第一篇：SALES達(dá)沃斯工作總結(jié)

xx國際商務(wù)酒店接待達(dá)沃斯工作總結(jié)

本酒店很有幸被確定為08年夏季沃斯論壇會議代表的指定下榻酒店。為了更好的為達(dá)沃斯會議服務(wù)，展現(xiàn)中國禮儀之邦的精神風(fēng)貌，給客人營造一種賓至如歸的氛圍，酒店全體工作人員都進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀培訓(xùn)，旅游飯店職業(yè)英語培訓(xùn)，以及達(dá)沃斯相關(guān)知識的培訓(xùn)等。這些一系列的培訓(xùn)將系統(tǒng)的給員工們講解飯店的日常服務(wù)用語，行為規(guī)范，世界各國禮儀知識，及一些基本的服務(wù)待客英語等，提高員工整體的素質(zhì)和形象，為了更好的服務(wù)于本次會議，使客人在酒店能夠得到很好的休息，酒店還在枕頭菜單上下了功夫，精心準(zhǔn)備了菊花枕、決明子枕、蕎麥枕、乳膠枕、羽絨枕、仿絨枕等六種不同的枕頭免費供客人提供，力爭為本次達(dá)沃斯論壇提供最好的接待服務(wù)。在接待達(dá)沃斯會議期間，屆時酒店還組織了一支過硬的英語小組，小組成員將會24小時駐店做好酒店與外賓的協(xié)調(diào)工作。此外酒店一線部門經(jīng)理24 小時駐店,與會務(wù)組負(fù)責(zé)人做好服務(wù)建議等各方面的溝通工作，并做到全天跟進(jìn), 解決一些突發(fā)事情。此外為了滿足達(dá)沃斯客人的要求，酒店投入了巨金改造一層的西餐廳和擴(kuò)建三層的多功能廳.改造后的西餐廳具有東南亞的風(fēng)格。且格調(diào)幽雅，時尚。三層多功能廳是9月24日達(dá)沃斯歡迎午宴的用餐場地.精心布置后的多功能廳在24日更加靚麗和光彩.本酒店于9月23日起開始接待達(dá)沃斯入住的客人,酒店分別接待了挪威王子、蘇哈斯、沈冰、馬云、王利芬等名人.在接待過程中沒有出現(xiàn)任何重大問題.客人對酒店評價很高.對酒店的服務(wù)感到滿意.此外為了滿足達(dá)沃斯客人的要求，酒店西餐廳還特邀聘請了西餐名廚、調(diào)酒師等.以滿足不同國家客人對菜品和酒水的需求.每天晚上與會人員回到酒店后,都要到西餐廳飲酒小聚.因本酒店接待的客人大多數(shù)是國外的.所以營銷部特意為達(dá)沃斯更換了酒店的背景音樂.下載了一些世界各國的名曲.例如《雪絨花》《莫斯科郊外的晚上》等大家熟悉的老歌.在大堂吧一位外國客人聽到背景音樂放著《梁?！窌r候,她告訴服務(wù)員這是她最喜歡聽的中國歌曲.為了接待好達(dá)沃斯論壇.營銷部經(jīng)理與多家知名的報社聯(lián)系，刊登關(guān)于酒店接待達(dá)沃斯的一系列照片及文章，來大力宣傳酒店。金晚報曾連續(xù)多天刊登酒店的信息。濱海時報也為酒店做了大篇的文字廣告，來記載著酒店接待達(dá)沃斯的難忘時刻。此外酒店營銷部也多次核對店內(nèi)的標(biāo)實,對不合格的標(biāo)實進(jìn)行了更換.由其是在電梯間及樓道增加了很多導(dǎo)示牌.目的就是為了方便這些貴賓.在前期準(zhǔn)備中,營銷部美工每天8個小時對著電腦工作.設(shè)計及打印西餐菜單、客房送餐菜單、歡迎午宴及早餐菜品牌、接待過程中用的水牌等等.美工一天工作下來后眼睛很累,但無怨言.在23日和24日入住量最大的時候,營銷部臨時抽調(diào)了王晨和韋國林兩名員工,派到前廳部去支援行李部.那兩天行李部沒有人上夜班,本部門的兩名員工分別在前廳臨時擔(dān)任起了夜班行李員的工作.韋國林是23日早上臨時通知晚上上夜班,部門安排他立刻回宿舍休息.但該員工得知上午入住量大,行李員忙不過來后,便去前廳部幫忙為客人送行李.直到中午12:00多才回到宿舍休息.特別是營銷部的王晨,24日上完夜班后,白天下班應(yīng)回宿舍睡覺.但他白天卻沒有合眼,繼續(xù)完成自己部門沒有完成的工作.上午去協(xié)議單位對帳收帳,下午聯(lián)系10月份的團(tuán)隊,與下一個團(tuán)隊龍舟賽會務(wù)組打電話洽談一些事宜.部門經(jīng)理再三讓該員工回去休息,但這位員工仍在忘我的工作.在達(dá)沃斯接待期間,營銷部經(jīng)理劉靜在巡視三層的時候發(fā)現(xiàn)電梯間有一個深色的盒子.便及時把物品交給了服務(wù)中心.經(jīng)過調(diào)查,此盒子是五層的一位客人丟下的.營銷部經(jīng)理便把盒子交給了客人.客人當(dāng)時很感到,因為當(dāng)時客人找這個盒子很著急,盒子里面放著他特意在國外帶來的洗漱用具.用貫了自己帶的,用酒店配備的不適應(yīng).客人一個盡的與營銷部經(jīng)理說謝謝.在本次接待過程中營銷部也存在著接待上的一些問題.例如人員沒有安排開.美工忙的時候就沒有其他員工去大堂拍照.員工在接待中的溝通也有在提高等等。

