第一篇：2011年工作總結和2012年工作安排

信息技術部2009年工作總結和2010年工作思路

2009年，在省公司和市公司黨委、總經理室的正確領導下，信息技術部緊緊圍繞公司在經營模式轉變、銷售能力建設、理賠能力建設、盈利能力建設、風險防范化解和企業(yè)文化建設等方面，立足本職，不斷加強信息技術建設，提高信息技術服務水平，支持公司的精細化管理，為公司的發(fā)展和管理做好各項服務，積極開展積極有效的工作。

一、2009年工作回顧

㈠、全面推廣新理賠程序應用系統(tǒng)

按照省公司的要求和統(tǒng)一部署，推行完善了熱線GPS調度系統(tǒng)，配合理賠中心開展了遠程定損項目建設，推廣了新車險理賠系統(tǒng)，通過這些工作的開展，對于提高車險理賠管理質量，提升車險理賠工作效率，進一步加強對車險理賠關鍵環(huán)節(jié)的管控方面，起到了進一步的推動作用。

1、熱線GPS系統(tǒng)應用

一月份，熱線GPS系統(tǒng)進入試運行階段，配合理賠中心和客服部，從做好技術支持入手，一是協調解決了個別查勘車輛定位不準和個別單位的車載GPS不能正常使用的問題。二是針對熱線人員調整后對程序操作不熟練的情況，結合省公司解決了比較多的錯誤數據，并多次對熱線操作人員進行指導、培訓，逐步提高熱線人員的操作技能。三是向省公司匯總上報了試運行期間GPS系統(tǒng)存在的技術問題，并結合省公司，解決了GPS系統(tǒng)短信發(fā)送不順暢的問題。規(guī)范了GPS １ 系統(tǒng)查勘人員值班表數據。通過上述的工作，保證了我公司熱線GPS系統(tǒng)的正常運行。

2、新理賠程序推廣

一月份，配合理賠中心，舉辦了“新理賠程序”培訓班，對全市的理賠人員進行了培訓，并為各單位配發(fā)了新理賠程序需要的電腦設備。二月份，配合理賠中心，完成了“新理賠程序”啟用前的初始化準備工作。2月14日，新理賠程序正式上線使用，由于新老理賠系統(tǒng)數據銜接不到位和操作人員程序操作生疏的原因，程序上線后，出現了大量的數據和技術問題，針對這種情況，我們一方面及時結合省公司處理數據不銜接和程序不穩(wěn)定的問題，另一方面，在解決程序操作問題的同時，對基層操作人員進行指導、幫助。通過幾個月大量耐心細致的工作，公司的新理賠系統(tǒng)運行逐步正常、穩(wěn)定。

3、遠程定損項目

按照省公司的要求和協議框架，從5月份開始進行遠程定損項目的建設工作，我們積極配合理賠中心，協調中國電信和聯通等服務提供商，做好技術支持工作，目前，已經結合中國電信和聯通公司，開通6個遠程定損監(jiān)控點，遠程定損項目建設取得了初步的成果。

㈡、加強基層單位和遠程網點建設力度，支持業(yè)務快速發(fā)展

2009年，根據公司的發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加強新成立基層機構和網點的信息技術建設，拓展業(yè)務發(fā)展空間，培育業(yè)務新的增長點。

1、基層單位信息技術建設方面

２ 2009年，公司先后成立了濟水大道營銷部、中站營銷部和馬村營銷部，加上2008年底成立的濟源城區(qū)營銷部，為這些新成立的基層機構安裝計算機設備和網絡線路成為2009年基層信息技術建設的一項重要內容。1月份，對濟源城區(qū)營銷部的各類程序使用提供技術幫助和指導，保證了濟源城區(qū)營銷部1月份開始簽單。2月份，完成了新成立的中站營銷部、馬村營銷部的程序初始化工作，針對這兩個單位辦公地點不到位的情況，為中站營銷部、馬村營銷部安裝了簽單點設備和臨時簽單計算機設備，保證了這兩個單位的簽單工作。4月份，為新成立的濟水大道營銷部申請架設了網絡專線，完成了各項程序初始化工作。5月份，為濟水大道營銷部安裝了計算機和網絡設備，保證了濟水大道營銷部業(yè)務用機的正常進行。7月份和9月份，在中站營銷部和馬村營銷部的辦過地點到位后，分別為它們安裝了計算機設備和網絡設備。

2、遠程網點信息技術建設方面

2009年，繼續(xù)加強基層遠程網點信息技術建設力度，根據基層單位的需求，先后為基層單位的10個遠程簽單點安裝了計算機設備，利用先進的信息技術手段為基層業(yè)務發(fā)展空間的拓展提供服務。

㈢、加強計算機網絡建設，增強信息系統(tǒng)的安全性

2009年，在信息技術管理工作方面，突出計算機網絡建設，不斷提高公司的計算機網絡性能，增強計算機信息系統(tǒng)的安全性，為公司的計算機程序應用提供更快速、更穩(wěn)定、更安全的計算機網絡環(huán)境。

３ 為了建立與業(yè)務發(fā)展相適應的計算機網絡平臺，按照省公司的統(tǒng)一部署，積極進行計算機網絡建設：4月份，按照省公司要求，進行公司計算機網絡的升級擴容前期準備工作，與聯通和中國電信等運營商結合，增加了市公司機房的網絡電路、更新了網絡設備，并多次配合省公司對新電路和設備進行配置和測試。5月份，完成了地市到省公司的計算機網絡的升級擴容工作，并開通了市公司到濟源城區(qū)營銷部和濟水大道營銷部新的網絡專線。11月份，在新的網絡設備到貨后，在省公司的支持下，完成了市公司機房網絡骨干交換機的更新和調試工作。

為了進一步提高公司計算機網絡應用安全，按照省公司的要求，公司內部電腦上部署了CA系統(tǒng)（員工身份認證系統(tǒng)），提供了計算機單機的安全性。

㈣、加強數據質量管理和數據資源利用

2009年，在數據質量管理方面，繼續(xù)堅持做好每天的數據質量監(jiān)控工作，發(fā)現問題數據及時協調基層單位解決。加強數據源頭的管理，注重在日常的數據維護過程中發(fā)現問題，并及時幫助基層操作人員分析問題產生的原因，避免錯誤數據的產生。定期對數據質量方面存在的問題進行總結，幫助基層單位提高數據質量管理水平。全面推行數據日清日結系統(tǒng)，進一步加強數據質量管理，提升業(yè)務管控能力。在數據資源利用方面，日常工作中，充分利用公司的數據資源，積極配合有關部門，經常性提取各類經營分析數據，為公司的經營和理賠管控提供可靠的數據依據。在數據管理方面，按照今年實行的數

４ 據修正權限和流程的變更要求，配合有關部門和基層單位，查找分析數據問題產生的原因，積極協調上報文件，幫助解決程序運行過程中產生問題數據。積極配合有關部門解決歷史遺留的問題數據，包括對農險數據進行了自查，配合責意險部解決孟州公司“小額借款人意外險”的遺留數據的上機輸單問題，幫助直屬部、沁陽和濟源等公司解決歷史保險卡數據處理問題，配合財務中心，協調解決濟源公司一個進口貨運險的賠案數據處理問題等。

