第一篇：開業(yè)總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來到，回首這過去的一年里，從2016年11月12日我們六店的組建開始到現(xiàn)在。在緊張而忙碌的工作中我們六店于2017年1月6日正式開業(yè)了。在這兩個(gè)多月的工作中，我深深的感覺到了自己的不足，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、安全方面

1、安全重于泰山，員工在平時(shí)工作中的安全意識薄弱 報(bào)有僥幸心理，認(rèn)為沒什么問題，總是把一句話掛嘴邊“沒事”。這這方面我對員工的培訓(xùn)還不夠多，不夠深，沒有讓員工從思想上和心態(tài)上明白安全對企業(yè)及我們每個(gè)人的重要性。在以后的工作中加強(qiáng)對員工安全方面的培訓(xùn)，讓員工知道安全的重要性，擺正對安全的心態(tài)。

2、民以食為天，食品安全對我們尤為重要，開業(yè)一個(gè) 月了在食品安全方面也發(fā)生了幾起小事故，通過這幾起事故讓我知道了我在這方面做的不夠好，不夠認(rèn)真，不夠重視，從而導(dǎo)致員工在這方面更加放松，不仔細(xì)。在今后的工作中我會加強(qiáng)對食品安全的重視，做到認(rèn)真、仔細(xì)，同時(shí)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工明白食品安全的重要性，加強(qiáng)對食品安全的責(zé)任心。

二、報(bào)貨及庫存方面

報(bào)貨和庫存量對銷售有著極大的影響，通過這兩個(gè)的工作中知道了自己在這方面需要學(xué)習(xí)的很多。平時(shí)對重點(diǎn)商品的庫存量沒有做到心里有數(shù)，不清楚詳細(xì)的庫存。員工對庫存也是糊里糊涂的，這樣會導(dǎo)致商品積壓造成不必要的麻煩，在今后的工作中一定要多學(xué)習(xí)，把重點(diǎn)商品重點(diǎn)管理，對高庫存、重點(diǎn)商品的庫存做到一清二楚，關(guān)注每日銷售動(dòng)態(tài)，只有這樣在銷售的時(shí)候才不會亂，才能做到心中有數(shù)，更好的把握銷售。

三、銷售方面

銷售的兩大法寶：品嘗、叫賣。在開業(yè)這一個(gè)多月售機(jī)會很多，但是我并沒有抓好每次的銷售機(jī)會。從商品的陳列到員工每天的售賣狀態(tài)和售賣方法以及重點(diǎn)商品的關(guān)注，在這方面我做的并不是太好，造成了某些商品的大庫存，但是在兄弟姐妹們的幫助下，我們利用多點(diǎn)陳列、品嘗、叫賣并讓專人負(fù)責(zé)，最終都將大庫存的商品售賣完畢，通過這次的多點(diǎn)銷售讓我學(xué)習(xí)到了好多，在以后的工作中多給員工講些銷售好的服務(wù)案例，鼓勵(lì)員工讓員工喜歡上銷售，督促員工讓每個(gè)員工學(xué)會叫賣，讓每節(jié)貨架都有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行售賣，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，在每周六、日設(shè)多點(diǎn)售賣重點(diǎn)商品及日期不太好的商品并專人負(fù)責(zé)。

四、服務(wù)及人員管理

1、我們的服務(wù)口號是“服務(wù)是一切，一切皆服務(wù)”

在服務(wù)方面員工并沒有做到真正的把顧客當(dāng)成自己的家人來對待，只是一句口頭話而已沒有真正落實(shí)到實(shí)處。沒有讓員工真正的從內(nèi)心里為顧客服務(wù)意識。在以后的工作中加強(qiáng)對員工的服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能與技巧，首先從自身做起帶動(dòng)員工用心的為顧客服務(wù)，把顧客當(dāng)成家人一樣來對待。

2、沒有給員工把工作分工明確，沒有與員工心與心的

去交流。在以后的工作中加強(qiáng)對員工的關(guān)心和幫助，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)和身體狀況，穩(wěn)定員工的工作狀態(tài)。

在今后的工作中我以身作則，嚴(yán)格要求自己以積極向上的心態(tài)帶動(dòng)員工做好各項(xiàng)工作。祝鳳展超市生意蒸蒸日上。

第二篇：開業(yè)總結(jié)

