第一篇：營銷的決策和方向決定銀行的發(fā)展未來

營銷的決策和方向決定銀行的發(fā)展

未來

營銷的決策和方向決定銀行的發(fā)展未來

《銷售與市場》一書寫了這樣一個(gè)故事：一家知名企業(yè)的老總在被問到企業(yè)靠什么取得成功時(shí)，這位老總沒有正面回答這個(gè)問題，而是舉了三個(gè)黨史實(shí)例：一是在中國革命處于低潮時(shí)，黨內(nèi)出現(xiàn)了“紅旗到底能夠扛多久”的質(zhì)疑聲音，毛澤東主席特別撰文，發(fā)出了星星之火可以燎原的強(qiáng)音，及時(shí)把握，引導(dǎo)了黨的方向。二是紅軍長征途中，當(dāng)紅一方面軍和四方面軍匯合時(shí)，張國濤提出向西走，毛主席提出了北上奔赴抗日前線并得到了將領(lǐng)們的擁護(hù)，又一次在關(guān)鍵時(shí)刻把握了方向。三是中國人民解

放軍打到長江邊時(shí)，有人提出劃江而治的方案，國際社會(huì)也給中國共產(chǎn)黨施加壓力，毛主席果斷提出了“打過長江去，解放全中國”，再一次把握了方向。這位老總要傳遞的信息就是說只有把握正確的發(fā)展方向，才能把握未來。中國經(jīng)濟(jì)是追趕型經(jīng)濟(jì)，市場環(huán)境的變化是跳躍式的，有人形容中國市場特征是“每年一小變、三年一大變”，每次市場劇烈變化都會(huì)使以往成功模式失敗，經(jīng)驗(yàn)歸零。如果仍然堅(jiān)持過去成功的做法，只會(huì)在錯(cuò)誤的方向上漸行漸遠(yuǎn)，因此，既使?fàn)I銷做得非常成功的企業(yè)，每隔兩三年也要對營銷方向進(jìn)行一次全面調(diào)整，任何固守舊有模式的做法都會(huì)受到市場的懲罰。聯(lián)想到我們建設(shè)銀行這樣的有國際影響的上市公司，在發(fā)展方向上的決策與戰(zhàn)略對建行的未來太重要了，在銀行國際化和現(xiàn)代化的改革進(jìn)程中我們建設(shè)銀行率先把握住了歷史先機(jī)，在國內(nèi)先行股改上市，我們的網(wǎng)點(diǎn)前幾年還是單純的以存取款為主，近一

年來隨著理財(cái)產(chǎn)品和基金等代理產(chǎn)品的銷售和被客戶廣泛接受，基層網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)展成類似的金融百貨公司。但在下一步的追趕國際一流銀行的過程中我們能否繼續(xù)領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭？這是對我們建行決策者新的考驗(yàn)。實(shí)際上從管理學(xué)角度來說無論我們個(gè)人還是組織都有路徑依賴的弱點(diǎn)，總是固守原有的成功模式，老守田園，如果總是這樣，我們的企業(yè)就會(huì)像恐龍絕種似的破產(chǎn)或倒閉。現(xiàn)今，國外的知名銀行中間業(yè)務(wù)收入已占其營業(yè)收入的40％――50％，反觀我們國內(nèi)銀行僅僅10％左右。我們很多國內(nèi)銀行還在吸收存款、發(fā)放貸款、發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)的領(lǐng)域采取低價(jià)格高成本的方式進(jìn)行殘酷的競爭，這就要求我們銀行無論是營銷策略還是發(fā)展方向都要與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，搶占市場先機(jī)，時(shí)刻把握正確的方向。那么怎樣把握正確的發(fā)展方向呢？我想最主要的方法首先就是深入一線深刻體驗(yàn)，毛主席深入一線才有可能寫出恢弘篇章《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)

考察報(bào)告》，對于我們銀行來說只有深入網(wǎng)點(diǎn)深入基層員工中去，才能激發(fā)我們的靈感，才能使我們的決策更符合實(shí)際更符合客戶的需求。俗語說：“群眾出智慧”，我們的最好營銷決策往往是網(wǎng)點(diǎn)大膽實(shí)踐和不斷探索，然后經(jīng)過各級管理部門不斷加以總結(jié)提煉的結(jié)果。其次我們營銷策略和發(fā)展方向必須以客戶為中心，以客戶的需求作為我們的服務(wù)方向。我們不但要重視前臺(tái)營銷更要加強(qiáng)售后服務(wù)，這也是我們建設(shè)銀行當(dāng)前在營銷服務(wù)工作中最薄弱的和被忽視的一環(huán)。前臺(tái)銷售產(chǎn)品實(shí)行了買單制但后臺(tái)維護(hù)崗位空缺，既使有維護(hù)崗位但由于維護(hù)客戶收益的隱性特征而不好衡量，這就造成維護(hù)客戶崗位的員工沒有買單、沒有維護(hù)客戶的個(gè)人收益。如果我們只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里的服務(wù)，我們最終也會(huì)失去客戶。第三就是在營銷方式和渠道建設(shè)上要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，當(dāng)今企業(yè)的銷售已經(jīng)由終端為王向渠道為主的方向轉(zhuǎn)變，對

