第一篇：穩(wěn)定工作匯報

穩(wěn)定工作情況報告

以維護和諧穩(wěn)定為核心，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、完善工作機制，落實矛盾糾紛排查化解和預(yù)警研判措施，不斷增強穩(wěn)定工作的駕馭能力。工作中，我們充分認識新形勢下維護穩(wěn)定工作的重要性，分析其存在的問題及引發(fā)問題的原因，研究并采取合理有效的對策措施，全力確保大局穩(wěn)定。

一、充分認識維護隊伍穩(wěn)定的重要性。

1、維護隊伍穩(wěn)定是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的需要

作為基層單位，我們每天直接面對的是廣大職工，接觸的是職工的切身利益，聽到的是職工的直接呼聲，穩(wěn)定工作做好了，可以有效化解各種矛盾，密切黨群干群關(guān)系，激發(fā)職工參與企業(yè)建設(shè)的熱情。企業(yè)能做的一切工作，都是為了加強黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，增強黨的執(zhí)政能力，因此，我們時時處處牢固樹立大局觀念，做到遇事不推諉，做事不扯皮，堅持職工穩(wěn)定工作無小事的原則，對職工群眾反映的問題積極主動去解決，該出錢的出錢，該出力的出力，該協(xié)調(diào)的積極協(xié)調(diào)，確保職工隊伍保持穩(wěn)定狀態(tài)。

2、維護職工隊伍穩(wěn)定是科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求

沒有和諧穩(wěn)定的環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和長遠發(fā)展就無從談起。因此，我們在工作中堅持把解決職工群眾合理需求作為重要職責(zé)，妥善處理隊伍中存在的不穩(wěn)定因素，努力營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，促進中心各項工作的順利開展。

3、維護隊伍穩(wěn)定是實現(xiàn)群眾利益的重要保證

維護職工的切身利益與維護團結(jié)穩(wěn)定的局面是一致的。只有職工隊伍穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定，才能促進社會發(fā)展，創(chuàng)造更多的財富，才能讓職工得到更多的實惠，真正實現(xiàn) “以人為本，關(guān)注民生，促進和諧”。維護隊伍穩(wěn)定就要解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，加強困難職工幫扶，真情服務(wù)困難職工。

二、存在不穩(wěn)定的問題及原因分析：

隨著工作的逐步開展，原有勞動關(guān)系發(fā)生一系列變化，給維護隊伍穩(wěn)定工作提出了新的課題和要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)干部對穩(wěn)定的認識、理解和把握以及處理問題的方式、方法、能力，工作的前瞻性、預(yù)見性都會對穩(wěn)定工作帶來實質(zhì)影響。對此，我們做到領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)擔(dān)子人人扛，穩(wěn)定工作有保障，形成一支強有力的維穩(wěn)班子。認真排查隊伍中各個環(huán)節(jié)的矛盾和糾紛，把不穩(wěn)定因素扼殺在萌芽狀態(tài)。

2、在職職工、退休職工及家屬的教育管理。隨著現(xiàn)代化信息渠道的不斷拓寬，大家認知接受新鮮事物乃至依法維護自身權(quán)益能力越來越強。尤其是互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的普及，使大家接觸外界的渠道更加方便快捷，各種正確的、錯誤的信息混淆在一起，人們很容易在對此中產(chǎn)生不滿情緒和怨言，而我們就需要從開放的社會影響中去思考，通過宣傳、引導(dǎo)，使大家對涉及切身利益的問題有一個清晰的了解，從而杜絕這方面的不穩(wěn)定因素。

