第一篇：上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心2004年度工作總結(jié)

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上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心

2004年度工作總結(jié)

2004年上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心（以下簡(jiǎn)稱互聯(lián)網(wǎng)中心）在上海市信息化委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在互聯(lián)網(wǎng)中心理事會(huì)各成員單位的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

一年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)中心堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為主線，以整合求突破，以管理促發(fā)展，以一流為目標(biāo)，緊緊圍繞上海信息化中心工作，力爭(zhēng)將互聯(lián)網(wǎng)中心建設(shè)成為與上海國(guó)際大都市地位相適應(yīng)，并具有國(guó)際一流水平，面向國(guó)際和國(guó)內(nèi)，提供國(guó)際先進(jìn)水平和戰(zhàn)略性信息咨詢和服務(wù)的國(guó)際化跨國(guó)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

一年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)中心走過(guò)了積極創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)努力、步步推進(jìn)、全面發(fā)展的歷程，大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，通力合作，各行其能，各司其職，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)，忘我工作，為推動(dòng)和促進(jìn)上海信息化乃至亞太地區(qū)城市信息化建設(shè)和發(fā)展事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)，完成了年初預(yù)定的工作任務(wù)，得到了上海市信息化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，贏得了聯(lián)合國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)組織官員和亞太論壇合作委員會(huì)的贊揚(yáng)。

一、完成的工作任務(wù)

1、順利完成機(jī)構(gòu)重組，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)。2003年底，互聯(lián)網(wǎng)中心完成了資源整合，機(jī)構(gòu)重組工作。合作交流中心、技術(shù)中心和《雜志社》等單位劃歸互聯(lián)網(wǎng)中心。為使重組后的互聯(lián)網(wǎng)中心在新的一年里夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，開(kāi)好局、起好步，年初，互聯(lián)網(wǎng)中心即召開(kāi)全體員工大會(huì),專題進(jìn)行新年工作動(dòng)員和布臵。會(huì)上，周宏仁主任專門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中心新年工作做大、做強(qiáng)、做好向全體員工提出了希望和要求，一要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作水平；二要與時(shí)俱進(jìn)，拓寬思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真規(guī)劃新年工作計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展工作；三要弘揚(yáng)正氣，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，整合資源，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。七月，中心又召開(kāi)年中工作會(huì)議，對(duì)半年工作進(jìn)行工作小結(jié)，提出下半年工作任務(wù)和要求。各部門(mén)紛紛圍繞互聯(lián)網(wǎng)中心三年發(fā)展規(guī)劃總體要求和新年及年中工作會(huì)議精神，講大局，務(wù)實(shí)體，抓機(jī)遇，謀發(fā)展，求突破，明方向，制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。中心各項(xiàng)工作在重組后的第一年就取得了明顯突破。

2、以業(yè)務(wù)工作為主線，各項(xiàng)研究工作全面開(kāi)展。研究部建立了工作基本模式和管理機(jī)制，承擔(dān)了市科教興市信息服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃和市信息化“十一五”規(guī)劃及上海城市管理信息系統(tǒng)基本框架、黃浦區(qū)信息化“十一五”規(guī)劃和上海市

海洋信息化“十一五”規(guī)劃等課題研究工作，均取得了較大進(jìn)展。其中，市科教興市信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃研究取得重大進(jìn)展，項(xiàng)目小組從原規(guī)劃思路的“一網(wǎng)四中心”，“服務(wù)四對(duì)象”，“一三一四”，到現(xiàn)在的“四大體系”架構(gòu)，完成了平臺(tái)的建設(shè)思路、總體規(guī)劃方案、前提性研究報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告等，得到了有關(guān)部門(mén)的充分肯定，并通過(guò)信息委遞交發(fā)改委審批。同時(shí)，完成市電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（市信息化“十一.五”規(guī)劃五大研究課題之一）重大課題研究工作，并對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)及重點(diǎn)工程和重大體制提出了積極建議，2005年1月初經(jīng)專家評(píng)審后即結(jié)題。

研究部還積極參與市信息委相關(guān)課題的組織推進(jìn)工作，派出重要業(yè)務(wù)骨干，全程參與社會(huì)處、規(guī)劃處、經(jīng)濟(jì)處等多個(gè)處室的政府信息公開(kāi)和“十一.五”規(guī)劃等組織推進(jìn)工作，承擔(dān)方案策劃、流程設(shè)計(jì)、文本制定、文稿起草和組織培訓(xùn)等工作，得到了市信息委相關(guān)處室的好評(píng)。同時(shí)研究部還廣泛參與了國(guó)家和上海市有關(guān)課題研究和學(xué)術(shù)會(huì)議活動(dòng)：一是承擔(dān)國(guó)信辦研究課題，開(kāi)展“國(guó)外信息化管理推進(jìn)體制研究”；二是與上海交大合作承擔(dān)國(guó)信辦重大前瞻性課題，開(kāi)展國(guó)家應(yīng)急信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和建設(shè)思路研究；三是與中信集團(tuán)聯(lián)合承擔(dān)國(guó)信辦課題，開(kāi)展“國(guó)家信息化基礎(chǔ)代碼研究”；四是與上海市民防辦等七單位一起開(kāi)展國(guó)家科技部和上海市科委課題，對(duì)面向世博的多源信息組網(wǎng)監(jiān)測(cè)應(yīng)急系統(tǒng)

進(jìn)行研究；五是與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同承擔(dān)市科委標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)基金課題，開(kāi)展《上海市外來(lái)人員綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范》課題研究；六是參與完成國(guó)家信息化專家委課題《“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路”框架體系研究》的前期研究工作；七是積極參與市信息學(xué)會(huì)的組織發(fā)展工作和學(xué)術(shù)研討交流，為上海市信息學(xué)會(huì)文集和網(wǎng)站撰寫(xiě)有關(guān)信息化發(fā)展論文；八是參加國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管委會(huì)與ISO/IEC JTC1 SC32聯(lián)合主辦的“電子業(yè)務(wù)與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際論壇”會(huì)議，發(fā)表報(bào)告演講。

3、各項(xiàng)咨詢工作全面展開(kāi)，取得豐碩成果。一是 “上海市土地交易系統(tǒng)”正式開(kāi)通。2004年1月8日，上海市土地交易系統(tǒng)正式上線開(kāi)通，楊雄副市長(zhǎng)在會(huì)上發(fā)表了重要講話，并啟動(dòng)了開(kāi)通按鈕，上海市和19個(gè)區(qū)縣的土地交易過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)了信息化；二是上海市土地房屋綜合管理信息系統(tǒng)完成可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案編制，并做了大量前期準(zhǔn)備工作。包括組織召開(kāi)上海市土地房屋綜合管理信息系統(tǒng)第一次聯(lián)席會(huì)議，房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批流程梳理，科教興市重大項(xiàng)目專項(xiàng)資金申辦，房屋管理分系統(tǒng)建設(shè)以及公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等；三是上海市居住證信息系統(tǒng)項(xiàng)目完成了大量的前期咨詢工作。內(nèi)容涵蓋了前期調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程改造、技術(shù)框架構(gòu)建、項(xiàng)目立項(xiàng)、需求分析、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)框架制定、應(yīng)急試點(diǎn)和系統(tǒng)建設(shè)籌備等各個(gè)方面，為居住證系

