第一篇：二〇一二年上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃

2012年上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃

駕培科

2012年上半年，我科在處黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，全科同志克難求進(jìn)、扎實(shí)工作，緊緊圍繞2012年全市運(yùn)管工作會(huì)議精神和年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任，全面貫徹《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》，以全市駕校規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手，以推進(jìn)駕培行業(yè)信息化建設(shè)為紐帶，以深化駕校、教練員和駕駛員信譽(yù)管理為目的，保持了駕培行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的勢(shì)頭。

一、2012年上半年工作完成情況

2012年，在推進(jìn)駕培管理中始終堅(jiān)持規(guī)范化、智能化管理，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，全面推進(jìn)駕?；A(chǔ)工程建設(shè)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，全面打造行業(yè)的品牌，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

1、深入開(kāi)展調(diào)研，科學(xué)謀劃駕培市場(chǎng)發(fā)展

2012年上半年，圍繞促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范運(yùn)作，認(rèn)真調(diào)查研究目前行業(yè)存在的問(wèn)題，我科對(duì)全市42所駕校的規(guī)模、訓(xùn)練場(chǎng)地、教練車配備、教學(xué)考試、培訓(xùn)能力和各學(xué)校招生、培訓(xùn)、考試模式等情況進(jìn)行了深入調(diào)研，并形成了調(diào)研文章。針對(duì)調(diào)研中存在的訓(xùn)練場(chǎng)地達(dá)不到要求、理論教練員缺失、“三定”考試模式等問(wèn)題提出了建議，并召開(kāi)了各轄市(區(qū))管理部門(mén)和駕校負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，明確了行業(yè)發(fā)展的方向和思路，統(tǒng)一了行業(yè)內(nèi)部思想，制定了切實(shí)可行的措施。

2、組織宣貫《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》 《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》于2012年3月1日正式實(shí)施。為做好《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作，讓社會(huì)各界廣泛了解《辦法》的內(nèi)容并理解、支持駕培行業(yè)發(fā)展，確?！掇k法》的順利實(shí)施，我處從四個(gè)方面著手切實(shí)抓好了宣貫工作。一是利用媒體廣泛宣傳。我處翻印了5000本《辦法》，通過(guò)發(fā)放宣傳材料以及電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)《辦法》頒布實(shí)施的重要意義和主要內(nèi)容進(jìn)行深度報(bào)道。二是召開(kāi)宣貫培訓(xùn)會(huì)議。按照省廳召開(kāi)的《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》宣貫培訓(xùn)會(huì)議的統(tǒng)一布置，2月24日，在處十四樓召開(kāi)宣貫座談會(huì)，組織全市部分駕校負(fù)責(zé)人、教練員參加了會(huì)議，同時(shí)將《辦法》的學(xué)習(xí)作為今年教練員再教育的重要內(nèi)容之一。三是督促駕校開(kāi)展培訓(xùn)。督促安排各駕校制定切實(shí)可行的教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織抓好對(duì)教練員的專題培訓(xùn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)考試，進(jìn)一步增強(qiáng)教練員守法執(zhí)教的意識(shí)。四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我科組織人員對(duì)全市駕校進(jìn)行定期不定期檢查，查看各駕校的培訓(xùn)落實(shí)情況。

3、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，教學(xué)車輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)教學(xué)車輛的管理，保障教學(xué)安全，根據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》和省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于貫徹實(shí)施<江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理規(guī)定>的通知》(蘇交運(yùn)?2012?12號(hào))等文件精神，我市對(duì)駕培教學(xué)車輛配發(fā)了《道路運(yùn)輸證》，全市2617輛教學(xué)車輛將于7月底全部配發(fā)完畢。通過(guò)教學(xué)車輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》，使全市教練車輛GPS安裝率達(dá)到100%，駕培經(jīng)營(yíng)者和教練員《勞動(dòng)合同》簽訂率達(dá)100%，并要求各駕培經(jīng)營(yíng)者健全教學(xué)車輛管理檔案。

4、有序推進(jìn)智能化，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量

一是強(qiáng)化智能化運(yùn)用監(jiān)管。目前我市教練車輛已全部使用計(jì)時(shí)系統(tǒng)實(shí)施了計(jì)時(shí)培訓(xùn)，在智能化應(yīng)用上強(qiáng)力規(guī)范，對(duì)所有科目嚴(yán)格按照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)審核，并且還進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)教過(guò)程的路檢抽查。對(duì)違規(guī)駕校除不予網(wǎng)上審核，嚴(yán)格做好培訓(xùn) 學(xué)時(shí)監(jiān)管。二是實(shí)現(xiàn)智能化管理系統(tǒng)對(duì)接。按照省局的工作部署，實(shí)現(xiàn)與公安部門(mén)的網(wǎng)上對(duì)接。日前，我處已和公安車管部門(mén)系統(tǒng)對(duì)接具體事項(xiàng)進(jìn)行了專題探討，所有軟件升級(jí)已經(jīng)到位，數(shù)據(jù)清理已經(jīng)完成，并對(duì)駕駛?cè)伺嘤?xùn)與考試信息共享系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)致的梳理，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了安裝、調(diào)試，確保在10月底前全面使用，新系統(tǒng)的運(yùn)用從根本上解決了駕校重復(fù)勞動(dòng)、培訓(xùn)與考試信息不透明、程序不規(guī)范等問(wèn)題。三是建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)。全力推進(jìn)駕培行業(yè)市、縣、校三級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接，引導(dǎo)各駕校建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)。目前全市負(fù)責(zé)從業(yè)資格培訓(xùn)的駕校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，全市100%駕校已建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作正在有序開(kāi)展。通過(guò)信息化監(jiān)管手段的提升，真正實(shí)現(xiàn)了駕駛培訓(xùn)的全過(guò)程監(jiān)督，大大提高了駕駛培訓(xùn)質(zhì)量。

5、強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)駕?；A(chǔ)管理

駕校規(guī)范化管理，是規(guī)范駕校經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)駕培市場(chǎng)秩序，提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要舉措，是我市駕培管理一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，今年以來(lái)，我處按照省運(yùn)管局《關(guān)于開(kāi)展駕校規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)的通知》（蘇運(yùn)駕?2010?119號(hào)）文件精神，進(jìn)一步落實(shí)駕校規(guī)范化管理的要求，全面推進(jìn)駕校規(guī)范化管理，對(duì)駕校教練場(chǎng)地、教學(xué)車輛、設(shè)施設(shè)備、教練員配備、經(jīng)營(yíng)管理制度和工作規(guī)范、檔案管理、安全管理等條件進(jìn)行了督查，要求全市駕校加大資金投入，在自身建設(shè)方面提檔升級(jí)，駕校的教學(xué)條件、培訓(xùn)能力、學(xué)習(xí)環(huán)境都有不同程度的改善和提高。同時(shí)要求駕校加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理和教學(xué)管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化各項(xiàng)考核措施；重新梳理了18項(xiàng)駕校管理制度、11項(xiàng)崗位職責(zé)、10項(xiàng)公示內(nèi)容、13本基礎(chǔ)管理臺(tái)帳。

6、狠抓素質(zhì)教育，提升行業(yè)服務(wù)能力

一是從業(yè)資格證管理。從業(yè)資格管理是運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)“三關(guān)一監(jiān)督”工作重要的一關(guān)，我處始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，從報(bào)名審核，培訓(xùn)監(jiān)督、考試把關(guān)、審核發(fā)證到資料歸檔，建立了一整套完善的工作程序，堅(jiān)持“誰(shuí)審核、誰(shuí)把關(guān)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。根據(jù)全市營(yíng)運(yùn)駕駛員培訓(xùn)對(duì)象的數(shù)量、分布情況進(jìn)行綜合分析，按月制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分別組織了客運(yùn)、貨運(yùn)、出租車等從業(yè)人員的從業(yè)資格考試，今年共組織從業(yè)資格考試 ？期,？人考試。二是做好道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核工作。根據(jù)交通部《關(guān)于印發(fā)道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）的通知》（交公路發(fā)?2008?280號(hào)）文件的要求，結(jié)合我市道路運(yùn)輸市場(chǎng)駕駛員從業(yè)人員實(shí)際情況，在行業(yè)內(nèi)建立誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制，激勵(lì)道路運(yùn)輸企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理，增加從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，推進(jìn)道路運(yùn)輸資源的合理配置，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。三是教練員繼續(xù)再教育。繼續(xù)與公安車管部門(mén)抓好教練員繼續(xù)教育，對(duì)全市3000余名在崗教練員進(jìn)行了職業(yè)道德、行風(fēng)警示教育、規(guī)范化教學(xué)、交通安全方面的培訓(xùn)，《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》也納入了這次培訓(xùn)主要內(nèi)容。

二、2012年下半年工作計(jì)劃

2012年下半年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹省、市運(yùn)管工作會(huì)議精神，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)全市駕培市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，推動(dòng)科技創(chuàng)新，完善誠(chéng)信體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量，全力打造依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、安全規(guī)范、文明從業(yè)、公平競(jìng)爭(zhēng)的駕培市場(chǎng)。為此，根據(jù)全省駕培工作會(huì)議全面貫徹《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》要求，結(jié)合我市實(shí)際，2012年下半年主要抓好以下工作：

