第一篇：云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心

云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心

一、機構(gòu)簡介

云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心是2005年12月在云南省民政廳注冊成立的非盈利民間社會服務(wù)機構(gòu)。服務(wù)對象包括社區(qū)特困老人、殘疾人、婦女、兒童青少年及其他社會弱勢群體。2007年1月在流動人口聚居區(qū)開設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)中心，以專業(yè)社會工作理念和手法回應(yīng)流動人口及其子女教育、公共服務(wù)等。

2009年經(jīng)過機構(gòu)策略規(guī)劃將機構(gòu)社區(qū)兒童成人工作聚焦： 兒童工作主要關(guān)注城市流動兒童的生命安全，關(guān)懷城市流動兒童的生活處境和未來出路，促進(jìn)兒童參與，提高他們抗風(fēng)險的能力，推動社會公眾為城市流動兒童擁有安全健康的生存環(huán)境以及多樣的生活選擇而努力。通過活動中心、外展服務(wù)，并與社區(qū)組織合作等策略開展安全教育及兒童生活技能培訓(xùn)。

成人工作主要發(fā)展惠及流動人口群體的再循環(huán)經(jīng)濟，通過“綠工坊”“連心再循環(huán)物流中心”“連心互助店”搭建再循環(huán)經(jīng)濟平臺，改善流動人口生計，提升個人及群體能力，促進(jìn)社區(qū)互助，向公眾倡導(dǎo)再循環(huán)經(jīng)濟理念，推動社會參與及融合。

二、服務(wù)宗旨

機構(gòu)服務(wù)旨在對社區(qū)兒童、家庭及成人等開展綜合服務(wù)的同時，對流動人口社區(qū)進(jìn)行探索研究，并結(jié)合高校社會工作教育及廣泛的社會工作參與，共同促進(jìn)流動人口社區(qū)的文化教育、公共生活，聞聲健康水平，實現(xiàn)社區(qū)、社會的和諧發(fā)展。

我們的使命：

心連著心，讓我們一起共創(chuàng)一個充滿關(guān)愛、相互包容、支持、信賴的社會。我們的愿景：

扎根社區(qū)，與流動社群同行，連結(jié)社會積極力量，合力改善社群生計，豐富社群生活，促進(jìn)社區(qū)互助合作，實現(xiàn)有尊嚴(yán)、有價值、有保障的勞動和生活。

三、服務(wù)對象類別

跟隨父母從農(nóng)村來到城市，聚居在流動人口社區(qū)的流動兒童及其家庭。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、建立兒童活動中心

社區(qū)活動中心立足流動人口聚居社區(qū)，動員志愿者開展豐富多彩的活動，如：圖書借閱、功課輔導(dǎo)、興趣小組、主題活動、個案輔導(dǎo)等，為社區(qū)兒童提供安全健康的學(xué)習(xí)和娛樂空間，以彌補社區(qū)公共空間的缺失，較少安全隱患。

2、擴展服務(wù)范圍-外展工作將服務(wù)延伸到其它流動人口社區(qū)

組建外展團隊，將服務(wù)延伸至昆明其他流動人口社區(qū)，以流動書攤、游戲、流動電影、各種主題活動、外出參觀、家庭探訪等形式，圍繞兒童安全、生活技能學(xué)習(xí)、家庭教育等內(nèi)容開展服務(wù)。

3、調(diào)動社區(qū)力量，共同努力

派出所、居委會、民辦學(xué)校等社區(qū)組織是云南連心的重要合作伙伴，通過共同合作進(jìn)一步推動多方參與，提高流動兒童的城市適應(yīng)能力及自我保護能力，合力改善流動兒童社區(qū)生存環(huán)境，共建安全健康的社區(qū)環(huán)境。

五、外部資源情況

云南連心社區(qū)照顧服務(wù)中心注重整合外部資源，攜手社會力量，共同為流動兒童創(chuàng)建健康安全的生存及發(fā)展環(huán)境，主要分四塊外部支持：

1、項目支持

機構(gòu)目前申請到香港樂施會、世界銀行、國際勞工組織、南都公益基金會、中山市云錦布衣有限公司提供項目支持，為機構(gòu)開展各項工作提供強有力的資金保證。

2、政府支持

（1）云南省婦聯(lián)在機構(gòu)建立流動婦女兒童工作示范站，與云南連心開展長期合作，立足社區(qū)，了解民所需，為民解煩憂，持續(xù)為流動人口提供多樣化服務(wù)。

（2）在云南省民政廳基層政權(quán)處領(lǐng)導(dǎo)下成立黨支部，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性為民解憂，為社區(qū)服務(wù)提供有力的政策支持及指導(dǎo)；

3、社會力量

有來自高校、企業(yè)及相關(guān)公益組織的支持和合作：（1）與高校合作進(jìn)行行動研究及志愿者培養(yǎng)工作；

（2）連接相關(guān)企業(yè)如東航等支持社區(qū)服務(wù)，關(guān)注更多流動人口；（3）獲選“壹基金·騰訊潛力典范獎”，獲得資金、機構(gòu)發(fā)展、人才培養(yǎng)、能力建設(shè)等方面的專業(yè)支持。

