第一篇:桑海龍工作總結(jié)201301
桑海龍外出帶隊(duì)工作總結(jié)201303 本年度美術(shù)專業(yè)教學(xué)工作告一段落,又是忙碌的一年,專業(yè)課的學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落,隨之而來的文化課學(xué)習(xí)將決定美術(shù)生們能否順利的跨過高校的大門,這也是我在后期這段時(shí)間工作的重點(diǎn)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,工作得到了充分的鍛煉,思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高,總結(jié)一年多的工作,有很多值得我學(xué)習(xí)的東西,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,各項(xiàng)工作都進(jìn)行得很順利,今年帶考是最省心的一年,每次考試的后勤工作,都被領(lǐng)導(dǎo)一一安排的那么完善,乘車工作中有丁主任親自制備,安排乘車,甚至連每個(gè)學(xué)生的乘車座號(hào)都安排好,可見安排的多么詳細(xì),陸校長和丁主任、梅主任在??计陂g到濰坊,慰問我們這些過節(jié)不能回家的人,這些領(lǐng)導(dǎo)們的一舉一動(dòng),足以給我們這個(gè)在一線工作的老師們樹立榜樣
一、帶隊(duì)過程
外出乘車方面:今年的學(xué)生同往年一樣,是經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織,統(tǒng)一乘車,外出安全一直是學(xué)校放在首位的,安全方面得到了很好的保障。
住宿方面:我和幾個(gè)老師被安排到濟(jì)南,負(fù)責(zé)學(xué)生的全面工作。其中最為重要的是學(xué)生的住宿與報(bào)名工作,其中在濟(jì)南也遇到了一些困難,例如一些常規(guī)的住宿點(diǎn)臨時(shí)漲價(jià),給出行帶來很多不便,同時(shí)我們又有這么多的學(xué)生需要安置;報(bào)名時(shí)找不到具體的報(bào)名點(diǎn),尤其是一些在濟(jì)南長清校區(qū)報(bào)名和考試的行程安排較為復(fù)雜,但經(jīng)過和各位老師的配合,積極的想辦法,把工作都做得很到位,同時(shí)確認(rèn)一切全部安排好后,向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們的工作行程安排。從開始到最后,沒有因?yàn)樽∷迒栴}困擾大家,因?yàn)槲覀兙褪菫閷W(xué)生服務(wù)的,盡最大努力做好我們的后勤工作。
報(bào)名情況:,一切順利。受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的委派,讓我?guī)W(xué)生到濟(jì)南考點(diǎn),共67人,到達(dá)濟(jì)南考點(diǎn)后,我在下午3點(diǎn)前安排好每個(gè)學(xué)生的住宿工作,達(dá)到了帶隊(duì)目的,學(xué)生對(duì)住宿的安排也非常滿意,同時(shí),在晚上計(jì)劃好第二天的報(bào)名工作,其中幾個(gè)老師也明確了分工,經(jīng)過一天后,大部分學(xué)生熟悉了報(bào)名流程,后期安排好考試事項(xiàng)后去了濰坊。
每天和往年一樣,報(bào)名,領(lǐng)準(zhǔn)考證,每天晚上按時(shí)組織學(xué)生開會(huì)總結(jié)。
二、通過今年的美術(shù)考試,和往年比較有很大不同,有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn): 美術(shù)生整體人數(shù)變化不大,但水平都在不斷提升。聯(lián)考中,用炭筆人數(shù)增多,鉛筆不占多大的優(yōu)勢(shì),尤其是今年山東采用多媒體閱卷的方式,但校考鉛筆的使用較多。考點(diǎn)學(xué)校的層次較平均,從我本班看,在濰坊共考了130所學(xué)校,在濟(jì)南考了40所學(xué)校,在淄博考了10所學(xué)校,學(xué)生各地奔波的比往年厲害。濰坊高考提前兩天報(bào)名,中間有一天的領(lǐng)準(zhǔn)考證時(shí)間,和其他報(bào)名點(diǎn)不同,報(bào)考難度增加,另外,在濰坊,報(bào)名人數(shù)也不如往年好確定。濰坊考點(diǎn)與往年相比,前期學(xué)校比較集中,后期沒幾個(gè)學(xué)??蛇x擇??碱}以寫生的學(xué)校增多。三 對(duì)以后教學(xué)的思考
美術(shù)整體水平的不斷提高,預(yù)示著將來幾年的美術(shù)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加大,要求我們必須立足根本,掌握扎實(shí)的本領(lǐng),教學(xué)方法和技能要更加嚴(yán)格,同時(shí)對(duì)學(xué)生要求要提高到新的層次,只有這樣才能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在整體美術(shù)高考的發(fā)展。
回顧在學(xué)校的一年,忙碌且充實(shí),我相信只要每位老師都能做好本職工作,二中的明天一定會(huì)更好。
第二篇:德育工作總結(jié)2013于海龍
德育工作總結(jié)
本學(xué)期,我校德育工作以“黨的十八大精神為指導(dǎo),以《學(xué)校德育工作督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則》為準(zhǔn)則,落實(shí)德育常規(guī)管理,促進(jìn)了我校良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)形成,現(xiàn)就本學(xué)期德育工作做如下總結(jié)。