1、打擊違法經(jīng)營(yíng)。根據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》要求，繼續(xù)開(kāi)展駕校規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，并組織市場(chǎng)稽查，對(duì)使用未取得《道路運(yùn)輸證》的車輛從事機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、未按規(guī)定使用駕駛培訓(xùn)智能化信息系統(tǒng)、使用不符合國(guó)家規(guī)定教學(xué)車輛從事教學(xué)等違章行為進(jìn)行查處，維護(hù)良好的駕培市場(chǎng)秩序

2、清理駕校所設(shè)樁訓(xùn)點(diǎn)。根據(jù)我市目前各駕校實(shí)際情況，主要是培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施較差，培訓(xùn)科目設(shè)備落后，規(guī)范達(dá)標(biāo)進(jìn)程緩慢，因此所有駕校在2012年底首先完成硬、軟件基礎(chǔ)設(shè)施完善及科目設(shè)置基本滿足本校教練車輛訓(xùn)練，所有校外樁訓(xùn)點(diǎn)必須撤除，凡不能做到的將不再給予開(kāi)班，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、全面完善駕駛培訓(xùn)學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理工作。加大對(duì)駕校經(jīng)營(yíng)行為和駕培IC卡學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)使用情況的檢查力度，查處擾亂我市駕培行業(yè)秩序以及IC卡學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)培訓(xùn)中弄虛作假等行為，對(duì)凡弄虛作假或不按規(guī)定使用駕培學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)的駕校，當(dāng)年質(zhì)量信譽(yù)考核不合格，將責(zé)令限期整改，凡整改仍不合格，吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。積極配合省運(yùn)管局，做好我市IC卡學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)與市公安交警部門(mén)的考試系統(tǒng)對(duì)接工作。

4逐步建立機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同制度，依據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》,建立機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同制度，將收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)行為、教練員持證上崗、文明施教、廉政建設(shè)、教學(xué)大綱執(zhí)行、教學(xué)車輛管理等涉及駕校經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為及服務(wù)質(zhì)量的一系列內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)培訓(xùn)合同，使駕校和教練員的一切經(jīng)營(yíng)行為置于有效的社會(huì)監(jiān)督和合同約束之下，將駕培行業(yè)逐步打造成群眾滿意的和諧行業(yè)。

5、嚴(yán)格信譽(yù)考核。進(jìn)一步加大對(duì)駕校質(zhì)量信譽(yù)的考核力度，以質(zhì)量信譽(yù)考核為抓手，通過(guò)考核，進(jìn)一步推進(jìn)駕校質(zhì)量信譽(yù)體系建設(shè)，規(guī)范駕校資質(zhì)條件和培訓(xùn)教學(xué)行為，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)駕校加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、積極推進(jìn)節(jié)能教學(xué)。加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳力度，從源頭抓好節(jié)能意識(shí)、節(jié)能技術(shù)培養(yǎng)，完善駕駛節(jié)能培訓(xùn)教學(xué)體系，在駕校駕駛培訓(xùn)及道路運(yùn)輸從業(yè)資格證培訓(xùn)中加大節(jié)能減排相關(guān)內(nèi)容。充分運(yùn)用科技手段，進(jìn)一步推廣運(yùn)用模擬器駕駛教學(xué)、多媒體教學(xué)，加大對(duì)老、舊教練車改造力度，引導(dǎo)駕校更新使用節(jié)能、環(huán)保型教練車，同時(shí)，加大新能源、新燃料教練車改造力度。

7、持續(xù)規(guī)范從業(yè)資格管理工作。嚴(yán)格報(bào)名關(guān)。要求各縣區(qū)運(yùn)管所和駕校要增強(qiáng)負(fù)責(zé)心，認(rèn)真仔細(xì)地核查普通客貨運(yùn)輸駕駛員人員報(bào)名條件及資料的審查，實(shí)行“誰(shuí)審查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。嚴(yán)格培訓(xùn)關(guān)。發(fā)放培訓(xùn)教材，按培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和要求進(jìn)行培訓(xùn)。嚴(yán)格考試關(guān)。進(jìn)一步加強(qiáng)我市經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員理論考試管理工作。同時(shí)，做好開(kāi)展對(duì)我市道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證的誠(chéng)信考核工作。

8、強(qiáng)化教練員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)把新增、異動(dòng)、換證等準(zhǔn)入關(guān)，繼續(xù)再教育工作到位，對(duì)違章、違規(guī)的教練員，堅(jiān)決給予停教、停訓(xùn)、通報(bào)等處理，規(guī)范使用全省教練員管理系統(tǒng)。

第二篇：2010上半年年工作總結(jié)和下半年年工作計(jì)劃

2010上半年年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況方面：

截止到2010年4月份，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成如下：折扣前運(yùn)營(yíng)收入2873萬(wàn)元，客戶到達(dá)數(shù)138890戶，發(fā)展新增客戶23245戶，新增市場(chǎng)占有率66.51%，凈增客戶8890戶，凈增市場(chǎng)占有率：73.81%，市場(chǎng)占有率：82.98%，G3客戶數(shù)631戶,新增客戶活躍度97.26%,139說(shuō)客用戶數(shù)累計(jì)18506戶,MM客戶213戶, 手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包2191戶,校訊通定制客戶數(shù)47253戶。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：

（一）、鞏固和發(fā)展客戶，提高市場(chǎng)份額，確保市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

1、精心做好春節(jié)營(yíng)銷--拓新增樹(shù)形象

1）服營(yíng)廳開(kāi)展促銷情況：根據(jù)促銷區(qū)域的情況前期主要是在超市、住宅區(qū)較密的地方開(kāi)展，以歡樂(lè)在線業(yè)務(wù)為主題，歡樂(lè)在線是進(jìn)一步鞏固家庭客戶的利好產(chǎn)品，結(jié)合歡樂(lè)在線的優(yōu)惠，全年只需8元/月，辦理后可享受充值贈(zèng)送優(yōu)惠，現(xiàn)場(chǎng)辦理加贈(zèng)1份小禮品。通過(guò)通俗易懂的話語(yǔ)宣傳，讓客戶親身體會(huì)到“省錢省心實(shí)惠”的主題。活動(dòng)凸顯歡樂(lè)在線優(yōu)惠：1帶8（1個(gè)主號(hào)帶8個(gè)副號(hào)），每月只需8元，9個(gè)號(hào)碼之間本地通話免費(fèi)，建立您的“圈子”，活躍您的“親情指數(shù)”。臨近春節(jié)期間主要是結(jié)合歡樂(lè)揮春迎新年為主題，在文化廣場(chǎng)、住宅區(qū)、市場(chǎng)、超市、商業(yè)街等人流聚集地開(kāi)展促銷，以發(fā)展新增市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)激活優(yōu)惠、購(gòu)機(jī)送話費(fèi)等……“過(guò)大年，購(gòu)手機(jī)更多實(shí)惠” 鼓勵(lì)返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢買手機(jī)送老人和孩子。送長(zhǎng)輩您可以選G3家庭手機(jī)，聲音好（聽(tīng)筒聲音大、手機(jī)鈴聲響）、操作

簡(jiǎn)單；買2G手機(jī)送靚號(hào)、送話費(fèi)；新春好禮歡樂(lè)送。臨近年關(guān)，在返鄉(xiāng)客流集中地汽車站開(kāi)展歡樂(lè)迎鄉(xiāng)賢活動(dòng)，為返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢送熱水、姜湯；現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立免費(fèi)電話，免費(fèi)打電話給家道平安。進(jìn)而凸顯中國(guó)移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化精神。

2）聯(lián)合社會(huì)渠道開(kāi)展促銷活動(dòng)：大埔分公司為全面提高市場(chǎng)份額，以春節(jié)鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)為契機(jī)，在做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)指導(dǎo)所管轄社會(huì)渠道開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。通過(guò)指導(dǎo)渠道設(shè)計(jì)設(shè)包,促銷前到各個(gè)村委、街道提前張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳,促銷人員當(dāng)天到沿街的商鋪和住家進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠宣傳單張，加大對(duì)促銷優(yōu)惠的宣傳等措施開(kāi)展促銷活動(dòng)。促銷內(nèi)容有：激活套卡贈(zèng)送話費(fèi)、手機(jī)與套卡捆綁贈(zèng)送新春禮包（對(duì)聯(lián)、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客戶前來(lái)辦理,整個(gè)活動(dòng)取得了良好的效果:銷售套卡927套，現(xiàn)場(chǎng)下載“新年好”的彩鈴500個(gè)，發(fā)展歡樂(lè)在線主號(hào)52個(gè)，承諾消費(fèi)客戶存贈(zèng)111戶，新增短號(hào)300個(gè)，139說(shuō)客會(huì)員100個(gè)，兩城一家8個(gè)。

這種促銷是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,同時(shí)也為公司樹(shù)立了良好的形象。

