第一篇：紅湖小學(xué)2009年教代會工作總結(jié)范文

紅湖小學(xué)2009年教代會工作總結(jié)

我校各項工作在縣委、縣政府的大力關(guān)心與扶植下，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生員工的共同努力下，堅持以鄧小平教育理論、“三個代表”重要思想及“十六大”精神為指導(dǎo)，以“新思路”、“新舉措”開展工作，在許多方面實(shí)現(xiàn)了“新突破”，開創(chuàng)了“新局面”，創(chuàng)造了“新輝煌”。同時我校深入推進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施，啟動新課程改革，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，積極優(yōu)化師資整體結(jié)構(gòu)，重視教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，改善硬件設(shè)施和后勤服務(wù)。

(一)強(qiáng)化德育工作，營造優(yōu)良育人環(huán)境

1、以活動為載體，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育

我校高度重視對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時，充分利用晨會、思品課、班會、國旗下講話等渠道進(jìn)行宣傳教育，提高學(xué)生的思想認(rèn)識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。我校德育工作十分注重廣泛開展有益活動，塑造新一代社會主義事業(yè)接班人。每學(xué)年，學(xué)校少先隊大隊部積極組織開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，助人為樂的好事層出不窮；使學(xué)生們接受生動而深刻的革命傳統(tǒng)教育與愛國愛家鄉(xiāng)的教育；“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”的讀書繪畫競賽活動讓學(xué)生在對祖國的贊頌與描繪中明白今天的幸福生活來之不易；慶“六一”文藝匯演給孩子們提供了一個多姿多彩的舞臺，歌聲笑聲不斷，讓孩子們在健康快樂環(huán)境中成長；行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動，讓學(xué)生懂得舉止得體，講究文明，遵守公德，謙讓他人等禮儀道德；學(xué)校還通過一系列法制與安全知識教育，使學(xué)生的學(xué)法、知法、懂法、守法，思想情操得到進(jìn)一步的熏陶。學(xué)校還針對班主任工作，召開“學(xué)生發(fā)展性評價研討會”“班級管理經(jīng)驗(yàn)談”系列主題會，及時總結(jié)好的管理經(jīng)驗(yàn)和存在的不足。通過這些活動，學(xué)校德育工作出現(xiàn)喜人景象。

(二)堅持以教學(xué)為中心，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

1、以創(chuàng)名師為突破口，努力提高教師素質(zhì)。

教師是學(xué)校的主體，師資素質(zhì)是辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵因素。學(xué)校十分重視教師教育理論的學(xué)習(xí)，多次選派教師到外校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。同時，通過“以老帶新”、“一幫一”的活動幫助青年教師提高業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期政工部門、教學(xué)部門分別舉行“迎國慶、教師頌”即席朗讀比賽、“美文誦讀”競賽等活動，進(jìn)一步提高了教師素質(zhì)。學(xué)校積極鼓勵教師進(jìn)修。

2、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，全面開設(shè)部頒課程。

學(xué)校堅持全面執(zhí)行教學(xué)計劃，開齊、開足課程。教學(xué)部門制訂教學(xué)月查制度，及時監(jiān)控教學(xué)過程。每學(xué)期進(jìn)行期中期末定期檢查和不定期抽查，重視教學(xué)過程信息反饋，切實(shí)做好教學(xué)過程每一環(huán)節(jié)的層層落實(shí)工作，為確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了有力保障。

3、健全教研機(jī)構(gòu)，堅持科研興校。

近兩年來，學(xué)校加大了教研力度，健全了教研機(jī)構(gòu)，各教研組認(rèn)真開展教研活動，要求各教研組的活動做到有計劃、有過程、有總結(jié)，形成了良好的教學(xué)研究氛圍，學(xué)校還鼓勵教師積極參與課題實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行教學(xué)研究，撰寫教學(xué)論文。另一方面，學(xué)校加大校本培訓(xùn)力度，組織教師集中學(xué)習(xí)教育理論，教改經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)上級教研會信息，幫助教師樹立教學(xué)新理念，牢固掌握新課標(biāo)知識。學(xué)校教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)，運(yùn)用新理論組織課堂教學(xué)蔚然成風(fēng)。

4、大力培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步攀升。

我校始終注重加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)管理，加大巡課力度，完善常規(guī)教學(xué)的管理制度，加大學(xué)生檢測與競賽的組織力度。學(xué)校教學(xué)部門認(rèn)真制訂一學(xué)期的教學(xué)計劃，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)活動的調(diào)控管理，以嚴(yán)格的管理謀求井然的教學(xué)秩序與良好的教學(xué)成績。學(xué)校一方面認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)與檢測工作。另一方面通過各種活動激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)了學(xué)生個性特長的發(fā)展，促進(jìn)了我校素質(zhì)教育的真正落實(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生多方面的特長與能力。

今后工作思路

總的思路是：樹立“三個為本”思想，即“教育以人為本——尊重人性人格，發(fā)展個人特長，培養(yǎng)全面發(fā)展人才；老師以學(xué)生為本—— 一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切；校長以教師為本——尊重知識，尊重老師，關(guān)心教育，營造民主和諧、人和政通的管理氛圍。通過目標(biāo)激勵，情感激勵，參與激勵、等方法求得教師工作積極性?！?/p>

第二篇：紅湖小學(xué)2007年教代會工作計劃

紅湖小學(xué)2007年教代會工作計劃

一、指導(dǎo)思想：

為了進(jìn)一步發(fā)揮民主管理職能，進(jìn)一步完善學(xué)校管理的有關(guān)制度及措施，新學(xué)期學(xué)校提出：“銳意創(chuàng)新、打造特色、鑄造品牌”。