一、健全德育管理體系,提升德育工作者自身素質(zhì)
學(xué)校進(jìn)行德育教育管理,需要有一個(gè)健全的組織機(jī)構(gòu)。我校建立健全了校、室、班三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),同時(shí),明確規(guī)定各級(jí)的德育管理職責(zé)。成立了由校長、德育主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員、班主任和法制副校長組成德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,從校長到基層的班級(jí),形成一種垂直的聯(lián)系,使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切,指揮靈活,步調(diào)一致,信息暢通,充分發(fā)揮德育管理的效能,保證了學(xué)校德育工作的實(shí)施。與此同時(shí),我校注重加強(qiáng)師德師能和班主任隊(duì)伍建設(shè)。以新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)則,以教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》為指導(dǎo),深入開展鑄師魂、養(yǎng)師德、樹師表、正師風(fēng)、練師能活動(dòng)。組織班主任參加培訓(xùn),使教師具備了高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范,全面提高了教師的整體素質(zhì)和教育教學(xué)能力,為德育工作的有效開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、抓好行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練,實(shí)施常規(guī)育人
播種行為,可以收獲習(xí)慣;收獲習(xí)慣,可以養(yǎng)成性格;養(yǎng)成性格可以成就未來。規(guī)范行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,是學(xué)生健康成長的根本保證。
(1)完善了“三項(xiàng)評(píng)比”制度。
“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗”每月進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)比、并加強(qiáng)了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的檢查力度,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各中隊(duì)開展好每月一次的中隊(duì)主題班隊(duì)會(huì)。做好我校的值日工作,培養(yǎng)全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的道德、行為習(xí)慣為,進(jìn)一步鞏固、完善了值日工作細(xì)則,由少先隊(duì)具體負(fù)責(zé),值日教師要切實(shí)履行職責(zé),做好課間、衛(wèi)生、兩操及其它學(xué)生行為規(guī)范的管理及記錄工作,在值日后第二周的星期一升旗儀式集會(huì)上做好小結(jié),從細(xì)微之處入手,強(qiáng)化了管理,給全校學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
(2)抓好學(xué)生常規(guī)教育。
加強(qiáng)禮儀教育與訓(xùn)練,以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體和文明中隊(duì)為載體,并以“好習(xí)慣伴我快樂成長”為主題,以“三管六不”,“三別四帶”為重點(diǎn),以學(xué)生文明禮儀教育為突破口,加強(qiáng)了學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,著重培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣。管住嘴,不說臟話、粗話;管住手,不亂涂亂畫,不攀摘花草,不亂扔雜物;管住腳,不追逐奔跑。“三別”:即向粗魯告別、向陋習(xí)告別、向壞事告別; “四帶”:即把禮儀帶進(jìn)校園、把微笑帶給同學(xué)、把孝敬帶給長輩、把謙讓帶向社會(huì)。強(qiáng)化了常規(guī)工作的檢查、評(píng)比制度,調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性及自我管理意識(shí),樹立了良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。
(3)做好安全教育
