第一篇：2014年縣政務(wù)中心管理辦公室工作總結(jié)

2014年縣政務(wù)中心管理辦公室工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，進一步完善政務(wù)服務(wù)體系和運行機制，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了行政效能和群眾滿意度“雙提升”。1-11月份，三級便民服務(wù)機構(gòu)辦理各類審批服務(wù)事項33萬余件。其中，政務(wù)服務(wù)中心辦理事項31043件，按時辦結(jié)率100%。9月份我縣被評為“全省優(yōu)化營商環(huán)境工作先進縣”；《濟南日報》以《商河構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系》為題對我縣便民服務(wù)工作進行了宣傳報道。

一、以提升境界為重點，深入開展教育實踐活動

按照全縣統(tǒng)一部署和活動方案安排，積極開展各項活動。一是組織集中學(xué)習(xí)18次，先后學(xué)習(xí)了習(xí)近平一系列講話精神、論群眾路線——重要論述摘編和厲行節(jié)約、反對浪費——重要論述摘編等文件材料，觀看了《周恩來的四個晝夜》、《力量》、《永恒》等視頻。二是組織人員到檢察院警示教育基地和看守所接受警示教育。三是多方征求意見，通過電話回訪、發(fā)放征求意見表、現(xiàn)場座談等方式征求辦事群眾、企業(yè)的意見，整理匯總形成臺賬。四是認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，累計約14萬字。五是及時進行領(lǐng)導(dǎo)班子集中講評。5月14日，全體班子成員聯(lián)系思想、聯(lián)系學(xué)習(xí)內(nèi)容、聯(lián)系征求到的意見，談體會、談?wù)J識和初步查擺的問題，黨組書記對每個人的發(fā)言分別進行了點評。要求班子成員都要按照活動的開展和這次講評會的要求，堅持把學(xué)習(xí)教育、聽取意見、查擺問題貫徹始終，認(rèn)真履行職責(zé)，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)把關(guān)，扎實推進活動開展。同時，從政務(wù)服務(wù)工作實際出發(fā)，將教育實踐活動貫穿于工作始終，做到“兩手抓、兩促進、兩不誤”，以教育實踐活動促進工作開展，在政務(wù)服務(wù)工作中踐行黨的群眾路線。六是召開有關(guān)工作會議，5月26日，縣委第八督導(dǎo)組與中層以上黨員干部逐人進行了約談；8月7日召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會；8月26日召開專題組織生活會；10月31日召開總結(jié)大會。

二、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，健全完善三級便民服務(wù)體系

按照“服務(wù)重心下移，審批權(quán)限下放，著力解決人民群眾生產(chǎn)生活中的突出問題，群眾辦事由群眾跑變?yōu)楦刹颗堋⒍啻无k變?yōu)橐淮无k，實現(xiàn)村級便民服務(wù)村村通、全覆蓋”的工作思路，通過廣泛調(diào)研制定了《為民服務(wù)規(guī)范提升行動實施意見》，以縣政府文件下發(fā)。將與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的9個窗口的59個事項全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，對這些事項進行梳理規(guī)范，統(tǒng)一事項名稱、辦事程序、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。明確了便民服務(wù)中心和村級代辦點的門牌制作要求，制定了便民服務(wù)中心管理辦法、便民服務(wù)中心全程代辦服務(wù)制度、工作人員行為規(guī)范、村級便民服務(wù)代辦制度，促進為民服務(wù)工作規(guī)范高效運行。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照《為民服務(wù)規(guī)范提升行動實施意見》的要求都建設(shè)了便民服務(wù)中心，明確了便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)由黨委副書記擔(dān)任，并由一名班子成員專門負責(zé)，確定了便民服務(wù)中心進駐窗口、工作人員，統(tǒng)一設(shè)置了后四位尾數(shù)為2345的服務(wù)電話，配置了專門的便民服務(wù)車輛。村（居）按照“八個一”（一個不少于30平方米的場所、一塊統(tǒng)一冠名為“便民服務(wù)代辦點”的牌子、一套辦事制度、一套受理代辦事項臺賬、一部電話、一臺上網(wǎng)電腦、一套辦事須知、一個專門用于存放村民代辦資料的櫥柜）的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了便民服務(wù)代辦點，明確了代辦員（800人以上的村確定2名代辦員），為群眾代辦社會養(yǎng)老保險、農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)等事項，初步實現(xiàn)了群眾辦事小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

三、以政務(wù)服務(wù)為根本，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式

（一）壓縮辦理時限，優(yōu)化審批流程。推行“五日辦結(jié)制度”，凡不需專家論證(評審)、招拍掛、公告(示)、檢驗(疫)、聽證、踏勘等，以及報請縣政府研究或涉及市以上審批的事項，確保在5個工作日內(nèi)完成。200項進廳事項由2315個工作日壓縮為760個工作日，壓縮1555個工作日，即辦件44項。今年以來，有19個事項由114個工作日壓縮為64個工作日，壓縮了50個工作日，取消申報要件5項。

