第一篇：客服課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
O2O課程
學(xué)號(hào): 姓名: 班級(jí): 院別: 指導(dǎo)教師:
實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 O2O課程客服崗位實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
[摘要]介紹實(shí)訓(xùn)總體情況,報(bào)告每部分概要簡(jiǎn)介
在賣家后臺(tái)利用分流權(quán)重值設(shè)置客服。有三點(diǎn)依據(jù)設(shè)置分流,1、按客服人員的咨詢數(shù)量進(jìn)行分流。
2、按客服人員咨詢的人數(shù)與成交人數(shù)進(jìn)行分流。
3、按客服人員咨詢量、成交轉(zhuǎn)化數(shù)、回頭客的統(tǒng)計(jì)。
[關(guān)鍵詞]客服、客戶
引文
一、客服崗位主要工作內(nèi)容和職責(zé)
（一）1．客服崗位的主要工作內(nèi)容：
1、意見處理
2、資料管理
3、技術(shù)支持
4、內(nèi)部合作
5、顧客要求分析
（二）客服崗位主要職責(zé)：認(rèn)真的為客戶服務(wù)，維持好公司與客戶間的關(guān)系，提高回頭客，提高客戶量。
二、客服崗位在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到哪些問題及原因分析
（一）1．問題：
1、遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。
2、經(jīng)常遇到砍價(jià)的顧客。
3、與顧客交流有時(shí)候不和諧。
（二）原因：自身專業(yè)知識(shí)欠缺，沒有真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，缺少溝通能力，沒有靈活運(yùn)用老師授予的知識(shí)。
三、解決對(duì)策
1．遇到問題多的顧客時(shí)我們因要有足夠的耐心和熱情，細(xì)心回復(fù)，從而會(huì)給顧客一種信任感。
2、決不可表現(xiàn)出不耐煩，就算對(duì)方不買也要說(shuō)“歡迎下次光臨”。
3、對(duì)于砍價(jià)的顧客，砍價(jià)是買家的天性，可以理解。在彼此能接受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)淖屢稽c(diǎn)，如果實(shí)在不行也應(yīng)該委婉拒絕。
4、在與顧客交流時(shí)因使用活潑生動(dòng)的語(yǔ)氣，不要讓顧客感覺到你在怠慢他。
第二篇：J2EE課程實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
寧波大紅鷹學(xué)院
2011-2012學(xué)年第一學(xué)期
2010級(jí)?？栖浖夹g(shù)專業(yè)《J2EE框架技術(shù)實(shí)訓(xùn)》
專業(yè)：軟件技術(shù)
學(xué)生姓名：
實(shí)訓(xùn)課題：論壇管理系統(tǒng) 指導(dǎo)教師：
一、實(shí)訓(xùn)任務(wù)
1.在Myeclipse Derby中建立數(shù)據(jù)庫(kù) lt(date name content id)2.編寫hibernate程序向數(shù)據(jù)內(nèi)插入數(shù)據(jù)
3.添加structs，信息發(fā)送：游客信息的發(fā)送。
4.管理員的注冊(cè)和登錄。如果登錄失敗，轉(zhuǎn)入注冊(cè)頁(yè)面。5.消息的查詢：根據(jù)id號(hào)，進(jìn)行信息的查詢。6.消息的管理：包括消息的修改和刪除。
二、功能設(shè)計(jì)
1、系統(tǒng)功能分析：
這是一個(gè)使用SH框架實(shí)現(xiàn)用戶的登錄、注冊(cè)、刪除、修改等功能的系統(tǒng)。首先在登錄界面（index.jsp）輸入用戶名及密碼進(jìn)行登錄。若登錄成功則跳轉(zhuǎn)到用戶主頁(yè)，該頁(yè)面可以進(jìn)行刪除、修改、查詢等操作；若登錄失敗則進(jìn)入注冊(cè)界面，注冊(cè)完畢后即可登錄了。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：
create table lt(id char(10)primary key, name char(10), content char(50)，date char(20));
3、代碼設(shè)計(jì)：
hibernate插入數(shù)據(jù)
Session s1=HibernateSessionFactory.getSession();Transaction t=s1.beginTransaction();Lt lt=new Lt();lt.setId(id);lt.setName(name);lt.setContent(content);lt.setDate(date);s1.save(lt);t.commit();HibernateSessionFactory.closeSession();
structs信息發(fā)送
Session s1=HibernateSessionFactory.getSession();Transaction t=s1.beginTransaction();Lt lt=new Lt();lt.setId(id);lt.setName(name);lt.setContent(content);lt.setDate(date);s1.update(lt);t.commit();HibernateSessionFactory.closeSession();
用戶登錄和注冊(cè)
Session s=HibernateSessionFactory.getSession();String hql=“select lt from Lt as lt where id='”+id+“' and name='”+name+“'”;Query q=s.createQuery(hql);List
Session s1=HibernateSessionFactory.getSession();Transaction t=s1.beginTransaction();Lt lt=new Lt();lt.setId(id);lt.setName(name);lt.setContent(content);lt.setDate(date);s1.save(lt);t.commit();HibernateSessionFactory.closeSession();
