第一篇：電子政務(wù)總結(jié)要點(diǎn)步驟

修改人員：張琪、鄭然

行政審批系統(tǒng)

1.并聯(lián)審批定義時(shí)，若要辦理事項(xiàng)處有記錄，新建的行政事項(xiàng)所屬分類處必須選擇企業(yè)

2.完成退回補(bǔ)證即可完成步驟MAS051首問單位審核。3.完成駁回申請即可完成步驟MAS055前置審核不通過。4.首問催辦必須要有2個(gè)步驟 5.只有步驟選取材料才可有材料 6.復(fù)印件無下載按鈕

7.首問單位抄送

完成首問單位審核后，點(diǎn)擊如下圖確定就完成

政府辦公系統(tǒng)

1.這個(gè)步驟添加的地址不能隨便填，最好是添加手冊上的那些地址才會有數(shù)據(jù)

2.這兩個(gè)步驟當(dāng)添加加班申請單和請假申請單時(shí)設(shè)置的時(shí)間要注意，因?yàn)榧影啻_認(rèn)和銷假時(shí)一定是結(jié)束時(shí)間以后才能操作（比如添加加班申請單時(shí)你添加的結(jié)束時(shí)間時(shí)2011-3-16 15:35，那么加班確認(rèn)時(shí)就得等到這個(gè)時(shí)間以后才能操作，銷假也是的）

3.添加這些申請單時(shí)，都是在頁面上方的辦公用品申請里面添加 4.設(shè)置審批點(diǎn)時(shí)，這里要選擇【是】，那么這個(gè)審批點(diǎn)才能設(shè)置成功，不然添加申請單的時(shí)候會提示審批流程沒有設(shè)置，設(shè)置了幾個(gè)審批點(diǎn)就得審批幾次

5.當(dāng)添加的申請單審批成功了以后才能進(jìn)行登記

檔案管理

1.檔案銷毀列表如何顯示?（檔案管理>>出庫管理>>檔案銷毀）

鑒定時(shí)保存為無價(jià)值的鑒定信息

2.完成新增編研步驟時(shí)需注意 只有點(diǎn)擊保存編研課題才可以成功完成新增編研任務(wù)步驟

第二篇：電子政務(wù)資料總結(jié)

我國電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策 發(fā)展現(xiàn)狀

一 電子政務(wù)正在成為整個(gè)社會的一種共識，為實(shí)施電子政務(wù)營造了一種良好的社會氛圍。

二、電子政務(wù)受到中央政府的高度重視，并且上升為一種國家發(fā)展戰(zhàn)略

三，在重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，地方政府門戶網(wǎng)站開始成為電子政務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容。

第四，實(shí)施電子政務(wù)的軟環(huán)境得到改善，電子政務(wù)建設(shè)開始步入規(guī)范、有序的發(fā)展軌道。

第五，電子政務(wù)與IT產(chǎn)業(yè)的互動開始步入良性循環(huán)，市場在電子政務(wù)的建設(shè)過程當(dāng)中發(fā)揮著越來越大的作用

第六，學(xué)術(shù)界在電子政務(wù)的理論研究方面取得了新的進(jìn)展 問題及三大難點(diǎn)

1.電子政務(wù)一體化即業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的政府信息化系統(tǒng)之間的一體化

2.數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)同樣困擾著電子政務(wù)的建設(shè)。隨著政府“E化”的加深,電子政務(wù)反而可能進(jìn)一步強(qiáng)化社會不均,因?yàn)樽钚枰峁┓?wù)的人往往是那些無法上網(wǎng)、無力應(yīng)用高科技手段的弱勢群體。

3.電子政務(wù)計(jì)劃成功率的低下同樣困擾著建設(shè)者。作為一個(gè)新興項(xiàng)

目,電子政務(wù)還處于發(fā)展初期,電子政務(wù)的相關(guān)概念也還在探討之中。

三大滯后

1.對電子政務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢認(rèn)識滯后。電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)的政府管理模式,政府部門的工作機(jī)制、工作方法、工作思路都有了很大的改變。

2.電子政務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃滯后,沒有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。世界主要發(fā)達(dá)

國家,都把電子政務(wù)作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略。3.對電子政務(wù)的理論研究明顯地滯后于電子政務(wù)實(shí)踐。

今后我國電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

首先，電子政務(wù)將繼續(xù)保持當(dāng)前這種較好的發(fā)展勢頭

其次，信息資源整合將成為未來國家電子政務(wù)發(fā)展的政策重點(diǎn) 第三，我國的電子政務(wù)建設(shè)將沿著兩條主線展開，政府門戶網(wǎng)站將發(fā)揮日益重要的作用

第四，實(shí)施電子政務(wù)的外部環(huán)境將得到進(jìn)一步的改善，這將因此而促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，《行政許可法》的實(shí)施將要求電子政務(wù)獲得其他方面的法律地位和保障；

第三篇：電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

電子政務(wù)是指在國家政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)活動中，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，將管理和技術(shù)有效集成，并對政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，來為什會提供超越時(shí)間、空間與部門限制的全方位優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)。

這學(xué)期我們專業(yè)開設(shè)了電子政務(wù)這門課程，主要有理論課講解和上機(jī)實(shí)踐操作組成。通過短短一學(xué)期對電子政務(wù)這門課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多。在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，主要了解了電子政務(wù)的幾大模塊，以及怎么操作和實(shí)踐，基本掌握了電子政務(wù)操作平臺，在理論學(xué)習(xí)中，對各國的電子政務(wù)的發(fā)展有了了解，對電子政務(wù)的整體有了認(rèn)知。

第一 對“電子政務(wù)實(shí)踐平臺”的整體認(rèn)識

我們上機(jī)選擇的電子政務(wù)實(shí)踐平臺是奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺。奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺包括政府信息門戶、政府辦公系統(tǒng)、招標(biāo)采購平臺、公文傳輸系統(tǒng)、國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)等多套軟件系統(tǒng)。

系統(tǒng)按照電子政務(wù)成熟階段的政府組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行方式，建立模擬的一體化電子政務(wù)體系，讓學(xué)員在模擬環(huán)境下，分別以公眾、企業(yè)、政府公務(wù)員等不同的角色進(jìn)入教學(xué)模擬系統(tǒng)的前臺（面向公眾和企業(yè)的門戶網(wǎng)站）和后臺（政府機(jī)關(guān)的辦公自動化系統(tǒng)或職能部門的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）進(jìn)行實(shí)際的操作。從而通過這種生動形象的實(shí)際操作和情景式教學(xué)方式，使學(xué)員了解電子政務(wù)的整體形態(tài)；政府內(nèi)部管理與外部管理和服務(wù)等各個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的方式。通過實(shí)踐課程學(xué)習(xí)對電子政務(wù)形成感性認(rèn)識，通過實(shí)際操作體驗(yàn)電子政務(wù)的基本功能，從而感受到實(shí)施電子政務(wù)的重要性，并能夠初步掌握實(shí)施電子政務(wù)的基本方法和策略。