4、社區(qū)力量

社區(qū)是社區(qū)服務(wù)的根，社區(qū)原生力量尤其重要，社區(qū)中的兒童、家庭、派出所、居委會、民辦學(xué)校等是社區(qū)服務(wù)的強大力量，通過共同合作進(jìn)一步推動多方參與，提高流動兒童的城市適應(yīng)能力及自我保護能力，我們相信集政府、社會組織、社會工作志愿者、社區(qū)等多方力量，流動兒童的權(quán)益才能夠得到更好保障。

六、服務(wù)模式與特點

秉承社會工作專業(yè)理念及工作手法，通過扎根社區(qū)，與流動社群同行，連結(jié)社會積極力量，機構(gòu)從2007年起在流動人口社區(qū)提供流動人口社區(qū)服務(wù)，與流動群體共同面對各種困難。通過建立活動中心、外展服務(wù)、社會倡導(dǎo)等聯(lián)動家庭、民辦學(xué)校、社區(qū)基層組織提供服務(wù)；同時將服務(wù)延伸在不同的流動人口聚居區(qū)為流動兒童提供服務(wù)支持，為流動兒童創(chuàng)建安全健康的生活環(huán)境免受傷害而努力；通過社會倡導(dǎo)聯(lián)動各界力量合力推動社區(qū)專業(yè)服務(wù)，讓更多人了解和關(guān)注流動兒童。

七、社會工作服務(wù)

1、機構(gòu)社會工作人員配備。

機構(gòu)建立時已有高校社會工作專業(yè)背景，提供社區(qū)服務(wù)的同時探索社會工作的本土化實踐，承接多屆社工專業(yè)畢業(yè)實習(xí)，工作員多

是社會工作、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、社區(qū)管理等專業(yè)背景。機構(gòu)共有員工8名，其中社會工作者2名（其中一人同時是心理咨詢師），助理社會工作師1名。

2、機構(gòu)社會工作政策、制度建設(shè)情況。建立社會工作專業(yè)學(xué)生實習(xí)，3、機構(gòu)的社會工作服務(wù)形式和內(nèi)容。（1）社區(qū)照顧

由于流動人口社區(qū)缺乏必要的公共活動空間，中心于2007年在流動人口社區(qū)成立綜合活動中心，在課余及節(jié)假日為流動兒童提供課余照顧，中心組織志愿者與孩子一起玩玩具、打乒乓球、玩游戲、看圖書等活動，為流動兒童提供安全、健康的娛樂環(huán)境；

（2）外展服務(wù)

來中心接受服務(wù)的流動兒童畢竟只是少數(shù)，大量的流動兒童仍游離于社區(qū)各個角落，無法享受基本的娛樂服務(wù)，同時更面臨著各種危險。于是2008年起開始探索社區(qū)流動兒童的外展服務(wù)，幾年來外展隊伍發(fā)展成為了一支在城市社區(qū)通過外展方式，與社區(qū)青少年服務(wù)中心和學(xué)校社會工作相互配合，針對流動兒童青少年的綜合服務(wù)隊。服務(wù)內(nèi)容有即時回應(yīng)的服務(wù)，如圖書、玩具；有預(yù)防工作和社區(qū)教育的內(nèi)容；還有其他支援型服務(wù)：社區(qū)內(nèi)、外宣傳與拓展活動、才藝表演和社區(qū)融入，同伴關(guān)系培養(yǎng)及成長教育等。目前，云南連心已在四個社區(qū)開展外展服務(wù)。

（3）家訪及個案跟進(jìn)

立足社區(qū)，走進(jìn)家庭才能真正了解社區(qū)流動兒童的真實需要，因

此通過社區(qū)走訪、家訪不斷與流動家庭建立關(guān)系，深入跟進(jìn)特殊家庭，進(jìn)行個案跟進(jìn)同時對特殊家庭進(jìn)行緊急援助及支持。對需要轉(zhuǎn)介的個案，聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

（4）學(xué)校社工

通過學(xué)校建立良好溝通反饋機制形成良好的互動，與學(xué)校合作開展安全宣傳、家庭課堂、主題課堂、安全夏令營，組織家庭運動會，進(jìn)行家訪及個案跟進(jìn)等；

（5）小組工作

組織開展各種小組活動：一是興趣小組如，舞蹈小組、戲劇小組、攝影小組、手工小組等；二是成長小組如，小志愿者小組等，通過通過流動兒童能力提升，培養(yǎng)流動兒童參與意識，提高流動兒童參與組織能力。

機構(gòu)聯(lián)系方式：

機構(gòu)辦公室：云南昆明北京路金康園8棟901室 0871—5654136 項目辦公室：云南昆明普吉王家橋路188號（市內(nèi)可乘8路、C68至冶煉廠，前行30米即到；153路至云冶生活區(qū)下車，左方前行30米即到。）

聯(lián)系電話：0871—4183896 *** 郵編：650032 E-mail：ynlianxin@gmail.com 網(wǎng)址：http://004km.cn.

