第一篇：2015年度國際合作與交流中心總結(jié)

國際合作與交流中心2015年度工作總結(jié)

2015年度，國際合作與交流中心在省教育廳、省臺辦等上級主管部門的悉心指導(dǎo)下，在校黨委、校行政的高度重視下，在相關(guān)部門和學(xué)院的配合幫助下，穩(wěn)步推進(jìn)國際交流互訪、校際合作辦學(xué)、教師海外研修、學(xué)生交換學(xué)習(xí)等主要工作，同時加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)，加強(qiáng)對以往檔案資料的搜集整理和回溯歸檔，中心網(wǎng)站欄目的建設(shè)等工作。一年來，各項(xiàng)工作開展穩(wěn)定有序，扎實(shí)有效，現(xiàn)總結(jié)如下： 積極開展國際交流，通過“請進(jìn)來”和“走出去”，開拓國際視野 1.1 與XX大學(xué)實(shí)現(xiàn)互訪：本年度，我校組織5人代表團(tuán)赴XX大學(xué)訪問1次，XX大學(xué)來我校訪問2次，雙方簽署了全面友好合作交流協(xié)議，就加強(qiáng)兩校合作交流的內(nèi)容和模式方面進(jìn)行深入了探討，在深化合作辦學(xué)方面取得了諸多共識和成果；

1.2 與美國XX大學(xué)實(shí)現(xiàn)互訪：本年度，我校組織6人代表團(tuán)赴XX大學(xué)訪問1次，XX大學(xué)來我校訪問1次，雙方根據(jù)各自辦學(xué)條件和實(shí)際情況，經(jīng)過協(xié)商，在教師研修和相關(guān)專業(yè)學(xué)生“2+2”和“3+1”本科雙學(xué)位及“3+1+1”本碩聯(lián)合培養(yǎng)方面達(dá)成合作共識；同時我校教師認(rèn)真觀摩學(xué)習(xí)對方的教學(xué)方式方法，取得圓滿成果；

1.3 接待馬來西亞XX大學(xué)訪問團(tuán)來訪：成功接待了XX大學(xué)訪問團(tuán)一行5人的來訪，兩校就學(xué)生交換、師資交流、聯(lián)合培養(yǎng)碩士研究生等合作事宜進(jìn)行了友好協(xié)商，并達(dá)成共識，簽訂了友好合作交流協(xié)議；

1.4 接待美國XX大學(xué)代表團(tuán)來訪：成功接待了美國XX大學(xué)代表團(tuán)一行3人的來訪，雙方就學(xué)術(shù)合作與學(xué)生交流進(jìn)行了深入的會談與磋商，并簽訂了《諒解備忘錄》及《美國強(qiáng)化英語體驗(yàn)項(xiàng)目協(xié)議》；

1.5 接待了加拿大XX大學(xué)來訪人員：該校人員來本市就相關(guān)生物工程項(xiàng)目引進(jìn)工作進(jìn)行考察，同時希望在該項(xiàng)目實(shí)施以及在產(chǎn)學(xué)研、人才培養(yǎng)等方面與我校進(jìn)行交流合作；

1.6赴臺灣XX大學(xué)：組織由15名青年教師組成的教學(xué)法研習(xí)團(tuán)赴臺灣XX大學(xué)進(jìn)行教學(xué)法研習(xí)，體驗(yàn)了以“教學(xué)卓越”為主體的“學(xué)程架構(gòu)與課程規(guī)

劃”、“學(xué)習(xí)氣氛營造與課堂管理”、“教學(xué)資訊系統(tǒng)Moodle運(yùn)用”、“問題教學(xué)法、個案教學(xué)法”等14門專題課程，開拓了青年教師的教學(xué)視野； 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)教師研習(xí)交流和學(xué)生交換學(xué)習(xí)，培養(yǎng)國際化人才

2.1 簽署合作協(xié)議，拓展合作領(lǐng)域，深化合作交流：今年來，我處積極加強(qiáng)與國（境）外高校溝通聯(lián)系，與美國XX大學(xué)、美國XX大學(xué)、美國XX大學(xué)、美國xxx大學(xué)、臺北xx大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，與韓國xx大學(xué)簽訂全面合作友好交流協(xié)議，以及已經(jīng)與我校開展合作的馬來西亞xxx大學(xué)、臺灣xx大學(xué)、臺灣xx大學(xué)、日本xx大學(xué)，與我校建立合作關(guān)系的國（境）外高校達(dá)到10所；

2.2 加強(qiáng)教師海外研修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)國際化視野人才：今年來，我校共24人次赴國（境）外研修，分別為：15名教師赴臺灣xx大學(xué)參加“教學(xué)法研習(xí)班”；6人赴美國xx大學(xué)觀摩教學(xué)方法改革創(chuàng)新研修；1人赴新加坡參加“開放課程背景下的教學(xué)方法與教學(xué)模式改革創(chuàng)新研修”；2人赴德國參加“智能裝備制造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)班”；

2.3 參加國際性學(xué)術(shù)研討會議，提升學(xué)校的海外影響力：今年來，我校共3人次赴國（境）外參加學(xué)術(shù)研討會議，分別為： 1人赴美國參加“首屆國際xx學(xué)術(shù)研討會”；1人赴意大利參加“國際藝術(shù)、設(shè)計(jì)與媒體院校聯(lián)盟年會”；1人赴臺灣參加“第十二屆兩岸高校人力資源開發(fā)與管理研討會”；

2.4 培養(yǎng)出國留學(xué)（訪學(xué)）人才和外派對外漢語教師：今年來，我校共4人赴海外參與訪學(xué)和對外漢語教師教學(xué)工作，分別為：1人赴加拿大xxx大學(xué)進(jìn)行訪學(xué)；3人分別赴克羅地亞xx大學(xué)、土耳其xx大學(xué)、韓國xx大學(xué)擔(dān)任對外漢語教師；

2.5 推動在校學(xué)生的外出交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)生活閱歷和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：今年來，我校共遴選出21名學(xué)生參加國（境）外交換生學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別為：韓國xx大學(xué)4人；馬來西亞xx理工大學(xué)4人，臺灣xx大學(xué)3人，臺灣xx大學(xué)

3人；日本xx大學(xué)7人；

2.6 有序開展下一階段的教師研修和交換生遴選工作：目前，新西蘭xx學(xué)院、美國xx大學(xué)2016年度的教師研修項(xiàng)目正在積極跟進(jìn)；xx大學(xué)、xx大學(xué)、xx大學(xué)、馬來西亞xx大學(xué)2016年度的交換生項(xiàng)目正在籌備、實(shí)施當(dāng)中。努力做好外國專家聘任、管理和服務(wù)工作

認(rèn)真研讀國家外專局、教育部和省外專局關(guān)于各類引智項(xiàng)目的文件要求，進(jìn)一步改革我校外國專家聘請機(jī)制和流程，努力提高我校外國專家的層次，同時加強(qiáng)外國專家的管理和服務(wù)。

