第一篇：2017年公寓管理科工作總結(jié)

公寓管理科2017年工作總結(jié)

2017年公寓管理科在學(xué)生工作處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院黨委、行政的中心工作，以“立德樹人”為根本，以“安全穩(wěn)定”為底線，按照公寓管理科制定的年度計劃，明確責(zé)任，運(yùn)用科學(xué)的管理手段，不斷強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，把“營造文明、安全、舒適、溫馨”的宿舍環(huán)境作為公寓管理科全體員工的工作目標(biāo)，立足抓小抓實(shí)抓常，注重入住學(xué)生日常行為規(guī)范教育和引導(dǎo)，深入開展以校園文化為主體的特色宿舍文化活動，努力提高學(xué)生思想綜合素質(zhì)，經(jīng)過全體員工共同努力，克服了工作瑣碎、管理難度大等突出矛盾，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在我代表公寓管理科向各位做如下總結(jié)：

一、統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、認(rèn)真抓好安全穩(wěn)定工作

安全穩(wěn)定工作是學(xué)生公寓一切工作中的首要工作，是學(xué)生公寓永恒的主題，為保障入住學(xué)生的生命和財產(chǎn)的安全，維護(hù)校園穩(wěn)定和發(fā)展，我們主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：

（一）注重宣傳教育和引導(dǎo)

1、通過學(xué)習(xí)傳達(dá)上級文件、崗位培訓(xùn)、消防演練、工作例會、聽取講座等形式，提高了全體員工的安全防范意識和處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)了其做好安全工作的主動性和積極性。

2、針對我院學(xué)生公寓現(xiàn)狀，布置落實(shí)各項(xiàng)安全檢查工作。特別注意在新生入校、畢業(yè)生離校、節(jié)假日等特殊時間節(jié)點(diǎn)，研究布置有關(guān)安全工作，使全體員工明確責(zé)任、注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化落實(shí)，保證節(jié)假日、新生入校、畢業(yè)生離校等階段的安全穩(wěn)定。

3、利用板報、標(biāo)語、網(wǎng)上宣傳、管理員口頭傳達(dá)、書面通知等形式給住宿學(xué)生溫馨提示，使安全工作人人皆知，人人注意，人人防范，收到了較好的效果。

4、提高管理員、值班員樹立服務(wù)第一的思想，結(jié)合學(xué)生實(shí)際思想行為情況，以傳統(tǒng)的“三清”、“三勤”、“三心”為工作要求，定位教育方式、管理效果、服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注特殊問題的學(xué)生，做到了既要嚴(yán)格管理每個學(xué)生，又要熱情、周到的關(guān)心每個學(xué)生。

（二）建立嚴(yán)格的安全檢查制度，加強(qiáng)安全管理

公寓管理科本年度加強(qiáng)學(xué)生公寓門衛(wèi)值班力度，加強(qiáng)外來人員的檢查，做好外來人員登記審查工作，嚴(yán)把入口關(guān)，杜絕了外來人員隨便進(jìn)公寓而引發(fā)的不安定因素；做好公共場所安全巡查工作，特別在重要的時間節(jié)點(diǎn)，啟用護(hù)校隊協(xié)助學(xué)生公寓進(jìn)行巡查；堅持管理員夜間值班制度，加大夜間巡查力度，注重實(shí)效，提高了夜間突發(fā)事情的應(yīng)急反應(yīng)能力；安排公寓管理員每周一次對學(xué)生公寓公共場所的消防設(shè)備、安全設(shè)施、用電情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；注重對值班員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加大考核和管理。學(xué)生公寓管理科還會同學(xué)生工作處、保衛(wèi)處、教學(xué)系部等部門不定期地開展晚歸、夜不歸宿、違章用電、控?zé)煿芾淼冗`紀(jì)行為檢查，加大對違紀(jì)學(xué)生批評教育和懲處力度，從根本上杜絕了事故的發(fā)生，保證了學(xué)生的生命和財產(chǎn)安全。實(shí)施了學(xué)生公寓工作日報制、學(xué)生違規(guī)情況和設(shè)施維修統(tǒng)計日報制、日常宿舍衛(wèi)生日檢周報制，每周做到整棟樓宇檢查全覆蓋，通過檢查，發(fā)現(xiàn)并及時消除了一些存在的安全隱患。同時結(jié)合公寓管理工作實(shí)際，對人員安排也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來調(diào)動工作人員的積極性。

二、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化落實(shí)、認(rèn)真做好重點(diǎn)工作

1、做好學(xué)生公寓E樓的搬遷工作

學(xué)院將呼得木林校區(qū)學(xué)生公寓E樓整體出租，為配合此項(xiàng)工作，呼得木林校區(qū)公寓管理科密切配合后勤管理處，積極協(xié)調(diào)入住學(xué)生所在系，先后分兩批歷時兩個多月將337人遷至其他各樓，同時清理其他樓宇庫房32間，置換衣柜、電腦桌、床等家具125套，報廢方凳、電腦桌、床板等物品776件，比較圓滿地完成了此項(xiàng)工作。

2、做好跨樓宇調(diào)整宿舍工作

2017年機(jī)械工業(yè)學(xué)校返回310名左右3+2學(xué)制的學(xué)生，其中呼得木林校區(qū)接納2個專業(yè)大約160人，再考慮2017年招生情況，呼得木林校區(qū)學(xué)生公寓存在男生住不下特點(diǎn)。為緩解呼得木林校區(qū)住宿壓力，由學(xué)生工作處牽頭，聯(lián)合學(xué)院后勤管理處、國有資產(chǎn)管理處，將呼得木林校區(qū)學(xué)生公寓C樓改造成男生樓，將學(xué)生公寓D樓北側(cè)1-6層用隔斷隔開，用來安置女生，期間涉及搬遷學(xué)生760人，經(jīng)過呼得木林校區(qū)公寓管理科的努力，順利完成跨樓宇宿舍調(diào)整工作，全面解決了呼得木林校區(qū)入住困難。

