第一篇：ic銷售年終總結(jié)

ic銷售年終總結(jié)

ic銷售年終總結(jié)范文

不知不覺間，在寶林科技做IC銷售已經(jīng)半年了，在期間吃了不少苦，也有不少的收獲。

先說苦吧，剛開始的時候，沒有客戶資源，不斷的給終端客戶打電話，找IC采購，但是那些IC采購都很牛，不愿意搭理，素質(zhì)高點的采購會委婉的拒絕你，素質(zhì)不高的直接就掛你電話，可能是別人工作也忙吧，也經(jīng)常會有業(yè)務(wù)員給他們打騷擾電話，使得他們對業(yè)務(wù)有了一種似乎天性一般的排斥心理。這些也都是可以理解的，再說也不是一兩個電話就能讓人家信任你給你下單。IC這個東西很特別，就是市場上假貨很多，很多IC采購都怕買到假貨，小心又小心，這使得要和采購之間建立信任關(guān)系需要一定的時間和一定次數(shù)的合作經(jīng)歷，才能讓人家放心給你下單。

說起來，真的很感激老總和經(jīng)理支持我，從不識貨到現(xiàn)在能識別原裝IC和國產(chǎn)IC，這些他們都教了我不少，而且，他們也很配合我出原裝貨，而不是用散新貨騙人，我有朋友也做IC，他們老板總是拿散新貨騙那些IC采購，充當(dāng)原裝貨。這樣的話，好不容易做下來的客戶，就要被老板給做死了，所以，我堅持一點原則，客戶要求要什么貨就一定要嚴(yán)格按照客戶的要求來做，不能騙人家，世上沒有傻子，是傻子也不會出來做采購。做業(yè)務(wù)其實就是做人，做誠信，這點很重要，這個原則我也一定會一如既往的遵循下去。

很欣慰自己在半年的時間里能積累到這么一些客戶，我也很感激這些客戶一直對我的信任，放心把單子交給我做。我會繼續(xù)加油，再不斷的去拓寬自己的渠道，給客戶更好的價格和更好的服務(wù)。

來XXX電子已經(jīng)11個月了，也就意味著踏進(jìn)IC行業(yè)快一年了，回想往事與現(xiàn)在的狀況，必須要改變自己。今天和X哥在米蘿咖啡坐了一下午，受益匪淺，真有所謂聽君一席話，勝讀十年書的感覺，說及S哥還真是緣分，難道是上天對我的眷戀，在我迷茫的時候派這么一位能人指點我。到今天之前我還不明白銷售的真正含義，以為人家做的好的是資源好、運氣好、時間長，其實這些都不是，真正的銷售是每天打了多少個電話、跑了多少家客戶、送了多少家樣品，原來一直自己都不是一個合格的IC銷售，現(xiàn)在的老板給了很多機會與時間，我都沒有把握和珍惜，而時光卻是在無情的流失，老板跟我講過“響鼓不用重錘敲”跟我講我剛來深圳那會第一次見面面試的場景，背著一個雙肩包??就在22天之前跟我講的，給我一個月時間，是否能下決心改變自己，而時間已經(jīng)過去22天，還是沒有任何改變，直到今天S哥跟我談的一席話，我才恍然大悟，好的銷售不管是在哪里，代理或者貿(mào)易商、大公司或者小公司、資源平臺是否足夠好，都不是最重要的，重要的是銷售員的主動性、心態(tài)、性格、方法，代理是好但貿(mào)易商可操作性更大更靈活，大公司是好但小公司更能鍛煉一個人的能力，沒有平臺自己創(chuàng)造平臺。其實一直以來都是在看別人，卻沒有真正的正視過自己，想法很多，下決心去做的很少，有時候還很懦弱。所以，下定決心從今天起改變自己，做一個全新的自己，做一個合格的IC銷售，做一個合格的銷售工程師，6月份的業(yè)績?nèi)绻麤]有突破十萬人民幣，決定離開XXX，去找一家代理去做，或者大一點的公司去做。

我的運氣還算不錯，來深圳一周之類就找到了工作，而且還是IC行業(yè)，從一只菜鳥被F姐帶到現(xiàn)在，已經(jīng)喜歡上了這個行業(yè)，而又在最迷茫的時候，出現(xiàn)一個S哥，教我如何去突破瓶頸，我感覺到現(xiàn)在是一個非常好的機遇和挑戰(zhàn)，成功絕對都是不走尋常路，特別是在深圳這個地方，必須突出你的個性，展示你獨特的一面，才能與眾不同。作為銷售必須具備的素質(zhì)：強烈的主動性、見縫插針、能說會道、積極開朗、聰明、有愛心，具體表現(xiàn)在日常的工作中，晚上總結(jié)當(dāng)天客戶，總結(jié)客戶類型及該實施的跟蹤措施，前一天網(wǎng)上準(zhǔn)備了多少第二天要打電話的目標(biāo)客戶資料，了接足夠多的社會新聞與銷售書籍。