（二）創(chuàng)新“一車式”集中現(xiàn)場踏勘服務(wù)方式。今年以來，集中現(xiàn)場探勘過程中，不再只是政務(wù)辦與項目負責(zé)人聯(lián)系代辦相關(guān)手續(xù)，而是根據(jù)項目落戶位置和項目單位性質(zhì)，凡是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)或城區(qū)產(chǎn)業(yè)園的項目，由開發(fā)區(qū)窗口工作人員負責(zé)聯(lián)系辦理；窗口單位負責(zé)的項目，由本窗口工作人員直接負責(zé)辦理；除以上項目，可由業(yè)務(wù)科人員代辦。相關(guān)窗口根據(jù)企業(yè)信息和可行性研究報告，參照各園區(qū)規(guī)劃，就項目的有關(guān)問題進行會商、審核，并提出指導(dǎo)意見，對能在窗口受理的，當(dāng)場一次性告知窗口代辦員所需材料。今年以來，共對21個項目實施了現(xiàn)場踏勘。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，實施容缺審批。制定出臺了《容缺審批制度》，對基本審批條件具備、申報材料主件齊全的企業(yè)事項，在其他條件和申報材料暫缺但不影響辦理結(jié)果的情況下，相關(guān)職能部門可先予以受理審批，后由申請人作出書面或口頭承諾，在一定時間內(nèi)補齊補正相關(guān)材料，推動審批服務(wù)效率大提速。

（四）傾力服務(wù)企業(yè)建設(shè)，減輕企業(yè)負擔(dān)。為打造良好的營商環(huán)境，減輕企業(yè)負擔(dān)，取消企業(yè)的證照工本費和辦理過程中的復(fù)印費與打印費。其中，工本費主要包括工商部門的營業(yè)執(zhí)照、法人證書和質(zhì)監(jiān)部門的組織機構(gòu)代碼證等，辦理過程中的復(fù)印費主要包括發(fā)改、住建、國土、環(huán)保等10個部門、43項業(yè)務(wù)的申報材料復(fù)印費，打印費主要包括工商、地稅、地震等3個部門的申報材料打印費。

四、以科學(xué)監(jiān)管為抓手，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

（一）加強隊伍監(jiān)管。堅持每月兩次集中開展“學(xué)業(yè)務(wù)、講業(yè)務(wù)、評業(yè)務(wù)”活動，定期開展崗位練兵。今年以來，開展集中學(xué)習(xí)22次，先后邀請縣委政研室、縣政府法制辦、縣紀(jì)委糾風(fēng)辦、縣宣傳部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別就行政審批事項的清理和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進行了專題講座。嚴(yán)格落實公開承諾制、首問負責(zé)制、一次性告知制、ab角工作制、限時辦結(jié)制。工作人員全天候大廳值班，發(fā)揮咨詢員、監(jiān)督員和服務(wù)員的作用。

（二）加強大廳運行監(jiān)管。嚴(yán)格實行工作日錄像監(jiān)控、電話回訪和行政效能監(jiān)督卡制度，今年以來累計電話回訪辦事群眾618人次，回收行政效能監(jiān)督卡19563張，群眾滿意率達99.9%以上。對窗口及工作人員實行月度“雙百分”管理考核，堅持每月“文明窗口”、每季度“服務(wù)標(biāo)兵”考核評選。

五、不斷規(guī)范公共資源交易工作

聯(lián)合縣紀(jì)委執(zhí)法室先后到XX市、XX市等地公共資源交易中心考察學(xué)習(xí)。制定了《XX縣加強和規(guī)范公共資源交易管理的意見》和《XX縣公共資源交易管理暫行辦法》，以（商政發(fā)〔2014〕19號）文件下發(fā)，明確了集中進場交易目錄。在有關(guān)行政監(jiān)管部門協(xié)助下，通過公開選招方式，吸納服務(wù)水平高、質(zhì)量好、誠信度高的24家招標(biāo)代理機構(gòu)為項目建設(shè)服務(wù)。印發(fā)《XX縣政府投資項目招標(biāo)代理系統(tǒng)管理辦法》，強化代理機構(gòu)的動態(tài)管理，對不誠實守信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、社會信譽低的中介代理機構(gòu)及時清退。會同相關(guān)行政監(jiān)管部門按照建設(shè)工程、政府采購和其他進場交易項目類型等制定交易規(guī)范和優(yōu)化交易流程，對項目進場交易登記、發(fā)布信息、發(fā)售文件、抽取專家、開評標(biāo)等各個環(huán)節(jié)涉及的行政主管部門及所需資料予以明確告知，確保公共資源交易活動的公開、公平、公正。

