第一篇：鄉(xiāng)道管理所2011上半年工作總結(jié)

鄉(xiāng)道管理所2011年上半年工作總結(jié)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，在交通局和市委市政府的正確引導(dǎo)和支持下，我所全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為思想指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和要求，以促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以?guī)范養(yǎng)護(hù)作業(yè)為重點(diǎn)，以提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量為根本，以宣傳教育提高群眾參與公路養(yǎng)護(hù)管理意識為目的，全方位地開展了各項(xiàng)工作，具體工作匯報(bào)如下：

一、養(yǎng)護(hù)工作

1、加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，確保公路暢通

為加強(qiáng)鄉(xiāng)村公路日常養(yǎng)護(hù)，確保道路安全暢通，年初，我所根據(jù)交通運(yùn)輸局部署，及時(shí)召開養(yǎng)護(hù)工作會議，安排全年養(yǎng)護(hù)工作，制訂養(yǎng)護(hù)工程考核辦法，成立巡查小組，完善監(jiān)督體制，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理力度，確保工程質(zhì)量，一是對鄉(xiāng)村公路進(jìn)行除雪防滑，在年初開始就與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂日常養(yǎng)護(hù)合同，將責(zé)任細(xì)化分解，落實(shí)到人。二是進(jìn)行路面排水，提高保潔頻率，對鄉(xiāng)村公路路肩進(jìn)行整修上土，及時(shí)維修、扶正、加固各類公路附屬設(shè)施；三是對橋梁、涵洞、排水溝進(jìn)行清理疏通，補(bǔ)植、移植花草，同時(shí)對日常巡視檢查中存在的問題，逐條進(jìn)行分析研究，狠抓整改落實(shí)，路容路貌大有改觀，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量明顯提高。

水毀情況發(fā)生。截止目前，共清理疏通橋涵23座，在涵洞兩側(cè)加警示樁200座，為公路、橋涵安全暢通奠定了基礎(chǔ)。

4、優(yōu)化考核機(jī)制，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量

為加強(qiáng)對農(nóng)村公路管理站的管理，我們進(jìn)一步優(yōu)化了養(yǎng)護(hù)考核機(jī)制，以季度考核為基礎(chǔ)，定期與不定期相結(jié)合，季度考評與半年、年終考評相結(jié)合；量化評分堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公正客觀，保證質(zhì)量。今年上半年共對農(nóng)村公路管理站考核5次，其中半年考核以百分制為標(biāo)準(zhǔn)，將鄉(xiāng)村公路的考核指標(biāo)進(jìn)行量化，把養(yǎng)護(hù)員工基本工資、養(yǎng)護(hù)人員出勤和負(fù)責(zé)線路的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量一起納入量化考核范圍。這樣的運(yùn)作既激發(fā)了養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的工作積極性，又使有限的養(yǎng)護(hù)資金發(fā)揮出更好的使用效益。

二、黨政工作

上半年，我所黨支部在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨委的各項(xiàng)工作任務(wù)和要求，緊密結(jié)合本所具體工作實(shí)際，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

單位黨支部始終堅(jiān)持把提高隊(duì)伍整體素質(zhì)作為黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓好、抓實(shí)。堅(jiān)持抓好班子的學(xué)習(xí)工作，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有重點(diǎn)，認(rèn)真抓好黨建各項(xiàng)制度的落實(shí)和規(guī)范，認(rèn)真開好班子民主生活會，開展積極的批評和自我批評，自覺接受黨群干部的檢查監(jiān)督。加強(qiáng)組織建設(shè)、

建立起防汛及水毀重建快速反應(yīng)機(jī)制。

三是在春季公路整修的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好養(yǎng)護(hù)管理工作，踏查路況，完善數(shù)據(jù)，加強(qiáng)管護(hù)，為秋季公路整修工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四是完善２０１１年農(nóng)村公路新建路線、橋梁的GPS采集以及MQI路面狀況評定工作。

五是繼續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理站的考核工作。六是提前部署安排除雪防滑保暢工作，強(qiáng)化除雪防滑預(yù)案演練，做好應(yīng)對冰雪災(zāi)害的應(yīng)急準(zhǔn)備。

德惠市鄉(xiāng)道管理所

2011-7-7

第二篇：XX管理所XX年工作總結(jié)