2、每天至少準(zhǔn)備50個第二天該打的電話。

3、每天至少發(fā)4篇有質(zhì)量的帖子。

4、每周上門見三到五位目標(biāo)客戶。

5、一周至少讀一本有關(guān)銷售、投資的書籍。

6、每天晚上總結(jié)、分析當(dāng)天的客戶。

7、每周周末約一個人聊天。

8、每天晚上學(xué)習(xí)當(dāng)天客戶問到的型號的技術(shù)信息。ic銷售年終總結(jié)范文

從一個認(rèn)為電子就是收音機的小屁孩兒，摸爬滾打直到后來的電子工程師，再到現(xiàn)在的IC銷售工程師，一路走過來也有將近十年的時間了，當(dāng)然真正的工作也就三年的時間。尤其是無論當(dāng)我在網(wǎng)上、論壇上、還是實際生活碰到的種種電子畢業(yè)生的時候，我學(xué)的有必要把我的路寫寫，大家可以扔雞蛋也可以拍磚哈!先說說大體的想法吧，省得浪費大家的時間，看了對自己沒什么幫助的東西。我抱著吹牛和炫耀(當(dāng)然還有想幫助各位和推銷產(chǎn)品)的想法寫此文章，主要介紹一下我自己的電子歷程、英語學(xué)習(xí)歷程和工作歷程還有寫一下關(guān)于一個畢業(yè)的電子人才你最少要了解什么樣的電子知識，(好多人都說合格，我認(rèn)為什么叫合格，就是你能上崗就工作就是合格了，否則了解再多的電子知識那只是你認(rèn)為合格而已)，哈，好了，不臭屁了，還是開始寫正題吧。

小時候家里窮，(當(dāng)然現(xiàn)在也不富)。村里好多孩子都不上學(xué)了，都去了深圳、東莞那些是中國人都知道的地方，而且進(jìn)的最多的是電子廠，一個月能有1000多的工資，那時我最大的夢想就是進(jìn)個電子廠當(dāng)工人了~(此夢想由于父母的干涉沒實現(xiàn))。

就這樣讀完了初中，成了我們那一屆里面唯一一個上高中的，在高中就只有一個目標(biāo)了，那就是大學(xué)，老師們天天在跟前說，只有好好學(xué)習(xí)才能上個好大學(xué)，將來才能更好的為國家做貢獻(xiàn)。(那時我老班就比較現(xiàn)實，他說只有上大學(xué)才能找個好工作、有個好老婆)，現(xiàn)在想想真的感謝他老人家，好工作沒什么概念，但是好老婆是我最大的夢想，所以那時我天天說為了老婆而努力讀書。

當(dāng)時流行WAKEMAN，抽屜里面有一大堆磁帶，上課把耳機通過衣服袖子。。所以經(jīng)常上課就唱起了自以為是的歌。那時接觸到的唯一的電子產(chǎn)品就是WAKEMAN了，好的買不起，就是那種50塊一個的，天天聽。當(dāng)時我們班里有一男生會修WAKEMAN，那時他就是我眼里的工程師，而且他會用烙鐵，我當(dāng)時對他的崇拜之情猶如滔滔江水，連綿不絕;又如黃河泛濫，一發(fā)而不可收拾!于是天天跟著他，替他值日，為他打水。后來我也可以修WAKEMAN了，于是回家把我媽結(jié)婚時，陪嫁的那個大的錄音機給拆了，不過好像到目前為止也沒裝上~

當(dāng)時努力的學(xué)習(xí)修錄音機，還有一個主要的原因就是會有很多女生會讓我?guī)退齻冃?，哈，這總比替女生值日，為她買零食來DATAMM，要好的多吧(個人認(rèn)為)。

于是這樣過完了自己的高中，最后整理高中遺物時才發(fā)現(xiàn)，我心愛的課本都不知所蹤，那些沒修完的WAKEMAN和磁帶去整整用了兩個箱子才裝完，當(dāng)然這也成了我媽罵我的最好證據(jù)。。。

其實現(xiàn)在想想，自己這樣一個IQ不足85的人，卻也能混個電子系科班出身，也真的是憑了我對電子的熱愛，所以各位如果真的想做好這一行的話，就一定要先讓自己愛上她。

就這樣我還是沒能去得了深圳，去了一個大學(xué)讀我的電子信息去了，大一的高數(shù)、電路分析馬恩列斯毛讓我覺的只有腦子進(jìn)水的人才會說大學(xué)的很輕松的。為了60分萬歲，我沒黑沒白的看書，(說了IQ只有80);為了跟同室的室友們有話聊，我也沒黑沒白的CS;為了多認(rèn)識點MM，我同樣見協(xié)會就加，見社團(tuán)就入。就這樣我也加入了電子協(xié)會，第一次知道什么叫做IC集成電路。

大一的時候就時根據(jù)電路圖焊接點小電路，電源了，溫度控制了，反正就是一些模數(shù)電吧，記得當(dāng)時做的第一個電路是輸入12V輸出5V的穩(wěn)壓電源，我整整焊了一天，最后還不行，原來把7805搞反了，后來換了之后LED發(fā)光了，心里高興壞了，不過這時才發(fā)現(xiàn)原來我一天沒吃飯。后來學(xué)了模數(shù)電之后才開始明白了一些電路設(shè)計，一些器件的作用及相關(guān)器件的選擇使用，常用的IC就是在那時記的，現(xiàn)在已經(jīng)記了兩個大本子了，哈，不過自從能看明白datasheet之后我也就不在記了，IC是永遠(yuǎn)也記不完的。

真正的提高是大二的一年，大二開了模電，數(shù)電，單片機等相關(guān)的基礎(chǔ)課程，有了大一的模數(shù)電基礎(chǔ)，所以在一開始我就對這門課特別感興趣，成績又好。這時我就已經(jīng)基本接觸了74138、7447、4511、74154、74244、7805、7407、7404、7400、4011、40106、40105等常用芯片，而且大一的焊接水平也有了很大的提高(我那時比較傻)，電子市場里也沒有什么感光板之類的東西買，我也不想去飛線。所以一般做東西就比較慢，記得當(dāng)時學(xué)樣有做好了各種板子買，我還是一點一點的自己焊，也好，這樣子那些電路已經(jīng)印在了腦子里，所以現(xiàn)在畫起來還是很快。

