第一篇：XXX臘山街道新村小學(xué)學(xué)前教育工作總結(jié)

XXX小學(xué)2015-2016學(xué)年學(xué)前教育

工作總結(jié)

學(xué)前教育工作已經(jīng)成為我?；A(chǔ)教育的一項重點工作。在中心校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在教師的共同努力下，我校學(xué)前教育工作取得了許多成績，現(xiàn)在我就將我們一學(xué)年來的工作，作一回顧和總結(jié): 為了加強對學(xué)前班的常規(guī)管理，我們都堅持開展常規(guī)檢查，以穩(wěn)步推進學(xué)前班的整體工作。我們從學(xué)前班管理、教育教學(xué)常規(guī)、衛(wèi)生保健、等幾個方面對學(xué)前教育進行全面檢查、指導(dǎo)，在檢查過程中，我們通過聽匯報、實地查看、聽課等方式，實事求是、客觀公正地進行檢查，并對學(xué)前教育的各項工作及教育教學(xué)提出具體的指導(dǎo)意見，對存在的問題認(rèn)真進行反饋，并提出書面的整改意見。

在檢查工作中，學(xué)前教育的常規(guī)管理工作比較扎實，學(xué)期工作計劃的制定能夠因地制宜，符合實際，計劃切實可行，學(xué)期有較明確的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，能為實現(xiàn)整體目標(biāo)服務(wù)，計劃落實到位，實施情況良好，能找準(zhǔn)問題，分析原因，制定出有效的管理措施。

在教育教學(xué)方面，學(xué)前班教師教學(xué)計劃制定符合實際，教育目標(biāo)清晰，教學(xué)管理工作比較扎實，月計劃、周計劃、日計劃全面合理，教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生年齡特點，教師教案能按照新的要求認(rèn)真書寫，活動設(shè)計科學(xué)合理，貼近幼兒生活，游戲性強，教研計劃制定科學(xué)合理，有利于教師業(yè)務(wù)水平的提高。在指定區(qū)域活動與教育目標(biāo)結(jié)合上更加緊密。

安全工作做得扎實、細致，各項安全制度、安全措施、安全預(yù)

案比較完善，資料齊全，安全監(jiān)督檢查及時，記錄真實，健康環(huán)境良好。

為了加強學(xué)前教育的管理，端正辦學(xué)思想，規(guī)范行為，提高幼教質(zhì)量的目的，本學(xué)年我們開展了學(xué)前班繪畫比賽。我們還重點抓了基礎(chǔ)管理建設(shè)，對學(xué)前班環(huán)境建設(shè)進行了一次大檢查。通過運動會測查，幼兒的社會適應(yīng)能力與知識能力均合格。

“今歲雖已過，明年豈無期”。在今年工作中，我們積累了大量的寶貴經(jīng)驗，但是我們還需努力，尤其是在促進幼兒的能力和水平向縱深發(fā)展上，我們還需積極關(guān)注和努力思考，我們希望在今后的工作中，不斷地鉆研教育理論，創(chuàng)新教育方法，拓展教育思路，形成在研究、反思狀態(tài)下的新型工作方式，不斷積累有益經(jīng)驗，切實提高學(xué)前教育水平和管理水平，為兒童提供安全、健康、豐富的學(xué)習(xí)和活動環(huán)境，使兒童身心健康成長，為我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)教育多做貢獻。

XXX小學(xué) 2016年9月5日

第二篇：臘山加油站2010年工作總結(jié)

臘山加油站工作總結(jié)

一年來臘山加油站在公司眾領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年臘山加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況:

我站今年1至11月份完成總銷量1165.39噸,其中93#524.55噸|、97#99.208噸、0#502.915噸、小配送38.76噸。潤滑油1.225噸。導(dǎo)致銷量上不去的主要原因是：（1）由于市場競爭相當(dāng)激烈，周邊加油站價格全年一直低于我站;(2)由于我站地理位臵較特殊（加油站大棚及營業(yè)房正好被達多集團廠房和樹木遮擋）使得一些過路車未及時發(fā)現(xiàn)我加油站；（3）公司出臺的各項促銷活動和優(yōu)惠政策一直得不到享受，造成老客戶大量流失，使得我站銷量上不去的根本原因。今年10月以來柴油一直處于緊張的局勢，我站通過會議的教育在整個控量過程中未發(fā)生違反制度等問題，并合理安排油資源，做到盡量能滿足老客戶，吸引新客戶，為來年銷量做好穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