第二篇：社區(qū)連心工程工作計劃

社區(qū)連心工程工作計劃

為進(jìn)一步貫徹落實上級文件精神，努力做好我社區(qū)民生工程，堅持“以人為本，服務(wù)居民”的原則提高社區(qū)工作人員的管理水平，切實把邊區(qū)居民的作為工作的出發(fā)點和落腳點，促進(jìn)沙塘社區(qū)和諧發(fā)展和進(jìn)步，特制定本實施計劃：

一、實施以加強干群關(guān)系、改進(jìn)社區(qū)工作作風(fēng)的“連心”工程。堅持社區(qū)干嘀咕深入居民群眾中的制度，定期深入劃片責(zé)任區(qū)了解社情民意，對群眾反映的問題，凡能當(dāng)場答復(fù)解決的，立即解決；不能解決的上報上級有關(guān)部門，認(rèn)真填寫情況反饋表

二、實施以困難群眾和特殊群體為對象的關(guān)愛工程。

1、成立社區(qū)連心工程組織機構(gòu)。

2、開展醫(yī)療保健服務(wù)。與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站密切合作，開展醫(yī)療保健服務(wù)，建立醫(yī)療保健檔案，制作社區(qū)健康教育宣傳，每月定期出一期健康教育?？?，每季度開展一次社區(qū)居民的健康教育宣傳討論，一年至少開展4次議診活動；

三、實施以社區(qū)居民服務(wù)為指向的服務(wù)工程。

1、在社區(qū)推廣“四個服務(wù)”。即：主動服務(wù)、貼心服務(wù)、個性服務(wù)和滿意服務(wù)。在服務(wù)宗旨上做到“四個面向”，即：面向就業(yè)特殊困難群眾，為其提供就業(yè)援助服務(wù)，全年計劃幫助居民50人實現(xiàn)再就業(yè)；面向老年人、殘疾人，為其提供愛心服務(wù)，對老年人、殘疾 人、特困低保戶進(jìn)行走訪慰問，力爭不少于50人次；面向居民，為其提供便民利民服務(wù)；面向轄區(qū)單位，為其提供社會服務(wù)。將已制作的“社區(qū)便民服務(wù)連心卡”，上面印有社區(qū)聯(lián)系電話等與居民生活相關(guān)的信息，上門上戶發(fā)放給群眾。

在日常工作實施“四必訪”即酷暑嚴(yán)寒對社區(qū)孤寡老人必訪；逢年過節(jié)對社區(qū)特困戶必訪；社區(qū)居民遇到災(zāi)難必訪；老黨員、老干部、居民骨干患病住院必訪。

四、大力實施下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)工程。

1、每年社區(qū)舉辦一次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。對轄區(qū)群眾進(jìn)行電腦、烹飪、插花等免費培訓(xùn)，為下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)、提供崗位。

2、發(fā)展一到三個非正規(guī)就業(yè)組織。鼓勵引導(dǎo)居民自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。

3、對有創(chuàng)業(yè)愿望的符合條件的百姓提供小額無息貸款2至5萬元。

五、堅持多樣化，做好暖心工程。針對轄區(qū)一些“失控”、失管青少年進(jìn)行教育，利用寒暑假與市外國語學(xué)校、培正學(xué)生聯(lián)手，組織他們參加社區(qū)公益活動，觀年教育片，社區(qū)干部與他們結(jié)成一幫一的對子，定期上門進(jìn)行談心，全方位開展幫、教工作。

六、為獨居老人、病殘家庭等特殊人群，當(dāng)他們生活上遇到困難時，發(fā)動左鄰右舍、樓棟長和黨小組長的力量，參與此項活動，有問題及時反饋給社區(qū)。

七、慈善捐贈，關(guān)愛弱勢群體。切實保障困難群眾的基本生活，解決其實際困難，社區(qū)開展捐款，捐物活動，廣泛發(fā)動社會力量參與社會互助。采取應(yīng)急幫扶機制，組織動員社會力量實施專項救助，解決其燃眉之急。

八、開展內(nèi)涵豐富的文化活動。以構(gòu)建和諧社區(qū)為切入點，以“鄰里節(jié)”活動為陣地，組織開展特色家庭才藝展示、社區(qū)趣味運動會和群眾喜聞樂見的拔河等文體活動。針對不同年齡段的居民，組織不同的活動，動員有一技之長的居民參與進(jìn)來，特別是一些退休老同志，在社區(qū)發(fā)揮余熱。設(shè)立市民學(xué)校、圖書閱覽室和文化娛樂室向居民免費發(fā)放，讓居民相互認(rèn)識、相互了解，使社區(qū)成為鄰里和睦相處的大家庭。

第三篇：第九章 社區(qū)照顧

第九章 社區(qū)照顧（community care）

一、社區(qū)照顧的歷史、理念及目標(biāo)（p138）

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（一）社區(qū)照顧的緣起與發(fā)展背景（p138）

1、社區(qū)照顧的緣起（p138）

（1）“社區(qū)照顧”（兒童院、老人院、精神病院等福利院）起源于英國，有50多年的發(fā)展史。

（2）英國的社會脈絡(luò)（政治、經(jīng)濟、社會福利政策的變化變遷）對社區(qū)照顧的發(fā)展構(gòu)成了直接影響，形成了其獨特經(jīng)驗。（3）1945-1970年英國福利國家建構(gòu)中的社工模式

2、社區(qū)照顧的發(fā)展背景（p138）（補充書上的觀點）（1）大型照顧機構(gòu)的興起

-工業(yè)化導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)削弱，使工業(yè)化國家在19世紀(jì)辦大型福利機構(gòu)；-在英國等福利國家，建立許多大型福利院（將孤兒、貧困兒童、精神病人、殘疾人、老人集中在院舍實施照顧），與原社區(qū)生活相分離。（2）對大型照顧機構(gòu)的反思（二戰(zhàn)后的“反院舍化”運動）“院舍照顧”在20世紀(jì)20-50年代逐漸顯露其弊端：