六、以稅源信息臺賬為依托，著力提升綜合治稅工作水平

（一）加大稅收宣傳力度。制定2014年稅收宣傳活動方案，落實稅收宣傳任務(wù)。圍繞稅收中心工作，充分依托各種載體，突出重點，創(chuàng)新形式，形成宣傳整體覆蓋，社會各界全面參與的局面，營造依法治稅、誠信納稅的良好社會氛圍。積極組織財政局、國稅局、地稅局、廣播電視臺等單位保質(zhì)保量完成《財稅在線》節(jié)目的制作播放工作。1-10月份，共發(fā)布宣傳信息54條。

（二）強化涉稅信息采集處理。根據(jù)全縣經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和稅源變化情況，及時調(diào)整涉稅信息采集的廣度和深度，緊緊盯住涉稅項目多、稅源多的重要部門、重要單位、重要行業(yè)和重要區(qū)域，采取多種形式采集涉稅信息，最大限度地把有價值的信息納入采集、監(jiān)管范圍。1-10月份共采集治稅信息49211條。

（三）健全完善涉稅情況舉報機制。協(xié)調(diào)財政局（84863537）、國稅局（84863020）、地稅局（84871138）、綜合治稅辦公室（84888116）分別設(shè)立涉稅情況舉報電話，有專人負責(zé)接聽，并通過新商河報、縣廣播電視臺、網(wǎng)站、公開欄等向社會各界予以公布，公開接受社會各界對稅收執(zhí)法工作的監(jiān)督，暢通投訴渠道，按有報必查、有錯必糾的原則認(rèn)真受理舉報事宜，及時分解財稅部門進行檢查落實，主動將結(jié)果反饋舉報者，形成稅收的按規(guī)定進行獎勵。

七、2015年工作打算

一是增強服務(wù)意識，加強中心建設(shè)。嚴(yán)格按照縣委、縣政府關(guān)于推進行政審批改革、轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化投資環(huán)境的部署要求，扎實開展教育實踐活動，按照務(wù)實、規(guī)范、高效的標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)督檢查力度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。

二是進一步規(guī)范公共資源交易工作。逐步提高各類交易活動的進廳比例，杜絕雙規(guī)運作；細化操作規(guī)程，健全完善招投標(biāo)公告、資格預(yù)審、專家評審以及標(biāo)后管理等制度，切實提高交易活動的透明度，力爭各項交易活動達到效益最大化，成本最低化。

三是清理調(diào)整審批事項，全面服務(wù)項目建設(shè)。根據(jù)市、縣行政審批事項清理結(jié)果，對進廳事項進行梳理調(diào)整并規(guī)范工作流程。完善基本建設(shè)項目、企業(yè)設(shè)立的聯(lián)合辦理機制和“一車式”現(xiàn)場踏勘制度，加快項目建設(shè)。

四是健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系。提高工作標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核監(jiān)管力度，做好經(jīng)驗做法的總結(jié)推廣，全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（居）便民服務(wù)代辦點建設(shè)，最大限度地方便群眾生產(chǎn)生活。

五是加強社會輿論對綜合治稅工作的引導(dǎo)和監(jiān)督。對依法誠信納稅的企業(yè)和個人進行宣傳報道，樹立先進典型；對偷稅、逃稅、騙稅、欠稅的企業(yè)和個人進行曝光,促使廣大納稅人依法誠信納稅。

第二篇：政務(wù)中心工作總結(jié)

民和縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)點 建設(shè)完成情況的自查報告

（2017年11月20日）

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，民和縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實各級決策部署，以“引領(lǐng)行政職能轉(zhuǎn)變、促進現(xiàn)代政府治理能力建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”為指針，大膽實踐，不斷探索，各項工作取得了顯著成效。

一、政務(wù)公開水平顯著提升

堅持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點、強化基層，推進政務(wù)公開全面提升。一是工作力度明顯加大。自覺落實上級決策部署，以縣“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各單位明晰思路，把握重點；堅持線上監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報工作，形成了上下聯(lián)動、整體推進的工作格局。二是主動公開成效明顯。執(zhí)行公開和結(jié)果公開保持大幅增長態(tài)勢。公開行政權(quán)力運行和政務(wù)服務(wù)、預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費等信息。三是政民互動扎實開展。完成了各類政策解讀，重點涵蓋了關(guān)于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方規(guī)范性性文件。內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染防治與執(zhí)法監(jiān)管、新農(nóng)合補償及全面兩孩政策、農(nóng)業(yè)普查、社保征繳與支付等方面。積極與網(wǎng)民互動，回應(yīng)公眾關(guān)切。“12345信箱”今年網(wǎng)上辦理各類帖件214件，回復(fù)率100%，群眾滿意度99%以上。依申請公開辦結(jié)49條，其中依申請公開政府信息10條，其他單位依申請公開信息共39條。四是政務(wù)公開能力建設(shè)成效顯著。10月份，結(jié)合縣政務(wù)服務(wù)中心搬遷，對全縣各單位政務(wù)公開網(wǎng)頁及時更新，在工作中全面啟用省市確定的新盤目錄體系，提升了條目的指導(dǎo)作用。深入推進政務(wù)公開示范點建設(shè)，注重加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，先后派縣政務(wù)中心負責(zé)人2次到省黨校參加專項培訓(xùn)。突出加強機制建設(shè)，建立信息源供給、業(yè)務(wù)員編審、分管領(lǐng)導(dǎo)定期指導(dǎo)調(diào)度、按節(jié)點激勵和村級公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一印發(fā)公開清單等推進機制。突出實體公開的規(guī)范化，實現(xiàn)公開欄逐月更新、公開查詢點即時運行。