1、創(chuàng)新校本培訓(xùn)模式，建設(shè)一流的團(tuán)隊。

2、創(chuàng)新德育建設(shè)模式，塑造更完美的人格。

3、創(chuàng)新教學(xué)管理模式，提升學(xué)生的競爭力。

4、創(chuàng)新整體管理模式，縱橫協(xié)調(diào)促和諧發(fā)展。

二、組織教職工學(xué)習(xí)宣傳。

重點(diǎn)：①黨的精神；②《工會法》、《教育法》、《教師法》等有關(guān)隊伍法律法規(guī)。

三、由專門工作小組根據(jù)各自的職責(zé)協(xié)助和督促行政有關(guān)部門貫徹落實(shí)教代會提出的任務(wù)和目標(biāo)，積極開展民主管理活動，促使決議決定的實(shí)現(xiàn)。

四、進(jìn)一步做好校務(wù)公開工作。以教代會作為校務(wù)公開的主要載體，按上級要求，規(guī)范校務(wù)公開的操作程序和方式，切實(shí)做好校務(wù)公開工作。

五、做好教代會評估的各項工作，自查自檢補(bǔ)缺補(bǔ)漏，迎接縣教育局、區(qū)教育工會全面評估

第三篇：紅湖小學(xué)2007-2008學(xué)年繼續(xù)教育工作總結(jié)

來鳳鄉(xiāng)中心小學(xué)

2008-2009學(xué)年繼續(xù)教育工作總結(jié)

本學(xué)年我校教師繼續(xù)教育工作能認(rèn)真貫徹執(zhí)行市縣教育局的有關(guān)文件精神，能按計劃進(jìn)行。通過組織教師學(xué)習(xí)，使廣大教師牢固樹立了現(xiàn)代教育思想，了解了國際、國內(nèi)教育改革與發(fā)展的動態(tài)，增強(qiáng)了教育改革意識，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，以提高教師整體素質(zhì)，自覺遵循教育教學(xué)規(guī)律，掌握現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)手段，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，堅持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排、分類指導(dǎo)、按需施教、注重質(zhì)量和效益的原則，進(jìn)一步明確目標(biāo)，強(qiáng)化管理，確保該項工作正常開展，收到一定成效?，F(xiàn)將這一學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

一、更新理念，明確目標(biāo)——突出教師繼續(xù)教育重要地位

我校將教師繼續(xù)教育列為學(xué)校工作中的重要任務(wù)，把提升教師整體素質(zhì)作為推進(jìn)素質(zhì)教育的奠基工程，充分認(rèn)識到全面實(shí)施教師繼續(xù)教育是更新教師知識結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變教師教育理念，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升教育教學(xué)水平和科研能力，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措。沒有高質(zhì)量的教師，就沒有高質(zhì)量的教育，在我校上下形成共識。為迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，適應(yīng)新世紀(jì)教育改革和發(fā)展的需要，為了落實(shí)省市區(qū)師資培訓(xùn)規(guī)劃，特制定《來鳳小學(xué)教師培訓(xùn)計劃》，在方案中規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及形式，落實(shí)措施保障，明確我校師資培訓(xùn)目標(biāo)：力爭在一至三年內(nèi)，使教師師德師能師技水平得到整體提高；使骨干教師能結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)踐成為本學(xué)科帶頭人；在教育教學(xué)改革中起帶頭作用的骨干力量；能成為勝任教學(xué)的把關(guān)教師和教學(xué)科研能手；使青年教師能脫穎而出，迅速成為教學(xué)骨干。在學(xué)校工作計劃中，都對教師繼續(xù)教育提出了明確目標(biāo)。做到了師資隊伍建設(shè)既有長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，也有具體階段目標(biāo)，把教師繼續(xù)教育工作擺上學(xué)校工作的重要地位。

二、強(qiáng)化管理，創(chuàng)新模式——推進(jìn)教師繼續(xù)教育有效進(jìn)行

教師繼續(xù)教育工作，是學(xué)校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統(tǒng)工程，強(qiáng)化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。加強(qiáng)對教師繼續(xù)教育的管理，強(qiáng)化各項措施落實(shí)，勇于探索具有來鳳小學(xué)特色的教師繼續(xù)教育模式，是實(shí)現(xiàn)我校師資隊伍建設(shè)工作目標(biāo)的重要保證。為此我們做到了： 首先是加強(qiáng)教師繼續(xù)教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立了師資培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對繼續(xù)教育工作全過程實(shí)施有效的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與指導(dǎo)，形成由校長任組長，教導(dǎo)主任和繼續(xù)教育員為主抓領(lǐng)導(dǎo)（任副組長）的管理模式，做到“三個確?！保创_保時間、確保經(jīng)費(fèi)、確保待遇，將師資隊伍建設(shè)當(dāng)作我校教育教學(xué)管理工作的一件大事長抓不懈。

其次是突出三個培訓(xùn)重點(diǎn)

在培訓(xùn)工作中，我們始終突出三個培訓(xùn)重點(diǎn)：一是突出對骨干教師的培訓(xùn)，二是突出對青年教師的培訓(xùn)，三是突出對現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代教育理念的培訓(xùn)。

三是建立新教師上崗培訓(xùn)和“師徒結(jié)對帶教”制度

為了落實(shí)對青年教師和新教師的培訓(xùn)，我校為每位新教師安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，結(jié)成對子，為期一年，在教學(xué)實(shí)踐中指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)工作，迅速提高其教育教學(xué)水平。同時還定期開展各種活動來確保這項制度的落實(shí)到位，比如本學(xué)期舉辦的青年教師課堂教學(xué)“匯報課”、教師小作品比賽等活動，既是鍛煉和展示青年教師技能的舞臺，也是一次難得的互相學(xué)習(xí)機(jī)會。

四是加大培訓(xùn)投入，創(chuàng)造教師終身教育的環(huán)境，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園。教師素質(zhì)的提升，是一個動態(tài)的永恒的過程，它將伴隨每個教師的終身。開展教師繼續(xù)教育不僅是時代的呼喚，更是歷史賦予的神圣使命，怠慢不得。為將教師職前培訓(xùn)和職后教育溝通并逐步建立一體化的終身教育體系，本學(xué)期學(xué)校投入了經(jīng)費(fèi)裝備了英特網(wǎng)，作為現(xiàn)代教育技術(shù)校本培訓(xùn)手段，并依靠縣教育局的網(wǎng)絡(luò)資源，初步建立起以現(xiàn)代教育技術(shù)和信息傳播技術(shù)為依托，以遠(yuǎn)程教育為主體的開放性教師學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，為教師繼續(xù)教育創(chuàng)造一個終身學(xué)習(xí)和跨越時空學(xué)習(xí)的環(huán)境。學(xué)校還訂購了一定量的學(xué)習(xí)書籍及光盤充實(shí)教師學(xué)習(xí)資料。