3、開展“學(xué)生公寓安全月”活動 為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓安全建設(shè)，切實(shí)保障學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，教 育引導(dǎo)廣大學(xué)生提高安全防范和自我保護(hù)意識，營造健康、積極的宿舍文化氛圍，建設(shè)內(nèi)務(wù)整潔、秩序井然的宿舍育人環(huán)境，2017年上半年在學(xué)生公寓開展了以“創(chuàng)建平安校園，營造和諧文化，共建溫馨宿舍”為主題的“安全月”活動。通過優(yōu)秀宿舍評比、安全知識競賽、安全專項(xiàng)檢查等活動規(guī)范了學(xué)生的住宿行為，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，倡導(dǎo)了綠色文明健康的生活方式，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神和集體觀念，促進(jìn)了和諧校園建設(shè)。

4、積極落實(shí)學(xué)院學(xué)生工作二級管理制度

為加強(qiáng)公寓員工隊伍建設(shè)，改進(jìn)員工工作方式方法，增強(qiáng)員工宗旨意識，同時為了便于教育和引導(dǎo)學(xué)生，更加貼近學(xué)生生活，從而更好地為學(xué)生們提供一個溫馨舒適的住宿生活環(huán)境，2017年公寓管理科及各樓管理員老師積極主動與教學(xué)系部聯(lián)系，及時將住宿學(xué)生的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、生活習(xí)慣、思想狀態(tài)等情況反饋到各教學(xué)系部。通過溝通增進(jìn)了學(xué)生公寓和廣大師生相互的了解，拉進(jìn)了彼此間的距離，積極營造了學(xué)生工作處、教學(xué)系部、輔導(dǎo)員、學(xué)生會和宿舍自管會齊抓共管和良性循環(huán)的公寓工作局面，積極落實(shí)了學(xué)院關(guān)于學(xué)生工作的二級管理制度。

5、做好畢業(yè)生離校工作

（1）、積極主動了解各樓畢業(yè)生具體離校時間，加強(qiáng)情感溝通，寫出溫馨寄語及文明離校倡議。（2）、加大安全檢查力度。在學(xué)生畢業(yè)之前一個多月，在宿舍開展“三防”、“五查”活動?！叭馈奔捶阑?、防盜、防意外事故；“五查”即查違章電器、查管制刀具、查吸煙、查飲酒、查思想動態(tài)，同時啟用護(hù)校隊協(xié)助學(xué)生公寓進(jìn)行巡查，并加強(qiáng)與相關(guān)部門和各系輔導(dǎo)員老師溝通聯(lián)系，掌握畢業(yè)生思想動態(tài)，制定突發(fā)事件預(yù)案，保證了2700多名畢業(yè)生安全文明離校。

（3）、各公寓樓管理員對畢業(yè)生宿舍內(nèi)損壞的公共設(shè)施逐一進(jìn)行詳細(xì)檢查登記，核算賠償價格，積極追繳學(xué)生宿舍公共設(shè)施缺損賠償款達(dá)7000多元，并全部上繳學(xué)院財務(wù)處。

（4）、要求畢業(yè)生對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行了一次徹底的清理，保證了畢業(yè)生離校后宿舍衛(wèi)生整潔干凈。

6、做好新生入學(xué)接待工作

迎接新生工作不僅迎來八方學(xué)子，也迎來家長對孩子生活環(huán)境的渴望。為了給學(xué)生創(chuàng)造清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓管理科利用假期時間，有計劃、有目的、有準(zhǔn)備的做好迎新準(zhǔn)備工作。迎新前制定了詳細(xì)迎新方案，充分了解各系新生招生人數(shù)，提前做出宿舍詳細(xì)分配方案，組織人員對公寓設(shè)施進(jìn)行維修，組織保潔員對公寓內(nèi)外進(jìn)行了徹底地清理，其中打掃新生宿舍280余間，清洗窗簾300多塊，懸掛歡迎條幅13條，更換迎新展板40多塊，啟用2棟新建學(xué)生公寓，并為新生宿舍配置了清掃工具和凳子，努力營造歡樂氛圍。針對新生數(shù)量多、時間短、任務(wù)重的特點(diǎn)。在新生入學(xué)期間，公寓工作人員全天候工作，克服困難、團(tuán)結(jié)一致，2017年兩校區(qū)圓滿完成了310名“3+2”轉(zhuǎn)段學(xué)生、2650名新生的接待工作及195人轉(zhuǎn)專業(yè)新生的住宿調(diào)整工作。為新生發(fā)放床上用品、公寓備品2650多套。

7、加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，充分發(fā)揮宿舍的育人功能

學(xué)生公寓是學(xué)生的第二課堂，是學(xué)校精神文明建設(shè)的主要陣地。學(xué)生公寓利用板報、宣傳欄，用生動形象的宣傳畫加強(qiáng)了對學(xué)生安全知識的宣傳，大大提高了學(xué)生的安全意識和安全知識；加強(qiáng)各樓走廊文化宣傳全覆蓋；為了加強(qiáng)學(xué)生宿舍文化建設(shè)，充分發(fā)揮宿舍文化的育人功能，以學(xué)生工作處、團(tuán)委工作中心為主線，豐富多彩地開展了以“清潔、文明、平安、和諧”為主題的第六屆“公寓文化節(jié)”。通過違規(guī)電器和管制刀具大檢查、優(yōu)秀宿舍評選、疊被子比賽、棋類大賽、公寓攝影大賽、優(yōu)秀宿舍長說舍情等活動，陶冶了學(xué)生的情操，磨練了學(xué)生的意志，增強(qiáng)了學(xué)生動手動腦的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的良好的道德品質(zhì)。同時學(xué)生公寓積極發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，2017年出版了4期《常青藤》簡報和2期《佳家》雜志，努力把學(xué)生宿舍建成融“思想教育、行為指導(dǎo)、生活服務(wù)、文化活動”等多功能于一體的教育陣地。

8、積極做好維修上報工作

維修工作涉及到學(xué)生的切身利益，維修工作搞得好與壞，直接影響到住宿學(xué)生的生活質(zhì)量，關(guān)乎到學(xué)院教學(xué)秩序的穩(wěn)定?，F(xiàn)在公寓管理科全體員工進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識，以服務(wù)學(xué)生為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，工作積極主動，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，加強(qiáng)與后勤管理處協(xié)調(diào)，基本能保證學(xué)生公寓維修工作按時完成。在2017年公寓管理科還進(jìn)一步的規(guī)范了學(xué)生公寓設(shè)施報修、維修登記制度，確保維修到位，其中一些小修、零修工作都是由學(xué)生公寓工作人員自己動手完成了，保證了學(xué)生們的正常起居生活秩序。

