費(fèi)者，向銀行交付款項(xiàng)后，需先開(kāi)立存款帳戶后方可通過(guò)銀行辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

29．消費(fèi)者辦理支付結(jié)算，必須使用按商業(yè)銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。（錯(cuò)）

30．消費(fèi)者簽發(fā)的匯兌憑證，記載事項(xiàng)必須全面、準(zhǔn)確，欠缺記載的，銀行不予受理。（對(duì)）

31．支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱(chēng)的票據(jù)，主要是指常用的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票。（錯(cuò)）

32．票據(jù)可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)蠲鳌艾F(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（對(duì)）

33．銀行匯票、銀行本票的持票人超過(guò)規(guī)定期限提示付款的，喪失對(duì)出票人以外的前手的追索權(quán)，持票人在作出說(shuō)明后，仍可以向出票人請(qǐng)求付款。（對(duì)）

34．支票的持票人超過(guò)規(guī)定期限提示付款的，喪失對(duì)出票人以外的前手的追索權(quán)，持票人在作出說(shuō)明后，仍可以向出票人請(qǐng)求付款。（錯(cuò)）

35．銀行匯票的提示付款期限自出票日起2個(gè)月；銀行本票的提示付款期限自出票日起最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。（錯(cuò)）

36．支票的提示付款期限自出票日起7日，超過(guò)提示付款期限提示付款的，持票人開(kāi)戶銀行不予受理，付款人不予付款。（錯(cuò)）37．未經(jīng)消費(fèi)者激活的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。（對(duì)）

38．發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律的規(guī)定協(xié)助國(guó)家司法機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者的銀行卡帳戶進(jìn)行查詢、凍結(jié)和扣劃。（對(duì)）

39．對(duì)消費(fèi)者未按期足額歸還的透支款項(xiàng)，發(fā)卡銀行應(yīng)對(duì)消費(fèi)者本人、擔(dān)保人以及與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇、辱罵等方式進(jìn)行催收。（錯(cuò)）

40．密碼是消費(fèi)者使用銀行卡的重要保障，請(qǐng)務(wù)必牢記，消費(fèi)者在使用信用卡消費(fèi)時(shí)必須使用憑密碼消費(fèi)方式，以確保帳戶安全。（錯(cuò)）

41．消費(fèi)者有權(quán)拒絕銀行在發(fā)放貸款時(shí)強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、基金等其他金融產(chǎn)品。（對(duì)）

42．消費(fèi)者按銀行要求提供質(zhì)押擔(dān)保時(shí)，應(yīng)提供質(zhì)押物權(quán)利證書(shū)，還必須向銀行移交質(zhì)押物。（對(duì)）

43．消費(fèi)者提前償還借款的，銀行有權(quán)按照借款合同約定收取提前還款補(bǔ)償金。（對(duì)）

44．銀行應(yīng)按借款合同約定，及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)放借款，也可以預(yù)先在本金中扣除借款利息。（錯(cuò)）

45．儲(chǔ)蓄國(guó)債多數(shù)期限較長(zhǎng)，如消費(fèi)者急需資金，可以辦理質(zhì)押貸款，但不能提前兌付，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。（錯(cuò)）

46．記賬式國(guó)債的價(jià)格會(huì)隨著市場(chǎng)利率的變動(dòng)而發(fā)生波動(dòng)，消費(fèi)者要承擔(dān)一定的利率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）

47．銀行保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容是“代保管”，而不是“租”。（錯(cuò)）48．消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)時(shí)，如銀行對(duì)消費(fèi)者存入物品存有質(zhì)疑時(shí)，消費(fèi)者有義務(wù)配合銀行安保部門(mén)的檢查。（對(duì)）

49．銀行只對(duì)保險(xiǎn)箱場(chǎng)所及箱體設(shè)施的安全、可靠負(fù)責(zé)，并不對(duì)消費(fèi)者存入物品的質(zhì)量和數(shù)量負(fù)責(zé)。（對(duì)）

50．當(dāng)消費(fèi)者保險(xiǎn)箱租約到期但不續(xù)租、不退租超過(guò)一定期限，銀行有權(quán)按合同規(guī)定對(duì)消費(fèi)者所租保險(xiǎn)箱進(jìn)行破箱處理，并對(duì)消費(fèi)者所欠費(fèi)用及因破箱給銀行增加的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行追償。（對(duì)）

51．在代收代付業(yè)務(wù)中，銀行作為受托方執(zhí)行委托單位的收付指令，銀行對(duì)指令執(zhí)行的準(zhǔn)確性、正確性負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）

三、單選題

1．享有（B）權(quán)利，是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。

A．選擇權(quán) B.知情權(quán) C.安全權(quán) D.受教育權(quán)

2．（D）以來(lái)，美國(guó)的信用交易規(guī)模迅速擴(kuò)大，信貸消費(fèi)日益成為美國(guó)消費(fèi)者的主要消費(fèi)模式。

A．19世紀(jì)50年代 B.20世紀(jì)50年代 C.19世紀(jì)60年代 D.20世紀(jì)60年代

3．美國(guó)眾議院先后表決通過(guò)《金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)法案》和《華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》是在哪一年？（C）

A．2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 4．日本大規(guī)模的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)興起于（D）。A．19世紀(jì)50年代 B.20世紀(jì)50年代 C.19世紀(jì)60年代 D.20世紀(jì)60年代

5．2006年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布（D），首次引入了“金融消費(fèi)者”的概念，強(qiáng)調(diào)銀行的金融創(chuàng)新必須以切實(shí)保障銀行消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ)。

A．《銀行反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》 B.《存款保險(xiǎn)公司法》

C.《金融服務(wù)改革法令》 D.《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》 6．《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》是何時(shí)發(fā)布的？（D）A．2009年1月1日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日

7．《銀行反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》是中國(guó)銀行業(yè)組織68家會(huì)員銀行何時(shí)簽署的？（B）

A．2006年6月 B.2006年7月 C.2007年6月 D.2007年7月

8．香港證監(jiān)會(huì)在什么時(shí)間公布了《建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件》？（C）

A．2009年3月15日 B.2010年3月15日 C.2009年9月25日 D.2010年9月25日

9．中國(guó)臺(tái)灣在什么時(shí)間通過(guò)了“金融消費(fèi)者保護(hù)法”，標(biāo)志著臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大突破？（C）