營銷部在酒店的溝通很重要，酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營銷部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、前廳、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以這也是我們部門接下來的工作重點。通過接待本次達(dá)沃斯論壇，感到酒店的服務(wù)質(zhì)量在上升，員工學(xué)習(xí)英語的積極性上來了。但做為一個開業(yè)僅一年的年輕酒店也存在著一定的不足，我們也會總結(jié)經(jīng)驗，提高酒店的總體人員素質(zhì)。

第二篇：關(guān)于銷售sales

我理解的組件銷售#1，貿(mào)易的本質(zhì)是交換，滿足彼此需求。組件貿(mào)易即交易組件滿足包括分銷商,開發(fā)商/EPC/業(yè)主等各級客戶不同需求.價格只是一項需求，而非唯一決定因素。價格水平的高低反映了滿足客戶需求水平的高低。因此，“用多低的價格一定能拿下多大的訂單”對組件銷售來說是個悖論。

#我理解的組件銷售#2，組件歸根結(jié)底是工業(yè)品，即使在普及家用的德國，組件也不算是即買即用的消費品。因此組件銷售須考慮工業(yè)品銷售和消費品銷售的區(qū)別。葡萄只是為了讓消費者食用，因此葡萄商販可以用“嘗一嘗，不甜不要錢”或者降價促銷等銷售技巧促成交易，而工業(yè)品等大訂單銷售則大相徑庭。

##3，組件銷售需滿足的需求是一個大包裹，包括銀行投資風(fēng)險需求，業(yè)主投資回報需求，工程建設(shè)中要求，分銷商利潤差價需求，電網(wǎng)安全性要求甚至各級客戶對品牌認(rèn)同的心理需求等。這時，單銷售技巧不再行之有效，而必須分析客戶需求，滿足客戶需求，即現(xiàn)代銷售中的需求滿足式銷售。#我理解的組件銷售#4，而滿足工業(yè)品銷售中需求包裹的能力，正是公司和個人之間的區(qū)別。公司作為社會中的有效組織，通過管理的力量將人和資源能力結(jié)合在一起，達(dá)成單個人無法完成的目標(biāo)。因此，在組件銷售中，最優(yōu)秀的銷售人員也應(yīng)該具備強(qiáng)大的內(nèi)部銷售能力，即最大化集合公司資源滿足客戶需求。

#我理解的組件銷售#5，組件的銷售，更應(yīng)該是人員銷售和品牌營銷雙向作用的結(jié)果。銷售人員可以搞定采購經(jīng)理，采購總監(jiān)，但卻無力搞定各級客戶老板，銀行風(fēng)險控制部門，項目投資人，電網(wǎng)。。這是人員銷售的局限性。而企業(yè)品牌的營銷則可以在外部更大范圍地營造氛圍，起到內(nèi)外夾擊，影響客戶的目的。

#我理解的組件銷售#6，營銷本質(zhì)上是企業(yè)和目標(biāo)客戶群的有效交流，世界杯或PHOTON廣告只是方式之一,非全部。德國市場多廠房屋頂，是否可在企業(yè)主客戶群體做文章？東南亞客戶群體多電力公司或者基建承包商，案頭常讀的雜志不一定是PHOTON;除了展會和機(jī)場廣告，是否可有效利用TWITTER/FACEBOOK/LINKEDIN等社交媒體？總之，要“有效”，而非為了營銷而營銷。