后來應(yīng)該是我大學(xué)里的轉(zhuǎn)折點了，當(dāng)時學(xué)校讓我們這些人參加省電子大賽，因為是大二嘛，所以只是一些模數(shù)電的設(shè)計，不用什么單片機知識，我當(dāng)時一起的戰(zhàn)友們都去忙那個去了，而我和我老鄉(xiāng)兩個人卻退出了電子協(xié)會，去參加了一個單片機的學(xué)習(xí)班，因為當(dāng)時課程還沒開，所以好多人都笑我們倆，老師也想讓我們參加電子大賽，但我們倆還是去了那個學(xué)習(xí)班，也就是在那個班里我認(rèn)識了我和老師------老鮑，(到現(xiàn)在我都很感激的人)。記的剛?cè)サ臅r候也是不知道什么是單片機，只是以前有個學(xué)長告訴我，那是一個一定要學(xué)好的課程。一進(jìn)去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢沒了，成了差班生，很急，程序就是不明白，看不懂，不會寫，有些硬件也不明白，那時沒辦法我就把老師講的程序全都背了下來，能默寫出來。有一次，老師讓寫一個顯示子程序，就是上周剛講的，全班就我一個人立刻到黑板上寫了出來，老鮑好好的夸了我一把，(不過那時他還不知道我的名字，不好意思啊，上了兩周的課，我還不能讓老師記住名字)所以從那以后我就用最笨

第二篇：IC銷售人員如何培養(yǎng)客戶忠誠度

說起客戶忠誠度不僅是IC，可以講所有銷售行業(yè)都比較關(guān)注關(guān)心的一個問題.IC生意往來中，客戶忠誠是客戶關(guān)系建立中最高級別，達(dá)到這一級別有幾個標(biāo)志：

第一，客戶與銷售人員已經(jīng)超越了純粹的買賣關(guān)系，遞進(jìn)到像密友、兄弟一樣的親密關(guān)系；

第二，只要客戶有合作項目，第一時間就會主動聯(lián)系自己，而不會找其他人； 第三，客戶會主動轉(zhuǎn)介紹其他客戶。

以上這三點，恐怕是任何一個從事ic銷售這一行的銷售人員夢寐以求的階段。

毫無疑問，培養(yǎng)客戶的忠誠是一件非常有挑戰(zhàn)性的工作，是基于客戶信賴基礎(chǔ)上的更深、更高層次的關(guān)系建立。如何培養(yǎng)客戶的忠誠呢？

建立客戶忠誠度可以從以下幾方面努力。

1、建立忠誠客戶的獎勵制度。

全世界最偉大的汽車銷售大師喬?吉拉德在銷售汽車的十多年生涯中，實行了一套名為“獵犬計劃”的行動：即讓顧客幫助介紹顧客。

喬認(rèn)為，干推銷這一行，需要別人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”(那些會主動介紹其他人到喬那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬的一句名言就是：“買過我汽車的顧客都會幫我推銷”。

“獵犬計劃”具體實施過程是這樣的：在生意成交之后，喬總會把一疊名片和“獵犬計劃”的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成 交之后，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之后，喬還會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后這位顧客至少每年會收到喬的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬的 承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會聽他的話，那么，喬會更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。

實施“獵犬計劃”的關(guān)鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是：寧可錯付50個人，也不要漏掉一個該付的人。摘自《ic銷售真功夫》

“獵犬計劃”使喬的收益很大，僅1976年，“獵犬計劃”就為喬帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費用，收獲了75000美元的傭金。

很多ic銷售人員會覺得25美元相對于一輛價值十多萬美元的小汽車來說，實在是不值一提。而關(guān)鍵恰好就在這里，25美元就金額的數(shù)量來說，的確微不 足道，但是這25美元是對勞動的一種重視和尊重，在喬的“獵犬計劃”中，為喬介紹生意的顧客大多都是比較富裕的人，他們很樂意為喬介紹生意，就是因為他們 覺得喬很尊重他們的緣故。

所以，做ic銷售，要想維持客戶的忠誠度，建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫仁呛苡斜匾?，獎勵制度的建立就是對客戶忠誠度的認(rèn)可和重視，讓客戶感覺到自己受到了必要的尊重，從而滿足客戶的心理需要。從ic銷售的角度來說，有時候滿足客戶的心理需要比滿足客戶的物質(zhì)需要更為重要。

2、每一次合作之后，及時向客戶表達(dá)感激之情。

很多IC銷售人員會認(rèn)為，與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)這么熟了，還說什么感謝之類的話，那豈不是多此一舉。這這種心理，恰恰就是心理學(xué)上的“過渡理由效應(yīng)”。什么是“過渡理由效應(yīng)”？在日常生活中，我們都有過這樣的體驗：親朋好友幫助我們，我們不覺得奇怪，因為我們會這樣想：“他是我的親戚”，“他是我 的朋友”，他們理所當(dāng)然要幫助我們；若是一個陌生人向我們伸出援助之手，我們則會認(rèn)為“這個人樂于助人”。同樣，在家庭生活中，妻子和丈夫常常無視對方為 自己所做的一切，因為“這是對方的責(zé)任”，“這是對方的義務(wù)”，而不是因為“愛”和“關(guān)心”；一旦外人對自己做出類似行為，我們則會認(rèn)為這是“關(guān)心”和 “愛”的表示。這種現(xiàn)象就是心理學(xué)上所說的“過渡理由效應(yīng)”。每個人都力圖使自己和別人的行為看起來合情合理，因而總是想方設(shè)法為這些行為尋找合理的理由，當(dāng)我們的親人和朋友以及關(guān)系較好的客戶為我們提供幫助 時，我們總是找到一個簡單的理由安慰自己：“因為我和他們的關(guān)系好，所以他們幫助我，這時理所當(dāng)然的?！币虼藛适Я硕嗌俅伪桓袆拥臋C會，也喪失了多少次向 別人表示感謝的機會。

