第一篇：2015校長(zhǎng)述職報(bào)告(定)

2015年校長(zhǎng)述職報(bào)告

路口鎮(zhèn)永興小學(xué) 譚娟

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去。一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全體教師的幫助和支持下，我忠于職守，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)真履行校長(zhǎng)職責(zé)，使永興小學(xué)各方各面的工作取得較好的發(fā)展，在此，我真誠(chéng)地感謝大家。下面，我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、工作體會(huì)。

1、深入師德學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識(shí)。做為農(nóng)村基層學(xué)校，由于師資缺乏，條件艱苦，課務(wù)繁多，難免會(huì)產(chǎn)生一些消極的想法。因此，我在工作中倡導(dǎo)陶行知先生“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的崇高精神，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，努力提高教師的政治修養(yǎng)，樹立全心全意為農(nóng)村教育事業(yè)服務(wù)的意識(shí)，從而推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作有效開展。

2、堅(jiān)持以身作則，樹立模范形象。有人說(shuō)：“無(wú)功就是過(guò)，平庸就是錯(cuò)，不進(jìn)就是退?！蔽矣X得很有道理。做為校長(zhǎng)，如果不能促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)步與發(fā)展，那就是一種罪過(guò)。一年來(lái)，我自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校大大小小的工作都以身作則，樹立良好的模范形象。我嚴(yán)以律己，寬以待人，擔(dān)任校長(zhǎng)的同時(shí)堅(jiān)持站在教學(xué)第一線，任教五年級(jí)數(shù)學(xué)和中高年級(jí)音樂(lè)，各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)帶頭落實(shí)，教學(xué)效果顯著，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作高效而有序進(jìn)行。

3、明確目標(biāo)管理，樹立學(xué)校新形象。任職以來(lái)，我本著‘站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，想得深一點(diǎn)，干得實(shí)一點(diǎn)’的工作理念，我不斷摸索工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了解每一個(gè)管理細(xì)節(jié)，解決落實(shí)每一個(gè)工作難題，逐步規(guī)范學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。任校長(zhǎng)一職以來(lái)，我一直堅(jiān)信“一所好的學(xué)校必定有一個(gè)好的校長(zhǎng)”這句話，以此不斷鞭策自己。在學(xué)校管理上，我讓年輕教師充分展現(xiàn)創(chuàng)新實(shí)踐、科學(xué)教研的能力，也讓老教師發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富、勤懇塌實(shí)的作風(fēng)，努力營(yíng)造和諧寬松的工作環(huán)境，積極培育一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的師資隊(duì)伍。年紀(jì)最大的黃其洪老師擔(dān)任五年級(jí)班主任和語(yǔ)文及科學(xué)教學(xué)，還負(fù)責(zé)學(xué)校的安全衛(wèi)生以及實(shí)驗(yàn)電教工作，任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失；楊玉萍老師二年級(jí)包班且擔(dān)任事務(wù)長(zhǎng)一職，愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)效果顯著;魏心怡老師擔(dān)任總務(wù)主任還任教四年級(jí)數(shù)學(xué)和低年級(jí)體育，踏實(shí)肯干，不講價(jià)錢，積極向上，虛心學(xué)習(xí)也在不斷進(jìn)步；戴笑顏老師年紀(jì)最小，任務(wù)卻最重。擔(dān)任畢業(yè)班班主任和語(yǔ)文教學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)校體育工作和報(bào)賬員。在楊平老師休產(chǎn)假的特殊時(shí)期，勇挑教導(dǎo)主任的重?fù)?dān)，不怕艱苦，虛心向老教師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，事事尊重老教師的意愿。彭志明老師任附屬幼兒園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，同時(shí)還擔(dān)任幼兒大班班主任和教學(xué)。她責(zé)任心極強(qiáng)，工作扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)幼兒園全體教師將各項(xiàng)工作開展得有聲有色，社會(huì)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作評(píng)價(jià)很高。良好的人際氛圍，使學(xué)校的管理富有人情味，教師關(guān)系融洽，工作布置從不相互推諉，遇到難題總是群策群力。

5、重視德育工作，創(chuàng)建和諧校園。我校始終把學(xué)生的德育工作放在重要位置，對(duì)學(xué)生提出：在家庭做好孩子、在學(xué)校做好學(xué)生、在社會(huì)做好少年的“三好”要求，加強(qiáng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。在校內(nèi)健全以學(xué)校、少先隊(duì)大隊(duì)、班級(jí)為主的三級(jí)德育責(zé)任教育網(wǎng)，并通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)和家訪等形式，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)開展一系列不同形式的活動(dòng)，不斷培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為習(xí)慣，形成良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)，促進(jìn)了和諧校園的建設(shè)與發(fā)展。

6、加強(qiáng)安全與衛(wèi)生工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。安全工作是學(xué)校的重要工作，我和學(xué)校的安全負(fù)責(zé)人黃其洪老師堅(jiān)持做好每周的安全隱患排查和整改工作，要求每位教師把安全教育掛在嘴上，放在心上，做到天天講、時(shí)時(shí)念，我校全年做到了“平安校園”。每學(xué)期，我校制定了各項(xiàng)安全工作應(yīng)急預(yù)案，與班主任、教師、校車司機(jī)層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。組織了多次的安全知識(shí)講座，進(jìn)行了多次安全演練，并通過(guò)觀看安全警示宣傳片和發(fā)放安全工作致家長(zhǎng)得一封信，提高了家長(zhǎng)和學(xué)生的安全意識(shí)，防止了意外事故的發(fā)生。特別是校車安全工作，安排教師每天值班，特別是上下學(xué)階段重點(diǎn)值班，接車送車，保障學(xué)生安全。衛(wèi)生工作也是學(xué)校的重要工作之一，我校結(jié)合每天的衛(wèi)生和紀(jì)律檢查評(píng)比，做到人人講衛(wèi)生，減少和預(yù)防疾病的發(fā)生。通過(guò)國(guó)旗下講話、宣傳欄、黑板報(bào)、致家長(zhǎng)的一封信宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)，嚴(yán)格晨午檢、消毒和患病學(xué)生追蹤記錄，保障學(xué)生的身體健康。我校還積極組織大課間體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，開足體、音、美和學(xué)校課程，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二、工作業(yè)績(jī)。

1、我校全體教師上下團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，人人都把工作做好，沒(méi)有一人出現(xiàn)違紀(jì)事件。今年，我校黃其洪老師被評(píng)為縣“十佳交通安全教師宣講員；黃其洪老師和四年級(jí)唐春和同學(xué)參加縣優(yōu)秀留守兒童座談會(huì)，并代表路口鎮(zhèn)在會(huì)上發(fā)言。黃其洪老師今年通過(guò)黨總支的考核，順利由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員;我校五年級(jí)班級(jí)在全鎮(zhèn)的班級(jí)合唱比賽中獲二等獎(jiǎng)；戴笑顏老師訓(xùn)練校園集體舞，在鎮(zhèn)賽中獲二等獎(jiǎng)；在全縣教師網(wǎng)上“曬課”活動(dòng)中，我校在職在崗僅五位教師有四人積極參加曬課，譚娟老師的數(shù)學(xué)課獲縣三等獎(jiǎng)；譚娟老師評(píng)為“縣骨干教師”，并通過(guò)鎮(zhèn)級(jí)名師的評(píng)選，成為鎮(zhèn)音樂(lè)學(xué)科名師工作室?guī)ь^人，同時(shí)被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員。