深化拓展安全教育,以“安全伴我行”活動(dòng)為載體,開展預(yù)防少年兒童意外傷害,保護(hù)少年兒童生命安全和身體健康活動(dòng)。聘請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員來我校進(jìn)行安全講座,深入宣傳,講明道理,學(xué)習(xí)自護(hù)知識(shí)、消防知識(shí)、交通知識(shí)。并在各班積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“平安班級(jí)”的活動(dòng)和定期進(jìn)行全校安全演習(xí)。我校本學(xué)期共進(jìn)行4次防震防火安全演習(xí),并在活動(dòng)中對(duì)全校師生培訓(xùn)安全知識(shí)和安全技能,增強(qiáng)安全防范意識(shí),杜絕一切事故的發(fā)生.(4)開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì) 結(jié)合我校自身的實(shí)際情況,5月17日在學(xué)校院內(nèi)召開了23小學(xué)校園趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
7點(diǎn)30分運(yùn)動(dòng)會(huì)拉開了序幕,首先是劉志敏校長致開幕詞、凌校長宣讀裁判員的職責(zé)、于校長宣讀精神文明評(píng)比條件。接著比賽正式開始,在團(tuán)體項(xiàng)目中,一學(xué)年的律動(dòng)、二學(xué)年的韻律操、三學(xué)年的街舞、四學(xué)年的廣播操、五學(xué)年的武術(shù)操,不同的學(xué)年展示了各有特色的大課間活動(dòng),孩子們天真、稚嫩的表演不僅體現(xiàn)了師生們樂觀、積極、向上的精神風(fēng)貌,更充分體現(xiàn)了孩子們我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂的健康風(fēng)貌。
趣味比賽更是豐富多彩,一年級(jí)的投準(zhǔn)、穿衣服;二年級(jí)的踏石過河、過障礙;三年級(jí)的運(yùn)球接力;四年級(jí)的運(yùn)送彈藥、趕豬;五年級(jí)的螃蟹跑、三人四足都是在緊張、有趣、快樂、和諧的氛圍中進(jìn)行著。
此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開是23小學(xué)落實(shí)素質(zhì)教育的具體行動(dòng),是陽光體育運(yùn)動(dòng)的再次升華,更是運(yùn)動(dòng)員身體素質(zhì)和頑強(qiáng)毅力的綜合展示,它必將激勵(lì)23小學(xué)全體師生以飽滿的熱情和精力投入到今后的工作和學(xué)習(xí)生活中,必將師生攜手共同努力,使23小學(xué)的明天更加輝煌!
三、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)載體,寓教育于活動(dòng)中
“教”,既指社會(huì)道德教育,又指德育文化開發(fā),德育工作的“教”的功效應(yīng)是崇尚美德、簡樸、正義、秩序和法律,應(yīng)促使人接受文明,養(yǎng)成規(guī)范。教是目的,教必須通過樂的手段才能實(shí)現(xiàn),教化功能不能脫離使人獲得愉悅的具體形象,受教者總是在體驗(yàn)樂趣和感受審美中得到陶冶。本學(xué)期,我校重視活動(dòng)的開展,使德育在活動(dòng)中得到落實(shí)。
(一)、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式、國旗下講話和時(shí)事報(bào)道。每周一堅(jiān)持舉行正規(guī)的升旗儀式和國旗下講話,全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下,感受祖國的騰飛,在教師的國旗下講話中聆聽教誨,在時(shí)事報(bào)告中感受時(shí)代變遷,使師生受到了一次又一次的德育醺陶。
(二)、結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。
1、舉行“弘揚(yáng)雷鋒精神”主題教育。3月5日,是毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”偉大號(hào)召紀(jì)念日。為紀(jì)念開展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng),弘揚(yáng)民族精神,引導(dǎo)青少年兒童做社會(huì)文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者,我校開展了學(xué)雷鋒系列教育戶外掃雪活動(dòng)。同學(xué)們踴躍參與,以學(xué)年為單位,分期分批進(jìn)行活動(dòng),達(dá)到預(yù)期效果。
2、開展了清明節(jié)“感恩、懷念”為主題的清明演講。清明節(jié)當(dāng)天我校在學(xué)校操場(chǎng)上舉行了“緬懷先烈”為主題的大隊(duì)會(huì)。通過開展追憶革命烈士先輩活動(dòng),以寄托對(duì)革命先烈的無限哀思,達(dá)到深入貫徹落實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的愛國主義教育目標(biāo)。
3、組織了各班“h7n9禽流感”主題手抄報(bào)評(píng)比活動(dòng)。評(píng)選出優(yōu)秀作品進(jìn)行了展出。
4、本月我校進(jìn)行了眼操比賽,各班任積極向校醫(yī)請(qǐng)教正確的眼操做法,利用早自習(xí)及課間手把手教學(xué)生做眼操,我校學(xué)生做眼操正確率達(dá)百分之九十以上。
5、組織啟動(dòng)23小學(xué)“百師訪萬家”系列活動(dòng),各班主任利用休息時(shí)間,進(jìn)行有針對(duì)性的家訪、電話溝通,并認(rèn)真作了記錄。在我區(qū)組織的全市德育工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,我校殷麗娟老師做了經(jīng)驗(yàn)交流,受到與會(huì)同仁的好評(píng)。我校五年二班王宇同學(xué)患可治性的白血病,得知此情況,全校師生共捐款六千八百余元,我校劉校長帶領(lǐng)主抓德育的于校長等一行人,多次到王宇家中進(jìn)行慰問,了解孩子病情,及家庭情況。我校劉校長還協(xié)調(diào)區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo),為王宇辦理低保的事。