該電子政務(wù)教學(xué)軟件旨在構(gòu)建一個(gè)虛擬的各級政府機(jī)構(gòu)的一個(gè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的信息交互與應(yīng)用平臺，通過營造一個(gè)真正快捷、共享、安全的政務(wù)工作環(huán)境，建立“一站式”的政務(wù)服務(wù)體系。系統(tǒng)具有網(wǎng)上申報(bào)、登記、審批、查詢等行政管理功能。在網(wǎng)上公開行政審批項(xiàng)目的辦理機(jī)構(gòu)、申辦條件、辦理時(shí)限、辦理程序、辦理材料，有條件的可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、申辦、登記和審批。

總體來說，電子政務(wù)作為信息技術(shù)和管理的有機(jī)結(jié)合，成為當(dāng)代信息化最重要的領(lǐng)域之一。

第二：對主要實(shí)驗(yàn)?zāi)K操作的理解

我們選擇的該電子政務(wù)實(shí)踐平臺包括政府信息門戶、政府辦公系統(tǒng)、招標(biāo)采購平臺、公文傳輸系統(tǒng)、國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)。一）政府信息門戶模塊

政府信息門戶分為前臺與后臺。

前臺包括政府信息門戶欄目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、信息資料的發(fā)布、信息資料的發(fā)布、專題的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、內(nèi)置組件。系統(tǒng)的生成與管理、鏈接的使用、首頁的規(guī)劃與生成、訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的使用、權(quán)限的設(shè)置與管理。后臺信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統(tǒng)的使用、調(diào)查系統(tǒng)的使用、資料的下載。

剛開始操作這一模塊的時(shí)候主要習(xí)慣前后臺的切換，前臺要設(shè)計(jì)、規(guī)劃、信息資料的發(fā)布等。這一模塊并不難，所以做起來相對輕松。二）政府辦公系統(tǒng)模塊

政府辦公系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、人事管理、考勤管理、公文流轉(zhuǎn)、會議管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作計(jì)劃、辦公用品、車輛管理、檔案管理。屬于政府內(nèi)部的一個(gè)辦公平臺，負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理政府內(nèi)部各個(gè)組織體系的主要事物和其他方面，如系統(tǒng)的初始化操作，公文流轉(zhuǎn)和工作流程管理等。也能考擦政府日常辦公的一些主要內(nèi)容，如信心中心的信息，對于組織的考?xì)V管理，日程管理等。相對來說，政府常用的一些管理功能基本上都能過在上面找到。

三）

招標(biāo)采購平臺模塊

招標(biāo)采購平臺包括供應(yīng)商、采購商、專家、政府采購管理部門。

這部分是我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)最復(fù)雜最困難的環(huán)節(jié)，當(dāng)然是相對于其他環(huán)節(jié)來說。這一模塊有四個(gè)角色需要互換，所以增加了實(shí)踐的復(fù)雜性，簡單描述就是政府為企業(yè)的采購進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)，采購公司添加并提交采購項(xiàng)目、招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)等。四）

行政審批系統(tǒng)模塊

行政審批系統(tǒng)包括行政部門、企業(yè)或個(gè)人、政府部門、辦事者。

行政部門包括維護(hù)上交基本資質(zhì)材料、辦事項(xiàng)目的添加與維護(hù)、行政部門審批、行政部門吊銷企業(yè)許可證等。

企業(yè)或個(gè)人包括申請的項(xiàng)目、提交各項(xiàng)資料以辦理申請、查看辦事過程。

政府部門包括設(shè)立行政部門、設(shè)立辦事項(xiàng)目、設(shè)立基本材料、設(shè)立相關(guān)法規(guī)、設(shè)立辦事項(xiàng)目關(guān)系。

辦事者包括基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)上辦事申請、提交相關(guān)材料、審批項(xiàng)目并反饋、查看結(jié)果。五）國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)模塊

國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)包括工作人員、資產(chǎn)管理員、領(lǐng)導(dǎo)。

工作人員包括資產(chǎn)錄入申請、資產(chǎn)變更申請、資產(chǎn)注銷申請、資產(chǎn)入庫/出庫、查看資產(chǎn)分布情況、資產(chǎn)綜合查詢、查看公共信息等。

資產(chǎn)管理員包括資產(chǎn)錄入審批、資產(chǎn)變更審批、資產(chǎn)注銷審批、資產(chǎn)綜合查詢、查看資產(chǎn)分布情況、系統(tǒng)基礎(chǔ)信息維護(hù)、異常上報(bào)、信息發(fā)布、信息編輯、資產(chǎn)入庫/出庫、查看公共信息等。

領(lǐng)導(dǎo)包括資產(chǎn)綜合查詢、查看資產(chǎn)分布情況、異常情況處理、系統(tǒng)基礎(chǔ)信息維護(hù)、信息發(fā)布、信息編輯、資產(chǎn)入庫/出庫、查看公共信息等。

第三：實(shí)驗(yàn)收獲

通過這次學(xué)期電子政務(wù)這門課，我學(xué)到、了解到了很多關(guān)于政府在電子政務(wù)發(fā)展的重要性，尤其是政府提供的相關(guān)信息和決策都比較重要。本課程追求全而務(wù)實(shí)，因此在實(shí)踐教學(xué)中了解了政府內(nèi)部辦公和為公眾服務(wù)方面等的學(xué)習(xí)。特別是電子政務(wù)的安全性能，政府要在這方面提高警惕，防止被一些不法分子鉆空子，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)資源流失。同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動手能力，真正了解了政府的辦公模塊，把政府的辦公過程搬進(jìn)了課堂。在課堂上了解辦公內(nèi)部流程和實(shí)際業(yè)務(wù)，從而真正了解電子政務(wù)的重要性。

第四：實(shí)驗(yàn)中遇到的問題和系統(tǒng)缺陷

一：系統(tǒng)存在缺陷與不足，有些步驟操作不了，系統(tǒng)在維修當(dāng)中，以致會影響有些步驟的操作。

二 ：課堂老師講授過于簡略抽象，沒有足夠的時(shí)間去熟悉有些復(fù)雜的系統(tǒng)，比如招標(biāo)采購這個(gè)系統(tǒng)較為復(fù)雜困難，操作起來很費(fèi)力。