于我們銀行更是如此。雖然我們建設(shè)銀行這兩年在電子銀行業(yè)務(wù)和自助設(shè)備建設(shè)上取得了長足的進(jìn)步，但與國際先進(jìn)銀行相比還有很大的差距，網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況還相當(dāng)嚴(yán)重，這說明我們在分銷渠道建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上還有大量工作要做。隨著國人消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變和文化素質(zhì)提高，在網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助轉(zhuǎn)賬、劃卡消費(fèi)方面必然有一個(gè)突破性的發(fā)展，電子貨幣將大行其道。我們必須迎頭趕上，勇立潮頭，只有把握了這樣一個(gè)方向我們建設(shè)銀行才能百尺竿頭更進(jìn)一步，真正成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的零售銀行。

第二篇：新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展決定經(jīng)濟(jì)未來

新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展決定霸州經(jīng)濟(jì)未來

新興產(chǎn)業(yè)是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對而言的，是利用科技革命和重大技術(shù)創(chuàng)新成果建立起來的有望成為支柱產(chǎn)業(yè)和對區(qū)域經(jīng)濟(jì)具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，全球正孕育著新一輪技術(shù)突破與產(chǎn)業(yè)更替，霸州又已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升固然十分重要，但能否發(fā)現(xiàn)培育和加快發(fā)展若干個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，形成新的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，將決定霸州未來產(chǎn)業(yè)層次和全國的戰(zhàn)略地位。

機(jī)不可失 時(shí)不我待

從發(fā)達(dá)國家發(fā)展歷程看，只有抓住科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，適時(shí)地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，才能保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長態(tài)勢。美國、日本、韓國和臺(tái)灣地區(qū) ,均在不同的發(fā)展階段明確了重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。如,日本在石油危機(jī)后重點(diǎn)發(fā)展計(jì)算機(jī)、電子、新材料、新能源等產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入21世紀(jì)以來又把信息通訊、物資流通、節(jié)能和新能源開發(fā)、環(huán)保、生物工程、宇宙航空、海洋開發(fā)等產(chǎn)業(yè)成為國家重點(diǎn)扶持的領(lǐng)域；美國在克林頓執(zhí)政期間先后出臺(tái)了“先進(jìn)技術(shù)計(jì)劃”、“制造技術(shù)推廣計(jì)劃”、“干板顯示器計(jì)劃”、“信息高速公路”等一系列產(chǎn)業(yè)政策,有效地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和優(yōu)化。反之，則會(huì)失去競爭優(yōu)勢，甚至于導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退。美國在20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇困境,其主要原因就在于汽車、鋼鐵、化學(xué)等工業(yè)在趕超,而新的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)沒形成。

國際金融危機(jī)發(fā)生后，美國反思其過去30年“去制造業(yè)”為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式，將重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和尋找未來的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)上，醞釀著一場以新能源為主導(dǎo)的跨產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命，培育領(lǐng)導(dǎo)未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。在1200億美元的科技刺激計(jì)劃中，新能源和提升能源使用效率占了468億美元，生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性投入占了100億美元。奧巴馬認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)世界創(chuàng)造新的清潔能源的國家，將是在21世紀(jì)引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國家?！彼胪ㄟ^設(shè)計(jì)、制造和推廣新的切實(shí)可行的“綠色產(chǎn)品”來恢復(fù)美國的工業(yè)，以培育一個(gè)超過二三十萬億美元價(jià)值的新能源大產(chǎn)業(yè)作為美國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

我國高度重視相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題，國家制定出臺(tái)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，正在研究制定新能源產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，投資規(guī)?？赡艹^2萬億元，這必將進(jìn)一步加快我國的新能源等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從霸州看，當(dāng)前正處在國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境深刻變化的時(shí)期，面臨保增長促轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，面臨保增長還要保環(huán)境的艱難抉擇，面臨產(chǎn)業(yè)層次偏低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式較為粗放等問題。

可以說，我們正處在新興產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展的機(jī)遇期的關(guān)鍵點(diǎn)上，必須順應(yīng)國內(nèi)外新能源等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，抓住國家制定出臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，通過加快新能源等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育形成新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新的增長點(diǎn)，為構(gòu)建具有霸州特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。

重點(diǎn)突破 形成優(yōu)勢

在培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)過程中，霸州不能“盲目跟風(fēng)、人云亦云”，要從行業(yè)發(fā)展?jié)摿?、帶?dòng)效應(yīng)、技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力等方面出發(fā)，結(jié)合技術(shù)發(fā)展和未來消費(fèi)需求發(fā)展趨勢，立足霸州特色優(yōu)勢和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)條件，選擇適宜我省發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，掌握一批新興產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)和產(chǎn)品，實(shí)施一批技術(shù)水平國內(nèi)領(lǐng)先國際先進(jìn)的創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，培育一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有國際競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)，努力把霸州打造成為河北省主要的新興產(chǎn)業(yè)基地。根據(jù)目前情況分析，主要有以下幾大領(lǐng)域可以選擇：

一是綠色新能源產(chǎn)業(yè)。為加快發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，河北省政府近日出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將加大政策扶持力度，著力發(fā)展環(huán)保型高純硅等光伏原材料，提升太陽能電池生產(chǎn)能力，以英利新能源、寧晉晶龍、新奧集團(tuán)等骨干核心企業(yè)為依托，全力打造保定、邢臺(tái)、廊坊等產(chǎn)業(yè)鏈條長、在國內(nèi)外市場占有重要地位的光伏產(chǎn)業(yè)基地。

