第一篇：人才服務(wù)交流中心

祁縣志（1978-2010）

人事

人才開發(fā)交流服務(wù)

一、人才 自古以來就出現(xiàn)了這個(gè)名稱，漢朝王充《論衡·累害》里

就有“人才高下，不能鈞同”這個(gè)人才是指人的才能，晉朝葛洪的《抱樸子·逸民》里載有“褒賢貴德，樂育人才”這個(gè)人才是指有才學(xué)的人，我們 現(xiàn)代所稱的人才基本上是兩種含義的復(fù)合體。中共中央、國務(wù)院2010年6月6日印發(fā)的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》當(dāng)中明確指出人才是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻(xiàn)的人，是人才資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。傳統(tǒng)上我們把飽讀詩書、博學(xué)多才之人稱之為人才，而現(xiàn)代競爭社會對人才有了新的認(rèn)識和界定，是否擁有職業(yè)素質(zhì)成了人才的一個(gè)基本標(biāo)志，盡管對人才有了新的定義，但是，從目前我國統(tǒng)計(jì)口徑來說，所謂人才還是具有中專（職高）學(xué)歷及以上或具有初級職稱及以上的工作人員。

下列是截止2010年12月31日，我縣統(tǒng)計(jì)在冊的各類人才。

1、黨政人才 1206人

2、專業(yè)技術(shù)人才 4345人

3、工勤技能人才 208人 其中：工程技術(shù)人員 305人 農(nóng)業(yè)技

術(shù)人員 165人 科研人員 3人 衛(wèi)生技術(shù)人員 556人 教學(xué)人員 2926人 經(jīng)濟(jì)人員 175人 會計(jì)人員 52人 統(tǒng)計(jì)人員

19人 圖書文博人員 105人 新聞出版人員 13人 律師公證人員 8人 播音主持人員 2人 工藝美術(shù)人員 1人 藝術(shù)人員 1人

具備研究生學(xué)歷的 9人 本科學(xué)歷的 2056人 大學(xué)?？频?949人 中專學(xué)歷的253人

二、人才開發(fā)

人才開發(fā)是指將人的智慧、知識、才干作為一種資源加以發(fā)掘，培養(yǎng)以便促進(jìn)人才本身素質(zhì)的提高和更加合理的使用，包括挖掘人才、培養(yǎng)人才，即從現(xiàn)有人才資源中發(fā)現(xiàn)有能力的人，進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練、提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營水平。祁縣人才開發(fā)交流服務(wù)中心自1986年成立以來，在全縣企事業(yè)單位中共累計(jì)開發(fā)141個(gè)管理崗位和542個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，從在職工勤人員中通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以及政治素質(zhì)培養(yǎng)，經(jīng)嚴(yán)格考試考核，聘用到上述各個(gè)崗位，利用國家成人自學(xué)考試渠道，承辦“行政管理”專業(yè)的專科和本科階段的自學(xué)考試工作，為全縣各行政、事業(yè)、企業(yè)、社會團(tuán)體當(dāng)中的工作人員進(jìn)行了學(xué)歷的提升工程，獲得?？茖W(xué)歷的共計(jì)284人，獲得本科學(xué)歷的共計(jì)192人，極大提升了工作人員的學(xué)歷層次，進(jìn)一步充實(shí)了行政管理方面的知識。積極與農(nóng)業(yè)部門配合，歷年共提拔省級優(yōu)秀鄉(xiāng)土人才5名，市級鄉(xiāng)土拔尖人才30名，縣級80名。2010年開展了高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)工作，當(dāng)年共審報(bào)見習(xí)單位10家，提供見習(xí)崗位70個(gè)，解決了68名高校畢業(yè)的見習(xí)活動。

人才流動：是指人才在地區(qū)、行業(yè)、崗位等方面的變動，它是

生產(chǎn)社會化、科學(xué)技術(shù)整體化的客觀要求，是社會按照人才的幾只規(guī)律和社會要求所進(jìn)行的空間動態(tài)調(diào)節(jié)。

1999年以前，我縣執(zhí)行的是一整套由國家進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、培養(yǎng)、使用的人才制度。這種制度曾發(fā)揮過重要作用，隨著社會發(fā)展，其弊端日益顯現(xiàn)，人才部門所有、單位所有、難進(jìn)難出、難上難下、學(xué)非所用、用非所學(xué)、人不能盡其才、才不能盡其用，奇缺與壓積浪費(fèi)并存。2000以來，國家取消人才的統(tǒng)分統(tǒng)配，各類人才呈現(xiàn)合理流動，市場充分發(fā)揮了人才配置的主渠道作用。2000年3月祁縣人才交流市場建立，截止2010年全縣共舉辦各種交流會15場，參與招聘的單位162家（次），有近2000人參加交流會。2006年開通了網(wǎng)上人才交流平臺，發(fā)布招聘信息200余條，發(fā)布求職信息500余條。通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)達(dá)到就業(yè)定向的達(dá)到400余人。共辦理人才調(diào)出調(diào)入手續(xù)300余次，其中調(diào)入的有200余次，調(diào)出的有100余次，人才的自由流動呈現(xiàn)空前活躍。

