第一篇：質(zhì)量工作總結(jié)

二○○八年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行復(fù)驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

2、實施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。(責(zé)任編輯：admin)

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

第二篇：質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

根據(jù)子集團和公司要求，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量工作進行了梳理整頓：

1、對本部門的文件管理工作和文件收發(fā)的流程進行完善，并做到了文件統(tǒng)一歸類，清楚記錄。

2、提高工作質(zhì)量與現(xiàn)場管理相結(jié)合。現(xiàn)場是一個企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個公司的基礎(chǔ)管理水平，在抓現(xiàn)場管理的同時帶動和促進其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)公司現(xiàn)場管理要求對現(xiàn)場管理的定置和環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整頓，做到了地面、窗戶和操作臺等無灰塵、現(xiàn)場無死角、無雜物，并且料、物定點放置、區(qū)域規(guī)劃和標(biāo)識。

3、對產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中料品記錄情況進行了認真的查對和審核，做到了每批料品有據(jù)可查，記錄真實可靠。并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種種問題和缺陷及時與記錄工序溝通解決。

4、產(chǎn)品標(biāo)識和邊料管理情況進行了整頓，做到了料品標(biāo)識清楚、數(shù)據(jù)齊全；邊料按要求放置、流轉(zhuǎn)、儲存和標(biāo)識。

5、完善生產(chǎn)管理考核制度。要求細化準(zhǔn)則，突出考核生產(chǎn)管理重點工作和環(huán)節(jié)，避免影響生產(chǎn)因素的發(fā)生。

6、檢查車間日常生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。確保車間在人、機、料、法、環(huán)、測達到要求的情況下組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)順利通暢。

生產(chǎn)管理部

二O一三年九月二十五日

第三篇：質(zhì)量質(zhì)量工作總結(jié)

2011年質(zhì)量工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我自年月中旬加入洑溪府項目部具體負責(zé)項目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個多月，項目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)內(nèi)容、存在問題已基本了解，現(xiàn)將我項目部的質(zhì)量管理工作匯報如下：

首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作：

1、對進場材料進行現(xiàn)場驗收：堅持“四不準(zhǔn)”制度對進場材料進行驗收，并報監(jiān)理、業(yè)主單位進行驗收工作。

2、明確質(zhì)量管理的方法，加強技術(shù)管理，認真貫徹執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度，明確崗位職責(zé)，認真堅持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會制”，及時組織對各工序的報驗工作，包括資料報表、復(fù)驗資料、工程施工的驗收等。

3、針對本工程施工特點，組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。

4、及時對現(xiàn)場施工進行跟蹤，對分包施工中存在的質(zhì)量問題以多種形式（現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單）要求分包單位限時整改。

5、對業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單，積極跟工程部溝通，做到徹底整改，并報監(jiān)理、業(yè)主驗收。

6、積極配合完成集團公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項指示。（質(zhì)量月報、質(zhì)量活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等）

7、按時參加項目每天的工程例會，將每天現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及時準(zhǔn)確的反映給分包單位（較為突出問題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部），從而減少了類似事件的發(fā)生。

8、堅持參加每周五的監(jiān)理例會工作，對例會上業(yè)主、監(jiān)理提出的質(zhì)量問題及時反映給工程部，并對現(xiàn)場施工進行監(jiān)督。

回顧兩個月來的工作，雖然取得了一些成績，但同時也存在許多的問題，現(xiàn)總結(jié)如下。

1、對交給分包的整改任務(wù)，分包隊伍落實性不強，有些工作不能落實到位或不能及時落實到位。

2、各種原因存在報驗漏報問題。

3、項目內(nèi)部人員對國家相應(yīng)規(guī)范、圖集內(nèi)容的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差，不能很好地在施工過程中控制好施工質(zhì)量。

5、分包隊伍中的專業(yè)工種作業(yè)能力比較差（如木工），有的甚至沒有專業(yè)的工種（直螺紋專業(yè)工）。無疑對質(zhì)量的控制提出了挑戰(zhàn)。