五是采取“走出去，請進(jìn)來”的靈活培訓(xùn)形式

“走出去”吸收新的信息，使教師開闊眼界，樹立新的教育理念。本學(xué)期，除依照上級有關(guān)規(guī)定選派教師參加市區(qū)教育局組織的骨干教師培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、英語教師培訓(xùn)外，還及時收集各種培訓(xùn)信息，根據(jù)發(fā)展的需要，分期分批選派一些教師參加其他各種中短期培訓(xùn)或交流研討活動，使教師的整體素質(zhì)得到提高。

六是校本教研與教師繼續(xù)教育工作相結(jié)合

本學(xué)期，根據(jù)市縣教育局文件和會議精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，開學(xué)初就制定的《校本教研實(shí)施方案》，加大了對校本教研的宣傳力度，使全校教師都轉(zhuǎn)變了觀念，克服了“等、靠、要”的思想,充分認(rèn)識到了開展校本教研是學(xué)校發(fā)展和教師成長的現(xiàn)實(shí)要求與緊迫任務(wù)、是深化教學(xué)研究改革的方向和重點(diǎn)、是全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)際需要。同時還對大力推進(jìn)校本教研工作做了明確要求，制定了各項制度，學(xué)校按要求結(jié)合實(shí)際，以教師為主體，以教師教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題為研究對象。踏踏實(shí)實(shí)的將校本教研工作引向深入。初步形成了“發(fā)現(xiàn)問題（確定教研專題）——集體研討——解決問題——回歸課堂——再次研討——生成新問題（確定新的教研專題）”的模式。在一學(xué)期的校本教研工作中，老師們的教育理念、教學(xué)水平均有不同程度的提高。

回顧本學(xué)期的教師繼續(xù)教育工作，在上級的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教師的支持和配合積極參與下，按要求完成本學(xué)期的繼續(xù)教育工作任務(wù)，取得一定成績，但還存在一些不容忽視的問題，如教師參與繼續(xù)教育的激勵機(jī)制不夠完善，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足等，這些問題有待今后高度重視，采取有效措施認(rèn)真解決，確保我校教師繼續(xù)教育工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

2009年8月

第四篇：小學(xué)教代會工作總結(jié)

小學(xué)教代會工作總結(jié)

太和縣三堂鎮(zhèn)中心小學(xué)

2013.7

今年教代會工作在校黨委和上級教代會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”的要求，圍繞學(xué)校的中心工作，全面貫徹落實(shí)“教代會”精神，認(rèn)真履行教代會職能，為學(xué)校的改革、發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一年來，教代會主要做了：

一、建立教代會制度，加強(qiáng)民主管理，推行全心全意依靠教職工辦學(xué)指導(dǎo)方針的落實(shí)；通過了一系列與教職工切身利益有關(guān)的改革方案。學(xué)校教代會制度逐步走向規(guī)范化、制度化。

二、充分發(fā)揮教代會組織作用，積極參與“校務(wù)公開”活動；學(xué)校及教代會充分發(fā)揮教代會的管理和監(jiān)督作用，成立財務(wù)監(jiān)督小組，每月召開一次會議，及時公布學(xué)校財務(wù)收支情況，增強(qiáng)財務(wù)管理透明度。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《教代會法》，為依法治會，全面推動教代會工作創(chuàng)造良好氛圍；及時組織全體教職員工學(xué)習(xí)《教代會法》，通過學(xué)習(xí)、寫心得體會，召開經(jīng)驗(yàn)交流會，提高了教職工對教代會法的了解。教代會活動的開展，增強(qiáng)依法治會和依法維權(quán)的自覺性。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，依法獨(dú)立地開展各項工作。

四、積極貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提高教職工思想道德素質(zhì)；創(chuàng)精品教育工程就必須建立一支強(qiáng)有力的教師隊伍，學(xué)校十分重視教師隊伍的思想建設(shè)。組織黨員教師參觀、座談、訪問，開展有關(guān)的活動，努力建設(shè)一支師德高尚、師德精湛的教師隊伍.1、深入開展師德教風(fēng)活動。學(xué)校認(rèn)真制定師德建設(shè)、教風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開、收費(fèi)管理等實(shí)施方案。召開全體教師大會，做好宣傳動員和布署，對全體教師進(jìn)行一場師德教育，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，更自覺地做好“教書育人，為人師表”的工作。

2、積極開展校本培訓(xùn)。本學(xué)期，學(xué)校積極開展以校本培訓(xùn)為主渠道的教師繼續(xù)教育。學(xué)校充分利用教師業(yè)務(wù)時間，深入開展典型課例研討活動，全體教師積極參加研討，就典型課例琢課、磨課，集思廣義，實(shí)踐再實(shí)踐，形成有章可循的教學(xué)模式，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效果.通過校本培訓(xùn)，培養(yǎng)了教師的課程生成能力。

3、我校女老師們巾幗不讓須眉，工作兢兢業(yè)業(yè)，在各自的崗位上，展示著自己獨(dú)特的風(fēng)姿。在業(yè)務(wù)上，她們刻苦鉆研，互幫互學(xué)，積極參加各類進(jìn)修，目前女中青年教師基本上已獲得大專學(xué)歷，還又許多教師正在進(jìn)行大學(xué)本科的自學(xué)考試。在愛生敬業(yè)方面有口皆碑，典型事例比比皆是，真正起到了示范作用。

