第一篇：xx2010年“雙卡”管理工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)2010年“雙卡”管理工作總結(jié)

推進(jìn)農(nóng)村基層黨建工作有形化，是創(chuàng)新農(nóng)村黨建工作、促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展進(jìn)步的迫切需要。2009年，我鎮(zhèn)分別在xx村和xx村實(shí)行支部書記抓黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用目標(biāo)卡、農(nóng)村黨員發(fā)揮先鋒模范作用行動(dòng)卡的農(nóng)村黨建?雙卡?管理試點(diǎn)，對(duì)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用提出了明晰的、具體的、個(gè)性化、量化的目標(biāo)任務(wù)和要求，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)內(nèi)容方式和黨員教育管理模式，從操作層面上找準(zhǔn)了凸現(xiàn)黨員先進(jìn)性的抓手，搭建了黨員發(fā)揮作用的載體，從而增強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織的生機(jī)活力。2010年，我鎮(zhèn)又繼續(xù)在xx/xx/xx/……等10個(gè)基層黨組織推行了?雙卡?管理工作。在開展?雙卡?管理工作中，我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)于下：

一、主要做法

?雙卡?管理堅(jiān)持簡(jiǎn)便易行、便于操作的原則，使支部好實(shí)施，群眾看明白。在具體推進(jìn)中按照?三個(gè)步驟?來組織實(shí)施，在實(shí)施過程中突出做到?三個(gè)明白?。

三個(gè)步驟：

宣傳發(fā)動(dòng)、征求意見。對(duì)村內(nèi)重大事項(xiàng)、當(dāng)年要具體辦哪幾件事，由村黨支部在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、聽取意見的基礎(chǔ)上，集體研究提出初步意見和方案。支部在提初步方案中，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，先從那些群眾迫切要求做、并且不等靠上級(jí)支持也能夠辦好的事情做起，力求提出的初步方案黨員做得到、群眾得實(shí)惠。

分解任務(wù)、定責(zé)發(fā)卡。根據(jù)村黨支部的初步意見，召開村?兩委?和村民代表會(huì)議充分醞釀，征求意見，修訂完善。然后按照既凸顯黨員的先進(jìn)性、又充分考慮每個(gè)黨員的實(shí)際能力，既反映群眾愿望、又考慮黨員個(gè)人志愿，既要求黨員履行職責(zé)，又保障黨員權(quán)利的原則，確定個(gè)性化的目標(biāo)任務(wù)，分解到每個(gè)黨員頭上，填好?支部書記目標(biāo)卡?、?黨員行動(dòng)卡?制成卡片發(fā)放給支部書記和每個(gè)黨員，并在村務(wù)公示欄向全體村民公布、承諾，接受村民監(jiān)督實(shí)施。

跟蹤指導(dǎo)、總結(jié)考評(píng)。任務(wù)分解后，村黨支部對(duì)每個(gè)黨員進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤督辦，采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參觀考察等措施提高黨員素質(zhì)，及時(shí)解決他們?cè)诼男新氊?zé)、實(shí)施項(xiàng)目中存在的困難和問題。到年底，按照?黨員個(gè)人述職自評(píng)、黨員之間互評(píng)、村民代表民主測(cè)評(píng)、村支部綜合評(píng)定?的程序，對(duì)黨員履崗情況進(jìn)行考評(píng)，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)，并將考評(píng)結(jié)果張榜公布，讓村民知道。

三個(gè)明白:

讓黨員明白?自己應(yīng)該干什么?。推行?雙卡?管理，最初是基于部分黨員意識(shí)淡化，?忘了自己是黨員?，不知道?自己應(yīng)該干什么、怎么干?而提出來的。因此，黨員明白是關(guān)鍵，只有黨員都行動(dòng)起來，先進(jìn)性體現(xiàn)才有實(shí)踐基礎(chǔ)。在這方面，我們重點(diǎn)抓兩項(xiàng)工作：一是抓好認(rèn)崗定責(zé)，讓黨員明白?干什么?。在認(rèn)崗定責(zé)上，我們采取上述?三個(gè)步驟?，然后根據(jù)每個(gè)黨員的能力、特長(zhǎng)和意愿，能干什么就干什么，能干多少就干多少，量力而行，盡力而為。xx村在此基礎(chǔ)上，對(duì)急需辦理的事項(xiàng)進(jìn)行分類整理，分別設(shè)生產(chǎn)發(fā)展崗、消防宣傳崗、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗、山林保護(hù)崗、留守老人和留守兒童服務(wù)聯(lián)絡(luò)崗等五個(gè)崗位管理，由黨員從中自愿選擇1—2個(gè)崗，從選擇的崗中再細(xì)化明確1—2項(xiàng)具體行動(dòng)職責(zé)，使每名黨員不管能力大小，都找到了用力的地方，找到了使勁的抓手。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，讓黨員明白?怎么做?。根據(jù)黨員能力大小、崗位需要、年齡層次開展有針對(duì)性的培訓(xùn)教育。對(duì)年富力強(qiáng)的黨員，側(cè)重進(jìn)行示范帶動(dòng)，提高其帶領(lǐng)群眾共同致富能力；對(duì)有勞動(dòng)能力但家庭貧困的黨員，突出搞好技能培訓(xùn)，提高其脫貧致富的能力；對(duì)年老體弱的黨員重點(diǎn)進(jìn)行政策宣傳，提高其參謀監(jiān)督、做群眾工作、培養(yǎng)年輕黨員的能力。

讓群眾明白?黨員在干什么?。黨員是否體現(xiàn)了先進(jìn)性，是否充分發(fā)揮了先鋒模范作用，群眾說了才算。為此，我們采取兩條措施讓群眾明白?雙卡?管理的內(nèi)容和要求，明白?黨員在干什么?：一是開展公開承諾。每名黨員發(fā)一張卡，在卡上填寫個(gè)性化工作目標(biāo)，然后采取?在黨員大會(huì)上公開承諾→在村兩委和村民代表會(huì)上公開承諾→在村務(wù)公開欄向社會(huì)承諾?的三級(jí)公開承諾方式，讓群眾清楚每個(gè)黨員的職責(zé)任務(wù)和努力方向，增強(qiáng)黨員承諾的透明度以及為民辦事的主動(dòng)性。二是加強(qiáng)黨員與群眾的聯(lián)系溝通。建立黨員聯(lián)系村民制度，讓黨員走進(jìn)群眾生活，讓群眾知曉黨員心聲，使群眾進(jìn)一步明白黨員服務(wù)的具體事項(xiàng)和具體內(nèi)容，使其自覺支持配合支部工作。