2、認(rèn)真做好了縣教育強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收、縣教學(xué)常規(guī)檢查、省教育強(qiáng)縣督導(dǎo)評(píng)估等各項(xiàng)迎檢工作。雖然正式檢查未到永興，但全校師生每次都是認(rèn)真準(zhǔn)備，積極迎檢，從未抱僥幸心理。由于學(xué)校功能用房不足，為了迎檢的需要，全體教師積極配合，騰出辦公室做功能用房。儀器室需要整改，黃其洪老師犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)將儀器清理規(guī)范擺放，制定柜卡。戴老師和彭老師分別負(fù)責(zé)小學(xué)和幼兒園資料工作，細(xì)致認(rèn)真，精益求精。特別是全體教師的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)讓我感動(dòng)，每次加班都毫無(wú)怨言，隨叫隨到。

3、強(qiáng)化教師培訓(xùn)工作，組織教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)。附屬幼兒園5名教職員工分別參加教育局組織的幼師和保育員培訓(xùn)；楊平、戴笑顏、魏心怡分別參加了數(shù)學(xué)和語(yǔ)文的學(xué)科培訓(xùn)；譚娟在去年7月份參加國(guó)培暑期小數(shù)集中研修班第一階段學(xué)習(xí)，10月份繼續(xù)參加了第二階段的“影子教師”研修，并被評(píng)為“優(yōu)秀班干部”和“優(yōu)秀學(xué)員”；12月份，我校全體教師到中南小學(xué)參加中南片區(qū)教育教學(xué)教研聯(lián)合體活動(dòng)；譚娟參加了信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)。本學(xué)期，戴笑顏參加教導(dǎo)主任培訓(xùn)和縣啦啦操培訓(xùn)。教師們的積極性高，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開闊了視野，提升了素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

4、我校與中南小學(xué)“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建”工作圓滿告一段落。本學(xué)期初，中南小學(xué)骨干教師來(lái)我校指導(dǎo)譚娟、戴笑顏兩位教師上教研課。6月份，在我校舉行中南小學(xué)與永興小學(xué)“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建”總結(jié)活動(dòng)，給兩年的結(jié)對(duì)工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩校結(jié)對(duì)共建工作給予充分肯定和表?yè)P(yáng)。三湘都市報(bào)教育?？瘜?duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

5、努力改善辦學(xué)條件，為全體師生營(yíng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。去年下半年，新建教師車棚和遮雨棚；寒假里，改造幼兒園廁所；本學(xué)期初，將附屬幼兒園墻面進(jìn)行彩繪；暑假里，還將新建幼兒園廁所以及幼兒園改造；還有小學(xué)的綜合樓建設(shè)工程也在不斷的推進(jìn)。

6、體育、衛(wèi)生、美育等各項(xiàng)工作成效顯著。學(xué)校衛(wèi)生工作常抓不懈，校園凈化、美化、綠化，育人環(huán)境優(yōu)美。大課間體育活動(dòng)豐富多彩，“兩操”鍛煉高質(zhì)有效;學(xué)生得到發(fā)展,藝術(shù)素質(zhì)不斷提高。本學(xué)期，學(xué)校 打造“藝體特色”學(xué)校建設(shè)方案通過(guò)縣局批準(zhǔn)，由譚娟和戴笑顏兩位老師負(fù)責(zé)實(shí)施，預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)出成效。

三、存在問(wèn)題。

成績(jī)來(lái)自全體教師的共同努力，我在工作中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺;但它的背后也突顯了我在工作中的許多不足之處：

1、在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，我還缺乏對(duì)學(xué)校工作的深刻思考，出現(xiàn)盲從現(xiàn)象，處事不夠靈活果斷，工作水平還有待提高;

2、一些制度還不夠完善，有些制度落實(shí)不到位，責(zé)任落實(shí)到人但不夠明確，使得一些工作不能及時(shí)高效地完成。

3、教育教學(xué)水平有待提高，由于學(xué)校地處邊遠(yuǎn)山區(qū)，生源質(zhì)量本就差。加上學(xué)校代課教師多，主科教學(xué)占了一半，而代課教師待遇低，流動(dòng)性大，學(xué)校沒(méi)能系統(tǒng)的進(jìn)行管理，更沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)全體教師的積極性，致使教學(xué)效果在全鎮(zhèn)一直落后。

四、發(fā)展方向。

工作中的成績(jī)將化為我的動(dòng)力，工作中的不足之處是我今后自身整改的目標(biāo)。來(lái)到永興小學(xué)四年了，這也是我第四次站在這里進(jìn)行個(gè)人述職，每一次都有不一樣的感受，有不一樣的領(lǐng)悟。此時(shí)此刻，我心中滿懷著兩個(gè)字：“感恩”。

感恩中心學(xué)校的全體領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)我個(gè)人以及學(xué)校各項(xiàng)工作的支持和幫助，還有你們精心的指導(dǎo)和充分的信任，使得學(xué)校的工作得以順利開展；感恩學(xué)校行政班子，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，恪盡職守地做好本職工作，互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，心往一處想，勁往一處使，為全校師生做表率；感恩學(xué)校的全體教師長(zhǎng)期以來(lái)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不甘落后，學(xué)校交給的任何一項(xiàng)工作，大家都能及時(shí)地、保質(zhì)保量地完成。只有你們不懈的努力，才能成就永興小學(xué)教育事業(yè)的輝煌。

今后，我將不斷地完善自我，努力提高管理水平，用心去做學(xué)校管理過(guò)程中的每一件事，去詮釋校長(zhǎng)責(zé)任的份量，去創(chuàng)造永興小學(xué)更美好的明天。

以上是我的述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。

第二篇：個(gè)人述職報(bào)告(定)

個(gè)人述職報(bào)告

學(xué)生工作部胡劍雄

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家上午好！

感謝學(xué)院為我們提供這樣一個(gè)進(jìn)行工作總結(jié)和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我是胡劍雄，來(lái)自學(xué)生工作部。留校工作已有兩年，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員崗位、行政管理崗位的不斷歷練，自己成長(zhǎng)了許多。下面我就兩年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

我的匯報(bào)主題是：一個(gè)理念，兩份情懷，三種角色，四個(gè)目標(biāo)。一、一個(gè)理念化做明燈，指明方向促進(jìn)成長(zhǎng)