人才引進(jìn)：多次組團(tuán)參加由省、市人事部門主辦的赴外地招才引智大會，累計(jì)引進(jìn)高級職稱的人才5名，中級職稱的10人，初級職稱的25人。2002年5月引進(jìn)了意大利的玻璃器皿制作專家勃雷那·多明哥博士為我縣的山西大華玻璃實(shí)業(yè)公司進(jìn)行了為期17天的技術(shù)服務(wù)，解決了企業(yè)在配料、模具、機(jī)械、工藝等方面的許多問題。12月，組織全縣17家中型玻璃器皿企業(yè)的17名技術(shù)骨干赴歐洲進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2003年5月，山西省外國專家局授予山西大華實(shí)業(yè)公司為“引智基地”。2006年4月，邀請瑞典水泵專家博

里格博士來我縣的山西天河泵業(yè)有限公司進(jìn)行了為期半個(gè)月的技術(shù)指導(dǎo)，并培訓(xùn)技術(shù)人員5名。2007年3月，山西大華玻璃實(shí)業(yè)公司又相繼引進(jìn)了6名外籍專家技術(shù)人員，安裝調(diào)試自動化生產(chǎn)線。

人才服務(wù)：祁縣人才開發(fā)交流服務(wù)中心成立于1986年，受縣委組織部和政府人事局的委托和授權(quán)，充分發(fā)揮公共服務(wù)的職能，開展了以下幾項(xiàng)服務(wù)于各類人才的工作。

1、人事代理服務(wù)：

a、辦理人才流動手續(xù)596人次。

b、為各類人才掛靠人事關(guān)系935人次。

c、接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系100人次。

d、代辦專業(yè)技術(shù)職稱的評審34人次。

e、辦理人事檔案工資調(diào)整485人次。

2、人才測評服務(wù)

共為20個(gè)企事業(yè)單位招聘工作人員開展考試測評500人次。

3、就業(yè)咨詢服務(wù)

歷年來為876名高校畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，為各類流動人才提供就業(yè)信息76條。

4、就業(yè)見習(xí)服務(wù)

提供就業(yè)見習(xí)崗位149個(gè)，見習(xí)單位23個(gè)，解決了149名高校畢業(yè)生的就業(yè)見習(xí)問題，發(fā)放就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼443040元。

5、聘用合同簽證服務(wù)

為各類機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及社會團(tuán)體聘用工作人員進(jìn)行聘用合同簽證273人次。

6、檔案管理服務(wù)

共儲存各類人員人事檔案2019份，并建有標(biāo)準(zhǔn)化的檔案儲存柜。

第二篇：新疆克拉瑪依市人才勞動力交流中心

新疆克拉瑪依市人才勞動力交流中心

1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家、自治區(qū)勞動就業(yè)、人才流動的方針、政策，制定市人才勞動力就業(yè)和流動的管理與實(shí)施辦法。

2.負(fù)責(zé)市人才勞動力信息的收集、匯總、上報(bào)、交流工作，負(fù)責(zé)用工招聘廣告的審核與發(fā)布工作，組織用人單位和求職者的“雙向”選擇。

3.負(fù)責(zé)市人才勞動力市場的管理，制定人才勞動力市場的管理細(xì)則，對各區(qū)公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)及其他各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證人才勞動力公平、公正、公開競爭，有序流動。

4.負(fù)責(zé)本市級?？埔陨袭厴I(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、國有企業(yè)失業(yè)人員、其他社會失業(yè)人員和持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《求職登記證》的職業(yè)介紹對象開展公共就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)求職登記、組織“雙選”、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、推薦就業(yè)、培訓(xùn)申請、鑒定申請、檔案管理和轉(zhuǎn)遞、用工信息搜集和發(fā)布、政策咨詢，建立就業(yè)援助制度，為職業(yè)介紹服務(wù)對象就業(yè)再就業(yè)提供專門的免費(fèi)幫助和服務(wù)。

5.負(fù)責(zé)單位或個(gè)人委托勞動人事代理業(yè)務(wù)。辦理委托單位或個(gè)人的合同簽訂，身份確認(rèn)，檔案委托管理和轉(zhuǎn)遞，檔案工資調(diào)整，工齡核定，畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級，代收代繳各項(xiàng)社會保險(xiǎn)，代辦專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)、考試、評審和退休、退職、辭職事宜，代理各類引進(jìn)人才和流動人員集體戶口的靠掛，代管、轉(zhuǎn)遞黨組織關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)全市外來勞動力用工管理工作。監(jiān)督檢查企業(yè)規(guī)范使用外用工，審核集體勞務(wù)用工，指導(dǎo)各區(qū)外來勞動力管理工作。

7.負(fù)責(zé)外來務(wù)工人員的日常登記、《求職登記證》發(fā)放、職業(yè)介紹及推薦就業(yè)工作，根據(jù)用工單位需求，有序引進(jìn)外來勞動力。

8.負(fù)責(zé)國有企業(yè)下崗失業(yè)人員的管理工作。為國有企業(yè)失業(yè)人員提供市場化再就業(yè)服務(wù)，并對其中的弱勢群體做好幫扶工作。

9.負(fù)責(zé)克拉瑪依市各類流動人員人事檔案及其相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)工作。

10.負(fù)責(zé)組織本市富余職工和失業(yè)人員進(jìn)行短期工程勞務(wù)承包和開辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開展勞務(wù)輸入、輸出工作，拓寬就業(yè)渠道。