#我理解的組件銷售#7，除方式外，營銷更要有指向性明確的內(nèi)容，即看見此品牌客戶會馬上想到什么？京瓷的形象廣告是一個歷經(jīng)風(fēng)雨的老房子，口號是KYOCERA SINCE 1984，強(qiáng)調(diào)RELIABILITY;TRINA招牌是存錢罐，在強(qiáng)調(diào)更多回報和性價比；SUNTECH手舉組件跳樓狀凸顯其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象；英利“生產(chǎn)老百姓用得起的綠色電力”更是明確指向其成本領(lǐng)普及大眾。

#我理解的組件銷售#8，人員銷售本身也是品牌營銷的重要組成部分。訂單之前客戶拜訪中，銷售人員更多做的是價值傳遞，通過約談聊天等方式，將公司和品牌的價值點在多方面轉(zhuǎn)換成一個個具象化的故事，這些故事通過銷售人員本身交流的技巧傳達(dá)給客戶，和外在的品牌營銷一起影響甚至塑造客戶的選擇。

#我理解的組件銷售#9，銷售本質(zhì)上也是一種管理，更是一種實踐，不在于知而在于行.

第三篇：英文自薦信-Sales

面試銷售一職的求職者，不妨用英文寫寫英文自薦信，大膽推薦自己！

Dear Mr Ho

Application for the position of Sales Executive

please accept this application as an expressed interest in contributing my effort to your company as a sales executive, in response to your advertisement in the Jobspower.com on January 5.My experience at the XYZ Company for the past several years has afforded me exposure to many facets of sales, including cold calling, telemarketing, and prospecting.During my time with XYZ Company, I had successfully increased my sales volume and profit margin.In addition, I have an educational background in sciences, which I believe will prove to be an asset in selling your products.I look forward to meeting you regarding sales opportunities with your company.Thank you for your time and consideration.Yours sincerely

Steven Cheung

第四篇：達(dá)沃斯論壇

達(dá)沃斯論壇之世界經(jīng)濟(jì)篇 了解：

一、全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展趨勢

21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展出現(xiàn)了一個明顯的趨勢，這就是知識的經(jīng)濟(jì)化日趨明顯。以高科技信息為主導(dǎo)、高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)的崛起，推動了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場空前革命。知識不但在這場革命中成為世界經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的直接驅(qū)動力，而且掀開了知識經(jīng)濟(jì)時代的新篇章。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與科技的結(jié)合日益緊密，國際間經(jīng)濟(jì)科技的交流合作不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)科技日趨全球化。高科技人才和知識創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，世界各國都將更加重視知識與人才，教育的基礎(chǔ)性作用也將日益突出。已見端倪的知識經(jīng)濟(jì)正成為時代大潮中不可阻擋的洪流，預(yù)示著21世紀(jì)人類的經(jīng)濟(jì)社會生活將發(fā)生新的巨大變化。

針對這一全球經(jīng)濟(jì)和科技一體化的變化趨勢，世界各國，特別是大國都在抓緊制定面向知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展戰(zhàn)略，搶占高科技和產(chǎn)業(yè)的制高點。

中國對當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢的看法

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)處于緩慢復(fù)蘇階段，仍面臨諸多不確定因素。美經(jīng)濟(jì)年初強(qiáng)勁復(fù)蘇，但進(jìn)入第二季度后，復(fù)蘇勢頭受挫。歐洲經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，消費和投資不振。日本經(jīng)濟(jì)雖有起色，但結(jié)構(gòu)性矛盾仍較突出。東亞（除日本）、東南亞、印度、俄羅斯經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較好發(fā)展勢頭，成為全球經(jīng)濟(jì)的亮點。

今年國際金融市場出現(xiàn)較大波動。美、歐股市大幅下滑，美元對歐元、日元匯率一度急劇下挫。繼阿根廷金融危機(jī)之后事，巴西、烏拉圭等拉美國家金融市場也出現(xiàn)震蕩，嚴(yán)重拖累其經(jīng)濟(jì)增長。

發(fā)達(dá)國家貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，世貿(mào)組織新一輪談判前景不明朗，影響多邊貿(mào)易體制的健康發(fā)展。此外，中東局勢動蕩不定，美準(zhǔn)備對伊拉克動武，油價大幅上升，均對世界經(jīng)濟(jì)增長構(gòu)成潛成威脅。

我們認(rèn)為，發(fā)達(dá)國家應(yīng)承擔(dān)起推動世界經(jīng)濟(jì)增長的責(zé)任，消除貿(mào)易壁壘，增加發(fā)展援助，幫助有關(guān)國家擺脫金融危機(jī)的困擾，與發(fā)展中國家加強(qiáng)合作，共同促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和發(fā)展。