二、政務(wù)服務(wù)得到優(yōu)化

一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)全面完成。今年10月份，縣政務(wù)服務(wù)中心大樓竣工并投入使用，搬遷工作正在進行中。中心按照《民和縣政務(wù)服務(wù)中心窗口進駐實施方案》，由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)督辦，全力組織推動。搬遷工作按照事事有規(guī)矩的原則，做到了清單羅列事項應(yīng)進必進，有崗必有人，有人必有事。統(tǒng)籌安排進駐事項132項，改善了辦公環(huán)境。切實抓好貫標(biāo)工作，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強工作督導(dǎo)檢查，市政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)同志多次進行來電指導(dǎo)。搬進新大樓后，中心要建立了以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)評價與改進標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的標(biāo)準(zhǔn)大綱。二是信息化運用要收效明顯。建立網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約統(tǒng)一平臺，形成了中心受理、窗口分辦的運行機制。公安、人社等窗口開通辦件結(jié)果移動通訊告知服務(wù)，市場監(jiān)管窗口等單位相關(guān)業(yè)務(wù)實行全省、全市通辦，國稅窗口建立實施郵政代辦機制。要加強部門間協(xié)同，房產(chǎn)、市場監(jiān)管、國地稅等部門實現(xiàn)信息共享，改變多頭重復(fù)收取資料的格局，有力地推進行政審批和政務(wù)服務(wù)的便利化。三是使第三方評估發(fā)揮積極作用。根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，對全縣為民（政務(wù)）服務(wù)工作引入第三方機構(gòu)進行評估。對此，中心要及時制定《全縣為民（政務(wù)）服務(wù)第三方機構(gòu)評估工作實施方案》，并召開專題會議安排部署。加強數(shù)據(jù)收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機構(gòu)，對進駐中心26家單位115個窗口服務(wù)態(tài)度、在崗狀態(tài)、辦事時效、廉潔情況等四項內(nèi)容分季度依法獨立進行評估。注重成果運用，將評估成績納入部門績效考核體系，成績差的，不僅影響中心對窗口績效的考核，也將影響到縣對部門的目標(biāo)考核。年底要召開政務(wù)大廳綜合服務(wù)第三方機構(gòu)評估后五名單位主要負責(zé)人集體約談會議，督促各相關(guān)部門立即進行整改，促進了政務(wù)大廳整體服務(wù)水平的提升。四是要提升辦件總量大幅增長。全面落實“大廳之外無審批、政務(wù)服務(wù)進大廳”的規(guī)定，扎實推進一站式受理、一條龍服務(wù)。

三、各項改革全面推進

堅持把深化改革放在突出位臵，統(tǒng)籌安排，加強協(xié)調(diào)，既要完成上級新部署的各項任務(wù)，又要固化已推進的改革成果。一是行政審批權(quán)相對集中改革要不斷深入。按照“應(yīng)進必進”的原則，清理項目，規(guī)范操作，重點抓好應(yīng)進未進項目進駐工作。精心組織流程再造，盡量改承諾件為即辦件，再次壓減審批時間。二是簡政放權(quán)改革取得實效。按照該放則放、該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應(yīng)接必接的要求，中心及時安排，穩(wěn)妥推進。三是重點領(lǐng)域改革要扎實開展。市場監(jiān)管窗口要實現(xiàn)公司、獨資企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社“五證合一”和個體工商戶“兩證合一”；國地稅窗口要實施營改增改革；房管、國土等窗口土地、房屋、林權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)等不動產(chǎn)登記改革要全面完成。

四、行政權(quán)力清單平穩(wěn)運行

按照省級有關(guān)文件對縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的要求，各項行政權(quán)力要統(tǒng)一進平臺，對此，我們精心做了安排，扎實做了落實工作。一是要實現(xiàn)平臺對接。更新辦件系統(tǒng)，將政務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)項目一次植入省平臺，在此基礎(chǔ)上，積極推進保留在部門中的其他權(quán)力編制流程，逐項歸并平臺運行。二是要精心抓好組織實施。及時召開權(quán)力清單運行工作會議，指導(dǎo)26家單位對照清單抓好日常運行工作。注重結(jié)合實際推進工作，建立線上直接運行和線下運行補錄相結(jié)合的權(quán)力運行模式。協(xié)同有關(guān)單位抓好項目清理工作，把上級取消的項目及時退出，將能夠合并的項目及時歸并，致力減少權(quán)力總數(shù)，不斷提高行政權(quán)力的線上運行率。三是注意督促調(diào)度。將權(quán)力清單運行納入部門考評體系，分月監(jiān)測，量化打分，督促部門抓好工作落實；及時召開調(diào)度會，通報情況，加強督辦，激勵各部門切實抓好各項具體事務(wù)。