銷售部開業(yè)論壇總結(jié)

在溫總和各部門的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，陽光依水貴賓樓酒店于2011年12月17日正式開業(yè)，12月初我們?yōu)榫频觊_業(yè)論壇提前做出了準(zhǔn)備工作，配合會務(wù)組接收論壇預(yù)訂，以及接送來賓服務(wù)。配合衛(wèi)總監(jiān)制作服務(wù)指南和酒店各標(biāo)識牌。制作金卡和儲值卡的銷售政策。為各位參加論壇的嘉賓準(zhǔn)備禮品等。

酒店通過本月16-18日論壇開業(yè)，銷售部工作內(nèi)容（主要以配合前臺，會務(wù)組工作）如下：大堂副理早晚班：負(fù)責(zé)接待，解決客人的各種問題，引領(lǐng)客人辦理人住手續(xù)，協(xié)助客人把行李送回房間。論壇食宿接送咨詢：聯(lián)絡(luò)所有嘉賓問清嘉賓的出行方式以及抵離 日期，為嘉賓做好接送時(shí)間表提供接站服務(wù)。酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)派車情況。通過本次論壇與酒店開業(yè)發(fā)現(xiàn)存在問題如下：

1.無行李生，即使調(diào)配了人員工作還是有大堂副理完成的，作積極性不高。應(yīng)配備專業(yè)的禮賓部人員。2.部門之間少溝通，團(tuán)隊(duì)精神差。

3.設(shè)備數(shù)量少、質(zhì)量差，需增加設(shè)備例如：（辦公室打印機(jī)）。4.任務(wù)分配明確，提前做好準(zhǔn)備。

總的來說，酒店開業(yè)過程中雖然出現(xiàn)了一些不足和問題，但是各部門都在積極的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決了問題，順利開業(yè)，來自全國各地顧客朋友，從入住酒店，到酒店服務(wù)，直至離開酒店，都比較滿意。我們會認(rèn)真聽取客人的意見和建議，積極的改進(jìn)，使酒店不斷完善和提高。

第三篇：開業(yè)總結(jié)

開業(yè)慶典工作總結(jié)

在劉總和艾總的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在黃教授的總體規(guī)劃下，“足氏春秋”全體員工上下團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，圓滿完成了“足氏春秋”開業(yè)慶典活動(dòng)。為塑造“足氏春秋”新品牌、開創(chuàng)“足浴會館”新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

第一部分：慶典活動(dòng)具體分工

總策劃：劉總艾總公關(guān)事務(wù)——執(zhí)行責(zé)任人：李雷文王莉

聯(lián)系物業(yè)、城管、工商、稅務(wù)、公安等部門，邀請主管人員前來指導(dǎo)工作。

慶典禮儀——執(zhí)行責(zé)任人：黃教授李航英

1．雙龍彩虹門，由武漢美華公司提供，聯(lián)系人：鄭怡***82781265

2．威風(fēng)鑼鼓隊(duì)（40余人）聯(lián)系人：蘇佑娥 ***

40余人的威風(fēng)鑼鼓隊(duì)，確實(shí)給慶典活動(dòng)增添了喜慶的氣氛，將開業(yè)慶典推向高潮。

吸引了許多圍觀的人群。

3．慶典花籃（李雷文出面訂做）

4．禮儀小姐6人（自主招聘）

5．彩虹門條幅，內(nèi)容：足氏春秋足浴保健養(yǎng)生會館開業(yè)慶典

6．禮儀服裝：租賃6套旗袍。

簽到接待——執(zhí)行人：王莉胡麗張芳

負(fù)責(zé)來賓禮金登記及會員卡的回贈(zèng)工作。由于來賓簽名字跡太有個(gè)性，我們的工作人員不認(rèn)識，幸好劉

總在場，會員卡回贈(zèng)才得以順利進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)營銷——執(zhí)行責(zé)任人：李航英

