第一篇：new工作總結(jié)與思路

2011年集團客戶市場工作總結(jié)及2012年工作思路

第一部分 2011年工作總結(jié)

2011年，全市集團客戶市場工作年初“一三五六”的工作目標，堅持以發(fā)展為中心，以集團客戶維系與拓展為主線，深入落實“四位一體”的服務(wù)模式，充分利用集團保網(wǎng)政策、集團產(chǎn)品、集團客戶綜合接入、行業(yè)應(yīng)用以及集團信息化應(yīng)用等綜合手段，著力提升集團客戶收入及在網(wǎng)粘性，基本保持了集團客戶穩(wěn)定與健康發(fā)展。

一、全市集團客戶市場發(fā)展健康，業(yè)績較好，拓展工作取得一定成效

截至2011年10月底，全市集團客戶數(shù)到達15932家，同比增幅40%；集團內(nèi)成員到達103.4萬戶，同比增加73%，占全網(wǎng)通話客戶數(shù)的比例33.4%；全市重要集團客戶覆蓋率達到67.6%，完成省公司下達指標。

1-10月份，全市累計完成集團收入52653萬元，同比增長19185萬元，同比增幅57.32%；全市累計完成信息化收入5436.88萬元，較去年同期增加787萬元，增幅16.9%，完成省公司下達指標的95.45%(剔除廣電收入后截止10月信息化收入完成3658.85萬元，完成全年挑戰(zhàn)計劃的93.2%)。預(yù)計年底可到達6600萬，完成省公司下達指標的115%。

1-10月份，累計完成手機高值客戶拓展18338戶，完成全年挑戰(zhàn)目標進度的45.84%，拓展收入達到831.38萬元。完成全年拓展收入目標進度的69.28%，占全市總收入的0.61%。拓展集團客戶478家，涵蓋集團成員拓展達到10914戶，完成集團拓展完成全年目標進度。

二、集團客戶梳理、維護、捆綁工作落實到位，構(gòu)筑了有效防御壁壘 今年以來，集團工作針對競爭對手營銷架構(gòu)和業(yè)務(wù)布局的變化，積極應(yīng)對，緊密部署，全市集團客戶梳理維護工作落實到位。

1、高度關(guān)注集團關(guān)鍵人、成員的穩(wěn)定，關(guān)注集團客戶成員數(shù)量及成員收入變化，有效地采取一對一措施，積極應(yīng)對競爭對手的搶挖行為，提高對危機的響應(yīng)及處理能力。

2、堅持“以攻為守、攻守結(jié)合”的競爭策略，充分發(fā)揮優(yōu)勢，結(jié)合中小集團深耕、中小企業(yè)信息化、重要集團覆蓋、集團客戶綜合接入和整體解決方案推進，重點針對A、B類及10人以上C類集團客戶，通過客戶關(guān)系維系、行業(yè)信息化應(yīng)用、集團智能網(wǎng)、營銷政策、產(chǎn)品臵換、協(xié)議返還整體回報、交叉補貼等多種方式，有效捆綁了集團客戶，提升了集團客戶整體在網(wǎng)比例。

3、夯實了拓展的基礎(chǔ)管理工作，明晰區(qū)縣公司拓展工作組織架構(gòu)，明確對口聯(lián)系人，完善報表等各項通報制度，進一步提升了拓展工作效率。通過外呼拓展建立市區(qū)拓展兩級聯(lián)動機制，一對一拓展取得良好效果。利用有吸引力的拓展酬金政策，激發(fā)代理渠道的拓展熱情，成為拓展的有效生力軍，尤其在聚類市場拓展上，累計拓展客戶306戶，存話話費13萬元，取得了較好效果。

三、集團客戶綜合接入和行業(yè)解決能力提升，重點集團實現(xiàn)全市區(qū)縣聯(lián)動，合作項目穩(wěn)步推進

結(jié)合政府及行業(yè)、企業(yè)信息化發(fā)展的需求，通過行業(yè)應(yīng)用與各級政府及各行業(yè)進行了緊密的業(yè)務(wù)合作，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

1、服務(wù)政府，助力提升政府工作效率： 淄博市委組織部以企信機業(yè)務(wù)成功搭建起短信溝通平臺，從而實現(xiàn)了全市組織系統(tǒng)移動號碼捆綁，并與淄博市政法委洽談成功全市專線業(yè)務(wù)，共48條，年新增信息化收入7萬元；成功與市公安局合作，在全市開通移動警務(wù)辦公業(yè)務(wù)，開戶網(wǎng)卡3500個，年新增信息化收入84萬元。

另外，我公司還與市長熱線聯(lián)合辦公，員工派駐政府熱線，協(xié)助政府熱線在服務(wù)水平、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面顯著提升，得到了市政府負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和市民的好評。

2、與公共服務(wù)系統(tǒng)合作，服務(wù)民生，開發(fā)新型增收業(yè)務(wù)： 在公共交通方面，全省第一個實現(xiàn)出租車的無線刷卡功能，根據(jù)出租車公司需求，調(diào)整了專線和APN資費，簽署合作協(xié)議，全市6000余輛出租車安裝無線刷卡設(shè)備的傳輸，現(xiàn)已開通3000多張數(shù)據(jù)卡，其它將陸續(xù)安裝；與市供電公司合作遠程抄表目，全市發(fā)展遠抄用戶近5000余戶，開通供電公司410余輛公務(wù)車定位項目，年增收入229.6萬元；在水利行業(yè)，為市防辦防汛專網(wǎng)進一步進行了完善，對沂源縣境內(nèi)的9個水庫進行了專線接入，同時沂源水務(wù)局辦公網(wǎng)絡(luò)更換我公司2條專線。

3、大力發(fā)展專線業(yè)務(wù)，提升競爭性業(yè)務(wù)收入

堅持以攻為守、智慧經(jīng)營的策略，針對專線市場進行行業(yè)細分，明確目標，緊緊圍繞專線+固話+手機，開展組合營銷拓展工作。自上而下，迅速實現(xiàn)了在公安、銀行、安監(jiān)、稅務(wù)等重點行業(yè)的突破，截至11月，全市今年新增專線519條，累計到達767條，專線月收入達42.05萬元，年累計收入達501.85萬元，位列全省專線收入第一 名。

緊抓重點行業(yè)拓展同時，積極拓展重點客戶專線市場，成功對齊商銀行全市70個網(wǎng)點專線進行了拓展，該項目實現(xiàn)了全市齊商銀行的業(yè)務(wù)、辦公、監(jiān)控管理，不但給我公司每年新增信息化收入84萬元，更大的意義在于該項目證明我公司已完全具備了金融行業(yè)大規(guī)模專線接入的資源條件與售后能力，打破了金融行業(yè)由聯(lián)通主線電信備線的壟斷局面，成為我公司在金融行業(yè)以及其它行業(yè)的旗臶性項目；2011年上半年，與市農(nóng)信社簽署了120條專線接入合作協(xié)議，截止10月底，全市聯(lián)動完成接入86個網(wǎng)點，該項目是繼齊商銀行后我公司又一個金融行業(yè)大規(guī)模組網(wǎng)項目，每年為我公司新增收入62萬；市國家稅務(wù)局 “金稅三期”建設(shè)項目，新增專線34條，年增收31.8萬元，該項目在短時間內(nèi)從競爭、洽談、到建設(shè)按質(zhì)、按量、按時完成，贏得了省公司表揚；配合市安監(jiān)局視頻監(jiān)控項目，從 5月份我方接入安監(jiān)項目，已在桓臺、博山、張店、開發(fā)區(qū)、南定開始發(fā)展用戶，各區(qū)縣已成功簽署視頻專線59家。

四、重點業(yè)務(wù)發(fā)展良好，發(fā)揮了較好的增收和增加粘性的作用

1、大力推進TOP100目標集團拓展，競爭性業(yè)務(wù)發(fā)展效果顯現(xiàn) 上半年省公司確定的TOP100目標集團客戶，我公司簽約率和固話滲透率均達到100%，其中固話合計發(fā)展14896戶，提前完成全年目標；寬帶滲透率完成97%，無線寬帶發(fā)展完成7272戶，專線累計發(fā)展63家328條。

2、幾項重點增收型業(yè)務(wù)起到了較好的增收效果

校迅通：截至10月底，累計完成校訊通收入601.1萬元，較去年同期增長115.69%；完成省公司下達指標198.26%，完成比例列全 省第2位，收入總額列全省第1位；收費用戶16.7萬戶，完成省公司下達指標133.78%，列全省第1位；全市開通434所學(xué)校，學(xué)校滲透率為64.39%，學(xué)生滲透率為32.3%。

位臵通等業(yè)務(wù)：截止10月底，全市累計發(fā)展位臵通集團客戶358家，累計完成6.5萬戶，完成省公司下達指標20.7%，收入完成省公司下達指標52%，列全省第7位。全市個人門戶移動生活圈業(yè)務(wù)訂購用戶達到38.5萬戶，收費用戶達到4.9萬戶，重點業(yè)務(wù)用戶達到41.06萬戶，完成收入22.81萬元，列全省第6位；社區(qū)管家白名單導(dǎo)入用戶2.57萬戶，列全省第3位。農(nóng)信通拓展本地化欄目和合作欄目，累計發(fā)展用戶4.5萬戶，其中本地化欄目用戶4000余戶

3、粘性產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，有效捆綁了集團成員 集團V網(wǎng)是集團第一粘性業(yè)務(wù)，目前覆蓋全市8856家集團，較去年增加2874家，普及率達53.91%，較去年提升了13.49%。集團彩鈴累計發(fā)展用戶16.16萬戶，累計產(chǎn)生收入80.81萬余元；全市發(fā)展集團MAS行業(yè)應(yīng)用47家，合計信息化收入76萬元/年；移動400業(yè)務(wù)收費到達187戶,位列全省第5位；黑莓累計發(fā)展用戶數(shù)94戶，新增用戶43戶，累計年收入22.95萬元；這些業(yè)務(wù)在發(fā)展增收的同時，增加了客戶對我網(wǎng)業(yè)務(wù)的粘性和信任度。

4、競爭性集團產(chǎn)品業(yè)務(wù)IMS、IPPBX業(yè)務(wù)發(fā)展初見成效 截止到11月15日，全市共簽署IPPBX集團客戶 7家，涵蓋固話門數(shù)1567部，全部安裝到位后，月新增收入達5000多元。經(jīng)市公司業(yè)務(wù)測試。理順I(yè)MS專用號碼，并實現(xiàn)了全市支撐配臵到位。梳理優(yōu)化IMS業(yè)務(wù)發(fā)展流程，整理制定本地化業(yè)務(wù)資費，協(xié)調(diào)合作廠家進行多次組織內(nèi)部培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理進一步掌握業(yè)務(wù)洽談技巧。

5、積極推進物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用，得到政府和社會各界的認可（1）加強與政府聯(lián)系，積極參與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。經(jīng)信委擬成立物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，已與我公司達成合作意向，共同通進行物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟建設(shè)和物聯(lián)網(wǎng)標準制定工作。

