第一篇：賈店村小學(xué)教師聘任管理規(guī)章制度

賈店村小學(xué)教師聘任管理規(guī)章制度

一、指導(dǎo)思想和基本思路

1、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，以實(shí)行聘任制和崗位管理為重點(diǎn)，合理配置教育人才資源，調(diào)整優(yōu)化中小學(xué)人員結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，建立起人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能升能降、優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，符合中小學(xué)特點(diǎn)的充滿(mǎn)生機(jī)與活力的人事管理制度。

2、基本思路：全面推行中小學(xué)教師聘任制。對(duì)現(xiàn)有中小學(xué)教師全部解聘，然后按照“按需設(shè)崗、公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核、合同管理”的原則，全面實(shí)施教職工聘任制。

二、聘任范圍 所有公辦教師。

三、聘任原則

1、堅(jiān)持注重實(shí)際，任人唯賢，秉公辦事的原則。堅(jiān)持有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量，有利于調(diào)動(dòng)教師積極性原則。

2、考核為主。考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。

3、學(xué)校和教職工雙向選擇。要把尊重個(gè)人意愿和服從整體需要有機(jī)結(jié)合，既要考慮學(xué)校工作的整體需要，又要尊重教師人個(gè)意愿，正確處理好個(gè)人和集體的關(guān)系。

4、平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用。學(xué)校要把設(shè)崗情況、教師職責(zé)、教學(xué)任務(wù)、任職條件、工作目標(biāo)等公布于眾。教職工可根據(jù)自己實(shí)際情況平等參與競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校擇優(yōu)聘任。

5、年齡、學(xué)科結(jié)構(gòu)合理。通過(guò)聘任，學(xué)校教師隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)要趨于合理，滿(mǎn)足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要。

四、聘任條件

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠(chéng)人民教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，為人師表，教書(shū)育人，廉潔自律，作風(fēng)正派，自覺(jué)履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。

2、具有一定的教育理論水平和教育教學(xué)能力，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，能勝任本學(xué)科的教學(xué)工作。

3、取得擬聘崗位的教師資格證書(shū)。

4、年度和任期考核結(jié)果為稱(chēng)職以上。

5、身體健康，能堅(jiān)持正常的教學(xué)工作。

五、聘任步驟

1、聘任范圍。所有公辦教師。

2、聘任程序。

（1）核編定崗。根據(jù)“因地制宜，區(qū)別對(duì)待”的核編原則下達(dá)編制。

（2）制定方案。制定聘任工作實(shí)施方案，經(jīng)教師大會(huì)討論通過(guò)，報(bào)上級(jí)教育行政部門(mén)同意后，組織實(shí)施。

（3）公布崗位及聘任條件。以學(xué)校為單位公布崗位設(shè)置及聘任條件。（4）應(yīng)聘。教職工在規(guī)定期限內(nèi)以書(shū)面形式向?qū)W校提出應(yīng)聘申請(qǐng)。

（5）聘任。采取面試、試講、考核等形式，根據(jù)崗位設(shè)置要求及教師應(yīng)聘情況，由聘任領(lǐng)導(dǎo)組研究聘任并簽訂崗位聘任協(xié)議書(shū)。（6）頒發(fā)聘書(shū)。受聘教師的任期一般為1至3年，聘任期滿(mǎn)可以續(xù)聘，也可以終止聘約。簽訂崗位聘任協(xié)議書(shū)的期限一般不得超過(guò)國(guó)家法定退休年齡。

六、聘任合同

1、受聘人員與校長(zhǎng)簽訂聘任合同后，不因領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)變動(dòng)而終止。

2、聘任雙方應(yīng)全面履行聘任合同，任何一方不得擅自變更，確需變更時(shí)，需經(jīng)雙方同意報(bào)中心校批準(zhǔn)，違反聘任合同的，承擔(dān)違反聘任合同約定的相應(yīng)責(zé)任。

3、聘任合同內(nèi)容一般包括：聘任崗位的任務(wù)指標(biāo)和工作目標(biāo)責(zé)任，合同期限（一年），工作條件，工資福利待遇，紀(jì)律及其它要求等。

4、合同期滿(mǎn)，自行終止，雙方同意，可以續(xù)訂。

第二篇：賈村小學(xué)教師安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)

賈村小學(xué)教師安全目標(biāo)責(zé)任書(shū) 為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，安全每一”的工作方針，不斷增強(qiáng)教師的安全防范意識(shí)，杜絕意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，避免學(xué)生直接或間接造成學(xué)生致傷、致殘甚至致死等，因體罰學(xué)生造成不良后果，由責(zé)任教師負(fù)全部責(zé)任，為全面建設(shè)平安校園、創(chuàng)建文明學(xué)校奠定基礎(chǔ)特制定本安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