11.負(fù)責(zé)我市大專以上畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人和其他社會失業(yè)人員的崗前招考、培訓(xùn)申請和就業(yè)培訓(xùn)工作。

12.負(fù)責(zé)開展我市大專以上畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人及其他社會失業(yè)人員的就業(yè)再就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和就業(yè)再就業(yè)備案工作。

13.負(fù)責(zé)人才測評及其咨詢工作。為各類用人單位提供客觀、公正的人才素質(zhì)測評依據(jù)，為各類人才提供科學(xué)、規(guī)范的擇業(yè)服務(wù)。

14.負(fù)責(zé)開展企業(yè)經(jīng)營管理人才和技能人才薦評、勞務(wù)派遣、人才派遣、人才引進(jìn)業(yè)務(wù)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。

15.負(fù)責(zé)中國新疆人才市場石油石化專業(yè)市場的日常工作。

16.負(fù)責(zé)中國新疆人才市場石油石化專業(yè)市場網(wǎng)站的、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、信息化建設(shè)與管理。

17．負(fù)責(zé)克拉瑪依市人才市場、勞動力市場的信息化建設(shè)與管理。

18.負(fù)責(zé)克拉瑪依市人才市場管理辦公室的日常工作。

19.完成市委、市人民交辦的其他任務(wù)。

第三篇：人才培訓(xùn)交流中心交流人員自主創(chuàng)業(yè)協(xié)議書

經(jīng)本人申請，_________（甲方）根據(jù)《_________》規(guī)定，同意交流人員_________（乙方）自主創(chuàng)業(yè)，期限自_________年_________月_________日止。在此期間，甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議所列各項(xiàng)約定。協(xié)議有關(guān)約定事項(xiàng)如下：

一、甲方同意乙方在本協(xié)議規(guī)定期限內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)。

二、自主創(chuàng)業(yè)期間，甲方保留乙方人事關(guān)系，停止所有薪酬待遇，保留職工基礎(chǔ)福利并限定為：_________。

三、乙方不得以甲方名義或以甲方在職人員身份從事贏利活動。

四、乙方在自主創(chuàng)業(yè)期間必須遵守國家和地方各項(xiàng)法令，并對自己的行為負(fù)完全責(zé)任。

五、乙方須按甲方要求參加學(xué)習(xí)和考核，其履行協(xié)議的情況作為考核的主要指標(biāo)。

六、乙方在自主創(chuàng)業(yè)期間應(yīng)就其享受的各項(xiàng)基礎(chǔ)福利、保險(xiǎn)和公積金、管理服務(wù)等支付相應(yīng)補(bǔ)償金，補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)按以每70％工資為計(jì)算基數(shù)再乘以計(jì)算參數(shù)計(jì)算。經(jīng)協(xié)商，計(jì)算參數(shù)為2.5。補(bǔ)償金按計(jì)算和繳納。

七、乙方應(yīng)與_________年_________月_________日前將首期補(bǔ)償金人民幣_________元繳入甲方指定賬戶。以后按時(shí)于期前繳款。

八、自主創(chuàng)業(yè)期滿，乙方可選擇辦理向校外流動手續(xù)，或回學(xué)校正常交流。

九、乙方若不能履行本協(xié)議條款或逾期不辦理任何手續(xù)，甲方將予以除名并保留追訴違約責(zé)任的權(quán)利。

十、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，乙方簽字、甲方代表簽章后生效，在本協(xié)議各項(xiàng)條款完全履行結(jié)束前，本協(xié)議持續(xù)有效。

十一、其他約定：_________。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：和諧服務(wù)人才

和諧服務(wù)人才

我是一名普通的人名調(diào)解員。以構(gòu)建‘和諧平安紅寺堡’為目標(biāo)，遵循‘大穩(wěn)定，大調(diào)解’的工作思路，以小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難復(fù)雜糾紛不出鄉(xiāng)為工作目標(biāo)。首先我明白人民調(diào)解員是維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線。

經(jīng)過多年的調(diào)解生涯使我深深體會到，人民調(diào)解這份工作雖然簡單但是意義很重要。

做好一名優(yōu)秀的人民調(diào)解員，要本著以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，堅(jiān)持改革開放，為促進(jìn)社會和諧，為本地區(qū)全面建設(shè)小康社會而努力工作。

一、任勞任怨，以能力樹威信

人民調(diào)解員天職是調(diào)解民間糾紛，哪里有糾紛，哪里就有人民調(diào)解員的身影。因此，人民調(diào)解員常常是不分白天黑夜地奔波，節(jié)假日不休息，手里活不干，也得要去調(diào)解群眾的矛盾。這就要求人民調(diào)解員不怕苦，不怕累，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把人民調(diào)解工作放在第一位?！澳芰Α笔菦Q定人民調(diào)解員威信的根本性因素，“才能”可以影響人民調(diào)解員威信大小，能力包括深厚的法律知識和豐富的群眾工作能力，人民調(diào)解員具有了豐富的法律知識，社會知識，文化知識，只有扎實(shí)的群眾工作能力，就能贏得群眾的敬佩，產(chǎn)生巨大的感召力。