（2）積極推進物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用試點。在高青小黑牛養(yǎng)殖基地進行智能養(yǎng)殖試點應(yīng)用、在衛(wèi)固、臨淄進行智能蔬菜試點應(yīng)用，目前建設(shè)智能蔬菜大棚5個，后續(xù)將于市農(nóng)業(yè)局等農(nóng)業(yè)主管部門聯(lián)合，推廣應(yīng)用。

2011年，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團維護和大客戶拓展工作取得了一定的成績，但在肯定成績的同時，集團維護和大客戶拓展工作依然面臨著許多突出矛盾和亟待解決的問題。

第二部分 當(dāng)前面臨的形勢和集團工作的不足

當(dāng)前，集團客戶市場環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，從社會經(jīng)濟發(fā)展角度分析，社會信息化程度正在不斷提升，各行業(yè)對信息化的依賴和需求程度與日俱增，從通信市場競爭格局來看，各運營商在集團通信市場上各有千秋，都有自己獨特優(yōu)勢，而且都將集團市場列入了必爭之地，我公司在移動市場上原有的存量優(yōu)勢必將是重點攻擊目標。

市場競爭的激烈程度使集團保網(wǎng)工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn), 競爭對手利用綜合業(yè)務(wù)捆綁、終端補貼和行業(yè)應(yīng)用拓展等多種形式對集團客戶進行攻擊，極大的沖擊了我網(wǎng)集團客戶的穩(wěn)定性，在對手的攻擊下，暴露出以往在集團維護工作中存在的不足和弱點。

一、集團市場競爭的跟進速度和力度不足，應(yīng)對措施被動 今年年中，競爭對手針對集團工作在組織架構(gòu)和營銷策略上做出了較大調(diào)整，專門成立了多個區(qū)域集團發(fā)展中心，并充實技術(shù)人員到集團隊伍中，排兵布陣，集中精力強化集團經(jīng)營工作。在業(yè)務(wù)上，采取綜合組網(wǎng)、整體打折、終端＋固話+寬帶捆綁營銷、行業(yè)信息化應(yīng) 用拓展、省市公司統(tǒng)談分簽、上下聯(lián)動、免費投入信息化系統(tǒng)等多種方式，蠶食我集團市場，面對競爭對手策略調(diào)整，我公司應(yīng)對不力，思想上重視程度不夠，營銷措施上沒有及時跟進，管理機制和維護手段沒有有效提升，導(dǎo)致維護工作處于被動狀態(tài)。

二、集團客戶維護工作深度不足，粘性不牢，競爭信息掌握不及時，給對手造成可乘之機

競爭對手全業(yè)務(wù)整體策反集團客戶時，我客戶經(jīng)理在集團維護中與集團的聯(lián)系溝通不足，不能第一時間了解反饋集團受對手沖擊的情況，且跑熟不跑生，報喜不報憂，不能及時攻取有效競爭信息，部分集團維護處于被動防守局面，造成像淄博市中心醫(yī)院等少部分大集團整體的流失的情況。

三、集團客戶綜合接入項目發(fā)展相對緩慢，支撐體系不完善 受線路帶寬、管道資源、工程人員數(shù)量限制，目前集團客戶綜合接入項目較為單一，主要以專線、TD信息機為主，缺少嵌入式、粘性應(yīng)用，在全業(yè)務(wù)整體解決方案方面突破較少；工程建設(shè)周期長，網(wǎng)絡(luò)速度慢，一定程度上影響了客戶對業(yè)務(wù)的感知和對服務(wù)的認可。

四、集團產(chǎn)品營銷渠道單一，社會渠道和資源利用不足，信息化收入增幅受限，各業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡

集團產(chǎn)品營銷渠道主要以客戶經(jīng)理為主，與競爭對手人員數(shù)量、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)化程度相比還處于劣勢，社會SA代理、集團內(nèi)協(xié)銷員等資源未充分利用，SA社會代理發(fā)展速度慢、數(shù)量少，尚未形成規(guī)模，對信息化收入促進有限，雖然信息化收入總體已經(jīng)完成省公司進度，但剔除廣電收入后，整體收入進度不理想。除校訊通、集團專線、M2M外，其他單項信息化產(chǎn)品收入相對較低。各區(qū)縣間差異較大，收入規(guī)模與區(qū)縣整體規(guī)模也不匹配。

五、產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用支撐不到位，技術(shù)缺乏前瞻性，在集團維護 中發(fā)揮作用不夠

信息化的產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目沒有依據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)進行市場需求分析，大多數(shù)集團產(chǎn)品和客戶需求結(jié)合不夠，一方面客戶有需求，另一方面客戶經(jīng)理在推廣中面臨的技術(shù)問題解決不了。行業(yè)應(yīng)用處于被動狀態(tài)，行業(yè)信息化需求不完善，項目流程無人跟蹤，技術(shù)問題支撐慢甚至無人支撐，行業(yè)應(yīng)用技術(shù)不僅沒有起到推動集團維護的效果，反而影響了集團發(fā)展，導(dǎo)致市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。

六、拓展工作沒有成為市場整體發(fā)展的有生力量，拓展手段單

一、目標客戶細分不夠，人員力量不強，集團拓展中，具有影響力的大集團較少，沒有對競爭對手形成威脅。

第三部分 2012年工作思路

2012年，集團客戶工作將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)堅持“以攻為守，攻守結(jié)合”的競爭策略，強化行業(yè)應(yīng)用支撐體系建設(shè)，加大維系與拓展的寬度與深度，以“一二三”為工作著力點，實現(xiàn)集團行業(yè)客戶占比和集團行業(yè)收入占比的雙提升。

“一二三”：即堅持一個中心（以集團客戶綜合穩(wěn)定發(fā)展和增收為中心），突出兩個轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)變集團客戶維護機制，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理考核管理機制），實現(xiàn)三個確保（確保信息化收入實現(xiàn)增加，確保三項綜合業(yè)務(wù)IMS、專線、集團TD信息機發(fā)展實現(xiàn)規(guī)模突破，成為新的百分級業(yè)務(wù)，確保行業(yè)應(yīng)用再上新臺階）

2012年集團發(fā)展目標是：信息化應(yīng)用深入推廣，信息化收入實現(xiàn)為公司整體收入增收，集團客戶粘性顯著增加，核心集團競爭優(yōu)勢和市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

一、堅持一個中心：以集團客戶綜合穩(wěn)定發(fā)展和增收為中心，實現(xiàn)為公司整體收入的增收做貢獻 對于當(dāng)前存量集團客戶，大力開展集團客戶的“二次營銷”，抓住集團客戶具有集團和個從雙重屬性的特點，發(fā)揮市場的規(guī)模優(yōu)勢，完成從移動業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，在穩(wěn)定維護存量的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)發(fā)展和增收。具體措施：

一是開展集團客戶的“二次營銷”，提升集團客戶的深度捆綁，構(gòu)筑有效防御壁壘。在繼續(xù)維護好現(xiàn)有存量移動客戶的基礎(chǔ)上，充分利用綜合接入、行業(yè)應(yīng)用、信息化解決方案等全業(yè)務(wù)方式，推進集團客戶綜合接入和通信整體解決方案，以提高企業(yè)效率，提升公司效益。整合以數(shù)據(jù)專線、有線寬帶、TD上網(wǎng)卡、WLAN為代表的寬帶業(yè)務(wù)，以IMS綜合接入、集團TD信息機、綜合虛擬網(wǎng)為主打的語音通信產(chǎn)品，以及以集團彩鈴、MAS/ADC、移動400、位臵服務(wù)、企業(yè)一卡通、移動OA等為代表的集團標準化產(chǎn)品，形成全業(yè)務(wù)解決方案，通過手機+固話+寬帶+行業(yè)應(yīng)用（信息化）組合營銷模式，與集團客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相結(jié)合，持續(xù)推進集團信息化和行業(yè)應(yīng)用，以全業(yè)務(wù)有效捆綁集團客戶，不斷加大維系捆綁的寬度和深度。

結(jié)合以攻為守，攻守結(jié)合的策略，對于他網(wǎng)集團，通過密切走訪、長期跟蹤、制定有針對性的資費產(chǎn)品政策與促銷捆綁政策等力爭實現(xiàn)他網(wǎng)目標集團的整體拓展。對于確認為我網(wǎng)集團客戶中的他網(wǎng)個人高值客戶，督導(dǎo)區(qū)縣公司通過情感維系、個性化的資費產(chǎn)品政策、終端政策及虛擬網(wǎng)、家庭網(wǎng)內(nèi)通話優(yōu)惠等措施逐步實現(xiàn)客戶的拓展回歸。

二是提升集團維護要求，督導(dǎo)集團維護工作的深度和力度。加大集團走訪頻次，改善溝通方式，特別是重要的、具有行業(yè)代表性 的集團，走訪工作要走到關(guān)鍵人，落實到關(guān)鍵事，日常維護中，通過不斷提高粘性產(chǎn)品在集團內(nèi)成員的使用率，從而增加成員粘性;關(guān)鍵時刻，及時發(fā)現(xiàn)競爭信息，堅決杜絕維護工作跑熟不跑生，考核工作浮于表面，關(guān)鍵時刻不堪一擊的情況發(fā)生。

三是在加強現(xiàn)有維護方式的前提下，通過技術(shù)手段，建立集團預(yù)警業(yè)務(wù)平臺，并形成預(yù)警體系的閉環(huán)管理，實現(xiàn)對全市集團核心成員（關(guān)鍵人）、集團內(nèi)高值客戶、集團整體收入等情況的日常異動監(jiān)控，及時主動地采取有效措施，將集團預(yù)警情況化解在萌芽中，提升保有客戶的效果，降低集團客戶離網(wǎng)率。

四是以集團客戶覆蓋率的提升為抓手，以求真務(wù)實的態(tài)度，切實做好梳理維護工作，完善集團關(guān)鍵人、高值客戶資料的準確性，培養(yǎng)以上人群在集團內(nèi)粘性業(yè)務(wù)的使用，確定集團維護的準確性及有效性，培養(yǎng)此類人群的粘性業(yè)務(wù)如歡樂家庭、號簿管家、集團V網(wǎng)短號碼使用習(xí)慣，從而大大提升集團離網(wǎng)防御壁壘。實現(xiàn)集團客戶市場的真實健康保有。

五是完善集團SA服務(wù)及管理機制，建立移動集團業(yè)務(wù)發(fā)展的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。他山之石可以攻玉，利用集團客戶相關(guān)利益群體的關(guān)系能力，進行集團產(chǎn)品的銷售，是實現(xiàn)集團業(yè)務(wù)快速、規(guī)模覆蓋的主渠道之一，在競爭對手占據(jù)人員優(yōu)勢的情況下，做為自有渠道的有效補充并形成良好的協(xié)同效應(yīng)。SA重點應(yīng)用于中小型企業(yè)銷售，以C類和新增集團客戶為主，也可根據(jù)SA的能力承接部分AB類集團的需求挖掘和銷售工作，實現(xiàn)對客戶經(jīng)理團隊的補充。同時以價值利益為杠桿，調(diào)動集團內(nèi)能人的業(yè)務(wù)代理的積極性，多個層面鞏固集團捆綁和發(fā)展集團業(yè)務(wù)。不僅維護工作中需要借助SA，拓展工作要想實現(xiàn)上量上規(guī)模的發(fā)展，也需要代理發(fā)揮作用，通過降低“門檻”吸引第三方力量加入，采取“呼叫酬金”+“短周期兌現(xiàn)”的酬金方案，利用“呼叫酬金”打消第三方顧慮，使收益直觀快捷，鼓勵其投入力量開展拓展工作。