目前我校聘請外國專家3名，其中愛爾蘭籍1名，美國籍1名，韓國籍1名；在日常工作和生活中，盡可能為外教提供方便，中秋節(jié)和圣誕節(jié)期間，組織探望和節(jié)日慰問，讓他們感受溫暖；并為外專來華工作證件的辦理、延期等手續(xù)提供服務(wù)。積極加強(qiáng)中心業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提升外事工作服務(wù)水平

4.1 補(bǔ)足、補(bǔ)強(qiáng)專業(yè)外事工作人員：本年度，國際交流中心引進(jìn)具有xx學(xué)位的英語專業(yè)人才1名擔(dān)任中心主任；引進(jìn)具有xx秘書工作經(jīng)歷的人員1名擔(dān)任中心秘書；目前，本中心工作人員3名，外事工作能力明顯增強(qiáng)； 4.2 加強(qiáng)外事檔案、資料搜集整理、回溯歸檔工作：外事工作中會涉及各級各類重要文件材料，包括上級主管部門的指示、批復(fù)、回函等，以及學(xué)校審批、紀(jì)要、去函等，合作院校雙方簽署的協(xié)議、備忘錄、邀請函等，個人出（國）境審批表等；對各類文件資料的搜集歸檔、留案備查工作至關(guān)重要；本中心積極加強(qiáng)對以往外事材料的搜集整理，按時間、按類別整理歸檔，共整理出近一年來出（國）境審批表29份，合作協(xié)議、備忘錄9份，出（國）境人員辦理的各類手續(xù)3人份；

4.3 加強(qiáng)中心網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站是本中心工作宣傳的重要窗口和便捷辦公的有效途徑，一年來，及時上傳各類外事工作的新聞報(bào)道13篇；上傳外事工作通知、公告7篇；更新、上傳《xx省省直黨政機(jī)關(guān)因公臨時出國經(jīng)費(fèi)管理辦法》等政策規(guī)定14篇；更新、上傳各類出（國）境審批表格11份；

調(diào)整、上傳《xx教職工因公出國（境）手續(xù)辦理指南》、《外國專家證辦理指南》等材料11份；同時調(diào)整、公布了最新的中心成員、聯(lián)系方式等信息，暢通了與師生溝通辦事的渠道，有效提高了中心的外事服務(wù)能力；

一年來，國際合作與交流中心在對外合作互訪交流、教師研修培訓(xùn)、學(xué)生交換學(xué)習(xí)項(xiàng)目等方面取得一定的成果；在新一年度將再接再厲，在青年教師海外研修、對外合作辦學(xué)、聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目等方面拓展優(yōu)質(zhì)渠道，提升合作層次，為我校教育國際化工作邁向新的臺階。

發(fā)展規(guī)劃處（國際合作與交流中心）

2015年12月25日

第二篇：國際合作交流中心外事干事崗位職責(zé)

國際合作交流中心外事干事崗位職責(zé)

1、協(xié)助國際合作交流中心主任，面向國外大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)開展對外聯(lián)系，建立交流與合作關(guān)系；

2、參與新的合作辦學(xué)項(xiàng)目的論證、申報(bào)等環(huán)節(jié)的材料組織；

3、協(xié)助國際合作交流中心主任聯(lián)系與我院已有合作交流關(guān)系的學(xué)?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)，執(zhí)行合作交流協(xié)議規(guī)定的合作交流項(xiàng)目，并組織實(shí)施和日常管理；

4、接待各類來我院訪問的國外團(tuán)組或外籍專家；

5、協(xié)助我院其他各單位（部門）開展國際交流；

6、進(jìn)行有關(guān)國際合作交流公文的收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)和歸檔管理；

7、協(xié)助國際合作交流中心主任落實(shí)外籍客座教授的管理及學(xué)術(shù)報(bào)告等工作，制訂外國專家來校訪問講學(xué)的具體接待和日程安排；

8、負(fù)責(zé)中外合作辦學(xué)和國外留學(xué)咨詢服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成外籍教師的引進(jìn)、留學(xué)生招收、教師的國外留學(xué)、訪學(xué)等工作；

9、負(fù)責(zé)外事活動新聞、總結(jié)等稿件的撰寫、發(fā)表及上網(wǎng)工作，負(fù)責(zé)外事活動的小結(jié)工作及學(xué)院外事大事記資料的立卷歸檔工作；

10、負(fù)責(zé)學(xué)院外事工作有關(guān)英文文本的起草及翻譯工作，協(xié)助做好重大外事活動的翻譯工作；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：學(xué)術(shù)交流中心2012總結(jié)

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心

目 錄

一、總結(jié)2011-2012工作?????????????

1二、通報(bào)《員工手冊》的實(shí)施情況??????????? 3

三、加強(qiáng)和需整改的問題

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四、2012年的工作指導(dǎo)方針

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（一）加強(qiáng)管理

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加強(qiáng)管理需處理好的三個關(guān)系 ???????????????? 6

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)

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1、酒店形象工程

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2、酒店品牌工程

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（三）加強(qiáng)精神文化建設(shè)

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1、三個突破

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2、三個堅(jiān)持

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五、2013年相關(guān)確定工作的實(shí)施部署 ????????????? 15

一、總結(jié)2011-2012工作

二、通報(bào)學(xué)術(shù)交流中心《員工手冊》的制定修改及實(shí)施情況

《員工手冊》主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時又涵蓋企業(yè)的各個方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南?！秵T工手冊》 是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特個

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心

性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的《員工手冊》可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動者的角度，它是員工了解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。

關(guān)于《員工手冊》各部門還要加大力度學(xué)習(xí)，并深入的灌輸?shù)絾T工的頭腦當(dāng)中，讓員工知道什么事情該做，什么事情不該做，2013年要下大力度合理的運(yùn)用好員工手冊的管理工作。

三、加強(qiáng)和需整改的問題

今天，我們在此召開總結(jié)大會，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點(diǎn)，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改進(jìn)的幾個方面：

一、加強(qiáng)部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)

這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個酒店是一具相互聯(lián)系的有機(jī)整體，各個部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個酒店的運(yùn)行機(jī)制，在工作上，任何一個信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會影響到酒店的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在個別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅(jiān)持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當(dāng)中，出現(xiàn)下級員工有情況也不愿向上級匯報(bào)，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了酒店的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責(zé)任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要 2

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益。

2、加強(qiáng)和改進(jìn)各級管理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 我們某些管理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)重的官僚主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學(xué)、不好問、不好研究，單憑一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認(rèn)真去檢查、監(jiān)督和落實(shí)，我們的實(shí)際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀(jì)律不嚴(yán)明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經(jīng)理責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓(xùn)太過于草率，未有很好的把握培訓(xùn)的方向和解決問題的培訓(xùn)方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責(zé)任，在管理上強(qiáng)調(diào)過的事情是犯重復(fù)錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機(jī)會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負(fù)責(zé)；某些管理人員的脾氣急躁，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關(guān)心我們的員工，體會我們員工的感受。其結(jié)果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導(dǎo)致工作難以開展。各級管理人員應(yīng)形成這種意識：每一位員工都是酒店的寶貴財(cái)富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。各級管理人員更應(yīng)該認(rèn)識到自己是為屬下員工服務(wù)的，只有管理人員為員工提供好的服務(wù)，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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3、進(jìn)一步解放思想，提高創(chuàng)新能力