作為立志要成為優(yōu)秀的ic銷售人員的人來說，一定要跳出這個“心理誤區(qū)”，時時刻刻懷著感激之情，感謝客戶為我們付出的點點滴滴?！暗嗡?，當(dāng)涌泉相報”是中華民族的美德，做ic銷售，就要把中華民族的這一美德發(fā)揚光大。

3、與客戶建立廣泛的聯(lián)系。

從事咨詢行業(yè)的人都知道，如果自己公司為電信行業(yè)提供咨詢或者內(nèi)訓(xùn)，就會遇到一個問題，電信行業(yè)為了培養(yǎng)人才的需要，每年都會采取輪崗或者競崗的方 式，對內(nèi)部人事進(jìn)行調(diào)動。這樣一來就會導(dǎo)致某個ic銷售人員好不容易與某部門的負(fù)責(zé)人建立了良好的關(guān)系，可沒過多久，這個負(fù)責(zé)人就調(diào)崗了，調(diào)到其它部門去 了。怎么辦？前功盡棄了，只好從頭開始與新來的負(fù)責(zé)人慢慢建立關(guān)系。顯而易見，如果這種狀況得不到改善，咨詢行業(yè)的ic銷售人員的工作效率就不可能得到提 升，銷售業(yè)績業(yè)績也會受到很大的影響。

與客戶建立廣泛的聯(lián)系就能夠解決這個疑難問題，所謂廣泛的聯(lián)系就是ic銷售人員在平時與客戶的交往過程中，要留心客戶周圍的人，并與他們保持交流和溝通，并最終建立良好的關(guān)系?？蛻糁車娜税蛻舯静块T的人，也包括客戶公司其它部門的人。

這樣做就是要在客戶公司內(nèi)部建立廣泛的人際關(guān)系基礎(chǔ)，為未來的變化做好準(zhǔn)備。一旦客戶那邊與自己聯(lián)系的負(fù)責(zé)人調(diào)崗了，換一個新人負(fù)責(zé)，ic銷售人員就可以在第一時間通過前期在客戶公司內(nèi)部建立的人際關(guān)系網(wǎng)來獲得新上任負(fù)責(zé)人的詳細(xì)資料，從而為建立新的關(guān)系打下基礎(chǔ)。

再一點就是在客戶內(nèi)部建立廣泛的聯(lián)系，可以為自己培養(yǎng)一個廣泛的民意基礎(chǔ)，作為新上任的負(fù)責(zé)人一般是不可能脫離民意而特立獨行的，一旦新負(fù)責(zé)人征求大家的意見時，自己先前培養(yǎng)的民意基礎(chǔ)就能很好的影響新負(fù)責(zé)人，這樣整個趨勢就能朝著有利于自己的方向發(fā)展。

4、不斷開創(chuàng)新的客戶服務(wù)方式。

前兩年，中國很多企業(yè)提出了“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我廉”產(chǎn)品研發(fā)策略，其目的就是通過產(chǎn)品的不斷研發(fā)，不斷開創(chuàng)新的客戶服務(wù)方式。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來越明顯、市場競爭越來越嚴(yán)峻的形勢下，如果僅僅依靠低廉的產(chǎn)品價格，根本無法獲得更多客戶的青睞，更無法實現(xiàn)客戶忠誠。

在嚴(yán)峻的市場環(huán)境中，ic銷售人員應(yīng)該隨時關(guān)注客戶可能產(chǎn)生的服務(wù)需求，然后找出能夠超出客戶期望的服務(wù)方式。如果您全心全意地為客戶提供更體貼的 超越客戶期望的服務(wù)，而競爭對手們卻做不到這些，那客戶對您的忠誠度自然會提高。做到這一點同樣不容易，不僅需要為客戶服務(wù)的誠心和熱心，而且還需要深入 實踐，認(rèn)真調(diào)查和掌握客戶需求信息。

酒店業(yè)有這樣一個的經(jīng)典故事：在一個風(fēng)雨交加的夜晚，一對夫妻來到一家小旅店求宿，但是酒店客房都訂光了，看著這對尋遍所有旅店仍不能入住的夫婦，值班的小伙子伸出了幫助之手：“今天晚上我值班，所以我的值班房可以留給您，雖然沒有客房那么舒適，但是如果不嫌棄，還是可以將就的，當(dāng)然，不需要花 錢?！比曛?，小伙子收到一封裝有機票的信，邀請他去紐約參加一個酒店的開幕儀式，令人吃驚的是，這家酒店就是那對雨夜求宿的夫婦的產(chǎn)業(yè)，他們希望小伙 子能夠做這家酒店的總經(jīng)理：“我們?yōu)槟ㄔ炝怂?，因為您是最理想的員工?！?ic銷售人員所作所為能夠超越客戶的期望，客戶的回報同樣會超越ic銷售人員的期望。

5、成交之后繼續(xù)關(guān)注客戶。

喬?吉拉德有一句名言：“我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前?！比魏武N售，都是一個連續(xù)的活動過程，只有起點，沒有終點。成交并非是 推銷活動的結(jié)束，而是下次推銷活動的開始。在每次成交之后，ic銷售人員都要繼

續(xù)關(guān)注客戶，關(guān)注內(nèi)容有很多：包括產(chǎn)品是否有任何質(zhì)量，客戶在使用產(chǎn)品過程 中有沒有什么不清楚的地方等等。

ic銷售的終極目標(biāo)是培養(yǎng)更多的忠誠顧客，因為先有顧客，然后才會有銷售；顧客越多，銷售業(yè)績就越大；擁有大批忠誠的顧客，是ic銷售人員最重要的財富。