在制造領(lǐng)域，為鼓勵(lì)和支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展，河北省在安排省產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金時(shí)，將對光伏產(chǎn)業(yè)適當(dāng)傾斜。達(dá)到重點(diǎn)支持條件，具有 帶動(dòng)力、影響力、競爭力的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目，給予一定額度的貸款貼息；光伏示范、裝備國產(chǎn)化、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)或自主創(chuàng)新關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的重點(diǎn)項(xiàng)目，給予一定額度的補(bǔ)助；采用省內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品達(dá)到一定規(guī)模的光伏發(fā)電項(xiàng)目，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助；取得重大科研成果，或推進(jìn)科研成果產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的企業(yè)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，符合重點(diǎn)支持條件的項(xiàng)目，優(yōu)先列入省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，優(yōu)先安排項(xiàng)目用地，優(yōu)先保障煤、電、水、油、氣、運(yùn)等生產(chǎn)要素供應(yīng)，優(yōu)先向銀行推介貸款和支持其上市、發(fā)行債券等進(jìn)行融資。

二是新材料產(chǎn)業(yè)。1.液晶材料

液晶材料是液晶顯示領(lǐng)域的關(guān)鍵材料，廣泛應(yīng)用于平板顯示的各種領(lǐng)域，包括計(jì)算器、來電顯示、游戲機(jī)、手機(jī)、掌上電腦、儀器儀表、電子書、液晶顯示器、液晶電視等，是一種高附加值的精細(xì)化工新材料，無論在國家的“十一五”規(guī)劃，還是國家未來15年科技發(fā)展規(guī)劃里，它同時(shí)跨國家重點(diǎn)扶持的八大領(lǐng)域里的兩項(xiàng)(信息技術(shù)、新材料)，重要地位凸顯。2.膜材料

膜分離技術(shù)作為一種新型、高效的流體單元操作技術(shù)，近年來取得了令人注目的飛速發(fā)展，已廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門，在節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。3.生物可降解材料

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的極大提高，人類創(chuàng)造了前所未有的物質(zhì)財(cái)富，加速推進(jìn)了文明發(fā)展的進(jìn)程。與此同時(shí)，人口劇增、資源過度消耗、環(huán)境污染、生態(tài)破壞等成為全球性的重大問題，嚴(yán)重地阻礙著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，繼而威脅著全人類的未來生存和發(fā)展。

在造成環(huán)境污染的諸多因素中，塑料廢棄物造成的公害已引起了世界各國的廣泛關(guān)注，因其回歸自然最終融入微生物循環(huán)的過程需要數(shù)百年甚至上千年，大量廢棄的塑料制品因?yàn)槠洳豢山到庑远鴰砹藝?yán)重 的“白色污染”。因此，發(fā)展生物降解材料已成為當(dāng)務(wù)之急。目前用于制備生物降解材料的原料主要有兩大類：一類是淀粉類；另一類是聚酯類，其中聚酯類包括聚乳酸、聚羥基脂肪酸酯、聚己內(nèi)酯和聚丁二酸丁二醇酯。

聚乳酸是被產(chǎn)業(yè)界定為21世紀(jì)最有發(fā)展前途的生物降解材料，是環(huán)保包裝材料的一顆明星，在未來將有望代替聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯等材料用于塑料制品，應(yīng)用前景十分廣闊。據(jù)專家預(yù)測，2020年我國聚乳酸潛在市場需求量有可能爆炸性的達(dá)600萬—800萬噸，其中一次性包裝領(lǐng)域約150萬噸，無紡布約30萬— 60萬噸，農(nóng)膜約200萬噸，一次性醫(yī)用材料(輸液管等)約30萬噸，玩具、文具、家電(手機(jī)、筆記本電腦等)等領(lǐng)域約200萬噸。

聚乳酸是以玉米、糙米、白薯、土豆淀粉為主要原料，通過發(fā)酵過濾、酸解、短程蒸餾、聚合等工序深加工而成的高級產(chǎn)品，副產(chǎn)品可作為飼料，無三廢污染等問題。此項(xiàng)目對大幅度提高城市環(huán)保水平、減少對不可替代石油資源的消耗，將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。同時(shí)，還將大大提高糧食的轉(zhuǎn)化增值能力，緩解我省玉米主產(chǎn)區(qū)農(nóng)民的賣糧難問題。目前，我省石家莊市新宇三陽有限公司已著手建設(shè)聚乳酸生產(chǎn)線。眾所周知，我省的玉米，小麥、土豆資源非常豐富，能源用煤價(jià)廉易得，再加之我省環(huán)抱津京，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，而2008年北京奧運(yùn)會(huì)，又倡導(dǎo)綠色奧運(yùn)，我們應(yīng)當(dāng)抓住這一難得的商機(jī)，以聚乳酸材料為突破口，把我省的生物降解材料產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)。4.納米材料

