第一篇：通信建設(shè)監(jiān)理企業(yè)主要管理人員培訓(xùn)班 基本知識(shí).ppt.Convertor[模版]

監(jiān)理概論

浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 主講教師：尹曉霞

手機(jī)：*** 1 主要內(nèi)容 24日下午 ?工程監(jiān)理基本知識(shí)； 1 工程監(jiān)理概念； 2 工程監(jiān)理的組織； 建設(shè)工程組織管理基本模式； 4 監(jiān)理實(shí)施程序； 5 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建； 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)； 7 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃。25日上午 ?工程監(jiān)理的目標(biāo)控制 1 工程質(zhì)量控制； 2 安全監(jiān)督管理； 3 工程造價(jià)控制； 4 工程進(jìn)度控制； 5 招投標(biāo)管理； 6 合同管理； 監(jiān)理資料的信息管理。1 工程監(jiān)理概念

建設(shè)工程監(jiān)理，是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)，接受建設(shè)單位的委托，承擔(dān)其項(xiàng)目管理工作，并代表建設(shè)單位對(duì)承包單位的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。建設(shè)工程監(jiān)理的性質(zhì)：服務(wù)性、科學(xué)性、獨(dú)立性、公正性 執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則:守法、誠信、公正、科學(xué)

監(jiān)理依據(jù)：國家、地方和行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等；工程建設(shè)文件；建設(shè)工程委托監(jiān)理合同和有關(guān)建設(shè)工程合同。

施工監(jiān)理階段：施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理;施工階段監(jiān)理;保修階段監(jiān)理 控制目標(biāo)：施工質(zhì)量、安全目標(biāo)、投資 目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo) 建設(shè)工程監(jiān)理的作用

(一)有利于提高建設(shè)工程投資決策科學(xué)化水平；(二)有利于規(guī)范工程建設(shè)參與各方的建設(shè)行為；

(三)有利于促使承建單位保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全；(四)有利于實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程投資效益最大化。建設(shè)工程監(jiān)理目標(biāo)控制過程

將實(shí)施中的數(shù)據(jù)與項(xiàng)目規(guī)劃中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，即“實(shí)際”與“計(jì)劃”的比較。采取糾偏措施

“實(shí)際”與“計(jì)劃”是否脫節(jié) 是 否 施工監(jiān)理工作方法

監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)工程監(jiān)理規(guī)范的要求采取旁站、巡視、平行檢驗(yàn)和見證等形式實(shí)施監(jiān)理。

巡視：監(jiān)理人員對(duì)正在施工的部位或工序，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的有目的或隨機(jī)的監(jiān)理活動(dòng)。

旁站：監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)某些關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的施工過程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控的監(jiān)理活動(dòng)。

監(jiān)理工程師對(duì)于工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)采取事前、事中、事后的控制措施。監(jiān)理工程師在實(shí)施監(jiān)理過程中采用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制 相結(jié)合的工作方法。目標(biāo)控制的流程 動(dòng)態(tài)控制 有限循環(huán)

控制流程的基本環(huán)節(jié) 投入 糾正 轉(zhuǎn)換 反饋 對(duì)比

主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合 建設(shè)工程目標(biāo)控制措施 ?實(shí)際投資主要發(fā)生在施工階段 ?影響最大的是前期準(zhǔn)備階段； ?節(jié)約投資的可能性主要在施工以前的階段，尤其是設(shè)計(jì)階段。?越早進(jìn)行控制，投資控制的效果越好，節(jié)約投資的可能性越大 ?滿足質(zhì)量目標(biāo) ?滿足進(jìn)度目標(biāo) ?實(shí)際投資≤計(jì)劃投資

? 按工程內(nèi)容分解的各項(xiàng)投資或者對(duì)按總投資構(gòu)成內(nèi)容分解的各項(xiàng)費(fèi)用 ?認(rèn)真分析建設(shè)工程及其投資構(gòu)成的特點(diǎn)，了解各項(xiàng)費(fèi)用的變化趨勢(shì)和影響因素；抓主要矛盾、有所側(cè)重；根據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)目刂品绞?全過程控制 目標(biāo)