二、突出兩個創(chuàng)新，為集團維護和發(fā)展奠定基礎(chǔ)

（一）、轉(zhuǎn)變集團維護機制的，適應(yīng)競爭形勢變化

在競爭對手攜人員數(shù)量、固話、寬帶的市場優(yōu)勢向移動滲透的情況下，積極適應(yīng)形勢變化，創(chuàng)新維護機制，以變應(yīng)變是必然之路。

1、在現(xiàn)有集團與客戶經(jīng)理固定對應(yīng)關(guān)系上，增加網(wǎng)格化和區(qū)域化維護發(fā)展

重點行業(yè)、重點集團有專人維護，但眾多的有價值的中小企業(yè)維護力度明顯不足，客戶流失和需求情況掌握不清。以行業(yè)協(xié)會、商會、專業(yè)化市場、行業(yè)龍頭為主線，建立集團行業(yè)維護聯(lián)動機制，網(wǎng)格化和區(qū)域化的維護工作就是要做到哪里有市場，哪里有客戶，維護工作就做到哪。

2、改變集團考核重心，從單一的移動客戶維護向綜合業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變

考核機制隨著市場重心的變化而變化，考核重心不僅是集團內(nèi)移動成員和收入保有不低于80%，還需包括綜合業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及各項集團產(chǎn)品、集團收入的增加。整體在網(wǎng)協(xié)議返還、集團彩鈴、智能V網(wǎng)免費等常規(guī)手段發(fā)揮捆綁作用的同時，IMS發(fā)展、專線接入、集團信息機、集團WLAN等業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，既有的維 11 護手段體現(xiàn)優(yōu)惠，維護住原有業(yè)務(wù)，新的集團產(chǎn)品用以滿足客戶需求和業(yè)務(wù)拓展，集團考核體現(xiàn)出集團復(fù)合型維系及發(fā)展的能力。

（二）、轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理考核管理機制，激發(fā)客戶經(jīng)理的責(zé)任心和積極性

全市專、兼職客戶經(jīng)理270名左右，工作責(zé)任心和積極性很大程度上影響集團維護和發(fā)展的成效，當(dāng)前的考核機制帶來的對調(diào)動員工責(zé)任心和激發(fā)員工的潛能作用有待改進，考核機制有待轉(zhuǎn)變。

一是轉(zhuǎn)變考核體系，全市自上到下統(tǒng)一一個考核標準，客戶經(jīng)理的考核評定不僅由本區(qū)縣設(shè)定，同時部分的放到全市的層面橫向比較，督導(dǎo)市公司要求的落實情況，全市統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)抓重點。

二是加大獎懲力度，獎罰都要起到動心的效果，業(yè)績同步與崗績掛鉤，量化崗位之間的晉升或降級的考核數(shù)據(jù)，從人力資源管理角度形成長效獎懲機制，使員工干好有成就感，干不好更有危機感，避免干好干壞結(jié)果差別不大的消極局面，達到長期調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性，實現(xiàn)公司與客戶經(jīng)理“雙贏”。定期開展客戶經(jīng)理能力測評，對新興的信息化產(chǎn)品進行及時培訓(xùn)和跟進考核，培訓(xùn)和考核均采取多元化方式。

（三）、實現(xiàn)三個確保，緊緊掌控集團市場的主導(dǎo)地位

一、確保集團信息化收入實現(xiàn)增收

1、聚焦八大行業(yè)，做為信息化增收的實施重點

八大行業(yè)指金融、教育、衛(wèi)生、政府公共管理、服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、交通物流業(yè)、制造業(yè)八大行業(yè)，這些行業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用，也是移動信息化收入來源的主要行業(yè)，通過摸清行業(yè)現(xiàn)狀，制定不同行業(yè)針對性的發(fā)展或拓展策略，以產(chǎn)品組合營銷為主要切入 點，形成完整的行業(yè)應(yīng)用方案，全面主動的進攻。

2、關(guān)注重點產(chǎn)品，實現(xiàn)其規(guī)?；l(fā)展和收入的再提升 分析2010年的信息化收入，并結(jié)合產(chǎn)品的完善性和當(dāng)前市場需求，將校迅通、位臵通、商戶管家、移動400、黑莓、手機郵箱等產(chǎn)品做為重點產(chǎn)品推廣，按照增收型和粘性集團產(chǎn)品分類，確定行業(yè)目標客戶，結(jié)合集團產(chǎn)品促銷政策、獎勵政策、競賽活動等，加快集團產(chǎn)品規(guī)?；l(fā)展。動力100系列產(chǎn)品包含“通信動力”、“營銷動力”、“辦公動力”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)全，覆蓋廣，工作重點是落實產(chǎn)品使用面的培訓(xùn)和應(yīng)用面的推廣，落實結(jié)合企業(yè)需求的營銷推廣。

二、確保IMS、專線、集團TD信息機發(fā)展實現(xiàn)規(guī)模突破，打造收入百萬級的重點業(yè)務(wù)

1、動態(tài)瞄準競爭對手的利潤點，全面啟動IMS業(yè)務(wù)，使其成為固話替代的主打產(chǎn)品

IMS業(yè)務(wù)已于11月正式商用上線，推廣客戶經(jīng)理激勵政策，積極做好政策的落地工作，使政策能充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性。同時，在營銷工作上，結(jié)合目標集團和其行業(yè)特點制定營銷推廣計劃，并做好目標集團的任務(wù)分解。當(dāng)前固話市場尚有近10萬客戶群，TD信息機市場空間巨大，確保該業(yè)務(wù)在2011年底前全面啟動，深入扎實的開展替代工作，以最快的速度成為我們收入增幅的拳頭產(chǎn)品。

2、積極推廣集團TD信息機政策，分流固話話務(wù)量

充分利用其資費低廉的優(yōu)勢，由客戶經(jīng)理一對一上門對ABC類集團客戶進行推廣, 將資費敏感的中小企業(yè)，個體經(jīng)營企業(yè)，專業(yè)化市場內(nèi)，辦公電話在一定區(qū)域內(nèi)有流動需求等集團鎖定為目標客戶，多種方式主動推介，同時在集團關(guān)鍵人協(xié)議保網(wǎng)贈機時一并推廣,有效提升我公司話務(wù)量和收入，使TD信息機在集團市場占據(jù)半數(shù)以上份額。

3、加大發(fā)展專線業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專線發(fā)展大提速。集團語音專線接入、數(shù)據(jù)專線接入市場潛力依然巨大，是今后我公司收入增收的有效增長點，加大發(fā)展力度，以“圍有線市場，救無線市場”的策略，緩解我公司在集團客戶市場上移動業(yè)務(wù)的競爭壓力，使其成為綜合業(yè)務(wù)拓展的切入點，不斷提升集團內(nèi)競爭性業(yè)務(wù)收入。

4、著力推廣集團WLAN業(yè)務(wù)，使之成為專線業(yè)務(wù)的延伸和補充，針對目標客戶群分層梳理，針對集團上網(wǎng)需求，對集團辦公場所、新建辦公樓、新建廠區(qū)、寫字樓以及聚類市場等熱點區(qū)域，重點洽談，快速達成合作協(xié)議并實現(xiàn)接入。

三、確保行業(yè)信息化應(yīng)用再上新臺階，跟進整個社會信息化建議的步伐，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收

一是結(jié)合社會整體信息化建設(shè)的步伐，從三大業(yè)務(wù)面（移動電子商務(wù)、移動電子政務(wù)和移動電子生活）入手，服務(wù)于三大行業(yè)應(yīng)用（生產(chǎn)控制類、移動辦公類和營銷服務(wù)類），通過業(yè)務(wù)整合，先期開發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品，做好支撐平臺，充分利用移動技術(shù)優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、客戶資源優(yōu)勢等，分行業(yè)尋找客戶移動信息化需求，制定整體解決方案，共同推進行業(yè)移動信息化建設(shè)。

二是為集團客戶提供與其生產(chǎn)、工作密切相關(guān)、有效應(yīng)用的嵌入型集團產(chǎn)品，加大收入型和競爭型業(yè)務(wù)的推廣，提高集團產(chǎn)品競爭力和推廣效率，提升信息化水平，實現(xiàn)公司與企業(yè)的共贏。同時做好重點項目的推廣應(yīng)用工作，積極服務(wù)于政府、教育、金融、衛(wèi)生等的行業(yè)應(yīng)用。

三是積極參與無線城市建設(shè)，做好移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。積極跟蹤市物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的組建，借助政府推動，依托現(xiàn)有M2M成熟應(yīng)用，將物聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用與我公司網(wǎng)絡(luò)、終端相結(jié)合，特別是電力、社保、違章、水、電、燃、醫(yī)療、公積金、新農(nóng)合9項個人生活圈重點業(yè)務(wù)，抓住機遇促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

2012年公司將面臨更加巨大的挑戰(zhàn)，集團客戶維護工作任重而道遠，但事不避難，知難不難，集團工作雖然面臨各種艱難險阻，但前景是光明的，只要我們認真落實市公司的統(tǒng)一部署，堅持以攻為守，攻守結(jié)合的戰(zhàn)略，夯實基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，發(fā)揚同心協(xié)力的拼搏精神，一定能夠做好集團工作，為全市發(fā)展做出貢獻！

2011年12月05日

第二篇：試用期工作總結(jié)與下一步思路

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試用期工作總結(jié)

與下一步工作開展思路

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

非常榮幸能加入xx公司，更高興的是能有機會與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為xx公司這艘船遠航而獻上一份力量，有幸參加了xx月份公司執(zhí)行力培訓(xùn)班，我感到無比幸運，我相信只要xx公司人上下心連心、手拉手、肩并肩、共奮斗，我們xx公司就一定能成為xxxx行業(yè)的領(lǐng)跑者。在這里，我特別感謝xx能給我個機會。

首先，我先談一下入職幾天來的感受： 入職時間僅僅一月左右，但xx公司給我留下了深刻的印象，一是公司氛圍非常好，上下級間、平行 同事間都非常友好、和諧，充滿著濃郁的親情文化，正是這種親情文化讓我感受到，在xx公司除了基本的雇傭關(guān)系外，更是一種一家人關(guān)系。

二是xx公司的硬件資源達到了一定的水平，這包括公司的渠道、直營分公司、系列產(chǎn)品、供應(yīng)商配套，硬件資源必將為xx公司將來的發(fā)展和騰飛提供強大保證；