X管理所XX年工作總結(jié)

XX年，XX管理所在集團(tuán)公司、XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、XX公司工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)征費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全通行費(fèi)征收任務(wù)，而且超額完成計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)將XX管理所XX年工作匯報(bào)如下：

一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

截止12月31日，XX管理所共征收通行費(fèi)4125.9萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的征費(fèi)任務(wù)。

二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

根據(jù)XX公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴此文來自公文網(wǎng) 004km.cn打好收費(fèi)等主要工作的開局，為各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過XX年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所XX年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和XX公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計(jì)量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時(shí)對征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日報(bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。

在收費(fèi)廣場設(shè)立專門的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對計(jì)重收費(fèi)提出的意見和建議，并及時(shí)的將意見和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問題，記錄意見和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，XX管理所計(jì)重收費(fèi)1155.5萬元，計(jì)重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在XX立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時(shí)，通過各收費(fèi)站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦?，勸?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時(shí)我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢點(diǎn)、治超政策咨詢點(diǎn)，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢服務(wù)500多人次。

截止12月31日，XX管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。

1、全面提高運(yùn)營服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示XX高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚(yáng)信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機(jī)意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對XX引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時(shí)，我們在各收費(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個(gè)形象”。

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對XX高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。XX地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開展不說服務(wù)忌語活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計(jì)重收費(fèi)過程中，很多司機(jī)對計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費(fèi)，保證車輛快速通過收費(fèi)站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。

五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。

XX管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過堅(jiān)持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，XX管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評選先進(jìn)活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)XX、XX、XX學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員XX、XX，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。XX年，管理所針對此問題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

七、存在的問題。

員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和XX公司的要求開展各項(xiàng)工作，力爭做到以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。

2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和XX公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。

3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。

總之，XX年來，XX管理所加強(qiáng)了各項(xiàng)工作管理，按計(jì)劃進(jìn)度圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項(xiàng)工作做得更好。

XX年十二月三十日

更多范文，敬請登陸范文大全網(wǎng)（fanwen.glzy8.com）！

第三篇：2013年鄉(xiāng)交通管理所工作總結(jié)

2013年，我鄉(xiāng)交通工作在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級交通主管部門的大力支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，緊緊圍繞黨的十八大精神，按照縣委政府經(jīng)濟(jì)工作和縣交通工作會議的部署要求，堅(jiān)持以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為中心，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出抓好鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，著力改革創(chuàng)新和構(gòu)建和諧交通，努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)交通各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，搶抓機(jī)遇，狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將2013年我鄉(xiāng)交通各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

新華鄉(xiāng)距州府蒙自xx公里，縣城xx公里，xx個(gè)村委會，xx個(gè)自然村，總?cè)丝趚x人，居住著漢、苗、彝等民族。其中少數(shù)民族占總?cè)丝诘?1﹪，全鄉(xiāng)國土面積xx平方公里。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視交通公路建設(shè)，憑借扶貧開發(fā)之機(jī)積極向上級爭取資金，以群眾投工投勞或籌集一定的資金為主、政府扶持火攻器材的形成，掀起了我鄉(xiāng)公路建設(shè)的新高潮。到目前為止我鄉(xiāng)今年累計(jì)共完成公路建設(shè)總投資xx萬元，全鄉(xiāng)9個(gè)村委會全部實(shí)施了“通達(dá)工程”，提高了路面等級質(zhì)量。95個(gè)自然村已經(jīng)全部通公路，全鄉(xiāng)擁有公路里程xx公里。其中，縣道xx公里，鄉(xiāng)道xx公里，村道xx公里。

2013年我鄉(xiāng)抓住機(jī)遇向省、州、縣爭取項(xiàng)目，引進(jìn)資金，改造我鄉(xiāng)已通村寨公路的路面等級質(zhì)量和開挖未通村寨公路，以提高我鄉(xiāng)公路的通達(dá)率及路面等級，改善人民群眾出行難的問題。

（一）通過多方籌措資金和農(nóng)戶自籌的方式挖通了杉樹梁子公路和拉沙碑公路，總長6.2公里，總投資xx萬元，累計(jì)完成土石方開挖xx立方米，修建涵洞13道；道路的修通改善了兩個(gè)自然村靠人背馬馱的局面。