全方位控制 8 建設(shè)工程目標(biāo)控制措施 ?注意的問題：在工程建設(shè)的早期就應(yīng)當(dāng)編制進(jìn)度計(jì)劃、在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要充分考慮各階段工作之間的合理搭接、抓好關(guān)鍵線路的進(jìn)度控制 ?重點(diǎn)對(duì)象：關(guān)鍵線路上的各項(xiàng)工作，包括關(guān)鍵線路變化后的各項(xiàng)關(guān)鍵工作 ?滿足質(zhì)量目標(biāo) ?滿足投資目標(biāo) ?實(shí)際工期≤計(jì)劃工期 ?主要取決于：在關(guān)鍵線路上的工程內(nèi)容能否按預(yù)定的時(shí)間完成、無非關(guān)鍵線路上的工作延誤而成為關(guān)鍵線路的情況 ?措施：完善的施工組織設(shè)計(jì)、優(yōu)化的進(jìn)度計(jì)劃。?考慮的問題：整個(gè)建設(shè)工程所有工程內(nèi)容的進(jìn)度、整個(gè)建設(shè)工程所有工作內(nèi)容、影響進(jìn)度的各種因素都要進(jìn)行控制、注意各方面工作進(jìn)度對(duì)施工進(jìn)度的影響 組織協(xié)調(diào)對(duì)進(jìn)度控制的作用最為突出且最為直接 全過程控制 目標(biāo)

全方位控制 9 建設(shè)工程目標(biāo)控制措施 設(shè)計(jì)階段：做什么，如何做 施工招標(biāo)：誰來做 施工階段：如何做

竣工驗(yàn)收階段：是否符合 保修階段：解決缺陷 ?滿足投資目標(biāo) ?滿足進(jìn)度目標(biāo) ?工程預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo) ?不得低于國家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求 ?基本質(zhì)量目標(biāo)：安全可靠、質(zhì)量合格 ?三重控制是指：實(shí)施者自身的質(zhì)量控制；政府對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督；監(jiān)理單位的質(zhì)量控制 ?所有工程內(nèi)容的質(zhì)量、質(zhì)量目標(biāo)的所有內(nèi)容、影響建沒工程質(zhì)量目標(biāo)的所有因素 全過程控制 目標(biāo)

全方位控制 10 2 工程監(jiān)理的組織 組織：為了使系統(tǒng)達(dá)到它特定的目標(biāo)，使全體參加者經(jīng)分工與協(xié)作以及設(shè)置不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的一種人的組合體。

組織由管理層次、管理跨度、管理部門、管理職能4大因素組成。

（1）管理層次。指從組織的最高管理者到最基層的實(shí)際工作人員之間等級(jí)層次的數(shù)量，分為3個(gè)層次，即決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層、操作層。決策層的任務(wù)是確定管理組織的目標(biāo)和大政方針以及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)調(diào)層的任務(wù)主要是參謀、咨詢職能，執(zhí)行層的任務(wù)是直接調(diào)動(dòng)和組織人力、財(cái)力、物力等具體活動(dòng)內(nèi)容。操作層的任務(wù)是從事操作和完成具體任務(wù)。

（2）管理跨度。指一名上級(jí)管理人員所直接管理的下級(jí)人數(shù)。

（3）管理部門。根據(jù)組織目標(biāo)與工作內(nèi)容確定劃分，形成既有相互分工又有相互配合的組織機(jī)構(gòu)。

（4）管理職能。組織設(shè)計(jì)確定各部門的職能，應(yīng)使縱向的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、指揮靈活，達(dá)到指令傳遞快、信息反饋及時(shí)；使橫向各部門問相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)一致，使各部門有職有責(zé)、盡職盡責(zé)。建設(shè)工程組織管理基本模式 12 4 監(jiān)理實(shí)施程序 1.工作的時(shí)序性 2.職責(zé)分工的嚴(yán)密性 3.工作目標(biāo)的確定性 1.專業(yè)工程的特點(diǎn) 2.監(jiān)理工作的流程