㈤、做好費用跟單和非車險見費出蛋系統(tǒng)的程序應用支持工作

按照省公司的統(tǒng)一安排，2009年推廣應用了費用跟單和非車險部分險種的見費出單系統(tǒng)，信息技術部積極做好技術支持和服務工作，協調解決新系統(tǒng)運行過程中存在的技術問題，為了方便基層單位順利使用新系統(tǒng)，結合財務中心，對基層單位的業(yè)務、收付費進行程序操作的培訓，為基層單位提取費用跟單的有關數據，幫助基層單位能熟練掌握程序的操作方法。

為了方便基層單位見費出單系統(tǒng)的運行，結合財務中心，先后為基層單位和網點增加配發(fā)了30臺POS機。

㈥、其它工作

1、配合有關部門，先后推廣啟用了新統(tǒng)計程序、4008199518電話投保程序、新“省間通賠”程序。

2、結合客服部，對基層單位進行了“電子商務”程序使用的培訓。

５

3、按照省公司的要求，配合辦公室，多次完成OA系統(tǒng)的程序調整工作。

4、按照市公司2009年授權書內容，完成了雙核程序中基層單位的理賠權限調整設置。

5、按照省公司的要求，參加了省公司組織的CRM系統(tǒng)上線前的數據清理和準備工作，參加了省公司組織的數據集中清理工作。結合客服部、承保中心對基層單位操作人員進行了兩次培訓，并積極解決基層單位在程序中遇到的客戶實名制問題。

6、完成了總經理室交辦的其它工作。

二、存在的問題和不足

㈠、由于公司計算機設備購買周期比較長，基層單位和機關部門急需的計算機設備不能及時配備到位。

㈡、隨著外部監(jiān)管的加強和內部計算機應用面的不斷擴大，公司的計算機網絡容量和性能需要進一步優(yōu)化和提高。

三、2010年工作打算

2010年，信息技術工作將圍繞公司“專業(yè)化、標準化、集中化、差異化”的建設，圍繞“效益為先、機制完善、技術支持、組織有力”的工作原則，積極開展各項工作，為公司的業(yè)務發(fā)展和管理提供強有力的信息技術支持。

㈠、繼續(xù)加強公司信息技術各項管理工作，保證公司計算機軟硬件系統(tǒng)的正常、高效運行，不斷提高為公司業(yè)務發(fā)展的服務水平，為 ６ 業(yè)務管理工作提供更多的技術支持，為公司的專管專營和精細化管理提供后援保障。

㈡、繼續(xù)加強基層單位和網點計算機硬件建設水平，積極和省公司溝通，盡早為基層單位和機關部門配備急需的計算機設備。㈢、加強計算機網絡建設，提高計算機網絡性能，滿足不斷增長的計算機應用需求。

㈣、全面推行實施數據日清日結系統(tǒng)，進一步加強數據質量管理，提升業(yè)務管控能力。根據產品線部門的需求，提供查詢、分析和監(jiān)測數據。

㈤、按照省公司的要求，做好其它新程序的推廣應用工作。

信息技術部

2009年12月17日

７

第二篇：2011工作總結和2012工作安排

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工作總結和安排

2011年以來，******在礦黨政的正確領導下，全礦各部門和兄弟單位的大力支持和密切配合下，按照“******”的行為規(guī)范，全面實踐“******”的發(fā)展方略，深入貫徹落實科學發(fā)展觀為實現“******”的戰(zhàn)略任務，求真務實，開拓創(chuàng)新，一手抓安全生產，堅持一手抓支部建設。截止十月底，共完成掘進進尺******米和各項技措任務,安全無事故，且******月、******月月進尺均完成任務，標準化全部達標，為全礦進尺扭虧做出了積極貢獻。

回顧一年來的工作，主要有以下幾個特點：

一、深入學習貫徹黨和集團公司黨代會精神，凝聚人心，鼓舞士氣，形成了強烈的奉獻意識和發(fā)展氛圍。

一年來，我們利用每天班前會組織深入貫徹學習******精神。按照******的要求，使員工不斷強化創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新素質。營造了創(chuàng)新的環(huán)境，明確了創(chuàng)新的思路。同時我們利用周三安全活動日組織貫徹學習煤礦三大規(guī)程，作業(yè)現場安全知識，按照安全管理體系要求，結合集團公司提出的教育員工充分理解其精神實質，既而轉化到實際工作當中。通過組織學習、開展活動，有效地激發(fā)了員工“創(chuàng)新實干、領先發(fā)展”的工作熱情，極大地提高了員工的綜合素質，為出色完成各項任務奠定了堅實的思想基礎。

二、堅持以人為本，強化現場管理，確保安全生產創(chuàng)水平。一年來。我們以“******”活動為載體，全面提升創(chuàng)先爭優(yōu)的綜合競爭力，上臺階、達等級，挖潛力、堵漏洞，抓整治、嚴管理，適時制定現場管理的措施和方案。堅持以人為本，明確任務，嚴格落實責任到人，狠抓機電檢修班的檢修質量，確保開機率。充分以組織生產、安全管理、企業(yè)文化為突破口，全面促進本隊創(chuàng)新發(fā)展。在生產組織上，克服地質條件差、掘進難度大等不利因素，加強安全生產，提高巷道工程質量，圓滿完成了礦黨政交給的各項掘進任務。十月我隊在為延深進料巷進行刷大作業(yè)，為了不影響礦上其它單位正常生產,我隊黨員干部在區(qū)隊領導帶領下從實際出發(fā)，不斷提合理化建議，不計報酬的義務獻工，使工作有條不紊的進行，打造出一條精品巷道，為下一步正常生產奠定堅實的基礎。十月份充份發(fā)揮班子成員的聰明才智，努力調動全隊員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，共完成開拓大斷面進尺74******米，折合標準斷面（******）進尺為******米。安全實現了無輕、重傷，巷道的質量標準化工作也取得了一定的成績。在安全管理上，加強安全管理，創(chuàng)造零事故環(huán)境，打造零事故現場；在企業(yè)文化上，按照“制度管企、文化管人”的理念，大力推進企業(yè)文化建設，使“雙基建設”有了長足的發(fā)展。******瞄準自己的目標，在方方面面爭第一，創(chuàng)佳績。嚴格組織、精細管理，圓滿的完成了上級交給的任務。

三、創(chuàng)新機制，在深化改革中更好地開展黨員發(fā)展和黨員教育工作，創(chuàng)新性地開展黨建工作，以黨建促管理。******支部嚴格按照上級黨委部署。全年多次組織全體黨員和干部參加各類培訓，堅持開展好組織生活會和黨小組基礎工作建設等，定期舉行黨小組學習和活動，堅持一手抓思想政治和黨性教育，一手抓業(yè)務技能培訓。堅持按照上級規(guī)定開展“一課三會”活動，每季度召開支委會；每二個月上一次黨課，且有教案，有輔導材料。同時切實加強了后備黨員的發(fā)展工作。支部按照中央“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，嚴格按照發(fā)展黨員程序，做好發(fā)展黨員工作。對黨員發(fā)展工作做到了記錄齊、制度嚴、認真負責的態(tài)度。積極做好新形勢下的黨員發(fā)展工作。進一步理順黨員管理體制，按照立足當前、著眼長遠的要求，建立高素質、梯次型的黨員發(fā)展計劃。