2、穩(wěn)存量—做好充值優(yōu)惠。

1)細(xì)分客戶的充值優(yōu)惠:3月份開(kāi)展的低余額客戶、工業(yè)園客戶、歡樂(lè)在線客戶、校訊通客戶、校園市場(chǎng)客戶小眾市場(chǎng)充值優(yōu)惠活動(dòng)，大埔分公司通過(guò)進(jìn)校園、工業(yè)園、社區(qū)促銷和電話營(yíng)銷等傳播手段，讓客戶參與我們的優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶的粘性?？蛻舻膮⑴c率較高。

2)節(jié)日營(yíng)銷充值贈(zèng)送優(yōu)惠：“五.一”、“五.一七”等節(jié)日充值優(yōu)惠給客戶帶來(lái)了精彩回饋,大埔分公司參加的客戶7.4萬(wàn)戶,占通信用戶的53.28%;

借助護(hù)士節(jié)、母親節(jié)等專項(xiàng)節(jié)日營(yíng)銷方案，客戶參加預(yù)存話費(fèi)送話，也有效的捆綁了集團(tuán)和家庭客戶，穩(wěn)定存量客戶。

3、無(wú)線新生活,客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)

5月15日至17日，大埔分公司首先選擇人流量較大的大埔文化廣場(chǎng)展開(kāi)“無(wú)線新生活、移動(dòng)更精彩”大型促銷活動(dòng)，鮮紅拱門(mén)駐立廣場(chǎng)，中央搭建以“無(wú)線新生活，移動(dòng)更精彩”巨幅為背景的大舞臺(tái)，舞臺(tái)兩旁成八字形分布著“新優(yōu)惠促銷區(qū)”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“集團(tuán)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“互動(dòng)游戲區(qū)”等區(qū)域，為現(xiàn)場(chǎng)市民提供了業(yè)務(wù)辦理及新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)公司還聘請(qǐng)了樂(lè)隊(duì)、舞蹈隊(duì)、街舞組合、魔術(shù)師等娛樂(lè)群體為廣大群眾上演了聲、色、樂(lè)文化大餐，在豐富多彩的節(jié)目中，穿插著移動(dòng)產(chǎn)品展示，通過(guò)模特拿著手機(jī)、信息機(jī)、G3電腦本在舞臺(tái)中來(lái)回展示、演示，讓市民對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品有了更直觀的了解，豐富的節(jié)目中還穿插著游戲互動(dòng)及有獎(jiǎng)問(wèn)答，讓民眾參與其中，加深廣大市民對(duì)移動(dòng)的了解。在廣場(chǎng)促銷現(xiàn)場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，呼聲、掌聲此次彼伏，參與人員與現(xiàn)場(chǎng)火爆程度為有史以來(lái)之最。通過(guò)創(chuàng)新促銷方式在同享聲、色、樂(lè)文化豐富節(jié)目中展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)給世界帶來(lái)了無(wú)限的精彩。

各廳根據(jù)主題還聯(lián)合各區(qū)域服營(yíng)廳在當(dāng)?shù)剌^有影響的社會(huì)渠道在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)旺區(qū)開(kāi)展促銷活動(dòng)，在全體員工與廣大渠道的支持努力下，僅僅三天，開(kāi)展大型的促銷活動(dòng)3場(chǎng),其他促銷活動(dòng)21場(chǎng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售終端260多部、銷售套卡150多套。在世界電信日暨中國(guó)移動(dòng)掛牌十周年的特殊日子里，將移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、信息化產(chǎn)品充分展現(xiàn)在廣大客戶面前，讓市民進(jìn)一步體驗(yàn)了移動(dòng)信息化服務(wù)新生活的魅力，真正體現(xiàn)了“無(wú)線新生活，移動(dòng)更精彩”目標(biāo)，同時(shí)也在不斷的培育客戶的價(jià)值。

（二）強(qiáng)化渠道管理，有效促進(jìn)新增市場(chǎng)發(fā)展。

1、加強(qiáng)社會(huì)渠道掌控，第一時(shí)間宣貫各項(xiàng)優(yōu)惠政策

利用合作合同到期重簽合同之機(jī)，宣貫社會(huì)渠道合作的目的和規(guī)則，對(duì)違反合同要求違規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清理，有一個(gè)5星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)同時(shí)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通、電信業(yè)務(wù)，取消了其評(píng)優(yōu)資格和一切獎(jiǎng)勵(lì)，在其未答應(yīng)排它經(jīng)營(yíng)的前提條件下，不與其簽定合作協(xié)議，給其他網(wǎng)點(diǎn)起到警示作用，4月份全面完成合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的簽定工作。

2、開(kāi)展社會(huì)渠道代理，助力集團(tuán)短號(hào)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

渠道管理員專項(xiàng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了相關(guān)代理流程和酬金的宣貫工作，對(duì)139說(shuō)客、MM、手機(jī)游戲、短信套餐等業(yè)務(wù)在社會(huì)渠道得到發(fā)展。

（三）精確化、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，穩(wěn)市場(chǎng)促收入

1、開(kāi)展每月主題營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大客戶使用率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率，有效提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。

根據(jù)省、市公司每月每季度開(kāi)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合大埔實(shí)際情況，充分利用節(jié)日黃金季節(jié)，重點(diǎn)開(kāi)展短信類、音樂(lè)類的宣傳推廣，利用橫幅廣告、電視、單張、海報(bào)、短信等方式，擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍，提高客戶感知度，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率和客戶參與率。

2、開(kāi)展校園營(yíng)銷活動(dòng)，提升學(xué)生使用短信套餐的普及率。

通過(guò)開(kāi)展短信套餐的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用學(xué)生代理在校園發(fā)展短信套餐，通過(guò)競(jìng)賽和獎(jiǎng)品激勵(lì)等發(fā)展激活學(xué)生代理發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的激情，在短短的20天，發(fā)展短信套餐1352個(gè)，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困難與問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：

第三篇：二00九年工作總結(jié)

二0一0年工作總結(jié)報(bào)告

(西雙港埠國(guó)際貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司)

二0一0九年一月

二00九年，港埠公司在王洪總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)行政管理部門(mén)的關(guān)心、支持、幫助下，高舉毛鄧?yán)碚摵腿齻€(gè)代表偉大旗臶，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“解放思想、改革創(chuàng)新、勤奮務(wù)實(shí)”的工作思路，全體干部職工緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，精誠(chéng)合作、勤奮務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、解放思想、銳意進(jìn)取，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求“科學(xué)調(diào)整、科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理”，較好的完成了全年的工作任務(wù)并取得了顯著成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、2009年公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

公司全體職工始終堅(jiān)持“立足港口，面向社會(huì)”的工作方針，對(duì)內(nèi)“加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作”，對(duì)外“腳踏實(shí)地、開(kāi)拓創(chuàng)新”。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展方針。半年來(lái)，雖然遭受金融危機(jī)、甲型H1N1流感、槍擊事件等的外力阻撓，但公司全體干部職工“腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的開(kāi)展工作，將外部制約因素降到最低。我公司2009年完成貨物吞吐量42萬(wàn)噸，比08年的37.9萬(wàn)噸增長(zhǎng)了10.8%；全年完成客運(yùn)吞吐量3.4萬(wàn)人次，比08年增長(zhǎng)了342.8%。