二、數(shù)質(zhì)量管理

今年加強站內(nèi)數(shù)質(zhì)量管理工作，油品到站按卸油十步法”操作規(guī)程進行接卸，做到卸油前卸油后各穩(wěn)油15分、卸前取樣觀察、檢查上下鉛封，油品超耗及時上報填取超耗索賠單，每月定時協(xié)

同區(qū)域經(jīng)理校驗油槍，堅決做到油槍全部合格，在每日計量工作中及時觀察油品損耗，發(fā)現(xiàn)及時查找原因，如懷疑加油機問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同校驗加油機，排查管線等。

三、內(nèi)部管理工作

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反應(yīng)多方面、多層次，因此我們要在2010年的管理基礎(chǔ)上，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)。從2009年6月以來我站也被列入“神秘顧客檢查”站，此活動涉及面廣、時間不定、任務(wù)具重，大家都不怕吃苦，勤奮學(xué)習(xí)“八步法”，刻苦鉆研技術(shù)，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，不斷增強自身綜合素質(zhì)，提高神秘顧客檢查的成績。都發(fā)揚了力爭上游的工作作風(fēng)，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。今年1至11月份以來我站 “神秘顧客”檢查平均分為97.2分，雖比去年有所提高但還存不足之處，還需加強，我相信在我們?nèi)w員工的共同努力下會更上一個新臺階。

四、安全管理

1、員工們牢固樹立安全第一的思想，落實加油站各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。

3、本站是非24小時營業(yè)站,為了確保油品安全,報警器一鳴叫值班員工就能立即起床巡查,確保油品及資產(chǎn)安全,以確保公司財產(chǎn)不受損失.4、站內(nèi)每周一次安全檢查，每月進行一次消防演練和設(shè)備隱患大檢查，落實隱患整改，該維修的及時維修，自己不能解決的應(yīng)及時上報，并要確保站內(nèi)安全無事故。

5、在日常工作中落實責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)安全管理，設(shè)施設(shè)備安全管理，安全檢查，做到“以防為主，防治結(jié)合”，確保站內(nèi)安全無事故。

五、2011年的工作思路

1、協(xié)同員工加強市場開發(fā)力度，在鞏固老顧客的同時還要積

極開發(fā)新顧客，努力提高銷量。

2、增強管理服務(wù)能力。

3、加強帳務(wù)管理，做帳帳相平相符，及時準(zhǔn)確。

4、加強員工思想教育，制定完善的考核制度和崗位練兵。

5、制定完善的應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6、加強設(shè)備設(shè)施的管理、定期對加油站設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)和

維護。做到一臺設(shè)備一本臺帳。

7、在管理上推進HSE管理，把管理工作做精做細，爭取做

得更好更完善。

8、加強推銷IC卡工作，致使加油更加方便快捷，也使持卡

比例更上一層樓。

2010年就這樣悄然聲息地走了。迎接我們的是嶄新的2011年，在這充滿希望的季節(jié)里，我相信臘山加油站能在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全站員工的共同努力下，各方面工作能取得更好成績！

臘山加油站周慧琴

第三篇：新村小學(xué)工作總結(jié)

文樓鎮(zhèn)新村小學(xué) 2009－2010學(xué)第二學(xué)期

工

作

總

結(jié)

2010年7月5日

文樓鎮(zhèn)新村小學(xué)工作總結(jié)

（2009－2010學(xué)第二學(xué)期）

本學(xué)期，我校在當(dāng)?shù)攸h委政府、鎮(zhèn)中心學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，倡導(dǎo)陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神，全面調(diào)動了廣大師生的積極性，努力創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校，構(gòu)建平安和諧的校園，使學(xué)校的工作得到持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)步提高，取得了一定的成績，總結(jié)如下：

