第一篇：學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范

學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范

一、遵守工作作息

1、遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

2、做好工作前的準(zhǔn)備。

二、嚴(yán)格要求自己

1、工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2、工作中不扯閑話。

3、工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

4、對(duì)待需要幫助或服務(wù)人員需微笑面對(duì)。

5、不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

6、考慮好第二天的任務(wù)并記錄在本子上。

7、耐心的聽(tīng)完別人的話然后再予以解釋和幫助。

8、充分理解工作的內(nèi)容。

9、備齊必要的工作所需器具和材料。

10、工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

11、任務(wù)實(shí)施時(shí)遇到疑問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)商量。

12、工作完后馬上報(bào)告。

13、認(rèn)真總結(jié)工作中的失誤和不足，相同的失敗不能有第二次。

14、不要逃避責(zé)任。

三、創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境

1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！

2、早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

3、在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。

4、努力愉快地工作

5、工作中自己思想要活躍。

6、通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

7、為他人愉快而工作。

8、相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

四、注意自身形象 一著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

2、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全不漏扣、錯(cuò)扣。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)袖口扣好內(nèi)衣不外露。

4、鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生鞋面潔凈在工作場(chǎng)所不打赤腳不穿拖鞋，不穿短褲。

5、儀容 自然、大方、端莊。

6、頭發(fā)梳理整齊不染彩色頭發(fā)不戴夸張的飾物。

7、男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)嘴上不留胡須。

8、女職工淡妝上崗，修飾文雅且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

9、顏面和手臂保持清潔不留長(zhǎng)指甲不染彩色指甲。

10、保持口腔清潔工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

11、舉止 文雅、禮貌、精神

12、精神飽滿注意力集中無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

13、保持微笑目光平和不左顧右盼、心不在焉。

14、坐姿良好。上身自然挺直兩肩平衡放松后背與椅背保持一定間隙不用手托腮。

15、不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

16、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。

五、注意個(gè)人談吐

1、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

2、提倡講普通話。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

4、不要隨意打斷別人的話。

5、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

6、適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

7、盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

8、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

9、使用“您好”“謝謝”“不客氣”“再見(jiàn)”“不遠(yuǎn)送”“您走好”等文明用語(yǔ)。

六、重視社交規(guī)范

1、接待來(lái)賓時(shí)微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

2、接待來(lái)訪時(shí)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

3、來(lái)訪詢問(wèn)的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

七、保持安全衛(wèi)生環(huán)境

1、在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

2、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

3、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

4、愛(ài)護(hù)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

5、應(yīng)急電話，傷病急救 120；火警 119；報(bào)警110；

八、注重心靈溝通

1、虛心接受人他人的意見(jiàn)。

2、不要感情用事。

3、不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4、不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違系統(tǒng)規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

第二篇：崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)規(guī)范

崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)制度

一、組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)”。

集中組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒”的主題實(shí)踐活動(dòng)，并認(rèn)真組織舉辦弘揚(yáng)雷鋒精神座談會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)。

二、圍繞“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流和理論研討。

深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值和深刻內(nèi)涵，不斷探索新時(shí)期雷鋒精神的新內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)雷鋒精神與時(shí)代精神相結(jié)合。

三、開(kāi)展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)。

要廣泛開(kāi)展“學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型”活動(dòng)，組織以“弘揚(yáng)雷鋒精神”為主題的“道德講堂”活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，大力開(kāi)展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)。以不同崗位、不同領(lǐng)域、平凡人、身邊人學(xué)雷鋒的先進(jìn)事跡，促進(jìn)崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。

四、要把學(xué)雷鋒與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。

把學(xué)雷鋒活動(dòng)融入單位“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的全過(guò)程。要切實(shí)把學(xué)習(xí)雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化為激勵(lì)廣大干部群眾投身推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧火熱實(shí)踐的強(qiáng)大動(dòng)力。

五、通過(guò)各種形式廣泛宣傳。

通過(guò)宣傳營(yíng)造一個(gè)“我為人人、人人為我”的良好氛圍，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工凝聚力。

六、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)。

志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)以及單位相關(guān)性的公共行為準(zhǔn)則。廉潔自律，不準(zhǔn)以任何理由和方式向被服務(wù)對(duì)象收取錢物。

七、文明服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好志愿者的社會(huì)形象。開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神。應(yīng)與被幫扶對(duì)象搞好關(guān)系并建立長(zhǎng)久的服務(wù)聯(lián)系。

八、每季度組織召開(kāi)一次例會(huì)，研究討論工作中存在的問(wèn)題。

第三篇：銀行分行學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范

郵儲(chǔ)銀行ⅩⅩ市分行學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范

一、上班的時(shí)候 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。做好工作前的準(zhǔn)備。3 儀容儀表符合規(guī)范要求。維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔，做到干凈、有序。開(kāi)啟計(jì)算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常；查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備。低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料，整理好記錄客戶信息的工作簿，整理好柜臺(tái)前的客戶座椅。

2、工作中 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

工作中不扯閑話。工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

對(duì)待需要幫助或服務(wù)人員需微笑面對(duì)。

5不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

6考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。耐心的聽(tīng)完別人的話然后再予以解釋和幫助。

8充分理解工作的內(nèi)容。

備齊必要的器具和材料。

10工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。工作完后,馬上報(bào)告。認(rèn)真總結(jié)工作中的失誤和不足，相同的失敗不能有第二次。不要逃避責(zé)任。

（二）創(chuàng)造工作愉快

1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！

2.早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。

4努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。

通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。為他人愉快而工作。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