各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴(yán)重欠缺，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，沒有去思考如何才完美。現(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務(wù)的要求，各級管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)、增長新本領(lǐng)。創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。

2011年是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強(qiáng)、完善我們的管理，突破我們在服務(wù)工作中的盲點(diǎn)，如何打造我們的品牌，對能否實(shí)現(xiàn)我們的騰飛起了至關(guān)重要的作用。所以在面對新形勢、新任務(wù)的要求我們要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚(yáng)前人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)。

四、2011年的工作指導(dǎo)方針

(一)加強(qiáng)管理

管理是任何一個企業(yè)的關(guān)鍵問題，酒店運(yùn)行機(jī)制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律，管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn)，向管理要效益。結(jié)合各部門的實(shí)際，加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個關(guān)系： 加強(qiáng)管理需處理好的三個關(guān)系

①處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強(qiáng)對客的服務(wù)意識。

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心 在2011年，我們酒店各個部門都要加強(qiáng)自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。我們不能滿足于過去的成績，酒店經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場的變化而變化，在2011年要把服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應(yīng)市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫，一些習(xí)慣生的錯誤反復(fù)出現(xiàn)，員工認(rèn)為自己做得不好，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行。

上述問題的存在說明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務(wù)好員工，解決員工在對客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務(wù)工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項(xiàng)工作中要加大管理力度，加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，徹底杜絕推委扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。各級員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)看不到的、想不到的、做不到的，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到、做到的工作情操。②處理好工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)市場競爭意識。

民營酒店的優(yōu)勢之一就是體制活，決策程序沒有國營酒店那么復(fù)雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據(jù)市場的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。就我們酒店而言，我們的消費(fèi)主體主要是周圍企業(yè)的客源，我們立足要 5

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心把我們酒店的大門想周圍企事業(yè)和居民們散客打開，關(guān)注每一位客戶而不是只關(guān)注每一個企業(yè)，我們要清醒的認(rèn)識到這一年我們客源的結(jié)構(gòu)是靠每一位消費(fèi)者構(gòu)成的，我們要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

③處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)成本意識。

在酒店業(yè)市場競爭非常激烈的形勢下，加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng)。在競爭激烈的酒店市場，我們在發(fā)展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環(huán)境決定的。我們在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強(qiáng)計(jì)劃管理，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)

經(jīng)過兩年的大發(fā)展，我們在本區(qū)域內(nèi)有了一點(diǎn)點(diǎn)的知名度，在客人當(dāng)中也具有了未有過的口碑。在2011年，是我們正運(yùn)通酒店品牌塑造的一年，面對新的任務(wù)要求，我們將啟動兩項(xiàng)工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過兩大工程來營造正運(yùn)通酒店品牌。

1、酒店形象工程的建設(shè)

服務(wù)理念的提升倡導(dǎo)是服務(wù)個性化和親情化，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們酒店消費(fèi)就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購?qiáng)蕵酚谝惑w的酒店，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注客人，讓客人感覺到相當(dāng)?shù)挠H和力，這樣的酒店才是一家極具有競爭力的酒店，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是正運(yùn)通，因此，從酒店形象工程的角度講，我們酒店領(lǐng)導(dǎo)曾及部門員工 6

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心的責(zé)任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們酒店領(lǐng)導(dǎo)及員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的管理手冊和員工守則，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是員工的基礎(chǔ)，也是我們酒店的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個性化、親情化的服務(wù)、才能做好形象工程 形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質(zhì)量以及酒店消費(fèi)環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認(rèn)識到我們的對外代表著酒店，我們的一舉一動，一言一行代表著酒店的整體形象。其次，在酒店的整體布局上，日常營銷策劃上相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成整套式的方案，都要圍繞符合酒店風(fēng)格特色為中心。酒店的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要點(diǎn)，不要什么時候都要等到周二去進(jìn)行大清掃，因此，無論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們酒店值得依賴的信念。

我們酒店形象工程要做到酒店的每一個角落都是干凈清潔、“品”即品味，是指酒店的硬件設(shè)施、消費(fèi)的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界，這也是我們一直努力追求的目標(biāo)，我們酒店設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)，色彩色調(diào)的選擇無不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來到我們酒店消費(fèi)的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。

2、酒店品牌工程

品牌是一筆無形資產(chǎn)，可以提升酒店和知名度和美譽(yù)度，造就一批忠誠的顧客，在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費(fèi)者身價(jià)的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把正運(yùn)通建成一個品牌酒店，這是一個長期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設(shè)包含以下幾個方面：

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心① 硬件的高品味

我們酒店和設(shè)備在同星級酒店中是超前的，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受，無論是硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。

② 酒店的文化品味

一個酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們經(jīng)過兩年的發(fā)展，已初步形成自己特色的一些特點(diǎn)，先不敢說特色。

③ 酒店的服務(wù)產(chǎn)品

酒店的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員，酒店品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有樹立正運(yùn)通品牌的意識，要有永創(chuàng)一流的意識，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設(shè)，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務(wù)質(zhì)量、敬崗愛業(yè)、行為準(zhǔn)則、酒店形象等方方面面力求達(dá)到盡善盡美，員工要熱心服務(wù)，埋頭苦干，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格，勤于思考學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。尤其是與業(yè)務(wù)客戶、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使正運(yùn)通品牌在不同的客人中廣為傳誦。

④ 酒店的美譽(yù)度

酒店的美譽(yù)度即客人對酒店滿意口碑的程度，一個酒店品牌的知名度與酒店的美譽(yù)度成正比，美譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國際知名 8

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心品牌酒店的口碑那么好，就是因?yàn)樗鼈冊陬櫩椭杏泻芨叩拿雷u(yù)度，如杭州的香格里拉酒店，它是間五星級酒店，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑?？煽诳蓸饭臼鞘澜缙放?，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因?yàn)榭煽诳蓸返钠放埔廊辉?，管理、服?wù)的模式是燒不掉的，這充分說明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的巨大力價(jià)值?，F(xiàn)在的俏江南、靜雅、小肥羊、青年餐廳等等酒店品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面，是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌)、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌)，只有溶入三個一流，才能達(dá)到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和；二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場中很好的發(fā)展。(三)加強(qiáng)精神文化建設(shè)

精神文化是一個企業(yè)的價(jià)值取向，是全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱，在新的一年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)精神文化建設(shè)，既要繼承和發(fā)揚(yáng)我們敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，突破自己使我們精神的內(nèi)涵隨著時代的變化、所面監(jiān)的形勢和任務(wù)的不同而不斷豐富和發(fā)展，人類所進(jìn)行的任何實(shí)踐活動，都是主體參與的實(shí)踐活動，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人類所進(jìn)行的一切實(shí)踐活動，都直接或間接的與人的因素有關(guān)，我們每一位員工都是酒店的一分子，形成一個集體，每個員工都與酒店休戚相關(guān)，9