抽出2人組建迎賓員營銷團(tuán)隊(duì)，在房間進(jìn)行尊貴會員卡的現(xiàn)場銷售工作。

大堂指揮——執(zhí)行責(zé)任人：鄭志偉

負(fù)責(zé)會所技師及服務(wù)員的安排、協(xié)調(diào)工作，保證為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)推薦足氏春秋特色，樹立良好口碑，打造品牌形象。

晚宴招待——執(zhí)行責(zé)任人：祝志華韓明星

晚宴從大約7：00開始，9：00結(jié)束。連同來賓及公司內(nèi)部員工，總共5桌宴席。宴前由王莉、胡麗和李航英擺放酒水。宴中劉總和夫人、艾總逐一向大家敬酒表示感謝。宴后，?？偂㈨n明星及李航英做后續(xù)清理工作。

第二部分：活動(dòng)支出詳細(xì)清單(略)

第三部分：問題歸納及經(jīng)驗(yàn)介紹

一、問題歸納

由于慶典工作籌備時(shí)間倉促，26日慶典，24日開始籌備。加之大家大多都是第一次參加這類活動(dòng)，手邊的資源及備選信息比較匱乏，慶典期間不同程度出現(xiàn)一些了一些問題。

二、經(jīng)驗(yàn)介紹

現(xiàn)代社會，資源就是效率，信息就是金錢。只有掌握了一定資源和信息的人，才可以提高辦事效率，節(jié)約成本支出。

1．禮儀小姐自主招聘

慶典公司提供的禮儀小姐，都是按小時(shí)收費(fèi)。一般2個(gè)小時(shí)80元-120元/人。按照我們的迎賓計(jì)劃，從下午2：00開始，晚上7：00結(jié)束，需要5個(gè)小時(shí)的時(shí)間。6個(gè)禮儀小姐總體費(fèi)用大約需要1000元左右。比較價(jià)格之后，我們決定自己招聘，借助湖北兼職人才網(wǎng)（）及以前的高校資源，24日晚上通過發(fā)布招聘信息和電話聯(lián)絡(luò)，25日下午6個(gè)禮儀小姐招聘到位。招聘成本為零，6個(gè)禮儀小姐從12：00——19：00的迎賓總費(fèi)用僅僅是300元。

2．儀服裝租賃

武昌洪山區(qū)珞獅北路一帶有許多演出服裝租賃門店，可以提供各式演出、禮儀服裝。一般價(jià)格為8-10元/套。慶典結(jié)束后，我于27日去還禮儀服裝，和華藝演出服裝租賃店老板（吳先生電話：87878484 手機(jī)：***）交談得知，他們本身就有許多樂隊(duì)、演藝人員的資源，只要租賃服飾，可以無償提供給客戶。避開禮儀慶典公司或經(jīng)紀(jì)人，直接找樂隊(duì)和演藝人員，可以大大降低成本。

3．禮品贈(zèng)送

開業(yè)慶典時(shí)，考慮促銷手段的多樣化，我自己提供了兩盒共計(jì)500張自助游E卡通·家庭卡，作為促銷贈(zèng)品，免費(fèi)贈(zèng)送給當(dāng)天消費(fèi)的客人。當(dāng)天贈(zèng)送了大約50張，剩余450張放在吧臺，可供以后繼續(xù)促銷贈(zèng)送，最好在廣告宣傳中說明饋贈(zèng)禮品，有助于激發(fā)消費(fèi)需求。

第四部分：個(gè)人工作體會

首先，通過“足氏春秋”開業(yè)慶典的策劃、執(zhí)行工作，使我認(rèn)識到策劃和執(zhí)行之間存在的巨大差距。一方面，策劃必須聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)際，符合實(shí)際。另一方面，三分策劃，七分執(zhí)行。策劃案提交出來，僅僅完成項(xiàng)目的30%；執(zhí)行才是重頭戲。同時(shí)，在執(zhí)行過程中，可能會遇到許多料想不到的問題，要學(xué)會變通，不拘泥于策劃案，變則通，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和改進(jìn)策劃，從實(shí)際出發(fā)，真正為項(xiàng)目服務(wù)。