統(tǒng)的全面建設(shè)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；四是完成了上海市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享管理和應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目預(yù)研，制定了《上海市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享和應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃方案》，編制了《上海市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)范》，撰寫(xiě)了《上海市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享業(yè)務(wù)流程規(guī)范》等。在該項(xiàng)目組于12月9日組織的項(xiàng)目預(yù)研評(píng)驗(yàn)會(huì)上，與會(huì)專家對(duì)項(xiàng)目預(yù)研所取得的各項(xiàng)成績(jī)給與了高度評(píng)價(jià)；五是2010年上海世博信息化規(guī)劃項(xiàng)目在較短的時(shí)間內(nèi)，相對(duì)較缺資源的條件下，完成了項(xiàng)目調(diào)研并先后編寫(xiě)完成《2010年上海世博信息化研究報(bào)告》、《關(guān)于編制2010年上海世博信息化規(guī)劃的建議》和《2010年上海世博信息化規(guī)劃預(yù)研報(bào)告》；六是完成了相關(guān)研究課題立項(xiàng)申報(bào)，其中包括市府發(fā)展與研究中心課題，市科委在線征集2005年度軟科學(xué)研究項(xiàng)目建議以及市信息委科技處課題等

4、成功舉辦亞太論壇四屆年會(huì)，國(guó)際交往獲得新進(jìn)展。2004年中心較好地完成了各項(xiàng)國(guó)際合作工作，特別是亞太論壇籌備工作。亞太論壇已成為全球推進(jìn)城市信息化的重要盛會(huì)，成為我國(guó)響應(yīng)聯(lián)合國(guó)千年行動(dòng)計(jì)劃，消除數(shù)字鴻溝的對(duì)外合作交流窗口。為此，我們做了大量工作：

一是第四屆亞太論壇年會(huì)籌備工作，（1）、較好地完成了論壇籌備階段的程序性工作，起草了向外交部報(bào)批的論壇總體方案；與聯(lián)合國(guó)方面主辦單位的聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)論壇主辦單

位等事宜；（2）、成功爭(zhēng)取國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）作為本屆論壇的主辦單位。（3）、及時(shí)做好論壇總體方案的策劃、制訂和調(diào)整工作，并于2月在京成功召開(kāi)了中方各主辦單位工作會(huì)議，通過(guò)了論壇的總體框架，值得一提的是，首次策劃和實(shí)施了聯(lián)合國(guó)公共服務(wù)獎(jiǎng)和亞太城市信息化杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)活動(dòng)，成為本屆論壇的一個(gè)亮點(diǎn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)者的認(rèn)可。（4）經(jīng)過(guò)緊張籌備，2月在北京人民大會(huì)堂成功組織召開(kāi)了亞太論壇第四屆年會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，擴(kuò)大了論壇影響，并利用apcity網(wǎng)站及時(shí)更新論壇信息，進(jìn)行論壇宣傳。（5）制定了論壇代表的邀請(qǐng)方案，就邀請(qǐng)總數(shù)、材料準(zhǔn)備、代表構(gòu)成、邀請(qǐng)途徑、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作重點(diǎn)等做了規(guī)劃，確保完成了此項(xiàng)論壇籌備的重中之重工作，共有來(lái)自40個(gè)國(guó)家、77個(gè)城市、31個(gè)國(guó)際組織的800多名代表出席了本屆論壇，范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出亞太地區(qū)。（6）認(rèn)真落實(shí)中方主辦單位會(huì)議精神，充分利用主辦單位的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，形成每個(gè)主辦單位在論壇期間舉辦一個(gè)專題會(huì)的格局，成功組織了包括聯(lián)合國(guó)專題會(huì)議在內(nèi)的11個(gè)全部專題會(huì)議。（7）積極開(kāi)展論壇市場(chǎng)化工作，擬訂市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，包括擬訂合同、廣告開(kāi)發(fā)、銷售方案和贊助商回報(bào)方案，保證了論壇經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。（8）全面配合論壇會(huì)務(wù)保障工作，確保大會(huì)議程的順利完成，為大會(huì)的成功召開(kāi)提供保障，并開(kāi)發(fā)運(yùn)用了會(huì)務(wù)系統(tǒng)作為論壇籌備工作的平臺(tái)，為確保順利實(shí)施會(huì)務(wù)工作

提供保障。

二是聯(lián)合國(guó)有關(guān)國(guó)際組織的合作項(xiàng)目工作；（1）聯(lián)合國(guó)全球公共行政網(wǎng)絡(luò)亞洲區(qū)域中心（UNPAN-AN）2004年工作又躍上一個(gè)新臺(tái)階，得到了聯(lián)合國(guó)UNPAN官員的充分肯定，受到了其他區(qū)域中心代表的好評(píng)：編制了自主開(kāi)發(fā)的《亞太地區(qū)政府管理了望》電子月刊12 期，《亞太地區(qū)信息化通報(bào)》電子季刊4 期，共含5000 余條信息；有計(jì)劃、有重點(diǎn)對(duì)“分析報(bào)告”、“電子政務(wù)”、“實(shí)例研究”、“法律法規(guī)”、“地方行政”、“國(guó)情概況”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”等主要欄目進(jìn)行更新維護(hù)，共采編、發(fā)布1140 篇重要文章；整理編輯了第四屆亞太論壇文檔160篇，在UNPAN-AN網(wǎng)站上發(fā)表；完成了受UNPAN總部的委托、將聯(lián)合國(guó)04年公共行政獎(jiǎng)資料翻譯任務(wù)；根據(jù)UNPAN總部評(píng)估，UNPAN-AN 2004年度信息發(fā)布總量和文檔采編和上傳發(fā)布合格率等繼續(xù)保持第一，為上海爭(zhēng)得了榮譽(yù)：同時(shí)，全年有243 篇文檔被評(píng)為當(dāng)月點(diǎn)擊率最高（前50 名）文檔，僅次于紐約總部，并趕上、超過(guò)實(shí)力雄厚的北美、南美和歐洲區(qū)域中心。（2）聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織的國(guó)際促進(jìn)中心工作：組織召開(kāi)了城市智能化發(fā)展和信息化指標(biāo)測(cè)評(píng)研討會(huì)，共邀請(qǐng)到來(lái)自17個(gè)國(guó)家的22個(gè)城市的30名亞太地區(qū)的城市市長(zhǎng)或市長(zhǎng)代表，以及前來(lái)演講的外籍專家、學(xué)者5名?；ヂ?lián)網(wǎng)中心研究部的6名研究人員也應(yīng)邀作了專題研究報(bào)告。期間，與聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織官員就新三年協(xié)議計(jì)劃

續(xù)簽達(dá)成了共識(shí)。組織召開(kāi)了聯(lián)合國(guó)信息與通信技術(shù)工作組“互聯(lián)網(wǎng)管理”亞太區(qū)域會(huì)議，就互聯(lián)網(wǎng)管理的全球趨勢(shì)與未來(lái)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)管理的基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)管理中存在的難題與解決方案等進(jìn)行深入探討。本次會(huì)議，不僅鞏固了亞洲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)在聯(lián)合國(guó) ICT工作組全球工作網(wǎng)絡(luò)中的地位，還提高了我們亞洲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)秘書(shū)處在亞太地區(qū)的聲譽(yù)，為今后上海在信息與通信技術(shù)方面的的國(guó)際合作與交流奠定了良好的基礎(chǔ)。組建“世界銀行發(fā)展門(mén)戶基金會(huì)中國(guó)捐助項(xiàng)目上海研究中心”，編制3年工作計(jì)劃。與國(guó)信辦簽定了項(xiàng)目合作協(xié)議，明確了三年的工作任務(wù)，目前已基本完成了2004年三個(gè)報(bào)告。與聯(lián)合國(guó)訓(xùn)練研究所合作，組建上海國(guó)際地方政府培訓(xùn)中心的工作也取得了進(jìn)展，首屆培訓(xùn)活動(dòng)將重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)地方政府的信息化水平及其能力建設(shè)。

