第一篇：家校溝通技巧

家長與老師溝通的技巧

在孩子的生活中，家庭和學(xué)校占用孩子的時(shí)間最多，對(duì)孩子成長的影響也最大。因此，家長和老師之間的溝通是十分必要的。如果咱們家長能經(jīng)常于老師進(jìn)行有效的溝通，并與老師達(dá)成共識(shí)，對(duì)孩子的健康成長非常有幫助的。作為家長，該怎么和老師溝通，向老師了解孩子情況并表達(dá)自己的意見呢？首先給大家講一個(gè)故事。

案例：老師為什么躲著她

在學(xué)生家長當(dāng)中，有這樣一位張女士，她的兒子上學(xué)后成績一直不理想，喜歡搗亂且欺負(fù)別人，誰也不愿意和他做同桌。也許孩子在家里說了什么，張女士帶著孩子找班主任。當(dāng)著孩子的面問：“我的孩子學(xué)習(xí)怎么不行了，我給你說，孩子到了學(xué)校，學(xué)不好，就是你們老師的事，說明你們不負(fù)責(zé)任！你給我們孩子調(diào)個(gè)座位，我要讓他和班長坐?！边@樣高高在上似的命令，讓老師很反感。以后，這位女士再來找老師，老師就找借口回避。給老師打電話，老師一見是她的號(hào)碼就馬上拒接。

分析：

張女士因?yàn)橐婚_始跟老師的溝通方式不恰當(dāng)，導(dǎo)致她跟老師之間關(guān)系緊張，這樣的溝通不但沒有溝通效果，最終使得她連跟老師溝通的機(jī)會(huì)都沒有了。

家長自己不先掌握好孩子的實(shí)際情況，就沒頭沒腦地去找老師，抓住老師就命令、訓(xùn)斥，老師一個(gè)人對(duì)這么多的孩子，人家能學(xué)好，他的兒子學(xué)不好，都怪老師？這樣的態(tài)度交流溝通，老師能受得了嗎？一般情況下老師是愿意跟家長交流的，可是對(duì)于像張女士這樣的家長，老師是避之不及。

家長與老師溝通交流，目的只有一個(gè)，就是更全面了解孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的實(shí)際情況，以取得教育孩子的共識(shí)，引導(dǎo)孩子健康成長。就這位母親存在的問題，我認(rèn)為有兩個(gè)急需解決：一是家長了解孩子的方法與渠道問題；二是學(xué)生家長如何與老師溝通的問題。

有這樣的父母，常常是老師教了好幾年了，卻從來沒有和老師溝通過，大概是對(duì)自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)比較滿意，認(rèn)為他們功課不錯(cuò)，也不惹禍，沒有什么需要父母出面和老師進(jìn)行溝通和解決的問題。所以，這些父母認(rèn)為沒有必要找老師問這問那的。這樣做可以嗎？我們認(rèn)為：孩子大部分時(shí)間是在學(xué)校度過的，他們?cè)趯W(xué)校會(huì)遇到各種各樣的問題，有些是做父母的所不能了解的。因此，與學(xué)校和老師的溝通是必需的。只有真實(shí)地了解了孩子的在校情況，才能有針對(duì)性地尋找到適合自己孩子的教育方法。

另外，有的父母只關(guān)心孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。像孩子的交往，活動(dòng)參與根本就不關(guān)心，有的父母還干預(yù)活動(dòng)參與。其實(shí)，孩子的德與行遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成績。因此，我們說：與學(xué)校和老師溝通是每個(gè)孩子的父母都應(yīng)該做的事情。

那么，各位家長朋友，您認(rèn)為在什么情況下，家長需要和教師及時(shí)溝通呢？請(qǐng)您發(fā)表一下您的看法吧！

我們認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)存在以下四種情況時(shí)，家長要和老師及時(shí)溝通

1、在學(xué)校有知識(shí)不會(huì)時(shí)

有些孩子天生比較內(nèi)向，有什么事情他也不愿意向同學(xué)或者老師說。特別是在學(xué)校，有些知識(shí)可能沒有其他同學(xué)吸收掌握得快，但是又不敢去問老師，怕被老師說怕被同學(xué)笑，回到家里也許會(huì)向爸爸媽媽訴說。這個(gè)時(shí)候，做家長的就應(yīng)該及時(shí)地把這個(gè)情況向老師反映。而相反的，如果孩子在學(xué)校，有什么異常，比如說上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)不認(rèn)真完成等，不能等著老師發(fā)短信提醒，打電話約請(qǐng)，家長要及時(shí)地知道這個(gè)消息，只有與老師溝通，孩子才能及時(shí)糾錯(cuò)。

2.當(dāng)孩子有些想法時(shí) 孩子對(duì)于在校的一些活動(dòng)或者班里的事情或者老師有些看法，不敢向老師或者同學(xué)說時(shí)，會(huì)產(chǎn)生情緒，影響學(xué)習(xí)和生活，做為家長就應(yīng)該及時(shí)與老師溝通以便老師也知道孩子的內(nèi)心。

3.與老師有誤會(huì)時(shí)

有時(shí)孩子回家后，會(huì)說一些可能引起家長和老師誤會(huì)或沖突的話，孩子也許無意說謊，可能是表達(dá)不夠清楚，或者只說利于自己的一面之辭。請(qǐng)先不要急躁憤怒，最好先打電話或拜訪老師，把事情問清楚。其實(shí)，大多數(shù)的事件在證實(shí)之后，通常都是些小事，不必過分在意。如曾經(jīng)聽說了別的班級(jí)發(fā)生的一件事情，小濤很調(diào)皮，下課后玩老師禁止的游戲，騎馬打架，由于“馬兒”不穩(wěn)，他栽下來磕傷了頭。包扎好后，回去對(duì)家長說是別人故意絆倒正常走路的他。她的家長氣憤地沖到學(xué)校，將那個(gè)可憐的“馬兒”訓(xùn)斥一番，揚(yáng)言要人賠償三千元的損失，要不抄人全家，還埋怨老師不配合他積極處理。鬧個(gè)雞飛狗跳，最后才搞清楚狀況，不知如何收?qǐng)?，只得訕訕退場。看，搞清楚狀況，心平氣和才能有益于事情的處理和抓住機(jī)會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行安全教育。

4.當(dāng)學(xué)校有活動(dòng)時(shí)

如果想更有效地增進(jìn)與老師溝通，得抽空多參與學(xué)校舉辦的活動(dòng)，如家長學(xué)校講座、藝術(shù)節(jié)、讀書會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、做義工等。我們班張懿卓的家長在這一方面做得很好，不僅平時(shí)定期和老師溝通，交流孩子的情況，而且發(fā)現(xiàn)班級(jí)、學(xué)校設(shè)施等有損壞的現(xiàn)象，常常主動(dòng)地、默默地修理好。一次，孩子在擦宣傳牌時(shí)受傷，家長帶孩子包扎后，晚上7點(diǎn)又獨(dú)自返回學(xué)校，修理宣傳牌，生怕再使別的孩子受傷。這次，我們班的教室從一樓搬到二樓，家長來幫忙時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣的擋板掉了，立即找來工具將所有的擋板修得結(jié)實(shí)而又美觀，這一次次地舉動(dòng)，令老師和同學(xué)們感動(dòng)。這樣不僅能和老師保持良好的溝通，對(duì)孩子的教育和學(xué)習(xí)上都有示范作用，孩子能感覺到你的重視和關(guān)注，老師也會(huì)認(rèn)可你的辛勤與配合，會(huì)對(duì)孩子的成長起到意想不到的效果。