(三)、特色活動(dòng)“少年模擬法庭”。我校座落在城市的西南,與佳木斯大學(xué)相鄰,屬城鄉(xiāng)結(jié)合部。由于學(xué)校所處的特殊地理位置,社會(huì)環(huán)境復(fù)雜,生源有72%的來自農(nóng)民工家庭,另外還有一部分是個(gè)體經(jīng)營者,外來務(wù)工人員子女,家長基本無固定工作。這種狀況下的孩子多是法律意識(shí)淡薄。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行了有針對(duì)性的教育活動(dòng)。
經(jīng)反復(fù)研究,決定更新教育理念,變革教育方式,在學(xué)生中創(chuàng)辦“少年模擬法庭”讓學(xué)生在自主參與的過程中,親身經(jīng)歷、感受、品評(píng)和學(xué)習(xí)法律知識(shí),通過活動(dòng)增強(qiáng)了法制觀念,潛移默化的陶冶和引導(dǎo)孩子們健康成長。
四、加強(qiáng)安全宣傳教育,引導(dǎo)學(xué)生感悟生命價(jià)值
本學(xué)期,我校堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,扎實(shí)開展 “平安校園”活動(dòng),加強(qiáng)安全宣傳教育,引導(dǎo)學(xué)生感悟生命價(jià)值,努力營造良好的校園治安環(huán)境和育人環(huán)境,保障師生的身心健康和生命安全,確保校園的安全穩(wěn)定。我校除了常規(guī)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育外,還開展各種活動(dòng),加深學(xué)生對(duì)安全的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)安全事故的預(yù)防與應(yīng)對(duì)能力。如開展了“安全教育周暨安全教育日”活動(dòng),開展了“珍愛生命,安全出行”的交通安全知識(shí)講座,引導(dǎo)學(xué)生更好地保護(hù)自身安全,珍愛生命,遵守交通規(guī)則,健康平安地成長;開展了“防災(zāi)減災(zāi)”宣傳教育與演練活動(dòng),舉行地震應(yīng)急逃生演練等,這一系列活動(dòng)的開展,有效地提高了全體師生防災(zāi)減災(zāi)的意識(shí)和避險(xiǎn)自救的能力,切實(shí)提高了學(xué)校防災(zāi)減災(zāi)工作水平。
一年來,我校獲得省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位;市青少年“中華魂”《理想點(diǎn)亮人生》主題讀書教育活動(dòng)中,榮獲優(yōu)秀集體組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)
雖然本學(xué)期的德育工作取得了一定的成績,但是仍一些不足,如德育活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富,德育工作經(jīng)驗(yàn)交流較少,德育工作方式缺乏創(chuàng)新等。今后,我們要進(jìn)一步結(jié)合小學(xué)德育工作中的新情況、新問題,結(jié)合少年兒童的年齡特點(diǎn),加強(qiáng)德育理論學(xué)習(xí),提高德育工作者的能力,增強(qiáng)德育工作者的責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人而不懈努力。
德 育 工 作 總 結(jié)
佳木斯市第二十三小學(xué)
第三篇:壽光海龍4S店2010年工作總結(jié)
壽光海龍 壽光海龍 4S 店 2010 年管理工作總結(jié)
年工作績效分析總結(jié) 總結(jié)。
一、2010 年工作績效分析總結(jié)
1.進(jìn)站臺(tái)次、產(chǎn)值、客戶單價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 進(jìn)站平均臺(tái)次(臺(tái)次/月)93 112 150 260 產(chǎn)值(元/月)11000 17800 21000 33934 客戶單價(jià)(元/臺(tái)次)118.3 158.9 140 130 2.對(duì)進(jìn)站臺(tái)次、產(chǎn)值、客戶單價(jià)數(shù)據(jù)分析。通過以上數(shù)據(jù)可以看出,每季度的進(jìn)站臺(tái)次、產(chǎn)值、客戶單價(jià)方面比前一季度 增加,尤其在“歡樂一夏”夏季服務(wù)活動(dòng)和“冬日溫情”冬季服務(wù)活動(dòng)的開展使 得進(jìn)站臺(tái)次明顯增加,同時(shí)也可以看出客戶單價(jià)也有下降的趨勢(shì)說明客戶進(jìn)站維 修多是較小問題得知福仕達(dá)質(zhì)量有所提高。3.客戶滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖。
100 80 60 40 20 0 第一季度 第三季度 客戶滿意 客戶不滿意 客戶抱怨 其他