5、信息化培訓(xùn)工作有了新的起色。2004年是培訓(xùn)部和學(xué)院聯(lián)合辦公的第一年。本著為全市信息化服務(wù)的宗旨，培訓(xùn)部積極開(kāi)展培訓(xùn)工作，重點(diǎn)定位面向市場(chǎng)和中高端技術(shù)，努力將信息化培訓(xùn)做大做強(qiáng)，積極開(kāi)展高端培訓(xùn)項(xiàng)目，先后開(kāi)辦了系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)集成項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理、信息安全工程師、軟件企業(yè)CMM實(shí)踐和IBM教師認(rèn)證、IBM軟件程序員、電子政務(wù)信息等多項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，還開(kāi)展了面向全市普及信息化基本知識(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目: 如：信息技術(shù)主管（IO）,百萬(wàn)家庭網(wǎng)上行輔導(dǎo), 灰領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員培訓(xùn), 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全

年總計(jì)培訓(xùn)1195人，總課時(shí)達(dá)99156學(xué)時(shí)。

6、雜志編輯發(fā)行工作取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益。2004年，雜志社全體職工以抓業(yè)務(wù)為核心，以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，充分發(fā)揮期刊、年鑒、圖書(shū)及網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，以新的思路謀求市場(chǎng)空間，以新的突破促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以新的舉措推廣普及信息化知識(shí)，努力打造品牌意識(shí)，創(chuàng)建一流IT媒體，一人多崗，勤懇工作：一是廣泛調(diào)研，明確《上海信息化》新刊定位，立足長(zhǎng)三角，面向全國(guó)，走向亞太，全面反映中國(guó)信息化建設(shè)的新思維、新技術(shù)、新生活，集權(quán)威性、前瞻性、技術(shù)性于一體，是政府信息化的窗口，企業(yè)信息化的舞臺(tái)，廣大IT愛(ài)好者的朋友，并出版了兩期《上海信息化》試刊，受到了讀者的歡迎；二是齊心協(xié)力，完成《現(xiàn)代信息技術(shù)》雜志的歷史使命，《現(xiàn)代信息技術(shù)》從創(chuàng)刊至今，已有五年歷史，今年，并不因?yàn)殡s志05年停刊而敷衍了事，仍然精心策劃、組稿、編排，關(guān)注信息化發(fā)展過(guò)程中的細(xì)微進(jìn)步，對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行深入的研究分析，每期都有一個(gè)熱點(diǎn)話題，與03年相比又有很大進(jìn)步，獲得了較好的市場(chǎng)反響。雖然我們現(xiàn)在可以說(shuō)已圓滿完成了《現(xiàn)代信息技術(shù)》雜志的歷史使命。但刊物本身好的內(nèi)容、欄目、風(fēng)格將繼續(xù)在我們新刊《上海信息化》雜志上得以繼續(xù)和延續(xù)；三是堅(jiān)持宗旨，辦出《電腦技術(shù)——Hello-IT》雜志的特色。《電腦技術(shù)——Hello IT》是中國(guó)第一份IT生活與文化愛(ài)好者的刊物。

雜志以她海派文化的特征，在IT媒體業(yè)界獨(dú)樹(shù)一臶，經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)運(yùn)作，已經(jīng)有了自己的風(fēng)格和市場(chǎng)知名度，在年輕讀者群體中產(chǎn)生一定的影響，受到好評(píng)； 四是 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，編撰《2004上海信息化年鑒》。（1）拓展稿源，力求更全面、更系統(tǒng)地反映2003年度上海信息化建設(shè)的全景。（2）注重編校質(zhì)量，嚴(yán)格按圖書(shū)出版規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)編好年鑒。（3）注重年鑒框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，力求內(nèi)容編排合理，體例統(tǒng)一；五是整合資源，出版《上海信息化（內(nèi)刊）》?？?。充分利用互聯(lián)網(wǎng)中心的資源和上海市信息化專家委、國(guó)家信息化專家委的資源，匯集中國(guó)權(quán)威人士的文章，從宏觀角度深入探討中國(guó)信息化的熱點(diǎn)話題，出版了專家信息化專集；六是拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，形成市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)發(fā)行工作，擴(kuò)大自辦發(fā)行，注重廣告營(yíng)銷。

7、評(píng)測(cè)工作完成業(yè)務(wù)整合，取得明顯成效。評(píng)測(cè)部由原技術(shù)中心的軟件評(píng)測(cè)部（對(duì)外稱上海市軟件評(píng)測(cè)中心）和軟件工程部及互聯(lián)網(wǎng)中心的CMM資助管理和IT監(jiān)理資質(zhì)管理部組成。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)整合，主要工作為軟件測(cè)試、CMM推進(jìn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)評(píng)審。一年來(lái)，上海市軟件評(píng)測(cè)中心通過(guò)了中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)專家組的監(jiān)督評(píng)審，專家組一致認(rèn)為上海市軟件評(píng)測(cè)中心按照《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求建立質(zhì)量體系，利用統(tǒng)計(jì)分析等手段不斷予以改進(jìn)，健全了質(zhì)量體系；評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)的日常監(jiān)督、內(nèi)審、管理

評(píng)審都納入軌道；各種質(zhì)量記錄保持良好，實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理已日趨成熟。2004年1－11月，評(píng)測(cè)部共完成各類軟件測(cè)試項(xiàng)目279個(gè)，其中軟件產(chǎn)品登記測(cè)試項(xiàng)目211個(gè)、軟件成果鑒定測(cè)試項(xiàng)目59個(gè)、信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試2個(gè)、確認(rèn)測(cè)試項(xiàng)目1個(gè)、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試項(xiàng)目1個(gè)、其它測(cè)試項(xiàng)目5個(gè)，其中評(píng)測(cè)中心承擔(dān)了上海市土地交易子系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試工作，包括功能、性能、網(wǎng)絡(luò)、安全等四方面。從功能測(cè)試方面共編寫(xiě)了200個(gè)功能模塊約2000個(gè)測(cè)試用例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約110個(gè)，對(duì)系統(tǒng)做回歸測(cè)試以驗(yàn)證修改的正確性和對(duì)系統(tǒng)的影響。性能測(cè)試方面，土地項(xiàng)目二期測(cè)試工作從10月25日開(kāi)始上海市房屋綜合管理信息系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試，包括保護(hù)建筑物、物業(yè)管理、公房管理三個(gè)子系統(tǒng)，測(cè)試內(nèi)容主要包括各子系統(tǒng)的功能測(cè)試和性能測(cè)試。為加強(qiáng)國(guó)際軟件工程界之間的交流，共同探討軟件工程領(lǐng)域前沿技術(shù)和國(guó)際合作，10月，評(píng)測(cè)中心參與了由信息委主辦的，作為2006年第28屆國(guó)際軟件工程大會(huì)系列準(zhǔn)備活動(dòng)之一的“軟件工程國(guó)際合作研討會(huì)”，會(huì)上，上海市軟件評(píng)測(cè)中心與國(guó)際最大的分布式測(cè)試工具廠商美科利公司簽署了共建“軟件測(cè)試技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室”合作協(xié)議，聘請(qǐng)了國(guó)際知名的軟件測(cè)試和軟件工程方面專家為上海市軟件評(píng)測(cè)中心高級(jí)顧問(wèn)。評(píng)測(cè)中心還積極參與由共青團(tuán)中央和信息產(chǎn)業(yè)部主辦、信息委承辦，首屆“盛大杯全國(guó)青少年軟件程序設(shè)計(jì)

