欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)5則范文

      時(shí)間:2019-05-12 15:53:24下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)》。

      第一篇:便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)

      2.1現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

      主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象,增加來(lái)店顧客,提高客單價(jià),擴(kuò)大銷(xiāo)售。現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)有:

      2.1.1衛(wèi)生管理。確保銷(xiāo)售場(chǎng)地整潔,過(guò)道通暢,設(shè)備、貨架布局合理,時(shí)時(shí)保持設(shè)備、貨架、柜臺(tái)、櫥窗等的干凈、明亮,不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。

      2.1.2陳列管理。商品豐富,貨架豐滿,根據(jù)商品保質(zhì)期,先進(jìn)先出,顯而易見(jiàn),易拿易放、商品組合陳列合理。

      2.1.3商品管理。開(kāi)展科學(xué)的管理,收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的信息和利用ABC分析法,篩選出暢銷(xiāo)商品。靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨,擴(kuò)大銷(xiāo)售商品陳列空間,定期檢查暢銷(xiāo)商品的庫(kù)存和價(jià)格,以確保暢銷(xiāo)商品不缺貨。

      2.2服務(wù)管理規(guī)范

      2.2.1服務(wù)用語(yǔ)。服務(wù)語(yǔ)言:您好、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、讓您久等了、歡迎光臨、歡迎再來(lái)等。忌諱用“不知道”、“賣(mài)完了”、“不行”、“沒(méi)有了”等語(yǔ)言。

      2.2.2對(duì)缺貨的處理。發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí),首先應(yīng)該表示道歉,然后應(yīng)該告知商品何時(shí)到貨,或主動(dòng)建議其他能取代的商品,最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息,反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。

      2.2.3客訴處理。處理客訴時(shí),嚴(yán)禁對(duì)客訴推卸責(zé)任,應(yīng)以誠(chéng)摯的關(guān)心態(tài)度,耐心去聽(tīng)取其陳述后,酌情處理,不能因此造成顧客流失。

      2.3門(mén)店人員崗位職責(zé)規(guī)范

      2.3.1店長(zhǎng)職責(zé) 店長(zhǎng)是門(mén)店的核心人物,店長(zhǎng)必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮,積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略,達(dá)到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。要做到:

      ——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

      ——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

      ——執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。

      ——掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

      ——掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

      ——監(jiān)督和審查門(mén)店收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

      ——監(jiān)督和檢查理貨員及其他人員工作。

      ——負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

      ——負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

      ——負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

      ——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種突發(fā)事件。

      ——監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

      ——監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

      ——做好與門(mén)店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

      店長(zhǎng)除具備各崗職技能外,還要有全盤(pán)管理能力和組織能力。

      2.3.2便利店收銀員職責(zé)

      便利店收銀員具有:熟悉商品的陳列區(qū)域、商品基本價(jià)位、收銀流程、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺(tái)的安全等職責(zé)。收銀員的具體崗職規(guī)范有:

      ——做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作:服飾、儀表、儀容、清潔衛(wèi)生,做到舉止大方、佩戴好工號(hào)牌。

      ——營(yíng)業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。

      ——營(yíng)業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī),準(zhǔn)備好其他備用品,并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。

      ——顧客進(jìn)店時(shí),應(yīng)表示歡迎顧客光臨。

      ——輸入或掃描商品價(jià)格時(shí),應(yīng)報(bào)出每件商品的金額,輸入或掃描結(jié)束時(shí),應(yīng)報(bào)出商品金額總數(shù);并主動(dòng)將結(jié)算小票置于購(gòu)物袋或交顧客。

      ——收銀時(shí)要唱票“收您多少錢(qián)”,找零時(shí)要唱票“找您多少錢(qián)”。

      ——當(dāng)顧客不多時(shí),應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。要做到將生鮮食品、冷凍食品和其他商品分裝,大且生的商品應(yīng)先裝入袋中;顧客多時(shí),要以盡快疏散顧客為主,加快收銀速度。

      ——收銀時(shí)要做到正確、快速、對(duì)顧客保持親切友善的笑容,做到更好地接待顧客。

      ——耐心地回答顧客的提問(wèn)。

      ——記錄和保管遺失的物品。

      ——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí),應(yīng)通知店長(zhǎng)來(lái)處理,避免影響正常的收銀工作。