永遠(yuǎn)不要做一錘子買賣的生意，很多ic銷售人員習(xí)慣于每天打大量的電話，通過打大量的電話尋找那些有即刻需求的客戶，而一旦成交之后，就認(rèn)為這個已 成交的客戶不再有價值，馬上轉(zhuǎn)向新客戶。這些ic銷售人員因為只顧尋找新顧客而丟掉了自己最重要的顧客——已成交的客戶，這種做法往往得不償失。

ic銷售行業(yè)有一個普遍的現(xiàn)象：那些非常辛苦而業(yè)績又不理想的ic銷售人員常常是從找到新顧客來取代老顧客的角度考慮問題的；那些工作輕松而業(yè)績又拔尖ic銷售人員則是從保持現(xiàn)有顧客并且擴充新顧客，使顧客越來越多的角度考慮問題的。

“您忘記顧客，顧客也會忘記您”，這是國外成功推銷員的格言。在成交之后，繼續(xù)不斷地關(guān)心顧客，了解他們對產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產(chǎn)品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去老顧客。

成交之后繼續(xù)與顧客保持密切的聯(lián)系，時刻牢記“永遠(yuǎn)不要忘記顧客，也永遠(yuǎn)不要被顧客忘記”這條顛簸不破營銷真理。

第三篇：IC卡智能水表銷售管理系統(tǒng)解決方案

IC卡智能水表銷售管理系統(tǒng)解決方案

來源：中國一卡通網(wǎng) 作者：不詳 發(fā)布時間：2013-10-18 09:35:30 字體:[大 中 小] 關(guān)鍵字：IC卡 智能水表 銷售管理 IC卡用戶管理

摘 要：IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件是IC卡智能水表應(yīng)用平臺，通過IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件實現(xiàn)對IC卡智能水表用戶的開戶、充值、過戶、退戶、換表、補卡、補量等日常操作，保存由此生成的數(shù)據(jù)，并可能這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，使這些數(shù)據(jù)對自來水公司管理、決策提供依據(jù)。

一、系統(tǒng)介紹

IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件是IC卡智能水表應(yīng)用平臺，通過IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件實現(xiàn)對IC卡智能水表用戶的開戶、充值、過戶、退戶、換表、補卡、補量等日常操作，保存由此生成的數(shù)據(jù)，并可能這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，使這些數(shù)據(jù)對自來水公司管理、決策提供依據(jù)。

二、名詞解釋

讀入量：用戶每次插卡時，向表內(nèi)寫入的量，該量是一個可以累加的量。例如：若用戶購10方水，讀入量設(shè)置為3方，則用戶第一次插卡，表顯示“3.00”再插一次，顯示“6.00”，再插一次，表顯示“9.00”，最后卡內(nèi)剩1方水，雖然小于讀入量，但若再插一次，這1方水也讀入到表中，卡內(nèi)量為0，表顯示為“10.00”。(注：該量不能超過655)

讀出量：該量也是系統(tǒng)參數(shù)，當(dāng)卡內(nèi)余量為0時，有一個表有很多量，而另一個表中的量快用完了，而用戶又想用這個量少的表，這時就可將用戶卡插入量多的表中，卡從表中讀出一定的量，這個量就是讀出量。同時表顯示剩余的量，用戶可以用寫好的卡插入量少的表中，讀出量寫到表里，使該表正常工作。注意：這種方法只有在卡上的量為0時，才可以在同種表之間導(dǎo)入一定的量。(注：該量不能超過655)

打壓限量：該量是系統(tǒng)參數(shù)，這個量也是累加的量，表可以計算出打壓的總量，如果這個總量超過了打壓限量，則打壓卡失效。例如：如果打壓限量設(shè)置為10，打壓卡里的量為2，則用戶表第一次使用打壓卡則表顯示為“2.00”，第二次使用時，表仍然顯示為“2.00”，但表內(nèi)將打 壓量累加起來為“4.00”這個量不顯示。如果這個累加量超過設(shè)置的打壓限量，則打壓卡對此表不再適用。

累計限量：這個量也跟打壓卡有關(guān)，就是當(dāng)用戶表總的使用量（表累計量）超過這個累計限量時，打壓卡就失效了。解釋：當(dāng)用戶使用IC卡水表很久了，已經(jīng)過了磨合期了，不應(yīng)該存在管道是否通暢的問題了。這時，打壓卡就不可用了。

欠壓報警次數(shù)：用戶在使用表的時候，如果有電池低電壓的情況，表會檢測出來，同時表內(nèi)保留欠壓次數(shù)為1，用戶可以繼續(xù)使用，如果還有低電壓情況，表內(nèi)將這個欠壓次數(shù)累加為2，依次下去，如果這個次數(shù)超過了欠壓報警次數(shù)，則表的液晶上顯示欠壓符號，同時關(guān)閥，插入用戶卡可以開閥繼續(xù)使用。

欠壓關(guān)閥次數(shù)：當(dāng)液晶屏幕顯示欠壓標(biāo)志時，插入用戶卡可以將閥門打開繼續(xù) 使用，在使用的過程中可能還要欠壓，表內(nèi)欠壓次數(shù)繼續(xù)累加，表內(nèi)自動檢測次數(shù)，當(dāng)表內(nèi)的欠壓次數(shù)達(dá)到設(shè)置的欠壓關(guān)閥次數(shù)時，表關(guān)閥，這時只能更換電池了，否則閥門不能打開。

三、功能介紹

1、開戶與售水

1.1 增加新用戶

“開戶業(yè)務(wù)”指新用戶在正式使用IC卡水表以前所要進(jìn)行的用戶登記注冊、發(fā)用戶卡業(yè)務(wù)。由操作員入一張空白卡，單擊“增加”鍵，輸入開戶用戶的一些基本信息，信息錄入完畢后，單擊“提交”鍵將新建戶資料寫入數(shù)據(jù)庫，點“發(fā)卡”，同時發(fā)用戶卡。

