第一篇：醫(yī)院院務公開年度工作總結

近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關部門的正確領導下，我院以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫(yī)院。現就xxxx年我院開展院務公開工作情況總結如下：

一、領導重視，機構健全

院領導高度重視院務公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關科室負責人為成員的院務公開領導小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務公開專題會議，組織學習上級相關文件精神和要求，研究和部署下一季度院務公開工作；年初修定《院務公開工作的實施意見》，建立健全院務公開工作制度、工作職責，明確任務和責任分工；做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。

二、明確內容，規(guī)范程序

我院根據省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內容；并根據不同對象，不同內容，采取對內或對外、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。

三、全面推行院務公開，努力構建和諧醫(yī)院

（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳

1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境

一是依法在醫(yī)院網站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品諆热?、專家姓名及專科時間；公開主要衛(wèi)生技術人員基本情況；公示職工進修、培訓情況、各院校醫(yī)學生見習、實習的基本情況及臨床教學工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個路口設置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進行交通引導和交通疏導。

2.公開行風建設情況，自覺接受群眾監(jiān)督

一是在醫(yī)院網站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務投訴制度》、《醫(yī)療質量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

3.公開醫(yī)療服務信息，方便患者就診

一是在醫(yī)院網站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務內容、服務項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾；開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程；公開特需服務的項目和內容、服務對象及服務規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內容。三是設置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。

（二）向患者公開信息及時準確，患者滿意度高

1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”

一是對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓教育。二是在每個病房門前張貼責任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。三是在公示欄公示特殊診療服務項目如介入治療、手術治療、血壓凈化等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關專業(yè)信息，公開超聲、CT、MRI等檢查的預約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務理念。為病人提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷創(chuàng)新服務內容，開展特色服務，如“導樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關系。七是在醫(yī)院網站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關職能部門電話，公開病歷復印服務流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。

2、公開醫(yī)療服務收費，切實維護患者利益

一是嚴格按照新的《醫(yī)療服務價格》規(guī)定收取相關服務費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標準和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。

3.嚴格依法辦事，主動做好依申請公開工作

我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息。在收到《申請表》后，嚴格按照規(guī)定時間予以答復，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。

(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強

1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度

一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領導班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務公開欄公開有關人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術職務任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標準；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務招待費的使用情況。

2、公開醫(yī)療質量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務行為

一是為嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應用指導材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。二是通過嚴格崗前培訓、專家講座、外派學習、發(fā)放有關學習材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務人員學習、相關法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。三是加大醫(yī)療護理質量檢查力度。嚴格醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進行病歷、處方質量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經濟處罰、全院通報。護理部根據臨床實際修訂了護理質量考核內容，每月進行護理文件書寫質量檢查，并對存在問題進行點評，促進文件書寫的規(guī)范化和標準化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標品種目錄、招標要求、采購數量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標,招標金額占采購總額95％以上，2006年起實現網上招標采購藥品，增加了藥品招標的透明度；建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。加強抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預警制度》，將抗菌藥物臨床合理應用工作作為醫(yī)療安全與質量管理的重要內容，每月組織有關專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現不合理用藥予以通報，要求經管醫(yī)師限期改正。

第二篇：醫(yī)院院務公開工作總結

醫(yī)院黨務政務公開工作總結

2011年以來，我院黨務政務公開工作在市衛(wèi)生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫(yī)相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設，規(guī)范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規(guī)范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫(yī)院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫(yī)院建設發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務政務公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫(yī)院網站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫(yī)院建設發(fā)展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第三篇：醫(yī)院院務公開工作總結

XXX縣中醫(yī)院

XXX年院務公開工作總結

XXX年我院在縣廠務公開協(xié)調領導小組及主管衛(wèi)生局的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，立足醫(yī)院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫(yī)院內部管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療服務質量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療為主要內容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務公開，民主管理”制度，規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，使院務公開、民主管理工作在我院事業(yè)發(fā)展、構建和諧醫(yī)患關系、黨風廉政建設、民主評議中發(fā)揮了更大的作用。為維護醫(yī)院內部和諧與穩(wěn)定，促進三個文明建設起到了應有的作用?，F將我院XXX年院務公開工作總結如下：