三：各個(gè)模塊之間獨(dú)立沒有聯(lián)系，角色過于單一。導(dǎo)致我們做下一個(gè)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)時(shí)卻對上一次的實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容有所忘記。形不成一個(gè)整體的思維和記憶。

四：平臺出現(xiàn)的問題，有些模塊操作不了，比如公文傳輸系統(tǒng)就操作不了，所以在上面我也沒有敘述這一模塊的操作內(nèi)容，還有國有資產(chǎn)管理的資產(chǎn)綜合查詢也操作不了等等。

第四篇：電子政務(wù)重點(diǎn)總結(jié)

第九章：

1，本書所指的“法律法規(guī)”并不僅僅指嚴(yán)格意義上由國家立法部門制定并頒布實(shí)行的“法律”，也包括地方性法規(guī)、部門規(guī)章、行政規(guī)章

2，從廣義上看，我國法律的主要表現(xiàn)形式有：①憲法；②法律；③行政法規(guī)；④地方性法規(guī)；⑤自治條例和單行條例；⑥行政規(guī)章；⑦特別行政區(qū)的法；⑧國際條約。

3，與政務(wù)信息有關(guān)的行政法律法規(guī)，主要涉及政府信息公開、電子政務(wù)的行政程序、電子文件的合法性和有效性，電子簽名的管理等問題

4，電子政務(wù)建設(shè)管理和應(yīng)用的法律法規(guī): 這部分內(nèi)容包括電子政務(wù)管理機(jī)制、政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理以及電子政務(wù)安全三個(gè)方面。

5、所謂“技術(shù)中立原則”，是指電子政務(wù)立法對其所涉及的有關(guān)范疇?wèi)?yīng)保持開放、中立的立場，以適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展和變化的實(shí)際需要，而不應(yīng)將其局限于某一特定的技術(shù)形態(tài)。

6、技術(shù)中立原則的體現(xiàn)：保障信息網(wǎng)絡(luò)安全的電子認(rèn)證、電子簽名和電子支付制度等都是以密碼技術(shù)、信息通信技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的支持為基礎(chǔ)的。

7、我國的電子政務(wù)立法工作進(jìn)展緩慢。這里有體制的原因，有觀念的因素，也有技術(shù)層面的問題。

8、兩部重要法案介紹:《中華人民共和國行政許可法》和《中華人民共和國電子簽名法》

9、《電子簽名法》應(yīng)用范圍很有限，僅限于電子商務(wù)領(lǐng)域，至于政務(wù)活動和其他社會活動，要由國務(wù)院或者國務(wù)院規(guī)定的部門依據(jù)該法制定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的具體辦法。

10、從總體上說，我國電子政務(wù)法律規(guī)范建設(shè)仍然明顯滯后于電子政務(wù)的發(fā)展，許多亟待法律規(guī)范的事項(xiàng)并沒有相應(yīng)的法律規(guī)范，我國電子政務(wù)實(shí)踐中暴露出來的很多問題說明立法工作還需要進(jìn)一步的努力。

11、無綱領(lǐng)性立法，無明確的立法規(guī)劃，無有效的立法評價(jià)及監(jiān)督機(jī)制”的三無狀態(tài)

12、標(biāo)準(zhǔn)是：“得到一致（絕大多數(shù)）同意，并經(jīng)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體批準(zhǔn)，作為工作或工作成果的衡量準(zhǔn)則、規(guī)則或特性要求，供（有關(guān)各方）共同重復(fù)使用的文件，目的是在給定范圍內(nèi)達(dá)到最佳有序化程度?！?/p>

13、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》將標(biāo)準(zhǔn)劃分為“國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等4個(gè)層次。

14、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系：由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等組成

15、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)往往只能的宏觀上起導(dǎo)向作用，與微觀實(shí)際結(jié)合得不多下到微觀的操作層面，往往還需要電子政務(wù)的業(yè)主單位根據(jù)自身情況制定具體的管理制度

第八章：

1、績效通常是指某一系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果，包含有經(jīng)濟(jì)、效率和效能的含義。

2、政府績效就是指政府在社會經(jīng)濟(jì)管理活動中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)的管理能力。包括政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會進(jìn)步、發(fā)展預(yù)期等含義在內(nèi)

3、電子政務(wù)績效評估的主要內(nèi)容：

一 是在電子政務(wù)“投入”角度所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)及其表現(xiàn)形式——政府網(wǎng)站等電子政務(wù)產(chǎn)出的評估，二 是電子政務(wù)在“政務(wù)”角度所實(shí)現(xiàn)的職能，包括公共服務(wù)、市場監(jiān)督、社會管理及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等電子政務(wù)影響的評估

4、電子政務(wù)績效評估可以分為兩大類：

一類是以加強(qiáng)內(nèi)部管理與監(jiān)控、提高服務(wù)品質(zhì)為宗旨的內(nèi)評估； 另一類是以外部評價(jià)、排序比較為主的外評估。

5、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)就是利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新

6、FEA包括五個(gè)參考模型：

? 績效參考模型（Performance Reference Model，PRM）、? 業(yè)務(wù)參考模型（Business Reference Model，BRM）、? ? 服務(wù)組件參考模型（Service Component Reference Model）、數(shù)據(jù)參考模型（Data and Information Reference Model，DRM）

? 技術(shù)參考模型（Technical Reference Model）。

7、“績效參考模型”內(nèi)容：包括任務(wù)和業(yè)務(wù)結(jié)果評估、用戶結(jié)果評估、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)活動評估、人力資本評估、技術(shù)評估、其他固定資本評估。

8、我國現(xiàn)階段的政府績效評估的模式主要有三種類型：

（1）政府機(jī)關(guān)績效評估

（2）行業(yè)組織績效評估。

（3）專項(xiàng)績效評估。

9、我國政府績效評估中存在的問題：

（1）政府績效評估的制度基礎(chǔ)缺位嚴(yán)重

（2）缺乏績效評估的制度保障，績效評估活動流于形式

（3）仍然沒有脫離傳統(tǒng)行政效率測量和干部政績考核的思路

10、電子政務(wù)測評主要都是以網(wǎng)站分析、外部評價(jià)、排序比較為特點(diǎn)進(jìn)行，屬于電子政務(wù)績效外評估范疇。

11、在當(dāng)前開展電子政務(wù)研究的國際機(jī)構(gòu)中，聯(lián)合國與美國公共管理協(xié)會、埃森哲（Accenture）、布朗大學(xué)等的研究很具代表性。