1)依據(jù)上圖可以看出 2010 年客戶滿意度明顯提高,第一、二季度是企業(yè)剛剛起 步,店內(nèi)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備不完善,車間維修人員維修技能不專業(yè),客戶一次性解 決率低,服務(wù)人員不到位導(dǎo)致客戶滿意度較低,第三、四季度企業(yè)汽車銷售步入 正軌,設(shè)施設(shè)備較完善,車間維修人員增加,客戶一次性解決率提高,高層管理 人員積極向外界納入新員工,根據(jù)各自的工作能力分配崗位使得企業(yè)注入新的活 力,客戶滿意度有所提高。2)第四季度成績考核時(shí),我公司客戶滿意度考核在服務(wù)接待時(shí)的保養(yǎng)提醒、安排 維修時(shí)間以及客戶回訪不及時(shí)或沒有回訪客戶等扣了分?jǐn)?shù)使公司在各地的排序下 降這說明公司在客戶服務(wù)方面還存在很大的不足尤其是客戶回訪、服務(wù)接待。
二、2010 年工作總結(jié)
1、進(jìn)站臺(tái)次有了明顯的增加,產(chǎn)值有了大幅的提高,客單價(jià)也穩(wěn)步提升。
3、通過一系列的數(shù)據(jù)分析,本存在的問題主要有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行,銷售 維修客戶的百分百回訪,配件信息傳遞方面。服務(wù)站硬件方面也存在一些不足,這幾項(xiàng)都是導(dǎo)致客戶滿意度扣分的主要原因。也是下一年的工作重點(diǎn)。經(jīng)過這一 年的工作,各部門之間也都得到了磨合,各方面的工作效率也有了很大的提高。有效地促進(jìn)了整車的銷售。為明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作計(jì)劃。
二、2011 年工作計(jì)劃。
1、日常工作計(jì)劃 1)建立公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù) 例會(huì),每季度結(jié)合總部的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),
將服務(wù)工作視為重中之重。2.)在內(nèi)部管理上建立和完善管理服務(wù)體系。3).在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則。4.)在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)促進(jìn)銷售
意識(shí)。通過好的服務(wù)提高銷售量。5).強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),及時(shí)總結(jié)日常工作中的失誤,及時(shí)制定改進(jìn)提升計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。2.如何提高客戶滿意度計(jì)劃。1)及時(shí)預(yù)約客戶,做好為客戶維修的工作準(zhǔn)備。2)傾聽客戶的聲音與客戶間的日常接觸,加強(qiáng)與客戶的溝通力。3)對(duì)客戶反映的事實(shí)負(fù)責(zé)并且及時(shí)采取行動(dòng)。當(dāng)客戶對(duì)賬單存有疑問時(shí),要 將它作為一次客戶關(guān)系惡化的情況來處理。4)集中關(guān)注并把工作重點(diǎn)放在那些對(duì)客戶有影響的項(xiàng)目上,從而達(dá)到提供更 簡單,快捷和有價(jià)值的服務(wù)。
3、服務(wù)站硬件方面 1)重新規(guī)劃服務(wù)站布局,大膽改動(dòng),大膽創(chuàng)新。2)結(jié)合本站實(shí)際情況,對(duì)服務(wù)站進(jìn)口甬道,前臺(tái)接待、大廳進(jìn)行改建,設(shè)立 綜合辦公區(qū),前臺(tái)接待區(qū),客戶休息室、客戶關(guān)系中心等提高站面形象。3)積極借鑒兄弟服務(wù)站好的管理辦法,好的工作方法,有效地利用消化,提 高本站的綜合服務(wù)水平。4)更多的關(guān)注精品服務(wù)站的店面變動(dòng),開展的活動(dòng),推陳出新,組織符合本 站的客戶服務(wù)活動(dòng)。
三、總結(jié)。有成效,也有不足,有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn)。2010 年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)來 臨。我們也清醒地看到我們?cè)诠芾砉ぷ骷笆酆蠓?wù)工作中的諸多不足,尤其在售 后服務(wù)的多面性,純正精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還有諸多的不足。還需要我們對(duì) 售后服務(wù)能力上加以提高。在嶄新的 2011 年,壽光海龍領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力。確保公司 2011 年經(jīng)營工作指標(biāo)的順利完成。
壽光海龍售后服務(wù)部 服務(wù)經(jīng)理:侯天軍 2010.12.31
第四篇:小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)工作總結(jié)2014桑
貴南縣第二寄宿制小學(xué)信息技術(shù)教師個(gè)人工作總結(jié)
桑杰卓瑪
本學(xué)期,我擔(dān)任學(xué)校的四、六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作。通過教學(xué)工作使我深刻地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)課程的地位和作用,對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展有了正確的認(rèn)識(shí),它既是基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要,又是小學(xué)素質(zhì)教育工程的重要內(nèi)容。