      ——在非營(yíng)業(yè)高峰期間,聽(tīng)從店長(zhǎng)安排從事其他的工作。

      ——營(yíng)業(yè)結(jié)束后,按所收貨款填寫(xiě)交款清單,現(xiàn)金、支票分別填寫(xiě),本人簽字后將貨款按公司投包流程上交總收。——經(jīng)總收按收銀機(jī)的存根聯(lián)審核后,如長(zhǎng)款要寫(xiě)報(bào)告。短款自付。

      ——向有關(guān)部門(mén)提供銷(xiāo)售信息及顧客信息等。

      都說(shuō)便利店位置選對(duì)了就成功了一半,那么還有一半就看收銀員和理貨員的表現(xiàn)。收銀員和理貨員都是直接面對(duì)終端消費(fèi),你的一舉一動(dòng)一言一語(yǔ)直接影響顧客是否購(gòu)買(mǎi)的決定因素。那么首先你必須要熱情,不要把生活的煩心事帶到工作中來(lái),如果你能夠把顧客當(dāng)朋友來(lái)臨把顧客當(dāng)初念情人一樣對(duì)待,那是不愁沒(méi)生意的。下面我把收銀員和理貨員簡(jiǎn)稱(chēng)為你。

      1:時(shí)刻保持精神,熱情,不要在上班時(shí)間煲電話粥玩游戲看泡沫劇。它會(huì)影響你的情緒,使你討厭顧客光臨,甚至收假錢(qián)被騙。

      2:每天必須檢查賣(mài)場(chǎng)各走道和臺(tái)面商品的衛(wèi)生,記錄好補(bǔ)缺貨信息,檢查滯銷(xiāo)商品的保質(zhì)期,如果保質(zhì)期臨近,盡量撤下來(lái)能換的就換,不能換的做特價(jià),再大方點(diǎn)老顧客來(lái)了就送給他。

      3:貨架上一定要保持商品擺放的飽滿,切不可零零散散,部分2次補(bǔ)貨都沒(méi)有的商品可以先擺上其他商品,本來(lái)賣(mài)品就應(yīng)該經(jīng)常變換,剩下1-2瓶1-2包可以和同樣價(jià)格的放一起。

      (第3點(diǎn)很重要,切記,一定要飽滿,要相信“貨賣(mài)堆山”的原理,我們是開(kāi)超市,不是開(kāi)展示廳。)

      4:補(bǔ)貨時(shí)一定要堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則,不能嫌麻煩,否則時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)很多過(guò)期商品而造成不必要的損失。如果實(shí)在怕麻煩,一般便利店都是會(huì)有收銀系統(tǒng)或軟件的,POS機(jī)等,現(xiàn)在智能一點(diǎn)的軟件都是自動(dòng)補(bǔ)貨功能,還有缺貨提醒等等,如思迅軟件的便利店8管理系統(tǒng),都能很好的補(bǔ)貨啊,如果是加盟店還能自動(dòng)配送。反正就是很方便的使用,所以不用擔(dān)心太麻煩。

      5:總有那么些顧客,你賣(mài)再便宜總嫌貴,別人怎么怎么便宜。記住,千萬(wàn)別當(dāng)什么好人,說(shuō)什么我們賣(mài)不起,別人自己房沒(méi)有租金當(dāng)然賣(mài)便宜的話,更不能說(shuō)紅臉的話,說(shuō)什么你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)或說(shuō)那你哪里便宜去哪買(mǎi)。不管顧客怎么說(shuō),王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸,我們的商品永遠(yuǎn)都是名牌的都是正宗的都是新鮮日期的都是質(zhì)量最好的,別人賣(mài)便宜的都是雜牌的都是快過(guò)期的都是水貨的。相信我,很多顧客被我們這么一說(shuō)都會(huì)相信一分錢(qián)一分貨。有些顧客還在疑惑中你如果還有點(diǎn)讓利空間直接就便宜一點(diǎn)給他,一般顧客這時(shí)會(huì)立馬購(gòu)買(mǎi)。

      6:你要熟悉賣(mài)場(chǎng)商品的價(jià)格,位置,遇到顧客走過(guò)來(lái)走過(guò)去的要馬上問(wèn)道:‘你需要什么,有的顧客是害羞型的,你這樣一問(wèn)他馬上就會(huì)告訴你他需要什么。

      2.3.3理貨員職責(zé)

      理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、陳列、盤(pán)點(diǎn)等工作的人員。理貨員職責(zé)是巡視貨場(chǎng),耐心解答顧客的提問(wèn),對(duì)所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù),必須熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)商品名稱(chēng)、規(guī)格、用途和保質(zhì)期,掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí),正確標(biāo)好價(jià)格,掌握商品的陳列原則和方法、技巧,正確進(jìn)行商品陳列,保證商品安全。