大賽”，評(píng)測(cè)中心負(fù)責(zé)了決賽裁判和測(cè)試評(píng)分工作，制訂了詳細(xì)、公平和公開(kāi)的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了任務(wù)。同時(shí)，在信息委的軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金的支持下，《上海市軟件評(píng)測(cè)中心評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

（二）》已啟動(dòng)。為進(jìn)一步完善測(cè)試手段和技術(shù)，向測(cè)試平臺(tái)發(fā)展，已申報(bào)《上海市軟件評(píng)測(cè)中心軟件測(cè)試平臺(tái)》項(xiàng)目并得到信息委的大力支持。

在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理方面，2004年10月根據(jù)信息委的授權(quán)，對(duì)上海信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有限公司、上海建筑科學(xué)研究院有限公司、上海贏智信息系統(tǒng)有限公司進(jìn)行了評(píng)審，并報(bào)送市信息委審批，信息產(chǎn)業(yè)部備案；對(duì)已通過(guò)評(píng)審的監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)精，能力強(qiáng)，滿足本市信息工程監(jiān)理市場(chǎng)需要的監(jiān)理隊(duì)伍。同時(shí)，積極推動(dòng)監(jiān)理專業(yè)在本市高校落地，積極參與監(jiān)理規(guī)范國(guó)標(biāo)的制定工作。

8、交換中心工作業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，基本達(dá)到了年初所計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)。一是確保交換平臺(tái)正常運(yùn)行。針對(duì)交換流量的不斷增加，產(chǎn)生通信“不暢通”等現(xiàn)象，交換中心聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通、有線、長(zhǎng)寬、電信等單位進(jìn)行系列測(cè)試分析，并與有關(guān)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，通信質(zhì)量得到改善；二 是積極穩(wěn)妥開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。交換中心由單一的“網(wǎng)絡(luò)交換”服務(wù)向多元的“互聯(lián)網(wǎng)增值”服務(wù)的方向發(fā)展，今年大膽地進(jìn)行了嘗試，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。其中為市政府辦公廳提供了VOD系統(tǒng)的托管和部分大的企業(yè)的服務(wù)器的托管等服務(wù)；三

是提高業(yè)務(wù)水平，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。根據(jù)維護(hù)交換平臺(tái)，需要網(wǎng)絡(luò)和不同主機(jī)系統(tǒng)知識(shí)的要求，中心全體維護(hù)人員加強(qiáng)維護(hù)本網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)維護(hù)過(guò)程中的處理能力。通過(guò)開(kāi)展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，與中心下屬的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員單位交流和聯(lián)合維護(hù)，增強(qiáng)了中心的系統(tǒng)維護(hù)處理能力；四是圍繞交換平臺(tái)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。中心堅(jiān)持“資源互補(bǔ)，雙方共贏”的合作思路，加強(qiáng)對(duì)外業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)了交換中心與上海超級(jí)計(jì)算中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)接，同時(shí)，提供網(wǎng)絡(luò)支持和服務(wù)。

9、綜合部工作為研究咨詢工作提供了有力的保障。為了確保互聯(lián)網(wǎng)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，綜合部不斷加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系，積極探索和實(shí)踐，加強(qiáng)制度建設(shè)，理清工作思路，健全和完善了中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范后勤保障服務(wù)意識(shí)，建立了一套有利于多出研究成果、多出優(yōu)秀人才的多元化管理機(jī)制和管理模式，形成了良性的工作機(jī)制和后勤保障體制。為互通部門(mén)信息，提供信息資源，綜合部一年共編輯了15期工作簡(jiǎn)報(bào)，125期信息摘報(bào)。尤其值得一提的是，今年底中心辦公場(chǎng)所搬遷，綜合部做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作，精心計(jì)劃，周密安排，全體同志全員出動(dòng)，齊心協(xié)力，全力以赴，克服時(shí)間緊、人手少、氣溫底、工作量大等困難，冒著冬雨，頂著嚴(yán)寒，堅(jiān)守崗位，全面按照“12.14”互聯(lián)網(wǎng)中心辦公場(chǎng)所搬遷工作動(dòng)員會(huì)精神，積極投入辦公場(chǎng)所搬

遷工作，確保了中心辦公場(chǎng)所搬遷順利、安全、有序進(jìn)行，順利完成中心辦公場(chǎng)所搬遷工作。期間，有的同志放棄多次雙休日休息時(shí)間，義務(wù)加班加點(diǎn)；有的同志從上午上班一直工作到深夜；有的同志甚至通宵達(dá)旦工作。

二、存在的問(wèn)題

2004年互聯(lián)網(wǎng)中心在全體員工的共同努力下基本完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，員工們?cè)趯?shí)際工作中充分發(fā)揮了各自的作用和特長(zhǎng)，互相配合，互補(bǔ)互助，擰成了一股繩。為謀求中心進(jìn)一步的發(fā)展，必須認(rèn)真尋找工作中存在的不足，找出差距，為2005年工作開(kāi)好局、起好步打好基礎(chǔ)。

存在的主要問(wèn)題：一是激勵(lì)機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，還需充分挖掘每一位員工的工作潛力，進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情；二是部門(mén)之間的交流還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的工作氛圍，使整個(gè)中心形成合力；三是有些部門(mén)還缺少工作亮點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的重量級(jí)的工作成果。這些問(wèn)題有待于我們?cè)谛碌囊荒昀锛右钥朔鉀Q。

2005年將是互聯(lián)網(wǎng)中心大發(fā)展的一年，我們一定要把握機(jī)遇，不斷探索，努力耕耘，深入工作，力求突破，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中心三年發(fā)展規(guī)劃的總體目標(biāo)而努力奮

斗。

上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心

2005年1月5日

第二篇：心理咨詢中心工作總結(jié)

心理咨詢中心工作總結(jié)

2013-2014學(xué)第二學(xué)期

黃本東

在忙碌中，這學(xué)期結(jié)束了，現(xiàn)就本學(xué)期開(kāi)展的工作做如下總結(jié)：

1、三月份除正常工作外，組織心理社團(tuán)開(kāi)展招新工作，迎來(lái)了一批新的社團(tuán)成員，同時(shí)開(kāi)展心理社團(tuán)素質(zhì)拓展訓(xùn)練，我中心開(kāi)展《團(tuán)體建立》、《心理健康與咨詢》、《人際關(guān)系之信任》專題講座和相應(yīng)的團(tuán)體活動(dòng)。

2、四月份除正常工作外，我心理咨詢中心來(lái)了兩位實(shí)習(xí)老師，我中心開(kāi)展《文理分科指導(dǎo)》、《生涯規(guī)劃》、《感恩生活》專題講座。

3、五月除正常工作外，我負(fù)責(zé)普定縣一中道德講堂的工作，同時(shí)開(kāi)展心理健康問(wèn)卷的調(diào)查工作，我中心開(kāi)展《如何進(jìn)行有效溝通》、《人際關(guān)系之合作》、《走出戀愛(ài)困惑》、《感悟人生》專題講座

4、六月除正常工作外，我負(fù)責(zé)普定縣一中道德講堂的工作，參加全省教育系統(tǒng)“道德講堂”的培訓(xùn)，我中心開(kāi)展《校史講堂》講座，同時(shí)放心理學(xué)電影，同時(shí)召開(kāi)心理社團(tuán)學(xué)期工作總結(jié)大會(huì)。

在這半年里我感受到學(xué)校必須重視學(xué)生的心理健康教育，這也是學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。學(xué)生的心理狀態(tài)是否正常、健