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心榮辱與共，每一位員工都應(yīng)做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存“正運(yùn)通酒店“這一主體，熱心服務(wù)，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù)，忠于自己的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們員工的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們必須心往一處想，勁往一處使，挑撥離間，背后議論人、作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著員工的面說上司怎么怎么樣等等現(xiàn)象必定要在明年鏟除。充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標(biāo)和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的。

1、三個突破

酒店作為一個服務(wù)行業(yè)，在任何情況下，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在2011年，我們在加強(qiáng)各方面管理工作的同時，在服務(wù)工作中要做到“三個突破”，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量。(1)突破服務(wù)盲點(diǎn)

經(jīng)過兩年的發(fā)展，現(xiàn)在酒店各方面的工作都基本完善，要想再上一個新臺階，必須要有新突破，強(qiáng)抓管理，健全酒店各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和管理制度，掃除我們各項(xiàng)工作中的盲點(diǎn)，以進(jìn)一步完善我們各方面的工作，目前，在我們的客理工作中還存在管而不理，理而不管的現(xiàn)象，該管的不管，或是管的力度不夠，往往造成管理上工作上的漏洞和服務(wù)工作上的脫節(jié)，等到問題出現(xiàn)才去補(bǔ)救，從而影響了工作的質(zhì)量和效率。我們不能忽視這種問題的存在，酒店和各個部門是一個相互聯(lián)系的整體，一個工作環(huán)節(jié)上的疏漏，會影響到整個部門甚至整個酒店，工作在一線的員工，因?yàn)橹苯用鎸γ娴貫榭腿颂峁┓?wù)，因而善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足和盲點(diǎn)就更加具有重要的意義，酒店工作是一種細(xì)致活，無論是管理人員還是服務(wù)員，在工作中都要求具有四心：即細(xì)心、熱心、耐心、專心。用“細(xì)心“去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務(wù)工作的不足，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問題 10

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心和解決問題的專家；用”熱心“主動去幫助有困難的客人，把來到我們酒店消費(fèi)的客人不僅僅視為上帝，最重要的是把客人當(dāng)作我們的親人，為客人提供個性化、親情化服務(wù)；用”耐心“去傾聽客人的投訴，積極換位思考，把客人的不滿視為自己的不滿，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動力，掃除我們在管理和服務(wù)工作中的盲點(diǎn)；用”專心“去對待我們的工作，每一位管理人員及員工的心中都要有”抓管理、樹品牌“的意識，都要把新一年的工作目標(biāo)作為我們各項(xiàng)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。(2)突破縮水服務(wù)

服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)，制定服務(wù)綱領(lǐng)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)規(guī)范，酒店的服務(wù)和管理就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更談不上提高服務(wù)的質(zhì)量。但是，客人的需求又并非千篇一律，要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，而應(yīng)具有靈活性，根據(jù)時間，地點(diǎn)場合以及服務(wù)項(xiàng)目對象的不同，為客人提供“個性化服務(wù)“和超常服務(wù)”這是服務(wù)的最高境界，也是服務(wù)工作的靈魂。目前在我們的服務(wù)工作中不存在“縮水”服務(wù)的現(xiàn)象，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量，認(rèn)為某些服務(wù)環(huán)節(jié)可有無對大局影響不大，這是我們工作人員在認(rèn)識上的一個誤。我們講求靈活的執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，對客服務(wù)講究大氣度，大風(fēng)格、大胸懷同樣體現(xiàn)酒店的實(shí)力，但是靈活性并不代表在工作中可以投機(jī)取巧，可以在服務(wù)工作中縮減服務(wù)程序，縮減服務(wù)程序，工作效率是提高了，但實(shí)質(zhì)上服務(wù)質(zhì)量卻降低了，這與我們的品牌的建設(shè)目標(biāo)背道而馳。完善我們的工作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要求我們突破縮水服務(wù)，要做到既有原則性又有靈活性，在原則性中把握靈活性，在靈活性中不喪失原則性。(3)突破低效服務(wù)

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心 服務(wù)效率的高低直接體現(xiàn)一個酒店的服務(wù)質(zhì)量的員工的精神狀態(tài)，目前我們的服務(wù)工作還存在這種矛盾：服務(wù)效率高的，服務(wù)工作質(zhì)量差，服務(wù)工作質(zhì)量高的，服務(wù)工作效率低下。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開展，更不利于我們酒店品牌的塑造，酒店作為一個服務(wù)行業(yè)，它的產(chǎn)品就是服務(wù)，要做到突破低效服務(wù)，要求酒店每一位員工都要受到良好的培訓(xùn)，都具有對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的意識，都做到服務(wù)的快捷高效，無差錯。管理人員亦須做好服務(wù)前的準(zhǔn)備、服務(wù)中的監(jiān)督控制、服務(wù)善后三個階段的工作，高質(zhì)、高效地完成對客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對客服務(wù)的滿意加驚喜。

2、三個堅(jiān)持

2011年，我們將繼續(xù)加大在硬件、軟件建設(shè)上的投資力度。在投資方向上，以“三個堅(jiān)持”作為我們投資的路線方針。

(1)堅(jiān)持是否有利于酒店的品牌建設(shè)

在2011年，我們的各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞“抓管理，樹品牌”作為我們新的一年投資工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，是“以酒店為本”對我們提出的根本要求，我們在硬件建設(shè)上，將引進(jìn)一批先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，全面打造品牌餐飲、品牌客房最后形成品牌酒店，在軟件建設(shè)上，繼續(xù)加大對全體員工的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，同時堅(jiān)持對酒店品牌的建設(shè)和公關(guān)銷售工作兩手都要抓的思想，以品牌建設(shè)來推動我們的銷售工作，以銷售工作來促進(jìn)我們的品牌建設(shè)。(2)堅(jiān)持是否有得于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高

為員工謀取福利是我們酒店發(fā)展的一個根本宗旨的目標(biāo)，員工是酒店最寶貴的財(cái)富，我們的工作是由只員工直接去完成的，所以在投資方向上，堅(jiān)持“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇和提高”，進(jìn)一步推動員工的福利待遇，提高員工的福利待遇既能調(diào)動員工工作的主動性和積極性，又是員工價(jià)值的體現(xiàn)，12

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心

因而在抓管理，樹品牌和同時，我們將全面提高員工的福利待遇，給員工們買意外保險(xiǎn)，改善員工宿舍，改善員工的伙食，確保員工宿舍和衛(wèi)生和安全，豐富員工的精神文化生活，讓員工住得舒心，工作得安心。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，酒店將逐步邀請相關(guān)專業(yè)的資質(zhì)老師和有關(guān)專家還有我們的監(jiān)理，給員工們上培訓(xùn)課，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，同時酒店實(shí)行“能者上，庸者下，平者讓”的靈活用人機(jī)制，給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間，我們酒店不乏的才能的只見員工，關(guān)鍵是我們能不能給他們一個合適的職位，給他們一個表現(xiàn)的機(jī)會，這是“以員工為本”中應(yīng)有之義，也是我們對員工最大的尊重。