事實(shí)上，往往是那些成績好、表現(xiàn)突出的孩子家長和老師的溝通頻繁、流暢，而那些成績不夠好、表現(xiàn)搗蛋的孩子家長可能因?yàn)椴缓靡馑几俸屠蠋煖贤?。其?shí)，后者家長更有必要和老師溝通。我記得我家姑娘小學(xué)班主任老師說，我們班的某同學(xué)的家長，也就是我們家長學(xué)校時(shí)到孩子座位上坐坐，結(jié)束時(shí)馬上走人，可面前圍了一些家長，想找到她時(shí)人早就走了，而這樣的孩子家長又特別需要和老師交流。

我們?cè)趯W(xué)校的教育中也經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，孩子有了問題，作為老師首先想到的就是能夠得到家長的支持與配合。另外，各方面表現(xiàn)中等的孩子容易受到忽略，這類孩子的家長也有必要主動(dòng)、適時(shí)地和老師溝通，家長還可以有意識(shí)地向老師介紹孩子具備的音樂或是美術(shù)等方面的特長，讓老師多關(guān)注孩子，這對(duì)孩子會(huì)有促進(jìn)作用。

那么，家校聯(lián)系時(shí)，家長要注意些什么呢？

我們來看一個(gè)案例：

案例

三、淘氣包小力放學(xué)回到家，衣服也沒脫完，小臉兒漲得通紅告訴媽媽：媽媽，今天有件不開心的事！我被老師罰站了......聽他十分懊惱的敘述完，小力媽媽知道怎么回事了：他在走廊和幾個(gè)男孩子打鬧，結(jié)果被學(xué)校值日生抓到，其中有的同學(xué)跑得快，沒被抓。后來班級(jí)扣了紀(jì)律分，他被老師罰站了。前幾天好象也因?yàn)樗驹谧雷由?，被老師罰站警告之類的。

小力媽媽覺得應(yīng)該跟老師溝通一下了，趁著爸爸領(lǐng)著小力出門的空隙時(shí)間，小力媽媽給老師打了一個(gè)電話：

首先：小力媽媽表示歉意，給老師和班級(jí)添了麻煩，讓老師受累，讓班級(jí)分?jǐn)?shù)受損很不安！感謝老師對(duì)孩子的幫助，對(duì)老師崗位的辛苦表示體諒。（用歉意和感激開口，比較容易溝通）

老師：比較開心地接受了小力媽媽的開場白，十分熱情地開始了交談。然后：小力媽媽客觀的評(píng)價(jià)孩子，承認(rèn)他的淘氣。并舉例說明在家里有時(shí)也很淘氣，經(jīng)常被管教，有時(shí)會(huì)體罰。然后引申到，男孩子普遍好動(dòng)，希望和老師探討一下如何教育的問題（低姿態(tài)，表示虛心探討、共同配合努力）

老師：老師批評(píng)小力媽媽不要過多的使用體罰，認(rèn)為男孩子普遍好動(dòng)是天性，解釋當(dāng)天發(fā)生的事情，說罰站只是一會(huì)兒，孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就結(jié)束了。

接著：小力媽媽委婉的表達(dá)想法：這孩子盡管淘氣，有時(shí)很熱心，很仁義，對(duì)老師很有感情、優(yōu)點(diǎn)多多。怕定位在淘氣包的學(xué)生里，每天被批、被罰，會(huì)喪失進(jìn)取積極性，是不是能賞識(shí)教育，或者處罰激勵(lì)相結(jié)合？（委婉表達(dá)觀點(diǎn)，和老師共同商議）

老師：表明并沒有總是罰站經(jīng)常表揚(yáng)他鼓勵(lì)他，看到一點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)表揚(yáng)。但同時(shí)說，好象表揚(yáng)多了，有時(shí)孩子也麻木，要掌握火候！

繼續(xù)：小力媽媽介紹一下孩子對(duì)老師的崇拜和感激，舉例說明一下老師鼓勵(lì)孩子之后，孩子在家會(huì)念叨，比如：老師讓孩子拿掃帚了，孩子自豪。比如老師夸孩子寫字漂亮了，孩子會(huì)開心并更加認(rèn)真寫字等等孩子在家情況。（反饋孩子在家的好的表現(xiàn)，贊美老師一些好的做法）老師：很開心這樣的反饋，也很滿意鼓勵(lì)孩子后，孩子在家表現(xiàn)出來的言行。

最后表態(tài)：會(huì)努力和老師配合，做好孩子的教育工作。如果老師有什么事情，家長會(huì)做力所能及的，為孩子班級(jí)做貢獻(xiàn)的事。（為老師分憂，為孩子班級(jí)盡力）

老師：表示感謝！

聽了剛才的案例，各位家長朋友，從中發(fā)現(xiàn)了什么與老師溝通的方法了嗎？是的，做家長的應(yīng)該經(jīng)常和老師溝通，及時(shí)反饋意見，和老師溝通也要注意方式和方法。教育孩子，家長老師齊心協(xié)力！

方法：家長適時(shí)主動(dòng)真誠兼?zhèn)?/p>

老師家長溝通的“三個(gè)原則”，其實(shí)家長與老師的溝通也就是這三個(gè)方面：主動(dòng)，真誠，信任。一是主動(dòng)。

在一些升學(xué)或轉(zhuǎn)折的關(guān)頭，家長要主動(dòng)向老師介紹孩子的特點(diǎn)，包括主要言行、興趣愛好、孩子個(gè)人的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，或可為班級(jí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、需要關(guān)注或改善的“問題”等，特別是孩子出現(xiàn)了小的狀況時(shí)，可以用書信的方法，也可先電話向老師通報(bào)自己的身份（某學(xué)生的家長），再根據(jù)雙方時(shí)間的許可預(yù)約時(shí)間會(huì)談。這就建立了相互了解的渠道。大部分老師對(duì)家長的這種溝通是歡迎的。我們做家長的要記著，父母的主動(dòng)聯(lián)系，實(shí)際也是一種表態(tài)，表明自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的父母，愿意拿出時(shí)間多和老師交流。因?yàn)橛袝r(shí)老師也同樣擔(dān)心父母是否歡迎聯(lián)系。父母的主動(dòng)會(huì)使老師感到您的心與他是相通的。父母千萬不要忽視針對(duì)孩子點(diǎn)滴的進(jìn)步與老師交流，更不要等問題成了堆，再去和老師聯(lián)系。經(jīng)常定期的聯(lián)系，反而使每一次聯(lián)系逐漸變得越來越簡短，越來越有效率。由于是經(jīng)常聯(lián)系，就不必每次都介紹前面的情況，能突出主題，只交流新情況，研究新措施；經(jīng)常聯(lián)系，可以使雙方增進(jìn)了解，發(fā)展友誼。據(jù)我所知，事實(shí)上，不少父母和老師通過教育孩子，工作上彼此支持，觀點(diǎn)上相互切磋，成為了非常要好的朋友。