康，往往會(huì)影響一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)前途的看法，關(guān)系到學(xué)生能否健康成長(zhǎng)的重要問(wèn)題。未來(lái)的世界是充滿競(jìng)爭(zhēng)的，要敢于冒險(xiǎn)、敢于探索、善于競(jìng)爭(zhēng)、善于合作、富于創(chuàng)造，這是對(duì)未來(lái)人才規(guī)格的基本要求，這些品質(zhì)無(wú)一不與良好的心理素質(zhì)有密切相關(guān)。

針對(duì)目前心理健康教育的工作，為了讓繼續(xù)開(kāi)展學(xué)校心理健康教育課程，結(jié)合我校實(shí)際提出以下幾點(diǎn)建議和意見(jiàn)。

一、提高思想認(rèn)識(shí)。雖然我校開(kāi)展心理健康教育工作，但是學(xué)生的參與性有時(shí)候受到我們一些班主任的打擊，心理健康教育是新時(shí)期的教育萌芽，很多老教師認(rèn)為開(kāi)展心理健康教育沒(méi)有必要性，有些教師根本就不知道心理健康教育這一課程。所以要想開(kāi)展好心理健康教育工作，首先就要提高我們教師對(duì)心理健康教育課程的認(rèn)識(shí)。讓所有教師一致認(rèn)為，開(kāi)展心理健康教育是非常必要，也是十分及時(shí)的，它不但是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的必經(jīng)之路，同時(shí)也是全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量的迫切需要，而且還是社會(huì)、家長(zhǎng)、教師的共同需要。

二、健全心理健康教育管理體制。我校心理專職教師只有1人，兼職教師也只有1人，而我校學(xué)生則有4000多人，而且還分兩個(gè)校區(qū)，這樣的教師與學(xué)生比例嚴(yán)重失調(diào)，很多學(xué)生得不到及時(shí)的心理輔導(dǎo)。所以兩個(gè)校區(qū)應(yīng)該實(shí)行教師負(fù)責(zé)制，保證每個(gè)校區(qū)都有心理教師，此外，應(yīng)該臨聘一些專業(yè)的心理教師參與輔導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)要求我們各班主任擔(dān)任起我們的心理聯(lián)絡(luò)員的責(zé)

任，務(wù)必讓每個(gè)學(xué)生都能得到及時(shí)的輔導(dǎo)。

三、建立了專門(mén)的心理健康教育輔導(dǎo)室。為了使受輔導(dǎo)的學(xué)生有一個(gè)良好的環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該準(zhǔn)備一間室內(nèi)配套設(shè)施比較齊全，標(biāo)準(zhǔn)較高的教室，作為心理健康教育的輔導(dǎo)室。“心理社活動(dòng)室”雖然可以用，但是本學(xué)期的幾次考試和道德講堂的建設(shè)，心理社活動(dòng)室已經(jīng)成員雜物間。

四、各班應(yīng)該設(shè)立心理健康教育宣傳欄。充分發(fā)揮了校內(nèi)墻報(bào)對(duì)心理健康方面的宣教作用，為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康方面的及時(shí)教育，各班設(shè)立了心理健康教育宣傳欄。把向?qū)W生進(jìn)行心理健康教育的內(nèi)容放在重要的位置。并能根據(jù)當(dāng)時(shí)學(xué)生的實(shí)際和各班的班情的變化進(jìn)行更新和改版，對(duì)好人好事及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)不良行為點(diǎn)出現(xiàn)象，使學(xué)生學(xué)習(xí)有了榜樣，前進(jìn)有了方向。

五、班主任是心理健康教育的主將。充分發(fā)揮班主任在心理健康教育方面主力軍的作用。我們清楚的知道，班級(jí)是學(xué)校的基礎(chǔ)組織，班主任就是這個(gè)組織的的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。班上學(xué)生心理狀況的好壞直接關(guān)系到學(xué)校心理健康教育的優(yōu)劣和整體水平的提高，而班主任和班上學(xué)生直接接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，最了解班上學(xué)生的心理狀況，因此在心理健康教育活動(dòng)中不可忽視班主任這批主力軍的作用，有許多問(wèn)題還需要班主任去實(shí)施去解決，因此，班主任就是心理健康教育的主將。

總之，要想更好地開(kāi)展學(xué)校心理健康教育工作，需要各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體教師的參與，自開(kāi)展心理健康教育以來(lái)，也取得

一些成績(jī)，但這些成績(jī)只是心理健康教育工作的起點(diǎn)。

第三篇：心理咨詢中心2010工作總結(jié)

心理咨詢中心2010年工作總結(jié)

2010年心理咨詢中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和學(xué)生處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（中發(fā)[2004]16號(hào)）、《中共山東省委高校工委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的實(shí)施意見(jiàn)》（魯高工委[2006]39號(hào)）的文件精神，緊緊圍繞中心2010年工作的指導(dǎo)方針，開(kāi)展了大量形式多樣、內(nèi)容豐富的教育咨詢活動(dòng)，使我院的大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步深入發(fā)展?，F(xiàn)將本中心各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、日常工作

1、常規(guī)咨詢。2010，心理咨詢中心繼續(xù)承擔(dān)全院師生的心理健康教育與心理咨詢工作，中心每周5天向師生開(kāi)放，截至目前，中心共受理個(gè)別咨詢80人次，另回答網(wǎng)絡(luò)咨詢提問(wèn)50人次。學(xué)生來(lái)訪主要是基于學(xué)習(xí)問(wèn)題、人際交往、情緒困擾、戀愛(ài)情感、個(gè)人發(fā)展等。心理咨詢中心對(duì)來(lái)訪學(xué)生分別采取運(yùn)用危機(jī)干預(yù)技術(shù)進(jìn)行隨訪、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介、中長(zhǎng)期心理咨詢、短期咨詢等方式對(duì)來(lái)訪學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。并對(duì)每一位來(lái)訪學(xué)生的咨詢、診斷、處理過(guò)程進(jìn)行了詳盡的咨詢記錄，建立了心理咨詢檔案，為今后的心理咨詢工作提供了豐富詳實(shí)的個(gè)案資料。

對(duì)個(gè)別咨詢中遇到的具有特殊性的個(gè)案，心理咨詢中心 1

在嚴(yán)格遵守保密制度的前提下與來(lái)訪學(xué)生所在學(xué)院的心理輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)提供相應(yīng)的心理防御措施的指導(dǎo)和建議，減少和消除了學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。

2、心理普查與心理排查。認(rèn)真做好2010級(jí)新生的心理健康普查工作。于2010年10月27日—11月10日進(jìn)行了新生心理健康普查，通過(guò)對(duì)普查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，我院新生總體心理健康狀況良好，在參加心理健康測(cè)驗(yàn)的4749名新生中，有心理困擾學(xué)生548人，占參加測(cè)驗(yàn)學(xué)生總數(shù)的11.53%；其中表現(xiàn)為輕度癥狀的有375人，占8.42%，中度癥狀的有159人，占3.24%，重度癥狀的有14人占0.29%。具有中重度心理困擾的學(xué)生在各因子上分布也不均衡，排在前五位的因子是：人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀、敵對(duì)、抑郁、焦慮，其中比率最高的因子是人際關(guān)系敏感，有80人，占中重度癥狀學(xué)生總數(shù)的46.24%。九個(gè)癥狀因子中比率最低的為軀體化，共有8人，比率為4.62%，對(duì)于出現(xiàn)中重度癥狀的學(xué)生，心理咨詢中心及時(shí)將信息反饋給各二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員，心理輔導(dǎo)員在了解學(xué)生的具體癥狀表現(xiàn)后，對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”心理幫扶。心理咨詢中心也對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行了跟蹤咨詢，并隨時(shí)和學(xué)生的輔導(dǎo)員和心理輔導(dǎo)員了解情況，以避免危機(jī)事件的發(fā)生。