針對我們質(zhì)量上出現(xiàn)的些許問題，質(zhì)量監(jiān)督工作愈顯任重而道遠，隨著各區(qū)主體、二次結(jié)構(gòu)、裝修工作來年的陸續(xù)展開，質(zhì)量工作也將更加嚴峻，我們要繼續(xù)加強工作（包括自己對規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)、內(nèi)部人員工作的相互溝通），做好各類工序的質(zhì)量預(yù)控工作，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和辦法，爭取在2012年工作更上一個新臺階。

公司項目部

質(zhì)量總監(jiān)

2011年12月10日

第四篇：年終質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

2010年即將過去，新的一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進一步。公司和項目部歷來重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當(dāng)作大事來抓。現(xiàn)將一年來的質(zhì)量管理幾個方面工作總結(jié)如下：

一、工程質(zhì)量的認識及相關(guān)措施的制定

對工程質(zhì)量的認識：

按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學(xué)習(xí)“*交函[2010]*號 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[2010]*號)”為思想基礎(chǔ)。

1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。

2、增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法，加強施工細節(jié)管理和過程總結(jié)，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責(zé)任制。

3、樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責(zé)。

4、統(tǒng)一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

具體實施措施：

1、對組織機構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責(zé)；對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。

2、對施工進度計劃結(jié)合工程特點重新進行了調(diào)整。

3、對工地增派技能過硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項目需要。

4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質(zhì)量細節(jié)，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施。嚴格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質(zhì)量管理責(zé)任》等。

7、把每個人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。

二、組織工程質(zhì)量專項檢查

開展工程質(zhì)量專項檢查。為了進一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)

量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。加強質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。

三、質(zhì)量檢查工作情況

在現(xiàn)場管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質(zhì)量控制程序。

項目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多種形式的質(zhì)量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實行了“質(zhì)動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。

保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關(guān)問題盡快解決。

四、評選質(zhì)量先進，樹立學(xué)習(xí)榜樣

為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質(zhì)量先進工地和質(zhì)量先進個人的評選活動，以質(zhì)量先進的評選，樹立典型示范，調(diào)動工地管理人員積極性，促進工程質(zhì)量的提高。

五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同

工程質(zhì)量應(yīng)達到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。

工區(qū)和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。

質(zhì)量的獎懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。

項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業(yè)增添了效益。

六、2011年的質(zhì)量

項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo)。為搞好質(zhì)量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴格實現(xiàn)過程精品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。

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第五篇：2012質(zhì)量工作總結(jié)

LOGO 質(zhì)量部：賴志富 2012年工作總結(jié) 2013年工作計劃 LOGO 在當(dāng)下市場經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在 變化莫測的市場占一席之地，那么企 業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭 力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文 化、管理團隊是密不可分的，所以企 業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的 基礎(chǔ)，同時也是先決條件。LOGO Page 3 目錄 LOGO--質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材 料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗、計量管理、質(zhì)量控制等。--2012產(chǎn)品合格率統(tǒng)計 2012不合格項統(tǒng)計---質(zhì)量管理工作 2012質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總 2012質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 ?6?1--鑒證資料 鑒證資料 2012 2012年檢討 年檢討