二、2009年基本工作情況

（一）深化改革、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

公司始終堅(jiān)持打造“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勇于進(jìn)取、善于創(chuàng)新”的領(lǐng)導(dǎo)班子，本著“精簡(jiǎn)、效能、統(tǒng)一”的原則公開(kāi)、公正、公平的考核員工、評(píng)定業(yè)績(jī)。半年來(lái)，在廣大干部職工的不懈努力下，公司結(jié)合當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況采取多種多樣的深化改革措施，大大增強(qiáng)了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)體協(xié)作能力、整體作戰(zhàn)能力，公司展現(xiàn)蓬勃生機(jī)和巨大發(fā)展?jié)摿?。具體改革措施有以下七個(gè)方面：一是改變港口貨物獨(dú)家裝卸的管理模式，不斷推進(jìn)高效、務(wù)實(shí)的裝卸隊(duì)伍建設(shè)。公司通過(guò)認(rèn)真分析裝卸結(jié)構(gòu)管理和港口裝卸現(xiàn)狀，清醒地認(rèn)識(shí)到只有在現(xiàn)有條件下不斷優(yōu)化港口裝卸管理，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求和港口貨運(yùn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)步伐。自09年1月起，公司就不斷探索引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制加強(qiáng)裝卸隊(duì)伍管理，于2月3日起通過(guò)對(duì)2個(gè)裝卸隊(duì)伍為期一個(gè)月的試用后，正式將港口貨物獨(dú)家裝卸的管理模式改變?yōu)?家裝卸隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)管理的市場(chǎng)性管理模式。半年來(lái)，通過(guò)對(duì)裝卸隊(duì)伍進(jìn)行市場(chǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性的管理模式大大提高了港口貨物的裝卸效率、有效的杜絕了裝卸隊(duì)伍中存在的吃拿卡要現(xiàn)象，不斷提高的裝卸隊(duì)伍整體素質(zhì)獲得了廣大貨主的一致好評(píng)。不斷樹(shù)立了公司良好的港口經(jīng)營(yíng)管理形象。二是積極調(diào)整工資分配方式，將個(gè)人收益同公司運(yùn)營(yíng)情況緊密結(jié)合。員工是創(chuàng)造財(cái)富、推進(jìn)公司發(fā)展的根本因素，因此如何讓廣大職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展工作是公司領(lǐng)導(dǎo)層不斷思索的重要課題。因此，公司于5月起打破原有工資定額分配的方式，全面推進(jìn)員工績(jī)效考核辦法，將員工的日常收入接軌工資整體收益。通過(guò)建立良好的激勵(lì)機(jī)制，建立和完善公司日常工作的量化、跟蹤、落實(shí)、總結(jié)和反饋機(jī)制，改 2 進(jìn)管理方式，促進(jìn)溝通和協(xié)作，合理規(guī)劃了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高了公司整體凝聚力、不斷提高了廣大員工的工作效率。為公司下一輪的飛躍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是深入優(yōu)化部門(mén)設(shè)臵，不斷實(shí)現(xiàn)公司“立足港口、面向社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)公司長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的討論研究，公司于5月起正式組建物流部，于11月將原有業(yè)務(wù)部分成為港口調(diào)度室和裝卸可2個(gè)部門(mén)。完成了公司經(jīng)營(yíng)多樣化、部門(mén)專一劃的改革。為公司進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是合理調(diào)整工作崗位，不斷增強(qiáng)公司整體協(xié)作能力。為打造專門(mén)、高效的工作團(tuán)隊(duì)，合理規(guī)劃部門(mén)人員設(shè)臵，公司管理層積極探討、商榷；以加強(qiáng)部門(mén)凝聚力、戰(zhàn)斗力為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，公司科學(xué)調(diào)整部門(mén)人員配臵，通過(guò)調(diào)整收費(fèi)員崗位、整合業(yè)務(wù)人員設(shè)臵等方式，做到人盡奇才、不拘一格。五是完善公司硬件設(shè)施配臵，不斷提高公司整體服務(wù)形象。公司發(fā)展始終堅(jiān)持結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)及州委州政府的當(dāng)前工作重點(diǎn)。2009年以來(lái)，全球爆發(fā)了金融危機(jī)及規(guī)模空前的甲型H1N1流感疫情，全世界范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家都深受其害。鑒于疫情重大，公司總經(jīng)理要求各部門(mén)嚴(yán)防死守、不出現(xiàn)任何紕漏，堅(jiān)決杜絕疫情從港口區(qū)域傳入。為此，公司積極于5月21日完成購(gòu)買價(jià)值20余萬(wàn)元的客運(yùn)安檢設(shè)備。通過(guò)不斷完善服務(wù)設(shè)施配臵及服務(wù)質(zhì)量，積極為旅客打造放心港口、文明港口。同時(shí)，結(jié)合物流部業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)為物流部購(gòu)買筆記本電腦，為物流部全面開(kāi)展工作提供硬件辦公基礎(chǔ)。六是根據(jù)市場(chǎng)需求積極調(diào)整業(yè)務(wù)需要的下屬機(jī)構(gòu)。為豐富公司對(duì)外服務(wù)職能、增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司積極根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況及 3 公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司于上半年對(duì)業(yè)務(wù)停滯、效益欠佳的洪鑫源進(jìn)出口貿(mào)易有限公司進(jìn)行注銷。同時(shí)，為保證公司能為貨主提供全面優(yōu)質(zhì)的進(jìn)出口服務(wù)，公司于3—4月又注冊(cè)獨(dú)立的港源進(jìn)出口貿(mào)易有限公司，通過(guò)具有自主報(bào)關(guān)資格的進(jìn)出口企業(yè)增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力。七是積極做好查遺補(bǔ)漏工作，不斷完善日常工作管理。良好的業(yè)績(jī)見(jiàn)于日常工作的點(diǎn)滴。公司通過(guò)落實(shí)每月、每季度、每（半）客貨運(yùn)統(tǒng)計(jì)分析、增加客貨分析板塊以優(yōu)化簡(jiǎn)報(bào)版面設(shè)臵、制作統(tǒng)一文件頭以加強(qiáng)公司文件的規(guī)范化管理、發(fā)放宣傳單、公司信息上網(wǎng)公布等以增強(qiáng)對(duì)外宣傳等方式、合理界定物流部工作職責(zé)及各部門(mén)協(xié)作要求以加強(qiáng)公司整體業(yè)務(wù)能力，將日常工作細(xì)化、量化、優(yōu)化，全面增強(qiáng)了公司整體工作效率并加強(qiáng)了外界對(duì)公司的認(rèn)知程度。

（二）落實(shí)基礎(chǔ)工作，確保公司穩(wěn)步發(fā)展

1、積極參與并組織深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng) 我公司把搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的難得機(jī)遇，立足于高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)、高質(zhì)量開(kāi)展，堅(jiān)持搶前抓早。我公司按照中央、省委、州委及直管部門(mén)州港務(wù)局的統(tǒng)一部署和要求，積極組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》等資料，同時(shí)從上到下形成一派學(xué)習(xí)與理論聯(lián)系實(shí)際的良好氛圍。2009年3月23日州港務(wù)局就深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成立專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司黨支部書(shū)記孫劍銘、總經(jīng)理王洪同時(shí)列入領(lǐng)導(dǎo)小組擔(dān)任組員。同時(shí)，公司利用辦公會(huì)布臵查疑補(bǔ)漏、科學(xué)發(fā)展工作任務(wù)，各部積極對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行整改修正。4 通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，公司用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全體干部職工，進(jìn)一步自覺(jué)用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)客觀世界和改造主觀世界，不斷提高運(yùn)用科學(xué)發(fā)展的理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷完善自身建設(shè)、發(fā)現(xiàn)自身存在的不足并加以修正，努力為公司新一輪的發(fā)展?fàn)I造強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐氛圍。

2、積極組織好安全生產(chǎn)月活動(dòng)的同時(shí)積極構(gòu)建安全生產(chǎn)管理體系

“安全生產(chǎn)月”期間。我公司領(lǐng)導(dǎo)就深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，圍繞 “安全生產(chǎn)年”工作主線，積極加強(qiáng)公司全體員工的安全意識(shí)教育。5月16日辦公會(huì)上，公司總經(jīng)理王洪強(qiáng)調(diào)：各部門(mén)要充分貫徹落實(shí)西雙版納洲政府提出“關(guān)愛(ài)生命，安全生產(chǎn)”的活動(dòng)主題，有針對(duì)性地開(kāi)展隱患整改工作，對(duì)各類隱患要進(jìn)行跟蹤調(diào)查并及時(shí)解決。同時(shí)，我公司積極要求各部門(mén)組織廣大員工集中學(xué)習(xí)相關(guān)安全資料、法律法規(guī)，同時(shí)，制作宣傳橫幅懸掛在景洪港內(nèi)。公司積極利用安全生產(chǎn)月活動(dòng)契機(jī)，做好防患工作，確保了公司上半年各責(zé)任區(qū)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，公司積極建立將各辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)的安全責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到到個(gè)人的深入基層的安全管理體系。

3、做好茶樓翻修工作并落實(shí)茶樓承租人

出租給楊上躍的聚江緣茶樓于5月20日到期，公司客運(yùn)部會(huì)同執(zhí)行監(jiān)事、財(cái)務(wù)室對(duì)楊上躍經(jīng)營(yíng)期間增加的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)并與其友好協(xié)商移交補(bǔ)償事宜。同時(shí)，公司為確保茶樓 5 用餐環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施安全，組織對(duì)茶樓內(nèi)部設(shè)施、樓梯進(jìn)行全方面的檢修，對(duì)存在安全隱患的部分設(shè)施進(jìn)行翻修或重建。通過(guò)半個(gè)月左右的維修，茶樓煥然一新。之后，公司又積極聯(lián)系承租人，通過(guò)協(xié)商、討論，將聚江緣茶樓又出租給黃麗華經(jīng)營(yíng)，確保了茶樓經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定及港區(qū)和諧。

4、全面做好日常工作、確保公司穩(wěn)步發(fā)展

一年來(lái)，公司各個(gè)部門(mén)積極開(kāi)通腦筋想辦法，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全面落實(shí)好公司日常工作。首先，各部門(mén)以加強(qiáng)員工管理、促進(jìn)部門(mén)協(xié)作為工作方針，通過(guò)招收新員工及調(diào)整工作崗位、調(diào)整部門(mén)人員等方式，全面加強(qiáng)員工日常工作管理及監(jiān)督，較好的完成了上半年工作任務(wù)。其次，各部門(mén)積極對(duì)現(xiàn)有工作方法進(jìn)行探討，努力探尋更科學(xué)、更有效的管理及工作方式，如：簡(jiǎn)報(bào)增加客貨信息板塊、標(biāo)準(zhǔn)文件頭制作、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)、進(jìn)出口貨物調(diào)查、洪水季節(jié)客貨調(diào)查等都是各部門(mén)實(shí)事求是，以主人翁的姿態(tài)促成并完成的。再次，抓住機(jī)遇促進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)內(nèi)航班的開(kāi)通、礦石供需合同的簽訂、進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司的合作嘗試、庫(kù)區(qū)旅游的探討都是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工腳踏實(shí)地的工作所取得的。雖然目前有些工作還在進(jìn)一步努力中，但我們?nèi)詧?jiān)信公司具有寬廣的發(fā)展平臺(tái)。