2010年3月份心理咨詢中心在全院開(kāi)展大學(xué)生心理健康

狀況摸排工作，對(duì)高發(fā)期的高發(fā)心理問(wèn)題及其癥狀和一般解決措施都予以羅列說(shuō)明，以積極做好心理問(wèn)題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，并建立了學(xué)生心理危機(jī)情況“一月一排查、一月一報(bào)告”工作制度和從學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、到二級(jí)學(xué)院、學(xué)生處、學(xué)院的快速危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，做到了心理問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防、有效干預(yù)，有效防止了心理危機(jī)事件的發(fā)生。

二、心理健康宣傳教育工作

1、繼續(xù)開(kāi)展“大學(xué)生5〃25心理健康周”活動(dòng)。2010年即我院第六屆“5.25” 心理健康教育活動(dòng)的主題為“生命〃生存〃生活”，心理咨詢中心在5月10日至5月31日在全院開(kāi)展了豐富多彩的心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，如：“媽媽我想對(duì)您說(shuō)”親情郵活動(dòng)、“和諧人際關(guān)系與正確戀愛(ài)觀”為主題的心理沙龍、“心理溫馨語(yǔ)”征集活動(dòng)等，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)我們將我院5.25心理健康教育月與山東省大學(xué)生心理健康節(jié)有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與健康節(jié)活動(dòng)的積極性，開(kāi)展了一系列精品活動(dòng)，推薦了一批高質(zhì)量的作品。其中DV作品《轉(zhuǎn)身?yè)肀ш?yáng)光》榮獲大學(xué)生心理情景劇DV大賽二等獎(jiǎng)；征文《思考》榮獲大學(xué)生心理健康征文大賽三等獎(jiǎng)。

2.2010年10月10日至11月10日開(kāi)展主題為“溝通理解關(guān)愛(ài)，心理和諧健康”的世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)，心理咨詢中心在客觀總結(jié)以往心理健康教育宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)

上，廣泛征求有關(guān)教師和同學(xué)們的意見(jiàn)，為本屆心理健康月精心組織了設(shè)計(jì)了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢、心理素質(zhì)拓展?fàn)I、新生心理健康測(cè)查等活動(dòng)。

3、開(kāi)展針對(duì)性的專題講座七場(chǎng)。5月份分別食品工程學(xué)院和機(jī)電工程學(xué)院舉辦“如何調(diào)整心理和如何有效開(kāi)展人際交往”專題講座，9月份為機(jī)電工程學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、建筑工程學(xué)院、水產(chǎn)學(xué)院舉辦“塑造陽(yáng)光心態(tài)”新生入學(xué)專題講座；10月份為建筑工程學(xué)院開(kāi)展專題心理沙龍；深受大學(xué)生的歡迎。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康社團(tuán)的指導(dǎo)，努力發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。陽(yáng)光心情”協(xié)會(huì)是我院發(fā)揮學(xué)生自我教育和心理互助的重要組織和形式。2010年陽(yáng)光心情協(xié)會(huì)共吸納成員80余人，心理咨詢中心指定了專人對(duì)協(xié)會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)，提出任務(wù)要求，考核監(jiān)督社團(tuán)的活動(dòng)開(kāi)展。今年中心對(duì)社團(tuán)成員共進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到心理學(xué)及心理健康的基本知識(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容，讓成員了解社團(tuán)的服務(wù)宗旨，提高助人的意識(shí)和能力。通過(guò)這些活動(dòng)，我院陽(yáng)光心情協(xié)會(huì)的工作取了長(zhǎng)足的進(jìn)步，影響不斷擴(kuò)大，在大學(xué)生心理健康教育中的積極作用越來(lái)越明顯。

5、借助課堂擴(kuò)大心理健康的宣傳力度。2010年繼續(xù)配合教務(wù)處以專業(yè)的知識(shí)、生動(dòng)的形式上好“大學(xué)生心理健康

教育”課。

三、危機(jī)干預(yù)工作

對(duì)患有精神疾患的學(xué)生，中心根據(jù)《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法》，協(xié)助相關(guān)學(xué)院第一時(shí)間和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)、轉(zhuǎn)介。2010年對(duì)1名有嚴(yán)重抑郁癥狀的學(xué)生、1名有自殺傾向?qū)W生和1名精神分裂學(xué)生進(jìn)行了有效的干預(yù)與轉(zhuǎn)介，確保了學(xué)院的危機(jī)干預(yù)工作順利執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)了校園安全與穩(wěn)定。

四、學(xué)術(shù)工作與對(duì)外交流

1、心理健康咨詢中心及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并使之上升為理論，進(jìn)一步用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作，2010年申請(qǐng)承擔(dān)了省級(jí)文化課題《周星馳電影心理需求探析》，完成了《高職院校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》、《體育社會(huì)心理學(xué)研究對(duì)象分析》兩項(xiàng)院級(jí)課題的結(jié)題工作。

2、6月參加了山東省高校心理健康教育委員會(huì)2010年會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)，會(huì)議上總結(jié)了全省高校大學(xué)生心理健康教育工作的現(xiàn)狀和成果，提出了當(dāng)前全省大學(xué)生心理健康教育存在的問(wèn)題以及對(duì)未來(lái)大學(xué)生心理健康教育工作的展望。通過(guò)此次會(huì)議我們掌握了上級(jí)部門(mén)對(duì)心理健康教育工作的要求和建議，并且學(xué)習(xí)和借鑒了全省其他兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了我院心理健康教育工作的優(yōu)勢(shì)和特色，同時(shí)更發(fā)現(xiàn)了自身的不足和需要改進(jìn)的地方，從而為我院心理健康教育工作扎

實(shí)、穩(wěn)步、積極地開(kāi)展提供了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

3、6月份參加了省高工委宣教處組織的“高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)干預(yù)工作培訓(xùn)班”，通過(guò)本次培訓(xùn)以及與專家的交流，學(xué)習(xí)了大學(xué)生危機(jī)干預(yù)的一些成熟的做法，這對(duì)于提高我院學(xué)生心理健康教育工作水平，構(gòu)建和完善心理問(wèn)題高危人群的預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，有效預(yù)防大學(xué)生心理極端問(wèn)題的發(fā)生，確保校園和諧穩(wěn)定有著重要意義。

在認(rèn)真回顧2010年工作成績(jī)的同時(shí)我們也看到工作中存在的不足，如：對(duì)各學(xué)院心理輔導(dǎo)員及班級(jí)學(xué)生心理委員的相關(guān)培訓(xùn)尚待加強(qiáng)；心理健康知識(shí)宣傳的廣度和深度均有待推進(jìn)。在以后的工作中我們要進(jìn)一步克服困難，努力改進(jìn)工作方法，逐步提高自身專業(yè)水平，積極探索心理健康教育與咨詢工作的新思路和新方法，使我院的大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作不斷取得新成效，為建設(shè)和諧校園，為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

心理咨詢中心2010年12月14日

第四篇：淺談新型互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

淺談互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 激蕩三十年

30年，從小孩子成長(zhǎng)到了青年，國(guó)家從非常落后變成讓世界強(qiáng)國(guó)不敢小看，強(qiáng)大起來(lái)了。這些70末的一代，伴隨國(guó)家的進(jìn)程，一步步走來(lái)。30年里，經(jīng)歷了大概6次財(cái)富浪潮。