（二）加寬修建邑母租道路3.5公里，解決了煙區(qū)農(nóng)機(jī)具出行困難的問題，涉及煙區(qū)125戶同時(shí)為以后新華鄉(xiāng)煙區(qū)規(guī)劃鑒定了基礎(chǔ)。

（三）投資8萬元完成了戈幾街爛泥壩村生產(chǎn)道路5公里，方便了村民的生產(chǎn)、生活。

（四）投資3萬元完成了馬鹿塘公路、新師公路的坑塘填補(bǔ)、塌方清理、邊溝雜草清理。

（五）農(nóng)戶投工投勞，政府投資2萬元完成了老龍樹生產(chǎn)道路3公里。

（六）菲租公路預(yù)制塊改造工程，總長xx公里，對此路段進(jìn)行加寬，開挖邊溝。

（七）對巖峰路段進(jìn)行加寬改造，全長xx公里，使路面寬6.5米，路面鋪沙石及加開挖邊溝，確保正常通車。

鑒于我鄉(xiāng)人民群眾修路經(jīng)濟(jì)性高，鄉(xiāng)黨委政府財(cái)政又十分困難，上級對我鄉(xiāng)在資金項(xiàng)目上多給予傾斜和幫助，逐步解決我鄉(xiāng)公路建設(shè)中資金短缺和火攻器材缺乏的問題，使我鄉(xiāng)自然村早日全部通公路，提高我鄉(xiāng)已通公路的路面等級，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展創(chuàng)造條件，二、養(yǎng)護(hù)工作

（一）聘請工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)工對我鄉(xiāng)鄉(xiāng)道公路進(jìn)行小修保養(yǎng)。并分別與養(yǎng)護(hù)工簽訂了公路養(yǎng)護(hù)合同及養(yǎng)護(hù)安全責(zé)任書各一份；其他鄉(xiāng)道公路由于里程短，塌方少，所以實(shí)行季節(jié)性養(yǎng)護(hù)。

（二）維護(hù)好我鄉(xiāng)境內(nèi)現(xiàn)有公路不被破壞、蠶食，特別是在我鄉(xiāng)所轄段的縣道芷白公路、新戈公路，不僅是我鄉(xiāng)的交通要道，在我縣也承擔(dān)著極其重要的運(yùn)輸任務(wù)，具體開展工作如下：

我鄉(xiāng)轄9個(gè)村委會，分別是xx個(gè)自然村，鄉(xiāng)道公路總里程xx公里。2013年，我鄉(xiāng)共組織人員26人次，出動(dòng)車輛15輛次，對我鄉(xiāng)鄉(xiāng)道公路進(jìn)行檢查。

（一）對各條鄉(xiāng)道公路進(jìn)行巡查，及時(shí)組織人員xx人次，累計(jì)xx平方米。

（二）發(fā)現(xiàn)有危機(jī)行車安全的地段，即使設(shè)置安全警示標(biāo)志，設(shè)立警示樁12處，并上報(bào)縣公路管理部門，堅(jiān)決打擊破壞路產(chǎn)路權(quán)的行為，對于占道經(jīng)營、亂堆亂放，在公路邊炸砂、取土，嚴(yán)重影響交通安全的，堅(jiān)決給予取締，以消除交通安全隱患。

（三）加強(qiáng)施工地段管理，正確處理好施工與保通的關(guān)系，充分考慮過往車輛的通行安全，在危險(xiǎn)路段施工的設(shè)置相關(guān)警示標(biāo)牌8處。

三、存在困難

我鄉(xiāng)交通基礎(chǔ)設(shè)施資金的投入，由于沒有項(xiàng)目的支撐，大部分靠鄉(xiāng)級自籌和人民群眾集資，雖然路已挖通但鄉(xiāng)級負(fù)債大。

（一）阿母黑村委會它占泥村公路、老木沖村公路現(xiàn)已開挖通，總投資30.2萬元，缺口資金25.2萬元。

（二）由于我鄉(xiāng)地勢山高坡陡溝深，雨水量大，塌方嚴(yán)重，路面路基被雨水沖刷坑洼不平，要保障公路的完好率需要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力，緊靠鄉(xiāng)道養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維護(hù)好公路。