三、切實做好穩(wěn)定工作的對策和措施

正確認識和科學(xué)分析隊伍中存在的不穩(wěn)定因素，對于我們采取有效的對策和措施，做好維護隊伍穩(wěn)定工作具有重要的現(xiàn)實意義。

1、堅持思想教育和解決實際問題并舉。僅解決思想問題，不解決實際問題，不穩(wěn)定因素不可能得到有效化解；僅解決實際問題，不解決思想問題，不穩(wěn)定因素有可能反復(fù)出現(xiàn)。我們在做好職工思想教育的同時，遵循“可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，做好業(yè)務(wù)答疑釋惑工作。采取換位思考、認真聽取、耐心解釋、說服教育、化解疏導(dǎo)等工作方法，以熱心、耐心、愛心、誠心、貼心的態(tài)度，對待每一位有疑問的人員，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變思想觀念，增強法制意識，識大體，顧大局，自覺珍惜和維護來之不易的穩(wěn)定局面，解開職工思想上的疙瘩，對正當(dāng)?shù)?、有條件解決的實際問題，一定解決，讓職工群眾帶著問題和情緒來，帶著滿意和舒心去，絕不回避拖拉使事態(tài)擴大和不穩(wěn)定因素升級。在實際工作中，我們重點關(guān)注了三個問題：一是落實廠務(wù)公開制度，杜絕職工對工作隨意猜想的可能。二是把穩(wěn)定工作和關(guān)心職工疾苦、傾聽群眾呼聲協(xié)調(diào)起來，在條件許可范圍內(nèi)，積極為職工辦好事、做實事、解難事。三是正確處理保持穩(wěn)定和發(fā)揮激勵機制的關(guān)系，使職工在工作中充滿動力和活力。

2、強化民主管理，保障職工權(quán)利，健全職工訴求表達機制，傾聽職工群眾意愿和職工群眾的呼聲。堅持科學(xué)決策、民主決策為原則，牢固樹立基層是“根”，基礎(chǔ)是“本”的思想，健全維護穩(wěn)定工作制度，妥善處理各類矛盾。

3、建設(shè)維護穩(wěn)定預(yù)警機制，認真開展不穩(wěn)定因素排查工作。注重預(yù)先協(xié)調(diào)，發(fā)揮超前維護作用，以職工的要求和呼聲為第一信號，隨時掌握職工動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭和傾向性問題，千方百計將不穩(wěn)定因素化解在基層，使預(yù)警機制真正成為維護職工隊伍穩(wěn)定的重要機制。

4、做好關(guān)心幫扶工作。我們始終堅持把解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合, 在特殊群體人員遇到困難時，采取多方面積極有效的幫扶措施，提供力所能及的幫助。堅持幫困幫在實處，救助救在難處，對他們伸出關(guān)懷援助之手。在政策允許的范圍內(nèi)，能夠當(dāng)場解決的，就予以當(dāng)場解決，需要上級協(xié)調(diào)解決的，就積極向上級反映。

5、積極引導(dǎo)，充實職工群眾的精神生活。引導(dǎo)職工群眾遵紀(jì)守法，不參加非法組織，不參與危害社會公共秩序的活動，自覺維護安定團結(jié)的大好局面。充分發(fā)揮思想政治工作在精神生活方面的主力軍作用，充實群眾的精神生活。

總之，我們?nèi)σ愿白龊镁S穩(wěn)工作，做到讓職工滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，組織信任，向公司領(lǐng)導(dǎo)交出一張滿意答卷。

計量維修中心穩(wěn)定情況報告

2013.02.22

第二篇：物業(yè)公司穩(wěn)定工作匯報材料

文章標(biāo)題：物業(yè)公司穩(wěn)定工作匯報材料

找文章到范文搜網(wǎng)更多原創(chuàng)-(http://004km.cn)我們XX物業(yè)公司目前共有在職職工303人，協(xié)議解除勞動合同人員49人。2006年，公司將穩(wěn)定工作作為發(fā)展的第一要務(wù)，結(jié)合油田改革發(fā)展中暴露出的新情況、新問題，積極探索好的思路和方法，做到思想教育靈活生動、工作超前主動、活動新穎深入，實現(xiàn)了全年各項工作的平穩(wěn)運行，為改革發(fā)展凝聚了強大的思想動力。

一、思想教育靈活生動，構(gòu)筑穩(wěn)定工作的“第一道防線”

靈活生動的思想教育是凝聚力量、提高素質(zhì)、激勵隊伍的有效途徑。思想認識不到位，實際工作就很難做到家。去年，我們公司建立了預(yù)警機制，加強以發(fā)展為主題的形勢任務(wù)教育，使穩(wěn)定工作的觸角延伸到每個職工家屬心里，實現(xiàn)了思想教育由“聲勢型”向“實效性”、“灌輸型”向“吸引型”的轉(zhuǎn)變。