通過該操作用戶手中的IC卡才能做為IC卡智能水表的數(shù)據(jù)傳遞介質(zhì)進(jìn)行使用，同時自來水公司也將用戶信息的數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中。

1.2 售水操作

將用戶所購買的水量寫入用戶卡中。由操作員插入用戶卡后，點擊“讀卡”鍵，此時窗體中就顯示出持該用戶卡的用戶信息，點擊“購水”鍵，輸入購水量，點擊確定，購水量寫入卡中后，打印售水收據(jù)。

2、用戶信息

2.1 修改用戶信息

在此窗體中可以修改用戶的一些基本信息，例如：用戶名稱、聯(lián)系電話、用戶住址、用戶類別等一些基本信息。

2.2 查詢用戶信息

查詢窗口中可體現(xiàn)用戶的詳細(xì)資料和所要查詢的項目，也就是以何種條件進(jìn)行查詢操作。并可根據(jù)輸入的查詢條件過濾數(shù)據(jù)，將目標(biāo)數(shù)據(jù)顯示出來。

2.3 開戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計

開戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計：是指統(tǒng)計在某個時間段內(nèi)所開的用戶數(shù)量，以方便我們了解這一時間段內(nèi)增加用戶的情況。

2.4退戶業(yè)務(wù)

當(dāng)用戶因某種原因不再使用IC卡水表時要通過此項進(jìn)行登記,并將用戶手中的IC卡清空回收。

3、售水信息

3.1 查詢售水信息

查詢用戶的購水信息，可以實行復(fù)合查詢。查詢窗口中可以顯示用戶的詳細(xì)資料，并可選擇查詢的項目，也就是以何種條件進(jìn)行查詢操作。復(fù)合查詢時，在選擇多個查詢條件后，可以進(jìn)行二次查詢。

3.2 打印時段售水信息

時段報表打印是指打印某一時間段之間詳細(xì)、而又具體的售水信息明細(xì)表。

3.3 售水報表打印

售水報表打?。核且环N補充打印，即操作員在售水時忘記了打印或由于打印機進(jìn)紙不好而打印失敗，而補充打印。

3.4 補卡業(yè)務(wù)

當(dāng)用戶的用戶卡丟失或因某種原因用戶卡不能使用后，我們才對其進(jìn)行補卡操作。操作員根據(jù)用戶基本信息以及用戶的歷史購水信息，在空白卡上寫入原用戶卡數(shù)據(jù)，使用戶可以獲得可繼續(xù)使用的IC卡。

3.5 補水業(yè)務(wù)操作

該項業(yè)務(wù)是一種補償性質(zhì)的業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶購買的量因為某種原因而丟失時（如：用戶卡買水后但沒插表用戶卡就丟失了）,需無償給用戶補寫一定量。

3.6 查詢補水信息

查詢用戶的補水信息，查詢窗口可顯示用戶的詳細(xì)資料，并可選擇要查詢的項目，也就是以何種條件進(jìn)行查詢操作。復(fù)合查詢時，在選擇多個查詢條件后，可以進(jìn)行二次查詢。

3.7 打印匯總報表

匯總報表打印是指：匯總一段時間內(nèi)的售水次數(shù)、售水量、售水金額、補水量、補水次數(shù)、總營業(yè)額等一些數(shù)據(jù)。

4、安裝維修IC卡項

安裝維修IC卡項主要是維修出現(xiàn)故障的用戶卡和發(fā)行功能卡。

5、操作員管理

5.1增加操作員

設(shè)置操作員的基本信息，并將一張空白卡發(fā)行成操作員卡，操作員持該卡登錄系統(tǒng)。

5.2設(shè)置權(quán)限

對各操作員設(shè)置不同的訪問權(quán)限，使得操作員只可以訪問與自己工作相關(guān)的窗體和數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

6、系統(tǒng)設(shè)置

設(shè)置初始參數(shù)：參數(shù)設(shè)置是指系統(tǒng)在發(fā)用戶卡時寫入的一些基本數(shù)據(jù)(這些數(shù)據(jù)通過用戶卡再傳入到表中），例如：收費站名稱、報警點、讀入量、讀出量、欠壓報警次數(shù)等一些基本參數(shù)。

通過這些功能完成對IC卡智能水表用戶的日常管理，并對用戶日常行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。完成IC卡智能水表的實際應(yīng)用。

第四篇：金融ic卡宣傳總結(jié)[范文]

為進(jìn)一步提高社會公眾對金融IC卡認(rèn)知度，普及金融IC卡知識，6月1-30日，大慶市中心支行開展了以“金融服務(wù)民生銀行卡走進(jìn)‘芯’時代”為主題的金融IC卡宣傳活動，受到社會各界一致好評。