三是公司同事工作都很敬業(yè)、學(xué)習(xí)認真，我發(fā)現(xiàn)總部倉庫、xx分公司同事工作認真負責(zé)也很敬業(yè)；xx總、xx總一線指導(dǎo)、輔助分公司和代理商開拓市場，xx經(jīng)理還帶新同事外出熟悉市場，都表現(xiàn)出很強的責(zé)任感，真正體現(xiàn)出了以身作則、身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

建議：

1、現(xiàn)我公司“xx、xx”系列產(chǎn)品覆蓋率已有市場基礎(chǔ)，我公司通過總代理已獲得了市場入場券并占有相應(yīng)市場份額，那我們可否考慮改進銷售模式，在適當(dāng)?shù)臅r機把省級代理逐步改為市級代理確保市場價格競爭優(yōu)勢、讓覆蓋率更廣。

2、建立內(nèi)部培訓(xùn)讓公司外部培訓(xùn)有效落地；營銷團隊的組建是緊緊圍繞公司營銷戰(zhàn)略而展開，營銷團隊是公司營銷戰(zhàn)略的真正執(zhí)行者，是公司營銷目標達成的尖兵。企業(yè)的成功靠的是整個團隊整體協(xié)同作戰(zhàn)的成功，同樣，銷售業(yè)績的達成也必將靠的是整個營銷團隊整體作戰(zhàn)。團隊建設(shè)一是數(shù)量，建立與企業(yè)營銷目標相匹配的一定人員數(shù)量，第二是質(zhì)量，銷售人員的戰(zhàn)斗能力一方面取決于其自我規(guī)劃以及對公司發(fā)展遠景的認知度，其二取決于企業(yè)的激勵機制，其三取決于企業(yè)的培訓(xùn)體系。三者缺一不可，但若前兩者都具備，培訓(xùn)對于提升銷售團隊戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。

其次，我想談下，關(guān)于xx公司營銷方面?zhèn)€人初步工作思路，由于時間有限，對公司內(nèi)外部資源狀況以及信息了解尚不充分，若有不當(dāng)或失實之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)海涵！

第一，做好總公司需要的區(qū)域經(jīng)理主管；緊密的團結(jié)在以xx為核心的公司周圍，按公司銷售任務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行方案開展工作，盡最大努力調(diào)動經(jīng)銷商的人車貨為我司市場所用，協(xié)助分公司總代理做好讓市場拓展的同時，切實明確自身和公 1

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司市場定位，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部資源做好區(qū)域差異化的競爭戰(zhàn)略，為我們的市場可持續(xù)性發(fā)展而努力。

第二，配合分公司銷售模式將總部政策有效推廣；由于分公司總代理模式的特性決定了我們的銷售模式，而該模式屬于好管理但存在市場競爭優(yōu)勢差的現(xiàn)象，協(xié)助分公司和代理公司的區(qū)域市場開拓，做好與分公司的對接落實總部政策（模式與團隊復(fù)制、經(jīng)驗共享等）。

第三、目標市場細分和區(qū)域市場操作；按分公司和代理公司的區(qū)域市場現(xiàn)狀，按各區(qū)域月度、計劃達標；針對各個區(qū)域市場中得不同點，明確我們是主攻城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)體文體用品市場，還是文具體育市場、玩具市場、商場超市及校園、專業(yè)體育等綜合市場渠道，了解我們的主攻市場規(guī)模、競品市場、市場環(huán)境后細分市場目標上報總部，并嚴格貫徹在我與分公司銷售人員日常銷售工作中。

第四、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)學(xué)習(xí)，依次來掌握來掌握渠道、和區(qū)域市場管理方法，通過區(qū)域渠道的工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。更好的配合公司的市場運營工作。

以上是我個人的粗淺認識及看法，希望在以后的工作中，xxxx總和各位領(lǐng)導(dǎo)能對本人多提寶貴意見和建議，并希望能獲得大家的支持和配合，我在這里表示衷心感謝。

最后，我對運動精神的理解就是不畏強敵、全力以赴。一個具有運動精神的企業(yè)，是永遠年輕的，永遠充滿朝氣的，永遠充滿斗志的，是永遠不言敗的，更是永遠具有戰(zhàn)斗力的企業(yè)。我看到了廣州xxxx有限公司具備這一點。

銷售部：湯舉遼

20xx年5xx月xx日

第三篇：宣傳部工作總結(jié)與思路

2011年全市宣傳思想工作總結(jié)

暨2012年工作思路

中共大豐市委宣傳部

今年以來，我市宣傳思想陣線深入落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大及十七屆四中、五中、六中全會和全國、省、鹽城市宣傳部長會議精神，按照“高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新”的總體要求，緊緊圍繞市委、市政府工作中心，切實增強思想凝聚力、輿論引導(dǎo)力、文化軟實力和創(chuàng)造源動力，為“堅持科學(xué)發(fā)展、建設(shè)幸福大豐”提供了強有力的思想政治保障。

一、抓學(xué)習(xí)，重創(chuàng)新，理論武裝穩(wěn)步推進

采取強有力的措施，推動學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)向廣度和深度發(fā)展，促動黨員干部自覺學(xué)、帶頭學(xué)，以良好的黨內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

1、繼續(xù)上好“每月一課”。在2010年的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系我市實際，繼續(xù)圍繞接軌上海、沿海開發(fā)、新特產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會管理創(chuàng)新等熱點和重點問題邀請上海等地的專家學(xué)者和黨政領(lǐng)導(dǎo)來豐舉辦高層講座。今年已舉辦11期，全市10000余人次參加學(xué)習(xí)。通過“每月一課”集中學(xué)習(xí)，使黨員干部接受新的理念、開拓視野胸襟、提高思維層次、推動思想解放，提高執(zhí)政能力和執(zhí)政本領(lǐng)，進一步推動我市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展。

2、強化“星期六黨校”學(xué)習(xí)效果。抽調(diào)精干力量，科學(xué)制定“星期六黨?！睂W(xué)習(xí)計劃。牽頭紀委、組織部、經(jīng)信委、沿海辦、金融辦等多個單位，結(jié)合大豐實際情況編寫“星期六黨?！睂W(xué)習(xí)教材。同時，購買省委羅書記推薦的三本書1300多套，充實和豐富全市黨員干部學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織市電視臺、《大豐日報》開辟專題、專欄報道“星期六黨校”開展情況，及時了解面上學(xué)習(xí)動態(tài)，深入挖掘好經(jīng)驗、好做法。

二、抓宣傳，重策劃，輿論宣傳成果豐富

以“外樹形象，內(nèi)聚力量”為目標，認真抓好主題主線的深入宣傳、熱點難點的正確引導(dǎo)、品牌品位的全面提升、內(nèi)宣外宣的有機結(jié)合，達到宣傳大豐、美化大豐的效果。

1、小康宣傳深入人心。圍繞順利通過省全面小康達標驗收，開展多渠道、立體式宣傳，以蘇北最高的群眾滿意度贏得蘇北首家全面達小康宣傳戰(zhàn)役。召開全市全面沖刺迎查宣傳工作會議，明確沖刺階段的目標任務(wù)。組織市電視臺、大豐日報社等主流媒體多角度、全方位宣傳報道全面小康沖刺階段的各種動態(tài)新聞。舉辦全面小康短信有獎大賽，擴大小康宣傳覆蓋面。開展“小手拉大手”校園宣傳活動，使小康宣傳進校園、進家庭。全市各鎮(zhèn)（區(qū)、園）、各單位制作小康橫幅條幅宣傳標語懸掛于主要建筑物、道口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人流量集聚區(qū)，形成強烈的視覺沖擊力。在省對我市全面小康達標驗收中，群眾對小康知識的知曉率和對小康達標的滿意率達到規(guī)定要求。

2、正面宣傳濃墨重彩。全年累計在鹽城以上主流媒體

刊（播）稿件260篇（條），稿件數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提升。其中：2月8日在《新聞聯(lián)播》中報道我市“有所為有所不為”推進沿海開發(fā)的成功經(jīng)驗，時長1分32秒，在全國引起關(guān)注。11月15日在《農(nóng)民日報》頭版頭條位置以“環(huán)境指數(shù)的大豐農(nóng)民感受”為題報道我市扎實開展農(nóng)村“3+1”工程的惠民之舉，受到廣泛好評。境外用稿較往年有突破，首次在《亞洲周刊》、《新加坡報》、《中通社》等媒體刊登報道。先后邀請中央電視臺、東方衛(wèi)視和江蘇電視臺、《新華日報》、新華社江蘇分社的高層、記者以及長三角地區(qū)媒體、省“沿海開發(fā)縱深行”采訪團來豐采風(fēng)，推出了一批宣傳我市經(jīng)濟社會發(fā)展成就的精品力作。深化與《新民晚報》社合作，聯(lián)合舉辦麋鹿生態(tài)旅游節(jié)和國際麋鹿節(jié)，提升大豐知名度、美譽度。精心制作《2011大豐概覽》宣傳手冊和《中國·大豐》城市形象宣傳片，并在中央電視臺《朝聞天下》欄目投放城市形象廣告，全面介紹我市經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況和最新成就。

3、輿論調(diào)控安全有力。成立市新聞協(xié)調(diào)應(yīng)急中心，全面協(xié)調(diào)新聞突發(fā)事件的應(yīng)急處置。各鎮(zhèn)（區(qū)、園）建立新聞發(fā)言人、重大事件和重要輿情報告制度，加強與新聞媒體交流溝通。大力實施“大網(wǎng)評工程”，從全市機關(guān)干部、企事業(yè)單位選拔426人，組建了一支政治素質(zhì)高、責(zé)任心強的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，負責(zé)收集、分析、研判互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的大豐相關(guān)輿情，提前做好應(yīng)對工作，變被動應(yīng)對為主動處置，變事后補救為事前化解，把輿論監(jiān)督的關(guān)口前移，真正做到在第一時間知曉輿情、第一時間引導(dǎo)民意、第一時間解決問題。進一步完善新聞輿論監(jiān)督快速反應(yīng)方案，以都市類媒體為重點，積極主動溝通聯(lián)絡(luò)，爭取他們的理解和關(guān)心，客觀、真實宣傳報道大豐。

三、抓引導(dǎo)，重推進，文明創(chuàng)建有聲有色

以爭創(chuàng)“省文明城市”為載體，著力推進社會主義核心價值體系建設(shè)，逐步提升人民群眾的生活品質(zhì)和文明素養(yǎng)，將大豐打造成為“文明、生態(tài)、宜居”之城。

1、陣地宣傳主動到位。在主要公共場所設(shè)置了以“講文明、樹新風(fēng)”、弘揚“中華傳統(tǒng)美德”、社會主義榮辱觀等為主要內(nèi)容的10多塊大型公益宣傳廣告牌，在市內(nèi)多處電子屏幕滾動播出文明禮儀、公民道德教育等內(nèi)容的標語，及時、深入宣傳社會主義核心價值體系。組織文藝團體、宣傳小分隊在奧體中心、圖書館、文化館、濕地公園等文化場所和露天休閑廣場人口密集區(qū)開展專題演出、普及文明禮儀、公民道德和交通法規(guī)等知識，切實做好“建設(shè)幸福大豐”宣傳。