China’s Views on the Current World Economic Situation

Currently, the world economy is at the stage of slow recovery and still faced with numerous uncertain factors.Early this year, the United States economy witnessed a strong recovery, but suffered a setback in the second quarter.The recovery of the European economy remains weary and both consumption and investment are stagnant.Though the Japanese economy has shown some signs of improvement, its structural contradictions stand salient.The economies of East Asia(Japan not included), Southeast Asia, India and Russia have maintained a relatively good development momentum, becoming bright spots in the world economy.This year relatively big fluctuations have cropped up on international financial markets.The U.S.and European stock markets suffered steep falls.The exchange rate of the dollar to the euro or yen once slid down sharply.Following the Argentine financial crisis, upheavals appeared on the financial markets of Latin American countries like Brazil and Paraguay, constituting a serious drag on their economic development.With trade protectionism of the developed countries on the rise, the prospect of the new round of the WTO negotiations is unclear.This has an impact on the sound development of the multilateral trade system.Moreover, the turbulent Middle East situation, a possible U.S.military action on Iraq and the steep rise in oil prices are all potential threats to world economic development.We believe that the developed countries should shoulder the responsibility to push forward world economic development, eliminate trade barriers, increase development aid, help relevant countries shake off the troubling financial crisis and enhance cooperation with developing countries to jointly facilitate sustained recovery and development of the world economy

達(dá)沃斯論壇志愿者之自我介紹

1.要把英文的自我介紹寫的沒有語法錯誤，說的流利一些，但是不要說太快 2.達(dá)沃斯論壇志愿之綜合素質(zhì)題目預(yù)測（顯示出你參加過志愿活動 或者校園活動 有組織能力和志愿精神）

1.2.3.4.人生中遇到的最大挫折，心情如何應(yīng)對 遇到瑣碎的事情的處理辦法 談?wù)勀惚容^喜歡的歷史民族英雄 你的職業(yè)規(guī)劃

5.用一句話概括天津 6.用一句話概括自己 7.為什么想當(dāng)志愿者

達(dá)沃斯論壇志愿者之英語測試（大學(xué)英語聽力那本書里的問題 去年大家接到的問題都是那里的）

1.what do you miss most when you leave your hometown？ 2.where is the best place in your mind

3.你有什么qualities確保你能勝任這份工作 4.學(xué)校最喜歡和最討厭的是什么

5.你抽煙么？為什么？你認(rèn)為天津市個開放性城市么？你最喜歡的電視節(jié)目是什么？如何向外國政要介紹自己以留下深刻印象？你喜歡你的大學(xué)生活么？你覺得天津的交通如何？你覺得實現(xiàn)自己夢想的最關(guān)鍵的因素是什么？ 6.成功因素

達(dá)沃斯志愿者之注意事項

1.累計微笑時間應(yīng)至少達(dá)到10秒鐘。

2.要講你的優(yōu)勢和強(qiáng)項，比如英語，比如相關(guān)經(jīng)歷，比如性格特點

3.考官可能問的問題一般因人而異，所以你拿著自己的簡歷想象考官問會問你什么，或者找你的朋友看著你的簡歷來發(fā)散出一些問題，然后進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。4.一些背景知識

包括天津的知識和達(dá)沃斯的知識

天津的，不用太多，包括旅游景點啊，天津的簡要歷史啊，天津的產(chǎn)業(yè)發(fā)展啊等等 達(dá)沃斯的東西維基百科都有，又不了那么多，自己刪減，能背下來什么是什么

第五篇：Sales Agency Agreement

合同號：_______

no：___________

日期：_________

date：_________

為在平等互利的基礎(chǔ)上發(fā)展貿(mào)易，有關(guān)方按下列條件簽訂本協(xié)議：

this agreement is entered into between the parties concerned on the basis of equality and mutual benefit to develop business on terms and conditions mutually agreed upon as follows:

1.訂約人

contracting parties

供貨人（以下稱甲方）：_____________

銷售代理人（以下稱乙方）：_________

甲方委托乙方為銷售代理人，推銷下列商品。

supplier:（hereinafter called “party a”）____________

agent:（hereinafter called “party b”）________________

party a hereby appoint party b to act as his selling agent to sell the commodity mentioned below.2.商品名稱及數(shù)量或金額

commodity and quantity or amount

雙方約定，乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，銷售不少于_______的商品。

it is mutually agreed that party b shall undertake to sell not less than_____of the aforesaid commodity in the duration of this agreement。