      理貨員的作業(yè)流程:

      a)補(bǔ)貨作業(yè):理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置,定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。

      1)定時(shí)補(bǔ)貨。指在非營(yíng)業(yè)高峰的補(bǔ)貨。2)不定時(shí)補(bǔ)貨。指只要貨架上的商品即將售完,就立即補(bǔ)貨,以免造成缺貨,影響銷(xiāo)售。補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購(gòu)買(mǎi)。

      3)核對(duì)卡、貨。先檢查核對(duì)欲補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)格卡是否和要補(bǔ)上去的商品一致。

      4)先進(jìn)先出。補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下,然后打掃陳列架,將補(bǔ)充的新貨放在里面,再把原架上的商品放在前面,做到商品陳列先進(jìn)先出。

      5)對(duì)特殊商品要控制。對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。理貨員除了標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外,還肩負(fù)著盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。

      2.3.4驗(yàn)收人員職責(zé)

      嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié),因此,驗(yàn)收人員應(yīng)手持調(diào)撥單與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn),減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi),避免以后發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。

      2.3.5服務(wù)人員職責(zé)

      服務(wù)人員需要了解理貨員和收銀員的基本崗位技能。同時(shí)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,還要了解和掌握門(mén)店商品分布情況、商品知識(shí)及有關(guān)知識(shí),以便能流利地回答顧客的各種詢(xún)問(wèn),掌握公司便民服務(wù)的內(nèi)容和措施。

      第二篇:便利店收銀工作內(nèi)容

      便利店收銀工作內(nèi)容

      標(biāo) 簽 : 便利店收銀流程

      很多便利店都是24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的,所以對(duì)于便利店的工作人員而言,工作負(fù)荷相對(duì)較大。作為便利店主要工作內(nèi)容之一的收銀工作,具體內(nèi)容都有哪些呢?要想將便利店收銀工作做好,首先必須要了解便利店的收銀工作內(nèi)容。一起來(lái)看看吧!

      便利店的收銀工作主要是掃描商品條碼進(jìn)行結(jié)算,在結(jié)算時(shí)若是收取現(xiàn)金的話,則需要負(fù)責(zé)辨別鈔票的真?zhèn)危蝗羰撬y行卡操作的話,則需要根據(jù)便利店的相關(guān)信息來(lái)扣取顧客的費(fèi)用。另外,還需要索取顧客的簽名。結(jié)算完畢,打印出小票以及找出的零錢(qián)遞給顧客,整個(gè)收銀工作就完成了。

      在收銀工作過(guò)程中,一定要保證收銀的速度要快,同時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤地掃描商品條碼,對(duì)于掃描不出來(lái)的條碼,可手動(dòng)輸入,但是要準(zhǔn)確無(wú)誤。在收銀過(guò)程中,收銀員要保持微笑,態(tài)度要熱情。在便利店有相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,可告知顧客,顧客進(jìn)行進(jìn)一步地詢(xún)問(wèn)的話,一定要說(shuō)清活動(dòng)內(nèi)容以免造成誤解。

      但是由于便利店自身的特殊性,往往除了收銀工作外,收銀人員還有額外的工作要做,如:

      及時(shí)清理貨架:隨時(shí)要去擦貨架和商品、拖地等;

      查看商品:保證沒(méi)有過(guò)期品,若是缺貨,要及時(shí)補(bǔ)貨,將后倉(cāng)的商品補(bǔ)到便利店中來(lái);定期的盤(pán)點(diǎn):核對(duì)商品的數(shù)量;

      保證熱食和鮮食的正常銷(xiāo)售;

      驗(yàn)貨,保證供應(yīng)商的商品進(jìn)入門(mén)店;

      最后就是要整理后倉(cāng)貨架。

      綜上所述,便利店雖小,但五臟俱全,便利店收銀工作內(nèi)容并非想象中那么簡(jiǎn)單的,所以收銀工作不可馬虎大意哦!