現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代,計(jì)算機(jī)技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)和核心,是信息社會(huì)的主要技術(shù),計(jì)算機(jī)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了重大影響,同時(shí)也改變著我們的工作方式、學(xué)習(xí)方式和生活方式,從而促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,在當(dāng)今社會(huì),不掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和計(jì)算機(jī)基本技能,是很難在現(xiàn)代信息社會(huì)中有效地工作和生活?!坝?jì)算機(jī)的普及要從娃娃抓起”,信息技術(shù)教育已成為小學(xué)教育中必不可少的科目之一。
為了更好的開展小學(xué)信息技術(shù)教育教學(xué),我深入鉆研信息技術(shù)教材,查閱大量的書籍,虛心向同行請(qǐng)教,取長補(bǔ)短,不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。
引入圖畫,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
四年級(jí)的學(xué)生對(duì)去年學(xué)的畫圖特別感興趣,而計(jì)算機(jī)正具有能畫畫的特點(diǎn)。根據(jù)這一特點(diǎn),可以把計(jì)算機(jī)新課的學(xué)習(xí)寓于畫畫之中,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在學(xué)生濃厚的興趣中學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。
利用學(xué)習(xí)成績,提高學(xué)生的求知欲
在不斷地學(xué)習(xí)中,采用邊學(xué)邊用的方法,學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來,不僅要滿足學(xué)生的好奇心,還要在應(yīng)用過程中,充分肯定學(xué)生自身的能力,增強(qiáng)學(xué)生的自信心,保持和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的興趣,形成一個(gè)良性循環(huán)。每學(xué)習(xí)一課的內(nèi)容結(jié)束后,都要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
及時(shí)做總結(jié),寫反思
信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接,抓住重點(diǎn)。因此在課后要及時(shí)總結(jié)課堂上的不足,以便能及時(shí)更正。只有不斷反思,才有不斷進(jìn)步!
回顧這學(xué)期從事信息技術(shù)的教學(xué)工作,雖然信息技術(shù)是一門新興的學(xué)科,在工作中也會(huì)出現(xiàn)不如人意的事,但我相信,通過我的努力在工作中處處留心,時(shí)時(shí)注意,不斷開拓創(chuàng)新,一定能將教學(xué)水平提高到一個(gè)新的高度,讓學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)技能。
努力方向:
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),知識(shí)上做到課課清、段段清。
2、對(duì)差生多些關(guān)心,多點(diǎn)愛心,再多一些耐心,使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育,使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí),在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
4、利用各種方法,訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
學(xué)校電教室 2014年12月
第五篇:格?;?011上半年工作總結(jié)
2011年上半年工作簡報(bào)
上半年即將過去,為了做好下半年工作,現(xiàn)把今年1-6月份工作作簡要回顧。
今年是格?;▽?shí)行五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年,針對(duì)格?;ǖ陌l(fā)展,上半年完成了以下重要工作:
1、完成并通過了青海省民政廳的財(cái)務(wù)審計(jì)和組織審計(jì)工作。詳見http://004km.cn/ArticleDetail/artid_1669
2、舉行了年會(huì),會(huì)上對(duì)2010優(yōu)秀集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰,針對(duì)結(jié)對(duì)捐助工作、戰(zhàn)略規(guī)劃討論、項(xiàng)目管理、品牌建設(shè)、相關(guān)管理制度及流程梳理、公共關(guān)系體系搭建及完善等方面分別舉行了專題會(huì)議。詳見http://004km.cn/ArticleDetail/artid_1552
3、制定了績效管理和薪酬管理辦法,并對(duì)專職人員試行績效管理,招募了新專職人員,目前在培訓(xùn)和試用中。