學(xué)生工作部是緊密圍繞學(xué)院育人中心工作，努力探索學(xué)生工作規(guī)律，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持育人為本、德育為先，具體落實(shí)思想政治教育等各項(xiàng)工作的職能部門。自加入學(xué)生工作部以來(lái)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)心和精心指導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持學(xué)生工作服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于輔導(dǎo)員，服務(wù)于學(xué)院，讓學(xué)生工作部成為“學(xué)生之家”、“輔導(dǎo)員之家”的理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，并期望以此為助推學(xué)院教學(xué)改革和學(xué)院內(nèi)涵式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、兩種情懷常記于心，飽滿熱情勇于承擔(dān)

學(xué)生工作是其他工作開展的前提，只有勇于承擔(dān)，用心對(duì)待，認(rèn)真思考，才能將工作落到實(shí)處，做的扎實(shí)。自留校以來(lái)，懷著對(duì)母校六年培育的感恩，對(duì)學(xué)生工作的責(zé)任與熱愛，我時(shí)刻保持主人翁的姿態(tài)，以飽滿的熱情投身到工作中去，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，積極參與學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

三、三種角色不斷探索，提升個(gè)人綜合素質(zhì)

除了擔(dān)任行政管理工作，我還擔(dān)任了輔導(dǎo)員工作。

首先，在輔導(dǎo)員工作方面，我先后擔(dān)任2009級(jí)法學(xué)、2010級(jí)學(xué)前育教等六個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員工作。為加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，我積極組織班級(jí)開展雙學(xué)活動(dòng)、主題團(tuán)日活動(dòng)。因其所帶班級(jí)專業(yè)跨度較大和學(xué)生構(gòu)成比例不同，在與學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)交流的同時(shí)，還積極與課任教師溝通學(xué)習(xí)，提前做好學(xué)生職業(yè)規(guī)劃工作和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，組織開展了“給未來(lái)的一封信”、“模擬法庭”等主題活動(dòng)。在大家的共同努力下，兩年里也取得了一定成績(jī)。所帶班級(jí)先后獲學(xué)校“優(yōu)秀黨支部”、學(xué)院“紅旗團(tuán)支部”、學(xué)院“十佳班級(jí)”等榮譽(yù)。個(gè)人也得到一定成長(zhǎng)，先后獲學(xué)校“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“優(yōu)秀軍訓(xùn)指導(dǎo)員”等稱號(hào)。

其次，在宿舍管理工作方面，在得到各系、各部門的大力支持下，我積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好寢室管理工作。先后完成2007級(jí)、2008級(jí)

頂崗學(xué)生寢室調(diào)整工作，共涉及寢室400余間，1500余人；2010級(jí)、2011級(jí)新生住宿工作；2010、2011兩學(xué)住宿標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)工作，共計(jì)兩萬(wàn)余人次；以及走讀辦理工作，共計(jì)1300余人次。

第三，在校園安全穩(wěn)定和學(xué)生安全教育工作方面。為切實(shí)做好學(xué)生安全教育工作，建章立制，規(guī)范管理。參與起草了安全信息響應(yīng)機(jī)制，文明離校應(yīng)急預(yù)案等工作。同時(shí)，還參與了2007級(jí)、2008級(jí)畢業(yè)生文明離校、學(xué)生安全信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作。兩年來(lái)，還參與了近百起突發(fā)事件的處理工作。

在做好以上三點(diǎn)工作的同時(shí)，我還完成了近兩年以來(lái)的違紀(jì)處分工作，共計(jì)600余人；規(guī)范學(xué)生證使用和辦理程序工作，制作2011級(jí)新生實(shí)名制火車優(yōu)惠卡共計(jì)3000余人。

四、四個(gè)目標(biāo)定位思考，努力實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展

在接下來(lái)的工作中，我將緊密圍繞“四個(gè)目標(biāo)”開展工作。一是 以提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)技能為目標(biāo)，具備對(duì)學(xué)生的專業(yè)輔導(dǎo)能力；二是以實(shí)現(xiàn)學(xué)生宿舍自我管理、自我規(guī)劃為目標(biāo)，創(chuàng)新學(xué)生宿舍管理的新型模式；三是以安全信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制帶動(dòng)學(xué)生違紀(jì)處理工作為目標(biāo)，做到安全信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制的健全和違紀(jì)學(xué)生跟蹤教育工作的變革；四是以不斷提升個(gè)人協(xié)調(diào)能力和大局意識(shí)為目標(biāo)，發(fā)揮好協(xié)助各系、各部門之間開展活動(dòng)的幫手作用。

兩年的工作中，也發(fā)現(xiàn)到工作中的一些不足，如工作經(jīng)驗(yàn)不足還需要積累，專業(yè)知識(shí)還需要不斷提升，處理事情要果斷、冷靜等。在將來(lái)的工作中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，開拓思路，創(chuàng)新方法，提高效率，扎實(shí)、穩(wěn)定地推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

以上是我個(gè)人這兩年來(lái)工作的大概情況，不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。感謝學(xué)院這些年來(lái)的關(guān)心、幫助以及平時(shí)的諄諄教誨，讓我收獲很多，對(duì)肩上的責(zé)任也有了更深的感悟。還要感謝一起為學(xué)院奮斗的親切戰(zhàn)友，正是有你們我才能站在這里敘述我兩年的成長(zhǎng)。以后工作中我會(huì)更加努力，更加用心，以求取得更大的進(jìn)步。

我的匯報(bào)完畢，祝各位老師身體健康，假期愉快，謝謝！

2012年7月16日

第三篇：(定搞)述職報(bào)告

述 職 報(bào) 告

（婁宏鳴）

尊敬的省公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！按照班子分工，2010年我主要分管個(gè)險(xiǎn)渠道、培訓(xùn)部、紀(jì)檢監(jiān)察和銷售督察工作。今年元月份以來(lái)分工調(diào)整，主要分管紀(jì)檢監(jiān)察、銷售督察和客戶服務(wù)中心工作。下面就我2010年以來(lái)工作情況及2011年一季度工作述職如下：

一、2010年個(gè)險(xiǎn)工作情況 2010年，邯鄲分公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)遇到了前所未有的困難和壓力，是面臨新情況、新問(wèn)題最多的一年。面對(duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，邯鄲分公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省公司的決策部署，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展，人力發(fā)展和隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)等方面做了大量工作。

（一）全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展不放松。

2010年，我們以開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽為抓手，大力營(yíng)造濃厚的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。在一季度開展了 “金虎旺春”、二季度“攜手世博、馳騁草原、放飛夢(mèng)想”、“創(chuàng)富大學(xué)堂”、三季度“血戰(zhàn)七月、保衛(wèi)邯鄲”及九至十一月份“百日大決戰(zhàn)”等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為分管個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的副總，個(gè)人不僅能夠用心業(yè)務(wù)推動(dòng)的企劃，而且能夠身先士卒，靠前指揮。一是堅(jiān)持經(jīng)常深入基層調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)情況、客戶需求、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售隊(duì)伍產(chǎn)能等掌握第一手資料，結(jié)合