12、我國電子政務(wù)的績效評估工程，應(yīng)緊密結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和行政改革進(jìn)程，從系統(tǒng)的視角，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，建立起“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第七章：

1、日常工作主要包含兩部分：數(shù)據(jù)輸入處理和輸出處理。

2、數(shù)據(jù)輸入包括數(shù)據(jù)的收集、校驗(yàn)及錄入三個(gè)環(huán)節(jié)。

3、日常數(shù)據(jù)處理工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制與保存以及與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。

4、記錄內(nèi)容包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)維護(hù)修改情況和系統(tǒng)故障情況等。

5、系統(tǒng)維護(hù)目標(biāo)是有計(jì)劃、有組織地對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，保證電子政務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。

6、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有以下三個(gè)：

（1）可理解性：表現(xiàn)為外來讀者理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過程的難易程度。（2）可測試性：表現(xiàn)為對系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測試的難易程度。（3）可修改性：表現(xiàn)為對系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

7、系統(tǒng)維護(hù)主要包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)三個(gè)方面

8、系統(tǒng)投入運(yùn)行后，首先必須建立相應(yīng)的組織，確定進(jìn)行維護(hù)工作所應(yīng)遵循的原則和規(guī)范化的過程，并建立一套適用于具體系統(tǒng)維護(hù)過程的文檔及管理措施，以及進(jìn)行復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)。

9、當(dāng)對系統(tǒng)的修改不再奏效，修改的困難很多且工作量很大，或者改進(jìn)、完善的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求時(shí)，就應(yīng)提出研制新系統(tǒng)的要求，從而開始新系統(tǒng)的開發(fā)。

10、電子政務(wù)安全管理的目標(biāo)

（1）可用性目標(biāo)：可用性就是要保證用戶在需要使用電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)就能夠正常使用。（2）完整性目標(biāo)：完整性目標(biāo)包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性，（3）保密性目標(biāo)：保密性目標(biāo)是指不向非授權(quán)個(gè)人和部門暴露私有或者保密信息。（4）可審計(jì)性目標(biāo)：是指電子政務(wù)系統(tǒng)能夠如實(shí)記錄一個(gè)實(shí)體的全部行為。（5）保障性目標(biāo)：是指提供并正確實(shí)現(xiàn)需要的電子政務(wù)功能

11、網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理：性能管理、故障管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理

12、安全管理包括系統(tǒng)安全管理、安全服務(wù)管理、安全機(jī)制管理、安全事件處理管理、安全審計(jì)管理和安全恢復(fù)管理等內(nèi)容。

13、密鑰的管理主要涉及密鑰的生成、檢驗(yàn)、分配、保存、更換和銷毀等。

14、行政安全管理的重點(diǎn)是：安全組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、安全人事管理、安全責(zé)任與監(jiān)督等。

15、安全組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)是：統(tǒng)一規(guī)劃各級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、制定完善的安全策略和措施、協(xié)調(diào)各方面的安全事宜等。

16、對人員的安全管理主要有：人事審查和錄用、崗位和責(zé)任范圍的確定、工作評價(jià)、人事檔案管理、提升、調(diào)動和免職、基礎(chǔ)培訓(xùn)等。

17、瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)就是使計(jì)算機(jī)在某一災(zāi)難時(shí)刻自動復(fù)制數(shù)據(jù)的技術(shù)。

18、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)是在遠(yuǎn)程備份中心提供主數(shù)據(jù)中心的磁盤影像。

19、數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)是產(chǎn)生和維護(hù)一份或多份數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的復(fù)制。

20、電子政務(wù)系統(tǒng)的安全因素可以被劃分到如下五個(gè)層次的安全中去：物理層安全、操作系統(tǒng)層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、應(yīng)用層安全以及安全管理

第六章：

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

2、原型法是近年來提出的一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)開發(fā)方法，它首先構(gòu)造一個(gè)功能簡單的原型系統(tǒng)，然后通過對原型系統(tǒng)逐步求精，不斷擴(kuò)充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。

3、信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

（1）分析問題的性質(zhì)和求解問題。這一階段一般稱為面向?qū)ο蠓治?，簡稱為OOA（Object-Oriented Analysis）。（2）整理問題。這一階段一般被稱為面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)，簡稱為OOD（Object-Oriented Design）。（3）程序?qū)崿F(xiàn)。這一階段一般被稱為面向?qū)ο蟮木幊蹋喎Q為OOP（Object-Oriented Programming）。

4、類圖就是用來表示系統(tǒng)中類和類之間的這些關(guān)系，它是對系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的描述。

5、對象圖是類圖的變體。兩者之間的差別在于對象圖表示的是類的對象實(shí)例，而不是真實(shí)的類。

6、包： 將許多類集合成一個(gè)更高層次的單位，形成一個(gè)高內(nèi)聚、低耦合的類的集合。

7、組件圖顯示軟件組件之間的依賴關(guān)系。

8、配置圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及在此結(jié)構(gòu)上執(zhí)行的軟件。

9、狀態(tài)圖用來描述一個(gè)特定對象的所有可能狀態(tài)及其引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移的事件，表示單個(gè)對象在其生命周期中的行為。

10、順序圖用來描述對象之間動態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時(shí)間順序。

11、協(xié)作圖用于描述相互合作的對象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系。

12、活動圖依據(jù)對象狀態(tài)的變化來捕獲動作(將要執(zhí)行的工作或活動)與動作的結(jié)果。

13、客戶所定義的“需求”對開發(fā)者來說是一個(gè)較高層次的產(chǎn)品概念，而且可能是一個(gè)從商業(yè)角度來定義的概念。

14、需求捕獲的重大意義在于獲得系統(tǒng)需求，建立待開發(fā)系統(tǒng)的模型，而用例可以幫助我們更好地了解系統(tǒng)需求并以規(guī)范化的格式進(jìn)行描述。

15、分析人員需要及時(shí)地記錄這些原始想法，把它們作為候選需求，并根據(jù)實(shí)際情況在后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)中有選擇地實(shí)現(xiàn)它們。

16、系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)所處的業(yè)務(wù)、技術(shù)環(huán)境的綜合描述，包括對環(huán)境中的重要概念和過程的描述。

17、系統(tǒng)分析的主要目的是在系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。

18、域類分析階段的主要工作成果是“概念模型”和“順序圖”

