第一篇：招商經(jīng)理年度工作計(jì)劃

篇一：年度工作計(jì)劃總結(jié)-招商營運(yùn)部 2014年工作總結(jié) & 2015年工作計(jì)劃

提交部門：總經(jīng)辦

提交人： 李光超

日期：2015.1.262014年工作總結(jié) 前言：

2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結(jié)。

招商方面主要工作概述：

首先是市場調(diào)研并最終形成項(xiàng)目研測報(bào)告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動(dòng)線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計(jì)劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過15個(gè)月的周期，不含超市計(jì)劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬元，2015年全專柜預(yù)算收益1977萬元，預(yù)計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的80%（以考慮免租期-報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬元作比較）。

營運(yùn)方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營運(yùn)部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)組建；評審營運(yùn)部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計(jì)劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報(bào)、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂福進(jìn)場后，營運(yùn)團(tuán)隊(duì)人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進(jìn)入角色，開始指導(dǎo)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；2014年6月所有營運(yùn)主管級到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶領(lǐng)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)全面開展各項(xiàng)工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點(diǎn)商戶進(jìn)場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點(diǎn)跟進(jìn)開業(yè)前各項(xiàng)營運(yùn)工作的倒排計(jì)劃，逐一落實(shí)，確保營運(yùn)工作所有事項(xiàng)滿足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、雙選會(huì)、證照辦理等

工作全面總結(jié) 1． 招商方面：

（1）市場調(diào)研報(bào)告：針對瓦房店市場的調(diào)研，主要重點(diǎn)調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時(shí)代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點(diǎn)是各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時(shí)間、租金及扣率水平，同時(shí)也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費(fèi)習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費(fèi)者消費(fèi)的傾向。一系列的調(diào)研為制定項(xiàng)目的研測報(bào)告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

（2）招商前置的準(zhǔn)備：首先是組建團(tuán)隊(duì)，以部門經(jīng)理為主，臨時(shí)抽調(diào)營運(yùn)經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計(jì)劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。（3）倒排計(jì)劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計(jì)劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對倒排計(jì)劃進(jìn)行梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場的實(shí)際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測報(bào)告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動(dòng)線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時(shí)參考大連市場中類似項(xiàng)目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，指導(dǎo)招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。（7）招商實(shí)施階段的重點(diǎn)闡述和分析：

整個(gè)招商過程中，應(yīng)該說經(jīng)歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據(jù)招商各個(gè)階段遇到的各類問題及時(shí)分析和檢討，縷清思路，啟動(dòng)備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂福簽約為招商契機(jī)，主動(dòng)洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因?yàn)樽饨饾M足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個(gè)角度摸清了院線在三四線城市的拓展計(jì)劃、物業(yè)需求及租金貢獻(xiàn)，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運(yùn)方面的補(bǔ)充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運(yùn)營、營銷活動(dòng)的能力；

兩大主力店簽訂的同時(shí)，對次主力店及重點(diǎn)品牌進(jìn)行鋪開洽談。主要目標(biāo)是引進(jìn)快時(shí)尚品牌，優(yōu)衣庫、ca作為重點(diǎn)引進(jìn)對象，但是由于北區(qū)開店計(jì)劃的制約，沒有能夠達(dá)成合作。引進(jìn)快時(shí)尚的思路受阻后，招商馬上調(diào)整思路，將重點(diǎn)偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個(gè)品牌的落位基本實(shí)現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點(diǎn)品牌好利來、蘋果體驗(yàn)店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進(jìn)作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進(jìn)，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應(yīng)該說這個(gè)位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們在整個(gè)一樓的規(guī)劃、租金預(yù)測和資源儲(chǔ)備方面出現(xiàn)了很大的危機(jī)；四是吉野家因?yàn)楣救藛T調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明確，影響了招商進(jìn)度的順利進(jìn)行，對于觀望品牌的簽約有很大的負(fù)面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景氣，應(yīng)該說招商部在招聘人員方面也是重點(diǎn)傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系進(jìn)行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運(yùn)動(dòng)集合店、皮草廣場對招商達(dá)成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達(dá)成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運(yùn)營能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進(jìn)快樂星后的布局大調(diào)整，應(yīng)該說是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布項(xiàng)目南北，對于動(dòng)線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比較不錯(cuò)的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔(dān)憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個(gè)廣場的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂類項(xiàng)目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴(yán)格的要求。

四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進(jìn)起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗(yàn)，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營實(shí)力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個(gè)空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實(shí)，從洽談的周期和供應(yīng)商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時(shí)間太長，很多供應(yīng)商對于單獨(dú)經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2． 營運(yùn)方面：（1）團(tuán)隊(duì)組建：營運(yùn)工作從團(tuán)隊(duì)組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，基本按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和需求，成功組建了營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，對整個(gè)營運(yùn)工作的開展提供保障；（2）崗位職責(zé)：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，對各崗位進(jìn)行了職責(zé)確定及要求并報(bào)批；