一是關(guān)口前移、源頭控制?；鶎邮钦呗鋵嵉慕K點也是矛盾暴露的起點，在當(dāng)前油田職工家屬思想觀念日趨多元化、布局更趨分散，熱點難點問題更趨多樣化的新形勢下，公司將穩(wěn)定工作納入總體規(guī)劃，依托“一個平臺、兩項制度”構(gòu)建了穩(wěn)定工作預(yù)警機制，變事后處理為事前預(yù)防?！耙粋€平臺”即建立穩(wěn)定、高效、暢通的信息交流平臺，將職工家屬基本情況、家庭住址、聯(lián)系電話、活動走向、思想狀況五方面情況全部入檔；“兩項制度”即完善基層信息員責(zé)任承包、定期匯報等項制度，利用他們與職工家屬密切接觸、易于溝通的特點，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題。對于反映上來的信息我們及時進行專題分析，制定階段性工作重點，采取面對面談心、家訪等靈活多樣的方法理順情緒、化解矛盾、維護大局穩(wěn)定。退養(yǎng)家屬利息差發(fā)放是關(guān)系家屬及部分職工切身利益的大事。由于部分家屬聽信傳言，思想上出現(xiàn)了波動。公司通過預(yù)警機制及時了解了這方面情況，沒有生硬地擺大道理，而是要求每名在職職工都當(dāng)好“形勢宣傳員”、“氣象預(yù)報員”，對親屬用她們熟悉的語言、熟悉的行為方式，以換位思考、個別談心的方式談形勢、講政策，幫助她們認真核對年限，解疑釋惑，實現(xiàn)了平穩(wěn)操作。由于各方面工作到位，圓滿完成了任務(wù)。

二是靈活教育、沁人心脾。形勢教育活動中，公司突出個性化、生活化的特點，結(jié)合創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”活動，利用班組小課堂、職工圖書角、學(xué)習(xí)問答及參加職工生日宴等形式開展“一助一”、“多助一”的形勢任務(wù)教育；并通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)擴大教育覆蓋面，鞏固、深化學(xué)習(xí)效果，使職工換了腦筋亮了心，逐步樹立“四種意識”。即市場經(jīng)濟意識、開放競爭意識、創(chuàng)新創(chuàng)效意識和改革發(fā)展意識。物業(yè)公司內(nèi)部整合后，由于組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)的重復(fù)，減員工作勢在必行。綜合維修隊在隊伍情況復(fù)雜、維修工作量加大的情況下，推行了維修工時制，引導(dǎo)職工正確衡量工作能力，挖掘自身潛力。隨后，該隊本著公開、公平、公正的原則組織職工進行了投票、競崗，落聘的9名職工轉(zhuǎn)到了環(huán)衛(wèi)綠化崗位。這時，公司分管領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)綠化隊領(lǐng)導(dǎo)及時靠上去做工作,逐一交談,分析個人優(yōu)缺點,派專人一對一幫帶，傳授技藝；同時發(fā)揮思想政治工作的獨有優(yōu)勢，在隊內(nèi)開展了“工作無貴賤、崗位無好壞”和“移崗不移志”的主題教育；并適時進行階段總結(jié)，使轉(zhuǎn)崗職工盡快適應(yīng)了工作。如今，不少轉(zhuǎn)崗職工不但成了技術(shù)能手，還在單位開展的“學(xué)技術(shù)、提素質(zhì)”活動中自信地走上講臺，講解綠化知識，成為同行中的佼佼者。談起當(dāng)初那段經(jīng)歷，他們深有感觸：如果不是單位領(lǐng)導(dǎo)做通思想工作，自己絕不會有今天的成績。

內(nèi)退、協(xié)解人員等特殊群體由于居住分散、思想不統(tǒng)一，給穩(wěn)定工作帶來一定難度。對于他們，公司突出“小、活、快”的特點將形勢任務(wù)教育貫穿于知識競賽、集體探討、小講座、小課堂、書畫比賽等形式多樣的活動中，讓他們在娛樂中接受教育。特別是老年工作站利用每天組織離退人員參加活動的有利時機，將形勢任務(wù)教育融于歌曲、快板之中，唱者有板有眼，聽者如癡如醉，收到良好效果。對于年邁體弱，不便參加活動的人員，各基層單位支部書記每月上門將學(xué)習(xí)材料送到他們手中、床前，及時征求他們的意見、建議和要求。一年來，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子切實維護和執(zhí)行油田的各項政策決定，堅持“一碗水端平”，在人員數(shù)量較去年增加一倍，隊伍結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜的情況下，面對油田重組改制、調(diào)資分房、福利補貼、有償服務(wù)等熱點難點問題思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，全年無違法亂紀(jì)及上訪事件發(fā)生，為社區(qū)、公司的穩(wěn)定做出了積極貢獻。