讓各級(jí)黨組織明白?應(yīng)該為黨員干什么?。實(shí)施?雙卡?管理，既要求黨員認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，凸顯先進(jìn)性，同時(shí)又切實(shí)保障和維護(hù)黨員權(quán)利，努力解決?只強(qiáng)調(diào)黨員義務(wù)而忽視黨員權(quán)利?的問題，把為黨員服務(wù)落到實(shí)處，激發(fā)黨員的奉獻(xiàn)熱情。我們首 先從抓好培訓(xùn)、提高素質(zhì)入手，科學(xué)制定黨員調(diào)訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)黨員分層次開展培訓(xùn)，提高他們的履責(zé)能力。

三、取得成效

?雙卡?管理集黨員教育管理、黨員作用發(fā)揮、黨員權(quán)利保障、黨員履責(zé)承諾以及推行黨務(wù)公開、發(fā)展黨內(nèi)民主于一體，對(duì)黨支部的工作和黨員先進(jìn)性的具體要求進(jìn)行規(guī)范化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化和量化管理，操作性強(qiáng)，便于黨員踐行，契合了十七屆四中全會(huì)關(guān)于?推進(jìn)基層黨組織工作創(chuàng)新?的精神。一年來，初步展現(xiàn)了在黨建管理上的新優(yōu)勢(shì)。

找準(zhǔn)了農(nóng)村黨建工作有形化的抓手。?雙卡?管理通過?卡?這一載體，明確細(xì)化支部書記和黨員的職責(zé)任務(wù)，并建立了臺(tái)賬式管理，改變了過去黨建工作空泛化、模糊化、口號(hào)化的?老套?做法，實(shí)現(xiàn)了黨建目標(biāo)任務(wù)由軟變硬、推進(jìn)措施由虛變實(shí)，支部書記和黨員明白了?做什么，怎么做?，理清了思路，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，?雙卡?管理實(shí)行年初定責(zé)、年中跟蹤督辦、年底考評(píng)的制度化、經(jīng)常化管理方式，增強(qiáng)了基層黨建?抓書記、書記抓?和抓經(jīng)常、經(jīng)常抓的自覺性，有效避免了?活動(dòng)來一陣風(fēng)、活動(dòng)去一場(chǎng)空?的時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，初步形成了長(zhǎng)效性管理機(jī)制。

搭建了農(nóng)村黨員凸顯先進(jìn)性的平臺(tái)。?雙卡?管理在推進(jìn)過程中實(shí)行多級(jí)公開承諾，等于把黨員從社會(huì)大舞臺(tái)的?臺(tái)下?拉到?臺(tái)上?，從?后臺(tái)?推向?前臺(tái)?，黨員做或不做、做的怎么樣，群眾心里有數(shù)，增強(qiáng)了發(fā)揮先鋒模范作用、凸顯先進(jìn)性的責(zé)任感。?雙卡?管理最突出的特點(diǎn)就是對(duì)黨員實(shí)行個(gè)性化管理，因事設(shè)崗，因人定責(zé)，每個(gè)黨員不管能力強(qiáng)弱，都?有為有位?，找到發(fā) 揮作用的地方。xx村支部書記田茂軒說：?原來我村有的黨員忘記了自己是黨員，群眾也不知道誰是黨員，干或沒干、干好干差沒人講。搞‘雙卡’后，黨員身份亮出來了，不好好干不行了。?黨員個(gè)體作用增強(qiáng)了，進(jìn)而增強(qiáng)了村黨支部的向心力，一些農(nóng)村能人和青年開始向黨組織靠攏，2010年在開展?雙卡?管理的村，都有部分年輕人向村支部遞交了入黨申請(qǐng)書。

探索了一條堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與村民自治有機(jī)結(jié)合的路子。?雙卡?管理設(shè)計(jì)的?三個(gè)步驟?，規(guī)范了村級(jí)組織的辦事程序，在制度和程序上把充分發(fā)揮村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和推進(jìn)村民自治兩者有機(jī)結(jié)合起來。通過村支部提議，使基層黨組織牢牢掌握著農(nóng)村工作的主導(dǎo)權(quán)；通過村?兩委?醞釀，使村支部的領(lǐng)導(dǎo)作用和村委會(huì)的自治作用得到有效發(fā)揮；通過村民代表會(huì)議商議，保障了群眾?參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)?的落實(shí)，并有利于把黨支部的意圖和村委會(huì)的想法變成群眾的自覺行動(dòng)，推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。

推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。?雙卡?管理涵蓋了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作。有效克服了黨建和其他工作?兩張皮?現(xiàn)象，促進(jìn)了黨建工作同農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良性互動(dòng)。

促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。當(dāng)前農(nóng)村各種矛盾相互交織，在這樣的背景下更加需要講究工作方法和策略。通過?雙卡?管理，把農(nóng)民群眾意見納入決策程序，充分尊重民意，廣泛吸取民智，使人民群眾有序地參與農(nóng)村政治事務(wù)、經(jīng)濟(jì)事務(wù)和社會(huì)事務(wù)的管理，凡涉及群眾自己切身利益的事項(xiàng)，農(nóng)民自己說了算，克服了盲目性、隨意性，解決了農(nóng)村少數(shù)人決策、多數(shù)人擔(dān)責(zé)的問題，最大限度避免了矛盾的產(chǎn)生、擴(kuò)大，最大限度地增加和諧因素。

四、存在問題

1、個(gè)別黨員認(rèn)識(shí)不足，不配合黨支部開展各項(xiàng)工作。

2、大部分村的年青黨員外出務(wù)工較多，留下來的大多數(shù)是年紀(jì)偏高，文化較低的黨員，示范帶頭的作用不大。

3、個(gè)別黨員想創(chuàng)業(yè)致富，但由于缺乏發(fā)展資金，無法進(jìn)行。

4、督促力度不夠，部分黨員未能主動(dòng)完成自己的行動(dòng)目標(biāo)。

五、下步打算

1、對(duì)認(rèn)識(shí)不足的黨員要多加強(qiáng)教育，使其更好地配合村黨支部工作。

2、要多幫助黨員搞好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓其作好示范帶動(dòng)。

3、要采取定期和不定期地開展對(duì)黨員的行動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行督查，時(shí)常提醒黨員按時(shí)完成自己行動(dòng)目標(biāo)。

4、要搞好對(duì)黨員的年終考核評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀黨員要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)較差的黨員要進(jìn)行教育。

xx鎮(zhèn)黨建遠(yuǎn)程辦

2010年12月28日

第二篇：身份卡管理

山東高速公路股份有限公司文件

魯高股份費(fèi)?2011?27號(hào)

關(guān)于印發(fā)《山東高速公路股份有限公司 收費(fèi)人員身份卡管理規(guī)定（試行）》的通知

各分公司：

現(xiàn)將《山東高速公路股份有限公司收費(fèi)人員身份卡管理規(guī)定（試行）》印發(fā)給你們，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。

二○一一年十月十三日

山東高速公路股份有限公司

收費(fèi)人員身份卡管理規(guī)定（試行）

為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)人員身份卡管理，規(guī)范身份卡的申辦、使用、管理等程序，根據(jù)公司《收費(fèi)管理辦法》和有關(guān)要求制定本規(guī)定。