公司實(shí)際制定較為完善有效的企劃方案；二是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)業(yè)務(wù)一線發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給與解決的指導(dǎo)意見；三是堅(jiān)持加強(qiáng)與基層司部經(jīng)理的深入溝通，實(shí)行連續(xù)不斷的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。在每一個(gè)階段的業(yè)務(wù)推動(dòng)中，自己經(jīng)常工作到后半夜，都能拿出有針對(duì)性的督導(dǎo)意見。特別是“百日大決戰(zhàn)”活動(dòng)中，激發(fā)起全司上下大干快上的比拼熱情，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓隊(duì)伍發(fā)展，明顯打出了發(fā)展節(jié)奏。每月前五天增員拜訪，后五天準(zhǔn)客戶積累，第十天至十五天形成階段業(yè)務(wù)高潮。因此每個(gè)月的十五日和三十日都成為業(yè)務(wù)沖刺的“不眠夜”，而每個(gè)月都有相對(duì)穩(wěn)定的增員期?！鞍偃沾鬀Q戰(zhàn)”三個(gè)月時(shí)間共完成十年期交保費(fèi)5644.02萬(wàn)元，短期險(xiǎn)保費(fèi)1040.22萬(wàn)元，短險(xiǎn)意外險(xiǎn)保費(fèi)681.05萬(wàn)元。同時(shí)三個(gè)月隊(duì)伍人力增加了 755人。

由于堅(jiān)持了連續(xù)不斷的業(yè)務(wù)推動(dòng)，2010邯鄲分公司個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展在經(jīng)歷了前所未有的困難拌阻后，依然取得了一定成績(jī)：實(shí)現(xiàn)10年以上期交保費(fèi)1.2086億元，完成預(yù)算的70.9%，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)3553萬(wàn)元，完成預(yù)算的103%，實(shí)現(xiàn)意外險(xiǎn)保費(fèi)2439萬(wàn)元，完成預(yù)算的113.5%。季均舉績(jī)?nèi)肆?490人，完成預(yù)算的81.35%。

（二）加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)不放松。

銷售人力是個(gè)險(xiǎn)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010邯鄲分公司緊抓基本法的對(duì)接和新版基本法的落實(shí)，采取積極有效的措施大力開展增員活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。為夯實(shí)隊(duì)伍有效人力基礎(chǔ)，2010年清理虛有人力達(dá)1921人。全年新增人力

1446人。隊(duì)伍的清虛和換血使有效人力增加，團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率提高。2010年一季度均舉績(jī)?nèi)肆?800人，舉績(jī)率41.8%，到四季度均舉績(jī)?nèi)肆?914人，舉績(jī)率78.5%。四季度較一季度舉績(jī)?nèi)肆粼?114人，團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率提高了36.7個(gè)百分點(diǎn)。

因此可以說(shuō)，2010邯鄲個(gè)險(xiǎn)渠道在遇到前所未有的困難面前，我們沒(méi)有退卻和放棄，而是強(qiáng)抓部分主要指標(biāo)不放松，確保了個(gè)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)和短期意外險(xiǎn)指標(biāo)的完成，農(nóng)村小額保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也取得了較好業(yè)績(jī)，在基礎(chǔ)管理工作上，全年始終能夠狠抓晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理和基本法考核，狠抓隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)并強(qiáng)化了全方位培訓(xùn)，收效也較為明顯。“百日大決戰(zhàn)”結(jié)束后，經(jīng)分公司總經(jīng)理室反復(fù)研究，決定個(gè)險(xiǎn)渠道工作重點(diǎn)向抓基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)和全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為2011年首季業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

二、紀(jì)檢監(jiān)察方面的工作情況

2010年，分公司紀(jì)委在省公司紀(jì)委、分公司黨委的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司改革、發(fā)展、管理中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省公司紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)控合規(guī)、銷售督察工作會(huì)議精神，結(jié)合邯鄲實(shí)際，全面部署和認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、紀(jì)檢監(jiān)察工作

1、年初，組織召開了分公司2010年紀(jì)檢監(jiān)察及銷售督察工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹省公司會(huì)議精神，就做好今年紀(jì)檢監(jiān)察和銷售督察工作進(jìn)行安排部署并與基層司部一把手簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。

2、根據(jù)省公司和邯鄲市民評(píng)辦安排部署，認(rèn)真制定了分公司2010年民主評(píng)議工作方案，監(jiān)察部積極做好督導(dǎo)、檢查和落實(shí)工作，針對(duì)上半年存在不足和問(wèn)題，特邀市民評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)專程赴涉縣、磁縣、成安、廣平、館陶五個(gè)支公司調(diào)研督導(dǎo)行評(píng)工作，與當(dāng)?shù)孛裨u(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)見面溝通了解情況，提出改進(jìn)指導(dǎo)意見，為推動(dòng)下半年民評(píng)工作起到了有力的促進(jìn)作用。

3、根據(jù)省公司部署，結(jié)合邯鄲實(shí)際，研究制定了分公司2010年效能監(jiān)察實(shí)施方案，先后針對(duì)峰峰、臨漳、魏縣、廣平、邯鄲縣、曲周、邱縣、館陶八個(gè)支公司開展了效能監(jiān)察，針對(duì)存在問(wèn)題發(fā)出監(jiān)察整改意見書，督促落實(shí)整改，對(duì)強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)起到了監(jiān)督和警示作用。

4、按照省公司統(tǒng)一部署，三季度在全市系統(tǒng)組織開展了“制度學(xué)習(xí)、案例警示”主題教育，采取巡回考試方式對(duì)全司管理人員進(jìn)行了主題教育知識(shí)測(cè)試，基本做到了學(xué)習(xí)教育時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，全員的遵章守紀(jì)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到新提高。

5、認(rèn)真做好省公司黨委巡視和效能監(jiān)察工作，牽頭會(huì)同相關(guān)部門積極做好巡視和效能監(jiān)察文檔資料、工作匯報(bào)、組織協(xié)調(diào)、順利完成各項(xiàng)迎檢工作。

6、根據(jù)邯鄲市治賄辦安排，認(rèn)真做好分公司開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收工作，受到市治賄辦的充分肯定。

7、按照市評(píng)議辦統(tǒng)一安排，積極組織參加了市廣播電視臺(tái)“清晨行風(fēng)熱線”節(jié)目，與廣大聽眾直接溝通交流聽取意見和建議，改進(jìn)

管理和服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。

8、在處理臨漳支公司邵樹珍詐騙案件中，積極與各方面進(jìn)行溝通，盡最大努力減少公司資金損失。

（二）、法律合規(guī)工作

依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是公司生存和可持續(xù)健康發(fā)展的生命線。為有效防范風(fēng)險(xiǎn)，在法律合規(guī)方面主要做了以下九項(xiàng)工作：

1、元月份牽頭組織全市系統(tǒng)開展了保險(xiǎn)存折清理工作和人身意外險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)自查自糾工作。

2、二月份完成了分公司內(nèi)部控制評(píng)估工作。

3、三月份組織開展了縣支公司“內(nèi)控自查自糾整改月”活動(dòng)。

4、五月份組織開展了2010年內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾書的簽署、反洗錢自查自糾及2009年以來(lái)客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分工作。