(3)堅(jiān)持是否有利于賓客對我們服務(wù)的滿意

對于服務(wù)行業(yè)，客人就是上帝，就是我們的衣食父母，賓客對我們的服務(wù)滿意與否關(guān)系到我們的工作是否取得成效，關(guān)系到我們酒店品牌建設(shè)的成敗和酒店的發(fā)展前途，因而堅(jiān)持了“是否有利于賓客對我們服務(wù)的滿意”就是堅(jiān)持了“以客人為本”這一出發(fā)點(diǎn)。我們在硬件軟件上的投資策略，在堅(jiān)持“是否有利于酒店的品牌建設(shè)”、“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個基本點(diǎn)的同時，結(jié)合酒店實(shí)際情況，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項(xiàng)投資建設(shè)工作才有意義。

2013年相關(guān)確定工作的實(shí)施部署

菜譜的更新

客房相關(guān)房型改造工作 酒店管理文件的建立與實(shí)施 相關(guān)辦公場所予以合并 建立專門經(jīng)理值班室

新疆教育學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心中控室增加14個探頭 補(bǔ)充同頻對講機(jī)

滿足營業(yè)相關(guān)需求的”產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)型

采取有效措施控制酒店部門經(jīng)營成本 對現(xiàn)相關(guān)部門提成辦法予以調(diào)整

以上是我們2013年的工作指導(dǎo)方針，以“抓管理、樹品牌”作為我們的各項(xiàng)工作目標(biāo)，2011年關(guān)鍵看我們的工作是否開了個好頭，我們的管理工作是否取得卓著成效和我們的品牌是否樹立起來，我們要做到既要快又要慢，快，是指我們要比別人先一步搶占天時、地利、人和的先機(jī)；慢，是指我們對樹立品牌要有正確的認(rèn)識和理解，切忌急功近利，追求短期經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致曇花一現(xiàn)的結(jié)局，這是許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略過程給我們的啟示。只有快慢結(jié)合，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)我們的品牌戰(zhàn)略，才能很好地實(shí)現(xiàn)我們的盈利目標(biāo)。

第四篇：2010年農(nóng)業(yè)科技與交流中心工作總結(jié)

2009年在局黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo)，農(nóng)民培訓(xùn)工程成效顯著，外向型農(nóng)業(yè)難中求進(jìn)，檔案數(shù)字化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、農(nóng)民培訓(xùn)工程成效顯著

農(nóng)民培訓(xùn)工程是2009年市政府13件30項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，也是

新一輪農(nóng)村六件實(shí)事和新農(nóng)村建設(shè)十大工程之一。經(jīng)市、縣農(nóng)林部門共同努力，全市共舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班4915場次，對293891人開展了三輪培訓(xùn)，完成全年任務(wù)的103.6%。全市共舉辦農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班156期，培訓(xùn)農(nóng)民14133人，完成省下達(dá)任務(wù)的117.8%，其中農(nóng)民上網(wǎng)“致福工程”培訓(xùn)2760人，完成省下達(dá)任務(wù)的106.2%。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員中，2151人通過農(nóng)業(yè)行業(yè)職業(yè)技能鑒定，獲得了職業(yè)技能鑒定證書。

1、創(chuàng)新模式打造品牌

在農(nóng)民培訓(xùn)工程實(shí)施過程中，我們緊密結(jié)合南通實(shí)際，拓展新思路、采取新舉措、解決新問題、力求新突破?？偨Y(jié)并推廣四大培訓(xùn)模式。一是農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)“五個一”模式。即一份菜單農(nóng)民點(diǎn)。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主推技術(shù)和一村一品，在農(nóng)民自選與農(nóng)林部門引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，全市共選定了9大類、187個專題的培訓(xùn)“菜單”，解決“培訓(xùn)什么”的問題；一批講師農(nóng)民選。市、縣均成立了農(nóng)民培訓(xùn)工程百人講師團(tuán)，由農(nóng)民“點(diǎn)將”，解決“誰來培訓(xùn)”的問題；一場培訓(xùn)村頭聽。采取逐村推進(jìn)的方式，將培訓(xùn)課堂延伸到全市所有行政村（農(nóng)業(yè)居委會），解決“哪里培訓(xùn)”的問題；一套資料免費(fèi)送。我們編印了《南通市農(nóng)民培訓(xùn)工程系列叢書》，各縣（市）農(nóng)廣校編印了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)明白紙200余萬份，免費(fèi)發(fā)放給受訓(xùn)農(nóng)民，解決“培訓(xùn)教材”的問題；一條熱線農(nóng)民詢。各縣（市）區(qū)農(nóng)廣校開辟了農(nóng)民培訓(xùn)熱線，隨時接受農(nóng)民的咨詢，解決“培訓(xùn)長效性”問題。二是農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“企業(yè)+農(nóng)戶”模式。主動為企業(yè)和農(nóng)戶牽線搭橋，與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)市場需求選定課題，按照企業(yè)對農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量要求組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束企業(yè)和受訓(xùn)農(nóng)民簽訂收購協(xié)議，講師團(tuán)成員負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，農(nóng)民通過培訓(xùn)提升了產(chǎn)業(yè)水平，增加了收入，企業(yè)通過培訓(xùn)保證了農(nóng)副產(chǎn)品收購數(shù)量，提高了農(nóng)副產(chǎn)品收購質(zhì)量，從而達(dá)到企業(yè)和農(nóng)戶雙贏的效果。三是農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“課堂+基地”模式。建立農(nóng)民培訓(xùn)示范基地，做給農(nóng)民看，帶著農(nóng)民干，使受訓(xùn)農(nóng)民一看就懂、一學(xué)就會。充分發(fā)揮基地的示范引導(dǎo)和輻射帶動作用，搭建了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)新平臺。四是致福工程“流動課堂”模式。海安縣農(nóng)廣校購置了20余臺筆記本電腦，帶著無線上網(wǎng)卡，帶著培訓(xùn)教材，利用科技入戶直通車下鄉(xiāng)進(jìn)村，設(shè)立流動課堂，對農(nóng)民免費(fèi)開展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。極大的方便了農(nóng)民就近學(xué)習(xí)，節(jié)省了路費(fèi)、時間，受到了廣大農(nóng)民群眾的歡迎。

2、加強(qiáng)督查嚴(yán)格管理

為了把農(nóng)民培訓(xùn)這一民心工程做好做實(shí)，一是創(chuàng)新督查機(jī)制。由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，我們組織了多次督查，詳細(xì)了解掌握了各地農(nóng)民培訓(xùn)工程進(jìn)展情況和存在問題，在此基礎(chǔ)上分別在海門、如皋、南通等地召開專題會議，及時點(diǎn)評督查中發(fā)現(xiàn)的問題，推廣各地成功的經(jīng)驗(yàn)。二創(chuàng)新評價(jià)機(jī)制。狠抓受訓(xùn)農(nóng)民滿意度測評這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專門印制了《南通市農(nóng)民培訓(xùn)工程滿意度調(diào)查表》，每次培訓(xùn)結(jié)束，讓受訓(xùn)農(nóng)民當(dāng)場進(jìn)行測評。三是創(chuàng)新驗(yàn)收機(jī)制。我們重新修訂了《農(nóng)民培訓(xùn)工程檢查驗(yàn)收細(xì)則》，在驗(yàn)收方式上，實(shí)行年終考核驗(yàn)收和平常督查相結(jié)合，縣級互查和市級核查、省級抽查相結(jié)合。