（3）制度流程：根據(jù)以往項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合以往項(xiàng)目，制定了部門制度流程，原則是保證營運(yùn)工程中所有問題解決的時(shí)效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報(bào)批版。

（4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進(jìn)場前和進(jìn)場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實(shí)際招商進(jìn)度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進(jìn)催促，直到滿足商業(yè)運(yùn)營需求為止，基本上目前遺留的問題已經(jīng)很少。

（5）圖紙?jiān)u審：對各類圖紙的評審，從營運(yùn)角度提出意見和建議是一項(xiàng)非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達(dá)到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計(jì)階段，減少了各種浪費(fèi)，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營運(yùn)工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗(yàn)收為止一些列的工作，需要營運(yùn)人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。以營運(yùn)部一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)來說，做到目前這一點(diǎn)著實(shí)不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，營運(yùn)部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。

3． 問題與建議：

需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項(xiàng)目要注意哪些重點(diǎn)問題，具體如下。（1）招商方面：

城市級別：城市級別是重點(diǎn)品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計(jì)劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達(dá)成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；

公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實(shí)力和運(yùn)營能力，是大部分特別是重點(diǎn)品牌商戶關(guān)注的首要問題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實(shí)力、運(yùn)營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因?yàn)楣緵]有成功運(yùn)營項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)而觀望，這個(gè)問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停； 項(xiàng)目位置：我們項(xiàng)目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會(huì)拉篇二：年招商工作計(jì)劃 年招商工作計(jì)劃書 一：招商策略

1、先確定目標(biāo)，再全面招商

2、為客戶訂做全面解決方案

3、人員、媒體、大型主題活動(dòng)立體化整合宣傳推廣策略

4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制

5、構(gòu)建的平臺(tái)與政府形成互動(dòng)

二：招商階段、招商目標(biāo)和時(shí)間安排

1、階段劃分

2、招商目標(biāo)

3、時(shí)間安排

三：組織內(nèi)部的建立（初步構(gòu)思）

1、項(xiàng)目人員招聘

2、招商架構(gòu)

3、招商機(jī)制 四：招商資料

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

五：招商方式、目標(biāo)客戶的確定

1、招商方式

2、目標(biāo)客戶

3、第三方招商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立

4、招商的原則、注意事項(xiàng)、存在的問題 六：宣傳策略

1、媒體宣傳推廣

2、大型主題招商活動(dòng)

七：招商費(fèi)用預(yù)算及招商建議方案

1、招商費(fèi)用

2、招商建議方案

八：招商政策建議方案 九：附件（附加內(nèi)容）

一、招商策略

1、先確定目標(biāo)，再全面招商

目標(biāo)的確定分三步：第一，要達(dá)到的目標(biāo)是什么；第二，圍繞目標(biāo)進(jìn)行隨后的一切工作；第三，目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)。

招商策劃要有明確的目標(biāo)和要求，才能保證招商策劃收到預(yù)期的效果。

2、為客戶訂做全面解決方案

在這一策略的指導(dǎo)下，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整和實(shí)施租賃政策。例如，根據(jù)不同類型的客戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案。

3、人員、媒體、大型主題活動(dòng)立體化整合宣傳推廣策略

在市場宣傳推廣方面，實(shí)行整合推廣策略，為招商工作提供有力支持。一為媒體宣傳，二為招商活動(dòng)。

關(guān)鍵性招商活動(dòng)如下：

1)招商發(fā)布會(huì)暨主力店簽約儀式 2)招商成果發(fā)布會(huì) 3)項(xiàng)目推介會(huì) 4)建筑節(jié)點(diǎn)慶典會(huì) 5)利用傳媒招商

6)舉辦或參加種類招商會(huì)議和文體活動(dòng)招商 7)借助中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)渠道招商 8)派出招商小組主動(dòng)出動(dòng)招商 9)以商招商 10)聘請招商顧問

4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制 為把招商計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，達(dá)到多快好省的目標(biāo)。我們在招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用上嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)一控制。對招商費(fèi)用進(jìn)行精打細(xì)算，并采取以下措施對招商費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一安排、科學(xué)分配。1)招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。2)關(guān)鍵性招商費(fèi)集中使用，避免零打碎敲。

3)重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。4)重視大客戶招商和關(guān)系招商，費(fèi)用安排上予以傾斜。