5、六月份組織完成了全司2010年反舞弊承諾書的簽署。

6、七月份組織完成了全司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考試。

7、十月份組織開展了臨漳支公司內(nèi)控評(píng)估工作。

8、積極做好法律咨詢、訴訟和合同審核工作。2010年共辦理訴訟案件33件，已結(jié)24件。審核各類合同168件。

9、積極配合做好內(nèi)外部多項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作。2010年由監(jiān)察部牽頭，先后接受了八次內(nèi)外部大的檢查工作。一是5—7月份國(guó)家審計(jì)署對(duì)我公司的檢查。二是七月份省公司內(nèi)控評(píng)估測(cè)試。三是八月份普華中期審計(jì)。四是八月份總公司關(guān)鍵崗位檢查。五是八九月份石家莊人行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，六是九月份省公司對(duì)市區(qū)營(yíng)銷部和設(shè)縣支公司

審計(jì)。七是十月份總公司內(nèi)控質(zhì)量檢查。八是十二月份普華年終審計(jì)。

在以上諸多工作方面，自己都能夠始終保持清醒頭腦，堅(jiān)持按原則辦事，同時(shí)能夠在處理許多棘手問(wèn)題上，親力親為并保證處理效果。

如在收展部分人員的勞動(dòng)糾紛問(wèn)題上，對(duì)20余人反復(fù)談心、溝通、解釋政策并有原則地積極疏導(dǎo)，最終使問(wèn)題得以解決，最大限度地維護(hù)了公司利益。再如武安公司楊棟訴訟案中，公司一度被堵門圍攻，嚴(yán)重影響了正常營(yíng)業(yè)秩序。我?guī)锥任浒?，找到武安市紀(jì)委書記、武安法院和政法委書記等，說(shuō)明案情，爭(zhēng)取支持，最終使案情向有利于公司方向發(fā)展，避免了新矛盾的產(chǎn)生。

針對(duì)各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照黨委、總經(jīng)理室要求，法律合規(guī)部會(huì)同有關(guān)部門召開專題會(huì)議，研究分析原因，制定整改措施，督導(dǎo)整改落實(shí)工作，不斷完善和強(qiáng)化內(nèi)控管理，防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，收到明顯成效。

（三）、銷售督察工作

2010年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司銷售督察工作部署，切實(shí)履行市級(jí)銷售督察工作職責(zé)，積極開展對(duì)銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信用評(píng)價(jià)及回訪排查，加強(qiáng)和監(jiān)督基層銷售單位對(duì)銷售人員的日常管理，調(diào)查、處理銷售渠道的投訴、糾紛和銷售人員違規(guī)案件。根據(jù)省級(jí)公司要求組織開展有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管控專項(xiàng)檢查，較好完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。主要做了以下六項(xiàng)工作：

1、完成了分公司個(gè)人代理人風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)上線工作。

2、四月份在全市系統(tǒng)開展了失效保單風(fēng)險(xiǎn)排查工作。3、5—10月份在全市系統(tǒng)組織開展銷售風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查工作以及在全市系統(tǒng)開展第三屆“誠(chéng)信我為先”活動(dòng)。

4、八月份組織完成了營(yíng)銷員信用評(píng)估系統(tǒng)上線及營(yíng)銷員信訪管理系統(tǒng)上線工作。

5、九月份在全市系統(tǒng)組織開展了第二次失效保單風(fēng)險(xiǎn)排查工作。

6、十月份在全市系統(tǒng)組織開展了中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問(wèn)題自查整改工作。

總之，在過(guò)去的一年多工作中，自己始終能夠以開拓進(jìn)取的飽滿熱情投身分管工作，能夠以堅(jiān)持原則和實(shí)事求是的工作作風(fēng)處理較為繁雜和敏感的事件和案件。能夠恪盡職守為公司全面和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡之責(zé)。

當(dāng)前公司已進(jìn)入深化經(jīng)營(yíng)體系改革和“十二五”開局之年業(yè)務(wù)快速發(fā)展的新階段。作為邯鄲分公司班子成員，自己有決心、有信心在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合好邯鄲分公司一把手工作，并在自己分管工作方面爭(zhēng)取更大成績(jī)。

今年以來(lái)，根據(jù)班子分工我主要負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察、銷售督察和客戶服務(wù)中心工作?，F(xiàn)就今年一季度分管工作的情況匯報(bào)如下： 一、一季度紀(jì)檢監(jiān)察主要做好了以下工作：

1、帶領(lǐng)監(jiān)察部的同志們經(jīng)常深入基層司部開展了民主評(píng)議行風(fēng)督導(dǎo)調(diào)研工作，對(duì)做好今年行評(píng)工作提出了新的工作思路和對(duì)策。對(duì)有關(guān)司法案件的應(yīng)訴要求及時(shí)跟進(jìn)，最大限度減少公司的經(jīng)濟(jì)損失和影響。

2、組織并認(rèn)真做好國(guó)家審計(jì)署、總公司關(guān)鍵崗位檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)施責(zé)任追究及對(duì)相關(guān)人員的組織、行政處理工作，增強(qiáng)了全員的遵章守紀(jì)和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)了法紀(jì)和司規(guī)的嚴(yán)肅性。二、一季度法律合規(guī)方面主要做了以下工作：

在內(nèi)控合規(guī)方面，主要是組織開展了2010年內(nèi)部控制自我評(píng)估工作；為迎接保監(jiān)會(huì)2011年3月至4月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管檢查，開展了以內(nèi)控制度、銷售誤導(dǎo)、銀保業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等五個(gè)方面存在的突出問(wèn)題的整改為重點(diǎn)開展自查自糾活動(dòng)；及時(shí)制訂了《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲分公司2011年內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作方案》，各條線也及時(shí)開展了內(nèi)控手冊(cè)的分解工作；于2月26日下午召開了全區(qū)法律合規(guī)工作暨培訓(xùn)會(huì)議，內(nèi)容包括了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、反洗錢，關(guān)鍵崗位和法律事務(wù)等內(nèi)容。培訓(xùn)起到了良好效果。3月份根據(jù)《河北分公司保單借款和理賠作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作方案》，制訂了本單位的工作方案，并嚴(yán)格按照方案開展保單借款和理賠的核查工作。一季度還加強(qiáng)了關(guān)鍵崗位檢查和制度落實(shí)，在市公司網(wǎng)站增加了關(guān)鍵崗位異常業(yè)務(wù)匿名舉報(bào)平臺(tái)。實(shí)施了崗位輪換及強(qiáng)制休假制度，選出2011計(jì)劃輪崗的關(guān)鍵崗位人員31名，并交人力資源部門。

三、銷售督察一季度重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，及時(shí)處理銷售人員信訪投訴：組織全轄重點(diǎn)學(xué)習(xí)了國(guó)壽人險(xiǎn)冀發(fā)(2010)641號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總公司《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員違規(guī)行為查處工作指引（試行）》辦法。在3月21日組織召開了邯鄲分公司銷售督察專題會(huì)議，重點(diǎn)講解了督察的歷史