消息查詢
Session s=HibernateSessionFactory.getSession();String hql=“select lt from Lt as lt where id='”+id+“' and name='”+name+“'”;Query q=s.createQuery(hql);List
消息管理
Session s1=HibernateSessionFactory.getSession();Transaction t=s1.beginTransaction();Lt lt=new Lt();lt.setId(id);lt.setName(name);lt.setContent(content);lt.setDate(date);s1.update(lt);t.commit();HibernateSessionFactory.closeSession();
三、總結(jié)
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)SSH框架有了很深的了解，雖然過(guò)程中出現(xiàn)的一些問題，但是在老師和同學(xué)的細(xì)心指導(dǎo)下，最終玩成了這個(gè)項(xiàng)目，這對(duì)于即將要制作畢業(yè)作品的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的幫助。
學(xué)生簽名：
日期：
第三篇：會(huì)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告
會(huì)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告
班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 分?jǐn)?shù)：
會(huì)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是我們每個(gè)大學(xué)生的必修課程，也是一門十分重要的大學(xué)必修課。它是我們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向會(huì)計(jì)崗位的大門。在這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的用友ERP-U8和金蝶系統(tǒng)，更加加深了我對(duì)次軟件的了解程度。為期一個(gè)學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)課就這樣落下帷幕，光陰似箭，在這短短時(shí)間里，我收獲頗多。以下是我們實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容：
一、實(shí)訓(xùn)的目的
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在我國(guó)的普及，會(huì)計(jì)手工操作已逐步被計(jì)算機(jī)取代，推廣和應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)成為我國(guó)會(huì)計(jì)工作的必然趨勢(shì)。本次實(shí)訓(xùn)的目的是在于強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，注重理論密切聯(lián)系實(shí)際，在適度的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)理論體系覆蓋下，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)實(shí)操能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
本次實(shí)訓(xùn)主要分為兩個(gè)系統(tǒng)，分別為用友ERP-U8系統(tǒng)和金蝶系統(tǒng)，由于金蝶系統(tǒng)的操作和U8系統(tǒng)的操作大致相同，下面就以U8系統(tǒng)為主。
本次教程調(diào)研的企業(yè)是沙盤模擬企業(yè)—華商有限責(zé)任公司為期兩個(gè)月的業(yè)務(wù)處理，其中涉及的模塊有系統(tǒng)管理、總賬管理、固定資產(chǎn)管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、薪資管理和UFO報(bào)表管理。
（一）總賬管理
在總賬系統(tǒng)中，以王東的身份錄入和處理各種記賬憑證，并完成憑證的審核、出納和記賬以及期末的會(huì)計(jì)處理。在本系統(tǒng)中，對(duì)于憑證的審核主要是自己去審核王東的，王東去審核自己的。記賬是以自己的身份登入。同時(shí)，在期末的處理生成的憑證，全部都是王東去做，審核和記賬是自己，這就要不停的轉(zhuǎn)換身份進(jìn)去，要時(shí)刻清醒自己是社么身份。
（二）固定資產(chǎn)管理
在本系統(tǒng)中，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了期初固定資產(chǎn)卡片的錄入，以及在會(huì)計(jì)期間增加和減少固定資產(chǎn)，這個(gè)模塊是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)模塊。同時(shí)我也學(xué)到了，在進(jìn)行固定資產(chǎn)卡片減少之前，要計(jì)提折舊。在到變賣固定資產(chǎn)時(shí)，都要通過(guò)“固定資產(chǎn)清理”的科目結(jié)算。這與課本上的知識(shí)聯(lián)系在了一起，銷售使用過(guò)的固定資產(chǎn)要按不含稅售價(jià)的4%減半征收增值稅。
（三）應(yīng)收款管理和應(yīng)付款管理
在這兩個(gè)系統(tǒng)中，我們主要進(jìn)行采購(gòu)材料的付款以及銷售的產(chǎn)成品的收入。這兩個(gè)系統(tǒng)是很簡(jiǎn)單的，沒有什么難度。
（四）采購(gòu)管理
在這個(gè)系統(tǒng)中，我們主要是下原料訂單和根據(jù)采購(gòu)訂單生成采購(gòu)發(fā)票，并現(xiàn)付和手工結(jié)算。在本次系統(tǒng)中，原材料R1是填制普通發(fā)票，R2是增值稅專用發(fā)票，運(yùn)費(fèi)是填制運(yùn)費(fèi)發(fā)票。每一周基本上都是在這里停住，所以這里是我的薄弱之處，每次做都要很細(xì)心的去做。