2010年5月23日，我村的村民馬玉蘭騎一輛摩托車在黃銅

路與李明清駕一輛寧D2766三輪車相撞。導(dǎo)致馬玉蘭母女嚴(yán)重受傷。我當(dāng)時(shí)趕到現(xiàn)場立即將馬玉蘭送往醫(yī)院搶救，經(jīng)搶救無效馬玉蘭離開了人世。女子田三女送往銀川附屬醫(yī)院。事后對于當(dāng)人雙方做耐心細(xì)致的思想工作，曉知以情，動知以法，經(jīng)過兩個(gè)3天的調(diào)解，終于使兩家以160000萬元達(dá)成了協(xié)議，使雙方不再為此事追究相互的責(zé)任這起交通事故糾紛調(diào)解成功了，村民對我們的調(diào)解能力給予了較高的評價(jià)。

二、是非分明，以德立威信

所謂的是非分明，不偏不倚，就是說人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，誰的是誰的非，毫不含糊，對在哪里，錯(cuò)在何處，一清二楚，依據(jù)法律和政策規(guī)定，對糾紛做出明確而公證的判斷，也是做為一名合格的人民調(diào)解員應(yīng)具備的起碼道德，人民調(diào)解員只有做到了這一點(diǎn)，才能找到合情合理的解決糾紛的辦法，雙方當(dāng)事人才能心服口服，調(diào)爭協(xié)議才能得到自覺的履行?！捌返隆保墙⑼诺幕A(chǔ)，所謂“德”首先是思想政治品質(zhì)，即要有堅(jiān)定的政治信念、立場、覺悟，還要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，其次是思想工作作風(fēng)，要以身作則，賞罰分明，再其次就是道德品質(zhì)修養(yǎng)，在工作和生活中要做到不貪財(cái)，不貪權(quán)，不貪色，遵守應(yīng)有的道德規(guī)范。

三、剛直不阿，以公正助威信

在調(diào)解民間糾紛時(shí)要出于公心，堅(jiān)持真理，不徇私情，不畏權(quán)勢，依法調(diào)解，秉公辦事，這是調(diào)解工作的原則和調(diào)解人員的紀(jì)律，也是人民調(diào)解員應(yīng)具備的基本條件和職業(yè)道德之一，人民調(diào)解員只有做到了這一條，才能取信于民，成為群眾的貼心人，也只有做到這一條才能真正分清是非，說服糾紛當(dāng)事人，平息糾紛，化干戈為玉帛，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，“公正”就是人民調(diào)解員在調(diào)解工作中，做到公正、公平、公道，聲名狼藉年的調(diào)解實(shí)踐證明，許多調(diào)解協(xié)議的履行與否，關(guān)鍵在于調(diào)解本身是否客觀地體現(xiàn)了公平，反映了調(diào)解人員是否持有一顆公正無私的心。

四、平易近人，以誠信取威信

作為一名合格的人民調(diào)解員，必須能夠密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾，從而得到群眾的幫助和支持，要密切聯(lián)系群眾，就必須具備以誠待人，平易近人的修養(yǎng)，做到以誠相待，以誠相見，態(tài)度和藹可親，關(guān)心群眾的疾苦，無條件地幫助當(dāng)事人排難解憂，及時(shí)的與糾紛當(dāng)事人溝通感情，和群眾打成一片，也只有這樣，群眾才愿意接近你，有啥心事，家事如實(shí)對你講，“誠信”包括信任和信用，講信用就不會食言，不說空話，大話，在實(shí)際工作中，作為人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對自己講的話承擔(dān)責(zé)任，說了就要算數(shù)，信守諾言，不能開空頭支票，一旦形成協(xié)議，就要一以貫之，逐一落實(shí)。

五、為人師表，以情升威信

人民調(diào)解員不僅調(diào)解民間糾紛，而且還要通過調(diào)解工作向群眾進(jìn)行法制宣傳和道德教育，從這個(gè)意義上講，人民調(diào)解員又是宣傳員、教育者，俗話說：“身教重于言教，威破嗓子不如做出樣子”

做到言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表，凡是要群眾做到的，自己首先做到，只有這樣，人民調(diào)解員在群眾中才有較高的威信，調(diào)解糾紛時(shí)說出話來有力量，“情感”其核心就是以情感人，既要以情感動身邊的工作人員，也要以情感動當(dāng)事人，多年的調(diào)解工作實(shí)踐證明，凡是謙虛謹(jǐn)慎，聯(lián)系群眾，待人熱情，和藹可親的調(diào)解員，一般都有較高的威信，相反，如果缺乏人情味，擺架子，耍威風(fēng)則很難得到人民群眾的信任，日久天長勢必脫離群眾，成為孤家寡人，因此作為一名合格的調(diào)解員，不僅講得要讓群眾聽著順耳，更要注意自己的言行舉止使群眾看著順眼，從而不斷強(qiáng)化自己的人格力量，以便更有效地做好調(diào)解。