（一）加強學(xué)習(xí)，在求知中鑄造團結(jié)協(xié)作的思想

學(xué)校始終堅持抓教師的學(xué)習(xí)不放松，在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上注意把握三個重點，一是“三個代表”重要思想、十七大精神、胡錦濤科學(xué)發(fā)展觀的論述；二是黨的路線、方針、政策及市局、中心學(xué)校的決議精神；三是教育、教學(xué)、管理方面的業(yè)務(wù)理論。

（二）深入實際，展現(xiàn)民主和諧的作風(fēng)

新村小學(xué)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生源少、師生生活設(shè)施不夠完善，因此我校教師充分認(rèn)識到學(xué)校生存的危機感，要發(fā)揚奉獻精神，把我校辦成教師安心、學(xué)生舒心、家長放心、社會滿意的學(xué)校而不懈努力著。全校上下凝心聚力、務(wù)實求真、與時俱進、開拓創(chuàng)新，全面提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和綜合實力，學(xué)校各項工作得到了廣大群眾的贊譽。

1、加強班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理水平

為加強班子建設(shè)，本任期，提拔了董肖冰老師為我校的少

先隊大隊總輔導(dǎo)員。要求中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部每天撰寫辦公日志，實行每周校務(wù)辦公會制度，增強了工作責(zé)任。班子成員能夠經(jīng)常開展批評和自我批評，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中大家分工明確、團結(jié)協(xié)作、務(wù)實創(chuàng)新、辦事公道，形成了干事創(chuàng)業(yè)、凝心聚力的良好局面，贏得了教職工的信任。

2、堅持調(diào)查研究，改進工作作風(fēng)

三年來，結(jié)合教育系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)及深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，主要班子成員深入課堂，深入村莊，拜訪村委會及當(dāng)?shù)刈饚熤亟痰闹习濉Ｅc學(xué)生溝通、與群眾交流，廣泛征求傾聽家長和群眾的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。不僅加強了學(xué)校與群眾的聯(lián)系，還有效地宣傳了學(xué)校，贏得了當(dāng)?shù)厝罕娂议L的理解和支持。同時，在實際工作中不斷鑄造好的工作作風(fēng)，并根據(jù)收集的意見和建議，進行分類整理，采取了行之有效的辦法，落實了切實可行的解決預(yù)案。

3、健全規(guī)章制度，實行民主管理、精細管理

堅持校務(wù)、財務(wù)公開制度，使學(xué)校管理更加民主，更加透明。三年來，每新學(xué)年開始都召開教師大會。在廣泛征求全體教師意見的基礎(chǔ)上，通過學(xué)校章程及新修改完善的規(guī)章制度，制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。明確了“一訓(xùn)三風(fēng)”及學(xué)校發(fā)展理念。召開家長會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾紐帶作用，組織廣大教師為學(xué)校發(fā)展獻言獻策，積極開展形式多樣的學(xué)校文體活動。

4、堅持群眾路線，傾聽民聲，了解民意

學(xué)校通過會議，校務(wù)公開欄、黑板報、宣傳欄等多種途徑，對關(guān)系學(xué)校的重大問題及涉及教職工切身利益的問題都公開透明，這樣調(diào)動了教職工的積極性，受到了教師們的好評。

（三）廉潔自律，在實踐中樹立班子克己奉公的形象

一是自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，自覺遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定。二是班子成員廉潔自律，以身作則，自覺抵制各種不正之風(fēng)。三是勤儉節(jié)約，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。四是嚴(yán)格依法管理學(xué)校。五是嚴(yán)格財務(wù)管理。六是堅持了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職。干部個人重大事項報告制度。學(xué)校三年來無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