A．2010年6月 B.2010年7月 C.2011年6月 D.2011年7月

10．消費(fèi)者向外匯儲(chǔ)蓄帳戶存入外匯現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（D）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。

A．2000 B.3000 C.4000 D.5000 11．消費(fèi)者對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接過(guò)通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。

A．2 B.3 C.4 D.5 12．銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該銀行（A）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。

A．2 B.3 C.4 D.5 13.銀行在收繳假幣過(guò)程中有下列情形的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索：（B）

A．一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣10張（含）以上、假外幣10張（含）以上。B.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（含）以上、假外幣10張（含）以上。C.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（含）以上、假外幣20張（含）以上。D.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣25張（含）以上、假外幣20張（含）以上。14．銀行在地面比較光滑的營(yíng)業(yè)廳里明確告示“小心地滑”，是銀行維護(hù)消費(fèi)者（C）的表現(xiàn)。A、監(jiān)督權(quán) B、知情權(quán) C、安全權(quán) D、受尊重權(quán)

15．世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家是（B）A、英國(guó) B、美國(guó) C、德國(guó) D、日本 16.英國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局的簡(jiǎn)稱(chēng)是（C）A、FPC B、PRA C、FSA D、FCA 17.CFPA代表的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)全稱(chēng)是（A）

A、消費(fèi)者金融保護(hù)署 B、金融政策委員會(huì) C、金融行為監(jiān)管局 D、審慎監(jiān)管局

18.（D）年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門(mén)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提高到一個(gè)更高的層次。

A．2006 B.2010 C.2011 D.2012 19．中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)（A）個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。

A．2 B.3 C.4 D.5 20．（B）業(yè)務(wù)是銀行代消費(fèi)者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項(xiàng)的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)。

A．匯兌 B.支付結(jié)算 C.信匯 D.電匯

21．（A）業(yè)務(wù)是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。A．匯兌 B.支付結(jié)算 C.信匯 D.電匯

22．（B）是出票銀行簽發(fā)的,由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或者持票人的票據(jù).A．銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票

23．（A）是出票銀行簽發(fā)的,承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

A．銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票

24．（D）是出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款任務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

A．銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票

25．銀行匯票的提示付款期限自出票日起（A）。A．1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.4個(gè)月

26．銀行本票的提示付款期限自出票日起最長(zhǎng)不得超過(guò)（B）。A．1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.4個(gè)月 27．支票的提示付款期限自出票日起（B），超過(guò)提示付款期限提示付款的，持票人開(kāi)戶銀行不予受理，付款人不予付款。

A．5日 B.10日 C.15日 D.20日

28．銀行匯票辦理結(jié)算，實(shí)際結(jié)算金額（）出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請(qǐng)人。

A．高于 B.低于 C.等于

29．（B）只能作為匯出銀行受理匯款的依據(jù)，不能作為匯款已轉(zhuǎn)入收款人帳戶的證明。

A．匯款憑證 B.匯款回單 C.收帳通知 D.匯款通知

30．（C）是銀行將款項(xiàng)確已收入收款人帳戶的憑據(jù)。？ A．匯款憑證 B.匯款回單 C.收帳通知 D.匯款通知

31．（D）是持卡人可存入一定金額的存款，當(dāng)存款余額不足時(shí)，可使用發(fā)卡銀行的授信進(jìn)行支付的信用卡。

A．借記卡 B.信用卡 C.貸記卡 D.準(zhǔn)貸記卡

32.消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要，在開(kāi)立（A）帳戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

A.整存整取定期存款 B.定活兩便存款 C.零存整取定期存款 D.存本取息定期存款

33.定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期不限，存期不滿（A）個(gè)月的，按支取日活期掛牌利率計(jì)息。

A.1 B.3 C.6 D.9 34.消費(fèi)者辦理支付結(jié)算，必須使用按（C）統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。

A.商業(yè)銀行 B.財(cái)政部 C.人民銀行 D.銀監(jiān)局

35.消費(fèi)者（匯款人）申請(qǐng)退匯、撤銷(xiāo)時(shí)，匯出銀行必須遵守(B)原則，確定匯出款項(xiàng)已匯回，收回原信、電匯回單，方可辦理退匯、撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

A.及時(shí)辦理 B.不墊款 C.履約付款 D.恪守信用

36.未經(jīng)消費(fèi)者激活的（C），消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。

A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.信用卡 D.理財(cái)卡

37.消費(fèi)者提前償還借款的，銀行有權(quán)按照借款合同約定收取提前還款（B）。

A.滯納金 B.補(bǔ)償金 C.罰息 D.手續(xù)費(fèi) 38.銀行應(yīng)對(duì)在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中獲取的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息等非公開(kāi)信息保密，未經(jīng)（A）同意，不得將上述信息透露給第三人，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。

A.消費(fèi)者

B.業(yè)務(wù)主管

C.主管領(lǐng)導(dǎo) D.上級(jí)部門(mén)

39.消費(fèi)者申請(qǐng)貸款時(shí)，銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行，根據(jù)自已的還款能力及未來(lái)收入預(yù)期確定申請(qǐng)額度及還款方式，每月還款金額以不超過(guò)家庭收入的（C）為宜。

A.30% B.40% C.50% D.60% 40.銀行保管箱業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容是（A）。A.租 B.代保管 C.借 D.轉(zhuǎn)讓

41.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于（B）10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)。

A.1991年 B.1993年 C.1999年 D.2007年

42.當(dāng)保管箱消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，銀行有權(quán)拒絕提供（D）服務(wù)，并收取一定的滯納金。

A.查詢 B.換鎖 C.破箱

D.開(kāi)箱

43.當(dāng)消費(fèi)者保險(xiǎn)箱租約到期但不續(xù)租、不退租超過(guò)一定期限，銀行有權(quán)按合同規(guī)定對(duì)消費(fèi)者所租保險(xiǎn)箱進(jìn)行（B）處理。

A.封箱 B.破箱 C.開(kāi)箱 D.換鎖

44.銀行辦理代收代付業(yè)務(wù)中，銀行要為指令執(zhí)行的（A）負(fù)責(zé)。A.準(zhǔn)確性 B.正確性 C.及時(shí)性 D.真實(shí)性

45.除國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)依法查詢、凍結(jié)和扣劃外，銀行應(yīng)拒絕其他任何單位和個(gè)人的查詢、凍結(jié)和扣劃，這是銀行消費(fèi)者擁有（B）的體現(xiàn)。