5)經(jīng)過精心策劃的媒體宣傳計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)精確、有效的傳播，價(jià)值最大化。堅(jiān) 決避免宣傳費(fèi)用的亂用和浪費(fèi)。

5、構(gòu)建平臺(tái)與政府形成互動(dòng)

公關(guān)活動(dòng)先行，如：舉辦全國性的論壇或座談，邀請管、產(chǎn)媒介的權(quán)威人士。然后媒體報(bào)道緊隨其后，造大聲勢形成一種轟動(dòng)的效應(yīng)。

二、招商階段劃分、招商目標(biāo)和時(shí)間安排

1、階段劃分：招商籌備階段、主力招商階段、全面招商階段、運(yùn)營調(diào)整階段四個(gè)階段。

2、招商目標(biāo)：根據(jù)客戶的需要不斷調(diào)整、優(yōu)化的，原則上講，招商工作不是招滿了就結(jié)束了。

3、時(shí)間安排：

1)2012年12月底，基本完成步招商的前期籌備階段（例如對招商資料的準(zhǔn)備、招商市場 的分析等）

2)2013年6月，確定目標(biāo)主力招商對象，加以攻克。

3)2013年12月底，在完成以上任務(wù)階段之后開始進(jìn)行全面招商，此階段部不分主次。4)2014年12月底，爭取進(jìn)入最后一個(gè)階段運(yùn)營調(diào)整。這個(gè)階段是在其他三個(gè)階段完成的 前提之下。

為具體化可執(zhí)行，在時(shí)間安排上，此計(jì)劃涉及的時(shí)間段為：2012年1月開始執(zhí)行，截止到2014年。

三、組織內(nèi)部的建立

1、招商人員的招聘和培訓(xùn) 再大的項(xiàng)目也是人做的，人的因素在項(xiàng)目招商中起著最根本的決定性因素，因此招聘、選拔、培養(yǎng)一大批招商精英，打造一支強(qiáng)悍的招商團(tuán)隊(duì)，是招商籌備階段的最核心任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要專業(yè)化，更需要一體化。因此，對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)尤其重要。目標(biāo)是使整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備完整的項(xiàng)目的知識架構(gòu)、卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和共同的價(jià)值取向，培訓(xùn)內(nèi)容如下： 1)五個(gè)核心理念的培訓(xùn) 2)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)

3)項(xiàng)目知識的培訓(xùn)，以使團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目有一個(gè)清楚的認(rèn)識

4)招商技巧的培訓(xùn)，包括接聽電話、接待語言、談判策略和談判技巧等，以培養(yǎng)和提高 團(tuán)隊(duì)成員的招商能力

5)招商禮儀和招商制度的培訓(xùn)（語言藝術(shù)、招商制度說明和合同解讀等）培訓(xùn)后的招商人員，應(yīng)該做到： 1)重視第一印象

2)主動(dòng)性，耐心和毅力

3)在對外洽談中，充分體現(xiàn)“靈活” 4)加強(qiáng)對項(xiàng)目談判的組織工作

5)尊重外商的一些通常做法6)善于站在投資者的角度思考問題 7)高度重視信息的搜集和分析 8)熟悉不同類型項(xiàng)目的特點(diǎn) 9)介紹情況、回答問題實(shí)事求是

2、招商架構(gòu)

3、招商機(jī)制 1）、招商人員主要工作職責(zé)（初步建議）

（1）招商一部主要負(fù)責(zé)重要客戶的招商工作：1人

（2）招商二部主要負(fù)責(zé)客戶資料整理和保管（分出主次與等級）的招商工作：3人（3）招商三部主要負(fù)責(zé)其他招商客戶的招商工作：2人

（5）策劃部暫定員兩名，主要負(fù)責(zé)招商的策劃、媒體計(jì)劃的制定執(zhí)行、招商文案的策劃撰寫和設(shè)計(jì)。一名策劃，一名設(shè)計(jì)。（根據(jù)情況可增加）2）、招商機(jī)制的建立，是為了在招商團(tuán)隊(duì)中形成一種人性化的制度管理氛圍，做到有章可依、獎(jiǎng)罰分明，既講究個(gè)人貢獻(xiàn)、更注重團(tuán)隊(duì)精神，建立一系列的管理制度。（詳細(xì)見附錄人員薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)方案-建議）

（1）招商人員獎(jiǎng)勵(lì)政策的建立（2）招商人員處罰政策的建立

（3）招商人員日常管理規(guī)范制度的建立

四、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

文本資料根據(jù)不同階段、具體需求再行撰寫！

五、招商方式、目標(biāo)客戶的確定

1、招商方式： 1)項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì) 2)項(xiàng)目推介洽談會(huì)