使命、責(zé)任定位與崗位素養(yǎng)等基礎(chǔ)性關(guān)鍵問(wèn)題。在一季度對(duì)部分違規(guī)銷售人員實(shí)行了查處：處理了通過(guò)95519流轉(zhuǎn)的涉嫌違規(guī)會(huì)辦 164件，省銷售督察部流轉(zhuǎn)涉嫌違規(guī)會(huì)辦 36件，省銷售督察部流轉(zhuǎn)的督察會(huì)辦單5件。共計(jì)205件?？蛻敉对V截止至今3件：通過(guò)省保監(jiān)局轉(zhuǎn)李風(fēng)娟投訴案件多次聯(lián)系客戶和相關(guān)部門人員調(diào)查核實(shí)情況，收集相關(guān)資料，上報(bào)省公司及保監(jiān)會(huì)進(jìn)展情況5篇，此案已于3月18日徹底解決，客戶非常滿意。

2、發(fā)揮預(yù)警系統(tǒng)作用：組織銷售督察在一季度操作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)4個(gè)批次，共排查保單2119張，其中復(fù)效保單902張，復(fù)效保費(fèi)金額139萬(wàn)元，排查成功率100%。

3、加強(qiáng)維穩(wěn)工作：按照省公司要求，我每天都要收集各司部維穩(wěn)情況，并密切關(guān)注已發(fā)生的投訴案件。

四、客戶服務(wù)中心工作方面：

2011年公司深化經(jīng)營(yíng)體系改革，對(duì)客戶服務(wù)中心工作提出了更高要求。為推進(jìn)公司可持續(xù)健康發(fā)展，一季度重點(diǎn)開展了以下工作：

1、積極做好預(yù)算管理宣導(dǎo)，為深化改革做好準(zhǔn)備工作： 為了深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革，按照《深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革客戶服務(wù)中心管理實(shí)施細(xì)則》以及預(yù)算管理辦法要求，專門組織召開會(huì)議，積極進(jìn)行前期宣導(dǎo)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)預(yù)算管理辦法，積極突破傳統(tǒng)理念，拓寬思路，努力為改革做好前期準(zhǔn)備工作。

2、積極做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作：一是積極做好保單借款業(yè)務(wù)核查工作，防范保單借款作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。一季度按照省公司核查要求，結(jié)合我公

司實(shí)際，制訂了保單借款核查方案，明確核查工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組成員，組織了培訓(xùn)，明確了職責(zé)。二是強(qiáng)化體檢、生調(diào)管理工作，防范化解核保風(fēng)險(xiǎn)。一季度，安排由核保主管副經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)全區(qū)體檢定點(diǎn)醫(yī)院全面進(jìn)行面訪溝通；在做好生調(diào)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，再次分析了死亡重疾數(shù)據(jù)，并篩選抽取了重點(diǎn)數(shù)據(jù)，由市分公司生調(diào)人員進(jìn)行二次生調(diào)，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是積極做好疑難案件處理工作，化解理賠風(fēng)險(xiǎn)：要求堅(jiān)持“理賠夕會(huì)”制度，及時(shí)解決日常工作中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)。同時(shí)利用監(jiān)控系統(tǒng)及電話等通訊工具全程監(jiān)控、跟蹤管理，及時(shí)掌握每個(gè)案件特別是疑難案件的處理進(jìn)度及結(jié)果，幫助提高了全區(qū)理賠人員的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

3、加強(qiáng)柜面建設(shè)，規(guī)范柜面管理

在一季度，要求客服中心由兩個(gè)副經(jīng)理帶隊(duì)深入到各個(gè)基層客服中心，從參加早會(huì)開始，規(guī)范晨會(huì)流程，各崗位人員全天跟蹤各柜面實(shí)際操作，解決柜面疑難問(wèn)題，并詳細(xì)統(tǒng)計(jì)各柜員的工作量，為下一步良好考核和強(qiáng)化綜合柜員做準(zhǔn)備，通過(guò)以上工作，有效加強(qiáng)了柜面建設(shè)工作。同時(shí)在全轄柜面開展“每天晨會(huì)學(xué)禮儀”活動(dòng)，掀起規(guī)范服務(wù)禮儀高潮。在全轄客服中心大力宣傳并積極參與省公司開展的“理賠優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”競(jìng)賽活動(dòng)。

4、強(qiáng)化客戶服務(wù)工作：一是通過(guò)電話抽訪等手段加強(qiáng)基礎(chǔ)客服工作，二是加大信息準(zhǔn)確率管理力度，有效提高客戶信息準(zhǔn)確率。三是利用“3.8婦女節(jié)”、“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等，積極開展多種1+N客戶服務(wù)活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上匯報(bào)不當(dāng)之處希望給予批評(píng)指正。自己在工作中尚有諸多有待改進(jìn)之處，誠(chéng)望給予批評(píng)幫助。我決心在公司改革發(fā)展的進(jìn)程中，要以更大努力發(fā)揮自己全部的青春和力量，為邯鄲國(guó)壽又好又快發(fā)展而努力奮斗。

謝謝！

第四篇：2012年述職報(bào)告(定)

述 職 報(bào) 告

黃坳鄉(xiāng)熊仁瑛

2011年換屆本人當(dāng)選黃坳鄉(xiāng)黨委委員，把新的崗位作為自己人生道路上的重要轉(zhuǎn)折，以更大的熱情投入到工作中，一年來(lái)，分管招商引資、工業(yè)發(fā)展、財(cái)稅與民政優(yōu)撫等工作，圓滿完成了黨委政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在政治上牢牢把握自己，在作風(fēng)上時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己，在理論學(xué)習(xí)上常常督促自己。積極參加縣委、縣直部門、鄉(xiāng)黨委等組織的政治理論學(xué)習(xí)，在工作頭緒多、任務(wù)重、難度大的情況下，經(jīng)常收看新聞聯(lián)播、黨報(bào)黨刊，并結(jié)合工作實(shí)際學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科技知識(shí)、農(nóng)村政策法規(guī)等，用學(xué)到的知識(shí)思考實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題，努力培養(yǎng)成講政治、有能力、懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型干部。

二、勤奮干事、干凈做事，嚴(yán)于律已。

把心思用在“想干事”上，把能力體現(xiàn)在“會(huì)干事”上，把目標(biāo)鎖定在“干成事”上，每天早上七點(diǎn)出門，晚上六點(diǎn)回家，風(fēng)雨無(wú)阻，騎著電瓶車，每天去吳都工業(yè)園輝運(yùn)工地，天天穿梭于縣城的大街小巷，一天要騎20多公里的路程。晚上還在電腦旁準(zhǔn)備各種資料，常常忙到深夜。協(xié)調(diào)解決項(xiàng)

目推進(jìn)問(wèn)題幾十個(gè)，新成立注冊(cè)公司11家，管理稅收平臺(tái)公司20家。始終把自已置于黨組織與廣大群眾的監(jiān)督下，不該得的錢物一分不要，不該進(jìn)的場(chǎng)所不進(jìn)，幾年來(lái)與大小老板打交道無(wú)數(shù)，從未收受老板一分錢，全心服務(wù)，秉公辦事，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。