六，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

我們這些普通的調(diào)解員一般都具有一定的法律意識。這都是我們的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和司法領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注呀，經(jīng)常培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律知識，還時(shí)常從外面請來法律專家進(jìn)行 法律講座。配發(fā)法律書籍，以及電腦復(fù)印機(jī)等等。在這個(gè)舞臺上，他們“圍繞中心、服務(wù)大局”的原則下，讓我們揚(yáng)己所長，施展才華，為政府決策反映出民意。同時(shí)也更加讓我深深的愛上了人民調(diào)解這一充滿激情與活力的工作。在這里我們真摯的感謝關(guān)注和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)。希望通過我們今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會后的自學(xué)，是我們廣大人民調(diào)解工作知道管理人員，人民調(diào)解組織，人民調(diào)解員在今后工作中進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，近一普增強(qiáng)做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感，沖鋒發(fā)揮人民調(diào)解工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢，有效地防止化解矛盾糾紛，將人民調(diào)解工作提高到一個(gè)新的水平，讓人民調(diào)解這朵‘東方之花’開得更加燦爛。

謝謝

第五篇：企業(yè)如何服務(wù)人才

隨著信息化進(jìn)程的加快,企業(yè)之間的競爭日益激烈,每個(gè)企業(yè)都希望能夠快速良好的發(fā)展,以期在市場上站穩(wěn)腳跟.而企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,人才資源占據(jù)優(yōu)勢者,就是勝者.因此可以說企業(yè)的發(fā)展與人才密切相關(guān).人才已成為重要的人力資源滲透到企業(yè)發(fā)展,科技進(jìn)步的中心環(huán)節(jié)中去,即人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑.一切遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家都懂得“天下事莫不成于才”.特別是在現(xiàn)代的新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,認(rèn)真剖析任何企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長的情,都會發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性,即高度重視人才,愛護(hù)人才和培養(yǎng)人才.新時(shí)期的知識和知識產(chǎn)業(yè)成為社會的第一需要,也就確定了人才是知識的載體和創(chuàng)造者,成為社會的第一需要.因此,對于企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展,主要是繼續(xù)大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略.使企業(yè)以才而立,管理以才而治,發(fā)展以才而興,效益以才而聚;使企業(yè)盡快走上人才強(qiáng)企的道路,以保證企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展.然而近年來,有些企業(yè)的人才流失現(xiàn)象卻日趨嚴(yán)重.預(yù)防人才流失,尋求解決人才流失危機(jī)的對策已成為企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略,強(qiáng)化人才管理的重要課題.所謂“人才流失”是指屬于特定群體組織,地域的專才或其他有才能的人,離開自己原來所依附或服務(wù)的對象,而加入另外群體,組織或地域.企業(yè)人才流失應(yīng)當(dāng)是對企業(yè)人力資本的安全性構(gòu)成潛在威脅或給企業(yè)造成實(shí)質(zhì)性損害的人才非正常的流動.因此,本文的出發(fā)點(diǎn)也正基于當(dāng)前的大環(huán)境,通過對具體企業(yè)人才流失現(xiàn)象的剖析,挖掘人才流失的原因,最后從人才管理的整體角度提出一些預(yù)防優(yōu)秀人才流失的措施.一,案例分析

成都某一家具生產(chǎn)企業(yè)一壇死水,生產(chǎn)效益又總是跟不上,而且不斷的重復(fù)招聘員工,優(yōu)秀人才不斷的流失,該企業(yè)需要重新招聘,考察和培訓(xùn)新人,而新員工在適應(yīng),熟悉生產(chǎn)周期內(nèi),導(dǎo)致生產(chǎn)力下降.人才替換成本致使企業(yè)存在著較大的成本負(fù)擔(dān): 1,質(zhì)量成本:使用不熟練的職工在很大程度上會影響產(chǎn)品質(zhì)量.2,“專有資產(chǎn)”流失成本:一些在企業(yè)有著創(chuàng)造的技術(shù)成果或崗位專有技術(shù)的員工,因?yàn)榱魇Ф垢偁帉κ指鼜?qiáng)大.3,商譽(yù)成本:公司一些外流員工可能產(chǎn)生一些不利于企業(yè)商譽(yù)的行為,給企業(yè)帶來負(fù)面影響.因此,該公司因?yàn)槿瞬帕魇?讓經(jīng)營管理工作進(jìn)入惡性循壞的狀態(tài),一時(shí)陷入疲軟.幸而,此問題引起了公司高層的關(guān)注,及時(shí)對人才流失的原因進(jìn)行調(diào)查和分析: 1)人才自身因素

人才的價(jià)值觀,個(gè)性,能力,專業(yè),人際關(guān)系,住房和交通等都足造成人才流失的因素.①薪水和福利待遇低是造成人才流失的主要誘因.公司對普通員工的薪水待遇在1000元/月,而福利待遇幾乎很少.薪水和福利待遇低有兩種情況:一是由于薪水和福利待遇而影響正常生活;二是通過他人相比,覺得自己的薪水和福利待遇低,為了得到更多的收入而離開公司.對大多數(shù)人來說,薪酬是最有效的激勵手段.②個(gè)人的發(fā)展前景是企業(yè)人才流失的重要原因.單純的物質(zhì)利益并非是公司留住人才的唯一手段.公司一些中層干部覺得在公司沒有太大的發(fā)展空間,也紛紛離職.原因是現(xiàn)代企業(yè)中的優(yōu)秀人才更加重視他們個(gè)人的成就和需要.在企業(yè)的發(fā)展過程中,如果缺乏對人才的重視和培養(yǎng),會使得部分員工在為公司工作一段時(shí)間后,員工感到職業(yè)發(fā)展空間非常狹窄,當(dāng)外部條件適合時(shí),離開便成非常自然的選擇.公司的一些研究,設(shè)計(jì)人員,公司是否具有先進(jìn)的成套設(shè)備,舒適的工作環(huán)境是他們能否有較好的工作業(yè)績的重要保證,如果企業(yè)不能為他們提供良好的發(fā)展前景,他們就會離開企業(yè)去尋求更加適合自己發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和人生追求.公司在這方面沒有足夠的重視.人際關(guān)系緊張