A.安全權(quán) B.隱私權(quán) C.知情權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

46.銀行消費(fèi)者在消費(fèi)中享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，如：利率、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，這是消費(fèi)者擁有（C）的體現(xiàn)。

A.安全權(quán) B.隱私權(quán) C.知情權(quán) D.選擇權(quán)

47.銀行在消費(fèi)者貸款存續(xù)期間，有權(quán)根據(jù)國(guó)家金融法律法規(guī)與政策以及借款合同的約定，對(duì)（A）進(jìn)行調(diào)整。

A.貸款利率

B.貸款本金

C.貸款期限 D、還款方式

48.銀行對(duì)借款期內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息和借款逾期后產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息，有權(quán)向消費(fèi)者計(jì)收（B）。

A.罰息 B.復(fù)利 C.滯納金 D.補(bǔ)償金 49.（B）的價(jià)格會(huì)隨著市場(chǎng)利率的變動(dòng)而發(fā)生波動(dòng)，消費(fèi)者要承擔(dān)一定的利率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

A．儲(chǔ)蓄國(guó)債 B.記帳式國(guó)債 C.電子式國(guó)債 D.憑證式國(guó)債

50．消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值（B）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。

A.5000 B、10000 C.20000 D.50000

四、多選題

1．以下哪些權(quán)利是銀行普通消費(fèi)者所擁有的？（ABCD）A． 知情權(quán) B.選擇權(quán) C.安全權(quán) D.受教育權(quán)

2．下列哪些是屬于澳大利亞銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要法規(guī)？（AC）A． 《銀行營(yíng)運(yùn)守則》 B.《金融消費(fèi)者管理局法》 C.《金融服務(wù)改革法令》 D.《存款保險(xiǎn)公司法》 3．加拿大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律主要有（BCD）A． 《銀行營(yíng)運(yùn)守則》 B.《金融消費(fèi)者管理局法》 C.《銀行法》 D.《存款保險(xiǎn)公司法》 4．銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)的主要職責(zé)是（ABCD）

A．制定規(guī)則 B.組織協(xié)調(diào) C.專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) D.督促評(píng)估 5．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則是（ABDE）A．預(yù)防為先 B.教育為主 C.專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) D.依法維權(quán) E．協(xié)調(diào)處置

6．監(jiān)管部門(mén)構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制應(yīng)本著什么原則？（BCDE）A．預(yù)防為先 B.統(tǒng)一行動(dòng) C.協(xié)調(diào)有序 D.邊界清晰 E．追求高效

7．銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作的開(kāi)展可以采取哪些方式：（BCD）A．公平競(jìng)爭(zhēng) B.集中開(kāi)展 C.持續(xù)進(jìn)行 D.專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

8．大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙主要有：（ABC）A．知情權(quán)不夠充分 B.選擇權(quán)受限 C.公眾金融教育機(jī)制不完善 D.索賠權(quán)沒(méi)有保障 9.銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義有：（ABCD）A.保障消費(fèi)者權(quán)益 B.提升銀行服務(wù)水平C.促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展 D.維護(hù)社會(huì)和諧 10．韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要法律有（ABCD）。A．《價(jià)格穩(wěn)定與公平交易法》 B.《分期付款法》 C.《消費(fèi)者保護(hù)法實(shí)施令》 D.《消費(fèi)者保護(hù)法》

11． 銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者享有的（AC）等權(quán)利。

A.人格尊嚴(yán) B.生活習(xí)慣 C.民族風(fēng)俗習(xí)慣 D.個(gè)人價(jià)值觀

12．銀行不得以（ABCD）等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

A．合同格式 B.通知 C.聲明 D.告示

13．消費(fèi)者持有偽造、變?cè)斓娜嗣駧诺?，?yīng)及時(shí)上繳（ACD）。A．中國(guó)人民銀行 B.銀監(jiān)局

C.公安機(jī)關(guān) D.辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu) 14．外匯帳戶按交易性質(zhì)分為（ABC）A．外匯結(jié)算帳戶 B.外匯儲(chǔ)蓄帳戶 C.資本項(xiàng)目帳戶 D.外匯結(jié)匯帳戶

15．單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算時(shí)，必須遵守（ABC）原則。A.恪守信用，履約付款 B.銀行不墊款 C.誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配 D.及時(shí)辦理 16.支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱(chēng)的票據(jù),主要是指(ABCD).A．銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票

17．發(fā)卡銀行在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)還應(yīng)做到“三親見(jiàn)”，即：（ABD）A.親訪客戶 B.親見(jiàn)客戶簽名

C.親見(jiàn)客戶 D.親見(jiàn)客戶身份證件原件及資信證明原件 18.目前我國(guó)國(guó)債主要有哪些類(lèi)型。（AB）A、儲(chǔ)蓄國(guó)債 B、記帳式國(guó)債 C、電子式國(guó)債 D、憑證式國(guó)債

19．如消費(fèi)者出現(xiàn)（ABD）等行為時(shí)，銀行有權(quán)收取罰息、復(fù)利，并有權(quán)按借款合同約定追究消費(fèi)者違約責(zé)任。

A.貸款逾期 B.挪用貸款 C.提前償還貸款 D.不履行通知義務(wù)

20.代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，涉及（ABD）相關(guān)方。A.銀行 B.機(jī)構(gòu)客戶 C.企業(yè)客戶 D.個(gè)人客戶

五、簡(jiǎn)答題

（一）銀行消費(fèi)者的定義是什么？

銀行消費(fèi)者可定義為：為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人。

（二）什么是銀行消費(fèi)者的合法權(quán)利？

銀行消費(fèi)者的合法權(quán)利是指由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》等法律所確認(rèn)的，消費(fèi)者在銀行消費(fèi)領(lǐng)域所能夠作出或者不作出一定行為，以及要求銀行經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。

(三)什么是銀行消費(fèi)者的安全權(quán)？

銀行消費(fèi)者的安全權(quán)是指銀行消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利，包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方面。

(四)什么是銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)？ 銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)是指銀行消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有不被銀行非相關(guān)業(yè)務(wù)人員知悉，不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利。

(五)銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)應(yīng)包括哪幾個(gè)方面的保密？

銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)包括個(gè)人身份信息、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人帳戶信息、個(gè)人信用信息、個(gè)人金融交易信息、衍生信息及在與個(gè)人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過(guò)程中獲取、保存的其他個(gè)人信息的保密。