一、身份卡的辦理

公司收費(fèi)管理部負(fù)責(zé)身份卡的審核和管理工作。需要辦理收費(fèi)人員身份卡時(shí)，由各單位收費(fèi)科（部）填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費(fèi)人員情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)收費(fèi)管理部，收費(fèi)管理部匯總后到省交通運(yùn)輸廳統(tǒng)一進(jìn)行辦理。

二、身份卡的分類

（一）車道操作員卡

根據(jù)職位的不同共分為收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)、車道維護(hù)員三種。每位操作員都有自己對(duì)應(yīng)的代碼和密碼，用于系統(tǒng)登錄時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)證。本卡只用作收費(fèi)系統(tǒng)操作，不能作為通行卡使用?？▋?nèi)記錄收費(fèi)人員本人的代碼、姓名、職務(wù)等信息。身份卡只有通過收費(fèi)系統(tǒng)識(shí)別，才具有車道操作的權(quán)利。

1、收費(fèi)員卡: 收費(fèi)員刷卡登陸后進(jìn)行車道的正常業(yè)務(wù)操作。

2、收費(fèi)班長(zhǎng)卡：收費(fèi)班長(zhǎng)可對(duì)補(bǔ)卡、降級(jí)、車輛引出等特殊處理進(jìn)行授權(quán)或操作。

3、車道維護(hù)員：車道維護(hù)員可維修車道設(shè)備，進(jìn)行模擬發(fā)-2-

卡或測(cè)試收費(fèi)操作等。

（二）監(jiān)控員卡

監(jiān)控操作員都有自己對(duì)應(yīng)的代碼和密碼，憑此卡登陸收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核、業(yè)務(wù)查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

（三）票據(jù)員卡

票據(jù)操作員都有自己對(duì)應(yīng)的代碼和密碼，憑此卡登陸收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行上下班登記操作、票卡管理、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及身份卡口令修改、卡掛失等業(yè)務(wù)。

（四）“超級(jí)操作員”卡

“超級(jí)操作員”卡操作程序的使用權(quán)限只限收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)。操作時(shí)，必須由收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)本人親自操作或在場(chǎng)，不得將密碼告知他人代為處理。

三、身份卡管理

（一）口令（密碼）管理。為了保證系統(tǒng)的安全性，身份卡口令應(yīng)該保密。如果收費(fèi)人員不慎口令泄密或認(rèn)為有必要更改口令時(shí)，應(yīng)立即到收費(fèi)站票據(jù)室作變更處理。

（二）身份卡應(yīng)妥善保管，保持卡面清潔，嚴(yán)禁折疊、劃傷，下班后放入密碼箱，不得將身份卡帶離收費(fèi)站。身份卡不慎丟失應(yīng)立即到票據(jù)室掛失。

1、身份卡因損壞無法使用的，應(yīng)及時(shí)填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費(fèi)人員情況統(tǒng)計(jì)表》，連同壞卡報(bào)送公司收費(fèi)管理部。

2、身份卡丟失一日內(nèi)無法找回的，票據(jù)員應(yīng)做掛失處理并由分公司收費(fèi)科（部）及時(shí)填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費(fèi)人員情況統(tǒng)計(jì)表》，連同卡賠償費(fèi)30元/卡報(bào)送公司收費(fèi)管理部，申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，卡補(bǔ)發(fā)成功，收費(fèi)員方可上崗。

3、若身份卡在一日內(nèi)找回，收費(fèi)員應(yīng)持卡到票據(jù)室解掛，卡解掛后，收費(fèi)員方可持原卡到車道上班。

4、若補(bǔ)發(fā)新卡后，找到丟失的身份卡，應(yīng)將該卡上繳票據(jù)室做作廢處理并交回公司收費(fèi)管理部。

（三）公司范圍內(nèi)收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)時(shí)，由原收費(fèi)站進(jìn)行注銷操作，收費(fèi)人員可持本人身份卡到新調(diào)入收費(fèi)站重新登記注冊(cè)，無需補(bǔ)辦新卡。

（四）離職的收費(fèi)人員，票據(jù)員應(yīng)將身份卡收回，然后做注銷業(yè)務(wù)，并逐級(jí)報(bào)送至公司收費(fèi)管理部。

四、考核

（一）每年各分公司身份卡丟失（或人為損壞）數(shù)量不得超過收費(fèi)人員總數(shù)的1%，每超過限額一張扣除各單位及收費(fèi)站收費(fèi)綜合管理0.5分。

（二）因收費(fèi)人員身份卡丟失給公司造成不良影響的，要嚴(yán)格追究相關(guān)人責(zé)任。

主題詞：收費(fèi)管理身份卡規(guī)定通知

山東高速公路股份有限公司2011年10月13日印發(fā)

印2份

第三篇：龍卡(雙幣種)信用卡

中國(guó)建設(shè)銀行龍卡(雙幣種)信用卡

龍卡（雙幣種）信用卡是中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，一卡雙幣，境內(nèi)外通用，先使用后還款，消費(fèi)最長(zhǎng)享有50天的免息待遇，是一張真正的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。

一、信用卡介紹

先消費(fèi)后還款，無需預(yù)先存款，領(lǐng)先時(shí)尚生活，充分彰顯您的尊貴與品位。

擁有人民幣和美元雙賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，境內(nèi)(含境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶。

國(guó)內(nèi)首推“境內(nèi)消費(fèi)密碼可選”功能，根據(jù)個(gè)人用卡習(xí)慣靈活選擇，滿足您的不同需求。

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您對(duì)任一消費(fèi)款項(xiàng)提出爭(zhēng)議，均享受優(yōu)先處理待遇，先查證后支付，使您用卡更安心。

境外如遇卡片遺失，將提供緊急替代卡、緊急取現(xiàn)服務(wù)，助您繼續(xù)美好行程，使您即便身在海外也備感關(guān)愛。

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卡種介紹

VISA金卡

VISA普通卡

卡面介紹

1）卡號(hào)

16位凸印的數(shù)字代表您的龍卡信用卡卡號(hào)。2）有效期截止月/年

卡片能夠有效使用的截止時(shí)間（前面為月份，后面為年份），亦是續(xù)卡換發(fā)時(shí)間。3）拼音/英文姓名

您在申請(qǐng)書上填寫的拼音/英文姓名。4）種類標(biāo)識(shí)

您持有的卡片種類。根據(jù)標(biāo)識(shí)，您的卡片可在有相應(yīng)標(biāo)識(shí)的特約商戶消費(fèi)，在有相應(yīng)標(biāo)識(shí)的ATM上取現(xiàn)。

1）24小時(shí)服務(wù)熱線

您在使用卡片過程中有任何疑問，請(qǐng)撥打我行全年365天、每天24小時(shí)服務(wù)熱線800-820-0588（免費(fèi)電話），手機(jī)用戶及未開通800業(yè)務(wù)的地區(qū)（含境外）則請(qǐng)撥打021-38784878或021-50504750。2）磁條