2、典型宣傳示范帶動。積極策劃典型人物宣傳，涌現(xiàn)出身殘志堅的“全國優(yōu)秀教師”孫進、無私奉獻優(yōu)秀警察穆桂芳等先進典型。塑造出送水工顧桂華、感恩女孩葛文倩、殘疾人王漢路等一批“草根好人”形象。按照 “五統(tǒng)一”模式，成立以機關(guān)干部為主力軍的志愿者隊伍，幫助群眾辦實事、做好事，“愛心車隊”、“愛心義工”等志愿者品牌成為展示城市形象的新亮點。連續(xù)5年開展“眾人攜手、關(guān)愛貧困大學(xué)

生”活動，今年共募集善款20多萬元，資助貧困大學(xué)生90多人，營造奉獻社會，助人為樂的濃烈氛圍。

3、未成年人工作穩(wěn)步推進。組織文廣、工商、公安、城管等部門聯(lián)手整頓公共娛樂場所秩序和校園周邊環(huán)境。發(fā)動由280名“五老志愿者”組成的網(wǎng)吧監(jiān)督員隊伍，不定期監(jiān)督網(wǎng)吧，有效遏制未成年人上網(wǎng)等不良現(xiàn)象。市文廣新局增設(shè)少兒頻道，新聞媒體開辟專欄、拍攝專題片，宣傳報道未成年人思想道德建設(shè)工作中的好經(jīng)驗、好做法。加強未成年人思想道德建設(shè)，組織開展建設(shè)一個關(guān)愛未成年人學(xué)校、十佳網(wǎng)吧、資助一百名貧困學(xué)生活動。開展“滬豐少年牽手、再續(xù)兩地情緣”、“學(xué)會感恩、與愛同行”道德實踐活動和“親親家鄉(xiāng)土”等活動，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。

四、抓基層，重基礎(chǔ)，文化建設(shè)健康繁榮

以十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，充分發(fā)揮先進文化引導(dǎo)社會、教育人民、推動發(fā)展的功能。加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，豐富群眾文化生活。大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長極。

1、文化設(shè)施日益完善。已建成兩個“國家一級館”——大豐市圖書館和大豐市文化館，12個鎮(zhèn)全部建成面積700平方米以上、活動項目10個以上的達標文化站，259個行政村（居）全部建成面積50平方米以上、活動項目4個以上的達標文化室，初步形成就近、便捷、實用、高效的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。同時，建立市、鎮(zhèn)、村三級文化信息資源共享工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與農(nóng)家書屋、黨員現(xiàn)代遠程教育服務(wù)中

心、農(nóng)村文化活動中心進行整合，構(gòu)建 “四位一體”的農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系。

2、文藝活動豐富多彩。舉辦新年音樂會、新春團拜會、“和諧新春”系列文化活動、“五一”職工歌詠會、“頌歌獻給黨”專場文藝演出、紅色電影展映月、“濃墨重彩頌輝煌”書畫攝影展等文藝活動，豐富群眾精神文化生活。策應(yīng)麋鹿生態(tài)旅游節(jié)和國際麋鹿節(jié)，舉辦專場文藝演出，向中外嘉賓展示了大豐迷人和諧的生態(tài)風(fēng)光，唱響麋鹿品牌。組織“三送”工程，豐富基層群眾精神生活。鼓勵文藝工作者深入基層、深入群眾，創(chuàng)作了一批在國內(nèi)外獲大獎的文藝精品。

3、文化產(chǎn)業(yè)欣欣向榮。蘇北首個高端文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園——東方一號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程“創(chuàng)意之巢”已面向社會開放。園區(qū)將對接蘇北地區(qū)和上海、輻射長三角，成為蘇北地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要載體，并逐步建成高端化、國際化、專業(yè)化的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)化基地。由著名導(dǎo)演陳凱歌投資的東方影視城一期工程港城新天地已初具規(guī)模，部分對外開放。全國最大的知青題材影視創(chuàng)作基地已初步成型，上海市委宣傳部和我市聯(lián)合攝制的知青題材電視劇《北上海》三部曲，前期準備工作已經(jīng)完成，近期將開機拍攝，力爭在明年十八大召開之際在央視一套黃金時間播出。

2012年，全市宣傳思想工作將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“鹽城爭第一、全省有影響、全國有位置”的工作目標，圍繞“整體推進、突出重點、培育特色、爭創(chuàng)一流”的工作思路，著力

在圍繞中心、服務(wù)全市工作大局上下功夫，在促進發(fā)展、加強輿論宣傳引導(dǎo)上下功夫，在創(chuàng)新形式、最大提升宣傳工作成效上下功夫，為“堅持創(chuàng)新驅(qū)動、建設(shè)實力大豐”提供有力思想保證、輿論支持、精神動力和文化條件。

一、外創(chuàng)形式、內(nèi)提效果，切實抓好理論武裝

1、促進理論普及。深入貫徹“三貼近”原則，創(chuàng)新宣傳方式和載體，使理論宣傳貼近群眾、貼近生活、貼近實際。變“灌輸式教育”為“溝通式交流”，加強對中、小學(xué)生的思想政治教育，探索對新經(jīng)濟組織成員理論教育的新路子，組織農(nóng)村黨員冬訓(xùn)冬學(xué)，為社會群眾創(chuàng)業(yè)致富鼓勁加油，增強創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)新業(yè)的信心和能力。

2、強化理論研究。結(jié)合我市實際，緊扣三方面的理論和實踐確立研究課題。一是圍繞十七屆六中全會精神，在如何推動我市文化大發(fā)展大繁榮進行探索和思考；二是在創(chuàng)新驅(qū)動、拼搏爭先，實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展新突破上下功夫；三是圍繞破題幸福大豐建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展思路，研究制定幸福大豐指標體系。

3、提升思維層次。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，繼續(xù)組織好市委中心組“每月一課”和“星期六黨?！睂W(xué)習(xí)，突出抓好思想解放和能力提升。通過領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)論壇、講壇和各類專題調(diào)研活動等方式，推動領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化。

二、整合力量、完善機制，不斷放大宣傳效應(yīng)

1、加大正面宣傳力度。加強時政宣傳力度。緊緊圍繞市委、市政府工作中心，突出經(jīng)濟工作、特色工作、重點工

作的宣傳，重點做好六項重點工作主題外宣。以上大臺大報、上聯(lián)播、上頭版頭條、爭先創(chuàng)優(yōu)為工作目標，提高向上報送新聞稿件的命中率。加強媒體交流合作。加強與中央電視臺、新民晚報社等主流強勢媒體的全面合作，借助國際傳播平臺適時組織境外宣傳，在中央電視臺播出城市形象宣傳片，在新民晚報顯著位置設(shè)立地名宣傳欄，提高城市知曉率。整合網(wǎng)絡(luò)媒體資源，擴大與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流和門戶網(wǎng)站的合作。完善考核激勵制度。研究制訂新聞外宣獎勵考核辦法和目標管理考核辦法，按照“上大臺、上大報、上頭版、上頭條、上重頭稿”的思路，劃分媒體級別，結(jié)合欄目、版面、篇幅、位置等因素，制定科學(xué)合理的評分考核辦法，年終進行兌現(xiàn)獎懲。對市內(nèi)記者、通訊員下達外宣用稿任務(wù)，完成任務(wù)情況納入工作考評，同時與職稱評聘和各類評先掛鉤。

2、提高輿情監(jiān)控水平。完善“大網(wǎng)評”工作機制，加大組織和考評力度，增強執(zhí)網(wǎng)能力，提高引導(dǎo)水平。深入開展“辦文明網(wǎng)站、做文明網(wǎng)民”活動，進一步治理“網(wǎng)絡(luò)欺凌”現(xiàn)象，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明、共建網(wǎng)絡(luò)和諧，大力推動網(wǎng)絡(luò)文化的大發(fā)展大繁榮。在全市試行推廣部門網(wǎng)上發(fā)言人制度，讓廣大網(wǎng)民的意見、建議得到及時反映、辦理和答復(fù)。鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部開通微博客，問政于民，服務(wù)群眾，服務(wù)社會。進一步加強與各類新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)，善待、善用、善管媒體記者，確保不發(fā)生涉及我市的重大負面報道和有害信息。

三、繁榮文化、壯大產(chǎn)業(yè)，不斷推進文化大豐建設(shè)

1、實施文化惠民工程。加快推進文化會展中心、斗龍生態(tài)公園、圖書館新館，中央湖等一批重大文化設(shè)施建設(shè)，增強文化免費開放的特色和吸引力，提升公共文化服務(wù)的水平。實施“三送”工程和舉辦和諧新春文化行、農(nóng)村文藝匯演、農(nóng)民讀書節(jié)等文化活動的基礎(chǔ)上，全力打造麋鹿節(jié)、旅游節(jié)、新年音樂會等高層次、高品位的文化活動品牌，滿足群眾對精神文化生活的新需求、新期待。

2、打造文化教育基地。深入挖掘麋鹿、知青、水滸、濕地等特色文化，唱響文化品牌，打造規(guī)?；?、特色化、精品化文化教育基地。全力推進東方一號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、知青影視文化基地、鹽土大地海洋館、東方影視城、葡萄觀光園等重大文化產(chǎn)業(yè)項目，強化載體建設(shè)，促進文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3、多出文藝精品力作。全面貫徹“雙百”方針，鼓勵廣大文藝工作者積極挖掘大豐深厚的文化底蘊和全市經(jīng)濟社會建設(shè)的亮點，深入基層、深入生活、深入群眾，創(chuàng)作一批有時代氣息、深受群眾喜愛的優(yōu)秀文藝作品，力爭在國家級及省級主流文藝評比中獲獎。堅持“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作”的思路，完善藝術(shù)精品創(chuàng)作生產(chǎn)的激勵政策，激發(fā)廣大文藝工作者的創(chuàng)作熱情。

四、深化內(nèi)涵、推進載體，著力提高群眾的文明程度

1、全面提升公民道德素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)宣傳社會主義核心價值體系，在全市范圍內(nèi)開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的“四德”教育，扎實推進公民道德建設(shè)工程。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、學(xué)習(xí)、宣傳道德典型，組織開展“學(xué)習(xí)道德模

范、爭當(dāng)文明使者”、“我推薦我評議身邊好人”等各類道德實踐活動，力爭1—3人入選“中國好人榜”和“江蘇好人”，發(fā)揮身邊模范的引領(lǐng)帶動作用。

2、完善社會志愿服務(wù)機制。積極探索新形勢下志愿服務(wù)的特點和規(guī)律，建立健全科學(xué)有效的工作運行機制，不斷提高志愿服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化和社會化水平。成立志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，切實加強志愿服務(wù)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好文明辦的牽頭作用和各有關(guān)部門的自身優(yōu)勢，把志愿服務(wù)資源有效整合起來，形成齊抓共管的工作格局。