一年來，支部堅持要求黨員干部以以身作則，對自己高標準，嚴要求，使黨支部初步形成了一個“目標共識、大計共商、責任共負、風險共擔、效益共創(chuàng)”的戰(zhàn)斗群體。隊伍作風不斷加強，尤其是“黨員服務點”活動扎實有效地開展，黨員活動，政治學習******多次，安全活動******多次，家訪談心******次，好人好事******件次。同時開展了修舊利廢活動，一年來共修復風動電鉆子******臺次，錨頭電鉆******臺次，回收廢錨桿******多套，通過這些活動為安全生產任務的完成提供了組織上的保證。

四、抓源治本，在強化教育、完善制度中更好地加強黨風廉政建設和落實民主評議制度，促進隊伍和班子建設。為了切實加強和改進黨的作風建設、我們狠抓領導干部廉潔自律規(guī)定的落實，把落實精神文明建設、黨風廉政建設責任和工作作風建設貫穿于各項工作中。在每周及時的向全體員工傳達各項會議精神和要求等；把立黨為公，執(zhí)政為民，率先垂范和各項廉潔自律的各項規(guī)定等基本要求融入到日常的工作、學習之中，做到警鐘長鳴。堅持支部議事監(jiān)督制度，支部的各項決定和制度實行有效監(jiān)督；進一步落實民主評議制度，形成黨政齊抓共管、班子其他成員各負其責的管理機制和工作機制。

同時要求全體黨員干部以身作則，對自己高標準、嚴要求、采取了“五子并舉”的方法來帶動全隊的工作，即：“行動上做樣子”，領導班子成員在作風上要給全隊黨員和群眾做出一個好樣子，用行動代替命令，增強班子的號召力，每個月我們的隊長、書記下井天數都在******天以上，副隊級下井達******天以上，并且與工人同上同下，共同解決生產中遇到的問題：“制度上套繩子“，支部成員用自己制定的制度來約束自己，規(guī)范自己的行為，并接受群眾監(jiān)督，如果群眾匯報上班子成員有不按規(guī)定辦事的則月底一體化考核中扣除其超額工資；“任務上寫本子”，書記隊長對全月整體工作進行規(guī)范，將任務落實到班子成員身上，并提出具體要求和指導性意見，讓班子成員按照任務逐條完成；“方法上鋪路子”，領導干部密切聯系群眾，集思廣益，對群眾提出好的意見要及時采納，班子的每個成員的工作都明確努力方向，及時解決生產中急手的問題：“生活上照鏡子”，堅持支委會，生活會與隊務會相結合，對照有關要求查看班子成員的工作及工作作風情況，看誰能更好地密切聯系群眾，保質保量地完成自己的工作。一年來，黨支部在加大“黨員先鋒工程”創(chuàng)建力度的同時，也促進了黨建水平的整體提高。一年來，支部通過建立支部成員定期聯絡制，經常到職工群眾中傾聽他們的呼聲，過問他們的生活，幫助他們解決實際問題，進一步密切了黨群關系，調動了職工的工作積極性，增強了大家的集體主人翁意識和責任心，使全隊黨員群眾始終能夠心往一處想、勁往一處使，上下擰成一股繩。多次出色地完成了礦黨政交給的各種急、難、險、重任務，成為了全礦的一支生產勁旅。

2012年工作打算

2012年是全面貫徹落實集團公司黨代會精神，深化改革，努力實踐科學發(fā)展觀的關鍵年。******緊緊圍繞全年總體工作思路，團結拼搏，迎難而進，圓滿完成礦下達的各項工作目標。

指導思想：以黨的精神和集團公司黨代會精神為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以集團公司發(fā)展戰(zhàn)略體系為目標，求真務實、開拓進取，堅持一手抓安全生產，一手抓黨建。以解放思想為前提，以制度建設為保證的工作思路，與時俱進地促進全隊各項工作健康發(fā)展。

具體抓好以下幾項工作：

一、每月按要求完成進尺任務,實現事故為“0”的目標。

二、嚴格控制成本，力爭降低******%。

三、按照“制度管企，文化管人”的理念，大力推進企業(yè)文化建設。

第三篇：工作總結及工作安排 （推薦）

主要工作：

一、切實組織清理行政審批事項，優(yōu)化民營經濟發(fā)展環(huán)境

為認真貫徹落實國務院《關于行政審批制度改革實施意見》和盛市清理行政審批事項的要求，縣政府責成縣行政審批制度改革辦公室、紀監(jiān)、法制辦、編辦等對行政審批事項逐一進行清理，凡已經取消的項目必須立即停止執(zhí)行，并采取切實有效的措施做好后續(xù)監(jiān)管和銜接工作，工作總結及工作安排。消除制約我縣經濟發(fā)展的體制性障礙，為我縣民營經濟大發(fā)展創(chuàng)造良好的政策、法制環(huán)境。1—6月分批清理了14個具有行政審批職能單位的行政審批事項。一是對納入行政服務中心管理的10個縣直單位的行政審批事項進行了全面清理，各單位申報累計89項，經核實審查，合并取消20項，減少22.5%，保留的69項經縣府公告后，納入行政服務中心窗口公開受理；二是取消國土資源等4個部門部分行政審批事項15項，減少11.9%。清理后，全縣現有行政審批事項363大項，其中納入中心窗口面向社會集中受理的共280項，同時，按照盛市要求，對防“非典”期間部分行業(yè)減免行政事業(yè)性收費工作進行了卓有成效的清理，規(guī)范了行政行為，簡化了審批程序，有效地推進了政務公開。10月下旬，縣政府決定全面清理縣政府部門行政審批項目，從制度上建立起服務配套、廉潔高效的行政服務體系，促進全縣經濟社會快速發(fā)展。目前，此項工作正在全面進行。

二、規(guī)范行政執(zhí)法人員法律知識培訓考試工作

年初，根據盛市對行政執(zhí)法人員加強教育、監(jiān)督、管理的要求，明確了縣府主要領導親自抓，縣人事、法制部門具體辦理的領導、辦事機構，強化了對執(zhí)法人員的培訓工作，每次培訓后，要逗硬考試，考試不合格者不得上崗執(zhí)法。將培訓工作納入進一步完善執(zhí)法責任制，全面推進依法行政的重要議事日程，作為本工作實施目標管理的內容，年終將對縣府部門落實執(zhí)行情況逗硬考核獎懲。9月，結合省政府《關于加強行政執(zhí)法隊伍教育管理工作的通知》精神，縣政府將加強行政執(zhí)法隊伍教育管理與開展干部作風整頓工作及開展發(fā)展民營經濟、解放思想大討論并舉。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各部門根據自身工作實際，認真組織，抓好落實，務必抓出成效，并責成法制辦具體負責。通過此項工作的開展，縣交通、農業(yè)、工商、水利等部門狠抓隊伍“三個觀念”教育，建立健全“五項制度”，嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法“十不準”等規(guī)定，行政執(zhí)法人員素質得到進一步提高，樹立了良好的行政執(zhí)法形象。在上級部門的指導下，一年來，我縣對安全生產監(jiān)督、勞動、建設、交通、煙草專賣、農業(yè)、旅游、藥監(jiān)、衛(wèi)生、畜牧、經貿等部門執(zhí)法人員進行了培訓、考試，達600余人次，切實做到了行政執(zhí)法人員培訓、考試合格，方可持證上崗執(zhí)法。同時，結合部門領導換屆等工作，組織參與了各部門黨政領導參加的依法行政法制講座，民營經濟大討論考試，全縣科職領導法制知識培訓考試。