磁條上記錄和儲(chǔ)存您的個(gè)人相關(guān)資料，請(qǐng)避免刮傷，避免接近高溫或高磁場(chǎng)所，不要與磁性物品放在一起，防止磁條受損。3）簽名欄

拿到卡片后，請(qǐng)您立即在簽名欄簽名（簽名不可涂改，并建議使用圓珠筆）。該簽名請(qǐng)使用您在申請(qǐng)表中的“簽名”，在今后的交易中也須使用該簽名式樣，以便核對(duì)。4）7位號(hào)碼

在簽名欄后有7位號(hào)碼，前4位號(hào)碼為您卡號(hào)的最后4位號(hào)碼，后3位為安全號(hào)碼，用作安全管理，當(dāng)您使用信用卡在電視、電話購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物等特殊交易時(shí)，發(fā)卡行用來核實(shí)您身份之用。

二、用卡指南

（一）刷卡消費(fèi)

1、境內(nèi)消費(fèi)

（1）您可在全國(guó)所有的龍卡特約商戶和帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的特約商戶消費(fèi)交易。（2）持卡消費(fèi)時(shí)，如您選擇“境內(nèi)消費(fèi)使用密碼”，須輸入密碼；若未選擇使用密碼，則不須輸入密碼（當(dāng)商戶要求輸入密碼時(shí)，您只需鍵入任意6位數(shù)或直接在密碼鍵盤上按“確認(rèn)”鍵即可）。

（3）請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)、金額與自己的卡號(hào)、實(shí)際消費(fèi)總金額，確認(rèn)一致后在簽購(gòu)單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（4）刷卡消費(fèi)時(shí)，原則上無需出示身份證件，但商戶有要求時(shí)請(qǐng)您協(xié)助配合。

2、境外消費(fèi)

（1）您可在全球近300個(gè)國(guó)家和地區(qū)、逾3000多萬家?guī)в蠽ISA、MasterCard或“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的特約商戶消費(fèi)交易。（2）請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)、金額與自己的卡號(hào)、實(shí)際消費(fèi)總金額，確認(rèn)一致后在簽購(gòu)單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（3）境外消費(fèi)時(shí)無需使用密碼和出示身份證件（受理機(jī)構(gòu)另有要求的除外）。

（二）提取現(xiàn)金

龍卡（雙幣種）信用卡為您提供取現(xiàn)服務(wù)，取現(xiàn)須支付取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境內(nèi)，每卡每日取現(xiàn)累計(jì)金額不超過2000元人民幣（溢繳款網(wǎng)點(diǎn)支取除外）；在境外，普通卡每日取現(xiàn)累計(jì)金額不超過500美元、金卡不超過1000美元，每月不超過5000美元。

取現(xiàn)包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況：

? 透支取現(xiàn)是我行為您提供的小額現(xiàn)金借款，在您急需時(shí)助您靈活調(diào)度資金。

? 透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過您信用額度的30%。? 除取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。

? 溢繳款取現(xiàn)是指您將存放在卡內(nèi)的資金或還款時(shí)多繳的資金取出。

? 溢繳款可自動(dòng)增加主卡的可用額度，但不增加附屬卡的可用額度。若需要增加附屬卡可用額度，應(yīng)由主卡持卡人撥打我行24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)。

? 若您當(dāng)日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。? 若您有美元溢繳款需要取出，請(qǐng)致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)，我行將通過匯款方式將美元溢繳款匯入一個(gè)以您本人名義在我行開立的美元賬戶。

（三）臨時(shí)調(diào)高額度

若您因購(gòu)物、旅游、出國(guó)留學(xué)、商務(wù)考察等活動(dòng)，現(xiàn)有的信用額度不夠時(shí)，可事先向我行申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)高信用額度，我行將根據(jù)您的信用狀況和用卡情況為您做出調(diào)整，以盡我們所能助您一臂之力

? 如您需要臨時(shí)調(diào)高信用額度，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線，并按要求提供有關(guān)材料。? 臨時(shí)信用額度有效期最長(zhǎng)為3個(gè)月，到期后您的信用額度將自動(dòng)恢復(fù)為原來的額度。? 附屬卡持卡人的信用額度由主卡持卡人設(shè)定，如需要調(diào)整附屬卡臨時(shí)信用額度，須由主卡持卡人提出申請(qǐng)。

（四）解讀賬單

1、對(duì)賬單術(shù)語(yǔ)

1)對(duì)賬單：若您的賬戶當(dāng)月發(fā)生了交易（含消費(fèi)、取現(xiàn)、還款及欠款超過一定金額），我行將在您的賬單日后，按照指定的地址為您寄發(fā)對(duì)賬單。按境內(nèi)外交易分為“人民幣賬戶”賬單和“美元賬戶”賬單。

2)賬單日：每月對(duì)持卡人在賬單周期內(nèi)的交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總并結(jié)計(jì)利息的日期。每張卡只有一個(gè)賬單日，在隨新卡附上的信函以及每份對(duì)賬單上均有注明。3)到期還款日：賬單日后第20天是本期賬單還款的最后日期。

4)信用額度：我行根據(jù)持卡人信用狀況核定的、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度，也是人民幣賬戶與美元賬戶的共同額度，用人民幣金額表示。5)最低還款額：表示持卡人本期應(yīng)該償還的最低金額。6)上期應(yīng)還款額：上期賬單應(yīng)還的匯總金額。

7)本期新增應(yīng)還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間所有交易款項(xiàng)及相關(guān)利息、費(fèi)用的總額。

8)本期已還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間已償還的款項(xiàng)總額。9)本期全部應(yīng)還款額：=上期應(yīng)還款額+本期新增應(yīng)還款額-本期已還款額。10)爭(zhēng)議款/筆數(shù)：持卡人對(duì)本人賬務(wù)確有疑義，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向我行提出協(xié)查處理請(qǐng)求，并被我行列入爭(zhēng)議處理的款項(xiàng)及筆數(shù)。11)交易日：持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)、還款等交易的日期。

12)銀行記賬日：我行在卡片發(fā)生交易后將交易款項(xiàng)記入賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費(fèi)用、利息記入賬戶的日期。