大慶市中心支行高度重視此次宣傳活動，以提高全民金融素質(zhì)、改善轄區(qū)金融環(huán)境為切入點，詳細(xì)制定工作方案，劃定重點宣傳區(qū)域，明確宣傳對象，細(xì)化工作任務(wù)，開展多方位、立體式宣傳，取得了良好的社會效果。一是深入開展宣傳進(jìn)機關(guān)、進(jìn)銀行、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場活動。宣傳活動得到了大慶市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，指派相關(guān)部門為我行宣傳小組在市政府綜合服務(wù)大廳顯著位置搭建宣傳臺，并在服務(wù)大廳門前進(jìn)行引導(dǎo)，方便開展宣傳活動；在宣傳月期間，大慶市中心支行組織宣傳小組，深入東北石油大學(xué)、新瑪特等人口稠密、流動性大的繁華區(qū)域進(jìn)行宣傳，結(jié)合目前我國金融產(chǎn)品的發(fā)展情況，向社會公眾詳細(xì)介紹金融IC卡的功能和使用特點，提高金融IC的社會認(rèn)知度。二是借力媒體平臺擴大宣傳范圍。積極與《大慶日報》等地方主要媒體合作，通過專欄形式，專題介紹大慶市中心支行開展金融IC卡宣傳活動。同時，利用“大慶市融資服務(wù)平臺”向大慶市企業(yè)宣傳金融IC卡知識。注冊以“金融IC卡”為用戶名的微博用戶，創(chuàng)新通過微博平臺，直接與社會公眾對話，直觀、生動地宣傳金融IC卡知識。三是指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展宣傳活動。大慶市中心支行從金融服務(wù)民生的高度上，認(rèn)真組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展宣傳活動。建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)村信用合作社等幾家銀行在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏、LED顯示屏、廣告機上循環(huán)顯示金融IC卡相關(guān)知識；昆侖銀行、廣發(fā)銀行在營業(yè)網(wǎng)點門口明顯位置設(shè)置宣傳展板或宣傳欄，宣傳金融IC卡知識；龍江銀行、郵儲銀行組織部分營業(yè)網(wǎng)點深入社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)街區(qū)，以發(fā)放宣傳單、講解金融IC卡常識等方式開展宣傳活動?；顒悠陂g共發(fā)放宣傳資料1000余份，懸掛條幅20余幅，解答咨詢100多人次。

本次宣傳活動點多面廣，宣傳形式多樣，取得了顯著成效。通過深入、持續(xù)、大范圍的宣傳活動，大大提高了金融IC卡在公眾對認(rèn)知度，普及金融IC卡相關(guān)知識。同時，通過宣傳活動，營造了良好的金融IC卡推廣環(huán)境，為下一步金融機構(gòu)開展發(fā)放金融IC卡的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。2012年，金融IC卡推廣應(yīng)用工作已進(jìn)入承上啟下的關(guān)鍵階段，大慶市中心支行將以此次宣傳活動為契機，繼續(xù)加大宣傳力度，合理引導(dǎo)社會公眾，在實踐中不斷探索總結(jié)成功經(jīng)驗、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳方式，打造具有大慶特色的長效宣傳機制。

第五篇：IC卡銷售管理亟待完善

IC卡銷售管理亟待完善

IC卡加油做為中國石化銷售企業(yè)的一項新業(yè)務(wù)，目前已在系統(tǒng)內(nèi)大力推廣，由于各?。▍^(qū)域）市場環(huán)境及特點的不同，IC卡在市場推廣具體操作中，還存在許多待完善之處，現(xiàn)結(jié)合經(jīng)營管理實際，淺淡 IC卡 推廣過程中的幾點體會，與同仁們商榷。

IC卡具有諸多優(yōu)勢

在零售市場放開、外部競爭加劇的形勢下，IC卡的推廣有助于提升企業(yè)競爭力，鞏固現(xiàn)有市場份額，其優(yōu)勢主要有五個方面：一是發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，突出了品牌形 象。中國石化銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，一卡在手，就能“車行神州”。二是鎖定了客戶，增強了市場控制力。IC卡的主、副卡充值管理模式，有助于提高企事業(yè)單 位對車輛費用的管理水平，深受這一客戶群體的推崇，為中國石化帶來了大量的單位加油用戶。三是減少了財務(wù)費用，降低了財務(wù)風(fēng)險。IC卡實行現(xiàn)金預(yù)存結(jié)算，杜絕了賒銷，沉淀了資金，活化了企業(yè)的資金流。四是豐富了管理手段，使銷售結(jié)構(gòu)一目了然。IC卡系統(tǒng)的客戶、加油量及次數(shù)等查詢功能，便于分析客戶群體結(jié) 構(gòu)，使市場細(xì)分、客戶細(xì)分都變得相對容易。五是簡化了操作程序，加油員減少了收銀、找零等服務(wù)步驟，降低了員工的勞動強度，并且使對員工的量化考核變得簡 便易行。

目前IC卡銷售管理中存在的問題

IC卡屬新鮮事物，要使該系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用，我們的管理手段還有待完善。在實際操作中，IC卡考核管理辦法還存在以下幾個方面的問題：

IC卡售卡方與刷卡方的利益如何分配。目前試行的IC卡考核辦法規(guī)定，每個單位均有硬性的售卡指標(biāo)，其指標(biāo)完成情況與排名、費用等掛鉤。若完成售卡任務(wù)，給予一定獎勵，而銷量、利潤這兩項最重要的經(jīng)營指標(biāo)均算刷卡方。從中國石化一盤棋的全局來看，此舉無可厚非，但從基層的角度出發(fā)，要完成每年的各項經(jīng)營指 標(biāo)均需付出艱辛的努力，且這些指標(biāo)的完成情況與工資費用的撥付緊密掛鉤，牽涉到對基層單位的考核排名和一線職工的切身利益。而按現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定，售卡方在 付出了大量的人力、財力、物力發(fā)展而來的IC卡客戶不僅沒有使售卡方實現(xiàn)擴銷增效，反而可能會帶來銷量和利潤的流失，造成的局部損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于推廣IC卡帶 來的局部收益；與此同時，刷卡方卻在無發(fā)卡成本的前提下，坐享其成，既擴大了銷量，又增加了利潤，還得到了費用。長此以往，客觀上會造成重刷卡、輕售卡的 現(xiàn)象，從而給推廣IC卡帶來較大的負(fù)面影響，而這與推廣IC卡的初衷是背道而馳的。