3)登門拜訪（目標(biāo)自薦）4)網(wǎng)絡(luò)招商 5)電話聯(lián)系 6)面對面溝通

7)行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu) 8)各地商會(huì) 9)媒體招商 10)網(wǎng)絡(luò)招商 11)展會(huì)招商 12)短信平臺(tái)

2、目標(biāo)客戶劃分：主要客戶（會(huì)員客戶）普通客戶

兩種客戶的區(qū)別：（1）服務(wù)著眼點(diǎn)不一樣：普通客戶重在解決已經(jīng)存在的問題，會(huì)員客戶重在防患未然、未雨綢繆。（2）服務(wù)期限不一樣：普通客戶問題解決合作關(guān)系就結(jié)束，是一次性的。會(huì)員客戶是日常關(guān)注、跟蹤服務(wù)，是長期的。（3）要求不一樣。會(huì)員客戶除了和公司發(fā)生過愉快的業(yè)務(wù)合作關(guān)系外，還要求其本身執(zhí)行力非常好，能不折不扣地執(zhí)行我們的策劃方案。執(zhí)行力差的客戶不能成為公司的會(huì)員客戶。（4）優(yōu)先度和待遇不同。與普通客戶相比，會(huì)員客戶可以隨時(shí)進(jìn)行決策咨詢服務(wù)，環(huán)境策劃布局和調(diào)理服務(wù)優(yōu)先安排。（劃分原則：投資大小、合作前景、合作關(guān)系）

3、第三方招商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立篇三：2015購物中心2014招商部總結(jié)及2015年招商部工作計(jì)劃

2014年度 招 商 部工作總結(jié)

一晃而過，彈指之間，2014年已近尾聲，招商部全體同仁在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推進(jìn)**購物中心項(xiàng)目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在取得了微小成績的同時(shí)，也存在諸多需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)將一年以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、2014年工作進(jìn)展與取得成效

根據(jù)**購物中心項(xiàng)目實(shí)際情況，2014年的工作主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)階段。第一階段：市場調(diào)研（*月-*月）。第二階段：項(xiàng)目定位（*月-*月）。第三階段：客戶洽談（*月-*月）。

（一）深入細(xì)致的市場調(diào)研，夯實(shí)**購物中心發(fā)展基石。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項(xiàng)目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來審視問題，夯實(shí)*****購物中心項(xiàng)目發(fā)展基石?；诖耍刹块T負(fù)責(zé)人**帶隊(duì)，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內(nèi)主力商家進(jìn)行了專門訪談。重點(diǎn)對這些購物中心項(xiàng)目的運(yùn)營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費(fèi)客群進(jìn)行了深入而細(xì)致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工作，為**購物中心項(xiàng)目定位、運(yùn)作思路提供了詳盡真實(shí)的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價(jià)值、有意義的。

例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報(bào)告

1、**市場大區(qū)域環(huán)境

2、***項(xiàng)目情況

3、***項(xiàng)目情況匯總

4、***項(xiàng)目情況匯總（商業(yè)）

（二）獨(dú)到精準(zhǔn)的項(xiàng)目定位，譜寫***商業(yè)大局。項(xiàng)目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費(fèi)客群，是獨(dú)一無二的。如何發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競爭；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅(jiān)的課題。經(jīng)過十多次的項(xiàng)目研討會(huì)，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報(bào)告： 《*****購物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位報(bào)告》，創(chuàng)造性的提出打造會(huì)員制購物中心的概念，預(yù)計(jì)引進(jìn)超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗(yàn)，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時(shí)尚大都會(huì)。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又別具一格。體驗(yàn)業(yè)態(tài)占據(jù)**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務(wù)**%，如圖1。

圖1 *****購物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合配比 《*****購物中心項(xiàng)目運(yùn)作思路》，全面理清了項(xiàng)目運(yùn)作思路，明確了時(shí)間進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運(yùn)營思路（020模式占比40%）?！?****購物中心項(xiàng)目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實(shí)際情況，調(diào)整了*****購物中心項(xiàng)目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商務(wù)條件。與此同時(shí)，全面完善了**購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項(xiàng)目的整體解讀思路。

（三）卓有成效的項(xiàng)目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地

1、招商團(tuán)隊(duì)全力以赴，超額完成全年指標(biāo) 自2014年**月正式啟動(dòng)招商工作以來，招商部全體同事主動(dòng)出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項(xiàng)目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實(shí)地考察*****購物中心項(xiàng)目。招商部在**個(gè)月的時(shí)間完成了總共***平方米、20多個(gè)品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過**當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星椋瓿闪松虡I(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的2014年*****購物中心簽約情況。

表1 *****購物中心簽約比例統(tǒng)計(jì)