      第三篇:便利店理貨員職責(zé)

      (1)理貨員的職責(zé)

      理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等工作的人員。門(mén)店理貨員職責(zé)是巡視貨場(chǎng),耐心解答顧客的提問(wèn),對(duì)所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù),熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱(chēng)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期,掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí),正確標(biāo)識(shí)價(jià)格,掌握商品的陳列原則和方法、技巧,正確進(jìn)行商品陳列,保證商品安全。

      (2)作業(yè)內(nèi)容

      ①領(lǐng)貨作業(yè)

      營(yíng)業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少,理貨員就必須及時(shí)從庫(kù)內(nèi)領(lǐng)貨來(lái)補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí),應(yīng)注意:

      領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單;

      領(lǐng)貨單上要寫(xiě)明商品的大類(lèi)、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià);

      對(duì)內(nèi)庫(kù)管理員提供的商品,按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì),以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。

      ②補(bǔ)貨作業(yè)

      理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置,定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到:

      定時(shí)補(bǔ)貨:在非營(yíng)業(yè)高峰的補(bǔ)貨。

      不定時(shí)補(bǔ)貨:只要貨架上的商品即將售完,就立即補(bǔ)貨,以免造成缺貨,影響銷(xiāo)售,而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購(gòu)買(mǎi)。

      核對(duì)卡、貨:先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。

      補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出:補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下,然后打掃陳列架,將補(bǔ)充的新貨放在里面,再把原架上的商品放在前列,做到商品陳列先進(jìn)先出。

      控制特殊商品:對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。

      理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外,還肩負(fù)著盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。

      ③商品標(biāo)價(jià)

      便利店屬于開(kāi)架自選銷(xiāo)售,為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款,出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。

      價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致,以方便選購(gòu)、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。

      標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià),核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡,高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。

      妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙,以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽(以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上),通常可選用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。

      商品價(jià)格高速時(shí),如價(jià)格調(diào)高,則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉,重新進(jìn)行打價(jià),以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低,可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽,這樣會(huì)招來(lái)不必要的麻煩和爭(zhēng)議,也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤。

      ④商品陳列

      商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求,將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品,擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。

      ⑤商品整理和檢查

      清潔商品,是商品能賣(mài)出去的前提條件,所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的,抹布就像士兵手中的槍一樣重要。

      做好商品的前進(jìn)陳列,即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí),要將后面的商品移到空缺處去,商品朝前陳列,這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感,又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。

      檢查商品的質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。

      ⑥商情反饋

      理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議,并向店長(zhǎng)匯報(bào)。

      第四篇:便利店理貨員崗位職責(zé)

      1.巡視貨場(chǎng),耐心解答顧客的提問(wèn),對(duì)所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)。

      2.熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱(chēng)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期。

      3.掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí),正確標(biāo)識(shí)價(jià)格。

      4.掌握商品的陳列原則和方法、技巧,正確進(jìn)行商品陳列,保證商品安全。

      第五篇:便利店店長(zhǎng)材料

      易捷便利店店長(zhǎng)事跡材料----卞晨珠

      我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長(zhǎng),易捷便利店在我站開(kāi)辦已有三年了,對(duì)于經(jīng)營(yíng)便利店,我從一無(wú)所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長(zhǎng)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,同時(shí)我自己嚴(yán)格要求自己,工作中,我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。豆于加油站地處107國(guó)道,離縣城較遠(yuǎn),工作環(huán)境差,特別是易捷便利店只有僅僅十幾個(gè)平方的面積,便利店商品品種少,顧客進(jìn)店消費(fèi)低,每個(gè)月任務(wù)又重,我迎難而上,積極開(kāi)拓市場(chǎng),每個(gè)月都能完成甚至超額完成上級(jí)定的非油品的銷(xiāo)售任務(wù)和輕油的銷(xiāo)售任務(wù)。

      自易捷創(chuàng)辦以來(lái),我本著易捷為家的信念,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在易捷,滿意在易捷的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦所需商品;光靠進(jìn)店的消費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成任務(wù)的,在空閑的時(shí)間我?guī)ьI(lǐng)其他沒(méi)有上班的員工,放棄了休息的時(shí)間,去各個(gè)企事業(yè)單位推銷(xiāo)商品,讓自己的親戚朋友,朋友的朋友這樣一層一層介紹,讓他們?cè)谖覀儽憷晗M(fèi)他們所需要的商品,比如我們趁茅臺(tái)神州酒促銷(xiāo)搞活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),積極走訪,僅我縣重點(diǎn)企業(yè)華康偉業(yè)醫(yī)藥有限公司一家就在我店訂貨10件,為公司創(chuàng)造了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)便利店是一件細(xì)致而繁瑣的工作,如何管理好一個(gè)便利店,經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐,我主要總結(jié)了一下幾點(diǎn):(1)每件商品都要店員經(jīng)常擦拭,精心排放,有些商品根據(jù)其外形特點(diǎn)擺出各種造型,以吸引顧客的眼球。大力推薦的商品擺在顯眼的位置,讓顧客在視覺(jué)上產(chǎn)生一種先入為主的感覺(jué),顧客身臨其境時(shí),感到賞心悅目;(2)商品是流通的,精確的記錄最重要,對(duì)銷(xiāo)售的商品一定要及時(shí)掃碼,及時(shí)清貨,做到貨銷(xiāo)賬記,精確記錄,絲毫不差;(3)月末盤(pán)點(diǎn)是易捷的一項(xiàng)工程,起初,店員們?cè)谠碌妆P(pán)點(diǎn)時(shí)都累的夠戧,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的摸索,我們改變盤(pán)店思路,不再把盤(pán)點(diǎn)的任務(wù)都集中在月末,而是分門(mén)別類(lèi),哪些商品日日盤(pán),哪些商品周末盤(pán),哪些商品月底盤(pán),這樣有平時(shí)工作的積累,到月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)就順手多了,庫(kù)存了清晰了,從不出差錯(cuò);(4)我們的店員還兼著加油的任務(wù),為了盡量減少丟失的現(xiàn)象,我們店員練就了眼尖、嘴快、腿勤的功夫,有空閑時(shí)間就為每一位顧客當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員;另外,我們自己?jiǎn)T工購(gòu)買(mǎi)的商品,也要及時(shí)收帳,及時(shí)清貨,以免帳實(shí)不符。

      我作為便利店店長(zhǎng),是便利店第一責(zé)任人,既是管理者,又是一線的戰(zhàn)斗者,其自身能力的高低直接影響著能否帶領(lǐng)員工圓滿完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),因此我要不斷提高自身的管理能力,做到勤于學(xué)習(xí)、勤于觀察、勤于思考、勤于溝通、勤于落實(shí)。我深知優(yōu)秀的便利店銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我組織加油站員工認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),使他們?cè)阡N(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,從而贏得顧客的信賴(lài)。同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)加油站員工用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),帶領(lǐng)好加油站的員工,努力學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售技巧,努力以良好的自身形象和過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)影響和帶動(dòng)員工提高自身素質(zhì),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

      現(xiàn)在正值中石化“為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展時(shí)期,我們要以“為民服務(wù)”為契機(jī),用飽滿的熱情,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,我要不斷超越自我,創(chuàng)造新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!

      豆于站卞晨珠 2012年1月4日

      下載便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)5則范文word格式文檔
      下載便利店店長(zhǎng)、收銀理貨員工作注意事項(xiàng)5則范文.doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        便利店店長(zhǎng)工作職責(zé)

        便利店店長(zhǎng)工作職責(zé) 店長(zhǎng),是便利商店店鋪的經(jīng)營(yíng)者,是門(mén)店的靈魂人物,無(wú)論連鎖店還是單體店,門(mén)店店長(zhǎng)都必須將店鋪的各項(xiàng)資源有效地加以運(yùn)用,完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。連鎖店鋪的店長(zhǎng)還......

        便利店店長(zhǎng)工作計(jì)劃表

        回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶......

        便利店收銀工作流程安排

        便利店收銀工作流程安排 收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎,除了有每日的例行工作之外,還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細(xì)節(jié)予以整理并列成表,并且依據(jù)各超市......

        門(mén)店店長(zhǎng),理貨員工作職責(zé)

        門(mén)店店長(zhǎng),理貨員工作職責(zé)崗位:店長(zhǎng)直屬部門(mén):營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí):營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)直屬下級(jí):門(mén)店店員工作職責(zé):1、 人員管理:指導(dǎo)員工作業(yè),提升員工業(yè)務(wù)水平,使其能力發(fā)揮最大潛力;掌握當(dāng)天門(mén)店員工......

        開(kāi)超市便利店收銀員和理貨員的工作技巧與注意事項(xiàng)

        開(kāi)超市便利店收銀員和理貨員的工作技巧與注意事項(xiàng) 開(kāi)超市便利店都說(shuō)位置選對(duì)了就成功了一半,那么還有一半就看收銀員和理貨員的表現(xiàn)。收銀員和理貨員都是直接面對(duì)終端消費(fèi),你......

        便利店店長(zhǎng)職責(zé)

        便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1. 教育管理。 作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念,店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”,這是店鋪工作的立足點(diǎn)。 2. 商品管理。 商品......

        便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)

        便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練(RCC)中國(guó)式沙盤(pán)模擬培訓(xùn)......

        便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)

        便利店店長(zhǎng)培訓(xùn) 課程簡(jiǎn)介: 店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是各類(lèi)型銷(xiāo)售政策、品牌銷(xiāo)售制度的執(zhí)行者和具體操縱......