五、為民服務(wù)體系建設(shè)大步邁進

要圍繞“打通服務(wù)群眾最后一公里”這一時代主題，統(tǒng)籌謀劃，分步實施，全面推進鄉(xiāng)村兩級為民服務(wù)體系建設(shè)。一是加強大廳建設(shè)。確立新建改建并行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)臵、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機遇，加強村級為民服務(wù)代辦點（中心）建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺。二是抓好單位和人員進駐工作。一方面確定人社、民政、農(nóng)經(jīng)、財政、文化、衛(wèi)計、住建、國土等8家單位為必進單位，另一方面鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實際安排相關(guān)單位進駐大廳，推進行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)盡可能向大廳集中。村級為民服務(wù)代辦點要求全體村干一律到大廳坐班。三是注意工作規(guī)范。將項目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、索要材料等制成清單予以公開。建立監(jiān)管機制，注意掛牌上崗，公開舉報電話，推進服務(wù)規(guī)范化。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳22個，均已規(guī)范運行；村級便民服務(wù)點已建成個，均已投入運行。

六、效能建設(shè)規(guī)范有序

一是負面清單管理要持續(xù)推進。對負面清單編列的個人容易出現(xiàn)的問題及時清理。堅持按清單辦事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律按清單處理。二是建立了發(fā)現(xiàn)問題機制。建立大屏監(jiān)控和大廳巡查、臉譜儀比對等相應(yīng)的工作機制，成立了監(jiān)控中心，落實值班工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，確保問題能及時發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對象同步追責(zé)。三是要狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé)。建立當(dāng)日匯總、次日通報、分月兌現(xiàn)處罰、按季進行表彰的機制，明確公示、研定、執(zhí)行相關(guān)程序，對違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理。處理嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，聯(lián)系派出單位扣除當(dāng)月全部績效，取消全年評先評優(yōu)資格，并調(diào)離大廳窗口工作；發(fā)函通報至縣紀(jì)委，予以雙向同步追責(zé)；四是開展“5比5看”活動。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動，形成人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作格局。

經(jīng)自查，民和縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)點建設(shè)完成情況如下： 我縣政務(wù)大樓已竣工，搬遷工作正在進行中；行政服務(wù)中心被命名為“民和回族土族自治縣政務(wù)服務(wù)中心”。我縣政務(wù)服務(wù)中心位于川垣新區(qū)中心的川垣大道上，交通十分便利，中心進駐事項齊全，能真正做到“一站式”服務(wù)，中心的交通指示牌正在修建中。大廳設(shè)有民政、殘聯(lián)等各單位窗口，服務(wù)功能齊全。工作人員一律步調(diào)一致，統(tǒng)一著裝，沒有制服窗口單位人員服裝正在訂制中。

今年下半年，我們對我縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、東大街、西大街、南大街、北大街、史納、川垣、巴州、峽門、李二堡、西溝、古鄯、滿坪、官亭等社區(qū)（街道）便民服務(wù)中心、個村（社區(qū)）便民服務(wù)點建設(shè)運行情況進行了自查。經(jīng)查，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、13個社區(qū)（街道）便民服務(wù)中心都建設(shè)完好，都正常運行；有的社區(qū)（街道）便民服務(wù)中心甚至達到了標(biāo)準(zhǔn)化程度。只有極個別便民服務(wù)點由于種種原因運作不理想，這需要以后加強督導(dǎo)。

第三篇：政務(wù)中心工作總結(jié)

政務(wù)中心工作總結(jié)范文

為大家收集整理了《政務(wù)中心工作總結(jié)范文》供大家參考，希望對大家有所幫助??！

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機構(gòu)，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ)

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。

一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標(biāo)，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務(wù)的突出作用

一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門辦結(jié)，結(jié)果窗口送達，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。

1、以方便群眾為宗旨，實現(xiàn)辦事機構(gòu)全覆蓋。一是自政務(wù)中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個領(lǐng)導(dǎo)審批、一個公章辦結(jié)”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業(yè)務(wù)上受縣行政審批管理辦領(lǐng)導(dǎo)，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領(lǐng)導(dǎo)審批、一個公章辦結(jié)”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事，我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，*******

2、以公開透明為目標(biāo)，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)[2019]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審

批項目***項，便民服務(wù)項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項目不再審批。對各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經(jīng)過整改，各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡化，時限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開透明。

3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務(wù)。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。

4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社

如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農(nóng)民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。

三、強化監(jiān)督，規(guī)范行為，有效提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障

有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進一步規(guī)范

第四篇：政務(wù)中心工作總結(jié)