13)交易明細(xì)：每筆交易的相關(guān)信息，包括交易類型、交易渠道、交易地點(diǎn)等信息。14)交易幣種/金額：反映您在境外交易時(shí)實(shí)際交易地當(dāng)?shù)刎泿诺膸欧N和金額，如在英國(guó)交易的款項(xiàng)即列示為“GBP”（英鎊）及相應(yīng)的金額。15)結(jié)算幣種/金額：境內(nèi)交易款項(xiàng)(含通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易款項(xiàng))為人民幣以“CNY”及相應(yīng)金額列示，境外交易款項(xiàng)折算為美元以“USD”及相應(yīng)金額列示。結(jié)算幣種前帶“*”的交易表示爭(zhēng)議交易，暫不計(jì)入應(yīng)還款額；金額前帶“-”的交易表示還款交易、消費(fèi)沖減等貸記類交易。16)還款說明：按您所持有的不同卡片分別列示應(yīng)還款項(xiàng)和最低還款額。請(qǐng)您按卡號(hào)、幣種分別還款，以免造成不必要的延誤和損失。17)逾期信息：如您未按我行規(guī)定的期限還款，或雖已還款但不足最低還款額，我行將提醒您賬戶已經(jīng)逾期應(yīng)立即還款。18)積分信息：您的累計(jì)積分是指主卡持卡人名下的消費(fèi)積分總額。

2、對(duì)賬單服務(wù)

（1）對(duì)賬單的寄送

當(dāng)您賬戶發(fā)生交易且超過一定金額，我行每月在固定日期（一般為賬單日后第3天），按照您指定的地址以平信為您寄發(fā)對(duì)賬單。若您在賬單日后10—15日內(nèi)還未收到對(duì)賬單，請(qǐng)立即致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線查詢，以免延誤還款。您名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的相關(guān)交易和費(fèi)用明細(xì)將分別按人民幣和美元在對(duì)賬單上匯總列示。

（2）賬單地址更改

如果您需更改對(duì)賬單的寄送地址，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線。我行將核實(shí)您的身份后，按提供的新地址寄送對(duì)賬單。（3）補(bǔ)寄對(duì)賬單

如您的對(duì)賬單遺失，我行可為您補(bǔ)寄。補(bǔ)寄最近3個(gè)月的對(duì)賬單免費(fèi)，補(bǔ)寄3個(gè)月以前的賬單則需支付一定的手續(xù)費(fèi)。

3、對(duì)賬單賬務(wù)問題處理

? 若您收到對(duì)賬單后，對(duì)所列交易明細(xì)有疑問，請(qǐng)及時(shí)致電24小時(shí)服務(wù)熱線查詢。? 如您需要申請(qǐng)調(diào)閱簽購(gòu)單，為避免作業(yè)時(shí)效的延誤，請(qǐng)于交易日后60天內(nèi)致電24小時(shí)服務(wù)熱線。

? 調(diào)閱簽購(gòu)單據(jù)需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。如果經(jīng)過查證交易屬于偽冒類或錯(cuò)帳交易，確與您無關(guān)，您無須支付該筆款項(xiàng)并可免除調(diào)單手續(xù)費(fèi)。

（五）輕松還款

境內(nèi)交易以人民幣還款，境外交易可以美元還款或人民幣購(gòu)匯還款。建行提供以下六大類還款方式，您可根據(jù)需要自行選擇。如您同時(shí)擁有多張主卡，還款時(shí)請(qǐng)您務(wù)必注意分別對(duì)應(yīng)卡號(hào)還款。為保證還款成功，您每次還款時(shí)務(wù)必足額存入。

1、網(wǎng)點(diǎn)還款

您可以憑卡片或憑卡號(hào)到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金還款或轉(zhuǎn)帳還款。無論同城、異地，我行網(wǎng)點(diǎn)都可受理，并且無須手續(xù)費(fèi)。

? 網(wǎng)點(diǎn)還款可以實(shí)現(xiàn)用人民幣現(xiàn)金歸還人民幣欠款、用美元現(xiàn)金歸還美元欠款。? 轉(zhuǎn)帳還款可以將您借記卡、準(zhǔn)貸記卡的資金轉(zhuǎn)入信用卡賬戶進(jìn)行還款。

? 用人民幣現(xiàn)金償還人民幣欠款、轉(zhuǎn)帳還款可以到我行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，用美元現(xiàn)金償還美元欠款須到我行開辦外幣業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

? 以美元以外的可兌換外匯還款時(shí)，應(yīng)自行通過外匯買賣換匯，再以美元辦理還款。

2、約定賬戶還款

您可指定一個(gè)您本人在我行開立的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶作為還款賬戶，我行于到期還款日自動(dòng)從該還款賬戶中扣劃相應(yīng)款項(xiàng)。您在申請(qǐng)約定賬戶還款前，請(qǐng)先致電當(dāng)?shù)?5533或24小時(shí)服務(wù)熱線，查詢您辦卡當(dāng)?shù)亟ㄐ惺欠耖_通此項(xiàng)服務(wù)。約定賬戶還款有以下三種方式：（1）約定人民幣賬戶歸還人民幣欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當(dāng)?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲(chǔ)蓄卡或16位準(zhǔn)貸記卡賬戶。? 申請(qǐng)方式：

? 在龍卡（雙幣種）信用卡申請(qǐng)表上選填“約定賬戶還款授權(quán)”欄位，開通此項(xiàng)功能； ? 到開通此服務(wù)的建行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)。（2）約定美元賬戶歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當(dāng)?shù)氐慕ㄐ虚_立的19位外幣存折賬戶。? 申請(qǐng)方式：

? 在申請(qǐng)表上選填“約定賬戶還款授權(quán)”欄位，開通此項(xiàng)功能； ? 到開通此服務(wù)的建行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)。（3）約定人民幣賬戶購(gòu)匯歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當(dāng)?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲(chǔ)蓄卡或16位準(zhǔn)貸記卡賬戶。? 申請(qǐng)方式：

? 如您已辦理人民幣約定還款賬戶，并擬以該賬戶同時(shí)辦理約定賬戶購(gòu)匯還款，只需致電24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)即可；

? 如您未辦理人民幣約定還款賬戶，請(qǐng)到開通此服務(wù)的建行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)。? 匯率以賬單日我行的美元賣出價(jià)為準(zhǔn)。

約定賬戶還款注意事項(xiàng)：

? 約定賬戶還款只有在生效后才能自動(dòng)還款。為避免造成還款延誤，您須在到期還款日前2天致電24小時(shí)服務(wù)熱線，通過自助語(yǔ)音查詢您的約定賬戶還款是否生效。若尚未生效，您本期賬款仍需自行到網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)歸還。

? 請(qǐng)您于到期還款日前，將還款金額足額存入約定還款賬戶（為確?？劭畛晒Γ?qǐng)至少多存5元人民幣）。若余額不足將不予扣款，由此導(dǎo)致還款不成功，您將承擔(dān)相應(yīng)利息費(fèi)用。

? 您在進(jìn)行約定帳戶歸還美元欠款功能簽約時(shí)，需指定美元帳戶，或人民幣帳戶(二者選一)。

3、電話購(gòu)匯還款

如您未辦理約定購(gòu)匯還款賬戶，對(duì)境外交易決定采用人民幣購(gòu)匯歸還，請(qǐng)于賬單日后、到期還款日前將足額人民幣（足額人民幣=美元賬戶余額*匯率）存入您的龍卡信用卡賬戶，并于存款當(dāng)日致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線提出電話購(gòu)匯申請(qǐng)。