3、發(fā)揮“大豐文明網(wǎng)”創(chuàng)建作用。進一步加大力度，建設(shè)維護好文明網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用文明網(wǎng)宣傳典型、營造氛圍，推動創(chuàng)建活動，努力把“大豐文明網(wǎng)”建設(shè)成內(nèi)容較為豐富、功能較為完善，在全市精神文明建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，在全省具有一定影響的網(wǎng)站，真正成為全省思想道德建設(shè)的重要窗口，群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要平臺，宣傳先進思想和優(yōu)秀文化的重要陣地，傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚的重要渠道，文明辦網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化的標兵。

2011年12月5日

第四篇：投資公司月工作總結(jié)與思路

投資公司目前已經(jīng)成為了我國資產(chǎn)管理的生力軍，因此投資公司的員工每個月都要做好工作總結(jié)。今天寫寫幫文庫小編給大家整理了投資公司月工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

投資公司月工作總結(jié)范文篇一

為切實加強應(yīng)收賬款月工作總結(jié)的催收工作，加大應(yīng)收賬款的催收力度，本月集團公司對理財公司的內(nèi)部機構(gòu)進行了重新設(shè)置，將理財公司劃分為四個科，即綜合科和三個清欠業(yè)務(wù)科，同時充實了理財公司的領(lǐng)導(dǎo)力量。

為進一步加強內(nèi)部管理，保障各科工作的順利、協(xié)調(diào)開展，理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責(zé)任制，將責(zé)任層層落實，做到各盡其能，各負其責(zé)。同時，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀要制度、發(fā)送文件簽收制度、月度聯(lián)席會議制度等各項管理措施，用制度進行管理，使各項工作的開展有條不紊、井然有序。

現(xiàn)將一個月來理財公司工作情況匯報如下：

一、資產(chǎn)管理

1、廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚，機修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標處理。共收回資金19573.40元。

2、閑置資產(chǎn)：

①配合有關(guān)部門辦理__閑置房拍賣事宜：因集團公司決定對公司在__的閑置房屋進行處置，為此，理財公司先期與__市的一些房屋中介公司、拍賣公司進行了接觸、咨詢，將了解的情況上報公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進行拍賣，即__花園一套，__苑一套。隨即，理財公司著手進行實質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室、評標辦和理財公司共同了解、對比，選定__拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚，費用收取合理(成交額的1%，且流標免費。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%)。隨后，又協(xié)同拍賣公司人員到房屋進行實地勘測、拍照，并對房屋進行了評估。

②辦理__閑置房出租事宜：與__科技公司簽訂了房屋(__大廈)續(xù)租合同。

③對閑置房進行管理：對__的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進行了門鎖的更換。

二、應(yīng)收賬款的催收

5月，理財公司向集團公司報送了50萬元的催款計劃，通過全體人員的共同努力，到月底已基本完成。分別是：①__建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元，已全部催回。②__招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元，本月催回欠款5萬元。③__公司__：賬齡3年，欠款金額4__690元，本月已簽訂以房抵款協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計，截止五月底，理財公司已為集團公司催回欠款2425965.77元(詳見附表二)。

三、內(nèi)部管理工作

1、根據(jù)各業(yè)務(wù)科片區(qū)劃分的需要，調(diào)整、打印并分發(fā)各科應(yīng)收賬款統(tǒng)計資料。

2、拷貝__年4月底財務(wù)數(shù)據(jù)，并據(jù)此整理、編制完成了“營銷公司__年4月應(yīng)收賬款余額表”，以了解最新的應(yīng)收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位，提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據(jù)。

3、清欠人員外出歸來后，及時進行回款登記及欠款單位調(diào)查情況的電腦登記，為統(tǒng)計工作打好基礎(chǔ)。

4、根據(jù)各業(yè)務(wù)科的需要，協(xié)助清欠人員提取、整理欠款客戶資料。

5、完成“__年4月工作匯報”及“__年4月催款情況統(tǒng)計”工作。

投資公司月工作總結(jié)范文篇二

本人____于___年__月__日入職，至今已在_____投資有限公司工作一月有余。入職以來，我努力工作和學(xué)習(xí)，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)和接觸中，不斷完善補充行業(yè)專業(yè)知識，個人綜合素質(zhì)、修養(yǎng)和能力都得到了較快的提升。同時也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力、不斷鞭策自己、不斷取得進步。

一、八月份工作總結(jié)

市場部按照投資公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及投資項目管理工作的實際需要，針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認真研究投資工作中的實際情況，配合部門作好項目投資的前期準備工作，為領(lǐng)導(dǎo)審批、決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設(shè)性的建議。過程中，我深切地體會到，作為市場部的一份子，不僅思想上要與公司規(guī)章制度保持一致，行動上更要與市場同步，時刻做到思想、行動與時俱進。在做好本職工作的同時，極力做到“以事業(yè)統(tǒng)一思，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。

(一)基本的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面包括：公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、綜合素養(yǎng)技能的培訓(xùn)等。

通過公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快

速地進入工作狀態(tài)，提高了工作效率。市場部門專業(yè)知識的技能培訓(xùn)，讓我盡快熟悉部門相關(guān)的工作內(nèi)容，并且了解房地產(chǎn)一二級開發(fā)的基本流程和基本操作，初步學(xué)習(xí)了“基礎(chǔ)設(shè)施、地產(chǎn)開發(fā)、礦產(chǎn)資源、股權(quán)投資”這四大板塊的基本內(nèi)容，提升了我對投資行業(yè)的認知和了解。綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，加深了我對辦公系統(tǒng)和軟件的運用規(guī)范，做出符合要求的工作文件，強化我的商務(wù)禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓(xùn)中熟練掌握展業(yè)技巧。

1.學(xué)習(xí)和熟悉公司各種管理暫行辦法、通知、發(fā)展規(guī)劃等;

2.學(xué)習(xí)理解土地儲備和一級開發(fā)工作流程、BT項目和BOT項目的內(nèi)容和區(qū)別、三舊改造方案內(nèi)容等;

3.學(xué)習(xí)公司接待工作手冊和閱讀商務(wù)禮儀方面的書刊。

(二)業(yè)務(wù)拓展方面

一個月以來，我配合部長積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項目，其中發(fā)現(xiàn)__行業(yè)最具投資潛力，進而，對__行業(yè)進行了初步的開展工作。整個過程，我配合部門收集各種關(guān)于早教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和基本情況，并且獨自撰寫了《______》項目的可行性研究報告的初稿。經(jīng)部長對報告內(nèi)容的指點，我進行了多次的修改，基本完成了《_____》的初步可研報告。為下一步該項目被上級認可提供了有力依據(jù)，和部門以后業(yè)務(wù)拓展提供了參考。

(四)信息收集工作我的本職工作是負責(zé)市場信息收集，這同時也是我的優(yōu)勢所在。工作過程中，我通過各種渠道，其中包括實地走訪、網(wǎng)絡(luò)渠道等，以及個人的人際關(guān)系，收集各種業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，以此來完成上級和部門交代的任務(wù)。

(五)市場部內(nèi)務(wù)工作

1.完成了平時的會議相關(guān)信息記錄，項目相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，項目相關(guān)圖表的修改與制作，并及時制作成E_cel、Word、PPT形式以便存檔及供日后查看與參考;

2.完成了平時相關(guān)項目的資料的分類與整理，以及一些資料的打印、復(fù)印等。

(六)項目的跟蹤工作

我們市場部各負其責(zé)，做到“宏觀不漏項，微觀要精準”。

1.配合部門完成了對__項目周邊的樓房等售價的信息收集;

2.協(xié)助部長完成了對____項目的整個經(jīng)濟指標分析的修改與調(diào)整;

3.與部員一起研究___項目的風(fēng)險控制，并羅列出相關(guān)的存在風(fēng)險及相對應(yīng)的規(guī)避方法供部長審定;

4.在部長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過反復(fù)的論證，一起完成了__項目的《初步合作意向方案》，并由部長提交給公司審核。

二、工作中存在的問題

(一)個人專業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學(xué)習(xí)進步，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高。

(二)業(yè)務(wù)的拓展和渠道的拓展能力還有待提升。

(三)個人信息收集的渠道有限，人際關(guān)系網(wǎng)有待擴寬，信息收集較為單一。

三、如何改進存在問題

(一)加強專業(yè)技能的培訓(xùn)。平時多查看、收集相關(guān)專業(yè)知識的內(nèi)容，多閱讀有關(guān)投資、開發(fā)等相關(guān)文件和書籍，并且積極投入工作，在工作中不斷的充實專業(yè)技能。

(二)提高綜合素養(yǎng)。平時多閱讀商務(wù)禮儀方面資料，在日常的工作中強化自身修養(yǎng)，做到技能與素養(yǎng)并舉。

(三)完善工作安排。在日后的工作中，整理出自己的職業(yè)計劃，做到工作有條有理，從而提高工作的效率。

(四)擴寬業(yè)務(wù)渠道。積極與行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員培養(yǎng)關(guān)系，建立聯(lián)系，從而搭建我們投資公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)。

投資公司月工作總結(jié)范文篇三

一、工作進度1、海報：4517份，計劃量為6000份，完成比例為75%2、門貼：23470份，計劃量為15000份，完成比例為156%3、彩頁：3315份，計劃量為3750份，完成比例為88%4、數(shù)據(jù)：約520個，計劃量為1000個，完成比例為52%5、合計：完成計劃工作量的92%6、分析：計劃量與實際管理下的執(zhí)行結(jié)果比較吻合，計劃與管理控制水平較好。

二、客戶開發(fā)1、咨詢：52名2、意向：總計38名，其中10萬元以上貸款32名5萬元以上理財6名3、總額：總計2400萬元，其中貸款2000萬元，理財400萬元4、潛在：8名，其中貸款客戶4個，合計660萬元，理財客戶4名，合計85萬元5、分析：貸款成交額比例為0.15%，成交數(shù)比例為3%即每1000元的貸款申請只有1.5元可通過審核，每33筆貸款申請只有1筆可獲得通過從這兩個比例分析可以得出結(jié)論：

1、商務(wù)展業(yè)方式需要進一步改進，人員作業(yè)素質(zhì)需要進一步提升，以便挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源

2、市場需求量較少(即符合公司貸款條件的客戶極少)

3、公司對貸款客戶的風(fēng)險控制處于較高級別。如公司不降低風(fēng)控級別，就需調(diào)整公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

三、業(yè)務(wù)成交

1、產(chǎn)值：1單，30萬元，計劃量為150萬元，完成比例為20%2、分析：業(yè)務(wù)完成比例較低，已成交客戶的情況較為特殊，客戶用款屬于批零行業(yè)節(jié)假日因福利市場需求激增所需進貨款，具有較大的偶然性單純的粗放式市場宣傳不能適應(yīng)市場需求與其他同行業(yè)企業(yè)相比，我們的放貸條件不具備優(yōu)勢客戶開拓的方式需要快速調(diào)整，逐步提高拜訪客戶的比例開戶開發(fā)過程中存在重量不重質(zhì)的傾向，得勢不得分的結(jié)果，需要在簽單環(huán)節(jié)下功夫商機稍縱即逝，業(yè)務(wù)即商機，出現(xiàn)商機后在決策效率上我們應(yīng)在探討如何提高