一、2012年質(zhì)量部工作總結(jié) LOGO 溝通、宣貫 ?6?1--?6?1--鑒證資料 鑒證資料 2012 2012年檢討 年檢討 2012年質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總 這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在2009年生產(chǎn)負荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加： 2012年進料檢驗合格率 99.99% 99.96% 99.46% 99.57% 99.74% 100.00% 100.00% 99.92% 99.90% 99.99% 99.40% 99.10% 99.20% 99.30% 99.40% 99.50% 99.60% 99.70% 99.80% 99.90% 100.00% 100.10% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012尼龍輪產(chǎn)品檢驗合格率 2012尼龍輪產(chǎn)品檢驗合格率 99.37% 99.06% 86.10% 96.23% 99.64% 99.58% 99.74% 99.64% 98.37% 99.64% 98.67% 75.00% 80.00% 85.00% 90.00% 95.00% 100.00% 105.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012機具機加工檢驗合格率 2012機具機加工檢驗合格率 99.11% 99.52% 99.47% 98.97% 99.35% 99.56% 97.87% 98.92% 98.91% 99.17% 99.52% 97.00% 97.50% 98.00% 98.50% 99.00% 99.50% 100.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012牽張機機加工檢驗合格率 2012牽張機機加工檢驗合格率 97.07% 98.28% 99.01% 96.45% 99.24% 99.14% 99.05% 99.00% 98.90% 98.02% 97.69% 95.00% 95.50% 96.00% 96.50% 97.00% 97.50% 98.00% 98.50% 99.00% 99.50% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012牽張機分廠成品一次交驗合格率 2012牽張機分廠成品一次交驗合格率 100.00% 100.00% 100.00% 98.89% 100.00% 95.56% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 93.00% 94.00% 95.00% 96.00% 97.00% 98.00% 99.00% 100.00% 101.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012機具分廠成品一次合格率 2012機具分廠成品一次交驗合格率 99.56% 98.02% 96.70% 98.66% 95.57% 95.19% 96.31% 98.34% 97.62% 99.06% 98.76% 93.00% 94.00% 95.00% 96.00% 97.00% 98.00% 99.00% 100.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 合 格 率 LOGO 2012年廠內(nèi)不合格項按性質(zhì)統(tǒng)計表 單位：件 季度 分類 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 總計 百分比 退貨 221 364 4544 8 5137 57.27% 返工 70 538 551 1 1160 12.93% 報廢 13 543 185 31 772 8.61% 讓步接受 31 290 686 894 1901 21.19% 總計 335 1735 5966 934 8970 100.00% LOGO 2012年廠內(nèi)不合格項按加工廠統(tǒng)計表 單位：件 季度 分類 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 總計 百分比 外協(xié) 252 1147 5620 809 7828 87.27% 牽張機分廠 0 3 14 19 36 0.40% 機具分廠 83 585 332 106 1106 12.33% 總計 335 1735 5966 934 8970 100.00% LOGO 2012年廠內(nèi)不合格項按過程統(tǒng)計表 單位：件 季度 分類 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 總計 百分比 外購 252 1147 5620 809 7828 87.27% 機加工 32 424 257 6 719 8.02% 轉(zhuǎn)配 30 55 43 89 217 2.42% 成品 21 109 46 30 206 2.30% 總計 335 1735 5966 934 8970 100.00% LOGO  根據(jù)以上統(tǒng)計情況來看，公司生產(chǎn)過程產(chǎn)品的一次交驗合格率總體在 99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預(yù)定目標(biāo)，這說明我們的質(zhì)量 管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。 表格中均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，雖然生產(chǎn)時間緊，任務(wù)重，但這 并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。 員工應(yīng)嚴格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真 負責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關(guān)。 再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn) 品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意 識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達 到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中 各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。 公司于2012克服了人員緊張，設(shè)備落后，產(chǎn)品種類繁多的困難，出 色地完成了質(zhì)量控制。原材料檢驗、過程檢驗、成品質(zhì)量控制等關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。2012 2012年檢討 年檢討 2012質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 LOGO

二、工作計劃：

二、工作計劃：

22、了解、熟悉制造部的質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀、對質(zhì)、了解、熟悉制造部的質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀、對質(zhì) 量體系、運作流程、生產(chǎn)制造工藝過程、質(zhì)量控制點及關(guān)鍵質(zhì) 量體系、運作流程、生產(chǎn)制造工藝過程、質(zhì)量控制點及關(guān)鍵質(zhì) 量數(shù)據(jù)進行詳細的了解，針對現(xiàn)存的不足，提出改進的方向； 量數(shù)據(jù)進行詳細的了解，針對現(xiàn)存的不足，提出改進的方向；

11、了解公司品質(zhì)部的組織架構(gòu)及公司其他部門的大致情況；、了解公司品質(zhì)部的組織架構(gòu)及公司其他部門的大致情況；

33、根據(jù)制定的工作目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計劃。、根據(jù)制定的工作目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計劃。LOGO  現(xiàn)對工作中所發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下： 

1、質(zhì)量體系文件管理混亂、記錄嚴重缺失，內(nèi) 容錯誤、流程欠缺，且與實際運作不符。 建議改善對策：  將文控中心納入品質(zhì)部管理。 收集各部門意見，重新制作符合切身發(fā)展且 合理的體系文件。 后續(xù)所有受控文件及表單由文控中心統(tǒng)一管 理。后續(xù)所有受控文件及表單由文控中心統(tǒng) 一管理。 對所有管理者進行ISO基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。LOGO 

