第一篇：物業(yè)事務部2009年工作總結(jié)

物業(yè)事務部2009年工作總結(jié)

2009年事務部在公司領導的關懷與支持下，在其它部門的大力協(xié)助下，經(jīng)過全體員工團結(jié)一心、共同努力，圓滿地完成全年的各項經(jīng)濟指標和工作任務。同時進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績,實現(xiàn)公司的快速發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、招租工作

近年來，開發(fā)區(qū)寫字樓行業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展熱潮，大廈的招租競爭形勢日趨激烈，針對這一形式，我部門始終把招商工作當成一項長期的、重要的工作來抓。在日常工作中，沿襲了上一年的招租方案，繼續(xù)做好定期對轄區(qū)內(nèi)各大中型寫字樓租賃情況租賃信息的摸底工作，了解最新的房產(chǎn)信息，并與多家房屋中介公司保持良好的溝通及合作關系。同時，做到熱情接待每一位有租房意向的客戶，并且建立了比較完善的訪客登記制度以及意向客戶追蹤流程。一年來，我部門全體員工團結(jié)一致、開拓進取，2009年大廈的租賃情況比2008年同期增長了13%，增加租賃面積1164.58平方米，目前大廈的出租總面積為9993.16平方米，出租率達到了97%。取得了大廈對外出租與管理服務增效益的雙贏與喜人局面。

二、進一步強化公司的制度建設工作

嚴格按制度管理、按規(guī)定辦事，是每個企業(yè)得以運轉(zhuǎn)的重要保證，也是企業(yè)精神文明建設的重要內(nèi)容。本年度，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，為了積極應對新的形式和需要，結(jié)合公司的實際情況，我部門對公司各項規(guī)章制度進行了進一步的調(diào)整，以完備的規(guī)章制度來保證公司各部門工作有矩可循，有制可依；并且，根據(jù)實際的工作需要，對我部門各崗位員工進行了定崗定責，細化了各崗位工作職責，使每一位員工明確自己的崗位職責和日常的工作內(nèi)容，將繁雜的物業(yè)管理與服務工作分解到個人，努力做到人盡其責，人盡其用。同時，保潔工作是公司服務質(zhì)量好壞的一個重要體現(xiàn)，本年度，為加強保潔員工工作積極性和主動性，進一步提高服務質(zhì)量，我部門根據(jù)保潔的工作特點，對保潔員工實行了績效考核管理制度，去除了以往的“大鍋飯”薪水體制，實行“獎勤罰懶”的管理模式，試行三個月以來，保潔工作有了很大的提高，得到了公司領導和駐戶的一致好評。

三、著眼優(yōu)質(zhì)服務新形象，建造物業(yè)管理大格局

自公司成立依始，我們一直把“客戶滿意，駐戶至上”作為我部門開展各項服務工作的中心思想，并且進一步確定了公司“以駐戶為中心”的經(jīng)營服務理念。在實際工作中，客戶服務人員認真并熱情的接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，耐心的解答駐戶提出的各種疑問，對于需要其它部門解決的問題，我們及時地向各部門反映業(yè)主的需求，監(jiān)督問題解決的跟進工作，對解決完畢的事項進行回訪，完成最后閉環(huán)，做到為駐戶解決實際的困難。在工作的過程中，我們要求每一位員工都要做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹，以酒店服務規(guī)范來要求員工，獲得駐戶的一致好評，樹立了良好的服務形象。幾年來，隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，物業(yè)事務部員工在工作中不斷的摸索和學習，并且將“轉(zhuǎn)變服務思想，樹立服務意識，提高服務技能，突出服務效果”四個服務體現(xiàn)到我們的每一項工作中，不斷的更新服務理念和服務質(zhì)量，通過物業(yè)事務部全體員工的不懈努力，我們的服務工作得到了駐戶的認可，也樹立了蔚藍海岸物業(yè)的品牌效應。

四、收費工作穩(wěn)步進行

物業(yè)服務費的收取工作是物業(yè)工作的又一主線，它與服務相輔相承，是公司的經(jīng)濟命脈，也是公司為駐戶提供服務的基礎，更是檢驗服務效果的一個尺度。同時讓我們轉(zhuǎn)變了認識，收費不再單純是財務部的工作，而是整個公司的工作，它需要各個部門相互配合，才能實現(xiàn)收費目標。因此，在做好各項服務工作的同時，我們每月初及時向租戶發(fā)送繳款通知明細單，做到及時催繳，并將所收費用按時交到公司財務部門，保證了費用收取工作的及時性及程序化。至今，除蒂森電梯及云龍石業(yè)因特殊原因未付款，其它駐戶尚無拖欠費用的現(xiàn)象。

五、順利開展公司的企業(yè)文化建設工作

為活躍員工的文化生活，積極營造健康、向上的文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情、緩解工作壓力，我部門在3.8婦女節(jié)組織了女員工的登山活動，并在10.1國慶節(jié)前夕組織了以“慶建國60周年”為主題的歌唱及演講比賽。在豐富了員工業(yè)余生活的同時，也增加了員工的凝聚力和向心力。企業(yè)文化建設工作的開展，得到了各部門員工們的積極參與和一致好評，充分的展現(xiàn)出全體員工健康向上的精神風貌以及團結(jié)協(xié)作的良好風氣。

六、缺點與不足。

在實際工作當中，我們部門也存在一些問題與不足。具體工作如下：

（1）客戶服務工作只注重大的方面，細節(jié)方面的工作還有待加強；

（2）員工的工作態(tài)度不夠嚴謹，辦公室內(nèi)的工作風氣需要改進；（3）要進一步提高員工工作的積極性和主動性，提高工作效率；（4）物業(yè)服務比較單調(diào)，要延伸服務內(nèi)容，擴展服務領域。以上幾點不足之處，我們要做為明年的大事來抓，不斷提高部門的工作效率，發(fā)揮部門的積極作用，提高業(yè)主滿意度，做業(yè)主滿意的“管家”。

2009年公司的快速發(fā)展讓我們堅定了信心，我們也清醒地認識到工作中的不足與面臨的挑戰(zhàn)，2010年，我們還有很多事情要做，我們所面臨的挑戰(zhàn)更大，我們的工作還需要不斷地改進，用優(yōu)質(zhì)的服務換取效益的最大化。新的目標、新的任務，面對機遇和挑戰(zhàn),我們有信心，也有能力把我們部門的各項工作做好，把我們的企業(yè)建設好，相信，在上級領導及公司經(jīng)理的大力支持與正確領導下，我們前進的道路會更加美好，我們企業(yè)的明天會更加輝煌。

事務部

2009年12月11日

第二篇：事務部工作總結(jié)

社聯(lián)事務部

時光飛逝，一個學期就要過去了，我們即將踏入2014年。雖然短暫，在這個收尾時期，回眸部門的點點滴滴，有太多的記憶需要總結(jié)和歸納。

在這個學期里，我安排了我們部門每個干事去借教室和布置教室，了解流程和規(guī)章制度。為了能夠盡量使干事人盡其才，我們部把工作安排到個人，讓每個干事都得到鍛煉的機會。溝通交流： 每周的部門例會，我們都采取固定的模式，讓大家暢所欲言，積極為部門建設出謀劃策。大家在娛樂中相互認識、相互了解，感受團隊的溫馨和快樂，取得了很好的效果。社聯(lián)每次的大型活動中我們部門都起著作用，負責活動前期準備和后期善后工作。例如，這學期，我們部幫助五個社團借教室，排桌椅等等。希望下學期我們的工作能取其精華，發(fā)揚事務部本學期的做得好的，保持優(yōu)良作風。部門人員之間的良好溝通是一個部門發(fā)展的前提，保持著點很重要。

回顧這學期的所有工作，總體上來說我們事務部的工作是成功的。在得到了很多經(jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了一些工作中的不足，好的我們會繼續(xù)保持和優(yōu)化，不足之處我們會努力更正和彌補，我們將在大家的共同努力下再接再厲把工作做到更好。

第三篇：法律事務部工作總結(jié)

法律事務部工作總結(jié)

在省社和市辦的正確領導下，我聯(lián)社認真貫徹省聯(lián)社依法清收不良貸款工作會議精神，緊緊圍繞2014聯(lián)社中心工作和全年法制工作要點，穩(wěn)步推進轄區(qū)“依法清收不良貸款”工作進程，加大法律培訓力度，提升法律調(diào)研水平，加強金融管理和服務，扎實推進依法清收工作，取得了“時間過半、任務過半”的積極成效?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

“依法清收不良貸款”工作做為省政府要求省社2014必順做好的一項重要工作，是保障農(nóng)村信用社金融穩(wěn)定運行、金融機構合規(guī)發(fā)展的有力抓手。在聯(lián)社的大力支持下，法律事務部銳意進取、開拓創(chuàng)新，積極與法院、公安對接、溝通，確保本項工作落到實處，有力的支持了聯(lián)社各項業(yè)務的平穩(wěn)快速發(fā)展。一是將“依法清收不良貸款”工作納入法律事務今年重點工作之中。我們在2014年工作計劃上重點明確了開展“依法清收不良貸款”工作的必要性和重要性。制定了全年工作計劃，并督促各相關部門貫徹落實。

二是組織領導工作連貫有序。根據(jù)領導班子成員和分工調(diào)整情況，我們及時開展了依法治社、法制宣傳教育，及時解決基層信用社清收不良貸款工作中遇到的問題。（1）本著先大后小、先易后難、先近后遠的原則，上半年共依法訴訟46筆，金額1234萬元，部分清收6筆，金額20萬元，執(zhí)結(jié)17筆，408萬元。（2）

由原來基層上報，改為聯(lián)社督導的訴訟管理模式，上半年對抵押貸款中的逾期貸款78筆，金額2865萬元；10萬元以上次一級貸款94筆，2125萬元進行了督導，共清收了98萬元。

三是規(guī)范制度建設。為了最大限度的節(jié)約人力物力，提高案件訴訟和審結(jié)的速度，由原先基層信用社分散訴訟改為由聯(lián)社集中訴訟的訴訟方式，并對訴訟案件的審批及檔案的管理進一步規(guī)范。

回顧上半年的工作，雖然取得了一定成績，但與聯(lián)社的要求尚有差距。下半年，將繼續(xù)腳踏實地、奮力拼搏，保障全年各項法律事務工作目標順利完成。

第四篇：2013年事務部工作總結(jié)

事務部工作總結(jié)

事務部是一個重要的部門，在擔任部長職務的這一年里，我隨時總結(jié)經(jīng)驗，吸取工作中的教訓，及時做了相應的改進。在本學期除了嚴格按照學院的規(guī)章制度及相關要求開展日常工作之外，還成功舉辦了多次學生活動，(健康睡眠、平安之夜、學雷鋒到福心養(yǎng)老院)取得良好反映。

下面我為大家介紹下我們部門的日?；竟ぷ鳎?/p>

1，會議記錄（一些比較大型的會議，或者比較重要的會議時，我們有專門的會議記錄本記錄）。

2，整理文檔(每次快到期末時我們要教下一屆學弟學妹整理歸納各個部門交上來的書面資料，例如一些、策劃書策劃書工作總結(jié)、場地申請、存檔這類的 所以各個部門在辦完活動之后要記得把這些材料交齊，檔案袋一個部門一個專門一個)

3，電子檔上傳群共享，因為暫時我們還沒有公用的u盤所以我們只有把這些資料上傳群共享，不過這些資料不外泄哦除學生會成員可使用外其他人不可借用。各個部門也可自行上傳。4，標準存檔電子檔形式 里面要包含策劃書、安排人員、經(jīng)費預算、實際用錢、用物品實際數(shù)量（表格）活動總結(jié)

5，6，7，寫新聞和拍照（新聞稿要及時寫好發(fā)給吳志英輔導員）安排值班表、督班表在新的一學期我們會做一份新的通訊錄（最好在納新結(jié)束后 各部門主動發(fā)一份自己部門的到事務部哦）

8，9，場地申請教室申請 開學初期我們部門培訓新干事時會教一些策劃書和拍照技巧 我覺得其他部門也可以在這方面多教下

在這邊我也想對部門的孩子們說這一年來辛苦你們了，你們的努力我們都是有目共睹的，用你們的能力舉辦了平安之夜、學雷鋒活動。謝謝哦！希望在下一年你們可以帶出更好的學弟學妹們！提個建議因為系部沒有相機 所以給我們的工作帶來很多不便 希望可以申請到一部相機和U盤

需要在今后的工作中多多創(chuàng)新，積累經(jīng)驗，從而不斷完善和促進它的發(fā)展，使其真正成為一座建于學生和系領導、各部門的橋梁。學生會是一個團體，在這個團體里，沒有你，沒有我，只有我們。相信通過我們新一任學生干部的不懈努，做好學生會工作計劃，學生會一定會發(fā)展的更好。

xx系團總支學生會事務部：xxx

2013年6月25日

第五篇：2010法律事務部年終工作總結(jié)

2010年法律事務部年終工作總結(jié)

2010年我部結(jié)合公司實際，以促進公司長遠跨越發(fā)展、確保公司資產(chǎn)安全為目標，從逐步完善公司經(jīng)營風險防范機制著眼，堅持事前防范為主，事后補救為輔的工作原則，突出加強項目合同管理和風險交底，探索出了明確的工作思路和重點，促使公司法律事務水平有相當程度的提高。

一、工作情況

1、合同審查

實踐證明，合同審查是法務工作的重中之重。根據(jù)公司合同管理制度的要求及經(jīng)理辦的指導意見，我部進一步加強了合同管理的工作力度，繼去年單純地審查合同的基礎上，配合業(yè)務和質(zhì)安將工作范圍逐步延伸到合同修訂、合同洽談及合同履約的后續(xù)跟蹤，使合同管理工作更為立體而富有層次，同時增強了公司對合同的整體把握，從源頭上減少和預防風險，加強項目履約控制。

2、合同交底

針對公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，結(jié)合總經(jīng)理的寶貴意見，對于項目施工合同交底工作已經(jīng)試水開展，做好這項工作，無疑加強了總公司對施工合同的履約能力，提高了了項目部對施工合同的重視程度，增進了項目部與總公司的互信互惠，下一將作為我部的工作重點貫徹執(zhí)行好，在實踐中不斷完善，確保收到實效。

3、訴訟糾紛

根據(jù)今年公司的涉訟情況（相關數(shù)據(jù)待補正），經(jīng)分析，呈現(xiàn)如下 特點：

（1）掛靠項目涉訴明顯增多，糾紛不斷。由于對部分市外項目缺乏有效監(jiān)管和控制，項目經(jīng)理資信能力偏低、責任缺失、管理不善，材料設備商及農(nóng)民工法律意識增強等等因素，使得掛靠項目糾紛不斷。

（2）材料設備合同涉訴多，金額巨大。材料設備供應動輒上百萬，是項目風險來源的重點，項目部一方面簽訂合同時馬虎隨意，條款約定模糊不科學，另外與供應商缺乏有效溝通協(xié)商，一旦被訴，總公司資金往往被凍結(jié)，陷入極其被動境地。

（3）各類糾紛年終扎堆，應接不暇。因為財務審計、風俗習慣、協(xié)商未果等等的緣故，法院傳票紛至沓來，且總公司對相關案情了解并不準確、全面，應訴工作被動紊亂。

（4）敗訴案件占大部，痛定思痛。應訟時，每每面臨著時間緊、任務重、取證難的問題，加之對案件情況一般從側(cè)面了解，總公司掌握的證據(jù)材料不全面，敗訴已成情理之中。

二、存在的問題

1、法務部的工作要做好，實際上相當紛雜繁重。一方面公司法務工作缺乏歷史基礎，多項事務尚在摸索和學習之中，且專業(yè)技術力量薄弱，另一方面公司對法務部的定位在于協(xié)助質(zhì)安和業(yè)務做好配合服

務，使得法務部缺乏一定的獨立自主性，收到的直接成效可能會不盡人意。

2、合同審查和合同交底工作亟待完善。法務部力爭今后每中一個標就參與一個合同修改、談判；每簽訂一個合同，就制作一份詳實可行的合同交底書。做到“中一個談一個，簽一個交一個”，一定在項目部的風險防范和控制上想辦法，下功夫。另外將做好合同審查和交底的記錄，不僅要心中有數(shù)，更要有據(jù)可查。

3、提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)。

著重練好內(nèi)功，抓住鍛煉和學習機會，為使公司法務管理水平上一個臺階而鞠躬盡瘁！