三、加強規(guī)范性文件審查，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度

縣政府法制辦在規(guī)范性文件及政策性文件審核中，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，堅持了“政令統(tǒng)一，法制統(tǒng)一”的原則，嚴把法律、政策關，與相關部門協商處理有關事宜，做到了規(guī)范性文件出臺必須先審核，再簽發(fā)，后公布。如縣勞動力市場管理規(guī)定、縣救助特殊低保對象工作實施細則、油菜籽收購秩序通告、縣城煙花爆竹燃放管理規(guī)定、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理職責規(guī)定，縣聚集人才激勵人才暫行辦法、人才開發(fā)基金管理暫行辦法、加強沱牌飲用水源保護管理的通告等。其中，對縣規(guī)劃管理辦法、縣殯葬管理實施辦法中涉及的部分條款與現行法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸或超法律規(guī)定設立的內容，如縣規(guī)劃管理辦法中對城市規(guī)劃許可，給排水許可的規(guī)定，縣殯葬管理實施辦法中對收取改葬保證金的規(guī)定等，縣法制辦及時對縣規(guī)劃管理辦法部分條款的內容與縣規(guī)劃部門協商，認為目前的條件暫不具備，應予緩發(fā)；對縣殯葬管理實施辦法中設立的收取改葬保證金的規(guī)定因不符合法律規(guī)定，提出應不予簽發(fā)，均得到了縣府領導的同意。通過法律審查，對縣勞動力市場管理規(guī)定提出了暫不制定發(fā)布的建議，對其他規(guī)范性文件之制發(fā)也作出了審核意見并進行了備案登記，為縣府領導決策及時、準確提供了法律意見。同時，縣法制辦對盛市發(fā)送的規(guī)范性文件征求意見稿，也認真組織相關部門調研，提出修改意見，并及時上報。一年來，共審核政策性文件、規(guī)范性文件等共20余件。

四、認真開展行政復議和行政應訴活動，保護當事人的合法權益不受侵害

隨著行政復議法的貫徹實施，行政復議案件數量、難度、復雜程度都越來越大，其涉及社會成員面也越來越寬。對此，在開展好行政議活動本身的同時，還投入大量精力做好申請人的解釋、說服工作，使其充分理解到國家法律、政策規(guī)定之精神，將對立情緒減到最小化，工作計劃《工作總結及工作安排》?？h政府法制辦在對鄭桂容反映縣文體局征收“文化市場管理費”的復議申請中，多次找當事人座談了解情況，與縣文體局、物價部門協商、研究現行政策、文件，并向縣政府領導及時匯報進展情況及處理意見等。通過努力，對鄭桂容做耐心細致的說服工作，平息了怨氣；指出縣文體局在此案中存在的問題，如對鄭桂容應繳的文化市場管理費采取一次性收?。?002.8—2003.7），但國家、省財政、物價部門規(guī)定于2002年9月1日起取消文化市場管理費的收取，使當事人合法權益遭受侵害，其復議請求是合法的。同時，約請當事雙方進行協商，達成文體局退付收取的部分文化市場管理費的解決辦法，當事人主動撤回復議申請，文體局也表示在今后的工作中吸取教訓，取得了令雙方滿意的效果?？h洪森家俱有限公司不服縣國土資源局的收回國有土地使用權的處理決定，向縣政府提起復議申請?？h府法制部門從加快民營經濟發(fā)展，為民營經濟健康發(fā)展服務的高度，認真開展行政復議，查閱相關法律法規(guī)及政策規(guī)定，依法審查國土部門作出的處理決定，并向申請人做耐心細致的解釋法律、政策工作，使申請人認識到違法不當之處，并自覺接受處理。仁和鎮(zhèn)村民牛正樹不服縣國土部門對其鄰居楊××的城鄉(xiāng)居民建房用地批準，向縣法制辦申請復議。我辦在收到復議申請后，并未一推了之或一轉了之，而是依據《土地管理法》的規(guī)定，函告仁和鎮(zhèn)人民政府對此爭議先予協調或作出處理，以便將矛盾消費在基層。仁和鎮(zhèn)政府處理后，牛正樹對處理意見不服并已向市政府申請行政復議。目前，縣政府及相關部門正在認真準備相關復議材料，提供有關法律依據，參與復議活動。一年來，縣政府共受理行政復議申請7件，維持3件，作出其他處理2件，終止2件。涉及土地使用權、勞動工傷認定，文化市場管理等方面。另外，作為行政復議的被申請人，縣政府按照復議法規(guī)定，自覺參與復議活動，配合市府法制辦開展復議工作，對涉縣政府之行政行為的復議主動提供相關材料及法律依據。市府對受理之我縣太和鎮(zhèn)保河村一組村民李懷富、蘇庭超不服縣政府征地補償，安置方案的復議申請一案依法作出了維持的決定。

同時，縣政府積極參與行政應訴和其他活動，維護了政府行政行為的權威性、嚴肅性。共參與行政訴訟應訴7件，其中2件為四川省高級人民法院二審案，涉金華鎮(zhèn)房屋拆遷，均維持了一審判決，判定縣政府勝訴。1件為賀建齊訴縣政府違法頒發(fā)房屋產權證行政訴訟案，經審理，原告當庭撤訴。明珠公司原農電工楊紹先、陳益志等不服府辦發(fā)

第四篇：工作總結及工作安排

工作總結及工作計劃

2011年1至9月份以來，我公司在領導的正確帶領下，在各個職能部門及分公司的共同努力下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，進一步深化公司內部改革，積極開拓市場。

一、工作目標

目前公司合同總造價為伍億柒仟捌佰肆拾陸萬玖仟伍佰玖拾伍元伍解叁分，離上級下達各項生產經營目標還差好遠。我希望能夠盡最大的努力，積極配合領導、職能部門及各分公司做好合同簽訂追蹤和招投標資質登記的工作。希望還有三個月的時間盡最大的努力奮戰(zhàn)，創(chuàng)作佳績，做好本職工作。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，有效利用空余時間，多看書，提高自新個人能力?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己并充實能力，提高自身素質與專業(yè)知識，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。與公司共同進步，共同成長。

四、工作計劃及不足

通過總述以上工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書籍，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

第五篇：工作總結和工作安排

2009年工作總結和2010年工作安排

2009年工作總結

2009年，區(qū)商務委按照區(qū)委十屆十次全會精神和全區(qū)綜合經濟工作會部署，緊緊圍繞全年經濟工作“保增長、調結構、強基礎、創(chuàng)優(yōu)勢”的總體要求和“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應對金融危機，著力促進消費，擴大招商引資規(guī)模，加大外貿企業(yè)幫扶力度，全面推進現代服務業(yè)發(fā)展，為確保全區(qū)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供了重要支撐。

一、主要商務指標穩(wěn)步回升

（一）消費品零售額穩(wěn)步增長

一是社會消費品零售額增速加快。1-9月，朝陽區(qū)累計實現社會消費品零售額1073.1億元，同比增長15.5%，趕超全市平均水平；單月增幅大幅攀升，由年初的2.3%躍升 至26.8%；全年有望實現1500億的消費目標，超額完成市商務委下達的指標任務。