（四）加強教學(xué)管理，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，其他都要服從這一中心工作并為之服務(wù)。教學(xué)工作制約著學(xué)校的整體工作，抓教學(xué)這個中心，就能帶動其它工作的有序運轉(zhuǎn)。三年來，我校采取了一系列的措施，抓低層生、抓及格邊緣的學(xué)生、抓平均分、抓及格率、抓學(xué)生整體水平的提高，全面落實素質(zhì)教育。同時抓學(xué)校的教研教改活動，狠抓教師的備、教、批、輔、考主要常規(guī)工作，還切實抓好視導(dǎo)檢查工作，促進了全校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。三年來，我校六年級畢業(yè)班水平測試的總成績連續(xù)三年穩(wěn)居全鎮(zhèn)中上水平，2009年春季學(xué)期在市局教學(xué)質(zhì)量調(diào)研中，我校五年級綜合成績排在全鎮(zhèn)第五名，在每次期中、期末考試中，我校有不少科目能夠進入全鎮(zhèn)同級科前十名。三年來，有4位老師獲鎮(zhèn)課例一、二等獎，有多篇論文獲市級獎勵。其中，2007王瑞妹老師被評為化州市優(yōu)秀教師，2009董肖冰老師被評為化州市優(yōu)秀教師，學(xué)校被評為文樓鎮(zhèn)行風(fēng)評議滿意單位、鎮(zhèn)安全文明校園。

（五）改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境

改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境是每一位教育工作者義不容辭的責(zé)任。我校在2007年下半年，組織全體教師拆除D級危房571平方米，爭取上級改危資金撥款21萬元，新建兩層綜合樓，安裝了綜合樓一樓后面的防盜網(wǎng)和新做了黑板以及安通了綜合樓的電路。2009年，爭取鎮(zhèn)中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社會熱心人士的資助，重新裝修了學(xué)校會議室，還拉通了網(wǎng)線、有線電視、更換了電腦主機、購置了電腦音響設(shè)備、碟機、擴大器，大大改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，優(yōu)化了育人環(huán)境。

（六）開展德育、文體教育活動成績喜人

三年來，我校德育、藝術(shù)教育活動成績喜人。2008年元旦鎮(zhèn)文藝匯演中，我校的舞蹈《喜樂年華》獲三等獎。在2009年春季鎮(zhèn)舉行的小學(xué)生排球賽中，我校男子、女子均獲第二名，在全鎮(zhèn)“六一”儀仗隊比賽中獲三等獎。先后有15位同學(xué)被評為化州市“三好”學(xué)生。有三位同學(xué)獲得鎮(zhèn)繪畫一等獎。三年來，學(xué)生共做好事260人次，其中拾到現(xiàn)金100多元和物品一大批，為患病學(xué)生、殘疾人、汶川地震、西南旱災(zāi)捐款共1000多元。

（七）加強安全、確保學(xué)校工作的穩(wěn)定

學(xué)校充分利用國旗下講話、晨會、宣傳窗安全月教育，進一步增強安全工作的法制觀念，切實做到學(xué)校發(fā)展與學(xué)校安全兩兼顧，通過簽訂安全工作責(zé)任書，做到領(lǐng)導(dǎo)落實、崗位落實、措施落實。積極采取各種預(yù)防措施，強化校舍教育教學(xué)設(shè)施、師生活動等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。

在全體教職員工的理解、支持和共同努力下，學(xué)校有了長足進步，同時穩(wěn)定了大局，面對一間薄弱的學(xué)校，面對教育發(fā)展的新形勢，面對孩子們的渴求，當(dāng)?shù)厝罕娂议L的期望，今后我校將以更高的思想境界，發(fā)揚更偉大的無私奉獻精神，為當(dāng)?shù)厝嗣竦慕逃聵I(yè)作出更大的貢獻。

第四篇：臘山小學(xué)藝術(shù)教育工作計劃

臘山小學(xué)藝術(shù)教育工作計劃

(2011-2012學(xué)年)

一、指導(dǎo)思想：

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立現(xiàn)代課程理念，轉(zhuǎn)變課程功能，優(yōu)化課程實施，全面推進素質(zhì)教育。以藝術(shù)課堂教學(xué)改革為重點；以藝術(shù)教育師資隊伍建設(shè)為關(guān)鍵；以發(fā)展學(xué)生審美素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為歸宿，切實提高藝術(shù)教學(xué)管理和研究水平，求實創(chuàng)新，為我校藝術(shù)教育的發(fā)展作出努力。