19、概念模型是對問題域中的概念或?qū)ο蟮拿枋觯鼘⒄故緫?yīng)用系統(tǒng)涉及領(lǐng)域的有意義概念及這些概念之間的關(guān)系，它是面向?qū)ο蠓治鲭A段的主要成果和產(chǎn)出，是下一步面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)和前提。20、在面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)中，首先要識別職責(zé)，其次要根據(jù)一定的模式或規(guī)則來分配職責(zé)，即把職責(zé)分派給合適的對象。

21、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（System Design）就是要提出合理的計(jì)算機(jī)硬件、軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案，采取具體的措施來滿足用戶需求。

22、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作主要包括系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)、用例設(shè)計(jì)、系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（主要是類圖設(shè)計(jì)）和動態(tài)行為設(shè)計(jì)（主要是順序圖設(shè)計(jì)）四個(gè)部分，23、詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括用例設(shè)計(jì)、交互圖設(shè)計(jì)和類圖設(shè)計(jì)。

24、交互圖包括順序圖(sequence diagram)和協(xié)作圖(collaboration diagram)兩種。

25、在UML中共有四種主要關(guān)系：關(guān)聯(lián)、依賴、泛化和實(shí)現(xiàn)，其中前三種主要體現(xiàn)在類與類之間的關(guān)系上，第四種主要體現(xiàn)在類與接口、用例和協(xié)作上。

26、系統(tǒng)實(shí)施階段則要繼承此前各階段的工作成果，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成為物理實(shí)現(xiàn)，因此系統(tǒng)實(shí)施的成果是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段工作的結(jié)晶和體現(xiàn)。

27、系統(tǒng)測試，是系統(tǒng)開發(fā)中一個(gè)十分重要的階段。其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的最后關(guān)口，是對整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的最終審查。

28、系統(tǒng)實(shí)施也可以成為編碼或稱程序設(shè)計(jì)，是按照詳細(xì)設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的有關(guān)文檔，用選定的程序設(shè)計(jì)語言編寫源程序，開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。

29、系統(tǒng)測試是系統(tǒng)質(zhì)量可靠性保證的關(guān)鍵，也是對需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼的最終評審。30、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從組織原有的信息系統(tǒng)中整理出系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把原來的系統(tǒng)中的文件、數(shù)據(jù)加工成符合系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)。

31、系統(tǒng)初始化包括進(jìn)行環(huán)境和資源設(shè)置、控制參數(shù)設(shè)定、數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。

第五章：

1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展主要經(jīng)歷以下幾個(gè)主要階段： 第一階段：無信息系統(tǒng)戰(zhàn)略階段。

第二階段：第一代——需求驅(qū)動型（demand-driven）戰(zhàn)略規(guī)劃。第三階段：第二代——方法論型（methodological）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第四階段：第三代——整個(gè)機(jī)構(gòu)型（organization-wide）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五階段：第四代——IT系統(tǒng)和戰(zhàn)略相互作用型（interaction）戰(zhàn)略規(guī)劃。第六階段：第五代——整合型（integrated）戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、電子政務(wù)建設(shè)的核心是電子政務(wù)系統(tǒng)（E-Government System）建設(shè)，具體包括戰(zhàn)略規(guī)劃、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等階段，其中戰(zhàn)略規(guī)劃階段具有重要意義，它是系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。

3、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程.4、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略是相互促進(jìn)的關(guān)系，政府戰(zhàn)略決定電子政務(wù)戰(zhàn)略，電子政務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度反過來影響政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，只有做好電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃才能保證政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

5、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系 ：從靜態(tài)的角度分析，它們之間的關(guān)系是：政府戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，政府戰(zhàn)略決定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置又是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是信息技術(shù)戰(zhàn)略的物理原型，信息技術(shù)戰(zhàn)略本身是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容，但作為一種存在它又在一定程度上決定著電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

6、廣義電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容分為兩部分：戰(zhàn)略目標(biāo)集設(shè)計(jì)和執(zhí)行計(jì)劃集制定。狹義的電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃則只包括戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)。

7、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)元素。

8、在管理信息系統(tǒng)的研究中，Nolan將管理信息系統(tǒng)發(fā)展分成六階段，即初始階段、發(fā)展階段、控制階段、綜合集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。

9、電子政務(wù)發(fā)展到第二個(gè)階段進(jìn)入到第三階段時(shí)，是作戰(zhàn)略規(guī)劃的最好時(shí)機(jī)。

10、管理的功能可分為五個(gè)方面：確定管理工作的目標(biāo)；計(jì)劃的制定；組織與人事；協(xié)調(diào)；調(diào)整與控制。

11、目標(biāo)管理的中心內(nèi)容是利用一個(gè)組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)每個(gè)個(gè)人和每個(gè)單位的目標(biāo)同整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，使整個(gè)組織達(dá)到最大的正功效。

12、戰(zhàn)略管理(Management by Strategy—MbS)。是對目標(biāo)管理的補(bǔ)充，即在考慮組織的每一層次目標(biāo)的同時(shí)，要制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。

13、組織目標(biāo)是組織系統(tǒng)所希望達(dá)到的狀態(tài)。

14、關(guān)鍵性能指標(biāo)(Key Performance Index，簡稱KPI)。關(guān)鍵性能指標(biāo)是用于衡量行為效果的評價(jià)指標(biāo)體系。

15、CSF是一個(gè)由組織目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵性能指標(biāo)組成的復(fù)合概念體系。管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，緊緊圍繞關(guān)鍵成功因素工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評價(jià)管理工作成效。

16、組合規(guī)劃是指對未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。

17、通常規(guī)劃的核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括業(yè)務(wù)分析人員、系統(tǒng)軟硬件專家、技術(shù)架構(gòu)師、以及其他相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員。

18、戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一階段的主要任務(wù)通過與政府領(lǐng)導(dǎo)層的溝通確定電子政務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃的目的、規(guī)劃的范圍、規(guī)劃的過程以及規(guī)劃人員的組織。

19、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析包括如下三個(gè)層面的分析。包括宏觀業(yè)務(wù)分析、微觀業(yè)務(wù)流程分析和、組織機(jī)構(gòu)分析。

20、信息技術(shù)戰(zhàn)略分析主要涉及以下三個(gè)主要方面：信息技術(shù)的外部環(huán)境分析、信息技術(shù)的內(nèi)部環(huán)境分析、組織內(nèi)支出與積壓項(xiàng)目分析。

21、信息技術(shù)總體框架實(shí)際上是電子政務(wù)建設(shè)中到涉及到的信息技術(shù)、信息資源、信息人員、信息活動的統(tǒng)一體，粗略地可以劃分為系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)三部分。