第一波 個(gè)體戶暴富時(shí)期

時(shí)間是七十年代末和整個(gè)八十年代。個(gè)體戶——讓一部分人先富起來(lái)（萬(wàn)元戶）。八十年代初，擺個(gè)地?cái)偩湍馨l(fā)財(cái)，可很多人不敢！這個(gè)時(shí)期中國(guó)剛開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放，大部分的人追求的只是考大學(xué)，進(jìn)國(guó)家的企事業(yè)單位。而這個(gè)時(shí)期的個(gè)體戶大部分都是生活在社會(huì)底層，文化素質(zhì)低的人，但是他們抓住了機(jī)遇，成了中國(guó)社會(huì)第一批富翁。記得當(dāng)時(shí)那些國(guó)營(yíng)企業(yè)里的人，瞧不起個(gè)體戶，認(rèn)為那是不務(wù)正業(yè)的人做的。

第二波 炒股票暴富時(shí)期

時(shí)間是1986年到1992年。股票——中國(guó)的股票要堅(jiān)決的試（百萬(wàn)富翁）。九十年代初，買(mǎi)支股票就能掙錢(qián)，可很多人不信！1985年在中國(guó)絕跡了三十多年的股票重登上海灘，上海市民抱以極大的熱情，剛發(fā)行時(shí)，很多股民早上三點(diǎn)就起來(lái)冒著零下五度的低溫排隊(duì)買(mǎi)股票。一個(gè)老股民回憶起當(dāng)時(shí)的情景，“我在交易所外轉(zhuǎn)了一會(huì)，100元就變成了200元，200元又變成了800元…，為什么好日子過(guò)得那么快呢?”很多股民因?yàn)榕抨?duì)買(mǎi)股票而虛脫暈倒，這一時(shí)期股票一上市就瘋狂的漲，造就了一大批富翁。1992年以后這股熱就冷了下來(lái)，除了一些散大戶、交易所內(nèi)部人員其它的人很難賺到大錢(qián)!記得最開(kāi)始的時(shí)候，有些企業(yè)發(fā)工資換成原始股票，但是沒(méi)有人敢要，覺(jué)得是廢紙。

第三波 房地產(chǎn)暴富期

時(shí)間是1992年到現(xiàn)在。房地產(chǎn)——發(fā)展才是硬道理（億萬(wàn)富翁）。這個(gè)時(shí)期以海南和廣西的一部分地區(qū)為中心，刮起了一股房地產(chǎn)熱。很多人在這期間大搞權(quán)錢(qián)交易，迅速暴富，成為百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁。后來(lái)由于國(guó)家的干預(yù)，這股熱逐漸涼了下來(lái)。但是就在這短短的一年多的時(shí)間里卻造就了很多的富豪!

第四波 IT行業(yè)賺錢(qián)的時(shí)代

時(shí)間90年代開(kāi)始到現(xiàn)在。IT 計(jì)算機(jī)——科技是第一生產(chǎn)力（千萬(wàn)富翁）。計(jì)算不需要機(jī)器，但我需要計(jì)算機(jī)！IT是InformationTechnology的縮寫(xiě)，意為“信息技術(shù)”，包含現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息領(lǐng)域的技術(shù)。IT的普遍應(yīng)用，是進(jìn)入信息社會(huì)的標(biāo)志。IT包括電腦硬件、軟件和應(yīng)用。隨著信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域不斷深化的應(yīng)用，信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力以至于人類文明發(fā)展的巨大作用越來(lái)越明顯。黨的“十六大”提出要“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)”。明確了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路，賦予了信息產(chǎn)業(yè)新的歷史使命。當(dāng)然也孕育了電腦硬件、軟件和應(yīng)用領(lǐng)域的財(cái)富。

第五波 做保險(xiǎn)、美容、保健品、日用品賺大錢(qián)時(shí)代 時(shí)間1991年到如今。直銷行業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)倍增、人際倍增、象限理論、管道理論、家里的黃金，生產(chǎn)消費(fèi)力量，消費(fèi)者參與世界財(cái)富分配理論等的綜合導(dǎo)入和創(chuàng)新發(fā)展，成為目前全球四大商業(yè)零售分銷模式（大賣場(chǎng)、連鎖代理、直銷、網(wǎng)上購(gòu)物）中發(fā)展最快速的產(chǎn)品分銷和通路建設(shè)的法寶，以及更多普通人創(chuàng)業(yè)成為百萬(wàn)富翁的更好選擇！九十年代末，干保險(xiǎn)和美容保健品直銷賺錢(qián)，但有多少人在那時(shí)介入呢？到現(xiàn)在，特別是直銷業(yè)，在中國(guó)剛剛的邁開(kāi)一小步，很多人還是不接受。

第六波 微信、快手、抖音等社交平臺(tái)為工具的互聯(lián)網(wǎng)銷售時(shí)代

這一波正在水深火熱地進(jìn)行當(dāng)中，只是，你抓住了沒(méi)有？

機(jī)遇的特征

每一次財(cái)富的重新分配肯定是一次機(jī)遇，機(jī)遇的特征是時(shí)限性和唯一性，所謂時(shí)限性是指過(guò)了新工具誕生的那個(gè)時(shí)間段就不是機(jī)遇了，所謂唯一性就是機(jī)遇只會(huì)出現(xiàn)一次，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了。像：個(gè)體戶、股票、房地產(chǎn)、直銷、電視、電腦、移動(dòng)電話.....大多數(shù)人靠打工拿工資，用自己的血汗去成就老板的事業(yè)，用自己的 辛勤去烘托領(lǐng)導(dǎo)的輝煌。工作幾十年，省吃儉用幾十年，買(mǎi)個(gè)小套房還要借錢(qián)。

做生意好賺錢(qián)。十多年前第一批被人認(rèn)為“沒(méi)出息”的去擺地?cái)?，十多年后的今天個(gè)個(gè)成了大老板，今天你也要擺地?cái)偅?00年也成不了大老板！生意競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，辦工廠？開(kāi)百貨？炒股票？做期貨？有人長(zhǎng)期走入賺錢(qián)的誤區(qū)，一提到錢(qián)就想到開(kāi)工廠、做生意。這一想法不突破可能就抓不住許多在他看來(lái)不可能的新機(jī)遇。有人面對(duì)一個(gè)來(lái)之不易的良好機(jī)會(huì)總是拿不定把握，于是去問(wèn)他人問(wèn)了10人肯定9人說(shuō)不能做，于是放棄了。

其實(shí)我認(rèn)為機(jī)遇來(lái)源于新生事物，而新生事物之所以新就是因?yàn)?90%以上的人還不知道、不認(rèn)識(shí)，等90%的人知道了就不再是新生事物了。

接下來(lái)談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)銷售渠道

渠道一：淘寶：你開(kāi)個(gè)店可以，但你想著開(kāi)個(gè)店就萬(wàn)事大吉了，那就GAME OVER了，為啥，淘寶剛開(kāi)始的時(shí)候，大家都是在同一起跑線上的，現(xiàn)在人家經(jīng)營(yíng)了那么多年，能生存下來(lái)的肯定都是精英了，人家無(wú)論在銷售量還是口碑上面，都占了天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)了，作為新手，怎么競(jìng)爭(zhēng)？我們可以把它當(dāng)作線上的實(shí)體店，作為展示用。