(六)什么是銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)？

銀行消費(fèi)者的選擇權(quán)是指銀行消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷自主選擇銀行作為交易對(duì)象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進(jìn)行交易，不受任何單位和個(gè)人不合理干預(yù)的權(quán)利。

(七)什么是銀行消費(fèi)者的知情權(quán)？

銀行消費(fèi)者的知情權(quán)是指在消費(fèi)中，銀行消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

(八)什么是銀行消費(fèi)者的損害賠償權(quán)？

銀行消費(fèi)者的損害賠償權(quán)又可稱(chēng)為求償權(quán)或索賠權(quán)，是指銀行消費(fèi)者在銀行消費(fèi)過(guò)程中，除因自愿承擔(dān)銀行已提示的風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失外，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，如銀行有責(zé)任的，有向銀行提出請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，這項(xiàng)權(quán)利也是銀行消費(fèi)者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理的延伸。

(九)銀行消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)表現(xiàn)在哪些方面？

銀行消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，消費(fèi)者享有對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)的權(quán)利；其二，消費(fèi)者對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管等工作享有監(jiān)督、批評(píng)的權(quán)利。

(十)大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

1、知情權(quán)不夠充分。由于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作起步較晚，相關(guān)立法工作有待于進(jìn)一步完善，隱瞞、誤導(dǎo)銀行消費(fèi)者的行為時(shí)有發(fā)生，一些銀行履行風(fēng)險(xiǎn)揭示與告之義務(wù)的自覺(jué)性仍有待于加強(qiáng)。

2、選擇權(quán)受限。銀行消費(fèi)者選擇權(quán)保護(hù)面臨著某些障礙：如當(dāng)銀行與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，消費(fèi)者的選擇權(quán)受限；部分銀行消費(fèi)者知識(shí)匱乏，維護(hù)自身權(quán)益意識(shí)淡薄等。

3、公眾金融教育機(jī)制不完善。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約，大陸公眾金融教育工作起步晚，金融知識(shí)普及程度不高，尚未建立持續(xù)性教育機(jī)制。尤其是在金融產(chǎn)品與服務(wù)日新月異、層出不窮的今天，部分銀行消費(fèi)者缺乏消費(fèi)理性與維權(quán)意識(shí)，銀行消費(fèi)者教育工作需要加強(qiáng)。

(十一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作宗旨。

以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會(huì)尊重為工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，通過(guò)廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育，全面提升全社會(huì)對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，全面提升全社會(huì)的金融素質(zhì)，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持行為監(jiān)管，堅(jiān)持行業(yè)自律，通過(guò)主動(dòng)、嚴(yán)格、科學(xué)的監(jiān)管措施，督促、指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)踐行向消費(fèi)者公開(kāi)交易信息的義務(wù)，履行公平對(duì)待消費(fèi)者的責(zé)任，遵從公平交易的準(zhǔn)則。

(十二)開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)遵循什么原則？

應(yīng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密的原則。(十三)什么是銀行卡？

銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會(huì)發(fā)行的具有支付信用、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳收付和消費(fèi)等全部或部分功能的電子支付工具，包括借記卡和信用卡。

(十四)什么是支付結(jié)算業(yè)務(wù)？

支付結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行代消費(fèi)者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項(xiàng)的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)，也是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。

(十五)什么是個(gè)人貸款？

個(gè)人貸款是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為貸款人，以自然人個(gè)人為借款人，借、貸雙方簽訂借款合同，貸款人按約定向借款人提供貸款，借款人到期返還本金并支付利息的一種融資形式。

(十六)什么是儲(chǔ)蓄國(guó)債？

儲(chǔ)蓄國(guó)債是政府面向個(gè)人投資者發(fā)行、以吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄資金為目的，滿足長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄性投資需求的不可流通記名國(guó)債品種。

(十七)什么是記帳式國(guó)債？

記帳式國(guó)債是指有由財(cái)政部通過(guò)無(wú)紙化方式發(fā)行的、以電腦記帳方式記錄債權(quán)，并可以上市交易的債券。

(十八)什么是保管箱業(yè)務(wù)？

保管箱業(yè)務(wù)是指銀行有客戶簽訂《保管箱租用合同》，向租用人有償出租保管箱，供其存放貴重物品、有價(jià)證券、文件資料等物品的一項(xiàng)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)。

(十九)什么是代收代付業(yè)務(wù)？ 代收代付業(yè)務(wù)是銀行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶委托代為辦理指定款項(xiàng)收付事宜的業(yè)務(wù)，例如代理各項(xiàng)公共事業(yè)收費(fèi)、代理行政事業(yè)性收費(fèi)和財(cái)政性收費(fèi)、代理財(cái)政性補(bǔ)貼發(fā)放、代發(fā)工資、代扣住房按揭消費(fèi)貸款還款等。

(二十)韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括哪些？

韓國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要機(jī)構(gòu)包括財(cái)政經(jīng)濟(jì)部、消費(fèi)者保護(hù)院、消費(fèi)安全專(zhuān)家委員會(huì)、消費(fèi)安全中心及消費(fèi)者教育專(zhuān)家委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。

第三篇：建行走出去-建設(shè)銀行

建行“走出去”

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際地位的迅速提高，中國(guó)銀行業(yè)“走出去”成為大勢(shì)所趨。從設(shè)點(diǎn)布局到參股控股國(guó)外機(jī)構(gòu)，中資銀行日益成為全球金融舞臺(tái)的重要角色。建設(shè)銀行正是腳踏實(shí)地、穩(wěn)健前行的代表之一。

建設(shè)銀行一直以來(lái)高度重視海外戰(zhàn)略，近幾年，國(guó)際化發(fā)展更成為建行人自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。建設(shè)銀行董事長(zhǎng)王洪章明確表示，“中國(guó)企業(yè)在走出去，人民幣在國(guó)際化，如果建設(shè)銀行不走出去，將會(huì)失去客戶、喪失先機(jī)，也無(wú)法成為國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流的大銀行?！?/p>

加快海外布局

2013年10月29日，中國(guó)建設(shè)銀行盧森堡分行和子銀行舉行隆重的開(kāi)業(yè)儀式。盧森堡時(shí)任財(cái)政部長(zhǎng)呂克·弗里登攜本國(guó)及歐洲各界嘉賓到場(chǎng)祝賀。儀式上，王洪章表示，建設(shè)銀行盧森堡機(jī)構(gòu)將把企業(yè)金融、基金管理、私人銀行、財(cái)富 管理及人民幣業(yè)務(wù)等作為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的首選，為中歐客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