3.監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值 4.監(jiān)理工作的方法及措施 1.設(shè)計(jì)變更 2.工程變更資料 3.監(jiān)理指令性文件 4.各種簽證資料等 1.工程概況；.監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施； 3.監(jiān)理合同履行情況； 4.監(jiān)理工作成效；.施工過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況和建議； 6.工程照片（有必要時(shí)）。1.建設(shè)工程概況 2.監(jiān)理工作范圍 3.監(jiān)理工作內(nèi)容 4.監(jiān)理工作目標(biāo) ………… 監(jiān)理實(shí)施原則 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)——建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的步驟 1.選擇組織結(jié)構(gòu)形式

2.確定管理層次與管理跨度 3.劃分項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)部門 4.制定崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) 5.安排監(jiān)理人員 有利于

1.工程合同管理 2.監(jiān)理目標(biāo)控制 3.決策指揮 4.信息溝通 總監(jiān)：3 總代：2 專監(jiān)：1 5 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)——組織形式

指令來自于縱向和橫向工作部門，因此其指令源為二 總監(jiān)理工程師 子項(xiàng)目監(jiān)理組 子項(xiàng)目監(jiān)理組 子項(xiàng)目監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 專項(xiàng)監(jiān)理組 職能制 直線制

機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確 復(fù)合型組織機(jī)構(gòu)形式 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)——人員配備及職責(zé)分工(一）5 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)——人員配備及職責(zé)分工(二）

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各類人員的基本職責(zé)監(jiān)理人員的基本職責(zé)應(yīng)按照工程建設(shè)階段和建設(shè)工程的情況確定。

總監(jiān)理工程師職責(zé)

（1）組織監(jiān)理人員進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)會(huì)審；

（2）主持編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審查項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；（3）審查施工組織設(shè)計(jì)（方案）；

（4）審查施工分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；（5）審定開工報(bào)告、停（復(fù)）工申報(bào)表；（6）組織編制并簽發(fā)工程周、月報(bào)；

（7）參加設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審會(huì)、第一次工地協(xié)調(diào)會(huì)，主持工地例會(huì)、專題工地會(huì)議；（8）協(xié)調(diào)監(jiān)理實(shí)施中相關(guān)各方工作，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；（9）審查和簽署重要工程設(shè)計(jì)變更；

（10）主持或參與重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查；

（l1）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議，審定工程延期和索賠費(fèi)用，審核工程結(jié)算；（l2）定期巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好巡視記錄；

（l3）組織工程預(yù)驗(yàn)，參加竣工驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收、交接證書；（l4）主持編寫監(jiān)理工作總結(jié)；

（15）主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料?？偙O(jiān)理工程師代表職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；

（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力?？偙O(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：（1）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

（2）簽發(fā)工程開工／復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單；（3）審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；

（4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠；

（5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；（2）負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施；

（3）組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總監(jiān)理工程師提出建議；

（4）審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；

（5）負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；

（6）定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示；

（7）根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記；

（8）負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)；

（9）核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；（10）負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。監(jiān)理員職責(zé)

（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作；

（2）檢查承包單位投人工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；

（3）復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；

（4）按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；

（5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告；（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。6 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào) ?機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)

?人際關(guān)系 ?組織關(guān)系 ?需求關(guān)系 ?與業(yè)主的協(xié)調(diào) ?與承包商的協(xié)調(diào) ?與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào) ?與政府部門及其他 單位的協(xié)調(diào) ?會(huì)議協(xié)調(diào)法 ?第一次工地會(huì)議 ?監(jiān)理例會(huì) ?專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議 ?交談協(xié)調(diào)法 ?書面協(xié)調(diào)法 ?訪問協(xié)調(diào)法 ?情況介紹法 三大類：