六、加強(qiáng)教代會自身建設(shè)。

在加強(qiáng)組織建設(shè)的同時，教代會工作的規(guī)章和制度建設(shè)是我們工作中的另一重點(diǎn)。一年來，我們根據(jù)《教代會法》和《教代會工作章程》并結(jié)合我校教代會工作的具體實(shí)際進(jìn)一步建立健全教代會規(guī)章和制度，使教代會的工作做到了有章可循，而且為提高教代會工作的水平奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

我們始終把維護(hù)教職工的合法權(quán)益放在心上，如從源頭參與校內(nèi)體制改革及教職工績效工資分配制度改革方案的制定；積極組織并做

好教職工的福利保障工作，常年堅持看望有病職工等。教代會工作任重道遠(yuǎn)，我們將再接再厲，更上一層樓。

第五篇：紅城湖支行2010工作總結(jié)

紅城湖支行2010工作總結(jié)

今年來，我行黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)行2010年工作會議和年中會議精神，以海南建設(shè)國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略為契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定不移地貫徹執(zhí)行省行黨委提出的“五個必須”的經(jīng)營管理實(shí)踐總結(jié)和“決戰(zhàn)縣域、決勝城區(qū)”的經(jīng)營策略，始終堅持審慎經(jīng)營，風(fēng)險可控，有效發(fā)展的原則，不折不扣地貫徹落實(shí)廖行長提出的“擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，提份額、增盈利，抓管理、上水平，著力提升城市行的競爭力和縣域行的可持續(xù)發(fā)展能力，努力實(shí)現(xiàn)全行持續(xù)奮進(jìn)的目標(biāo)”的工作要求，帶領(lǐng)全行員工勵精圖治, 奮力拼搏, 在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、案件防范、隊伍建設(shè)和維穩(wěn)工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)擇要總結(jié)如下：

一、全行各項主要業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況

（一）存貸款業(yè)務(wù)計劃

1、人民幣各項存款 萬元，比年初增加 萬元，完成計劃任務(wù)112200萬元的 %；其中對公存款 萬元，比年初增加 萬元，完成計劃任務(wù)57000萬元的 %，儲蓄存款 萬元，比年初增加 萬元，完成計劃任務(wù)61500萬元的 %。

2、外幣存款余額 萬美元，比年初下降 萬美元，完成計劃任務(wù)30萬美元的 %。

3、人民幣各項貸款增量 萬元，完成計劃任務(wù)57000 萬元的38%；其中對公貸款增量80000萬元，完成計劃任務(wù)52000萬元的 %，個人住房貸款及其他貸款增量 萬元，完成計劃任務(wù)2500萬元的 %。

4、三農(nóng)業(yè)務(wù)方面，惠農(nóng)卡發(fā)卡增量 張，完成計劃任務(wù)16600張的 %，新增授信戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)1500的 %，新增用信 萬元，完成計劃任務(wù)1900萬元的 %。

（二）中間業(yè)務(wù)收入

1、投行業(yè)務(wù)收入350萬元，完成計劃任務(wù)80萬元的 %。

2、代發(fā)工資新增戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)17戶的 %。

3、代理保險業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)28萬元 %。

4、個人人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)550萬元的 %。

5、理財業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)56萬元的 %，其中個人理財業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)28萬元的 %。

6、代理銷售基金等投資類產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)45萬元的 %。

7、國債業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)19萬元的 %。

8、人民幣對公結(jié)算及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)53萬元的 %。

9、信用卡業(yè)務(wù)收入11萬元，完成計劃任務(wù)91萬元的12%。

10、銀行卡收單業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)71萬 元的 %。

11、電子銀行業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)50萬元的 %。

12、自助銀行業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)115萬元的 %。

13、中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃任務(wù)1155萬元的 %。

（三）中間業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

1、貴金屬銷售量 克，完成計劃任務(wù)3500克的 %。

2、第三方存管新增戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)460戶的 %。

3、貴賓客戶簽約增量 戶，完成計劃任務(wù)430戶的 %。

4、自主理財產(chǎn)品銷售量 萬元，完成計劃任務(wù)16000萬元的 %。

5、借記卡發(fā)卡量 張，完成計劃任務(wù)35600張的 %。

6、國際結(jié)算量 萬美元，完成計劃任務(wù)300萬美元的 %，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量 萬美元，完成計劃任務(wù)300萬美元的 %。

7、對公人民幣結(jié)算賬戶新開戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)176戶的 %。

8、信用卡客戶數(shù)增量 張，完成計劃任務(wù)2000張的 %。

9、有效商戶數(shù)增量 戶，完成計劃任務(wù)41戶的 %。

10、個人網(wǎng)銀凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)4320戶的 %。

11、個人手機(jī)銀行凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)4320戶的 %。

12、個人電話銀行凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)4900戶的 %。

13、消息凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)21240戶的 %。

14、企業(yè)網(wǎng)銀凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)155戶的%。

15、企業(yè)電話銀行凈增客戶數(shù) 戶，完成計劃任務(wù)112戶的 %。

16、自助設(shè)備金融性交易筆數(shù) 萬筆，完成計劃任務(wù)153萬筆的 %。

（四）利潤指標(biāo)

到12月末，我行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 萬元，完成計劃任務(wù)2150萬元的 %，撥備后利潤1058萬元，完成計劃任務(wù)1600萬元的 %。

過去的一年，在全行員工的共同努力下，我行在中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實(shí)現(xiàn)收入萬元，同比增加 萬元，增幅 %；其中國債手續(xù)費(fèi)收入同比增加 萬元，增幅 %，電子銀行業(yè)務(wù)收入同比增加 萬元，增幅 %，代理保險業(yè)務(wù)收入同比增加 萬元，增幅 %，代理基金業(yè)務(wù)收入同比增加 萬元，增幅 %。但在對公存款、機(jī)構(gòu)類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展方面顯得步 履維艱，仍然無法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破，負(fù)債業(yè)務(wù)種的存款結(jié)構(gòu)比重失衡，與現(xiàn)代股份制銀行的要求存在較大的差別；個貸的按揭業(yè)務(wù)由于受國家宏觀政策的層層影響，整體發(fā)展水平不甚理想；目前而言，國際結(jié)算和養(yǎng)老金托管業(yè)務(wù)的客戶資源缺乏，也是難有起色；個別指標(biāo)完成進(jìn)度不如人意，后勁不足，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的多元化、多渠道提升盈利的格局有待進(jìn)一步改善和加強(qiáng)。