國際上將處于1NM-100NM納米尺度范圍內(nèi)的超微顆粒及其致密的聚集體，以及由納米微晶所構(gòu)成的材料，統(tǒng)稱為納米材料。當(dāng)今科技的飛速發(fā)展要求材料的超微化、智能化、元件的高集成、高密度存儲(chǔ)和超快傳輸?shù)忍匦詾榧{米科技和納米材料的發(fā)展提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。納米技術(shù)作為一種最具有市場應(yīng)用潛力的新興科學(xué)技術(shù)，其重要性毋庸質(zhì)疑，可以毫不夸張地說誰掌控了納米科技的制高點(diǎn)，誰就掌控了21世紀(jì)科技戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。當(dāng)前，我省納米材料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處在國內(nèi)的中下游水平，主要表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)配套差、自主研發(fā)能力弱、產(chǎn)品性能不高，不穩(wěn)定，主要在低檔次徘徊等。為了加快我省納米材料技術(shù)的發(fā)展，我們應(yīng)堅(jiān)持引進(jìn)、消化吸收與自主創(chuàng)新相結(jié)合的原則。結(jié)合我省的實(shí)際情況，以市場為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為依據(jù)，加快發(fā)展高端納米材料產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，大幅度提高企業(yè)的競爭力。建議從以下幾方面入手：

①大力發(fā)展具有巨大市場容量的新型能源納米材料，主要包括納米太陽能電池材料、高效儲(chǔ)能材料、熱電轉(zhuǎn)換材料等； ②發(fā)展具有環(huán)保功能的新型納米環(huán)境友好材料；

③發(fā)展用于新型納米器件的基于量子效應(yīng)的納米信息材料； ④發(fā)展用于生物分子識(shí)別系統(tǒng)、臨床疾病檢測系統(tǒng)、藥物篩選系統(tǒng)等的納米生物材料。

綜上所述，我省應(yīng)抓住納米材料發(fā)展的歷史性機(jī)遇，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造入手，特別是一些具有資源優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，通過納米技術(shù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加科技含量，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的升級換代。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該在未來10—20年主流納米技術(shù)方面進(jìn)行布局，搶占未來納米發(fā)展的主導(dǎo)地位，加快培育和發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)，搶占新的經(jīng)濟(jì)、科技戰(zhàn)略制高點(diǎn)，為我省經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

三是生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。21世紀(jì)是生命科學(xué)的世紀(jì)，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。2007年，我省醫(yī)藥行業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、產(chǎn)品銷售收入依次為447.2億元、418.0億元、448.5億元，同比分別增長18.2%、15.1%、15.9%，總產(chǎn)值相比上年7.9%的增幅有較大回升。下一步重點(diǎn)發(fā)展方向，在生物醫(yī)藥技術(shù)領(lǐng)域，有基因、細(xì)胞等工程產(chǎn)品，天然產(chǎn)物與海洋藥物、生化藥物與化學(xué)合成藥物，生物醫(yī)學(xué)工程產(chǎn)品等；在生物化工和農(nóng)藥技術(shù)領(lǐng)域，重點(diǎn)研究生物催化技術(shù)、微生物發(fā)酵新技術(shù)、新型高效工業(yè)酶技術(shù)以及新型畜禽生物獸藥和生物疫苗，生物肥料，生物農(nóng)藥及生物飼料等技術(shù)，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四是電子信息產(chǎn)業(yè)及服務(wù)業(yè)。電子信息產(chǎn)業(yè)是一個(gè)發(fā)展非常迅速、創(chuàng)新非?？斓漠a(chǎn)業(yè)，同時(shí)又能推進(jìn)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新步伐，并與其融合產(chǎn)生出新的業(yè)態(tài)，如電子商務(wù)、現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化和提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力、國際競爭力以及推進(jìn)信息化建設(shè)的保障能力出發(fā)，優(yōu)先發(fā)展壯大軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)做大做強(qiáng)通信產(chǎn)品制造業(yè)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)、新型元器件產(chǎn)業(yè)；加速培育光電子及新型顯示產(chǎn)業(yè)、數(shù)字視頻產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用電子與裝備產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)；大力發(fā)展軟件服務(wù)外包、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、新興數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等。

政府主導(dǎo) 集成推進(jìn)

新興產(chǎn)業(yè)往往都正處于成長階段，面臨巨大的市場空間，同時(shí)也處在技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵時(shí)期，單純依靠企業(yè)的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須政企合力，多管齊下，采取切實(shí)有效的政策措施加以推進(jìn)。而政府關(guān)鍵是要在建立發(fā)現(xiàn)和培育機(jī)制上下功夫，形成推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具有前瞻性、系統(tǒng)化、集成化的強(qiáng)力機(jī)制。

建立新興產(chǎn)業(yè)培育的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。省里成立由省領(lǐng)導(dǎo)掛帥的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，形成合力，將新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。要抓跟蹤研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確定方向，統(tǒng)籌規(guī)劃，引導(dǎo)扶持，做好產(chǎn)業(yè)定位，編制相關(guān)規(guī)劃，推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

強(qiáng)化新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和制度保障。以新能源產(chǎn)業(yè)為突破口,把科技創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，破除新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制障礙，健全新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的技術(shù)創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化的法律與制度保障。加大財(cái)政稅收扶持力度，設(shè)立霸州新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向目錄和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，將扶持重點(diǎn)落實(shí)到項(xiàng)目和企業(yè)，支持重大產(chǎn)業(yè)科技攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。嚴(yán)格落實(shí)國家關(guān)于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)積極投身新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