?“人員／人員界面”； ?“系統(tǒng)／系統(tǒng)界面”； ?“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。

范圍和層次： ?系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào) ?近外層協(xié)調(diào) ?遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào) ?系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào) 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)

1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)(1)在人員安排上要量才錄用。

(2)在工作委任上要職責(zé)分明。

(3)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。

(4)在矛盾調(diào)解上要恰到好處。

2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)

(1)在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)；(2)明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限；

(3)事先約定各個(gè)部門在工作中的相互關(guān)系；(4)建立信息溝通制度；(5)及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。3.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)

(1)對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡。(2)對(duì)監(jiān)理人員的平衡。

（二）與業(yè)主的協(xié)調(diào)

1.監(jiān)理工程師首先要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。

2.利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解； 3.尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過程。

（三）與承包商的協(xié)調(diào)

1.堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度 ；

2.協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多的是語言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問題

3.施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容：(1)與承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)；(2)進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)；(3)質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)；(4)對(duì)承包商違約行為的處理；(5)合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)；(6)對(duì)分包單位的管理；(7)處理好人際關(guān)系 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)

（四）與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)

(1)真誠尊重設(shè)計(jì)單位的意見；

(2)施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)按工作程序向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失；(3)注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。

（五）與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào) 1.與政府部門的協(xié)調(diào)

(1)工程質(zhì)量監(jiān)督站。監(jiān)理單位在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流與協(xié)調(diào)。

(2)重大質(zhì)量、安全事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。

(3)建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案；協(xié)助業(yè)主的征地、拆遷、移民等工作要爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持和協(xié)作；現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，宜請(qǐng)消防部門檢查認(rèn)可；要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅(jiān)持做到文明施工。建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃（1/2)

1、監(jiān)理規(guī)劃在簽訂監(jiān)理委托合同，建立了監(jiān)理機(jī)構(gòu)并收到設(shè)計(jì)文件后開始由總監(jiān)主持（各專業(yè)監(jiān)理工程參與）編寫，經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會(huì)議前報(bào)送建設(shè)單位；第一次工地會(huì)議上，總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容。

2、監(jiān)理大綱不同于監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理大綱是監(jiān)理單位編寫的，是投標(biāo)書的核心。也應(yīng)列入到合同附件中。

3、監(jiān)理規(guī)劃編寫要求： ⑤一般分階段編寫。（設(shè)計(jì)階段，施工招標(biāo)階段，施工階段）⑥表達(dá)方式要格式化、標(biāo)準(zhǔn)化。

⑦監(jiān)理機(jī)構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。是否需要建設(shè)單位審核，看雙方合同約定。①基本內(nèi)容力求統(tǒng)一。

②具體內(nèi)容有針對(duì)性。和具體工程相適應(yīng)。③遵循建設(shè)工程運(yùn)行規(guī)律。

④充分聽取業(yè)主意見，總監(jiān)作主持人編寫。

7.建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃(2/2)

4、人員配備主要考慮：專業(yè)結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，數(shù)量（建設(shè)強(qiáng)度，復(fù)雜程度）

5、監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

1）工程項(xiàng)目概況；

2）監(jiān)理工作范圍；

3）監(jiān)理工作內(nèi)容；

4）監(jiān)理工作目標(biāo)； 5）監(jiān)理工作依據(jù)；

6）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式；

7）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備計(jì)劃；

8）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)；

9）監(jiān)理工作程序；

10）監(jiān)理工作方法及措施；

11）監(jiān)理工作制度；

12）監(jiān)理設(shè)施。

最核心的是：監(jiān)理工作方法及措施 案例1 某工程由5個(gè)相同的單項(xiàng)工程組成，由于施工地點(diǎn)比較分散，擬采用直線制監(jiān)理組織，總監(jiān)理工程師任命了一位總監(jiān)代表協(xié)助其工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)中各類人員的職責(zé)如下：