三、全力安商，強(qiáng)攻工業(yè)。

兩年簽約重大項(xiàng)目5個(gè)，其中入園項(xiàng)目4個(gè)，簽約資金26.6億元，實(shí)際進(jìn)資6億元，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.2億元，2011獲“開放型經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位” “工業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”。

江西新中英陶瓷項(xiàng)目：總投資10億元，已投入建設(shè)資金3.6億元，第一條生產(chǎn)線已于2011年12月20日正式投產(chǎn)；第二條生產(chǎn)線已于2012年1月1日點(diǎn)火，日產(chǎn)瓷磚4萬(wàn)平方米。第三四條生產(chǎn)線廠房已竣工，正在安裝設(shè)備。輝運(yùn)飾品國(guó)際創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目：總投資5億元，現(xiàn)六棟已全部封頂，四棟已完成裝修，綜合樓已完成七層主體工程，一期年底全部投產(chǎn)。二期已開挖基礎(chǔ)4棟，完成3棟基礎(chǔ)工程，年底完成9棟廠房的主體工程。

古藤建材項(xiàng)目：總投資5000萬(wàn)元，2011年底廠房竣工，現(xiàn)已投產(chǎn)，日加工保溫材料50噸,生產(chǎn)乳膠漆100桶，綜合辦公樓五層封頂，已完成一二層裝修。

黃坳烏雞保種開發(fā)項(xiàng)目：由上海耀寧有限公司在我鄉(xiāng)三塘村投資6000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦，集黃羽烏雞保種與開發(fā)、科研與生產(chǎn)于一體，2011年9月底完工，現(xiàn)“黃坳烏雞”品牌店已在縣城開業(yè)。

浙商創(chuàng)業(yè)園：今年3月份成功引進(jìn)一個(gè)投資10億元浙商創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，落戶修水（九江）工業(yè)園，占地400畝，包括年產(chǎn)200萬(wàn)扇防盜門、200萬(wàn)套電動(dòng)工具、240萬(wàn)臺(tái)園林工具產(chǎn)品及配套件生產(chǎn)線。預(yù)計(jì)明年12月底建成投產(chǎn)，現(xiàn)已完成三家企業(yè)注冊(cè)工作，正在進(jìn)行土地平整。

四、培植稅源，財(cái)稅工作再上臺(tái)階1、2011年全年完完財(cái)政收入1537.12萬(wàn)元（其中國(guó)稅368.61萬(wàn)元,地稅1066.91萬(wàn)元,財(cái)政兩稅101.6萬(wàn)元）,一般性預(yù)算收入919.23萬(wàn)元，占財(cái)稅總量的62%。全年完成數(shù)占計(jì)劃數(shù)的418%，與去年相比增幅為146.32%，完成總量在全縣17個(gè)鄉(xiāng)中排位第一，圓滿實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)翻番的目標(biāo)?？偭咳〉脷v史性突破，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。2011獲“全縣財(cái)稅工作先進(jìn)單位”。

2、今年1月至9月底，實(shí)際完成稅收1660.88萬(wàn)元，與上年同期增長(zhǎng)97.24%，完成總量超去年全年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三。

繼續(xù)強(qiáng)攻貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)，全力服務(wù)好修水縣中拓運(yùn)輸有限公司、修水縣南疆貨運(yùn)有限公司、修水太平貨運(yùn)有限公司，認(rèn)

真協(xié)助公司辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。做大貿(mào)易總部經(jīng)濟(jì)，新注冊(cè)成立了修水星宇貿(mào)易、廣興源貿(mào)易、樂(lè)天貿(mào)易、立豐貿(mào)易、百斯特貿(mào)易有限公司，完成稅收420萬(wàn)元。積極拓展新的稅源，成立了修水縣迪豐建筑設(shè)計(jì)有限公司、修水縣興玉建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司、九江都林建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司，修水縣世勝?gòu)V告有限公司。積極做好招商引資企業(yè)、鄉(xiāng)內(nèi)小水電、在建工程等稅收征管工作，做到應(yīng)征盡征、征足征齊，超額實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。

五、扶貧幫困解民憂

通過(guò)設(shè)立鄉(xiāng)村兩級(jí)低保評(píng)審小組，評(píng)定過(guò)程嚴(yán)格、公開、透明，2011年及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放低保金108.4萬(wàn)元、優(yōu)撫費(fèi)11.6萬(wàn)元。

在去年4.10暴雨災(zāi)害來(lái)臨之際，在鄉(xiāng)黨委政府的果斷決策下，及時(shí)作出反應(yīng)，協(xié)同各村組織人力、物力，優(yōu)先保障受災(zāi)群眾人身安全。雨災(zāi)過(guò)后，全面實(shí)地考察，統(tǒng)計(jì)群眾受災(zāi)情況，及時(shí)上報(bào)縣級(jí)各部門，爭(zhēng)取災(zāi)后救助資金195.8萬(wàn)元。通過(guò)群眾申請(qǐng)，入戶調(diào)查，公示等程序，建立專戶管理災(zāi)后救助資金，確保資金的嚴(yán)格管理，封閉運(yùn)行。

2011年新敬老院?jiǎn)⒂?五保戶生活上臺(tái)階，高標(biāo)準(zhǔn)搞好配套工程,投資50萬(wàn)進(jìn)行場(chǎng)地硬化、圍墻、大門、綠化、住房餐廳設(shè)備購(gòu)置,同時(shí)注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。

六、駐村工作見成效

1、協(xié)調(diào)丁橋造田60畝。

2、協(xié)調(diào)修復(fù)水毀河堤兩座，水渠800多米，道路1000多米。

3、調(diào)動(dòng)村民積極性，狠抓村容村貌，實(shí)施公路兩旁綠化，徹底改變了村“臟、亂、差”現(xiàn)象，對(duì)村容村貌進(jìn)行了有效整治。

4、積極協(xié)助村兩委做好林政管理、森林防火工作，防火期每天下村巡邏。

七、存在的不足與努力方向

回顧一年多的履職經(jīng)歷，我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予我很多指導(dǎo)和幫助。在過(guò)去的工作中，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但這并沒(méi)有給自己帶來(lái)一點(diǎn)成就感和輕松感，反而愈覺得肩上的擔(dān)子更重，更感覺到自己還存在許多不足，一是工作方法還不夠創(chuàng)新。二是事務(wù)性業(yè)務(wù)太多，沒(méi)有過(guò)多思考問(wèn)題。

我決心在今后的工作中，以更高的熱情、更勤奮的姿態(tài)、更優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織和人民對(duì)我的關(guān)心與信任。

二〇一二年十月十六日

第五篇：校長(zhǎng)述職報(bào)告

校 長(zhǎng) 述 職 報(bào) 告

各位領(lǐng)導(dǎo)，全體教師：

一年來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我校積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極改善辦學(xué)條件，努力加強(qiáng)學(xué)校管理，注重師生德育素質(zhì)提高，努力強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，各方面工作取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為省級(jí)師德先進(jìn)集體、縣優(yōu)秀黨支部，通過(guò)了省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，現(xiàn)從以下幾方面進(jìn)行匯報(bào)，懇請(qǐng)?zhí)岢雠u(píng)、指正。