-福利院人員對服務(wù)對象不尊重（2500名身心障礙者被迫結(jié)扎）；-福利院的環(huán)境不利于兒童的心理成長（孩子被虐待）；-禁止服務(wù)對象（精神病患者）外出，長期住院照顧產(chǎn)生了非人性化后果及“福利依賴”（剝奪自主與選擇權(quán)），使對象逐漸失去重新適應(yīng)社會能力；

-福利院行政管理的官僚化及服務(wù)昂貴

上述問題，使人們?nèi)ヌ剿髁硗庖环N照顧模式：回歸社區(qū)，讓對象盡量在家里或社區(qū)中正常生活。如此，從院舍照顧到社區(qū)康復(fù)/社區(qū)服務(wù)的提出，孕育了社區(qū)照顧的理念。

（3）50年代初期，社區(qū)照顧開始的動機-“正?；钡膹娬{(diào)-要正?；?，需要正常的社會生活環(huán)境、熟悉人群及正常交往機會；-由小型的、社區(qū)型的機構(gòu)取代大型機構(gòu)；

-服務(wù)對象在原來生活的社區(qū)與家庭中，得到專業(yè)人土的支持與照顧（包括各種正式的社會服務(wù)與非正式系統(tǒng)的照顧）。

（3）1960年，英國政府倡導(dǎo)發(fā)展“正?；钡摹吧鐓^(qū)照顧”政策，并成為世界潮流。

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（二）社區(qū)照顧的定義與基本理念

1、社區(qū)照顧的定義

指在社區(qū)內(nèi)對那些身體與精神有需要的人（即傳統(tǒng)的案主-如老人、殘障兒童、精神病人等，及家庭中的照顧者-如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等），通過正式與非正式的社會服務(wù)系統(tǒng)，對其給予援助性的服務(wù)與支持，以協(xié)助服務(wù)對象過正常的生活?？梢詮乃膫€不同層次來理解“照顧”：（1）行動照顧。如起居飲食照顧、打掃住處、代為購物等；（2）物質(zhì)支持。如提供衣物、家具、現(xiàn)金及食物等；（3）心理支持。如問候、安慰、輔導(dǎo)等；

（4）整體關(guān)懷。如改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等。

2、社區(qū)照顧（英國）的分類與理念（p139精要總結(jié)）（1）70年代以前，在社區(qū)內(nèi)接受照顧（care in the community）-以服務(wù)對象需求為考慮，國家福利承擔(dān)此種照顧責(zé)任；-在區(qū)內(nèi)建小型機構(gòu)或住所，接受專業(yè)人士照顧（右派批判）。（2）70年代以后，由社區(qū)負(fù)責(zé)照顧（care by the community）-新保守主義者削減福利開支，服務(wù)責(zé)任重心交由個人、家庭、社區(qū)；-由非正式照顧網(wǎng)絡(luò)（家庭、朋友、鄰居、區(qū)內(nèi)志愿者）提供服務(wù)時，也體現(xiàn)了社區(qū)的人文關(guān)懷、社區(qū)人的歸屬感。

3、社區(qū)照顧的多重內(nèi)涵與本質(zhì)（p140擴展）

（1）從現(xiàn)象上看，是糾正大型院舍對案主照顧負(fù)面影響的產(chǎn)物；（2）從社會思潮看，理念受到了此時期人本主義思潮的影響；（3）從福利政策變化看，也受到福利國家來自財政與經(jīng)濟重負(fù)的直接影響。

（4）從本質(zhì)看，社區(qū)照顧不僅要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社群生活。

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（三）社區(qū)照顧的基本假沒（p140）

1、案主生活的原環(huán)境優(yōu)于機構(gòu)的環(huán)境（p140）-長期的院舍照顧會導(dǎo)致案主的個人生活能力下降；

-讓案主生活在原環(huán)境，盡可能過正常生活（自主性與潛能的提升），有利于個人能力保持及身心康復(fù)。

2、社區(qū)可有效利用非正式資源對案主予以支持與照顧（p141）

-個人、家庭、社區(qū)蘊涵著豐富的社區(qū)照顧資源；

-志愿團體可將社區(qū)內(nèi)疏遠(yuǎn)/松散的資源連接及使用；

-實現(xiàn)政府與非政府服務(wù)團體、民間及市場在內(nèi)的各種資源的整合，使正式與非正式照顧系統(tǒng)互補，有效滿足有需要的人士，達(dá)致理想與關(guān)懷的社區(qū)生活（引出了以人為本的社會意識）。

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（四）社區(qū)照顧的目標(biāo)（p141）

源自“關(guān)懷社區(qū)的照顧”的五個理想，可以看作是社區(qū)照顧的目標(biāo)

1、新公民社會意識（p141）

重建新公民社會意識，即令居民參與義務(wù)工作，構(gòu)建互助互愛的社區(qū)關(guān)系，以抗衡市場化引發(fā)的個人主義的疏離與孤立文化（社區(qū)解體）。

2、政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系（p141）不是家居照顧取代院舍照顧，而是正規(guī)與非正規(guī)服務(wù)結(jié)合，有效服務(wù)。