二、解決問題主動務(wù)實，為穩(wěn)定工作提供廣泛的群眾基礎(chǔ)和力量源泉

主動務(wù)實地為職工家屬解決實際問題是挖掘隊伍深層次矛盾，維護大局穩(wěn)定的有力保障。實際工作中，我們找準(zhǔn)“溫暖點”、理順“溫暖線”、鋪開“溫暖面”，全力解決

第三篇：信訪穩(wěn)定工作匯報

信訪穩(wěn)定工作匯報

20xx年以來，xx在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護企業(yè)穩(wěn)定為目的，進一步加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)嚴(yán)格落實信訪“五個一”工作要求。

設(shè)置了一間專門的信訪接待室;建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機制，形成一把手對信訪工作負總責(zé)，紀(jì)檢組長具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員;形成一套考核機制，把信訪穩(wěn)定工作納入績效考核體系，做到考核方式與信訪工作過程和結(jié)果掛鉤，實行信訪穩(wěn)定“一票否決”;進一步建立健全各項信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實提高信訪接待水平。

(二)加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買《新時期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實務(wù)全書》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(三)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗;同時做到規(guī)章制度上墻，接待人員個人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。

一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時了解思想動態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素;解決職工關(guān)心的熱點、難點和切身利益問題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險等問題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問題

近年來，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，總體形勢是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進一步改善，尤其是在接待群眾來信來訪時要更加注重耐心、誠心、細心;二是針對工資改革中存在的疑問，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

(一)高度重視接待、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

進一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)認真辦理信訪、投訴案件。

一是進一步健全信訪案件受理程序，印制專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

第四篇：安全穩(wěn)定工作匯報

安全生產(chǎn)工作情況匯報

2012年中秋節(jié)、國慶節(jié)時期，正值黨的十八大即將召開之際，酒店認真貫徹公司關(guān)于安全穩(wěn)定有關(guān)精神和工作部署，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，將安全穩(wěn)定工作作為全局的重點工作之一，加強領(lǐng)導(dǎo)、細化責(zé)任、完善制度、嚴(yán)格督查，確保酒店安全穩(wěn)定運營。

一、“雙節(jié)”期間處于旅游旺季，是酒店經(jīng)營活動旺季，也是各類安全生產(chǎn)事故的易發(fā)時段，做好節(jié)日期間各項安全生產(chǎn)工作，對促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，具有重要意義。酒店嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，按照“誰屬地誰負責(zé)、誰主管誰負責(zé)、誰執(zhí)法誰負責(zé)、誰生產(chǎn)經(jīng)營誰負責(zé)”的原則，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到具體人頭，保證橫向到邊、縱向到底，不留空當(dāng)。切實把握節(jié)日期間安全生產(chǎn)規(guī)律和特點，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排部署，整改薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問題，確保形勢穩(wěn)定。酒店各部門高度重視國慶期間的安全穩(wěn)定工作，認真落實安全穩(wěn)定工作責(zé)任制，切實增強維護安全穩(wěn)定工作的責(zé)任感, 徹底排查和及時化解影響安全穩(wěn)定的各類問題與矛盾,扎扎實實地做好節(jié)日期間酒店安全穩(wěn)定工作。

二、節(jié)日放假前，酒店對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點生產(chǎn)經(jīng)營部門進行節(jié)前安全穩(wěn)定大檢查。針對存在的安全隱患制定切實可行的專項整改方案,確保隱患和問題及時整改到位,最大程度 1

地把事故苗頭排除在萌芽狀態(tài)。酒店高度重視消防安全和食品安全監(jiān)管，同時, 全面加強與酒店經(jīng)營密切相關(guān)的供水、供電、供氣、通訊等行業(yè)和領(lǐng)域的安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。加強員工安全教育，確保節(jié)日休假期間人身財產(chǎn)安全、交通出行安全，特別對節(jié)日期間在職員工的教育與管理，落實好各項安全管理措施，確保節(jié)日期間在職員工過一個平安、祥和、快樂的節(jié)日。

三、“雙節(jié)”期間，酒店嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班及24小時值班制度和重大事項請示報告制度，隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，切實把節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作做實、做細、做好。