形成新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多元化投融資體制。在發(fā)揮政府資金的 引導(dǎo)作用之外，還要加快風(fēng)險(xiǎn)投資體系建設(shè)，創(chuàng)立省新興產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，積極扶持、壯大一批省內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，吸引一批境外著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金來我省拓展風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)企業(yè)或個(gè)人等各類民間資本參與組建風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，完善風(fēng)險(xiǎn)投資退出機(jī)制。鼓勵(lì)和支持有條件的企業(yè)上市融資，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)建立適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的信貸體系和保險(xiǎn)、擔(dān)保聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等金融創(chuàng)新,鼓勵(lì)利用民間資金與境外資金。

完善新興產(chǎn)業(yè)人才引進(jìn)培養(yǎng)使用機(jī)制。新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素在人才。積極實(shí)施“新世紀(jì)百千萬人才工程”等人才培養(yǎng)和引進(jìn)計(jì)劃，努力造就一支結(jié)構(gòu)合理的高層次創(chuàng)新人才隊(duì)伍。通過加強(qiáng)國內(nèi)外科技合作，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)一批掌握核心技術(shù)、具有持續(xù)研發(fā)能力，并能實(shí)施重要產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的海外領(lǐng)軍型科研人才。以發(fā)揮科技人才最佳成效為目的,制定發(fā)現(xiàn)、吸引、培養(yǎng)和保護(hù)科技創(chuàng)新人才、高素質(zhì)管理人才的政策與措施，充分調(diào)動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣大科技工作者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

建設(shè)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)和集聚平臺(tái)。加快推進(jìn)園區(qū)和基地建設(shè)，在杭州灣及溫臺(tái)沿海地區(qū)，以豐富的灘涂資源為基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)一批面積在100平方公里左右的大平臺(tái)，促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展。加快研究制定扶持大企業(yè)的政策舉措，積極扶持新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中的行業(yè)龍頭企業(yè)，使之成為我省參與市場競爭的核心企業(yè)，帶動(dòng)和增強(qiáng)我省新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)整體競爭力。

第三篇：淺析未來成本會(huì)計(jì)發(fā)展的方向和對策

淺析未來成本會(huì)計(jì)發(fā)展的方向和對策 摘要： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和經(jīng)濟(jì)全球化的加深使世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)和信息型經(jīng)濟(jì)，全球競爭的加劇，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，全面質(zhì)量管理的要求使得會(huì)計(jì)賴以生存的基礎(chǔ)發(fā)生了深刻的變化，成本會(huì)計(jì)也正經(jīng)歷著前所未有的變化。

關(guān)鍵詞: 成本會(huì)計(jì)、發(fā)展方向、解決對策、經(jīng)濟(jì)效益

一、成本會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢

成本會(huì)計(jì)的變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是成本會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是成本會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，傳統(tǒng)上對成本控制并不關(guān)注的行業(yè)如醫(yī)院、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商、航空公司等都對成本控制投入了越來越多的精力，成本控制已變得不可或缺。

作業(yè)成本法在西方之所以流行，是因?yàn)樽鳂I(yè)成本法可更精確地衡量產(chǎn)品的盈利能力，但它也有不完善的一面：第一，受到企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素的制約和影響，如果不考慮環(huán)境因素，盲目使用，勢必導(dǎo)致事倍功半的效果。第二，作業(yè)成本法雖然大大減少了現(xiàn)行成本會(huì)計(jì)分配費(fèi)用的主觀性，但并沒有從根本上消除它們，仍未避免生產(chǎn)量對產(chǎn)品成本的影響。

盡管作業(yè)成本法不完善，但它給企業(yè)成本管理帶來了新的管理理念和方法，以核算為基礎(chǔ)的成本管理發(fā)展到以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理是成本會(huì)計(jì)發(fā)展的大趨勢。

二、傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)中存在的問題

成本會(huì)計(jì)作為會(huì)計(jì)的一個(gè)重要分支，有著同會(huì)計(jì)一樣的基本職能，即反映和監(jiān)督，從成本會(huì)計(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展的歷史看，隨著生產(chǎn)過程的日趨復(fù)雜，生產(chǎn)、經(jīng)營管理對成本會(huì)計(jì)不斷提出新的要求，成本會(huì)計(jì)向著更深的層次發(fā)展。同時(shí)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)是指構(gòu)成成本要素的有機(jī)組合，以及由這些要素相互作用所形成的整體。但傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)存在許多弊端。

1.成本信息失去了相關(guān)性。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)無法對經(jīng)營決策者提供充分的成本信息，即經(jīng)營者手頭的成本數(shù)據(jù)與現(xiàn)場的經(jīng)營活動(dòng)變得不對稱。因此，最需要成本會(huì)計(jì)信息的經(jīng)營者，反而對成本管理數(shù)據(jù)產(chǎn)生了一種不向榮的感覺，從而使這些數(shù)據(jù)失去了相關(guān)性。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)超越了傳統(tǒng)意義上的資本與勞動(dòng)力兩大生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素，企業(yè)之間競爭的成敗因素已不再是資本資源而主要是知識(shí)資源。