? 電話購(gòu)匯還款只能用人民幣購(gòu)匯償還信用卡的美元欠款。? 您必須在同一天內(nèi)完成存款和電話購(gòu)匯還款申請(qǐng)。

? 匯率以購(gòu)匯時(shí)點(diǎn)我行的美元賣出價(jià)為準(zhǔn)，如需查詢可致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線。? 如您購(gòu)匯當(dāng)日的信用卡人民幣賬戶溢繳款不足，還可利用您的可用額度進(jìn)行購(gòu)匯還款，并自購(gòu)匯之日起支付利息。

4、ATM轉(zhuǎn)賬還款

您可通過ATM將本人龍卡儲(chǔ)蓄卡或準(zhǔn)貸記卡的人民幣資金轉(zhuǎn)入龍卡信用卡賬戶，償還龍卡信用卡的人民幣欠款。

注：目前山西、西藏2個(gè)地區(qū)暫未開通。

■ 還款流程如圖所示：

5、網(wǎng)上還款

您可使用簽約網(wǎng)上銀行的建行借記卡、準(zhǔn)貸記卡賬戶償還龍卡信用卡賬戶欠款。

注：目前除海南、西藏、甘肅、青海4家分行外，其他34家分行均開通了信用卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能。

還款流程如圖所示：

如您未辦理約定購(gòu)匯還款賬戶，還可以通過我行網(wǎng)上銀行（004km.cn）進(jìn)行人民幣購(gòu)匯還款。

? 您可使用信用卡人民幣賬戶的溢繳款或額度辦理購(gòu)匯，償還您美元賬戶的欠款；

? 如您使用額度購(gòu)匯，我行將對(duì)您使用額度部分從即日起計(jì)收相應(yīng)利息；

? 當(dāng)天辦理的購(gòu)匯還款（含電話購(gòu)匯和網(wǎng)上購(gòu)匯）可通過“撤消購(gòu)匯還款”進(jìn)行撤消。

? 匯率以網(wǎng)上購(gòu)匯時(shí)點(diǎn)，我行的美元賣出價(jià)為準(zhǔn)。

（六）卡片掛失及換卡

1、卡片掛失

? 若您的卡片不慎遺失或被盜，請(qǐng)立即致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線掛失。經(jīng)我行受理確認(rèn)后，掛失即生效，以最大限度地保護(hù)您的利益。

? 若您在國(guó)外發(fā)生卡片遺失、被竊，且在國(guó)外期間仍需繼續(xù)使用龍卡（雙幣種）信用卡時(shí)，請(qǐng)致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行掛失并申辦緊急替代卡。我行將立即聯(lián)絡(luò)國(guó)外發(fā)卡機(jī)構(gòu)為您辦理緊急替代卡，同時(shí)為您補(bǔ)發(fā)新卡。有關(guān)境外緊急服務(wù)的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見龍卡（雙幣種）信用卡首頁(yè)“卡友權(quán)益”中的“24小時(shí)貼心服務(wù)”。

2、更換卡片

? 到期換卡：龍卡（雙幣種）信用卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。我行將在您的卡片到期前1個(gè)月主動(dòng)為您寄發(fā)新卡，方便您使用。如您在卡片到期后不愿繼續(xù)用卡，請(qǐng)?jiān)诳ㄆ狡谇?個(gè)月致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線。

? 提前換卡：若您的卡片在3個(gè)月內(nèi)即將到期，并且您因出國(guó)等特殊原因需提前換卡，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)并自行銷毀原有卡片。我行將為您辦理提前換卡，并為您寄發(fā)新卡。

? 損毀換卡：當(dāng)您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時(shí)，可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡；申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)請(qǐng)致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線，補(bǔ)發(fā)新卡需支付相應(yīng)的補(bǔ)發(fā)手續(xù)費(fèi)；請(qǐng)您務(wù)必自行銷毀舊卡，以免帶來不必要的損失。

第四篇：雙性管理

在現(xiàn)代社會(huì)里，女性領(lǐng)導(dǎo)者在各個(gè)組織中占據(jù)了越來越重要的地位。新時(shí)期下，學(xué)習(xí)型組織的建立，知識(shí)型員工的興趣，和諧社會(huì)的提出，更加突出了女性領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施 “雙性”管理的必要性。

女性領(lǐng)導(dǎo)者：“雙性”管理；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)型員工

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的女性領(lǐng)導(dǎo)者活躍在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)中，在最近一些年來，女性在政治上、商業(yè)上都占據(jù)了越拉越重要的地位，這是從中國(guó)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看到的。2007年5月15日上午在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)務(wù)院婦女兒童工作委員會(huì)副主任、全國(guó)婦聯(lián)副主席、書記處第一書記黃晴宜在回答記者提問時(shí)說道，現(xiàn)在中國(guó)女干部人數(shù)不斷增加，參政的程度也逐漸得到提高，中國(guó)的女干部數(shù)量已經(jīng)接近干部隊(duì)伍總數(shù)的40%。今年3月份，全國(guó)人大又正式通過了關(guān)于十一屆全國(guó)人大代表名額和選舉問題的決定，其中作出了明確的規(guī)定，要求十一屆全國(guó)人大代表中，女性代表的比例不低于22%，這是中國(guó)首次對(duì)全國(guó)人大女代表比例作出明確的規(guī)定，也進(jìn)一步地證明和體現(xiàn)了中國(guó)的黨和政府對(duì)女性特別是高層女性參政的重視。這都是最新最權(quán)威的數(shù)字。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，省、市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中，女干部的配備率提高了17個(gè)百分點(diǎn)以上。到2005年底，省部級(jí)女領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)達(dá)到了241人。目前在中國(guó)，已經(jīng)有9位女性國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，比2001年增加了5位。中國(guó)婦女參與國(guó)家政務(wù)活動(dòng)和管理程度明顯地得到了提高。而20世紀(jì)80年底，中國(guó)女企業(yè)家占到中國(guó)企業(yè)家總數(shù)的10%，之后這個(gè)比例不斷攀升，截止2005年8月，發(fā)布的數(shù)據(jù)資料顯示，中國(guó)女企業(yè)家已經(jīng)占到了中國(guó)企業(yè)家總數(shù)的20%。由此可見，女性領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)深入到社會(huì)各個(gè)階層中，他們已經(jīng)受到了社會(huì)的認(rèn)可，并且以其前所未有的速度向深處，向廣處伸展著。但是這并不能說明，女性領(lǐng)導(dǎo)者是完美的，在他們的身上依然存在著很多的劣勢(shì)，制約著他們的發(fā)展。針對(duì)這個(gè)問題，管理界對(duì)他們提出了新的要求，既要運(yùn)用“雙性”管理。