（三）由于養(yǎng)護(hù)里程長，沒有養(yǎng)護(hù)車輛，給日常養(yǎng)護(hù)工作帶來極大不便。

四、下一步交通工作打算

（一）積極向上級爭取項(xiàng)目，引進(jìn)資金，逐步改善自然村公路路面質(zhì)量，提高路面等級；

（二）爭取改善自然村公路納入財(cái)政管護(hù)，做到有路必養(yǎng)、有路必通；

（三）繼續(xù)維護(hù)好芷白公路我鄉(xiāng)轄區(qū)段和自然村公路的路產(chǎn)路權(quán)不受侵犯和破壞，有情況及時(shí)上報(bào)縣公路管理部門；

（四）根據(jù)州、縣級的相關(guān)文件精神，養(yǎng)護(hù)好我鄉(xiāng)鄉(xiāng)道公路。

加強(qiáng)研究，認(rèn)真調(diào)查，切實(shí)做好群眾的思想工作，提高群眾是積極性和主動(dòng)性。認(rèn)真鞏固已取得的成績，切實(shí)做好交通工作項(xiàng)目的實(shí)施，以加快全鄉(xiāng)建設(shè)小康社會的步伐，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自力更生的精神。

第四篇：鄉(xiāng)財(cái)稅管理所2009年工作總結(jié)

2009年，按照年初鄉(xiāng)黨委、政府的總體安排和部署，以撤消駐村干部，組建辦公室的總體要求，財(cái)稅所主要負(fù)責(zé)稅收征收和會計(jì)核算中心、農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心及交辦的其它工作。在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)稅所全體人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真落實(shí)年初縣、鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，財(cái)稅所全體人員團(tuán)結(jié)一心、狠抓落實(shí)、奮力拼搏，全面實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高全體工作人員的素質(zhì)

過硬的思想覺悟和扎實(shí)的政策理論水平是搞好工作的保證。為了適應(yīng)新時(shí)期基層干部的要求，在工作中我們千方百計(jì)擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)，只有精通了，才能按照財(cái)政體系規(guī)范運(yùn)作。每周星期

一、星期五組織全所成員開展學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識、黨的政策、法律法規(guī)。通過一年的學(xué)習(xí)，全所人員的理論水平、業(yè)務(wù)水平都有明顯改進(jìn)。同時(shí)，樹立了群眾觀和公仆意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)群眾脫貧致富的信心和決心。

二、全面完成了稅征工作為主的各項(xiàng)工作目標(biāo)

1、順利的完成了農(nóng)村稅費(fèi)改革

市縣農(nóng)村稅費(fèi)改革工作會后,我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，周密部署，制定了切合我鄉(xiāng)實(shí)際的改革方案、措施，把中央一號文件精神和改革精神，扎實(shí)有效的宣傳到家喻戶曉，把政策不折不扣的落到實(shí)處，深入民心，有效的實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想。按照我鄉(xiāng)實(shí)際情況結(jié)和稅費(fèi)改革精神，對我鄉(xiāng)進(jìn)行了全面稅費(fèi)改革，改革后，直接減稅180977元全鄉(xiāng)人均減負(fù)35.5元,人均負(fù)稅為33.9元,畝均負(fù)稅為15.5元。

2、稅收的征管關(guān)系到政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及社會各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展

全所人員不怕辛苦、不怕困難、努力工作?？朔恕?.29”自然災(zāi)害帶來的巨大負(fù)面影響。在今年7月20日前，全面完成了稅征任務(wù)，入庫資金19.3萬元，入庫率100%，在全縣進(jìn)度排第一。截止目前以超額完成稅征任務(wù)。

3、做好了二oo三年農(nóng)業(yè)稅災(zāi)情減免摸底、造冊、兌現(xiàn)工作

“8.29”洪災(zāi)造成大面積的農(nóng)田摧毀，稅收減免工作，任務(wù)艱巨，是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一件大事。因此，全所人員深入田間地頭，實(shí)地察看，做到“輕災(zāi)少減，重災(zāi)全免”的原則，采取群眾自報(bào)，大家評議、實(shí)地丈量相結(jié)合的辦法，登記造冊、張榜公布、開票兌現(xiàn)等辦法。在3月底全面完成兌現(xiàn)任務(wù)，達(dá)到政策落實(shí)，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、1999年第四輪退耕還林兌現(xiàn)工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面完成為了認(rèn)真落實(shí)“中央一號”文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行退耕還林政策，增強(qiáng)為人民服務(wù)意識，全所人員深入各村將退耕還林錢糧全部兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。