3、示范引導(dǎo)，舉辦重點(diǎn)班

根據(jù)省農(nóng)林廳、財(cái)政廳文件精神，南通市農(nóng)廣校通過招投標(biāo)獲得了通州區(qū)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)省重點(diǎn)班的培訓(xùn)資格。為此，我們積極開展探索性、啟發(fā)性和示范性培訓(xùn)。一是認(rèn)真調(diào)研，提高培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性。根據(jù)通州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際，確定了蔬菜設(shè)施栽培、高效果品栽培兩個培訓(xùn)專業(yè)，并制定了詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃；二是科學(xué)遴選，提高培訓(xùn)學(xué)員的針對性。由通州區(qū)委組織部、通州區(qū)農(nóng)林局聯(lián)合發(fā)文，布置省重點(diǎn)班相關(guān)事宜，科學(xué)遴選學(xué)員；三是精心安排，提高培訓(xùn)課程的完整性。從更新農(nóng)民思想觀念入手，在四天的集中培訓(xùn)中，既有專家教授的技術(shù)培訓(xùn)，又安排實(shí)踐考察；既有惠農(nóng)政策、生態(tài)農(nóng)業(yè)等方面信息的發(fā)布，又有生產(chǎn)、經(jīng)營技巧的輔導(dǎo)；既有創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)，又有跟蹤服務(wù)指導(dǎo)。四是土洋結(jié)合，提高培訓(xùn)師資的實(shí)用性。在師資的選擇上，采取土洋結(jié)合，既邀請了南京農(nóng)業(yè)大學(xué)馬凱、吳志行等知名教授前來授課，又請南通市、縣農(nóng)業(yè)專家舉辦專題講座，既邀請啟東、海門等地的鄉(xiāng)土人才傳授種植、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，又請培訓(xùn)學(xué)員上臺現(xiàn)身說法；五是嚴(yán)格紀(jì)律，提高培訓(xùn)課堂的嚴(yán)肅性。我們通過分鄉(xiāng)鎮(zhèn)座位、每天簽到兩、三次等形式，嚴(yán)格培訓(xùn)課堂的紀(jì)律，提高了學(xué)員的到課率；六是跟蹤服務(wù)，提高培訓(xùn)工程的實(shí)效性。11月，我們對通州區(qū)省重點(diǎn)班學(xué)員進(jìn)行了集中回訪，我們了解到

參加培訓(xùn)的學(xué)員均不同程度地?cái)U(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)水平。有的還創(chuàng)辦或領(lǐng)辦農(nóng)業(yè)企業(yè)。七是專款專用，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性。

二、外向型農(nóng)業(yè)難中求進(jìn)

1、深入調(diào)研，提出外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展對策。今年年初，我們組織專門力量，赴六縣三區(qū)，深入外向型農(nóng)業(yè)企業(yè)和出口農(nóng)產(chǎn)品基地開展調(diào)查研究，充分了解了全市外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展

現(xiàn)狀，理性分析了全球金融危機(jī)沖擊下全市外向型農(nóng)業(yè)面臨的問題，提出了當(dāng)前和今后全市外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)、工作指導(dǎo)和相關(guān)建議。朱瑞琴局長在市政府?dāng)U大會議作了專題匯報(bào)，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

2、申報(bào)項(xiàng)目，增添外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展活力。一是根據(jù)省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的通知精神，經(jīng)認(rèn)真研究論證，全市共申報(bào)省級外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展資金出口基地定補(bǔ)項(xiàng)目9個，申請到省財(cái)政扶持資金480萬元；二是積極做好2009年地方政府債券追加高效設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)工作。三是首次爭取到市財(cái)政對外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展的獎勵資金

3、廣交朋友，超額完成招商引資任務(wù)。我們積極爭取，廣交朋友，我們?yōu)槿绺奘幸M(jìn)外資項(xiàng)目2個，實(shí)際到帳1066萬美元，為如東縣引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目一個，實(shí)際到帳民資2000萬人民幣，在全球金融危機(jī)的背景下，我局的招商業(yè)績超過去年，超額完成市政府下達(dá)我局招商引資任務(wù)。

4、艱難前行，農(nóng)產(chǎn)品出口下滑明顯。受全球金融危機(jī)影響，我市生絲、腸衣等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品出口行業(yè)遭受重創(chuàng)，全市農(nóng)業(yè)出口企業(yè)艱難前行，1—11月，全市農(nóng)業(yè)利用外資9395萬美元，同比下降56.8%。1-10月全市農(nóng)產(chǎn)品出口2.04億美元，同比下降25.4%。但全市農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)比去年增加14個。

5、精心組織，農(nóng)業(yè)會展平臺效應(yīng)顯著。今年以來，我們先后組織各縣（市、區(qū)）農(nóng)林（農(nóng)經(jīng)）局、有關(guān)企業(yè)代表參加了第七屆（長春）中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會和第十一屆（無錫）省農(nóng)洽會等重要農(nóng)業(yè)展會。在第十一屆省農(nóng)洽會上，簽約外商投資農(nóng)業(yè)項(xiàng)目18個，協(xié)議外資2.14億美元，簽訂農(nóng)產(chǎn)品大宗外貿(mào)和技術(shù)合作項(xiàng)目合同金額近億美元。我市獲農(nóng)洽會最佳組織獎。

6、積極爭取，通臺農(nóng)業(yè)合作穩(wěn)步推進(jìn)。一是根據(jù)市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們深入調(diào)查研究，科學(xué)論證，按照“依托縣（市）、功能分區(qū)、科學(xué)定位、實(shí)際可行”的規(guī)劃思路完成了海峽兩岸（南通）農(nóng)業(yè)合作試驗(yàn)區(qū)可行性建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃已由省政府報(bào)送國務(wù)院。二是于7月在南京成功舉辦了南通市農(nóng)業(yè)對臺專場推介會。三是通臺農(nóng)業(yè)合作平臺建設(shè)取得新進(jìn)展。近日，農(nóng)業(yè)部臺灣事務(wù)辦公室李永華主任專程來通調(diào)研，臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目正在有序推進(jìn)之中。