一、大力改善學(xué)校辦學(xué)條件。

1、完善教學(xué)設(shè)施：

對(duì)20個(gè)教學(xué)班安裝多媒體教學(xué)設(shè)施；新設(shè)4個(gè)教師備課室；

更換各班級(jí)板報(bào)黑板 ；新進(jìn)學(xué)生鐵制桌椅。

2、校園基礎(chǔ)建設(shè)：

維修鋪設(shè)自行車場(chǎng)地；重修雕塑；重新粉刷墻和增設(shè)自行車架位； 重新粉刷墻和增設(shè)自行車架位；新建校園衛(wèi)生垃圾箱

3、完善內(nèi)部設(shè)施：

更換南北樓衛(wèi)生間隔板；改建衛(wèi)生間上水和下水設(shè)施；檢修更換室內(nèi)電源線路。

二、教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容豐富，校本培訓(xùn)和教研正常開展，中考成績(jī)斐然。

1、初一新生實(shí)行了“陽(yáng)光”分班，八個(gè)班人數(shù)基本一樣,師資均衡，調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性。

2、由教務(wù)處牽頭，主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加，組織各科課題立項(xiàng)和研究，取得了許多研究成果；組織各教研組進(jìn)行備課、聽課、評(píng)課活動(dòng)。本學(xué)期進(jìn)行了七次大型教研活動(dòng)，九科180人次左右，出課人數(shù)達(dá)80人之多，通過(guò)這些活動(dòng)，大大提高了每名教師的知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)能力水平，提高了教學(xué)效率；組織教師進(jìn)行多媒體培訓(xùn)，使每名一線教師都能獨(dú)立使用課件，其中部分教師有熟練制作課件的能力，實(shí)現(xiàn)師生共同進(jìn)步。

3、開齊國(guó)家規(guī)定的課程，不斷探索課堂教學(xué)的最佳模式，以此推進(jìn)了新課程改革，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。尤其是中考成績(jī)特別突出，在655名考生中，升入公費(fèi)高中265名，有4名同學(xué)總分考入全縣前五名，分別是第一、第二、第三、第四，有8名同學(xué)考入全縣前十名，有37名同學(xué)考入全縣前五十名，有52名同學(xué)考入全縣前百名，全縣28多所初中、4400多名考生總分超過(guò)600分考生共有487名，其中我校就占有200人，我校的中考升學(xué)率超過(guò)百分之五十，居鎮(zhèn)內(nèi)各中學(xué)之首，中考成績(jī)的取得使我校的社會(huì)聲譽(yù)大大提升。

三、創(chuàng)新德育思路，打造德育特色。

堅(jiān)持“以德育人，立德樹人”的原則。以愛國(guó)主義為主線，以豐富多彩的文化活動(dòng)為載體，以學(xué)生日常行為規(guī)范教育為切入點(diǎn)。

1、愛國(guó)主義教育

結(jié)合傳統(tǒng)的節(jié)日和重大節(jié)日舉行相應(yīng)的德育和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。堅(jiān)持每年祭掃革命烈士墓，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育；

2、學(xué)雷鋒活動(dòng)

制訂全年的學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，學(xué)生走進(jìn)社區(qū)，幫扶助殘，一對(duì)一結(jié)對(duì)子，進(jìn)行志愿者活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的感恩情懷。

3、豐富多彩的文化活動(dòng)

舉辦慶“五四”、慶教師節(jié)、慶“十一”的征文、書法、繪畫比賽活動(dòng)；舉辦各學(xué)年的拔河比賽。

4、開展主題教育

舉辦“我的中國(guó)夢(mèng)——奮斗的青春最美麗”主題演講比賽。郭雅婧同學(xué)被吸收為縣書法家協(xié)會(huì)會(huì)員，李俊澤同學(xué)在全縣“格木克——我的母親河”詩(shī)歌朗誦比賽中獲得了學(xué)生組第四名的好成績(jī)。

學(xué)校對(duì)所有的活動(dòng)都進(jìn)行總結(jié)和表彰，表彰人數(shù)達(dá)300多人次，對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行展覽，全體學(xué)生參觀。通過(guò)活動(dòng) 使學(xué)生的特長(zhǎng)得到發(fā)揮和展示； 使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了明顯提高； 使學(xué)校的各種氛圍更加和諧。

四、強(qiáng)化安全管理。

為加強(qiáng)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我校的實(shí)際制訂了《安全工作管理制度》、《安全用電管理制度.》等安全制度。做到分工明確，責(zé)任到人。

1、為加強(qiáng)安保，我校除值日值宿教師以外，另雇兩名臨時(shí)工，加強(qiáng)巡查力度，保證24小時(shí)不離人。為加強(qiáng)門衛(wèi)的安保力度，制訂了《門衛(wèi)人員工作責(zé)任制度》，嚴(yán)格出入校門登記紀(jì)律。

2、為加強(qiáng)安保，領(lǐng)導(dǎo)帶班由一名變?yōu)閮擅?guī)范師生請(qǐng)假制度，印發(fā)統(tǒng)一請(qǐng)假條，對(duì)遲到、早退和沒(méi)來(lái)上學(xué)的學(xué)生，要求班主任告知

家長(zhǎng)，查明原因。

3、為加強(qiáng)安保，學(xué)校對(duì)校園內(nèi)外進(jìn)行全方位全天候監(jiān)控，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，每年都進(jìn)行防火、防震、防擁擠踩踏等安全演練，制訂各種突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生安全事故。

4、結(jié)合冬季特點(diǎn)，學(xué)校下發(fā)家長(zhǎng)《關(guān)于學(xué)生冬季安全教育致家長(zhǎng)一封信》，讓家長(zhǎng)履行好監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，教育督促子女做好安全防范工作。

5、由校長(zhǎng)牽頭，政教、后勤配合，對(duì)全校進(jìn)行全方位安全檢查（對(duì)學(xué)校用電進(jìn)行重點(diǎn)檢查），排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

總之，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，當(dāng)前的慶安二中，可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄；全體教師團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，勇于奉獻(xiàn)； 學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣濃，學(xué)習(xí)成績(jī)好；學(xué)校環(huán)境干凈整潔，整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，富有成效 ；校風(fēng)正，教風(fēng)好，學(xué)風(fēng)濃，各項(xiàng)工作都在向著規(guī)范化邁進(jìn)

成績(jī)的取得只能代表過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作尚有一些不足之處：

1.現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施尚不完全到位，阻礙了教育教學(xué)工作的推進(jìn)進(jìn)程。

2.提高微觀管理力度，應(yīng)從“愛、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”入手，更進(jìn)一步的提高教育教學(xué)質(zhì)量。

“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在”讓我們圍繞著“教師成長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)展”這一中心，堅(jiān)定信心，抓好內(nèi)涵發(fā)展，優(yōu)化外部環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，為我校的振興、和諧、發(fā)展而努力奮斗！