二〇一二年十月七日

第五篇：20110803穩(wěn)定工作匯報

三河市迎賓北路街道辦事處 信訪穩(wěn)定工作情況匯報

今年以來，迎賓北路街道在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的指導(dǎo)思想，不斷加強矛盾糾紛排查調(diào)處力度，通過解決居民群眾反映的熱點、難點問題，及時有效的化解了大量矛盾糾紛和信訪事件，較好的維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。下面我代表迎賓北路街道將今年來的信訪穩(wěn)定工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：

一、信訪工作總體情況

今年1-7月份，我街道共發(fā)生群眾信訪50件，其中群體訪6件，個體訪44件。成功化解群眾來訪45件，信訪案件化解率達90%，目前轄區(qū)社會穩(wěn)定，政治安定。

(一)轄區(qū)群眾信訪的主要特點

1、信訪人數(shù)增幅較大。縱觀今年的群體訪的人數(shù)同比去年明顯增加，串聯(lián)訪、重復(fù)訪增多。少則二三十人，多則上百人，有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。

2、信訪群眾情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈，違反《信訪條例》規(guī)定，不到 1 指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序，阻礙政府正常辦公。

3、上訪方式改變。部分上訪群眾認為串聯(lián)訪和集體訪才能解決問題，更多地采取串聯(lián)訪或有組織的集體訪。

4、住房及相關(guān)管理問題較集中。隨著住宅小區(qū)的快速建立，一些群眾因住房擋光、空氣、噪音污染、物業(yè)服務(wù)、私搭亂建等問題上訪不斷增多。

（二）群眾信訪的主要原因

1、群眾維權(quán)意識不斷增強。隨著城市化進程不斷深入、高素質(zhì)人員不斷增多，人民群眾的法制意識得到提升，城市管理滯后城市發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，使燕郊這個移民城市的居民維權(quán)意識不斷增強。

2、群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，認為不上訪就不能解決問題，有不達目的不罷休的想法。

3、有的干部工作作風(fēng)不扎實。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單、粗暴，不能做好思想疏導(dǎo)和化解矛盾工作，導(dǎo)致矛盾激化，造成重復(fù)訪。

（三）信訪穩(wěn)定工作的主要做法：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作常抓不懈。一是街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。每次黨政班子會議，黨委書記、辦事處主任都要專門聽取班子成員的信訪穩(wěn)定匯報，并針對具體情況，做出安排部署。每月月底召開信訪維穩(wěn)專題工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。每次影響居民利益的群體訪發(fā)生后，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)均在第一時間親臨現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方力量，全力化解矛盾糾紛，同時做好居民群眾的訴求收集和安撫、解釋工作。二是接訪制度常態(tài)化。年初街道對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪進行統(tǒng)籌安排，確保每天都有領(lǐng)導(dǎo)干部在班接訪，主要黨政領(lǐng)導(dǎo)每星期接訪一次，切實解決老百姓反映的熱點、難點問題。三是強化領(lǐng)導(dǎo)包片、包案制度。對于一般性的信訪案件，由包片領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)居委會共同協(xié)調(diào)解決，對于影響廣泛的重點案件、帶有共性的信訪突出問題。實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，限期解決，加大力度，確保件件有落實。

2、健全制度，完善信訪穩(wěn)定工作機制。一是為強化信訪工作責(zé)任，提高街道應(yīng)對突發(fā)性事件的處臵能力，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究制定了《信訪工作實施細則》、《突發(fā)群體性事件快速處臵預(yù)案》，確保信訪問題有人處理、有人負責(zé)、有人落實，做到件件有回音、事事有結(jié)果。二是繼續(xù)完善矛盾糾紛排查調(diào) 3 處制度，一周一排查，每周一報表，嚴(yán)格按照《信訪工作實施細則》和《突發(fā)群體性事件快速處臵預(yù)案》的文件要求，實行情況報告制度，從源頭上預(yù)防信訪案件的發(fā)生，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

3、深入開展社會矛盾排查化解活動。根據(jù)年初街道黨政班子制定的《關(guān)于集中開展社會矛盾排查化解和治安重點地區(qū)安全隱患排查整治活動的實施方案》文件精神，各社區(qū)居委會在轄區(qū)內(nèi)進行了拉網(wǎng)式的大排查，在排查中對歐逸麗庭小區(qū)供暖、納丹堡小學(xué)生入學(xué)、星河皓月小區(qū)郵箱、風(fēng)尚國際小區(qū)煤場擾民、燕春樓私搭亂建、怡景苑占用消防通道、法輪功反宣品清除等涉及廣大群眾切身利益和社會穩(wěn)定的問題給予了重點關(guān)注，并積極聯(lián)合有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，保證了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，人民生活幸福。