二是汽車及燒類商品消費持續(xù)攀升。得益于國家汽車消費鼓勵政策的推動，1-9月限額以上汽車類企業(yè)累計實現零售額290.3億元，同比大幅增長45.3%，對零售總額增長貢獻率達到62.9%。由于汽車銷量逐步攀升，帶動石油及制品類銷售止跌回升。1-9月份限額以上企業(yè)實現石油及制品類零售額共計178.9億元，同比下降10%，相比上半年降幅減少了12.5個百分點。

（二）外資利用水平不斷提高

一是外資利用提前完成全年目標。1-9月，吸收合同利用外資24.3億美元，占全市的36.1%；實際使用外資20.2億美元，同比增長5.7%，占全市的38.7%，已完成年初制定的實際利用外資20億美元的指標，預計年底實際利用外資額將達到21億美元。

二是世界500強繼續(xù)看好朝陽投資前景。今年1-9月份，世界500強企業(yè)在我區(qū)投資設立11家外資公司，分別是：德國的奧迪、德意志銀行，美國的沃爾瑪、思科、亞馬遜，日本的三菱重工、柒和伊，法國的拉法基，韓國的SK、斗山（2家）。

三是總部地位進一步加強。2009年共吸引五家投資性公司入駐朝陽，占全市的45.5%，分別是：華彬投資（中國）有限公司、新中建設投資有限公司、太古地產（中國）投資 有限公司、菱重投資有限公司和金天源（中國）投資有限公司。五家公司共投入合同外資金額1.61 億美元。此外，由于地區(qū)總部政策的利好影響，今年新認定太古中萃、香遠投資、索尼愛立信、愛思開能源、阿爾卑斯、特雷克斯、美鋁投資、奧林巴斯、愛思開電訊投資、華彬投資等九家跨國公司地區(qū)總部。截至目前，全區(qū)共有40家跨國公司地區(qū)總部，位居全市首位。

（三）外貿、外經保持穩(wěn)步回升態(tài)勢

一是外貿總量降幅收窄。全球金融危機導致外需嚴重萎縮，對我區(qū)外經貿的影響較為嚴重，但目前總體呈現回升態(tài)勢。1-9月，全區(qū)累計完成進出口總額555.37億美元，占全市的36.73%，居全市第一位。其中，進口額為493.53億美元，穩(wěn)居全市第一位。

二是境外投資大幅上升。商務部新頒布《境外投資管理辦法》，我區(qū)加大投資便利化力度，強化引導服務水平，全區(qū)境外投資快速增長。1-10月，全區(qū)累計受理境外投資項目29項，同比增長93.3%，投資總額1.3億美元，同比增長2.4倍。

（四）現代服務業(yè)增長勢頭強勁

一是產業(yè)規(guī)模繼續(xù)增長。1-8月，全區(qū)規(guī)模以上現代服務業(yè)企業(yè)法人單位累計實現主營業(yè)務收入2626.2億元，同比增長17.8%；現代服務業(yè)實現利潤總額750.0億元，同比增長34.6%。二是重點行業(yè)主導地位進一步強化。商務服務業(yè)扭轉了前兩季度的下降趨勢，呈現出止跌回升的良好發(fā)展勢頭。截至8月底，商務服務業(yè)實現營業(yè)收入898.9億元，占現代服務業(yè)總收入的34.2%，繼續(xù)保持龍頭地位；金融業(yè)在全球經濟回升的帶動下，營業(yè)收入大幅攀升，截至8月底，規(guī)模以上企業(yè)實現營業(yè)收入711.8億元，同比增長32.7%，占現代服務業(yè)總收入的27.1%。

三是功能區(qū)帶動能力強勁，核心地位進一步提升。作為全區(qū)現代服務業(yè)發(fā)展的主要承載地，1-8月三大功能區(qū)現代服務業(yè)的各項比重均超過90%。其中營業(yè)收入實現2529.6億元，占現代服務業(yè)收入總量的比重達96.3%；企業(yè)數量4461家，占現代服務業(yè)企業(yè)總數的比重達93.0%。

（五）實事工程全面完成

一是完成八家社區(qū)菜市場升級改造。按照《社區(qū)菜市場(農貿市場)設置與管理規(guī)范》等規(guī)范性文件，督促企業(yè)加快推進升級改造工作。已有北京天豐利服裝小商品批發(fā)市場有限公司等八家社區(qū)菜市場完成了升級改造工作并為其爭取商務部規(guī)范化菜市場支持資金。

二是刷卡消費無障礙實事工程提前超額完成。截至9月底，在特色商業(yè)街等重點地區(qū)（區(qū)域）新增刷卡消費無障礙特約商戶800家，遠超過區(qū)政府實事工程年初要求的500家數量目標，超額完成指標比率達60%。

二、促進區(qū)域經濟平穩(wěn)增長的工作措施

圍繞全區(qū)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心工作，我委以推進大項目為抓手，以幫扶重點企業(yè)為切入點，不斷改進工作方式，增強服務意識，提高工作效率，各項工作取得積極成效，為在金融危機下全區(qū)經濟和社會的平穩(wěn)較快發(fā)展提供了重要支撐。

（一）促進社會消費品零售總額持續(xù)增長

一是引進流通企業(yè)，擴大市場供給。積極引進大型商貿流通企業(yè)，擴大消費市場供給規(guī)模，成功引進樂天瑪特總部、賽特奧特萊斯、特力屋等商貿流通企業(yè)入駐我區(qū)。同時，組織重點消費聚集區(qū)和商業(yè)企業(yè)深入廣交會和浙江、福建等外貿出口大省考察招商，積極協調外貿企業(yè)與內貿商業(yè)企業(yè)對接，引進優(yōu)質出口產品，豐富我區(qū)消費市場商品種類。

二是營造商業(yè)氛圍，壯大消費需求。成功舉辦朝陽時尚消費節(jié)、北京春季汽車消費節(jié)、朝陽國際美食節(jié)、藍色港灣“外貿大集”、北京消夏啤酒節(jié)等系列主題活動。展示區(qū)內優(yōu)質商業(yè)資源，塑造特色活動品牌，進一步提振區(qū)域消費信心，優(yōu)化消費服務功能，打造朝陽時尚消費聚集區(qū)。

三是加強市場運行情況監(jiān)測分析。建立全區(qū)市場監(jiān)測體系，對批發(fā)、零售、餐飲、洗染、舊貨、典當等多個行業(yè)150余家企業(yè)的市場運行情況進行監(jiān)測分析，重大節(jié)日期間，對重點行業(yè)的30多家企業(yè)進行每日監(jiān)測，分析市場運行特點，掌控市場動態(tài)，保證市場穩(wěn)定。

（二）幫扶外貿企業(yè)應對金融危機 一是制定幫扶措施，建立幫扶機制。根據市政府29條幫扶措施，制訂詳細對接計劃，完善區(qū)內外貿企業(yè)幫扶機制，對企業(yè)進行摸底調查，及時發(fā)現企業(yè)經營中遇到的困難和問題，提出相應的幫扶辦法和解決途徑，召開幫扶政策說明會，幫助企業(yè)申請各類扶持資金。截至目前，協助外貿企業(yè)申請開拓國際市場扶持資金共計2639萬元，協助服務外包企業(yè)申請國家級支持資金447萬元，有效緩解了企業(yè)運營的資金壓力。