這是建設(shè)銀行海外大家庭的最新一員。1991年，建設(shè)銀行在倫敦設(shè)立了第一家代表處，開(kāi)啟了謀劃全球的道路。自那時(shí)起，建行始終保持著廣闊的國(guó)際視野，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，近幾年更是加快了步伐。

隨著經(jīng)驗(yàn)和人才的逐步積累，建設(shè)銀行已在海外設(shè)立了17家一級(jí)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)70多個(gè)，覆蓋全球15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額超過(guò)1200億美元。

盡管取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但與“國(guó)際一流”的目標(biāo)還有相當(dāng)差距。按照建設(shè)銀行五年海外發(fā)展規(guī)劃，到2015年底，該行將完成在全球主要目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局，大幅提升客戶全球服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，建設(shè)銀行正在付出超常的努力，在自設(shè)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，努力尋找并購(gòu)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額、客戶資源的快速增長(zhǎng)。

2013年10月31日，建設(shè)銀行在圣保羅與BIC銀行控 股集團(tuán)Bezerra de Menezes家族簽署了收購(gòu)巴西BIC銀行72%股份的交易協(xié)議。本次交易是建設(shè)銀行首次在拉丁美洲進(jìn)行的收購(gòu)，引起了全世界的注目。

BIC銀行成立于1938年，是巴西歷史最悠久的私營(yíng)銀行之一,所屬38個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋巴西全國(guó)33個(gè)主要城市。對(duì)于收購(gòu)的初衷，建設(shè)銀行行長(zhǎng)張建國(guó)稱(chēng)，“巴西是全球第七大經(jīng)濟(jì)體，也是拉美人口最多、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，中巴同為金磚國(guó)家，經(jīng)濟(jì)高度互補(bǔ)，經(jīng)貿(mào)及投資往來(lái)日益密切，2012年，雙邊貿(mào)易額達(dá)860億美元，中國(guó)已成為巴西第一大貿(mào)易伙伴，對(duì)于建設(shè)銀行國(guó)際化發(fā)展來(lái)說(shuō)，巴西市場(chǎng)具有重要戰(zhàn)略意義。”

為中國(guó)企業(yè)保駕護(hù)航

華為技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華為公司）、中興通訊股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中興通訊）是國(guó)內(nèi)乃至全球通訊設(shè)備制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，更是深圳市走出去企業(yè)的典范。2012年，華為和中興同時(shí)中標(biāo)尼日利亞第一大電信運(yùn)營(yíng)商MTN Group Limited（以下簡(jiǎn)稱(chēng)尼日利亞MTN）3.52億美元設(shè)備 采購(gòu)招標(biāo)，針對(duì)該項(xiàng)目的出口買(mǎi)方信貸融資需求，建行立即組成了總行、深圳分行、約翰內(nèi)斯堡分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)約堡分行）共同組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，多方聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)融資結(jié)構(gòu)，牽頭國(guó)內(nèi)同業(yè)組建銀團(tuán)，為項(xiàng)目提供了3億美元出口買(mǎi)方信貸支持。

2013年5月，銀團(tuán)各方成員與尼日利亞MTN在北京正式簽署銀團(tuán)貸款協(xié)議。這筆銀團(tuán)貸款不僅開(kāi)啟了建行境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)合作參與國(guó)際融資的新模式，為優(yōu)質(zhì)客戶“走出去”開(kāi)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作提供了全面金融服務(wù)，踐行了海外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)本地化的發(fā)展戰(zhàn)略，也是建行與華為公司、中興通訊攜手開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要見(jiàn)證。

當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)遍布世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這些企業(yè)對(duì)跨境金融服務(wù)的需求快速增長(zhǎng)，渴望來(lái)自國(guó)內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)提供全方位的服務(wù)。適應(yīng)這一趨勢(shì)，有條件的中資銀行紛紛走出國(guó)門(mén)，建設(shè)銀行則走在了前列。

近幾年，該行不斷拓展服務(wù)范圍，積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造全方位金融服務(wù)平臺(tái)，致力于為客戶提供本外幣和境內(nèi)外一體化解決方案。建設(shè)銀行貿(mào)易融資產(chǎn)品涵蓋各種結(jié)算方 式和貿(mào)易全流程的各個(gè)階段，標(biāo)準(zhǔn)化貿(mào)易融資產(chǎn)品近50個(gè)。其一級(jí)子品牌“貿(mào)易金融”，分項(xiàng)子品牌融通系列包括“融信通”、“融稅通”、“融貨通”、“融賬通”、“融鏈通”和“跨境通途”等已成為業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

針對(duì)越來(lái)越多制造業(yè)龍頭企業(yè)將進(jìn)出口平臺(tái)遷至香港、新加坡等地的現(xiàn)狀，建設(shè)銀行為鋼鐵企業(yè)客戶量身定制了轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下的國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈融資服務(wù)方案。在核心企業(yè)（境內(nèi)客戶）實(shí)際承擔(dān)最終付款責(zé)任的前提下，由該行海外機(jī)構(gòu)為衛(wèi)星企業(yè)（境外進(jìn)出口平臺(tái)公司）提供信用證、托收及后續(xù)融資服務(wù)，或者由該行境內(nèi)分行直接通過(guò)NRA賬戶為衛(wèi)星企業(yè)提供貿(mào)易金融服務(wù)。通過(guò)境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)解決衛(wèi)星企業(yè)的融資難題，建設(shè)銀行極大提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

真誠(chéng)服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?/p>

對(duì)于建設(shè)銀行來(lái)說(shuō)，“走出去”顯然不是權(quán)宜之計(jì)，不僅僅是跟隨客戶“走出去”，而是要實(shí)現(xiàn)全球目標(biāo)市場(chǎng)本土化。這才是建設(shè)銀行的志向所在。

建設(shè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“過(guò)去我們都是跟著 企業(yè)走，客戶走到哪，我們就跟到哪。這幾年有所調(diào)整，我們率先提出落地和跟隨并重戰(zhàn)略，就是既要跟隨企業(yè)走出去，同時(shí)也要落地，發(fā)展當(dāng)?shù)氐目蛻??！?/p>