（三）形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的工號(hào)牌。

4上班時(shí)必須穿工作服。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

(四)語(yǔ)言規(guī)范 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。

與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話。

用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

8嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

9使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

（五）社交規(guī)范

1接待時(shí) 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來(lái)訪時(shí)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。來(lái)訪詢問(wèn)的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

（六）安全衛(wèi)生環(huán)境 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

愛(ài)護(hù)單位公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

（七）心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違單位規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

第四篇：學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范和行為守則

科右中旗汽車站學(xué)雷鋒活動(dòng)崗位規(guī)范和行為守則

第一條學(xué)習(xí)教育

1、努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)，堅(jiān)定地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)水法》、《防洪法》、《行政許可法》、新《水土保持法》等法律法規(guī)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法、宣傳法，提高依法辦事能力和水平。

3、嚴(yán)格教育、管理，搞好效能建設(shè)，建立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)，工作人員發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的某某精神。

第二條辦公秩序

1、嚴(yán)格遵守考勤制度，上下班簽到，按時(shí)上、下班，不遲到、早退；工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)故離崗、串崗、拖崗、做私事，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有秩。

2、工作人員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊、桌面清潔。

3、工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守午間禁酒令，嚴(yán)禁酗酒影響工作、影響某某局整體形象。

4、夜間和節(jié)假日值班人員必須堅(jiān)守崗位，注意防火防盜，辦公區(qū)域禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或玩電腦。

5、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律，外出請(qǐng)假，秉公辦事，保守機(jī)密，維護(hù)本單位利益和公眾形象。..6、辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、桌椅、飲水器、建筑等）應(yīng)精心使用和維護(hù)，損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便解決問(wèn)題，節(jié)約辦公資源。如因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備損壞、丟失的應(yīng)照價(jià)賠償。

第三條服務(wù)規(guī)范

1、儀容儀表：工作人員應(yīng)儀表端莊、大方，講究個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁濃妝艷抹披頭散發(fā)或染奇發(fā)等。

2、微笑服務(wù)：在接待單位內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，態(tài)度熱情接待來(lái)訪者，嚴(yán)禁發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥和爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。

3、文明用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，禮貌待人，嚴(yán)禁以貌取人，說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

4、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的工作人員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用電話時(shí)間太長(zhǎng)或用公用電話辦私事。

5、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室及其它科室，應(yīng)主動(dòng)敲門，示意打招呼。

6、執(zhí)法人員要統(tǒng)一佩戴執(zhí)法工作證。

第四條遵守職業(yè)道德

1、不準(zhǔn)背后議論他人，有矛盾或意見(jiàn)應(yīng)客觀逐級(jí)向上反映。

2、不準(zhǔn)以各種名義收取好處費(fèi)或回扣；

3、不準(zhǔn)違反有關(guān)法律、法規(guī)或超越職權(quán)亂罰款、亂收費(fèi)；

4、不準(zhǔn)包庇、縱容經(jīng)濟(jì)違法活動(dòng)；

5、不準(zhǔn)參與賭博、吸毒、色情、封建迷信和其它影響形象的活動(dòng)。

第五條工作規(guī)范

1、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，以忘我的精神對(duì)待工作。

2、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，以進(jìn)取的精神對(duì)待工作。

3、有令則行，有禁則止，以律已的品格做好工作。

4、工作講程序，事事有回音，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好工作。

5、依法行政，禁止違規(guī)利用職權(quán)吃拿卡要，故意為難辦事人員。

第六條工作人員職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，辦事應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)。

第七條各科室相互之間執(zhí)行本制度的檢查、監(jiān)督，違反此規(guī)定的工作人員，將結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定等次。

第五篇：崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)情況

崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)情況

(一)組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)周”主題實(shí)踐活動(dòng)。紅沙崗管委會(huì)干部要集中組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)周”主題實(shí)踐活動(dòng)并認(rèn)真組織舉辦弘揚(yáng)雷鋒精神座談會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)圍繞“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流和理論研討?yīng)ド钊胪诰蚶卒h精神的時(shí)代價(jià)值和深刻內(nèi)涵不斷探索新時(shí)期雷鋒精神的新內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)雷鋒精神與時(shí)代精神相結(jié)合。

(二)開(kāi)展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)。紅沙崗管委會(huì)組織要廣泛開(kāi)展“學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型”活動(dòng)組織以“弘揚(yáng)雷鋒精神”為主題的“道德講堂”活動(dòng)在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位樹(shù)立學(xué)雷鋒先進(jìn)典型大力開(kāi)展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)。以不同崗位、不同領(lǐng)域、平凡人、身邊人學(xué)雷鋒的先進(jìn)事跡促進(jìn)崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。

(三)要把學(xué)雷鋒與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。紅沙崗管委會(huì)要把學(xué)雷鋒活動(dòng)融入單位“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的全過(guò)程。要切實(shí)把學(xué)習(xí)雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化為激勵(lì)廣大干部群眾投身推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧火熱實(shí)踐的強(qiáng)大動(dòng)力。

(四)開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。要緊緊圍繞學(xué)雷鋒這一主題以“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”為重點(diǎn)以行業(yè)規(guī)范和崗位職責(zé)為基本標(biāo)準(zhǔn)以建立黨員先鋒崗、青年文明號(hào)為依托在民政、社會(huì)保障、城管、交警、稅務(wù)、工商、行政服務(wù)中心、醫(yī)療等行業(yè)廣泛開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。