（五）銷售管理
在此系統(tǒng)中主要是進(jìn)行按訂單交貨，并填寫銷售專用發(fā)票。此項(xiàng)管理系統(tǒng)很少會(huì)用到。
（六）庫(kù)存管理
在本系統(tǒng)中的，主要是對(duì)原材料和產(chǎn)成品的查詢。材料、產(chǎn)成品的的出庫(kù)和入庫(kù)業(yè)務(wù)，沒有什么太大的難度。
（七）存貨核算
在本系統(tǒng)中，主要是對(duì)存貨的單據(jù)記賬，以及根據(jù)材料出庫(kù)單生成憑證。在期末處理時(shí)，要在本系統(tǒng)中對(duì)原材料進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)原材料庫(kù)和產(chǎn)成品庫(kù)進(jìn)行期末處理。
（八）薪資管理
在本系統(tǒng)中，我了解和掌握到工資賬套的建立，工資類別、人員類別、工資項(xiàng)目的設(shè)置方法，工資數(shù)據(jù)編輯以及計(jì)算匯總，個(gè)人所得稅的計(jì)算、扣繳及薪資分配轉(zhuǎn)賬憑證生成的方法。
（九）UFO報(bào)表管理
編制會(huì)計(jì)報(bào)表是每個(gè)會(huì)計(jì)期末最重要的工作之一，才能在一定意義上說(shuō)，整個(gè)會(huì)計(jì)期間的結(jié)束。本系統(tǒng)中，我們可以根據(jù)模板生成利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表。不過(guò)要注意的是，資產(chǎn)負(fù)債表的“存貨”科目，要把“生產(chǎn)成本”的余額加進(jìn)去，這就要在公式中進(jìn)行修改。完成報(bào)表，就意味著這個(gè)學(xué)期的課在這里就要結(jié)束了。
三、實(shí)訓(xùn)的收獲與體會(huì)
短暫的一個(gè)學(xué)期就這樣結(jié)束了，我非常的不舍。首先我了解和掌握了用友ERP—U8系統(tǒng)和金蝶系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理的流程，通過(guò)上機(jī)實(shí)訓(xùn)，我將平時(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。提高了自己的分析和解決問題的能力。在上機(jī)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到許多的問題，老師都是不厭其煩的給我們講解。老師跟其他的老師不同的是，剛開始他讓我們自己動(dòng)腦筋解決問題，實(shí)在解決不了，他再稍加提點(diǎn)，真的解決不了的話，才幫我們解決。這樣的教育模式很好的教會(huì)了我們自己解決問題的能力。在這里想跟老師說(shuō)一聲：“您辛苦了?！?這次的實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了很多，這個(gè)課程的結(jié)束，意味著我們離社會(huì)的大門又近了一步，即將結(jié)束大學(xué)生活。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)把所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)我的理想—成為一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師而努力。
第四篇：造價(jià)和評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告、
造價(jià)和評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程
總結(jié)報(bào)告
學(xué)
院: 商 學(xué) 院 教 學(xué) 系: 工程管理 專業(yè)班級(jí): 工程0902
李 佳
蒙
20092079 劉 建
嬌
20092068 張
歆
20092065 霍
奕 清
20092069
2012年10月7
一、引言
本學(xué)期開始，我們開始學(xué)習(xí)工程造價(jià)的實(shí)訓(xùn)課，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我們查找資料、編寫報(bào)告、學(xué)習(xí)造價(jià)軟件、學(xué)習(xí)編制清單、定額。從各個(gè)方面系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)造價(jià)與估價(jià)的相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，積累了很多專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。我們組隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了自已解決問題，找到解決問題的思路與方法。整個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)了我們對(duì)知識(shí)的掌握程度及動(dòng)手能力。提升自己的自學(xué)能力，分析能力，動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
二、工作回顧 工作任務(wù)
目的是鞏固與充實(shí)學(xué)生所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)等知識(shí)，通過(guò)分組分析實(shí)際案例，并且在各種信息渠道獲取相關(guān)的資料，一方面將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)估價(jià)基本理論的理解，整合所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)課程中的相關(guān)估價(jià)知識(shí)，熟悉估價(jià)業(yè)務(wù)程序，培養(yǎng)自己運(yùn)用已學(xué)的造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估等知識(shí)分析、解決問題的能力；另一方面，鍛煉我們信息搜集、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)助等綜合能力；第三接觸估價(jià)實(shí)務(wù)，培養(yǎng)我們基本的操作技能，能夠在畢業(yè)后迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)工作崗位的業(yè)務(wù)需要，此外在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中了解到估價(jià)的實(shí)際用途和就業(yè)市場(chǎng)前景，有利于隨后的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