3、幫助服務(wù)對象正常融入社區(qū)（p141）

協(xié)助案主正常融入社區(qū)，使其建立自己的生活方式與社交關(guān)系。

4、讓案主“參與表達(dá)”其意愿，并承擔(dān)倡議者角色

除提供照顧外，還使案主表達(dá)其需要（自主性/主體性/人文性）

5、建立理想與關(guān)懷的社區(qū)（p141）

途徑：志愿者團體在社區(qū)內(nèi)形成有效的支持網(wǎng)絡(luò)，將松散資源連接，通過居民參與來發(fā)展自我潛能及其對社會的影響力。

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（五）社區(qū)照顧模式的特點

1、協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)

社區(qū)照顧并不排斥某些情況下服務(wù)對象需要進(jìn)入福利院，但其目標(biāo)則是協(xié)助對象正常融入社區(qū)，讓其選擇自主的生活方式與社交關(guān)系。

2、強調(diào)社區(qū)責(zé)任

社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家制度體系下一種服務(wù)方式的改變，即由過去政府為主提供資源與服務(wù)，改變?yōu)椤罢I利機構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人”共擔(dān)責(zé)任，以更好回應(yīng)有需要的人士。

3、強調(diào)非正規(guī)照顧的作用

認(rèn)為社區(qū)內(nèi)存在許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)/非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)（如家庭的困難幫助、親朋的情感支持、鄰居的緊急照應(yīng)等），它們可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)、就業(yè)方面的支援。

4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是建立一個具有關(guān)懷性的社區(qū)，為此：-政府要協(xié)助社區(qū)推動居民參與志愿服務(wù)工作，幫助與關(guān)懷有需要人；-區(qū)內(nèi)正式服務(wù)機構(gòu)要將疏離與松散的網(wǎng)絡(luò)有效聯(lián)結(jié)，令案主在參與社區(qū)活動中發(fā)揮其潛能。

二、社區(qū)照顧的任務(wù)與策略（p142）

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（一）社區(qū)照顧的任務(wù)（p142）

社區(qū)照顧是一個內(nèi)涵十分廣泛的服務(wù)模式

1、將區(qū)有特殊困難而自己解決、并需要長期照顧的案主留在社區(qū)內(nèi)接受服務(wù)（p142）

（1）出院老人、傷殘人士、精神病康復(fù)者等返回社區(qū)的照顧與支持。（2）運用“照顧管理”工作模式，來制定需求滿足的介入計劃及協(xié)調(diào)相關(guān)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、讓有困難的居民所需要的家庭照顧社會化，減輕家庭負(fù)擔(dān)（p142）（1）將案主的醫(yī)療、康復(fù)、生活起居、衛(wèi)生飲食等照顧，由家庭承擔(dān)變?yōu)樯鐣?，即通過機構(gòu)不同專業(yè)的分類、分項，對其支持服務(wù)。（2）入戶的支持性服務(wù)（輔導(dǎo)、護理、康復(fù)）與社會化服務(wù)（購物、送餐、清潔）

3、挖掘社區(qū)中各種人力資源，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)及互相關(guān)懷，形成居民良好的人際關(guān)系（p142）

（1）兩類支持資源組成：正式服務(wù)機構(gòu)（政府福利機構(gòu)的專業(yè)化市場化的服務(wù)組織）；非正式服務(wù)機構(gòu)的社區(qū)照顧支持網(wǎng)絡(luò)（民間社團、志愿組織、被照顧者親屬與鄰里支持）

（2）在社會福利資源相對不足之下，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)居民的高度互動，意義重大。

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（二）社區(qū)照顧的策略（按社工師考試）

1、在社區(qū)照顧（care in the community）

（1）定義：將案主留在區(qū)內(nèi)，由小型機構(gòu)或?qū)I(yè)人士提供照顧服務(wù)。（2）核心：強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”，在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活融入。（3）形式：多樣化

A將案主遷回熟悉的家庭中生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)（家務(wù)助理、社區(qū)護士、社區(qū)中心等）；

B將大機構(gòu)改為更接近社區(qū)的小機構(gòu)（老人庇護所、小型兒童之家）； C將遠(yuǎn)離市區(qū)的大機構(gòu)遷回社區(qū)，使案主有機會接觸社區(qū)及探友等。

2、由社區(qū)照顧（care by the community）

（1）定義：由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧與服務(wù)。（2）核心：強調(diào)動員區(qū)內(nèi)資源，發(fā)動親朋與居民協(xié)助提供照顧。如以社區(qū)為本的康復(fù)訓(xùn)練與護理計劃（低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)），取代集中、昂貴的院舍服務(wù)。（3）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：三類

A提供直接服務(wù)的自助組織網(wǎng)絡(luò)（在地域社區(qū)，動員親人、鄰居、居民組織、志愿者建立支援系統(tǒng)。如訪問獨居老人、各類志愿服務(wù)）； B案主自身的互助網(wǎng)絡(luò)（如糖尿病人助人自組、單親媽媽互助小組）； C社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)/社區(qū)處理危機的自助組織服務(wù)系統(tǒng)（以對付不同類型的危機事件。如老人突發(fā)病的電鈴呼叫系統(tǒng)、家庭糾紛、青少年出走、社區(qū)綜合治安巡羅等，社區(qū)共建）。提供服務(wù)與解決問題的常識或資料。