2、生產(chǎn)效率低。 建議改善對策：  對生產(chǎn)車間全面推行5S管理并實行獎罰制度。 對所有新進員工進行崗位及技能培訓(xùn)。 生產(chǎn)模式改為從加工至組裝一體化生產(chǎn)模式。 招聘專業(yè)工程人員，改良測試治具與方法，合理安排生產(chǎn)工序，推行產(chǎn)量目標(biāo)管理。LOGO 

3、產(chǎn)品品質(zhì)差。 建議改善對策： 

對所有品質(zhì)人員進行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責(zé)任心等培訓(xùn)，組織業(yè)余活動，提升檢 驗員向心力。 建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增 加IQC檢驗設(shè)備，對來料品質(zhì)進行嚴格管控。 統(tǒng)計各品質(zhì)管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改 善。 組織各部門成立品質(zhì)改善小組，積極開展品 管圈活動。LOGO 

4、儀器、設(shè)備管理混亂，缺少保養(yǎng)維護。 建議改善對策：  完善設(shè)備管理制度。 將儀器、設(shè)備納入固定資產(chǎn)，并責(zé)任到人。 嚴格按ISO程序要求進行保養(yǎng)和維護。LOGO 

5、各部門之間缺乏團隊合作精神，管理 基層消極怠慢，缺乏工作激情。 建議改善對策：  完善員工績效考核制度。 組織公司內(nèi)部團隊活動。 組織相關(guān)團隊精神方面的培訓(xùn)課程。 對工作中的表現(xiàn)，適當(dāng)實行獎罰制度。LOGO

三、華北的現(xiàn)狀及改進建議：

三、華北的現(xiàn)狀及改進建議：

11、品質(zhì)部管理架構(gòu)；、品質(zhì)部管理架構(gòu)； 2

2、質(zhì)量管理體系；、質(zhì)量管理體系；

33、、IQC IQC進貨檢驗； 進貨檢驗；

44、、IPQC IPQC制程檢驗（公司稱：過程檢驗 制程檢驗（公司稱：過程檢驗););

55、、QA QA品質(zhì)保證或質(zhì)量保證； 品質(zhì)保證或質(zhì)量保證； 66、客戶反饋信息單的分析及后續(xù)改進跟進。、客戶反饋信息單的分析及后續(xù)改進跟進。LOGO ?6?1--鑒證資料 鑒證資料

1、品質(zhì)部管理架構(gòu) 質(zhì)量部經(jīng)理 質(zhì)量部經(jīng)理 IQC IQC QA QA IPQC IPQC 進貨檢驗 進貨檢驗 質(zhì)量專員 質(zhì)量專員 成品檢員 成品檢員 計量員 計量員 過程檢驗 過程檢驗 注：目前品質(zhì)部總?cè)藬?shù)5人。LOGO 鑒證資料 鑒證資料 ?6?1--

2、ISO9001質(zhì)量管理體系 現(xiàn)狀： * 質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進一步改進。*從2012年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，質(zhì)量體系文件管理混亂，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。改進方向： *收集各部門意見，重新制作符合切身發(fā)展且合理的體系文件。*后續(xù)所有受控文件及表單由文控中心統(tǒng)一管理。*對所有管理者進行ISO基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。*針對各部門情況設(shè)定相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，可作為公司高層對各部門或 管理人員的考評依據(jù)；對被考核部門人員來說是一種奮斗目標(biāo)。LOGO

3、IQC進貨檢驗 鑒證資料 鑒證資料 改進方向： 質(zhì)量部加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控，并做了跟蹤檢測，加大對原材料的監(jiān)管 質(zhì)量部加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控，并做了跟蹤檢測，加大對原材料的監(jiān)管 力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升，對于外購件質(zhì)量部積極與同行交 力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升，對于外購件質(zhì)量部積極與同行交 流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次，有效地減少檢驗誤差，但在采樣、流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次，有效地減少檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性。制樣上還需進一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權(quán)威性。現(xiàn)狀： 本因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，其中原材料大部分采取 本因各種原輔材料價格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，其中原材料大部分采取 讓步接收處理，給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。讓步接收處理，給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。LOGO 溝通、宣貫 ?6?1--?6?1--鑒證資料 鑒證資料