二、工作目標(biāo)：

1、發(fā)揮教研組的監(jiān)督作用，規(guī)范教學(xué)常規(guī)，做好常規(guī)的“六認(rèn)真”工作，倡導(dǎo)“有效”教學(xué)，建全藝術(shù)課堂管理，提升教學(xué)質(zhì)量。

2.教研活動經(jīng)常化、專題化、系列化，切實提高教研活動實效性。組織多種形式的研究和學(xué)習(xí)活動，提高藝術(shù)老師課堂教學(xué)水平，通過開展教研組內(nèi)相互聽課活動，使組內(nèi)藝術(shù)教師掌握藝術(shù)課程的課堂教學(xué)要求，提高藝術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

3.組織好課外興趣活動,在原有基礎(chǔ)上鞏固和發(fā)展學(xué)生藝術(shù)隊伍，并形成一定的梯度，經(jīng)常性地開展活動,定期進行展示活動，吸引更多的學(xué)生參與到藝術(shù)活動中去。

4.組織好學(xué)校的藝術(shù)教師對教材教法的研究，注重反思，案例的積累，通過教學(xué)交流發(fā)現(xiàn)問題解決問題，完善課堂教學(xué)。

5、學(xué)校合唱隊、舞蹈隊積極配合學(xué)校大隊部舉辦好慶“六一”藝術(shù)節(jié)活動。

6、藝術(shù)教師積極配合各班班主任老師開展好班級慶“六一”文娛活動。

7、積極參加教育部門組織的各類比賽。

二、工作思路：

（一）加強教研組建設(shè)，加快藝術(shù)教肓改革。

1、教研活動要經(jīng)常化、專題化、系列化，切實提高教研活動實效性。我們首先將制定經(jīng)?；幕顒影才?，并能在實際操作中，嚴(yán)格按計劃開展教研活動，開展教學(xué)反思的交流，加強經(jīng)驗積累。通過對優(yōu)秀示范課的賞評、分析、模仿、改革，把別人好的教學(xué)方法真正為我作用，切實提高教師教學(xué)水平。

2我們要從學(xué)生實際出發(fā)，根據(jù)藝術(shù)教育學(xué)科特點和素質(zhì)教育要求，在提高教學(xué)“六認(rèn)真”工作質(zhì)量上下功夫，教研組將根據(jù)藝術(shù)學(xué)科的特點，有重點的每月進行檢查，并評出等第。各藝術(shù)教師認(rèn)真對照“六認(rèn)真”規(guī)范要求，做好日常教學(xué)工作。新課程要求教師具有新的理念，擁有先進的教學(xué)方法，成為教學(xué)的反思者、研究者，使教改不斷深入，使學(xué)生的人文素質(zhì)和藝術(shù)能力得到整合發(fā)展。

（二）優(yōu)化各項管理，促進藝術(shù)教育改革的進一步深化。

1、強化課程管理，全面提高我校藝術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)科課程方面。嚴(yán)格執(zhí)行藝術(shù)教育課程計劃是深入實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵所在，仍然要在“開齊、上足、教好”上下功夫，堅決杜絕停、甩、占藝術(shù)課現(xiàn)象，確保藝術(shù)課程開課率達成100%。

2關(guān)注課程改革，努力做好小學(xué)起始年級的藝術(shù)綜合課程實施工作。課程改革在觀念、目標(biāo)、內(nèi)容、方法、管理與評價等方面都有很大的變化，教師是課程實施中的主要人物，影響課程的諸多因素往往要通過教師反映在具體的課堂教學(xué)中。教師是課堂教學(xué)的把關(guān)者、調(diào)適者和創(chuàng)造者，他們對課程實施的影響是十分重要的。

3、抓好活動課程，開辟第二課堂。

我們要把課外藝術(shù)活動作為學(xué)校藝術(shù)教育的重要組成部分，堅持以引導(dǎo)學(xué)生親自參與和切身體驗為基礎(chǔ)，以激發(fā)學(xué)生興趣、培養(yǎng)學(xué)生特長、發(fā)展健康個性。學(xué)校課余藝術(shù)興趣小組活動正?；?，藝術(shù)輔導(dǎo)教師要嚴(yán)格按要求進行輔導(dǎo)，保證活動時間與質(zhì)量，并積極參加市教育部門組織的各類比賽，學(xué)校的合唱隊、舞蹈隊參加市小學(xué)生匯演，美術(shù)小組參加小學(xué)生繪畫比賽。