5、規(guī)范會計(jì)帳務(wù)

8月份所上集中一個(gè)半月的時(shí)間將會計(jì)核算中心、農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心的帳務(wù)更進(jìn)一步規(guī)范，分類整理，做到帳帳相符、帳實(shí)相符，為政府及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況提供了可靠的依據(jù)。

6、加大引導(dǎo)農(nóng)民致富力度

今年以來，繼續(xù)抓好蠶桑、中藥材、畜牧業(yè)、勞務(wù)輸出，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入大幅度增長。

7、狠抓財(cái)源建設(shè)

從10月開始，全所人員深入農(nóng)村，狠抓烤煙生產(chǎn)，目前，以落實(shí)種面積250畝，為XX年的烤煙生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8、積極參與、全面配合，順利完成黨委政府交辦的其它工作。實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收、財(cái)政增長的工作目標(biāo)。

第五篇：XX年農(nóng)村公路管理所年終工作總結(jié)

XX年農(nóng)村公路管理所年終工作總結(jié)

今年來，在縣交通運(yùn)輸局及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)。我所緊緊圍繞工作目標(biāo)，在農(nóng)村公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護(hù)、危橋改造及路政管理等幾個(gè)方面開展了大量工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年以來主要工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

農(nóng)村公路建設(shè)

XX年我縣農(nóng)村公路為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)為省30.218公里，市42公里。至目前，已完成35.09公里，其中完成規(guī)劃外項(xiàng)目12公里，完成投資2450萬元。

農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)

一是認(rèn)真開展春運(yùn)保暢工作，保障了春運(yùn)期間農(nóng)村公路安全暢通。二是進(jìn)一步加大公路管養(yǎng)力度，加強(qiáng)重點(diǎn)路段的日常養(yǎng)護(hù)，對出現(xiàn)的病害路段及時(shí)進(jìn)行了處理。對我所直接管養(yǎng)的牛鸕公路、牛大公路、謝石公路、三烏公路和路面破損較為嚴(yán)重的牛舒公路、修山渡口至電壩公路進(jìn)行了路面維修，完成了牛鸕公路XX至石井頭段一處塌方和一處涵洞的修復(fù)和重建。目前為止，已完成養(yǎng)護(hù)維修資金投入45萬余元。另對縣鄉(xiāng)道進(jìn)行了全面的安全隱患排查，充分完善了危險(xiǎn)路段的安全警示標(biāo)志，在農(nóng)村公路主要路口及集鎮(zhèn)增設(shè)公 路路政宣傳牌130余塊，處理縣鄉(xiāng)道安全隱患8處。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)站對鄉(xiāng)村養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鄉(xiāng)村公路管養(yǎng)水平有明顯提高。四是對全縣新增國省干線公路進(jìn)行了災(zāi)害防治工程調(diào)查，對所有在建項(xiàng)目進(jìn)行了安全檢查。

危橋改造

我縣XX年計(jì)劃完成20座農(nóng)村公路危橋改造。所危橋改造工作組精心組織、科學(xué)分工，充分利用技術(shù)力量，加班加點(diǎn)，克服困難，穩(wěn)步推進(jìn)。目前為止，七家田橋等15座小橋和1座中橋已完工，5座正在施工，共計(jì)完成投資1100萬元，下階段將繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確保10月底完成所有小橋，11月底前完成中橋的既定目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

農(nóng)村公路安保工程

今年我縣省定安保工程計(jì)劃里程143公里，年內(nèi)實(shí)施里程為134.1公里?？h交通運(yùn)輸局部門依據(jù)《公路安全生命防護(hù)工程實(shí)施技術(shù)指南》的要求，為有效落實(shí)工程計(jì)劃開展了卓有成效的工作。

1、委托有設(shè)計(jì)資質(zhì)的益陽市交通勘測設(shè)計(jì)院對年內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，并邀請市縣專家對設(shè)計(jì)進(jìn)行評審。

2、按照工程項(xiàng)目招投標(biāo)的要求，由項(xiàng)目業(yè)主單位推薦，并經(jīng)嚴(yán)格資格審查，完善招投標(biāo)程序，邀請有參建資格的施工單位參與項(xiàng)目承建。