二、主要采取的工作措施

今年以來，支行新一屆班子認(rèn)真貫徹落實(shí)省行黨委的工作部署，善于捕捉不同時期省行黨委的工作重心，開創(chuàng)性開展工作，特別是以廖行長到我行進(jìn)行調(diào)研時的講話精神為指導(dǎo)，切實(shí)按“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)經(jīng)營、重管理、精服務(wù)、樹典型、創(chuàng)價值、想民生”的總體要求，結(jié)合我行實(shí)際，找準(zhǔn)市場定位，積極有效地開展各項工作。

（一）壯實(shí)力 始終不渝抓好負(fù)債業(yè)務(wù)。我行是比較典型的儲蓄存款占大比重的行，多年來儲蓄存款與對公存款一直徘徊在7:3之間。為有效改善存款結(jié)構(gòu)，“春天行動”活動開展一結(jié)束，我行立即要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，鼓足干勁，延續(xù)和擴(kuò)大存款的優(yōu)勢；堅持做到抓存款的思想不放松，機(jī)制不調(diào)整，行動不止步。一方面繼續(xù)保持儲蓄存款的高增長趨勢，真正將儲蓄存款工作納入全行的日常工作之中，做到該維系的客戶一個都不放松，該爭取的 客戶一個都不放過，該培植的客戶一個都不放任，齊心協(xié)力，層層筑牢支撐我行儲蓄存款的客戶基礎(chǔ)；另一方面關(guān)注新增對公開戶客戶的質(zhì)量，深入了解客戶的詳細(xì)情況，充分考慮到有效推動和提高存款增量的因素，確保新增客戶的有效性、效益性和可持續(xù)性。

截止12月末，全行存量儲蓄存款客戶中，有效目標(biāo)客戶共 戶，存款余額 萬元，占全部儲蓄存款的 %；其中鉆石卡客戶數(shù)有 戶，比年初增加 戶，存款余額 萬元，占比 %，較年上升了 百分點(diǎn)；白金卡客戶 戶，比年初增加 戶，存款余額 萬元，占比 %，較年初上升 百分點(diǎn)；金卡客戶 戶，比年初增加 戶，存款余額 萬元，占比 %，較年初上升 百分點(diǎn)。新增優(yōu)質(zhì)對公存款客戶 戶，包括海南漢能光伏、海南海航國瑞等，其中日均存款余額達(dá)1000萬元以上的客戶有 戶，新增的存款占比 %，有效改善我行的存款結(jié)構(gòu)。

（二）謀發(fā)展 聚精會神開展?fàn)I銷工作。由于我行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，各種信息存在著較大的差異性，針對當(dāng)?shù)兀ㄖ饕歉鬣l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)）的市場狀況，我行認(rèn)真分析研究，建立起客戶回訪機(jī)制，班子各成員分頭上門，主動出擊，積極上門營銷。在公司類客戶方面，先后與紅塔集團(tuán)、海南國瑞、海南鴻洲等老客戶繼續(xù)保持密切的高層交往，加強(qiáng)雙方的交流，確保信息的暢通；還登門拜訪?？谑懈咝聟^(qū)管委會的主 要領(lǐng)導(dǎo)，深入了解開發(fā)區(qū)內(nèi)招商引資企業(yè)的進(jìn)駐情況，梳理排序企業(yè)狀況，尋求支持與幫助。先后營銷了賽諾國際（海南現(xiàn)代集團(tuán)）、海南六合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場股份有限公司、海南康芝藥業(yè)銷售有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，最難能可貴的是在廖行長的親自營銷和指揮下，我行與海南漢能光伏控股公司進(jìn)行密切溝通，不僅將公司的基本賬戶在我行開立，還就下一步的資產(chǎn)業(yè)務(wù)合作進(jìn)行了廣泛磋商，達(dá)成了共識。同時積極與轄區(qū)內(nèi)地方各級政府廣泛接觸，其中以負(fù)責(zé)招商的部門（如商務(wù)局）為突破口，重點(diǎn)關(guān)注舊城改造、征地、拆遷等項目進(jìn)展情況，同時借助地方政府的融資平臺和行內(nèi)人緣關(guān)系，不斷擴(kuò)大營銷客戶工作力度，先后與海南龍僑漁業(yè)有限公司、海南蕉葉飲食有限公司的高層進(jìn)行多次業(yè)務(wù)接觸與洽談，取得了實(shí)質(zhì)的進(jìn)展，有效鞏固和提高了我行客戶資源的基石。

（三）尋出路 勇于拼搏擠挖資產(chǎn)業(yè)務(wù)。海南建設(shè)國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略，有利助推了海南房地產(chǎn)市場再上新高的潛力，面對我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)寥寥幾百萬元的家底，新的支行班子審時度勢，認(rèn)真分析對手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重新規(guī)劃自身發(fā)展定位，尤其是我行作為城郊結(jié)合部，區(qū)位優(yōu)勢極為明顯，千萬不能錯過這難逢的發(fā)展機(jī)會，決定先以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為突破，把我行帶出資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前的格局。在省行房地產(chǎn)信貸部的全力支持下，急起直追，勇于和同業(yè)比服 務(wù)、比效率，瞄準(zhǔn)有實(shí)力有影響的總優(yōu)省優(yōu)級企業(yè)，先后支持了海南同城實(shí)業(yè)有限公司2億元，海南海航國瑞房地產(chǎn)有限公司7億元和海南六合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司3億元的房地產(chǎn)開發(fā)貸，大大提高了我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的比重，樹立起了我行為尋找出路，堅決發(fā)展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的信心和決心，極大鼓舞了廣大員工的士氣。另外，在省行黨委的關(guān)心支持下，我行還與海南鴻洲置業(yè)股份有限公司達(dá)成授信30億元的業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議，積極打造我行優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)航母，推動我行又好又快發(fā)展的雛形正在逐步形成。