二是真誠。孩子回家通常會(huì)談一些對(duì)學(xué)校、班級(jí)、同學(xué)、老師的感受，家長首先要真誠地傾聽。感受是真實(shí)的，其內(nèi)含的信息很豐富，而相關(guān)人、事、物的真實(shí)情況卻需要推敲。當(dāng)孩子有所不滿、有所抱怨時(shí)，先不要忙著批評(píng)教育孩子或異口同誅其他人、事、物，而應(yīng)先認(rèn)同孩子的感受，這里要強(qiáng)調(diào)的是，家長要認(rèn)同孩子的感受，也就是共情，而不是把孩子的講述就當(dāng)做事實(shí)，因?yàn)楹⒆佑袝r(shí)會(huì)避重就輕，因此家長要注意傾聽了解得清楚一些，避免因此引發(fā)新的矛盾。家長聽后再選擇其中需要進(jìn)一步澄清探討的問題，讓孩子再做具體陳述或思考分析，引導(dǎo)孩子全面看問題，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果是孩子力所不能及的事，又會(huì)對(duì)孩子的身心健康有影響，就應(yīng)當(dāng)專門與老師預(yù)約時(shí)間真誠交流——— 不責(zé)備、不抱怨，而是基于澄清是非與探討對(duì)策，提供有益支持的交流。這是幫忙而不添亂。

三是信任。俗話說：想要得到別人的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重別人，只要家長的態(tài)度合悅，相信老師都會(huì)樂意幫助家長解決問題，做人不要太計(jì)較將會(huì)得到更多。平常可以多主動(dòng)跟老師聊，在聊天時(shí)可以多跟老師分享孩子在家的點(diǎn)滴，不僅老師能感受到家長的喜悅，同時(shí)也能感受到家長對(duì)老師的敬重，老師會(huì)很有成就感的。老師也會(huì)有主動(dòng)反饋孩子在校情況的時(shí)候，特別是孩子有明顯進(jìn)步或捅“婁子”時(shí)。前者要祝賀，要肯定孩子的努力與成就，也要與孩子一起感恩對(duì)自己有幫助的人、事、物；后者要冷靜，要相信孩子和老師都有可能在動(dòng)機(jī)與行為之間出了什么差錯(cuò)，給孩子以表達(dá)申訴的空間，他才能有機(jī)會(huì)對(duì)“婁子”進(jìn)行必要的反思并學(xué)習(xí)糾錯(cuò)補(bǔ)臺(tái)的方法，而不是見風(fēng)就是雨”，甚至捕風(fēng)捉影，既不能了解協(xié)助孩子，又無以支持協(xié)助老師。家長要善于將“問題”變?yōu)楹⒆拥某砷L機(jī)會(huì)。老師的教學(xué)是需要家長的配合的，尤其是當(dāng)老師告知家長孩子有出現(xiàn)不好的習(xí)慣時(shí)，一定要跟老師配合，不要一味的責(zé)罵孩子，反而要多聽聽老師怎么說，最重要的是要一起幫孩子導(dǎo)入正確的方向，這樣孩子才能健康的成長。

說道這，各位家長朋友，您還記得家長與老師溝通的三原則嗎？請(qǐng)打出字幕回答。對(duì)，主動(dòng)、真誠、信任。

第二篇：家校溝通技巧

教師與家長溝通的技巧

實(shí)踐證明：家校合作是學(xué)校搞好各項(xiàng)工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效途徑。家校聯(lián)系的關(guān)鍵在“溝通”二字，而溝通的是否成功在于“技巧”方面，只有家長與教師雙方通過交流彼此的觀點(diǎn)、感情，求得相互理解和相互支持，才能達(dá)到家校交流的最高境界。好，下面就教師與家長溝通的技巧策略問題做一下交流

一、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞?。包括?/p>

1、在正式談話開始前，為了避免緊張，可向家長關(guān)切地詢問孩子的在家生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺、起床，平時(shí)喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意跟誰說，等等。

2、談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在校表現(xiàn)，詢問孩子在家里的情況。談?wù)摃r(shí)盡量說“咱們的孩子如何如何，咱們班的孩子怎樣怎樣”，會(huì)讓家長覺得很親切。

3、要多傾聽家長的意見和看法，不要隨便打斷家長說話，與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主，家長可能會(huì)厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流。傾聽時(shí)可多用開放式的提問，如“為什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對(duì)不對(duì)”等。

4、盡可能以第一人稱“我”來表達(dá)要說的內(nèi)容，而不要用“你”來提出要求。如“孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心這樣會(huì)影響上課和學(xué)習(xí)”，而不是說“別讓你的孩子再遲到了，這樣會(huì)影響學(xué)習(xí)的”。最后強(qiáng)調(diào)一句：“我說明白了嗎？”而不能說：你聽明白了嗎？盡量把責(zé)任攬到自己這邊。

5、交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，如“您的意思是??”“您剛才說的話我是這樣理解的，您看對(duì)嗎”，等等，以表示理解和認(rèn)同。

6、在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)不要說“你的孩子今天又犯了什么什么錯(cuò)誤”，而要從側(cè)面切入：“你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是在這幾個(gè)方面改進(jìn)一下就更好了！”這樣家長會(huì)比較容易接受意見，也更愿意配合教師的工作。

7、教師與家長談話態(tài)度要真誠、熱情，談話側(cè)重點(diǎn)要因人而異。要講究說話的藝術(shù)性，巧妙接待不同類型的家長。因?yàn)閷W(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時(shí)必須講究語言的藝術(shù)。

對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問題，并互相商量對(duì)策；對(duì)于不大熟悉的家長，開始時(shí)可拉拉家常，以了解家長的性格，以便有針對(duì)性地開展談話；

對(duì)那些脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)難以接近的家長，應(yīng)多提孩子的長處，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)；讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。對(duì)于那些謙虛、誠懇有教養(yǎng)的家長，可直接挑明孩子近階段的問題并商量對(duì)策；盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長做報(bào)告，通過這個(gè)家長來激發(fā)其他家長的家教興趣的想法，一定會(huì)收到很好的效果。

對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。學(xué)生的行為不論好壞，都應(yīng)向家長說明。和家長交流時(shí)，教師最感頭痛的是面對(duì)“差生”的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“差生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。因此，應(yīng)先向家長說明好的部分，使其心情放松后，再說明不好的部分。此時(shí)家長較容易接受教師講述學(xué)生要改善的地方，也比較愿意配合教師來協(xié)助其改進(jìn)。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，我們要以理服人、以情感人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是對(duì)我們學(xué)校來說服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑（兇漢不打笑臉人）。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。教師在面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能圓滿度過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