渠道二：微信：微信是一個(gè)社交平臺(tái)，有人的地方就有生意，不可否認(rèn)，微信剛起步的時(shí)候，那是做微商最佳的時(shí)機(jī)，那時(shí)候微信加人沒(méi)有任何限制，微信注冊(cè)也是非常方便，做微商的人也都是在同一起跑線上，粉絲很多也是精準(zhǔn)粉絲，但隨著時(shí)間的推移，目前更適合把它看成是談生意的地方，比如從其它社交平臺(tái)里面的意向客戶引流到微信，在微信里聊天，把生意談成了（當(dāng)然，微信也還有很多營(yíng)銷方法，只是需要道行比較深的人才能做了）。

渠道三：投廣告：傳統(tǒng)廣告渠道就不用講了，基本被行業(yè)頂尖的公司壟斷了，個(gè)人根本無(wú)福消受，況且，主要也是品牌宣傳；互聯(lián)網(wǎng)廣告，目前比較火的應(yīng)該是微信朋友圈和公眾大號(hào)廣告，以及以今日頭條為代表的各大社交平臺(tái)的廣告，現(xiàn)在大部分是按點(diǎn)擊率或者展示量計(jì)費(fèi)，也是貴得驚人，動(dòng)不動(dòng)就幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，初期創(chuàng)業(yè)者根本承擔(dān)不了。

渠道四：以快手和抖音為代表的以網(wǎng)絡(luò)短視頻和直播為主的新興社交平臺(tái)，這些平臺(tái)彌補(bǔ)了微信的不足，比如，微信只能定點(diǎn)的去加人，或者是入群聊天，比較難直觀一次性的面對(duì)更大的群體，這些新型社交平臺(tái)彌補(bǔ)了這方面的不足，可能可以以一對(duì)幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)，而且直播模式更容易拉近人與人之間的距離。2G時(shí)代，主要以QQ，貼吧等文字類為主，4G和后面要到來(lái)的5G時(shí)代，將以視頻類社交平臺(tái)為主。

看了很多粉絲幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的大號(hào)，也即我們所稱的網(wǎng)紅，總結(jié)了他們幾個(gè)吸引流量，吸引眼球的幾個(gè)標(biāo)簽：搞笑，好奇，草根+才藝，顏值，實(shí)用。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們把生意概括為渠道，銷售渠道，得渠道者得天下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們把它稱為流量，得流量者得天下，一句話，有人的地方，就有生意！

接下來(lái)，我們來(lái)談?wù)勗趺催x產(chǎn)品。首先，產(chǎn)品應(yīng)該價(jià)格不貴，貴了自然消費(fèi)群體有限，適中，但也別太低價(jià)，太低價(jià)了，一件的利潤(rùn)太小，快遞費(fèi)占比都多少了？除非量足夠大，否則吸引力不大，個(gè)人感覺(jué)終端售價(jià)在150-200左右最合適，這個(gè)價(jià)格目前也是絕大多數(shù)大眾比較容易接受的，生意都是追逐利潤(rùn)的，人都是往有利潤(rùn)的地方鉆。其次，最好是大眾消費(fèi)品，特別是女性和兒童的，以大部分家庭的生活支出來(lái)講（房貸除外），大部分的生活支出都是圍繞女人和小孩的。再次，定位一定是輕資產(chǎn)的投入，何謂輕資產(chǎn)，就是投入少，盡量不囤貨或者極少囤貨，如果你去開(kāi)家店面，隨隨便便也是幾十萬(wàn)的投入了，一步錯(cuò)了，可能十年都翻不了身。

而且不是單打獨(dú)斗的，一個(gè)人再有能耐，能輻射多少，得有團(tuán)隊(duì)，既然帶團(tuán)隊(duì)，就得把利潤(rùn)留足給團(tuán)隊(duì)，否則，誰(shuí)為你賣命，團(tuán)隊(duì)賺七八塊，我賺兩三塊就可以了，為啥，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)賺錢(qián)了，可以復(fù)制出更多的團(tuán)隊(duì)出來(lái)，總量就上去了，量上去了，我的生產(chǎn)成本或者拿貨成本就下降了，利潤(rùn)自然也都出來(lái)了?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最容易爆量。

針對(duì)新經(jīng)濟(jì)特征，我們選擇了產(chǎn)后收腹衣、產(chǎn)后哺乳內(nèi)衣、塑身美體衣、聚攏調(diào)整型內(nèi)衣、男女士?jī)?nèi)褲、男女士加絨保暖衣、女士瘦腿襪等作為我們的主營(yíng)產(chǎn)品，主攻產(chǎn)后收腹衣系列，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)位大眾化！以收腹衣為例，一套售價(jià)188元，絕大部分利潤(rùn)都留給代理商，此外，代理商門(mén)檻低，加盟代理首次拿貨只需要850元，加入后辦理授權(quán)，可以參加培訓(xùn)分享課程，之后可以享受一件代發(fā)，不用囤貨。

我們的品牌：柏尚魅儷！榮獲CCTV央視官方認(rèn)證優(yōu)選品牌，在浙江衛(wèi)視，湖南衛(wèi)視，河北衛(wèi)視，央視頻道投放形象廣告，品牌實(shí)力雄厚！

中國(guó)人口眾多，現(xiàn)在二胎開(kāi)放，反映了兩個(gè)情況：一是經(jīng)濟(jì)開(kāi)支更大了，二是產(chǎn)后恢復(fù)用品需求量更大了，每年每天每日每秒都有寶寶出生，只要是寶媽都需要我們的恢復(fù)產(chǎn)品，柏尚是一份沒(méi)有淡季的事業(yè)，是一個(gè)始終火熱的商機(jī)。

加入柏尚收腹衣團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：

1．我們多種產(chǎn)品可供選擇，很有賣點(diǎn)，塑身瘦身，高端大方 2．于商界而言，塑身衣市場(chǎng)目前還很空缺

3．我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)——塑身團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)的老師培訓(xùn)，有精英的成功分享

4．廠家控價(jià)嚴(yán)格，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，杜絕亂價(jià)，收腹衣一套188元，絕大部分利潤(rùn)都留在零售，保證每一位成員的利益!沒(méi)有客源，沒(méi)有人脈，在我們團(tuán)隊(duì)這些都不是事，只要您肯定學(xué)，肯努力去做。不久的您也一定可以成功，讓別人羨慕你。我們?nèi)松型龅胶芏嗟臋C(jī)會(huì)，可就是由于我們的猶豫不決，讓我們錯(cuò)過(guò)了一次又一次的機(jī)會(huì)。就像三十年前錯(cuò)過(guò)了下海經(jīng)商，二十年前到現(xiàn)在錯(cuò)過(guò)了房地產(chǎn)，十年前又錯(cuò)過(guò)了淘寶，其實(shí)就是很多人和你一樣的想法。十年前我們錯(cuò)過(guò)淘寶看著人家成功。失之交臂注定只能一事無(wú)成！如果你今天還沒(méi)有看到新型社交平臺(tái)的商機(jī)，還在像以前一樣迷茫不定的話，那么您將會(huì)錯(cuò)過(guò)的不再是十年，甚至?xí)歉嗄辍?/p>

加入柏尚，拼搏向上，咨詢熱線未心：A40080004或咨詢***

第五篇：心理咨詢中心2008心理咨詢工作總結(jié)

心理咨詢中心2008心理咨詢工作總結(jié)

心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。

一、咨詢狀況

隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題

通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。

同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：

第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。

第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。

（二）采取方式

對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。

除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

（三）存在不足及遇到困難

本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。

同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。

最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。

二、咨詢制度、軟硬件的完善

心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。

同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。

本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。

三、以后的工作

新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。

2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。

3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。

4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。

在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。