（四）立長遠(yuǎn) 全心全意搶占個貸份額。從全行發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮，個貸業(yè)務(wù)作為延續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其影響深遠(yuǎn)，在省行房地產(chǎn)信貸部和個人金融部的全力支持下，我行支持的“觀海居”和“濱江帝景”二期項目與我行進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)合作，成為樓盤按揭貸款的唯一辦理行；此外，結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，我行加大了個貸業(yè)務(wù)品種的宣傳與營銷工作力度，積極開展“房抵貸”、“二手房按揭”和“個人助業(yè)貸款”等業(yè)務(wù)，在“個人助業(yè)貸款”營銷方面，主要以經(jīng)營水果批發(fā)、石材加工等個體戶為重點(diǎn)，努力拓寬個貸業(yè)務(wù)，取得良好發(fā)展勢頭。針對“一手樓按揭”市場的疲軟狀況，在強(qiáng)化好自身服務(wù)的同時穩(wěn)妥推進(jìn)，認(rèn)真挑選和儲備目標(biāo)客戶，分別與海南威成化工實(shí)業(yè)公司開發(fā)的樓盤、海口金圣元房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)瓊山區(qū)政府公務(wù)員保障性住房建設(shè)進(jìn)行了深 入的接觸，并達(dá)成了初步意向，全力以赴，積極爭搶個貸業(yè)務(wù)的市場。

（五）增收入 多策并舉促中間業(yè)務(wù)發(fā)展。我行到三季度末已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1206萬元，幾乎是去年全年中間業(yè)務(wù)收入的兩倍，為歷年最好水平。為有效調(diào)動全行員工的營效意識，一方面我行在省行產(chǎn)品計價的基礎(chǔ)上，單獨(dú)切出一塊效益工資，自我加壓，提高我行計價標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)整體中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢、銷售品種單一的特點(diǎn)，尤其是員工羞于開口營銷的心理障礙，我行積極推行流動客戶經(jīng)理制，將營銷能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理派往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，傳送好的營銷技巧和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場幫扶，利用1—2周左右的時間幫助每個網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)對自主理財產(chǎn)品、國債、保險、基金銷售、實(shí)物黃金等產(chǎn)品的營銷工作，極大地觸動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)員工的營銷意識。此外，認(rèn)真落實(shí)上級行的統(tǒng)一部署，在農(nóng)銀匯理系列基金、博時創(chuàng)業(yè)成長基金和易方達(dá)基金銷售中，以銷售額、完成率名列全省前茅，尤其是易方達(dá)基金銷售更是以618萬元的銷售額排名全省第一，獲得總行15萬元的高額傭金；我行還與生命人壽、銀河證券聯(lián)合舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)競賽，提高代理業(yè)務(wù)收入，在省行與生命人壽開展的“火紅2010”代理保險競賽活動中獲得B段標(biāo)王；投行業(yè)務(wù)收入成績喜人，在營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時兼顧投行業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)我行投行業(yè)務(wù)350萬元收入的歷史性業(yè)績，有力拉 動了全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（六）求穩(wěn)健 積極穩(wěn)妥抓牢三農(nóng)業(yè)務(wù)。在推動三農(nóng)業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我行力求以全面控制風(fēng)險為前提，還是著重以國營農(nóng)場的職工為對象，以農(nóng)墾擔(dān)保公司擔(dān)保為主，整體推進(jìn)用信業(yè)務(wù)；對于沒有網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我行堅持借助村委會村干部的力量，挖掘好“五老”的優(yōu)勢，有計劃有步驟連片發(fā)卡，同時結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及信用環(huán)境，審慎做好授信業(yè)務(wù)。對即將到期的貸款及時進(jìn)行提醒，甚至與客戶直接面對面的溝通，制訂還款計劃，嚴(yán)防出現(xiàn)不良，確保三農(nóng)業(yè)務(wù)的健康有序開展。

（七）強(qiáng)管理 扎扎實(shí)實(shí)提高防控水平。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。針對前些年我行出現(xiàn)的案件及會計監(jiān)管工作情況，我行認(rèn)真著手會計監(jiān)管工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行會計監(jiān)管制度》相關(guān)規(guī)定，會計監(jiān)管要求做到每次檢查有方案、有記錄、有責(zé)任人；堅持每月組織召開會計主管學(xué)習(xí)例會，每季對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的會計活動至少進(jìn)行一次現(xiàn)場會計監(jiān)督檢查，季后又組織召開季度會計監(jiān)管例會，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評，規(guī)定時間進(jìn)行整改。通過會計主管每月例會學(xué)習(xí)從最基本的制度入手，指導(dǎo)全員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，有效地防范和化解風(fēng)險。

加強(qiáng)對賬管理工作，確保銀行和客戶資金的安全。一是 加強(qiáng)對專職對賬人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常集中有關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、辦法，討論、交流對賬工作經(jīng)驗(yàn)，對一些新情況、新問題及時加以解決，不斷提高對賬工作質(zhì)量。二是根據(jù)省行《對賬管理實(shí)施細(xì)則》的要求，加大對賬工作的考核力度，做到獎懲分明，措施得力，不斷提高對賬人員的積極性，保障對賬工作順利進(jìn)行。我行重點(diǎn)客戶對賬單回執(zhí)回收率達(dá)到100%，普通賬戶對賬單回執(zhí)回收率達(dá)到93.59%，均達(dá)到省行規(guī)定要求，省行組織的對賬評比工作中得到第 名。

加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是按照總行和省行的總體要求，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，準(zhǔn)確把握貸款投向，努力壓降潛在風(fēng)險的貸款，嚴(yán)格客戶等級評定、綜合授信和“三農(nóng)”惠農(nóng)卡授信，強(qiáng)化貸款監(jiān)測和預(yù)警，有效地控制了信貸風(fēng)險。二是積極運(yùn)用系統(tǒng)功能進(jìn)行風(fēng)險提示。我們利用總行的返傳數(shù)據(jù)，及時對全行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆監(jiān)測和檢查，并提前三個月對即將到期的貸款業(yè)務(wù)逐筆下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》，做到早準(zhǔn)備、及時處理，做到未雨綢繆，防患于未然，使防控風(fēng)險得到有效的落實(shí)。