要想對(duì)以上溝通技巧掌握自如，首先要求班主任和教師對(duì)家長要備好課，對(duì)每位家長要了如指掌，至少要對(duì)你所要談話的這個(gè)家長的 素質(zhì)、品行有個(gè)大致了解，這樣才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆兵來將擋水來土掩。前提還是要真誠。

二、掌握非言語技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語言占7%，因而與言語交流相配合的非言語交流特別重要。教師在與家長溝通的過程中，如果能使用以下非言語技巧，效果會(huì)更好。

1、與家長保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。

2、用微笑、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長的尊重，用身體前傾間或以“對(duì)”或“是”等短語回應(yīng)來表示對(duì)話題饒有興趣，最好能動(dòng)筆記錄家長談話的要點(diǎn)。

3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。

4、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒。當(dāng)家長情緒不好時(shí)，最好不要“追”著家長談話，可等家長情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。

三、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)是成功溝通的開始，一般教師可根據(jù)所溝通問題的性質(zhì)靈活選擇。

1、利用家長接送孩子的時(shí)機(jī)，在校內(nèi)或校門口溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的儀容儀表該注意一下了，了解一下孩子為什么近期在家休息狀況等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

2、利用家長來訪或家訪，在校內(nèi)一角或?qū)W生家里溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，學(xué)生也不愿意教師向家長“告狀”，所以教師應(yīng)單獨(dú)與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子損壞了公物，學(xué)習(xí)開小差，注意力下降等等。

3、約見家長來?；蚶霉?jié)假日，在教師辦公室或?qū)W生家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內(nèi)容往往較復(fù)雜，涉及的問題也較嚴(yán)重。如告訴家長住宿生夜不歸宿了，參與打群架了，有攻擊、自傷行為傾向等。此時(shí)教師可委婉地讓家長認(rèn)識(shí)到孩子問題的嚴(yán)重性，并和家長一起分析、查找原因，提出解決問題的策略。

四、特殊情況的處理

1、對(duì)待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。

2、想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠懇地向家長道歉。（沒什么大不了的，學(xué)會(huì)用“多大點(diǎn)事”為自己排解壓力和困擾、學(xué)會(huì)釋放，不要讓煩惱超過24小時(shí)。凡事不要不重視，但也不要揪住不放）。

3、要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。

4、向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的？”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？”盡量不要反問，否則會(huì)讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見？”“為什么你要我這樣做？”

5、讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。

6、一些教師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能”“我絕對(duì)沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。

7、不能因?yàn)榧议L的過激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于辯白和表白。

——當(dāng)溝通無效時(shí)。遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位教師經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有多動(dòng)癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認(rèn)為教師對(duì) 孩子有偏見。對(duì)此，這位教師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談，也沒有因?yàn)榧议L的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。教師首先把有關(guān)兒童多動(dòng)癥的文章送給家長閱讀，然后主動(dòng)安排家長參加開放日活動(dòng)。經(jīng)過多次觀察，家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動(dòng)找教師溝通。在教師的建議下，家長帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時(shí)矯治。這個(gè)例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

8、繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長（老人），主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長進(jìn)行溝通。

9、在各種建議都無效時(shí)，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對(duì)問題。

10、推薦一些相關(guān)的雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的家庭教育知識(shí)，提高家長的認(rèn)識(shí)。

11、家長會(huì)時(shí)安排家長參加相關(guān)活動(dòng)，用事實(shí)說話，讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題。在家長產(chǎn)生解決問題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。

綜上所述，與家長溝通，只要大家用心去做、心懷坦誠、真誠相待、尊重他人、以理服人，以情感人，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用溝通計(jì)巧，用真心換真情，有朝一日相信大家會(huì)在家校溝通方面達(dá)到游刃有余的境地，讓家長切實(shí)成為我們的朋友，使自己的教育教學(xué)獲得更大的不可估量的幫助和支持，成為家校交流的高手，達(dá)到家校交流的最高境界。

幾種家校聯(lián)系的途經(jīng)與方法

一、班級(jí)小型家長會(huì)。班級(jí)家長會(huì)小型、方便、內(nèi)容靈活，而且根據(jù)目的和內(nèi)容的不同，班級(jí)家長會(huì)的規(guī)模可大可小，可以開全班家長會(huì)，也可以開部分家長座談會(huì)。

全班家長會(huì)是為全班學(xué)生統(tǒng)一要求召開的，其主要內(nèi)容有：傳達(dá)學(xué)校及班級(jí)工作計(jì)劃；向家長提出共同搞好班級(jí)管理的建議和要求；匯報(bào)班級(jí)管理工作，征求家長對(duì)學(xué)校和班級(jí)管理工作的意見；針對(duì)班級(jí)教育和家庭教育的某些思想傾向和普遍問題，共同研究對(duì)學(xué)生的教育方法和管理方法；組織家長交流家庭教育的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)等。部分家長座談會(huì)則是為了研究解決某些特殊問題而召開的，如女學(xué)生的媽媽會(huì)等。召開家長會(huì)時(shí)，可舉辦小型的學(xué)業(yè)成績、勞動(dòng)成果展覽以及文藝、體育表演，使家長們具體地了解自己的子女在學(xué)校的表現(xiàn)和發(fā)展情況，以激勵(lì)家長關(guān)心、支持班主任工作，積極參與班級(jí)管理活動(dòng)。

二、書面聯(lián)系。書面聯(lián)系，是班主任行之有效、簡單易行的和家長保持聯(lián)系的一種方式。通過書面聯(lián)系，班主任可以把學(xué)?；虬嗉?jí)要開展的重大教育活動(dòng)，學(xué)生在學(xué)校的各種表現(xiàn)及時(shí)告訴家長，使每個(gè)家長及時(shí)了解學(xué)生在校的表現(xiàn)情況。

三、教師主動(dòng)出訪。家校交流必須借助于一定的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是主動(dòng)出訪，主動(dòng)出訪有它獨(dú)特的運(yùn)作模式和作用，也是學(xué)校主動(dòng)介入家庭教育的交流方式

主動(dòng)出訪是班主任了解學(xué)生家庭情況、與家長交換意見、為家長提供個(gè)別家庭教育指導(dǎo)的一種常用的、有效的方式。通過班主任主動(dòng)出訪，班主任可以了解學(xué)生的家庭情況和學(xué)生在家的表現(xiàn)，向家長介紹學(xué)生在校的表現(xiàn)，并和家長共同研究如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。這樣既增強(qiáng)了班主任的高度責(zé)任感，又利于教師深入實(shí)際，了解社會(huì)，密切學(xué)校與家庭的關(guān)系。

主動(dòng)出訪又分分片拜訪和家訪兩種。在一個(gè)風(fēng)和日麗、陽光燦爛的季節(jié)，可以對(duì)學(xué)生家長分片拜訪。根據(jù)學(xué)生的家庭住址，對(duì)全班學(xué)生家庭按遠(yuǎn)近分片劃分，做好“逐片”訪問的計(jì)劃，然后通過信函或 7 者學(xué)生帶回家的便條，與所選“片”的學(xué)生家長約定會(huì)面的日期和地點(diǎn)（最好在約定好另外一個(gè)時(shí)間以防因天氣不好而不能行）。見面地點(diǎn)可以選擇在附近的比較安靜的地方。