3.競爭使管理者更迫切希望得到準(zhǔn)確的成本信息。經(jīng)濟(jì)全球化的到來和國外跨國企業(yè)的進(jìn)入使國內(nèi)的眾多公司所面臨激烈競爭，管理者愈加重視企業(yè)的成本核算，更想知道準(zhǔn)確的成本信息。

4.新的制造環(huán)境對成本會(huì)計(jì)的沖擊。企業(yè)的生產(chǎn)過程中自動(dòng)化和機(jī)器人的廣泛應(yīng)用使企業(yè)能夠從事產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)，并解決了產(chǎn)品精致化的要求。當(dāng)以很低的直接人工去分配很高的制造費(fèi)用時(shí)，就會(huì)使會(huì)計(jì)信息失真，從而導(dǎo)致經(jīng)營決策失誤。

5產(chǎn)品生命周期縮短，更需要成本精確計(jì)算。技術(shù)的飛速發(fā)展縮短了產(chǎn)品的生命周期，因此，發(fā)現(xiàn)成本計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，公司沒有時(shí)間做出成本計(jì)算調(diào)整，迫切需要企業(yè)成本計(jì)算的正確性。

6.網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)日益風(fēng)行，改變了成本會(huì)計(jì)核算前提。傳統(tǒng)意義上的核算實(shí)體已不復(fù)存在，由于網(wǎng)絡(luò)交易的臨時(shí)性，當(dāng)某項(xiàng)交易完成后虛擬的交易主體就會(huì)解散，在成本計(jì)算時(shí)將短暫的經(jīng)營期限再劃分為若干會(huì)計(jì)期間顯得沒有必要，成本計(jì)算方法將發(fā)生根本變化。

三、解決對策

面對現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢，即作業(yè)成本法與作業(yè)基礎(chǔ)管理的興起，戰(zhàn)略成本管理方興未艾，以及目標(biāo)成本的推廣應(yīng)用等等，我國的成本會(huì)計(jì)工作者應(yīng)順應(yīng)國際國內(nèi)市場環(huán)境以及企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的變化，結(jié)合國情，引進(jìn)、吸收、消化各種新的管理理論與方法。

1.要建立具有中國特色的會(huì)計(jì)理論研究方法體系，理論研究者必須沖破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)觀的束縛，解放思想，勇于開拓新的研究領(lǐng)域和研究課題；應(yīng)本著創(chuàng)新精神、務(wù)實(shí)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，深入企業(yè)調(diào)查研究，同實(shí)際工作者密切合作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題：廣泛開展案例分析，從理論高度提煉成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，理論研究應(yīng)針對我國成本會(huì)計(jì)實(shí)際問題致力于將理論研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在此基礎(chǔ)上，講究實(shí)效，建立成本會(huì)計(jì)理論研究成果的考核、評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮成本理論研究對成本會(huì)計(jì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

2.成本會(huì)計(jì)工作者應(yīng)更新觀念，樹立成本效益，成本回避思想，充分發(fā)揮成本會(huì)計(jì)的職能作用長期以來，我們在評價(jià)企業(yè)成本工作績效時(shí)，往往把成本作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。這在理論上是說不通的，因?yàn)槌杀局槐憩F(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)，至于這種耗費(fèi)效益如何，卻不是產(chǎn)品成本指標(biāo)本身所能反映出來的。所以，成本工作績效考核應(yīng)通過投入與產(chǎn)出關(guān)系進(jìn)行評價(jià)：一是產(chǎn)出的投入越少越好，二是投入的產(chǎn)出越多越好，三是投入增長慢于產(chǎn)出增長為好，四是投入減少快于產(chǎn)出減少為好，五是投入下降，產(chǎn)出上升為好。在實(shí)踐中片面強(qiáng)調(diào)降低成本，勢必挫傷企業(yè)為未來增效而支出某些短期看來高昂但卻必要的費(fèi)用的積極性，從而影響企業(yè)技術(shù)革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代。所以，為未來增效而正視樹立成本效益思想，有利于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定。

3.使用軟件管理方法使用會(huì)計(jì)軟件，進(jìn)行電腦操作，減少人工的投入，就是減少成本的支出，還有就是方便快捷，減少失誤。因?yàn)闀?huì)計(jì)電算化是一種必然的發(fā)展趨勢。實(shí)踐證明，成本會(huì)計(jì)電算化是實(shí)行新的成本會(huì)計(jì)方法的技術(shù)前提。沒有會(huì)計(jì)電算化，新的成本會(huì)計(jì)方法就難以取得實(shí)際效果。

4.為了適應(yīng)現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的發(fā)展，必須完善成本會(huì)計(jì)的組織，建立和健全成本會(huì)計(jì)規(guī)章制度，實(shí)行全方位、全過程、全員管理成本，使決策層和所有部門、單位都重視成本，人人關(guān)心成本，提高全員成本意識(shí)和素質(zhì)。對于成本會(huì)計(jì)人員來說，除了應(yīng)具備會(huì)計(jì)職業(yè)道德之外，不僅要懂會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理，還要懂經(jīng)營管理，同時(shí)還要熟悉并掌握現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的理論與方法，學(xué)會(huì)預(yù)測、決策和控制，學(xué)會(huì)使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理。