開展案件風(fēng)險排查和四項重點(diǎn)治理工作。按照總行和省行的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織實(shí)施了案件風(fēng)險排查和四項重點(diǎn)治理活動,取得了較好的成效。一是精心組織、周密部署，及時召開開展案件風(fēng)險排查和四項重點(diǎn)治理工作動員會，對開展案件風(fēng)險排查活動和四項重點(diǎn)治理工作進(jìn)行動員部 署。二是及時研究制定《紅城湖支行案件風(fēng)險排查活動實(shí)施方案》、《紅城湖支行關(guān)于開展四項重點(diǎn)治理工作的實(shí)施方案》，成立以“一把手”為組長的案件風(fēng)險排查領(lǐng)導(dǎo)小組和四項重點(diǎn)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是確定全行15個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為本次排查活動的對象，由支行四個部門組成的案件風(fēng)險排查小組對15個網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、員工行為和安全保衛(wèi)進(jìn)行了全面排查。四是確定支行營業(yè)部和大園分理處兩個網(wǎng)點(diǎn)為本次重點(diǎn)治理工作的重點(diǎn)治理單位，由分管行長牽頭，支行四個職能部門的相關(guān)人員參加的工作組，對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的治理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，幫扶以上兩個網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)治理工作。

（八）重排查 嚴(yán)防各種風(fēng)險的滋生蔓延。在人員管理和隊伍建設(shè)中，人是最核心的要素，所以樹立人本意識具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義和操作性。我行作為人員較多的支行，管理幅度大，管理好員工隊伍需要管理層對人員進(jìn)行精細(xì)化管理，以調(diào)動全行干部員工的積極性，今年我行著重抓好四個崗位人員工作：一是注重客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，通過完善激勵和考核機(jī)制，挖掘客戶經(jīng)理的內(nèi)在動力和工作激情，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。二是發(fā)揮好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的作用，進(jìn)一步落實(shí)“贏在大堂”戰(zhàn)略。三是加大對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度。四是確保對會計主管、三級主管和會計監(jiān)管員的監(jiān)督管理落到實(shí)處，不斷完善上述人員的選拔任用和考核激勵 機(jī)制，有效防控風(fēng)險。

同時，切實(shí)抓好員工行為排查工，杜絕道德風(fēng)險引發(fā)案件。重點(diǎn)是加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、要害崗位以及有不良行為、行為反常、大額購買彩票和股票、經(jīng)常出入高檔消費(fèi)場所、為企業(yè)借款、賭博、經(jīng)商等員工的排查，從而把對員工行為的監(jiān)控延伸到8小時之外，密切關(guān)注員工思想狀況和行為舉止，發(fā)現(xiàn)有波動情緒和不良行為的，及時加以引導(dǎo)，幫助員工抵御各種社會惡習(xí)的誘惑，保持隊伍的穩(wěn)定性和純潔性，確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)好干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假和親屬回避等四項制度。今年以來，我行共進(jìn)行了41人次的干部交流、崗位輪換及強(qiáng)制休假。其中對網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了10人次的輪崗交流，會計主管（含副主管）3人次的崗位輪換，重要崗位及其他人員的輪崗也達(dá)到15人次，強(qiáng)制休假有13人次。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部案件防范措施聯(lián)系點(diǎn)工作制度。按照省行的統(tǒng)一部署，支行黨委及時建立了領(lǐng)導(dǎo)干部案件防范措施聯(lián)系點(diǎn)工作制度，結(jié)合本行的實(shí)際情況，規(guī)定每位行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)3-4個網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系點(diǎn)工作，至少每兩個月對聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)對聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)案件防范措施的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

做好信訪維穩(wěn)和矛盾化解工作，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對４個重點(diǎn)群體，５類重點(diǎn)人員的排查力度，確保問題不出所、不出行。

（九）想民生 盡心盡力促和諧發(fā)展。為確保支行第三屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的順利舉辦，在支行黨委高度重視和大力支持下，各部門精心合作，制定周密的工作方案，明確分工，落實(shí)責(zé)任，比賽取得了圓滿的成功。同時，我行從獲勝選手中精選出6名優(yōu)秀選手，進(jìn)行了嚴(yán)格的封閉訓(xùn)練，代表我行參加省行舉辦的第三屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)決賽。在決賽中，我行代表隊不畏強(qiáng)手，團(tuán)結(jié)拼搏，取得團(tuán)體總分第二名的好成績，比上一屆上升11位。

切實(shí)關(guān)心員工生活，工會幫扶救助職能得到充分彰顯。面對我省嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害，我行工會積極開展“獻(xiàn)愛心”活動，給因內(nèi)澇受困的網(wǎng)點(diǎn)員工獻(xiàn)愛心，全行共全款 元；積極開展“送溫暖”活動。兩節(jié)期間，支行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)支行“送溫暖”小組頂風(fēng)冒雨深入各地區(qū)，走訪慰問困難黨員和困難員工，把支行黨委的關(guān)懷厚愛送到困難員工手中，使他們深受鼓舞。與此同時，我行還采取靈活多樣的形式，慰問困難員工、離退休和內(nèi)退人員，全年共發(fā)放慰問金 元。

積極落實(shí)“職工之家”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，切實(shí)解決民生問題。今年我行“職工之家”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在省行工會的大力支持下，支行機(jī)關(guān)職工食堂，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)員工的小食堂建設(shè)順利完成，很好地解決了部分員工就餐難的問題。

積極開展青年員工工作。在我行工會的牽頭組織下，我行于“五四”青年節(jié)期間召開青年員工座談會，暢談我行發(fā) 展設(shè)想和思路，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。這不但加深了員工間的了解，同時也為新老員工間的溝通搭建了橋梁。同時，我行還組織青年員工深入桂林洋大學(xué)城，進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品的營銷工作，并取得了良好的效果。