四、電話聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，學(xué)生家庭電話日益普及，電話聯(lián)系已經(jīng)成為班主任和家長相互聯(lián)系的重要手段。它快捷、省時(shí)，已成為班主任及時(shí)溝通家長最常用的方法。

五、便條或喜報(bào)。讓學(xué)生帶回家的匆匆而就、寥寥數(shù)語的便條，是一種非常有效的交流手段。學(xué)生的精彩繪畫、有趣的發(fā)言、優(yōu)美的作文、好人好事等點(diǎn)滴的進(jìn)步，都可以成為教師用便條或喜報(bào)向家長匯報(bào)的內(nèi)容。便條或喜報(bào)可使用一個(gè)固定的標(biāo)記，如一張笑臉或者其他類似的符號(hào)。

六、家長訪校。家長訪?？梢允顾麄兪煜ず⒆拥慕逃h(huán)境以及老師和同學(xué)們，是教師和家長們聯(lián)系、交流的重要機(jī)會(huì)。

第三篇：淺談家校溝通的技巧

淺談家校溝通的技巧

學(xué)校和家庭是孩子成長最重要的環(huán)境，二者缺一不可。他們相互依賴，相互促進(jìn)。家校溝通合作有利于提高家長對(duì)家庭教育的認(rèn)識(shí)，有利于家長了解孩子在校的表現(xiàn)，有助于老師了解孩子的性格特點(diǎn)，有助于教師了解學(xué)生的家庭教育環(huán)境，要想提高教育效果，就必須掌握溝通技巧。溝通技巧是家庭和學(xué)校合作和諧的維生素，有了家校合作，教育才會(huì)有希望。

家校溝通合作是教育的一種途徑，更是一門藝術(shù)。教師需要在簡單而又復(fù)雜的工作中掌握一定的溝通技巧。這是教育中的精髓，是做好家校溝通和實(shí)現(xiàn)教師教育理想的關(guān)鍵所在。

一、與家長溝通需要語言技巧

羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。”一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。語言是拉近人與人之間距離的重要工具。與家長溝通、交流特別要注意語言技巧，要有親和力，態(tài)度要謙和，切莫用命令的口氣與家長說話。如果你用命令的語氣與家長交流，就等于把家長的身份貶低，從中把自己的地位抬高，嚴(yán)重的會(huì)踐踏他們的尊嚴(yán)，同時(shí)家長會(huì)對(duì)你的態(tài)度表示不滿，也會(huì)失去他們對(duì)教師的尊重，從而增加家校溝通的難度。

1、用贊美的語言溫暖家長的心靈

人人都喜歡聽贊美的話，家長也不例外。它能鼓舞家長的士氣，增強(qiáng)家長的動(dòng)力，當(dāng)他的孩子在教師口中贊美時(shí)，家長心里是美滋滋的。記得那一次我與家長通電：“你孩子很聰明喲！連續(xù)4次考到100分，你們真會(huì)教孩子！有聰明的父母才有靈活懂事的孩子，你們辛苦了”。家長高興得語無倫次，立即搶話說：“不不不，是老師教得好，以后還要辛苦您，我們是絕對(duì)支持學(xué)校教育工作的?！边@樣的話語能溫暖家長的心，讓他們認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，為孩子付出的偉大

和驕傲。贊美家長要遵循幾點(diǎn)原則：首先，贊美家長一定要發(fā)自內(nèi)心，只有發(fā)自內(nèi)心才被家長接受。讓家長覺得你是個(gè)有涵養(yǎng)并可信賴的老師，不然家長聽了會(huì)覺得虛偽或欺騙，失去合作的信譽(yù)度。其次，贊美要把握尺度，要“贊”到點(diǎn)之上，用新穎的語言從家長的和孩子的特別之處去贊美，這樣才能拉近與家長的距離，建立真真切切的誠意，贊美家長的同時(shí)也照亮了溝通的道路，肯定他們辛勞的付出，會(huì)有你意想不到的效果。

2、用委婉、誠懇的語言樹立家長的信心

不可能每個(gè)孩子都那么優(yōu)秀，一個(gè)集體就如同一個(gè)社會(huì)，有先進(jìn)的，有落后的。當(dāng)孩子在校表現(xiàn)不如意、學(xué)習(xí)不上進(jìn)時(shí)。教師要用委婉、誠懇、鼓勵(lì)的語言與家長交談，讓家長感受到教師對(duì)他們孩子的關(guān)愛，感覺到有希望的存在，樹立家長對(duì)孩子的信心，針對(duì)學(xué)生哪方面的不足，家長與教師采取怎樣的措施去轉(zhuǎn)變孩子。讓家長有明確的方向，有希望可抱。激發(fā)他們對(duì)家庭教育工作的熱情?？梢杂孟缺頁P(yáng)后指出不足的方法，比如：“你的孩子很聰明，同學(xué)關(guān)系也很好，但是??不夠等之類的話，讓家長能接受并完成溝通任務(wù)，教師切莫情緒化，只圖一時(shí)之快，說出過激的語言如：“你孩子真是沒用，沒什么希望，煩死了，我們不想管了，我們管不了了，我們沒有辦法了，看看你們家長平時(shí)怎么教孩子的等等?！卑押⒆拥牟蛔惆l(fā)泄在家長身上，一味的指責(zé)家長的不是，這樣不但沒有達(dá)到家校溝通的效果，而且還傷害了家長，增加了溝通的難度，適得其反。

3、善于詢問和傾聽

家校溝通是雙方協(xié)調(diào)建議，達(dá)成共識(shí)形成合力的過程，不能教師或家長單方面實(shí)行專制，聽之任之，先由教師或家長一方提出某種想法，共同商討，采取切合實(shí)際的做法，制定一致的目標(biāo)，齊心協(xié)力，有效地完成任務(wù)。教師要主動(dòng)與家長溝通，詢問家長有什么需要幫助，在工作中有什么困難都可以先了解，家長提出的問題不能直接或當(dāng)面拒接，不懂的不清晰的問題不能隨意下結(jié)論，也不能一方獨(dú)斷觀點(diǎn)，造成不和諧的氣氛，增加矛盾，把事情復(fù)雜化或把事情辦遭，這都是不善于詢問和傾聽別人說話的結(jié)果，給溝通和交流帶來困難。

4、、靈活多變語言的技巧。

每個(gè)家長都是不同的個(gè)體，他們各自有不同的性格特點(diǎn)，所持的教育觀點(diǎn)也不盡相同。那么，教師在家長面前的語言也要靈活變通，因人而異。對(duì)于有文化、有教養(yǎng)的家長，應(yīng)將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作；對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。使對(duì)方在心理上能接納你的意見；對(duì)于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)；對(duì)于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。告訴他們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望；對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長往往也會(huì)情緒激動(dòng)，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能化解，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、家校溝通的態(tài)度決定工作效率