5、積極推動(dòng)關(guān)累綜合樓建設(shè)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 關(guān)累綜合樓的順利建設(shè)關(guān)系到公司30年的港口經(jīng)營(yíng)權(quán)，為此，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極托關(guān)系、找門(mén)路，通過(guò)上半年的努力，全面完成辦理規(guī)劃許可證、土地使用證、工程許可證、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作。11月起，綜合樓項(xiàng)目正式破土動(dòng)工，預(yù)計(jì)2010年4 6 月底可全線竣工。在該項(xiàng)目上，許多員工如羅云玲、張衛(wèi)宏等都利用一切可以利用的資源為項(xiàng)目開(kāi)工做出了巨大貢獻(xiàn)。

（三）注重區(qū)域特點(diǎn)，為地方發(fā)展及穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量 一直以來(lái)，公司始終堅(jiān)持“立足州內(nèi)、輻射州邊”的發(fā)展戰(zhàn)略，利用公司現(xiàn)有資源，為全周的社會(huì)穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)力量。2009年以來(lái)，公司根據(jù)當(dāng)前州內(nèi)工作重點(diǎn)及景洪港自身發(fā)展特點(diǎn)，積極獻(xiàn)智獻(xiàn)力，圓滿完成了相關(guān)部門(mén)交辦的工作并獲得各級(jí)部門(mén)的一致肯定和好評(píng)。

1、積極協(xié)助州港務(wù)局做好政務(wù)信息收集工作

西雙版納州副州長(zhǎng)楊沙于2009年3月20日在全州實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度動(dòng)員部署電視電話會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)，州各級(jí)政府及職能部門(mén)要堅(jiān)定不移的實(shí)施四項(xiàng)制度，既實(shí)施重大決策聽(tīng)證制度、實(shí)施重要事項(xiàng)公示制度、實(shí)施重點(diǎn)工作通報(bào)制度、實(shí)施政務(wù)信息查詢制度，要將服務(wù)群眾的終端設(shè)在各級(jí)政府和職能部門(mén)。我公司根據(jù)楊沙副州長(zhǎng)的講話精神及州港務(wù)局信息收集工作的統(tǒng)一部署，積極動(dòng)員我公司客運(yùn)部、業(yè)務(wù)部及廣大職工開(kāi)動(dòng)腦筋、注意細(xì)節(jié)，廣泛收集涉及我州港口碼頭各項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)信息，并由辦公室統(tǒng)一整理后呈報(bào)州港務(wù)局，很好的協(xié)助了州港務(wù)局落實(shí)信息收集、建立信息查詢制度的工作。

2、積極協(xié)助州委、州政府開(kāi)展干部走訪國(guó)有改制企業(yè)下崗職工

根據(jù)州委、州政府的統(tǒng)一部署和要求，我公司協(xié)助州港務(wù)局認(rèn)真按照《關(guān)于開(kāi)展“干部走訪國(guó)企改制下崗失業(yè)人員”活動(dòng)的通知》（西學(xué)組[2009]11號(hào)）、《中共西雙版納州委州人民政府辦 7 公室關(guān)于切實(shí)解決國(guó)企改革下崗離崗失業(yè)人員困難的意見(jiàn)》[西辦發(fā)（2009）20號(hào)]等文件要求，我公司積極抽調(diào)走訪干部2人參加由州港務(wù)局、州民政局和我公司組成的干部走訪組，認(rèn)真組織落實(shí)國(guó)有改制企業(yè)下崗職工的兩階段走訪調(diào)查工作。在5月7日及6月8日的辦公會(huì)議上，公司總經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，該活動(dòng)的目的是為了著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效的重要舉措。公司要積極配合好港務(wù)局開(kāi)展走訪工作，參加走訪小組兩名同志要積極要將走訪工作落到實(shí)處。在2次走訪過(guò)程中，我公司參組人員根據(jù)走訪對(duì)象（原州輪船公司）改制后職工的聚居特點(diǎn)，采取集中宣傳、分散走訪的形式，緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的中心思想以及州委、州政府當(dāng)前著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題的中心工作，廣泛宣傳、深入走訪，圓滿完成了本次走訪任務(wù)。走訪結(jié)束后，公司又積極協(xié)助走訪小組認(rèn)真做了總結(jié)及分析，將走訪中收集到職工的實(shí)際困難與對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議分類整理后及時(shí)反饋給州委、州政府的相關(guān)部門(mén)，為州委州政府制定及落實(shí)相關(guān)政策提供了事實(shí)依據(jù)。

3、積極協(xié)助州委州政府開(kāi)展走私牛打擊、處臵行動(dòng) 自版納州開(kāi)展打擊活體牲畜走私專項(xiàng)治理行動(dòng)以來(lái)，州內(nèi)各級(jí)政府及檢驗(yàn)、海關(guān)等職能部門(mén)通力合作，通過(guò)巡回查緝和定點(diǎn)查緝相結(jié)合的模式，對(duì)轄區(qū)邊境沿線進(jìn)行巡回查緝，將走私的活體牲畜及肉制品最大程度截堵在境外。5月15日，檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)、獸醫(yī)站等部門(mén)對(duì)查獲的79頭走私牛在景洪港堆場(chǎng)進(jìn)行處臵。公司大力協(xié)助本次走私牛的處臵行動(dòng)，不但提供堆場(chǎng)用作走 8 私牛處臵場(chǎng)地，同時(shí)提前清理好堆場(chǎng)并全程做好現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作，保證了本次處臵行動(dòng)順利有序的進(jìn)行。本次處臵行動(dòng)從上午10點(diǎn)一直延續(xù)到下午19點(diǎn)才順利完成。處臵工作完成后，我公司又積極配合并協(xié)助州檢驗(yàn)檢疫局對(duì)堆場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行了全面而細(xì)致的消毒及清掃工作，確保處臵行動(dòng)不留下任何安全隱患。同時(shí)，及時(shí)對(duì)處臵過(guò)程中走私牛撞壞的堆場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行全面的修繕，保證了堆場(chǎng)的即時(shí)性使用。在檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)、獸醫(yī)站、港務(wù)局及我公司的努力下，圓滿完成了本次走私牛的處臵行動(dòng)。

4、我公司積極協(xié)助州檢驗(yàn)檢疫局開(kāi)展甲型H1N1流感應(yīng)急模擬演練并積極做好預(yù)防工作

為檢驗(yàn)我州主要港口景洪港甲型H1N1流感防治指揮系統(tǒng)、緊急疫情信息報(bào)告系統(tǒng)和應(yīng)急救治系統(tǒng)的應(yīng)急處理能力，提高各部門(mén)對(duì)甲型H1N1流感病毒的應(yīng)急處臵效率和醫(yī)療衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫人員及港口各職能部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)能力。5月9日上午，州疾控中心與西雙版納出入境檢驗(yàn)檢疫局針對(duì)旅客通過(guò)港區(qū)發(fā)現(xiàn)疑似患者進(jìn)行了一場(chǎng)應(yīng)急模擬演練。州港務(wù)局、州衛(wèi)生局、西雙版納邊防支隊(duì)、西雙版納海關(guān)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)觀摩了整個(gè)演練過(guò)程。同時(shí)，我公司客運(yùn)部及相關(guān)工作人員也積極參與演練并虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處臵能力。整個(gè)演練過(guò)程在景洪港聯(lián)檢樓入境大廳聯(lián)合開(kāi)展。演練結(jié)束后，黃姍副州長(zhǎng)對(duì)此次演練給予充分肯定。在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我公司積極采取有力措施做好甲感預(yù)防工作。目前為止，通過(guò)公司細(xì)致、全面的工作，景洪港為發(fā)現(xiàn)一例確診病例或疑似病例。

5、積極出臺(tái)鼓勵(lì)措施以促進(jìn)我州內(nèi)河航運(yùn)發(fā)展

自6月10日起，“潑水節(jié)印象”國(guó)內(nèi)旅游航線正式啟動(dòng)，區(qū)間為景洪港中心碼頭至橄欖壩。同時(shí)，“湄公河印象”國(guó)內(nèi)旅游航線也于7月1日起正式啟動(dòng)，區(qū)間為中心碼頭至勐泐園風(fēng)景區(qū)。這兩個(gè)國(guó)內(nèi)旅游線路都是內(nèi)河與陸路無(wú)縫銜接的經(jīng)典航線。若航線能得以順利實(shí)施，對(duì)促進(jìn)全周旅游發(fā)展、促進(jìn)景洪港客運(yùn)發(fā)展、促進(jìn)公司整體跨越意義重大。為此，為進(jìn)一步推進(jìn)我州內(nèi)河航運(yùn)的發(fā)展，我公司積極出臺(tái)鼓勵(lì)措施以幫助各承運(yùn)企業(yè)減小試運(yùn)壓力。一方面，我公司對(duì)各承運(yùn)企業(yè)采取降低作業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、部分船舶不收停泊費(fèi)等方式降低企業(yè)投入；另一方面積極將試運(yùn)期間存在的問(wèn)題反饋給有關(guān)部門(mén)，努力幫助落實(shí)解決辦法。通過(guò)公司長(zhǎng)期的不懈努力，國(guó)內(nèi)旅游航線有效緩解了國(guó)際客運(yùn)業(yè)務(wù)的下滑趨勢(shì)，具較好發(fā)展前景。