4、落實責(zé)任，嚴(yán)肅追究。我們要求各社區(qū)居委會在出現(xiàn)信訪案件必須及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和街道綜治辦，綜治辦定期通報各社區(qū)信訪情況、實行倒排制度，對不報、瞞報、漏報的予以告誡，由黨委、政府責(zé)令包片領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)主任作出檢查，對轄區(qū)發(fā)生非訪、越級訪、進京訪事件的，要進行責(zé)任追究，對情節(jié)嚴(yán)重的，限期調(diào)離工作崗位或責(zé)令辭職、辭退。

二、重點案件辦理情況

目前，我轄區(qū)的重點信訪案件有以下七件：

一是星河皓月小區(qū)除夕夜有線信號中斷問題。2011年2月2日(農(nóng)歷2010年春節(jié))晚8點左右，星河皓月小區(qū)有線電視信號中斷3小時，影響了居民群眾正常收看春節(jié)聯(lián)歡晚會，小區(qū)業(yè)主反映激烈并要求退費。事件發(fā)生后，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親赴小區(qū)進行協(xié)調(diào)處理，經(jīng)與燕郊電視臺積極協(xié)調(diào)，連夜搶修，至當(dāng)晚11點左右，最終恢復(fù)了小區(qū)的有線電視信號，對于要求退費的居民經(jīng)耐心勸說后，業(yè)主表示理解，同意不在追究，此事得以圓滿解決。

二是燕春商業(yè)樓部分業(yè)主反映該樓樓道被堵及房后小院私搭亂建，致使該樓3-5層12套住戶無法出入的問題。2011年1月14日，燕春商住樓王全軍等部分業(yè)主到市信訪局進行信訪，反映此情況。此事件經(jīng)信訪局轉(zhuǎn)發(fā)至迎賓北路街道后，街道黨委迅速派有關(guān)人員到現(xiàn)場了解情況，并于當(dāng)日夜間緊急召集幾位信訪人員到辦事處進行了座談。之后，街道主要領(lǐng)導(dǎo)會同開發(fā)區(qū)吳春江書記一起到三河市人民法院對此事進行調(diào)解，同時派人到廊坊市中級人民法院進行取證調(diào)查，經(jīng)了解得知，廊坊市中級人民法院對此事件已經(jīng)作出了不再受理此案的終審判決，并認為該事件應(yīng)由地方行政部門協(xié)調(diào)處理。鑒于此事件屬歷史遺留問題，情況復(fù)雜，街道辦事處單方面無法處理，多次 5 協(xié)調(diào)相關(guān)部門也一直無法徹底解決問題，目前，街道已將此情況上報開高新區(qū)管委，谷正海副市長高度重視此事，表示將于近期內(nèi)親自協(xié)調(diào)處理，解決居民出行難問題。

三是燕郊中學(xué)煤場擾民問題。2011年4月1日，我街道收到高新區(qū)管委轉(zhuǎn)來的“中共三河市委辦公室交辦卡”，內(nèi)容是2011年3月19日，在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上，有網(wǎng)友匿名給陳全國省長留言，反映燕郊風(fēng)尚國際小區(qū)前煤場嚴(yán)重擾民的問題，接到留言后，省、市各級領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要批示，最后擬由燕郊高新區(qū)進行調(diào)查處理。高新區(qū)將此件轉(zhuǎn)至我處，迎賓北路街道立即派出專人對此進行調(diào)查，經(jīng)了解得知：由于歷史原因，風(fēng)尚國際小區(qū)部分業(yè)主房屋緊鄰燕郊中學(xué)煤場，其工作過程中所產(chǎn)生的粉塵、噪音污染嚴(yán)重影響居民正常生活，業(yè)主意見相當(dāng)大，強烈要求政府解決噪音、環(huán)境污染問題。得知此情況后，迎賓北路街道馬上與工廠負責(zé)人張懷江進行了聯(lián)系，同時與高新區(qū)相關(guān)職能部門進行了溝通，經(jīng)過大量工作、多次協(xié)商后，張懷江決定煤場實施搬遷，具體約定兩條：1.該公司遷址至燕郊鎮(zhèn)東蔡各莊村東側(cè)租賃土地，建筑用地不大于30畝，費用公司自理。2.公司遷址后如遇高新區(qū)項目占地，應(yīng)服從高新區(qū)總體規(guī)劃要求，按相關(guān)政策規(guī)定實施補償搬遷安臵。目前，由于煤場使用權(quán)尚未到期，搬遷要到合同規(guī)定日期結(jié)束后進行。6 在此期間，迎賓北路街道將一方面做好居民群眾的勸解、安撫工作，一方面監(jiān)督煤場采取相關(guān)措施，緩解粉塵、噪音污染，一旦合同到期，立即督促其實施搬遷，以便早日解決居民群眾的合理訴求。