完成的步驟
第一次作業(yè)：沒有分組，個(gè)人獨(dú)立完成的。通過(guò)上網(wǎng)查找資料完成的作業(yè)。第二次作業(yè)：開始分組，每個(gè)小組成員分別完成自己所負(fù)責(zé)的部分 第三次作業(yè)：完成的是通過(guò)廣泛信息搜索，了解具體估價(jià)業(yè)務(wù)和類型和估價(jià)文件形成的流程。
第四次作業(yè)：分組完成的是各種估價(jià)方法選擇的依據(jù)有哪些。估價(jià)依據(jù)是指一個(gè)估價(jià)項(xiàng)目中估價(jià)所依據(jù)的有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，包括有關(guān)法律、行政法規(guī)、最高人民法院和最高人民檢察院頒布的有關(guān)司法解釋、估價(jià)對(duì)象所在地的地方性法規(guī)、國(guó)務(wù)院所屬部門頒發(fā)的有關(guān)部門規(guī)章和政策、估價(jià)對(duì)象所在地的國(guó)家機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)地方政府規(guī)章和政策，以及房地產(chǎn)估價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)意見和估價(jià)對(duì)象所在地的地方標(biāo)準(zhǔn)等。
第五次作業(yè)：分組完成的是估價(jià)文件中常見問題。由于估價(jià)的對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性，估計(jì)過(guò)程中難免會(huì)出項(xiàng)一些問題。當(dāng)然，在估價(jià)文件中報(bào)告格式、詳細(xì)材料或是對(duì)管理人員、評(píng)估人員大多要求都存在著或多或少的問題只有認(rèn)真總結(jié)估價(jià)文件中常遇到的問題，我們才能有效、快速的解決問題。
第六次作業(yè)：分組完成的是什么情況下需要應(yīng)用工程量清單計(jì)價(jià)方法。這次的作業(yè)我知道了，工程量清單計(jì)價(jià)模式工程量清單計(jì)價(jià)法，是在建設(shè)工程招投標(biāo)中，招標(biāo)人或委托具有工程造價(jià)咨詢資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)按照工程量清單計(jì)價(jià)辦法和招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制反映工程實(shí)體消耗和措施性消耗的工程量清單，并作為招標(biāo)文件的一部分提供給投標(biāo)人，由投標(biāo)人依據(jù)工程量清單自主報(bào)價(jià)的計(jì)價(jià)方式。在工程招投標(biāo)中采用工程量清單計(jì)價(jià)是國(guó)際上較為通行的做法。
采取的措施和取得的成效
通過(guò)一個(gè)小組取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式。大家各自負(fù)責(zé)自己的部分，通過(guò)上網(wǎng)，查閱資料等方式，了解實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，完成報(bào)告。通過(guò)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我們了解到模擬估價(jià)的實(shí)務(wù)，了解估價(jià)職業(yè)，熟悉整個(gè)評(píng)估過(guò)程，掌握評(píng)估方法的選擇、估價(jià)依據(jù)的確定、估價(jià)范圍的確認(rèn)、估價(jià)單價(jià)的獲取等估價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了我們的評(píng)估實(shí)務(wù)技能,。獲益良多。
存在的問題
對(duì)于在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的，理論知識(shí)不牢固，知識(shí)點(diǎn)混淆等問題，通過(guò)大家一起學(xué)習(xí)和查找資料，了解內(nèi)容的過(guò)程中，逐漸解決，這也是本次實(shí)訓(xùn)最大的收獲之一。
體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（李佳蒙）經(jīng)過(guò)這次課程讓我學(xué)到了許多東西，對(duì)許多知識(shí)進(jìn)行了更深的了解，是我對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的靈活運(yùn)用有了很大的提高，讓我知道了學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性。老師留的作業(yè)我和小組的成員每次都認(rèn)真的完成，遇到了很多不會(huì)的知識(shí)和問題，通過(guò)翻閱資料和上網(wǎng)查找讓我們迎刃而解，也讓我們對(duì)造價(jià)有了更深一步的理解。在未來(lái)的工程預(yù)算方面有了基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)我們?cè)诠こ填A(yù)算方面的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。在建工程的概念及其估價(jià)的特點(diǎn)是，在建工程泛指處于建設(shè)過(guò)程中、尚未完工并交付使用的工程項(xiàng)目，一般把是否進(jìn)行了整體竣工驗(yàn)收作為界定的主要依據(jù)。這次課程終于順利完成了，在完成中我們遇到了很多問題，最后在老師的指導(dǎo)下，終于迎刃而解。同時(shí)我們?cè)诶蠋煹纳砩蠈W(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