2、商業(yè)巨頭競相簽約，進(jìn)駐品牌質(zhì)量突出 表2**月**日后，新簽意向統(tǒng)計(jì)表

隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項(xiàng)目招商取得突破性進(jìn)展。在進(jìn)駐品牌質(zhì)量把控方面，招商部通過對18個(gè)業(yè)態(tài)的****多個(gè)商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進(jìn)駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。（如下表3）

表3 招商部品牌商家洽談成效一覽表

（四）高效出色的招商團(tuán)隊(duì)，護(hù)航**購物中心項(xiàng)目發(fā)展 打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團(tuán)隊(duì)，為**購物中心項(xiàng)目保駕護(hù)航，也是2014年招商部門的工作重點(diǎn)之一。

自招商部組建以來，招商部始終保持在**個(gè)人。

注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。

制定了靈活科學(xué)的招商隊(duì)伍的激勵(lì)與考核機(jī)制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)績考核硬指標(biāo)、業(yè)績考核軟指標(biāo)等。

二、2014年存在問題及改進(jìn)思路

（一）多措并舉，進(jìn)一步拓寬招商渠道

現(xiàn)階段，**購物中心項(xiàng)目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會(huì)議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動(dòng)招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會(huì)資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會(huì)的橋梁作用。

（二）主動(dòng)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門之間協(xié)作

**購物中心項(xiàng)目招商是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì)導(dǎo)致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動(dòng)溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議制度，形成整體合力，實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的有序銜接。

（三）精益求精，進(jìn)一步提升招商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

在招商這個(gè)系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團(tuán)隊(duì)打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)

第二篇：招商經(jīng)理2018工作計(jì)劃

計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開計(jì)劃。有關(guān)招商經(jīng)理2018工作計(jì)劃，歡迎大家一起來借鑒一下！

商場招商經(jīng)理2018工作計(jì)劃

（一）2018年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，明白客戶的增店計(jì)劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進(jìn)行市場調(diào)查研究，明白對手市場的品牌布局情況，品牌的變動(dòng)和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。

一、計(jì)劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平

2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。

3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。

4、明白相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。

5、對濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場調(diào)查

6、制定租金策略7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對接項(xiàng)目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行考察，8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊

9、加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

11、配合銷售部進(jìn)行對商鋪的營銷工作

12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)明白行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經(jīng)營合同(代為管理)，授權(quán)委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)

2、項(xiàng)目推介洽談會(huì)

3、登門拜訪(目標(biāo)自薦)

4、網(wǎng)絡(luò)招商

5、電話聯(lián)系

6、面對面溝通

7、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)

8、媒體招商

五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時(shí)引進(jìn)其他上檔次的品牌

1、結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，更多的明白及引進(jìn)家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時(shí)形成錯(cuò)位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

2、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實(shí)現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。

商場招商經(jīng)理2018工作計(jì)劃(二)

一、招商方面：

實(shí)現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到1977萬元基礎(chǔ)上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)租金收入。具體如下：

(1)剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標(biāo)，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團(tuán)隊(duì)的合作，深入跟進(jìn)有意向合作的老資源，同時(shí)充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣;

(2)為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實(shí)際運(yùn)營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲(chǔ)備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同;

(3)有些商戶的經(jīng)營能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點(diǎn)跟進(jìn)各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握品牌的動(dòng)向，對銷售不好的品牌做好資源儲(chǔ)備和重點(diǎn)調(diào)整準(zhǔn)備;

（4)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴(kuò)大到東北區(qū)域，有目的性的儲(chǔ)備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎(chǔ);

(5)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)的全面明白，高效的執(zhí)行招商任務(wù);

(6)2018年調(diào)整計(jì)劃的制定，是指導(dǎo)整個(gè)續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進(jìn)目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計(jì)劃重點(diǎn)考慮的問題。

(7)倒排計(jì)劃的重新梳理，重點(diǎn)工作的周期要科學(xué)合理，不激進(jìn)也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進(jìn)度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開業(yè)日提供依據(jù)。

二、營運(yùn)方面：

(1)按照公司收繳率100%的要求，及時(shí)、足額完成租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳;

(2)營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預(yù)算80萬完成的同時(shí)，不放棄任何一個(gè)產(chǎn)生效益的位置和機(jī)會(huì)。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時(shí)也增加了收入;利用公司的整體資源實(shí)現(xiàn)LED屏的出租。

(3)重新梳理制度流程，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營出現(xiàn)的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認(rèn)，明確責(zé)任;

(4)營運(yùn)部人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，同時(shí)強(qiáng)化專業(yè)知識及服務(wù)意識、執(zhí)行力的培訓(xùn)，高效的完成各項(xiàng)任務(wù);