目前，建行多家海外機(jī)構(gòu)都建立了各自的客戶群體，努力提升對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和中資客戶的服務(wù)能力，其中不乏德國(guó)大眾、通用電氣等國(guó)際知名企業(yè)。我們看到，建設(shè)銀行正在通過(guò)自身卓絕的努力，以“中國(guó)產(chǎn)”的國(guó)際領(lǐng)先產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)和文化在世界各個(gè)地方落地生根。

第四篇：建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告

精選范文:建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文(共2篇)2010年11月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的迎、分、動(dòng)、送?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)迎、分、動(dòng)、送也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 &&更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

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建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

2010年11月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每[建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文(共2篇)]天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種

業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會(huì)一如既往的

虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

篇二：建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

2010年11月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況

我于2010年11月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況 1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”。客戶進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的[建設(shè)銀行分行實(shí)習(xí)報(bào)告范文(共2篇)]細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ??更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：西部大開(kāi)發(fā)新疆機(jī)遇

西部大開(kāi)發(fā)新疆機(jī)遇

天山北坡地區(qū)：我國(guó)面向中亞、西亞地區(qū)對(duì)外開(kāi)放的陸路交通樞紐和重要門(mén)戶，全國(guó)重要的綜合性能源資源生產(chǎn)及供應(yīng)基地，現(xiàn)代化農(nóng)牧業(yè)示范基地，西北地區(qū)重要國(guó)際商貿(mào)中心、物流中心和對(duì)外合作加工基地。

西北草原荒漠化防治區(qū)：內(nèi)蒙古草原、寧夏中部干旱帶、石羊河流域、黑河流域、疏勒河流域、天山北麓、塔里木河上游等荒漠化防治區(qū)。開(kāi)展以草原恢復(fù)、防風(fēng)固沙為主要內(nèi)容的綜合治理，加強(qiáng)沙區(qū)林草植被保護(hù)、草原禁牧休牧輪牧工作，以及牧區(qū)水利設(shè)施、人工草場(chǎng)和防護(hù)林建設(shè)。

塔里木盆地：重點(diǎn)加強(qiáng)油氣資源勘探開(kāi)發(fā)，加快石油和天然氣產(chǎn)能建設(shè)，提高西氣東輸能力，適當(dāng)擴(kuò)大石油天然氣化工規(guī)模，提升加工利用水平，建設(shè)庫(kù)爾勒石油天然氣化工基地。

天山北部及東部地區(qū)：重點(diǎn)推進(jìn)吐哈、準(zhǔn)東、伊犁河谷煤炭東運(yùn)、煤電一體化和煤化工基地建設(shè)，加快阿爾泰山銅鎳及鉛鋅等資源開(kāi)發(fā)，建設(shè)有色金屬加工生產(chǎn)基地。

柴達(dá)木盆地：重點(diǎn)加強(qiáng)鹽湖資源綜合開(kāi)發(fā)利用，擴(kuò)大鉀肥生產(chǎn)能力，發(fā)展氯堿化工、金屬鎂及鋰、硼產(chǎn)品，構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)柴達(dá)木資源綜合開(kāi)發(fā)利用基地。

向西開(kāi)放門(mén)戶：深化新疆與中亞、西亞、南亞及歐洲國(guó)家的合作，加快與內(nèi)地及周邊國(guó)家物流大通道建設(shè)，發(fā)揮上海合作組織作用。

把六盤(pán)山區(qū)、秦巴山區(qū)、武陵山區(qū)、烏蒙山區(qū)、滇桂黔石漠化區(qū)、滇西邊境山區(qū)及大興安嶺南麓山區(qū)等特殊困難地區(qū)和已明確實(shí)施特殊政策的西藏、四省藏區(qū)、新疆南疆三地州作為扶貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場(chǎng)，編制實(shí)施片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃。

加強(qiáng)與東北亞、中亞、東南亞、南亞地區(qū)互聯(lián)互通的國(guó)際通道建設(shè)。強(qiáng)化現(xiàn)有線路擴(kuò)能改造，有序發(fā)展高速鐵路，建設(shè)西安至蘭州、西安至成都、成都至貴陽(yáng)等一批客運(yùn)專(zhuān)線，蘭新第二雙線、成蘭鐵路、成昆鐵路擴(kuò)能等區(qū)際干線，蒙西至華中地區(qū)等煤運(yùn)通道，拉薩至日喀則、格爾木至敦煌等西部干線。

國(guó)際鐵路：規(guī)劃建設(shè)中吉烏鐵路、巴彥烏拉至珠恩嘎達(dá)布其鐵路、玉溪至磨憨鐵路、霍爾果斯口岸站，實(shí)施包頭至白云鄂博鐵路、南寧至憑祥鐵路等擴(kuò)能改造。

區(qū)域開(kāi)發(fā)性新線：規(guī)劃建設(shè)蘭州至合作鐵路、北屯至準(zhǔn)東鐵路、哈密至羅布泊鐵路、哈密至將軍廟鐵路、長(zhǎng)春至太平川至白音胡碩鐵路。

運(yùn)輸樞紐：建設(shè)西安、蘭州、烏魯木齊、成都、昆明等集裝箱中心站，建設(shè)成都北、重慶興隆場(chǎng)、西安新豐鎮(zhèn)、南寧南、貴陽(yáng)南等路網(wǎng)性編組站。

西北機(jī)場(chǎng)群：建設(shè)烏魯木齊西北門(mén)戶樞紐機(jī)場(chǎng)，加強(qiáng)西安機(jī)場(chǎng)區(qū)域性樞紐功能，改擴(kuò)建西安、西寧、銀川、庫(kù)爾勒、和田、烏魯木齊、榆林、蘭州、敦煌、慶陽(yáng)、格爾木、哈密等干支線機(jī)場(chǎng)，遷建延安、漢中、安康、天水、且末、富蘊(yùn)等支線機(jī)場(chǎng)，新建果洛、莎車(chē)、石河子、張掖、金昌、夏河、隴南、德令哈等支線機(jī)場(chǎng)。

重點(diǎn)調(diào)水工程：加快推進(jìn)甘肅引洮等工程建設(shè)，開(kāi)工建設(shè)新疆布爾津河西水東引、陜西引漢濟(jì)渭、云南牛欄江滇池補(bǔ)水等工程，推動(dòng)內(nèi)蒙古引綽濟(jì)遼、甘肅白龍江引水等工程前期工作。