一、完善組織機構，確保院務公開工作順利開展。根據XXX市廠務公開協(xié)調領導小組辦公室《關于開展廠務公開民主管理工作調研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續(xù)堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務公開領導小組，直接領導本院院務公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務公開監(jiān)督小組，對本院院務公開工作進行監(jiān)督檢查及對院務公開的有關 內容的真實性進行審議后公布在院務公開欄內。使院務公開工作具有組織保證又有監(jiān)督約束機制，使醫(yī)院院務公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構的工作職責和XXX年醫(yī)院院務公開工作計劃，使院務公開領導小組和院務公開監(jiān)督小組明白各自的職責和任務。制定了：（1）院務公開領導小組：主要負責醫(yī)院內大事的討論決定；規(guī)章制度的補充、修改、完善；財務管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫(yī)療器械、藥品、物品的采購情況等把關和向全院職工定時通報公開；（2）院務公開監(jiān)督領導小組：主要負責監(jiān)督院務公開領導小組工作完成情況及院務公開欄公布內容的審核和協(xié)調院行政與職工的關系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫(yī)院院務公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫(yī)院藥品、設備、采購公開制度；②XXX縣中醫(yī)院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫(yī)院業(yè)務招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫(yī)院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫(yī)院工程建設項目公開制度；⑥XXX縣中醫(yī)院民主評議領導干部公開制度；⑦XXX縣中醫(yī)院醫(yī)療、藥品價格公開制度等七項院務公開制度和部份醫(yī)院規(guī)章制度（其中含（1）XXX縣中醫(yī)院職工行為規(guī)定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發(fā)放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務公開內容：（1）醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領導班子分工、人員調動；（4）財務管理、經費開支、工資調整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛(wèi)生材料、設備器械考察采購情況；（7）職工進修學習情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫(yī)療機構糾風政策規(guī)定；（10）、專業(yè)技術職稱經職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調資：慈善一日捐；一對一捐資助學；藥品、檢驗室、供應室設備的招標采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關注和普遍關心的醫(yī)療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫(yī)療收費價格始執(zhí)行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內物價自檢自查。醫(yī)院領導高度重視新醫(yī)療服務價格管理工作，嚴格要求全院工作人員，在執(zhí)行醫(yī)療服務價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫(yī)療技術服務價格信息公開，設立公示牌公開服務項目和價格，收費實行門診票據清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫(yī)生、護理、財務收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫(yī)院內部設立價格投訴制度，對執(zhí)行醫(yī)療服務價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結果公示、對維護醫(yī)院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫(yī)院工作情況的通報，使職工參與醫(yī)院的管理，體現主人翁責任感：我院定時不定時利用院領導參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫(yī)院近期工作情況，醫(yī)院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫(yī)院發(fā)展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫(yī)院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當中，感到自己是家庭中的一員，增強了責任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發(fā)放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫(yī)療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規(guī)定每周工作時間執(zhí)行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發(fā)放和保證按規(guī)定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫(yī)院簽訂了合同。

在院務公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務公開領導小組及主管局的領導下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導，鞏固成果，克服不足，進一步把院務公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設成一個多功能、現代化、突出中醫(yī)特色的綜合性中醫(yī)院而奮斗。

XXX縣中醫(yī)院

XXX年11月14日

第四篇：醫(yī)院院務公開工作總結

醫(yī)院院務公開工作總結

《醫(yī)院院務公開工作總結》是一篇好的范文，覺得應該跟大家分享，希望對網友有用。

醫(yī)院院務公開工作總結

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛(wèi)生局的正確領導下，堅

持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫(yī)相結合；最全面的范文參考寫作網站四是堅持推行院務公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設，規(guī)范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。范文寫作二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設立了舉報箱，公布

了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收

支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫(yī)院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫(yī)院建設發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，范文TOP100對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務院務公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫(yī)院網站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效

果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫(yī)院建設發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日

這是篇好范文參考內容，涉及到公開、工作、患者、醫(yī)院、職工、內容、領導、干部等方面，希望大家能有所收獲。

第五篇：醫(yī)院院務公開工作總結

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛(wèi)生局的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫(yī)相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設，規(guī)范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫(yī)院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫(yī)院建設發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務院務公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫(yī)院網站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫(yī)院建設發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日