4、一對(duì)一助學(xué)金進(jìn)行了調(diào)整,啟動(dòng)了新的一對(duì)一項(xiàng)目流程。詳見http://004km.cn/ArticleDetail/artid_1700
5、對(duì)格?;ńM織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整,初步形成了日常工作以四大中心為主的運(yùn)行模式。詳見http://004km.cn/ArticleDetail/artid_1668
6、為更好地服務(wù)捐助人,開通了短信平臺(tái)、啟用了企業(yè)QQ。
7、與專業(yè)設(shè)計(jì)公司合作,設(shè)計(jì)了新的LOGO。
8、災(zāi)后建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。
9、與諾和諾德公司、古井集團(tuán)、佐敦涂料、美騰能源、聯(lián)想集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行了了良好的溝通與合作,并與中國扶貧基金會(huì)、滬江公益、騰訊公益、支付寶等機(jī)構(gòu)開展了良好的合作。10、6月15日副秘書長戴瑋受理事會(huì)委托,專程赴西寧向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作,得到青海民政廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
具體完成工作如下:
財(cái)務(wù)工作方面:
1、截止6月16日,完成捐贈(zèng)收入是2772967.19元,支出3169377.07元。根據(jù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)顯示截止6月末,本年發(fā)生收支8000余筆。
2、完成出納人員的招聘工作,以及出納工作的移交;
3、完成部分財(cái)務(wù)報(bào)支和借款原則的修訂并提交討論,行成制度;
4、財(cái)務(wù)公開系統(tǒng)升級(jí)與財(cái)務(wù)軟件對(duì)接工作,完成與軟件公司的初步合作意向確定;
5、完成財(cái)務(wù)報(bào)支審批流程崗位人員的調(diào)整,網(wǎng)銀復(fù)核崗位人員的移交;
網(wǎng)絡(luò)及法務(wù)工作:
1、完成數(shù)據(jù)庫升級(jí)和備份。
2、開發(fā)了部分臨時(shí)應(yīng)用程序。
3、對(duì)上半年涉及的合同和協(xié)議進(jìn)行了審核。
項(xiàng)目調(diào)研/實(shí)施中心(西部中心)工作:
1、一對(duì)一項(xiàng)目方面,截止6月17日已完成發(fā)布1068人,已完成助學(xué)金發(fā)放435人。發(fā)放時(shí)輟學(xué)24人,待發(fā)助學(xué)金186人(湟中職校42人、三江源民族中學(xué)64人、碌曲藏中50人、湟源三中30人),待發(fā)布62人(湟源一中31人、湟源二中31人)。
發(fā)布的1068人中,初中生68人,職校生92人(西寧衛(wèi)校采集50人,實(shí)際發(fā)放37人),高中生908人。
以上數(shù)據(jù)不包括發(fā)放一學(xué)期助學(xué)金的249人。
2、災(zāi)后建設(shè)項(xiàng)目:完成了扶基會(huì)合作玉樹災(zāi)后重建項(xiàng)目,為囊謙5所小學(xué)建立了光伏電站。
完成了玉樹縣災(zāi)區(qū)學(xué)生天津異地就讀生活補(bǔ)助項(xiàng)目,完成巴干鄉(xiāng)麻秀村小牧場(chǎng)項(xiàng)目。
3、拓展?fàn)I項(xiàng)目:4月和6月,先后完成春天里諾和諾德拓展?fàn)I項(xiàng)目、夏天里拓展?fàn)I項(xiàng)目。
4、獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目:完成了黃南州中學(xué)格?;í?jiǎng)學(xué)金(2010-2011學(xué))、黃南同仁縣玉樹二民中格?;í?jiǎng)學(xué)金(2010-2011學(xué))、曲麻萊縣格桑花獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目、牛津?qū)W聯(lián)愛心獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目、湟中縣北京諾和諾德-西寧衛(wèi)校援助項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目、湟中縣曹彬格?;ò嗒?jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目。
5、電腦教室項(xiàng)目:實(shí)施了同仁民中電腦教室、尖扎二民中電腦教室,以及黃南二民中禮堂投影儀設(shè)備項(xiàng)目。
6、其他項(xiàng)目:實(shí)施了黃南同仁縣唐拉卡寄校操場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目、西寧衛(wèi)校多功能教室建設(shè)項(xiàng)目、暖冬項(xiàng)目、同仁縣尕日沙完小帳篷教室項(xiàng)目、海東樂都縣上海師范大學(xué)-格?;ê⒆訒沤涣黜?xiàng)目等。
7、客服部門為捐助人提供了一對(duì)一發(fā)放、西寧衛(wèi)校多功能教室項(xiàng)目等反饋工作,對(duì)在線值班時(shí)間作了合理化調(diào)整,開通企業(yè)QQ后,對(duì)捐助人進(jìn)行了告知工作,提出了結(jié)對(duì)捐助系統(tǒng)等一些改進(jìn)要求,部分已實(shí)施。完成了日常捐助人郵件問題回復(fù)處理和在線咨詢服務(wù)及相關(guān)事務(wù)跟蹤處理工作。