2009年市政務(wù)中心窗口

工作總結(jié)

2009年即將過去，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、指導(dǎo)和同志們的大力幫助下，通過自身不斷努力，在政治思想和業(yè)務(wù)水平上得到了提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

我在這一年中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了鄧小平理論和三個代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新召開的黨的十七大會議精神，把政治思想和實際行動緊密的結(jié)合起來，堅持黨的基本路線，遵守各項規(guī)章制度，積極學(xué)習(xí)了關(guān)于業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)和政策。在工作中，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立了為人民服務(wù)的意識，端正工作作風(fēng)，把國家和人民的利益放在第一位，愛崗敬業(yè)廉潔。對來辦事的人員謙和禮待，耐心講解各項政策法規(guī)和程序，工作中遇到問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，力求在短時間內(nèi)正確解決，保證工作質(zhì)量和工作效率。能堅持依法行政，按章辦事，嚴(yán)格規(guī)范工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，改善了服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，熱情對待每一位到我窗口來辦事的人員，堅決執(zhí)行政務(wù)中心“六查六看”準(zhǔn)則和“六不讓”要求，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，對辦事人員和咨詢電話提出的疑問都給予詳細耐心的解答或及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，按照特事特辦，急事急辦的原則，做到了當(dāng)天能辦的事決不在我手里拖延，不讓領(lǐng)導(dǎo)交代的工作在我手里耽擱，提高了我窗口辦事效率。

雖然順利的完成了這一年的各項工作，但工作中還存在不足之處，我在今后的工作中不斷努力鉆研學(xué)習(xí)各項法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，在實際工作中取長補短，互相學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，不斷累計經(jīng)驗，充實自己的知識，在即將來臨的2010年里，再接再勵，更加努力的工作，做到讓每一位辦事人員都滿意而歸。

第五篇：市政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)

市政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)

2015年，xx市政務(wù)服務(wù)管理辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實黨的十八屆四中、五中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》的要求，扎實推進行政審批制度改革，為我市社會經(jīng)濟發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境。

一、簡政放權(quán)，打造行政服務(wù)快車道

1、審批項目“提速”。2015年，政務(wù)辦開展提速工程，組織力量，對中心現(xiàn)有的70項涉民事項進行梳理。共有16項涉民事項實現(xiàn)了提速，其中有10個事項由承諾件變?yōu)榧崔k件，截止12月中旬中心現(xiàn)有的70項涉民服務(wù)事項中,有46項實現(xiàn)了當(dāng)場受理當(dāng)場辦結(jié)，即辦件比例達到65.71%。進駐事項平均承諾期限縮短為4.02天。

2、申報材料“瘦身”。根據(jù)市政府《關(guān)于推進簡政放權(quán)深化行政審批制度改革的實施意見》工作部署，從年初開始，政務(wù)辦按照“凡是無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的材料一律取消；凡是由企業(yè)、市民能自主決定，不需部門審查的材料一律取消；凡是對審批無實質(zhì)性作用的材料一律取消”的原則，組織各行政審批職能部門對進駐中心事項進行全面清理。經(jīng)過自行精簡、初核精簡、修改精簡、核對精簡等多個回合，進駐政務(wù)服務(wù)中心的25個部門在受理權(quán)限內(nèi)行政審批服務(wù)事項時，需要提交的申報材料由2634項減少到2099項，精簡了535項，精簡率為20.3%。市政府辦公室以文件公布了清理精簡后的申報材料目錄。

3、辦件過程“標(biāo)準(zhǔn)化”。自2013年確定xx市政務(wù)服務(wù)中心為國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位以來，政務(wù)辦對規(guī)章制度和工作流程進行認(rèn)真梳理，按不同進駐部門的業(yè)務(wù)流程，制定實施了395項服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、50項服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，滿足了政務(wù)服務(wù)中心直接服務(wù)于公眾的需求，使服務(wù)質(zhì)量評估、持續(xù)改進與提高有了科學(xué)的依據(jù)。11月，xx市政務(wù)服務(wù)中心高分通過國家標(biāo)準(zhǔn)委考核評估，成為蘇南首個國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位。

二、轉(zhuǎn)變職能，完善行政服務(wù)平臺

1、加快信息化平臺建設(shè)。積極推進xx市智慧政務(wù)服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)，以政務(wù)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，橫向整合各部門政務(wù)服務(wù)資源，縱向建立市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系，通過建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、再造審批流程、創(chuàng)建政務(wù)信息資源庫、健全電子監(jiān)督機制，實現(xiàn)政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、審批流程可控、政務(wù)資源共享、監(jiān)督管理有效的工作目標(biāo)，2015年年底前上線試運行，實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦結(jié)、網(wǎng)上監(jiān)察，進一步方便企業(yè)群眾辦事，提高行政審批效率和辦理過程的透明度。