其次，真正有分量的策劃，必須經(jīng)過市場調(diào)查、內(nèi)部診斷、資源整合等系列環(huán)節(jié)，一步一步來實(shí)施，一是過程保障，二是時(shí)間保障。在“足氏春秋”開業(yè)慶典前半個(gè)月，就應(yīng)該拿出一套系統(tǒng)的初級市場宣傳推廣方案和高級品牌推廣方案，當(dāng)然也包括開業(yè)慶典方案。兵馬未動(dòng)，策劃先行。這樣，所有工作才能夠有條不紊的進(jìn)行。

再則，策劃之前，策劃人必須和決策人進(jìn)行充分溝通和交流，明確決策人的真正意圖。這樣，就可以使策劃方案一步到位，提高工作效率。涉及費(fèi)用預(yù)算的策劃案，對于策劃人來說，是最具有挑戰(zhàn)和難度的工作。因

為費(fèi)用預(yù)算涉及各行各業(yè)，同時(shí)每個(gè)行業(yè)存在市場報(bào)價(jià)、市場成交價(jià)、內(nèi)部結(jié)算價(jià)等多重價(jià)格體系，外行很難掌握價(jià)格行情。

最后，一個(gè)項(xiàng)目的策劃人和執(zhí)行人可以分開，也可以合二為一。策劃人必須熟悉行業(yè)領(lǐng)域，可以是公司內(nèi)部員工，也可以借助外腦。執(zhí)行人首先必須熟悉公司，其次了解行業(yè)領(lǐng)域。對于公司上下都不了解和熟悉的情況下，涉足“足氏春秋”開業(yè)慶典活動(dòng)，對我來說，確實(shí)有點(diǎn)措手不及。

結(jié)束語

經(jīng)過幾天緊鑼密鼓地籌備，“足氏春秋”開業(yè)慶典工作劃上了句號。我們現(xiàn)在對慶典的工作加以回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。目的只有一個(gè)：希望對我們今后順利開展工作有所借鑒和指導(dǎo)。由于我剛來公司上班10天，在“足氏春秋”僅呆了3天，對于其中的一些情況不太了解，只見樹木，不見森林，可能難免出現(xiàn)錯(cuò)漏，有則改之，無則加勉。

第四篇：開業(yè)總結(jié)[范文模版]

萊陽居然之家開業(yè)慶典總結(jié)

萊陽居然之家家居經(jīng)營有限公司于2012年7月22日在萊陽市龍門西路501號舉行開業(yè)慶典活動(dòng)。

此次活動(dòng)是增強(qiáng)市場對“居然之家”品牌的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力，增強(qiáng)總公司與分店之間的多部門協(xié)作能力，彰顯居然之家直接面對市場的良好開端。

一、活動(dòng)自我評估

總體來說，我們這次開業(yè)慶典活動(dòng)各個(gè)階段都較為成功，故總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、物料準(zhǔn)備較充分

我們聯(lián)合多個(gè)部門，協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員及物料供應(yīng)商，有周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這就成了本次活動(dòng)較為成功的前提。

2、密切配合多部門的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)能夠順利完成的保證，所有參與活動(dòng)的工作人員和配合本次活動(dòng)的職能部門都積極主動(dòng)配合工作，使活動(dòng)更容易進(jìn)行。

在成功的背后，我們思考了我們的不足。

1、預(yù)約商戶名單不確定。由于聯(lián)系的商戶或廠家領(lǐng)導(dǎo)能否到萊陽當(dāng)?shù)貐⒓娱_業(yè)的人數(shù)不定，造成了開業(yè)前酒店住宿準(zhǔn)備未能達(dá)到最佳狀態(tài)，對于商戶來去人員數(shù)量的不穩(wěn)定性是無法預(yù)見性的。

2、預(yù)見性的不足。在活動(dòng)準(zhǔn)備過程中未能對各個(gè)環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)的特殊狀況做好充分的預(yù)案，造成了活動(dòng)行進(jìn)過程中稍顯匆忙的現(xiàn)象。

3、辦公室與業(yè)務(wù)間對接的工作不完善，雖然在開業(yè)前部門都在準(zhǔn)備如何更好的協(xié)調(diào)開業(yè)的工作，但對于酒席陪桌的安排依然是兩大部門溝通的漏洞，造成答謝午宴現(xiàn)場的有計(jì)劃無溝通的局面。