3、對社區(qū)照顧（care for the community）

（1）定義：將社區(qū)或家人的非正式照顧，與充足的支持性社區(qū)服務(wù)輔助相結(jié)合，使社區(qū)照顧持續(xù)下去。

（2）核心：正規(guī)照顧（“耗盡”）與非正規(guī)照顧的融合

（單靠非正式系統(tǒng)則不能持續(xù)進(jìn)行服務(wù)，如此，正式服務(wù)系統(tǒng)所需的福利資源必然依賴政府投入，以建立支持性社區(qū)服務(wù)，以扶助社區(qū)把需要照顧的人留在社區(qū)里生活）（3）類型：日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護土、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、托管服務(wù)、關(guān)懷訪問、定期電話慰問等。

三、社會工作者的角色、工作方法（p144）

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（一）工作者的角色（按社工師考試）

1、治療者：為案主提供行為治療或心理治療，或開展家庭-小組治療。

2、輔導(dǎo)者與教育者：為案主提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程及照顧技巧。

3、經(jīng)紀(jì)人：為案主尋找有關(guān)服務(wù)（殘疾人特殊學(xué)校）；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源（活動場地）；推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料及申請渠道。

4、倡導(dǎo)者：為特殊案主倡導(dǎo)/爭取合適的服務(wù)；為照顧者向有關(guān)提出意見與改善措施；通過教育與培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。

5、顧問：就案主狀況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)意見；為照顧者小組提供咨詢/意見?！瘛?/p>

（二）專業(yè)技巧與服務(wù)方式（p144）

（社區(qū)層面的技巧與服務(wù)方式有：資源調(diào)動、社區(qū)聯(lián)絡(luò)、社區(qū)教育、社區(qū)照顧訓(xùn)練；個人家庭層面的服務(wù)方式有：微觀的支持服務(wù)）

1、資源調(diào)動（p144）

調(diào)動龐大的人財物資源，包括政府福利的正式資源（兒童院、老人院、康復(fù)中心）、非正式系統(tǒng)資源（志愿者服務(wù)、民間社團、案主的家人）、社會資源（社會中介組織、企業(yè)公司），以完成社區(qū)照顧服務(wù)。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)（公共關(guān)系）（p145）

指維護與發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，旨在通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持與資助。（新聞發(fā)布會宣傳、籌款、表揚激勵等）

3、社區(qū)教育（p145）

長期的單位制福利制度，“社區(qū)人及照顧”意識差。在社區(qū)居民中廣泛開展“社區(qū)照顧”理念的傳播與推廣的教育，以建立居民的歸屬感、守望相助及共同體意識。方式：-對家人、朋友、志愿者的宣傳-社區(qū)大型巡回宣傳與小型講座-向居民介紹各類社區(qū)照顧服務(wù)

4、社區(qū)照顧訓(xùn)練（p145）指在社區(qū)內(nèi)對非專業(yè)人員進(jìn)行一些有關(guān)照顧的基本知識與技能訓(xùn)練。-對志愿者及案主家人的家居照顧訓(xùn)練；-對案主的心理健康與身體康復(fù)的訓(xùn)練；-全職工作者的服務(wù)培訓(xùn)及拓展知識培訓(xùn)。

5、支持服務(wù)（p146）

在社區(qū)建立一支以專業(yè)服務(wù)機構(gòu)為依托，通過熱線呼叫，為有需要人士提供各類免費/收費家居服務(wù)支持系統(tǒng)。此系統(tǒng)屬于NPO服務(wù)（防止?fàn)I利傾向），是社區(qū)自助性服務(wù)組織。如社區(qū)熱線服務(wù)。

四、社區(qū)照顧模式的評價與討論（p146）

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（一）社區(qū)照顧的優(yōu)點（書上沒有的）

1、對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷

強調(diào)在社區(qū)內(nèi)建立“居民組成”的支援系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，尤其是“參與者/享受者、照顧者/被照顧者”兩種角色互動的安排，不僅可以發(fā)揮照顧的功能，更是政府正式福利服務(wù)與非正式志愿服務(wù)的結(jié)合，體現(xiàn)/增強了人性化關(guān)懷的社區(qū)照顧服務(wù)框架，密切居民之間的關(guān)系。

2、動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧

鼓勵/號召居民參與服務(wù)，為有需要的人編織社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)（由鄰里與社區(qū)人士組成），以促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

3、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化（不同對象、不同方法的服務(wù)）“在社區(qū)照顧”體現(xiàn)了加強非院舍化（在熟悉社區(qū)環(huán)境）及支援性服務(wù)；“由社區(qū)照顧”突出了服務(wù)資源的綜合運用（親朋好友及鄰居等協(xié)助照顧），建立關(guān)懷性社區(qū)。二者體現(xiàn)了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。

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（二）社區(qū)照顧的缺點（書上沒有的）

1、資源與權(quán)力下放可能引發(fā)政府的責(zé)任與角色問題

強調(diào)非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)與資源的運用，政府有意識下放權(quán)力與資源，這意味著政府責(zé)任的推卸/減少福利支出的策略。其實社區(qū)照顧不僅是一種較便宜的服務(wù)，也需要更多的投資及承諾。