人際關(guān)系是日常生活中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系.人際關(guān)系的好壞既是人際溝通的結(jié)果,也是影響人際溝通過程的重要因素,公司內(nèi)部員工之間的人際關(guān)系與企業(yè)的氛圍直接相關(guān).好的氛圍能調(diào)動每一個(gè)成員的激情,使整個(gè)群體協(xié)調(diào)合作而形成出色的團(tuán)隊(duì).因此,良好,和諧,包容的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)工作團(tuán)隊(duì)的目的,發(fā)揮人才效用的必要條件.而該公司在人力資源管理,公司文化氛圍的營造方面都有不足的地方.這也是公司人才流失的一個(gè)重要因素.2)企業(yè)內(nèi)部因素

①人才觀念錯(cuò)位:公司存在的人才觀念誤區(qū)有:重招聘輕使用,大材小用,人才錯(cuò)用.公司沒有樹立較好的人才觀念.因此,即使企業(yè)通過各種方式和手段招攬到各類人才,也沒有較好的開發(fā)好人才,最終也沒能發(fā)揮好人才潛能,留住人才.②員工在公司內(nèi)部的成績得不到較好的認(rèn)可.對員工缺乏職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì),往往把人才長期放置在一個(gè)崗位上從事幾乎一成不變的工作,對人才的評估,培訓(xùn)計(jì)劃,輪崗計(jì)劃,考核計(jì)劃等均沒有明確的計(jì)劃和安排,使人看不到發(fā)展希望;部分領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高;人才觀念淡薄,把招進(jìn)的人才當(dāng)作簡單的勞動者.生活上不關(guān)心,工作上不支持,嚴(yán)重挫傷了他們的積極性;員工因?yàn)榭床坏介L遠(yuǎn)的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展前景,導(dǎo)致了人才流失.3)企業(yè)外部因素

由于成都家具行業(yè)市場的升溫,為相關(guān)行業(yè)專業(yè)人員提供了大量工作機(jī)會.很多新興的相關(guān)企業(yè)為了吸引人才,紛紛采取高薪加高額獎金的優(yōu)厚的聘用政策,招募有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,對專業(yè)人員的需求驟然加劇,導(dǎo)致企業(yè)中部分優(yōu)秀人才離職.因此很多員工都加盟了公司的競爭對手,因?yàn)檫@些企業(yè)與各自競爭對手之間人員的技術(shù)具有非常高的替代性,其中職位結(jié)構(gòu)與要求也極其相似.總之,該家具生產(chǎn)企業(yè)在人才資源的管理上漏洞別出,與現(xiàn)代的人才管理和人才開發(fā)理念極為不符,嚴(yán)重的影響了公司的正常運(yùn)作,使公司的市場占有率逐步滑坡,給公司帶來了極大的競爭壓力.其實(shí)這里,最值得一提的是: 公司對內(nèi)部人才沒有引起足夠的重視,對與人才在企業(yè)中的地位和作用認(rèn)識不夠,對人才的定義和劃分不明確.因此導(dǎo)致了公司人才的大量流失.二,企業(yè)如何才能留住優(yōu)秀員工

其實(shí),該公司這樣的人才流失問題具有很大的普遍性,那么對于這樣的人才流失問題,應(yīng)該采取什么樣的措施加以遏制呢企業(yè)要如何才能夠留住人才呢本文對此課題進(jìn)行了一些初步的探索和思考,覺得可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行考慮: 1)以環(huán)境吸引人才

良好的工作環(huán)境是企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵企業(yè)以環(huán)境吸引人才,首先是營造良好的企業(yè)交化氛圍,這有利于:穩(wěn)定人才隊(duì)伍,并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展通過企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧,友善,親切,融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力,激勵人才不斷奮進(jìn),并且在價(jià)值觀上取得共識.而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,每個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價(jià)值觀來熏陶企業(yè)人才,引導(dǎo)其奮發(fā)向上.企業(yè)文化建設(shè)突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè),企業(yè)文化以概括,精粹,富有哲理性的語言表達(dá)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向,經(jīng)過長期教育,潛移默化,銘刻在人才心里,成為其精神世界的一部分.(2)不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,使人才有新鮮感并易于接受;(3)把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn),營造“人人重視人才,人人造就人才”的成才環(huán)境,形成識人,選人,育人,用人的良好機(jī)制,這有利于企業(yè)人才脫穎而出.企業(yè)以環(huán)境吸引人才,提供一種自主的工作環(huán)境,使企業(yè)人才能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)造和革新.為了鼓勵人才進(jìn)行創(chuàng)造性活動,企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境,使人才能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下,自主地完成任務(wù).企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求,進(jìn)行充分授權(quán),允許人才制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法,而不應(yīng)進(jìn)行詳盡監(jiān)督,指導(dǎo)甚至強(qiáng)制規(guī)定處理問題的方法;另一方面為企業(yè)人才提供其創(chuàng)造活動昕需要的資源,包括資金的支持,也包括對人力資源的調(diào)用.2)用事業(yè)凝聚人才