（1）確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；

（2）主持編寫監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

（3）審查分包單位資質(zhì)；

（4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；

（5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作；

（6）編制本專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

（7）負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；

（8）負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作；

（9）審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證；（10）獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)，并簽署原始憑證；（11）對(duì)承包商的工藝過程或工序進(jìn)行檢查和記錄；（12）簽發(fā)工程開工／復(fù)工報(bào)審表；（13）審查和處理工程變更；（14）簽發(fā)工程暫停令；（15）簽發(fā)工程款支付證書。

問題：

1.直線制監(jiān)理組織有何特點(diǎn)？

2.在人員職責(zé)分工中，哪些是總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)？

3.總監(jiān)代表不能履行的職責(zé)有哪些？ 案例2 某監(jiān)理公司受業(yè)主的委托承擔(dān)了一項(xiàng)工程項(xiàng)目的實(shí)施階段的監(jiān)理工作。在討論制訂監(jiān)理規(guī)劃的會(huì)議上，監(jiān)理單位的人員對(duì)編制該項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃提出了構(gòu)思。下列為其中一部分內(nèi)容。

1.編制監(jiān)理規(guī)劃的原則和依據(jù)

（1）監(jiān)理規(guī)劃必須符合監(jiān)理大綱的內(nèi)容。（2）監(jiān)理規(guī)劃必須符合監(jiān)理合同的要求。（3）監(jiān)理規(guī)劃要結(jié)合該項(xiàng)目的具體實(shí)際情況。

（4）監(jiān)理規(guī)劃的作用應(yīng)為監(jiān)理單位的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。

（5）監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)包括政府有關(guān)部門的批文，國家和地方的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。

（6）監(jiān)理規(guī)劃編制應(yīng)針對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的多種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行，并考慮采取相應(yīng)的措施。[問題]

1.判斷下列提法是否恰當(dāng)？為什么？

（1）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在監(jiān)理合同簽訂以后編制。

（2）在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工等實(shí)施過程中，監(jiān)理規(guī)劃作為指導(dǎo)整個(gè)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，不能修改和調(diào)整。

（3）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，它是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)有序地開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。

（4）監(jiān)理規(guī)劃中必須對(duì)三大控制目標(biāo)進(jìn)行分析論證，并提出保證措施。

2.所提的監(jiān)理規(guī)劃的主要原則和依據(jù)中，你認(rèn)為哪些不恰當(dāng)？ 浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第二篇：通信建設(shè)工程監(jiān)理基本知識(shí)

通信建設(shè)工程監(jiān)理基本知識(shí)

一、理工作方式：旁站、巡視、平行檢驗(yàn)、見證

二、項(xiàng)目部人員組成：總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員?？偙O(jiān)理工程師助理。

三、監(jiān)理控制原則：

1、程序化控制原則；

2、主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合原則；

3、關(guān)鍵點(diǎn)控制原則；

4、工程質(zhì)量控制原則。

四、通信建設(shè)工程監(jiān)理主要工作內(nèi)容：

審查設(shè)計(jì)文件，審批施工組織設(shè)計(jì)（方案），審核工程開工條件，設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)的檢驗(yàn)，處理工程暫停及復(fù)工，處理費(fèi)用索賠，處理工程延期及工程延誤，分析工程安全事故并參與處理，參加工程驗(yàn)收等。

五、編制規(guī)劃的程序及主要內(nèi)容

（一）編制程序

1、收到監(jiān)理合同及設(shè)計(jì)文件

2、由總監(jiān)理工程師主持

3、由總監(jiān)理工程師與專業(yè)監(jiān)理工程師研究修改。

（二）主要內(nèi)容（12項(xiàng)）

1、工程項(xiàng)目概況

2、監(jiān)理工作范圍

3、監(jiān)理工作內(nèi)容

4、監(jiān)理工作目標(biāo)

5、監(jiān)理工作依據(jù)

6、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式

7、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備計(jì)劃

8、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)