（三）樹立新觀念，落實藝術(shù)教育在素質(zhì)教育中重要地位。

我們繼續(xù)以新課程為契機，通過課程改革，確立現(xiàn)代課程理論。轉(zhuǎn)變課程功能，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，提高綜合化水平；更新課程內(nèi)容，開發(fā)課程資源，優(yōu)化課程實施過程，倡導(dǎo)自主、合作探究的學(xué)習(xí)方式。加快評價改革，發(fā)揮評價教育促進發(fā)展的功能，我們要從學(xué)校藝術(shù)教育的實際出發(fā)，制定新的藝術(shù)教育改革和發(fā)展計劃，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，形成新的思路。

（四）、教科研結(jié)合，提高藝術(shù)教育教學(xué)水平。

1、認(rèn)真參加各級的培訓(xùn)。

2、教研與科研緊密結(jié)合，使科研由“虛”變實。

第五篇：臘山站長個人總結(jié)

臘山加油站站長個人總結(jié)

回首這一年的工作和生活，感觸很多。年底了，靜下心來總結(jié)自己一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想上

今年，在工作中堅持了不斷自覺學(xué)習(xí)黨的理論知識，進一步提升了自己的黨性修養(yǎng)、堅定了黨的宗旨意識和信念。特別是通過對科學(xué)發(fā)展觀的多次學(xué)習(xí)，進一步認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀的重要理論地位和歷史地位，即科學(xué)發(fā)展觀：一是對黨的思想路線的新認(rèn)識；二是馬克思主義唯物史觀的信闡發(fā)；三是人類文明進步成果的新提煉；四是改革開放實踐經(jīng)驗的新總結(jié)；五是社會主義發(fā)展問題的新回答；六是馬克思主義發(fā)展境界的新開拓。

二、工作管理上

臘山加油站雖小，可它承載的責(zé)任卻一樣重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有員工為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零!我始終把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工，努力提高全站員工的安全意識，逢會必講，互相監(jiān)督，還通過消防培訓(xùn)和演練等形式切實提高員工的安全意識和技

能。嚴(yán)格落實公司下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理。

在10—12月柴油保供期間，我及時召開相關(guān)會議，調(diào)整工作思路，在努力保老顧客的同時，做好了限量，并要求員工做好對顧客的解釋工作，在解釋過程中，我們也會遇到一些因加不到油而情緒化的顧客，在員工的耐心解釋之下，得到了大多數(shù)顧客的理解和支持。我站平均日銷量2000多升，通過員工的努力有效地控制了油品的銷售數(shù)量。

在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身管理能力。我不斷向許多有經(jīng)驗的站長學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，為了加強了解員工，我經(jīng)常與朋友的身份和他們進行聊天溝通，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生建立和諧的工作環(huán)境。平時員工上班未準(zhǔn)備飯菜，我會親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，讓他們體味加油站這個大家庭的溫暖。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我站的服務(wù)水平在逐步提升，現(xiàn)場服務(wù)都能做到車到人到，始終以“微笑服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油八步法”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位顧客拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖。為進一步提高員工的服務(wù)水平，我經(jīng)常在現(xiàn)場指導(dǎo)。對員工服務(wù)欠佳的地方加以糾正。

三、不足及努力的方向

1、加大市場開拓力度，多與客戶進行聯(lián)系，牢牢地抓住定

點加油客戶，全力贏得顧客的滿意度，努力使本站銷量邁向更高的臺階。

2、多關(guān)心站內(nèi)員工，多做員工思想方面的工作。

3、對待工作還不夠主動，不積極，在很多時候缺少激情。總之，這一年來取得成績,與上級的要求相比,仍存在一定的差距。2010年即將結(jié)束，帶著美好的憧憬，步入2011年，我將不斷鞭策自己，為本站創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻。

臘山加油站周慧琴