一、什么是“雙性”管理以及它的由來

一代管理大師德魯克早在1954年就告訴我們一句話，時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)，他早已經(jīng)預(yù)料到，管理是一個(gè)很重要的領(lǐng)域。管理就是管人，需要對(duì)人的關(guān)注、關(guān)愛，這正是女性的天性。女性的特點(diǎn)更符合管理發(fā)展的一些要求。正如這位管理大師所言，女性特質(zhì)確實(shí)帶給他們?cè)S多男性所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，他們相對(duì)男性更人性化的管理方式使它們?nèi)〉昧饲八从械某煽?jī)，也得到了管理界更多的肯定和贊揚(yáng)。但是女性一些先天因素同時(shí)也限制了他們的發(fā)展，如女性天生有依附心理，很難擺脫需要?jiǎng)e人照顧的想法，這使得在他們需要獨(dú)當(dāng)一面時(shí)往往容易退縮；一位男性領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)：“女性管理者做深入細(xì)致的工作比較適合，他們對(duì)宏觀和戰(zhàn)略層面的把握差一些，在引領(lǐng)變革方面也不如男性”：身為女性領(lǐng)導(dǎo)者的北京新華信管理顧問有限公司副總裁劉海梅，認(rèn)為女性的弱勢(shì)在于果斷力不足、做事不夠自信，并且女性偏感性，而在做決策時(shí)是需要理性的等等。這些都是女性性格決定的他們所固有的弱點(diǎn)。為了克服他們的不足，又要發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，女性領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用“雙性”管理，簡(jiǎn)單說就是“鐵腕+溫柔”，而這也是未來女性領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展趨勢(shì)。這里的“雙性”不僅僅是指男性與女性，它更多代表的是男人與女人各有的天性，而傳統(tǒng)上人們都認(rèn)為“鐵腕”可以更確切的形容出來男人的特征，而女人長(zhǎng)久以來給世人的印象就是“溫柔”。由此女人要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，就一定要克服自己的弱點(diǎn)，學(xué)習(xí)男人的優(yōu)點(diǎn)，那就是更有效的運(yùn)用“雙性”管理。

二、新時(shí)期女性領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施“雙性”管理的必要性

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)日新月異，人類已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)，新事物層出不窮，時(shí)刻都在挑戰(zhàn)著人們，對(duì)女性管理者亦不例外。學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)，知識(shí)型員工的出現(xiàn)，和諧社會(huì)的提出，在管理界掀起了一個(gè)又一個(gè)的浪潮。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家都在尋求一種更有效的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的領(lǐng)導(dǎo)方式。面對(duì)女領(lǐng)導(dǎo)者而言，實(shí)施“雙性”管理必然是最好的選擇了，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好的應(yīng)對(duì)新環(huán)境里

新的挑戰(zhàn)，才能更有效的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。

（一）學(xué)習(xí)型組織呼喚新型的領(lǐng)導(dǎo)者

今年來最受關(guān)注的管理模式就是學(xué)習(xí)型組織。自從麻省理工學(xué)院的教授彼得.圣潔的《第五項(xiàng)修煉----學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》出版以來，在世界范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)與構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的浪潮，不論是政界還是企業(yè)界，都在爭(zhēng)取創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。實(shí)踐證明了，學(xué)習(xí)型組織的建立將組織更加充滿生機(jī)與活力。

那么如何才能更好的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織呢？組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)本身就是一種行為的過程，是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過一定的組織形式和行為方式，指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)，控制被領(lǐng)導(dǎo)者共同作用于客觀對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。而學(xué)習(xí)型組織不同意傳統(tǒng)的科層制組織，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必然面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，轉(zhuǎn)變思想觀念，變革領(lǐng)導(dǎo)方式，是學(xué)習(xí)型組織中成功領(lǐng)導(dǎo)的前提。學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者要求真正扮演好三個(gè)角色，即設(shè)計(jì)師、教練、仆人，這些都要求領(lǐng)導(dǎo)行為要以人為重，那么實(shí)施人性化管理就是最好的選擇了，這樣一來，這些要求都更接近女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，所以說女性的特質(zhì)又為他們?cè)趯W(xué)習(xí)型組織中有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)勢(shì)。但是必須要注意的是，在信息社會(huì)里，時(shí)間就是金錢，效率就是生命，面對(duì)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜多變的環(huán)境，要想取得優(yōu)先權(quán)，贏得更多的機(jī)會(huì)，就要有能力最先作出反應(yīng)，才能最先采取行動(dòng)，從而最先進(jìn)行變更，獲得更大的優(yōu)勢(shì)。所以在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者也要具備從宏觀上駕馭全局的能力及當(dāng)機(jī)立斷的魄力，這對(duì)組織的生產(chǎn)和發(fā)展都具有十分重要的意義。而這種魄力與能力從傳統(tǒng)意義上來說，常被認(rèn)為是更男性的領(lǐng)導(dǎo)方式，所以說，女性領(lǐng)導(dǎo)者要想成功地領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，就要向男性領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，把他們特有的女性的領(lǐng)導(dǎo)方式與男性化的領(lǐng)導(dǎo)方式相結(jié)合，換句話說，實(shí)施“雙性”管理將是他們成功的關(guān)鍵。所以說學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建需要女性領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施“雙性”管理。

（二）知識(shí)型員工的管理需要新型領(lǐng)導(dǎo)者

知識(shí)型員工在今天的各類組織發(fā)展中的位置有多么重要，可以從以下幾個(gè)數(shù)據(jù)中看到。以江蘇省與四川為例，新華日?qǐng)?bào)在2007年3月12日刊登了江蘇省去年的人才流動(dòng)情況，去年全省新增各類人才30.66萬人，2005年共引進(jìn)1.39萬名研究生以上學(xué)歷人才，占引進(jìn)人才總量的5%，而2006年達(dá)到3.52萬人，占引進(jìn)人才總量的11.5%，比2005年翻了一番多，2006年省內(nèi)非公 經(jīng)濟(jì)組織共引進(jìn)人才21.32萬人，占引才總量的69.5%。人才強(qiáng)省四川“十五末”人才總量突破550萬，其中黨政人才39.8萬人，專業(yè)技術(shù)人才204.3萬人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才68.7萬人，技能型人才190.5萬人，農(nóng)村實(shí)用人才49.2萬人。其他各省也是爭(zhēng)先恐后競(jìng)相引進(jìn)人才。不能否認(rèn)知識(shí)型員工已經(jīng)充斥到中國(guó)的各個(gè)組織行業(yè)中來。他們?cè)诮M織發(fā)展中的作用是不言而喻的，但是知識(shí)型員工的興起也給領(lǐng)導(dǎo)與管理帶來了新的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄儾煌谄胀ǖ膯T工，在很多組織中，知識(shí)型員工甚至被稱為“最難管的人”。