三、工作中存在的不足

隨著高校改革的深入，教育的發(fā)展，學(xué)生在公寓內(nèi)的時間越來越多，而我們公寓在管理上存在較多盲點(diǎn)和不足：各公寓樓日常管理任務(wù)繁雜，學(xué)生公寓育人的實(shí)效性和針對性并不明顯，表現(xiàn)在重管理輕教育、重懲罰輕引導(dǎo)、公寓管理隊伍具有多層次性，育人平臺和方式過于簡單、學(xué)生公寓活動場所缺乏、育人主體聯(lián)動性不強(qiáng)、黨團(tuán)組織、思想政治沒有實(shí)際深入到公寓等方面，直接影響到服務(wù)水平的提升；學(xué)生在公寓內(nèi)損壞公物現(xiàn)象時有發(fā)生，特別在學(xué)生宿舍調(diào)整、畢業(yè)生離校前期維修問題更加突出；公寓保潔工作男女生公寓之間的衛(wèi)生差距很大；維修工作還不能做到學(xué)生有問題時隨叫隨到、及時處理，公寓管理科與相關(guān)部門的維修工作范圍、關(guān)系需進(jìn)一步理順；部分公寓的服務(wù)設(shè)施陳舊，如呼得木林校區(qū)學(xué)生公寓B樓供暖系統(tǒng)存在問題，學(xué)生公寓D樓廁所沖水系統(tǒng)需要改造，兩校區(qū)學(xué)生公寓智能供電系統(tǒng)還需進(jìn)一步改造；新啟用的2棟學(xué)生公寓在維修方面還存職責(zé)不明、相互扯皮等現(xiàn)象；各學(xué)生公寓樓通道機(jī)實(shí)際功能沒有真正實(shí)現(xiàn)；開展的公寓文化節(jié)還缺乏深度、廣度和影響力；此外學(xué)生管理系統(tǒng)中涉及到公寓管理版塊未啟用，沒有實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享。

四、2018年工作展望

2017年是繁忙的一年，是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。在學(xué)生工作處的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，在各系師生的支持幫助下，宿舍環(huán)境較以前有了一定的改觀，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，較好地完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。但是，距領(lǐng)導(dǎo)的要求、學(xué)生的需求，在一些工作上還存在一定差距。針對上面列舉地存在的不足，還有一段漫長的道路要走。特別是2017年5月14日晚，一精神病男子砸碎建華路校區(qū)4號學(xué)生公寓一樓衛(wèi)生間玻璃鉆進(jìn)女生樓，公寓管理員趙富強(qiáng)老師果斷、勇敢地出手制服住該男子，并報警將該男子移送至轄區(qū)派出所。在整個事件的處理過程中，雖然沒有導(dǎo)致一名學(xué)生受到人身傷害，但學(xué)生公寓將長期以此為戒,進(jìn)一步查找漏洞、規(guī)范管理、加強(qiáng)值守。展望2018年，公寓管理科將緊緊圍繞學(xué)院的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，在完成常項(xiàng)工作的前提下，繼續(xù)貫徹落實(shí)如下發(fā)展思路，即一個中心：以服務(wù)學(xué)生為中心；兩個堅持：堅持在服務(wù)中 提高管理水平、堅持在服務(wù)中教育管理學(xué)生；三個規(guī)范：規(guī)范設(shè)備維修日報制、規(guī)范學(xué)生違紀(jì)日報制、規(guī)范宿舍衛(wèi)生日查周報制；四個定位：安全防范要定位、工作職責(zé)要定位、服務(wù)功能要定位、教育方式要定位；五個加強(qiáng)：對公寓管理隊伍建設(shè)要加強(qiáng)、對學(xué)生的日常行為管理要加強(qiáng)、對公寓的文化育人作用要加強(qiáng)、對學(xué)生自我管理組織的發(fā)展要加強(qiáng)、對部門間溝通協(xié)調(diào)要加強(qiáng)。同時我們也深刻體會到：公寓管理是一項(xiàng)涉及全局、長期的、非常重要的工作，需要長抓不懈。面對新形勢，我們將以維護(hù)學(xué)生公寓安全穩(wěn)定為最終目的，居安思危，增強(qiáng)憂患意識、危機(jī)意識，采取群防群治，綜合治理，注重預(yù)防，提高人防、心防、物防能力，共創(chuàng)文明、和諧公寓，使學(xué)生公寓真正成為學(xué)生溫馨家園。同時繼續(xù)堅持改革創(chuàng)新的精神，努力實(shí)踐、破解難題，在規(guī)章制度建設(shè)、隊伍管理等方面努力探索，加大診改力度，不斷提高管理工作實(shí)效，使我院公寓管理工作再上新臺階，我們有信心在2018年會做得更好。

第二篇：公寓管理科管理規(guī)定

公寓管理科工作人員守則

一、不準(zhǔn)擅自脫崗、串崗、離崗；

二、不準(zhǔn)在工作時間干私活、做私事；

三、不準(zhǔn)帶小孩上班；

四、不準(zhǔn)在值班室與人長談閑聊；

五、不準(zhǔn)非工作人員頂班或在值班室留宿非工作人員；

六、不準(zhǔn)拿學(xué)生任何物品或向?qū)W生索要任何物品；

七、不準(zhǔn)在非休息時間躺在床上休息或在晚上6：30分之前收看電視；

八、不準(zhǔn)在值班室聚眾打牌、下棋和進(jìn)行其他娛樂活動；

九、不準(zhǔn)擅自批準(zhǔn)學(xué)生住宿和學(xué)生留宿外人；

十、不準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題后不處理、不匯報，隱瞞推委、敷衍了事。

公寓管理科會議制度

為了貫徹民主集中制原則，加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行民主科學(xué)的管理，提高會議質(zhì)量和效率，使中心各類會議規(guī)范化、制度化、程序化，制定本制度。