IC卡的金額與數(shù)量如何考核?，F(xiàn)在IC卡處于推廣初期，科學(xué)的管理考核辦法有利于IC卡迅速占領(lǐng)市場，形成規(guī)模效應(yīng)。目前，IC卡考核指標(biāo)分為售卡指數(shù)和 刷卡指數(shù)，其推廣手段主要為定期公布各單位售卡量、完成任務(wù)進(jìn)度、售卡指數(shù)及刷卡指數(shù)等指標(biāo)的排名進(jìn)行激勵，同時對IC卡銷售量實行末位一票否決制。此舉 雖能調(diào)動基層推廣IC卡的積極性，但實行全方位考核，各項考核指標(biāo)“眉毛胡子一把抓”，極可能導(dǎo)致售卡人員實行上有政策、下有對策，重數(shù)量、輕金額，造成 IC卡銷售的虛旺假象。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、維護(hù)及費用如何解決。IC卡系統(tǒng)運行幾個月以來，還有些問題有待完善。一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不穩(wěn)定，有些經(jīng)營部的IC卡管理系統(tǒng)安裝至今，尚不能查詢加 油站的銷售數(shù)據(jù)，造成售卡和刷卡數(shù)據(jù)掌握不及時，存在一定的管理漏洞。二是培訓(xùn)不全面，IC卡系統(tǒng)僅培訓(xùn)到營銷部門及發(fā)卡點，還有諸多刷卡點未接受培訓(xùn)，由此常導(dǎo)致刷卡點操作不當(dāng)而形成系統(tǒng)故障，滯留了銷售數(shù)據(jù)上傳時間。三是相關(guān)費用無來源。目前IC卡網(wǎng)絡(luò)傳輸費用由省公司統(tǒng)籌撥付，但硬件維護(hù)及配件更換 費用沒有來源。市場和客戶中存在的差異化如何考慮。眾所周知，在當(dāng)今買方市場，差異化營銷已成市場主流，而在IC卡的推廣過程中，也同樣存在差異化。首先是各區(qū)域市場環(huán) 境及特點不同，如經(jīng)濟發(fā)達(dá)區(qū)域與經(jīng)濟相對落后區(qū)域的市場環(huán)境存在區(qū)別，各級城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶群體及消費習(xí)慣也不同。其次是客戶群體之間存在差異，企事業(yè)單 位、用油大戶及個人用戶的需求都不盡相同。三是各發(fā)卡網(wǎng)點的地理位置不同，其營銷手段也必然存在差異性，統(tǒng)一的營銷管理模式根本無法滿足各類客戶的需求。

完善IC卡銷售管理的建議

在競爭激烈的市場環(huán)境下，中國石化銷售企業(yè)要“打好籬笆、扎穩(wěn)樁”，IC卡系統(tǒng)就必須盡快實現(xiàn)效率最大化。筆者結(jié)合經(jīng)營管理實踐認(rèn)為，IC 卡應(yīng)實現(xiàn)規(guī)范管理與靈活經(jīng)營的有機結(jié)合，即在全系統(tǒng)實行統(tǒng)一的管理考核標(biāo)準(zhǔn)，同時賦予各基層單位靈活的營銷決策手段，統(tǒng)籌兼顧，推廣IC卡。

要確定IC卡銷售的利益分配標(biāo)準(zhǔn)，明確售卡方和刷卡方的主次關(guān)系，科學(xué)合理地進(jìn)行銷售過程中的利益分配，使雙方都有自覺推廣IC卡的主動性和積極性。在 IC卡銷售系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)里，最重要、難度最大、要求最高的一環(huán)就是售卡，售卡就是發(fā)展新客戶、鎖定老客戶、擴大市場占有率，因此在政策上應(yīng)向售卡方傾 斜，讓售卡方獲得相應(yīng)的銷量和利潤指標(biāo)，而對刷卡方給予一定的人工、水電費用補償。如中國移動就規(guī)定，客戶產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)收益均歸入發(fā)展該名客戶的基層單 位，而保險行業(yè)也是把利益分配的重點向發(fā)展新客戶的客戶經(jīng)理傾斜。因此，利益分配標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)按主次定位，重點向售卡方傾斜，同時兼顧刷卡方。

對數(shù)量與金額的考核應(yīng)有靈活性。IC卡現(xiàn)處于推廣初期，營銷手段應(yīng)以客戶接受并認(rèn)同IC卡為重點，在此階段，管理考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)側(cè)重于發(fā)卡量，即通過激勵杠 桿，調(diào)動基層網(wǎng)點發(fā)放IC卡的熱情。當(dāng)大部份客戶都持有IC卡時，充值資金與沉淀金額自然成為了營銷的重點，此時的管理考核標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥己私痤~為 主。通過細(xì)分階段，明確重點，制定標(biāo)準(zhǔn)，步步為營，靈活推廣IC卡，該項業(yè)務(wù)必將成為高回報的效益增長點。

要構(gòu)筑起高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)。IC卡系統(tǒng)中最重要的因素是人，因此培訓(xùn)相關(guān)人才是構(gòu)筑高標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的重中之重。培訓(xùn)應(yīng)實行經(jīng)?；?，并以售卡方為重點，兼顧刷卡方。對發(fā)卡方的培訓(xùn)，在于使操作人員能適應(yīng)系統(tǒng)升級的要求，會排除簡單的設(shè)備故障；通過對刷卡方培訓(xùn)，使其科學(xué)使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，能解決網(wǎng)絡(luò)小故障。如此一來，網(wǎng) 絡(luò)的維護(hù)能力更強，反應(yīng)更快，維護(hù)人員能有更多的精力致力于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的升級與完善。同時還應(yīng)科學(xué)制定相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)及撥付辦法，解決硬件維護(hù)及配件更換費 用。

標(biāo)準(zhǔn)化的制定要考慮區(qū)域差異。在IC卡操作結(jié)算方式上，區(qū)域、行業(yè)和客戶存在差異，標(biāo)準(zhǔn)化的營銷模式無法滿足各自需求。因此，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)重點集中于管理考核 上，兼顧基層營銷政策，使基層在推廣IC卡時，必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，又能夠在營銷政策框架內(nèi)，實施差異化營銷，滿足各級市場需求