（四）切實(shí)發(fā)揮工會(huì)職能，為企業(yè)發(fā)展奠定人文基礎(chǔ) 一年來(lái)，工會(huì)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司及上級(jí)相關(guān)工會(huì)的指示、決定和股東代表大會(huì)的決議，深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取和收集職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映并提出工會(huì)的建議，積極維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。同時(shí)，做好職工的教育、培養(yǎng)工作，為企業(yè)發(fā)展、職工個(gè)人發(fā)展搭建平臺(tái)、奠定人力基礎(chǔ)。工會(huì)于5月10日組織全體職工在景洪電站上游進(jìn)行為期一天的“江上一日游”活動(dòng)，廣大員工利用游玩減緩自身的工作壓力，在游玩中積累熱情、積蓄力量，為更好的投入工作、推動(dòng)公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，為了紀(jì)念汶川地震中故去的人們并加強(qiáng)廣大員工的愛(ài)國(guó)主義教育，我公司工會(huì)于5月19日全國(guó)哀悼日期間組織全體員工觀看愛(ài)國(guó)主義影片《南京！南京！》。此外，工 10 會(huì)還利用周末或閑暇時(shí)斷組織員工進(jìn)行球類運(yùn)動(dòng)、棋牌游戲等活動(dòng)，在年末歲首之際還組織全體員工走進(jìn)職工家里，充分發(fā)揮了工會(huì)服務(wù)員工的工作實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了員工之間的了解與信任，為公司開(kāi)展工作奠定了人文基礎(chǔ)。

三、注重細(xì)節(jié)、狠抓落實(shí)，確保公司生產(chǎn)安全

2009年是公司進(jìn)一步深化改革、開(kāi)拓市場(chǎng)、努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要階段。因此，創(chuàng)造一個(gè)安全和諧，平安順暢的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境就顯得尤為重要。上半年，公司領(lǐng)導(dǎo)始終要求各部門(mén)必須把安全工作作為今年各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，必須切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全完善安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任，使“安全責(zé)任重于泰山”的思想意識(shí)貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。為此，公司主要從以下幾個(gè)方面入手強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)：

（一）全面構(gòu)建安全生產(chǎn)的“管理、責(zé)任、處臵、監(jiān)督”四個(gè)管理體系。

1、公司進(jìn)一步加強(qiáng)“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”管理體系。在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步強(qiáng)化本部門(mén)員工安全生產(chǎn)教育、監(jiān)督、管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。同時(shí)，“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”進(jìn)一步建立聯(lián)動(dòng)反映機(jī)制，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)安排景洪港、關(guān)累碼頭各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)管理工作，半年來(lái)，在“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，港埠公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、高效的有序進(jìn)行，未發(fā)生任何安全事故。

2、公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任體系。為確保安全生產(chǎn)，11 將安全生產(chǎn)工作責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，落實(shí)到個(gè)人，全面落實(shí)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，提高生產(chǎn)效率，確保港口穩(wěn)定。我公司在上半年結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)及港口發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)一步修訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》、《消防安全責(zé)任狀》，做到責(zé)任狀與時(shí)俱進(jìn)；通過(guò)明確管理責(zé)任及目標(biāo)，進(jìn)行專項(xiàng)工作專項(xiàng)監(jiān)管、專項(xiàng)評(píng)估。

3、公司進(jìn)一步完善應(yīng)急處臵體系。公司始終致力于從制度保障安全生產(chǎn)。圍繞這一工作方針，公司一方面責(zé)成各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn)制定了相應(yīng)安全應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化了各業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的安全管理規(guī)定；另一方面從整體角度加強(qiáng)廣大干部職工《安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》及國(guó)家各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定的培訓(xùn)與教育工作，將安全管理工作積極向方到部門(mén)，要求各部門(mén)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全工作細(xì)化、量化到個(gè)人。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前甲型H1N1流感疫情不斷蔓延的及多雨季節(jié)來(lái)臨的實(shí)際情況，及時(shí)制定出臺(tái)《傳染病流行病應(yīng)急預(yù)案》、《防洪抗旱應(yīng)急預(yù)案》等，在全面完善安全生產(chǎn)的制度建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合監(jiān)管獎(jiǎng)懲辦法，使各項(xiàng)安全生產(chǎn)臵于公司的切實(shí)監(jiān)管和控制之下。

4、公司進(jìn)一步鞏固安全生產(chǎn)監(jiān)督體系。針對(duì)具體的日常工作，公司積極加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管的工作力度。完善以“執(zhí)行監(jiān)事監(jiān)管為主，辦公室、鄰部門(mén)互評(píng)為輔”的安全生產(chǎn)監(jiān)督體系。一方面：執(zhí)行監(jiān)事把安全巡查、隱患排查工作作為一項(xiàng)重要的日常工作來(lái)執(zhí)行，以保持對(duì)各個(gè)部門(mén)全體職工適度的壓力和“警鐘長(zhǎng)鳴”的工作態(tài)勢(shì)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)港口碼頭作業(yè)區(qū)域、聯(lián)檢樓、各工作崗位的安全工作執(zhí)行情況進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的監(jiān)管巡查，對(duì)公司各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、建筑結(jié)構(gòu)等安全狀況進(jìn)行了大量的隱患排查并 12 進(jìn)行相應(yīng)維修整改，使各種設(shè)備的完好率及安全性常年保持在95%以上，保證了09年未發(fā)生一起重大安全事故；另一方面在辦公室及各部門(mén)間開(kāi)展查遺補(bǔ)漏工作，利用辦公會(huì)及集體學(xué)習(xí)時(shí)間，號(hào)召各個(gè)部門(mén)彼此善意的相互查找問(wèn)題并討論完善措施，取得良好成效。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一線工作人員的安全監(jiān)管工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)防護(hù)裝備的配備。

（二）全面貫徹落實(shí)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，加強(qiáng)軟、硬件配備確保安全生產(chǎn)

1、為建立和完善公司日常工作的量化、跟蹤、落實(shí)、總結(jié)和反饋機(jī)制，改變?cè)写箦侊埖墓べY模式，將日常安全生產(chǎn)意識(shí)全面貫穿到員工的日常工作中，確保安全生產(chǎn)。我公司以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，努力尋求“科學(xué)管理、安全發(fā)展”道路，我公司于4—5月期間及時(shí)改進(jìn)工資分配及管理方式，將日常安全工作掛鉤員工績(jī)效工資，賞罰分明。這對(duì)促進(jìn)廣大干部職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性、按規(guī)操作、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)起到了顯著效果。同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)了廣大干部職工相互敦促、相互提醒，確保各安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

2、為深入貫徹《中華人民共和國(guó)港口設(shè)施安保規(guī)則》，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”制度，切實(shí)構(gòu)建和諧、平安的國(guó)際港口。我公司積極根據(jù)《云南省交通廳關(guān)于盡快在等級(jí)汽車客運(yùn)站和重點(diǎn)港口配備行包安檢設(shè)備的緊急通知》（云交運(yùn)安[2008]588號(hào)）、《云南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于召開(kāi)客運(yùn)站港口旅客行包安檢設(shè)備團(tuán)購(gòu)會(huì)議的緊急通知》（云交運(yùn)安發(fā)電[2009]19號(hào)）于2009年5月21日購(gòu)臵了價(jià)值20余萬(wàn)元的 13 安檢設(shè)備，全套安檢設(shè)備包括：1臺(tái)X射線行包安檢機(jī)、２道安檢門(mén)、４個(gè)手持金屬探測(cè)器。目前，此套安檢設(shè)備已安裝就位并逐漸投入使用，確保了港客旅客業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定的開(kāi)展。

3、針對(duì)目前關(guān)累碼頭作業(yè)區(qū)與作業(yè)無(wú)關(guān)車輛及人員可隨時(shí)進(jìn)出碼頭作業(yè)區(qū)域，致使各種安全事故在碼頭區(qū)域內(nèi)經(jīng)常發(fā)生，存在較大的安全隱患的情況。公司積極奔走、四方協(xié)調(diào)，通過(guò)請(qǐng)示、函、報(bào)告等文體形式積極與勐臘縣委、關(guān)累邊境貿(mào)易管理區(qū)委員會(huì)協(xié)商、溝通，努力爭(zhēng)取及早落實(shí)關(guān)累碼頭的封閉式管理工作，以確保港口各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)安全、高效的進(jìn)行，但由于彼此認(rèn)識(shí)差異及出發(fā)點(diǎn)不同，目前此項(xiàng)工作仍在進(jìn)一步努力中。此外，公司結(jié)合枯水季節(jié)中心碼頭無(wú)貨源、無(wú)關(guān)人員經(jīng)上、下游進(jìn)入碼頭區(qū)域游泳、垂釣等現(xiàn)象，公司通過(guò)在中心碼頭A線安裝隔離網(wǎng)，加強(qiáng)碼頭巡邏等方式，杜絕可能產(chǎn)生的任何安全隱患。