4、時(shí)間控制。前期準(zhǔn)備工作中，部門時(shí)間對應(yīng)的工作事項(xiàng)未如期達(dá)成。

二、活動(dòng)的意義和結(jié)果

1、小投入大效果，雖然此次活動(dòng)的場地及資金投入量有限，但到場的眾多尊貴嘉賓將活動(dòng)提升到了更高的層次，充分體現(xiàn)了市領(lǐng)導(dǎo)及山東公司的大力支持。

2、這次活動(dòng)可視為居然之家進(jìn)軍家居市場的一個(gè)良好開端，從萊陽作為起點(diǎn)向周邊城市覆蓋，由點(diǎn)到面的讓廣大消費(fèi)者了解到了居然之家。

3、這次活動(dòng)整個(gè)流程經(jīng)過前期多次會議分析及山東分公司同事的協(xié)助，使得活動(dòng)進(jìn)行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行，達(dá)到了預(yù)期的目的。

4、這次活動(dòng)也充分鍛煉了居然之家全體同仁的協(xié)作能力，以及與分公司各部門同事的互相配合。

這次萊陽居然之家的開業(yè)慶典是具有非常重要意義的，員工以飽滿的熱情完成了分配的工作，以低費(fèi)用完成了高質(zhì)量的開業(yè)慶典。

第五篇：開業(yè)活動(dòng)總結(jié)

新津開業(yè)活動(dòng)

總

結(jié)

根據(jù)前期的市場摸底后，給開業(yè)活動(dòng)定了方向及目標(biāo)。首先本次開業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

一、樹立影響力，在新津客戶、同業(yè)、異業(yè)中植入索菲亞這個(gè)品牌；

二、銷量的達(dá)成，銷量是考核店面運(yùn)營能力的核心標(biāo)準(zhǔn)。

1、新津裝修率相對高的樓盤有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個(gè)小區(qū)的客戶名單，在異業(yè)伙伴大自然、友邦、聯(lián)邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶信息，兩次短信的宣傳，2-3次的電話邀約及戶外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶已植入了索菲亞這個(gè)品牌入駐新津的目的。共印了20000份DM單頁，通過對小區(qū)、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發(fā)，通過華西都市報(bào)、商報(bào)共夾報(bào)了7000份；在市區(qū)中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED游車在城區(qū)街道進(jìn)行宣傳，形成了對市區(qū)大部分消費(fèi)者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營造，我們通過門頭上方高達(dá)8米的豎幅，紅地毯、氣拱門、4個(gè)氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊(duì)、戶外音響、花籃、地貼、吊旗、氛圍條等布置。規(guī)模及氣勢在當(dāng)?shù)貙儆陧敿獾摹F(tuán)隊(duì)的凝聚力很強(qiáng)，新津的開業(yè)得到其他10個(gè)店面的大力支持，給予新津團(tuán)隊(duì)注入了更多的信心。

2、開業(yè)期間共簽7個(gè)單，當(dāng)天到店的客戶數(shù)量不理想，陸續(xù)到店在70人左右。根據(jù)本次開業(yè)開業(yè)活動(dòng)總結(jié)三點(diǎn)如下：

一、深入小區(qū)陌生拜訪做得不夠，主要以為外圍的宣傳、電話營銷，把控性就會弱很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該再加強(qiáng)。加大到小區(qū)陌生拜訪的力度，同時(shí)建立拜訪的激勵(lì)政策。

二、建議以后的郊縣開業(yè)，用1-2個(gè)月為試營業(yè)，主要以建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做推廣為主。根據(jù)客戶的蓄水情況而定開業(yè)時(shí)間，一定是把握度很高的意向客戶為準(zhǔn)。以后的開業(yè)活動(dòng)中視客戶蓄水量在100人以上，現(xiàn)場需要做剪彩、抽獎(jiǎng)、舞臺表演等；在滿足到店人氣后需要做爆破性的活動(dòng)氛圍，營造沖動(dòng)型消費(fèi)的環(huán)境。

三、值得驕傲的整個(gè)索菲亞的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中有眾多具有影響力、感染力的銷售高手，需要他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，遇到這種新店開業(yè)、大型促銷活動(dòng)，積極參與協(xié)助支持。

2013年11月11日