5．總結(jié)、完善和推廣我國行之有效的成本會(huì)計(jì)方法現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的實(shí)施并不意味著對傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的全盤否定，完全照搬照抄西方成本會(huì)計(jì)方法，更不是要求成本會(huì)計(jì)高等數(shù)學(xué)化。我們認(rèn)為，只要是適應(yīng)我國企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的要求，這必然有利于提高經(jīng)濟(jì)效益的會(huì)計(jì)方法，都應(yīng)視為現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)方法。

結(jié)束語：改革開放以來，我國在成本會(huì)計(jì)方面積累了豐富的新鮮經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)西方一切先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，廣開思路，博采眾長，為我所用。在學(xué)習(xí)外國經(jīng)驗(yàn)的同進(jìn)，考慮適應(yīng)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，在認(rèn)真總結(jié)我國成本會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行成本會(huì)計(jì)改革。

參考文獻(xiàn)：《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《廣州日報(bào)》、《安徽商報(bào)》

第四篇：態(tài)度決定成敗 服務(wù)營銷引領(lǐng)未來

態(tài)度決定成敗

營銷服務(wù)引領(lǐng)未來

工作服務(wù)心得

自進(jìn)入聯(lián)通企業(yè)這一行業(yè)以來，我在客服服務(wù)行業(yè)整整工作了十余個(gè)年頭，從開始的尋呼話務(wù)員、電話營銷員、客服代表至現(xiàn)在的客服主管崗位，一直是在與用戶打交道，同時(shí)也經(jīng)歷了電信行業(yè)分分合合的全歷程，這一路走來，不勝感慨，覺得客戶服務(wù)這一項(xiàng)工作也正在潛移默化的發(fā)生變化。。。

十年前的客戶服務(wù)，簡單地說就是為客戶提供應(yīng)有的一些服務(wù)，即企業(yè)針對用戶需要什么而去被動(dòng)的提供，服務(wù)人員是不會(huì)去發(fā)現(xiàn)在為用戶服務(wù)時(shí)候的一些營銷商機(jī)或者更深入去了解用戶需要什么。如今，在處于電信行業(yè)激烈競爭的形勢下，如果停留在原有的客服服務(wù)模式上是不行的,需要我們不斷學(xué)習(xí)積累總結(jié)與創(chuàng)新，才能更好的去適應(yīng)新的競爭環(huán)境。我覺得，作為一名聯(lián)通客服人員需要具備的幾點(diǎn)：

第一、具備良好的工作態(tài)度與過硬的專業(yè)素質(zhì)

一個(gè)人工作態(tài)度的好壞決定著從事服務(wù)工作的優(yōu)劣，好的服務(wù)會(huì)帶來的不僅是客戶群，更是可觀的經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)會(huì)站在客戶的立場上考慮問題，學(xué)會(huì)換位思考，這對于我們來說不僅是注重服務(wù)的表現(xiàn)，更是尊重客戶的表現(xiàn)。只有用心為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從行動(dòng)上體現(xiàn)出來，才有可能提高客戶的滿意度和忠誠度，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)等于營銷這一新的服務(wù)理念。同時(shí)，作為一名客戶服務(wù)人員，只有熟練掌握公司全業(yè)務(wù)，對公司運(yùn)營系統(tǒng)熟練操作，熟知各項(xiàng)操作流程，不斷學(xué)習(xí)運(yùn)用，真正為用戶提供快而好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)聯(lián)通員工的專業(yè)素質(zhì)水平。

第二、具備主動(dòng)服務(wù)營銷意識(shí)

無論是前臺(tái)服務(wù)人員或后臺(tái)維系人員，都需要具備主動(dòng)服務(wù)營銷的意識(shí)，善于抓捕再為用戶服務(wù)時(shí)的每一個(gè)微妙信息，把每一個(gè)客戶當(dāng)作業(yè)務(wù)發(fā)展資源，在資源中尋找客戶，生生不息，把每一次服務(wù)當(dāng)作是一次營銷，在服務(wù)中尋求營銷的商機(jī)，我個(gè)人認(rèn)為只有成功的將目前的自營廳和客服維系服務(wù)型轉(zhuǎn)為營銷型服務(wù)，我們企業(yè)就有可能在日益激烈競爭的形勢下，實(shí)現(xiàn)一次新的突破。

第三、具備顧大局，找差距的良好心態(tài)，目前，我們的競爭對手在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施配備、渠道建設(shè)等都遠(yuǎn)勝于我們，為此我們聯(lián)通人也無須氣餒或自嗟不如，我覺得縮短差距是我們目前的一項(xiàng)重要工作，需要公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，群策群力，為真正縮短與競爭對手差距做實(shí)事，就目前，我們相比的應(yīng)該還是服務(wù)，不管是一線營銷人員或服務(wù)經(jīng)理在為用戶服務(wù)時(shí)，多說一句話，多做一個(gè)手勢，多為用戶提供方便，多為用戶辦實(shí)事,以良好的服務(wù)態(tài)度，高水平的業(yè)務(wù)知識(shí)來贏得用戶。我相信我們企業(yè)通過找差距后，合理制訂出縮短差距方案，循序漸進(jìn)，真正做到每天都有進(jìn)步與收獲，這樣一來與競爭對手的差距就越來越短，越來越近，就能奪回聯(lián)通公司在整個(gè)電信運(yùn)營商應(yīng)有的位臵.現(xiàn)如今,隨著電信企業(yè)重組,3G牌照的發(fā)放,電信行業(yè)處于三足鼎立態(tài)勢,市場競爭勢頭也隨之愈演愈烈,我想,我們客服戰(zhàn)線人員也不能安于現(xiàn)狀,應(yīng)該積極行動(dòng)起來,走出原有服務(wù)模式,調(diào)整心態(tài),在做好自己的本職工作后,充分利用空閑時(shí)間和手中掌握資源,尋找探索新的營銷商機(jī),同時(shí)緊密配合、協(xié)助市場部門做好業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，服務(wù)維系為支撐，成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)營銷型的目標(biāo)。