（一）科長工作會議

1.會議由科長主持召開，視會議主題，必要時可請相關(guān)人員列席。2.會議內(nèi)容：主要研究決定公寓管理科有關(guān)工作計劃、組織結(jié)構(gòu)、人事變更等重要事宜，并通報學(xué)校、集團(tuán)有關(guān)工作的布置和決定。

3.會議由綜合干事記錄并整理。

4.會議召開時間不定期，視工作需要而定。

（二）公寓管理科業(yè)務(wù)會議

1.會議由科長主持召開，參加會議人員為各公寓樓領(lǐng)班。亦可根據(jù)會議內(nèi)容確定與會人員。

2.會議內(nèi)容：研究決定本科室服務(wù)、管理運(yùn)作狀況的有關(guān)事宜，布置近期工作任務(wù)，通報集團(tuán)有關(guān)工作指令，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級有關(guān)指示精神，研究貫徹措施。

3.會議原則上每月召開一次，由科室干事通知、記錄，事后并反饋落實(shí)情況。

（三）全科室員工大會

1.由科室領(lǐng)導(dǎo)主持召開。

2.會議內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示精神、部署和安排近期工作，通報學(xué)校、學(xué)生工作處有關(guān)重大事宜。

3.會議由公寓管理科考勤，考勤結(jié)果計入月末科室考勤報表。

（四）學(xué)生公寓“自管會”會議

1.會議由科長或“自管會”會長召集，會議成員由“自管會” 委員、科室領(lǐng)導(dǎo)組成。視會議主題，必要時可請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

2.會議主要討論研究學(xué)生公寓日常管理活動、科室重要事宜，反饋公寓住宿學(xué)生的建議、意見和要求，研究改進(jìn)措施，部署和安排近期工作，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級有關(guān)指示精神。

3.會議原則上每月召開一次，由“自管會”副會長記錄。

（五）學(xué)生公寓樓委、寢室長會議

1.會議由各公寓樓領(lǐng)班或樓長主持召開。參加人員為本樓管理員、樓委會委員、寢室長。視情況可請科室領(lǐng)導(dǎo)參與指導(dǎo)，亦可根據(jù)具體情況確定參加會議人員（或批次召開會議）。

2.會議內(nèi)容：主要是部署和安排近期工作活動，總結(jié)講評目前本樓內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、秩序、安全、財產(chǎn)設(shè)施和精神文明建設(shè)狀況及存在的問題等事宜，提出改進(jìn)措施。

3.根據(jù)工作需要或特定情況，亦可開專題會議，重點(diǎn)研究解決某項(xiàng)問題。4.會議嚴(yán)格考勤，請假者必須委托代表參加。

5.會議由值班室通知，原則上每學(xué)期召開二次，并做好會議記錄和資料保存。

公寓管理科公寓樓衛(wèi)生保潔制度

1.管理員每天做好本樓的樓道、樓梯等公共區(qū)域的常規(guī)衛(wèi)生清潔。2.管理員每天保證做好值班室、休息室及配電房的衛(wèi)生清潔。3.督促學(xué)生不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、煙頭等。4.清掃蜘蛛網(wǎng)、清洗公共玻璃門、窗，清掃衛(wèi)生死角。5.禁止車輛進(jìn)宿舍、樓道、保證樓前車輛擺放整齊。

公寓管理科交接班制度

為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，規(guī)范公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證公寓服務(wù)質(zhì)量，使各公寓樓的交接班規(guī)范化、程序化，制定本制度。

一、工作內(nèi)容交接

1、當(dāng)班日常保潔工作情況記錄，接班人員上樓巡查簽字；

2、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查情況記錄；

3、熄燈后查房情況記錄，晚歸記錄；

4、晚上未回宿舍學(xué)生名單記錄。

二、當(dāng)班異常情況或重大事件記錄（包括時間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、處理情況等）。

三、交待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的通知、工作任務(wù)。

四、注意事項(xiàng)交接。

五、本班未完成事項(xiàng)交接。

學(xué)生公寓管理員崗位培訓(xùn)制度

為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，維護(hù)公寓正常的生活秩序，提高管理員隊伍的業(yè)務(wù)水平，保證公寓服務(wù)質(zhì)量，使管理員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)規(guī)范化、程序化制定本制度。

一、新員工培訓(xùn)

1.崗前培訓(xùn) 由公寓管理科辦公室安排，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：學(xué)工處有關(guān)文件，公寓管理科各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.在崗試用期培訓(xùn) 由指定領(lǐng)班帶崗，學(xué)習(xí)崗位操作要點(diǎn)，崗位工作程序，日常保潔工作，熟悉宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，秩序、安全設(shè)施檢查工作，掌握公寓學(xué)生作息規(guī)定及熄燈后查房工作。

3.試用期考核 由公寓管理科綜合干事進(jìn)行考核。

二、員工培訓(xùn)

1.每學(xué)年的上學(xué)期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識講座一次。2.每學(xué)年的下學(xué)期進(jìn)行業(yè)務(wù)案例分析會一次。3.每學(xué)年進(jìn)行業(yè)務(wù)考試一次。

三、培訓(xùn)考核

1.無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，扣考試分20分。

2.業(yè)務(wù)考試分60分為合格，可以補(bǔ)考，合格后才能參加正常加薪。

公寓管理科接待禮儀禮節(jié)制度

一、儀容儀表規(guī)定

1、頭發(fā)干凈，發(fā)型整齊大方；

2、臉部干凈、衛(wèi)生，手部干凈，不留長指甲；

3、著裝干凈、整齊、大方；

4、不能穿拖鞋。

二、管理員文明用語

（一）日常用語：

您好！

請您整理好內(nèi)務(wù)，請搞好衛(wèi)生!

請愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，請愛護(hù)公物！請不要隨地吐痰！

請不要亂扔果皮、紙屑！請節(jié)約水電！

請注意防火防盜！

請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作！謝謝指導(dǎo)！謝謝您提的寶貴意見！

（二）電話用語：

您好，****號值班室！請問有什么事？ 稍后我給您轉(zhuǎn)告！

我先掛電話了，再見！

三、接待禮節(jié)

1、當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)、老師或本校領(lǐng)導(dǎo)、老師陪同兄弟院校來檢查、考察和參觀進(jìn)入公寓樓時，管理員應(yīng)起立問好、態(tài)度熱情。

2、在上級領(lǐng)導(dǎo)、老師或兄弟院?？腿说臋z查、考察和參觀活動中，管理員要帶好相關(guān)資料（學(xué)生名單、鑰匙）備用，當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)、老師詢問有關(guān)情況時，管理員應(yīng)語言親切、簡明介紹，談吐文雅，應(yīng)對敏捷，維護(hù)學(xué)校和集團(tuán)的形象。

3、檢查、考察和參觀活動結(jié)束后，管理員應(yīng)道“感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，再見！”等禮儀用語。

4、接待來訪人員時，做到熱情、耐心、細(xì)致，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證登記。

公寓管理科消防安全管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案

為維護(hù)學(xué)生公寓區(qū)學(xué)習(xí)、生活秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全工作，確保學(xué)生的人身和公共財產(chǎn)安全，根據(jù)消防安全法紀(jì)法規(guī)的要求，結(jié)合各學(xué)生宿舍樓實(shí)際情況，特制定消防安全管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案：

一、指導(dǎo)思想及宣傳教育

以“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的消防安全基本原則為

指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國消防法》，切實(shí)增強(qiáng)消防安全意識。注重事

前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。積極貫徹學(xué)校關(guān)于消防安全工作的

指示精神，定期組織消防安全知識培訓(xùn)，向?qū)W生宣傳普及消防安全知識、消防

安全規(guī)范、消防安全應(yīng)急措施，注意提高應(yīng)急能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立公寓管理科消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組，組長： ；副組 長： ；成員：各樓領(lǐng)班。

（二）成立各樓消防安全應(yīng)急小組，組長：各樓領(lǐng)班；副組長：各樓樓長；成

員：各樓管理員和學(xué)生宿舍舍長。

三、明晰職責(zé)

（一）公寓管理科消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組，負(fù)責(zé)全校學(xué)生宿舍樓區(qū)的消防 安全工作。

（二）各樓消防安全應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)本樓區(qū)的消防安全工作。

四、安全管理

（一）準(zhǔn)確了解掌握職責(zé)區(qū)域內(nèi)消防器材的放置地點(diǎn)、數(shù)量、有效期限，定期 檢查。

（二）正確使用消防器材，熟知學(xué)校消防電話：5863233；學(xué)校急診電話： 5863295。

（三）準(zhǔn)確了解和掌握職責(zé)區(qū)域內(nèi)安全通道各個門的備用鑰匙，定期檢查試用。

五、日常規(guī)范

（一）樓長堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的重要任務(wù)認(rèn)真落實(shí)。

（二）禁止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線。

（三）禁止在宿舍、樓道內(nèi)、廁所里焚燒任何物品。

（四）禁止在宿舍、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。

（五）禁止在走廊、樓道內(nèi)停放自行車、堆放雜物。

（六）滅火器材專人保管（管理員），嚴(yán)禁其他人員移動或挪用。

（七）熟悉樓內(nèi)電控柜、電閘箱的位置及使用方法。

（八）各應(yīng)急小組組長要增強(qiáng)和發(fā)揮各組成員在消防安全工作中的責(zé)任心和積極性。

六、應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)無情，瞬間會對人的生命及財產(chǎn)造成重大的危害和損失。一旦有火情發(fā)生時，各樓管理員要沉著冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：

（一）火情：發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即切斷電源，打開安全通道，保證其暢通。

（二）自救：當(dāng)火情較小時，各樓管理員應(yīng)迅速組織指揮和同學(xué)使用滅火器撲救。滅火時應(yīng)站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取自我防護(hù)措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。

（三）報警：當(dāng)火情有蔓延趨勢時，樓長應(yīng)立即撥打消防電話119，向有關(guān)部門報告，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)滅火工作。

（四）疏散：當(dāng)火情快速蔓延，各樓管理員要組織指揮同學(xué)，從各安全通道迅速撤離火場。

各公寓樓住宿人員疏散指定地點(diǎn)：

1、住1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#人員撤離到運(yùn)動場；

2、住11#、12#、13#、14#、15#人員撤離到校園中心廣場。

3、住10#、16#、17#、18#人員撤離到升旗廣場。

（五）撤離：

⑴ 危急時刻，不要顧及財物，逃生第一。

⑵ 在深夜同學(xué)間要相互叫醒，相互幫助。

⑶ 當(dāng)樓道煙霧過多時，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。

⑷ 不要盲目跳樓，情況緊急非跳不可時，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。

⑸ 當(dāng)樓道門等出口被大火封堵時應(yīng)退守房間，用電話等通訊工具報警求救。

⑹ 萬一身上衣物著火切勿驚跑，要就地滾動將火壓滅。

（六）值班員保護(hù)現(xiàn)場，不經(jīng)允許任何人不得入內(nèi)。

（七）各樓值班人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案。

公寓管理科工作職責(zé)

1、學(xué)生公寓管理科在學(xué)校學(xué)生工作處（部）的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的學(xué)生日常管理和思想政治教育工作；

2、負(fù)責(zé)健全學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)大學(xué)生思想政治教育進(jìn)公寓的組織、實(shí)施、考核等工作；

4、負(fù)責(zé)安排、調(diào)配學(xué)生宿舍，辦理學(xué)生?。ㄍ耍┑仁掷m(xù)；

5、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的安全管理；

6、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的文化建設(shè)；

7、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)管理與保修；

8、負(fù)責(zé)學(xué)生自管委員會的組織指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮學(xué)生會和學(xué)生公寓“自管會”等群眾組織的作用，調(diào)動學(xué)生自我管理，自我服務(wù)、自我教育的積極性，鼓勵、支持學(xué)生參與公寓建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的報告及處理工作；

10、負(fù)責(zé)工作人員的管理與考核；負(fù)責(zé)科室各個崗位的人力調(diào)配、員工聘用和解聘（包括正式員工和外聘員工）、管理教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檢查考核工作，抓好隊伍建設(shè)，加強(qiáng)全體員工思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德培養(yǎng)，努力提高隊伍管理服務(wù)水平；