四是歐逸麗庭小區(qū)供暖問題。歐逸麗庭小區(qū)自2009年居民入住以來，其采取的“地源熱泵式”冷暖空調(diào)不能滿足北方冬天的供暖需求，部分居民家中的取暖溫度一直不能達標(biāo)。2010年12月8日，歐逸麗庭數(shù)十名業(yè)主到高新區(qū)反映空調(diào)不暖，要求改為由熱力公司供暖的集中供熱系統(tǒng)。得知此情況后，迎賓北路街道立即采取行動，進行多方協(xié)調(diào)，并于2010年12月17日召開了由街道、開發(fā)商、居民代表以及社區(qū)人員參加的聯(lián)合會議，會上對中央空調(diào)改成熱力管道集體供暖、取暖期間空調(diào)不熱造成的電費補償?shù)葐栴}進行了討論，并最終達成了一致意見，2010年12月29-31日，由街道、社區(qū)、開發(fā)商、業(yè)主代表、市政熱力公司組成工作隊深入居民家中進行實際溫度測量。并以此測量數(shù)據(jù)為依據(jù)補償居民兩個月的用電費用。2011年4月18日，迎賓北路街道再次召開協(xié)調(diào)會，對集體供暖的問題又進行了具體協(xié)商，確定了盡快設(shè)立交換站和接通熱力管網(wǎng)以及由開發(fā)商負責(zé)將暖氣安裝入戶等事項，目前此項工作正在進行當(dāng)中。

五是星河皓月郵箱問題。2011年5月18日，星河皓月居民 7 王海濤在網(wǎng)絡(luò)上向高新區(qū)反映小區(qū)內(nèi)沒有為各戶配備信箱，郵局只把信件送到門衛(wèi)，丟信事件頻發(fā)，要求投遞到戶。接到高新區(qū)信訪批件后，街道辦事處高度重視，立即到星河皓月小區(qū)了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)單位，并主動對信訪人做了回訪，經(jīng)調(diào)查了解：星河皓月小區(qū)建筑規(guī)劃內(nèi)沒有配備信報箱一項，同時期的小區(qū)也都沒有配備，設(shè)臵信箱的小區(qū)都是近年新建住宅樓時配套安裝的。目前星河皓月物業(yè)公司在小區(qū)一期東大門有一郵政收發(fā)室，并配備一名專職人員負責(zé)。專遞和包裹由專職人員電話通知收件人來取，平信、雜志和報紙在門口張貼通知后由收件人自己來??；居民郵寄信件和物品，可在收發(fā)室內(nèi)由專職人員辦理，每天經(jīng)郵遞員收回郵政局寄出?，F(xiàn)部分居民因郵件不能投遞到戶，或因沒看到通知耽誤收取而產(chǎn)生不滿。鑒于目前許多居民有投遞到戶的要求，本著服務(wù)居民這一中心思想，街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)多次找到星河皓月物業(yè)公司和住達房地產(chǎn)公司，希望他們?yōu)榫S護穩(wěn)定，從滿足居民的實際需求出發(fā)，出資為居民配備信箱。經(jīng)大量工作后，最終住達房地產(chǎn)公司表示要和物業(yè)公司協(xié)商后爭取解決此事。在此期間，迎賓北路街道一方面做好上訪居民的思想工作，保持社區(qū)的和諧穩(wěn)定。另一方面繼續(xù)協(xié)調(diào)星河皓月物業(yè)公司加大工作力度，在信箱問題沒有徹底解決前更加細致入微的做好信件收發(fā)工作。