2、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求

隨著家庭結(jié)構(gòu)的小型化、婦女廣泛就業(yè)、單親家庭增多等，不可以奢望老弱病殘者可以在家庭方面獲得長期照顧（女性主義批判強化了婦女照顧者角色）；同時，社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，以家庭/社區(qū)資源充分運用的社區(qū)照顧則面臨很大的問題。

3、激勵機制問題（道德承擔(dān)的限度）

以傳統(tǒng)責(zé)任和利他精神作為照顧行為的道德基礎(chǔ)。然而，肯定道德承擔(dān)與約束力之時，要正視道德承擔(dān)的限度及其可能對案主的傷害。

4、非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證

大量運用非正規(guī)系統(tǒng)（親人、鄰居、志愿者等），因缺乏適當(dāng)?shù)膶I(yè) 訓(xùn)練與倫理守則監(jiān)管，以及不能確保服務(wù)的連續(xù)性與可靠性，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

5、社區(qū)對有困難人士的排斥與歧視問題

社會對一些有特殊困難的人，存有很深偏見與歧視，甚至反對社區(qū)內(nèi)設(shè)立有關(guān)服務(wù)設(shè)施，缺乏一份關(guān)懷與體諒的態(tài)度去接納有困難人士。

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（三）“社區(qū)照顧”適用性的討論（p147）

1、“單位人”向“社區(qū)人”過渡，個人的社會福利與社會保障落腳在社區(qū)，發(fā)展“社區(qū)照顧”服務(wù)模式成為社區(qū)服務(wù)的重任。

2、以“孝道為本”的家庭養(yǎng)老理念，以及倡導(dǎo)老年人社區(qū)照顧的“居家養(yǎng)老”與“家庭照顧”，已成為多種形式的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（自我照顧、夫妻照顧、親子照顧、鄰里照顧、護工照顧等）。

3、運用社區(qū)照顧模式，我們應(yīng)該將社區(qū)照顧作為一種可以發(fā)揮多種形式社區(qū)服務(wù)的可能性思路。如此，可以整合街道辦事處下社區(qū)服務(wù)中心（“星光計劃”支持下的“日間照料中心”）與居委會的“社區(qū)照顧”（老人居家服務(wù)與日間照料/缺乏福利資源），如何相互支持來建構(gòu)老年人的服務(wù)支持系統(tǒng)；可以整合資源/發(fā)展NPO與志愿機構(gòu)等多種形式的社區(qū)服務(wù)，提供更人性化服務(wù)與社區(qū)照顧的支持網(wǎng)絡(luò)，是發(fā)展中國社區(qū)照顧工作的重要工作。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)

1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的總體要求、做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政業(yè)務(wù)工作，積極開展以保護、促進(jìn)人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認(rèn)真落實各項衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定中心發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并貫徹實施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級主管部門匯報。

3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調(diào)動職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎懲、調(diào)動及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)中心事務(wù)、財務(wù)預(yù)決算，檢查督促財務(wù)支出，確保國有資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定科研工作計劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

7、督促各項醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療、護理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

9、加強對后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計劃，確保醫(yī)療物資供應(yīng)。

10、及時聽取社區(qū)居民對中心的工作意見，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。

11、負(fù)責(zé)加強行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)以及規(guī)范化精神文明建設(shè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合辦公室主任職責(zé)

1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協(xié)助主任溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，負(fù)責(zé)中心對外宣傳，及中心計算機網(wǎng)絡(luò)管理工作。

3、安排本中心各種行政會議，做好會議記錄，對會議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查及反饋。

4、負(fù)責(zé)本中心工作計劃、總結(jié)的起草，擬定有關(guān)行政文件，對中心計劃、通知、決定等文件和行政管理規(guī)章制度在本中心的貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)督促檢查。

5、負(fù)責(zé)本中心行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負(fù)責(zé)本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來信來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。

7、負(fù)責(zé)完成中心主任交辦的其他工作任務(wù)，副主任協(xié)助主任做好以上工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職責(zé)

1、在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實施社區(qū)站的“防、治、保、康、計、健”六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開展情況，負(fù)責(zé)督促、檢查各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理常規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

5、對轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制定不同人群的系統(tǒng)健康教育計劃，開展多種形式的

健康教育，對重點人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行檢查，經(jīng)常聽取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項資料的統(tǒng)計報表工作及總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

全科醫(yī)師職責(zé)

1、承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中內(nèi)、外、婦、兒等臨床診療任務(wù)，雙向轉(zhuǎn)診任務(wù)及院前急救與轉(zhuǎn)診任務(wù)。

2、承擔(dān)以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預(yù)防與控制工作。

4、主持社區(qū)診斷的完成，根據(jù)本社區(qū)主要衛(wèi)生問題制定以健康教育為手段的健康促進(jìn)工作方案，并組織實施，完成評估總結(jié)。

5、組織社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研課題的設(shè)計、爭取立項，并組織實施。

7、承接醫(yī)療保健服務(wù)合同工作。

8、組織并指導(dǎo)社區(qū)護理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)計劃生育指導(dǎo)等項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

9、運用中西醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)疾病的預(yù)防與控制工作。

10、組織建立并使用社區(qū)居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設(shè)家庭病床，開展上門服務(wù)。

12、組織對社區(qū)重點人群的保?。òɡ先?、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫(yī)生開展基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計劃并組織實施，年底完成總結(jié)，上交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室。