優(yōu)秀人才都是有事業(yè)心的.在實(shí)現(xiàn)事業(yè)宏圖中以施展自己的才能.古今中外,許多名人志士都是以報(bào)效國家,造福人民,發(fā)展事業(yè)作為自已的一生追求和奮斗目標(biāo).當(dāng)今社會,更是人生觀,價(jià)值觀發(fā)生深刻變化的時(shí)代.因此,轟轟烈烈地大干一番事業(yè),淋漓致地展示人生價(jià)值,已經(jīng)成為企業(yè)人才的人生觀和價(jià)值觀.中國“入世”給企業(yè)帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),也給企業(yè)人才帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn).對企業(yè)來說,在新形勢下應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐,積極描繪企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,這對于以事業(yè)凝聚人才是一個(gè)非常好的預(yù)兆.“入世”后企業(yè)需要重點(diǎn)培養(yǎng)開發(fā)四類人才,即勇于在國際市場中競爭的企業(yè)家人才,科技開發(fā)人才,市場營銷人才和戰(zhàn)略策劃人才.企業(yè)要用好人才, 一定要堅(jiān)持以下原則:用其所長,避其所短;量才適用,人盡其才;用人不疑,疑人不用;明責(zé)授權(quán),賞罰分明;珍惜時(shí)機(jī),合理流動.對企業(yè)人才來說,在新世紀(jì)里應(yīng)該在企業(yè)這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的主力部隊(duì)中找準(zhǔn)位置,選準(zhǔn)方同,為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),走出一條能充分施展才能,大干一番事業(yè),體現(xiàn)自身價(jià)值的成才之路一般來說,企業(yè)人才對知識,個(gè)體和事業(yè)的成長不懈地造求,超過了他對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求.如果他感到自己僅僅是企業(yè)的一個(gè)“高級打工仔”時(shí),就很難形成對企業(yè)的絕對忠誠.因此,企業(yè)不僅要為人才提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬,使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富,而且要充分了解人才的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為人才提供適合其要求的上升道路.也只有當(dāng)人才能夠清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途時(shí),他才有動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,與組織結(jié)成長期合作,榮辱與共的伙伴關(guān)系.3)以感情培育人才

人才輩出是需要精心培育的,在這個(gè)問題上必須有戰(zhàn)略眼光和超前意識.我們所處的時(shí)代,是信息爆炸的時(shí)代,科學(xué)技術(shù)日新月異,知識更新周期縮短;新生事物層出不窮,要求人才必須樹立終身教育的觀點(diǎn),不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識,以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢.如在美國,單是工商企業(yè)每年就投入300億美元用于培訓(xùn)提高職工,美國100家最大的工業(yè)企業(yè)用于科技人員的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年增長25%.因此,必須不斷加大人才培養(yǎng),培訓(xùn)的力度,不斷提高人才的素質(zhì)和能力.可以采取多種培養(yǎng)培訓(xùn)的途徑:一是搞好人才的培訓(xùn)工作,做到經(jīng)常化,正規(guī)化和制度化;二是引導(dǎo),支持和督促人才堅(jiān)持平時(shí)的自學(xué);三是在實(shí)踐中鍛煉培養(yǎng)人才.人是最富于感情的,需要得到別人的信任和尊重.在培育人才的過程中,要以滿腔的熱忱和無私的愛心,激發(fā)人才的積極情感,消除人才的消極情感,使人才保持良好的情緒,并能夠全身心地投入到工作中去.國外有些企業(yè)十分重視情感管理, 日本索尼公司董事長森田昭夫說過:“根據(jù)我們在工業(yè)管理中與人接觸的經(jīng)驗(yàn)來看,人們不只是為錢而工作的,如果你要激發(fā)員工的積極性,金錢并不是最起作用的工具,要調(diào)動人的積極性,你就得把他當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員,并且充分地尊重他.”把“以情動人”與“以事業(yè)動人”密切結(jié)合起來,培育人才就會取得很好的效果,企業(yè)人才就會健康地成長.4)以制度選拔人才

培養(yǎng)和造就企業(yè)優(yōu)秀人才是一個(gè)系統(tǒng)工程,是長期而復(fù)雜的艱巨工作.首先要制定一個(gè)正確的戰(zhàn)略目標(biāo),即企業(yè)人才開發(fā)規(guī)劃,并為之而奮斗.這種規(guī)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括:確定開發(fā)的人才種類,納入開發(fā)的對象,開發(fā)應(yīng)達(dá)到的效果或目的,開發(fā)的各個(gè)時(shí)間段,開發(fā)的具體措施,開發(fā)的組織,資金,設(shè)施等保障.其次要通過改革企業(yè)人事制度.創(chuàng)造有利于選拔人才的機(jī)制要逐步改革和完善人才的選拔,使用,考核,培養(yǎng)和管理制度,建立人才優(yōu)勝劣汰,能上能下,能進(jìn)能出的機(jī)制,使拔尖人才聰穎而出.在以制度選拔人才過程中,一定要樹立辯證的德才觀,正確的識才觀,開放的選才觀,開明的用才觀,無私的愛才觀,容智的聚才觀,不拘一格選人才.選拔人才的核心問題是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn).知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才的首要標(biāo)準(zhǔn)是真正有知識,即真正有現(xiàn)代科技知識.一個(gè)人的觀察,分析,判斷和歸納的能力在很大程度上取決于現(xiàn)代科技知識的基礎(chǔ)和一定經(jīng)歷的社會實(shí)踐.對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)期人才的全面素質(zhì)要求,有關(guān)專家概括為八個(gè)因素:思想品質(zhì),邏輯思維能力,民族文化知識及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識,創(chuàng)造性,服從命令的能力,與他人合作的能力,鑒賞他人創(chuàng)造性的能力,社會和親屬關(guān)系狀況,個(gè)人歷史.在上述八個(gè)因素中,最重要的是思想,知識和創(chuàng)造性.企業(yè)選拔人才一定要廣開渠道, 如通過調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才,公開招聘企業(yè)急需人才,信息搜集有用企業(yè)人才,考試競賽挖掘企業(yè)人才等.5)以薪酬激勵人才