資源供給中心(東部中心)工作:
1、各地工作站動(dòng)態(tài):
蘇州站為黃南州尖扎民中蘇州格?;ò嗷I款,完成登記捐助人40名左右,并與部分企業(yè)和青商會(huì)聯(lián)系合作,在經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院舉行了物資捐贈(zèng)。常州站舉行了2次格桑花宣傳1活動(dòng),發(fā)運(yùn)了玩具和體育器材到玉樹,并完成了反饋。參加了常州大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽,擔(dān)任評(píng)委工作。鎮(zhèn)江站3月份成功承辦了年會(huì),在機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦圖片展報(bào)告會(huì)。
揚(yáng)中站上半年在新壩中學(xué)等學(xué)校做了多次學(xué)校推廣,籌集了部分運(yùn)費(fèi),整理了幾批次的棉衣,發(fā)往曲麻萊和黃南。上海站募集了一批圖書到西寧衛(wèi)校。
2、高校推廣方面:在天津外國語大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅聯(lián)合大學(xué)、安徽新華學(xué)院、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、安徽師范大學(xué)、合肥經(jīng)濟(jì)學(xué)院、安徽外國語學(xué)院、上海政法學(xué)院、華北電力大學(xué)、.西安工程大學(xué)、淮北師范大學(xué)、江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南師附中江寧分校、淄博四中、安慶醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校等多所高校、大中專院校開展物資募集、圖片展等宣傳推廣活動(dòng)。并于3月底舉行了2010全國高校推廣總結(jié)表彰會(huì)。
人力資源運(yùn)營中心(人力中心)工作:
1. 中國人力觀察研究院 NGO研究中心負(fù)責(zé)人以“格?;ㄈ肆Y源開發(fā)與建設(shè)中心”負(fù)責(zé)人的身份,介入格?;℉R戰(zhàn)略及重要的HR管理事務(wù),并對(duì)HR執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作給予指導(dǎo); 2. 完成前期工作調(diào)研(包括異地);
3. 完成志愿者HR專家團(tuán)隊(duì)的初建工作;
4. 協(xié)助格桑花理事會(huì)完成2011的運(yùn)營預(yù)算、跟進(jìn)、評(píng)估及考核方案;
5. 完成格桑花2011人力資源工作計(jì)劃,提交理事會(huì);
6. 完成格?;▽B毴藛T薪酬福利以及兼職人員崗位津貼暫定操作辦法,并指導(dǎo)執(zhí)行;
7. 完成專職人員2010的首次述職;
8. 完成對(duì)格桑花2010評(píng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)方案并配合執(zhí)行; 9. 完成“格?;☉?zhàn)略所需人力資源需求及配置”調(diào)研。
10.完成與客戶驅(qū)動(dòng)流程匹配的組織框架、部門職能、崗位素質(zhì)模型(職位說明書),并在此基礎(chǔ)上定編、定崗、定員;
11.完成各部門必要崗位的義工、專職、志愿者的招募和配置; 12.指導(dǎo)完善專職人員、義工、志愿者檔案庫管理; 13.完成與預(yù)算相匹配的績效評(píng)估考核體系的建立; 14.格?;ㄊ跈?quán)管理辦法 15.專職人員考勤制度
16.重要崗位AB角工作制試行辦法
組織發(fā)展研究中心(發(fā)展中心)工作:
1、聘請(qǐng)?zhí)諅鬟M(jìn)、時(shí)紅秀為格?;ɡ硎聲?huì)顧問。
詳見http://004km.cn/ArticleDetail/artid_1554 2、3月份和6月份,分別參加了深圳公益展會(huì)和南京公益交流會(huì),與部分基金會(huì)和公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接洽。
3、與銳奧設(shè)計(jì)公司合作,為格?;ㄆ放圃O(shè)計(jì)了新logo。
4、新華社、京江晚報(bào)、《城市中國》雜志、《第一財(cái)經(jīng)》周刊、《社會(huì)與公益》雜志等多家媒體及安徽、江蘇等地方媒體對(duì)格?;ㄟM(jìn)行了報(bào)道。
5、所獲榮譽(yù):
格?;ǔV菡颈辉u(píng)為“常州網(wǎng)事@2010感動(dòng)常州人物(集體)”。格?;ㄌ旖蚴懈咝9ぷ髡精@得“天津市2011新長征突擊隊(duì)”稱號(hào)。格?;ò不帐「咝9ぷ髡颈辉u(píng)為“2010合肥市志愿服務(wù)先進(jìn)集體”。格?;〒P(yáng)中站志愿者孫斌被授予 “江蘇省優(yōu)秀志愿者”稱號(hào)。
下階段將要開展的重點(diǎn)工作:
1、繼續(xù)多渠道開展籌款工作。
2、項(xiàng)目專職人員的培訓(xùn)、試用。
3、組織架構(gòu)的正式調(diào)整和人力系統(tǒng)的更新。
4、財(cái)務(wù)公開系統(tǒng)與財(cái)務(wù)軟件的對(duì)接工作。
5、網(wǎng)站的改版。
6、對(duì)各類系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行梳理。