第五篇：電視娛樂節(jié)目的發(fā)展形態(tài)及未來方向

電視娛樂節(jié)目的發(fā)展形態(tài)及未來方向

從這幾年我國電視娛樂節(jié)目發(fā)展歷程來看，高速發(fā)展、快速變化、激烈競爭已成為基本形態(tài)。

1.從傳播形式上來看

越來越多的節(jié)目采用了與觀眾互動(dòng)的形式，如手機(jī)短信、網(wǎng)上投票、微信互動(dòng)等等，因?yàn)檫@種方式有獎(jiǎng)可拿，又有參與感，使得一些受眾不知不覺成為了該節(jié)目的忠實(shí)觀眾。而節(jié)目正是由于有了觀眾的直接參與，更加了解觀眾的喜好，從而有可能朝著觀眾喜歡的方向發(fā)展。

2.從表現(xiàn)形式上看

我國電視節(jié)目的表現(xiàn)形式已從單一化到多元化，已由最初的演員表演的形式到明星表演，再到平民化的互動(dòng)知識(shí)競技，一直到現(xiàn)下最流行的平民與明星演員互動(dòng)表演節(jié)目。受眾的參與越來越多，表明受眾已逐漸從觀看者變?yōu)楣?jié)目“表演者”和“參與者”。

3.從廣告商投資上看

在當(dāng)前的電視娛樂界，商業(yè)因素的介入已經(jīng)表現(xiàn)得越來越明顯，正如米切爾?沃爾夫在其《娛樂經(jīng)濟(jì)》中提到的：娛樂因素已經(jīng)成為產(chǎn)品與服務(wù)的重要增值活動(dòng)及市場細(xì)分的關(guān)鍵，“娛樂經(jīng)濟(jì)”已成為新的世界通貨。消費(fèi)者不管消費(fèi)什么，都在其中尋找娛樂的成分，渴望能享受到樂趣的消費(fèi)，從而構(gòu)成了“娛樂經(jīng)濟(jì)”。

拿2005年《超級女聲》來看，蒙牛集團(tuán)正是看中了其日益飆高的人氣指數(shù)和收視率，決定乘“超女”的快車，大力宣傳自己的品牌。2005年10月蒙牛集團(tuán)以“蒙牛酸酸乳超級女聲”營銷策略榮獲廣告界的“中國廣告艾菲獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)，并以絕對優(yōu)勢當(dāng)選“2005最佳銷售之星”，銷售額從2004年的7億元飆升到2005年的30億元。2014年浙江衛(wèi)視的《奔跑吧兄弟》節(jié)目中提供贊助的大眾汽車，在新車還未上市就借助節(jié)目的持續(xù)火爆同步進(jìn)行預(yù)熱。顯然，廣告商都期望通過選擇高收視率的電視娛樂節(jié)目投放廣告，并借助節(jié)目本身的知名度以達(dá)到最好的宣傳效果。

4.從節(jié)目制作方來看

從制作方自己的角度來看，收視率才是王道。在娛樂化大潮洶涌澎湃的今天，娛樂業(yè)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)增長和文化演進(jìn)的前沿占據(jù)了不可否定的重要位置。制作方同樣看準(zhǔn)了受眾的眼球在哪里，提高收視率，就是吸引投資商最好的武器。

我國電視娛樂節(jié)目的發(fā)展方向

無論制作水準(zhǔn)多么高或是成績多么驕人，娛樂節(jié)目都應(yīng)本著“優(yōu)質(zhì)”的原則進(jìn)行運(yùn)作。優(yōu)質(zhì)節(jié)目要有自己的獨(dú)特創(chuàng)意、不盲目跟風(fēng)。大批量的“復(fù)制”節(jié)目將會(huì)造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。要在同類節(jié)目競爭激烈的情況下，盡量保持并發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，同時(shí)借鑒其他節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)，通過創(chuàng)新不斷完善自己。市場是不斷發(fā)展變化的，供求關(guān)系也在發(fā)生變化，應(yīng)摒棄供過于求的節(jié)目，尋求真實(shí)的發(fā)展空間，并且根據(jù)受眾的需要做出相應(yīng)的調(diào)整。有了質(zhì)的保證才能使娛樂節(jié)目的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。

大眾需要娛樂，也有理由期望媒介提供更高品位的娛樂節(jié)目。我們應(yīng)該本著電視媒體輿論導(dǎo)向的社會(huì)責(zé)任和立身原則，杜絕低俗的娛樂、簡單的娛樂，立足高層次的審美，走有益與有趣相結(jié)合的路線，這應(yīng)該是中國電視娛樂節(jié)目發(fā)展的方向。

（作者單位：遼寧廣播電視臺(tái)）