（劉建嬌）通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)課程，鞏固與充實(shí)了上課所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí)。分組分析實(shí)際案例，通過(guò)網(wǎng)上信息獲取相關(guān)的資料，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深了對(duì)估價(jià)基本理論的理解，整合所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)課程中的相關(guān)估價(jià)知識(shí)，熟悉了估價(jià)業(yè)務(wù)程序，培養(yǎng)運(yùn)用已學(xué)的造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估等知識(shí)分析、解決問題的能力。掌握了基本的操作技能，能夠在畢業(yè)后迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)工作崗位的業(yè)務(wù)需要。
（霍奕清）通過(guò)實(shí)訓(xùn)模擬估價(jià)實(shí)務(wù)，我了解估價(jià)職業(yè)，熟悉了整個(gè)評(píng)估過(guò)程，掌握了評(píng)估方法的選擇、估價(jià)依據(jù)的確定、估價(jià)范圍的確認(rèn)、估價(jià)單價(jià)的獲取等估價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了評(píng)估實(shí)務(wù)技能。提高了對(duì)知識(shí)的掌握程度及動(dòng)手能力。有效提升了我的自學(xué)能力，分析能力，動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
（張歆）通過(guò)造價(jià)評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程，我學(xué)習(xí)到很多和估價(jià)有關(guān)的知識(shí)，也通過(guò)解答案例的問題，鍛煉了自己實(shí)際應(yīng)用的能力。這個(gè)課程培養(yǎng)我的自主學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)自己搜集資料并加以總結(jié)，讓我加深了對(duì)造價(jià)工作的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)我國(guó)造價(jià)行業(yè)的現(xiàn)狀有了一定了了解，這是一般課本學(xué)習(xí)所不能學(xué)習(xí)到的。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)資源十分豐富，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)保持自學(xué)的好習(xí)慣，多多接觸專業(yè)有關(guān)知識(shí)，為將來(lái)的工作學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
結(jié)尾
這一次的課程雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我們學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是之前所沒有學(xué)到的。通過(guò)這次大家一起學(xué)習(xí)，每個(gè)人能夠更好的了解自己的不足，為以后的團(tuán)隊(duì)工作得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)此次的課程，使我們對(duì)工程預(yù)算產(chǎn)生了濃厚的興趣，會(huì)想要把現(xiàn)在所學(xué)到的一切在未來(lái)好好的運(yùn)用到工作中去的。在的未來(lái)發(fā)展，預(yù)算方面還是很重要的，所以學(xué)好這門課程對(duì)我們未來(lái)的就業(yè)和發(fā)展非常重要，進(jìn)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這門學(xué)科。
第五篇：造價(jià)和評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告
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造價(jià)和評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程
總結(jié)報(bào)告
學(xué)
院: 商 學(xué) 院 教 學(xué) 系: 工程管理 專業(yè)班級(jí): 工程0902
李 佳
蒙
20092079 劉 建
嬌
20092068 張
歆
20092065 霍
奕 清
20092069
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2012年10月7
一、引言
本學(xué)期開始，我們開始學(xué)習(xí)工程造價(jià)的實(shí)訓(xùn)課，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我們查找資料、編寫報(bào)告、學(xué)習(xí)造價(jià)軟件、學(xué)習(xí)編制清單、定額。從各個(gè)方面系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)造價(jià)與估價(jià)的相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，積累了很多專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。我們組隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了自已解決問題，找到解決問題的思路與方法。整個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)了我們對(duì)知識(shí)的掌握程度及動(dòng)手能力。提升自己的自學(xué)能力，分析能力，動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