4、為進(jìn)一步提高公司職工安全責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化安全工作理論知識(shí)和實(shí)際操作水平，公司組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人及碼頭管理人員、裝卸工組長(zhǎng)等人進(jìn)行定期、不定期地理論學(xué)習(xí)、研討活動(dòng)。通過(guò)課堂授課方式學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《云南省安全生產(chǎn)條列》、《安全生產(chǎn)管理知識(shí)》、《港口安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，同時(shí)利用圖文、聲像等方式直觀的向廣大干部職工展現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的嚴(yán)重后果，利用座談的方式引導(dǎo)廣大干部職工自覺(jué)落實(shí)安全生產(chǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)特種工作人員的操作培訓(xùn)，確保港口機(jī)械化作業(yè)安全、有序進(jìn)行。

5、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的檢修工作。一方面，公司對(duì)各生產(chǎn)責(zé)任區(qū)進(jìn)行每周檢查，排除隱患，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、隔離網(wǎng)、聯(lián)檢大廳存在 14 的漏水、損壞等處及時(shí)修補(bǔ)，確保港口設(shè)施的安全及有效利用；同時(shí)，對(duì)茶樓存在老化設(shè)施問(wèn)題，一次性將茶樓停業(yè)翻修；對(duì)滅火器等常用消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查及更換，確保生產(chǎn)環(huán)境的安全。

（三）圍繞全州工作重點(diǎn)狠抓安全生產(chǎn)細(xì)節(jié)，確保重大節(jié)事期間的安全生產(chǎn)工作

1、領(lǐng)導(dǎo)員工同甘苦，安全生產(chǎn)無(wú)隱患。針對(duì)2009年春節(jié)、元旦、潑水節(jié)、五

一、端午、中秋、國(guó)慶等一系列法定節(jié)假日，公司上下高度重視，在每次節(jié)前均召開(kāi)專門(mén)的安全工作會(huì)議，布臵節(jié)假日安全隱患排查工作、安排崗位值班人員。同時(shí)，公司形成以領(lǐng)導(dǎo)深入一線，與員工同甘共苦、確保港口安全生產(chǎn)的體制性值班制度。在節(jié)假日大部分員工放假期間，針對(duì)港口碼頭環(huán)境復(fù)雜、防火防盜重點(diǎn)區(qū)域多的特點(diǎn)，進(jìn)行嚴(yán)密的安全監(jiān)察及保衛(wèi)工作，保證了各大節(jié)假日平安、和諧、喜慶的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

2、關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展。2009年是國(guó)務(wù)院確定的“安全生產(chǎn)年”，而2009年6月以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題，繼繼2002年中共中央宣傳部、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部委結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的形勢(shì)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定2002年6月開(kāi)展首次安全生產(chǎn)月活動(dòng)以來(lái)的第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”。安全無(wú)大小、安全無(wú)時(shí)限，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的命脈。我公司積極以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展員工安全教育、察遺補(bǔ)漏、內(nèi)部整改、安全大檢查等工作，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作，確保安全工作不留死角。

（四）層層落實(shí)、嚴(yán)防死守，團(tuán)結(jié)各界做好甲型H1N1流感 15 疫情防范工作

隨著甲型H1N1流感疫情不斷在全世界范圍內(nèi)蔓延，我公司在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件要求的基礎(chǔ)上，要求公司全體職工拿出認(rèn)識(shí)，拿出行動(dòng)，把“防疫”期間港口碼頭的安全工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。全力以赴，嚴(yán)防死守，確保港口的平安和諧、杜絕甲型H1N1流感疫情從我公司經(jīng)營(yíng)的港口碼頭傳入。

1、全面加強(qiáng)及時(shí)、聯(lián)動(dòng)防范體系建設(shè)。為全面做好甲型H1N1流感疫情防疫工作，我公司全體干部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一方面做好生產(chǎn)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清掃、消毒及環(huán)境保持工作，為防疫工作提供健康、干凈的環(huán)境基礎(chǔ)；同時(shí)，積極在州港務(wù)局的帶動(dòng)下與港區(qū)其他企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)反映機(jī)制，確保港區(qū)防疫工作落到實(shí)處。

2、積極出臺(tái)應(yīng)急預(yù)案并組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、貫徹。同時(shí)，積極參加檢驗(yàn)檢疫、港務(wù)局、海關(guān)、武警邊檢聯(lián)合舉行的甲型H1N1流感疫情防疫應(yīng)急演練，汲取經(jīng)驗(yàn)。我公司采取集中學(xué)習(xí)、分別落實(shí)的方針將預(yù)防工作嚴(yán)格落實(shí)。

3、全面落實(shí)港口通行證管理工作，有效限制進(jìn)出港區(qū)人員及車輛，確保港區(qū)穩(wěn)定。

4、提前預(yù)留進(jìn)港船舶?？坎次?，隨時(shí)保證各通道的暢通，確保發(fā)現(xiàn)疫情時(shí)能夠及時(shí)處理，同時(shí)，公司業(yè)務(wù)部積極協(xié)助檢驗(yàn)檢疫部門(mén)對(duì)進(jìn)港船舶實(shí)施嚴(yán)格細(xì)致的檢查，確保不讓甲型H1N1流感從港口傳入我國(guó)。

（五）定期收集意見(jiàn)，從服務(wù)企業(yè)的角度落實(shí)安全生產(chǎn)工作

1、為充分查找自身問(wèn)題，確保安全工作不留盲區(qū)。我公司 16 于1月份利用問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)走訪等方式向公司涉及企業(yè)詳細(xì)了解公司在日常工作中的管理不足及遺漏。全面對(duì)裝卸、客運(yùn)、堆場(chǎng)管理等方面存在的安全隱患進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善了公司各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)的安全管理與服務(wù)工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)船舶并排?？康闹卫砉ぷ鳌＜皶r(shí)將存在的安全問(wèn)題上報(bào)相關(guān)船舶管理部門(mén)，積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)落實(shí)船舶的安全管理工作。通過(guò)加派人員、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)等途徑，進(jìn)一步規(guī)范旅客進(jìn)出港區(qū)的安全管理工作。同時(shí)，積極將船舶并排?？楷F(xiàn)象反映給船舶主管部門(mén)版納海事局及自建組織船東協(xié)會(huì)，力求爭(zhēng)取及早解決船舶并排停靠的潛在危險(xiǎn)。

四、存在的不足

在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

1.員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng).不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;2.個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化程度不高.4.員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不夠強(qiáng),違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;

以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)克服和提高的方面.2009年，公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工的努力下，取得了可喜的成績(jī)。但同時(shí)也面臨著許多壓力和挑戰(zhàn)，偶爾也出現(xiàn)員工不遵守公司管理制度而被處罰、裝卸工人從車上跌落、吊裝過(guò)程中損 17 壞了船上設(shè)備的事情，雖然未發(fā)生重大安全事故，但是我們要進(jìn)一步規(guī)范自身，注意細(xì)節(jié)，將各項(xiàng)工作做細(xì)、做好、做深、做足。同時(shí)，我們要堅(jiān)信，“我們能夠造就公司今天的成功和明天的輝煌”，為此，我們要更堅(jiān)強(qiáng)、更成熟、更理性、更科學(xué)的投入和開(kāi)展工作。2010年里，我們的工作方向?qū)⒏鞔_、工作思將更清晰、管理措施將更成熟。我們將在“港興我榮，港衰我恥”的榮辱觀指導(dǎo)下，一定會(huì)進(jìn)一步抓住機(jī)遇、破解難題、開(kāi)拓創(chuàng)新、繼往開(kāi)來(lái)。

西雙版納港埠國(guó)際貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司

第四篇：二0一一年工作總結(jié)

二0一一年工作總結(jié)

二分公司是***大庭中的新成員，正式加入總公司半年時(shí)間，我們立足實(shí)際，制定了分公司的工作經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并于這半年中認(rèn)真貫徹落實(shí)，現(xiàn)將我公司本工作及下一工作計(jì)劃向總公司作以下匯報(bào)。

一、2011年工作回顧

今年，二分公司緊緊圍繞總公司的工作總體要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在不斷提升完善管理機(jī)制的同時(shí)，為二分司的發(fā)展開(kāi)了個(gè)好頭，今年總共完成了裝飾工程三項(xiàng)，總產(chǎn)值360余萬(wàn)元。

（一）抓市場(chǎng)開(kāi)拓，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

深化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，把“持續(xù)穩(wěn)定地提高工程項(xiàng)目質(zhì)量；持續(xù)不斷地向客戶提供高水平的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。依靠總公司的大力支持，積極參與市場(chǎng)公開(kāi)招標(biāo)活動(dòng)，并獲得了良好的社會(huì)反響。

（二）抓項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)

根據(jù)下半年工程相對(duì)集中的實(shí)際情況，我們從年初開(kāi)始，圍繞技術(shù)人員到位、材料供應(yīng)充足等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。在積極完善項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的崗位職責(zé)，建立起了一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目管理制度，提高全體管理人員在項(xiàng)目各環(huán)節(jié)上的主動(dòng)性，編制合理的項(xiàng)目管理制度、方案，指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員合理利用人、財(cái)、物，以有效地降低項(xiàng)目成本。