六是星河皓月小區(qū)因暴雨導(dǎo)致部門地下室住戶被淹，居民情緒激烈，集體上訪，要求賠償。在暴雨當(dāng)天，街道主要領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕赴現(xiàn)場慰問安撫受災(zāi)群眾，協(xié)調(diào)物業(yè)先后購買10臺抽水泵幫助受災(zāi)居民家庭清理污水，通過與燕達房地產(chǎn)公司協(xié)調(diào)為受災(zāi)家庭解決食宿問題。為加快排污速度，又從高新區(qū)市政局、園林局增調(diào)抽水泵21臺和燕達房地產(chǎn)公司100名員工晝夜對浸泡嚴(yán)重的地下室進行抽水、清掃。同時協(xié)調(diào)市防疫站對清掃完成的住戶進行全面防疫消毒，免費向居民發(fā)放消毒藥品和消毒須知。組織20名街道干部對受災(zāi)居民進行走訪進一步安撫居民情緒，了解居民受災(zāi)情況和生活需求。目前各項工作基本完成，居民情緒比較穩(wěn)定，生活秩序也逐漸恢復(fù)正常，對于賠償問題，因各家情況不一樣，我街道正積極協(xié)調(diào)房地產(chǎn)開發(fā)商，爭取給居民一個合理補償。

七是怡景苑消防通道問題。2010年底怡景苑小區(qū)業(yè)主反映小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意私自在消防通道修建出租房屋，造成安全隱患，影響廣大業(yè)主出行，小區(qū)居民要求政府協(xié)調(diào)解決。2010年11月4日，我街道收到高新區(qū)轉(zhuǎn)來的關(guān)于怡景苑小區(qū)私改消防通道問題的信訪件，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，立即召開黨政班子會議專門研究這一情況，責(zé)成一名副科級干部對這一情況進行調(diào)查了解，并要求做好矛盾化解，確保穩(wěn)定，避免上 9 訪案件的再次發(fā)生。11月6日，街道召開了由怡景苑物業(yè)公司及小區(qū)業(yè)主代表參加的三方會議，對居民反映的問題進行了協(xié)商，并達成初步意見，物業(yè)公司對居民的反映的問題表示理解，并承諾把居民要求的拆除房屋一事上報物業(yè)總公司，待物業(yè)總公司批準(zhǔn)后自行拆除出租房屋，還原消防通道。2011年2月底，經(jīng)過迎賓北路街道黨委政府多方協(xié)調(diào)，物業(yè)公司拆除了消防通道內(nèi)的私建房屋，消除了安全隱患，圓滿解決了怡景苑小區(qū)消防通道問題。

三、信訪工作存在的問題

1、社區(qū)遺留問題多。老社區(qū)的物業(yè)管理問題、私搭亂建問題，新社區(qū)的綠地、停車位問題，都有可能引發(fā)矛盾，滋生不安定因素。

2、城市建設(shè)問題增多。由于城市化進程的快速發(fā)展，在建小區(qū)常常造成環(huán)境、噪音污染、房屋質(zhì)量、房產(chǎn)相關(guān)手續(xù)、戶口辦理、孩子入學(xué)、物業(yè)管理服務(wù)等問題，從而影響居民正常的生產(chǎn)生活，加之各種配套設(shè)施不完善導(dǎo)致產(chǎn)生一連串消極和抵觸的情緒，影響社會和諧穩(wěn)定。

3、敏感對象的監(jiān)控責(zé)任重大。隨著城市人口數(shù)量的快速增長，法輪功邪教分子、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員、涉疆、涉藏、涉軍人員也迅速增多，不安定因素隨之增大、增強，街 10 道、社區(qū)管理人員嚴(yán)重不足，監(jiān)控困難較大。

4、個別部門領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。

四、下一步工作措施

今年以來，我轄區(qū)的信訪工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足和差距，控制群體訪、越級訪、重復(fù)訪的任務(wù)還很艱巨，為此，在下半年的工作當(dāng)中，迎賓北路街道一是要繼續(xù)完善每周的信訪穩(wěn)定排查化解制度，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，將矛盾隱患化解在萌芽。二是繼續(xù)貫徹“服務(wù)群眾，維護穩(wěn)定”這一工作思路，加大重點信訪案件的查辦力度，切實把信訪工作做好，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。三是抓好上級交辦案件的辦結(jié)工作。把上級聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級落實責(zé)任，加大解決問題及維護信訪穩(wěn)定的工作力度，為全市經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。