11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公寓區(qū)學(xué)生黨（團(tuán)）支部的組織建設(shè)工作；

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

學(xué)生公寓管理科科長職責(zé)

（一）素質(zhì)要求

具有本科以上學(xué)歷或同等文化程度，掌握高校學(xué)校學(xué)生公寓管理和學(xué)生工作的有關(guān)理論、業(yè)務(wù)知識與特點(diǎn)，熟悉有關(guān)政策、法規(guī)，了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求，具有較強(qiáng)的組織管理能力和開拓能力。

（二）崗位職責(zé)

1、在學(xué)工處（部）分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面具體負(fù)責(zé)學(xué)生公寓各項(xiàng)事務(wù)的管理工作；

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，執(zhí)行學(xué)校和集團(tuán)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照后勤社會化改革要求，主持修訂、制定學(xué)生公寓各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)科室人員、公寓輔導(dǎo)員、公寓管理員的日常管理，建立系統(tǒng)管理檔案和相應(yīng)管理資料，推進(jìn)學(xué)生公寓工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

4、負(fù)責(zé)全科室人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進(jìn)行思想教育、職業(yè)道德和法紀(jì)教育，抓好隊伍建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。

5、完成學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

學(xué)生公寓管理科干事職責(zé)

（一）素質(zhì)要求

具有本科以上學(xué)歷或同等文化程度，掌握高校學(xué)校學(xué)生公寓管理和學(xué)生工作的有關(guān)理論、業(yè)務(wù)知識與特點(diǎn)。具有較強(qiáng)的觀察、分析、判斷、概括和解決問題的綜合能力及創(chuàng)新能力。

（二）崗位職責(zé)

1、思想教育干事職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)思想政治教育，組織實(shí)施“八進(jìn)公寓”相關(guān)工作；（2）負(fù)責(zé)安全紀(jì)律管理、公寓文化建設(shè)；（3）指導(dǎo)學(xué)生自管委員會的工作；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

2、綜合干事職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公寓輔導(dǎo)員和宿管員的管理與考核；（2）做好辦公室的內(nèi)勤工作；（3）負(fù)責(zé)來訪接待工作；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

3、宿管干事職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍安排與調(diào)整；（2）公寓內(nèi)資產(chǎn)管理與報修；（3）學(xué)生住宿檔案的建立與管理；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員崗位職責(zé)

1、根據(jù)學(xué)校的總體要求，在學(xué)生公寓管理科的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)入住公寓學(xué)生的思想政治教育和日常管理工作；

2、入住學(xué)生公寓，加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)生活及心理動態(tài)，指導(dǎo)和幫助學(xué)生化解各種矛盾；

3、指導(dǎo)學(xué)生建立和完善公寓學(xué)生自我管理組織，建立和健全公寓學(xué)生安全信息員隊伍和學(xué)生自管隊伍；

4、負(fù)責(zé)公寓學(xué)風(fēng)建設(shè)，組織開展富有公寓特色的文化活動；

5、負(fù)責(zé)公寓學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)；

6、與管理員共同負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的安全工作，排查安全隱患，處置公寓突發(fā)事件；

7、營造良好的公寓文化氛圍，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境；

8、加強(qiáng)與各系的溝通聯(lián)系，及時反映學(xué)生狀況及合理訴求；

9、加強(qiáng)調(diào)查研究，努力探索新形勢下做好學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)公寓的新機(jī)制、新思路；

10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

公寓領(lǐng)班（兼職）工作職責(zé)

（一）素質(zhì)要求

具有初中以上文化程度，熱愛本職工作，有全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想品德，誠實(shí)守信。掌握學(xué)生公寓管理的基本知識、特點(diǎn)、規(guī)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，具有一定的語言表達(dá)、文字書寫能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。

（二）崗位職責(zé)

1.在科長的指導(dǎo)下，主持本公寓樓的管理服務(wù)和業(yè)務(wù)工作。貫徹執(zhí)行公寓管理科的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2.實(shí)施檢查本公寓樓工作人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況。

3.掌握了解本公寓樓的學(xué)生住宿、公物使用、治安秩序、安全保衛(wèi)等情況，了解學(xué)生對本公寓樓管理和服務(wù)的意見、建議和要求，及時向科長提供信息。

4.組織做好本公寓樓的板報宣傳工作。5.履行管理員職責(zé)，發(fā)揮表率作用。6.完成公寓管理科交辦的其他工作。

公寓管理員工作職責(zé)

（一）素質(zhì)要求

具有初中以上文化程度，熱愛本職工作，有全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想品德，誠實(shí)守信。掌握學(xué)生公寓管理的基本知識、特點(diǎn)、規(guī)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，具有一定的語言表達(dá)、文字書寫能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。

（二）崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓的日常管理服務(wù)工作。堅持服務(wù)育人的宗旨，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2．嚴(yán)格執(zhí)行公寓會客制度，對非本公寓學(xué)生或外來人員必須查看證件，并作會客登記。女生公寓樓禁止男生進(jìn)入；男生公寓樓禁止女生進(jìn)入（特殊情況例外）；

3.熟知本樓住宿學(xué)生情況，協(xié)助做好公寓的安全、保衛(wèi)工作，做好貴重物品進(jìn)出登記及晚歸學(xué)生登記，定期檢查消防設(shè)施使用與完好情況，做好登記與記錄，及時向公寓管理科匯報；

4.負(fù)責(zé)本樓固定資產(chǎn)設(shè)施的登記管理，做到房號、床號、姓名與配置的資產(chǎn)設(shè)施相符，嚴(yán)格執(zhí)行公寓資產(chǎn)設(shè)施管理辦法；協(xié)助公寓管理科做好學(xué)生住宿安排和調(diào)整，做好新生入住和學(xué)生退宿的相關(guān)工作；

5.負(fù)責(zé)本樓公共衛(wèi)生清掃與保潔，保持公寓樓整潔干凈。執(zhí)行“星級宿舍”評定管理辦法，督促指導(dǎo)住宿學(xué)生搞好內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，遵守秩序，檢查評分做到公正準(zhǔn)確，實(shí)事求是；協(xié)助檢查、督促違規(guī)用電、宿舍內(nèi)酗酒等的學(xué)生遵守公寓管理規(guī)定；