那么如何才能有效的管理知識(shí)型員工呢？首先要了解他們的特點(diǎn)，才能有針對(duì)性的選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。事實(shí)上，對(duì)于知識(shí)型員工的管理，相信不同的組織，不同的領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的想法和見解，但是，有一種理念是共同的，這就是對(duì)員工表現(xiàn)出更多的尊重、信任和關(guān)心。這這方面相信女性領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做的很好，因?yàn)樗麄兊墓芾盹L(fēng)格就體現(xiàn)出了這種以人為本的理念。但是更應(yīng)該注意到的是，與傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)者不同，知識(shí)型員工都是某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域上的佼佼者，他們有主見，更喜歡按自己的方式做事，很有可能導(dǎo)致他們的自負(fù)，聽不進(jìn)去任何人的意見，包括老板在內(nèi)，所以在必要的時(shí)候，如美國(guó)《時(shí)代》雜志的總裁赫德利.多諾萬的總結(jié)，命令也是不可缺少的。他增經(jīng)花了近三十年的時(shí)間去研究如何管理知識(shí)型人員。最后，他總結(jié)出的知識(shí)型人才管理經(jīng)驗(yàn)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)者不百架子，知識(shí)型員工可能比領(lǐng)導(dǎo)更有見解，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)與其平等地交流意見；

2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)與員工平等地共同討論公司發(fā)展計(jì)劃；

3、討論與命令并重。當(dāng)意見不能統(tǒng)一時(shí)，命令同樣是必要的；

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)敢于批評(píng)但必須理智和客觀；

5、制度的公平合理更重要。如此看來，在管理知識(shí)型的員工過程中，只要女性的“溫柔”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，男人的“鐵腕”在一定的時(shí)候可能更有效，所以對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者來說，這二者要有效的結(jié)合起來，管理知識(shí)型員工更有效。

三、和諧社會(huì)對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者的啟發(fā)

和諧社會(huì)，是中華民族千百年來孜孜以求的一個(gè)偉大夢(mèng)想，是人類永恒的生命主題和價(jià)值追求，也是十六屆六中全會(huì)確定的新時(shí)期的重大戰(zhàn)略任務(wù)，和諧社會(huì)的提出使我們整個(gè)生活環(huán)境及思想觀念都發(fā)生著巨大變化，對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者亦然。

第五篇：雙隨機(jī)一公開管理工作總結(jié)

“雙隨機(jī)一公開”管理工作

今年以來，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《銅川市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管實(shí)施辦法》及市政府部署要求，我局將落實(shí)“雙隨機(jī)一公開”工作作為改進(jìn)和加強(qiáng)公安行政管理的重要抓手，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排，夯實(shí)工作責(zé)任，狠抓貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作積極有序開展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作推進(jìn)

按照市委市政府的部署要求，分局黨委高度重視市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管工作，分局黨委委員、副局長(zhǎng)李科明要求分局法制大隊(duì)牽頭,負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能部門全力抓好落實(shí)。一是分局成立了以法制、治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開”工作，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。二是將“雙隨機(jī)一公開”工作納入目標(biāo)責(zé)任考核，法制大隊(duì)每季度對(duì)各有關(guān)部門隨機(jī)抽查工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作滯后的單位進(jìn)行約談通報(bào)，增強(qiáng)民警工作緊迫感和責(zé)任感，督導(dǎo)民警主動(dòng)自覺做好相關(guān)工作。三是建立工作情況定期研判制度。法制大隊(duì)針對(duì)“雙隨機(jī)一公開”工作推進(jìn)情況定期召集領(lǐng)導(dǎo)小組所屬單位負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干，聽取匯報(bào)、通報(bào)情況，及時(shí)分析研究解決存在問題，使此項(xiàng)工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、法制部門具體抓、部門、警種分頭落實(shí)的分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的良好格局。今年以來分局召開3次會(huì)議對(duì)

“雙隨機(jī)抽查”工作進(jìn)行了安排部署。

二、全面細(xì)致梳理，明確工作任務(wù)

一是認(rèn)真梳理隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。

按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章賦予公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查職責(zé)，分局在往年隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上,根據(jù)法律法規(guī)變化和政策要求,對(duì)本級(jí)具有“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管職責(zé)的行政執(zhí)法部門范圍及其隨機(jī)抽查事項(xiàng)進(jìn)行梳理,確定了銅川市公安局202010項(xiàng)

“雙隨機(jī)一公開”抽查事項(xiàng)，并編制了清單。二是建立完善隨機(jī)抽查執(zhí)法人員名錄庫(kù)和市場(chǎng)主體名錄庫(kù)。分局法制大隊(duì)組織承擔(dān)雙隨機(jī)抽查事項(xiàng)職能的大隊(duì)，針對(duì)民警承擔(dān)的相應(yīng)隨機(jī)抽查事項(xiàng)，編制了兩個(gè)名錄庫(kù)，錄入省級(jí)雙隨機(jī)監(jiān)管平臺(tái)。三是細(xì)化工作細(xì)則，制定工作計(jì)劃。統(tǒng)籌規(guī)劃公安機(jī)關(guān)對(duì)市場(chǎng)主體監(jiān)管的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)細(xì)化隨機(jī)抽查工作細(xì)則,科學(xué)制定抽查計(jì)劃，合理規(guī)劃隨機(jī)抽查工作的頻次和比例。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)水平

分局組織開展了“雙隨機(jī)一公開”工作專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保相關(guān)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《銅川市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管實(shí)施辦法》，詳細(xì)解讀“雙隨機(jī)一公開”工作概念、工作流程和工作范圍，對(duì)檢查對(duì)象、檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查時(shí)限及具體操作流程和文書規(guī)范進(jìn)行了有針對(duì)性的說明，使檢查人員熟練掌握具體業(yè)務(wù)操作內(nèi)容。同時(shí)要求，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法人員的行為，按照“法無授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為”的原則，執(zhí)法檢

查人員必須遵守相關(guān)的紀(jì)律規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)事求是，依法行政，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，嚴(yán)禁徇私舞弊，對(duì)檢查的情況要如實(shí)反映、匯報(bào)。對(duì)在工作中出現(xiàn)失職瀆職的，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)肅處理一起，保證抽查的真實(shí)性、客觀性、公正性。

四、認(rèn)真實(shí)施檢查，確保工作落實(shí)到位

今年以來，分局按照2020年隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單開展隨機(jī)抽查工作12次，治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保大隊(duì)對(duì)旅館行業(yè)、娛樂場(chǎng)所、保安企業(yè)、金融行業(yè)、網(wǎng)吧及印臺(tái)區(qū)石林景區(qū)和銅川市業(yè)余體校共80家單位進(jìn)行隨機(jī)檢查，對(duì)存在輕微違規(guī)行為的18家單位提出整改意見，敦促其立即整改。我局還配合市商務(wù)局、市煤炭局等5個(gè)部門開展聯(lián)合檢查5次。同時(shí)，注重隨機(jī)抽查結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)抽查結(jié)果全部上網(wǎng)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

下一步，我局將以此次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹市委、市政府統(tǒng)一決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，改進(jìn)短板，與其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)部門一道加強(qiáng)協(xié)作配合，深入推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開”工作。