教師簽字：

校長(zhǎng)簽字：

2009年2月

第三篇：母嬰店管理規(guī)章制度

母嬰店管理規(guī)章制度

一、店員規(guī)章制度

1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。

4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題我們均不接受退換。

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話影響銷(xiāo)售。

10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。

12、嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。

13、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

14、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。

15、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。

16、嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。

17、泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

18、違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。

19、嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。

20、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。（違者10元1次，一月違反5次者予以辭退）

21、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。

22、嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

23、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

24、員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。

25、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿(mǎn)五天。

26、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。

27、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前3個(gè)月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書(shū)面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開(kāi)，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店

28、盤(pán)點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。

29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。

30.根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。

二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度

工作職責(zé)： 維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作； 記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)； 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充； 維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿(mǎn)意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見(jiàn)問(wèn)題處理；

7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育兒知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能，銷(xiāo)售技巧，鍋爐操作說(shuō)明）； 8.員工排班安排及管理 工作須知：

1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。2.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信

息。

5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。員工日常工作內(nèi)容：

1、每日上班后，第一件事先打開(kāi)鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行；

2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部，浴池干凈無(wú)灰塵，無(wú)雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門(mén)窗打開(kāi)通風(fēng)；

3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門(mén)窗，打開(kāi)空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進(jìn)入；

4、游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面介紹；

5、確保室溫和水溫都達(dá)到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動(dòng)操（0-3月齡）→觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn)動(dòng)→合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時(shí)間控制在5-10分鐘，動(dòng)作要輕柔速度要適當(dāng)加快）→放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理）→將寶寶交給家長(zhǎng)（囑咐喝水，在外面休息會(huì)再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置 下班前將所有毛巾擰干并攤開(kāi)吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員；

3.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息； 4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室； 5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊； 7.知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類(lèi)和價(jià)格，及最新店內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷(xiāo)；

8．了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加時(shí)間，種類(lèi)，出牙注意事項(xiàng)，黃疸濕疹奶癬護(hù)理，感冒腹瀉護(hù)理和注意事項(xiàng)）；

9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠(chéng)地安撫，引逗，實(shí)在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長(zhǎng)安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。

第四篇：母嬰店管理規(guī)章制度

母嬰店管理規(guī)章制度

一、店員規(guī)章制度

1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。

4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題我們均不接受退換。

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話影響銷(xiāo)售。

10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留

在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。

12、嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。

13、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

14、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。

15、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。

16、嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格。

17、泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

18、違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。

19、嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。

20、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書(shū)籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。（違者10元1次，一月違反5次者予以辭退）

21、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。

22、嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

23、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

24、員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。

25、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿(mǎn)五天。

26、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。

27、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)辭職需提前3個(gè)月向上級(jí)遞交辭職報(bào)告、（書(shū)面形式），待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開(kāi)，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。店

28、盤(pán)點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。

29、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語(yǔ)者。

30.根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。

二、后區(qū)洗浴人員的規(guī)章制度

工作職責(zé)：

維護(hù)游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作；

做好兒童泳池?fù)Q水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；

記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機(jī)；

寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補(bǔ)充；

維護(hù)游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿(mǎn)意的游泳師為其服務(wù)；

6.了解并熟悉基本育兒知識(shí)及嬰幼兒常見(jiàn)問(wèn)題處理；

7.新員工培訓(xùn)，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項(xiàng)，安全培訓(xùn)，育兒知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能，銷(xiāo)售技巧，鍋爐操作說(shuō)明）；

8.員工排班安排及管理

工作須知：

1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息。

3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。

4.工作期間，不得隨便向客人詳細(xì)介紹入會(huì)卡種、卡金額等商業(yè)信息。

5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息。

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

員工日常工作內(nèi)容：

1、每日上班后，第一件事先打開(kāi)鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行；

2、更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺(tái)，泳池底部，浴池干凈無(wú)灰塵，無(wú)雜物；泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒；門(mén)窗打開(kāi)通風(fēng)；

3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達(dá)到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門(mén)窗，打開(kāi)空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進(jìn)入；

4、游泳管理師負(fù)責(zé)安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗(yàn)還是辦卡會(huì)員，所辦理卡種；適時(shí)為體驗(yàn)會(huì)員做全面介紹；

5、確保室溫和水溫都達(dá)到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動(dòng)操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動(dòng)操（0-3月齡）→觀察好時(shí)間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運(yùn)動(dòng)→合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(zhǎng)在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時(shí)間控制在5-10分鐘，動(dòng)作要輕柔速度要適當(dāng)加快）→放置撫觸臺(tái)擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護(hù)理）→將寶寶交給家長(zhǎng)（囑咐喝水，在外面休息會(huì)再走以防著涼）

→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

下班前將所有毛巾擰干并攤開(kāi)吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

須知：

1.嚴(yán)格遵守嬰兒游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.服從管理師的安排，如遇問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可直接匯報(bào)給管理人員；