2、完善公共資源交易平臺建設(shè)。4月，xx市機構(gòu)編制委員會印發(fā)了《關(guān)于組建“xx市公共資源交易中心”的通知》，明確撤銷原xx市建設(shè)工程交易中心、xx市土地交易所和xx市政府采購中心，合并建設(shè)工程交易、土地掛拍、政府采購、藥品采購等相關(guān)職能，正式組建“xx市公共資源交易中心”。8月27日xx市公共資源交易中心正式掛牌成立。政務(wù)辦多次組織相關(guān)人員赴常州、宿遷等地考察公共資源交易平臺建設(shè)情況。對原市土地交易所、建設(shè)工程交易中心、政府采購中心三個單位的主要職能、人員結(jié)構(gòu)、運作模式等情況進行了調(diào)查摸底，重點研究了與建設(shè)工程交易、土地掛拍、政府采購、藥品采購等相關(guān)行業(yè)管理部門職能剝離后的職責(zé)分工和電子交易、監(jiān)管平臺的模塊分設(shè)、數(shù)據(jù)對接情況，形成調(diào)研報告，擬定了公共資源交易中心“三定”方案和公共資源電子交易、行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫對接方案。為加強對公共資源交易市場的監(jiān)管，規(guī)范公共資源交易行為，草擬了《xx市公共資源交易市場暫行管理辦法》、《xx市公共資源項目交易范圍、程序和管理暫行辦法》。以實現(xiàn)公共資源交易信息實時共享為目標(biāo)，依托xx市“智慧城市”信息化大數(shù)據(jù)庫建設(shè)，構(gòu)思xx市公交資源交易門戶網(wǎng)站方案，實現(xiàn)交易信息的實時共享和統(tǒng)一發(fā)布。

3、規(guī)范中介服務(wù)機構(gòu)管理。政務(wù)辦與規(guī)劃、住建、發(fā)改委等8個部門溝通，對全市中介機構(gòu)現(xiàn)狀進行摸底調(diào)研。6月，根據(jù)《市政府關(guān)于加強投資項目審批中介服務(wù)機構(gòu)管理工作的意見》和《xx市投資項目審批中介服務(wù)機構(gòu)管理暫行辦法》，政務(wù)辦牽頭相關(guān)行業(yè)主管部門，制定了23項投資項目審批中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對中介技術(shù)服務(wù)名稱、對應(yīng)行政審批事項名稱、行業(yè)主管部門、投訴電話、設(shè)立依據(jù)、委托條件、所需材料、承諾期限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等都做了詳盡的規(guī)定。9月18日起，在“中國常熟”門戶網(wǎng)站、中心網(wǎng)站、辦事大廳電子屏及中心各樓層等多處公布《xx市投資項目審批中介服務(wù)機構(gòu)名錄》，涉及中介機構(gòu)共135家，可為企業(yè)提供“項目申請報告編制、節(jié)能評估報告編制”“建筑方案設(shè)計、施工圖設(shè)計、施工圖審查、招標(biāo)代理”等8大類與投資項目審批相關(guān)的中介服務(wù)。政務(wù)辦對《名錄》實行動態(tài)管理，及時更新發(fā)布，充分營造了公平、公正的中介服務(wù)環(huán)境,實現(xiàn)了中介市場的健康、有序競爭。12月份，會同編辦、監(jiān)察局對中介機構(gòu)主管部門的管理工作進行了督查。

三、創(chuàng)新服務(wù)，拓寬并聯(lián)審批范疇

1、實施“三證合一”登記制度改革。為做好“三證合一”登記制度改革，政務(wù)辦建立“培訓(xùn)基地”，組織中心及梅李鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)窗口人員進行“三證合一”操作培訓(xùn)共82人次。設(shè)置“三證合一”綜合窗口，配備一名專職人員，負責(zé)綜合窗口業(yè)務(wù)咨詢、材料收發(fā)、數(shù)據(jù)錄入和證照核發(fā)工作。7月9日，頒發(fā)我市首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照，9月2日，發(fā)出首張“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照。10月1日后，取消企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等組織機構(gòu)代碼登記，全面實施“一照一碼”。截止12月中旬，通過“三證合一”登記的企業(yè)有2266家，日均辦理60余家，辦件時間由原來的半個月減少到5個工作日。

2、實行建設(shè)項目并聯(lián)審批。在前期調(diào)研、反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于推進企業(yè)投資建設(shè)項目并聯(lián)審批的意見》，按流程分前期核準(zhǔn)（備案）、土地出讓、規(guī)劃審批、施工許可、竣工驗收五個環(huán)節(jié)，分別由市發(fā)改委、國土局、規(guī)劃局、住建局和政務(wù)服務(wù)中心牽頭，依托智慧政務(wù)服務(wù)平臺，實施“一個窗口”受理，“一套材料”申報，“一個平臺”運行，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)管。政務(wù)辦分別繪制了五個環(huán)節(jié)并聯(lián)審批流程圖，明確各環(huán)節(jié)的并聯(lián)審批事項及其審批時限。同時，政務(wù)辦還整理出并聯(lián)審批五個環(huán)節(jié)的審批事項、申報材料，進一步規(guī)范了并聯(lián)審批行為。