（三）抓公司內(nèi)部制度建設(shè)，做好人才管理

2011年，我們完成了公司行政、財(cái)務(wù)管理制度的建立的同時(shí)，大力引進(jìn)人才，下力量建立人才的業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才引進(jìn)并留住，把公司內(nèi)部有能力、潛力的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們進(jìn)行了整體規(guī)劃，逐步落實(shí)。

二、明年工作設(shè)想

明年，我們要增強(qiáng)公司市場(chǎng)開(kāi)拓能力，在總公司的支持下，力爭(zhēng)獲得高品質(zhì)、高回報(bào)、高社會(huì)效應(yīng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力踏實(shí)、穩(wěn)健地逐步發(fā)展。通過(guò)不斷深化完善項(xiàng)目過(guò)程控制，力爭(zhēng)打造精品工程，努力做到客戶滿意、企業(yè)滿意、社會(huì)滿意，繼續(xù)提高公司對(duì)外形象。

（一）增強(qiáng)公司市場(chǎng)開(kāi)拓能力，加大經(jīng)營(yíng)力度

1、結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜的分析市場(chǎng)，確定公司自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，明年，我們?cè)诔袚?dān)任務(wù)種類上，要向大型辦公樓上發(fā)展，為公司爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間，經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

2、提高全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，著力宣傳精細(xì)管理、精致工程、精誠(chéng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，使公司員工了解經(jīng)營(yíng)工作要靠大家努力，人人有責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮公司每一名員工的積極性，以增加二分司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得效益。做到換位思考，保證工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化工程人員“每個(gè)項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的質(zhì)量意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程交一方朋友享一方美名。

3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，擴(kuò)大信息渠道，發(fā)展固定經(jīng)營(yíng)客戶和供應(yīng)渠道，爭(zhēng)取不斷提高優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的獲得率，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（二）項(xiàng)目管理制度完善，實(shí)施精細(xì)核算

1、不斷完善項(xiàng)目管理制度，不斷健全考評(píng)制度。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目責(zé)任制的考評(píng)，將責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞務(wù)管理、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并且詳細(xì)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任范圍。重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。

2、推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體管理。一方面，嚴(yán)格控制工程成本、質(zhì)量，使業(yè)主“贏利”；另一方面，科學(xué)管理，節(jié)材降耗，使公司“贏利”。

3、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制，抓好工程質(zhì)量。在項(xiàng)目施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、返工等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)業(yè)主同意后，均采用書(shū)面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽

而造成的結(jié)算困難。

（三）提升管理理念，加強(qiáng)人才建設(shè)

以先進(jìn)的管理思想為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)制度建設(shè)。明年，我們要健全和完善從經(jīng)營(yíng)到施工、結(jié)算的全過(guò)程管理體系，不僅部門(mén)、工序間的工作范圍、工作職責(zé)要相互交圈，更要使管理的橫向、縱向相貫，避免管理中出現(xiàn)死角和漏洞，力爭(zhēng)做到事事有目標(biāo)，件件有考核，做事有痕跡，獎(jiǎng)罰有依據(jù)。強(qiáng)化各部門(mén)的內(nèi)部管理，積累真實(shí)可靠的第一手資料，為公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順暢奠定基礎(chǔ)，繼續(xù)健全公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，通過(guò)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行的力度和嚴(yán)細(xì)管理，促進(jìn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高

人才建設(shè)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，吸引、用好、留住人才是管理的核心工程。我們準(zhǔn)備在不斷完善員工工資體系和提高員工福利的基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展需求，不斷引進(jìn)更多更好的各類專業(yè)人才，同時(shí)通過(guò)“傳幫帶”“參觀精品項(xiàng)目”“專業(yè)理論培訓(xùn)”等多種培訓(xùn)方式，為公司員工提供更多更有效的專業(yè)培訓(xùn)，提高公司員工專業(yè)技能和素養(yǎng)為基礎(chǔ)，不斷提高公司的整體專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

我們力爭(zhēng)在總公司的有力支持和專業(yè)扶持的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身的不斷努力，成為***大家庭中一顆閃亮的新星。

***二分司

2011年12月22日

第五篇：二00九年工作總結(jié)

二00九年工作總結(jié)

忙碌的XX年又將過(guò)去，在緊張有序的一年里，在民革市委和支委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在律所所有同仁的團(tuán)結(jié)、協(xié)助下，在法律界朋友照顧、提攜下，我順利完成了本的工作。為了今后更好工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在今后工作中取得更大成績(jī)，現(xiàn)就本工作總結(jié)如下，因?yàn)橹挥胁粩嗫偨Y(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)，求得新的進(jìn)步。只有敢于回頭看，才會(huì)知道自己走過(guò)的路是直還是彎，才能更好修正自己前進(jìn)方向。

一、在執(zhí)業(yè)工作中認(rèn)真勤懇。

我始終認(rèn)為：工作態(tài)度決定一切，沒(méi)有良好工作態(tài)度就做不好工作。所以我始終本著勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作態(tài)度，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，為推進(jìn)法治建設(shè)獻(xiàn)力獻(xiàn)策。

二、本主要工作成績(jī)。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，律師執(zhí)業(yè)也是如此，因?yàn)檎f(shuō)得好不如唱得好，唱得好不如做得好，畢竟只有成績(jī)才能代表一切，只有技術(shù)專業(yè)才能行業(yè)優(yōu)秀，才能贏得社會(huì)認(rèn)可。在律協(xié)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和我努力工作下，本取得了一定成績(jī)，主要有：

1、在辦理某縣信用社劉某挪用資金罪、詐騙罪的特大案件辦理中，通過(guò)對(duì)十余本案卷詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)被告人劉某有投案自首的情節(jié)及退贓等法定減輕處罰情節(jié)，但辦案機(jī)關(guān)均沒(méi)有認(rèn)定。于是在庭審中依據(jù)案卷證據(jù)材料和法律規(guī)定據(jù)理力爭(zhēng)，最終辯護(hù)意見(jiàn)被法院采納，使本應(yīng)被判無(wú)期徒刑的被告人劉某減輕處罰數(shù)罪幷罰后判處19年有期徒刑，維護(hù)了法律嚴(yán)肅性。

2、在擔(dān)任某縣未成年人楊某交通肇事罪案件辯護(hù)人時(shí)，發(fā)現(xiàn)原公訴機(jī)關(guān)對(duì)法律作擴(kuò)大解釋，將被告人楊某認(rèn)定為肇事逃逸，一審法院將錯(cuò)就錯(cuò),據(jù)此對(duì)被告人楊某加重進(jìn)行了處罰，嚴(yán)重侵犯了未成年人合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)向某市中級(jí)法院、市檢察院提出了法律意見(jiàn)書(shū)要求糾正，并向民革市委和支委領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，征求法律界人士意見(jiàn)對(duì)案件研討定性。在民革市委和支委領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督關(guān)注下，某市中級(jí)法院最終糾正了原審法院的適用法律錯(cuò)誤，將案件發(fā)回重審，確保了法律正確實(shí)施和未成年人楊某合法權(quán)益。

3、在辦理某市師范學(xué)校、某市XX技校學(xué)生涉嫌搶劫罪共同犯罪案件中，發(fā)現(xiàn)偵查機(jī)關(guān)辦案過(guò)程中有侵犯未成年人合法權(quán)益的情況，向偵查機(jī)關(guān)提出糾正時(shí)偵查機(jī)關(guān)未予理睬，及時(shí)將情況反映至某市zd委書(shū)記和主管副市長(zhǎng)，引起某市zd委書(shū)記和主管副市長(zhǎng)高度重視，監(jiān)督偵查機(jī)關(guān)糾正錯(cuò)誤程序并開(kāi)展了執(zhí)法監(jiān)督年活動(dòng)。在審判階段，依據(jù)案件材料發(fā)現(xiàn)幾名未成年人系投案途中被抓獲，依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為自首，庭審中依法辯護(hù)取得公訴人認(rèn)同，使幾名被告人得以減輕處罰，有效維護(hù)了未成年人合法權(quán)益，取得良好法治效果和社會(huì)效果。

4、在超額完成律所工作任務(wù)的前提下，積極輔導(dǎo)所內(nèi)實(shí)習(xí)律師，并帶領(lǐng)所內(nèi)實(shí)習(xí)律師和律師助理到社區(qū)深入開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)捐款，通過(guò)參加各種社會(huì)活動(dòng)，為依法治市盡微薄之力?！?/p>

三、缺點(diǎn)和不足。

因?yàn)閷W(xué)生時(shí)代養(yǎng)成的始終以縱橫家蘇秦、張儀為追求目標(biāo)，所以在日常言談交往中說(shuō)話過(guò)于尖銳刻薄，一針見(jiàn)血，遇事過(guò)于剛強(qiáng)而得罪不少同志，是一個(gè)不好毛病。今后在工作中，一定要戒驕戒躁，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做專家型律師，努力提高政治和業(yè)務(wù)水平，力求把工作做的更好，爭(zhēng)取在人生道路上再邁進(jìn)一步，以自己專業(yè)所長(zhǎng)為為民革和依法治國(guó)的早日實(shí)現(xiàn)做好服務(wù)工作。最后祝愿各位同志生活如意，事業(yè)有成。

總結(jié)人：張廣平XX-12-24