二、工作回顧 工作任務(wù)
目的是鞏固與充實(shí)學(xué)生所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)等知識(shí)，通過(guò)分組分析實(shí)際案例，并且在各種信息渠道獲取相關(guān)的資料，一方面將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)估價(jià)基本理論的理解，整合所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)課程中的相關(guān)估價(jià)知識(shí)，熟悉估價(jià)業(yè)務(wù)程序，培養(yǎng)自己運(yùn)用已學(xué)的造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估等知識(shí)分析、解決問題的能力；另一方面，鍛煉我們信息搜集、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)助等綜合能力；第三接觸估價(jià)實(shí)務(wù)，培養(yǎng)我們基本的操作技能，能夠在畢業(yè)后迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)工作崗位的業(yè)務(wù)需要，此外在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中了解到估價(jià)的實(shí)際用途和就業(yè)市場(chǎng)前景，有利于隨后的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
完成的步驟
第一次作業(yè)：沒有分組，個(gè)人獨(dú)立完成的。通過(guò)上網(wǎng)查找資料完成的作業(yè)。第二次作業(yè)：開始分組，每個(gè)小組成員分別完成自己所負(fù)責(zé)的部分 第三次作業(yè)：完成的是通過(guò)廣泛信息搜索，了解具體估價(jià)業(yè)務(wù)和類型和估價(jià)
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文件形成的流程。
第四次作業(yè)：分組完成的是各種估價(jià)方法選擇的依據(jù)有哪些。估價(jià)依據(jù)是指一個(gè)估價(jià)項(xiàng)目中估價(jià)所依據(jù)的有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，包括有關(guān)法律、行政法規(guī)、最高人民法院和最高人民檢察院頒布的有關(guān)司法解釋、估價(jià)對(duì)象所在地的地方性法規(guī)、國(guó)務(wù)院所屬部門頒發(fā)的有關(guān)部門規(guī)章和政策、估價(jià)對(duì)象所在地的國(guó)家機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)地方政府規(guī)章和政策，以及房地產(chǎn)估價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)意見和估價(jià)對(duì)象所在地的地方標(biāo)準(zhǔn)等。
第五次作業(yè)：分組完成的是估價(jià)文件中常見問題。由于估價(jià)的對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性，估計(jì)過(guò)程中難免會(huì)出項(xiàng)一些問題。當(dāng)然，在估價(jià)文件中報(bào)告格式、詳細(xì)材料或是對(duì)管理人員、評(píng)估人員大多要求都存在著或多或少的問題只有認(rèn)真總結(jié)估價(jià)文件中常遇到的問題，我們才能有效、快速的解決問題。
第六次作業(yè)：分組完成的是什么情況下需要應(yīng)用工程量清單計(jì)價(jià)方法。這次的作業(yè)我知道了，工程量清單計(jì)價(jià)模式工程量清單計(jì)價(jià)法，是在建設(shè)工程招投標(biāo)中，招標(biāo)人或委托具有工程造價(jià)咨詢資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)按照工程量清單計(jì)價(jià)辦法和招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制反映工程實(shí)體消耗和措施性消耗的工程量清單，并作為招標(biāo)文件的一部分提供給投標(biāo)人，由投標(biāo)人依據(jù)工程量清單自主報(bào)價(jià)的計(jì)價(jià)方式。在工程招投標(biāo)中采用工程量清單計(jì)價(jià)是國(guó)際上較為通行的做法。
采取的措施和取得的成效
通過(guò)一個(gè)小組取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式。大家各自負(fù)責(zé)自己的部分，通過(guò)上網(wǎng)，查閱資料等方式，了解實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，完成報(bào)告。通過(guò)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我們了解到模擬估價(jià)的實(shí)務(wù)，了解估價(jià)職業(yè)，熟悉整個(gè)評(píng)估過(guò)程，掌握評(píng)估方法的選擇、估價(jià)依據(jù)的確定、估價(jià)范圍的確認(rèn)、估價(jià)單價(jià)的獲取等估價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了我們的評(píng)估實(shí)務(wù)技能,。獲益良多。
存在的問題
對(duì)于在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的，理論知識(shí)不牢固，知識(shí)點(diǎn)混淆等問題，通過(guò)大家一起學(xué)習(xí)和