6．協(xié)助做好突發(fā)事件的處理工作，并及時報告公寓輔導(dǎo)員和科領(lǐng)導(dǎo)； 7.認(rèn)真做好日常各種維修申報登記和維修聯(lián)系工作；

8.負(fù)責(zé)管理鑰匙，協(xié)助維修，做好學(xué)生臨時借、還鑰匙的登記管理工作； 9.協(xié)助公寓輔導(dǎo)員做好學(xué)生的思想政治教育工作； 10.認(rèn)真做好值班記錄，做好交接班手續(xù)；

11.遵守工作勞動紀(jì)律。不遲到、不早退，工作時間不干私活、不閑聊、不擅離工作崗位，做好科室安排的相關(guān)工作。

大管會職責(zé)及考核制度

1每天按時完成工作要求 2準(zhǔn)時整齊統(tǒng)一的開展工作 3文明禮貌的開展工作

4開展開展工作時著裝整潔 5開展工作時應(yīng)佩戴相關(guān)證件

6工作期間不得無故缺席遲到早退 7每月提交相應(yīng)的工作報告

8由負(fù)責(zé)老師牽頭會長、樓層長進(jìn)行不定期、不定點(diǎn)的抽查

第三篇：公寓管理科2017年工作計劃

公寓管理科2017年工作計劃

公寓管理科在新的一年里，在學(xué)院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生工作處的監(jiān)督管理下，將以總書記的系列重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，鞏固“兩學(xué)一做”成果，用黨的群眾路線實(shí)踐活動精神指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，緊緊圍繞學(xué)院中心工作來開展工作。牢固樹立以學(xué)生為本，以培養(yǎng)人才為根本目的的思想，充分發(fā)揮服務(wù)育人和管理育人的功能，嚴(yán)格履行公寓管理科各項(xiàng)職責(zé)，始終貫徹“工作就是服務(wù)，滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”這一宗旨，力爭為住宿學(xué)生提供一個更安全舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境而努力工作，確保公寓和諧穩(wěn)定，保障學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

一、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高服務(wù)和管理水平。

制度是工作行為的規(guī)范，是落實(shí)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)施公平公正有效管理的基礎(chǔ)和保證。在不斷完善公寓有關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不斷提高管理服務(wù)水平。要明確不同崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任，并以此為依據(jù)，實(shí)行考核。通過制度的健全、完善和執(zhí)行，確保崗位工作責(zé)任和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，確保各崗位作用的有效發(fā)揮，真正實(shí)現(xiàn)管理上的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

注重并加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在著眼管理工作的整體性系統(tǒng)性同時，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)抓起，一絲不茍地執(zhí)行和落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作制度；通過細(xì)節(jié)去發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過分析查找和發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題，通過抓點(diǎn)滴抓細(xì)節(jié)強(qiáng)化職工守紀(jì)，確保安全和服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)造良好的文化氛圍，促成職工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，注重以人為本，增強(qiáng)宗旨意識，樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗精神。始終堅持以人為本，營造一個人人心情舒暢、人際關(guān)系簡約，有利于發(fā)揮每位員工聰明才智的和諧環(huán)境。教育和激勵職工愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，牢固樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的意識，保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡責(zé)，熱心為學(xué)生服務(wù)，爭創(chuàng)高效業(yè)績，不斷提升人性化真情服務(wù)水平，共同去為學(xué)院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、加強(qiáng)對入住學(xué)生日常行為規(guī)范教育，強(qiáng)化安全意識，確保公寓和諧穩(wěn)定。學(xué)生的安全問題，責(zé)任大于天。我們將繼續(xù)采取增強(qiáng)管理者的安全意識，健全各種規(guī)章制度，抓好預(yù)防行為落實(shí)等。一是加大宣傳力度。對于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，繼續(xù)開展安全方面的宣傳教育，要求宿舍管理員深入宿舍常態(tài)化，努力發(fā)現(xiàn)問題，及時排除各種隱患；要求嚴(yán)把出入關(guān)，對外來人員、大件物品出入登記；組織學(xué)生進(jìn)行常識培訓(xùn)、消防演練，要注重對學(xué)生人身安全、財產(chǎn)安全防火防盜知識教育，強(qiáng)化消防安全意識。確保安全與穩(wěn)定工作的順利開展。二是加強(qiáng)安全檢查與報修。公寓管理科將加強(qiáng)巡查制度，繼續(xù)組織有關(guān)人員對學(xué)生宿舍的線路、安全通道、消防設(shè)備等進(jìn)行定期檢查及報修，力爭在源頭上預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。三是繼續(xù)會同保衛(wèi)處于每學(xué)期對宿舍安全、消防設(shè)施等進(jìn)行大檢查，及時排除安全隱患。四是加強(qiáng)對入住學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，加大對晚歸、夜不歸宿和其他違紀(jì)行為的批評教育和懲處力度，注重對入住學(xué)生養(yǎng)成教育和良好生活習(xí)慣的引導(dǎo)。

四、努力做好2017屆畢業(yè)生離校工作和2017級新生接待工作。

公寓管理科將和學(xué)生處、各系部一起做好2017屆畢業(yè)生思想教育等工作，盡最大努力減少一些不文明離?，F(xiàn)象的發(fā)生，力爭使今年的畢業(yè)生離校做到安全有序、文明和諧。畢業(yè)生離校后，公寓管理科要組織員工及時合并、整理、調(diào)整房間，尤其對新生宿舍及房間設(shè)施要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地維修和更新，以及新生床上用品的采購、驗(yàn)收、保管等工作，為2017級新生住宿接待安排做好一切準(zhǔn)備工作。

五、全面落實(shí)3+2學(xué)制的學(xué)生入駐工作，順利接管新建學(xué)生公寓。

2017年學(xué)生公寓將安置400名3+2學(xué)制的學(xué)生，公寓管理科要提前做好規(guī)劃，合理分配宿舍，檢修宿舍設(shè)備，保證這些學(xué)生的入做工作順利完成，同時做好新建學(xué)生公寓的接管、人員配備和各種制度上墻等工作。