一個(gè)人的能力有大小之分，態(tài)度的好、差決定工作的效率，一個(gè)能力小的人態(tài)度好也可以超越能力強(qiáng)態(tài)度差的人。教師要做好家校溝通工作，必須要持有自信、積極、熱忱、執(zhí)著、上進(jìn)的態(tài)度，自信是做好工作的根本，與家長溝通時(shí)要有自信，語言表達(dá)要流暢，要有主見，你的想法、做法讓家長滿意，心存感激，不能隨波逐流或唯唯諾諾，讓家長懷疑自己的能力。認(rèn)真為各項(xiàng)工作做好充分的準(zhǔn)備。

1、抱著為“一切學(xué)生”而努力的態(tài)度

一個(gè)集體就是相對(duì)的統(tǒng)一。因?yàn)閬碜圆煌募彝ナ艿讲煌慕逃c學(xué)生自身的因素等會(huì)體現(xiàn)出不同的個(gè)體，有品學(xué)兼優(yōu)的；有思

想好而學(xué)習(xí)落后的；有學(xué)習(xí)好卻思想行為差的；也有雙項(xiàng)待提高的。這種現(xiàn)象在每個(gè)班集體自然地存在，教師在這種工作環(huán)境中需做出不平凡的決定：“為一切學(xué)生而努力”的工作宗旨。教育教學(xué)路上因材施教、情理面上一視同仁，學(xué)生個(gè)個(gè)都是你的教育對(duì)象，只要有希望就絕不放棄的執(zhí)著追求的態(tài)度，特別是后進(jìn)生的教育工作，要把真誠的愛給予后進(jìn)生。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴,方法上不簡單。并用自己對(duì)差生的一份真誠的愛心,開啟他們心靈的門。發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如:在課堂上給他們創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言,及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤,多與家長聯(lián)系,有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境,也有利于班集體的建設(shè)。這是做好家校溝通工作的基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)了家長的積極性你因?yàn)橛胁鄱鴤ゴ?，學(xué)生因此而熱愛你，尊敬你，家長也就信任你，他們也放心把孩子交給你教育。

2、開好每一次家長會(huì)

家長會(huì)是家長和教師平等交流的平臺(tái)，集體參與，集體學(xué)習(xí)，展現(xiàn)集體智慧的大課堂，大家坐在一起共同為教育孩子出謀獻(xiàn)策，是一種低成本，高效率家校合作方式。家長會(huì)經(jīng)常開，老師跟班上的話就每次家長會(huì)都面對(duì)一樣的面孔，開的效果如何，就看班主任對(duì)家長會(huì)工作的態(tài)度了。責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度好的老師會(huì)為家長會(huì)費(fèi)盡心思。做好一份切實(shí)可行的計(jì)劃，學(xué)校的大方向和班級(jí)的小任務(wù)都明細(xì)可清，把內(nèi)容安排充分、全面；把形式設(shè)計(jì)得新穎、獨(dú)特；把缺點(diǎn)和不足勾勒得當(dāng)；把目標(biāo)和希望定得即日可得。在平凡的會(huì)議上突出教師的不平凡，用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度換來家長對(duì)學(xué)校工作的肯定和支持。而不能隨意的敷衍了事，總是任何問題一把抓，說不清，講不明，家長弄不清內(nèi)容，也明確不了教育的任務(wù)和目標(biāo)，造成家長抱怨和失望，老師自身把教育戰(zhàn)線拉長，弄得疲憊不堪，無望而至。

3、形式多樣的溝通方式

與家長溝通是靈活多樣的。不同的內(nèi)容用不同的方式，相同的內(nèi)容也可以用不同的方式進(jìn)行溝通，因人而異，靈活變通。如：給家長寫信、電話、短信、校訊通、班級(jí)博客、qq群等。什么情況采用什

么溝通方式，在什么時(shí)間采用什么方式，家長屬于哪種類型，都要考慮清楚，不能隨意，必須考慮周到，精心設(shè)計(jì)和安排。比如：你給不識(shí)字的家長寫信意味著什么；一點(diǎn)小事糾纏不休，不停地找家長嘮叨；在家長上班期間或休息時(shí)間造成干擾，學(xué)生的小問題老師經(jīng)常打擾家長會(huì)造成怎樣的影響等等，所以有些老師不注意這些細(xì)節(jié)，給家長打電話，家長有情緒把電話掛了，這些情況在溝通前務(wù)必考慮清楚，不然就會(huì)影響溝通的效果。

家校合作工作讓我深刻地體會(huì)到：不會(huì)溝通是家校合作的致命弱點(diǎn)，掌握溝通技巧是照亮家長和教師心扉的“一輪明月”，是減少雙方摩擦的潤滑劑，是建立深厚情誼的橋梁，也是教師素養(yǎng)的集中表現(xiàn)，在家校溝通工作中，溝通技巧尤其重要，辦好事情靠能力，家校溝通靠技巧，遵守溝通的原則，說話看對(duì)象，看場合，掌握一定的分寸，達(dá)到理想的交流效果，促進(jìn)家校合作圓滿成功。

廣東省韶關(guān)市樂昌坪石鎮(zhèn)老坪石中心學(xué)校沈元姣（收）512231

第四篇：家校溝通的策略及技巧

家校溝通的策略及技巧

做好家校溝通直接關(guān)系到學(xué)校教育的成敗，學(xué)生的健康成長。如何做好家校溝通工作，對(duì)于班主任來說，的確是個(gè)難題。一個(gè)班級(jí)四十多個(gè)學(xué)生，八十多個(gè)家長，所謂眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，家長總會(huì)有不滿意的，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至產(chǎn)生對(duì)立，這就會(huì)影響班級(jí)工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實(shí)有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進(jìn)的科學(xué)思想和方法應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的矛盾。

如何進(jìn)行有效的家校溝通呢？我在這方面做了一些大膽的嘗試。

一、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)代信息技術(shù)為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇、班級(jí)主頁等。

1、利用電話促進(jìn)家校溝通

這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡(luò)方式。如果能夠善用，這一條線會(huì)成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時(shí)，我會(huì)注意到以下幾方面：（1）多贊美，少批評(píng)。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個(gè)家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會(huì)多多表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“孩子挺聰明的”“小家伙非常機(jī)靈、反應(yīng)很快”“孩子可關(guān)心集體啦”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進(jìn)去孩子的其他缺點(diǎn)，自然就會(huì)接受老師的一些意見和建議。（2）注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對(duì)方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會(huì)控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。（3）發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，一般我會(huì)避實(shí)就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

2、利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)家校溝通

作為家長，誰不關(guān)心自己小孩在學(xué)校的一舉一動(dòng)？而家長想知道小孩的“詳情”，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個(gè)電話吧，白天怕老師在上課不敢貿(mào)然打，晚上怕影響老師休息還是不敢“下手”，一天下來總找不到適合的時(shí)間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)是一種很好的聯(lián)系方式，在班建立班級(jí)QQ群，在QQ群的群空間里大家發(fā)發(fā)討論帖，把孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)寫在討論帖里，使家長能及時(shí)了解孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)。家長有什么教育問題上的困擾，也及時(shí)地提出，老師和家長共同探討交流。在群空間里家長也更能及時(shí)了解孩子在學(xué)校的各項(xiàng)表現(xiàn)。