9、監(jiān)理工作程序

10、監(jiān)理工作方法及措施

11、監(jiān)理工作制度

12、監(jiān)理設(shè)施配備

六、監(jiān)理細(xì)則的編制程序及主要內(nèi)容

（一）編制程序

1、中級(jí)以上或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目應(yīng)編制細(xì)則

2、細(xì)則由總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)

3、專業(yè)監(jiān)理工程師編制。

（二）主要內(nèi)容

1、專業(yè)工程的特點(diǎn)

2、監(jiān)理工作的流程

3、監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值

4、監(jiān)理工作的方法及措施

七、信息管理系統(tǒng)五個(gè)子系統(tǒng)：投資控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，合同管理和安全管理。

八、工程信息的特點(diǎn)

真實(shí)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性、不完全性、層次性

九、工程信息的構(gòu)成：文字圖形信息，語音信息，電子圖像信息。

十、施工階段的監(jiān)理材料有哪些：

1、施工合同文件及委托監(jiān)理合同；

2、勘察設(shè)計(jì)文件；

3、監(jiān)理規(guī)劃；

4、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

5、分包單位資格報(bào)審表；

6、設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審紀(jì)要

7、施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表；

8、工程開工/復(fù)工報(bào)審表及工程暫停令

9、測(cè)量核驗(yàn)資料；

10、工程進(jìn)度計(jì)劃；

11、工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件；

12、檢查試驗(yàn)資料；

13、工程變更資料；

14、隱蔽工程驗(yàn)收資料；

15、工程計(jì)量單和工程款支付證書；

16、監(jiān)理工程師通知單；

17、監(jiān)理工程師聯(lián)系單；

18、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表；

19、會(huì)議紀(jì)要;20、來往函件；

21、監(jiān)理日記；

22、監(jiān)理周（月）報(bào)；

23、質(zhì)量缺陷與事故的處理文件；

24、分部工程、單位工程等驗(yàn)收資料；

25、安全監(jiān)督管理資料；

26、索賠文件資料；

27、竣工結(jié)算審核意見書；

28、工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等專題報(bào)告；

29、監(jiān)理工作總結(jié)。

十一、常用監(jiān)理表格分類：三類A（10個(gè)）承包單位用表B（6個(gè)）監(jiān)理單位用表C（2個(gè)）各方通用表。

A類：

1、工程開工/復(fù)工報(bào)審表

2、施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表

3、分包單位資格報(bào)審表

4、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表

5、工程款支付申請(qǐng)表

6、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單

7、工程臨時(shí)延期申請(qǐng)表

8、費(fèi)用索賠申請(qǐng)表

9、工程設(shè)備/材料/儀表報(bào)審表

10、工程竣工驗(yàn)收證書 B類：

1、監(jiān)理工程師通知單

2、工程暫停令

3、工程款支付證書

4、工程臨時(shí)延期審批表

5、工程最終延期審批表

6、費(fèi)用索賠審批表 C類：

1、監(jiān)理工作聯(lián)系單

2、工程變更單

十二、工程協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容：

1、工程進(jìn)度協(xié)調(diào)；

2、工程造價(jià)協(xié)調(diào)；

3、工程質(zhì)量協(xié)調(diào)；

4、合同管理方面協(xié)調(diào)；

5、外部協(xié)調(diào)。

十三、協(xié)調(diào)方法

1、工程協(xié)調(diào)會(huì)；

2、監(jiān)理工程師通知單；

3、監(jiān)理指令；

4、函件；

5、監(jiān)理工作聯(lián)系單。十四、三控：進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制。

十五、進(jìn)度控制的基本原則：動(dòng)態(tài)控制原則，系統(tǒng)原則，封閉循環(huán)原則，信息原則，彈性原則，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則。

十六、進(jìn)度控制的方法：經(jīng)濟(jì)方法，管理方法（規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)），技術(shù)方法。

十七、進(jìn)度控制措施：組織措施，技術(shù)措施，經(jīng)濟(jì)措施，合同措施，信息管理措施。

第三篇：企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作者:華恒智信人力 標(biāo)簽：企業(yè)基層管理培訓(xùn)管理2011-01-10 09:24 星期一 晴