(5)對商戶服務(wù)員培訓(xùn)要形成一套培訓(xùn)體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業(yè)績;

(6)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要作為一項(xiàng)很重要的日常工作，認(rèn)真的采集每一個(gè)商戶的數(shù)據(jù)并形成報(bào)表，并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報(bào)表，給公司及各部門提供準(zhǔn)確的決策依據(jù);

(7)企劃活動(dòng)的洽談要根據(jù)活動(dòng)主題，很深入的與商戶溝通，活動(dòng)內(nèi)容要與主題符合，活動(dòng)力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費(fèi)者的購買欲望;

(8)商戶銷售情況重點(diǎn)跟進(jìn)，對于管理的第一線，要很清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關(guān)信息;并對租售比不理想的商戶做重點(diǎn)分析和防范;

(9)針對整個(gè)市場的調(diào)研工作也是一項(xiàng)常態(tài)工作，掌握市場的動(dòng)態(tài)和品牌的動(dòng)向，包括促銷活動(dòng)、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件設(shè)施、賣場布置、新品牌等等

(10)商戶貨品的品質(zhì)、價(jià)格、陳列是基本注意要點(diǎn)，是否超范圍經(jīng)營是維護(hù)合同嚴(yán)肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴(yán)加管控，不能一味的因?yàn)榫S護(hù)商戶的利益而導(dǎo)致顧客對商場信譽(yù)的任何質(zhì)疑;

(11)商場環(huán)境維護(hù)靠營運(yùn)人員的監(jiān)督，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同相關(guān)部門解決并跟進(jìn);

(12)客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討;

(13)倒排計(jì)劃的重新梳理，根據(jù)實(shí)際工作反饋，制定各項(xiàng)工作的合理周期，補(bǔ)充漏項(xiàng)。

三、其他部門的配合需求：

實(shí)現(xiàn)2018年的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能

滿足提出的如下需求：

(1)工程部：新進(jìn)場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修;經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率;

(2)商場物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然;商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細(xì)化的管理才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要一系列的制度流程要求并準(zhǔn)確無誤的落實(shí)和跟進(jìn);

(3)企劃活動(dòng)是確保商場運(yùn)營期間客流的重點(diǎn)，希望企劃部能夠結(jié)合商場內(nèi)業(yè)態(tài)組合和商品結(jié)構(gòu)，在帶來客流的同時(shí)給商戶帶來效益;

(4)人事行政部：希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)課程;通過各種渠道滿足用人需求，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門的人員實(shí)力;希望盡快建立績效考核機(jī)制，考核員工的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)末位淘汰;

(5)財(cái)務(wù)部：在不違反財(cái)務(wù)制度的前提下，合理安排收款時(shí)間，盡可能的方便商戶。

第三篇：招商經(jīng)理個(gè)人簡歷

招商經(jīng)理個(gè)人簡歷(一)姓名：曾某某

目前所在： 白云區(qū) 年

齡： 34 戶口所在： 湖南 國

籍： 中國 婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族 身

高： 169 cm 體

重： 56 kg 求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 出納/收銀員，銷售總監(jiān)/經(jīng)理，會(huì)計(jì) 工作年限： 10 職

稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500～5499元 希望工作地區(qū)： 廣州，工作經(jīng)歷 **公司

起止年月：2010-11 ～ 2011-01 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心 擔(dān)任職位： 招商經(jīng)理 工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗(yàn)收、裝修工程的時(shí)間、進(jìn)度等，進(jìn)行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進(jìn)行人員招聘、簽定勞動(dòng)合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時(shí)處理各領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。離職原因： 招商完畢 **公司

起止年月：2008-07 ～ 2010-03 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售。

2、負(fù)責(zé)開拓新市場，開發(fā)新客戶。

3、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)執(zhí)行及銷售任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)客情關(guān)系的維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)市場信息的收集。

6、配合各部門的工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

離職原因：

**公司

起止年月：2005-05 ～ 2008-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)/銷售(客服經(jīng)理)

工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗(yàn)收、裝修工程的時(shí)間、進(jìn)度等，進(jìn)行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進(jìn)行人員招聘、簽定勞動(dòng)合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時(shí)處理各領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

離職原因：

**公司

起止年月：2004-03 ～ 2005-05

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

擔(dān)任職位： 銷售/倉管

工作描述：

1、對入庫的東西進(jìn)行整理登記,對當(dāng)天需要出庫的東西進(jìn)行包裝登記,對庫存品定時(shí)進(jìn)行盤庫查點(diǎn)

2、開展業(yè)務(wù)及推廣.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)、管理，以及開發(fā)潛在客戶。