二、適時(shí)進(jìn)行家訪

家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學(xué)中的一種感情投資，它可以加固家庭、學(xué)校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉緊教師、學(xué)生、家長間的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校與家庭共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生成才的責(zé)任。

根據(jù)不同目的和內(nèi)容，我家訪主要有以下幾種方式：

1、溝通式。即學(xué)生在校內(nèi)發(fā)生的事情及時(shí)和家長溝通，以共同商量教育措施。如：學(xué)生犯了錯(cuò)誤，需要和家長溝通，我先做讓學(xué)生本人主動(dòng)和家長講，然后再和家長見面溝通?？紤]到家長在得知孩子在學(xué)校里“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安，在剛與家長見面時(shí)，我先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長就會(huì)減少心理顧慮。此時(shí)再與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。

2、談心式。班主任和每位學(xué)生的家長都應(yīng)是知心朋友，經(jīng)常交流，征求意見。有時(shí)我與家長談班級(jí)管理，請(qǐng)家長提出意見和建議；有時(shí)與家長談學(xué)生本人的身體、智力、學(xué)習(xí)成績、興趣與愛好等解，以便實(shí)施有的放矢的教育。有時(shí)與家長談教育規(guī)律，共同探索科學(xué)的教育方法。在交談中逐漸了解家長的性格特征、文化素質(zhì)、教育水平與手段、家庭生活狀況等，以便全面分析影響學(xué)生身心發(fā)展的因素。

3、相助式。即學(xué)生本人或家庭出現(xiàn)什么矛盾對(duì)學(xué)生構(gòu)成影響時(shí)，我會(huì)及時(shí)進(jìn)行家庭走訪，及時(shí)幫助解決問題。

三、精心組織好家長會(huì)

組織家長會(huì)是家校教育過程中的必要環(huán)節(jié)，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學(xué)校通過家長會(huì)，向家長匯報(bào)學(xué)校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計(jì)劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系；家長通過家長會(huì)，不僅能了解到自己子女的學(xué)習(xí)成績、思想表現(xiàn)，還能了解子女所在班級(jí)其他學(xué)生的成績與表現(xiàn)等，從而能更客觀地了解自己子女發(fā)展水平在集體中的位置。這是對(duì)學(xué)生施以教育不可缺少的信息。因此，組織好家長會(huì)是不容忽視的。

四、設(shè)立家長開放日，與家長共同探討學(xué)生發(fā)展大計(jì)。在指定的日期，組織家長到學(xué)校聽課，針對(duì)老師的教課提出建設(shè)性的意見和建議，用以指導(dǎo)教學(xué)。

在具體的家校溝通過程中，應(yīng)注意哪些策略呢？

（一）、電話：用電話溝通，多半應(yīng)該是一些小事情，同時(shí)應(yīng)該以積極地表揚(yáng)為主，因?yàn)樵陔娫捓镏荒芡ㄟ^語氣語調(diào)來判斷對(duì)方的態(tài)度，所以很容易引起誤會(huì)，反倒會(huì)起到副作用。

打電話應(yīng)該注意的問題：

1、要用禮貌用語，語氣要柔和。我們很多老師說話語氣太生硬，這應(yīng)該是職業(yè)病，總是很煩躁的感覺。讓家長有一種法院傳票的感覺。有人說，打電話時(shí)對(duì)方會(huì)通過語調(diào)語氣看到你的臉。所以要學(xué)會(huì)著微笑著打電話。

2、要詢問家長是否方便接電話。應(yīng)該是“你說話方便嗎？關(guān)于某某有件事我想和你談?wù)劇薄?/p>

3、不要長篇大論，不給家長說話的余地。盡量長話短說。如果解決不了，就約請(qǐng)家長見面。

4、要注意告訴家長實(shí)情，“孩子出事了，你來學(xué)校一趟”，這一句話家長神情恍惚，來了一看，手刮破點(diǎn)皮。如果真的出現(xiàn)大問題，也要講事情，對(duì)結(jié)果要輕描淡寫。有人認(rèn)為不說嚴(yán)重了，家長不重視。

5、遇到不配合的家長，要有耐心，應(yīng)該說“您沒時(shí)間，您什么時(shí)候有時(shí)間，那我再找時(shí)間打給您”，而不是“反正我和你說了，你自己看著辦吧。”

6、遇到比你還啰嗦的家長，一定要明確打電話的目的，而且時(shí)刻要將談話引回到關(guān)鍵問題上，禮貌地制止家長談?wù)撈渌臒o關(guān)問題。不能由著家長的思維，天南海北漫無邊際地說。到最后撂下電話，我要說什么了？忘了沒說?；剡^頭來家長還納悶，老師為什么給我打電話啊。這就是無效工作。

（二）、家訪、約見

我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的問題家訪或約見家長，那么與家長會(huì)談應(yīng)該怎么做，才能起到預(yù)期的效果那？

與家長會(huì)談的七大策略

（1）要擺事實(shí)，不要講觀點(diǎn)

在跟家長談話時(shí)，要記住一點(diǎn)，要擺事實(shí)，而不要講觀點(diǎn)。要拿出關(guān)于學(xué)生成績和行為的具體事例，而不要直接使用形容詞，給學(xué)生貼標(biāo)簽。比如，不說“孩子數(shù)學(xué)不好”，而說“上周我們學(xué)習(xí)某個(gè)知識(shí)，孩子感到有困難，沒有交作業(yè)”。任何時(shí)候都不要泛泛而談，空下結(jié)論，而要為家長提供具體事例。（2）表示出對(duì)孩子的真正關(guān)心

一定要向家長詢問孩子的特長、興趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家負(fù)責(zé)哪些家務(wù)，怎樣處理家庭作業(yè)，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面臨著哪些挑戰(zhàn)，等等。對(duì)進(jìn)一步了解孩子表示出真正的興趣，獲取有助于加深你對(duì)孩子了解的信息。

（3）把負(fù)面信息做成“夾心面包” 如果你要告訴家長一些負(fù)面信息，一定要把負(fù)面信息做成“夾心面包”。也就是說，一開始說一些正面、積極的信息，然后再說負(fù)面信息，最后再以正面信息來結(jié)尾。

（4）使用“積極聆聽”技巧

一定要使用“積極聆聽”技巧。積極地聆聽家長，對(duì)家長表達(dá)的感受要抱以同理心，盡可能地感同身受。比如：“我知道，你對(duì)孩子在課堂上沒有獲得更多的關(guān)注感到失望?！薄翱吹贸瞿銓?duì)這件事情感覺很氣憤” 這表示出你真的在盡力理解家長的想法，然而這并不意味著你就同意他們的觀點(diǎn)。對(duì)于那些心中有怨氣和怒火的家長，使用“積極聆聽”技巧尤其有效。