3、為加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，除縣農(nóng)村公路質(zhì)量安全監(jiān)督管理所履行監(jiān)管職責(zé)外，還邀請專業(yè)監(jiān)理公司全程跟蹤參與質(zhì)量安全監(jiān)督及技術(shù)指導(dǎo)工作。

4、所有項(xiàng)目于9月中旬已進(jìn)入全面施工。至目前為止，雖沒有整條線路全面完工，但整體來說，至少已完成總工程量的80%，進(jìn)展較為順利，所有項(xiàng)目施工有望在11月上旬全面完工，11月25日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收。

路政管理

1、我所路政管理與“安全生產(chǎn)大檢查”及“集中行動(dòng)”緊密結(jié)合，深入開展農(nóng)村公路安全隱患排查治理，建立了安全生產(chǎn)隱患臺賬，重點(diǎn)加強(qiáng)了公路用地范圍和公路建筑控制區(qū)管理。至目前為止，共查處公路違章行為13起，現(xiàn)均已結(jié)案。在路政巡查過程中，發(fā)現(xiàn)和清理公路路障100余處，有效保障了農(nóng)村公路的暢通和安全。

2、抽調(diào)5名專職人員深入持久配合縣治超治限工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展聯(lián)合超載治理工作，車輛超限超載現(xiàn)象得到了有效控制，治超形勢明顯好轉(zhuǎn)。

農(nóng)村公路大中修工作

今年縣安排的農(nóng)村公路大中修項(xiàng)目共3個(gè)，分別為修山渡口至修山電站路段改造，沾溪鎮(zhèn)歡慶橋至石烏龜段改造，三堂街鎮(zhèn)區(qū)沿資江至鲊埠鄉(xiāng)株樹塘段改造。

修山渡口至修山電站段改造項(xiàng)目已全部完工。

沾溪鎮(zhèn)歡慶橋至石烏龜段改造項(xiàng)目長1.8公里,按原路面寬度實(shí)施，現(xiàn)已進(jìn)入全面施工階段。至目前，已完成墊層施工400米，路面硬化400米，一處涵洞正在緊張施工，項(xiàng)目有望在11月上旬全面完工。

三堂街鎮(zhèn)區(qū)沿河至鲊埠鄉(xiāng)株樹塘大修項(xiàng)目，鲊埠段已完成財(cái)評,鄉(xiāng)鎮(zhèn)立項(xiàng)報(bào)告已獲縣批準(zhǔn)，正在辦理招標(biāo)形式核準(zhǔn)相關(guān)手續(xù)。預(yù)計(jì)11月上旬經(jīng)公開招投標(biāo)可確定施工單位，施工單位一經(jīng)確定即可進(jìn)入全面施工。三堂街鎮(zhèn)、大栗港鎮(zhèn)轄區(qū)路段正在完善路基，待路基達(dá)標(biāo)后適時(shí)啟動(dòng)硬化施工。

“十三五”規(guī)劃編制調(diào)查工作

今年是“十三五”規(guī)劃編制年，規(guī)劃編制的質(zhì)量事關(guān)今后五年項(xiàng)目建設(shè)。我所對此高度重視，嚴(yán)格按照規(guī)劃編制總綱要求精心組織，派出3個(gè)專業(yè)工作小組，歷時(shí)近兩個(gè)月，行程萬余公里，深入現(xiàn)場，精確測量，核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了“十三五”規(guī)劃農(nóng)村公路數(shù)據(jù)補(bǔ)充調(diào)查和數(shù)據(jù)整理報(bào)送工作，為科學(xué)、合理編制農(nóng)村公路“十三五”規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)和綜合治理工作

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、宣貫新《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持把安全工作放在一切工作之首，在安全生產(chǎn)宣傳教育、縣鄉(xiāng)道路隱患排查與治理、危橋改造、農(nóng)村公路建設(shè)工程及路政管理等方面做了大量工作，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，實(shí)現(xiàn)了安全 生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為農(nóng)村公路工作發(fā)展提供了保障。

在社會治安綜合治理方面，我所根據(jù)上級下達(dá)的目標(biāo)，結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持“看好自家門、管好自家人”，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到各辦室和每個(gè)人，并抓好培訓(xùn)和警示教育，工作形勢平穩(wěn)。