四、業(yè)務(wù)分析

1、貸款客戶(10萬元以上)無法成交的原因主要集中在兩方面：

一是符合條件的客戶貸款承受的利息大都在3分以下，我們的要求集中在5分以上二是不符合條件的客戶大多為抵押物不合格、變現(xiàn)能力差、不充足等

2、理財客戶無法成交的原因：

一是客戶對理財投資的項目不明確二是客戶對公司的環(huán)境不滿意，缺乏安全感三是公司管理層對理財項目的重視程度不夠，沒有早作準備四是員工對公司的實體企業(yè)不了解，對公司實力把握不夠，缺乏理財信心

五、團隊建設(shè)截止9月30日在崗人數(shù)12人，入職3名，離職3名。員工穩(wěn)定性較強離職員工2人屬個人家庭原因離職，1人屬于公司管理不善導(dǎo)致人均引進客戶3名，上月開發(fā)客戶數(shù)量人均為1人。較之上月客戶開發(fā)數(shù)量提升200%，說明員工的個人客戶開發(fā)能力提升較快。

六、人員素質(zhì)

1、通過對《貨幣》紀錄片的學(xué)習(xí)，對金融行業(yè)逐步產(chǎn)生興趣。

2、通過對影片《杜拉拉升職記》的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了基本的職業(yè)化意識。

3、通過培訓(xùn)銷售拜訪技能的培訓(xùn)，具備了初步與戶接洽的能力。

投資公司工作總結(jié)范文

自20__年12月9日我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔(dān)保公司加入“市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會”以來，已走過了三個年頭。

三年來，松銀擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進擔(dān)保業(yè)的發(fā)展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止20__年第二季度，我擔(dān)保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔(dān)保70家，擔(dān)保金額3億元。

公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續(xù)儲備資金2700萬元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。

公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。

松銀擔(dān)保十分注重合作金融機構(gòu)資本運作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經(jīng)營經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營者。在控制風(fēng)險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng)，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎(chǔ)上：

今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務(wù)理念和意識為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。

一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創(chuàng)雙贏。

近期來，松銀擔(dān)保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20__我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟綜合部門的督導(dǎo)下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè)，初步計劃在市潤州區(qū)朱方路長江西路受讓商業(yè)(二、三級)地塊35畝，籌建松銀擔(dān)保租賃大夏，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規(guī)模。

二是積極參與擔(dān)保機構(gòu)信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機構(gòu)參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規(guī)范和完善將級別結(jié)果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學(xué)者就目前國內(nèi)金融形勢，探索把控風(fēng)險的有限最佳機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。

二、進一步加強擔(dān)保公司與金融機構(gòu)的合作。

目前，國際金融危機對相關(guān)實體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊?？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構(gòu)溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—?！蟆比胶献鳎拍芄部藭r艱。一方面擔(dān)保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進一步推動金融機構(gòu)與信用擔(dān)保機構(gòu)加強合作的指導(dǎo)意見》精神，通過擔(dān)保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強，依法經(jīng)營、管理規(guī)范、財務(wù)較之健全、誠實守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

另一方面，我們擔(dān)保公司應(yīng)樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營業(yè)務(wù)，進一步加強與金融機構(gòu)的合作，并針對主管部門和評級機構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。

三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。

在鞏固市松川鋼貿(mào)內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務(wù)的同時，需內(nèi)部建立健全機構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度，改進和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。

在當(dāng)前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔(dān)保公司要樹立大局意識和責(zé)任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現(xiàn)經(jīng)營或財務(wù)困難的中小企業(yè)特點的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務(wù)。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。

看了“投資公司月工作總結(jié)”

第五篇：技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新1

20xx年10月20日至11月20日，技術(shù)部重點做了以下方面的工作：

一、技術(shù)質(zhì)量控制方面

1、對生產(chǎn)原材料進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)控，針對氣溫變化較快，及時對各生產(chǎn)配比進行調(diào)整，保證混凝土強度及質(zhì)量。

2、進入冬施前對各標號混凝土進行試配，與外加劑廠家溝通，要求對冬施使用的外加劑做配方調(diào)整，滿足生產(chǎn)及質(zhì)量要求。

3、嚴格控制塌落度及塌損保證出廠合格率100%。

4、進入冬施期，嚴格按照國家規(guī)范進行冬施混凝土生產(chǎn)及質(zhì)量控制，主要對水溫、骨料溫度、混凝土出機溫度等進行檢測。

二、質(zhì)量跟蹤服務(wù)方面

1、做好各種試塊留取工作，對砼的質(zhì)量進行有效的跟蹤。并在試塊標養(yǎng)的同時留取同條件試塊，以便及時掌握混凝土的發(fā)展狀況。

2、對施工工地進行冬季施工技術(shù)交底及每天回訪拍照等，做好技術(shù)服務(wù)及現(xiàn)場取證工作。

3、對工地出現(xiàn)的混凝土緩凝問題與施工方進行溝通協(xié)調(diào)，原因是天氣突然降溫導(dǎo)致混凝土凝結(jié)時間延長，但不影響混凝土質(zhì)量。并及時與外加劑廠家聯(lián)系，調(diào)整外加劑，以滿足施工方要求。

三、技術(shù)創(chuàng)新方面

1、利用摻一定比例細砂配制的C60等高標號混凝土，其結(jié)果達到合格標準并節(jié)約了成本。

3、利用辦公軟件，在調(diào)整配合比的同時比對原有配合比，使得在優(yōu)化

配合比的同時更好的控制了材料成本。

四、技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與更新

1、及時了解行業(yè)新規(guī)范的實施，訂購最新技術(shù)、規(guī)范書籍，學(xué)習(xí)補充新法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)知識。

五、及時準確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新2

⒊8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，透過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。x年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。

一、總結(jié)和思考

技術(shù)部門，常人看來就應(yīng)是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫忙我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

⒈部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司帶給客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在x年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一構(gòu)成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變后，我部門的職責(zé)更大了，能夠參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，透過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有

些甚至是以前所不能想象的。

⒉為提高用戶體驗而做的努力

我們明白要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的'走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標，對很多方面的問題進行改善，加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中能夠得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，帶給解決問題的方案。

⑷可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個主要透過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體此刻下面幾個方面

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門帶給系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們帶給推薦。

⑵加強對異常處理的潛力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，透過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。

⑶計劃成立專門的測試小組。那里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

⒋主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學(xué)）告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她之后上課個性注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認為他是不認真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為（內(nèi)森。羅斯柴爾德）。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

二、不足與欠缺

xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改善不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，期望透過努力能夠得到改善。

⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表此刻我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表此刻想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達潛力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。

⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一向堅持下去②x年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于理解批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見就應(yīng)是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個性是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先思考大局，再思考自己自身的細節(jié)或部門的利益。x年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

三、小結(jié)

思想的轉(zhuǎn)變能夠持續(xù)目標的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，用心的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。

新的一年，我將和公司一齊努力進步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新3

xx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默；喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送迎接到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：

一、人員分工合作，共同完成任務(wù)

我們技術(shù)部是公司的一個重要部門，負責(zé)各個工程項目的圖紙設(shè)計、技術(shù)資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。

今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項工作任務(wù)落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設(shè)計任務(wù)，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。

為了給設(shè)計人員提供實踐學(xué)習(xí)的機會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進一步提高設(shè)計人員的設(shè)計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括：

1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xx項目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。

2、完成xx項目的圖紙設(shè)計工作。

3、跟進和做好xx項目的建設(shè)工作。

4、做好其他項目的前期方案圖紙設(shè)計工作。

5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。

7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。

8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護。

二、堅持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手

秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)！我們把xx項目作為我們設(shè)計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設(shè)計和開發(fā)xx項目，在原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進，把現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識，部分設(shè)計還通過了多次試驗，盡力使xx項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。

我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到xx項目中去，自行設(shè)計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運行管理中控制得心應(yīng)手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

三、堅持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿足公司長遠發(fā)展建設(shè)的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。

今年四月份派送到水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送連續(xù)三次深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織等人到等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。

平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一年來的理論和實踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓(xùn)工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。

四、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本技術(shù)部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。

但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：

我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強；存在的問題更多的是我們在設(shè)計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。

今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。

我們堅信，在大家的團結(jié)努力下，xx公司的明天會更加燦爛輝煌！

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新4

一、認真學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，增強黨員干部廉潔自律意識。

（一）嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定，強化廉政教育。積極組織中心全體人員認真學(xué)習(xí)《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件和講話精神。通過開展全面、廣泛、深入的廉政教育，使廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提高了廉政認識，統(tǒng)一了廉政行為，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀以及圍繞中心、服務(wù)大局的后勤保障理念，筑牢了拒腐防變防線，倡導(dǎo)以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍更加濃厚，反腐倡廉已成為機關(guān)服務(wù)中心的自覺行動。

（二）深入開展廉潔自律宣傳，夯實思想道德基礎(chǔ)。通過加強黨的紀律教育尤其是政治紀律教育，促使黨員干部嚴格遵守黨章和黨內(nèi)法規(guī)，對黨忠誠，立場堅定，自覺抵制錯誤言論和傾向。4月份開展了以典型案例宣傳教育為主的活動，用身邊人、身邊事教育黨員干部發(fā)揮警示教育作用；6月份開展以廉潔勤政典型為榜樣的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，用先進的事跡教育人，用先進的精神激勵人，做到通過典型教育引路，激勵大家奮發(fā)向上。另外，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)和教育方式，除正常組織每月一次集體學(xué)習(xí)會議以外，還以科室為單位，定期不定期地組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、法規(guī)知識，提高了廣大干部職工的廉政自律意識。

二、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)

（一）高度重視，認真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度。中心黨支部高度重視廉政建設(shè)工作，多次召開專題會議，聽取各科室廉政建設(shè)專題匯報，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作。一是召開廉政工作會議。5月，召開了中心支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，傳達學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，就全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做了具體安排部署。二是認真貫徹落實中心領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會等制度。9月，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，對支部成員在廉潔自律等方面進行民主評議。三是認真貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例等各項規(guī)定。進一步落實中心干部述職述廉、民主評議、干部任職前廉政教育談話等制度。

（二）嚴格履行“一崗雙責(zé)”，落實黨風(fēng)廉政目標責(zé)任。為切實履行黨風(fēng)廉政工作職責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政目標責(zé)任落實，按照廳黨組的部署及要求，中心結(jié)合后勤保障工作實際細化了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標。一是明確任務(wù)。支部書記對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負總責(zé)，支部班子的其他成員根據(jù)分工，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與工作實績考核有機結(jié)合。二是落實責(zé)任。及時細化中心黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標，做到責(zé)任清楚，措施有力，便于執(zhí)行，進一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作目標、責(zé)任要求，形成了支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各科室齊抓共管的工作機制及格局。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，突出責(zé)任主體。機關(guān)服務(wù)中心主任、副主任、各科室負責(zé)人嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在工作中，帶頭遵守各項規(guī)章制度，做到言必行，行必正。在作風(fēng)上，堅持嚴謹細致、精益求精，力爭工作中不出差錯。在對外工作聯(lián)協(xié)調(diào)事物方面，堅持做到勤儉節(jié)約，不以權(quán)謀私、以陪謀私，做到了廉潔自律、率先垂范，以實際行動推動黨風(fēng)廉政建設(shè)。