三、檔案數(shù)字化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

我們依托蘇州大學(xué)社會學(xué)院檔案系，按照《南通市檔案信息化建設(shè)實(shí)施意見》的要求，認(rèn)真實(shí)施省檔案局科技項(xiàng)目《農(nóng)業(yè)科技檔案目錄體系和信息資源共享系統(tǒng)研究》，大力推進(jìn)檔案館數(shù)字化建設(shè)工程，取得階段性成效。一是對南通農(nóng)業(yè)檔案網(wǎng)站進(jìn)行全面升級；二是開發(fā)農(nóng)業(yè)科技檔案信息數(shù)字化共享平臺；三是開通農(nóng)業(yè)科技在線交流客服系統(tǒng)；四是建立農(nóng)業(yè)科技期刊、農(nóng)業(yè)科技視頻數(shù)據(jù)庫。

四、2010年工作思路

1、全面提升農(nóng)民培訓(xùn)工程管理水平。2010年是農(nóng)民培訓(xùn)工程實(shí)施的第五年。全市農(nóng)民培訓(xùn)的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)新一輪農(nóng)村實(shí)事工程實(shí)施方案的通知》精神，以培育有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民為目標(biāo)，圍繞發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，扎實(shí)開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)一批種養(yǎng)能手參加農(nóng)業(yè)職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)一批持證的職業(yè)農(nóng)民，切實(shí)將政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目做好、辦實(shí)。具體任務(wù)是完成農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)29萬人；農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.2萬人其中農(nóng)民上網(wǎng)“致福工程”培訓(xùn)2600人；引導(dǎo)2400人參加農(nóng)業(yè)職業(yè)技能鑒定。具體要求是：農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)突出“三個實(shí)”。一是突出實(shí)際。要圍繞當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)和農(nóng)民的實(shí)際需求開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，圍繞“一村一品”、“一鎮(zhèn)一業(yè)”開展的特色性培訓(xùn)，圍繞農(nóng)時和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整開展引導(dǎo)性培訓(xùn)；二是突出實(shí)用。要選擇實(shí)用的培訓(xùn)方式，要發(fā)揮好農(nóng)技推廣隊(duì)伍和農(nóng)村科技能人、土專家兩支隊(duì)伍的作用，使農(nóng)民一學(xué)就會、一看就懂；三是突出實(shí)效。培訓(xùn)不要走過場、流于形式、浮于表面，培訓(xùn)要以產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民受益為根本出發(fā)點(diǎn)，對培訓(xùn)的考核指標(biāo)也要突出農(nóng)民滿意程度和培訓(xùn)成效這兩個方面。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持“三個抓”。一是抓進(jìn)度。及早啟動，根據(jù)省農(nóng)委的要求，按照倒排培訓(xùn)計(jì)劃，力爭在10月份全面完成和超額完成培訓(xùn)任務(wù)；二是抓質(zhì)量。嚴(yán)格按照“四個模塊”的要求規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)內(nèi)容不“縮水”；三是抓效果。認(rèn)真做好學(xué)員培訓(xùn)后的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，確保80%的學(xué)員擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)水平創(chuàng)辦或領(lǐng)辦農(nóng)業(yè)企業(yè)。

2、大力發(fā)長發(fā)展外向型農(nóng)業(yè)。充分發(fā)揮江蘇沿海開發(fā)上升至國家戰(zhàn)略層面的政策優(yōu)勢，緊緊圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，努力克服國際金融危機(jī)的后續(xù)影響，在擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口基地、開拓農(nóng)產(chǎn)品出口市場、壯大農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)、培育農(nóng)產(chǎn)品出口品牌和完善農(nóng)產(chǎn)品出口服務(wù)上求突破，做大做強(qiáng)蔬菜精深加工、特糧制品、畜禽產(chǎn)品、繭絲產(chǎn)品、海水產(chǎn)品等出口支柱產(chǎn)業(yè)，努力保持我市農(nóng)產(chǎn)品出口和農(nóng)業(yè)利用外資全省領(lǐng)先水平。具體任務(wù)是力爭完成省農(nóng)業(yè)委員會下達(dá)的農(nóng)業(yè)利用外資任務(wù)；2010年全市農(nóng)產(chǎn)品出口額比2009年增長10%，努力保持全省領(lǐng)先地位；認(rèn)真籌備第十二屆（2010）江蘇農(nóng)業(yè)國際合作洽談會、第八屆中國農(nóng)產(chǎn)品交易會，不斷提升會展經(jīng)濟(jì)的平臺效應(yīng)。主要措施：一是市級農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)品牌創(chuàng)建補(bǔ)助項(xiàng)目的導(dǎo)向、杠桿作用，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)創(chuàng)品牌、擴(kuò)規(guī)模。二是發(fā)揮農(nóng)業(yè)展會平臺，推進(jìn)農(nóng)業(yè)招商引資。認(rèn)真籌備第十二屆（2010）江蘇農(nóng)業(yè)國際合作洽談會、第八屆中國農(nóng)產(chǎn)品交易會，不斷創(chuàng)新工作思路，組織企業(yè)參展、對口洽談，充分釋放農(nóng)洽會、農(nóng)交會平臺效應(yīng)。三是完善招商項(xiàng)目庫，提高農(nóng)業(yè)招商引資項(xiàng)目的質(zhì)量。結(jié)合省級外向型農(nóng)業(yè)綜合產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)整合轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持科學(xué)定位、合理布局、集約發(fā)展，再爭取設(shè)立1家省級外向型農(nóng)業(yè)示范區(qū)，打造農(nóng)業(yè)利用外資和農(nóng)產(chǎn)品精深加工出口高地。三要以建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品出口基地為重點(diǎn)，充分利用省級外向型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地項(xiàng)目、以出口農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化宣傳推介，加強(qiáng)認(rèn)定扶持，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口。四要以參加農(nóng)產(chǎn)品境外促銷為契機(jī)，拓展農(nóng)產(chǎn)品出口市場。組織農(nóng)業(yè)企業(yè)參加省農(nóng)業(yè)委員會組織的農(nóng)產(chǎn)品境外促銷活動，爭取在組織企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量上有所突破，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大我市在三大主要市場上的農(nóng)產(chǎn)品出口份額。五是爭取臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園早日獲得批準(zhǔn)，打造農(nóng)業(yè)招商引資新平臺。

3、繼續(xù)推進(jìn)檔案館數(shù)字化建設(shè)。加大與蘇大等科研院所合作的深度和廣度，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)集農(nóng)業(yè)科技檔案信息管理、農(nóng)業(yè)科技教育、農(nóng)業(yè)科技在線交流等多功能為一體的農(nóng)業(yè)科技檔案數(shù)字化信息中心；研發(fā)具有溫濕度自動調(diào)控、防盜防火自動報(bào)警、視頻圖像自動監(jiān)控功能的檔案庫房智能化管理系統(tǒng)。

第五篇：國際交流中心網(wǎng)站建設(shè)與管理制度

國際交流中心網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)管理制度

為提高國際交流中心網(wǎng)站信息質(zhì)量、更新的及時性和利用率，搭建良好溝通與交流的平臺，使之在學(xué)院教學(xué)、招生、宣傳和管理工作中發(fā)揮更大的作用。特制定以下管理制度。