激勵強(qiáng)化理論告訴我們:行為的結(jié)果得到肯定,行為主體就會鞏固和保持原來的行為;反之,行為的結(jié)果受到否定,行為主體就會修正或放棄原來的行為.對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為進(jìn)行實(shí)事求是的評價(jià), 可以對人才的穩(wěn)定起到十分重要的作用.因此,企業(yè)一定要建立公平合理的績效評價(jià)系統(tǒng),這有利于企業(yè)人才的相對穩(wěn)定.但是,僅僅做到公平合理地評價(jià)企業(yè)人才還不夠,要想真正留住企業(yè)人才,必須制定公平合理的薪酬制度.薪酬是吸引,保留和激勵企業(yè)人才的重要手段,是企業(yè)經(jīng)營成功的影響要素.目前美國很多高技術(shù)公司.除了給人才高薪外,還根據(jù)人才重要程度額外配給股票期權(quán),由于高科技產(chǎn)品附加值看漲,許多公司的股票成倍甚至幾十倍地上漲,每天都有專家,工程師成為百萬富翁.以薪酬激勵人才,可以采取高工資,高獎金,高待遇的薪酬體系,使得企業(yè)人才進(jìn)得來,留得住,用得好.同時(shí),薪酬要充分考慮短期,中期,長期報(bào)酬的關(guān)系,并為特殊人才設(shè)計(jì)特殊的“薪酬方案”.為了體現(xiàn)公平和激勵作用, 還必須提供極具競爭力和刺激性的一整套獎勵方案,可變性獎金與基本工資的比例以各占50%為好.6)以市場配置人才

人才進(jìn)入市場.在市場中開發(fā)人才,是企業(yè)人才脫穎而出的又一個(gè)重要途徑.要把發(fā)揮市場在資源配置中的作用運(yùn)用到企業(yè)人才市場,使市場實(shí)現(xiàn)對人才資源的充分開發(fā):要把企業(yè)人事制度改革和建立企業(yè)人才市場的工作有機(jī)結(jié)合起來, 逐漸形成企業(yè)選人用人到“市場”的工作機(jī)制,實(shí)施公開招考,雙向選擇,并通過市場對人才的人事代理,人事素質(zhì)測評的工作.真正形成一個(gè)公開,公正,公平競爭的選人用人環(huán)境.形成“尊重知識,尊重人才”的社會氛圍.因此,解決企業(yè)人才的合理配置,根本出路是實(shí)現(xiàn)人才資源的市場化.要把人才市場化作為實(shí)現(xiàn)觀念和機(jī)制大轉(zhuǎn)移的重要內(nèi)容,大力推進(jìn)企業(yè)人才市場化建設(shè).充分發(fā)揮市場在人才資源配置上的基礎(chǔ)姓作用.市場是個(gè)競爭的場所.競爭是人才市場的活力所在.競爭也是調(diào)節(jié)人才資源的一種有效手段: 以市場配置人才,必須引入競爭機(jī)制,如建立健全企業(yè)內(nèi)部競爭上崗和待業(yè)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰.其功能主要是激勵企業(yè)人才努力提高自身素質(zhì), 在各項(xiàng)工作中發(fā)揮積極性,創(chuàng)造性, 使人才進(jìn)得來,出得去,通過不斷的變換與調(diào)整,達(dá)到最佳配置.三,小結(jié)

從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志,就是如何認(rèn)識人才在企業(yè)中的地位和作用.企業(yè)要發(fā)展,人才是關(guān)鍵.尤其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識,信息,智力已經(jīng)成為社會發(fā)展的最重要的資源,人才則是企業(yè)的第一資本,第一資源.因此,思考和探索人才的流失問題和提出留住人才的措施,就變的相當(dāng)重要,也就具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義.本文從一個(gè)基本的案例出發(fā),聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)情況,較為全面地分析了人才流失的原因,比如:員工自身,企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的大環(huán)境.然后從六個(gè)方面論述了一些解決辦法,這些都是本人在理論學(xué)習(xí)和一些具體工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對人才流失問題的一些探索.當(dāng)然這個(gè)課題涉及的領(lǐng)域比較多,有些問題和現(xiàn)象還需要具體,深入的分析,希望在以后的學(xué)習(xí)工作中再加以思考.