3、處理客戶的訂單，包括向公司采購部下采購訂單，跟蹤(供應(yīng)商)訂單產(chǎn)品的出廠時(shí)間，到公司時(shí)間，以及公司車輛安排送貨時(shí)間，清楚之后再回傳訂單給客戶的具體交貨時(shí)間。

離職原因：

**公司

起止年月：2002-10 ～ 2004-02

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)/跟單

工作描述：

1、負(fù)責(zé)對公司銷售出貨單的審核、統(tǒng)計(jì)與保管;

2、登記公司應(yīng)收賬款明細(xì)賬，核對內(nèi)部資金往來，與公司客戶對賬，催收超期賬款。

3、每月出應(yīng)收賬款報(bào)表，向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告月銷售額及及時(shí)反映應(yīng)收賬款回籠情況等

離職原因：

**公司

起止年月：1999-07 ～ 2002-10

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 出納/會(huì)計(jì)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的登記，保管庫存現(xiàn)金及有關(guān)印章、支票。

2、負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)登錄及庫存核對，并核算職員工資。

3、企業(yè)全部賬務(wù)處理,出具記賬憑證，登記賬本。

4、負(fù)責(zé)申報(bào)納稅等財(cái)務(wù)工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 湖南省工業(yè)職工大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 2002-06

專 業(yè) ： 電算會(huì)計(jì)

1996-09 1999-05 民政部長沙民政學(xué)校 電算會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證

2000-09 2002-06 湖南工業(yè)職工大學(xué) 電算會(huì)計(jì)

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了工作的細(xì)心和責(zé)任感，客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使我懂得如何有效地與人溝通，更鍛煉出如何與合作客戶展開銷售與服務(wù)等工作。

能獨(dú)立完成工作，順利完成公司的各項(xiàng)工作。熟悉辦公軟件及財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，能處理日常辦公室工作及財(cái)務(wù)工作。

自我評價(jià)

職業(yè)道德強(qiáng)、富有責(zé)任感、易溝通、工作積極、注重團(tuán)隊(duì)合作精神。

擅長制定目標(biāo)計(jì)劃，并能有效實(shí)施與跟進(jìn)

扎實(shí)的服務(wù)理念

認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度

招商經(jīng)理個(gè)人簡歷(二)

姓名：liuxue86

目前所在： 廣州

年

齡： 40

戶口所在： 四川

國

籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

身

高： 176 cm

體

重： 76 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 房地產(chǎn)：招商經(jīng)理/主管，房地產(chǎn)開發(fā)/策劃人員：策劃師/策劃主管，房地產(chǎn)：商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理

工作年限： 12

職

稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 兩個(gè)星期

月薪要求： 5500～7999元

希望工作地區(qū)： 廣州，佛山，四川

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：2008-07 ～ 2009-05

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)關(guān)/事業(yè)單位/社會(huì)團(tuán)體

擔(dān)任職位： 招商經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)位于廣州市沙太路天健裝飾材料城的招商工作。

2、宣傳、貫徹、執(zhí)行公司的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對招商方案的制定

3、統(tǒng)籌安排招商部工作和招商合同評審、修改以及實(shí)施的歸口管理。

4、審核集團(tuán)招商費(fèi)用、本部門日常費(fèi)用的合理開支，并控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎(jiǎng)懲、薪酬等)。

6、在權(quán)限范圍內(nèi)，審批本部門的報(bào)銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購物資的審批。

7、負(fù)責(zé)組織招商部人員的培訓(xùn)和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供有關(guān)招商統(tǒng)計(jì)資料報(bào)表。

9、在參與招商工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)部門員工的行為管理，督促其嚴(yán)格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調(diào)招商部與集團(tuán)其它部門之間的工作關(guān)系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負(fù)責(zé)主持招商部會(huì)議，組織編寫各項(xiàng)計(jì)劃與總結(jié)。

離職原因：

**公司

起止年月：2006-12 ～ 2008-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 商業(yè)租賃部主管

工作描述：

1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)位于珠海、佛山、廣州番禺等地商業(yè)物業(yè)的招商工作和后期經(jīng)營管理服務(wù)工作。

2、宣傳、貫徹、執(zhí)行公司的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對招商方案和經(jīng)營管理流程及制度的制定004km.cn

3、統(tǒng)籌安排商業(yè)租賃部工作和招商合同評審、修改以及實(shí)施的歸口管理。

4、審核集團(tuán)招商費(fèi)用、本部門日常費(fèi)用的合理開支，并控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎(jiǎng)懲、薪酬等)。

6、在權(quán)限范圍內(nèi)，審批本部門的報(bào)銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購物資的審批。

7、負(fù)責(zé)組織商業(yè)租賃部人員的培訓(xùn)和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供有關(guān)招商統(tǒng)計(jì)資料報(bào)表。