第一條堅(jiān)持統(tǒng)籌管理，資源共享，安全保密的原則。

第二條國際交流中心網(wǎng)站管理分工

參與網(wǎng)站建設(shè)和日常維護(hù)的工作人員包括：

網(wǎng)站總體規(guī)劃人員；

網(wǎng)站程序維護(hù)人員；

網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)人員；

網(wǎng)站資源處理人員；

網(wǎng)站內(nèi)容審查人員；

網(wǎng)站日常維護(hù)人員。

根據(jù)實(shí)際情況，依托已有資源，國際交流中心網(wǎng)站總體規(guī)劃、平面設(shè)計(jì)、資源處理、內(nèi)容審查暫由集團(tuán)國際合作部負(fù)責(zé)。網(wǎng)站程序維護(hù)、日常維護(hù)暫由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)。

第三條集團(tuán)國際合作部的職責(zé)

1、總體規(guī)劃人員的工作職責(zé)：

● 根據(jù)集團(tuán)辦學(xué)理念和國際合作部發(fā)展方針草擬國際交流中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃；

● 就網(wǎng)站的欄目設(shè)置與整體的美工提出指導(dǎo)性意見；

● 根據(jù)需要就網(wǎng)站的局部性改動給予指導(dǎo)；

● 召集參與網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作的人員就網(wǎng)站在技術(shù)或其他方面的重大問題召開會議。

2、網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)人員的工作職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體布局及頁面設(shè)計(jì)并根據(jù)網(wǎng)站工作需要及各方面的意見、建議設(shè)計(jì)技術(shù)方案和模式，確定網(wǎng)站整體風(fēng)格和頁面格式；

● 負(fù)責(zé)對頁面進(jìn)行版面布局、色彩搭配、圖片制作、動畫制作等涉及頁面

1平面設(shè)計(jì)方面的工作。

3、網(wǎng)站資源處理人員的工作職責(zé)：

● 通過錄入、掃描等手段負(fù)責(zé)各類相關(guān)信息的數(shù)字化處理，與校園網(wǎng)資源管理的相關(guān)技術(shù)人員討論資源處理的有關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)；

● 負(fù)責(zé)收集與國際交流中心相聯(lián)系的各類動態(tài)信息（包括文字信息、圖片信息和視頻信息），如國際交流中心重大活動、教學(xué)信息、招生信息，以及相關(guān)重要文件等，整理編輯稿件；

● 稿件提交網(wǎng)站內(nèi)容審查人員。經(jīng)審查合格的資源，及時發(fā)送于網(wǎng)站日常維護(hù)人員進(jìn)行更新；

● 網(wǎng)站資源處理人員對其稿件內(nèi)容的觀點(diǎn)以及語言、文字的正確性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4、網(wǎng)站內(nèi)容審查人員的工作職責(zé)：

● 對網(wǎng)站資源處理人員整理提交的資源進(jìn)行審閱。若存在不適宜的信息，應(yīng)及時溝通，對不適宜的信息提出修改意見；若遇有較嚴(yán)重的不適宜信息時，應(yīng)及時溝通網(wǎng)站總體規(guī)劃人員；

● 對于審核后的稿件內(nèi)容的觀點(diǎn)以及語言、文字的正確性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)有連帶責(zé)任。

第四條學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心的責(zé)任

1、網(wǎng)站程序維護(hù)人員的工作職責(zé)：

● 根據(jù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃，就網(wǎng)站涉及到的程序部分提出總體技術(shù)解決方案；

● 根據(jù)網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)站中的相關(guān)后臺處理的具體程序?qū)崿F(xiàn)；● 負(fù)責(zé)我國際交流中心國際域名注冊和管理；

● 負(fù)責(zé)網(wǎng)站空間的安全及辦公網(wǎng)各用戶空間及權(quán)限管理；

● 負(fù)責(zé)根據(jù)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，學(xué)習(xí)和研究新技術(shù)，提高自身技能及應(yīng)用水平。

2、網(wǎng)站日常維護(hù)人員的工作職責(zé)：

● 將經(jīng)過內(nèi)容審查后的網(wǎng)站內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)站類別上傳到相應(yīng)的服務(wù)器上；● 負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的新聞網(wǎng)頁制作等日常性維護(hù)工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)站上各類鏈接、各類資源的有效性的日常檢查，若網(wǎng)站功能無法正常實(shí)現(xiàn)，應(yīng)及時溝通相關(guān)的技

術(shù)人員；經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站分管頁面，及時發(fā)現(xiàn)和修改不當(dāng)信息；

● 對信息更新的及時性負(fù)責(zé)；

● 負(fù)責(zé)收集用戶反映，及時提供反饋信息和網(wǎng)站完善意見；

第五條 網(wǎng)站的建設(shè)和日常維護(hù)的工作流程：

1.由網(wǎng)站總體規(guī)劃人員提出總體規(guī)劃。

2.在網(wǎng)站程序維護(hù)人員、網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)站資源處理人員的支持下，先在網(wǎng)站編委會內(nèi)部完成鏡像網(wǎng)站。

3.經(jīng)網(wǎng)站內(nèi)容審查人員同意后，由網(wǎng)站日常維護(hù)人員根據(jù)網(wǎng)站的類別上傳到網(wǎng)站服務(wù)器上。

4.最后由網(wǎng)站日常維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)。

5、對在網(wǎng)上發(fā)布的所有內(nèi)容保留由部門負(fù)責(zé)人簽字的書面文檔，并由專人負(fù)責(zé)保存。

第六條 考核與獎懲

1、國際合作部負(fù)責(zé)考核，并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)考核測評表、質(zhì)量記錄表和進(jìn)行日?？己擞涗洝?/p>

2、國際合作部對國際交流中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作按分工進(jìn)行考核、評價(jià)和提出獎懲意見。

3、國際合作部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)；每學(xué)期進(jìn)行一次表彰。

第七條 考核指標(biāo)

1、網(wǎng)絡(luò)安全

● 杜絕任何人利用我國際交流中心網(wǎng)絡(luò)散布含有危害國家安全和社會穩(wěn)定、宣揚(yáng)暴力、色情等內(nèi)容的信息；

● 杜絕網(wǎng)絡(luò)中心人員與非法網(wǎng)站建立超級鏈接，及從事與學(xué)院網(wǎng)站身份不符的活動。

2、及時更新

● 日常重要動態(tài)信息，要在24小時內(nèi)完成審查并在網(wǎng)上發(fā)布；● 圖片和視頻信息必須同時附上相應(yīng)的文字說明；

● 辦公網(wǎng)上發(fā)布的文件與打印文件同步發(fā)布或提前發(fā)布。

3、網(wǎng)站質(zhì)量

● 首頁打開速度應(yīng)快捷；

● 文字頁面格式符合中文或相關(guān)外文行文規(guī)范；

● 文字要求觀點(diǎn)正確、語句通順、語法規(guī)范和校核準(zhǔn)確；

● 頁面無過多色彩渲染，簡潔美觀，獨(dú)具特色，動靜結(jié)合。

第八條 本制度由國際合作部負(fù)責(zé)解釋。

第九條 本制度自公布之日起執(zhí)行。

國際合作部2012年×月×日