第四章：

1、基礎(chǔ)設(shè)施層主要由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施兩部分組成。

2、信息資源服務(wù)層一般包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

3、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括互聯(lián)網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)幾大部分。

4、對整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的安全域劃分提供了清晰的界定準(zhǔn)則：和接入平臺以及Web服務(wù)的門戶系統(tǒng)直接相連的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為非安全的網(wǎng)絡(luò)，除此之外，其余的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均可視為安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

5、安全和非安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的邊界網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備將是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)安全策略的主要實(shí)施者。

6、網(wǎng)絡(luò)信任域技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息安全的最終目的——確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、數(shù)據(jù)的完整性、身份認(rèn)證、不可抵賴性和授權(quán)服務(wù)，提供安全保障的。

7、網(wǎng)絡(luò)信任域管理的核心思想是：基于統(tǒng)一的PKI機(jī)制，建立分布式的、逐級可信的信任域管理。采用策略一致的PKI證書發(fā)布及認(rèn)證機(jī)制，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)的分布狀況，為整個(gè)系統(tǒng)建立多級信任域管理的分層模型，并實(shí)現(xiàn)每個(gè)信任域架構(gòu)服務(wù)于本信任域的信任域綜合管理系統(tǒng)；而位于系統(tǒng)上層的信任域可以接收底層信任域所采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對底層的信任域提供系統(tǒng)管理和信任服務(wù)，通過分層管理可以構(gòu)建范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)信任域。

8、數(shù)字證書認(rèn)證中心CA（Certificate Authority，CA）、審核注冊中心RA（Registration Authority）、密鑰管理中心KM（Key Manager）都是組成PKI的關(guān)鍵組件。

9、密碼技術(shù)是最為核心的信息安全技術(shù)。對稱密碼體制和非對稱密碼體制

10、根據(jù)所基于的數(shù)學(xué)難題來分類，有以下3類系統(tǒng)目前被認(rèn)為是安全和有效的：大整數(shù)因子分解系統(tǒng)（代表性的有RSA）、橢園曲線離散對數(shù)系統(tǒng)（ECC）和離散對數(shù)系統(tǒng)（代表性的有DSA）。

11、PKI通過證書進(jìn)行認(rèn)證，證書作為一個(gè)通信雙方均信賴的第三方證明，通過它，通信雙方可以安全地進(jìn)行互相認(rèn)證，而不用擔(dān)心對方是假冒的。

12、PKI能夠通過良好的密鑰恢復(fù)能力，提供可信的、可管理的密鑰恢復(fù)機(jī)制。

13、信任服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)信息空間提供一個(gè)信任的基準(zhǔn)，即在用戶實(shí)體和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色之間建立一種映射關(guān)系，以便能將現(xiàn)實(shí)物理世界中的信任關(guān)系移植到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中去。

14、對于整個(gè)國家的信任服務(wù)體系而言，信任服務(wù)的基準(zhǔn)體系將包括自然人證書認(rèn)證體系、機(jī)構(gòu)證書認(rèn)證體系和設(shè)備證書認(rèn)證體系，15、國家電子政務(wù)認(rèn)證和管理中心是整個(gè)信任服務(wù)體系的信任源點(diǎn)（Source of Authentication，SOA）和信任基準(zhǔn)點(diǎn)，也是整個(gè)信任服務(wù)體系的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其職責(zé)主要包括：證書策略的管理、CA根證書的發(fā)放與管理、下級CA的設(shè)立審核及管理、信任服務(wù)體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理等。

16、CA是信任服務(wù)體系中的核心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，CA中心的主要功能包括：各類證書的發(fā)放和管理、證書撤銷列表的管理、下級RA的設(shè)立審核及管理等。

17、RA中心負(fù)責(zé)提供信任服務(wù)體系內(nèi)的證書受理審核和注冊服務(wù)，18、CA業(yè)務(wù)受理核發(fā)點(diǎn)其主要職責(zé)包括：證書請求的接收、用戶資料的初級審核與提交、用戶證書的物理介質(zhì)制作等。

19、PMI（授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施）是一個(gè)由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等部件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲、分發(fā)和撤銷等功能。

20、授權(quán)服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)空間提供用戶操作授權(quán)的管理，即在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色與最終應(yīng)用系統(tǒng)中用戶的操作權(quán)限之間建立一種映射關(guān)系。

21、PMI技術(shù)通過數(shù)字證書機(jī)制來管理用戶的授權(quán)信息，并將授權(quán)管理功能從傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)中分離出來，以獨(dú)立服務(wù)的方式面向應(yīng)用系統(tǒng)提供授權(quán)管理服務(wù)。

22、信任源點(diǎn)（SOA中心）是整個(gè)授權(quán)管理體系的中心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，也是整個(gè)授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)包括：授權(quán)管理策略的管理、應(yīng)用授權(quán)受理、AA中心的設(shè)立審核及管理和授權(quán)管理體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化等。

23、授權(quán)服務(wù)中心AA：AA中心的職責(zé)主要包括：應(yīng)用授權(quán)受理、屬性證書的發(fā)放和管理，以及授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)（AA代理點(diǎn)）的設(shè)立審核和管理等。AA中心需要為其所發(fā)放的所有屬性證書維持一個(gè)歷史記錄和更新記錄。

24、AA代理點(diǎn)的職責(zé)主要包括應(yīng)用授權(quán)服務(wù)代理和應(yīng)用授權(quán)審核代理等，負(fù)責(zé)對具體的用戶應(yīng)用資源進(jìn)行授權(quán)審核，并將屬性證書的操作請求提交到授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行處理。

25、訪問控制執(zhí)行者的主要職責(zé)是：將最終用戶針對特定的操作授權(quán)所提交的授權(quán)信息（屬性證書）連同對應(yīng)的身份驗(yàn)證信息（公鑰證書）一起提交到授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)，并根據(jù)授權(quán)服務(wù)中心返回的授權(quán)結(jié)果，進(jìn)行具體的應(yīng)用授權(quán)處理。

26、元數(shù)據(jù)（Meta Data）是“關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”，其抽象定義為“關(guān)于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、描述一個(gè)資源的屬性的數(shù)據(jù)、關(guān)于數(shù)據(jù)的信息”。

27、元數(shù)據(jù)是使數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用的重要條件之一。它可以用于許多方面，包括數(shù)據(jù)文檔建立、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)瀏覽和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等。