加強(qiáng)西藏生態(tài)安全屏障、青海三江源自然保護(hù)區(qū)、青海湖流域、祁連山水源涵養(yǎng)區(qū)、甘南黃河重要水源補(bǔ)給區(qū)和迪慶“兩江”流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)，推進(jìn)塔里木盆地周邊和準(zhǔn)噶爾盆地南緣等防沙治沙重點(diǎn)生態(tài)工程建設(shè)。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)地區(qū)：積極推進(jìn)甘肅循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)和重慶(三峽庫(kù)區(qū))、貴陽(yáng)、榆林、石嘴山、石河子循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)建設(shè)，建立城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本模式。開(kāi)展六盤(pán)水、包頭、鄂爾多斯、烏海、長(zhǎng)壽、金昌、白銀等資源型城市試點(diǎn)，建設(shè)一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范城市。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)園區(qū)：建設(shè)四川西部化工城、內(nèi)蒙古蒙西高新技術(shù)工業(yè)園區(qū)、青海柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)、青海西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、陜西楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、重慶長(zhǎng)壽化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重慶永川開(kāi)發(fā)區(qū)、廣西賀州循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、云南昆明循環(huán)經(jīng)濟(jì)園、寧夏石嘴山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、寧夏寧東能源化工基地、新疆庫(kù)爾勒經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

推動(dòng)能源生產(chǎn)和利用方式變革，調(diào)整優(yōu)化能源開(kāi)發(fā)布局，重點(diǎn)建設(shè)鄂爾多斯盆地、蒙東、西南、新疆等國(guó)家重點(diǎn)綜合能源基地，構(gòu)建安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、清潔的現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)體系，提升能源保障水平。

加大大型煤炭基地勘查力度，加快建設(shè)陜北、黃隴、蒙東、神東、寧東和新疆等煤炭基地，優(yōu)化發(fā)展云貴煤炭基地，重點(diǎn)建設(shè)一批現(xiàn)代化露天煤礦和千萬(wàn)噸級(jí)安全高效礦井。鼓勵(lì)發(fā)展清潔、高效、大容量燃煤機(jī)組，加快大型坑口燃煤電站和電力外送通道建設(shè)，推進(jìn)煤電一體化發(fā)展。加強(qiáng)煤層氣、頁(yè)巖氣開(kāi)發(fā)利用。科學(xué)布局煤制天然氣、煤制液體燃料、煤基多聯(lián)產(chǎn)示范升級(jí)項(xiàng)目，有序推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

加強(qiáng)石油天然氣資源勘探，實(shí)施精細(xì)開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)推進(jìn)塔里木、準(zhǔn)噶爾、鄂爾多斯、四川盆地等重要的油氣資源戰(zhàn)略接續(xù)區(qū)建設(shè)，穩(wěn)定國(guó)內(nèi)石油產(chǎn)量，促進(jìn)天然氣產(chǎn)量快速增長(zhǎng)。依托國(guó)內(nèi)和進(jìn)口石油資源，優(yōu)化原油加工布局，建設(shè)一批千萬(wàn)噸級(jí)煉油基地，促進(jìn)上下游一體化發(fā)展。積極發(fā)展石油天然氣化工，建設(shè)和完善一批大型石化基地。

煤炭開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化：建設(shè)陜北、黃隴、神東、寧東、蒙東、云貴及新疆等大型煤炭基地，建設(shè)陜北、彬長(zhǎng)、準(zhǔn)東、鄂爾多斯、寧東、隴東、錫林郭勒、呼倫貝爾、貴州等大型煤電基地，有序開(kāi)展煤制天然氣、煤制液體燃料和煤基多聯(lián)產(chǎn)示范，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

石油天然氣開(kāi)發(fā)及加工：建設(shè)塔里木和準(zhǔn)噶爾盆地、鄂爾多斯盆地等石油生產(chǎn)基地，鄂爾多斯、川渝和塔里木以及青海等天然氣生產(chǎn)基地，克拉瑪依—獨(dú)山子、蘭州、烏魯木齊、昆明等煉油基地，克拉瑪依—獨(dú)山子、蘭州、彭州等石化基地，達(dá)州、長(zhǎng)壽等天然氣精細(xì)化工基地。

風(fēng)電：建設(shè)蒙西、蒙東、甘肅酒泉、新疆哈密等千萬(wàn)千瓦級(jí)風(fēng)電基地。

推進(jìn)青海、新疆、西藏鹽湖資源綜合利用，加快發(fā)展并形成若干大型鉀肥生產(chǎn)基地，優(yōu)化發(fā)展氯堿、磷化工等基礎(chǔ)化工原料，大力發(fā)展精細(xì)化工。

鋼鐵:建設(shè)廣西防城港鋼鐵基地、四川攀西釩鈦資源綜合利用基地，推進(jìn)重慶、昆明、貴陽(yáng)等城市鋼廠搬遷和酒鋼、包鋼、水鋼、八鋼升級(jí)改造。

紡織服裝：建設(shè)新疆、陜西、四川棉紡織，新疆、內(nèi)蒙古、寧夏、青海毛絨紡織，四川、重慶、廣西、陜西、云南絲綢，四川、重慶、甘肅化纖紡織基地。建設(shè)陜西西安現(xiàn)代紡織產(chǎn)業(yè)園、新疆石河子和阿克蘇紡織城、寧夏銀川生態(tài)紡織園項(xiàng)目。

石化成套裝備：建設(shè)德陽(yáng)、蘭州、寶雞、西安、榆林、克拉瑪依等石油化工設(shè)備及石油鉆探設(shè)備生產(chǎn)基地。

汽車(chē)及汽車(chē)零部件：建設(shè)重慶、成都、西安、柳州、包頭、烏魯木齊等汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地。

新能源：建設(shè)烏魯木齊、酒泉、重慶、成都、德陽(yáng)、包頭、西安、銀川、昆明、六盤(pán)水等地風(fēng)電裝備、光伏產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，開(kāi)發(fā)2.5兆瓦級(jí)以上風(fēng)電機(jī)組、太陽(yáng)能光伏電池、生物質(zhì)液體燃料技術(shù)，建設(shè)云南、廣西等生物質(zhì)能源研發(fā)生產(chǎn)基地。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范工程：發(fā)揮陜西關(guān)中、四川盆地、黔南低熱河谷、寧蒙沿黃灌區(qū)、河西走廊、青海東部農(nóng)業(yè)區(qū)等地區(qū)氣候和資源優(yōu)勢(shì)，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)科技優(yōu)勢(shì)，培育一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣，建成全國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地。