3、完善模擬審批和聯(lián)合竣工驗收。制定建設(shè)項目模擬審批跟蹤服務(wù)制度,規(guī)定了模擬審批的辦理范圍、參與模擬審批的部門、辦理程序、跟蹤回訪要求等。2015年全年共對21個建設(shè)項目實行模擬審批。完善聯(lián)合竣工驗收，將政府投資項目納入聯(lián)合竣工驗收范圍，國土部門新加入到聯(lián)合驗收部門中。2015年，對199個項目進行聯(lián)合竣工驗收，其中，企業(yè)項目171個，政府投資項目28個，驗收總面積299.62萬平方米，最終通過率79.39%。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)，形成服務(wù)發(fā)展合力

1、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。邀請法院副院長李根發(fā)上廉政教育專題黨課，組織中層以上黨員干部和窗口負責(zé)人簽訂《黨員干部廉潔自律承諾書》，組織赴暴式昭廉吏廉政教育基地參觀，增強黨員干部拒腐防變的能力，在中心營造風(fēng)清氣正的廉政氛圍。

2、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過設(shè)立群眾意見箱、對外公布投訴電話、安裝服務(wù)對象評價器、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表、電話回訪等方式，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，2015年群眾滿意率為99.9%。

3、加強中心文化建設(shè)。創(chuàng)新活動載體，通過創(chuàng)建黨員先鋒崗、黨員示范窗口，推動黨員干部在改進作風(fēng)、提高效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。突出典型培養(yǎng)，發(fā)揮示范作用。經(jīng)過層層篩選，推選了市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1人。七一期間，命名表彰了2個基層黨建工作示范點、2個先進黨支部、13名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、7名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，并對優(yōu)秀典型事例進行宣傳，通過身邊典型的示范引領(lǐng)作用，營造向先進典型看齊，比、學(xué)、趕、超先進典型的良好氛圍。工會、共青團、婦工委積極開展各類文體活動，“行政服務(wù)進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“公共文明引導(dǎo)工程”等活動都取得了良好的社會效益，政務(wù)服務(wù)中心被評為2012-2014xx市文明單位。2016年工作思路

2016年，政務(wù)辦將全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，進一步簡政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，改善投資環(huán)境，力爭為常熟經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻。

1、加強投資項目審批中介服務(wù)機構(gòu)管理。強化各行業(yè)主管部門的監(jiān)管責(zé)任，制定出臺主管部門對中介機構(gòu)的考評辦法，實行黃牌警告和黑名單制度，建立中介機構(gòu)誠信檔案，及時發(fā)布中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、信用狀況、獎懲結(jié)果等信息，進一步優(yōu)化投資軟環(huán)境。

2、促進政務(wù)服務(wù)資源信息共享。將行政服務(wù)信息化建設(shè)納入“智慧常熟”建設(shè)范疇，加快完善行政審批信息平臺建設(shè)，搭建全市統(tǒng)一的智慧政務(wù)服務(wù)平臺，向上對接市公共信息服務(wù)平臺，向下依托市信息資源中心，逐步實現(xiàn)全市政務(wù)信息共享和服務(wù)應(yīng)用融合。按照《智慧政務(wù)服務(wù)平臺信息資源共享管理辦法》，實行辦理行政審批事項統(tǒng)一入口制度，實現(xiàn)部門之間系統(tǒng)對接、信息共享。

3、加強公共資源交易平臺建設(shè)。在整合現(xiàn)有的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購、藥品采購、土地交易等分散的公共資源交易平臺基礎(chǔ)上，逐步將國有（集體）產(chǎn)權(quán)股權(quán)交易、集體土地使用權(quán)承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、國有（集體）資產(chǎn)資源處置、環(huán)境資源交易、特許經(jīng)營項目交易等各類公共資源交易活動統(tǒng)一納入市公共資源交易平臺。建立完善信息發(fā)布制度、評標(biāo)專家守則、開標(biāo)制度、評標(biāo)制度、拍賣制度、保密制度等交易管理制度，不斷推進公共資源交易制度化、規(guī)范化。建立統(tǒng)一的電子交易平臺，大力推進公共資源交易全過程電子化。加強對公共資源交易活動的監(jiān)督管理，堅持管辦分離，落實監(jiān)管責(zé)任，著力推進公共資源交易法制化、透明化。

4、完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。以市政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為配套、村便民服務(wù)站為基礎(chǔ)，建立健全市、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系，厘清各層級服務(wù)事項，明確各層級服務(wù)功能，形成上下聯(lián)動、便民高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以智慧政務(wù)服務(wù)平臺為支撐，實現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，形成線上線下融合、市鎮(zhèn)村一體化的新型政務(wù)服務(wù)格局，大力推進群眾就地辦事、企業(yè)就近審批、政府靠前服務(wù)。