通過類似這樣的“積極聆聽”，你便能成功地搭建起跟家長溝通的橋梁，這對(duì)于家長會(huì)來說是至關(guān)重要的。

（5）不要對(duì)家長發(fā)號(hào)施令

為家長提供兩三條他們可以在家實(shí)施的有助于孩子成長的具體建議。不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經(jīng)驗(yàn)。不要對(duì)家長使用“你應(yīng)該”、“你必須”這樣的字眼，而要以邀請(qǐng)的口氣為他們提供具體的建議?！把?qǐng)”家長參與到問題的解決中來，比“告訴”他們應(yīng)該怎么做，或不應(yīng)該怎么做要強(qiáng)得多。比如：通過我們今天的談話，我在想，你和孩子是否能夠每晚多花10分鐘在背單詞上？

（6）給家長充足的說話時(shí)間

給家長充足的說話時(shí)間，認(rèn)真聆聽家長的話。鼓勵(lì)家長提問，回答家長的問題要真誠，得體，不失機(jī)智。如果你心里緊張，你就會(huì)不停地說話，這樣會(huì)占據(jù)很多時(shí)間，甚至?xí)紦?jù)90%的時(shí)間。最好讓你和家長的說話時(shí)間各占一半。（7）時(shí)時(shí)尋找共識(shí)在討論你跟孩子之間的問題時(shí)，要避免情緒化，更要避免跟家長爭辯。記住，你的目的是爭取家長跟你一起解決問題。在跟家長討論孩子的困難時(shí)，一定要盡量做到公正、坦誠，而不是指責(zé)。

在會(huì)談中，教師應(yīng)時(shí)時(shí)尋找共識(shí)，力爭找到雙方意見一致的解決辦法。比如，你可以對(duì)家長說：“我理解你們對(duì)羅斯的擔(dān)心。讓我們看看能否一起來為之想辦法?！?/p>

然后把你和家長的意見融合在一起，形成一個(gè)可行的行動(dòng)方案。你還可以為家長復(fù)印一些他們或許用得上的材料，如社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息、家庭作業(yè)幫助熱線或網(wǎng)站、社區(qū)私人輔導(dǎo)信息，等等。

2、教師在家長會(huì)談時(shí)的七大談話禁忌教師在跟家長談話的過程中，一定要當(dāng)心一些話題陷阱。經(jīng)驗(yàn)豐富的教師一般都知道，有些話題是永遠(yuǎn)都不宜在會(huì)談上出現(xiàn)的，這包括：

（1）把孩子跟別的孩子進(jìn)行比較。

（2）給孩子貼心理學(xué)標(biāo)簽，用精神分析法對(duì)孩子進(jìn)行診斷和治療。這個(gè)障礙那個(gè)障礙的。

（3）使用教育界的行話或術(shù)語。

（4）談?wù)撈渌處煛?/p>

（5）因孩子的不良行為而怪罪家長。

（6）對(duì)孩子無法改變的特質(zhì)和家長很難控制的因素大做文章。

3、與家長會(huì)談應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)

（1）不論在任何情況請(qǐng)家長到校，應(yīng)主動(dòng)給家長讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。

（2）如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。

（3）學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。（4）談話盡量做到一對(duì)一，可先把家長叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。

（三）、家校聯(lián)系本

家校聯(lián)系本傳遞的是一份責(zé)任，一份愛心，一份成功。每個(gè)孩子都希望老師看到自己的長處，看到自己的進(jìn)步，更希望老師把這些進(jìn)步告訴同學(xué)、家長，而作為家長，又有誰不想聽老師對(duì)自己孩子真誠贊美那？記得有位語言學(xué)家曾經(jīng)說過“要贊美一個(gè)母親，您只需贊美她的孩子就可以了?！彼晕覀円诳隙ㄖ刑岢鲆?，在要求中透著我們的賞識(shí)。

（四）、家長會(huì)

與個(gè)別家長或者個(gè)別情況下溝通要掌握如下技巧；要以柔克剛，以靜制動(dòng)。搬把椅子請(qǐng)坐，倒杯茶請(qǐng)喝，消消氣，慢慢來。最重要的是，教師一定要沉得住氣，時(shí)時(shí)保持超然、客觀的態(tài)度，特別是當(dāng)家長激動(dòng)起來的時(shí)候。要降低你的音量，不要跟家長一起咆哮。多使用客套話，并想辦法讓他們冷靜下來。

比如：我理解你的擔(dān)憂。我能理解你是怎樣獲得這個(gè)印象的。我知道這給你添麻煩了。我們一起來想辦法幫助你的孩子。我想更好的辦法或許是……總之，教師要把焦點(diǎn)集中在孩子身上，讓他們知道，你對(duì)他們的擔(dān)心很重視，并愿意跟他們一起努力幫助他們的孩子。

張曉雪

第五篇：淺談家校溝通

淺談家校溝通

呼圖壁縣第一小學(xué)

高瑞青

國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。家長是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。家校聯(lián)系分兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是什么時(shí)候需要家長溝通，另一個(gè)問題怎樣和家長進(jìn)行溝通。

一、什么時(shí)候和家長溝通。

在溝通之前首先要充分了解學(xué)生，了解學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。在和家長談及孩子時(shí)比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我們對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。

然后了解事情的來龍去脈，避免在和家長交流的過程中讓家長誤解我們，產(chǎn)生不必要的誤解。

最后還要了解家長，清楚家長是個(gè)什么樣的人，什么樣的方法和他溝通最有效?？偟膩碚f就是不打無準(zhǔn)備的仗，不進(jìn)行無效的家校溝通。

在了解了學(xué)生、家長、和事情的來龍去脈的情況下，想一想我叫家長的目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果，我該如何去說，說些什么？可能會(huì)遇到什么情況？我該如何應(yīng)對(duì)？就像寫作文前列作文題綱一樣。盡量做到心里有數(shù)。

聽了這些大家一定覺得很麻煩，所以我平時(shí)在工作中請(qǐng)家長來的次數(shù)不多，特別要提醒大家，請(qǐng)家長時(shí)千萬不要沖動(dòng)，不要意氣用事。特別忌諱的是把家長叫來，一頓劈頭蓋臉的批評(píng)，數(shù)落，遇到有涵養(yǎng)的家長，人家低聲下氣的走了，一出門就會(huì)罵你，他要發(fā)泄他的不滿。遇到暴脾氣，更是不歡而散，氣得你半死，悔不該當(dāng)班主任，當(dāng)老師。

二、和家長溝通的技巧

1、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對(duì)學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對(duì)孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。

2、與家長溝通，要善于傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對(duì)是少說話。在傾聽時(shí)，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

3，和家長溝通時(shí)注意說話的方式，特別是對(duì)孩子的評(píng)價(jià)也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，也要根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對(duì)家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問題的目的了。

4，切切實(shí)實(shí)的交給家長方法。起碼在和老師聊完后，家長覺得我的收獲真不少，我來對(duì)了。下次我還要和老師交流。這個(gè)方法從哪兒來呀？從經(jīng)驗(yàn)中來，從書中來，從成功人士的案例中來。

與家長的溝通不亞于外交策略。因?yàn)椤摆A得了家長，就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)?！睙o論何時(shí)何地，只要教師以愛為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)，也以愛為終點(diǎn)，把教師對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，那么我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。