工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。

這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力，2003年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。

范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。

還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，2003年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近，由于受非典影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。

適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。

才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，2004年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。

向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司ｘｘｘ自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。

總的感觸很深，覺得自己通過這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過老師的指點(diǎn)講解，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司ｘｘ這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。

把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)ｘｘ當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓(xùn)。

我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。

在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí)，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機(jī)遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計(jì)。

二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí)，以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。

使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。

小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。

北京華恒智信人力資源顧問有限公司（咨詢熱線：400-818-7856/010-84641991/84641992）是一家專業(yè)從事人力資源管理研究與咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司秉承“專業(yè)服務(wù)，系統(tǒng)提高”的服務(wù)價(jià)值理念，通過提供具有務(wù)實(shí)特點(diǎn)的、以人力資源為核心的一體化解決方案，為幫助中國企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)真正地崛起和發(fā)展而努力奮斗。我們相信，通過與您積極參與，雙方共同的努力，美好的未來即在眼前!

第四篇：參加企業(yè)管理人員培訓(xùn)班心得體會(huì)

參加企業(yè)管理人員培訓(xùn)班心得體會(huì)

在企業(yè)黨委的學(xué)習(xí)部署和關(guān)心支持下，在人事部門的精心組織和周密安排下，我部和北京大學(xué)聯(lián)合舉辦了“企業(yè)管理人員培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)了國內(nèi)知名的專家學(xué)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的學(xué)習(xí)和交流，我有幸參加了這次學(xué)習(xí)班。通過6月14日至6月18日五天課程的學(xué)習(xí)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師精彩的授課，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)媒體融合時(shí)代的發(fā)展、企業(yè)管理、國學(xué)智慧、頂級(jí)真人秀節(jié)目制作等方面的知識(shí)；使我受益匪淺，感觸頗深。

這次培訓(xùn)班請(qǐng)來了復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院朱春陽教授介紹了《媒介融合時(shí)代的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新》。北大企業(yè)家班特邀教授給我們交流了《贏在執(zhí)行—打造高效執(zhí)行力》。傳媒行業(yè)的領(lǐng)跑者、星空傳媒制作總監(jiān)、燦星制作副總裁、浙江衛(wèi)視《中國好聲音》副總導(dǎo)演陳滌老師則給我們帶來了目前傳媒行業(yè)頂級(jí)的真人秀節(jié)目制作的理念和經(jīng)驗(yàn)。北京大學(xué)特邀講師趙志航教授給我們帶來了生動(dòng)的國學(xué)智慧和領(lǐng)導(dǎo)韜略的講解。最后是北大總裁班特邀講師、管理學(xué)碩士高睿可老師從心理學(xué)的角度分析《心里資本-激發(fā)正能量》。

通過對(duì)五位老師的授課學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。

作為一名基層管理者，通過這次培訓(xùn)，也總結(jié)了幾點(diǎn)：

一是要加強(qiáng)管理培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立集體利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。管理者就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

最后引用課程里老師講的經(jīng)典話語總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)干部要始終保持獨(dú)立的思考，大智者，看別人吃一塹，使自己長(zhǎng)一智；不為明天做準(zhǔn)備的人沒有未來；安定的組織不安定，不安定的組織更安定；抓落實(shí)，真執(zhí)行，沒有行，就沒有效，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)得態(tài)度解決不嚴(yán)不實(shí)問題；真正優(yōu)秀的人都是自我管理非常優(yōu)秀的人；其身正，不令而行，其身不正，雖令不行；聰明者做利害判斷，智慧者做是非判斷；把抱怨換成感恩。

2017/6/24

第五篇：通信建設(shè)監(jiān)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好。

掐指一算，這已經(jīng)是我進(jìn)入我們公司實(shí)習(xí)的第四周了。在匯源的每一天，對(duì)我都是新的開始，每一天，都是新的聯(lián)系。新的開始，是對(duì)每一件事務(wù)新的認(rèn)識(shí)，新的聯(lián)系，是將每天學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到的東西跟以前積累的知識(shí)聯(lián)系起來，形成漸步完整的通信工程監(jiān)理知識(shí)體系。