28、資源目錄體系是數(shù)據(jù)、文檔等資源的管理和控制體系，是記錄資源結(jié)構(gòu)和資源屬性的數(shù)據(jù)體系。資源目錄體系包括兩部分內(nèi)容：資源結(jié)構(gòu)和資源屬性。

29、政務(wù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

30、政府信息資源目錄體系的管理制度 主要包括政府信息的采集、登記、維護(hù)、交換公開制度及工作流程；政府信息資源管理制度、項(xiàng)目管理制度及信息交換和共享管理制度。

31、如何把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán)境中提取出來，并將其清理、轉(zhuǎn)換為新的存儲格式，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析、決策的需要，數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse，DW）正是為了構(gòu)建這種新的分析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲和組織技術(shù)。

32、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對分布在政府內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合、加工、分析的過程。

33、數(shù)據(jù)倉庫根據(jù)它的工作過程分為：數(shù)據(jù)的抽取、存儲和管理、數(shù)據(jù)的表現(xiàn)等三個(gè)基本方面。

34、數(shù)據(jù)抽取在技術(shù)上主要涉及互連、復(fù)制、增量、轉(zhuǎn)換、調(diào)度和監(jiān)控等幾個(gè)方面。

35、數(shù)據(jù)中心其核心內(nèi)容是“數(shù)據(jù)集中存儲管理、提供共享和交換平臺，提供公共服務(wù)和決策支持服務(wù)”。

36、電子政務(wù)系統(tǒng)的資源目錄體系可以分為共享存儲資源目錄體系、交換資源目錄體系和各下屬單位自有資源目錄體系3大類。

37、按信息的應(yīng)用屬性，一般可將電子政務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型分為兩大類：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫類和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫類。

38、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫類作為國家統(tǒng)一建設(shè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)包括基礎(chǔ)支撐數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

39、顯示標(biāo)準(zhǔn)一般采用W3C推薦的層疊式樣單CSS、可擴(kuò)充式樣單語言XSL。

40、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括關(guān)系型數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而根據(jù)數(shù)據(jù)庫的操作性、數(shù)據(jù)的語義，可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫分為三大類：一般意義上的數(shù)據(jù)庫即關(guān)系數(shù)據(jù)庫（DB）、供綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和門戶使用的面向主題的操作數(shù)據(jù)庫（OSD）、供決策者使用的數(shù)據(jù)倉庫（DW）

41、XML數(shù)據(jù)庫提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理模塊、數(shù)據(jù)處理和管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘分析模塊、數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊、信息發(fā)布模塊五個(gè)模塊，42、一站式電子政務(wù)服務(wù)的概念是指服務(wù)的提供者針對特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù)。

43、一站式電子政務(wù)服務(wù)框架的基本設(shè)計(jì)思路為：在統(tǒng)一的信任與授權(quán)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，通過可信Web Service技術(shù)提供政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺，然后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國家電子政務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需求，搭建統(tǒng)一的一站式電子政務(wù)服務(wù)框架。

第三章：

1、我們可以把公共管理看成是，在公共組織中，依法運(yùn)用公共權(quán)力，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)社會資源，有效地實(shí)現(xiàn)社會公共利益的過程。

2、公共管理地計(jì)劃職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織目標(biāo)與宗旨的識別與確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理，為了實(shí)施戰(zhàn)略而進(jìn)行的公共政策設(shè)計(jì)與選擇

3、公共管理的組織職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、公共權(quán)力的配置、公共人力資源的配置與管理及公共資產(chǎn)的配置與管理等。

4、公共管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共領(lǐng)導(dǎo)的效能、體制與環(huán)境的匹配，公共激勵方式的選擇，公共溝通機(jī)制的建立，沖突的協(xié)調(diào)與解決，公共關(guān)系的協(xié)調(diào)等。

5、公共管理的控制職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共監(jiān)督與公共責(zé)任機(jī)制，公共部門的績效評估與管理，公共信息管理系統(tǒng)與電子政務(wù)，公共預(yù)算管理，公共部門全面質(zhì)量管理等。

6、電子政務(wù)的管理模式是扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是集中式管理和分散控制相結(jié)合的管理，即每一個(gè)工作部門有相對的獨(dú)立性，也有一定程度的決策權(quán)，7、政府競爭力是由政府決策能力、政策執(zhí)行能力和政策監(jiān)控能力3部分構(gòu)成

8、提升政府競爭力的途徑無非有3條：提升信息能力、提升策略能力、提升支付能力。但是，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定政府競爭力的這三大要素并非相互獨(dú)立，而是以信息能力為基礎(chǔ)、為核心。

9、供應(yīng)鏈管理的管理理念打破了企業(yè)原有的與供應(yīng)商、銷售渠道之間的結(jié)構(gòu)和邊界，使整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值鏈即供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，信息共享，形成供應(yīng)商、企業(yè)、銷售渠道的價(jià)值聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)三者的利益統(tǒng)一。

10、電子政務(wù)的價(jià)值鏈模型：該模型由立法、行政以及司法功能組成，體現(xiàn)了政府的3個(gè)基本管治領(lǐng)域，即立法統(tǒng)治（legislative governance）、行政資源管理（administrative resource management）和服務(wù)傳送管理（service delivery management），每個(gè)領(lǐng)域又分成3個(gè)層次：戰(zhàn)略構(gòu)建層（strategic-constitutional level）、戰(zhàn)術(shù)調(diào)解層（tactical-intermediation level）和操作交互層

11、流程管理強(qiáng)調(diào)管理的整體性，強(qiáng)調(diào)政府各個(gè)組成部分的有機(jī)配合，強(qiáng)調(diào)對管理過程的協(xié)調(diào)控制。

12、這里我們可以將業(yè)務(wù)流程理解為是由一系列相關(guān)活動組成的，并按照一定的先后次序發(fā)生的，具有某種特定輸出的業(yè)務(wù)過程，即將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)的資源和活動，其中資源包括人力資源和物質(zhì)資源。

第二章：

第五篇：20XX電子政務(wù)總結(jié)

南京化學(xué)工業(yè)園區(qū)

電子政務(wù)2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

今年以來，化工園區(qū)認(rèn)真做好電子政務(wù)工作，著力在“深化應(yīng)用、加強(qiáng)整合、提升績效”上下功夫，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、今年以來主要工作