3.不得擅自更改會(huì)員資料、會(huì)員卡信息；

4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室；

5.不得對(duì)外透露會(huì)員資料、信息；

6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

7.知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類(lèi)和價(jià)格，及最新店內(nèi)活動(dòng)，適時(shí)推銷(xiāo)；

8．了解基本寶寶護(hù)理和育兒知識(shí)（如輔食添加時(shí)間，種類(lèi)，出牙注意事項(xiàng)，黃疸濕疹奶癬護(hù)理，感冒腹瀉護(hù)理和注意事項(xiàng)）；

9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠(chéng)地安撫，引逗，實(shí)在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長(zhǎng)安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。

第五篇：2016化妝品店管理規(guī)章制度

化妝品店店鋪管理規(guī)章制度

為了使每一個(gè)員工了解各項(xiàng)要求及規(guī)定，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊(duì)合作精神的隊(duì)伍，營(yíng)造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚(yáng)公司文化。

一、服務(wù)守則

以客為先——自動(dòng)放下當(dāng)前的工作（如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生等），以最快的速度上前招呼顧客。

親切笑容——對(duì)顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。

速率——凡事講究效率，做到以一對(duì)四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性。

自 發(fā)性——主動(dòng)幫顧客解決問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見(jiàn)。自 律性——自覺(jué)做好顧客服務(wù)，無(wú)論何時(shí)都不可怠慢任何一位顧客。

穩(wěn) 定性——任何時(shí)候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、員工服務(wù)準(zhǔn)則

1、善用“歡迎光臨”、“請(qǐng)稍候”、“好的，請(qǐng)等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對(duì)不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語(yǔ)。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ).2、在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品，顧客對(duì)商品難取舍時(shí)，應(yīng)主動(dòng)大膽的建議或成為其商量的對(duì)象，顧客單獨(dú)前來(lái)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)靈巧的提供意見(jiàn)。

3、顧客要求拿另一種商品時(shí)，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語(yǔ)言。

4、顧客要求降價(jià)時(shí)，不可表示輕視意，并做耐心解釋。

5、遇到挑剔，卻什么都不買(mǎi)就離開(kāi)的顧客時(shí)，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買(mǎi)的物品，請(qǐng)示幫忙介紹其他店時(shí)，應(yīng)親切指引。

6、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。

7、顧客因粗心大意損壞商品或賣(mài)場(chǎng)任何物品，絕不可惡言相向。

8、正在接待顧客時(shí)，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。

9、顧客請(qǐng)求賠償或退貨時(shí)，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵(lì)其理?yè)Q更合適商品。

10、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

11、不可因下班、休息或吃飯時(shí)間而干擾上班的同事。

12、充分利用等待時(shí)機(jī)，整理樣品，清潔賣(mài)場(chǎng)，票據(jù)，記錄顧客的意見(jiàn)、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。

13、接電話第一名開(kāi)頭語(yǔ)：您好！尚美美妝——

14、每天9：30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)（根據(jù)各店上班時(shí)間），員工應(yīng)于開(kāi)店前30分鐘到店，營(yíng)業(yè)結(jié)束晚7:30。、每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之前，應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開(kāi)，至營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

16、注重賣(mài)場(chǎng)訊息，將斷銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品隨時(shí)反映給上級(jí)（店長(zhǎng)）。

17、發(fā)現(xiàn)偷竊行為時(shí)，應(yīng)立即知會(huì)店長(zhǎng)或經(jīng)理，與同事作低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。

18、不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽(yù)。

19、同事間須培養(yǎng)出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭(zhēng)生意、傷和氣，有新進(jìn)人員時(shí)，不可將分配之日常工作推由新進(jìn)人員承擔(dān)，須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)員工。

20、工作時(shí)間內(nèi)不得接受私人會(huì)客，或代存私人物品，展示臺(tái)、柜臺(tái)上方及收銀臺(tái)不得放置個(gè)人物品、衣物、皮包。

21、上班必須簽到，下班必須簽退。

22、交接班時(shí)，應(yīng)將日?qǐng)?bào)表、收銀、交辦事項(xiàng)交待清楚，交由對(duì)班收銀員負(fù)責(zé)填寫(xiě)收銀與日?qǐng)?bào)表，每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，營(yíng)業(yè)員及收銀員才可離開(kāi)。

23、營(yíng)業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤(pán)點(diǎn)日。

24、公司及本店?duì)I業(yè)額，操作等營(yíng)銷(xiāo)情況，絕不可向外界透露。如果造成本店不良影響，本店將保留追究其法律責(zé)任.25、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或代班簽字，并保留票據(jù)。否則依法究辦追求賠償，并給予開(kāi)除，絕不寬容。貨品管理