六、繼續(xù)加強(qiáng)和學(xué)院有關(guān)職能部門溝通，全面落實(shí)二級管理制度，齊抓共管，形成公寓管理服務(wù)工作的良好局面。

學(xué)生宿舍行為的管理工作只靠學(xué)生公寓一家想管好是有一定困難的，必須積極和各系部取得聯(lián)系和溝通，互相支持，積極配合。特別是學(xué)生在宿違紀(jì)行為和值得重視的帶有傾向性問題，要及時反映有關(guān)部門，以期得到妥善處理。

同時充分發(fā)揮學(xué)生會、學(xué)生自律委員會、各樓長及樓層長在公寓管理的積極主動作用，配合公寓管理員經(jīng)常檢查宿舍安全、衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期開展衛(wèi)生安全大檢查活動，對評選出的衛(wèi)生文明宿舍進(jìn)行表彰，對衛(wèi)生不合格宿舍進(jìn)行通報批評。繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)秀宿舍創(chuàng)建活動，組織開展第六屆“公寓文化節(jié)”，積極創(chuàng)建文明公寓、文明宿舍，努力體現(xiàn)服務(wù)育人。

七、積極創(chuàng)造條件，努力改善住宿環(huán)境。

2017年學(xué)生公寓全力配合后勤管理處繼續(xù)完善各學(xué)生公寓樓房間設(shè)施的維修、配置和更新等工作，特別是對建華路校區(qū)1-7號學(xué)生公寓防護(hù)欄改造工程的完善提供建議，加大對各種維修落實(shí)的檢查督促力度，確保為入住學(xué)生提供各種必要條件，同時加強(qiáng)與保潔公司的聯(lián)系，保證各學(xué)生公寓樓公共區(qū)間的衛(wèi)生和整潔。

八、繼續(xù)做好學(xué)生宿舍節(jié)電節(jié)水、節(jié)能減排工作，建設(shè)節(jié)約型公寓。為了貫徹落實(shí)學(xué)院節(jié)能減排、建設(shè)節(jié)約型學(xué)院有關(guān)文件精神，學(xué)生公寓將繼續(xù)做好學(xué)生宿舍限時用電等工作。通過多種形式宣傳提高學(xué)生節(jié)約用電用水意識，修廢利舊，努力建設(shè)節(jié)約型公寓。

總之，公寓管理科全體員工一定發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的精神，牢固樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的意識，積極進(jìn)取，努力拼搏，保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡責(zé)，熱心為學(xué)生服務(wù)，爭創(chuàng)高效業(yè)績，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，力爭使我院學(xué)生公寓管理工作再上一個新的臺階。

第四篇：公寓管理科關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的演講

在座的各位老師、親愛的同學(xué)們、大家好 ：

校學(xué)生會自律委員會舉辦的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動于今天開幕了，我代表學(xué)校老師，對活動的開展表示熱烈的祝賀！近幾年來，在學(xué)院黨委和公寓科領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體校自律干部、職員共努力，校自律后勤服務(wù)保障工作取得了可喜的成績，為學(xué)校的改革、發(fā)展與穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，校自律委員會和各二級學(xué)院共同舉辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。下面，我就如 何組織開展好這次活動，主要講三個問題。

一、要統(tǒng)一思想、分認(rèn)識加強(qiáng)公寓管理科工作的重要性。

我們開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，是為學(xué)院提供堅實(shí)的后勤服務(wù)保障的需要；高后勤管理與服務(wù)水平的需要；是造后勤形象與提升隊伍素質(zhì)的需要。所以要充分認(rèn)識此次活動的重要性。

二、要端正指導(dǎo)思想，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。

這次活動具有以下兩個特點(diǎn)：一是內(nèi)容實(shí)。注重強(qiáng)化同學(xué)們基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)。二是方法活。注重實(shí)效，多種方法相結(jié)合。所以，大家一定要提高思想認(rèn)識，端正態(tài)度，切實(shí)把自已擺進(jìn)去，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。

三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保后勤保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動順利進(jìn)行。

1加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。2加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，要和學(xué)校爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來是要精心組織，確保效果。3參加成員統(tǒng)一部署，根據(jù)本不具體情況，認(rèn)真制訂具體活動方案4要在活動中創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，確?；顒尤〉脤?shí)效，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高。

老師們同學(xué)們，望通過此次活動的開展，建立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，真正達(dá)到“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的目的。我相信，有院黨委與公寓科的正確領(lǐng)導(dǎo)，有學(xué)院相關(guān)職能部門的大力支持，有師生的積極配合，通過大家的共同努力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動一定能取得圓滿成功！

謝謝大家！

第五篇：學(xué)生工作處公寓管理科工作職責(zé)

公寓管理科是在學(xué)生工作處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)院的統(tǒng)一部署，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生宿舍各項(xiàng)管理制度，關(guān)心學(xué)生生活，搞好服務(wù)管理，協(xié)調(diào)各園區(qū)物業(yè)，在現(xiàn)有條件下，為學(xué)生提供優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。具體職責(zé)如下：

1、確保學(xué)生宿舍的安全穩(wěn)定；

2、做好學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、晚自習(xí)及晚休管理與督查工作；

4、完善學(xué)生宿舍管理和教育的規(guī)章制度，做好學(xué)生宿舍建檔工作；

5、編制新生住宿計劃，安排新生住宿；

6、辦理畢業(yè)生離校退宿手續(xù)；

7、安排好寒、暑假留校學(xué)生的住宿；

8、學(xué)生宿舍文化的創(chuàng)建；

9、做好學(xué)生公寓量化考評工作；

10、幫助院部做好與大學(xué)科技園、物業(yè)等部門的協(xié)調(diào)與溝通，及時反饋學(xué)生在公寓的相關(guān)信息；

11、經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生心聲，主動為學(xué)生做好服務(wù)工作；

12、做好住宿協(xié)議簽訂前的相關(guān)審核、協(xié)調(diào)工作；

13、協(xié)調(diào)各院部做好學(xué)生公寓管理工作；

14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。