三、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以廉政建設(shè)指導(dǎo)后勤服務(wù)保障工作。

服務(wù)中心按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標的要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加強后勤服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，落實責(zé)任制，以求真務(wù)實、艱苦奮斗的作風(fēng)，努力營造公平、公正、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

（一）以廉政建設(shè)促后勤服務(wù)保障建設(shè)。服務(wù)中心按照廳黨組工作部署，結(jié)合實際，統(tǒng)籌安排，積極改善干部職工工作環(huán)境。自春節(jié)上班第一天開始，就投入了緊張的創(chuàng)建工作中，全體干部職工發(fā)揚艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神，在時間緊，任務(wù)重的情況下，從設(shè)計、施工、檢查驗收加班加點工作，始終將廳機關(guān)集體利益放在首位。確保了人員到位、督察到崗，圓滿完成文明單位連創(chuàng)建設(shè)工作。一是打造園林式辦公環(huán)境。為創(chuàng)造綠意盎然的氛圍，創(chuàng)造愉悅工作環(huán)境。服務(wù)中心大膽采用立體綠化方式，拓展綠化空間，使用攀援花卉覆蓋辦公樓樓層外圍，實現(xiàn)了綠化平面和空間的完美結(jié)合。在西配樓樓頂和九樓的空間打造空中花園，利用有限空間，在院內(nèi)種植各種花卉樹木，形成樹木蔥郁，亭臺樓榭的園林式景觀，為干部職工繁忙工作之余提供養(yǎng)身舒心之所。在各樓層放置盆栽花卉7000余盆，使辦公樓徜徉于花的海洋。二是改善辦公及家屬院公共設(shè)施。為使機關(guān)辦公環(huán)境更加優(yōu)越，提高工作效率，服務(wù)中心淘汰一批老舊辦公設(shè)備，更換60余套辦公桌椅，并將老舊辦公設(shè)備無償捐獻給貧困學(xué)校，對衛(wèi)生間進行了改造，裝修了八樓會議室，更換了窗簾。重新粉刷廳機關(guān)辦公樓及家屬院房子，選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、節(jié)能墻壁材料，不僅提高了辦公室內(nèi)的采光率，使室內(nèi)更加明亮，也使辦公樓的墻壁更加保溫，隔熱。維修保養(yǎng)健身器材。派出專業(yè)技術(shù)人員維修保養(yǎng)家屬院健身活動器材，更換老舊健身設(shè)備，保障晨練職工的健身條件。三是加強連創(chuàng)的軟件建設(shè)。輔助機關(guān)黨委做好連創(chuàng)文化建設(shè)工作。在廳辦公樓外側(cè)設(shè)置國家文明單位創(chuàng)建口號，號召社會群眾共同參與創(chuàng)建，并做好創(chuàng)建的監(jiān)督工作。將“唯旗是舉，敢爭一流”的審計精神制成宣傳標語懸掛于廳機關(guān)國旗旁，時刻提醒全體黨員干部以審計精神統(tǒng)領(lǐng)審計工作。在辦公樓走廊設(shè)置審計工作方針和工作理念標牌，使之深入人心，科學(xué)指導(dǎo)審計工作。設(shè)置審計文化長廊，將河南省審計事業(yè)的發(fā)展史、光榮傳統(tǒng)制成版畫供廳機關(guān)干部職工賞閱，使廣大干部職工牢記于心，適時以先輩們優(yōu)良傳統(tǒng)指導(dǎo)河南省審計事業(yè)的發(fā)展。

（二）以廉政建設(shè)規(guī)范公務(wù)用車管理工作。一是開展公務(wù)用車專項治理工作。嚴格按照《省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于開展黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作的實施辦法〉的通知》（廳文〔20xx〕24號）的文件要求，制定我廳《關(guān)于開展公務(wù)用車問題專項治理工作的實施方案》，修整公務(wù)用車管理細則，認真落實公務(wù)用車配備使用管理規(guī)定和厲行節(jié)約的要求，加強規(guī)范管理、建立健全制度，提高我廳公務(wù)用車配備使用管理的規(guī)范化制度化水平。二是與交警一大隊結(jié)成“交通安全示范單位”。為進一步開展交通安全法律法規(guī)教育，提高遵章守紀意識，創(chuàng)造文明單位連創(chuàng)工作新舉措。5月27日，服務(wù)中心與交警一大隊簽訂警民共建交通安全協(xié)議，共創(chuàng)警民和諧，共保交通安全，共制安全交通環(huán)境，共同推進“交通安全示范單位”新進展。服務(wù)中心進一步完善了廳機關(guān)交通安全規(guī)章制度，將交通安全工作納入服務(wù)中心重點建設(shè)規(guī)劃工程。召開培訓(xùn)教育會，邀請民警為司機講解安全行車知識。將道路安全標識等知識做成展板，方便干部職工學(xué)習(xí)借鑒。三是進一步規(guī)范管理公務(wù)車輛。為切實解決廳機關(guān)停車場面積有限的困擾，積極與省事管局溝通協(xié)調(diào)，為公務(wù)用車辦理了省政府大院的停車證，緩解了廳機關(guān)停車壓力。重新劃定廳機關(guān)停車線、指引線，使之更加規(guī)范、科學(xué)、合理，并設(shè)置一車一位標牌，工作期間，安排專人指引停車，保證了廳公務(wù)用車出行更加有序、便捷，進一步提高了工作效率。

（三）以黨風(fēng)廉潔理念做好節(jié)能減排工作。服務(wù)中心按照廳黨組工作部署，強化宣傳教育、加強科學(xué)管理，堅持以節(jié)能減排促審計工作，以創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)為抓手，以推廣使用新產(chǎn)品、新技術(shù)為突破口，不斷創(chuàng)新工作理念，改進方式方法，提升節(jié)能工作質(zhì)量和水平，使節(jié)能減排工作全面展開，取得了顯著效果。在連創(chuàng)工程施工材料建設(shè)中，服務(wù)中心經(jīng)多方考證，選擇節(jié)能環(huán)保性能突出的材料做為施工材料，使廳機關(guān)室內(nèi)環(huán)境同比節(jié)約電能15%以上，為服務(wù)中心“十二五”節(jié)能減排規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、加強內(nèi)部機制建設(shè)，注重從抓源頭防治腐敗

制度建設(shè)是提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)中心認真完善內(nèi)控機制，抓好反腐倡廉建設(shè)各項工作任務(wù)，推動反腐倡廉建設(shè)不斷深化。

（一）認真貫徹落實黨的民主集中制，在服務(wù)中心形成民主、科學(xué)的決策管理體制。在支部班子建設(shè)中，重點抓領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制的貫徹落實。結(jié)合后勤保障實際，進一步完善了支部民主生活會議制度和周例會制度，明確了重大事項決策的原則、程序，形成了凡涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事項都要進行支部集體決定的科學(xué)決策體制，使支部班子思想政治建設(shè)逐步制度化、規(guī)范化。支部每位成員都能自覺地在實際工作中認真貫徹執(zhí)行民主集中制，堅持反對自由主義，共同努力營造又有集中又有民主、又有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動、活潑的工作氛圍。形成了互相理解、互相支持，團結(jié)一致，共謀發(fā)展大業(yè)的良好局面。支部每月初召開民主生活會，全體成員進行開誠布公的交流，開展批評與自我批評，談心交心、查擺問題和不足，進行深入剖析和認真總結(jié)，明確整改措施，理清工作思路。

（二）狠抓制度健全與完善，建立長效工作機制。以踐行優(yōu)良作風(fēng)為重點，加強教育，建立健全教育防范機制、作風(fēng)建設(shè)長效機制，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善懲防體系框架建設(shè)與制度建設(shè)。堅持把建立健全和完善規(guī)章制度，不斷規(guī)范干部職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為作為治本舉措來抓，做到以制度管理人，以制度規(guī)范人，以制度約束人，支部成員做到帶頭執(zhí)行制度、自覺維護制度、用制度規(guī)范自己的行為。按照廳黨組和監(jiān)察室的安排，定期按要求將服務(wù)中心產(chǎn)生的后勤服務(wù)保障工作信息在審計內(nèi)網(wǎng)向廳機關(guān)全體同志進行公開。同時，進一步抓好作風(fēng)建設(shè)，樹立后勤服務(wù)新形象，通過這些長效機制的建立，進一步規(guī)范了干部職工的行為準則，為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）強化紀律檢查工作，使反腐倡廉貫穿后勤服務(wù)工作始終。按照教育、制度、監(jiān)督并重的原則，大力開展違紀、違規(guī)行為的教育和督查。堅持原則，秉公執(zhí)紀，督促廣大黨員干部自覺以高要求和高標準嚴格要求自己，時刻保持頭腦清醒。中心辦公室不定期對各科室的執(zhí)行紀律情況及工作情況進行抽查。同時，在紀檢監(jiān)察部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，積極探索新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作的程序和方法，加大監(jiān)察力度，切實抓緊抓好反腐倡廉建設(shè)。

一年來，機關(guān)服務(wù)中心在廉政建設(shè)工作中取得了較好的成績，但是也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如部分職工廉政服務(wù)意識不強，后勤保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不高等問題。下一步，服務(wù)中心將進一步提高干部職工的反腐倡廉工作意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)型后勤保障建設(shè)，為廳機關(guān)更好的服務(wù)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)奠定堅實后盾。

技術(shù)部門月工作總結(jié)與思路最新5

20xx是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就20xx年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報。

一、新產(chǎn)品開發(fā)

X公司技術(shù)開發(fā)部在20xx年共進行新產(chǎn)品開發(fā)X項，其中X%實現(xiàn)了批量生產(chǎn)，X%客戶考證中，X%待考證，X%在研制開發(fā)。這些新項目中，國際客戶占X%，國內(nèi)客戶占X%。

國際客戶包括X等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個部門有計劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。

對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術(shù)難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！

企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟時代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機會提升自己、挑戰(zhàn)自己。

二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升

技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等X份，翻譯轉(zhuǎn)化Alstom英文版材料、測試規(guī)程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。

對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具份報告，并對測試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進行反饋、處理、改善。

協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如34#百萬錐環(huán)勵端加工時開裂，Alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。

三、存在的一些不足

1、在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行?！懂a(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項、評審、預(yù)算經(jīng)費等。

2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20xx年技術(shù)部要加強與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。

3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時，嚴把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。

四、20xx年工作計劃

1、進行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。

2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標，盡快實現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場。

3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。

5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》的執(zhí)行。

6、精細化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標準規(guī)范作業(yè)。

20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗！