第一篇：綜合事務(wù)部2013年工作總結(jié)

綜合事務(wù)部2013年工作總結(jié)

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的大力支持下，綜合事務(wù)部緊緊圍繞部門2013年度工作目標(biāo)和任務(wù)，立足服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的職能定位，細(xì)化工作步驟，強化責(zé)任分工，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，充分發(fā)揮了呈上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù)，為公司工作的順利推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一、抓重點，求實效，自身工作水平不斷提高。綜合事務(wù)部工作內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，這些都給我們的工作帶來了很大挑戰(zhàn)。一年來，我們克服人少、事多、事雜的困難，以強化自身建設(shè)為重點，以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化為目標(biāo)，強調(diào)分工到位、協(xié)調(diào)到位、責(zé)任到位，著力提高管理服務(wù)水平，有效的提升了部門的整體工作水平。

1、整體規(guī)劃，分塊管理，提高工作實效。為提高工作實效性，年初，我們召開了部門全體人員會議，確定了綜合事務(wù)部的工作目標(biāo)，同時按照領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)實際情況對綜合事務(wù)部的工作進(jìn)行了分塊管理，將綜合事務(wù)分為人事企管和辦公后勤兩塊。后來，應(yīng)實際工作要求，公司成立了人事企管辦，掛靠綜合事務(wù)部，由肖光華副部長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)人事企管一塊工作，人事企管辦業(yè)務(wù)上直接對總經(jīng)理和常務(wù)副總負(fù)責(zé)，人員及編制仍從屬于綜合事務(wù)部。

2、明確目標(biāo)，互相配合，確保工作質(zhì)量。我們每周召開部門工作會，對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作進(jìn)行布置，同時，我們還對每項工作、每個崗位進(jìn)行定位分析，查找不足，不斷強化目標(biāo)意識，充分調(diào)動了每個人的工作積極性。其次，我們注重樹立團(tuán)隊合作意識，在確定崗位工作主要責(zé)任人的基礎(chǔ)上，明確其兼職工作職責(zé)，建立起互相協(xié)調(diào)配合的工作體制，最大限度地發(fā)揮部門人員的工作潛能，有效提升了綜合事務(wù)部的整體工作質(zhì)量。

3、加強溝通，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動性。綜合事務(wù)部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門和基層公司滿意，是衡量綜合事務(wù)部工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們在工作中做到靈活主動，確保服務(wù)到位。一是發(fā)揮好參謀作用。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，并結(jié)合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。二是發(fā)揮綜合事務(wù)部紐帶作用。積極溝通上下、聯(lián)系左右，主動了解情況，加強溝通、協(xié)調(diào)，堅持做到下情上傳真實準(zhǔn)確、上情下達(dá)及時到位。同時，我們與機關(guān)其他部門之間始終堅持“分工不分家”的工作思路，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，在工作上相

互支持，加強交流和溝通，建立起了健康向上、寬松和諧的部門間關(guān)系。

二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項工作做到了高質(zhì)量完成。在人事、企業(yè)管理方面，我們制定了一系列新的制度和辦法，在各方矛盾突出的情況下仍完成了大量富余人員的分流與勞動合同的補簽工作，勞資方面在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下健全規(guī)范了員工企業(yè)年金管理制度及辦理模式，在制度建設(shè)方面，我們狠抓制度完善及制度落實工作，做到制度面前人人平等，同時我們還針對新的情況，對原有的部分管理制度進(jìn)行了補充完善，如考勤管理規(guī)定、車輛管理制度等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性。

做好文字處理工作是綜合事務(wù)部的一項日常工作，也是一項重要工作。無論是公司發(fā)文，還是上報材料，都對我們的文字工作提出了嚴(yán)格的要求。在文字材料的撰寫上，我們堅持“多征求領(lǐng)導(dǎo)意見、多征求相關(guān)部門意見”的工作思路，深入做好材料的收集、佐證工作，確保所撰寫的材料能夠真實地反映問題，符合要求；在公文的擬定及制發(fā)上，我們嚴(yán)格按照公司公文處理辦法逐級審批，嚴(yán)格手續(xù)，同時規(guī)范文件格式，確保文檔標(biāo)準(zhǔn)化，不影響公司形象；在文書檔案工作上，我們嚴(yán)格執(zhí)行公司公文處理辦法，對文件的收、發(fā)、傳、管堅持登記管理，努力做到規(guī)范化、程序化，同時極力 3

做好文件收檔立卷工作，及時對形成的文書檔案進(jìn)行分類、歸檔，為領(lǐng)導(dǎo)、各部門查閱檔案提供便利。

三、細(xì)準(zhǔn)備、多協(xié)調(diào)，后勤工作做到了勤儉節(jié)約、有條不紊。

按照集團(tuán)公司“擰毛巾、降成本、增效益”活動要求，綜合事務(wù)部從后勤管理著手，堅持?jǐn)Q字當(dāng)頭，嚴(yán)格控制各項費用開支，有效的降低了公司管理成本。

1、加強工作協(xié)調(diào)，做好來訪接待及會議安排。我們針對后勤人員少，會議及接待任務(wù)多的實際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強了工作協(xié)調(diào)，每次會議和領(lǐng)導(dǎo)來訪之前，我們都對文字材料、會場安排、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食宿安排等作了詳細(xì)準(zhǔn)備，提前做好各項會務(wù)工作和接待工作的后勤安排。

2、加強物業(yè)管理。認(rèn)真及時地做好門面（倉庫）租賃管理工作，及時收繳門面（倉庫）租金、水電費，按時交納公司水、電及辦公寬帶網(wǎng)絡(luò)費，實行辦公電話費包干管理，控制費用超支，定期對用電線路進(jìn)行維護(hù)，加強節(jié)約用電管理，做到了下班堅持關(guān)電閘。對各部門申報的維修項目，及時聯(lián)系、安排人員到位檢查維修，確保了公司正常工作的順利開展。

3、加強車輛及車輛費用管理。針對公司車少事多的實際情況，綜合事務(wù)部進(jìn)一步加強了對車輛的管理，健全完善

了公司車輛管理制度，嚴(yán)格按制度安排車輛使用，堅持“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，接待優(yōu)先，緊急事務(wù)優(yōu)先”的原則，對突發(fā)性緊急事務(wù)用車需求，加強協(xié)調(diào)，盡量予以滿足，做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)度，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車、部門用車的兩不誤。我們還進(jìn)一步完善了小車駕駛員崗位責(zé)任制，做到專車專人，實行駕駛員駕車補貼制度，建立了出車登記管理臺賬和行車日志管理制度，統(tǒng)一辦理加油卡，加強了車輛的油料管理，堅持維修申報制度，實行定點維修，加強了對車輛的維修費用控制管理。

4、抓好職工食堂管理，節(jié)約招待費用開支。為節(jié)約公司招待費用開支，同時保證新的作息制度的推行，公司建設(shè)了職工食堂。我們后勤部門在充分征求意見、借鑒周邊單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定了具體的職工食堂管理制度及承包方案，目前公司職工食堂正常運行，給公司各項工作的開展還是帶來了不少便利。

一年來，我部雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足，2014年，我們將主要圍繞以下幾個方面加強開展工作：

一、高度重視接待和日常事務(wù)性工作，進(jìn)一步樹立綜合事務(wù)部的形象。綜合事務(wù)部承擔(dān)著接待、咨詢等大量的事務(wù)性工作。這些工作面廣量大，十分繁雜，事關(guān)公司的門面和形象。綜合事務(wù)部的同志必須兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，把每項工作都做細(xì)、做實，以保證全司工作的正常運轉(zhuǎn)。

二、發(fā)揮喉舌作用，做好上傳下達(dá)工作；發(fā)揮抓手作用，確保公司各項決策及工作部署的落實。

三、加強自身建設(shè)，切實改進(jìn)工作方式、方法，努力提高綜合事務(wù)部工作的質(zhì)量和水平。在工作的方式方法上，圍繞公司發(fā)展中心工作，強化大局意識、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識，主動服務(wù)，抓住重點，講求實效。

四、保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

2013年12月2日

第二篇：綜合事務(wù)部工作總結(jié)（模版）

綜合事務(wù)部20?年上半年工作總結(jié)

及下半年工作計劃

截止今年6月30日，我司共有員工283人，其中男職工228人，女職工55人，大專及以上學(xué)歷員工238人，占84％，具備專業(yè)技術(shù)資格員工126人，占總?cè)藬?shù)的45％，員工平均年齡32.2歲。根據(jù)年初制定的工作計劃，就公司會務(wù)、職工培訓(xùn)、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激勵機制、考核工作、計劃生育、安全生產(chǎn)等工作總結(jié)如下：

一、控制人工成本，做好人力資源管理工作。

20?年力爭利用現(xiàn)有人力資源合理調(diào)配，達(dá)到人力資源最大程度的合理運用，盡量通過內(nèi)部工作的管理調(diào)度和規(guī)劃節(jié)約人力成本。

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，通過公司各部門的大力配合，計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)順利通過國家信息產(chǎn)業(yè)部的專家評審，正式領(lǐng)取證書。

2、根據(jù)20?年人力資源需求計劃和人力資源培訓(xùn)計劃，開展人員招聘和培訓(xùn)工作。

根據(jù)工程業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，采取內(nèi)部培訓(xùn)和委外培訓(xùn)的方式，提高現(xiàn)有技術(shù)骨干人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；鼓勵自學(xué)，通過自學(xué)和向同事、專家請教，在工作實踐中積累經(jīng)驗；繼續(xù)從社會招聘人才，注重發(fā)展機會的適用人才，充實公司的力量，進(jìn)而提高公司人員的整體素質(zhì)，提高公司的競爭力。

二、計生工作

1、完成了計劃生育管理軟件的資料錄入，并實現(xiàn)了電腦報表的報送。2、4月份省交通集團(tuán)對我司進(jìn)行了計劃生育檢查，并提出了整改意見，我部召開計生工作會議，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成了整改工作。

3、完成上半年對公司本部已婚男職工配偶的函調(diào)工作。

4、完成上半年計生統(tǒng)計報表的報送工作。

5、對離職人員及時進(jìn)行了計生檔案的移交工作。

6、到公司各項目部進(jìn)行計劃生育檢查，并對不足之處提出整改意見。

三、職改工作。

組織員工參加專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試、職稱申報材料準(zhǔn)備、項目經(jīng)理資質(zhì)申報等工作。

1、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試工作：A、20?全國注冊二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報名6人；B、?全國注冊二級造價師執(zhí)業(yè)資格考試報名1人；C、?年職稱外語考試報名8人；D、20?年全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試報名11人；E、20?年經(jīng)濟(jì)專業(yè)資格考試報名6人；F、20?年全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試報名4人；G、20?計算機軟件專業(yè)技術(shù)資格考試報名5人。

2、職稱申報材料準(zhǔn)備工作：下發(fā)20?職稱材料申報通知，整理申報材料。初次認(rèn)定助理級9人，認(rèn)定中級的1人；申報中級的3人，申報高級職稱的5人次。

四、制度建設(shè) 1、20?年6月9日，按照新出臺的公司法以及公司法人治理結(jié)構(gòu)，順利召開了公司第一屆董事會第二次會議暨第一屆股東會第二次會議，會議就公司上的工作報告、上財務(wù)決算方案、上利潤分配方案、20?年財務(wù)預(yù)算方案以及20?年的發(fā)展規(guī)劃做出了決議，按照新出臺的公司法修改了公司章程，逐步完善了公司的法人治理結(jié)構(gòu)。

2、完成集團(tuán)布置的人力資源統(tǒng)計報表及勞動工資統(tǒng)計工作。

3、按集團(tuán)要求，完成20?人力資源情況報表及填報說明。

4、按照南粵物流公司的文件精神，制訂20?工效掛鉤的方案；辦理社保年審、勞動年審以及殘疾人年審。

5、根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的對學(xué)歷學(xué)位清理核查的文件，按要求及時對新進(jìn)人員的學(xué)歷學(xué)位情況進(jìn)行核查，缺少的資料進(jìn)行歸檔。

五、工會宣傳工作

1、監(jiān)督公司的人事任免及改革方案；督促有關(guān)部門及時辦理員工勞動合同的簽訂和續(xù)簽手續(xù)，為員工購買“五險一金”及個人綜合人壽險。

2．開展節(jié)日送溫暖活動，春節(jié)、端午期間，安排看望、慰問一線員工和困難職工。另外對公司員工或家屬患病或生育小孩，公司工會同有關(guān)部門及時上門慰問，隨時隨地把溫暖和關(guān)懷送到職工的心坎上。

3、組織開展了“三八”女職工集體參觀學(xué)習(xí)活動，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對公司女職工的關(guān)懷；

4、為提高全體員工的身體素質(zhì)，定期開展一周一次的體能活動，組織成立公司男子足球隊、籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊等，并通過訓(xùn)練活動提高技能，通過多形式的友誼比賽鍛煉隊伍，實現(xiàn)增強身體素質(zhì)和提高員工團(tuán)隊精神的雙重效果。熱烈的場面展示了地質(zhì)工作者勇于拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌，加強了團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，振奮了精神、強健了體魄。

5、職工之家的籌建初見成效，公司工會購買了各類棋牌等活動用品；根據(jù)員工的要求，閱覽室作為企業(yè)文化的一個重點，已經(jīng)初具規(guī)模。

6、建立工會工作獎勵機制，對表現(xiàn)好的工會小組進(jìn)行表彰宣傳，調(diào)動員工參與工會工作的積極性，加深員工對工會工作“為大家、靠大家”的認(rèn)識理解。

7、配合南粵物流的宣傳工作，及時反應(yīng)公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，并準(zhǔn)時報送宣傳稿件；公司的宣傳欄、大屏幕按照安全生產(chǎn)、計劃生育、先進(jìn)模范等類別進(jìn)行宣傳工作。

六、黨務(wù)工作

1、按照上級黨組織的指示，公司成立了黨總支委員會，并按照建制成立黨支部，完善了組織建設(shè)。20?年發(fā)展預(yù)備黨員人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正人。

七、安全生產(chǎn)工作

1、按照公司20?的培訓(xùn)計劃以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要，組織公司的項目經(jīng)理、安全管理人員參加第三類安全生產(chǎn)考核；

2、制訂《廣東新粵交通投資有限公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，并組織公司各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)；

3、嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定，與各部門、項目簽訂了本的《治安綜合治理和安全生產(chǎn)責(zé)任書》，做到安全生產(chǎn)有人管，責(zé)任到人有落實。

4、按時收集各項目的安全報表，及時掌握項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)狀況；同時上報公司的安全月報，積極配合上級部門開展的各項工作。

5、根據(jù)上級工作安排，在“安全生產(chǎn)教育月”活動中積極參加上級公司主辦的安全知識競賽。共派出隊員8名,分兩組參加，現(xiàn)場參與員工31人。讓員工了解安全管理的內(nèi)容和職責(zé)，掌握安全生產(chǎn)管理的操作技能。分別榮獲優(yōu)秀組織獎及安全知識競賽獎。

第三篇：綜合事務(wù)部2009年工作總結(jié)

綜合事務(wù)部2009年工作總結(jié)

及2010年工作思路

2009年綜合事務(wù)部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作任務(wù)，以為上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)主要工作有：

一、綜合協(xié)調(diào)方面

及時上傳下達(dá)賓館的各項工作任務(wù)、規(guī)章制度，協(xié)調(diào)落實每日晨會中出現(xiàn)的各種問題，并及時向總經(jīng)理反饋工作落實情況；做好賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、工商局、清真辦、節(jié)水辦等上級單位及集團(tuán)公司的各項檢查。

二、規(guī)范基礎(chǔ)工作

針對集團(tuán)公司對基礎(chǔ)管理工作的要求，我部及時進(jìn)行了調(diào)整。

1、證件管理：對賓館所持證件分類分盒存檔，制定相應(yīng)的管理措施，完善借用手續(xù)，除酒店管理公司的特殊情況，按時完成各種證件的年檢和變更手續(xù)，并及時向旅游局等相關(guān)單位遞送報表。

2、檔案管理：通過基礎(chǔ)管理專題會的召開，進(jìn)一步完善收發(fā)文記錄，對所收文件進(jìn)行編號，分盒存檔，細(xì)化分類，按照集團(tuán)公司要求整理裝訂2008年賓館文件、經(jīng)濟(jì)合同372件。

3、人事管理：2009年員工進(jìn)館、離館、調(diào)動各項手續(xù)齊全，部門調(diào)整后，簡化培訓(xùn)報到手續(xù)，縮短培訓(xùn)時間，招聘新員工287人次，由于行業(yè)原因，辦理離職142人次。進(jìn)一步明確了請假、銷假、續(xù)假手續(xù)，下發(fā)勞動紀(jì)律通報19期，出名違紀(jì)人員83人次。

全年組織與員工簽訂、續(xù)簽勞動合同兩次共計98人，全年解除勞動合同18人。

三、質(zhì)檢巡查工作

機構(gòu)調(diào)整后，部門實行全員質(zhì)檢，每天13小時對在崗員工的儀容儀表、服務(wù)意識進(jìn)行不定時督導(dǎo)檢查，并及時處理落實上級領(lǐng)導(dǎo)和總值班巡查問題。

隨時調(diào)整質(zhì)檢表、總值班巡查表，安排重點檢查項目。全年共下發(fā)質(zhì)檢通報48期，整改通報42期、處罰通報14期，處罰違紀(jì)員工500余次，跟蹤會議、婚宴520家，上報婚宴反饋表103份，會議接待反饋表417份。

四、內(nèi)外宣傳工作

重新調(diào)整《入職培訓(xùn)手冊》，積極貫徹落實集團(tuán)公司股東大會精神，印發(fā)集團(tuán)公司《行政手冊》、《管理手冊》。

定期更換板報內(nèi)容，每期向《發(fā)展》報投稿不少于3篇，制作科學(xué)發(fā)展觀、甲流預(yù)防知識、質(zhì)檢獎罰細(xì)則宣傳專題展板。對外宣傳統(tǒng)一標(biāo)識，發(fā)布形象促銷宣傳共計110余次。

五、工作不足之處

1、各崗員工的補充工作落實不到位。

2、質(zhì)檢督察過程中執(zhí)行力度不強，沒有創(chuàng)新意識。

3、在執(zhí)行過程中有不嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。

4、部門員工工作效率、業(yè)務(wù)能力還有待于提高。

六、2010年重點工作思路

1、服務(wù)工作主動化

由于綜合事務(wù)部工作的突發(fā)性、偶然性、被動性較強，服務(wù)職能作為部門的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，要增加對各項工作的主動積極性。

2、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù)，及時做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作。

3、人事管理規(guī)范化

針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作，加強在職員工的管理，不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

4、質(zhì)檢工作新穎化

切實轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作觀念，把客人的投訴和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)作禮物吸納整改。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)帶頭走動，一級帶動一級，形成聯(lián)動機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，加強部門之間的溝通與協(xié)作。

5、自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；?/p>

部門工作人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識、賓館規(guī)章制度，要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)。

通過總結(jié)2009年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過2010的工作思路明確了工作的重點。希望在2010年，各部門一如既往的支持綜合事務(wù)部工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評、多指導(dǎo)、多提寶貴意見。

第四篇：綜合事務(wù)部2016年工作總結(jié)

綜合事務(wù)部2016年工作總結(jié)

回望過去，2016年是不平凡的一年，也是公司發(fā)展壯大的一年，繼新時代項目、未來城項目、晶華城項目、毛莊項目先后承接，公司管理面積及區(qū)域得到更進(jìn)一步的提升，綜合實力及競爭力更進(jìn)一步提高。綜合事務(wù)部緊緊圍繞總經(jīng)理及集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，努力服務(wù)各項目工作的后勤保障工作，扎實做好項目部人員招聘工作；公司動態(tài)審核工作；項目招投標(biāo)工作；項目考察跟進(jìn)追蹤工作；公司體系制度完善等?，F(xiàn)將2016年綜合事務(wù)部工作做出一下匯總：

一、人員招聘方面

1、公司總部人員招聘：10月份完成品質(zhì)部經(jīng)理1名招聘；

2、新時代項目部：5月份針對前任物業(yè)人員進(jìn)行合理化布局，分流；6月后期人員補充（客服主管1名、秩序主管1名、客服助理2名）至滿足項目部日常工作開展需要；8月份穩(wěn)定并配合項目部對人員基層員工（保安、保潔、維修進(jìn)行篩查、補缺），人員編制及工作趨于穩(wěn)定；

3、未來城項目部：6月初開始籌建未來城物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊，根據(jù)濮陽縣當(dāng)?shù)氐娜藛T招聘環(huán)境，分別采用（廣告、網(wǎng)絡(luò)、招聘會等多多元化方式）進(jìn)行，在招聘困難的情況下，在7月1日交房前組建（客服5人、行政2人、維修3人、保潔9人、秩序18人），滿足未來城項目部的首批交房人員儲備；

4、晶華城項目部：8月份根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對晶華城項目進(jìn)行人員摸查及籌備，9月份根據(jù)項目部留守人員及公司安排，對客服、維修及相關(guān)主管人員進(jìn)行儲備，前期共完成項目經(jīng)理、維修主管各1人，客服人員3人的招聘工作；

5、毛莊項目部：9月份跟進(jìn)毛莊項目部的前期招標(biāo)等工作，9月下旬開始對毛莊項目進(jìn)行人員儲備，9月底完成項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、維修主管、客服主管、秩序主管的招聘工作，主導(dǎo)并協(xié)助項目部在10月份完成客服部人員10人，秩序32人，維修8人，環(huán)境部9人的招聘工作，滿足項目前期的人員部署，在11月、12月份通過公司高層的指導(dǎo)安排，對人員進(jìn)行不斷調(diào)整及優(yōu)化，基本上滿足毛莊項目交房前的人員儲備工作。

二、公司資質(zhì)考核及辦理

在2016年5月份主導(dǎo)并完成公司2016年公司動態(tài)考核工作，在節(jié)約成本、資源合并的原則下，盡量少花錢、多走動的方針，通過各種方式將動態(tài)考核工作給予落實并完成；

三、項目承接及招投標(biāo)方面

1、新時代項目

2016年3月份，通過社會關(guān)系了解到新時代項目更換物業(yè)事宜，通過對中間人的跟進(jìn)了解并接觸到項目部原物業(yè)公司，社區(qū)及辦事處、房管局等單位，在4月份，公司在外聯(lián)方面給予清晰的指導(dǎo)和認(rèn)識，我方面因地制宜，對關(guān)鍵人、關(guān)鍵部門等進(jìn)行相關(guān)對接；5月初確定我方為中標(biāo)候選單位，組織錦藝新時代業(yè)主對我公司進(jìn)行圓滿參觀，最終通過社區(qū)主導(dǎo)的招標(biāo)會議，選中我單位為中標(biāo)單位并與5月中旬正式進(jìn)駐；

2、未來城項目

2016年5月份通過公司高層的協(xié)調(diào)溝通，我方面配合公司高層對濮陽項目進(jìn)行考察，對整個濮陽市市場進(jìn)行調(diào)研（物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)，新進(jìn)小區(qū)入住率，收費率，停車收費等），后經(jīng)溝通濮陽方面置業(yè)公司對我鄭州項目進(jìn)行考察，參與并協(xié)助我公司濮陽項目的管理方案制作，并與5月下旬正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進(jìn)駐濮陽市場，6月份主導(dǎo)辦理濮陽分公司的手續(xù)辦理（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、公章等），6月底協(xié)調(diào)濮陽縣房管局對分公司手續(xù)的完善，并接受我方面關(guān)于濮陽縣未來城項目的備案工作；

3、晶華城項目招投標(biāo)工作

8月份根據(jù)公司安排部署，對晶華城項目進(jìn)行前期摸查，協(xié)調(diào)洲海置業(yè)及晶華城項目部所屬辦事處、街道辦、房管局等單位，由于晶華城項目管理面積超出我公司管理范疇，需要對項目進(jìn)行區(qū)域劃分，增加了公司承接的難度，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷走訪協(xié)調(diào)，最終拿到區(qū)域劃分的意見書，后通過市房管局的關(guān)系協(xié)調(diào)處理，并解除正宏招標(biāo)代理公司，通過招投標(biāo)的方式順利承接晶華城項目；

4、毛莊項目投標(biāo)

9月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，我公司有幸取得毛莊安置社區(qū)的競標(biāo)權(quán)力，由于本次招標(biāo)的特殊性，所有程序以村委會公告為主，不再通過房管局的干預(yù)指導(dǎo)，無形當(dāng)中也增加了競標(biāo)的難度，主要體現(xiàn)在招投標(biāo)的規(guī)范化、專業(yè)化、正規(guī)化；在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，9月份制作毛莊項目投標(biāo)方案、管理方案，投標(biāo)成為中標(biāo)候選人，又組織安排毛莊三委員進(jìn)行我公司項目參觀考察，最終在公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)下順利中標(biāo)，并于10月20日進(jìn)入毛莊項目進(jìn)行前期辦公；

四、項目備案工作 1、2016年10月9日完成晶華城兩個項目的備案工作； 2、2016年12月23日完成

第五篇：2016年綜合事務(wù)部年工作總結(jié)

2016綜合事務(wù)部年終工作報告

2016年，是公司規(guī)范發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合事務(wù)部一年來認(rèn)真貫徹“關(guān)注細(xì)節(jié)，重視過程，精益求精，追求卓越”的質(zhì)量方針，堅持“以誠相待，以人為本，服務(wù)無限，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合事務(wù)部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作職能。融規(guī)范管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，注重實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、品牌效益的統(tǒng)一，利用團(tuán)隊多年的實際操作所積累的豐富管理經(jīng)驗，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎彝ㄟ^工作實踐，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和團(tuán)隊建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、2015主要職責(zé)履行情況及綜合事務(wù)部工作效果；

（一）抓關(guān)鍵，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

1、完善制度建設(shè)、實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合事務(wù)部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合事務(wù)部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《宿舍管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《人事管理制度》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合事務(wù)部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級員工責(zé)任意識，圍繞公司重點工作部署，把計劃制訂與落實作為重點關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實。并把辦公釘釘日志的填報、辦公紀(jì)律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實，真正實現(xiàn)了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；實事求實地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報違紀(jì)處罰，截止16年12月止，已發(fā)布28期處罰通報，5期獎勵通報，實現(xiàn)獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。

變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合事務(wù)部分管資產(chǎn)及辦公費用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神日益增強。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合事務(wù)部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動推行綜合事務(wù)部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。2016年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合事務(wù)部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運用提供了強大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時適度支出成本節(jié)約，狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合事務(wù)部針對公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動，先后實施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計劃性地實施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓(xùn)共計10次，參加人員32人次。

（二）抓重點，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合事務(wù)部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，綜合事務(wù)部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強力推進(jìn)。

（三）嚴(yán)于律己恪盡職守，強化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合事務(wù)部的各項工作正常運行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

三、2017年工作綱要與展望

1、綜合事務(wù)部工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，2017年綜合事務(wù)部將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運行。16年綜合事務(wù)部會同財務(wù)部對相關(guān)部門進(jìn)行績效考核試點工作17年綜合事務(wù)部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績合同相結(jié)合的績效考評體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責(zé)任掛鉤機制，狠抓工作落實與不足持續(xù)，加強宣傳與溝通。實現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長足發(fā)展。

3、建立ISO90001的質(zhì)量體系認(rèn)證。

2017年綜合事務(wù)部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司制度文件有計劃性地開展；加強制度體系文件的完善，并確保完成公司質(zhì)量體系的認(rèn)證通過。

4、加強溝通機制完善。

完善民主評議機制，將對部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結(jié)果作為績效評價參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進(jìn)基層談心交心，并對掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負(fù)責(zé)人會議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

正所謂“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！保诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

綜合事務(wù)部 2016年1月16日