二、存在的問題

農(nóng)村公路通暢工程

1、提前實(shí)施項(xiàng)目多，且建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到民生實(shí)事項(xiàng)目驗(yàn)收要求。據(jù)調(diào)查摸底，規(guī)劃內(nèi)30.218公里建設(shè)項(xiàng)目提前實(shí)施的占60%以上，大部分項(xiàng)目建設(shè)寬度達(dá)不到省市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2、部分項(xiàng)目路基難達(dá)標(biāo)，實(shí)施難度大。目前未實(shí)施的項(xiàng)目大部分地處偏遠(yuǎn)，人口稀少。因地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，路基難拓寬，且資金缺口較大。

路政管理

因治超工作抽調(diào)我所幾乎全部路政管理人員，造成路政巡查力量不夠、力度不夠，上路頻率亦有所減退。

農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)

自養(yǎng)縣道因修建時(shí)間較長，車流量大，重型車輛多，路況普遍較差，我所不間斷的養(yǎng)護(hù)維修仍無法解決根本問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)站配備的機(jī)構(gòu)人員大部分是兼職，工作任務(wù)繁多，特別是鄉(xiāng)、村籌資能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致公路管理 與養(yǎng)護(hù)效果不盡人意。

安保工程

一是路基達(dá)標(biāo)難度大。按照上級有關(guān)安保工程實(shí)施要求，優(yōu)先啟動(dòng)安全隱患明顯的臨水臨崖、陡坡、急彎路段的安保設(shè)施建設(shè)，但我縣地處丘陵山區(qū)，山高路陡且溝港、河渠眾多，越是安全隱患明顯的路段，越是路基難于達(dá)標(biāo)，隱患處治的難度越大。二是籌資難度大。安保工程國省補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)較低，但建設(shè)要求高，特別是路基工程資金缺口嚴(yán)重，導(dǎo)致地方籌資壓力大。

三、XX年工作安排

一是農(nóng)村公路建設(shè)方面。做好待建農(nóng)村公路的前期準(zhǔn)備工作，并積極向省市銜接建設(shè)計(jì)劃，爭取盡快實(shí)施；做好省農(nóng)村公路建設(shè)政策的宣傳工作，鼓勵(lì)群眾自發(fā)進(jìn)行路基拓寬，以滿足農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收要求。

二是養(yǎng)護(hù)方面。進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村公路各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)制度，確保各級農(nóng)村公路安全暢通。繼續(xù)加大農(nóng)村公路管養(yǎng)工作力度，督促鄉(xiāng)進(jìn)一步明晰管養(yǎng)職責(zé)，抓好管養(yǎng)職責(zé)履行情況的督查與考核，逐步提高轄區(qū)農(nóng)村公路例養(yǎng)率和常養(yǎng)率，穩(wěn)步提升公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。二是督促鄉(xiāng)進(jìn)一步加大資金投入力度，不斷提高農(nóng)村公路管養(yǎng)工作水平。

三是路政與安全方面。繼續(xù)加強(qiáng)路政巡查與公路法律法規(guī)宣傳，增加人員力量，搞好路政管理，推進(jìn)農(nóng)村公路治超 工作深入開展。加強(qiáng)公路工程建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)隱患排查力度，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管制度。

四是危橋改造方面。今年通過充分摸底調(diào)查，我縣新增入庫的四、五類危橋達(dá)28座，存在較大安全隱患。目前已分別向省、市交通主管部門申報(bào)改造方案，預(yù)計(jì)改造計(jì)劃可能來年上半年下達(dá)，現(xiàn)XX年危橋改造計(jì)劃項(xiàng)目尚不確定。一旦計(jì)劃下達(dá)，我所將嚴(yán)格遵循建設(shè)程序、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，完成省下達(dá)的危橋改造計(jì)劃。

五是普通公路安保工程方面。普通公路安保工程應(yīng)是十三五期間國省投資的重點(diǎn)。我所已對隱患路段進(jìn)行了全面摸底并建立數(shù)據(jù)庫，國省將按照數(shù)據(jù)庫確定明年實(shí)施計(jì)劃。但具體規(guī)模尚待上級計(jì)劃確定，一旦下達(dá)計(jì)劃，將嚴(yán)格按照實(shí)施要求完成年內(nèi)任務(wù)。