3.經(jīng)銷地區(qū)

territory

只限在___________

in ___ only______

4.訂單的確認(rèn)

confirmation of orders

本協(xié)議所規(guī)定商品的數(shù)量、價格及裝運條件等，應(yīng)在每筆交易中確認(rèn)，其細(xì)目應(yīng)在雙方簽訂的銷售協(xié)議書中作出規(guī)定。

the quantities, prices and shipments of the commodities stated in this agreement shall be confirmed in each transaction, the particulars of which are to be specified in the sales confirmation signed by the two parties hereto.5.付款

payment

訂單確認(rèn)之后，乙方須按照有關(guān)確認(rèn)書所規(guī)定的時間開立以甲方為受益人的保兌的、不可撤銷的即期信用證。乙方開出信用證后，應(yīng)立即通知甲方，以便甲方準(zhǔn)備交貨。

after confirmation of the order, party b shall arrange to open a confirmed, irrevocable l/c available by draft at sight in favour of party a within the time stipulated in the relevant s/c.party b shall also notify party a immediately after l/c is opened so that party a can get prepared for delivery.6.傭金

commission

在本協(xié)議期滿時，若乙方完成了第二款所規(guī)定的數(shù)額，甲方應(yīng)按裝運貨物所收到的發(fā)票累計總金額付給乙方________%的傭金。

upon the expiration of the agreement and party b's fullfilment of the total turnover mentioned in article 2, party a shall pay to party b______% commission on the basis of the aggregate amount of the invoice value against the shipments effected.7.市場情況報告

reports on market conditions

乙方每3個月向甲方提供一次有關(guān)當(dāng)時市場情況和用戶意見的詳細(xì)報告。同時，乙方應(yīng)隨時向甲方提供其他供應(yīng)商的類似商品樣品及其價格、銷售情況和廣告資料。

party b shall forward once every three months to party a detailed reports on current market conditions and of consumers' comments.meanwhile, party b shall,from time to time, send to party a samples of similar commodities offered by other suppliers, together with their prices, sales information and advertising materials.8.宣傳廣告費用

advertising & publicity expenses

在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方在上述經(jīng)銷地區(qū)所作廣告宣傳的一切費用，由乙方自理。乙方須事先向甲方提供宣傳廣告的圖案及文字說明，由甲方審閱同意。

party b shall bear all expenses for advertising and publicity within the　aforementioned territory in the duration of this agreement and submit to party a all patterns and/or drawings and description for prior approval.9.協(xié)議有效期

validity of agreement

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，有效期為_______天，自________至________。若一方希望延長本協(xié)議，則須在本協(xié)議期滿前1個月書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商決定。

若協(xié)議一方未履行協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止協(xié)議。

this agreement, after its being signed by the parties concerned, shall remain in force for________ days from ________ to _______ if either party wishes to extend this agreement, he shall notice, in writing, the other party one month prior to its expiration.the matter shall be decided by the agreement and by consent of the parties hereto.should either party fail to implement the terms and conditions herein, the other party is entitled to terminate this agreement.10.仲裁

arbitration

在履行協(xié)議過程中，如產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若通過友好協(xié)商達(dá)不成協(xié)議，則提交中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會對外貿(mào)易仲裁委員會，根據(jù)該會仲裁程序暫行規(guī)定進(jìn)行仲裁。該委員會的決定是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用，除另有規(guī)定外，由敗訴一方負(fù)擔(dān)。

all disputes arising from the execution of this agreement shall be settled through friendly consultations.in case no settlement can be reached, the case in dispute shall then be submitted to the foreign trade arbitration commission of the china council for the promotion of international trade for arbitration in accordance with its provisional rules of procedure.the decision made by this commission shall be regarded as final and binding upon both parties.arbitration fees shall be borne by the losing party ,unless otherwise awarded.11.其他條款

other terms & conditions

(1)甲方不得向經(jīng)銷地區(qū)其他買主供應(yīng)本協(xié)議所規(guī)定的商品。如有詢價，當(dāng)轉(zhuǎn)達(dá)給乙方洽辦。若有買主希望從甲方直接訂購，甲方可以供貨，但甲方須將有關(guān)銷售確認(rèn)書副本寄給乙方，并按所達(dá)成交易的發(fā)票金額給予乙方________%的傭金。

party a shall no t supply the contracted commodity to any other buyer(s)in the above mentioned territory.direct enquiries, if any, will be referred to party b.however, should any other buyers wish to deal with party a directly, party a may do so.but party a shall send to party b a copy of sales confirmation and give party b________% commission on the basis of the net invoice value of the transaction(s)concluded.