節(jié)水灌溉工程：加強(qiáng)高效農(nóng)田節(jié)水技術(shù)的綜合集成，建設(shè)新疆、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、甘肅中東部、寧夏中部干旱帶、陰山北麓等節(jié)水灌溉和旱作節(jié)水示范基地，新增高效節(jié)水灌溉面積2000萬(wàn)畝，推廣旱作節(jié)水技術(shù)，適當(dāng)發(fā)展設(shè)施種植業(yè)，力爭(zhēng)畝均節(jié)水達(dá)到80立方米以上。

穩(wěn)步開(kāi)展牧區(qū)水利試點(diǎn)，建設(shè)一批節(jié)水灌溉飼草示范基地。加快轉(zhuǎn)變牧業(yè)發(fā)展方式，優(yōu)化生產(chǎn)布局，推進(jìn)傳統(tǒng)放牧向舍飼、半舍飼和劃區(qū)輪牧、季節(jié)性休牧相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變。在內(nèi)蒙古東部、新疆伊犁和阿勒泰等草原水土條件較好地區(qū)，積極推行劃區(qū)輪牧，發(fā)展規(guī)?；?、現(xiàn)代化草原畜牧業(yè)。在青藏高原東部、內(nèi)蒙古中部、新疆天山南北坡、黃土高原等地區(qū)適度發(fā)展草原畜牧業(yè)，在貴州、云南穩(wěn)步發(fā)展草地畜牧業(yè)。全面實(shí)施草原生態(tài)保護(hù)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

牧區(qū)畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型示范：?jiǎn)?dòng)實(shí)施內(nèi)蒙古及周邊牧區(qū)草原畜牧業(yè)提質(zhì)增效示范工程、新疆牧區(qū)

草原畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型示范工程、青藏高原牧區(qū)特色畜牧業(yè)發(fā)展示范工程，支持肉牛(羊)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)(場(chǎng))等建設(shè)，提高生產(chǎn)能力和水平。

牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化：加快發(fā)展新疆、青海、西藏、寧夏、四川、云南畜產(chǎn)品加工業(yè)，重點(diǎn)支持內(nèi)蒙古、新疆、寧夏形成千萬(wàn)噸鮮奶、百萬(wàn)噸肉類(lèi)和萬(wàn)噸羊絨生產(chǎn)加工能力。

游牧民定居：加快西藏、青海、四川、云南、甘肅、新疆、內(nèi)蒙古等7省區(qū)的游牧民定居房、牲畜棚圈(暖棚)、飼草基地、貯草棚、青稞基地建設(shè)，爭(zhēng)取到2015年未定居的游牧民全部實(shí)現(xiàn)定居。

木本糧油生產(chǎn)：以提高產(chǎn)量和優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，在廣西、四川、貴州、云南、陜西、新疆、甘肅等省區(qū)建設(shè)油茶、核桃、板栗、棗、柿子、油橄欖等木本糧油基地，加快山區(qū)綜合開(kāi)發(fā)步伐。

農(nóng)村供電：用3年左右時(shí)間對(duì)未改造的農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行全面改造，供電區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)“戶戶通電”，基本解決西藏、青海、四川、云南、新疆等省區(qū)遠(yuǎn)離電網(wǎng)、居住分散的約120萬(wàn)無(wú)電戶、500萬(wàn)無(wú)電人口用電問(wèn)題。

支持西安—咸陽(yáng)、成都—德陽(yáng)—綿陽(yáng)、永川—合川—江津、貴陽(yáng)—安順、酒泉—嘉峪關(guān)、烏魯木齊—昌吉—五家渠、呼和浩特—包頭—鄂爾多斯等城市一體化發(fā)展，推進(jìn)貴安等新城新區(qū)規(guī)范建設(shè)。

邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、邊疆民族地區(qū)和革命老區(qū)人才支持計(jì)劃：引導(dǎo)優(yōu)秀教師、醫(yī)生、科技人員、社會(huì)工作者、文化工作者到邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、邊疆民族地區(qū)和革命老區(qū)工作或提供服務(wù);每年重點(diǎn)扶持培養(yǎng)1萬(wàn)名急需緊缺專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

繼續(xù)支持辦好中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)、中國(guó)—東盟博覽會(huì)、中國(guó)—亞歐博覽會(huì)，充分發(fā)揮其對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放和區(qū)域合作平臺(tái)的載體功能與帶動(dòng)輻射作用。

特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)：加快新疆喀什、霍爾果斯經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)，實(shí)施特殊經(jīng)濟(jì)政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，提升自我發(fā)展能力。加快建設(shè)邊境(跨境)經(jīng)濟(jì)合作區(qū)，擴(kuò)大與周邊國(guó)家的經(jīng)貿(mào)往來(lái)。

重點(diǎn)邊境口岸城鎮(zhèn)建設(shè)：支持廣西龍州、靖西，云南勐臘、河口，西藏吉隆，新疆阿拉山口、塔城，內(nèi)蒙古策克、甘其毛都等一批邊境城鎮(zhèn)口岸設(shè)施和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)邊民互市貿(mào)易區(qū)、出口產(chǎn)品加工區(qū)等園區(qū)，提高通關(guān)能力，暢通邊境口岸城鎮(zhèn)與周邊國(guó)家沿邊地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作和技術(shù)交流。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央支持西藏、新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)四川、云南、甘肅、青海等省藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快內(nèi)蒙古、廣西、寧夏等民族地區(qū)發(fā)展。不斷加大中央投入力度，不斷加大對(duì)口支援、對(duì)口幫扶力度，確保各族人民物質(zhì)文化生活水平不斷提高。

支持發(fā)展民族特色產(chǎn)業(yè)，著力保障和改善民生，優(yōu)先解決特困少數(shù)民族貧困問(wèn)題，進(jìn)一步加大對(duì)人口較少民族支持力度。充分發(fā)揮新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)在新疆的特殊作用，進(jìn)一步支持兵團(tuán)建設(shè)和發(fā)展。積極開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)。深入實(shí)施“興邊富民”行動(dòng)計(jì)劃，改善基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境條件，支持邊境貿(mào)易和民族特需品發(fā)展。