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查找資料，了解內(nèi)容的過(guò)程中，逐漸解決，這也是本次實(shí)訓(xùn)最大的收獲之一。
體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（李佳蒙）經(jīng)過(guò)這次課程讓我學(xué)到了許多東西，對(duì)許多知識(shí)進(jìn)行了更深的了解，是我對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的靈活運(yùn)用有了很大的提高，讓我知道了學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性。老師留的作業(yè)我和小組的成員每次都認(rèn)真的完成，遇到了很多不會(huì)的知識(shí)和問題，通過(guò)翻閱資料和上網(wǎng)查找讓我們迎刃而解，也讓我們對(duì)造價(jià)有了更深一步的理解。在未來(lái)的工程預(yù)算方面有了基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)我們?cè)诠こ填A(yù)算方面的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。在建工程的概念及其估價(jià)的特點(diǎn)是，在建工程泛指處于建設(shè)過(guò)程中、尚未完工并交付使用的工程項(xiàng)目，一般把是否進(jìn)行了整體竣工驗(yàn)收作為界定的主要依據(jù)。這次課程終于順利完成了，在完成中我們遇到了很多問題，最后在老師的指導(dǎo)下，終于迎刃而解。同時(shí)我們?cè)诶蠋煹纳砩蠈W(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
（劉建嬌）通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)課程，鞏固與充實(shí)了上課所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí)。分組分析實(shí)際案例，通過(guò)網(wǎng)上信息獲取相關(guān)的資料，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深了對(duì)估價(jià)基本理論的理解，整合所學(xué)工程造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)估價(jià)課程中的相關(guān)估價(jià)知識(shí)，熟悉了估價(jià)業(yè)務(wù)程序，培養(yǎng)運(yùn)用已學(xué)的造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估等知識(shí)分析、解決問題的能力。掌握了基本的操作技能，能夠在畢業(yè)后迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)工作崗位的業(yè)務(wù)需要。
（霍奕清）通過(guò)實(shí)訓(xùn)模擬估價(jià)實(shí)務(wù)，我了解估價(jià)職業(yè)，熟悉了整個(gè)評(píng)估過(guò)程，掌握了評(píng)估方法的選擇、估價(jià)依據(jù)的確定、估價(jià)范圍的確認(rèn)、估價(jià)單價(jià)的獲取等估價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了評(píng)估實(shí)務(wù)技能。提高了對(duì)知識(shí)的掌握程度及動(dòng)手能力。有效提升了我的自學(xué)能力，分析能力，動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
（張歆）通過(guò)造價(jià)評(píng)估實(shí)訓(xùn)課程，我學(xué)習(xí)到很多和估價(jià)有關(guān)的知識(shí)，也通過(guò)解答案例的問題，鍛煉了自己實(shí)際應(yīng)用的能力。這個(gè)課程培養(yǎng)我的自主學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)自己搜集資料并加以總結(jié)，讓我加深了對(duì)造價(jià)工作的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)我國(guó)造價(jià)行業(yè)的現(xiàn)狀有了一定了了解，這是一般課本學(xué)習(xí)所不能學(xué)習(xí)到的。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)資源十分豐富，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)保持自學(xué)
招專業(yè)人才 上一覽英才 的好習(xí)慣，多多接觸專業(yè)有關(guān)知識(shí)，為將來(lái)的工作學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
結(jié)尾
這一次的課程雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我們學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是之前所沒有學(xué)到的。通過(guò)這次大家一起學(xué)習(xí)，每個(gè)人能夠更好的了解自己的不足，為以后的團(tuán)隊(duì)工作得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)此次的課程，使我們對(duì)工程預(yù)算產(chǎn)生了濃厚的興趣，會(huì)想要把現(xiàn)在所學(xué)到的一切在未來(lái)好好的運(yùn)用到工作中去的。在的未來(lái)發(fā)展，預(yù)算方面還是很重要的，所以學(xué)好這門課程對(duì)我們未來(lái)的就業(yè)和發(fā)展非常重要，進(jìn)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這門學(xué)科。
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