二是擴大消費渠道，緩解生存壓力。通過調研走訪，了解企業(yè)庫存壓力，為外貿企業(yè)開拓國內銷售渠道。在藍色港灣等消費聚集區(qū)組織“雅寶路外貿大集”和“北京外貿商品大集”，搭建外貿企業(yè)商品的內銷平臺。積極組織我區(qū)外貿企業(yè)參加內外貿兩個市場、兩種資源對接會，幫助其拓寬國內產品市場，減少對海外市場的依賴，降低金融危機對外貿企業(yè)的不利影響。

三是成功搭建新型中小外貿企業(yè)融資平臺。為緩解金融危機下中小外貿企業(yè)面臨的融資壓力，協助其開拓國際市場，并有效降低可能面臨的投資風險，我委聯合中國出口信用保險公司和中國銀行共同推出短期出口信用保險項下的融資新業(yè)務（簡稱“融信達”），由中國銀行根據企業(yè)在中國出口信用保險公司投保短期出口信用保險的貿易額，給企業(yè)提供無擔保、無抵押的貿易融資貸款。目前，北京畢捷電機有限公司已成功獲得首筆每年約為600萬美元的貸款資金。

（三）新興產業(yè)吸引外資力度強勁

一是簡化審批手續(xù)，提高服務質量。我委積極完善外資審批流程，加快新設外商投資企業(yè)的入駐和手續(xù)辦結，并完善電子政務，公布、規(guī)范網上審批材料范本，將新設企業(yè)審批時限由原來的20天縮短至3個工作日。審批效率的提高帶動了服務質量改善，為推動外資企業(yè)落戶我區(qū)創(chuàng)造了良好投資環(huán)境。目前，北京市的5家外資汽車金融企業(yè)全部落戶朝陽，占全國的50%，分別是大眾汽車金融、豐田汽車金融、梅賽德斯-奔馳汽車金融、沃爾沃汽車金融和東風標致雪鐵龍汽車金融，投資總額達5.26億美元。

二是開展專業(yè)招商，促進產業(yè)升級。根據我區(qū)產業(yè)發(fā)展需求，針對重點行業(yè)和重點區(qū)域，組織小型化、專業(yè)化招商活動，并取得了積極成果：6月份美國新霓空斥資1800萬美元在我區(qū)開展研發(fā)和運營總部業(yè)務；8月底，全球最成功風能開發(fā)公司之一的UPC風力在我區(qū)大筆增資，投資總額從55萬美元增至3600萬美元。針對我區(qū)產業(yè)鏈發(fā)展需求，整合各方資源，引進卡特彼勒金融公司落戶我區(qū)，引導施耐德將設在我區(qū)的分公司升級為地區(qū)總部，協助三星公司開展銷售統(tǒng)合轉型，將旗下的5個銷售分公司和2個生產企業(yè)的IT銷售業(yè)務統(tǒng)合到三星中國總部直接管理。

（四）現代服務業(yè)各項工作穩(wěn)步推進

一是加強政策引導。重新修訂了《朝陽區(qū)關于鼓勵跨國公司地區(qū)總部及現代服務業(yè)發(fā)展專項扶持資金管理辦法（試 行）》，并于7月份通過區(qū)產業(yè)促進領導小組會議審議正式實施。組織跨國公司地區(qū)總部及現代服務業(yè)企業(yè)召開了以“機遇·合作·發(fā)展”為主題的新政策發(fā)布會，統(tǒng)籌發(fā)布了現代服務業(yè)、樓宇經濟和招商引資三個新政策，進一步凸顯了政策的引導和鼓勵作用。

二是強化產業(yè)扶持。為推動金融危機下現代服務業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，按照現代服務業(yè)三年行動計劃以及相關資金扶持政策，對區(qū)域內做出重大貢獻的總部企業(yè)進行獎勵。通過地區(qū)總部聯盟平臺，舉辦各類高端活動開展專業(yè)交流，加強企業(yè)聯系。加大對高端中介企業(yè)的支持力度，吸引會計、審計、法律等行業(yè)的國際知名中介服務機構向我區(qū)聚集。加強與國貿、國展、農展等展館及中國展覽館協會等機構的合作，進一步完善我區(qū)會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃。結合服務外包發(fā)展的實際情況，將北京CBD、電子城科技園和金盞金融后臺服務區(qū)一并納入北京服務外包示范區(qū)范圍。

三是拓展合作機制。針對金融危機下我區(qū)重點產業(yè)發(fā)展的新情況、新問題及未來發(fā)展的新趨勢，加強在招商引資、市場開拓、人才培養(yǎng)等方面的產業(yè)研究。通過舉辦跨國公司地區(qū)總部發(fā)展論壇，推動中國外商投資企業(yè)協會與北京商務中心區(qū)管理委員會簽訂合作備忘錄。充分利用社會智囊機構的外腦作用，聯合北京新世紀跨國公司研究所、北京WTO事務中心等研究機構，為相關工作的開展提供智力支持。

四是完善平臺建設。開通了“北京現代服務業(yè)信息平臺”，為政策發(fā)布、動態(tài)研究、在線招商等方面提供了有力支撐。完成了現代服務業(yè)樓宇監(jiān)測分析系統(tǒng)一期開發(fā)工作，對全區(qū)297座商務樓宇進行了全面調查與數據收集，并開發(fā)了相應的軟件系統(tǒng)對基礎信息數據進行統(tǒng)計分析。

（五）確保糧食流通安全穩(wěn)定

一是開展日常監(jiān)測，確保糧油供需平衡。為準確反映糧油市場運行情況，維持與人民生活密切相關的糧油市場穩(wěn)定，對轄區(qū)內糧油流通企業(yè)近20000項數據進行匯總，同時對8家重點企業(yè)實行糧油供需月報制度，每月監(jiān)測企業(yè)糧油商品購銷存信息，進行數據評估，確保市場供需平衡。

二是開展糧食清倉查庫工作。為全面查清國家?guī)齑婕Z食的數量和質量，準確掌握糧食庫存的真實情況，確保國家糧食安全，按照國務院和北京市政府的統(tǒng)一要求，完成了對轄區(qū)內存有中央、地方儲備糧或國有企業(yè)商品糧的企業(yè)和重點非國有糧食經營及轉化用糧企業(yè)的自查工作。通過此次調查，明確了我區(qū)糧食庫存基數，為糧食庫存監(jiān)測工作的開展提供了有力保障。

（六）全力以赴保安全

一是開展安全生產監(jiān)管工作。圍繞建國60周年慶?；顒影踩Ｕ瞎ぷ鳎贫诵袠I(yè)安全監(jiān)管工作方案，采取多部門集中聯查、領導帶隊檢查等多種方式，對長安街沿線、三里屯、奧運村等重點地區(qū)進行了全面檢查。截至目前，共檢查商業(yè)和餐飲企業(yè)780家，對存在違法行為的企業(yè)依法進 行了行政處罰，共計處罰13萬元。并對800余家商業(yè)服務業(yè)企業(yè)2000多人次進行了專項培訓。上述工作的開展有效確保了國慶期間的安全保障，為營造良好的商業(yè)消費環(huán)境、維持社會穩(wěn)定提供了有力支撐。