這一周，范灼榮同事已經(jīng)開始向我傳授一些作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的具體工作。例如每天在收發(fā)郵件的時(shí)候留意自己負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)的具體情況，加上現(xiàn)在是年尾了，要特別注意每一周自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)區(qū)有沒有驗(yàn)收。如果有驗(yàn)收，就要自己安排好當(dāng)天的工作，以及統(tǒng)籌好那一周的工作分配。

這一周我跟隨范灼榮同事去了一次驗(yàn)收：廣東鐵通與廣東移動(dòng)?xùn)|莞本地傳輸網(wǎng)管道光纜合作建設(shè)十期工程第47批通信光纜工程驗(yàn)收（道滘、麻涌）。這一次的驗(yàn)收，我深刻體會(huì)到作為一個(gè)監(jiān)理人員，自身責(zé)任心的重要性。例如在這一次的驗(yàn)收中，在道滘曉鋒鞋材有限公司—衛(wèi)工15#（南丫基站）這一站點(diǎn)的檢查中，施工單位說沒有曉鋒鞋材有限公司光分箱的鑰匙，無法進(jìn)行驗(yàn)收。但是出于對(duì)工程質(zhì)量的保證，對(duì)工作操守的要求，我方以及南建代維強(qiáng)烈要求驗(yàn)收此站點(diǎn)，最后施工單位還是打開了光分箱的鑰匙。在該站點(diǎn)的檢查中，我們發(fā)現(xiàn)了光分箱里面連最基礎(chǔ)的掛牌都沒有，最后我們?cè)隍?yàn)收?qǐng)?bào)告中明確地寫下了這個(gè)問題。

我們公司內(nèi)部在這一周開了兩次會(huì)議。

第一次是我們傳輸管線專業(yè)的內(nèi)部會(huì)議。在這一次會(huì)議的主要內(nèi)容是關(guān)于“東莞移動(dòng)傳輸工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的初步認(rèn)識(shí)及相關(guān)工作內(nèi)容的了解。在會(huì)上，管道專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱金建向我們?cè)敿?xì)講解了“東莞移動(dòng)傳輸工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的具體操作以及遇到問題的解決方法。例如在核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙與委托信息的時(shí)候要留意頂管的長(zhǎng)度是不是相同，圖紙路由設(shè)計(jì)是否合理等等。會(huì)下我又與黎浩揚(yáng)進(jìn)行了“東莞移動(dòng)傳輸工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”的細(xì)節(jié)交流，為后來幾天的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一周我與范灼榮同事共同處理了洪梅、道滘等6個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的管道、光纜工單。通過對(duì)“東莞移動(dòng)傳輸工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”實(shí)際操作，我對(duì)我們通信監(jiān)理的工作理解又有了進(jìn)一步的加深。

第二次是我們公司內(nèi)部的安全培訓(xùn)會(huì)議。這一次會(huì)議的主要內(nèi)容是關(guān)于施工人員以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的安全注意事項(xiàng)。安全，是做每一件事情的前提，安全，是所有工作的重中之重。作為一個(gè)監(jiān)理人員，我們要本著一顆為社會(huì)負(fù)責(zé)，更加為施工人員負(fù)責(zé)的心。在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工程中，我們應(yīng)該敢于向施工人員提出做好安全措施的要求，例如最基本的安全帽、反光衣、防滑鞋、絕緣手套，登高作業(yè)的時(shí)候還要系好安全帶。只有把安全工作做到位了，才會(huì)有幸福和諧的生活可言。

以上是我第四周從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司時(shí)間較短，有些問題理解的有些片面，工作之中還存在一些不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)結(jié)合工作實(shí)際不斷提高自身修養(yǎng)、自我完善，實(shí)現(xiàn)自我超越。

潘澤弘2012-12-24