15、了解本社區(qū)防、治、保、康、健、計綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容及工作重點，協(xié)調(diào)各方面工作。

計劃免疫人員崗位職責(zé)

1、計劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。

2、凡屬計免相應(yīng)傳染?。ㄒ伤疲┚鶓?yīng)報告。并應(yīng)進(jìn)行個案調(diào)查和隨訪

3、做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時率，須及時準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動人口中的接種對象的變動情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。

6、認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效價。

8、預(yù)防接種各項記錄，必須填寫完整，不得缺項，不得任意涂改。

9、正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。

10、配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測工作。

11、在規(guī)定的時間完成各類報表，報表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合入托入學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。

預(yù)防接種人員職責(zé)

1、參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心，嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)須及時處理，記錄并上報區(qū)疾控中心。

2、接種時要做好查對工作（查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時用完，滅活疫苗一小時用完。

4、嚴(yán)格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項疫苗合格率均達(dá)100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項目填寫要完整。

兒童保健醫(yī)師職責(zé)

1、兒童體檢按系統(tǒng)管理，體檢應(yīng)按規(guī)定達(dá)標(biāo)。

2、學(xué)齡前兒童定期檢查血色素，對貧血兒童進(jìn)行治療和復(fù)查。

3、認(rèn)真填寫圍產(chǎn)兒手冊和新生兒系統(tǒng)管理卡片項目齊全。

4、對集體兒童要有三歲前的教養(yǎng)計劃和內(nèi)容。

5、掌握兒童的營養(yǎng)計算，每季度檢查督促一次。

6、指導(dǎo)相關(guān)單位制定衛(wèi)生保健制度，監(jiān)測各種疾病的發(fā)生。

婦幼保健醫(yī)師職責(zé)

1、及早掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦情況，負(fù)責(zé)做好早孕登記，進(jìn)行孕早期衛(wèi)生指導(dǎo)，孕婦在12周內(nèi)要建好圍產(chǎn)保健手冊，早建早檢率達(dá)95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴(yán)格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區(qū)高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協(xié)助追訪，高危登記有結(jié)果。

6、管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視，應(yīng)按管理時限要求進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產(chǎn)婦的圍產(chǎn)期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級匯報，做好圍產(chǎn)期保健手冊的回收和上繳工作。訪視結(jié)案后回收手冊并送往婦保所，手冊回收率達(dá)100％。

10、做好新婚孕產(chǎn)婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產(chǎn)保健，優(yōu)生優(yōu)育，母乳哺養(yǎng)等科普知識的健康教育。

12、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各事業(yè)單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔(dān)計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。

中醫(yī)科醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好中醫(yī)科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗證對確有療效的中醫(yī)療法進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、承擔(dān)進(jìn)修、實習(xí)人員帶教工作。積極參加中醫(yī)學(xué)術(shù)活動。

4、在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。

5、在上級醫(yī)生指導(dǎo)下，參加社區(qū)內(nèi)科研、工作。

出納人員職責(zé)

1、在財務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付并隨時記賬，每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報，做到日清月結(jié)。

3、逐筆核對當(dāng)日收付款項，隨時核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額。

4、按時將掛號室、住院處、收費處、社區(qū)站收款入庫，并當(dāng)日存入銀行。

5、經(jīng)常復(fù)核或定期檢查中心、社區(qū)站的收據(jù)存根。

6、保證庫存現(xiàn)金不超過銀行規(guī)定的庫存限額。

護士職責(zé)

1．認(rèn)真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。

2．做好基礎(chǔ)護理、情志護理、飲食護理和服藥護理。

3.經(jīng)常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告 4．向患者講解住院規(guī)則、宣傳防病健身的知識。經(jīng)常征求患者意見，做好出院指導(dǎo)。

5．配合醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

6．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗標(biāo)本。8．參加部分護理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實習(xí)護生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴大，將服務(wù)項目細(xì)化，扎實認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個小組利用兩周時間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級殘疾人336戶，241人；總合計戶數(shù)979戶，1252人，同時調(diào)查核實女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對象的基本情況和服務(wù)需求，免費治病測量血壓，為18戶老人免費送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實際情況，為居民解決難題辦實事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對此項工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計3天，共計228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個注意事項，微量元素對人體的作用及老年人營養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會共同在5個社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護等演練，通過縣紅十字會的努力，博愛家園項目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實有效

為鞏固國家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以來各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動的人員達(dá)1400余人。為爭創(chuàng)省級模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽市愛衛(wèi)會和縣愛衛(wèi)會等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗收各項工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動啟動儀式后，設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動中，組織100余人的秧歌長隊打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動中，開展了豐富多彩的科普活動，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動中結(jié)合社區(qū)實際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個角落。營造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動中，宣傳節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計劃生育的特點，對流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識的宣傳。開展科普知識講座，為居民發(fā)放科普知識類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動中舉辦科普知識講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動，參加人員表演表演認(rèn)真、動作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識之橋，聯(lián)誼會在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個聯(lián)誼會在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動，具體活動有拔河、踢毽子、運 4

乒乓球等，居民們在活動中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項目1-2個，目前，個別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對街道干部進(jìn)行一次免費體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費健康體檢。

五、進(jìn)一步擴大服務(wù)對象隊伍，鞏固原有的工作成果，對服務(wù)對象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項目。

2012年12月14日