9、在參與招商和經(jīng)營管理工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)部門員工的行為管理，督促其嚴(yán)格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調(diào)商業(yè)租賃部與集團(tuán)其它部門之間的工作關(guān)系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負(fù)責(zé)主持商業(yè)租賃部會(huì)議，組織編寫各項(xiàng)計(jì)劃與總結(jié)。

離職原因： 主動(dòng)辭職

**公司

起止年月：2002-03 ～ 2006-11

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 招商部經(jīng)理

工作描述： 工作描述同上，主要參與開發(fā)位于成都府南河旁邊占地163畝的大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目“戛納印象”建筑面積10萬平方米。全程參與項(xiàng)目的市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)配比、規(guī)劃設(shè)計(jì)、推廣、招商方案制定、招商實(shí)施全程控制及管理等工作。

離職原因： 主動(dòng)辭職

**公司www.jich.net

起止年月：1997-03 ～ 2002-02

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 資產(chǎn)經(jīng)營部主管

工作描述： 工作描述大致同上，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)在四川境內(nèi)成都、德陽、綿陽、樂山、廣漢等十三個(gè)縣市的商業(yè)物業(yè)的招商及后期經(jīng)營管理工作;另外負(fù)責(zé)成都甲級寫字樓“華暉大廈”的租賃工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 四川大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2004-08

專 業(yè) 一： 經(jīng)濟(jì)管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用

專 業(yè) 二： 公共關(guān)系

1993-08 1995-07 成都市公關(guān)藝術(shù)學(xué)校 公共關(guān)系 畢業(yè)證

1999-04 1999-05 綿陽市房地產(chǎn)管理局 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人資格證

2001-01 2001-02 成都大學(xué) 物業(yè)管理 部門經(jīng)理上崗證

2001-08 2004-06 四川大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用

2002-01 2002-05 四川大學(xué) 公共關(guān)系 公共關(guān)系資格證

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 良好

第四篇：2017商場招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃

2017商場招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)

劃

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2017將要結(jié)束，商場招商經(jīng)理如何寫年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃呢,下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的：2017商場招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃，歡迎大家參閱，2017商場招商經(jīng)理工作總結(jié)及2018工作計(jì)劃2017年**商場緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然，2017年狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。2017年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在2017年雖有改變，但效果并不明顯。2018年，**周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有**百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為2018年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 2018年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

第五篇：招商經(jīng)理崗位職責(zé)

招商經(jīng)理/專員崗位職責(zé)說明書

一、崗位標(biāo)識

崗位名稱 招商經(jīng)理

二、本職工作

負(fù)責(zé)所轄區(qū)域代理商及經(jīng)銷商的招商、品牌宣傳及市場開發(fā)，確保招商工作計(jì)劃的完成

三、工作職責(zé)

所屬部門 招商部

直接上級 招商總監(jiān)

崗位人數(shù)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵照公司制度，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并落實(shí)到位，完成公司下達(dá)的任務(wù)并力爭有所突破；

2、每日必須完成規(guī)定的工作任務(wù)，并認(rèn)真記錄，及時(shí)向上級匯報(bào)；

3、每日必須積極參加直接上級所召開的工作會(huì)議；

4、以良好的精神風(fēng)貌、較好的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，熱情、細(xì)致、耐心地對待客戶，提高個(gè)人的公關(guān)業(yè)務(wù)洽談水平；

5、積極開拓市場，認(rèn)真分析市場需求，適時(shí)調(diào)整工作方案；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作方法；

7、積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樂于幫助其他業(yè)務(wù)員共同進(jìn)步；

8、全面了解公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢及特點(diǎn)。

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域代理商招商工作，并對代理商全面管理，全力協(xié)助配合代理商的需求。

10、必須有詳細(xì)清晰的日、周、月、年工作計(jì)劃,并及時(shí)完成。

11、負(fù)責(zé)區(qū)域代理商的資料整理、歸檔。

12、努力完成上級交辦的其他事務(wù)。

四、任職要求

性 別

經(jīng)驗(yàn)要求 教育背景 工作經(jīng)驗(yàn)

技能要求

不限

高中及以上學(xué)歷；

年 齡 22-30歲

2年以上招商、渠道開發(fā)、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)；

掌握企業(yè)管理基本知識和工作流程，思路清晰，全面了解并掌握公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢個(gè)人素質(zhì)要求

及特點(diǎn)。

1、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力；

2、熟悉全國區(qū)域代理商招商模式和流程，能夠獨(dú)立自主進(jìn)行客戶開發(fā)。

3、有一定的相關(guān)社會(huì)資源，熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r。

4、有當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源優(yōu)先，電梯公司工作背景優(yōu)先。