二是確保專項整治行動取得成效。按照市區(qū)政府的要求，積極開展商貿流通行業(yè)“合圍攻堅行動”、“雷霆行動”、“消防安全隱患排查治理專項集中整治工作”、“安全生產月活動”等專項行動，累計排查隱患3205個，有效降低了潛在事故的發(fā)生概率，提高了企業(yè)安全意識，為建國60周年慶?；顒訝I造了良好的安全環(huán)境。

三是下大力抓好食品安全工作。積極協調區(qū)食品辦、農委、公安等部門，有力打擊了私屠濫宰生豬的違法行為。同時，與屬地聯合加大對《生豬屠宰管理條例》、《食品安全法》等法規(guī)的宣傳，督促屠宰企業(yè)加強無害化處理設施的建設和病害豬無害化處理的監(jiān)管，提高了我區(qū)食品行業(yè)的安全水平。

（七）重點防控甲型H1N1流感疫情

按照區(qū)防控甲型H1N1流感疫情工作領導小組的要求，實施了對轄區(qū)內商業(yè)企業(yè)流感疫情的防控工作，部署疫情防控措施，組織防控督導，重點強化商業(yè)企業(yè)的防控力度，對區(qū)域內176家重點商品流通企業(yè)實現了全覆蓋。同時加強市場監(jiān)測，維護疫情發(fā)生期間的商品供應平穩(wěn)。上述工作的開展，為及時發(fā)現疫情提供了暢通的信息渠道，為有效避免疫 情蔓延提供了強有力保障。

2010年工作思路及計劃

2010年是完成“十一五”規(guī)劃各項任務的關鍵之年，也是“十二五”規(guī)劃各項目標正式確定的謀劃之年。明年，國際金融危機的影響仍將持續(xù)，國際貿易和投資形勢依然嚴峻，國內經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎尚不牢固，產業(yè)結構調整面臨較大的壓力。我們務必認真分析新的發(fā)展形勢，超前謀劃、狠抓落實。

總體工作思路：

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹落實十七屆四中全會精神和區(qū)委十屆十次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以保增長、擴內需、調結構為主要目標，優(yōu)化發(fā)展思路，統(tǒng)籌改善民生，完善體制機制，提高執(zhí)政能力。充分發(fā)揮地區(qū)總部和國際機構聚集優(yōu)勢，依托重點商圈和特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿流通業(yè)國際化水平，擴大國際貿易規(guī)模，著力打造國際商貿中心的主要承載區(qū)；搶抓CBD東擴機遇，積極引進現代服務業(yè)總部企業(yè)入駐，進一步提高重點功能區(qū)經濟承載力，使其成為全區(qū)產業(yè)結構調整、提升外資質量的龍頭區(qū)域；用好奧運場館等資源，大力發(fā)展會展、中介等現代服務業(yè)，提升產業(yè)能級，促進現代服務業(yè)的高端化，再創(chuàng)商務工作新優(yōu)勢，為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展作出貢獻。

奮斗目標：根據市區(qū)2010年主要預期指標情況以及國 內外經濟形勢，明年全區(qū)社會消費品零售額增長15%，達到1700億元；實際利用外資增長5%，達到22億美元；進出口總額與今年持平，確保進出口份額不減，在全市的位次不退，實現內外貿持續(xù)快速健康發(fā)展。為確保落實上述要求，實現上述目標，要重點加強五方面的工作：

一、大力促進消費，著力打造國際商貿中心

（一）加大招商引資力度，積極引導品牌總部入駐 加強對特色商業(yè)街、消費聚集區(qū)內商業(yè)品牌的調研，整合利用北京市新出臺的總部政策及我區(qū)現代服務業(yè)、總部經濟等優(yōu)惠政策，進一步加大區(qū)域內重點項目招商引資力度，重點引進一批有影響并能為區(qū)域稅收做出重要貢獻的外資和民營企業(yè)總部。進一步完善大型項目跟蹤服務制度，使大項目盡快落戶我區(qū)，實現銷售增長。

（二）進一步發(fā)揮特色品牌活動的帶動效應

充分利用國際化優(yōu)勢和朝陽區(qū)時尚消費聚集的優(yōu)勢，積極搭建消費促進平臺，全面總結開展特色品牌消費活動的經驗，探索建立集展示、批發(fā)、零售于一體的經營模式，進一步加大促進消費工作力度，引導行業(yè)集中促銷、企業(yè)聯合促銷；支持特色企業(yè)開展展示、展覽、展銷等活動，辦好時尚消費節(jié)，提振消費信心，營造消費氛圍。

（三）促進城鄉(xiāng)一體化，優(yōu)化商業(yè)布局

按照中央加快推進農村發(fā)展的工作要求，優(yōu)化商業(yè)布局，促進產業(yè)升級。深入研究朝陽區(qū)城市功能拓展區(qū)的定位對商 貿流通發(fā)展的促進作用，推進便民商業(yè)體系建設，加快農村商貿流通產業(yè)發(fā)展速度，加大對農村大型商貿流通項目的扶持力度，重點推進孫河購物中心、將臺商貿中心、高碑店中藥港等重點商業(yè)項目的建設。積極推動農產品批發(fā)市場、農村集貿市場的升級改造，發(fā)展面向農村的農產品流通信息服務體系建設項目。

（四）提升消費環(huán)境，促進特色商業(yè)街發(fā)展

著重加強對現有的世貿天階、藍色港灣等消費聚集區(qū)的支持力度。按照市級特色街區(qū)的改造要求，督促、指導商業(yè)特色街區(qū)將改造重點放在公共服務設施和人文環(huán)境的提升上，促進地鐵等公共交通樞紐與消費聚集區(qū)的連通工程，健全管理制度、提高應急處置能力等軟件環(huán)境的提升。

（五）健全消費促進機制

健全社會消費品零售情況的監(jiān)測機制，加強對監(jiān)測情況的分析研究，準確掌握影響因素，及時采取措施應對。為適應商業(yè)企業(yè)促銷活動增多的需求，整合相關部門的審批職能，進一步完善促銷審批協調機制，簡化審批程序和流程，為企業(yè)提供快捷便利的服務。

二、加大服務力度，促進產業(yè)發(fā)展

（一）強化總部經濟中心地位

利用好CBD東擴的機遇，加大總部企業(yè)定制化樓宇建設機制，在引進總部企業(yè)的同時，關注與其有緊密業(yè)務關聯的知識型服務公司的引進工作，充分發(fā)揮總部企業(yè)的產業(yè)乘 數效應。鼓勵地區(qū)總部設立研發(fā)中心、采購中心和結算中心等機構，鼓勵投資性公司、管理性公司升級成為地區(qū)總部，鼓勵跨國公司中國區(qū)總部升級為亞太區(qū)總部。發(fā)揮地區(qū)總部聯盟作用，爭取市級總部政策，進一步加強我區(qū)的優(yōu)勢地位。

（二）完善高端商務中介服務體系

繼續(xù)加大對高端服務業(yè)發(fā)展的支持力度，提高對總部企業(yè)的服務支撐能力。加強與中國外商投資企業(yè)協會、中國國際投資促進會、北京市外企服務集團及知名律師事務所、會計師事務所等機構的戰(zhàn)略合作，了解企業(yè)投資動向，發(fā)揮以商引商效應，鼓勵中介機構對符合區(qū)域產業(yè)發(fā)展定位的企業(yè)進行樓宇招商和專業(yè)招商。