三、存在的主要問題

（一）存款市場競爭日益激烈，城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時受到擠迫的壓力明顯，各項存款結(jié)構(gòu)的不合理性仍然突出，短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效扭轉(zhuǎn)的可能性不大，務(wù)必引起全員的重視。

（二）員工轉(zhuǎn)觀念、創(chuàng)價值的思想認(rèn)識尚顯滯后。以中間業(yè)務(wù)為例，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的員工差距明顯，如何做到開口營銷成了一種障礙和負(fù)擔(dān)，傳統(tǒng)的慣性思考方式仍然束縛著我們的廣大員工。

（三）個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)謀求新出路。由于新政相繼出臺，房地產(chǎn)市場面臨著空前考驗(yàn)，開辟新的業(yè)務(wù)品種迫在眉睫。

（四）“三農(nóng)”業(yè)務(wù)矛盾初現(xiàn)，發(fā)展與管理的問題需加深入斟酌。

（五）網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃不容忽視。

四、2011年的工作重點(diǎn)和工作思路

（一）堅持立足狠抓存款的工作方針不動搖。一要充分利用網(wǎng)點(diǎn)的文明標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入成果，切實(shí)抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。持之以恒抓好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是今后 工作的重心之一，也是提高和穩(wěn)定儲蓄存款的基礎(chǔ)，因此，我行將嚴(yán)格落實(shí)檢查機(jī)制，認(rèn)真監(jiān)督，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成制度化。

二要集全行之力深挖存款資源。我行所處區(qū)域的特殊性決定了存款資源的跳動性極大，因此，我行將進(jìn)一步完善考核激勵機(jī)制，科學(xué)配置相應(yīng)的資源，充分調(diào)動廣大員工的共同參與，利用各種人緣、地緣等關(guān)系，及時掌握和捕捉各種資金信息，將存款工作納入全員的日常工作之中。

三要認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)客戶的儲備工作。積極主動參與政府的招商引資工作是營銷客戶的源頭所在，我行將繼續(xù)與轄區(qū)內(nèi)各級政府的更廣泛接觸，準(zhǔn)確詳細(xì)了解最新的招商動態(tài)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)當(dāng)前列入主要征地、拆遷賠償?shù)泥l(xiāng)鎮(zhèn)，制定切實(shí)可行的方案進(jìn)行營銷，對進(jìn)駐省市重點(diǎn)的開發(fā)區(qū)（如海口市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)）、各種園區(qū)（如云龍工業(yè)園）進(jìn)行投資的企業(yè)采取先急后緩，優(yōu)中選優(yōu)的原則，有重點(diǎn)有計劃有目標(biāo)地培植并儲備客戶資源，最終形成可持續(xù)的發(fā)展。

（二）堅持做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的思路不放松。我們不能滿足于現(xiàn)狀，要認(rèn)真謀劃未來的發(fā)展思路，要有科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的前瞻性，從海南作為國際旅游島的大方向出發(fā)，以旅游地產(chǎn)為突破口，進(jìn)而拉動個人按揭、個人消費(fèi)、助業(yè)貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)，多業(yè)務(wù)品種齊頭并進(jìn)，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)發(fā)展。一是在省行房地產(chǎn)信貸部和公司業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，盡快完成“國瑞城”項目二期7億元貸款的相關(guān)工作以及相配套的按揭業(yè)務(wù)；保質(zhì)保量完成好海南漢能光伏公司19.95億元的貸款工作。

二是盡快完成對海南鴻洲置業(yè)集團(tuán)有限公司的評級授信工作，爭取與該公司早日進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)合作。

三是高度關(guān)注由于國務(wù)院有關(guān)房地產(chǎn)新政出臺后，市場的走向，不失時機(jī)介入市場的競爭中。

（三）堅持穩(wěn)步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不猶豫。拓寬收入渠道，增加收入來源是我們最終目標(biāo)之一，要充分借助龐大的輔助系統(tǒng)，沖破各種陋習(xí)，克服各種困難，善于運(yùn)用各種手段與技巧，全方位多品種提高中間業(yè)務(wù)收入，提升中間業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度，真正樹立中間業(yè)務(wù)收入在全行收入的脊梁作用，提高核心競爭價值。

一是加強(qiáng)對自助設(shè)備的巡檢與維護(hù)，提高運(yùn)行率，確保客戶用卡環(huán)境的順暢，提升知名度。

二是充分利用個優(yōu)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，篩選出各種客戶級別，甄別客戶需求，適時營銷自助理財產(chǎn)品、基金、實(shí)物黃金等，增加中間業(yè)務(wù)收入。

三是深入小區(qū)、社區(qū)和校園，推薦我行的網(wǎng)銀、第三方存管、短消息、信用卡、電子賬單等，擴(kuò)大客戶群。

四是爭取在國際業(yè)務(wù)結(jié)算收入上實(shí)現(xiàn)突破。

（四）堅持切實(shí)抓好風(fēng)險管理和精細(xì)化管理的工作方式不改變。一是堅持抓好員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險意識。通過組織員工以會為訓(xùn)的形式,開展各種法律法規(guī)和制度要求的知識學(xué)習(xí), 積極培育員工的政治意識、大局意識、服務(wù)意識和競爭意識，加大對員工的行為排查力度，為我行安全經(jīng)營筑牢思想基礎(chǔ)。

二是要進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管的工作力度，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應(yīng)該如何做”等問題，促使全行上下形成講大局、守規(guī)矩、明是非、求進(jìn)取的良好氛圍。

三是要時刻保持嚴(yán)懲違規(guī)違紀(jì)行為的高壓態(tài)勢，制度面前人人平等，任何人都容不得半點(diǎn)私心雜念。

四是要將經(jīng)濟(jì)資本核算理念灌輸給每位員工，讓人人都能算算明細(xì)賬，明白農(nóng)業(yè)銀行作為股份公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。