（一）著力推進(jìn)機(jī)關(guān)協(xié)同辦公平臺應(yīng)用。自年初開始，積極做好新版“OA辦公系統(tǒng)”建設(shè)工作，認(rèn)真編制標(biāo)書，把前期工作重點(diǎn)放在工作模塊設(shè)計(jì)及工作流程上，后期工作按計(jì)劃推進(jìn)，現(xiàn)在新版“OA辦公系統(tǒng)”正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)2017年初完成。開展機(jī)關(guān)工作人員協(xié)同辦公平臺登錄使用、公文流轉(zhuǎn)操作等主題培訓(xùn)活動，為園區(qū)下一步推進(jìn)全系統(tǒng)使用協(xié)同辦公平臺、進(jìn)行公文無紙化傳輸打下了良好基礎(chǔ)。完成重大項(xiàng)目模擬審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目落地前先行模擬審批。

（二）著力推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公無紙化進(jìn)程。深刻認(rèn)識無紙化辦公對于提升單位辦事效率、降低辦公成本的重要意義，在加快信息流通的同時(shí)，著力建立健全緊密、協(xié)調(diào)、可靠、簡單的管理機(jī)制，使工作人員責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕了推諉、扯皮現(xiàn)象。徹底消除信息傳遞中的阻塞、延誤、失真，做到反應(yīng)正確、及時(shí)。

（三）加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，拓展信息公開形式。堅(jiān)持把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺，在政府信息網(wǎng)站公

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開欄目設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、部門職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動態(tài)、法規(guī)政策等多個(gè)欄目，主動地公開相關(guān)信息，及時(shí)更新信息內(nèi)容。一是規(guī)范操作程序，增強(qiáng)公開時(shí)效。對機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、規(guī)范性文件、工作制度、業(yè)務(wù)動態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進(jìn)行公開，接受社會和公眾的監(jiān)督，截止目前，主動公開政府信息580余條，收到依申請公開事項(xiàng)3條，未發(fā)生一例因有關(guān)政府信息公開事務(wù)而引起的行政復(fù)議、訴訟和申訴情況。二是強(qiáng)化保密意識，嚴(yán)格審查制度。正確處理實(shí)行政務(wù)信息公開與貫徹落實(shí)《保密法》的關(guān)系，做到既積極貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，又嚴(yán)格遵循保密規(guī)定，嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對外公開。建立健全政府信息公開審查審批制度，對擬對外公開的政府信息，按照《保密法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求嚴(yán)格審查把關(guān)。

（四）改善信息安全環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。堅(jiān)持把改善信息安全環(huán)境、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全作為電子政務(wù)工作的重中之重。一是規(guī)范政務(wù)用戶管理。一手抓對政務(wù)工作人員網(wǎng)絡(luò)信息安全教育、檢查，增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員信息安全意識，一手抓政務(wù)用戶注冊。目前園區(qū)所有的政務(wù)人員，都已由信息中心管理員在服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行用戶登記，實(shí)現(xiàn)用戶身份信息驗(yàn)證和單點(diǎn)登陸，規(guī)范了政務(wù)用戶管理。二是完善信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作。在各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器端上安裝了殺毒軟件，防范計(jì)算機(jī)病毒，利用防火墻和ids的技術(shù)措施防范網(wǎng)

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絡(luò)入侵和攻擊破壞，接入政務(wù)網(wǎng)的終端機(jī)器上全部安裝殺毒軟件，目前未發(fā)生泄密和信息系統(tǒng)受到非法入侵現(xiàn)象。三是改善信息安全環(huán)境。加大投入，規(guī)劃設(shè)計(jì)和改造園區(qū)機(jī)關(guān)機(jī)房信息安全設(shè)備設(shè)施，全面改善了信息安全環(huán)境，提高了機(jī)關(guān)信息保障水平和安全效能。

今年以來，園區(qū)電子政務(wù)工作雖然取得了長足進(jìn)步，但也還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是園區(qū)門戶網(wǎng)站信息公開便捷性還不夠，在線辦事和公眾交流互動需要加強(qiáng)。二是電子化歸檔工作需要加強(qiáng)，公文跨系統(tǒng)流轉(zhuǎn)還未實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用還有差距。三是信息資源開發(fā)利用存在開展規(guī)劃的力度不夠以及人才、資金短缺等亟待解決的問題。這些問題將在下一步工作努力加以改進(jìn)與提高。

二、2017年工作計(jì)劃

下一步,園區(qū)電子政務(wù)工作將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，著力加強(qiáng)電子政務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)；進(jìn)一步完善電子政務(wù)公開平臺建設(shè)，著力加強(qiáng)網(wǎng)站性能設(shè)計(jì)和改造提升工作；進(jìn)一步加強(qiáng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，加快跨部門應(yīng)用系統(tǒng)研究，著力拓展公文流轉(zhuǎn)面和質(zhì)量；進(jìn)一步抓好信息資源開發(fā)利用工作，著力打好信息資源共享基礎(chǔ)；進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全體系建設(shè)，著力規(guī)范電子政務(wù)管理和信息安全保障工作；進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)普及工作，著力提高區(qū)社機(jī)關(guān)公務(wù)員運(yùn)用電子政務(wù)開展工作的整體能力。具體做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）按國辦發(fā)?2014?57號文件規(guī)定，設(shè)計(jì)新網(wǎng)站架構(gòu)，與OA辦公系統(tǒng)對接，突出“服務(wù)”這個(gè)中心，突破單

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一宣傳的“黑板報(bào)”模式，積極迎接國務(wù)院、省市對政府網(wǎng)站的檢查。

（二）根據(jù)市信息中心要求，對園區(qū)行政單位網(wǎng)站進(jìn)行整合。

（三）完善園區(qū)OA辦公系統(tǒng)，增加部分審批、服務(wù)模塊，并與政府網(wǎng)站對接，使網(wǎng)站不僅僅是宣傳平臺，也是個(gè)人、企業(yè)的在線服務(wù)平臺。

（四）完善園區(qū)政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作流程嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)。

（五）積極對接市機(jī)要局、信息中心的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兩個(gè)上級機(jī)關(guān)17提計(jì)劃完成政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，停用政務(wù)網(wǎng)；園區(qū)將積極做好相關(guān)子平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)遷移與維護(hù)工作。

（六）根據(jù)市機(jī)要局安排，建設(shè)市電子公章二級平臺。

（七）根據(jù)省軟件測評中心檢測出的園區(qū)網(wǎng)安問題，對網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)進(jìn)行整改，做好中心機(jī)房安全策略編程、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)重設(shè)與網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等工作。

（八）根據(jù)市網(wǎng)安辦、市網(wǎng)警分局要求，對園區(qū)企事業(yè)單位進(jìn)行網(wǎng)安培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)安教育。

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