（三）以服務外包示范區(qū)為載體，推動服務外包產業(yè)聚集發(fā)展

進一步完善CBD中心區(qū)、金盞金融服務園區(qū)及電子城科技園區(qū)協同發(fā)展的“一區(qū)兩園”發(fā)展格局，滿足CBD國際金融機構聚集帶來的金融外包業(yè)務需求，大力發(fā)展金融后臺服務，促進金盞金融服務園區(qū)和CBD一體化發(fā)展，完善區(qū)域金融產業(yè)鏈條。充分發(fā)揮電子城科技園區(qū)的人才及空間優(yōu)勢，整合區(qū)域研發(fā)資源，加大定向招商力度，積極承接離岸研發(fā)、設計外包業(yè)務。

（四）強化樓宇聚集效應，促進樓宇經濟健康發(fā)展 以高等級寫字樓密集的CBD功能區(qū)為載體，吸引跨國公司地區(qū)總部、國際性金融機構、投資性公司入駐，不斷提 升單位面積的投資強度。進一步完善樓宇系統(tǒng)的信息調查、統(tǒng)計、更新和分析功能，建立樓宇通報機制和預警機制，并在此基礎上形成樓宇經濟分析報告，定期通報樓宇租賃情況，為引資工作的順利推進提供信息支撐。同時，及時掌握樓宇內駐企和轉企情況，防止我區(qū)原有優(yōu)質企業(yè)流失。

（五）加快會展業(yè)發(fā)展

合理引導資源配置，優(yōu)化區(qū)域會展布局，提升區(qū)域會展產業(yè)的核心競爭力。學習上海浦東新區(qū)會展辦、重慶渝中區(qū)會展辦等兄弟市區(qū)會展產業(yè)的發(fā)展經驗，邀請業(yè)內專家為朝陽區(qū)會展產業(yè)的發(fā)展提出建設性意見。建立健全會展產業(yè)促進機制，捋順與相關部門的工作對接。實行招商、招展、推企三合一的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)先發(fā)展符合我區(qū)產業(yè)方向的重點展會、品牌展會和國際著名展會。

（六）加強商務軟環(huán)境建設，強化招商引資吸引力 在不斷改善和提高我區(qū)商務硬環(huán)境的同時，加強軟環(huán)境建設。通過網絡、媒體等多種渠道不斷提高審批效率和服務質量。有針對性的根據跨國公司未來發(fā)展新戰(zhàn)略、全球布局新動向調整工作重點，滿足其多樣化需求。整合發(fā)布區(qū)域內劇院、博物館、公園、游樂場等休閑場所相關信息，營造區(qū)域濃郁的文化活動氛圍。

三、加大國際市場開拓力度，促進外貿增長

（一）積極開拓新興國際市場

積極參加市商務委組織的招商團組，大力引進國際知名 名牌、商業(yè)機構、貿易中介等機構，提高商業(yè)整體競爭力；組織外貿企業(yè)參加境內外知名展會、博覽會等國際市場推介活動，在進一步鞏固現有境外市場的同時，開拓以俄羅斯為主的東歐市場，為企業(yè)走出去、引進來搭建便利通道。

（二）大力發(fā)展服務貿易，推動貿易結構升級 在鞏固提高現有商品貿易發(fā)展的同時，抓住自身優(yōu)勢，大力發(fā)展服務貿易，促進服務貿易和商品貿易的協調發(fā)展。發(fā)揮朝陽奧運場館、潘家園等旅游文化資源以及CNN、鳳凰衛(wèi)視、中央電視臺等傳媒機構聚集優(yōu)勢，推動旅游、文化創(chuàng)意等服務貿易的發(fā)展。

（三）延續(xù)已形成的幫扶企業(yè)工作機制

定期召開幫扶企業(yè)工作座談會，進一步完善幫扶企業(yè)臺帳，力爭第一時間了解掌握企業(yè)在經營過程中遇到的問題并報請區(qū)相關部門予以協調；加強對國家、市、區(qū)三級政府相關扶持政策的宣傳力度，積極促成更多企業(yè)得到資金獎勵。

四、積極做好民生工作

（一）加強便民服務體系建設

繼續(xù)按照“政策宣講、集中培訓、觀摩交流、現場督導”的模式，通過政策引導，鼓勵現有社區(qū)商業(yè)設施開展升級改造，力爭每個街道和地區(qū)辦事處最少具備一個規(guī)范化社區(qū)菜市場或便民配送菜店。針對群眾生活服務需求突出地區(qū)，著力推動連鎖企業(yè)進社區(qū)工作，進一步提升社區(qū)商業(yè)便利化程度。繼續(xù)督促企業(yè)根據北京市再生資源回收站點建設的標 準，做好回收站點的建設工作。對我區(qū)的再生資源體系進行調研評估，根據評估結果，完善建設方案，提升再生資源體系的總體水平。

（二）加強監(jiān)管，確保行業(yè)安全生產和食品安全 轉變工作方式，探索建立行業(yè)安全生產長效機制。從集中開展安全生產專項整治向規(guī)范化、經常化、制度化管理轉變；充分發(fā)揮條塊結合、以塊統(tǒng)管的體制優(yōu)勢，統(tǒng)籌安排行業(yè)安全生產監(jiān)管工作。利用街鄉(xiāng)設置安全生產科的契機，強化屬地在商業(yè)和餐飲等人員密集場所安全生產監(jiān)管責任。加大檢查監(jiān)督力度，加強酒類流通備案登記，確保酒類飲品安全。繼續(xù)深化生豬屠宰依法監(jiān)管工作，加強法規(guī)宣傳，強化源頭治理，實行聯合執(zhí)法，拓展舉報渠道。

（三）嚴格規(guī)范企業(yè)促銷行為

在做好企業(yè)促銷的引導、服務工作的基礎上，要嚴格規(guī)范促銷秩序，確保消費安全。嚴格控制企業(yè)開展食用油、肉、蛋等可能引起瞬間人員過度集中的促銷活動，避免大型商場人員過度密集，造成人員踩踏事件的發(fā)生。

五、落實科學發(fā)展，加強作風建設

（一）提高商務部門服務效率

堅持依法行政，在嚴格執(zhí)行行政許可法、落實執(zhí)法責任制的前提下，進一步精簡行政審批事項和審批環(huán)節(jié)，改進執(zhí)法方式，提高依法行政的質量和效率。加強商務部門機關工作作風建設。機關工作人員要牢固樹立公仆意識，以良好的 態(tài)度、快捷的效率、經得起時間檢驗的工作質量，為基層和企業(yè)提供高水平行政服務。

（二）落實經濟增長責任制

按照全區(qū)工作部署要求，落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的任務，明確責任，不退不讓，確保完成各項指標。堅持實行業(yè)務、安全、廉政“一崗三責”制度，完善“三重一大”制度，努力探索風險防范管理的長效機制，以實際行動踐行“五個楷模”，提升商務工作水平。

（三）加強內部機制建設

深入學習貫徹落實十七屆四中全會精神，加強機制建設，以品德教育為中心完善學習機制，以業(yè)績?yōu)橹行耐晟瓶己藱C制，以勤政廉政為中心加強內控機制，以能力為中心加強組織體系建設。

二〇〇九年十一月九日