4、IPQC制程檢驗（過程檢驗）現(xiàn)狀： *沒有制定具體的質(zhì)量目標(biāo)，其質(zhì)量數(shù)據(jù)沒有完整的采集方案，也無法對其進行考核。*機加工、生產(chǎn)線生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件不齊全，造成操作工的作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，IPQC也無法 進行監(jiān)督。*生產(chǎn)部門對IPQC配合力度不夠，缺乏自檢和首件、轉(zhuǎn)工序送檢意識，對反饋的品質(zhì)異 常處理冷淡（不極時）或不處理。改進方向： *制定具體的質(zhì)量分目標(biāo)，制定詳細、可操作的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方案，由生產(chǎn)、研發(fā)、品質(zhì) 部門對此目標(biāo)負責(zé)。*研發(fā)部門加強對生產(chǎn)、品質(zhì)部門的工程技術(shù)支持，及時發(fā)放完整的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件，IPQC按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件對生產(chǎn)線進行監(jiān)督檢查。*嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》和《不合格品控制程序》文件，對違規(guī)人員建議 公司出臺相應(yīng)處罰機制。LOGO ?6?1--鑒證資料 鑒證資料

5、QA品質(zhì)保證或質(zhì)量保證 改進方向： *為QA新購測試工具。*由測試工程師編寫完善的作業(yè)指導(dǎo)文件，工程部門編寫常規(guī)測試的作業(yè)指導(dǎo)文 件。并建立相應(yīng)的測試記錄。*加強對QA抽檢到的不合格品及客戶退貨的原因分析、糾正及預(yù)防措施的后續(xù)跟 進，包括標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、效果確認等。生產(chǎn)、研發(fā)和品質(zhì)部門同時對此項工作 負責(zé)?，F(xiàn)狀： * QA成品測試工具、儀器少，不能滿足成品的檢驗要求.*QA測試作業(yè)指導(dǎo)文件不全，測試內(nèi)容現(xiàn)主要是常規(guī)功能部分 變的存儲及性能測試。*對QA抽檢到的不合格品及客戶退貨產(chǎn)品檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品的分析不到位，糾正與預(yù) 防措施不徹底。LOGO 鑒證資料 鑒證資料

6、客戶反饋信息單的分析及后續(xù) 改善跟進 后勤服 現(xiàn)狀： *客戶反映油箱開裂，漏油，轉(zhuǎn)換開關(guān)失靈，脫檔亂檔，張力機無張力，跑線，無法啟動等問題，客戶退貨QA有確認，但原因分析方面不到位，數(shù)據(jù)分析有困難，后續(xù)的改善跟進不徹底。改進方向： *加強發(fā)貨前檢驗確認，提高對客戶退回板的維修分析水平，安排測試工程師做 客戶退貨品的分析工作，組織、協(xié)調(diào)公司各部門的改善行動。LOGO 質(zhì)檢員應(yīng)及時反映工程質(zhì)量問題，解決問題，做好各項 品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服 務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要，完善質(zhì)量部組 織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn)； ISO9001質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。全面開展質(zhì)量體系工作，加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督 檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性 ； 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn) 提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間 的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為 生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作； 質(zhì)量改善 2013改善計劃 在全體 在全體 人員的努力下，實現(xiàn)了作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系 人員的努力下，實現(xiàn)了作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系 統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對公司質(zhì)量管理體系做了一些改進工作，統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對公司質(zhì)量管理體系做了一些改進工作，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了 豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了 相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法，加強了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要 相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法，加強了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要 2013 2013年予以改進： 年予以改進： 改善計劃 改善計劃 LOGO 品 質(zhì) 變 異 環(huán)境 Environment 方法 Method 機器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗規(guī)范 檢驗制度 操作規(guī)范 保養(yǎng)制度 檢驗方式 資料文件 故障排除 品質(zhì)文化 BOM 態(tài)度 5S 區(qū)分標(biāo)示 LOGO